Vodnik za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

V tem članku

Povratne informacije?

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex () Unified CM

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) omogoča registracijo aplikacije Webex neposredno v okolje za nadzor k Cisco Unified Communications Manager licev (na krajevnem podjetju, Business Edition 6000/7000, v Unified CM oblaku ali v skladu s partnersko rešitvijo HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek vašega Unified CM okolja, uporabo funkcij vmesnega klica in nadzor nad namiznim telefonom iz aplikacije Webex.

Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo iste nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran pri vašem. Unified CM Unified CM klici, vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za vašo uv Unified CM ajanje (na primer lokacija, nastavitve pasovne širine, medij od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik storitve Calling in Webex App (Unified CM) ponovno uporabljate svojo obstoječo konfiguracijo Unified CM in konfiguracijo za mobilne naprave in Remote Access (MRA), ki ste jih morda že imeli. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se iste vrste naprav: v načinu softphone se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizje, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže Unified CM z uporabo CTI za nadzor uporabnikovih končnih točk.

Aplikacija Webex vzpostavi svojo primarno povezavo z oblakom Webex, da dobi konfiguracijo storitev (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami sti kov, vedenje klicev itd.), vendar prebere tudi naslednjo konfiguracijo iz Unified CM okolja, da uporabnikom zagotovi posebne klicne funkcije:

Začetno Unified CM odkrivanje prek poizvedbe DNS za odkrivanje katere koli konfiguri rane domene glasovnih storitev. (V večplastnem okolju Intercluster Lookup Service se uporablja tudi za določitev, v katero skupino je Unified CM uporabnik namenjen. ) Odkrita je tudi zunanja domena (uvajanje MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko v nadzornem središču nastav ite domeno glasovnih storitev in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek povezave Unity, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v konfiguracijskem profilu storitve Jabber ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Žetoni Oath, vključno s časovniki osveževanja in izteka roka uporabnosti. (Uporabniki morajo ponovno potrditi prever janje pristnosti, če seja poteče.)
Potrditev potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija ponuja naslednje funkcije v aplikaciji Webex za namizne računalnike (Windows in Mac) ter za mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kadar je to mogoče, seznami funkcij v tej tabeli vključujejo povezavo do ustreznega članka pomoči za končne uporabnike. Če želite več splošnih informacij o klicu, glejte Zvočni in video k lici. Glejte Podprte možnosti k licanja za tabelo primerjave funkcij za končne uporabnike.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Odgovorite na klic	—	✓	✓
Odgovorite na klic brez skupne rabe videa	Glejte Izklop videoposnetka za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) — glejte Klicanje z nam iznim telefonom.	✓
DTMF vhod med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Pokliči	—	✓	✓
Izklopi/izklopi izklop	—	✓	✓
Prisotnost na klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije klicanja na srednjem klicu

Tabela 2. Funkcije klicanja na srednjem klicu
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini prevzema. Ta uporabnik lahko odgovori na klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko klice sprejme tudi v drugih skupinah prevzema. Glejte Prevzem klic nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici posnamejo samodejno ali pa se boste lahko odločili, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klic ev, lahko snemanje zaženejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se to snemanje nadaljuje, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Predstavljen jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se kli c snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Čakanje na klic	Ko uporabnik že kliče in nekdo drug kliče, lahko klican uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer počakne aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Odgovor na klic Č akanje.	✓	✓
Konferenčni klici	Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli dodati druge osebe v klic, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki so se začeli na ta način, lahko dodajo do 8 drugih ljudi. Glejte Začetek konferenčnega klica.	✓	✓
Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije	Uporabniki lahko zaženejo ali prenehajo deliti videoposnetek v povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če je na primer povezan z a Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo del iti videoposnetka, jim ni treba več hoditi do plošče in ga izklo piti. Lahko ga izklopijo iz aplikacije. Glejte Izklop videoposnetka med sestankom ali klic na Webex deskah, sobnih in namiznih napravah.	✓
Zadržite/nadaljujte	Uporabniki počakajo klic in nadaljujejo v aplikaciji Webex. Gle jte Počakanje telefonskega klica.	✓	✓
Lovske skupine	Uporabniki se lahko vpišejo ali izstopijo iz skupine Hunt v nastavitvah klica. Ko so prijavljeni in klic pride v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine Hunt Group. Prijavite se v skupino Hunt.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Spajanje dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Zrcalni samozgled	Zrcalni samopogled — ko uporabniki med klicem delijo videoposnetke, se lahko privzeto vidijo tako, kot bi gledali v ogledalo. Če pošiljajo besedilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, boste morda želeli izklopiti nastavitev Mirror my video view. Ta nastavitev ne vpliva na način, kako vas vidijo drugi ljudje na srečanju. Glejte Izklop ogledala za videoposnetek z lastnim ogledom. .	✓	✓
Premikanje klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo prednosti naprednih funkcij srečanj, kot so prepis i, prevodi v realnem času, opombe, akcijski elementi, posnetki in deska. Premaknite ta klic na popolno srečanje. Preden klic premaknejo na sestanek, lahko uporabniki celo povabijo druge ljudi v razpravo.	✓	✓
Večvrstni	Uporabniki lahko uporabljajo do 8 telefonskih linij z aplikacijo Webex in na vsaki liniji izkoristijo napredne klicne funkcije, kot so preusmeritev klicev, prenos, lov na skupno skupno rabo in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko prisotnost vrstic v skupni rabi, tako da se uporabnikom prikaže stanje vrstice. Glejte Spreminjanje aktivne linije za klicanje.	✓
Parkirajte in pridobite klice	Uporabniki lahko klic parkirajo na eni napravi in ta uporabnik ali nekdo drug lahko klic pridobi iz druge naprave.	✓	✓
Nadaljujte iz različnih naprav	Uporabnik lahko prekine klic iz namizne aplikacije in ga nadaljuje na mobilnem telefonu. Ali pa poč akajte svoj mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim telefonom; samo počakajte klic in nadalju jte, kjer je to priročno. Gle jte Počakanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Skupna raba zaslona — med klicem v aplikaciji Webex skupna raba vsebine z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali del iti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namizni telefon, je še vedno možna skupna raba zaslona. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če podpira video, sicer bo zaslon v skupni rabi videl iz aplikacije. Gle jte Skupna raba zaslona v telefonskem klicu. Uporabniki lahko zaslon delijo v skupno rabo ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku ali krajevno napravo. Skupna raba zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	Na mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v razdel ku Spremeni nastavitve videoposnetka.		✓
Prenos	Preusmerja povezani klic v aplikaciji Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Prenos telefonskega klica.	✓	✓
Navidezne kamere	Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Dodajte pavzo za klicanje niza	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se pridružijo konferenčnemu klicu, in bodo morali vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar daje 1-sekundno zamudo pri klicanju. Za podaljšanje zamude lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje po stikih in klic	Uporabniki lahko dodajo sodelavce na seznam stikov in jih združijo, kakor želijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo iščejo Outlookove stike (Windows), lokalni adresar (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko enostavno najdejo stike in kličejo. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in jim dodate dodatne telefonske številke. Nato boste ob zvočnem ali video klicu videli novo telefonsko številko, zato jih je lažje poklicati na njihovo alternativno številko. Glejte Dodajanje nekoga na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačitve (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali premehki. Ko je glasnost zvoka preglasna, samodejno zmanjša zvok. Ko je zvok premehak, samodejno ojača zvok. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Pokličite aplikacijo Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali bodo poklicali ljudi z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, da pokličete nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo zaustaviti, klica prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicah. Glejte Pokliči vsak ogar z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do klicne ploščice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno pokličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex	Če uporabljate slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z vmesnikom USB ali Bluetooth sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice. Glejte Upravljanje in odgovarjanje na klice na števil Cisco Headset ki 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, si v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Če želite nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko izberejo ikono klica poleg imena ali številke nekoga v zgodovini klicev in jo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na kateri številki bodo prišli do drugih. Ko vrnejo zgreš eni klic, lahko klic izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klic ev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine k licev in srečanj.	✓	✓
Statistika klicev	Ko so uporabniki v klicu, lahko preverjajo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Statistika dostopnih klic ev.		✓
Kliknite za klic iz Outlooka	Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v Microsoft Outlook ali s povezave v spletnem brskalniku. Gle jte Kliknite za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode strank Matter (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC)	S kodami strank (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FACs) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC pomagajo pri obračunavanju klicev in obračunavanju strankam, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko oddajajo nekateri uporabniki. CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo odjemalca. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim populacijam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-ji pri silijo uporabnika, da pred koncem klica vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni do stopa. Oglejte si poglav je Pripravite svoje okol je.	✓	✓
Integracija kontaktnega centra	Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo nadzoruje v Finesse namizju (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontakt nega centra.	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če uporabniki doživijo težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake pri konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, ki jih imajo. Oglejte si poglavje Odpravljanje težav.	✓
Telefonska pisarna (DVO)	Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo ti možnost opravljanja delovnih klicev s svojo mobilno telefonsko povezavo, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se delovna številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko ljudje zlahka prepoznajo uporabnike. Glejte Upravljanje delovnih klicev prek povezave mobilnega telefona.		✓
Kartiranje načrta k licanja	Nastavite preslikavo načrta klicanja, da zagotovite, da se pravila klicanja Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki kličejo v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Telefon v napravi, s čimer službe za nujne primere lažje določijo lokacijo prek omrežnega operaterja.		✓
Razširite in povežite	Uporabnike lahko nastavite, da se povežejo z nadomestnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo v razdelku Nadomestne naprave, ko gredo v nastavitve klica. Tam lahko dodajo ali urejajo telefonske številke za te naprave. Gle jte Klicanje iz nadomestne naprave.	✓
Hitro preklop (MRA)	Webex lahko hitro zazna napako, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preide na varnostno kopiralno pot prek MRA, tako da ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Zdravstveni pregled stanja telefonskih storitev	Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki v aplikaciji preverijo stanje telefonske povezave. V operacijskem sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato odprejo Pomoč > Pre ver jevalnik zdravja. V Macu gredo na Pomoč > Pre verjev alnik zdravja. Zdravstveni pregledovalnik preizkusi povezavo in uporabnikom sporoči, če obstaja težava.	✓
Video visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo videoposnetke HD tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastav itve (Mac), izberejo Video in nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD video, če je CPU njihovega računalnika visok ali želijo med klicem ali sestankom shraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Spremljanje lokacije lahko vklopite tako, da se uporabniki, ko pokličejo službe za nujne primere iz Webexa (na primer 911), njihova lokacija samodejno deli z reševalci v sili.	✓	✓
Neizpuščeni klici	Oglejte si, koliko klicev ste zamudili s števcem rdečih značk na zavihku Klici. Na zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Srečanja, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko pokličejo video naslov nekoga (na primer bburke@biotechnia.com) kjer koli v aplikaciji, kjer bi opravili katero koli vrsto klica (na primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Okno z več klicami	Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to privzeto vidijo. To je ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali skupnih vrstic. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu Več klicev.	✓ (Windows)
Prenos omrežja (Wi-Fi v LTE)	Ko aktivno kličete in morate spremeniti omrežje, vendar želite klic ohran iti v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez kakršnih koli prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Oglejte si Unified CM funkcije v razdelku Pripravite svoje okolje.)	✓	✓
Telefonske številke v kontaktnih karticah	Delovne številke in številke mobilnih telefonov so sinhronizirane Active Directory in prikazane kot elementi, ki jih je mogoče izbrati v aplikaciji Webex. (Za sinhronizacijo atributov uporabniške telefonske številke v oblaku Webex zahteva Cisco Directory Connector.)	✓	✓
Napaka in dejanje povezave telefonske storitve	Podnožje v aplikaciji Webex prikazuje več opisnih sporočil o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. Glejte S poročila o nap akah.	✓	✓
Pojavno okno za klic	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se prikaže okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzivajo na kritična sporočila.	✓
PSTN kliče uporabnikom mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko kličejo, ko ne morejo biti v korporativnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim daje možnost, da namesto tega uporabljajo aplik acijo za klicanje naprave. Glejte EnablePhonEdialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika za prilagajanje v Dodatku.		✓
PSTN za naprave osebnega načina	Z uporabo hibridnega klicanja lahko omogočite dostop PSTN do naprav osebnega načina uporabnikov. (Glejte Vod nik za uvajanje hibridnih klic Cisco Webex Devices ev.)	✓
RedSky poročanje o lokaciji za klice v sili	Če želite upoštevati dejanje Raya Bauma, lahko od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samooskrbo - preusmeritev klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše delovne klice z druge številke, lahko preusmeritev klicev nastavijo neposredno iz aplikacije Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na to številko. Glejte Posredovanje telefonskih k licev in dostop do več nastavitev klica.	✓	✓
Portal za samooskrbo - doseg ene številke (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti, hkrati s številko imenika podjetja. Glejte Pre jemanje delovnih klicev na poljubno števil ko in dostopajte do več nastavitev klica.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko z njenim adapterjem USB sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice. Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex. To vam omogoča sledenje inventarja in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Glejte podrobnosti%20About%20Headset%20Support za podprte modele.	✓
Zavijte obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočen DND ali ko ste že v klicu ali srečanju.	Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, tako da ne vidijo ali slišijo ne koga, ki kliče. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic se še vedno prikaže na seznamu presledkov in zgodovini klicev.	✓
Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon	Ko aktivno kličete v Webexu in želite klic sprejeti v teku, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Povez ljivost in kakovost klicev ohranjate le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite iz Več . (Glejte poglavje Uvedba in preklopite klic v aplikacijo za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glej ustrezen razdelek v tem preglednem poglavju.	✓	✓
Glasovna pošta	Nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta — v aplikaciji Webex ni več manjkajočih klicev. Uporabniki dobijo namenski zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh svojih glas ovnih poštnih sporočil. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Apple in Android push obvestila (APN)	V napravah iPhone, iPad in Android push obvestila uporabnika obvestijo o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti diapozitiva za sprejemanje dohodnih klicev, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo obvestilo o opozorilu in morajo najprej odkleniti zaslon in nato tapniti obvestilo, da sprejmejo dohodne klice.		✓
Lokalna storitev push obveščanja (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov Webexa v napravah iOS o dohodnih VoIP klicah pod naslednjimi pogoji delovanja: V omrežju, omejenem z WiFi. Nobena internetna povezava zato ne more dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Če želite prejemati obvestila o klicih LPNS, morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje. Če sta tako LPNS kot APN konfigurirana na UCM, bo UCM klic najprej posredoval prek kanala LPNS, če ne uspe, bodo APN z najboljšimi napori rezervna možnost. Če želite, da obvestila o klicih LPN delujejo pravilno, morajo uporabniki, ko imajo več iPhonov ali iPadov, zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo na enem iPhonu in enem iPadu.		✓ iOS in iPad OS
Samodejno odkrivanje domene storitve	S funkcijo Control Hub lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno do date storitveno domeno v nastavitve telefonskih storitev uporabnikov v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj vpišejo. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Konfigurirajte povezavo portala za samooskrbo	Povezavo do portala za uporabnike lahko izberete, ko dostopajo do nje v nastavitvah k lica v njihovi aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in prilogo za povezane parametre pravilnika.)	✓	✓
Prilagodite navidezno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih lahko uporabijo za navi dezna ozadja. Glejte Konfiguriranje navideznih ozadij za uporabnike Webexa .	✓
Prilagodite izjavo o omejitvi odgovornosti klicanja v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti klicanja v sili lahko prilagodite predpis om in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega prikaza izjave o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura za odzivanje v sili ni pripravljena. (Glej prilagodljive parametre v Dodatku.)	✓	✓
Onemogoči video za vse klice 1:1	S pomočjo Control Hub lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto na video izklop zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrež ja.	✓	✓
Mobilna hitra cesta Remote Access (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati s podjetniškim omrežjem prek VPN. (Oglejte si Vod nik za mobil Remote Access no in Cisco Expressway prehodno uv ajanje.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Enkriptirane klice je mogoče konfigurirati Unified CM in označiti z ikono zaklepanja v aplik aciji Webex. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in naročanje možnosti klica)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Morda jim na primer ne bo treba klicati v aplikacijo Webex in bodo želeli poklicati sodelavce le z njihovo delovno številko, mobilno številko ali naslovom URI SIP. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguriranje nastavitev klica za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem središču, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeta vrednost je za usmerjanje vseh URI-jev SIP, Unified CM razen storitev We bex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enojna prijava (SSO)	Z integracijo SSO med vašim IdP, prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo prek aplikacij z enim naborom poverilnic . (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.)	✓	✓
Navidezne kamere (macOS)	V aplikaciji Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtu alne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov. Uporabniki lahko uporabljajo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov .	✓ (samo macOS)

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali Extension Mobility profili, povezani z uporabnikovim Unified CM računom, so navedeni kot razpoložljiva naprava, s katero se lahko povežete v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je izbrana naprava, klice, ki Unified CM jih klicate ali se jim odgov orijo v aplikaciji Webex, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon prizn ava) in uporabijo funkcije vmesnega klica, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko sestankom pridružijo tudi iz aplikacije Webex v načinu nadzora namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira. Extension Mobility

Uporabniki lahko dostopajo do opisa vašega namiznega telefona neposredno iz namizne aplikacije in ta opis prilag odijo nečemu, kar je smiselno. Lahko premaknejo kazalec miške nad opis telefona in nato kliknejo, Gumb za urejanje da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je lahko v pomoč prilagoditev vsakega opisa.

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in klicev/sestankov prek oblaka
Klici skozi Unified CM okolje	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici se sprožijo neposredno iz prostora 1:1 ali s stične kartice v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplik aciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu srečanju
Klicanje imenikskih številk ali številk PSTN iz k lica v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CMusmer janja naslovov SIP v nadzornem središču.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite imenik ali številko PSTN v aplikaciji Webex, sprejmite klic v Unified CM napravi; dohodni: sprejmite klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi).	Pridružitev sestanku med združitvijo prek naprav Room, Desk ali Board
	klici 1:1, ki se neposredno v aplikaciji Webex opravijo brezplačnemu uporabniku v potrošniški organiz aciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organiz aciji, ki nima imenske številke. (Številke niso v skupni rabi med organizacijami, zato se ne prikazujejo na kontaktnih karticah.) Te so razvrščene kot aplikacijo Call on Webex.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so povezani z napravo Room, Desk ali Board, registrirano v oblaku:

Unified CMregistracija v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na številko imen ika uporabnika so prikazani v aplikaciji Webex, ko jih sprejmete, pa se klice sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo združene naprave Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v Control Hub konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex, klic pa se nato začne v napravi Webex z uporabo imenske številke te naprave kot ID klicatelja na sprejemnem koncu. Uporabnik ne more odgovoriti na dohodni klic v parno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, številka imenika ali klicanje PSTN ne uspe, v uporabniški aplikaciji Webex pa se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu nadzora namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 uporabnikom s kontaktnimi karticami in klice, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, potekajo prek krajevnega namiznega telefona.
Mediji (avdio in video) za sestanke v skupinskem prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali ad hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic gredo prek krajevnega namiznega telefona.

Za scenarije, ki vključujejo klic v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo skozi, se Unified CM ne prevrnejo na glasovno pošto in še naprej zvonijo, dokler uporabnik ne odgovori ali zavrne.
Dohodni klici, ki gredo skozi Unified CM (na primer na številko uporabnikovega imenika podjetja), se prevrnejo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran v klicno okolje, ki je znotraj korporativnega omrežja. Unified CM

Tabela 6. Legenda
ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Softphone način
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Daljinski

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran v klicno okoljeUnified CM. Okolje vsebuje tudi par hitre ceste, ki je nameščen za mobilne naprave in Remote Access (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Softphone način
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Unified CMklic je odgovorjen v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma vklopl Unified CM jen, klic je odgovorjen v aplikaciji Webex***

Z aplikacijo Webex Alice pokliče Bobovo imensko številko s kontaktne kartice v njihovem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM.
Obe strani lahko vklopite video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Unified CMdohodni klic odgovarja na namizni telefon

***Klic med dvema uporabnikoma vklo Unified CM pljen, klic odgovorjen na namizni telefon***

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo številko imenika iz njihovega prostora za aplikacijo Webex 1:1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM. Klic zazvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot na njegovi aplikaciji Webex.
Bob odgovarja na svoj namizni telefon. Mediji tečejo neposredno med Aliceovo aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopite video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je kamera prisotna v namizni napravi Webex App.)

Pokličite uporabnika brez imenske številke v aplikaciji Webex

***Klic med vklopljenim uporab Unified CM nikom in uporabnikom brez imenske številke, klic je odgovorjen v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bob's Webex App iz njihovega prostora 1:1. (Bobova številka imenika ni na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Medijski pretok med dvema primerkoma aplikacije Webex prek oblaka ali prek krajevnega vozlišča Video Mesh, če je nameščen.

Unified CMpokličite aplikacijo Webex na številko PSTN

***Pokličite uporabnika na števil Unified CM ko PSTN***

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z zavihkom Klic.
Signalizacija klica se vzpostavi Unified CM prek prehoda do PSTN.
Mediji tečejo neposredno med Webex aplikacijo in prehodom PSTN.

Unified CMklic v načinu nadzora namiznega telefona

***Klic med dvema uporabnikoma zUnified CM. Klic se sprejme v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona***

Z aplikacijo Webex Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pokliče Bobovo imensko številko iz njihovega prostora za Webex App 1:1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Klic gre skozi njen pisalni telefon. Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM.
Bobov namizni telefon zazvoni in prejme obvestilo v aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružite se srečanju v načinu nadzora namiznega telefona

Z aplikacijo Webex se Alice (medtem ko je v načinu nadzora namiznega telefona) pridruži sestanku. (Srečanje mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Popolna predstavljena srečanja niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se medij vzpostavi med Unified CM telefonom in sestankom prek oblaka. Mediji tečejo med obema prek oblaka ali skozi vozlišče Video Mesh, če je nameščen.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih Ciscovih rešitev Unified CM za nadzor klicev in zagotoviti, da uporabljate minimalno podprto različico ali novejšo.

Tabela 1. Podprte Unified CM izdaje
Rešitev klica	Različica
Cisco Unified Communications Manager*	Minimalno
	Namizni in mobilni (Android) Unified CMIzdaja 11.5 (1) SU3 in novejše različice za namizje. Čeprav ta minimalna izdaja ni obvezna, podpira tudi push obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v Androidu. Namizni in mobilni (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potrebna najmanj Unified CM izdaja 11.5 (1) SU8 ali novejša SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.) Za izdajo 12.5 je za podporo za iOS APN potrebna Unified CM izdaja 12.5 (1) SU3 ali novejša SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CMIzdaja 12.5 (1) in novejša CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizni in mobilni Unified CMIzdaja 12.5 (1) SU3 ali novejša. Ta priporočena izdaja zagotavlja, da push obvestila delujejo za vse mobilne platforme v vašem okolju in da je podprto varno klicanje. Za več informacij glejte Potisna obvesti la. Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate to različico uporabiti vsaj. Če uporabljate Mobile Remote Access (MRA) in želite konfiguri rati preklop MRA, je potrebna Unified CM izdaja 14.0 ali novejša. URI za preusmeritev SSO** Ta izboljšava ima posebne zahteve Unified CM in zahteve po hit rih cestah. Za več informacij glejte razdelek URI preusmer itve SSO v Priporočeni konfiguraciji.
Cisco poslovna izdaja	Preverite dokumentacijo o povzetku obremenitve program ske opreme za BE6K in BE7K, da se prepričate, da rešitev uporablja podprto različico. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	Vsaj 11.5 in kasneje. Za podporo šifriranih klicev SIP Oath priporočamo 12.5 in novejše različice. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications ManagerOblak	—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikacijo Webex priporočamo, da se različica ujema z Cisco Unity Connection različico
. Unified CM Vendar se prepričajte, da sta način
preverjanja pristnosti in poverilnice enaki na
obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Appleovimi spremembami
arhitekture obvestil iOS Cisco Webex App izvaja podporo Apple Push Notification za
obvestila. Toplo priporočamo
Cisco Unified Communications Manager, da strankam čim Cisco Expressway prej nad
Cisco Webex gradijo in nadgradijo aplikacijo. Če ne boste pravočasno nadgradili, bo za
uporabnike Cisco Webex aplikacij, ki uporabljajo Unified Communications Manager, izgubo glasovnih obvestil za uporabnike Cisco Webex aplikacije App iOS in
obvestila o neposrednih sporočilih. Za najnovejše informacije o podpori,
povezane z obvestili push v sistemu iOS 13, vključno z
zahtevami za nadgradnjo, glejte
posodobitve storitve Apple Push Notification Service.}

Če želite podporo za mobilne naprave in Remote Access (MRA) podporo (tako da je Webex App mogoče uporabljati v načinu softphone zunaj korporativnega omrežja), morate uporabiti Cisco Expressway prehodni par in zagotoviti, da uporabljate minimalno podprto različico ali novejš o.

Tabela 2. Podprte izdaje za hitre ceste
Rešitev klica	Različica
Cisco ExpresswayE in C prehodni par za mobilne naprave in Remote Access (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex () je potreben X8.11.4 ali novejši. Unified CM Za več informacij glejte razdelek« Pomembne informacije »v op ombah o izdaji hitre ceste. Ta izdaja in kasnejša zagotavljata dodatno varnost. X12.6 ali novejši za obvestila push. Če uporabljate mobilni telefon Remote Access (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA, je potrebna različica Expressway Release X14.0 ali novejša različica. Za več informacij si oglejte Remote Access Vodnik za namestitev mobilne in hitre ceste.

Unified CMzahteve glede funkcij

Števil Unified CM ne funkcije so samodejno na voljo v aplikaciji Webex, ko konfigurirate okolje. Vendar pa je treba nekatere funkcije vnaprej konfigurirati, da Unified CM lahko delujejo v aplikaciji Webex.

Samodejni odgovor s tonom na povezavi

Samodejni odgovor lahko konfigurirate na številko imenika, ki je dodeljena uporabniku. Ogle jte si Vodnik za konfiguracijo sistema Cisco Unified Communications Manager za svojo izdajo na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora si oglejte spletno pomoč. Cisco Unified CM Administration

Če želite agent v Webexu slišati ton, preden se klic poveže, izberite True za parameter storitve Tone on connectCisco CallManager. Ta parameter določa, ali se predvaja ton, ki označuje, da se medij začne pretakati. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne pred vaja tona, privzeta pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v skupini.

Pokličite park

Funkcija parkiranja klicev vam omogoča, da klic začasno oddate, tako da ga je mogoče pridobiti iz drugega telefona ali mehkega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer telefona v drugi pisarni ali aplikacije Webex). Če ste na aktivnem klicu, lahko klic parkir ate v razširitev klicnega parka, tako da kliknete Parkiraj v Webexu. Drugi telefon ali mehki odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče razširitev klicnega parka, da pridobi klic.

Če želite več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev, glejte Parkiranje klicev in usmer jeno par kiranje klicev v Vodniku za konfiguracijo funkci j Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča strežniku za snemanje, da arhivira pogovore agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvajanje, ki temeljijo na Unified CM osnovi .

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprav za omogočanje zmogljivosti snemanja. Če želite potrditi, preverite, ali je polje Vgrajeni most na voljo v oknu Konfiguracija telefona za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in uporabite najnovejše pakete naprav.

Za podrobne informacije o tem, kako konfigurirati snemanje klicev, glejte poglav je Snemanje v Vodniku za konfiguracijo funkcij Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali storitvi konfiguracije odjemalca, glejte tabelo Parametri lastnosti v Dodatku v tem priročniku.

Kartiranje načrta k licanja

Nastavite preslikavo načrta klicanja, da zagotovite, da se pravila klicanja Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku.

Pravila za klicanje aplikacij

Pravila za klicanje aplikacij samodejno dodajajo ali odstranijo številke telefonskih številk, ki jih kličejo uporabniki. Pravila za klicanje aplikacij manipulirajo s številkami, ki jih uporabniki kličejo iz odjemalca.

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestne telefonske številke, da omogoči dostop do zunanjih vrstic.

Pravila za k licanje po iskanju imenika

Pravila za iskanje imen ika pretvorijo številke ID klicatelja v številke, ki jih lahko odjemalec išče v imeniku. Vsako pravilo iskanja imenika, ki ga določite, določa, katere števil ke želite preoblikovati na podlagi začetnih števk in dolžine števila.

Ustvarite lahko na primer pravilo iskanja imenika, ki samodejno odstrani območje in dvomestne številke predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je pretvorba 4089023139 v 23139.

Pokličite prek Office Reverse

Funkcija klicanje prek Officea (DvO) omogoča uporabnikom, da z uporabo mobilnega glasovnega omrežja naprave sprožijo odhodne klice aplikacije Webex s svojo delovno številko.

Aplikacija Webex podpira klice DVO-R (DVO-reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži dvo-R klic.
Stranka obvesti, Cisco Unified Communications Manager da pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Managerkliče in se poveže s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Managerkliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Managerpovezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost klica v mobilnem glasovnem omrež ju v katerem koli omrežju in doseg enotne številke (SNR) ni konfiguriran za njihovo napravo, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja v mobilnem glasovnem omrež ju v katerem koli omrežju in je doseg enotne številke (SNR) konfiguriran z urnikom z von jenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex po času, ki je določen v urniku zvonjenja.

Tabela 3. Načini klicanja, ki se uporabljajo pri možnostih klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Glas prek IP		Mobilno glasovno omrežje		Samodejno izbiranje
Wi-Fi	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP

Če želite nastaviti Dvo-r, sledite korakom v razdelku Konfiguriranje klicanja prek Office-Reverse za delo z mobilnim telefonom in. Remote Access

Razširite in povežite

Funkcija Extend and Connect omogoča skrbnikom, da uvajajo aplikacije za integracijo računalniške telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC), ki sodelujejo s katero koli končno točko. S programom Extend and Connect lahko uporabniki dostopajo do aplikacij UC s katere koli lokacije s katero koli napravo.

Uporabniki lahko dodajajo in urejajo samo številke za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če nobena naprava ne obstaja, je uporabniki, tudi če je ta funkcija omogočena, ne bodo videli kot možnost v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Konfiguriranje razširitve in povez ovanja.

Premakni klic na mobilni telefon

Uporabniki lahko prenesejo aktivni VoIP klic iz aplikacije Webex na svojo številko mobilnega telefona v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik ob klicu zapusti omrežje Wi-Fi (na primer zapusti stavbo in se odpravi do avtomobila) ali če v omrežju Wi-Fi pride do težav s kakovostjo glasu.

Preden začnete

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Nap rave > Telefon in nato poiščite uporabniško aplikacijo Webex za mobilno napravo (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnosti izberite uporabnikov ID (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite povezano mobilno identiteto, ki ste jo konfigurirali.
4	Če želite Pre nos v mobilno omrežje, izberite Uporabi programski ključ za mobilnost (uporabnik sprejema klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe, nato pojdite na U pravljanje uporab nikov > Končni uporabnik in poiščite vse uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkci jo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogoči mobilni glasovni dostop
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo destinacijo na portalu za samooskrbo:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Nap red ne nastavitve klica.
Na strani Portal samooskrbe izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredi doseg ene števil ke, spremenite vnos za telefonsko številko ali URI in nato kliknite Sh rani.

Večvrstni

Uporabnikom lahko konfigurirate več telefonskih linij za vsakodnevne naloge aplikacije Webex. Za vsakega uporabnika lahko dodate do 8 telefonskih linij. V napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce lahko konfigurirate več linij za svoje uporabnike.

Multiline je podprt v Cisco Unified Communications Manager izdaji 11.5 SU3 in novejših. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager izdajo 11.5 SU3 ali izdajo 12.0, morate ročno namestiti datoteko Cisco Options Pack Cisco Unified Communications Manager age (COP) na vsa vozlišča grozda in znova zagnati, Cisco Unified Communications Manager da omogočite večvrstico.

Če želite konfigurirati več vrstic, uporabite korake v razdel ku Dodajanje številke imenika v napravo, da napra vi dodate več vrstic in jo nato povežete z uporabniki.

Multiline je podprta pri uporabi aplikacije Webex za namizje v načinu Mobile in Remote Access (MRA). To funkcijo lahko omogočite na Expressway-C v pretočnem paru (Poenotena komunik acija > Konfiguracija > Gl ave SIP Path in jo nastavite na V klopljeno).

Če želite spremeniti prisotnost scenarijev vrstic v skupni rabi, lahko konfigurirate tudi parameter RemoteInUsePresencePrimaryLineOn ly. Za več informacij glejte Parametri pravil nika.

Ta parameter ni prednastavljen, ki ga je mogoče izbrati. Unified CM Dodati ga morate kot parameter stranke pod pravilniki.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si nerešene klice in glasovne pošte.
Uporabite preusmerjanje klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki vrstici dodelite melodije zvonjenja po meri.

Multiline podpira naslednje funkcije v vseh vrsticah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Vrstica v skupni rabi, pravila klicanja in iskanje imenika
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena večvrstica, so te funkcije na voljo samo v primarni vrstici:

Prevzem klica
Razširite in povežite

Okno z več klicami

Okno za več klicev je ločeno plavajoče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex pomaga upravljati več linij ali linij v skupni rabi. Poleg opravljanja in sprejemanja klicev na več linijah ali linijah v skupni rabi lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij, poleg tega pa imajo tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadrževanje, prenos in barge, ne da bi se spremenili v drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije, Unified CM da uporabnikom omogočite največjo korist od okna z več klicami:

Večvrstni
Glasovna pošta
Barža
Privatnost
Indikator čakanja na sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je vaša skupina omogočena za obvestila Push, Cisco Unified Communications Manager uporabite storitev Push Notification v oblaku Apple ali Google v oblaku, da pošiljate push obvestila združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v napravah iOS (Apple Push Noti fications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). Potisna obvestila omogočajo, da vaš sistem komunicira z odjemalcem, tudi ko je vstopil v način ozadja (znan tudi kot suspendirani način). Brez Push Obvestila sistem morda ne bo mogel pošiljati klicev strankam, ki so vstopile v način ozadja.

Če želite več informacij o tem, kako konfigurirati Apple in Android push obvestila (APN), glejte Potis na obvestila (krajevne uvajanja) v Vodniku za uv ajanje push notifikacij.

Poročanje o lokaciji za klic v sili

Če želite upoštevati dejanje Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da navedejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex določi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, bodo pozvani, naj posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki kličejo v sili iz aplikacije Webex, se natančne informacije o lokaciji samodejno pošljejo prek nacionalnega ponudnika storitev E911 na odzivno točko javne varnosti (PSAP), ki je lokalni klicni center za klice v sili, ki se odziva na klice v sili. Na ta način imajo prvi odzivalci potrebne informacije, potrebne za določitev »lokacije, ki jo je mogoče odpreti«, in hitro dosežejo klicatelja v sili, ne glede na napravo, iz katere kličejo, ali njihovo natančno lokacijo znotraj velike stavbe.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik Android in Chromebook.

Za mobilne naprave za mehke telefone s mobilnim telefonom aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Uporabniki v macOS Monterey morajo Webex App odobriti omrežno dovoljenje, da lahko Webex prijavi BSSID Redskyju. Če BSSID ni mogoče prijaviti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali novejšo različico, morate nadgraditi na podprto različ ico strežnika:

Vrsta stranke	Zahtevane komponente in podprte različice
Unified CMna kraju	Unified CM12.5SU6 Cisco Emergency Responder12.5SU6 Cisco ExpresswayX14.1
Unified CMOblak	Unified CM12.5SU5a Cisco Emergency Responder12.5SU5a Cisco ExpresswayX14.0.4

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Unified CMna kraju

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMOblak

Unified CM12.5SU5a

Cisco Emergency Responder12.5SU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Konfiguracija, povezana z Redskyjem, poteka skozi profil Unified CM storitve, ki ga poganja vmes nik UDS.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejše različice, morajo uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam prijaviti lokacijo. Če uporabljate CER za poročanje o krajevni lokaciji brezžične povezave, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky za sledenje le lokaciji zunaj kraja.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER-a. RedSky morate uporabiti za prijavo lokacij na krajevnem in zun ajkrajevnem mestu za klice v sili.

Za mobilne naprave za mehke telefone (TCT/BOT) morate v Unified CM strežniku navesti številko v sili (na primer 911), tako da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte« Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone »v poglavju o uvajanju.

Dodatna dokumentacija

Konfiguriranje reševalca v sili z nacionalnim ponudnikom storitev E911

Cisco Emergency Responderintegrira se z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za samodejno posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo za vnos uporabnika in zaključek klica. Odzivnik v sili samodejno najde in sledi odpremljenim lokacijam vseh vaših naprav, ko se premikajo po celotnem podjetju, tako da lahko upoštevate predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Manager za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, tako da uporabnikom omogoči, da svojo lokacijo nativno posodobijo v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživela telefonija na oddaljenem spletnem mestu (SRST)

Cisco Unified Survisible Remote Site Telephony (SRST) ponuja rezervno podpor Unified CM o za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da uporabnikom aplikacije Webex nudijo podporo za upravljanje klicev, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi Cisco Unified CM instalacijami ali ko je povezava WAN prekinjena.

Če želite več informacij o tej funkciji, glejte Konfiguriranje SRST v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo Unified CM izdajo in si oglejte Vodnik za skrbnika sistema Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo, podporo funkcij in omejitve sistema Cisco Unified SCCP in SIP SRST.

Glasovna pošta

Da glasovna pošta deluje v aplikaciji Webex, morate to zagotoviti Cisco Unity Connection in Unified CM uporabiti ustrezno metodo preverjanja pristnosti (na primer starejši SSO, OAuth SSO ali ne-SSO). Če je integriran s sistemom Cisco Unity Connection (sistem za glasovno pošto in sporočanje)Unified CM, uporabnikom ponuja funkcije glasovnega sporočanja, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali z integracijo LDAP. Po prejemu glasovnih sporočil v nabiralnike uporabniki prejmejo čakalne lučke za sporočila na telefone in integrirane aplikacije — v tem primeru aplikacijo Webex.

Zaradi učinkovitosti strežnika ne uporabljajte Visual Voicemail hkrati z aplikacijo Jabber in Webex.

Uporabniki dobijo vizualni nabiralnik glasovne pošte v aplikaciji Webex. Lahko predvajajo sporočila, brišejo sporočila, označujejo kot prebrana in se odzovejo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko kliknejo tudi Pokliči glasovno pošto Pokliči ikono glasovne pošte , ki dostopa do sistema glasovne pošte z notranjim ali zunanjim klicem. Uporabniki lahko nato pridobijo, poslušajo, odgovarjajo nanje, posredujejo in brišejo svoja sporočila. Če želite več informacij o tej funkciji za svoje uporabnike, glejte dokumentacijo za glas ovno pošto aplikacije Webex.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice Unified CM končnega uporabnika. Te poverilnice in poverilnice glasovne pošte v povezavi Unity Connection morajo biti skladne — nastavljene tako z enojno prijavo (SSO) bodisi s poverilnicami, ki niso SSO, tako da je izkušnja vpisa enaka. Za več informacij glejte Priporočena konfiguracija.

Za informacije o nastavitvi Cisco Unity Connection in integraciji Unified CM okolja glejte naslednjo dokumentacijo:

Cisco Unified Communications ManagerVod@@ nik za integracijo SIP Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema Cisco Unity Connection v Vodniku za upravljanje sistema Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi v LTE

Prenos klicev Wi-Fi na LTE omogoča prilagodljivost uporabnikom klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM), da preklapljajo med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi pri tem prekinili povezavo vseh aktivnih klicev, ki jih lahko ima uporabnik med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za namizne in mobilne uporabnike. Vaše klic no okolje mora biti Unified CM 14. in pozneje. Za več informacij gle Unified CMjte opom be ob izdaji.

Za znane težave in omejitve te funkcije glejte znane težave v poglavju o uv ajanju.

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžične dostopne točke (AP). Storitev brezži čnega spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, od koder se uporabniki aplikacije Webex povežejo z omrežjem podjetja. Te informacije so shranjene v Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta s krajevnimi brezžičnimi povezavami ter mobilnimi in Remote Access (MRA) Edge brezžičnimi povezavami.

Aplikacija Webex spremlja lokacije vaših uporabnikov, zbira podatke o ID servisnega nabora (SSID) in Basic Service Set ID (BSSID) ter te podatke pošlje Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo namizje) ali kadar:

Njihova trenutna dostopna točka se spreminja.
Vpišejo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za krajevne in hitrostjo za MRA.
Aplikacija Webex se nadaljuje iz spanja ali je aktivna.

Če bo aplikacija Webex za mobilne naprave prekinjena, lokacije morda ne bo poslal vsakih 24 ur.

Za krajevne uvajanje konfigurirajte brezžično spremljanje lokacije s parametrom EnableE911onPre mLocationPolicy z vrednostjo true.
Za uvajanje Expressway for MRA lahko konfigurirate brezžično spremljanje lokacije z uporabo enableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhitel ist s seznamom do 30 SSID, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte Dodatek v tem priročniku.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), glejte Vod nik za upravljanje za Cisco Emergency Responder va šo izdajo na naslo vu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo nadzoruje v namizju Finesse kot odjemalec softphone. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in drugo.

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo We bex.

Za informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Cisco Contact Center, glejte dokumentacijo Vodnika za funkcije za določen izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Če uporabljate klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) prek vašega korporativnega omrežja Wi-Fi, priporočamo, da storite naslednje:

Oblikujte svoje omrežje Wi-Fi, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, tudi na območjih, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Prepričajte se, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo enak naslov IP. Klici se opustijo, če se naslov IP med klicem spremeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Predaja je lahko veliko počasnejša, če se SSID ne ujemajo.
Prepričajte se, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID, lahko mobilna naprava pozove uporabnika, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid Enterprise konfiguriran tako, da omogoča prehod pripomočkov za preusmerjanje sej za pakete NAT (STUN).

Izvedite temeljito raziskavo spletnega mesta, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost glasu. Priporočamo, da naredite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopnih točk ter zahtevane podatke in hitrost prometa.
Odpravite lažne dostopne točke.
Prepoznajte in ublažite vpliv potencialnih virov motenj.

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Razdel ek Priporočila za oblikovanje VowLAN v Vod niku za oblikovanje mobilnosti v podjetjih.
Priroč nik za uvajanje Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G.
Premis leki o pokritosti zmogljivosti in uvajanju za belo knjigo IEEE 802.11g.
Rešitev Reference Network Design (SRND) za vašo Cisco Unified Communications Manager izdajo.

Pristanišča in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedena v naslednji tabeli. Če nameravate namestiti požarni zid med odjemalcem in strežnikom, konfigurirajte požarni zid tako, da dovoljuje ta vrata in protokole.

Pristanišče	Protokol aplikacijskega sloja	Protokol transportnega sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP, da prenesete konfiguracijske datoteke odjemalca.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s strežnikom TFTP za Cisco Unified Communications Manager varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca.
8443	HTTPS	TCP	Promet doCisco Unified Communications Manager.
Sign alizacija vodje komunikacij
2748	CTI	TCP	Vmesnik računalniške telefonije (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klica protokola za začetek seje (SIP).
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varni SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za zmožnosti skupne rabe video zaslonov.
Izmenjava glasovnih ali video medi jev
16384 v 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerobseg medijskih vrat, ki se uporablja za skupno rabo namizja zvoka, video posnetkov in videa BFCP.
33434 v 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexRazpon medijskih vrat Hybrid Services, ki se uporablja za avdio in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogoča uporabnikom, da prek odjemalca sprejemajo videoposnetke, prenesene na njihove namizne telefonske naprave na svojih računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-Zakon/MU-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729A		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Izhodiščni profil	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahteve za potrdilo

Unified CMpotrdila (brez MRA pri uvajanju)

Če želite vzpostaviti varno povezavoUnified CM, Webex App potrdi potrdilo, ki ga strežnik predstavi med postopkom povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex ne poziva uporabnikov z možnostjo, da sprejmejo nezaupanja vredno potrdilo.

Unified CMmora biti konfiguriran s certifikati, ki jih Webex App lahko potrdi, po možnosti s korenskim certifikatom, ki je podpisal certifikat tomcat (ki je znan operacijskemu sistemu, v katerem je Webex App, privzeto Windows ali macOS). ali samopodpisanim zaupanja vrednim potrdilom (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v operacijski sistem).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (Webex App za Windows in Mac)

Certifikat Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je Webex App omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). Za več podrobnosti glejte Konfiguri ranje varnostnega profila telefona za šifri rane klice v tem priročniku.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisov (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprti algoritem varnega podpisa, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Vodniku za upravljanje. Cisco Unified Communications Manager

Potrdila, ki so nameščena na Unified CM strežnikih, morajo vsebovati popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) kot identiteto strežnika in ne preprosto ime gostitelja ali naslov IP (na primer cucm-server-1.example.com namesto cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

V Cisco Unified CM Administration> Sistem > Strežnik morajo biti imena Unified CM strežnikov definirana kot FQDN.

Za informacije o upravljanju certifikatov v programu CUCM in CUCM glejte Prikaz certifikatov in pristojnosti na visoki ravni v Upravl janju certifikatov in obveščanju o spremembah CUCM in CUCM. Unified CM

Unified CMpotrdila (z MRA v uvajanju)

Certifikat Unified CM Tomcat je pomemben za mobilne naprave in Remote Access (MRA). To potrdilo se samodejno namesti na Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima isto splošno ime (CN).

Certifikat Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je Webex App omogočena za šifrirane klice (SIP Uth deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). Za več podrobnosti glejte Konfiguri ranje varnostnega profila telefona za šifri rane klice v tem priročniku.

Priporočamo uporabo certifikatov s podpisom CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti oba potrdila različna skupna imena. Hitra cesta ne dovoljuje dveh samopodpisanih certifikatov z istim CN. Torej, če imata certifikata CallManager in tomcat samopodpisana enaka CN na zaupanja vrednem seznamu CA Expressway, lahko Expressway zaupa le enemu od njih. To pomeni, da bodisi varen HTTP ali varen SIP med Expressway-C inCisco Unified Communications Manager, ne bo uspel.

Certifikati hitre ceste (z MRA v uvajanju)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi le na hitri cesti.

Orodje za zahtevo za podpisovanje certifikata hitre ceste (CSR) zahteva in vključuje ustrezne vnose alternativnega imena subjekta (SAN), ki so primerni za funkcije enotnih komunikacij, ki so podprte na tej hitri cesti.

Naslednja tabela prikazuje, kateri alternativni elementi imena družbene odgovornosti podjetij veljajo za katere funkcije enotne komunikacije.

Tabela 5. Alternativni element imena CSR in mobilni Remote Access (MRA)
Dodajte te elemente kot alternativna imena predmetov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
Unified CMregistracijske domene (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z registracijskimi domenami Unified CM Unified CM SIP)	Zahtevano samo na Expressway-E
(Samo gruščeni sistemi) Ime grozda hitre ceste	Zahtevano samo na Expressway-C

Če želite začeti veljati novo naloženo potrdilo strežnika, morate znova zagnati hitrostno cesto.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora vključiti naslednji element na seznam alternativnih imen predmetov (SAN):

Unified CMregistracijske domene: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije. Unified CM Potreben za varno komunikacijo med končnimi napravami in Expressway-E.

Unified CMRegistracijske domene, uporabljene v konfiguraciji Expressway in certifikatu Expressway-E, uporabljajo Mobile in odjemalci za iskanje zapisa _ DNS SRV col Remote Access lab-edge med odkrivanjem storitve. Omogočajo registracije MRA na in Unified CM so namenjene predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z registracijskimi domenami SIP ali pa tudi ne. Odvisno je od uvajanja in se jim ni treba ujemati. Eden od primerov je uvajanje, ki uporablja domeno.local ali podobno zasebno domeno v notranjem omrež Unified CM ju, in imena javnih domen za Expressway-E FQDN in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javne domene vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Ni treba vključevati zasebnih domenskih imen, ki se uporabljajoUnified CM. Domeno robov morate navesti le kot SAN.

Izberite obliko DNS in ročno določite zahtevane FqDNS. FqDNS ločite z vejicami, če potrebujete več domen. Namesto tega lahko izberete obliko CollabedgeDNS, ki domeni, ki jo vnesete, preprosto doda predpono collab-edge. Ta oblika je priporočljiva, če domene najvišje ravni ne želite vključiti kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebni certifikat s privzeto obliko seznama preklica potrdil (CRL) (ldap:///) za potrdilo Expressway-E.

Pri tej uvajanju se aplikacija Webex v napravah iOS po selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex ne registrira v telefonske storitve. Unified CM Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL CRL iz interneta, vendar odjemalci iOS ne podpirajo formata CRL ldap:///.

Če uporabljate zasebni certifikat za izdajo potrdil za Expressway-E, priporočamo, da Expressway-E izda javni CA, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih podpiše zasebni certifikat (zlasti CRL z obliko ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplik acijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz zasebne predloge CA .
Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, da zasebni znaki CA podpirajo naslednje zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- Ime strežnika DNS kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključev, ki vsebuje ID-KP-ServerAuth OID
- Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj
Namestite korensko datoteko CA na mobilne naprave

Za Apple iOS naprave morate omogočiti tudi popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Unified CMklicanje v aplikaciji Webex podpira naslednje slušalke serije Cisco. Kliknite povezave za več informacij o vsakem modelu:

Podprte so nekatere slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke.

Ko uporabljate podprte slušalke v aplikaciji Webex, se lahko strojna programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo sporočilo, ki se prikaže, da je posodobitev na voljo, nato pa bodo po posodobitvi dobili potrditev.

Zahteve za licenco

Potrebujete Cisco Webex organizacijo (upravljano v nadzornem središču) s plačljivo naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar ne potrebujejo posebne dodelitve licence za uporabo klicanja v aplikaciji Webex ()Unified CM.

Poleg tega se za funkcionalnost softphone vsaka aplikacija Webex registrira Unified CM kot odjemalec softphone. Tako kot Cisco Jabber ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizje in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter šteje kot napravo za licenciranje. Unified CM Uporabniki s tremi ali več aplikacijami in/ali napravami zahtevajo trajno licenciranje CUWL ali da ima organizacija naročnino na Flex Calling.

Priporočamo Flex Calling kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex ()Unified CM.

Zahteve za aplikacijo Webex

Da bi zagotovili pravilno delovanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) in neprekinjeno zagotavljanju najnovejših funkcij, funkcionalnosti in drugih popravkov, morajo uporabniki imeti najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizne ali mobilne naprave ali naj novejši odjemalec VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne omogoča klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namesti tev in samodejna nadgradnja.
Če želite upravljati pogostost posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v organizaciji, glejte Kontrolniki posodobitev izdelkov za aplikacijo We bex.
Chromebooki na arhitekturi ARM in x86 so podprti za klicanje v aplikaciji Webex (). Unified CM Uporabniki se lahko hkrati vpišejo tudi v telefon sko storitev tako na Chromebooku kot na telefonu Android.
Za korake uvajanja VDI glejte Vod nik za uvajanje infrastrukture navideznega namizja (VDI).
Za informacije o izdaji glejte Opombe o izdaji in dokumentacijo o no vem za aplikacijo Webex ter opombe o iz daji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Enojna prijava (SSO) in integracija IDP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je SSO podprt z Unified CM in Expressway. Na obeh morate omogočiti ali onemogočiti SSO. Za dosledno uporabniško izkušnjo s SSO priporočamo, da integracijo ponudnika identitete (IdP) razširite na aplikacijo Webex, tako da se lahko uporabniki vpišejo z enakimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim IdP, prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo med aplikacijami z enim naborom poverilnic.
Za Unified CM konfiguracijo prostorov si oglejte Priroč nik za uvajanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za vse stre Unified CM žnike glasovne pošte Unity Connec tion pri uvajanju.
Za konfiguracijo hitre ceste glejte svojo izdajo v Priročniku za uporabo za mobilne naprave in Remote Access prek Cisco Expressway namestitve.
Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enojne prijave z nadzor nim središčem Webex

Glejte naslednjo tabelo za podprte vrste preverjanja pristnosti:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI za preusmeritev SSO	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Cert-jeva avta	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI za preusmeritev SSO	✓

URI za preusmeritev SSO

Aplikacija Webex podpira URI za preusmeritev SSO, kar je izboljšanje podpore vgrajenega brskalnika aplikacije.

Ta funkcija ponuja naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred »napadom prestrezanja avtorizacijske kode« z uporabo RF C7636.
Aplikaciji Webex, ki deluje v operacijskem sistemu, ki ni iOS, omogoča uporabo vgrajenega br skalnika (na primer: Android).
Aplikaciji Webex omogoča uporabo vgrajenega brskalnika za tok OAuth Unified Communications Manager (in MRA) . Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočen SSO.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Unified CM12.5 (x) izdaje-12.5 (1) SU4 in Unified CM 14.0 (x) izdaje-14.0 (1) SU1 in novejše
Hitra cesta X14 in novejši
Webex App 41.4 in novejši

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Konfiguracija

Za Unified CM —Konfiguracija ni potrebna.

Za Expressway — V Expressway-C morate nastaviti parameter Podpora za vgrajeni brskalnik Webex Client na Da, da omogočite to funkcijo. Če želite več informacij, glejte Konfiguriranje nadzora dostopa do MRA v Vodniku za mobilne Remote Access naprave in Cisco Expressway prek uporabe (X14.0).

Sinhronizacija imenika in kontaktne kartice

Priporočamo, da uporabite Cisco Directory Connector za sinhronizacijo uporabnikov iz vašega upravljalnega sredi Active Directory šča v nadzorno središče.

Prav tako lahko sinhronizirate uporabniške telefonske številke. Njihove številke so prikazane na kontaktnih kar ticah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

View someone's contact information

Za iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kontaktne kartice nekoga iz presledka tako, da samo tapnejo sliko profila. Za več informacij glejte Preverjanje, s kom se obrnete.

Če želite številke prikazati, morate uporabiti Cisco Directory Connector za sinhronizacijo številk iz obstoječ Active Directory ega atributa v ob lak. Oglejte si informacije o preslikavi atributov v Vodniku za uvajanje za Cisco Directory Connector na naslo vu https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Funkcija samodejnega zagotavljanja v Control Hub omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posegom. Ta funkcija preprečuje prekomerno zagotavljanje več naprav, saj pomaga zmanjš Unified CM ati vpliv na skaliranje grozdov in uporabo licenciranja. Naprave so samodejno ustvarjeneUnified CM, ko se uporabnik, ki je zagotovljen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex.

Skrbnikom ni treba vnaprej zagoto Unified CM viti nobene naprave aplikacije Webex za uporabnike v njihovi organizaciji. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo v Unified CM strežniku, se nova vrsta naprave samodejno ustvari za uporabnika.

Ta funkcija omogoča samodejno zagotavljanje naslednjih tipov naprav Unified CM za uporabnike, ko se vpišejo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/Mac (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Po izbrisu naprave priporočamo, da počakate 5-10 minut, preden samodejno zagotovite napravo iste vrste. Napravo lahko ponastavite tudi iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno zagotovite (pojdite na Pomoč > Preverjevalnik zdravja in kliknite gumb Pon astavi.)

Predpogoj

Preden nameravate uporabnikom omogočiti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite krajevne naprave v organizaciji, da komunicirajo z nadzornim središčem. Če želite več informacij, glejte Nastavitev UC, povezanega v oblaku, za krajevne naprave.
Dodelite licen co Register to Unified Communications Manager uporabniškemu računu v Control Hub.

Webex CallingLicence ne dodeljujte, razen če uporabnik uporablja Webex Calling storitve. V nasprotnem primeru se bo aplikacija Webex registrirala nam Webex Calling esto. Unified CM
Cisco Unified Communications Managergrozdi morajo biti različice 11.5 ali višje. Glejte podprto Unified CM različico za klicanje v Webexu (Unified CM) v razdelku Vod nik za uvajanje klicanja v Webe xu (). Unified CM
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 in višja.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica Expressway nižja od priporočene različice, mora Expressway na seznam dovoliti ročno dodati naslednje URL-je, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabberali aplikaciji Webex) omogoči dostop do vozlišč poenotenih komunikacij, ki so ugotovili, da imajo konfiguracijo MRA:
- OBJAV A: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- PRIDOBITE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Prepričajte se, da se uporabniški ID ali e-poštni ID Unified CM uporabnikov ujema z uporabniškim ID-jem entitete uporabniških zapisov v storitvi Webex Identity Service. Uporabniki, konfigurirani v Unified CM strežniku, morajo biti na voljo tudi v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo, da zagotovite dodatne ugodnosti za uv ajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM):

Kakovost storitev (QoS), zajeta v Dodat ku v tem priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zamude in tresenje v omrežni infrastrukturi.
Nadzor sprejema klicev (CAC) je vključenUnified CM, zajet v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor kakovosti zvoka in kakovosti videa klicev prek povezave s širokim območjem (IP WAN), tako da omejite število klicev, ki so dovoljeni na tej povezavi hkrati.

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje v toku nalog za uvajanje aplikacije Webex (Unified CM)

Ti koraki vas vodijo skozi tipično namestitev samo za telefon, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex ()Unified CM. Za to uvajanje se bo aplikacija Webex registrirala kot odjemalec softphone, tako Unified CM kot to počne. Cisco Jabber

Preden začnete

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

1	Konfigurirajte potek dela storitev UC Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte Konfigurirajte storitve UC Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Združite storitve UC v storitveni profil. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki bodo kasneje uporabljene za račune končnih uporabnikov.
2	Izberite med možnostmi odkrivanja storitev: Konfigurirajte DNS SRV zapise Nastavitve ročne povezave Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. DNS SRVZapisi — odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Nastavitve ročne povezave — nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki mu sledijo poverilnice SSO ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravil.
3	Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti: SAML SSO v naročniku Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: SAML Single Sign-On (SSO) — Gesla končnih uporabnikov so overjena glede na geslo, ki je v ponudniku identitete, ki se uporablja za SSO. LDAP strežnik — Gesla končnega uporabnika so overjena glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.
4	Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z določenih lokacijCisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguri Unified CM ranje končnih uporabnikov za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM Če želite klicati v aplikaciji Webex (Unified CM) delovati, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v poteku dela Ustvarjanje softphones: Dodajte številko imenika v napravo Povežite uporabnike z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave softphone (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo softphone), dodate številko imenika napravi softphone, povezujete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfiguri rate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v poteku dela Ustvarjanje softphones: Ustvarite in konfigurirajte mehke telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (Control Hub prek Cloud Connected UC (CCUC)) — naprave za samodejno zagot avljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, nato pa se naprava softphone samodejno ustvari v dolo čenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM) - Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za softphone Webex App Dodajte številko imenika v napravo Povežite uporabnike z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave softphone (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo softphone), dodate številko imenika napravi softphone, povezujete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfiguri rate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfigurirajte push obvestila in priporočene nastavitve Z aplikacijo Push Notifications vaša uvajanje uporablja Googlovo ali Appleovo storitev Push Notification v oblaku, da glasovne klice, video klice in obvestila o takojšnjih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki delujejo v ozadju. Če želite vzdrževati trajno komunikacijo z aplikacijo Webex za iOS in Android, morate omogočiti Push Notifications.
9	Izberite možnost: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše različice) (najvišja prednostna naloga) Ustvarjanje in gostitev konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje starejše od 12.5) Konfiguracijske parametre odjemalca, ki se uporabljajo, ko se uporabniki vpišejo, lahko nastavite z enim od naslednjih načinov: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca zUnified CM. Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebuje konfiguracijske parametre. Nato datoteke XML gostite na strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih klicnih funkcij (kot so skupine za lov in prevzem klicev) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguriranje premikanja klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli povabiti druge so delavce v razpravo, medtem ko uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emojije, da nek do vizualno sporoči, da se strinja s tem, kar je rečeno, iz koristijo sobe za razbijanje in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v delu Potek dela klicanja uporabnikov: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavite vedenje klicanja in profile upravitelja UC v nadzornem središču S funkcijo Control Hub lahko prilagodite izkušnjo klicanja svojim uporabnikom. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko ste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) nastavite to nastavitev tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor klicnih funkcij. Nastavite možnosti klica, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki opravijo en klik na klic.
12	Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če ste DNS SRV implementirali, bodo uporabniki samodejno odkrili telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upra vitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej, ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IPUnified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strež nika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IPUnified CM), ki jim jo posredujete .
13	Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi Ta opravila niso obvezna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (). Unified CM Vendar te funkcije zagotavljajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatne smernice se lahko obrnete na dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Ustvarite storitve UC.
Povežite storitev UC s profilom storitve.
Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvari privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve. Odpre se okno Iskanje in seznam profilov storitev.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija profil a storitve.
4	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
5	Če želite, da je profil storitve privzeti za grozd, izberite Naj to postane privzeti profil storitve za sistem. Samo v Cisco Unified Communications Manager izdaji 9.x morajo uporabniki, ki imajo zmogljivosti samo za neposredne sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zato izberite Uporabi privze to.
6	Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za vašo uvajanje.

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v storitvenem profilu za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Potrebna je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno povezavo Unity in želite vključiti dostop do glasov ne pošte v aplikacijo Webex.

Preden začnete

Glasovna pošta

1	Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, se prepričajte, da v uvajanju prepoznate številko imenika, ki jo želite uporabiti za dostop do sistema Unified CM glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex ponuja lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča iskanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate Cisco Unified Communications Manager storitve, jih dodate v profil storitve. V storitvenem profilu lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil . Cisco Unified Communications Managersamodejno pokliče številko glasovnega sporočila, ko uporabniki pritisnejo gumb Sporočilo na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugačnemu sistemu glasovnih sporočil.

V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Napredne funkcije > Glas ovna pošta > Pilot glasovne pošte.

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotska številka glasovne pošte — vnesite številko za identifikacijo pilotske številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številski (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polja Pilota glasovne pošte in Prostor za iskanje klicev prazna. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.
Klicanje iskalnega prostora — izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Prostor za iskanje klicev obsega zbirko particij, ki se iščejo po številkah, ki jih kličemo s te pilotne številke.
Opis —Vnesite opis številke pilota. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne more vključevati dvojnih narekovajev (»), znakov odstotkov (%), ampersand (&) ali kotnih oklepajev (<>).
Naj bo to privzeti pilot glasovne pošte za sistem — preverite to nastavitev, če želite, da bo ta pilotna številka privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotsko številko.

Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve UC

Dodajte Cisco Unified Communications Manager storitve, da določite naslov in druge nastavitve storitve.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex ponuja lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča iskanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC Service. Odpre se okno Iskanje in seznam storitev UC.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno UC Service Configuration.
4	V razdel ku Dodaj storitev UC izberite CTI s spustnega seznama Vrsta storitve UC.
5	Izberite Naprej.
6	Navedite podrobnosti o storitvi CTI, kot sledi: V polju Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve profilom. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznati. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov storitve CTI. Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza Unified CM založniku, ki izvaja CTI Manager storitev. Ustvarili boste drugo storitev za naročnika. V polju Pristanišče določite številko vrat za storitev CTI.
7	Shranite spremembe, vrnite se na U pravljanje uporab nikov > Uporabniške nastav itve > Storitev UC in nato kliknite Dodaj novo.
8	Izberite Glasovna po šta in nato kliknite Nap rej.
9	Navedite podrobnosti o storitvi glasovne pošte, kot sledi: V polju Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve profilom. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznati. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov glasovne pošte. Vnesite naslov v obliki popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe. Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Iz tega razloga nobena vrednost , ki jo določite, ne začne veljati.
10	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate Cisco Unified Communications Manager storitve, jih dodate v profil storitve. V storitvenem profilu lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
4	Če želite, da je profil storitve privzeti za grozd, izberite Naj to postane privzeti profil storitve za sistem.
5	Dodajte svoje storitve UC v razdelek Profil glasovne pošte in profil CTI.
6	Nastavite vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - neposred na sporočila in prisotnost.
7	Dokončajte katero koli dodatno konfiguracijo in kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfigurirani profil storitve morate dodeliti računom končnih uporabnikov vUnified CM.

Kazalniki ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail strežnika Unity Connection vsebuje potrditvena polja za naslednje atribu te, ko je sestavljena glasovna pošta. Ustre zne ikone se prikažejo v aplikaciji Webex poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem seznamu vizualne glasovne pošte.

Vklic — označuje nujno in pomembno glasovno sporočilo.
Zaklepanje — označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvaj ate sporočilo, se prenese, nato pa se lokalna datoteka izbriše, ko konč ate.
Tipka — označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Možnost	Opis
Konfigurirajte DNS SRV zapise	Stranka samodejno poišče in se poveže s storitvami. To je priporočena možnost.
Nastavitve ročne povezave	Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Možnost

Opis

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Stranka samodejno poišče in se poveže s storitvami.

To je priporočena možnost.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Podpiramo iskanje SRV v notranjih in MRA okoljih. Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v omrežju podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poiščejo strežnike domenskih imen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Oglejte si DNS SRV naslednja navodila za notranja in zunanja okolja.

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Preden začnete

Preglejte zahteve za zapis SRV v poglavju Odkrivanje storitev v Vodniku za Cisco Jabber načrtovanje.

Ustvarite zapise SRV za va šo uvajanje:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Zagotavlja lokacijoCisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev, Cisco Unified Communications Manager da določi avtentikatorja.
_kolabni rob	Zagotavlja lokacijo hit Cisco VCS re ceste ali Cisco Expressway -E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev, Cisco Unified Communications Manager da določi avtentikatorja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Preizkusite zapise SRV

Po ustvarjanju zapisov SRV preizkusite, ali so dostopni.

Če želite spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Analizator rešitev za sodelovanje.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite vrsto seta = SRV.
4	Vnesite ime za vsak svoj SRV zapis. Na primer, `_cisco-uds. _TCP. primeromain` Prikaže strežnik in naslov — SRV zapis je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp. exampledomain: Neobstoječa domena — obstaja težava` z vašim zapisom SRV.

Možnosti preverjanja pristnosti

SAML SSO v naročniku

Če želite več informacij o integraciji SSO, Unified CM tako da se lahko uporabniki aplikacije Webex vpišejo z enim samim naborom poverilnic, glejte Vod nik za uvajanje SSO SAML za Cisco Unified Communications App lications. Za konfiguracijo v oblaku (Webex Control Hub) glejte Integracija enojne prijave z nadzornim središčem Webex.

Sorodne informacije

Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija z enkratno prijavo z nadzornim središčem

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da so gesla končnega uporabnika preverjena glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP omogoča skrbnikom sistema, da končnemu uporabniku dodelijo eno geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki vpišejo v odjemalca, aplikacija Webex to preverjanje pristnosti usmerja. Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Managernato pošlje to preverjanje pristnosti v strežnik imenika.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite Sistem > LDAP > LDAP preverjanje pristnosti.
3	Izberite Uporabi preverjanje pristnosti LDAP za končne uporabnike.
4	Določite poverilnice LDAP in bazo za iskanje uporabnikov, kot je primerno. Za informacije o pol Cisco Unified Communications Manager Administrationjih v oknu za preverjanje prist nosti LDAP glejte Vodnik.
5	Izberite Shrani.

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja: Velja za celoten grozd.

Za uporabnike z zmožnostmi storitev neposrednega sporočanja in storitve prisotnosti (samo IM) morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Enterprise Phone Configuration.
Skupna konfiguracija profila telefona: Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo grozda.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF): Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred konfiguracijo skupine.

Konfiguri Unified CM ranje končnih uporabnikov za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Če želite klicati v aplikaciji Webex (Unified CM) delovati, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že vzpostavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v lokalnem uvajanju za dokumentacijo na naslo vu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html. Cisco Jabber

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju poj dite na U pravljanje uporab nikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdi in nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov Webex App ujemati z njihovimi Unified CM e-poštnimi naslovi — vsaj del ID uporabnika pred dom eno se mora ujemati.
3	V uporabnikovih nastavitvah storitve potr dite potrditveno polje Domača gro zda. Konfigurirajte to nastavitev glede na Cisco Unified Communications Manager to, kje je vsak uporabnik domačen in kje so registrirane njegove naprave.
4	(Neobvezno) Izberite profil storitve na spustnem seznamu Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate preglasiti na ravni uporabnika.
5	Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino nadzora dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standardni CTI omogočen — Ta možnost se uporablja za nadzor nad namiznim telefonom. Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Cisco Unified IP Phone serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standard CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo povezano Xfer in konf. Cisco Unified IP Phone 6900 serija, izberite Standard CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo način prevrnitve.

Kaj storiti naprej

Pridružite naprave uporabniku.

Ustvarite potek dela softphones

1	Uporabite eno od teh možnosti za ustvarjanje softfone za uporabnike: Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC) — naprave za samodejno zagot avljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, nato pa se naprava softphone samodejno ustvari v dolo čenem časovnem okviru. Unified CM- Ustvarite in konfigurirajte naprave za softphone Webex App Priporočamo uporabo funkcije samodejnega zagotavljanja v nadzornem središču. Ta funkcija uporabnikom omogoča samooskrbo naprav za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posegom. Ta funkcija preprečuje prekomerno zagotavljanje več naprav, saj pomaga zmanjš Unified CM ati vpliv na skaliranje grozdov in uporabo licenciranja. Naprave so samo dejno ustvarjeneUnified CM, ko se uporabnik, ki je zagotovljen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v Webex Apps. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu softphone. Za vse podprte platforme Webex App, na katerih so uporabniki, lahko dodate eno programsko napravo — na primer ustrezne vrste naprav za namizne računalnike, mobilne naprave in tablične računalnike.
2	Dodajte številko imenika v napravo Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.
3	Povežite uporabnike z napravami Povežite uporabnike z napravami.
4	Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Dokončajte to nalogo, da nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za softphone Webex App

Če želite aplikacijo Webex narediti odjemalec softphone, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (). Unified CM Aplikacija Webex za namizne in mobilne registre za Unified CM uporabo istih vrst napra v softphone kot. Cisco Jabber

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor nad namiznim telefonom in brez funkcionalnosti softphone, vam zanj ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

Prijavite se v v Cisco Unified CM Administrationmesnik.

Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se okno Najdi in seznam telefon ov.

Izberite Dodaj novo.

Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Nap rej.

Za uporabnike aplikacije Webex lahko ustvarite samo eno vrsto naprave na platformo za uporabnika, č eprav lahko ustvarite več naprav za vsakega uporabnika. Na primer, lahko ustvarite eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa dveh naprav CSF .

Cisco Unified Client Services Framework — to možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Webex App za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za aplikacijo Webex za uporabnike iPhone.
Cisco Jabberza tablični računal nik — izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več kot tablični računalnik.
Cisco Dual Mode za Android — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki so pod 600 dp kot telefon.

Če želite več informacij o tem, kako aplikacija Webex identificira naprave Android, glejte Naprave Android in piksli, ne odvisni od gostote.

Uporabniki se lahko vpišejo v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer Webex App za napravo Windows in Webex App za iPhone). Uporabnikov ni mogoče prijaviti v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer Webex App za iPad in Webex App za tablični računalnik Android).

Medtem ko uporabniki Chromebooka potrebujejo napravo TAB za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska storitev deluje za uporabnika, ki sta hkrati vpisana tako Chromebook kot telefon Android.

Na spustnem seznamu Id uporabnika last nika izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

V pol ju Ime naprave uporabite ustrezno obliko, da določite ime naprave:

Če izberete	Zahtevana oblika
Cisco enotni okvir za storitve odjemalcev	Veljavni znaki: a—z, A—Z, 0—9. Omejitev 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti s TCT. `Če na primer ustvarite napravo TCT za uporabnika, T anya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite TCTTADAMS.` Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov.
Cisco Jabberza tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti s TAB. Če na primer ustvarite napravo TAB za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TAB` TADAMS. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več kot tablični računalnik. Za več informacij gle jte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti z BOT. Če na primer ustvarite napravo BOT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `BOT` TADAMS. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex kot telefon identificira naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp). Za več informacij gle jte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj korporativnega omrežja, morate namestiti mobilne naprave in Remote Access (MRA) na hitri cesti.

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Postav itev konfiguracije, specifične za izdelek, vnesite vse označene številke za klice v sili, da usmerite klice v sili prek uporabnikovega mobilnega ponudnika.

Vnesete lahko seznam dodatnih številk v sili, ločen z vejico, ki jih uporabniki lahko neposredno klicajo. Te številke morajo vsebovati samo številčne številke; ne dovoljujemo presledkov, črtic ali drugih znakov.

Številke v sili, kot so opredeljene na napravi, se vedno klicajo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek okolja podjetja. Uporabite številke z neposrednim klicanjem za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

Izberite Shrani.

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

V napravo softphone dodajte eno ali več imenikskih številk (vrstic).

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Aplikacija Webex uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp) za prepoznavanje naprav Android. DP je enota dolžine velikosti zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagoditev zaslona aplikacije na različne velikosti zaslona. Naprave z zasloni 600 dp ali več so označene kot tab lični računalniki; naprave s tesnostjo od 600 dp so označene kot telefoni.

Tablični računalniki (600dp ali več) —Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (levo in desno postavitev, desna plošča prikazuje vsebino vesoljskega klepeta ali stran s podrobnostmi profila), izberemo pa vnesite napravo TAB softphone. Unified CM
Telefoni (manj kot 600 dp) —Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in izberemo vrsto naprave BOT softphone. Unified CM

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce za Android.

Dodajte številko imenika v napravo

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napra vi dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk imenika z možnostjo menija Nap rava > Telefon.

Preden začnete

Ustvarite napravo.

1	Poiščite razdelek Informacije o povezavi v oknu Konfiguracija telefona.
2	Kliknite Dodaj nov DN.
3	V polju Številka imenika določite števil ko imenika.
4	V razdelku Uporab niki, povezani s vrstic o, kliknite Pridru ži končne uporabnike.
5	V pol ju Najdi uporabnika kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Naj di.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite uporabnike, ki se uporabljajo, in kliknite Dodaj izbrano.
7	Določite vse druge zahtevane nastavitve konfiguracije, kot je primerno.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povežite uporabnike z napravami

Preden začnete

Naprava softphone za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

Povežite uporabnike z napravami.

Odprite Unified CM Administrationvmesnik.
Izberite Upravljanje uporab nikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika.
V razdelku Informacije o napra vi izberite Pridružitev naprave.
Po potrebi povežite uporabnika z napravami.
Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in nato izberite Shrani.

V konfiguraciji naprave nastavite polje ID uporabnika.

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Konfiguracija telefona.
Poiščite razdel ek Informacije o napra vi.
Izberite Uporabnik kot vrednost za polje Lastnik.
Izberite ustrezen ID uporab nika v polju ID uporabnika.
Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Varne telefonske zmogljivosti zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite varne telefonske zmogljivosti, Cisco Unified Communications Manager so povezave z napravo varne. Vendar so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Podpora za varne klice zahteva Unified CM 12.5 in novejše različice.

Preden začnete

Uporabiti morate izdajo 12.5 Unified CM ali novejšo različico, s program om Webex pa podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti si oglejte poglavje o SIP OAuth v Vodniku za konfigur acijo funkcij Cisco Unified Communications Manager na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Pri konferenčnih klicah zagotovite, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da stranka šifrira medije na konferenčnih klicih.

1	V razdel Cisco Unified Communications Managerku izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Nap rej. Cisco Unified Client Services Framework — to možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabberza tablični računal nik — izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android. Cisco Dual Mode za Android — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Od@@ daljena naprava CTI —Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice nad oddaljenim ciljem uporabnika.
4	V polju Ime okna Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Var nostni način naprave izberite Ši frirano. Povezava SIP poteka prek TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja protokol Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Omogoči preverjanje pristnosti Oath
7	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Aplikacijo Webex za Windows ali Mac lahko uporabite za klic in potrditev nastavitve varnega klica. Med klicem boste videli ikono zaklepanja Ikona zaklepanja v zgornjem desnem kotu klicnega okna, ki vam sporoča, da je klic varen.

Konfigurirajte push obvestila in priporočene nastavitve

Z aplikacijo Push Notifications vaša uvajanje uporablja Googlovo ali Appleovo storitev Push Noti fication v oblaku, da glasovne klice, video klice in obvestila o takojšnjih sporočilih v odjemalce Cisco Webex App za iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in doseg ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da Unified CM sta in Expressway na minimalni podporni različici za Push Notifications. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Napredne funkcije > V Cisco Cloudključevanje.
2	Preverite Omogoči push obvesti la. Za več informacij si oglejte Vod nik za uvajanje obvestil push na naslo vu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da odprete usmerjanje klicev > Glasovna po šta in spremenite trajanje z vonjenja brez odgovora (sekunde) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev odgovora na glasovno pošto 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje ostane le 4 sekunde, če se vrednost trajanja ne spremeni.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Nap rava > Od daljeni cilj, od prete vse vnose in nato spremenite možnost Počakajte sekunde, preden zvonite ta telefon, ko je moja poslovna linija poklicana na 13 ali več. Ko prejme obvestilo o dohodnem klicu, se mora aplikacija Webex Unified CM hitro registrirati pred tem časovnim časom čakanja. V nasprotnem primeru klic zazvoni na sam telefon in ne v aplikaciji Webex.

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše različice)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev vUnified CM.

Preden začnete

Zagotoviti morate zahte Unified CM vano konfiguracijo za podprte funkcije. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Lovi skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem k lica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CMomogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CMomogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

Unified CM(Izdaje 12.5 in novejše različice) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC Service.
3	Izberite enega: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novo in nato kot vrsto storitve U C izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml). Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z konfiguracijo odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot vrsto storitve UC.
4	Izberite Naprej.
5	V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za Unified CM več zahtev glejte Pomoč.
6	Vnesite parametre v razdelek Jabberjevi konfiguracijski parametri. Če želite več informacij, glejte Parametri pravilnika.
7	Izberite Shrani.

Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CMomogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex.
4	Izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil v razdelku Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) Profil.
5	Izberite Shrani.

Ustvarjanje in gostitev konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje starejše od 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v Cisco Unified Communications Manager storitvi TFTP.

Preden začnete

Zagotoviti morate zahtevano Unified CM konfiguracijo za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Lovi skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem k lica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V tabeli si oglejte parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje posebnih funkcij za uporabnike.
3	Ustvarite globalne konfiguracije Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v uvajanju.
4	Ustvarite konfiguracije skupin Uporabite drugačno konfiguracijo za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Gostite konfiguracijske datoteke na strežniku TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Konfiguracijska imena datotek so občutljiva na velike in male črke. Uporabite male črke v imenu datoteke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Uporabite kodiranje UTF-8 za konfiguracijske datoteke.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in pravilno gnezdenje elementov.
V konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne sklice entitet znakov XML. Na primer uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite preveriti konfiguracijsko datoteko, odprite datoteko v Microsof Internet Explorer tu.
- Če Internet Explorer prikazuje celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikazuje samo del strukture XML, konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarite globalne konfiguracije

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih klicnih funkcij (iskanje skupin in prevzem klicev) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že uvedli v preteklosti, imate na strež niku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml. Potrdite lahko tako, da v brskalniku odprete http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer je tftp_server_address strežnik FQDN ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če imate že določene zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>resnično</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v lovski skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>resnično</PreventDeclineOnHuntCall>

Ustvarite konfiguracije skupin

Konfiguracijske datoteke skupine veljajo za podskupine uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (CSF naprave) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Skupinske konfiguracijske datoteke imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnikom zagotovite naprave CSF, v polju Cisco Support Field v konfiguraciji naprave določite imena datotek za konfiguracijo skupine. Če uporabniki nimajo naprav CSF, nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino med namestitvijo z argumentom TFTP_FILE_NAME.

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij preglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Določite zahtevane konfiguracijske parametre v konfiguracijski datoteki skupine.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine ustreznim napravam CSF. Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik in izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu Konfiguracija telefona se pomaknite na Postav itev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na mestu, ki ni privzeti imenik, morate navesti pot in ime datoteke; na primer configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Fi eld. Kliknite Shrani.
4	Gostite konfiguracijsko datoteko skupine na strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih dato Cisco Unified Communications Manager tek na strežniku TFTP, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V nadal Cisco Unified OS Administration jevanju pojdite na Nad gradnje programske opreme > U pravljanje datotek TFTP in nato kliknite Naloži datote ko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrsk aj, izberite datoteko `jabber-config.xml` iz lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Nalo ži datoteko. V besedilnem polju Imenik pustite praz no vrednost, tako da konfiguracijska datoteka ostane v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilty in se nato prijavite.
2	Kliknite O rod ja > Nadzorni center — Funkcijske storitve in nato v spustnem meniju Strežnik Unified CM izberite založ nika.
3	Kliknite Po j di, nato se pomaknite do CM Services in kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Pon ovni zag on in nato kliknite V redu. Prikazalo se bo sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo na strežniku TFTP, odprite konfiguracijsko datoteko v katerem koli brskalniku. Običajno lahko dostopate do globalne konfiguracijske datoteke na naslednjem URL-ju: http://t ftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarite globalne konfiguracije

Preden začnete

Če imate že določene zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>resnično</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v lovski skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>resnično</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Konfiguracijska imena datotek so občutljiva na velike in male črke. Uporabite male črke v imenu datoteke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Prepričajte se, da preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiralne elemente in ali so elementi pravilno ugnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne sklice entitet znakov XML. Na primer uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Odprite konfiguracijsko datoteko v Microsof Internet Explorer tu in preverite, ali kateri koli znak ali entiteta ni veljaven.
Če Internet Explorer prikazuje celotno strukturo XML, konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikazuje samo del strukture XML, konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli povabiti druge so delavce v razpravo, medtem ko uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emojije, da nek do vizualno sporoči, da se strinja s tem, kar je rečeno, iz koristijo sobe za razbijanje in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo Unified CM spletnega mesta Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premikanje klica na sestanek ne bo delovalo v naslednjih konfigur Webex Meetings acijah mesta:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefonija je onemogočena.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Spletno mesto je na kanalu s počasnim izdajanjem. Za več informacij glejte Upravljanje kanalov za izdajo program ske opreme.

1	Konfigurirajte vklopljeno klicanje SIP URI. Unified CM Glejte Konfiguriranje klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za svojo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html `Za usmerjanje klicev na spletno mesto aplikacije Webex, Unified CM na primer example.webex.com, morate konfigurirati vzorec poti SIP.`
2	Konfigurirajte particijo in Calling Search Space (CSS), nato pa uporabite CSS kot prostor za iskanje za preusmerjanje klicanja (CSS), ki oceni particijo in ugotovi, ali je pre usmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki kličejo in nato želijo na se stanek pripeljati oddaljenega udeleženca. Ogle jte si ta dokument za particijo in korake CSS. <userid>Če želite preusmeriti CSS za softphone naprave uporabnika, pojdite na Nap rava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Pre usmerjanje klicanja iskalnega prostora, in nato shranite spremembe. CSS za preusmeritev omogoča uporabnikom, da klice posredujejo po drugi poti, tako da je mogoče kli ce premakniti na sestanke. CSS za preusmeritev mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par hitre ceste za usmerjanje klicev v aplik Unified CM acijo Webex. V Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni — eno za in eno za Expressway-EUnified CM, ki lahko doseže aplik acijo Webex. Za več informacij gle jte Konfiguriranje hitre ceste za medsebojno preverjanje pristnosti TLS.
4	Prepričajte se, da je vaše Webex Meetings spletno mesto najmanj 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti različico srečanja, uporabite korake v razdelku D oločite različico spletnega mesta Webex v. Cisco Webex Control Hub
5	Omogočite popolno izkušnjo srečanja za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za navodila obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, ki se dodajo na stopnjevano srečanje, te funkcije ne potrebujejo.
6	Uporabniki morajo nastaviti privze to spletno mesto aplikacije Webex s temi koraki.
7	`V datoteki jabber-config.xml (Unified CMstarejši od 12.5) ali profilu konfiguracije odjemalca Jab ber (Unified CM12.5 in novejši) nastavite parameter EnableMeet ingPowerUp na True.` Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezen razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravil nika v Dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev na sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Če želite informacije končnega uporabnika o uporabi funkcije, glejte Pre mikanje klica v srečanje.

Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov

S temi nalogami lahko uporabnikom prilagodite različne vidike klicne izkušnje: nastavite vedenje prijave (na primer za omrežje in MRA) in nastavite vedenje klicanja.

Če želite informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot sta nastavitev navideznih ozadja in določanje prednostnih možnosti klicanja, glejte Konfiguriranje dodatnih funkcij po uvedbi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaš profil UC Manager je privzeto nastavljen na domeno vaše organizacije. To lahko pomeni , da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se vpišejo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali pa ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki vpišejo v storitve Webex App Phones Services z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC lahko kadarkoli uredite v nadzornem središču.
3	Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču Profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicanja (bodisi na ravni celotne organizacije ali na uporabniški ravni) v nadzornem središču. Ko nastavite vedenje klicanja, lahko za profile upravitelja UC izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

Ustvarite profil upravitelja UC

V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

Dodajte ime profil a, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Sh rani.

Domena glasovnih storitev: vnesite domeno, ki se uporablja za zapise SRV, če se e-poštna domena za prijavo ne uporablja za odkrivanje storitev. To je potrebno tudi za mobilne naprave Remote Access (MRA).

Strežnik UDS: Vnesite naslov strežnika UDS, če se uporabniški ID računa Webex App ne ujema z Unified CM uporabniškim ID-jem ali če ILS (Intercluster Lookup Service) ni omogočen pri uvajanju več grozdov. Unified CM

Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču

S funkcijo Control Hub lahko nastavite vedenje klicanja za določene uporabnike v organizaciji ali za celotno organizacijo. Če želite vedenje klicanja, nastavite to nastavitev za uporabnike, da lahko uporabljajo nabor klicnih funkcij. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in pridobi njegovo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo vedenja klicanja.

Aplikacija Webex privzeto pošilja po DNS SRV izvedbe na podlagi domene organizacije Webex (uporabniška e-poštna domena). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali imate več domen brez DNS SRV zapisa za vsako od njih, lahko kot nastavitev preglasitve določite profil UC Manager — bodisi privzeto domeno vaše organizacije bodisi tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite za uporabnike, dodeljene profilu UC Manager, določiti drugo domeno.

Možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Uporabnikom morate odstraniti hibridno klicanje, preden lahko dodelite vedenje klicanja. Za več informacij glejte poglavje Pripravite svoje okol je.

Priporočamo, da to nastavitev nastavite glede na potrebe organizacije — morda boste na primer želeli omogočiti določenim uporabnikom v organizaciji, naj preizkusijo storitev in nato konfigurirate storitev za celotno organizacijo, ko ste pripravljeni.

Več informacij

Nadzorujte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Nastavitve klicanja odjemalca lahko konfigurirate, vključno z uvajanjem mešanih načinov za organizacije z uporabniki, ki imajo pravico do plačljivih klicnih storitev Cisco Unified CMWebex Calling, in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev.

Možnosti vedenja klicanja je mogoče nastaviti glede na uporabnikovo licenco za klicanje.

Za uporabnike z Unified CM licenco lahko nastavite klicanje neposredno iz aplikacije Webex Cisco Jabber ali prek nje in izberete domeno (organizacijsko domeno ali profil UC Manager), ki bo uporabljena za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, ravni skupine in uporabniški ravni.
Za uporabnike, ki nimajo plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco, lahko nastavite aplikacije drugih proizvajalcev za sprožitev klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost« Pokliči na Webex«. Nastavitve lahko konfiguri rate na ravni organizacije.
Za Webex Calling licencirane uporabnike je aplikacija Webex privzeta klicna aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija vedenja klicanja.

Omogočanje nastavitev vedenja klicanja na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > Klic anje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Vedenje klicanja in nastavite možnosti vedenja klicanja za Unified CM uporabnike in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco. Za Unified CM uporabnike: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse Unified CM uporabnike v aplikaciji Webex ali izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in v spust nem meniju izberite ustvarjeni profil UC Manager. Če organizacija za Cisco Jabber klice uporablja aplikacijo Jabber, potrdite potrditveno polje Odpri v aplikaciji Webex. Unified CMuporabniki lahko kličejo neposredno v Webe Cisco Jabber xu ali prek njega. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic. Za uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco: Potr dite polje Odpri aplikacijo drugih proizvajalcev iz Webe xa, da omogočite vsem uporabnikom klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporablja za klic.

Omogoči nastavitve vedenja klicanja na ravni skupine

Poenotene nastavitve organizacije vedenja klicanja CM za uporabniško skupino lahko omogočite prek predloge za klicanje. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite skup ini uporabnikov. Kon figuracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje > Nastavitve odjemalca > Pred loge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splo šno vnesite ime in opis predloge.
5	Pojdite v razdelek Vedenje k licanja in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) za skupino uporabnikov ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil UC Manager. Potrdite polje Od Cisco Jabber pri iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabnikom omogočite klicanje neposredno v Webexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
6	Kliknite Ustvari predlogo in naslednji.
7	V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Kon čano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in na spustnem seznamu De janja izberite Izbri ši. Na strani Iz briši predlogo potrdite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopnike in kliknite Shrani.

Uporaba obstoječe predloge v skupino uporabnikov

Nekaj kazalnikov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog klicanja:

Ko je uporabnik vklopljen v organizacijo, uporabnik podeduje nastavitve na ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v skupino uporabnikov, veljajo nastavitve iz predloge Klicanje.
Če uporabnik spada v več skupin uporabnikov, ima predloga z najvišjim uvrstitvijo (1. uvrstitev) najvišjo prednost in te nastavitve predloge veljajo.
Če ima uporabnik posamezne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Če želite več informacij o upravl janju predlog, glejte Konfiguriranje pred log nastav itev.

Obstoječo predlogo lahko uporabite v razdelku Skup ina ali razdel ku Klic.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Konfiguriranje predloge nastavitev.

Če želite prijaviti v razdelku Klic, izvedite naslednje korake:

1	V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na Stor itve v levi vrstici za krmarjenje in nato kliknite Klicanje > Nastavitve odjemalca > Pred loge.
2	Kliknite ikono... poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Kon čano.

Preglasitev nastavitev organizacije vedenja klicanja na uporabniški ravni

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Upravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic anje > Vedenje klicanja.
4	Izklopite možnost Uporabi nastavitve ravni organizacije, da preglasite privzete nastav itve organizacije z uporabniškimi nastavitvami. Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, vklopite možnost Uporabi nastavitve ravni organizacije. Preklop je viden le, če uporabnik ni del nobene skupine in prevlada nastavitve ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporab niku uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil UC Manager. Potrdite polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabniku omogočite klice neposredno v We bexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabnik kliče v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

Preglasitev nastavitev skupine za vedenje klicanja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del skupine uporabnikov z dodeljeno predlogo za klicanje.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Upravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic anje > Vedenje klicanja.
4	Posodobite naslednje nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjeni profil UC Manager. Potrdite polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabniku omogočite klicanje neposredno v We bexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabnik kliče v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
5	Kliknite Sh rani in potrdite nastavitev Preglas i.

Označevanje Overridden se prikaže poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite De janja > Pon ast avi. Če si želite ogledati podrobnosti predloge klicanja, ki jih je podedoval uporabnik, kliknite De janja > O gled dedovanja.

Možnost Ponast avi je na voljo le, če so podedovane nastavitve za uporabnika preglašene.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se Service Discovery ne uporablja.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko v oknu Telef onske storitve določite avtentikator in naslov strežnika. Aplikacija predpomni naslov strežnika v lokalno konfiguracijo aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex poziva uporabnike, naj ob začetnem zagonu vnesejo napredne nastavitve, če aplikacija ne more dobiti avtentikatorja in naslovov strežnika iz profila storitve.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če ste DNS SRV implementirali, bodo uporabniki samodejno odkrili telefonske storitve v aplik aciji Webex, za prijavo pa bodo lahko uporabili svoje SSO ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko postopek prijave še vedno poenostavite tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (opisan prej v priročniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strež nika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IPUnified CM), ki jim jo posredujete .

Če imate samodejno odkrivanje prek profila upravitelja UC DNS SRV ali konfiguri rate, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in bodo pozvani po SSO ali ročne poverilnice. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni prikazana, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se domenami za prijavo in domeno UC. Možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.
Če nimate samodejnega odkrivanjaDNS SRV, pomag ajte uporabnikom slediti tem korakom:
1. Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z ustrezno platformo Webex App:
  - V sistemu Windows kliknite sliko profila, izberite Nastavitve in nato Telefonske storitve.
  - Za Mac kliknite sliko profila, izberite Nastav itve in nato Telefonske storitve.
  - Za Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitve in nato izberite Telefonske storitve.
  - Za iPhone in iPad tapnite sliko profila in nato izberite Telefonske storitve
2. Vnesite možnost, odvisno od vrste preverjanja pristnosti in platforme:
  Za Windows ali Mac vnesite eno od naslednjega:
  - Naslov strež nika — vnesite strežnik User Data Service (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to Unified CM založnik.
  - Domena UC — vnesite ime domeneUnified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.
  Za Android, iPhone ali iPad vnesite strežnik ali ime domene UDS v polje Nas lov strežnika ali domena UC in nato tapnite Uporabi ali Uporab i spremembe.
  
  Če sta konfigurirana tako naslov strežnika/strežnik UDS kot domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določi domačo grozdo (samodejno odkrivanje se prezre), domena UC pa določi, ali DNS SRV je odjemalec krajevni ali zunaj krajevnega mesta (MRA).
3. Uporabnikom povejte, naj vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, ko bodo pozvani v aplikaciji, nato pa se lahko vpišejo.
  
  Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev SSO.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije Klicanje v aplikaciji Webex ()Unified CM.

Kaj storiti naprej

U@@ sposabljanje uporab nikov — Uporabnike lahko usmerite v članek Pod prte možnosti klicanja ali ga uporabite v gradivu za usposabljanje, da uporab nikom pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij ( na primer prekinitev klica v aplikaciji Webex ali uporaba nadzora nad namiznim telefonom) v aplikaciji Klicanje v Webex aplikaciji (). Unified CM
Odpravljanje težav — Če pride do napak pri registraciji, si oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku za več informacij.
Pon@@ astavi informacije o strež niku — če se informacije o telefonskih storitvah spremenijo ali če uporabniki aplikacije Webex znova vnesejo podatke o strežniku Unified CM (na primer prehod iz laboratorija v proizvodni strežnik), morajo ponastaviti bazo podatkov (za namizje v razdelku Nastavitve > Preverjevalnik stanja > Ponastavi zbir ko podatkov). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (). Unified CM Ko pa dokončate začetne korake uvajanja, lahko te funkcije konfigurirate za več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatne smernice si lahko ogle date dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Pojdite na povezave do člankov, če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članek Centra za pomoč	Opis funkcije in prednosti
Konfigurirajte nastavitve klicev za svojo organizacijo v nadzornem središču	Kot skrbnik imate popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvajanj klicev s temi funkcijami nastavitev klicev v nadzornem središču. Omogočite in dajte prednost različnim možnostim klicanja (kot so delov na številka ali razširitev, naslov SIP itd.) ter nastavite klic z enim klikom za uporabnike.
Konfigurirajte usmerjanje naslovov SIP za vašo organizacijo	Če nastavite to nastavitev v Control Hub in spremenite privzeto možnost, se lahko klici SIP v Webexu usmerjajo skozi vaše Unified CM okolje za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša klicni promet neposredno v oblak in nazaj.
Konfigurirajte navi dezna ozadja za uporabnike aplikacije Webex	Če zameglite ozadje, je vaša okolica videti neosredotočena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami. Kot skrbnik lahko uporabite Control Hub, da konfigurirate, katere možnosti imajo uporabniki za uporabo navi deznih ozadja za svoja srečanja in klice v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadja ali lastnih ozadja po meri.
Konfiguriranje virtualnih kamer za klice in sestanke v nadzornem sredi šču (samo macOS)	S funkcijo Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestan ke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabljajo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov .
O@@ mogočanje ali onemogo čanje videoposnetkov za klicanje v aplikaciji Webex (kli či samo na Webex)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videoposnetka je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirana na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču. Nastavitev Control Hub vpliva samo na klic na Webexu. Če želite konfiguri rati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter `EnableVideo` v konfiguracijski datoteki ali povezanem profilu storitve. Unified CM Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.
O@@ mogočite ali onemogočite upravljalnik oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (kli čite samo na Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite upravljanje oddaljenega namiz ja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex () Unified CM

Članek Zn ane težave lahko uporabite tudi za informacije, ki so značilne za aplikacijo Webex.

Mobilni

Te omejitve veljajo za prenos klicev Wi-Fi na LTE na Webexu za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira samo aktiven prenos klica v enem klicu.
  
  Za več sočasnih klicev v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja .
- Možnost skupne rabe se izgubi po stikalu omrežja, zato klični uporabnik med tem klicem ne more zagnati ali prejeti skupne rabe.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klicev aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadal jevalo.
- Predaja omrežja ne podpira naslednjih funkcij: funkcije vmesnega klica (na primer zadrževanje ali prenos), predaja skupne rabe zaslona, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klici v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilne naprave in povezovanje bližine ne delujejo skupaj.
Ko zaženete dva primera aplikacije na mobilni platformi, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke na stični kartici v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videoposnetka, da vidijo številke drugih uporabnikov.
Za storitve za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnika lahko dvakrat pozovete za preverjanje pristnosti, tudi prek istega IDP (SSO), konfiguriranega za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite svoje okolje Unified CM in okolje Expressway, da podpira izboljšanje URI preusmeritve SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali. Webex Calling Preden lahko omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje Webex Calling uporabnike, morate onemogočiti hibridno klicanje ali omogočanje uporabnika. Za več informacij o onemogočanju hibridnega klicanja za uporabnike glejte poglavje Priprava okolja.
Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisov (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprti algoritem varnega podpisa, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Vodniku za upravljanje. Cisco Unified Communications Manager
Funkcionalnosti klicne aplikacije za navzkrižno zagon in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. S funkcijo Control Hub lahko preglasite in nastavite vedenje klicanja za posamezne uporabnike — morda boste na primer želeli, da bodo nekateri uporabniki klicali v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri uporabniki pa v navzkrižnem zagonu aplikacije. Cisco Jabber
Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:
- Telefonske storitve se lahko uporabljajo samo na eni napravi posamezne vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve ni mogoče hkrati prijaviti v aplikacijo Jabber in Webex.
- Jabber in Webex App se poskušata registrirati kot ista naprava soft phone. Unified CM Pojavno okno za registracijo vam omogoča, da izberete, katero stranko želite uporabiti za klicanje .
  
  Če je uporabnik že registriran na enem odjemalcu , nato pa drugi odjemalec nekako prisili registracijo, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna na prvotno registriranem odjemalcu
Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne izkoriščajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicev v Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike, da premikajo stike Jabber in skupne nastavitve v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena Cisco Jabber in omogoča preselitev stikov na seznamu prijateljev in drugih običajnih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Konfigurirati morate le nekatere nastavitve, preden uporabniki vidijo, da se ta možnost samodejno pojavi v Jabberju.

Preberite, kako konfigurirati uporabnike Jabber za prehod v aplikacijo Webex.

Dostopajte do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Med klicem lahko dostopate do statistike klicev, kot so hitrost sličic videoposnetkov, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in uporaba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje okolje klicev, v katerem ste (skrbnik ali ekipa za podporo morda potrebujejo te informacije za namene odpravljanja težav).

Sledite navodilom ali naj uporabniki sledijo korakom v Accessovi statistiki klic ev, da dostopajo do statističnih podatkov za klic v aplikaciji Webex za namizne ali mobilne naprave.

Urejanje profila upravitelja UC

1	V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na U pravl janje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravit elja UC izberite elipso (...).
2	Izberite Uredi.
3	Izvedite potrebne spremembe in izberite Sh rani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizni računalnik in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga odpraviti težave s povezavo, preveriti kakovost medijev in zbirati pomembne informacije o odpravljanju težav.

Diagnostics in the Webex App — ***Diagnostika v aplikaciji Webex***

Ko nastavite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in kaj manjka. Ta funkcija je uporabna za odpravljanje težav in zmanjševanje primerov podpore, ne glede na to, ali se selite na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

V primeru težav z uporabniško izkušnjo lahko do stopajo do pogleda diagnostike in izvozijo podatke za skupno rabo z vami ali podporo.

Unified CMNastavitve — Kritične nastavitve (za selitev Jabber in nove uporabniške nastavitve) za pravilno delovanje telefonskih storitev, na primer:
- Unified CMrazličica
- Domena storitev UC
- SSO
- UC storitve, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Kakovost medi jev — Kakovost za video, zvok in skupno rabo v obeh smereh
Naprave — informacije o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Če želite bližnjicne tipke prikazati okno za diagnostiko, glejte bližnjice na tipkovnici in navigaciji.

Upravljanje slušalk Cisco v nadzornem središču

V pogledu naprav Control Hub lahko dobite seznam vseh slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi o tem, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Če želite več informacij, glejte U pravljanje slušalk Cisco v nadzornem središču.

Povezava je izgubljena z oblakom Webex

Če je na https://status.webex.com ali v pregled niku zdravstven ega stanja prikazan popoln ali delni izpad v oblaku aplikacije Webex, klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic in gre skozi infrastrukturoUnified CM. Unified CM

Unified CMKlicanje ni mogoče izvesti v naslednjih primerih, ko je vpis blokiran:

Prvi dan prijave uporabnika
Odjavite se iz aplikacije Webex in se znova prijavite

Unified CMKlicanje se lahko zgodi v naslednjih primerih, ko aplikacija ostane vpis ana:

Zaprite ali zaprite aplikacijo Webex in nato znova zaženete — ostanejo predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Unified CMregistracija in klicanje to ne vpliva, vendar prisotnost med k licem ni poslana drugim uporabnikom.
Znova zaženite napravo, na kateri deluje aplikacija Webex — ostajajo predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Unified CMregistracija in klicanje to ne vpliva, vendar prisotnost med k licem ni poslana drugim uporabnikom.

Rešitev dosega z enim številom (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv prek aplikacije Webex, lahko uporabniki s portalom za samooskrbo (povezava je na voljo v aplikaciji Webex), da nastavijo doseg enotne številke (SNR), tako da se klici prek PSTN usmerjajo na mobilne naprave. Za skrbniške korake glejte poglav Cisco Unified Mobility je Funkcije v Vodniku za konfiguracijo funkcij Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samooskrbe uporabnikov glejte Uporabniški priroč nik za samooskrbo portala.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex () Unified CM

Če opazite težave z registracijo, ko poskušate uporabljati klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), si oglejte te elemente kontrolnega seznama, preden oddate vozovnico.

1	Preverite, ali so bili uporabniku odstranjeni kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ne, izbrišite vse oddal Unified CM jene naprave.
2	Če je vaša organizacija omogočena za drugačno vedenje klicev (na primer navz križni zagon z drugo aplikacijo za klicanje) v Control Hub, onemogočite to funkcijo in znova izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker Unified CM registracije in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Zapustite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabber in Webex App ni mogoče hkrati registrirati Unified CM v načinu softphone.
4	Preverite drugo konfiguracijo vklopl Unified CM jeno. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: V računu Unified CM končnega uporabnika ni nadzorovanih napra v. Prepričajte se, da je naprava mehkega telefona dodana nadzorovanim napravam. Manjka Nar očite se Prostor za iskanje k licev za Extension Mobility uporabnike. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standard CTI Omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezano Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Če ste obravnavali vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomo č > Pošlji povratne informacije, da oddate dnevnike in odprete primer, ki ga bo skupina za podporo preiskala.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže ikona opozorila, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati Unified CM zaradi neuspešne prijave ali drugega razloga. Pov zetek razloga se prikaže poleg ikone.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Premaknete lahko miškin kazalec nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko daje namige o tem, kaj odpraviti. Prav tako lahko kliknete ikono in preverite, ali morate storiti naslednje korake, da odpravite težavo (na primer vpis v telefonske storitve ali začetek nove seje).

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo, glejte dokumentacijo o sporoč ilih o napakah.

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex () Unified CM

Uporabniki

Skrbniki

Začetno Unified CM odkrivanje prek poizvedbe DNS za odkrivanje katere koli konfiguri rane domene glasovnih storitev. (V večplastnem okolju Intercluster Lookup Service se uporablja tudi za določitev, v katero skupino je Unified CM uporabnik namenjen. ) Odkrita je tudi zunanja domena (uvajanje MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko v nadzornem središču nastav ite domeno glasovnih storitev in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek povezave Unity, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v konfiguracijskem profilu storitve Jabber ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Žetoni Oath, vključno s časovniki osveževanja in izteka roka uporabnosti. (Uporabniki morajo ponovno potrditi prever janje pristnosti, če seja poteče.)
Potrditev potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Odgovorite na klic	—	✓	✓
Odgovorite na klic brez skupne rabe videa	Glejte Izklop videoposnetka za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) — glejte Klicanje z nam iznim telefonom.	✓
DTMF vhod med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Pokliči	—	✓	✓
Izklopi/izklopi izklop	—	✓	✓
Prisotnost na klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije klicanja na srednjem klicu

Tabela 2. Funkcije klicanja na srednjem klicu
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini prevzema. Ta uporabnik lahko odgovori na klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko klice sprejme tudi v drugih skupinah prevzema. Glejte Prevzem klic nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici posnamejo samodejno ali pa se boste lahko odločili, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klic ev, lahko snemanje zaženejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se to snemanje nadaljuje, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Predstavljen jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se kli c snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Čakanje na klic	Ko uporabnik že kliče in nekdo drug kliče, lahko klican uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer počakne aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Odgovor na klic Č akanje.	✓	✓
Konferenčni klici	Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli dodati druge osebe v klic, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki so se začeli na ta način, lahko dodajo do 8 drugih ljudi. Glejte Začetek konferenčnega klica.	✓	✓
Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije	Uporabniki lahko zaženejo ali prenehajo deliti videoposnetek v povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če je na primer povezan z a Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo del iti videoposnetka, jim ni treba več hoditi do plošče in ga izklo piti. Lahko ga izklopijo iz aplikacije. Glejte Izklop videoposnetka med sestankom ali klic na Webex deskah, sobnih in namiznih napravah.	✓
Zadržite/nadaljujte	Uporabniki počakajo klic in nadaljujejo v aplikaciji Webex. Gle jte Počakanje telefonskega klica.	✓	✓
Lovske skupine	Uporabniki se lahko vpišejo ali izstopijo iz skupine Hunt v nastavitvah klica. Ko so prijavljeni in klic pride v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine Hunt Group. Prijavite se v skupino Hunt.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Spajanje dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Zrcalni samozgled	Zrcalni samopogled — ko uporabniki med klicem delijo videoposnetke, se lahko privzeto vidijo tako, kot bi gledali v ogledalo. Če pošiljajo besedilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, boste morda želeli izklopiti nastavitev Mirror my video view. Ta nastavitev ne vpliva na način, kako vas vidijo drugi ljudje na srečanju. Glejte Izklop ogledala za videoposnetek z lastnim ogledom. .	✓	✓
Premikanje klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo prednosti naprednih funkcij srečanj, kot so prepis i, prevodi v realnem času, opombe, akcijski elementi, posnetki in deska. Premaknite ta klic na popolno srečanje. Preden klic premaknejo na sestanek, lahko uporabniki celo povabijo druge ljudi v razpravo.	✓	✓
Večvrstni	Uporabniki lahko uporabljajo do 8 telefonskih linij z aplikacijo Webex in na vsaki liniji izkoristijo napredne klicne funkcije, kot so preusmeritev klicev, prenos, lov na skupno skupno rabo in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko prisotnost vrstic v skupni rabi, tako da se uporabnikom prikaže stanje vrstice. Glejte Spreminjanje aktivne linije za klicanje.	✓
Parkirajte in pridobite klice	Uporabniki lahko klic parkirajo na eni napravi in ta uporabnik ali nekdo drug lahko klic pridobi iz druge naprave.	✓	✓
Nadaljujte iz različnih naprav	Uporabnik lahko prekine klic iz namizne aplikacije in ga nadaljuje na mobilnem telefonu. Ali pa poč akajte svoj mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim telefonom; samo počakajte klic in nadalju jte, kjer je to priročno. Gle jte Počakanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Skupna raba zaslona — med klicem v aplikaciji Webex skupna raba vsebine z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali del iti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namizni telefon, je še vedno možna skupna raba zaslona. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če podpira video, sicer bo zaslon v skupni rabi videl iz aplikacije. Gle jte Skupna raba zaslona v telefonskem klicu. Uporabniki lahko zaslon delijo v skupno rabo ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku ali krajevno napravo. Skupna raba zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	Na mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v razdel ku Spremeni nastavitve videoposnetka.		✓
Prenos	Preusmerja povezani klic v aplikaciji Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Prenos telefonskega klica.	✓	✓
Navidezne kamere	Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Dodajte pavzo za klicanje niza	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se pridružijo konferenčnemu klicu, in bodo morali vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar daje 1-sekundno zamudo pri klicanju. Za podaljšanje zamude lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje po stikih in klic	Uporabniki lahko dodajo sodelavce na seznam stikov in jih združijo, kakor želijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo iščejo Outlookove stike (Windows), lokalni adresar (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko enostavno najdejo stike in kličejo. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in jim dodate dodatne telefonske številke. Nato boste ob zvočnem ali video klicu videli novo telefonsko številko, zato jih je lažje poklicati na njihovo alternativno številko. Glejte Dodajanje nekoga na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačitve (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali premehki. Ko je glasnost zvoka preglasna, samodejno zmanjša zvok. Ko je zvok premehak, samodejno ojača zvok. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Pokličite aplikacijo Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali bodo poklicali ljudi z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, da pokličete nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo zaustaviti, klica prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicah. Glejte Pokliči vsak ogar z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do klicne ploščice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno pokličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex	Če uporabljate slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z vmesnikom USB ali Bluetooth sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice. Glejte Upravljanje in odgovarjanje na klice na števil Cisco Headset ki 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, si v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Če želite nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko izberejo ikono klica poleg imena ali številke nekoga v zgodovini klicev in jo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na kateri številki bodo prišli do drugih. Ko vrnejo zgreš eni klic, lahko klic izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klic ev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine k licev in srečanj.	✓	✓
Statistika klicev	Ko so uporabniki v klicu, lahko preverjajo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Statistika dostopnih klic ev.		✓
Kliknite za klic iz Outlooka	Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v Microsoft Outlook ali s povezave v spletnem brskalniku. Gle jte Kliknite za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode strank Matter (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC)	S kodami strank (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FACs) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC pomagajo pri obračunavanju klicev in obračunavanju strankam, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko oddajajo nekateri uporabniki. CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo odjemalca. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim populacijam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-ji pri silijo uporabnika, da pred koncem klica vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni do stopa. Oglejte si poglav je Pripravite svoje okol je.	✓	✓
Integracija kontaktnega centra	Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo nadzoruje v Finesse namizju (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontakt nega centra.	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če uporabniki doživijo težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake pri konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, ki jih imajo. Oglejte si poglavje Odpravljanje težav.	✓
Telefonska pisarna (DVO)	Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo ti možnost opravljanja delovnih klicev s svojo mobilno telefonsko povezavo, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se delovna številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko ljudje zlahka prepoznajo uporabnike. Glejte Upravljanje delovnih klicev prek povezave mobilnega telefona.		✓
Kartiranje načrta k licanja	Nastavite preslikavo načrta klicanja, da zagotovite, da se pravila klicanja Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki kličejo v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Telefon v napravi, s čimer službe za nujne primere lažje določijo lokacijo prek omrežnega operaterja.		✓
Razširite in povežite	Uporabnike lahko nastavite, da se povežejo z nadomestnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo v razdelku Nadomestne naprave, ko gredo v nastavitve klica. Tam lahko dodajo ali urejajo telefonske številke za te naprave. Gle jte Klicanje iz nadomestne naprave.	✓
Hitro preklop (MRA)	Webex lahko hitro zazna napako, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preide na varnostno kopiralno pot prek MRA, tako da ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Zdravstveni pregled stanja telefonskih storitev	Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki v aplikaciji preverijo stanje telefonske povezave. V operacijskem sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato odprejo Pomoč > Pre ver jevalnik zdravja. V Macu gredo na Pomoč > Pre verjev alnik zdravja. Zdravstveni pregledovalnik preizkusi povezavo in uporabnikom sporoči, če obstaja težava.	✓
Video visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo videoposnetke HD tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastav itve (Mac), izberejo Video in nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD video, če je CPU njihovega računalnika visok ali želijo med klicem ali sestankom shraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Spremljanje lokacije lahko vklopite tako, da se uporabniki, ko pokličejo službe za nujne primere iz Webexa (na primer 911), njihova lokacija samodejno deli z reševalci v sili.	✓	✓
Neizpuščeni klici	Oglejte si, koliko klicev ste zamudili s števcem rdečih značk na zavihku Klici. Na zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Srečanja, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko pokličejo video naslov nekoga (na primer bburke@biotechnia.com) kjer koli v aplikaciji, kjer bi opravili katero koli vrsto klica (na primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Okno z več klicami	Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to privzeto vidijo. To je ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali skupnih vrstic. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu Več klicev.	✓ (Windows)
Prenos omrežja (Wi-Fi v LTE)	Ko aktivno kličete in morate spremeniti omrežje, vendar želite klic ohran iti v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez kakršnih koli prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Oglejte si Unified CM funkcije v razdelku Pripravite svoje okolje.)	✓	✓
Telefonske številke v kontaktnih karticah	Delovne številke in številke mobilnih telefonov so sinhronizirane Active Directory in prikazane kot elementi, ki jih je mogoče izbrati v aplikaciji Webex. (Za sinhronizacijo atributov uporabniške telefonske številke v oblaku Webex zahteva Cisco Directory Connector.)	✓	✓
Napaka in dejanje povezave telefonske storitve	Podnožje v aplikaciji Webex prikazuje več opisnih sporočil o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. Glejte S poročila o nap akah.	✓	✓
Pojavno okno za klic	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se prikaže okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzivajo na kritična sporočila.	✓
PSTN kliče uporabnikom mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko kličejo, ko ne morejo biti v korporativnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim daje možnost, da namesto tega uporabljajo aplik acijo za klicanje naprave. Glejte EnablePhonEdialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika za prilagajanje v Dodatku.		✓
PSTN za naprave osebnega načina	Z uporabo hibridnega klicanja lahko omogočite dostop PSTN do naprav osebnega načina uporabnikov. (Glejte Vod nik za uvajanje hibridnih klic Cisco Webex Devices ev.)	✓
RedSky poročanje o lokaciji za klice v sili	Če želite upoštevati dejanje Raya Bauma, lahko od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samooskrbo - preusmeritev klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše delovne klice z druge številke, lahko preusmeritev klicev nastavijo neposredno iz aplikacije Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na to številko. Glejte Posredovanje telefonskih k licev in dostop do več nastavitev klica.	✓	✓
Portal za samooskrbo - doseg ene številke (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti, hkrati s številko imenika podjetja. Glejte Pre jemanje delovnih klicev na poljubno števil ko in dostopajte do več nastavitev klica.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko z njenim adapterjem USB sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice. Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex. To vam omogoča sledenje inventarja in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Glejte podrobnosti%20About%20Headset%20Support za podprte modele.	✓
Zavijte obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočen DND ali ko ste že v klicu ali srečanju.	Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, tako da ne vidijo ali slišijo ne koga, ki kliče. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic se še vedno prikaže na seznamu presledkov in zgodovini klicev.	✓
Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon	Ko aktivno kličete v Webexu in želite klic sprejeti v teku, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Povez ljivost in kakovost klicev ohranjate le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite iz Več . (Glejte poglavje Uvedba in preklopite klic v aplikacijo za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glej ustrezen razdelek v tem preglednem poglavju.	✓	✓
Glasovna pošta	Nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta — v aplikaciji Webex ni več manjkajočih klicev. Uporabniki dobijo namenski zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh svojih glas ovnih poštnih sporočil. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Apple in Android push obvestila (APN)	V napravah iPhone, iPad in Android push obvestila uporabnika obvestijo o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti diapozitiva za sprejemanje dohodnih klicev, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo obvestilo o opozorilu in morajo najprej odkleniti zaslon in nato tapniti obvestilo, da sprejmejo dohodne klice.		✓
Lokalna storitev push obveščanja (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov Webexa v napravah iOS o dohodnih VoIP klicah pod naslednjimi pogoji delovanja: V omrežju, omejenem z WiFi. Nobena internetna povezava zato ne more dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Če želite prejemati obvestila o klicih LPNS, morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje. Če sta tako LPNS kot APN konfigurirana na UCM, bo UCM klic najprej posredoval prek kanala LPNS, če ne uspe, bodo APN z najboljšimi napori rezervna možnost. Če želite, da obvestila o klicih LPN delujejo pravilno, morajo uporabniki, ko imajo več iPhonov ali iPadov, zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo na enem iPhonu in enem iPadu.		✓ iOS in iPad OS
Samodejno odkrivanje domene storitve	S funkcijo Control Hub lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno do date storitveno domeno v nastavitve telefonskih storitev uporabnikov v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj vpišejo. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Konfigurirajte povezavo portala za samooskrbo	Povezavo do portala za uporabnike lahko izberete, ko dostopajo do nje v nastavitvah k lica v njihovi aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in prilogo za povezane parametre pravilnika.)	✓	✓
Prilagodite navidezno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih lahko uporabijo za navi dezna ozadja. Glejte Konfiguriranje navideznih ozadij za uporabnike Webexa .	✓
Prilagodite izjavo o omejitvi odgovornosti klicanja v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti klicanja v sili lahko prilagodite predpis om in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega prikaza izjave o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura za odzivanje v sili ni pripravljena. (Glej prilagodljive parametre v Dodatku.)	✓	✓
Onemogoči video za vse klice 1:1	S pomočjo Control Hub lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto na video izklop zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrež ja.	✓	✓
Mobilna hitra cesta Remote Access (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati s podjetniškim omrežjem prek VPN. (Oglejte si Vod nik za mobil Remote Access no in Cisco Expressway prehodno uv ajanje.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Enkriptirane klice je mogoče konfigurirati Unified CM in označiti z ikono zaklepanja v aplik aciji Webex. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in naročanje možnosti klica)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Morda jim na primer ne bo treba klicati v aplikacijo Webex in bodo želeli poklicati sodelavce le z njihovo delovno številko, mobilno številko ali naslovom URI SIP. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguriranje nastavitev klica za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem središču, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeta vrednost je za usmerjanje vseh URI-jev SIP, Unified CM razen storitev We bex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enojna prijava (SSO)	Z integracijo SSO med vašim IdP, prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo prek aplikacij z enim naborom poverilnic . (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.)	✓	✓
Navidezne kamere (macOS)	V aplikaciji Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtu alne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov. Uporabniki lahko uporabljajo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov .	✓ (samo macOS)

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Aplikacija Webex ne podpira. Extension Mobility

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in klicev/sestankov prek oblaka
Klici skozi Unified CM okolje	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici se sprožijo neposredno iz prostora 1:1 ali s stične kartice v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplik aciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu srečanju
Klicanje imenikskih številk ali številk PSTN iz k lica v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CMusmer janja naslovov SIP v nadzornem središču.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite imenik ali številko PSTN v aplikaciji Webex, sprejmite klic v Unified CM napravi; dohodni: sprejmite klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi).	Pridružitev sestanku med združitvijo prek naprav Room, Desk ali Board
	klici 1:1, ki se neposredno v aplikaciji Webex opravijo brezplačnemu uporabniku v potrošniški organiz aciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organiz aciji, ki nima imenske številke. (Številke niso v skupni rabi med organizacijami, zato se ne prikazujejo na kontaktnih karticah.) Te so razvrščene kot aplikacijo Call on Webex.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so povezani z napravo Room, Desk ali Board, registrirano v oblaku:

Unified CMregistracija v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na številko imen ika uporabnika so prikazani v aplikaciji Webex, ko jih sprejmete, pa se klice sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo združene naprave Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v Control Hub konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex, klic pa se nato začne v napravi Webex z uporabo imenske številke te naprave kot ID klicatelja na sprejemnem koncu. Uporabnik ne more odgovoriti na dohodni klic v parno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, številka imenika ali klicanje PSTN ne uspe, v uporabniški aplikaciji Webex pa se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu nadzora namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 uporabnikom s kontaktnimi karticami in klice, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, potekajo prek krajevnega namiznega telefona.
Mediji (avdio in video) za sestanke v skupinskem prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali ad hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic gredo prek krajevnega namiznega telefona.

Za scenarije, ki vključujejo klic v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo skozi, se Unified CM ne prevrnejo na glasovno pošto in še naprej zvonijo, dokler uporabnik ne odgovori ali zavrne.
Dohodni klici, ki gredo skozi Unified CM (na primer na številko uporabnikovega imenika podjetja), se prevrnejo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran v klicno okolje, ki je znotraj korporativnega omrežja. Unified CM

Tabela 6. Legenda
ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Softphone način
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Daljinski

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Tabela 7. Legenda
ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Softphone način
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Unified CMklic je odgovorjen v aplikaciji Webex

Z aplikacijo Webex Alice pokliče Bobovo imensko številko s kontaktne kartice v njihovem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM.
Obe strani lahko vklopite video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Unified CMdohodni klic odgovarja na namizni telefon

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo številko imenika iz njihovega prostora za aplikacijo Webex 1:1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM. Klic zazvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot na njegovi aplikaciji Webex.
Bob odgovarja na svoj namizni telefon. Mediji tečejo neposredno med Aliceovo aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopite video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je kamera prisotna v namizni napravi Webex App.)

Pokličite uporabnika brez imenske številke v aplikaciji Webex

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bob's Webex App iz njihovega prostora 1:1. (Bobova številka imenika ni na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Medijski pretok med dvema primerkoma aplikacije Webex prek oblaka ali prek krajevnega vozlišča Video Mesh, če je nameščen.

Unified CMpokličite aplikacijo Webex na številko PSTN

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z zavihkom Klic.
Signalizacija klica se vzpostavi Unified CM prek prehoda do PSTN.
Mediji tečejo neposredno med Webex aplikacijo in prehodom PSTN.

Unified CMklic v načinu nadzora namiznega telefona

Z aplikacijo Webex Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pokliče Bobovo imensko številko iz njihovega prostora za Webex App 1:1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Klic gre skozi njen pisalni telefon. Signalizacija klica se vzpostavi prekUnified CM.
Bobov namizni telefon zazvoni in prejme obvestilo v aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružite se srečanju v načinu nadzora namiznega telefona

Z aplikacijo Webex se Alice (medtem ko je v načinu nadzora namiznega telefona) pridruži sestanku. (Srečanje mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Popolna predstavljena srečanja niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se medij vzpostavi med Unified CM telefonom in sestankom prek oblaka. Mediji tečejo med obema prek oblaka ali skozi vozlišče Video Mesh, če je nameščen.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Tabela 1. Podprte Unified CM izdaje
Rešitev klica	Različica
Cisco Unified Communications Manager*	Minimalno
	Namizni in mobilni (Android) Unified CMIzdaja 11.5 (1) SU3 in novejše različice za namizje. Čeprav ta minimalna izdaja ni obvezna, podpira tudi push obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v Androidu. Namizni in mobilni (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potrebna najmanj Unified CM izdaja 11.5 (1) SU8 ali novejša SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.) Za izdajo 12.5 je za podporo za iOS APN potrebna Unified CM izdaja 12.5 (1) SU3 ali novejša SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CMIzdaja 12.5 (1) in novejša CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizni in mobilni Unified CMIzdaja 12.5 (1) SU3 ali novejša. Ta priporočena izdaja zagotavlja, da push obvestila delujejo za vse mobilne platforme v vašem okolju in da je podprto varno klicanje. Za več informacij glejte Potisna obvesti la. Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate to različico uporabiti vsaj. Če uporabljate Mobile Remote Access (MRA) in želite konfiguri rati preklop MRA, je potrebna Unified CM izdaja 14.0 ali novejša. URI za preusmeritev SSO** Ta izboljšava ima posebne zahteve Unified CM in zahteve po hit rih cestah. Za več informacij glejte razdelek URI preusmer itve SSO v Priporočeni konfiguraciji.
Cisco poslovna izdaja	Preverite dokumentacijo o povzetku obremenitve program ske opreme za BE6K in BE7K, da se prepričate, da rešitev uporablja podprto različico. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	Vsaj 11.5 in kasneje. Za podporo šifriranih klicev SIP Oath priporočamo 12.5 in novejše različice. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications ManagerOblak	—

Tabela 2. Podprte izdaje za hitre ceste
Rešitev klica	Različica
Cisco ExpresswayE in C prehodni par za mobilne naprave in Remote Access (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex () je potreben X8.11.4 ali novejši. Unified CM Za več informacij glejte razdelek« Pomembne informacije »v op ombah o izdaji hitre ceste. Ta izdaja in kasnejša zagotavljata dodatno varnost. X12.6 ali novejši za obvestila push. Če uporabljate mobilni telefon Remote Access (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA, je potrebna različica Expressway Release X14.0 ali novejša različica. Za več informacij si oglejte Remote Access Vodnik za namestitev mobilne in hitre ceste.

Unified CMzahteve glede funkcij

Samodejni odgovor s tonom na povezavi

Pokličite park

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča strežniku za snemanje, da arhivira pogovore agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvajanje, ki temeljijo na Unified CM osnovi .

Za podrobne informacije o tem, kako konfigurirati snemanje klicev, glejte poglav je Snemanje v Vodniku za konfiguracijo funkcij Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali storitvi konfiguracije odjemalca, glejte tabelo Parametri lastnosti v Dodatku v tem priročniku.

Kartiranje načrta k licanja

Nastavite preslikavo načrta klicanja, da zagotovite, da se pravila klicanja Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku.

Pravila za klicanje aplikacij

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestne telefonske številke, da omogoči dostop do zunanjih vrstic.

Pravila za k licanje po iskanju imenika

Pokličite prek Office Reverse

Funkcija klicanje prek Officea (DvO) omogoča uporabnikom, da z uporabo mobilnega glasovnega omrežja naprave sprožijo odhodne klice aplikacije Webex s svojo delovno številko.

Aplikacija Webex podpira klice DVO-R (DVO-reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži dvo-R klic.
Stranka obvesti, Cisco Unified Communications Manager da pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Managerkliče in se poveže s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Managerkliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Managerpovezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost klica v mobilnem glasovnem omrež ju v katerem koli omrežju in doseg enotne številke (SNR) ni konfiguriran za njihovo napravo, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja v mobilnem glasovnem omrež ju v katerem koli omrežju in je doseg enotne številke (SNR) konfiguriran z urnikom z von jenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex po času, ki je določen v urniku zvonjenja.

Tabela 3. Načini klicanja, ki se uporabljajo pri možnostih klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Glas prek IP		Mobilno glasovno omrežje		Samodejno izbiranje
Wi-Fi	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP	Odhodni: Dvo-r	Dohodni: VoIP

Če želite nastaviti Dvo-r, sledite korakom v razdelku Konfiguriranje klicanja prek Office-Reverse za delo z mobilnim telefonom in. Remote Access

Razširite in povežite

Za več informacij glejte Konfiguriranje razširitve in povez ovanja.

Premakni klic na mobilni telefon

Preden začnete

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Nap rave > Telefon in nato poiščite uporabniško aplikacijo Webex za mobilno napravo (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnosti izberite uporabnikov ID (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite povezano mobilno identiteto, ki ste jo konfigurirali.
4	Če želite Pre nos v mobilno omrežje, izberite Uporabi programski ključ za mobilnost (uporabnik sprejema klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe, nato pojdite na U pravljanje uporab nikov > Končni uporabnik in poiščite vse uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkci jo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogoči mobilni glasovni dostop
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo destinacijo na portalu za samooskrbo:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Nap red ne nastavitve klica.
Na strani Portal samooskrbe izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredi doseg ene števil ke, spremenite vnos za telefonsko številko ali URI in nato kliknite Sh rani.

Večvrstni

Če želite konfigurirati več vrstic, uporabite korake v razdel ku Dodajanje številke imenika v napravo, da napra vi dodate več vrstic in jo nato povežete z uporabniki.

Če želite spremeniti prisotnost scenarijev vrstic v skupni rabi, lahko konfigurirate tudi parameter RemoteInUsePresencePrimaryLineOn ly. Za več informacij glejte Parametri pravil nika.

Ta parameter ni prednastavljen, ki ga je mogoče izbrati. Unified CM Dodati ga morate kot parameter stranke pod pravilniki.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si nerešene klice in glasovne pošte.
Uporabite preusmerjanje klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki vrstici dodelite melodije zvonjenja po meri.

Multiline podpira naslednje funkcije v vseh vrsticah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Vrstica v skupni rabi, pravila klicanja in iskanje imenika
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena večvrstica, so te funkcije na voljo samo v primarni vrstici:

Prevzem klica
Razširite in povežite

Okno z več klicami

Konfigurirajte naslednje funkcije, Unified CM da uporabnikom omogočite največjo korist od okna z več klicami:

Večvrstni
Glasovna pošta
Barža
Privatnost
Indikator čakanja na sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Če želite več informacij o tem, kako konfigurirati Apple in Android push obvestila (APN), glejte Potis na obvestila (krajevne uvajanja) v Vodniku za uv ajanje push notifikacij.

Poročanje o lokaciji za klic v sili

Če želite upoštevati dejanje Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da navedejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik Android in Chromebook.

Za mobilne naprave za mehke telefone s mobilnim telefonom aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali novejšo različico, morate nadgraditi na podprto različ ico strežnika:

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Unified CMna kraju

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMOblak

Unified CM12.5SU5a

Cisco Emergency Responder12.5SU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Konfiguracija, povezana z Redskyjem, poteka skozi profil Unified CM storitve, ki ga poganja vmes nik UDS.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER-a. RedSky morate uporabiti za prijavo lokacij na krajevnem in zun ajkrajevnem mestu za klice v sili.

Dodatna dokumentacija

Konfiguriranje reševalca v sili z nacionalnim ponudnikom storitev E911

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Manager za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, tako da uporabnikom omogoči, da svojo lokacijo nativno posodobijo v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživela telefonija na oddaljenem spletnem mestu (SRST)

Glasovna pošta

Zaradi učinkovitosti strežnika ne uporabljajte Visual Voicemail hkrati z aplikacijo Jabber in Webex.

Uporabniki dobijo vizualni nabiralnik glasovne pošte v aplikaciji Webex. Lahko predvajajo sporočila, brišejo sporočila, označujejo kot prebrana in se odzovejo z zvočnim ali video klicem:

Za informacije o nastavitvi Cisco Unity Connection in integraciji Unified CM okolja glejte naslednjo dokumentacijo:

Cisco Unified Communications ManagerVod@@ nik za integracijo SIP Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema Cisco Unity Connection v Vodniku za upravljanje sistema Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi v LTE

Ta funkcija je samodejno omogočena za namizne in mobilne uporabnike. Vaše klic no okolje mora biti Unified CM 14. in pozneje. Za več informacij gle Unified CMjte opom be ob izdaji.

Za znane težave in omejitve te funkcije glejte znane težave v poglavju o uv ajanju.

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Ta funkcija je podprta s krajevnimi brezžičnimi povezavami ter mobilnimi in Remote Access (MRA) Edge brezžičnimi povezavami.

Njihova trenutna dostopna točka se spreminja.
Vpišejo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za krajevne in hitrostjo za MRA.
Aplikacija Webex se nadaljuje iz spanja ali je aktivna.

Če bo aplikacija Webex za mobilne naprave prekinjena, lokacije morda ne bo poslal vsakih 24 ur.

Za krajevne uvajanje konfigurirajte brezžično spremljanje lokacije s parametrom EnableE911onPre mLocationPolicy z vrednostjo true.
Za uvajanje Expressway for MRA lahko konfigurirate brezžično spremljanje lokacije z uporabo enableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhitel ist s seznamom do 30 SSID, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte Dodatek v tem priročniku.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo We bex.

Za informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Cisco Contact Center, glejte dokumentacijo Vodnika za funkcije za določen izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Če uporabljate klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) prek vašega korporativnega omrežja Wi-Fi, priporočamo, da storite naslednje:

Oblikujte svoje omrežje Wi-Fi, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, tudi na območjih, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Prepričajte se, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo enak naslov IP. Klici se opustijo, če se naslov IP med klicem spremeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Predaja je lahko veliko počasnejša, če se SSID ne ujemajo.
Prepričajte se, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID, lahko mobilna naprava pozove uporabnika, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid Enterprise konfiguriran tako, da omogoča prehod pripomočkov za preusmerjanje sej za pakete NAT (STUN).

Izvedite temeljito raziskavo spletnega mesta, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost glasu. Priporočamo, da naredite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopnih točk ter zahtevane podatke in hitrost prometa.
Odpravite lažne dostopne točke.
Prepoznajte in ublažite vpliv potencialnih virov motenj.

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Razdel ek Priporočila za oblikovanje VowLAN v Vod niku za oblikovanje mobilnosti v podjetjih.
Priroč nik za uvajanje Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G.
Premis leki o pokritosti zmogljivosti in uvajanju za belo knjigo IEEE 802.11g.
Rešitev Reference Network Design (SRND) za vašo Cisco Unified Communications Manager izdajo.

Pristanišča in protokoli

Pristanišče	Protokol aplikacijskega sloja	Protokol transportnega sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP, da prenesete konfiguracijske datoteke odjemalca.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s strežnikom TFTP za Cisco Unified Communications Manager varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca.
8443	HTTPS	TCP	Promet doCisco Unified Communications Manager.
Sign alizacija vodje komunikacij
2748	CTI	TCP	Vmesnik računalniške telefonije (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klica protokola za začetek seje (SIP).
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varni SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za zmožnosti skupne rabe video zaslonov.
Izmenjava glasovnih ali video medi jev
16384 v 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerobseg medijskih vrat, ki se uporablja za skupno rabo namizja zvoka, video posnetkov in videa BFCP.
33434 v 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexRazpon medijskih vrat Hybrid Services, ki se uporablja za avdio in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogoča uporabnikom, da prek odjemalca sprejemajo videoposnetke, prenesene na njihove namizne telefonske naprave na svojih računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-Zakon/MU-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729A		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Izhodiščni profil	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahteve za potrdilo

Unified CMpotrdila (brez MRA pri uvajanju)

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (Webex App za Windows in Mac)

V Cisco Unified CM Administration> Sistem > Strežnik morajo biti imena Unified CM strežnikov definirana kot FQDN.

Unified CMpotrdila (z MRA v uvajanju)

Certifikati hitre ceste (z MRA v uvajanju)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi le na hitri cesti.

Naslednja tabela prikazuje, kateri alternativni elementi imena družbene odgovornosti podjetij veljajo za katere funkcije enotne komunikacije.

Tabela 5. Alternativni element imena CSR in mobilni Remote Access (MRA)
Dodajte te elemente kot alternativna imena predmetov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
Unified CMregistracijske domene (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z registracijskimi domenami Unified CM Unified CM SIP)	Zahtevano samo na Expressway-E
(Samo gruščeni sistemi) Ime grozda hitre ceste	Zahtevano samo na Expressway-C

Če želite začeti veljati novo naloženo potrdilo strežnika, morate znova zagnati hitrostno cesto.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora vključiti naslednji element na seznam alternativnih imen predmetov (SAN):

Unified CMregistracijske domene: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije. Unified CM Potreben za varno komunikacijo med končnimi napravami in Expressway-E.

Unified CMRegistracijske domene, uporabljene v konfiguraciji Expressway in certifikatu Expressway-E, uporabljajo Mobile in odjemalci za iskanje zapisa _ DNS SRV col Remote Access lab-edge med odkrivanjem storitve. Omogočajo registracije MRA na in Unified CM so namenjene predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z registracijskimi domenami SIP ali pa tudi ne. Odvisno je od uvajanja in se jim ni treba ujemati. Eden od primerov je uvajanje, ki uporablja domeno.local ali podobno zasebno domeno v notranjem omrež Unified CM ju, in imena javnih domen za Expressway-E FQDN in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javne domene vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Ni treba vključevati zasebnih domenskih imen, ki se uporabljajoUnified CM. Domeno robov morate navesti le kot SAN.

Izberite obliko DNS in ročno določite zahtevane FqDNS. FqDNS ločite z vejicami, če potrebujete več domen. Namesto tega lahko izberete obliko CollabedgeDNS, ki domeni, ki jo vnesete, preprosto doda predpono collab-edge. Ta oblika je priporočljiva, če domene najvišje ravni ne želite vključiti kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebni certifikat s privzeto obliko seznama preklica potrdil (CRL) (ldap:///) za potrdilo Expressway-E.

Če uporabljate zasebni certifikat za izdajo potrdil za Expressway-E, priporočamo, da Expressway-E izda javni CA, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz zasebne predloge CA .
Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, da zasebni znaki CA podpirajo naslednje zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- Ime strežnika DNS kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključev, ki vsebuje ID-KP-ServerAuth OID
- Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj
Namestite korensko datoteko CA na mobilne naprave

Za Apple iOS naprave morate omogočiti tudi popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Unified CMklicanje v aplikaciji Webex podpira naslednje slušalke serije Cisco. Kliknite povezave za več informacij o vsakem modelu:

Podprte so nekatere slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke.

Zahteve za licenco

Priporočamo Flex Calling kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex ()Unified CM.

Zahteve za aplikacijo Webex

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne omogoča klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namesti tev in samodejna nadgradnja.
Če želite upravljati pogostost posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v organizaciji, glejte Kontrolniki posodobitev izdelkov za aplikacijo We bex.
Chromebooki na arhitekturi ARM in x86 so podprti za klicanje v aplikaciji Webex (). Unified CM Uporabniki se lahko hkrati vpišejo tudi v telefon sko storitev tako na Chromebooku kot na telefonu Android.
Za korake uvajanja VDI glejte Vod nik za uvajanje infrastrukture navideznega namizja (VDI).
Za informacije o izdaji glejte Opombe o izdaji in dokumentacijo o no vem za aplikacijo Webex ter opombe o iz daji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Enojna prijava (SSO) in integracija IDP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je SSO podprt z Unified CM in Expressway. Na obeh morate omogočiti ali onemogočiti SSO. Za dosledno uporabniško izkušnjo s SSO priporočamo, da integracijo ponudnika identitete (IdP) razširite na aplikacijo Webex, tako da se lahko uporabniki vpišejo z enakimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim IdP, prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo med aplikacijami z enim naborom poverilnic.
Za Unified CM konfiguracijo prostorov si oglejte Priroč nik za uvajanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za vse stre Unified CM žnike glasovne pošte Unity Connec tion pri uvajanju.
Za konfiguracijo hitre ceste glejte svojo izdajo v Priročniku za uporabo za mobilne naprave in Remote Access prek Cisco Expressway namestitve.
Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enojne prijave z nadzor nim središčem Webex

Glejte naslednjo tabelo za podprte vrste preverjanja pristnosti:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI za preusmeritev SSO	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Cert-jeva avta	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI za preusmeritev SSO	✓

URI za preusmeritev SSO

Aplikacija Webex podpira URI za preusmeritev SSO, kar je izboljšanje podpore vgrajenega brskalnika aplikacije.

Ta funkcija ponuja naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred »napadom prestrezanja avtorizacijske kode« z uporabo RF C7636.
Aplikaciji Webex, ki deluje v operacijskem sistemu, ki ni iOS, omogoča uporabo vgrajenega br skalnika (na primer: Android).
Aplikaciji Webex omogoča uporabo vgrajenega brskalnika za tok OAuth Unified Communications Manager (in MRA) . Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočen SSO.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Unified CM12.5 (x) izdaje-12.5 (1) SU4 in Unified CM 14.0 (x) izdaje-14.0 (1) SU1 in novejše
Hitra cesta X14 in novejši
Webex App 41.4 in novejši

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Konfiguracija

Za Unified CM —Konfiguracija ni potrebna.

Sinhronizacija imenika in kontaktne kartice

Priporočamo, da uporabite Cisco Directory Connector za sinhronizacijo uporabnikov iz vašega upravljalnega sredi Active Directory šča v nadzorno središče.

Prav tako lahko sinhronizirate uporabniške telefonske številke. Njihove številke so prikazane na kontaktnih kar ticah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

View someone's contact information

Za iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kontaktne kartice nekoga iz presledka tako, da samo tapnejo sliko profila. Za več informacij glejte Preverjanje, s kom se obrnete.

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Ta funkcija omogoča samodejno zagotavljanje naslednjih tipov naprav Unified CM za uporabnike, ko se vpišejo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/Mac (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Predpogoj

Preden nameravate uporabnikom omogočiti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite krajevne naprave v organizaciji, da komunicirajo z nadzornim središčem. Če želite več informacij, glejte Nastavitev UC, povezanega v oblaku, za krajevne naprave.
Dodelite licen co Register to Unified Communications Manager uporabniškemu računu v Control Hub.

Webex CallingLicence ne dodeljujte, razen če uporabnik uporablja Webex Calling storitve. V nasprotnem primeru se bo aplikacija Webex registrirala nam Webex Calling esto. Unified CM
Cisco Unified Communications Managergrozdi morajo biti različice 11.5 ali višje. Glejte podprto Unified CM različico za klicanje v Webexu (Unified CM) v razdelku Vod nik za uvajanje klicanja v Webe xu (). Unified CM
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 in višja.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica Expressway nižja od priporočene različice, mora Expressway na seznam dovoliti ročno dodati naslednje URL-je, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabberali aplikaciji Webex) omogoči dostop do vozlišč poenotenih komunikacij, ki so ugotovili, da imajo konfiguracijo MRA:
- OBJAV A: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- PRIDOBITE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Prepričajte se, da se uporabniški ID ali e-poštni ID Unified CM uporabnikov ujema z uporabniškim ID-jem entitete uporabniških zapisov v storitvi Webex Identity Service. Uporabniki, konfigurirani v Unified CM strežniku, morajo biti na voljo tudi v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo, da zagotovite dodatne ugodnosti za uv ajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM):

Kakovost storitev (QoS), zajeta v Dodat ku v tem priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zamude in tresenje v omrežni infrastrukturi.
Nadzor sprejema klicev (CAC) je vključenUnified CM, zajet v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor kakovosti zvoka in kakovosti videa klicev prek povezave s širokim območjem (IP WAN), tako da omejite število klicev, ki so dovoljeni na tej povezavi hkrati.

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje v toku nalog za uvajanje aplikacije Webex (Unified CM)

Preden začnete

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

1	Konfigurirajte potek dela storitev UC Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte Konfigurirajte storitve UC Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Združite storitve UC v storitveni profil. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki bodo kasneje uporabljene za račune končnih uporabnikov.
2	Izberite med možnostmi odkrivanja storitev: Konfigurirajte DNS SRV zapise Nastavitve ročne povezave Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. DNS SRVZapisi — odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Nastavitve ročne povezave — nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki mu sledijo poverilnice SSO ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravil.
3	Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti: SAML SSO v naročniku Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: SAML Single Sign-On (SSO) — Gesla končnih uporabnikov so overjena glede na geslo, ki je v ponudniku identitete, ki se uporablja za SSO. LDAP strežnik — Gesla končnega uporabnika so overjena glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.
4	Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z določenih lokacijCisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguri Unified CM ranje končnih uporabnikov za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM Če želite klicati v aplikaciji Webex (Unified CM) delovati, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v poteku dela Ustvarjanje softphones: Dodajte številko imenika v napravo Povežite uporabnike z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave softphone (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo softphone), dodate številko imenika napravi softphone, povezujete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfiguri rate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v poteku dela Ustvarjanje softphones: Ustvarite in konfigurirajte mehke telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (Control Hub prek Cloud Connected UC (CCUC)) — naprave za samodejno zagot avljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, nato pa se naprava softphone samodejno ustvari v dolo čenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM) - Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za softphone Webex App Dodajte številko imenika v napravo Povežite uporabnike z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave softphone (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo softphone), dodate številko imenika napravi softphone, povezujete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfiguri rate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfigurirajte push obvestila in priporočene nastavitve Z aplikacijo Push Notifications vaša uvajanje uporablja Googlovo ali Appleovo storitev Push Notification v oblaku, da glasovne klice, video klice in obvestila o takojšnjih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki delujejo v ozadju. Če želite vzdrževati trajno komunikacijo z aplikacijo Webex za iOS in Android, morate omogočiti Push Notifications.
9	Izberite možnost: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše različice) (najvišja prednostna naloga) Ustvarjanje in gostitev konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje starejše od 12.5) Konfiguracijske parametre odjemalca, ki se uporabljajo, ko se uporabniki vpišejo, lahko nastavite z enim od naslednjih načinov: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca zUnified CM. Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebuje konfiguracijske parametre. Nato datoteke XML gostite na strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih klicnih funkcij (kot so skupine za lov in prevzem klicev) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguriranje premikanja klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli povabiti druge so delavce v razpravo, medtem ko uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emojije, da nek do vizualno sporoči, da se strinja s tem, kar je rečeno, iz koristijo sobe za razbijanje in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v delu Potek dela klicanja uporabnikov: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavite vedenje klicanja in profile upravitelja UC v nadzornem središču S funkcijo Control Hub lahko prilagodite izkušnjo klicanja svojim uporabnikom. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko ste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) nastavite to nastavitev tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor klicnih funkcij. Nastavite možnosti klica, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki opravijo en klik na klic.
12	Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če ste DNS SRV implementirali, bodo uporabniki samodejno odkrili telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upra vitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej, ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IPUnified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strež nika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IPUnified CM), ki jim jo posredujete .
13	Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi Ta opravila niso obvezna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (). Unified CM Vendar te funkcije zagotavljajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatne smernice se lahko obrnete na dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Ustvarite storitve UC.
Povežite storitev UC s profilom storitve.
Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvari privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve. Odpre se okno Iskanje in seznam profilov storitev.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija profil a storitve.
4	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
5	Če želite, da je profil storitve privzeti za grozd, izberite Naj to postane privzeti profil storitve za sistem. Samo v Cisco Unified Communications Manager izdaji 9.x morajo uporabniki, ki imajo zmogljivosti samo za neposredne sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zato izberite Uporabi privze to.
6	Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za vašo uvajanje.

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v storitvenem profilu za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Potrebna je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno povezavo Unity in želite vključiti dostop do glasov ne pošte v aplikacijo Webex.

Preden začnete

Glasovna pošta

1	Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, se prepričajte, da v uvajanju prepoznate številko imenika, ki jo želite uporabiti za dostop do sistema Unified CM glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex ponuja lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča iskanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate Cisco Unified Communications Manager storitve, jih dodate v profil storitve. V storitvenem profilu lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte

V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Napredne funkcije > Glas ovna pošta > Pilot glasovne pošte.

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotska številka glasovne pošte — vnesite številko za identifikacijo pilotske številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številski (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polja Pilota glasovne pošte in Prostor za iskanje klicev prazna. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.
Klicanje iskalnega prostora — izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Prostor za iskanje klicev obsega zbirko particij, ki se iščejo po številkah, ki jih kličemo s te pilotne številke.
Opis —Vnesite opis številke pilota. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne more vključevati dvojnih narekovajev (»), znakov odstotkov (%), ampersand (&) ali kotnih oklepajev (<>).
Naj bo to privzeti pilot glasovne pošte za sistem — preverite to nastavitev, če želite, da bo ta pilotna številka privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotsko številko.

Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve UC

Dodajte Cisco Unified Communications Manager storitve, da določite naslov in druge nastavitve storitve.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC Service. Odpre se okno Iskanje in seznam storitev UC.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno UC Service Configuration.
4	V razdel ku Dodaj storitev UC izberite CTI s spustnega seznama Vrsta storitve UC.
5	Izberite Naprej.
6	Navedite podrobnosti o storitvi CTI, kot sledi: V polju Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve profilom. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznati. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov storitve CTI. Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza Unified CM založniku, ki izvaja CTI Manager storitev. Ustvarili boste drugo storitev za naročnika. V polju Pristanišče določite številko vrat za storitev CTI.
7	Shranite spremembe, vrnite se na U pravljanje uporab nikov > Uporabniške nastav itve > Storitev UC in nato kliknite Dodaj novo.
8	Izberite Glasovna po šta in nato kliknite Nap rej.
9	Navedite podrobnosti o storitvi glasovne pošte, kot sledi: V polju Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve profilom. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznati. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov glasovne pošte. Vnesite naslov v obliki popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe. Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Iz tega razloga nobena vrednost , ki jo določite, ne začne veljati.
10	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate Cisco Unified Communications Manager storitve, jih dodate v profil storitve. V storitvenem profilu lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
4	Če želite, da je profil storitve privzeti za grozd, izberite Naj to postane privzeti profil storitve za sistem.
5	Dodajte svoje storitve UC v razdelek Profil glasovne pošte in profil CTI.
6	Nastavite vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - neposred na sporočila in prisotnost.
7	Dokončajte katero koli dodatno konfiguracijo in kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfigurirani profil storitve morate dodeliti računom končnih uporabnikov vUnified CM.

Kazalniki ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Vklic — označuje nujno in pomembno glasovno sporočilo.
Zaklepanje — označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvaj ate sporočilo, se prenese, nato pa se lokalna datoteka izbriše, ko konč ate.
Tipka — označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Možnost

Opis

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Stranka samodejno poišče in se poveže s storitvami.

To je priporočena možnost.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Preden začnete

Preglejte zahteve za zapis SRV v poglavju Odkrivanje storitev v Vodniku za Cisco Jabber načrtovanje.

Ustvarite zapise SRV za va šo uvajanje:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Zagotavlja lokacijoCisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev, Cisco Unified Communications Manager da določi avtentikatorja.
_kolabni rob	Zagotavlja lokacijo hit Cisco VCS re ceste ali Cisco Expressway -E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev, Cisco Unified Communications Manager da določi avtentikatorja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Preizkusite zapise SRV

Po ustvarjanju zapisov SRV preizkusite, ali so dostopni.

Če želite spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Analizator rešitev za sodelovanje.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite vrsto seta = SRV.
4	Vnesite ime za vsak svoj SRV zapis. Na primer, `_cisco-uds. _TCP. primeromain` Prikaže strežnik in naslov — SRV zapis je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp. exampledomain: Neobstoječa domena — obstaja težava` z vašim zapisom SRV.

Možnosti preverjanja pristnosti

SAML SSO v naročniku

Sorodne informacije

Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija z enkratno prijavo z nadzornim središčem

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite Sistem > LDAP > LDAP preverjanje pristnosti.
3	Izberite Uporabi preverjanje pristnosti LDAP za končne uporabnike.
4	Določite poverilnice LDAP in bazo za iskanje uporabnikov, kot je primerno. Za informacije o pol Cisco Unified Communications Manager Administrationjih v oknu za preverjanje prist nosti LDAP glejte Vodnik.
5	Izberite Shrani.

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja: Velja za celoten grozd.

Za uporabnike z zmožnostmi storitev neposrednega sporočanja in storitve prisotnosti (samo IM) morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Enterprise Phone Configuration.
Skupna konfiguracija profila telefona: Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo grozda.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF): Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred konfiguracijo skupine.

Konfiguri Unified CM ranje končnih uporabnikov za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Če želite klicati v aplikaciji Webex (Unified CM) delovati, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju poj dite na U pravljanje uporab nikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdi in nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov Webex App ujemati z njihovimi Unified CM e-poštnimi naslovi — vsaj del ID uporabnika pred dom eno se mora ujemati.
3	V uporabnikovih nastavitvah storitve potr dite potrditveno polje Domača gro zda. Konfigurirajte to nastavitev glede na Cisco Unified Communications Manager to, kje je vsak uporabnik domačen in kje so registrirane njegove naprave.
4	(Neobvezno) Izberite profil storitve na spustnem seznamu Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate preglasiti na ravni uporabnika.
5	Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino nadzora dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standardni CTI omogočen — Ta možnost se uporablja za nadzor nad namiznim telefonom. Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Cisco Unified IP Phone serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standard CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo povezano Xfer in konf. Cisco Unified IP Phone 6900 serija, izberite Standard CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo način prevrnitve.

Kaj storiti naprej

Pridružite naprave uporabniku.

Ustvarite potek dela softphones

1	Uporabite eno od teh možnosti za ustvarjanje softfone za uporabnike: Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC) — naprave za samodejno zagot avljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, nato pa se naprava softphone samodejno ustvari v dolo čenem časovnem okviru. Unified CM- Ustvarite in konfigurirajte naprave za softphone Webex App Priporočamo uporabo funkcije samodejnega zagotavljanja v nadzornem središču. Ta funkcija uporabnikom omogoča samooskrbo naprav za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posegom. Ta funkcija preprečuje prekomerno zagotavljanje več naprav, saj pomaga zmanjš Unified CM ati vpliv na skaliranje grozdov in uporabo licenciranja. Naprave so samo dejno ustvarjeneUnified CM, ko se uporabnik, ki je zagotovljen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v Webex Apps. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu softphone. Za vse podprte platforme Webex App, na katerih so uporabniki, lahko dodate eno programsko napravo — na primer ustrezne vrste naprav za namizne računalnike, mobilne naprave in tablične računalnike.
2	Dodajte številko imenika v napravo Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.
3	Povežite uporabnike z napravami Povežite uporabnike z napravami.
4	Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Dokončajte to nalogo, da nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za softphone Webex App

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor nad namiznim telefonom in brez funkcionalnosti softphone, vam zanj ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

Prijavite se v v Cisco Unified CM Administrationmesnik.

Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se okno Najdi in seznam telefon ov.

Izberite Dodaj novo.

Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Nap rej.

Cisco Unified Client Services Framework — to možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Webex App za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za aplikacijo Webex za uporabnike iPhone.
Cisco Jabberza tablični računal nik — izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več kot tablični računalnik.
Cisco Dual Mode za Android — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki so pod 600 dp kot telefon.

Če želite več informacij o tem, kako aplikacija Webex identificira naprave Android, glejte Naprave Android in piksli, ne odvisni od gostote.

Na spustnem seznamu Id uporabnika last nika izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

V pol ju Ime naprave uporabite ustrezno obliko, da določite ime naprave:

Če izberete	Zahtevana oblika
Cisco enotni okvir za storitve odjemalcev	Veljavni znaki: a—z, A—Z, 0—9. Omejitev 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti s TCT. `Če na primer ustvarite napravo TCT za uporabnika, T anya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite TCTTADAMS.` Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov.
Cisco Jabberza tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti s TAB. Če na primer ustvarite napravo TAB za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TAB` TADAMS. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več kot tablični računalnik. Za več informacij gle jte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti z BOT. Če na primer ustvarite napravo BOT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `BOT` TADAMS. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A—Z, 0—9, točka (.) , podčrtaj (_), veza (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex kot telefon identificira naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp). Za več informacij gle jte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj korporativnega omrežja, morate namestiti mobilne naprave in Remote Access (MRA) na hitri cesti.

Izberite Shrani.

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

V napravo softphone dodajte eno ali več imenikskih številk (vrstic).

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Tablični računalniki (600dp ali več) —Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (levo in desno postavitev, desna plošča prikazuje vsebino vesoljskega klepeta ali stran s podrobnostmi profila), izberemo pa vnesite napravo TAB softphone. Unified CM
Telefoni (manj kot 600 dp) —Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in izberemo vrsto naprave BOT softphone. Unified CM

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce za Android.

Dodajte številko imenika v napravo

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napra vi dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk imenika z možnostjo menija Nap rava > Telefon.

Preden začnete

Ustvarite napravo.

1	Poiščite razdelek Informacije o povezavi v oknu Konfiguracija telefona.
2	Kliknite Dodaj nov DN.
3	V polju Številka imenika določite števil ko imenika.
4	V razdelku Uporab niki, povezani s vrstic o, kliknite Pridru ži končne uporabnike.
5	V pol ju Najdi uporabnika kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Naj di.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite uporabnike, ki se uporabljajo, in kliknite Dodaj izbrano.
7	Določite vse druge zahtevane nastavitve konfiguracije, kot je primerno.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povežite uporabnike z napravami

Preden začnete

Naprava softphone za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

Povežite uporabnike z napravami.

Odprite Unified CM Administrationvmesnik.
Izberite Upravljanje uporab nikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika.
V razdelku Informacije o napra vi izberite Pridružitev naprave.
Po potrebi povežite uporabnika z napravami.
Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in nato izberite Shrani.

V konfiguraciji naprave nastavite polje ID uporabnika.

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Konfiguracija telefona.
Poiščite razdel ek Informacije o napra vi.
Izberite Uporabnik kot vrednost za polje Lastnik.
Izberite ustrezen ID uporab nika v polju ID uporabnika.
Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Varne telefonske zmogljivosti zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Preden začnete

Uporabiti morate izdajo 12.5 Unified CM ali novejšo različico, s program om Webex pa podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti si oglejte poglavje o SIP OAuth v Vodniku za konfigur acijo funkcij Cisco Unified Communications Manager na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Pri konferenčnih klicah zagotovite, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da stranka šifrira medije na konferenčnih klicih.

1	V razdel Cisco Unified Communications Managerku izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Nap rej. Cisco Unified Client Services Framework — to možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabberza tablični računal nik — izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android. Cisco Dual Mode za Android — Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Od@@ daljena naprava CTI —Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice nad oddaljenim ciljem uporabnika.
4	V polju Ime okna Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Var nostni način naprave izberite Ši frirano. Povezava SIP poteka prek TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja protokol Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Omogoči preverjanje pristnosti Oath
7	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfigurirajte push obvestila in priporočene nastavitve

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in doseg ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da Unified CM sta in Expressway na minimalni podporni različici za Push Notifications. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	V nadal Cisco Unified CM Administration jevanju pojdite na Napredne funkcije > V Cisco Cloudključevanje.
2	Preverite Omogoči push obvesti la. Za več informacij si oglejte Vod nik za uvajanje obvestil push na naslo vu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da odprete usmerjanje klicev > Glasovna po šta in spremenite trajanje z vonjenja brez odgovora (sekunde) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev odgovora na glasovno pošto 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje ostane le 4 sekunde, če se vrednost trajanja ne spremeni.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Nap rava > Od daljeni cilj, od prete vse vnose in nato spremenite možnost Počakajte sekunde, preden zvonite ta telefon, ko je moja poslovna linija poklicana na 13 ali več. Ko prejme obvestilo o dohodnem klicu, se mora aplikacija Webex Unified CM hitro registrirati pred tem časovnim časom čakanja. V nasprotnem primeru klic zazvoni na sam telefon in ne v aplikaciji Webex.

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše različice)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev vUnified CM.

Preden začnete

Zagotoviti morate zahte Unified CM vano konfiguracijo za podprte funkcije. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Lovi skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem k lica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CMomogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CMomogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC Service.
3	Izberite enega: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novo in nato kot vrsto storitve U C izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml). Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z konfiguracijo odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot vrsto storitve UC.
4	Izberite Naprej.
5	V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za Unified CM več zahtev glejte Pomoč.
6	Vnesite parametre v razdelek Jabberjevi konfiguracijski parametri. Če želite več informacij, glejte Parametri pravilnika.
7	Izberite Shrani.

Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CMomogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

1	Odprite Cisco Unified CM Administrationvmesnik.
2	Izberite U pravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex.
4	Izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil v razdelku Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) Profil.
5	Izberite Shrani.

Ustvarjanje in gostitev konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje starejše od 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v Cisco Unified Communications Manager storitvi TFTP.

Preden začnete

Zagotoviti morate zahtevano Unified CM konfiguracijo za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Lovi skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem k lica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V tabeli si oglejte parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje posebnih funkcij za uporabnike.
3	Ustvarite globalne konfiguracije Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v uvajanju.
4	Ustvarite konfiguracije skupin Uporabite drugačno konfiguracijo za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Gostite konfiguracijske datoteke na strežniku TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Konfiguracijska imena datotek so občutljiva na velike in male črke. Uporabite male črke v imenu datoteke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Uporabite kodiranje UTF-8 za konfiguracijske datoteke.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in pravilno gnezdenje elementov.
V konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne sklice entitet znakov XML. Na primer uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite preveriti konfiguracijsko datoteko, odprite datoteko v Microsof Internet Explorer tu.
- Če Internet Explorer prikazuje celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikazuje samo del strukture XML, konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarite globalne konfiguracije

Preden začnete

Če imate že določene zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>resnično</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v lovski skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>resnično</PreventDeclineOnHuntCall>

Ustvarite konfiguracije skupin

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij preglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Določite zahtevane konfiguracijske parametre v konfiguracijski datoteki skupine.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine ustreznim napravam CSF. Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik in izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu Konfiguracija telefona se pomaknite na Postav itev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na mestu, ki ni privzeti imenik, morate navesti pot in ime datoteke; na primer configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Fi eld. Kliknite Shrani.
4	Gostite konfiguracijsko datoteko skupine na strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih dato Cisco Unified Communications Manager tek na strežniku TFTP, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V nadal Cisco Unified OS Administration jevanju pojdite na Nad gradnje programske opreme > U pravljanje datotek TFTP in nato kliknite Naloži datote ko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrsk aj, izberite datoteko `jabber-config.xml` iz lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Nalo ži datoteko. V besedilnem polju Imenik pustite praz no vrednost, tako da konfiguracijska datoteka ostane v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilty in se nato prijavite.
2	Kliknite O rod ja > Nadzorni center — Funkcijske storitve in nato v spustnem meniju Strežnik Unified CM izberite založ nika.
3	Kliknite Po j di, nato se pomaknite do CM Services in kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Pon ovni zag on in nato kliknite V redu. Prikazalo se bo sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Ustvarite globalne konfiguracije

Preden začnete

Če imate že določene zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>resnično</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v lovski skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>resnično</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Konfiguracijska imena datotek so občutljiva na velike in male črke. Uporabite male črke v imenu datoteke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Prepričajte se, da preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiralne elemente in ali so elementi pravilno ugnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne sklice entitet znakov XML. Na primer uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Odprite konfiguracijsko datoteko v Microsof Internet Explorer tu in preverite, ali kateri koli znak ali entiteta ni veljaven.
Če Internet Explorer prikazuje celotno strukturo XML, konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikazuje samo del strukture XML, konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo Unified CM spletnega mesta Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premikanje klica na sestanek ne bo delovalo v naslednjih konfigur Webex Meetings acijah mesta:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefonija je onemogočena.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Spletno mesto je na kanalu s počasnim izdajanjem. Za več informacij glejte Upravljanje kanalov za izdajo program ske opreme.

1	Konfigurirajte vklopljeno klicanje SIP URI. Unified CM Glejte Konfiguriranje klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za svojo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html `Za usmerjanje klicev na spletno mesto aplikacije Webex, Unified CM na primer example.webex.com, morate konfigurirati vzorec poti SIP.`
2	Konfigurirajte particijo in Calling Search Space (CSS), nato pa uporabite CSS kot prostor za iskanje za preusmerjanje klicanja (CSS), ki oceni particijo in ugotovi, ali je pre usmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki kličejo in nato želijo na se stanek pripeljati oddaljenega udeleženca. Ogle jte si ta dokument za particijo in korake CSS. <userid>Če želite preusmeriti CSS za softphone naprave uporabnika, pojdite na Nap rava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Pre usmerjanje klicanja iskalnega prostora, in nato shranite spremembe. CSS za preusmeritev omogoča uporabnikom, da klice posredujejo po drugi poti, tako da je mogoče kli ce premakniti na sestanke. CSS za preusmeritev mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par hitre ceste za usmerjanje klicev v aplik Unified CM acijo Webex. V Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni — eno za in eno za Expressway-EUnified CM, ki lahko doseže aplik acijo Webex. Za več informacij gle jte Konfiguriranje hitre ceste za medsebojno preverjanje pristnosti TLS.
4	Prepričajte se, da je vaše Webex Meetings spletno mesto najmanj 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti različico srečanja, uporabite korake v razdelku D oločite različico spletnega mesta Webex v. Cisco Webex Control Hub
5	Omogočite popolno izkušnjo srečanja za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za navodila obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, ki se dodajo na stopnjevano srečanje, te funkcije ne potrebujejo.
6	Uporabniki morajo nastaviti privze to spletno mesto aplikacije Webex s temi koraki.
7	`V datoteki jabber-config.xml (Unified CMstarejši od 12.5) ali profilu konfiguracije odjemalca Jab ber (Unified CM12.5 in novejši) nastavite parameter EnableMeet ingPowerUp na True.` Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezen razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravil nika v Dodatku.

Če želite informacije končnega uporabnika o uporabi funkcije, glejte Pre mikanje klica v srečanje.

Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov

S temi nalogami lahko uporabnikom prilagodite različne vidike klicne izkušnje: nastavite vedenje prijave (na primer za omrežje in MRA) in nastavite vedenje klicanja.

Če želite informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot sta nastavitev navideznih ozadja in določanje prednostnih možnosti klicanja, glejte Konfiguriranje dodatnih funkcij po uvedbi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaš profil UC Manager je privzeto nastavljen na domeno vaše organizacije. To lahko pomeni , da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se vpišejo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali pa ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki vpišejo v storitve Webex App Phones Services z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC lahko kadarkoli uredite v nadzornem središču.
3	Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču Profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicanja (bodisi na ravni celotne organizacije ali na uporabniški ravni) v nadzornem središču. Ko nastavite vedenje klicanja, lahko za profile upravitelja UC izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

Ustvarite profil upravitelja UC

V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

Dodajte ime profil a, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Sh rani.

Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču

Več informacij

Možnosti vedenja klicanja je mogoče nastaviti glede na uporabnikovo licenco za klicanje.

Za uporabnike z Unified CM licenco lahko nastavite klicanje neposredno iz aplikacije Webex Cisco Jabber ali prek nje in izberete domeno (organizacijsko domeno ali profil UC Manager), ki bo uporabljena za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, ravni skupine in uporabniški ravni.
Za uporabnike, ki nimajo plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco, lahko nastavite aplikacije drugih proizvajalcev za sprožitev klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost« Pokliči na Webex«. Nastavitve lahko konfiguri rate na ravni organizacije.
Za Webex Calling licencirane uporabnike je aplikacija Webex privzeta klicna aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija vedenja klicanja.

Omogočanje nastavitev vedenja klicanja na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > Klic anje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Vedenje klicanja in nastavite možnosti vedenja klicanja za Unified CM uporabnike in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco. Za Unified CM uporabnike: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse Unified CM uporabnike v aplikaciji Webex ali izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in v spust nem meniju izberite ustvarjeni profil UC Manager. Če organizacija za Cisco Jabber klice uporablja aplikacijo Jabber, potrdite potrditveno polje Odpri v aplikaciji Webex. Unified CMuporabniki lahko kličejo neposredno v Webe Cisco Jabber xu ali prek njega. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic. Za uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco: Potr dite polje Odpri aplikacijo drugih proizvajalcev iz Webe xa, da omogočite vsem uporabnikom klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporablja za klic.

Omogoči nastavitve vedenja klicanja na ravni skupine

Ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje > Nastavitve odjemalca > Pred loge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splo šno vnesite ime in opis predloge.
5	Pojdite v razdelek Vedenje k licanja in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) za skupino uporabnikov ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil UC Manager. Potrdite polje Od Cisco Jabber pri iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabnikom omogočite klicanje neposredno v Webexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
6	Kliknite Ustvari predlogo in naslednji.
7	V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Kon čano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in na spustnem seznamu De janja izberite Izbri ši. Na strani Iz briši predlogo potrdite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopnike in kliknite Shrani.

Uporaba obstoječe predloge v skupino uporabnikov

Nekaj kazalnikov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog klicanja:

Ko je uporabnik vklopljen v organizacijo, uporabnik podeduje nastavitve na ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v skupino uporabnikov, veljajo nastavitve iz predloge Klicanje.
Če uporabnik spada v več skupin uporabnikov, ima predloga z najvišjim uvrstitvijo (1. uvrstitev) najvišjo prednost in te nastavitve predloge veljajo.
Če ima uporabnik posamezne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Če želite več informacij o upravl janju predlog, glejte Konfiguriranje pred log nastav itev.

Obstoječo predlogo lahko uporabite v razdelku Skup ina ali razdel ku Klic.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Konfiguriranje predloge nastavitev.

Če želite prijaviti v razdelku Klic, izvedite naslednje korake:

1	V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na Stor itve v levi vrstici za krmarjenje in nato kliknite Klicanje > Nastavitve odjemalca > Pred loge.
2	Kliknite ikono... poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Kon čano.

Preglasitev nastavitev organizacije vedenja klicanja na uporabniški ravni

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Upravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic anje > Vedenje klicanja.
4	Izklopite možnost Uporabi nastavitve ravni organizacije, da preglasite privzete nastav itve organizacije z uporabniškimi nastavitvami. Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, vklopite možnost Uporabi nastavitve ravni organizacije. Preklop je viden le, če uporabnik ni del nobene skupine in prevlada nastavitve ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporab niku uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil UC Manager. Potrdite polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabniku omogočite klice neposredno v We bexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabnik kliče v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

Preglasitev nastavitev skupine za vedenje klicanja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik Unified CM licenco. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc storitev za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del skupine uporabnikov z dodeljeno predlogo za klicanje.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Upravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic anje > Vedenje klicanja.
4	Posodobite naslednje nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjeni profil UC Manager. Potrdite polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da Unified CM uporabniku omogočite klicanje neposredno v We bexu Cisco Jabber ali prek njega. Ko uporabnik kliče v aplikaciji Webex, se Cisco Jabber aplikacija zažene in se uporablja za klic.
5	Kliknite Sh rani in potrdite nastavitev Preglas i.

Možnost Ponast avi je na voljo le, če so podedovane nastavitve za uporabnika preglašene.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se Service Discovery ne uporablja.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate samodejno odkrivanje prek profila upravitelja UC DNS SRV ali konfiguri rate, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in bodo pozvani po SSO ali ročne poverilnice. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni prikazana, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se domenami za prijavo in domeno UC. Možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.
Če nimate samodejnega odkrivanjaDNS SRV, pomag ajte uporabnikom slediti tem korakom:
1. Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z ustrezno platformo Webex App:
  - V sistemu Windows kliknite sliko profila, izberite Nastavitve in nato Telefonske storitve.
  - Za Mac kliknite sliko profila, izberite Nastav itve in nato Telefonske storitve.
  - Za Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitve in nato izberite Telefonske storitve.
  - Za iPhone in iPad tapnite sliko profila in nato izberite Telefonske storitve
2. Vnesite možnost, odvisno od vrste preverjanja pristnosti in platforme:
  Za Windows ali Mac vnesite eno od naslednjega:
  - Naslov strež nika — vnesite strežnik User Data Service (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to Unified CM založnik.
  - Domena UC — vnesite ime domeneUnified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.
  Za Android, iPhone ali iPad vnesite strežnik ali ime domene UDS v polje Nas lov strežnika ali domena UC in nato tapnite Uporabi ali Uporab i spremembe.
  
  Če sta konfigurirana tako naslov strežnika/strežnik UDS kot domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določi domačo grozdo (samodejno odkrivanje se prezre), domena UC pa določi, ali DNS SRV je odjemalec krajevni ali zunaj krajevnega mesta (MRA).
3. Uporabnikom povejte, naj vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, ko bodo pozvani v aplikaciji, nato pa se lahko vpišejo.
  
  Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev SSO.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije Klicanje v aplikaciji Webex ()Unified CM.

Kaj storiti naprej

U@@ sposabljanje uporab nikov — Uporabnike lahko usmerite v članek Pod prte možnosti klicanja ali ga uporabite v gradivu za usposabljanje, da uporab nikom pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij ( na primer prekinitev klica v aplikaciji Webex ali uporaba nadzora nad namiznim telefonom) v aplikaciji Klicanje v Webex aplikaciji (). Unified CM
Odpravljanje težav — Če pride do napak pri registraciji, si oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku za več informacij.
Pon@@ astavi informacije o strež niku — če se informacije o telefonskih storitvah spremenijo ali če uporabniki aplikacije Webex znova vnesejo podatke o strežniku Unified CM (na primer prehod iz laboratorija v proizvodni strežnik), morajo ponastaviti bazo podatkov (za namizje v razdelku Nastavitve > Preverjevalnik stanja > Ponastavi zbir ko podatkov). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Pojdite na povezave do člankov, če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članek Centra za pomoč	Opis funkcije in prednosti
Konfigurirajte nastavitve klicev za svojo organizacijo v nadzornem središču	Kot skrbnik imate popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvajanj klicev s temi funkcijami nastavitev klicev v nadzornem središču. Omogočite in dajte prednost različnim možnostim klicanja (kot so delov na številka ali razširitev, naslov SIP itd.) ter nastavite klic z enim klikom za uporabnike.
Konfigurirajte usmerjanje naslovov SIP za vašo organizacijo	Če nastavite to nastavitev v Control Hub in spremenite privzeto možnost, se lahko klici SIP v Webexu usmerjajo skozi vaše Unified CM okolje za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša klicni promet neposredno v oblak in nazaj.
Konfigurirajte navi dezna ozadja za uporabnike aplikacije Webex	Če zameglite ozadje, je vaša okolica videti neosredotočena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami. Kot skrbnik lahko uporabite Control Hub, da konfigurirate, katere možnosti imajo uporabniki za uporabo navi deznih ozadja za svoja srečanja in klice v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadja ali lastnih ozadja po meri.
Konfiguriranje virtualnih kamer za klice in sestanke v nadzornem sredi šču (samo macOS)	S funkcijo Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestan ke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabljajo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov .
O@@ mogočanje ali onemogo čanje videoposnetkov za klicanje v aplikaciji Webex (kli či samo na Webex)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videoposnetka je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirana na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču. Nastavitev Control Hub vpliva samo na klic na Webexu. Če želite konfiguri rati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter `EnableVideo` v konfiguracijski datoteki ali povezanem profilu storitve. Unified CM Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.
O@@ mogočite ali onemogočite upravljalnik oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (kli čite samo na Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite upravljanje oddaljenega namiz ja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex () Unified CM

Članek Zn ane težave lahko uporabite tudi za informacije, ki so značilne za aplikacijo Webex.

Mobilni

Te omejitve veljajo za prenos klicev Wi-Fi na LTE na Webexu za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira samo aktiven prenos klica v enem klicu.
  
  Za več sočasnih klicev v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja .
- Možnost skupne rabe se izgubi po stikalu omrežja, zato klični uporabnik med tem klicem ne more zagnati ali prejeti skupne rabe.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klicev aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadal jevalo.
- Predaja omrežja ne podpira naslednjih funkcij: funkcije vmesnega klica (na primer zadrževanje ali prenos), predaja skupne rabe zaslona, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klici v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilne naprave in povezovanje bližine ne delujejo skupaj.
Ko zaženete dva primera aplikacije na mobilni platformi, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke na stični kartici v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videoposnetka, da vidijo številke drugih uporabnikov.
Za storitve za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnika lahko dvakrat pozovete za preverjanje pristnosti, tudi prek istega IDP (SSO), konfiguriranega za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite svoje okolje Unified CM in okolje Expressway, da podpira izboljšanje URI preusmeritve SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali. Webex Calling Preden lahko omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje Webex Calling uporabnike, morate onemogočiti hibridno klicanje ali omogočanje uporabnika. Za več informacij o onemogočanju hibridnega klicanja za uporabnike glejte poglavje Priprava okolja.
Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisov (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprti algoritem varnega podpisa, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Vodniku za upravljanje. Cisco Unified Communications Manager
Funkcionalnosti klicne aplikacije za navzkrižno zagon in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. S funkcijo Control Hub lahko preglasite in nastavite vedenje klicanja za posamezne uporabnike — morda boste na primer želeli, da bodo nekateri uporabniki klicali v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri uporabniki pa v navzkrižnem zagonu aplikacije. Cisco Jabber
Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:
- Telefonske storitve se lahko uporabljajo samo na eni napravi posamezne vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve ni mogoče hkrati prijaviti v aplikacijo Jabber in Webex.
- Jabber in Webex App se poskušata registrirati kot ista naprava soft phone. Unified CM Pojavno okno za registracijo vam omogoča, da izberete, katero stranko želite uporabiti za klicanje .
  
  Če je uporabnik že registriran na enem odjemalcu , nato pa drugi odjemalec nekako prisili registracijo, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna na prvotno registriranem odjemalcu
Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne izkoriščajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicev v Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike, da premikajo stike Jabber in skupne nastavitve v aplikacijo Webex

Preberite, kako konfigurirati uporabnike Jabber za prehod v aplikacijo Webex.

Dostopajte do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Sledite navodilom ali naj uporabniki sledijo korakom v Accessovi statistiki klic ev, da dostopajo do statističnih podatkov za klic v aplikaciji Webex za namizne ali mobilne naprave.

Urejanje profila upravitelja UC

1	V pogledu strank na https://admin.webex.com pojdite na U pravl janje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravit elja UC izberite elipso (...).
2	Izberite Uredi.
3	Izvedite potrebne spremembe in izberite Sh rani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

V primeru težav z uporabniško izkušnjo lahko do stopajo do pogleda diagnostike in izvozijo podatke za skupno rabo z vami ali podporo.

Unified CMNastavitve — Kritične nastavitve (za selitev Jabber in nove uporabniške nastavitve) za pravilno delovanje telefonskih storitev, na primer:
- Unified CMrazličica
- Domena storitev UC
- SSO
- UC storitve, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Kakovost medi jev — Kakovost za video, zvok in skupno rabo v obeh smereh
Naprave — informacije o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Če želite bližnjicne tipke prikazati okno za diagnostiko, glejte bližnjice na tipkovnici in navigaciji.

Upravljanje slušalk Cisco v nadzornem središču

Če želite več informacij, glejte U pravljanje slušalk Cisco v nadzornem središču.

Povezava je izgubljena z oblakom Webex

Unified CMKlicanje ni mogoče izvesti v naslednjih primerih, ko je vpis blokiran:

Prvi dan prijave uporabnika
Odjavite se iz aplikacije Webex in se znova prijavite

Unified CMKlicanje se lahko zgodi v naslednjih primerih, ko aplikacija ostane vpis ana:

Zaprite ali zaprite aplikacijo Webex in nato znova zaženete — ostanejo predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Unified CMregistracija in klicanje to ne vpliva, vendar prisotnost med k licem ni poslana drugim uporabnikom.
Znova zaženite napravo, na kateri deluje aplikacija Webex — ostajajo predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Unified CMregistracija in klicanje to ne vpliva, vendar prisotnost med k licem ni poslana drugim uporabnikom.

Rešitev dosega z enim številom (SNR)

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex () Unified CM

Če opazite težave z registracijo, ko poskušate uporabljati klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), si oglejte te elemente kontrolnega seznama, preden oddate vozovnico.

1	Preverite, ali so bili uporabniku odstranjeni kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ne, izbrišite vse oddal Unified CM jene naprave.
2	Če je vaša organizacija omogočena za drugačno vedenje klicev (na primer navz križni zagon z drugo aplikacijo za klicanje) v Control Hub, onemogočite to funkcijo in znova izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker Unified CM registracije in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Zapustite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabber in Webex App ni mogoče hkrati registrirati Unified CM v načinu softphone.
4	Preverite drugo konfiguracijo vklopl Unified CM jeno. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: V računu Unified CM končnega uporabnika ni nadzorovanih napra v. Prepričajte se, da je naprava mehkega telefona dodana nadzorovanim napravam. Manjka Nar očite se Prostor za iskanje k licev za Extension Mobility uporabnike. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standard CTI Omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezano Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže ikona opozorila, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati Unified CM zaradi neuspešne prijave ali drugega razloga. Pov zetek razloga se prikaže poleg ikone.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo, glejte dokumentacijo o sporoč ilih o napakah.

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex registrirate neposredno v svojem okolju za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (na lokaciji podjetja, Business Edition). 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dostavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek vašega okolja Unified CM, uporabo funkcij med klicem in upravljanje namiznega telefona iz aplikacije Webex.

Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo iste nize za klicanje ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v vašem Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je na voljo za vašo uvedbo Unified CM (kot so lokacija, nastavitve pasovne širine, mediji od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno uporabite obstoječo konfiguracijo Unified CM in mobilnega ter oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že imeli na voljo. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu programske telefonije se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor končnih točkov uporabnika.

Aplikacija Webex vzpostavi primarno povezavo z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitve (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami stikov, vedenje klicev itd.), vendar iz okolja Unified CM prebere tudi naslednjo konfiguracijo, da uporabnikom zagotovi specifične funkcije klicanja:

Začetno odkrivanje Unified CM prek poizvedbe DNS za odkrivanje vseh konfiguriranih domen glasovnih storitev. (V okolju z več gručami se za določanje, v katero gručo je dodeljen uporabnik Unified CM, uporablja tudi storitev Intercluster Lookup Service.) Odkrita je tudi zunanja domena (uvedba MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko v nadzornem središču nastavite domeno glasovnih storitev in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek Unity Connection, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Žetoni Oath, vključno s časovniki osvežitve in poteka veljavnosti. (Uporabniki se morajo ponovno overiti, če seja poteče.)
Preverjanje potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex za namizne računalnike (Windows in Mac) in mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kjer je mogoče, seznam funkcij v tej tabeli vključuje povezavo do ustreznega članka s pomočjo za končne uporabnike. Za splošnejše informacije o klicanju glejte Zvočni in video klici. Za primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike glejte Podprte možnosti klicanja.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Sprejmi klic	—	✓	✓
Sprejmi klic brez deljenja videa	Glejte Izklop videa za vse dohodne klice.	✓	✓
Upravljanje namiznega telefona	Upravljanje namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) – glejte Klicanje z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Opravi klic	—	✓	✓
Mute/Unmute	—	✓	✓
Prisotnost na klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije klicanja med klicem

Preglednica 2. Funkcije klicanja med klicem
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more odgovoriti na dohodni klic na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Ta uporabnik lahko sprejme klic prek obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko sprejme klice tudi v drugih skupinah za prevzem. Glejte Prevzem klica nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko sami odločite, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko snemanje začnejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje ne glede na to, ali uporabnik klic premakne na drugo napravo, ga združi z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se klic snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Klic na čakanju	Ko je uporabnik že v klicu in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in sprejme drugi klic. Za več informacij glejte Sprejmi čakajoči klic.	✓	✓
Konferenčni klici	Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, lahko v klic dodajo še druge osebe, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih oseb. Glejte Začnite konferenčni klic.	✓	✓
Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije	Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo deljenje vašega videoposnetka na povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če ste na primer povezani s tablo Cisco Webex in uporabniki ne želijo deliti videoposnetka, jim ni več treba hoditi do table in izklopiti videa. Izklopijo ga lahko v aplikaciji. Glejte Izklop videa med sestankom ali klicem na tablah Webex, napravah za sobe in namizje.	✓
Hold/resume	Uporabniki klic postavijo na čakanje in ga nadaljujejo v aplikaciji Webex. Glejte Zadrževanje telefonskega klica.	✓	✓
Lovske skupine	Uporabniki se lahko prijavijo ali odjavijo iz skupine za iskanje v nastavitvah klicev. Ko so prijavljeni in prejmejo klic v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine za iskanje. Prijavite se v iskalno skupino.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Združitev dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Zrcalni pogled nase	Zrcalni pogled sebe – Privzeto se uporabniki, ko med klicem delijo video, vidijo tako, kot da bi se gledali v ogledalo. Če pošiljajo sporočilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, naj izklopijo nastavitev Zrcali moj video pogled. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci srečanja. Glejte Izklop zrcalnega pogleda za videoposnetek z lastnim ogledom..	✓	✓
Premik klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, zapiski, elementi dejanj, posnetki in bele table. Preprosto premaknite ta klic v sestanek s polnimi funkcijami. Preden klic prenesejo v sestanek, lahko uporabniki v razpravo povabijo celo druge osebe.	✓	✓
Multiline	Uporabniki lahko z aplikacijo Webex uporabljajo do 8 telefonskih linij in na vsaki liniji izkoristijo napredne funkcije klicanja, kot so preusmeritev klicev, preusmeritev, iskalna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki liniji lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko tudi prisotnost za deljene linije, tako da se uporabnikom prikaže stanje linije. Glejte Sprememba aktivne linije za klicanje.	✓
Parkiranje in prevzem klicev	Uporabniki lahko parkirajo klic na eni napravi, ta uporabnik ali kdo drug pa ga lahko prevzame z druge naprave.	✓	✓
Nadaljevanje iz različnih naprav	Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa zadržite mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim računalnikom; preprosto zadržite klic in ga nadaljujte, kjer koli vam ustreza. Glejte Zadrževanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Deljenje zaslona – Med klicem v aplikaciji Webex delite vsebino z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namiznem telefonu, je deljenje zaslona še vedno mogoče. Uporabnik telefona vidi deljeni zaslon na telefonu, če ta podpira video, sicer pa bo deljeni zaslon videl iz aplikacije. Glejte Deljenje zaslona med telefonskim klicem. Uporabniki lahko delijo vaš zaslon ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na lokaciji. Deljenje zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	Na mobilnih telefonih ali tablicah lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Glejte razdelke za mobilne naprave v Spremenite nastavitve videa.		✓
Prenesi	Preusmeri povezan klic znotraj aplikacije Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik preusmeriti klic. Glejte Preusmeritev telefonskega klica.	✓	✓
Virtualne kamere	Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarite prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Dodajanje premora v niz za klicanje	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo pavzo, ki jo morda potrebujejo, če se pridružijo konferenčnemu klicu in morajo vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundno zakasnitev pri klicanju. Za podaljšanje zakasnitve lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje	Uporabniki lahko sodelavce dodajo na seznam stikov in jih po želji združijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo poiščejo stike v Outlooku (Windows), lokalni imenik (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko preprosto najdejo stike in opravijo klic. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in mu dodate dodatne telefonske številke. Nato boste novo telefonsko številko videli, ko boste opravili zvočni ali video klic, zato jih boste lažje poklicali na njihovo drugo številko. Glejte Dodajanje osebe na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačanja (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka previsoka, se zvok samodejno zmanjša. Ko je zvok pretih, ga samodejno ojača. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Pokličite prek aplikacije Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali želijo ljudi poklicati z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način za klicanje nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo dati na čakanje, ga prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. Glejte Pokličite kogarkoli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo licenco za brezplačne klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev v aplikaciji Webex	Če uporabljajo slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z njihovim USB-adapterjem ali Bluetoothom sprejemajo in končajo klice, zadržujejo klice in jih nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Glejte Vzpostavljanje in sprejemanje klicev s slušalkami Cisco 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, vidi več podrobnosti o telefonskih številkah v zgodovini klicev. Torej, da lahko uporabnik nekoga pokliče nazaj, lahko vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko v zgodovini klicev izberejo ikono za klic poleg imena ali številke osebe in osebo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini klicev. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko želijo poklicati druge. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, ga lahko izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine klicev in sestankov.	✓	✓
Statistika klicev	Med klicem lahko uporabniki preverijo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja razrešitve. Glejte Dostop do statistike klicev.		✓
Klikni za klic iz Outlooka	Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. Glejte Klikni za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode za zadeve strank (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC)	S kodami za stranke (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in njihovo obračunavanje. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju in obračunavanju klicev za stranke, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki. CMC-ji od uporabnika zahtevajo vnos kode; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim skupinam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-i od uporabnika zahtevajo vnos veljavne avtorizacijske kode, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic zaključen. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Integracija kontaktnega centra	Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljati v namiznem računalniku Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstični klic, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontaktnega centra.	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake v konfiguraciji ali izvozijo poročilo o omrežni diagnostiki. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, s katerimi se soočajo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.	✓
Klic prek pisarne (DVO)	Ko uporabnikom nastavite DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek svoje mobilne telefonske povezave, kar zagotavlja nemotene klice, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na izbrano možnost se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, da lahko ljudje uporabnike enostavno prepoznajo. Glejte Službeni klici prek mobilne telefonske povezave.		✓
Preslikava načrta klicanja	Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Glejte poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi prek aplikacije Telefon v napravi, kar reševalnim službam olajša določanje lokacije prek njihovega omrežnega operaterja.		✓
Razširi in poveži	Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z alternativnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki si lahko te naprave ogledajo v razdelku Nadomestne naprave, ko odprejo nastavitve klicanja. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. Glejte Klicanje z druge naprave.	✓
Hitri preklop (MRA)	Webex lahko hitro zazna napako, pa naj gre za nadzorovano zaustavitev, odpoved vozlišča ali odpoved omrežja, in prek MRA brezhibno preklopi na rezervno pot, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Glejte poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Preverjevalnik stanja za stanje telefonskih storitev	Če uporabniki niso prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko stanje telefonske povezave preverijo v aplikaciji. V sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato pojdijo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. V sistemu Mac gredo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. Preverjevalnik stanja preveri povezavo in uporabnike obvesti, če pride do težave.	✓
Videoposnetek visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo HD-video tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastavitve (Mac), izberejo Videoin nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD-video, če je procesor računalnika preobremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Vklopite lahko spremljanje lokacije, tako da se lokacija uporabnikov, ki pokličejo reševalne službe iz Webexa (na primer 911), samodejno deli z reševalnimi službami.	✓	✓
Zgrešeni klic	Na zavihku Klici si lahko ogledate, koliko klicev ste zamudili, z rdečo značko. Zavihek Klici prikazuje seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Vaši načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko pokličejo nekoga na video naslov (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer bi opravili kakršen koli klic (primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Več klicev v oknu	Uporabniki aplikacije Webex z več linijami to vidijo privzeto. Gre za ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali deljenih linij. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu Več klicev.	✓ (Windows)
Preusmeritev omrežja (Wi-Fi v LTE)	Ko imate aktiven klic in morate zamenjati omrežje, vendar želite klic ohraniti v omrežju Webex, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Glejte funkcije Unified CM v razdelku Priprava okolja.)	✓	✓
Telefonske številke v vizitkah	Službene in mobilne številke se sinhronizirajo iz imenika Active Directory in so v aplikaciji Webex prikazane kot izbirni elementi. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizacijo atributov telefonskih številk uporabnikov z oblakom Webex.)	✓	✓
Napaka pri povezavi s telefonsko storitvijo in ukrepanje	V nogi strani aplikacije Webex so prikazana bolj opisna sporočila o napakah, če se telefonska storitev prekine. Glejte Sporočila o napakah.	✓	✓
Pojavno okno za klic	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se okno za klic odpre in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem lahko uporabniki še vedno odgovarjajo na kritična sporočila.	✓
Klici PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko opravijo ta klic, ko ne morejo biti v poslovnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Glejte EnablePhoneDialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika za prilagajanje v Dodatku.		✓
PSTN za naprave v osebnem načinu	Z uporabo hibridnega klicanja lahko uporabnikom omogočite dostop do PSTN za naprave v osebnem načinu. (Glejte Vodnik za uvajanje hibridnega klicanja za naprave Cisco Webex.)	✓
Poročanje o lokaciji RedSky za klice v sili	Da bi upoštevali Baumovo pravilo, lahko od uporabnikov zahtevate, da posredujejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samopomoč – preusmeritev klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmeritev klicev neposredno v aplikaciji Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na tej številki. Glejte Preusmeritev telefonskih klicev in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Portal za samopomoč – dosegljivost na eno številko (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala za samopomoč iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki želijo, da zvonijo hkrati s številko v imeniku podjetja. Glejte Prejemajte službene klice na katero koli številko in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke Cisco serije 700, lahko z njihovim USB-adapterjem sprejemajo in končajo klice, jih zadržujejo in nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Ko uporabniki uporabljajo Cisco slušalke z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v Webex Control Hub. To vam omogoča sledenje zalogam in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Glej Podrobnosti%20about%20Headset%20Support za podprte modele.	✓
Med predstavitvijo preprečite obvestila o klicih, ko je omogočena možnost »Ne moti« ali ko ste že v klicu ali sestanku.	Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, da ne vidijo ali slišijo klicatelja. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.	✓
Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon	Ko imate aktiven klic v Webexu in želite klic prenesti na delo, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klica ohranite le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklapljate med Več . (Glejte poglavje o uvajanju in Preklopite klic v aplikacijo za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glejte ustrezni razdelek v tem preglednem poglavju.	✓	✓
Glasovna pošta	Nič več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja rdeč števec značk, ki jim sporoča, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko si ogledajo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, ga izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi s stacionarnim telefonom, je števec rdečih značk izginil. Glejte Glasovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta – v aplikaciji Webex ni več zamujenih klicev. Uporabniki dobijo poseben zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh svojih glasovnih sporočil. Obstaja rdeč števec značk, ki jim sporoča, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko si ogledajo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, ga izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Potisna obvestila (APN) za Apple in Android	V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila obveščajo uporabnika o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Pripravite svoje okolje.) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti sprejemanja dohodnih klicev z drsenjem, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon ter se nato dotakniti obvestila, da sprejmejo dohodne klice.		✓
Lokalna storitev potisnih obvestil (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov Webexa na napravah iOS o dohodnih VoIP klicih v naslednjih pogojih delovanja: V omrežju z omejenim omrežjem WiFi. Ni internetne povezave, zato ni mogoče dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Za prejemanje obvestil o klicih LPNS morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje. Če sta v UCM konfigurirana tako LPNS kot APN, bo UCM klic najprej dostavil prek kanala LPNS, če pa ne uspe, bodo APN-ji rezervna možnost z največjim naporom. Da bi obvestila o klicih LPN-jev delovala pravilno, morajo uporabniki, ki imajo več iPhonov ali iPadov, zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo na enem iPhonu in enem iPadu.		✓ iOS in iPad OS
Samodejno odkrivanje storitvene domene	S pomočjo Control Huba lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno doda servisno domeno v nastavitve uporabnikov Telefonske storitve v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj prijavijo. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Konfiguriraj povezavo do portala za samopomoč	Povezavo do portala za svoje uporabnike lahko izberete, ko do njega dostopajo iz nastavitev klicev v svoji aplikaciji. (Za korake konfiguracijske datoteke glejte poglavje o uvajanju, za povezane parametre pravilnika pa dodatek.)	✓	✓
Prilagodi virtualno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike za uporabo kot virtualna ozadja. Glejte Konfiguracija virtualnih ozadij za uporabnike Webexa.	✓
Prilagodi izjavo o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klic v sili lahko prilagodite predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna z izjavo o omejitvi odgovornosti ali pa jo skrijete, če infrastruktura za nujne primere ni pripravljena. (Prilagodljive parametre si oglejte v Dodatku.)	✓	✓
Onemogoči video za vse 1:1 klici	Z uporabo Control Huba lahko onemogočite video za klice ali pa privzeto nastavite video izklopljen zaradi skladnosti s predpisi, zasebnosti ali omrežja.	✓	✓
Oddaljeni dostop do mobilnih naprav Expressway (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se bilo treba povezati s poslovnim omrežjem prek VPN-ja. (Glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz Unified CM in so v aplikaciji Webex označene z ikono ključavnice . (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in vrstni red možnosti klica)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite glede na njihove potrebe. Na primer, morda jim ni treba opravljati klicev prek aplikacije Webex in želijo klicati sodelavce le z njihovo službeno številko, mobilno številko ali naslovom SIP URI. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	To nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v Control Hubu, vam omogoča, da določite, kateri naslovi SIP se usmerjajo prek oblaka Webex. Privzeto so vsi SIP URI-ji usmerjeni prek Unified CM, razen za storitve Webex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enotni vpis (SSO)	Z integracijo SSO med vašim ponudnikom identitetnih storitev (IdP), okoljem vaših prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim naborom poverilnic. (Glej poglavje Pripravite svoje okolje.)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	S pomočjo Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarijo prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.	✓ (samo za macOS)

Več informacij o upravljanju namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabnikovim računom Unified CM, so navedeni kot razpoložljive naprave za povezavo v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki so poklicani z aplikacije Webex ali sprejeti v njej, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo DTMF vnos (ki ga telefon potrdi) in uporabljajo funkcije med klicem, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko sestankom pridružijo tudi iz aplikacije Webex v načinu upravljanja s telefonom na namizju.

Aplikacija Webex ne podpira mobilnosti ekstenzijske povezave.

Uporabniki lahko dostopajo do opisa vašega namiznega telefona neposredno iz namizne aplikacije in ga prilagodijo tako, da je smiseln. Lahko premaknejo miško nad opis telefona in nato kliknejo Gumb Uredi , da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je lahko koristno prilagoditi vsak opis.

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in calls/meetings skozi oblak
Klici prek okolja Unified CM	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici, sproženi neposredno iz 1:1 prostora ali iz vizitke v aplikaciji Webex	Priložnostni sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba »Pridruži se« v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Klicanje številk iz imenika ali PSTN iz možnosti Call v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz Call v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CM SIP Address Routing v Control Hubu.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite številko imenika ali PSTN v aplikaciji Webex, sprejmite klic na napravi Unified CM; dohodni: odgovorite na klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic na napravi).	Pridružitev sestanku med seznanjanjem prek naprav Room, Desk ali Board
	1:1 klici, ki so opravljeni neposredno v aplikaciji Webex brezplačnemu uporabniku v potrošniški organizaciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima telefonske številke v imeniku. (Številke se ne delijo med organizacijami, zato se ne prikazujejo v vizitkah.) Te so v aplikaciji Webex razvrščene kot klic.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so seznanjeni z napravo Room, Desk ali Board, registrirano v oblaku:

Registracija Unified CM v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na uporabnikovo številko v imeniku so prikazani v aplikaciji Webex in ko so sprejeti, se nanje odgovori v namizni aplikaciji in se ne uporablja seznanjena naprava Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v Control Hubu konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex, klic pa se nato začne v napravi Webex, pri čemer se kot ID klicatelja na sprejemni strani uporabi številka imenika te naprave. Uporabnik ne more sprejeti dohodnega klica na seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, klicanje številke iz imenika ali PSTN ne uspe in v uporabnikovi aplikaciji Webex se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu upravljanja namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za 1:1 Klici uporabnikom s karticami stikov in klici, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, potekajo prek namiznega telefona na mestu uporabe.
Mediji (zvok in video) za skupinske sestanke v prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali priložnostne) in klice uporabnikom brez vizitk potekajo prek namiznega telefona na lokaciji.

Za scenarije, ki vključujejo klic, poslan na glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo prek Unified CM, se ne preusmerijo na glasovno pošto in zvonijo naprej, dokler uporabnik ne odgovori ali jih ne zavrne.
Dohodni klici, ki gredo prek Unified CM (na primer na številko uporabnika v poslovnem imeniku), se prenesejo na glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki je znotraj korporativnega omrežja.

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki se nahaja znotraj korporativnega omrežja.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Oblačne storitve Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način mehkega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum o plačilu stroška	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Na daljavo

Diagram predstavlja Webex, integriran z okoljem za klicanje Unified CM.

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par Expressway, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Oblačne storitve Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način mehkega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum o plačilu stroška	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Poteki klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Klic Unified CM, odgovorjen v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma v Unified CM, odgovor na klic v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo številko v imeniku iz vizitke v njegovem 1:1 prostor.
Klic zvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Dohodni klic Unified CM, sprejet na namiznem telefonu

***Klic med dvema uporabnikoma v Unified CM, klic sprejet na namiznem telefonu***

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo številko v imenik iz njihove aplikacije Webex. 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka je na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM. Klic zvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot v njegovi aplikaciji Webex.
Bob se oglasi na svojem namiznem telefonu. Mediji se pretakajo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je na namizni napravi aplikacije Webex prisotna kamera.)

Klic uporabniku brez telefonske številke v aplikaciji Webex

***Klic med uporabnikom v Unified CM in uporabnikom brez telefonske številke v imeniku, odgovor na klic v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njihovega 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka ni na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Bob se oglasi na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Mediji se pretakajo med dvema primerkoma aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Klic Unified CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

***Klic od uporabnika na Unified CM na številko PSTN***

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z uporabo zavihka Klic .
Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM do prehoda PSTN.
Mediji se pretakajo neposredno med aplikacijo Webex in prehodom PSTN.

Klic enotnega CM v načinu upravljanja namiznega telefona

***Klic med dvema uporabnikoma z Unified CM. Klic se sprejme v aplikaciji Webex v načinu upravljanja s stacionarnim telefonom.***

Alice (v načinu upravljanja namiznega telefona) s pomočjo aplikacije Webex pokliče Bobovo številko v imenik iz njegove aplikacije Webex. 1:1 prostor. (Bobova telefonska številka je na voljo na njegovi vizitki v aplikaciji.)
Klic gre prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev se vzpostavi prek Unified CM.
Bobov namizni telefon zazvoni in v aplikaciji Webex prejme obvestilo.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex v načinu upravljanja namiznega telefona. Mediji se pretakajo neposredno med obema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu upravljanja s stacionarnim telefonom

Z uporabo aplikacije Webex se Alice (medtem ko je v načinu upravljanja s telefonom na namizju) pridruži sestanku. (Sestanek mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex.) Sestanki s polnimi funkcijami niso podprti.)
V načinu upravljanja namiznega telefona se medij med telefonom Unified CM in sestankom vzpostavi prek oblaka. Mediji se pretakajo med obema prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih rešitev za nadzor klicev Cisco, ki temeljijo na Unified CM, in se prepričati, da imate nameščeno najmanj podprto različico ali novejšo.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM
Rešitev za klic	Različica
Upravitelj poenotenih komunikacij Cisco*	Najmanj
	Namizni računalnik in mobilne naprave (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 in novejše različice za namizne računalnike. Čeprav ni obvezna, ta minimalna izdaja podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v sistemu Android. Namizni računalniki in mobilne naprave (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potreben vsaj Unified CM Release 11.5(1) SU8 ali novejši SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem.) Glej spodaj.) Za izdajo 12.5 je za podporo za iOS APN potreben Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejši SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CM izdaja 12.5(1) in novejše različice CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizne in mobilne naprave Poenotena izdaja CM 12.5(1) SU3 ali later. Ta priporočena izdaja zagotavlja, da potisna obvestila delujejo na vseh mobilnih platformah v vašem okolju in da je podprto varno klicanje. Za več informacij glejte potisna obvestila. Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabljati vsaj to različico. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA ob okvari, potrebujete Unified CM različice 14.0 ali novejše. URI za preusmeritev SSO** Ta izboljšava ima posebne zahteve za Unified CM in Expressway. Za več informacij glejte razdelek URI za preusmeritev SSO v Priporočeni konfiguraciji.
Poslovna izdaja Cisco	Preverite dokumentacijo s povzetkom nalaganja programske opreme za BE6K in BE7K, da zagotovite, da rešitev izvaja podprto različico Unified CM.
Rešitev za gostovanje sodelovanja Cisco	11,5 in kasneje vsaj. Za podporo klicev SIP Oath, šifriranih s protokolom SIP, je priporočena različica 12.5 in novejša. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikaciji Webex priporočamo, da se različica Cisco Unity Connection ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da sta metoda preverjanja pristnosti in poverilnice enaka na obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Applovimi spremembami arhitekture obveščanja za iOS aplikacija Cisco Webex uvaja podporo za Apple Push Notification. Strankam toplo priporočamo, da čim prej nadgradijo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in aplikacijo Cisco Webex. Če nadgradnja ne bo pravočasna, bodo uporabniki aplikacije Cisco Webex, ki uporabljajo Unified Communications Manager, izgubili glasovna obvestila, uporabniki aplikacije Cisco Webex za iOS pa obvestila o neposrednih sporočilih. Za najnovejše informacije o podpori, povezane s potisnimi obvestili v sistemu iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, glejte Posodobitve storitve Apple Push Notification.}

Čeprav ni obvezno, morate, če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (da se aplikacija Webex lahko uporablja v načinu programske telefonije zunaj omrežja podjetja), uporabiti prehodni par Cisco Expressway in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo.

Preglednica 2. Podprte izdaje Expressway
Rešitev za klic	Različica
Par prehodov Cisco Expressway E in C za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je potrebna različica X8.11.4 ali novejša. Za več informacij glejte razdelek »Pomembne informacije« v opombah k izdaji Expressway. Ta in novejše izdaje zagotavljajo dodatno varnost. X12.6 ali novejši za potisna obvestila. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA, potrebujete Expressway Release X14.0 ali novejšo različico. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek avtoceste.

Zahteve za funkcije poenotenega CM

Številne funkcije Unified CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex po konfiguraciji okolja. Vendar pa je treba nekatere funkcije v Unified CM predhodno konfigurirati, da bodo delovale v aplikaciji Webex.

Samodejni odgovor s tonom ob vzpostavitvi povezave

Samodejni odgovor lahko konfigurirate za številko v imeniku, ki je dodeljena uporabniku. Za vašo izdajo glejte Vodnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in si oglejte spletno pomoč za skrbništvo Cisco Unified CM za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora.

Če želite, da agent v storitvi Webex pred vzpostavitvijo klica sliši ton, izberite True za parameter storitve Cisco CallManager Ton ob vzpostavitvi povezave. Ta parameter določa, ali se predvaja zvok, ki označuje začetek pretakanja medijev. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeta vrednost pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Parkiranje klica

Funkcija parkiranja klica vam omogoča, da klic postavite na čakanje, da ga lahko prevzamete z drugega telefona ali programskega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer s telefona v drugi pisarni ali iz aplikacije Webex). Če imate aktiven klic, lahko klic parkirate na interno številko za parkiranje klicev tako, da v Webexu kliknete Parkiraj. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče interno številko za parkiranje klica, da prevzame klic.

Za več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev glejte Parkiranje klicev in usmerjeno parkiranje klicev v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča strežniku za snemanje arhiviranje pogovorov agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvedbe, ki temeljijo na Unified CM.

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprave za omogočanje snemanja. Za potrditev preverite, ali je polje Vgrajen most na voljo v oknu Konfiguracija telefona za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in namestite najnovejše pakete naprav.

Za podrobne informacije o konfiguraciji snemanja klicev glejte poglavje Snemanje v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali storitvi za konfiguracijo odjemalca, glejte tabelo Parametri funkcij v dodatku tega priročnika.

Preslikava načrta klicanja

Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku.

Pravila klicanja aplikacij

Pravila klicanja aplikacije samodejno dodajo ali odstranijo števke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki kličejo. Pravila klicanja aplikacije upravljajo številke, ki jih uporabniki kličejo iz odjemalca.

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestna telefonska številka za dostop do zunanjih linij.

Pravila klicanja za iskanje v imeniku

Pravila klicanja za iskanje v imeniku pretvorijo številke klicatelja v številke, ki jih lahko odjemalec poišče v imeniku. Vsako pravilo iskanja v imeniku, ki ga definirate, določa, katere številke je treba pretvoriti glede na začetne števke in dolžino številke.

Na primer, lahko ustvarite pravilo iskanja v imeniku, ki samodejno odstrani območno kodo in dvomestne predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je pretvorba 4089023139 v 23139.

Klic prek obratne strani pisarne

Funkcija »Kliči prek pisarne« (DvO) uporabnikom omogoča, da prek aplikacije Webex začnejo odhodne klice s svojo službeno številko prek mobilnega glasovnega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, naj pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost klicanja Mobilno glasovno omrežje v katerem koli omrežju in za njihovo napravo ni konfiguriran doseg ene številke (SNR), v aplikaciji Webex ne bodo prejemali dohodnih klicev.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja Mobilno glasovno omrežje v katerem koli omrežju in je doseg posamezne številke (SNR) konfiguriran z Razporedom zvonjenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex dlje kot po času, nastavljenem v Razporedu zvonjenja.

Tabela 3. Klicne metode, uporabljene z možnostmi klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Glas prek IP		Mobilno govorno omrežje		Samodejno izberi
Brezžično omrežje	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VolP	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VolP

Za nastavitev DvO-R sledite korakom v Konfiguracija klicanja prek Office-Reverse za delo z mobilnim in oddaljenim dostopom.

Razširi in poveži

Funkcija »Razširi in poveži« skrbnikom omogoča uvedbo aplikacij za integracijo računalniške telefonije (CTI) v sistemu Unified Communications Manager (UC), ki delujejo s katero koli končno točko. Z možnostjo Extend and Connect lahko uporabniki dostopajo do aplikacij za uničeno komunikacijo s katere koli lokacije in z uporabo katere koli naprave.

Uporabniki lahko dodajajo in urejajo samo številke za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, potem uporabniki te funkcije ne bodo videli kot možnosti v aplikaciji Webex, tudi če je omogočena.

Za več informacij glejte Konfiguriraj razširitev in povezavo.

Preusmeritev klica na mobilni telefon

Uporabniki lahko aktivni VoIP klic iz aplikacije Webex prenesejo na svojo mobilno telefonsko številko v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik med klicem zapusti omrežje Wi-Fi (na primer, ko zapusti stavbo, da bi šel ven do avtomobila) ali če so težave s kakovostjo glasu v omrežju Wi-Fi.

Preden začnete

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Naprave > Telefonin nato poiščite uporabnikovo napravo Webex App za mobilne naprave (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnostiizberite ID uporabnika (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite Povezano mobilno identiteto, ki ste jo konfigurirali.
4	Za Prenesi v mobilno omrežjeizberite Uporabi mehko tipko za mobilnost (uporabnik prejme klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe in nato pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik in poiščite uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogočanje mobilnega glasovnega dostopa
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo cilj v portalu za samopomoč:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Napredne nastavitve klicev.
Na strani portala za samopomoč izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredi doseg posamezne številke, spremenite vnos za Telefonska številka ali URIin nato kliknite Shrani.

Multiline

Za uporabnike lahko konfigurirate več telefonskih linij za izvajanje dnevnih opravil aplikacije Webex. Za vsakega uporabnika lahko dodate do 8 telefonskih linij. Več linij lahko konfigurirate za svoje uporabnike na napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce.

Večvrstično delovanje je podprto v programu Cisco Unified Communications Manager različice 11.5 SU3 in novejših. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager različice 11.5 SU3 ali Cisco Unified Communications Manager različice 12.0, morate ročno namestiti datoteko Cisco Options Package (COP) na vsa vozlišča gruče in znova zagnati Cisco Unified Communications Manager, da omogočite večlinijsko povezavo.

Za konfiguracijo več linij sledite korakom v razdelku Dodajanje številke imenika napravi, da napravi dodate več linij in nato napravo povežete z uporabniki.

Večvrstično delovanje je podprto pri uporabi aplikacije Webex za namizne računalnike v načinu za mobilne naprave in oddaljeni dostop (MRA). To funkcijo je mogoče omogočiti na avtocesti Expressway-C v prehodnem paru (Unified Communication > Konfiguracija > Glave poti SIP in jih nastavite na Vklopljeno).

Parameter RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly lahko konfigurirate tudi, če želite spremeniti prisotnost za scenarije skupne linije. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.

Tega parametra ni mogoče izbrati kot prednastavitev v Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke v pravilnikih.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite prednostno linijo za klicanje.
Oglejte si zgrešene klice in glasovno pošto.
Uporabljajte preusmeritev klicev, preusmeritve in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki liniji dodelite melodije zvonjenja po meri.

Večvrstična linija podpira naslednje funkcije na vseh linijah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Deljena linija, pravila klicanja in iskanje v imeniku
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena možnost Več linij, so te funkcije na voljo samo na primarni liniji:

Prevzem klica
Razširi & Poveži se

Več klicev v oknu

Okno za več klicev je ločeno, plavajoče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex omogoča upravljanje več ali skupnih linij. Poleg klicanja in sprejemanja klicev na več ali skupnih linijah lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij in imajo tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadrževanje, preusmeritev in vmešavanje, ne da bi morali preklopiti v drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije v Unified CM, da uporabnikom zagotovite kar največjo korist od okna za več klicev:

Multiline
Glasovna pošta
Vskoči
Zasebnost
Indikator čakajočega sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je v vašem grozdu omogočena potisna obvestila, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil Apple ali Google Cloud za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v napravah iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). Potisna obvestila omogočajo vašemu sistemu komunikacijo s stranko, tudi ko ta preide v način ozadja (znan tudi kot način zaustavitve). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel pošiljati klicev strankam, ki so preklopile v način ozadja.

Za več informacij o konfiguriranju potisnih obvestil (APN) za Apple in Android glejte Potisna obvestila (lokalne uvedbe) v Vodniku za uvajanje potisnih obvestil.

Poročanje o lokaciji za klice v sili

Da bi skladno z zakonom Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da posredujejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, jih aplikacija pozove, da posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki opravijo klic v sili iz aplikacije Webex, se natančni podatki o lokaciji prek nacionalnega ponudnika storitev E911 samodejno pošljejo v center za odzivanje na klice v sili (PSAP), ki je lokalni center za klice v sili, ki se odziva na klice v sili. Na ta način imajo reševalci potrebne informacije za natančno določitev "lokacije, na katero se lahko odpošlje" in hitro dosežejo klicatelja v sili, ne glede na napravo, s katere kliče, ali njegovo natančno lokacijo v veliki stavbi.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablične računalnike Android in Chromebook.

Pri mobilnih telefonih z mobilnim omrežjem aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno aplikacijo za telefon za klic v sili.

Uporabniki sistema MacOS Monterey morajo aplikaciji Webex podeliti omrežno dovoljenje, da lahko Webex Redskyju sporoči BSSID. Če BSSID ni mogoče sporočiti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Poenoteno upravljanje s kadri na lokaciji

Poenoten CM 12.5SU6

Cisco odzivnik v sili 12.5SU6

Hitra cesta Cisco X14.1

Poenoten oblak CM

Poenoten CM 12.5SU5a

Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, poteka prek profila storitve Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

(Yes/No)

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejšo različico, morajo vaši uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam poročati o lokaciji. Če za poročanje o lokaciji brezžičnega omrežja na lokaciji uporabljate CER, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokacije zunaj lokacije.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. RedSky morate namestiti tako, da bo za klice v sili poročal o lokaciji na lokaciji in zunaj nje.

Za mobilne naprave z mehkimi telefoni (TCT/BOT), V strežniku Unified CM morate omogočiti številko za klic v sili (na primer 911), da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte razdelek »Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone« v poglavju o uvajanju.

Nadaljnja dokumentacija

Konfiguriranje odzivnika v sili z nacionalnim ponudnikom storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za avtomatizirano posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo, ki jo vnese uporabnik, in dokončanje klicev. Sistem za odzivanje v sili samodejno poišče in sledi lokacijam vseh vaših naprav, kamor se lahko odpošljejo, ko se premikajo po podjetju, da lahko upoštevate predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Managerja za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, tako da uporabnikom omogočijo izvorno posodabljanje lokacije v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživetvena telefonija na oddaljeni lokaciji (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z rezervno podporo za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da uporabnikom aplikacije Webex nudijo podporo za upravljanje klicev, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je povezava WAN prekinjena.

Za več informacij o tej funkciji glejte Konfiguriraj SRST v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo Unified CM in Vodniku za skrbnike sistemov Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo IOS, podporo funkcij in omejitve.

Glasovna pošta

Da bi glasovna pošta delovala v aplikaciji Webex, morate zagotoviti, da Cisco Unity Connection in Unified CM uporabljata ujemajočo se metodo preverjanja pristnosti (na primer podedovano enotno prijavo (SSO), enotno prijavo z oAuth ali enotno prijavo brez enotne prijave (non-SSO)). Ko je Cisco Unity Connection (sistem za glasovno pošto in sporočila) integriran z Unified CM, zagotavlja funkcije glasovnih sporočil za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali prek integracije LDAP. Ko uporabniki v svoje poštne nabiralnike prejmejo glasovna sporočila, na svojih telefonih in v integriranih aplikacijah – v tem primeru v aplikaciji Webex – prejmejo lučke za čakajoča sporočila.

Zaradi učinkovitosti delovanja strežnika ne uporabljajte vizualne glasovne pošte z aplikacijo Jabber in Webex hkrati.

Uporabniki v aplikaciji Webex dobijo vizualni nabiralnik glasovne pošte. Sporočila lahko predvajajo, brišejo, označijo kot prebrana in odgovorijo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko kliknejo tudi Pokliči glasovno pošto Ikona za klic glasovne pošte , s čimer dostopajo do sistema glasovne pošte z notranjim ali zunanjim klicem. Uporabniki lahko nato svoja sporočila pridobijo, poslušajo, nanje odgovorijo, jih posredujejo in izbrišejo. Za več informacij o tej funkciji za vaše uporabnike glejte dokumentacijo za aplikacijo Webex Glasovna pošta.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice za glasovno pošto v storitvi Unity Connection morajo biti skladne – bodisi nastavljene z enotno prijavo (SSO) bodisi s poverilnicami brez SSO, da je izkušnja prijave enaka. Za več informacij glejte Priporočena konfiguracija.

Za informacije o nastavitvi storitve Cisco Unity Connection in njeni integraciji z okoljem Unified CM glejte naslednjo dokumentacijo:

Vodnik za integracijo SIP s programom Cisco Unified Communications Manager za Cisco Unity Connection za vašo objavo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v Cisco Unity Connection v Priročniku za sistemsko skrbništvo za Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Preusmeritev klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE

Preusmeritev klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE uporabnikom aplikacije Webex (Unified CM) omogoča prilagodljivost pri preklapljanju med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi pri tem prekinili aktivne klice, ki jih uporabnik morda ima med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti v sistemu Unified CM 14 ali novejšem. Za več informacij glejte opombe ob izdaji Unified CM.

Za znane težave in omejitve te funkcije glejte znane težave v poglavju o uvajanju.

Storitev brezžičnega spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžičnih dostopnih točk (AP). Storitev brezžičnega spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, s katere se uporabniki aplikacije Webex povezujejo s poslovnim omrežjem. Te informacije so shranjene v programu Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z lokalnimi brezžičnimi povezavami in brezžičnimi povezavami Mobile and Remote Access (MRA) Edge.

Aplikacija Webex spremlja lokacije vaših uporabnikov, zbira podatke o ID-ju nabora storitev (SSID) in osnovnem ID-ju nabora storitev (BSSID) ter te podatke pošilja v Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo za namizne računalnike) ali kadar koli:

Njihova trenutna dostopna točka se spremeni.
Prijavijo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno uporabo in Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se vrne iz stanja mirovanja ali pa se aktivira.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave začasno ustavljena, lokacije morda ne bo pošiljala vsakih 24 ur.

Za uvedbe na lokacijikonfigurirajte brezžično spremljanje lokacije z uporabo parametra EnableE911OnPremLocationPolicy z vrednostjo true.
Za uvedbe Expressway za MRA– brezžično spremljanje lokacije lahko konfigurirate z uporabo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID-jev, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte Dodatek v tem priročniku.

Za več informacij o konfiguraciji sistema Cisco Emergency Responder (CER) glejte Priročnik za skrbništvo sistema Cisco Emergency Responder za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo upravljati v namiznem računalniku Finesse kot odjemalca za programsko opremo. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstični klic, snemanje, konference in drugo.

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo Webex.

Za informacije o konfiguraciji rešitve Cisco Contact Center glejte dokumentacijo v Vodniku po funkcijah za vaš specifični izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Pri uporabi klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prek omrežja Wi-Fi podjetja priporočamo, da storite naslednje:

Zasnujte svoje omrežje Wi-Fi tako, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, vključno z območji, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Zagotovite, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo isti IP-naslov. Klici se prekinejo, če se IP-naslov med klicem spremeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Prenos je lahko veliko počasnejši, če se SSID-ji ne ujemajo.
Zagotovite, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID-ja, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid podjetja konfiguriran tako, da dovoljuje prehod paketov NAT (STUN) s pripomočki za prehod sej.

Izvedite temeljit pregled lokacije, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost govora. Priporočamo, da storite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopnih točk ter zahtevane hitrosti prenosa podatkov in prometa.
Odpravite nedovoljene dostopne točke.
Prepoznajte in zmanjšajte vpliv morebitnih virov motenj.

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Razdelek Priporočila za načrtovanje VoWLAN v Vodniku za načrtovanje poslovne mobilnosti.
Vodnik za uvajanje brezžičnega IP-telefona Cisco Unified Wireless 7925G.
Pokritost zmogljivosti & Premisleki o uvajanju za belo knjigo IEEE 802.11g.
Referenčna zasnova omrežja Solutions Reference Network Design (SRND) za vašo izdajo Cisco Unified Communications Manager.

Vrata in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v naslednji tabeli. Če nameravate med odjemalcem in strežnikom namestiti požarni zid, konfigurirajte požarni zid tako, da bo dovoljeval ta vrata in protokole.

Vrata

Protokol aplikacijske plasti

Protokol transportne plasti

Opis

Konfiguracija

6970

HTTP

TCP

Za prenos konfiguracijskih datotek odjemalca se povežite s strežnikom TFTP.

6972

HTTPS

TCP

Poveže se s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.

8443

HTTPS

TCP

Promet do Cisco Unified Communications Managerja.

Signalizacija upravljalnika komunikacije

2748

CTI

TCP

Vmesnik za računalniško telefonijo (CTI), ki se uporablja za upravljanje namiznega telefona.

5060

SIP

TCP

Zagotavlja signalizacijo klicev SIP (Session Initiation Protocol).

5061

SIP prek TLS-a

TCP

SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)

5070 do 6070

BFCP

UDP

Protokol za binarni nadzor nad nadstropjem (BFCP) za skupno rabo video zaslona.

Izmenjava glasu ali videa

16384 do 32766

RTP/SRTP

UDP

Obseg medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporabljajo za skupno rabo zvoka, videa in videa BFCP na namizju.

33434 do 33598

RTP/SRTP

UDP

Obseg medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.

8000

RTP/SRTP

TCP

Omogoča uporabnikom, da prek odjemalca prejemajo video, ki se prenaša na njihove namizne telefone na njihovih računalnikih.

Podprti kodeki

Vnos

Kodek

Vrsta kodeka

Aplikacija Webex za Android

Aplikacija Webex za iPhone in iPad

Aplikacija Webex za Mac

Aplikacija Webex za Windows

Zvok

G.711

A-zakon

Da

Da

Da

µ-law/Mu-law

Da

Da

Da

G.722

Da

Da

Da

G.722.1

24 kb/s in 32 kb/s

Da

Da

Da

G.729

Ne

Ne

Ne

G.729a

Da

Da

Da

Opus

Da

Da

Da

Video

H.264/AVC

Osnovni profil

Da

Da

Da

Visoka profilacija

Ne

Da

Da

Zahteve za certifikat
Poenotena potrdila CM (brez MRA v uvajanju)

Za vzpostavitev varne povezave z Unified CM aplikacija Webex preveri potrdilo, ki ga strežnik predloži med postopkom vzpostavljanja povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex uporabnikom ne ponudi možnosti sprejemanja nezaupanja vrednega potrdila.

Unified CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih lahko preveri aplikacija Webex, po možnosti s korenskim overiteljem potrdil, ki je podpisal potrdilo Tomcat (ki ga operacijski sistem, v katerem je nameščena aplikacija Webex, privzeto Windows ali MacOS, pozna), ali s samopodpisanim zaupanja vrednim potrdilom (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v operacijski sistem).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom za podpisovanje (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem za podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Priročniku za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena na strežnikih Unified CM, morajo kot identiteto strežnika vsebovati popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in ne preprostega imena gostitelja ali naslova IP (na primer cucm-server-1.example.com namesto cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

V Cisco Unified CM Administration > Sistem > Strežnik, imena strežnikov Unified CM morajo biti definirana kot FQDN.

Za informacije o upravljanju potrdil v Unified CM glejte Pregled potrdil in pooblastil na višji ravni v CUCM in Upravljanje potrdil CUCM in obveščanje o spremembah.

Poenotena potrdila CM (z uvedbo MRA)

Potrdilo Unified CM Tomcat je pomembno za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo se samodejno namesti v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima isto splošno ime (CN).

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varni SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Out deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Priporočamo uporabo potrdil, podpisanih s strani CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti potrdili različni skupni imeni. Expressway ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z isto CN. Če imata torej samopodpisana potrdila CallManager in Tomcat na seznamu zaupanja vrednih potrdil Expressway isto nazivno številko (CN), lahko Expressway zaupa le enemu od njiju. To pomeni, da bosta varna povezava HTTP ali varna povezava SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Manager odpovedala.

Potrdila za avtoceste (z uvedbo MRA)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi le na avtocesti.

Orodje za zahteve za podpis potrdila (CSR) Expressway zahteva in vključi ustrezne vnose alternativnega imena subjekta (SAN), kot je primerno za funkcije poenotenih komunikacij, ki so podprte na tej Expressway.

Naslednja tabela prikazuje, kateri elementi alternativnega imena CSR veljajo za katere funkcije poenotenih komunikacij.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)

Dodaj te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)

Pri ustvarjanju zahteve za kreditno odgovornost (CSR) za MRA

Domene za registracijo Unified CM (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z domenami za registracijo SIP Unified CM)

Zahtevano samo na avtocesti E

(Samo gručni sistemi) Ime gruče Expressway

Zahtevano samo na avtocesti C

Za uveljavitev novega naloženega strežniškega potrdila morate znova zagnati Expressway.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora v svoj seznam alternativnih imen subjekta (SAN) vključevati naslednji element:

Poenotene registracije domen CM: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije Unified CM. Potrebno za varno komunikacijo med končnimi napravami in Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM, ki se uporabljajo v konfiguraciji Expressway in potrdilu Expressway-E, uporabljajo odjemalci za mobilni in oddaljeni dostop za iskanje zapisa SRV DNS na robu _collabmed odkrivanjem storitev. Omogočajo registracije MRA na Unified CM in so namenjene predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z domenami za registracijo SIP ali pa tudi ne. Odvisno od uvedbe in ni nujno, da se ujemata. En primer je uvedba, ki uporablja zasebno domeno .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju in javna imena domen za Expressway-E FQDN in odkrivanje storitev. V tem primeru morate v potrdilo Expressway-E vključiti imena javnih domen kot SAN-e. Zasebnih domen, ki se uporabljajo v Unified CM, ni treba vključiti. Robno domeno morate navesti le kot SAN.

Izberite obliko zapisa DNS in ročno določite zahtevana FQDN-ja. Če potrebujete več domen, ločite FQDN-je z vejicami. Namesto tega lahko izberete obliko zapisa CollabEdgeDNS, ki preprosto doda predpono collab-edge domeni, ki jo vnesete. Ta oblika je priporočljiva, če ne želite vključiti svoje domene najvišje ravni kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebnega overitelja potrdil s privzeto obliko zapisa seznama preklicanih potrdil (CRL) (ldap :///) za potrdilo Expressway-E.

V tej uvedbi se po selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex aplikacija Webex v napravah iOS ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL CRL iz interneta, vendar odjemalci iOS ne podpirajo formata CRL ldap:///.

Če za izdajanje potrdil za Expressway-E uporabljate zasebnega overitelja potrdil, priporočamo, da potrdilo Expressway-E izda javni overitelj potrdil, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni overitelj potrdil (zlasti seznam CRL v obliki ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz predloge zasebnega CA.

Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.

Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpiše zasebni overitelj potrdil, podpirajo naslednje zahteve za iOS:

Najmanjša velikost ključa 2048

Podpis SHA-2

Ime DNS strežnika kot SAN

Razširjena razširitev uporabe ključev, ki vsebuje OID id-kp-serverAuth

Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj

Namestitev korenske datoteke CA v mobilne naprave

Za naprave Apple iOS morate tudi omogočiti polno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Klicanje Unified CM v aplikaciji Webex podpira naslednje naglavne slušalke serije Cisco. Za več informacij o posameznem modelu kliknite na povezave:

Serija 520

Serija 530

Serija 560

Serija 730 (Bluetooth)

Podprte so nekatere slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke.

Ko v aplikaciji Webex uporabljate podprte slušalke, se lahko vdelana programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo pojavno sporočilo, ki jih obvesti, da je posodobitev na voljo, nato pa po posodobitvi prejmejo potrditev.

Zahteve za licenco

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v Control Hubu) s plačljivo naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni potrebna posebna dodelitev licence.

Poleg tega se za funkcionalnost programske telefonije vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec programske telefonije. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizne računalnike in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za licenciranje Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami and/or Naprave zahtevajo trajno licenco CUWL ali pa mora imeti organizacija naročnino na Flex Calling.

Kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) priporočamo Flex Calling.

Zahteve aplikacije Webex

Da bi zagotovili pravilno delovanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) in da bi se najnovejše funkcije, možnosti in drugi popravki nenehno dobavljali, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizne ali mobilne napraveali najnovejšega tankega odjemalca VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne dovoljuje klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namestitev in samodejna nadgradnja.

Za upravljanje pogostosti posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v vaši organizaciji glejte Kontrolniki posodobitev izdelkov za aplikacijo Webex.

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je podprto za Chromebooke z arhitekturo ARM in x86. Uporabniki so lahko hkrati prijavljeni v telefonsko storitev tudi v Chromebooku in telefonu Android.

Za korake uvajanja VDI glejte vodnik za uvajanje infrastrukture navideznih namiznih računalnikov (VDI).

Za informacije o izdaji glejte dokumentacijo Opombe ob izdaji in Kaj je novega za aplikacijo Webex ter opombe ob izdaji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija
Integracija enotne prijave (SSO) in ponudnika identitet

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je enotna prijava (SSO) podprta z Unified CM in Expressway. Enkratno prijavo (SSO) morate omogočiti ali onemogočiti na obeh. Za dosledno uporabniško izkušnjo z enotno prijavo (SSO) priporočamo, da razširite integracijo ponudnika identitete (IdP) na aplikacijo Webex, da se bodo uporabniki lahko prijavili z istimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim ponudnikom identitetnih storitev (IdP), okoljem vaših prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim naborom poverilnic.

Za konfiguracijo Unified CM v prostorih glejte Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v vaši uvedbi.

Za konfiguracijo Expressway glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway za vašo izdajo.

Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enotne prijave s središčem za nadzor Webex

Za podprte vrste preverjanja pristnosti glejte naslednjo tabelo:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti

Vnos

Windows

Mac

iOS

Android

Avtorizacija IWA z NTLM
✓

✓

✓

Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO

✓

Avtorizacija IWA s Kerberosom
✓

Avtorizacija na podlagi obrazca
✓

✓

✓

✓

Avtorizacija na podlagi certifikata
✓

✓

✓

Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO

✓

URI za preusmeritev SSO

Aplikacija Webex podpira preusmeritveni URI SSO, kar je izboljšava vgrajene podpore brskalnika v aplikaciji.

Ta funkcija ponuja naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred "napadom prestrezanja avtorizacijske kode" z uporabo RFC7636.

Omogoča aplikaciji Webex, ki deluje v operacijskih sistemih, ki niso iOS, uporabo vgrajenega brskalnika (na primer: Android).

Aplikaciji Webex omogoča uporabo vgrajenega brskalnika za potek overjanja OAuth v storitvi Unified Communications Manager (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočena enotna prijava (SSO).

Zahteve

Za to funkcijo so potrebne naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in izdaje Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše

Hitra cesta X14 in novejše

Aplikacija Webex 41.4 in novejše različice

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Opombe k izdaji za avtocesto

Opombe k izdaji Unified CM

Konfiguracija

Za Unified CM – konfiguracija ni potrebna.

Za Expressway – na Expressway-C morate nastaviti parameter Webex Client Embedded Browser Support na Yes, da omogočite to funkcijo. Za več informacij glejte Konfiguracija nadzora dostopa MRA v Vodniku za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway (X14.0)

Sinhronizacija imenikov in vizitk

Za sinhronizacijo uporabnikov iz imenika Active Directory v Control Hub priporočamo uporabo Cisco Directory Connector.

Sinhronizirate lahko tudi telefonske številke uporabnikov. Njihove številke se prikažejo v vizitkah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

V sistemih iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do vizitke osebe iz prostora tako, da preprosto tapnejo sliko profila. Za več informacij glejte Preverite, s kom se stikate.

Da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector, da sinhronizirate številke iz obstoječega atributa Active Directory v oblak. Informacije o preslikavi atributov najdete v Vodniku za uvajanje za Cisco Directory Connector na https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega omogočanja uporabe aplikacije Webex

Funkcija samodejne oskrbe v Control Hubu uporabnikom omogoča, da sami oskrbijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacijo Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem.

Skrbnikom ni treba iti v Unified CM, da bi predhodno omogočili uporabo katere koli naprave aplikacije Webex za uporabnike v svoji organizaciji. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo na strežniku Unified CM, se za uporabnika samodejno ustvari nova vrsta naprave.

Ta funkcija omogoča samodejno omogočanje uporabe naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se prijavijo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)

Chromebook/iPad Naprave (TAB)

Windows/MAC Naprave (CSF)

Naprava iPhone (TCT)

Po brisanju naprave je priporočljivo, da počakate 5–10 minut, preden samodejno omogočite uporabo naprave iste vrste. Napravo lahko ponastavite tudi iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno omogočite (pojdite na Pomoč > Preverjevalnik stanja in kliknite gumb Ponastavi.)

Predpogoj

Preden nameravate uporabnikom omogočiti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite naprave na lokaciji v vaši organizaciji za komunikacijo s središčem Control Hub. Za več informacij glejte Nastavitev oblačno povezanega uničenega dostopa za naprave na lokaciji.

Dodelite licenco Registracija v Unified Communications Manager uporabniškemu računu v Control Hub.

Licence za Webex Calling ne dodeljujte, razen če uporabnik uporablja storitve Webex Calling. V nasprotnem primeru se bo aplikacija Webex registrirala v Webex Calling namesto v Unified CM.

Gruče Cisco Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 ali novejše. Podprto različico Unified CM za klicanje v Webexu (Unified CM) si oglejte na Vodnik za uvajanje klicanja v Webexu (Unified CM).

Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 in novejša.

Najmanjša podprta različica Cisco Expressway je X14.0.2. Če je različica Expresswaya nižja od priporočene, mora Expressway ročno dodati naslednje URL-je na seznam dovoljenih, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali Webex App) omogoči dostop do vozlišč Unified Communications, ki imajo konfiguracijo MRA:

OBJAVA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

PRIDOBITE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Prepričajte se, da se uporabniški ID ali e-poštni ID uporabnikov Unified CM ujema z uporabniškim ID-jem entitete uporabniških zapisov v storitvi Webex Identity Service. Prav tako bi morali biti uporabniki, konfigurirani na strežniku Unified CM, na voljo v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Za zagotovitev dodatnih prednosti uvedbe aplikacije Calling in Webex (Unified CM) priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo:

Kakovost storitve (QoS), obravnavana v dodatku v tem priročniku. QoS pomaga pri upravljanju izgube paketov, zakasnitve in tresenja v vaši omrežni infrastrukturi.

Nadzor dostopa do klicev (CAC) v sistemu Unified CM, opisan v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor nad kakovostjo zvoka in videa klicev prek povezave širokega območja (IP WAN) z omejevanjem števila klicev, ki so hkrati dovoljeni na tej povezavi.

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje poteka opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Pregled profila storitve

Ustvari privzeti profil storitve

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Možnosti odkrivanja storitev

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Testni zapisi SRV

Možnosti preverjanja pristnosti

Enotna prijava SAML v odjemalcu

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Ustvarjanje delovnega toka za softphone

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Dodajanje številke imenika napravi

Povezovanje uporabnikov z napravami

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Določite konfiguracijske parametre

Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Ustvarjanje konfiguracij skupin

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Znova zaženite strežnik TFTP

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Zahteve konfiguracijske datoteke

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Klicna izkušnja za delovni tok uporabnikov

Ustvarite profil upravitelja UC

Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni organizacije

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni skupine

Za ustvarjanje predloge

Če želite uporabiti obstoječo predlogo za uporabniško skupino

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preglasi nastavitve na ravni skupine za vedenje klicev na ravni uporabnika

Ročne nastavitve povezave

Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Klicanje poteka opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Ti koraki vas vodijo skozi tipično uvedbo samo za telefon, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za to uvedbo se bo aplikacija Webex registrirala v Unified CM kot odjemalec za programsko telefonijo, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začnete

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1
Konfiguracija poteka dela storitev UC

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte
Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Združite storitve uničene komunikacije v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve uničene komunikacije, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.

2
Izberite med možnostmi odkrivanja storitev:

Konfiguracija zapisov DNS SRV
Ročne nastavitve povezave

Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v vašem poslovnem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave – Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo poverilnice za enotno prijavo (SSO) ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.

3
Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti:

Enotna prijava SAML v odjemalcu
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex:

Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki se nahaja pri ponudniku identitete, ki se uporablja za enotno prijavo.

Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.

4
Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v programu Cisco Unified Communications Manager.

5
Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

6
Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov:

Dodajanje številke imenika napravi
Povezovanje uporabnikov z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

7
Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov:

Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti:

Samodejno (Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC))— Samodejna dodelitev naprav.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Priročnik (Unified CM)— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone v aplikaciji Webex

Dodajanje številke imenika napravi
Povezovanje uporabnikov z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

8
Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil Google ali Apple v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.

9
Izberite možnost:

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (Najvišja prioriteta)
Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo ob prijavi uporabnikov, lahko nastavite z eno od naslednjih metod:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM.

Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klicev) in drugih podprtih funkcij za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

10
Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.

11
Sledite tem korakom v Delovni tok za klicanje uporabniške izkušnje:

Ustvarite profil upravitelja UC
Urejanje profila upravitelja UC
Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja uničenih komunikacij v Control Hubu

S pomočjo Control Huba lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) konfigurirate to nastavitev, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij klicanja. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.

12
Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

13
Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Ta opravila so izbirna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Delovni tok profilov storitev

Ustvarite storitve uničenih komunikacij.

Povežite storitev UC s profilom storitve.

Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvari privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

Odpre se okno Iskanje in prikaz profilov storitev.

3
Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija profila storitve.

4
V polje Ime vnesite ime profila storitve.

5
Izberite Naj bo to privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

Samo v programu Cisco Unified Communications Manager izdaje 9.x morajo uporabniki, ki imajo samo zmogljivosti za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zaradi tega izberite Uporabi privzeto.

6
Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve uničene komunikacije za svojo uvedbo.

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve uničene komunikacije v profilu storitve za uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM). Storitev CTI je obvezna.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno Unity Connection in želite dostop do glasovne pošte integrirati v aplikacijo Webex.

Preden začnete

Glasovna pošta

1
Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, poskrbite, da v uvedbi Unified CM določite številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.

2
Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

3
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno pokliče številko za glasovna sporočila, ko uporabniki pritisnejo gumb za sporočila na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada različnemu sistemu glasovnega sporočanja.

1
V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilotni program za glasovno pošto.

2
Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotna številka glasovne pošte– Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številke (0–9) in (+), zvezdica (*), in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polji Pilotna številka glasovne pošte in Prostor za iskanje klicev prazni. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.

Prostor za iskanje klicev– Izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Iskalni prostor za klice obsega zbirko particij, v katerih se iščejo številke, ki so klicane s te pilotne številke.
Opis– Vnesite opis pilotne številke. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne sme vsebovati dvojnih narekovajev ("), znaka za odstotek (%), ampersand ( & ) ali kotnih oklepajev ( < >).
Naj bo to privzeti pilot glasovne pošte za sistem– Označite to nastavitev, če želite, da bo ta pilotna številka privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, bo ta pilotna številka glasovne pošte nadomestila vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3
Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.

Odpre se okno Najdi in navedi storitve UC.

3
Izberite Dodaj novo.

Odpre se okno Konfiguracija storitve UC.

4
V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI na spustnem seznamu Vrsta storitve UC.

5
Izberite Naprej.

6
Navedite podrobnosti za storitev CTI, kot sledi:

V polje Ime vnesite ime storitve.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

Navedite naslov storitve CTI v Host Name/IP Polje Naslov.

Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polnega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza založniku Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika boste ustvarili drugo storitev.

V polje Vrata navedite številko vrat za storitev CTI.

7
Shranite spremembe in se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UCin nato kliknite Dodaj novo.

8
Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.

9
Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

V polje Ime vnesite ime storitve.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko profilom dodate storitve. Poskrbite, da bo ime, ki ga navedete, edinstveno, smiselno in enostavno za prepoznavanje.

Navedite naslov glasovne pošte v Host Name/IP Polje Naslov.

Vnesite naslov v obliki popolnoma kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe.

Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Zaradi tega nobena vrednost, ki jo določite, ne bo veljala.

10
Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

3
V polje Ime vnesite ime profila storitve.

4
Izberite Nastavi kot privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

5
Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.

6
Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM – IM in prisotnost.

7
Dokončajte morebitne dodatne konfiguracije in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfiguriran profil storitve morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail na strežniku Unity Connection ponuja potrditvena polja za naslednje atribute, ko je glasovno sporočilo sestavljeno. Ustrezne ikone se v aplikaciji Webex prikažejo poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem seznamu vizualne glasovne pošte.

Vzklik – Označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.

Zaklepanje – označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se le-to prenese, lokalna datoteka pa se po končanem predvajanju izbriše.

Tipka – Označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Option

Opis

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi.

To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, ko se odkrivanje storitev ne uporablja.

Podpiramo iskanje SRV v internih okoljih in okoljih MRA. Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju vašega podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo strežnike domenskih imen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Za notranja in zunanja okolja glejte naslednja navodila za DNS SRV.

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Preden začnete

Zahteve glede zapisa SRV si oglejte v poglavju Odkrivanje storitev v Vodniku za načrtovanje za Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo uvedbo:

Option Opis

_cisco-uds
Zagotavlja lokacijo programa Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

_collab-rob
Navaja lokacijo avtoceste Cisco VCS ali avtoceste Cisco-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Testni zapisi SRV

Testni zapisi SRV

Ko ustvarite zapise SRV, preverite, ali so dostopni.

Če imate raje spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Collaboration Solutions Analyzer.

1
Odprite ukazni poziv.

2
Vnesite nslookup.

Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.

3
Vnesite nastavite type=SRV.

4
Vnesite ime za vsak zapis SRV.

Na primer, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Prikaže strežnik in naslov – zapis SRV je dostopen.

Prikaže _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain– Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

Možnosti preverjanja pristnosti
Enotna prijava SAML v odjemalcu

Za več informacij o integraciji enotne prijave (SSO) z Unified CM, da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim samim naborom poverilnic, glejte Vodnik za uvajanje enotne prijave SAML za aplikacije Cisco Unified Communications. Za konfiguracijo v oblaku (Webex Control Hub) glejte Integracija enotne prijave z Webex Control Hub.

Sorodne informacije
Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications
Integracija enotne prijave s Control Hubom
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. LDAP overjanje omogoča sistemskim administratorjem, da končnemu uporabniku dodelijo eno samo geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex to preverjanje pristnosti usmeri v Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato to preverjanje pristnosti pošlje strežniku imenikov.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.

3
Izberite Uporabi overjanje LDAP za končne uporabnike.

4
Po potrebi navedite poverilnice LDAP in iskalno bazo uporabnikov.

Za informacije o poljih v oknu Preverjanje pristnosti LDAP glejte ] Priročnik za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

5
Izberite Shrani.

Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi nastavitve konfiguracije v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij v Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja

Velja za celotno gručo.

Za uporabnike, ki imajo samo zmogljivosti storitve IM in prisotnosti (samo IM), morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Konfiguracija telefona podjetja.

Konfiguracija običajnega telefonskega profila

Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.

Konfiguracija telefona ogrodja Cisco Unified Client Services Framework (CSF)

Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred skupinsko konfiguracijo.

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že nastavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v dokumentaciji za lokalno uvajanje Cisco Jabber na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
V upravljanju Cisco Unified CM pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.

2
Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov.

Če za konfiguracijo uporabljate podatke o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi v storitvi Unified CM – vsaj del z ID-jem uporabnika pred domeno se mora ujemati.

3
V uporabniških nastavitvah označite potrditveno polje Domača gruča.

To nastavitev konfigurirajte v programu Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik nameščen in kjer so njegove naprave registrirane.

4
(Neobvezno) Če želite preglasiti nastavitve na ravni uporabnika, izberite profil storitve s spustnega seznama Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto).

5
Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.

6
Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.

7
Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom.

Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa:

Standardni končni uporabniki CCM

Standardni CTI omogočen– Ta možnost se uporablja za upravljanje namiznega telefona.

Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi:

Za telefone Cisco Unified IP serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo povezan Xfer in conf.

Za telefon Cisco Unified IP serije 6900 izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo način prevračanja.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarjanje delovnega toka za softphone

1
Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti:

Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC)— Samodejno omogočanje naprav.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Unified CM— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Priporočamo uporabo funkcije samodejnega omogočanja v Control Hubu. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacije Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem.

Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programske telefonije.

Za katero koli podprto platformo Webex App, ki jo uporabljajo uporabniki, lahko dodate eno napravo za telefoniranje s programsko opremo – na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilne naprave in tablične računalnike.

2
Dodajanje številke imenika napravi

Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.

3
Povezovanje uporabnikov z napravami

Povežite uporabnike z napravami.

4
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Dokončajte to nalogo, da nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex

Če želite aplikacijo Webex spremeniti v odjemalca za programsko telefonijo, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z istimi vrstami naprav za telefoniranje kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor preko namiznega telefona in ne funkcije programske telefonije, vam zanj ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

1
Prijavite se v vmesnik Cisco Unified CM Administration.

2
Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se oknoIskanje in seznam telefonov.

3
Izberite Dodaj novo.

4
Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej.

Uporabniki aplikacije Webex lahko za uporabnika ustvarijo samo eno vrsto naprave na platformo, čeprav lahko za vsakega uporabnika ustvarijo več naprav. Na primer, lahko ustvarite eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa dveh naprav CSF.

Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali aplikacijo Webex za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za uporabnike aplikacije Webex za iPhone.
Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), ali več, kot tablične računalnike.
Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni pod 600 dp kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex prepozna naprave Android, glejte Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote.

Uporabniki se lahko prijavijo v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex za napravo Windows in aplikacija Webex za iPhone). Uporabniki se ne morejo prijaviti v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik Android).

Čeprav uporabniki Chromebookov za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) potrebujejo napravo TAB, telefonska storitev deluje za uporabnika, ki je hkrati prijavljen v Chromebook in telefon Android.

5
Na spustnem seznamu ID lastnika izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6
V polju Ime naprave v ustrezno obliko vnesite ime naprave:

Če izberete

Zahtevana oblika

Okvir poenotenih odjemalskih storitev Cisco

Veljavni znaki: a–ž, A–Ž, 0–9.

Omejitev 15 znakov.

Dvojni način Cisco za iPhone

Ime naprave se mora začeti z TCT.

Na primer, če ustvarite napravo TCT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite TCTTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Cisco Jabber za tablične računalnike

Ime naprave se mora začeti z TAB.

Na primer, če ustvarite napravo TAB za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite TABTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), ali več, kot tablične računalnike. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote.

Dvojni način Cisco za Android

Ime naprave se mora začeti z BOT.

Na primer, če ustvarite napravo BOT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite BOTTADAMS.

Mora biti velika črka.

Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-).

Omejitev 15 znakov.

Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), kot telefon. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote.

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja, morate na Expresswayu uvesti mobilni in oddaljeni dostop (MRA).

7
Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Postavitev konfiguracije za določen izdelek vnesite vse določene številke za klic v sili v polje Številke za klic v sili, da klice v sili usmerite prek uporabnikovega mobilnega operaterja.

Vnesete lahko seznam dodatnih številk za klic v sili, ločenih z vejicami, ki jih lahko uporabniki neposredno pokličejo. Te številke morajo vsebovati samo števke; presledki, pomišljaji ali drugi znaki niso dovoljeni.

Številke za klice v sili, kot so določene v napravi, se vedno kličejo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek poslovnega okolja. Za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, uporabite številke za neposredno klicanje, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

8
Izberite Shrani.

9
Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več telefonskih številk (linij) v imenik na napravi za telefoniranje s programsko opremo.

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Aplikacija Webex za prepoznavanje naprav Android uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp). Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje prikaza aplikacije različnim velikostim zaslona. Naprave z zasloni z ločljivostjo 600 dp ali več so prepoznane kot tablični računalniki; naprave z ločljivostjo manj kot 600 dp so prepoznane kot telefoni.

Tablični računalniki (600 dp ali več)– Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, desna plošča prikazuje vsebino klepeta v prostoru ali stran s podrobnostmi profila), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave za programsko telefoniranje TAB.

Telefoni (manj kot 600 dp)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in v Unified CM izberemo vrsto naprave za programsko telefonijo BOT.

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce za Android.

Dodajanje številke imenika napravi

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napravi dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk v imeniku z uporabo naprave > Možnost menija Telefon.

Preden začnete

Ustvari napravo.

1
V oknu Konfiguracija telefona [ poiščite razdelek Informacije o povezavi.

2
Kliknite Dodaj nov DN.

3
V polje Številka imenika vnesite številko imenika.

4
V razdelku Uporabniki, povezani z linijo kliknite Poveži končne uporabnike.

5
V polju Najdi uporabnika, kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Najdi.

6
Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrane.

7
Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.

8
Izberite Uporabi konfiguracijo.

9
Izberite Shrani.

Povezovanje uporabnikov z napravami

Preden začnete

Programske telefonske naprave za aplikacijo Webex ne smete povezati z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1
Povežite uporabnike z napravami.

Odprite vmesnik Unified CM Administration.

Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.

Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika.

V razdelku Informacije o napravi izberite Povezava naprave.

Po potrebi povežite uporabnika z napravami.

Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in nato izberite Shrani.

2
V konfiguraciji naprave nastavite polje ID lastnika uporabnika.

Izberite Naprava > Telefon.

Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Konfiguracija telefona.

Poiščite razdelek Informacije o napravi.

Za polje Lastnik izberite vrednost Uporabnik.

V polju ID uporabnika lastnika izberite ustrezni ID uporabnika.

Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Varne telefonske zmogljivosti zagotavljajo varno SIP signalizacijo in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite varne telefonske funkcije, so povezave naprav s programom Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar pa so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Za podporo varnih klicev je potreben Unified CM 12.5 ali novejši.

Preden začnete

Uporabljati morate Unified CM različice 12.5 ali novejše, z aplikacijo Webex pa podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Za konferenčne klice se prepričajte, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da lahko odjemalec šifrira medije med konferenčnimi klici.

1
V Cisco Unified Communications Managerizberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.

2
Izberite Dodaj novo.

3
Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej.

Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone.
Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android.
Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android.
Oddaljena naprava CTI– Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI.
Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in upravljajo klice prek uporabnikovega oddaljenega cilja.

4
V polju Ime v oknu Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.

5
Za Način varnosti napraveizberite Šifrirano.

SIP povezava poteka prek TLS z uporabo AES 128/SHA šifriranje. Odjemalec uporablja protokol za varen prenos v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.

6
Označi Omogoči overjanje s prisego

7
Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Za klic in potrditev nastavitve varnega klicanja lahko uporabite aplikacijo Webex za Windows ali Mac. Med klicem boste v zgornjem desnem kotu okna za klic videli ikono ključavnice , ki vas obvešča, da je klic varen.

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil v oblaku Google ali Apple za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Cisco Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in dosegljivost ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno različico podpore za potisna obvestila. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1
V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Uvajanje v Cisco Cloud.

2
Označite Omogoči potisna obvestila.

Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna poštain spremenite Trajanje zvonjenja, če ni odgovora (sekunde) na 25 ali več.

Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev na glasovno pošto ob odsotnosti odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje traja le 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.

4
Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Število sekund čakanja pred zvonjenjem tega telefona, ko je poklicana moja poslovna linija na 13 ali več.

Ob prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex pred iztekom čakalne dobe hitro registrirati v Unified CM. V nasprotnem primeru klic zazvoni na samem telefonu in ne v aplikaciji Webex.

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začnete

Za podprte funkcije morate zagotoviti, da je na voljo zahtevana konfiguracija Unified CM. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskalne skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prevzem klica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1
Določite konfiguracijske parametre

Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.

2
Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

Unified CM (izdaje 12.5 in novejše) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca Webex App, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.

3
Izberite eno:

Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.

Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.

4
Izberite Naprej.

5
V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za več zahtev glejte pomoč za Unified CM.

6
V razdelek Konfiguracijski parametri Jabberja vnesite parametre. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.

7
Izberite Shrani.

Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča dodelitev konfiguracije odjemalca uporabnikom prek profilov storitev.

1
Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.

2
Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

3
Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca Webex App.

4
V razdelku Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) Profilizberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil.

5
Izberite Shrani.

Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v storitvi TFTP Cisco Unified Communications Manager.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je na voljo zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih konfiguracijska datoteka podpira. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskalne skupine v Vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prevzem klica v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1
Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.

2
Parametri pravilnika

Za parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike, glejte tabelo.

3
Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.

4
Ustvarjanje konfiguracij skupin

Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.

5
Konfiguracijske datoteke gostitelja

Konfiguracijske datoteke shranite na strežnik TFTP.

6
Znova zaženite strežnik TFTP

Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.

Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.

Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke glede zapiralnih elementov in pravilnega gnezdenja elementov.

V konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne reference na znakovne entitete XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite preveriti konfiguracijsko datoteko, jo odprite v programu Microsoft Internet Explorer.

Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.

Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskalne skupine in prevzem klicev) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate na strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml. Lahko potrdite z odpiranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v brskalniku (kjer je tftp_server_address popolnoma določeno ime strežnika (FQDN) ali naslov IP založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri pravilnika že določeni, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex upošteva le podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1
Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedil ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.

Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2
Določite zahtevane konfiguracijske parametre v datoteki jabber-config.xml pod :

Za prevzem klica:

true true true

Za lovske skupine:
true
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
true

Ustvarjanje konfiguracij skupin

Konfiguracijske datoteke skupin veljajo za podmnožice uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Skupinske konfiguracijske datoteke imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnikom dodelite naprave CSF, v polju Polje za podporo Cisco v konfiguraciji naprave navedite imena datotek za konfiguracijo skupine. Če uporabniki nimajo naprav CSF, med namestitvijo nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino z argumentom TFTP_FILE_NAME.

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij si oglejte vzorce XML v tem poglavju.

1
Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil.

Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer webexteams-groupa-config.xml.

2
V konfiguracijski datoteki skupine definirajte zahtevane konfiguracijske parametre.

3
Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF.

Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon.

Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine.

V oknu Konfiguracija telefona poiščite Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca.

V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite `configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na lokaciji, ki ni privzeti imenik, morate določiti pot in ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Field.

Kliknite Shrani.

4
Konfiguracijsko datoteko skupine gostite na svojem strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek na strežniku TFTP za Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1
V razdelku Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko.

Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

2
Kliknite Prebrskaj, izberite datoteko jabber-config.xml iz vašega lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Naloži datoteko.

V besedilnem polju Imenik pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1
V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilityin se nato prijavite.

2
Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato v spustnem meniju Strežnik izberite svojega založnika Unified CM.

3
Kliknite Pojdi, nato se pomaknite do Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.

4
Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite V redu.

Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen.

Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo na vašem strežniku TFTP, jo odprite v katerem koli brskalniku. Običajno lahko do globalne konfiguracijske datoteke dostopate na naslednjem URL-ju: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskalne skupine in prevzem klicev) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate na strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml. Lahko potrdite z odpiranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v brskalniku (kjer je tftp_server_address popolnoma določeno ime strežnika (FQDN) ali naslov IP založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri pravilnika že določeni, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Aplikacija Webex in Jabber si delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex upošteva le podmnožico parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1
Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedil ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.

Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogoča ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2
Določite zahtevane konfiguracijske parametre v datoteki jabber-config.xml pod :

Za prevzem klica:

true true true

Za lovske skupine:
true
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
true

Zahteve konfiguracijske datoteke

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiralne elemente in da so elementi pravilno ugnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference znakovnih entitet XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Odprite konfiguracijsko datoteko v brskalniku Microsoft Internet Explorer in preverite, ali so kakšni znaki ali entitete neveljavni.
Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguriranje premikanja klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo spletnega mesta Unified CM, Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premikanje klica v sestanek ne bo delovalo v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.

Telefonija je onemogočena.

Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.

Spletno mesto je na kanalu s počasnim sproščanjem. Za več informacij glejte Upravljanje kanalov za izdajo programske opreme.

1
Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM.

Glejte Konfiguracija klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

V Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP, da usmerite klice na spletno mesto aplikacije Webex, na primer example.webex.com.

2
Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS) ter nato uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritve klicev (CSS), ki oceni particijo in preveri, ali je preusmerjeni cilj dovoljen.

Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek pripeljati oddaljenega udeleženca.

Za korake particije in CSS glejte ta dokument.

Za preusmeritev CSS za naprave uporabnika s programsko opremo pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmeritev iskalnega prostora za klicanje, in shranite spremembe.

Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča preusmeritev klicev po drugi poti, tako da se lahko klici premaknejo na sestanke. CSS za preusmeritev bi moral imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.

3
Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex.

Na avtocesti Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM in eno za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex.

Za več informacij glejte Konfiguriraj Expressway za medsebojno overjanje TLS.

4
Prepričajte se, da je vaše spletno mesto Webex Meetings vsaj različice 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena.

Če želite preveriti različico sestanka, sledite korakom v Določanje različice spletnega mesta Webex v središču Cisco Webex Control Hub.

5
Omogočite polno izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke.

Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM.

Oddaljeni uporabniki, ki so dodani v eskalirani sestanek, te funkcije ne potrebujejo.

6
Uporabniki morajo nastaviti privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo teh korakov.

7
V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali v profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejše različice) nastavite parameter EnableMeetingPowerUp na True.

Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravilnika v Dodatku.

Uporabniki lahko v aplikaciji Webex preusmerijo klice na sestanke. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije o uporabi funkcije za končne uporabnike glejte Premikanje klica v sestanek.

Klicna izkušnja za delovni tok uporabnikov

S temi opravili prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite vedenje pri prijavi (na primer za v omrežje in MRA) in nastavite vedenje pri klicih.

Za informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot sta nastavitev virtualnih ozadij in določanje prioritet možnosti klicanja, glejte Konfiguriranje dodatnih funkcij po uvedbi.

1
Ustvarite profil upravitelja UC

Vaši profili UC Manager prevzamejo privzete nastavitve domene vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.

2
Urejanje profila upravitelja UC

Profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.

3
Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

Vaši profili upraviteljev UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicev (bodisi na ravni celotne organizacije bodisi na ravni uporabnika) v Control Hub. Ko nastavite način klicanja, lahko za profile upraviteljev uničenih komunikacij izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

Ustvarite profil upravitelja UC

1
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

2
Dodajte ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite shrani.

Domena glasovnih storitev : Vnesite domeno, ki se uporablja za zapise SRV, če se domena e-poštnega naslova za prijavo ne uporablja za odkrivanje storitev. To je potrebno tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA).

Strežnik UDS : Vnesite naslov strežnika UDS, če se uporabniški ID računa aplikacije Webex ne ujema z uporabniškim ID-jem Unified CM ali če ILS (Intercluster Lookup Service) ni omogočen v več gručnih uvedbah Unified CM.

Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu

S pomočjo Control Huba lahko nastavite vedenje klicev za določene uporabnike v vaši organizaciji ali za celotno organizacijo. Za vedenje pri klicanju konfigurirate to nastavitev za uporabnike, da lahko uporabljajo nabor funkcij klicanja. Aplikacija Webex se najprej poveže z oblačnimi storitvami in pridobi njihovo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo vedenja pri klicanju.

Aplikacija Webex privzeto pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (domena e-pošte uporabnika). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali če imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako, lahko kot nastavitev preglasitve določite profil upravitelja UC – bodisi privzeto nastavitev vaše organizacije bodisi tistega, ki ste ga ročno konfigurirali, če želite določiti drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu upravitelja UC.

Možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Preden lahko dodelite vedenje klicanja, morate uporabnikom odstraniti hibridno klicanje. Za več informacij glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe vaše organizacije – na primer, morda želite omogočiti določene uporabnike v vaši organizaciji, jim dovoliti, da preizkusijo storitev, nato pa jo konfigurirate za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzorujte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko nastavitve klicanja odjemalca, vključno z uvedbo mešanega načina za organizacije z uporabniki, ki imajo pravico do Unified CM, Webex Calling in uporabniki brez plačljivih storitev klicanja od Cisca.

Možnosti vedenja pri klicanju je mogoče nastaviti glede na uporabnikovo licenco za klicanje.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite klicanje neposredno iz aplikacije Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil UC Manager), ki se uporabi za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.

Za uporabnike, ki nimajo plačljivih storitev za klicanje od Cisca, lahko nastavite aplikacije drugih ponudnikov za začetek klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost »Klic prek Webexa«. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.

Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija vedenja klicev.

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni organizacije
Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabijo za vse uporabnike v organizaciji.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com

2
Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca.

3
Pojdite v razdelek Obnašanje klicev in nastavite možnosti vedenja klicev za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca.

Za uporabnike enotnega CM-ja:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Poenoteni uporabniki CM lahko opravljajo klice neposredno v aplikaciji Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

Za uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca:

Izberite potrditveno polje Odpri aplikacijo tretje osebe iz Webexa, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če klicanja v Webexu niso omogočili. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

Omogočanje nastavitev vedenja klicev na ravni skupine

Poenotene nastavitve organizacije vedenja klicanja CM lahko omogočite za uporabniško skupino prek predloge za klicanje. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite uporabniški skupini. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Za ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge

3
Kliknite Ustvari predlogo.

4
V razdelku Splošno vnesite ime predloge in opis.

5
Pojdite v razdelek Obnašanje klicanja in posodobite naslednje nastavitve.

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabniško skupino uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabnikom Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

6
Kliknite Ustvari predlogo in nato.

7
V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.

8
Kliknite Končano.

Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in v spustnem seznamu Dejanja izberite Izbriši. Na strani Izbriši predlogo označite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši.

Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopna stikala in kliknite Shrani.

Če želite uporabiti obstoječo predlogo za uporabniško skupino

Nekaj nasvetov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik včlanjen v organizacijo, podeduje nastavitve z ravni organizacije.

Če je uporabnik dodan v uporabniško skupino, veljajo nastavitve iz predloge za klicanje.

Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima predloga z najvišjo uvrstitvijo (Uvrstitev 1) najvišjo prednost in veljajo nastavitve te predloge.

Če ima uporabnik individualne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Za več informacij o upravljanju predlog glejte Konfiguracija predlog nastavitev.

Obstoječo predlogo lahko uporabite iz razdelka Skupina ali razdelka Klic.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Konfiguriraj predlogo nastavitev.

Če se želite prijaviti iz razdelka Klic, sledite naslednjim korakom:

1
V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge.

2
Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.

3
Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.

4
Kliknite Končano.

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3
Izberite Klic > Klicanje.

4
Izklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije, da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami.

Če želite povrniti privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije.

Preklopnik je viden le, če uporabnik ni član nobene skupine in preglasi nastavitve na ravni organizacije.

5
Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabnika uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

6
Kliknite Shrani in potrdite Da.

Preglasi nastavitve na ravni skupine za vedenje klicev na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

Prepričajte se, da je uporabnik del uporabniške skupine z dodeljeno predlogo za klicanje.

1
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3
Izberite Klic > Klicanje.

4
Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju:

Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost), ali izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC.

Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.

5
Kliknite Shrani in potrdite Preglasi nastavitev.

Oznaka Preglasi se prikaže poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite Dejanja > Ponastavi. Če si želite ogledati podrobnosti o predlogi za klicanje, ki jo je podedoval uporabnik, kliknite Dejanja > Ogled dedovanja.

Možnost Ponastavi je na voljo le, če so podedovane nastavitve za uporabnika prepisane.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, ko se odkrivanje storitev ne uporablja.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko v oknu Telefonske storitve določite overitelj in naslov strežnika. Aplikacija shrani naslov strežnika v predpomnilnik lokalne konfiguracije aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex ob prvem zagonu pozove uporabnike k vnosu naprednih nastavitev, če aplikacija ne more pridobiti naslovov overitelja in strežnika iz profila storitve.

Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex in se bodo lahko prijavili z enotno prijavo (SSO) ali ročnimi poverilnicami. Če tega ne storite, lahko postopek prijave še vedno poenostavite tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (omenjeno prej v priročniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate nastavljeno samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali konfiguriran profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in so pozvani k vnosu SSO ali ročnih poverilnic. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni na voljo, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se domenami za prijavo in UC. Možnost se tudi ne prikaže, če ste za določeno domeno za telefonske storitve določili profil upravitelja UC.

Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte svojim uporabnikom slediti tem korakom:

Do nastavitev telefonskih storitev dostopajte z ustrezno platformo Webex App:

V sistemu Windows kliknite sliko profila, izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.

V računalniku Mac kliknite sliko profila, izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.

V sistemu Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitvein nato Telefonske storitve.

Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve

Vnesite možnost, odvisno od vrste preverjanja pristnosti in platforme:

Za Windows ali Mac vnesite eno od naslednjega:

Naslov strežnika– Vnesite strežnik storitve uporabniških podatkov (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to založnik Unified CM.

Domena UC– Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.

Za Android, iPhone ali iPad v polje Naslov strežnika ali domena UC vnesite ime strežnika UDS ali domene in nato tapnite Uporabi ali Uporabi spremembe.

Če oba strežnika address/UDS Strežnik in poenostavljeno upravljanje (UC) domain/Voice Domena storitev je konfigurirana, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV se prezre), domena UC pa določa, ali je odjemalec na lokaciji ali zunaj lokacije (MRA).

Uporabnikom naročite, naj vnesejo uporabniško ime in geslo, ko jih aplikacija pozove, nato pa se lahko prijavijo.

Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev enotne prijave (SSO).

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposabljanje uporabnikov– Uporabnike lahko usmerite na članek Podprte možnosti klicanja ali pa ga uporabite v svojih učnih gradivih, da jim pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je zadrževanje klica v aplikaciji Webex ali uporaba upravljanja namiznega telefona) v razdelku Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).

Odpravljanje težav– Če pride do napak pri registraciji, si za več informacij o odpravljanju težav oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku.

Ponastavi podatke strežnika– Če se podatki o telefonskih storitvah spremenijo ali če morate uporabniki aplikacije Webex ponovno vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer pri prehodu iz laboratorijskega na produkcijski strežnik), morajo ponastaviti bazo podatkov (za namizne računalnike v razdelku Nastavitve > Preverjevalnik zdravja > Ponastavi bazo podatkov). Pri mobilnih aplikacijah morajo uporabniki aplikacijo odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Ko pa dokončate začetne korake uvajanja, lahko te funkcije konfigurirate za večjo prilagoditev zase in za svoje uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije, obiščite povezave do člankov:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije

Članek centra za pomoč

Opis funkcij in prednosti

Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub
Kot skrbnik imate s temi funkcijami nastavitev klicev v Control Hubu popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvedb klicev. Omogočite in določite prednost različnim možnostim klicanja (kot so službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) ter nastavite klic z enim klikom za uporabnike.

Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo
Če to nastavitev konfigurirate v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, se lahko klici SIP v Webexu usmerjajo skozi vaše okolje Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša promet klicev, ki gre neposredno v oblak in nazaj.

Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App
Zameglitev ozadja naredi vašo okolico nejasno, zato ljudje ne morejo videti, kaj se dogaja za vami.

Kot skrbnik lahko s pomočjo Control Hub konfigurirate možnosti, ki jih imajo uporabniki za uporabo virtualnih ozadij na sestankih in klicih v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.

Konfigurirajte virtualne kamere za klice in sestanke v Control Hubu (samo za macOS)

S pomočjo Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarijo prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov.

Omogočanje ali onemogočanje videa za klice v aplikaciji Webex (Klic samo v aplikaciji Webex)

Video za klice in druge storitve Webex lahko onemogočite v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videa je na voljo za vse licence za klicanje in se konfigurira na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hub.

Nastavitev Control Hub vpliva samo na klic v Webexu. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter EnableVideo v konfiguracijski datoteki ali povezanem profilu storitve v Unified CM. Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.

Omogočanje ali onemogočanje upravljanja oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (Klic samo v Webexu)

Nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex lahko onemogočite v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v središču Control Hub.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex, lahko uporabite tudi članek Znane težave.

Mobilno

Za predajo klicev iz omrežja Wi-Fi v LTE v storitvi Webex za mobilne naprave (41.8) veljajo te omejitve:

Ta funkcija podpira samo predajo aktivnega klica za 1 klic.

Pri več sočasnih klicih v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.

Po preklopu omrežja se možnost deljenja izgubi, zato klicatelj med tem klicem ne more začeti ali prejeti deljenja.

Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.

Če je snemanje klicev aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadaljevalo.

Preusmeritev omrežja ne podpira naslednjega: funkcije med klicem (kot sta čakanje ali preusmeritev), predaja deljenja zaslona, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno in bližinsko povezovanje ne deluje skupaj.

Ko na mobilni platformi zaženete dva primerka aplikacije, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.

Za številke v vizitki v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videa, da si ogledajo številke drugih uporabnikov.

Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnik je lahko dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, tudi če je isti ponudnik identitete (SSO) konfiguriran za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite okolje Unified CM in Expressway, da bo podpiralo izboljšavo URI-ja za preusmeritev SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali klicanjem Webex. Preden lahko omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje uporabnike, morate onemogočiti omogočanje hibridnega klicanja ali klicanja Webex. Za več informacij o tem, kako onemogočiti hibridno klicanje za uporabnike, glejte poglavje Priprava okolja.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom za podpisovanje (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem za podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Priročniku za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.

Funkcionalnosti aplikacije za klicanje navzkrižno in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. S pomočjo Control Hub lahko preglasite in nastavite vedenje klicanja za posamezne uporabnike – na primer, morda želite, da so nekateri uporabniki vklopljeni za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri pa za navzkrižno zagon aplikacije Cisco Jabber.

Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:

Telefonske storitve je mogoče uporabljati samo na eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). V telefonske storitve se ni mogoče hkrati prijaviti v aplikacijah Jabber in Webex.

Aplikaciji Jabber in Webex se poskušata v Unified CM registrirati kot ista naprava za telefoniranje s programsko opremo. V pojavnem oknu za registracijo lahko izberete, katerega odjemalca želite uporabiti za klicanje.

Če je uporabnik že registriran v enem odjemalcu in nato nekako drug odjemalec vsili registracijo, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna v prvotno registriranem odjemalcu.

Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne uporabljajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicev v storitvi Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike za prenos stikov Jabber in pogostih nastavitev v aplikacijo Webex

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Urejanje profila upravitelja UC

Diagnostika v aplikaciji Webex

Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

Konfigurirajte uporabnike za prenos stikov Jabber in pogostih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča prenos stikov na seznamu prijateljev in drugih pogostih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Preden se bo ta možnost uporabnikom v Jabberju samodejno prikazala, morate le konfigurirati nekaj nastavitev.

Naučite se konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod na aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statistike klicev, kot so hitrost sličic videa, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in poraba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje okolje klica, v katerem se nahajate (vaš skrbnik ali ekipa za podporo bo morda potrebovala te podatke za odpravljanje težav).

Sledite korakom ali pa naj vaši uporabniki sledijo korakom v razdelku Dostop do statistike klicev za dostop do statistike klica v aplikaciji Webex za namizne računalnike ali mobilne naprave.

Urejanje profila upravitelja UC

1
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite tri pike (…).

2
Izberite Uredi.

3
Opravite potrebne spremembe in izberite Shrani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizna in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij o odpravljanju težav.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Ko nastavite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna za odpravljanje težav in zmanjšanje števila primerov podpore, ne glede na to, ali se selite na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

Ko imajo uporabniška izkušnja težave, lahko dostopajo do diagnostičnega pogleda in izvozijo podatke, da jih delijo z vami ali podporo.

Poenotene nastavitve CM– Ključne nastavitve (za selitev Jabberja in nastavitev novih uporabnikov) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:

Poenotena različica CM

Domena storitve UC

Enotni vpis

Storitve uničenega komuniciranja, kot je glasovna pošta

Hitra cesta za MRA

Kakovost medijev– Kakovost videa, zvoka in deljenja v obe smeri

Naprave– Informacije o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjice na tipkovnici za prikaz diagnostičnega okna glejte Bližnjice na tipkovnici in navigacijske bližnjice.

Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu

V pogledu naprav Control Hub si lahko ogledate seznam vseh slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk lahko najdete več podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljanje Cisco slušalk v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

Če https://status.webex.com ali preverjevalnik stanja prikaže popoln ali delni izpad oblaka Webex App, klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Klicanje Unified CM se ne more zgoditi v naslednjih primerih, ko je prijava blokirana:

Prijava uporabnika prvi dan

Odjavite se iz aplikacije Webex in se nato znova prijavite

Klicanje Unified CM se lahko izvede v naslednjih primerih, ko aplikacija ostane prijavljena:

Zaprite aplikacijo Webex in jo nato znova zaženite – predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila) ostanejo. Registracija in klicanje v storitvi Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošlje drugim uporabnikom.

Znova zaženite napravo, na kateri se izvaja aplikacija Webex – predpomnjeni podatki (stiki, zgodovina klicev, sporočila) ostanejo. Registracija in klicanje v storitvi Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošlje drugim uporabnikom.

Rešitev za doseganje ene številke (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabijo portal za samopomoč (povezava je na voljo v aplikaciji Webex) za nastavitev dosega ene številke (SNR), tako da se klici preusmerijo na mobilne naprave prek PSTN. Za skrbniške korake glejte poglavje Funkcije Cisco Unified Mobility v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samopomoči uporabnikov glejte uporabniški priročnik za portal za samopomoč.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če pri poskusu uporabe klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) naletite na težave z registracijo, preden oddate zahtevo, preglejte te kontrolne sezname.

1
Preverite, ali je bil iz Unified CM za uporabnika odstranjen kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ni, izbrišite vse nepotrebne oddaljene naprave.

2
Če je za vašo organizacijo v Control Hub omogočeno drugačno vedenje klicev (na primer navzkrižni zagon v drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker registracije v Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti hkrati.

3
Zaprite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabberja in aplikacije Webex ni mogoče hkrati registrirati v Unified CM v načinu programske telefonije.

4
Preverite drugo konfiguracijo v Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje:

V računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav. Prepričajte se, da je programska telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave.
Manjka SUBSCRIBE Klicni iskalni prostor za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost.
Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Če ste odpravili vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomoč > Pošlji povratne informacije, da pošljete dnevnike in odprete primer, ki ga bo podporna ekipa preiskala.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže ikona opozorila, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati v Unified CM zaradi napake pri prijavi ali drugega razloga. Povzetek razloga se prikaže poleg ikone.

Z miško se lahko pomaknete nad ikono, da prikažete sporočilo o napaki, ki vam lahko da namige o tem, kaj morate odpraviti. Ikono lahko kliknete tudi, da vidite, ali morate za odpravo težave izvesti še kakšne nadaljnje korake (na primer prijavo v telefonske storitve ali začetek nove seje).

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo, glejte dokumentacijo Sporočila o napakah.

Dodaj te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)	Pri ustvarjanju zahteve za kreditno odgovornost (CSR) za MRA
Domene za registracijo Unified CM (kljub imenu imajo te več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z domenami za registracijo SIP Unified CM)	Zahtevano samo na avtocesti E
(Samo gručni sistemi) Ime gruče Expressway	Zahtevano samo na avtocesti C

Vnos	Windows	Mac	iOS	Android
Avtorizacija IWA z NTLM	✓	✓	✓ Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO	✓
Avtorizacija IWA s Kerberosom	✓
Avtorizacija na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Avtorizacija na podlagi certifikata	✓	✓	✓ Glejte zahteve za URI za preusmeritev SSO	✓

1	Konfiguracija poteka dela storitev UC Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Združite storitve uničene komunikacije v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve uničene komunikacije, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.
2	Izberite med možnostmi odkrivanja storitev: Konfiguracija zapisov DNS SRV Ročne nastavitve povezave Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v vašem poslovnem omrežju. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Ročne nastavitve povezave – Ročne nastavitve povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo poverilnice za enotno prijavo (SSO) ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.
3	Izberite med možnostmi preverjanja pristnosti: Enotna prijava SAML v odjemalcu Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki se nahaja pri ponudniku identitete, ki se uporablja za enotno prijavo. Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.
4	Nastavitev parametrov v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v programu Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov: Dodajanje številke imenika napravi Povezovanje uporabnikov z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v delovnem toku ustvarjanja programskih telefonov: Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC))— Samodejna dodelitev naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM)— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone v aplikaciji Webex Dodajanje številke imenika napravi Povezovanje uporabnikov z napravami Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom za ročno ali samodejno ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programske telefone (ti ustrezajo posamezni aplikaciji Webex za uporabo programskih telefonov), dodajanje telefonske številke v programski telefon, povezovanje naprave z računom končnega uporabnika in po želji konfiguriranje naprav in primerkov aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja storitev potisnih obvestil Google ali Apple v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.
9	Izberite možnost: Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (Najvišja prioriteta) Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje pred različico 12.5) Parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo ob prijavi uporabnikov, lahko nastavite z eno od naslednjih metod: Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM. Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klic v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klicev) in drugih podprtih funkcij za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguriranje premikanja klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo tudi druge sodelavce, hkrati pa uporabljajo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roko, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, uporabijo sobe za ločene pogovore in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v Delovni tok za klicanje uporabniške izkušnje: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja uničenih komunikacij v Control Hubu S pomočjo Control Huba lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) konfigurirate to nastavitev, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij klicanja. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.
12	Avtentikacija s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP-naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.
13	Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi Ta opravila so izbirna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve. Odpre se okno Iskanje in prikaz profilov storitev.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija profila storitve.
4	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
5	Izberite Naj bo to privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo. Samo v programu Cisco Unified Communications Manager izdaje 9.x morajo uporabniki, ki imajo samo zmogljivosti za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Zaradi tega izberite Uporabi privzeto.
6	Izberite Shrani.

1	Konfiguriraj pilotno številko glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, poskrbite, da v uvedbi Unified CM določite številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve uničenih komunikacij Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte se poveže z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	V polje Ime vnesite ime profila storitve.
4	Izberite Nastavi kot privzeti profil storitve za sistem, če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.
5	Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.
6	Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM – IM in prisotnost.
7	Dokončajte morebitne dodatne konfiguracije in nato kliknite Shrani.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite nastavite type=SRV.
4	Vnesite ime za vsak zapis SRV. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov – zapis SRV je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`– Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Uporabi overjanje LDAP za končne uporabnike.
4	Po potrebi navedite poverilnice LDAP in iskalno bazo uporabnikov. Za informacije o poljih v oknu Preverjanje pristnosti LDAP glejte ] Priročnik za skrbnike za Cisco Unified Communications Manager.
5	Izberite Shrani.

1	V upravljanju Cisco Unified CM pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljubna merila, kliknite Najdiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali poštni ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate podatke o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi v storitvi Unified CM – vsaj del z ID-jem uporabnika pred domeno se mora ujemati.
3	V uporabniških nastavitvah označite potrditveno polje Domača gruča. To nastavitev konfigurirajte v programu Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik nameščen in kjer so njegove naprave registrirane.
4	(Neobvezno) Če želite preglasiti nastavitve na ravni uporabnika, izberite profil storitve s spustnega seznama Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto).
5	Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standardni CTI omogočen– Ta možnost se uporablja za upravljanje namiznega telefona. Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Za telefone Cisco Unified IP serije 9900, 8900 ali 8800 ali serije DX izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Za telefon Cisco Unified IP serije 6900 izberite Standardni CTI Dovoli nadzor nad telefoni, ki podpirajo način prevračanja.

1	Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti: Nadzorno središče prek Cloud Connected UC (CCUC)— Samodejno omogočanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se naprava samodejno ustvari za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, jo morajo znova zagnati, da jo nadgradijo, nato pa se naprava za telefoniranje samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Unified CM— Ustvarjanje in konfiguriranje naprav za programsko telefonijo v aplikaciji Webex Priporočamo uporabo funkcije samodejnega omogočanja v Control Hubu. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno oskrbovanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave se v Unified CM samodejno ustvarijo, ko se uporabnik, ki ima omogočeno klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi v aplikacije Webex s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programske telefonije. Za katero koli podprto platformo Webex App, ki jo uporabljajo uporabniki, lahko dodate eno napravo za telefoniranje s programsko opremo – na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilne naprave in tablične računalnike.
2	Dodajanje številke imenika napravi Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.
3	Povezovanje uporabnikov z napravami Povežite uporabnike z napravami.
4	Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice Dokončajte to nalogo, da nastavite varne telefonske zmogljivosti za vse naprave in aplikacijo Webex.

1	V oknu Konfiguracija telefona [ poiščite razdelek Informacije o povezavi.
2	Kliknite Dodaj nov DN.
3	V polje Številka imenika vnesite številko imenika.
4	V razdelku Uporabniki, povezani z linijo kliknite Poveži končne uporabnike.
5	V polju Najdi uporabnika, kjer določite ustrezne filtre in nato kliknite Najdi.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrane.
7	Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

1	V Cisco Unified Communications Managerizberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki ustreza vrsti naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej. Ogrodje Cisco Unified Client Services– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablične računalnike– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik Android. Cisco Dual Mode za Android– Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI– Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in upravljajo klice prek uporabnikovega oddaljenega cilja.
4	V polju Ime v oknu Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Način varnosti napraveizberite Šifrirano. SIP povezava poteka prek TLS z uporabo AES 128/SHA šifriranje. Odjemalec uporablja protokol za varen prenos v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Označi Omogoči overjanje s prisego
7	Kliknite Shrani.

1	V upravljalnem programu Cisco Unified CM pojdite na Napredne funkcije > Uvajanje v Cisco Cloud.
2	Označite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna poštain spremenite Trajanje zvonjenja, če ni odgovora (sekunde) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za preusmeritev na glasovno pošto ob odsotnosti odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da zvonjenje traja le 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Število sekund čakanja pred zvonjenjem tega telefona, ko je poklicana moja poslovna linija na 13 ali več. Ob prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex pred iztekom čakalne dobe hitro registrirati v Unified CM. V nasprotnem primeru klic zazvoni na samem telefonu in ne v aplikaciji Webex.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodeli konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

1	Odprite vmesnik za upravljanje Cisco Unified CM.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Storitev UC.
3	Izberite eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.
4	Izberite Naprej.
5	V razdelek Informacije o storitvi UC vnesite ime, za več zahtev glejte pomoč za Unified CM.
6	V razdelek Konfiguracijski parametri Jabberja vnesite parametre. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.
7	Izberite Shrani.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri pravilnika Za parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike, glejte tabelo.
3	Ustvarjanje globalnih konfiguracij Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.
4	Ustvarjanje konfiguracij skupin Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Konfiguracijske datoteke shranite na strežnik TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko katero koli ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine definirajte zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF. Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu Konfiguracija telefona poiščite Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite `configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na lokaciji, ki ni privzeti imenik, morate določiti pot in ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Cisco Support Field. Kliknite Shrani.
4	Konfiguracijsko datoteko skupine gostite na svojem strežniku TFTP.

1	V razdelku Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite datoteko `jabber-config.xml` iz vašega lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in nato kliknite Naloži datoteko. V besedilnem polju Imenik pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

1	V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabilityin se nato prijavite.
2	Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato v spustnem meniju Strežnik izberite svojega založnika Unified CM.
3	Kliknite Pojdi, nato se pomaknite do Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite V redu. Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka na vseh strežnikih TFTP enaka.

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM. Glejte Konfiguracija klicanja URI v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP, da usmerite klice na spletno mesto aplikacije Webex, na primer `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS) ter nato uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritve klicev (CSS), ki oceni particijo in preveri, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek pripeljati oddaljenega udeleženca. Za korake particije in CSS glejte ta dokument. Za preusmeritev CSS za naprave uporabnika s programsko opremo pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmeritev iskalnega prostora za klicanje, in shranite spremembe. Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča preusmeritev klicev po drugi poti, tako da se lahko klici premaknejo na sestanke. CSS za preusmeritev bi moral imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex. Na avtocesti Expressway-C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM in eno za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex. Za več informacij glejte Konfiguriraj Expressway za medsebojno overjanje TLS.
4	Prepričajte se, da je vaše spletno mesto Webex Meetings vsaj različice 41.3 ali novejše in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti različico sestanka, sledite korakom v Določanje različice spletnega mesta Webex v središču Cisco Webex Control Hub.
5	Omogočite polno izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na sestanke. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, ki so dodani v eskalirani sestanek, te funkcije ne potrebujejo.
6	Uporabniki morajo nastaviti privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo teh korakov.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali v profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejše različice) nastavite parameter `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri pravilnika v Dodatku.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Vodnik za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex () Unified CM

Uporabniki

Skrbniki

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Osnovne funkcije klicanja

Funkcije klicanja na srednjem klicu

Dodatne funkcije

Funkcije uvajanja

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Uporabniška izkušnja

Arhitektura

V omrežju

Daljinski

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex () Unified CM

Unified CMklic je odgovorjen v aplikaciji Webex

Unified CMdohodni klic odgovarja na namizni telefon

Pokličite uporabnika brez imenske številke v aplikaciji Webex

Unified CMpokličite aplikacijo Webex na številko PSTN

Unified CMklic v načinu nadzora namiznega telefona

Pridružite se srečanju v načinu nadzora namiznega telefona

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Unified CMzahteve glede funkcij

Samodejni odgovor s tonom na povezavi

Pokličite park

Snemanje klicev

Kartiranje načrta k licanja

Pravila za klicanje aplikacij

Pravila za k licanje po iskanju imenika

Pokličite prek Office Reverse

Razširite in povežite

Premakni klic na mobilni telefon

Večvrstni

Okno z več klicami

Potisna obvestila

Poročanje o lokaciji za klic v sili

Dodatna dokumentacija

Preživela telefonija na oddaljenem spletnem mestu (SRST)

Glasovna pošta

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi v LTE

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Omrežne zahteve

Pristanišča in protokoli

Podprti kodeki

Zahteve za potrdilo

Unified CMpotrdila (brez MRA pri uvajanju)

Unified CMpotrdila (z MRA v uvajanju)

Certifikati hitre ceste (z MRA v uvajanju)

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Zahteve pri selitvi iz Jabberja v aplikacijo Webex

Zahteve za slušalke

Zahteve za licenco

Zahteve za aplikacijo Webex

Priporočena konfiguracija

Enojna prijava (SSO) in integracija IDP

URI za preusmeritev SSO

Zahteve

Konfiguracija

Sinhronizacija imenika in kontaktne kartice

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Predpogoj

Dodatna konfiguracija

Uvedite Webex Teams z Unified CM

Klicanje v toku nalog za uvajanje aplikacije Webex (Unified CM)

Pregled profila storitve

Ustvari privzeti profil storitve

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Konfigurirajte pilotsko številko govorne pošte

Konfigurirajte storitve UC

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Kazalniki ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Možnosti odkrivanja storitev

Konfigurirajte DNS SRV zapise

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaši profili UC Manager prevzamejo privzete nastavitve domene vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.
3	Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu Vaši profili upraviteljev UC so povezani z nastavitvijo vedenja klicev (bodisi na ravni celotne organizacije bodisi na ravni uporabnika) v Control Hub. Ko nastavite način klicanja, lahko za profile upraviteljev uničenih komunikacij izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdi na Storitve > Klic > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Obnašanje klicev in nastavite možnosti vedenja klicev za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca. Za uporabnike enotnega CM-ja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Poenoteni uporabniki CM lahko opravljajo klice neposredno v aplikaciji Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica. Za uporabnike brez plačljivih storitev klicev od Cisca: Izberite potrditveno polje Odpri aplikacijo tretje osebe iz Webexa, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če klicanja v Webexu niso omogočili. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klic > Nastavitve odjemalca > Predloge.
2	Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Končano.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klic > Klicanje.
4	Izklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije, da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami. Če želite povrniti privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabi nastavitve na ravni organizacije. Preklopnik je viden le, če uporabnik ni član nobene skupine in preglasi nastavitve na ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve vedenja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika, da za uporabnika uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjen profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporabi za vzpostavitev klica.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacijein v razdelku Profili upravitelja UC izberite tri pike (…).
2	Izberite Uredi.
3	Opravite potrebne spremembe in izberite Shrani.

1	Preverite, ali je bil iz Unified CM za uporabnika odstranjen kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ni, izbrišite vse nepotrebne oddaljene naprave.
2	Če je za vašo organizacijo v Control Hub omogočeno drugačno vedenje klicev (na primer navzkrižni zagon v drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker registracije v Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti hkrati.
3	Zaprite Jabber, če je nameščen na istem računalniku, ker Jabberja in aplikacije Webex ni mogoče hkrati registrirati v Unified CM v načinu programske telefonije.
4	Preverite drugo konfiguracijo v Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: V računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav. Prepričajte se, da je programska telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave. Manjka SUBSCRIBE Klicni iskalni prostor za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo povezan Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.