Erreur : « L’installation a échoué. Erreur [7] »
PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent d'installer ou de mettre à jour Webex Meetings peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant, « L'installation a échoué. Erreur [7] » Cette erreur empêche l’installation ou la mise à jour réussie du logiciel Webex Meetings.
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème :Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
Microsoft Windows
- Désinstallez le gestionnaire de réunions WebEx à partir du panneau de configuration.
- Téléchargez l'outil de suppression WebEx sur votre bureau.
- Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
- Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.
- Remarque : Remarque : si vous utilisez Windows 7, faites un clic droit sur Outil de suppression des services de réunion, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Suivez les invites à l'écran.
- Téléchargez et installez Cisco Webex Meetings Manager (Logiciel).
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Mac
- Pour désinstaller le logiciel Webex sur un Mac Pour obtenir de l’aide, voir Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex Meetings sur un Mac ?
- Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.
Si le problème persiste, contactez l’Assistance technique : Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter les services clientèle ou l’assistance technique Webex ?
Cause :Ceci se produit en raison des limites de sécurité sur l’ordinateur ou si le logiciel WebEx n'est pas correctement extrait lors de l’installation.
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