2024年9月29日 | 787 次查看 | 1 人认为有帮助
错误：“安装失败。错误 [7]”
问题
尝试安装或更新Webex Meetings的用户可能会遇到错误消息：“安装失败。 {{错误 [1]。}} 此错误会阻止成功安装或更新Webex Meetings软件。
分辨率
要对此问题进行故障诊断：
您必须使用管理员帐户登录到计算机才能执行本文中的步骤。
Microsoft Windows
- 从控制面板卸载 Webex 会议管理器。
- 将 Webex Removal Tool 下载到桌面。
- 将 zip 文件内容解压到硬件驱动器上。
- 双击会议服务删除工具文件。
- 注： 如果您使用的是 Windows 7，请右键单击会议服务删除工具，然后选择以管理员身份运行。
- 按屏幕上的提示操作。
- 下载并安装 Cisco Webex Meetings 管理器（软件）。
- 重新开始或加入会议。
Mac
- 在 Mac 上卸载 Webex 软件。 如何在 Mac 上卸载 Webex Meetings 软件？
- 重新开始或加入会议。
如果问题仍然存在，请联系技术支持。 要获取帮助，请参阅：WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持？
原因：这是由于计算机上的安全性限制或 WebEx 软件在安装期间未正确解压而引起的。 
