Acquisizione dei registri di Webex Tracer in Microsoft Windows
Webex Tracer (noto anche come WBX Tracer) è un'utilità che acquisisce gli eventi di accesso, in riunione e app desktop Webex che possono essere utilizzati per la risoluzione di molti problemi.
Scaricare l'utilità Webex Tracer 32 bit o Webex Tracer 64 bit a seconda del computer.
Effettuare le seguenti operazioni:
- Estrai il contenuto del file ZIP
- Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe. Lasciare che venga eseguito durante i passaggi successivi.
- Avviare/accedere alla riunione e replicare il problema
- Una volta replicato il problema, andare all'utilità wbxtracer e salvare il file (tramite l'icona della cartella in alto a destra o facendo clic su CTRL+S)
Una volta che si dispone del file, è possibile fornirlo quando si contatta il supporto tecnico.
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