Rispondi alla chiamata

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Rispondi alla chiamata senza condividere video

Vedere Disattivazione del video per tutte le chiamate in arrivo.

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Controllo telefono fisso

Controllo del telefono fisso (incluse riunioni e chiamate nell'app Webex): vedere Esecuzione di chiamate con il telefono fisso.

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Input DTMF durante la chiamata

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Termina chiamata

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Effettua chiamata

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Attivazione/disattivazione audio

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Presenza durante una chiamata

Nell'app Webex, gli utenti nella stessa organizzazione possono visualizzare questo indicatore di presenza durante una chiamata attiva.

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Risposta per assente

Se un utente ricopre un ruolo di supporto clienti e un collega non è in grado di rispondere a una chiamata in arrivo sul proprio telefono, l'utente di supporto riceve una notifica nell'app Webex se entrambi sono nello stesso gruppo di risposta per assente. Tale utente può rispondere alla chiamata dalla notifica nell'app. L'utente può anche rispondere alle chiamate in altri gruppi di risposta per assente. Vedere Risposta alla chiamata di un altro utente.

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Registrazione chiamata

È possibile determinare la quantità di controllo degli utenti sulla registrazione delle chiamate. A seconda della configurazione, le chiamate in ingresso e in uscita possono essere registrate automaticamente oppure è possibile decidere quali chiamate registrare. Se abiliti gli utenti con la registrazione chiamate, possono avviare e interrompere le registrazioni a propria discrezione. Quando una chiamata viene registrata, tale registrazione continua indipendentemente dal fatto che un utente sposti la chiamata su un altro dispositivo, unisca la chiamata con un'altra chiamata attiva o effettui una chiamata in conferenza. Viene visualizzato un indicatore visivo che informa quando una chiamata viene registrata. Vedere Registrazione delle chiamate.

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Avviso di chiamata

Quando un utente è già in chiamata e qualcun altro chiama, l'utente chiamato può scegliere come gestire la chiamata in arrivo. Ad esempio, l'utente può mettere in attesa la chiamata attiva e rispondere alla seconda chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta alla chiamata in attesa.

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Chiamate in conferenza

Quando gli utenti sono impegnati in una chiamata con qualcun altro, potrebbero voler aggiungere altre persone alla chiamata per avviare una chiamata in conferenza immediatamente. Possono aggiungere fino a 8 persone alle chiamate in conferenza avviate in questo modo. Vedere Avvio di una chiamata in conferenza.

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Controllo del dispositivo video dall'app

Gli utenti possono avviare o interrompere la condivisione del video su un dispositivo video connesso direttamente dall'app. Ad esempio, se si è connessi a una Cisco Webex Board e gli utenti non desiderano condividere il video, non devono più salire sulla Webex Board e disattivare il video. Possono disattivarlo dall'app. Vedere Disattivazione del video durante una riunione o una chiamata su Webex Board, dispositivi di sala e da scrivania.

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Attesa/Riprendi

Gli utenti mettono una chiamata in attesa e riprendono nell'app Webex. Vedere Messa in attesa di una chiamata telefonica.

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Gruppi di risposta

Gli utenti possono accedere o uscire da un gruppo di risposta dalle impostazioni di chiamata. Quando hanno eseguito l'accesso e una chiamata entra in un gruppo a cui appartengono, viene visualizzato il numero del gruppo di risposta nella notifica di chiamata in arrivo. Accedi a un gruppo di risposta.

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Unisci

Gli utenti effettuano 2 chiamate attive e le uniscono in una singola chiamata in conferenza nell'app Webex. Vedere Unione di due chiamate.

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Visualizzazione a specchio della vista personale

Vista personale speculare: per impostazione predefinita, quando gli utenti condividono video durante una chiamata, possono vedersi come se si guardasse in uno specchio. Se scrivono dietro di loro e vogliono leggerlo facilmente invece di doverlo leggere all'indietro, potrebbe disattivarsi dall'impostazione Visualizza video personale. Questa impostazione non incide sul modo in cui ti viene visualizzato dagli altri partecipanti alla riunione. Vedere Disattivazione della vista speculare per il video della vista personale..

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Trasferisci una chiamata in una riunione

Gli utenti che partecipano a una chiamata possono sfruttare le funzioni di riunione avanzate come trascrizioni, traduzioni in tempo reale, note, azioni, registrazioni e lavagne. È sufficiente trasferire tale chiamata in una riunione con funzionalità complete. Prima di trasferire la chiamata in una riunione, gli utenti possono persino invitare altre persone nella discussione.

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Più linee

Gli utenti possono utilizzare fino a 8 linee telefoniche con l'app Webex e sfruttare le funzioni di chiamata avanzate su ciascuna linea, come inoltro di chiamata, trasferimento, gruppo di risposta, linee condivise e casella vocale. Possono anche assegnare suonerie diverse a ciascuna linea. Inoltre, è possibile attivare la presenza per le linee condivise in modo che lo stato della linea venga visualizzato per gli utenti. Vedi Modifica della linea attiva per la chiamata.

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Parcheggia e recupera chiamate

Gli utenti possono parcheggiare una chiamata su un dispositivo e tale utente o qualcun altro può recuperare la chiamata da un altro dispositivo.

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Riprendi da dispositivi diversi

Un utente può mettere in attesa una chiamata dall'app desktop e riprenderla sul dispositivo mobile. In alternativa, mettere la chiamata mobile in attesa e riprenderla su un telefono fisso. Vai in qualsiasi direzione tra telefono fisso, cellulare e desktop; metti la chiamata in attesa e riprendi ovunque sia comoda. Vedere Messa in attesa di una chiamata telefonica.

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Condivisione dello schermo

Condivisione dello schermo: consente di condividere contenuto dallo schermo di un computer durante una chiamata nell'app Webex. Gli utenti possono scegliere un'applicazione specifica da condividere anziché dover condividere l'intero schermo. Se un utente risponde al telefono fisso, è comunque possibile condividere lo schermo. L'utente del telefono visualizza lo schermo condiviso dal telefono se supporta il video, altrimenti visualizzerà lo schermo condiviso dall'app. Vedere Condivisione dello schermo in una telefonata.

Gli utenti possono condividere lo schermo indipendentemente dal fatto che la persona chiamata utilizzi un dispositivo registrato su cloud o un dispositivo locale. La condivisione dello schermo viene ancora inviata con una frequenza fotogrammi elevata (30 FPS), ad alta risoluzione (1080p) e include l'audio.

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Passaggio tra videocamere anteriori e posteriori

Su telefoni cellulari o tablet, è possibile passare tra le videocamere frontali e posteriori. Vedere le sezioni mobili in Modifica delle impostazioni video.

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Trasferisci

Reindirizza una chiamata connessa all'interno dell'app Webex. La destinazione è l'utente a cui un altro utente desidera trasferire la chiamata. Vedere Trasferimento di una telefonata.

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Videocamere virtuali

Durante una chiamata, gli utenti possono scegliere di utilizzare una videocamera virtuale. Utilizzare una videocamera virtuale, come un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed.

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Aggiunta di una pausa alla stringa di chiamata

Gli utenti possono aggiungere una pausa a un numero di telefono inserito, se accedono a una chiamata in conferenza e devono inserire i numeri in risposta al sistema automatico. Possono aggiungere una virgola (,) al numero, con un ritardo di 1 secondo nella composizione. Possono aggiungere diverse virgole di fila per estendere il ritardo. Ad esempio: 95556543123,,,, 56789.

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Aggiunta di contatti, ricerca dei contatti ed esecuzione di una chiamata

Gli utenti possono aggiungere colleghi a un elenco di contatti e raggrupparli come preferiscono, facilitando la ricerca delle persone quando gli utenti devono chattare o chiamare.

Gli utenti possono anche ricercare i contatti Outlook (Windows), la rubrica locale (Mac) e i contatti telefonici locali (iPhone, iPad e Android) dall'app Webex, in modo da poter trovare facilmente i contatti ed effettuare una chiamata.

Quando si aggiunge un collega all'elenco Contatti, è possibile modificarne il profilo e aggiungere altri numeri di telefono. Quindi, viene visualizzato il nuovo numero di telefono quando effettui una chiamata audio o video, in modo che sia più facile chiamarli al numero alternativo. Vedere Aggiunta di una persona all'elenco contatti.

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Controllo guadagno automatico (AGC)

AGC è un circuito unico che ascolta il livello audio in arrivo e regola il livello di registrazione quando i suoni sono troppo forti o troppo morbidi. Quando il volume dell'audio è troppo alto, riduce automaticamente il suono. Quando l'audio è troppo morbido, amplifica automaticamente il suono. Ciò non regola il volume dell'audio a livello del sistema operativo.

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Chiamata sull'app Webex

Gli utenti possono scegliere se chiamare le persone utilizzando il proprio numero di telefono o utilizzando una chiamata nell'app Webex. Una chiamata nell'app Webex è un modo rapido per chiamare qualcun altro che sta utilizzando l'app Webex. Gli utenti possono condividere lo schermo e la lavagna durante la chiamata, ma non possono mettere la chiamata in attesa, trasferire la chiamata o utilizzare altre funzioni disponibili solo nelle chiamate telefoniche. Vedi Chiama chiunque con un account dell'app Webex.

Gli utenti hanno accesso al tastierino numerico solo se dispongono di una licenza di chiamata a pagamento. Se dispongono di una licenza di chiamata gratuita, possono comunque chiamare altri utenti dell'app Webex.

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Controllo chiamate per le chiamate nell'app Webex

Se si utilizza una cuffia Cisco 730, gli utenti possono utilizzare l'adattatore USB o il Bluetooth per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle, nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate. Vedere Esecuzione e risposta alle chiamate sulla cuffia Cisco 730.

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Cronologia chiamate

Quando un utente chiama altre persone nell'organizzazione, visualizza ulteriori dettagli sui numeri di telefono nella cronologia chiamate. Quindi, per richiamare qualcuno, quell'utente può vedere se sta chiamando un numero di lavoro o di cellulare.

Gli utenti possono selezionare l'icona Chiama accanto al nome o al numero di qualcuno nella cronologia chiamate e richiamare automaticamente la persona al numero nella cronologia. Gli utenti non devono più scegliere il numero al quale raggiungere gli altri. Una volta restituita una chiamata persa, possono eliminare la chiamata dalla cronologia chiamate. La cronologia chiamate mostra solo le ultime 200 chiamate negli ultimi 30 giorni. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione della cronologia chiamate e riunioni.

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Statistiche chiamata

Quando gli utenti sono in chiamata, possono controllare le statistiche delle chiamate, come perdita di pacchetti, latenza e velocità di risoluzione. Vedere Statistiche di accesso alle chiamate.

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Fai clic per chiamare da Outlook

È possibile impostare il computer Windows o Mac in modo che l'app Webex sia l'opzione predefinita per i numeri di chiamata su cui si fa clic al di fuori dell'app, ad esempio, in Microsoft Outlook o da un collegamento nel browser Web. Vedere Fai clic per chiamare da un'altra app.

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Codici distintivi cliente (CMC) e codici di autorizzazione forzata (FMC)

Con i codici distintivi cliente (CMC) e i codici di autorizzazione forzata (FAC), è possibile gestire in modo efficace l'accesso alle chiamate e la contabilità. I CMC forniscono assistenza per la contabilità e la fatturazione delle chiamate per i clienti e i FAC regolano i tipi di chiamate che determinati utenti possono effettuare.

I CMC obbligano l'utente a inserire un codice; questa azione specifica che la chiamata si riferisce a un problema specifico del cliente. Puoi assegnare codici distintivi del cliente a clienti, studenti o altre popolazioni a fini di contabilità e fatturazione delle chiamate. I FAC obbligano l'utente a immettere un codice di autorizzazione valido assegnato a un determinato livello di accesso prima del completamento della chiamata. Vedere il capitolo Preparazione dell’ambiente.

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Integrazione Contact Center

L'app Webex può essere integrata nell'applicazione Cisco Contact Center ed essere controllata nel desktop Finesse (Unified Contact Center Enterprise o Express). Questa integrazione supporta funzioni di contact center come multilinea, registrazione, conferenza e altro. Vedi Integrazione Contact Center per le ultime funzioni supportate.

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Diagnostica nell'app Webex

Se gli utenti riscontrano problemi di connessione, possono utilizzare lo strumento diagnostico per identificare errori di configurazione o esportare un report diagnostico di rete. Queste informazioni consentono di risolvere eventuali problemi riscontrati. Vedere il capitolo Risoluzione dei problemi.

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Chiamata tramite ufficio (DVO)

Quando si impostano gli utenti con DVO, questi hanno la possibilità di effettuare chiamate di lavoro utilizzando la connessione del telefono cellulare, che garantisce che le chiamate siano ininterrotte anche se i dati non sono disponibili. Indipendentemente dall'opzione scelta, il numero di lavoro viene sempre utilizzato come ID chiamante in modo che le persone possano identificare facilmente gli utenti. Vedere Esecuzione di chiamate di lavoro tramite una connessione telefonica mobile.

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Mappatura piano di chiamata

È possibile configurare la mappatura del piano di numerazione per assicurarsi che le regole di composizione su Cisco Unified Communications Manager corrispondano alle regole di composizione nella rubrica. Vedere il capitolo Prepare Your Environment (Prepara il tuo ambiente).

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Chiamate di emergenza

Se gli utenti effettuano una chiamata di emergenza nell'app Webex, la chiamata viene effettuata utilizzando l'app telefonica del dispositivo, rendendo più semplice per i servizi di emergenza individuare una posizione attraverso il gestore telefonico di rete.

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Estendi e connetti

È possibile impostare gli utenti in modo che si connettano a dispositivi alternativi per effettuare e ricevere chiamate. Gli utenti possono visualizzare tali dispositivi in Dispositivi alternativi quando accedono alle impostazioni di chiamata. Qui è dove possono aggiungere o modificare i numeri di telefono per tali dispositivi. Vedere Esecuzione di una chiamata da un dispositivo alternativo.

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Failover rapido (MRA)

Webex è in grado di rilevare rapidamente l'errore, che si tratti di arresto controllato, errore del nodo o errore di rete, e passare facilmente a un percorso di backup attraverso MRA in modo che la produttività degli utenti non sia influenzata. Vedere il capitolo Prepare Your Environment (Prepara il tuo ambiente).

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Controllo stato per stato servizi telefonici

Se non si è certi che il servizio telefonico funzioni correttamente, gli utenti possono controllare lo stato della connessione telefonica dall'app. In Windows, fare clic sull'immagine del profilo, quindi andare a Guida > Controllo stato. Su Mac, si passa a Guida > Controllo stato. Il controllo stato verifica la connessione e consente agli utenti di sapere se si è verificato un problema.

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Video ad alta definizione (HD)

Gli utenti possono abilitare o disabilitare il video HD facendo clic sull'immagine del profilo, andando a Impostazioni (Windows) o Preferenze (Mac), selezionando Video, quindi abilitando o disabilitando l'impostazione. È possibile che desideri disabilitare il video HD se la CPU del computer è alta o se desideri risparmiare larghezza di banda di rete durante una chiamata o una riunione.

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Monitoraggio della posizione

Puoi attivare il monitoraggio della posizione in modo che quando gli utenti chiamano i servizi di emergenza da Webex (ad esempio, 911), la loro posizione venga automaticamente condivisa con i risponditori di emergenza.

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Chiamate non risposte

Visualizza il numero di chiamate perse con un contatore di badge rosso nella scheda Chiamate . La scheda Chiamate mostra un elenco di chiamate in ingresso e in uscita ed è possibile richiamare qualcuno dalla cronologia chiamate. Le riunioni pianificate vengono elencate nella scheda Riunioni, facilitando la distinzione tra i due tipi di comunicazione.

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Altre opzioni di chiamata

Gli utenti possono chiamare l'indirizzo video di qualcuno (ad esempio, bburke@biotechnia.com) da qualsiasi punto dell'app in cui effettuerebbero qualsiasi tipo di chiamata (esempio: cercare qualcuno o trovarsi in uno spazio con quella persona).

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Finestra chiamata multipla

Gli utenti dell'app Webex con più linee visualizzano questa opzione per impostazione predefinita. Si tratta di una finestra mobile separata che consente di gestire più linee o linee condivise. Vedere Gestione delle chiamate nella finestra Chiamata multipla.

✓ (Windows)

Trasferimento di rete (Wi-Fi a LTE)

Quando sei in chiamata e devi cambiare rete pur mantenendo la chiamata in Webex, non preoccuparti; il cambio viene effettuato automaticamente senza alcuna interruzione o effetto sulla qualità della chiamata. (Vedere le funzioni di Unified CM in Preparazione dell'ambiente).

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Numeri di telefono nelle schede di contatto

I numeri di lavoro e i numeri di cellulare vengono sincronizzati da Active Directory e vengono visualizzati come elementi selezionabili nell'app Webex. (Richiede Connettore directory Cisco per sincronizzare gli attributi dei numeri di telefono degli utenti sul cloud Webex).

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Errore e azione di connessione al servizio telefonico

Il piè di pagina nell'app Webex mostra messaggi di errore più descrittivi se il servizio telefonico si disconnette. Vedere Messaggi di errore.

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Finestra di chiamata popout

Quando un utente chiama qualcun altro, viene visualizzata la finestra della chiamata ed entrambi gli utenti possono accedere alle funzioni di chiamata. Durante la chiamata, gli utenti possono ancora rispondere ai messaggi critici.

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Chiamata PSTN per utenti di app mobili in India

Gli utenti in India possono effettuare tale chiamata quando non possono essere sulla rete aziendale. L'app mobile Webex consente loro di utilizzare al suo posto l'app di chiamata del dispositivo. Vedere EnablePhoneDialerOptionOverMRA nei parametri dei criteri di personalizzazione in Appendice.

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PSTN per dispositivi in modalità personale

Sfruttando la chiamata ibrida, puoi fornire l'accesso PSTN ai dispositivi in modalità personale degli utenti. (Vedere la Guida alla distribuzione per le chiamate ibride per dispositivi Cisco Webex).

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Report posizione RedSky per chiamata di emergenza

Per rispettare l'atto di Ray Baum, è possibile richiedere agli utenti di fornire informazioni accurate sulla posizione quando si trovano fuori dall'ufficio.

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Portale Self Care: inoltro di chiamata

Se gli utenti devono rispondere alle chiamate di lavoro da un altro numero, possono impostare l'inoltro chiamata direttamente dall'app Webex. È sufficiente immettere il numero di inoltro chiamata e tutte le chiamate squillano su tale numero. Vedere Inoltro delle chiamate e Accesso a ulteriori impostazioni di chiamata.

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Portale Self Care: numero unico (SNR)

Gli utenti possono accedere al portale Self Care dall'app Webex e aggiungere altri numeri per i dispositivi che desiderano squillare contemporaneamente con il proprio numero di rubrica aziendale. Vedi Ricevi chiamate di lavoro a qualsiasi numero e Accedi a altre impostazioni di chiamata.

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Supporto per cuffie Cisco serie 500 e serie 700 (bluetooth)

Se gli utenti dispongono della cuffia Cisco serie 700, possono utilizzare il relativo adattatore USB per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle, nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate.

Quando gli utenti utilizzano una cuffia Cisco con l'app Webex, ora puoi tenerla traccia in Webex Control Hub. Ciò consente di monitorare l'inventario e risolvere i problemi per gli utenti. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Supporto per le cuffie Jabra

Vedere Dettagli%20about%20Headset%20Support per i modelli supportati.

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Elimina le notifiche delle chiamate durante la presentazione, quando la funzione NoDist è abilitata o quando sei già in chiamata o in riunione.

Gli utenti possono disattivare l'audio delle notifiche per le chiamate in ingresso in modo che non visualizzino o sentano qualcuno che chiama. Se la casella vocale è impostata, il chiamante può lasciare un messaggio. La chiamata viene ancora visualizzata nell'elenco degli spazi e nella cronologia chiamate.

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Passa la chiamata da Webex all'app del cellulare

Quando sei impegnato in una chiamata attiva in Webex e desideri portare la chiamata in esecuzione, devi solo passare dalla chiamata Webex all'app del telefono cellulare. Mantieni la connettività e la qualità della chiamata con solo una breve pausa durante la chiamata mentre passi rapidamente da Altro. (Vedere il capitolo Distribuzione e Passare la chiamata all'app per telefono cellulare.)

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protocollo tel, sip e clicktocall

Vedere la relativa sezione in questo capitolo di panoramica.

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Casella vocale

Nessun'altra chiamata mancante nell'app Webex. Gli utenti possono gestire la propria casella vocale nella scheda Chiamate. C'è un contatore di badge rosso che consente loro di sapere quanti messaggi vocali hanno. Possono controllare i dettagli di un messaggio, riprodurlo, contrassegnarlo come letto, eliminarlo o richiamare il mittente. Dopo aver ascoltato i messaggi, con l'app Webex o il telefono della scrivania, il contatore di badge rosso scompare. Vedere Casella vocale.

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Casella vocale visiva

Casella vocale visiva: non più chiamate mancanti nell'app Webex. Gli utenti ricevono una scheda Casella vocale dedicata per gestire tutti i messaggi vocali. C'è un contatore di badge rosso che consente loro di sapere quanti messaggi vocali hanno. Possono controllare i dettagli di un messaggio, riprodurlo, contrassegnarlo come letto, eliminarlo o richiamare il mittente. Dopo aver ascoltato i messaggi, con l'app Webex o il telefono della scrivania, il contatore di badge rosso scompare. Vedere Casella vocale.

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Notifiche push di Apple e Android (APN)

Su dispositivi iPhone, iPad e Android, le notifiche push informano l'utente delle chiamate in ingresso nell'app Webex. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente.

A causa delle normative in Cina, gli utenti di iPhone e iPad non hanno più l'opzione di diapositiva per rispondere alle chiamate in arrivo quando il loro dispositivo mobile è bloccato. Al contrario, ricevono una notifica di avviso e devono prima sbloccare lo schermo, quindi toccare la notifica per rispondere alle chiamate in arrivo.

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Servizio di notifica push locale (LPNS)

Si tratta di un modo affidabile e sicuro di notificare agli utenti Webex su dispositivi iOS le chiamate VoIP in arrivo nelle seguenti condizioni operative:

• In una rete vincolata WiFi.

• Nessuna connessione Internet, pertanto, non è possibile accedere al servizio di notifica push Apple (APN).

Per ottenere le notifiche di chiamata LPNS, gli utenti devono concedere l'autorizzazione della rete locale all'app Webex. Se entrambi LPNS e APN sono configurati su UCM, UCM invierà prima la chiamata attraverso il canale LPNS, se non riesce, APN sarà l'opzione di fallback con il massimo impegno. Per ottenere notifiche di chiamata LPN funzionanti correttamente, quando gli utenti dispongono di più iPhone o iPad, devono assicurarsi che l'app Webex venga eseguita solo su un iPhone e un iPad.

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iOS e iPad OS

Rilevamento automatico del dominio di servizio

Puoi utilizzare Control Hub per configurare un profilo UC Manager per aggiungere automaticamente un dominio di servizio alle impostazioni dei servizi telefonici degli utenti nell'app Webex. In questo modo, non è necessario immettere manualmente un dominio e accedere immediatamente. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Configurazione del collegamento al portale Self Care

Puoi scegliere il collegamento al portale per gli utenti quando accedono da Impostazioni chiamata nella loro app. Vedi il capitolo della distribuzione per le fasi dei file di configurazione e l'appendice per i parametri dei criteri correlati.

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Personalizza sfondo virtuale

Puoi consentire agli utenti di aggiungere fino a 3 immagini di loro proprietà da utilizzare per gli sfondi virtuali. Vedi Configurazione degli sfondi virtuali per gli utenti Webex.

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Personalizza esclusione di responsabilità per chiamata di emergenza

È possibile personalizzare il contenuto dell'esclusione di responsabilità per la chiamata di emergenza per soddisfare le normative e le esigenze aziendali in diverse regioni e situazioni.

Puoi anche modificare la frequenza della finestra popup di esclusione di responsabilità o nascondere l'esclusione di responsabilità se l'infrastruttura del risponditore di emergenza non è pronta. (Vedere i parametri personalizzabili in Appendice.)

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Disabilita video per tutte le chiamate 1:1

Utilizzando Control Hub, puoi disabilitare il video per la chiamata o impostare l'impostazione predefinita su video disattivato per scopi di conformità, privacy o rete.

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Expressway Mobile Remote Access (MRA) per l'app Webex

MRA fornisce una connessione sicura per il traffico dell'app Webex senza dover connettersi alla rete aziendale tramite una VPN. (Vedere la Guida alla distribuzione dell'accesso mobile e remoto tramite Cisco Expressway).

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Chiamate protette e crittografate

Le chiamate raggruppate sono configurabili da Unified CM e indicate da un'icona a forma di lucchetto nell'app Webex. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Rilevamento servizio

Il rilevamento dei servizi consente ai clienti di rilevare e individuare automaticamente i servizi sulla rete aziendale (interna) e MRA (esterna). (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Opzioni di chiamata semplificate (abilitare o disabilitare e ordinare le opzioni di chiamata)

Puoi impostare le opzioni di chiamata utente in base alle relative esigenze. Ad esempio, potrebbe non essere necessario effettuare chiamate dall'app Webex e solo chiamare i colleghi utilizzando il relativo numero di lavoro, numero di cellulare o indirizzo URI SIP. Puoi disabilitare le chiamate nell'app Webex in modo che non visualizzino tale opzione quando effettuano una chiamata. Vedere Configurazione delle impostazioni di chiamata per l'organizzazione.

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Indirizzamento indirizzo SIP (URI)

Configurabile in Control Hub, questa impostazione consente di decidere quali indirizzi SIP vengono indirizzati attraverso il cloud Webex. L'impostazione predefinita prevede che tutti gli URI SIP vengano indirizzati attraverso Unified CM ad eccezione dei servizi Webex. Vedi Configurazione dell'indirizzamento dell'indirizzo SIP per la tua organizzazione.

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Single Sign-On (SSO)

Con l'integrazione SSO tra l'IdP, l'ambiente locale e il cloud Webex, gli utenti possono accedere tra le applicazioni con un unico set di credenziali. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente.

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Videocamere virtuali (macOS)

Puoi utilizzare Webex Control Hub per abilitare o disabilitare l'utilizzo della videocamera virtuale per le chiamate e le riunioni dei tuoi utenti nell'app Webex. Gli utenti possono utilizzare una videocamera virtuale, come un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed.

✓ (solo macOS)

Chiamate avviate direttamente da uno spazio 1:1 o da una scheda contatto nell'app Webex

Riunioni ad hoc da uno spazio di gruppo nell'app Webex

Cerca e chiama un utente nell'app Webex

Uso del pulsante Accedi nell'app Webex per accedere a una riunione ad hoc o pianificata

Chiamata dei numeri di rubrica o dei numeri PSTN dalla chiamata nell'app Webex

Composizione degli URI della rubrica locale dalla chiamata nell'app Webex. (Dipende dall'impostazione di indirizzamento dell'indirizzo SIP di Unified CM in Control Hub).

Chiamate di controllo del telefono fisso (DPC) (in uscita: comporre un numero di rubrica o PSTN nell'app Webex, rispondere alla chiamata sul dispositivo Unified CM; in arrivo: rispondere alla chiamata nell'app Webex, rispondere alla chiamata sul dispositivo).

Accesso a una riunione durante l'accoppiamento attraverso dispositivi di sala, da scrivania o Board

chiamate 1:1 effettuate direttamente nell'app Webex a un utente gratuito nell'organizzazione consumer, a un utente in un'altra organizzazione o a un utente nella stessa organizzazione che non dispone di un numero di rubrica. (I numeri non vengono condivisi tra le organizzazioni, quindi non vengono visualizzati nelle schede di contatto). Questi vengono classificati come chiamate sull'app Webex.

HTTPS

Servizi cloud Webex, casella vocale visiva

SIP

Modalità softphone

CTI/QBE

Controllo telefono fisso

LDAP

Rubrica

DNS

Rilevamento servizio

Contratto di compravendita

Contratto di Single Sign-On (SSO)

HTTPS

Servizi cloud Webex, casella vocale visiva

SIP

Modalità softphone

LDAP

Rubrica

DNS

Rilevamento servizio

Contratto di compravendita

Contratto di Single Sign-On (SSO)

Rispondi alla chiamata

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Rispondi alla chiamata senza condividere video

Vedere Disattivazione del video per tutte le chiamate in arrivo.

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Controllo telefono fisso

Controllo del telefono fisso (incluse riunioni e chiamate nell'app Webex): vedere Esecuzione di chiamate con il telefono fisso.

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Input DTMF durante la chiamata

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Termina chiamata

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Effettua chiamata

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Disattiva/attiva audio

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Presenza durante una chiamata

Nell'app Webex, gli utenti nella stessa organizzazione possono visualizzare questo indicatore di presenza durante una chiamata attiva.

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Risposta per assente

Se un utente ricopre un ruolo di supporto clienti e un collega non è in grado di rispondere a una chiamata in arrivo sul proprio telefono, l'utente di supporto riceve una notifica nell'app Webex se entrambi sono nello stesso gruppo di risposta per assente. Tale utente può rispondere alla chiamata dalla notifica nell'app. L'utente può anche rispondere alle chiamate in altri gruppi di risposta per assente. Vedere Risposta alla chiamata di un altro utente.

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Registrazione chiamata

È possibile determinare la quantità di controllo degli utenti sulla registrazione delle chiamate. A seconda della configurazione, le chiamate in ingresso e in uscita possono essere registrate automaticamente oppure è possibile decidere quali chiamate registrare. Se abiliti gli utenti con la registrazione chiamate, possono avviare e interrompere le registrazioni a propria discrezione. Quando una chiamata viene registrata, tale registrazione continua indipendentemente dal fatto che un utente sposti la chiamata su un altro dispositivo, unisca la chiamata con un'altra chiamata attiva o effettui una chiamata in conferenza. Viene visualizzato un indicatore visivo che informa quando una chiamata viene registrata. Vedere Registrazione delle chiamate.

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Avviso di chiamata

Quando un utente è già in chiamata e qualcun altro chiama, l'utente chiamato può scegliere come gestire la chiamata in arrivo. Ad esempio, l'utente può mettere in attesa la chiamata attiva e rispondere alla seconda chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Risposta alla chiamata in attesa.

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Chiamate in conferenza

Quando gli utenti sono impegnati in una chiamata con qualcun altro, potrebbero voler aggiungere altre persone alla chiamata per avviare una chiamata in conferenza immediatamente. Possono aggiungere fino a 8 persone alle chiamate in conferenza avviate in questo modo. Vedere Avvio di una chiamata in conferenza.

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Controllo del dispositivo video dall'app

Gli utenti possono avviare o interrompere la condivisione del video su un dispositivo video connesso direttamente dall'app. Ad esempio, se si è connessi a una Cisco Webex Board e gli utenti non desiderano condividere il video, non devono più salire sulla Webex Board e disattivare il video. Possono disattivarlo dall'app. Vedere Disattivazione del video durante una riunione o una chiamata su Webex Board, dispositivi di sala e da scrivania.

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Attesa/Riprendi

Gli utenti mettono una chiamata in attesa e riprendono nell'app Webex. Vedere Messa in attesa di una chiamata telefonica.

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Gruppi di risposta

Gli utenti possono accedere o uscire da un gruppo di risposta dalle impostazioni di chiamata. Quando hanno eseguito l'accesso e una chiamata entra in un gruppo a cui appartengono, viene visualizzato il numero del gruppo di risposta nella notifica di chiamata in arrivo. Accedi a un gruppo di risposta.

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Unisci

Gli utenti effettuano 2 chiamate attive e le uniscono in una singola chiamata in conferenza nell'app Webex. Vedere Unione di due chiamate.

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Visualizzazione a specchio della vista personale

Vista personale speculare: per impostazione predefinita, quando gli utenti condividono video durante una chiamata, possono vedersi come se si guardasse in uno specchio. Se scrivono dietro di loro e vogliono leggerlo facilmente invece di doverlo leggere all'indietro, potrebbe disattivarsi dall'impostazione Visualizza video personale. Questa impostazione non incide sul modo in cui ti viene visualizzato dagli altri partecipanti alla riunione. Vedere Disattivazione della vista speculare per il video della vista personale..

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Trasferisci una chiamata in una riunione

Gli utenti che partecipano a una chiamata possono sfruttare le funzioni di riunione avanzate come trascrizioni, traduzioni in tempo reale, note, azioni, registrazioni e lavagne. È sufficiente trasferire tale chiamata in una riunione con funzionalità complete. Prima di trasferire la chiamata in una riunione, gli utenti possono persino invitare altre persone nella discussione.

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Più linee

Gli utenti possono utilizzare fino a 8 linee telefoniche con l'app Webex e sfruttare le funzioni di chiamata avanzate su ciascuna linea, come inoltro di chiamata, trasferimento, gruppo di risposta, linee condivise e casella vocale. Possono anche assegnare suonerie diverse a ciascuna linea. Inoltre, è possibile attivare la presenza per le linee condivise in modo che lo stato della linea venga visualizzato per gli utenti. Vedi Modifica della linea attiva per la chiamata.

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Parcheggia e recupera chiamate

Gli utenti possono parcheggiare una chiamata su un dispositivo e tale utente o qualcun altro può recuperare la chiamata da un altro dispositivo.

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Riprendi da dispositivi diversi

Un utente può mettere in attesa una chiamata dall'app desktop e riprenderla sul dispositivo mobile. In alternativa, mettere la chiamata mobile in attesa e riprenderla su un telefono fisso. Vai in qualsiasi direzione tra telefono fisso, cellulare e desktop; metti la chiamata in attesa e riprendi ovunque sia comoda. Vedere Messa in attesa di una chiamata telefonica.

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Condivisione dello schermo

Condivisione dello schermo: consente di condividere contenuto dallo schermo di un computer durante una chiamata nell'app Webex. Gli utenti possono scegliere un'applicazione specifica da condividere anziché dover condividere l'intero schermo. Se un utente risponde al telefono fisso, è comunque possibile condividere lo schermo. L'utente del telefono visualizza lo schermo condiviso dal telefono se supporta il video, altrimenti visualizzerà lo schermo condiviso dall'app. Vedere Condivisione dello schermo in una telefonata.

Gli utenti possono condividere lo schermo indipendentemente dal fatto che la persona chiamata utilizzi un dispositivo registrato su cloud o un dispositivo locale. La condivisione dello schermo viene ancora inviata con una frequenza fotogrammi elevata (30 FPS), ad alta risoluzione (1080p) e include l'audio.

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Passaggio tra videocamere anteriori e posteriori

Su telefoni cellulari o tablet, è possibile passare tra le videocamere frontali e posteriori. Vedere le sezioni mobili in Modifica delle impostazioni video.

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Trasferisci

Reindirizza una chiamata connessa all'interno dell'app Webex. La destinazione è l'utente a cui un altro utente desidera trasferire la chiamata. Vedere Trasferimento di una telefonata.

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Videocamere virtuali

Durante una chiamata, gli utenti possono scegliere di utilizzare una videocamera virtuale. Utilizzare una videocamera virtuale, come un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed.

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Aggiunta di una pausa alla stringa di chiamata

Gli utenti possono aggiungere una pausa a un numero di telefono inserito, se accedono a una chiamata in conferenza e devono inserire i numeri in risposta al sistema automatico. Possono aggiungere una virgola (,) al numero, con un ritardo di 1 secondo nella composizione. Possono aggiungere diverse virgole di fila per estendere il ritardo. Ad esempio: 95556543123,,,, 56789.

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Aggiunta di contatti, ricerca dei contatti ed esecuzione di una chiamata

Gli utenti possono aggiungere colleghi a un elenco di contatti e raggrupparli come preferiscono, facilitando la ricerca delle persone quando gli utenti devono chattare o chiamare.

Gli utenti possono anche ricercare i contatti Outlook (Windows), la rubrica locale (Mac) e i contatti telefonici locali (iPhone, iPad e Android) dall'app Webex, in modo da poter trovare facilmente i contatti ed effettuare una chiamata.

Quando si aggiunge un collega all'elenco Contatti, è possibile modificarne il profilo e aggiungere altri numeri di telefono. Quindi, viene visualizzato il nuovo numero di telefono quando effettui una chiamata audio o video, in modo che sia più facile chiamarli al numero alternativo. Vedere Aggiunta di una persona all'elenco contatti.

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Controllo guadagno automatico (AGC)

AGC è un circuito unico che ascolta il livello audio in arrivo e regola il livello di registrazione quando i suoni sono troppo forti o troppo morbidi. Quando il volume dell'audio è troppo alto, riduce automaticamente il suono. Quando l'audio è troppo morbido, amplifica automaticamente il suono. Ciò non regola il volume dell'audio a livello del sistema operativo.

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Chiamata sull'app Webex

Gli utenti possono scegliere se chiamare le persone utilizzando il proprio numero di telefono o utilizzando una chiamata nell'app Webex. Una chiamata nell'app Webex è un modo rapido per chiamare qualcun altro che sta utilizzando l'app Webex. Gli utenti possono condividere lo schermo e la lavagna durante la chiamata, ma non possono mettere la chiamata in attesa, trasferire la chiamata o utilizzare altre funzioni disponibili solo nelle chiamate telefoniche. Vedi Chiama chiunque con un account dell'app Webex.

Gli utenti hanno accesso al tastierino numerico solo se dispongono di una licenza di chiamata a pagamento. Se dispongono di una licenza di chiamata gratuita, possono comunque chiamare altri utenti dell'app Webex.

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Controllo chiamate per le chiamate nell'app Webex

Se si utilizza una cuffia Cisco 730, gli utenti possono utilizzare l'adattatore USB o il Bluetooth per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle, nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate. Vedere Esecuzione e risposta alle chiamate sulla cuffia Cisco 730.

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Cronologia chiamate

Quando un utente chiama altre persone nell'organizzazione, visualizza ulteriori dettagli sui numeri di telefono nella cronologia chiamate. Quindi, per richiamare qualcuno, quell'utente può vedere se sta chiamando un numero di lavoro o di cellulare.

Gli utenti possono selezionare l'icona Chiama accanto al nome o al numero di qualcuno nella cronologia chiamate e richiamare automaticamente la persona al numero nella cronologia. Gli utenti non devono più scegliere il numero al quale raggiungere gli altri. Una volta restituita una chiamata persa, possono eliminare la chiamata dalla cronologia chiamate. La cronologia chiamate mostra solo le ultime 200 chiamate negli ultimi 30 giorni. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione della cronologia chiamate e riunioni.

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Statistiche chiamata

Quando gli utenti sono in chiamata, possono controllare le statistiche delle chiamate, come perdita di pacchetti, latenza e velocità di risoluzione. Vedere Statistiche di accesso alle chiamate.

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Fai clic per chiamare da Outlook

È possibile impostare il computer Windows o Mac in modo che l'app Webex sia l'opzione predefinita per i numeri di chiamata su cui si fa clic al di fuori dell'app, ad esempio, in Microsoft Outlook o da un collegamento nel browser Web. Vedere Fai clic per chiamare da un'altra app.

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Codici distintivi cliente (CMC) e codici di autorizzazione forzata (FMC)

Con i codici distintivi cliente (CMC) e i codici di autorizzazione forzata (FAC), è possibile gestire in modo efficace l'accesso alle chiamate e la contabilità. I CMC forniscono assistenza per la contabilità e la fatturazione delle chiamate per i clienti e i FAC regolano i tipi di chiamate che determinati utenti possono effettuare.

I CMC obbligano l'utente a inserire un codice; questa azione specifica che la chiamata si riferisce a un problema specifico del cliente. Puoi assegnare codici distintivi del cliente a clienti, studenti o altre popolazioni a fini di contabilità e fatturazione delle chiamate. I FAC obbligano l'utente a immettere un codice di autorizzazione valido assegnato a un determinato livello di accesso prima del completamento della chiamata. Vedere il capitolo Preparazione dell’ambiente.

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Integrazione Contact Center

L'app Webex può essere integrata nell'applicazione Cisco Contact Center ed essere controllata nel desktop Finesse (Unified Contact Center Enterprise o Express). Questa integrazione supporta funzioni di contact center come multilinea, registrazione, conferenza e altro. Vedi Integrazione Contact Center per le ultime funzioni supportate.

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Diagnostica nell'app Webex

Se gli utenti riscontrano problemi di connessione, possono utilizzare lo strumento diagnostico per identificare errori di configurazione o esportare un report diagnostico di rete. Queste informazioni consentono di risolvere eventuali problemi riscontrati. Vedere il capitolo Risoluzione dei problemi.

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Chiamata tramite ufficio (DVO)

Quando si impostano gli utenti con DVO, questi hanno la possibilità di effettuare chiamate di lavoro utilizzando la connessione del telefono cellulare, che garantisce che le chiamate siano ininterrotte anche se i dati non sono disponibili. Indipendentemente dall'opzione scelta, il numero di lavoro viene sempre utilizzato come ID chiamante in modo che le persone possano identificare facilmente gli utenti. Vedere Esecuzione di chiamate di lavoro tramite una connessione telefonica mobile.

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Mappatura piano di chiamata

È possibile configurare la mappatura del piano di numerazione per assicurarsi che le regole di composizione su Cisco Unified Communications Manager corrispondano alle regole di composizione nella rubrica. Vedere il capitolo Prepare Your Environment (Prepara il tuo ambiente).

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Chiamate di emergenza

Se gli utenti effettuano una chiamata di emergenza nell'app Webex, la chiamata viene effettuata utilizzando l'app telefonica del dispositivo, rendendo più semplice per i servizi di emergenza individuare una posizione attraverso il gestore telefonico di rete.

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Estendi e connetti

È possibile impostare gli utenti in modo che si connettano a dispositivi alternativi per effettuare e ricevere chiamate. Gli utenti possono visualizzare tali dispositivi in Dispositivi alternativi quando accedono alle impostazioni di chiamata. Qui è dove possono aggiungere o modificare i numeri di telefono per tali dispositivi. Vedere Esecuzione di una chiamata da un dispositivo alternativo.

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Failover rapido (MRA)

Webex è in grado di rilevare rapidamente l'errore, che si tratti di arresto controllato, errore del nodo o errore di rete, e passare facilmente a un percorso di backup attraverso MRA in modo che la produttività degli utenti non sia influenzata. Vedere il capitolo Prepare Your Environment (Prepara il tuo ambiente).

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Controllo stato per stato servizi telefonici

Se non si è certi che il servizio telefonico funzioni correttamente, gli utenti possono controllare lo stato della connessione telefonica dall'app. In Windows, fare clic sull'immagine del profilo, quindi andare a Guida > Controllo stato. Su Mac, si passa a Guida > Controllo stato. Il controllo stato verifica la connessione e consente agli utenti di sapere se si è verificato un problema.

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Video ad alta definizione (HD)

Gli utenti possono abilitare o disabilitare il video HD facendo clic sull'immagine del profilo, andando a Impostazioni (Windows) o Preferenze (Mac), selezionando Video, quindi abilitando o disabilitando l'impostazione. Potrebbero voler disabilitare il video HD se la CPU del computer è alta o se desiderano risparmiare larghezza di banda di rete durante una chiamata o una riunione.

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Monitoraggio della posizione

Puoi attivare il monitoraggio della posizione in modo che quando gli utenti chiamano i servizi di emergenza da Webex (ad esempio, 911), la loro posizione venga automaticamente condivisa con i risponditori di emergenza.

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Chiamate non risposte

Visualizza il numero di chiamate perse con un contatore di badge rosso nella scheda Chiamate . La scheda Chiamate mostra un elenco di chiamate in ingresso e in uscita ed è possibile richiamare qualcuno dalla cronologia chiamate. Le riunioni pianificate vengono elencate nella scheda Riunioni, facilitando la distinzione tra i due tipi di comunicazione.

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Altre opzioni di chiamata

Gli utenti possono chiamare l'indirizzo video di qualcuno (ad esempio, bburke@biotechnia.com) da qualsiasi punto dell'app in cui effettuerebbero qualsiasi tipo di chiamata (esempio: cercare qualcuno o trovarsi in uno spazio con quella persona).

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Finestra chiamata multipla

Gli utenti dell'app Webex con più linee visualizzano questa opzione per impostazione predefinita. Si tratta di una finestra mobile separata che consente di gestire più linee o linee condivise. Vedere Gestione delle chiamate nella finestra Chiamata multipla.

✓ (Windows)

Trasferimento di rete (Wi-Fi a LTE)

Quando sei in chiamata e devi cambiare rete pur mantenendo la chiamata in Webex, non preoccuparti; il cambio viene effettuato automaticamente senza alcuna interruzione o effetto sulla qualità della chiamata. (Vedere le funzioni di Unified CM in Preparazione dell'ambiente).

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Numeri di telefono nelle schede di contatto

I numeri di lavoro e i numeri di cellulare vengono sincronizzati da Active Directory e vengono visualizzati come elementi selezionabili nell'app Webex. (Richiede Connettore directory Cisco per sincronizzare gli attributi dei numeri di telefono degli utenti sul cloud Webex).

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Errore e azione di connessione al servizio telefonico

Il piè di pagina nell'app Webex mostra messaggi di errore più descrittivi se il servizio telefonico si disconnette. Vedere Messaggi di errore.

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Finestra di chiamata popout

Quando un utente chiama qualcun altro, viene visualizzata la finestra della chiamata ed entrambi gli utenti possono accedere alle funzioni di chiamata. Durante la chiamata, gli utenti possono ancora rispondere ai messaggi critici.

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Chiamata PSTN per utenti di app mobili in India

Gli utenti in India possono effettuare tale chiamata quando non possono essere sulla rete aziendale. L'app mobile Webex consente loro di utilizzare al suo posto l'app di chiamata del dispositivo. Vedere EnablePhoneDialerOptionOverMRA nei parametri dei criteri di personalizzazione in Appendice.

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PSTN per dispositivi in modalità personale

Sfruttando la chiamata ibrida, puoi fornire l'accesso PSTN ai dispositivi in modalità personale degli utenti. (Vedere la Guida alla distribuzione per le chiamate ibride per dispositivi Cisco Webex).

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Report posizione RedSky per chiamata di emergenza

Per rispettare l'atto di Ray Baum, è possibile richiedere agli utenti di fornire informazioni accurate sulla posizione quando si trovano fuori dall'ufficio.

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Portale Self Care: inoltro di chiamata

Se gli utenti devono rispondere alle chiamate di lavoro da un altro numero, possono impostare l'inoltro chiamata direttamente dall'app Webex. È sufficiente immettere il numero di inoltro chiamata e tutte le chiamate squillano su tale numero. Vedere Inoltro delle chiamate e Accesso a ulteriori impostazioni di chiamata.

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Portale Self Care: numero unico (SNR)

Gli utenti possono accedere al portale Self Care dall'app Webex e aggiungere altri numeri per i dispositivi che desiderano squillare contemporaneamente con il proprio numero di rubrica aziendale. Vedi Ricevi chiamate di lavoro a qualsiasi numero e Accedi a altre impostazioni di chiamata.

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Supporto per cuffie Cisco serie 500 e serie 700 (bluetooth)

Se gli utenti dispongono della cuffia Cisco serie 700, possono utilizzare il relativo adattatore USB per rispondere e terminare le chiamate, mettere le chiamate in attesa e riprenderle, nonché per disattivare e attivare l'audio delle chiamate.

Quando gli utenti utilizzano una cuffia Cisco con l'app Webex, ora puoi tenerla traccia in Webex Control Hub. Ciò consente di monitorare l'inventario e risolvere i problemi per gli utenti. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Supporto per le cuffie Jabra

Vedere Dettagli%20about%20Headset%20Support per i modelli supportati.

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Elimina le notifiche delle chiamate durante la presentazione, quando la funzione NoDist è abilitata o quando sei già in chiamata o in riunione.

Gli utenti possono disattivare l'audio delle notifiche per le chiamate in ingresso in modo che non visualizzino o sentano qualcuno che chiama. Se la casella vocale è impostata, il chiamante può lasciare un messaggio. La chiamata viene ancora visualizzata nell'elenco degli spazi e nella cronologia chiamate.

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Passa la chiamata da Webex all'app del cellulare

Quando sei impegnato in una chiamata attiva in Webex e desideri portare la chiamata in esecuzione, devi solo passare dalla chiamata Webex all'app del telefono cellulare. Mantieni la connettività e la qualità della chiamata con solo una breve pausa durante la chiamata mentre passi rapidamente da Altro. (Vedere il capitolo Distribuzione e Passare la chiamata all'app per telefono cellulare.)

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protocollo tel, sip e clicktocall

Vedere la relativa sezione in questo capitolo di panoramica.

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Casella vocale

Nessun'altra chiamata mancante nell'app Webex. Gli utenti possono gestire la propria casella vocale nella scheda Chiamate. C'è un contatore di badge rosso che consente loro di sapere quanti messaggi vocali hanno. Possono controllare i dettagli di un messaggio, riprodurlo, contrassegnarlo come letto, eliminarlo o richiamare il mittente. Dopo aver ascoltato i messaggi, con l'app Webex o il telefono della scrivania, il contatore di badge rosso scompare. Vedere Casella vocale.

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Casella vocale visiva

Casella vocale visiva: non più chiamate mancanti nell'app Webex. Gli utenti ricevono una scheda Casella vocale dedicata per gestire tutti i messaggi vocali. C'è un contatore di badge rosso che consente loro di sapere quanti messaggi vocali hanno. Possono controllare i dettagli di un messaggio, riprodurlo, contrassegnarlo come letto, eliminarlo o richiamare il mittente. Dopo aver ascoltato i messaggi, con l'app Webex o il telefono della scrivania, il contatore di badge rosso scompare. Vedere Casella vocale.

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Notifiche push di Apple e Android (APN)

Su dispositivi iPhone, iPad e Android, le notifiche push informano l'utente delle chiamate in ingresso nell'app Webex. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente.

A causa delle normative in Cina, gli utenti di iPhone e iPad non hanno più l'opzione di diapositiva per rispondere alle chiamate in arrivo quando il loro dispositivo mobile è bloccato. Al contrario, ricevono una notifica di avviso e devono prima sbloccare lo schermo, quindi toccare la notifica per rispondere alle chiamate in arrivo.

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Servizio di notifica push locale (LPNS)

Si tratta di un modo affidabile e sicuro di notificare agli utenti Webex su dispositivi iOS le chiamate VoIP in arrivo nelle seguenti condizioni operative:

• In una rete vincolata WiFi.

• Nessuna connessione Internet, pertanto, non è possibile accedere al servizio di notifica push Apple (APN).

Per ottenere le notifiche di chiamata LPNS, gli utenti devono concedere l'autorizzazione della rete locale all'app Webex. Se entrambi LPNS e APN sono configurati su UCM, UCM invierà prima la chiamata attraverso il canale LPNS, se non riesce, APN sarà l'opzione di fallback con il massimo impegno. Per ottenere notifiche di chiamata LPN funzionanti correttamente, quando gli utenti dispongono di più iPhone o iPad, devono assicurarsi che l'app Webex venga eseguita solo su un iPhone e un iPad.

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iOS e iPad OS

Rilevamento automatico del dominio di servizio

Puoi utilizzare Control Hub per configurare un profilo UC Manager per aggiungere automaticamente un dominio di servizio alle impostazioni dei servizi telefonici degli utenti nell'app Webex. In questo modo, non è necessario immettere manualmente un dominio e accedere immediatamente. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Configurazione del collegamento al portale Self Care

Puoi scegliere il collegamento al portale per gli utenti quando accedono da Impostazioni chiamata nella loro app. Vedi il capitolo della distribuzione per le fasi dei file di configurazione e l'appendice per i parametri dei criteri correlati.

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Personalizza sfondo virtuale

Puoi consentire agli utenti di aggiungere fino a 3 immagini di loro proprietà da utilizzare per gli sfondi virtuali. Vedi Configurazione degli sfondi virtuali per gli utenti Webex.

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Personalizza esclusione di responsabilità per chiamata di emergenza

È possibile personalizzare il contenuto dell'esclusione di responsabilità per la chiamata di emergenza per soddisfare le normative e le esigenze aziendali in diverse regioni e situazioni.

Puoi anche modificare la frequenza della finestra popup di esclusione di responsabilità o nascondere l'esclusione di responsabilità se l'infrastruttura del risponditore di emergenza non è pronta. (Vedere i parametri personalizzabili in Appendice.)

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Disabilita video per tutte le chiamate 1:1

Utilizzando Control Hub, puoi disabilitare il video per la chiamata o impostare l'impostazione predefinita su video disattivato per scopi di conformità, privacy o rete.

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Expressway Mobile Remote Access (MRA) per l'app Webex

MRA fornisce una connessione sicura per il traffico dell'app Webex senza dover connettersi alla rete aziendale tramite una VPN. (Vedere la Guida alla distribuzione dell'accesso mobile e remoto tramite Cisco Expressway).

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Chiamate protette e crittografate

Le chiamate raggruppate sono configurabili da Unified CM e indicate da un'icona a forma di lucchetto nell'app Webex. (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Rilevamento servizio

Il rilevamento dei servizi consente ai clienti di rilevare e individuare automaticamente i servizi sulla rete aziendale (interna) e MRA (esterna). (Vedere il capitolo della distribuzione).

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Opzioni di chiamata semplificate (abilitare o disabilitare e ordinare le opzioni di chiamata)

Puoi impostare le opzioni di chiamata utente in base alle relative esigenze. Ad esempio, potrebbe non essere necessario effettuare chiamate dall'app Webex e solo chiamare i colleghi utilizzando il relativo numero di lavoro, numero di cellulare o indirizzo URI SIP. Puoi disabilitare le chiamate nell'app Webex in modo che non visualizzino tale opzione quando effettuano una chiamata. Vedere Configurazione delle impostazioni di chiamata per l'organizzazione.

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Indirizzamento indirizzo SIP (URI)

Configurabile in Control Hub, questa impostazione consente di decidere quali indirizzi SIP vengono indirizzati attraverso il cloud Webex. L'impostazione predefinita prevede che tutti gli URI SIP vengano indirizzati attraverso Unified CM ad eccezione dei servizi Webex. Vedi Configurazione dell'indirizzamento dell'indirizzo SIP per la tua organizzazione.

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Single Sign-On (SSO)

Con l'integrazione SSO tra l'IdP, l'ambiente locale e il cloud Webex, gli utenti possono accedere tra le applicazioni con un unico set di credenziali. Vedere il capitolo Preparazione dell'ambiente.

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Videocamere virtuali (macOS)

Puoi utilizzare Webex Control Hub per abilitare o disabilitare l'utilizzo della videocamera virtuale per le chiamate e le riunioni dei tuoi utenti nell'app Webex. Gli utenti possono utilizzare una videocamera virtuale, come un'applicazione, un driver o un software, per creare una sovrapposizione di video, immagini o feed.

✓ (solo macOS)

Chiamate avviate direttamente da uno spazio 1:1 o da una scheda contatto nell'app Webex

Riunioni ad hoc da uno spazio di gruppo nell'app Webex

Cerca e chiama un utente nell'app Webex

Uso del pulsante Accedi nell'app Webex per accedere a una riunione ad hoc o pianificata

Chiamata dei numeri di rubrica o dei numeri PSTN dalla chiamata nell'app Webex

Composizione degli URI della rubrica locale dalla chiamata nell'app Webex. (Dipende dall'impostazione di indirizzamento dell'indirizzo SIP di Unified CM in Control Hub).

Chiamate di controllo del telefono fisso (DPC) (in uscita: comporre un numero di rubrica o PSTN nell'app Webex, rispondere alla chiamata sul dispositivo Unified CM; in arrivo: rispondere alla chiamata nell'app Webex, rispondere alla chiamata sul dispositivo).

Accesso a una riunione durante l'accoppiamento attraverso dispositivi di sala, da scrivania o Board

chiamate 1:1 effettuate direttamente nell'app Webex a un utente gratuito nell'organizzazione consumer, a un utente in un'altra organizzazione o a un utente nella stessa organizzazione che non dispone di un numero di rubrica. (I numeri non vengono condivisi tra le organizzazioni, quindi non vengono visualizzati nelle schede di contatto). Questi vengono classificati come chiamate sull'app Webex.

HTTPS

Servizi cloud Webex, casella vocale visiva

SIP

Modalità softphone

CTI/QBE

Controllo telefono fisso

LDAP

Rubrica

DNS

Rilevamento servizio

Contratto di compravendita

Contratto di Single Sign-On (SSO)

HTTPS

Servizi cloud Webex, casella vocale visiva

SIP

Modalità softphone

LDAP

Rubrica

DNS

Rilevamento servizio

Contratto di compravendita

Contratto di Single Sign-On (SSO)