Vodič za implementaciju pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM)

U ovom članku

Povratne informacije?

Pregled

Pregled poziva u aplikaciji Vebek () Unified CM

Rešenje za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) omogućava vam da registrujete Vebek aplikaciju direktno u okruženje za kontrolu Cisco Unified Communications Manager poziva (lokalno preduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili onako kako se isporučuje putem HCS partnerskog rešenja).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja krajnjim korisnicima, omogućavajući im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Vebek kroz vaše Unified CM okruženje, koriste funkcije srednjeg poziva i kontrolišu svoj stolni telefon iz aplikacije Vebek.

Kada birate iz aplikacije Vebek, korisnici mogu da koriste iste nizove ili prefikse kao i na svojim stolnim telefonima; Vebek aplikacija funkcioniše kao i svaki drugi stolni telefon registrovan na vašem. Unified CM Unified CM pozivi koji su uspostavljeni u aplikaciji Vebek koriste konfiguraciju koja je uspostavljena za vašu Unified CM implementaciju (kao što su lokacija, podešavanja propusnog opsega, medij od tačke do tačke itd.).

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM), ponovo koristite postojeću Unified CM i mobilnu i Remote Access (MRA) konfiguraciju koju ste možda već imali. Model primene sličan je Jabberu. Koriste se isti tipovi uređaja: U softphone režimu, Vebek App se registruje kao SIP uređaj sa tipom proizvoda „Cisco Unified Client Services Framevork“ ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Vebek aplikacija se može povezati sa korišćenjem CTI Unified CM za kontrolu korisničkih krajnjih tačaka.

Aplikacija Vebek uspostavlja svoju primarnu vezu sa Vebek oblakom kako bi dobila konfiguraciju usluge (razmenu poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje poziva itd.), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi korisnicima pružila specifičnu funkciju pozivanja:

Početno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera, takođe Intercluster Lookup Service se koristi da bi se utvrdilo kojem klasteru je Unified CM korisnik namenjen. ) Otkriven je i spoljni domen (implementacija MRA). (Ako se Vebek domen ne podudara sa postojećim domenom govornih usluga, možete da podesite domen govornih usluga u Control Hubu i da ga povežete sa određenim korisnicima.)
Profili UC usluga (za govornu poštu preko Uniti Connection, CTI usluge i napredne funkcije pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfiguracionom profilu usluge ili KSML datoteci)
Akreditivi za jednokratnu prijavu (SSO) ako je integrisan provajder identiteta (IdP)
Oath tokeni, uključujući tajmere za osvežavanje i isteku. (Korisnici moraju ponovo da potvrde autentifikaciju ako sesija istekne.)
Validacija sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Vebek

Ova integracija pruža sledeće funkcije u aplikaciji Vebek za radnu površinu (Vindovs i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gde god je to moguće, popisi funkcija u ovoj tabeli uključuju vezu do relevantnog članka pomoći za krajnje korisnike. Pogledajte Audio i video pozivi za opštije informacije o upućivanju poziva. Pogledajte Pod ržane opcije pozi vanja za tabelu upoređivanja funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Odgovorite na poziv	—	✓	✓
Odgovorite na poziv bez deljenja video zapisa	Pogledajte Isključivanje video zapisa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Kontrola stolnog telefona	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Vebek) — pogledajte U pravljanje poziva pomoću radnog telefona.	✓
DTMF ulaz tokom poziva	—	✓	✓
Završite poziv	—	✓	✓
Upućite poziv	—	✓	✓
Isključi/Isključi	—	✓	✓
Prisustvo na pozivu	U aplikaciji Vebek korisnici iste organizacije mogu videti ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.	✓	✓

Funkcije pozivanja na srednji poziv

Tabela 2. Funkcije pozivanja na srednji poziv
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Preuzimanje poziva	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Vebek ako su obojica u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na njihov poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzme pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Preuzmi tuđi poziv.	✓	✓
Snimanje poziva	Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, to snimanje se nastavlja da li korisnik pomera poziv na drugi uređaj, spaja poziv sa drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Predstavljen im je vizuelni indikator koji im daje do znanja kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Čekanje poziva	Kada je korisnik već u pozivu, a neko drugi zove, pozvani korisnik može da izabere kako želi da rukuje dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Pogledajte Odgovor na poziv Ček anje za više informacija.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici na pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge ljude u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte Pok retanje konferencij skog poziva.	✓	✓
Kontrolišite svoj video uređaj iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti deljenje vašeg video zapisa na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Webex Board a i korisnici ne žele da dele video, više ne moraju da dolaze do ploče i isključuju video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pogledajte Isključivanje video zap isa tokom sastanka ili poziva na Vebek tablama, sobnim i radnim uređajima.	✓
Zadržite/nastavite	Korisnici pozivaju na čekanje i nastavljaju u aplikaciji Vebek. Pogledajte O stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Lovske grupe	Korisnici mogu da se prijave ili izađu iz grupe za lov iz podešavanja poziva. Kada se pri jave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Hunt Group u obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u lova čku grupu.	✓	✓
Spajanje	Korisnici primaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikaciji Vebek. Pogledajte S pajanje dva telefonska poziva.	✓	✓
Ogledalo za samostalno gledanje	Samo-gledanje u ogledalu — podrazumevano, kada korisnici dele video tokom poziva, mogu da vide sebe baš kao da gledate u ogledalo. Ako tekstuju iza njih i žele da ga lako pročitaju umesto da ga moraju čitati unazad, možda ćete želeti da isključite postavku Mirror moj video prikaz. Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas vide drugi ljudi na sastanku. Pogledajte Isključivanje ogledala za svoj video snim ak za samostalno gledanje. .	✓	✓
Premeštanje poziva na sastanak	Korisnici u pozivu mogu da iskoriste prednosti naprednih funkcija sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, stavke akcija, snimci i tabla. Samo premestite taj poziv u sastanak sa punim funkcijama. Pre nego što poziv prebacite na sastanak, korisnici mogu čak i pozvati druge ljude u diskusiju.	✓	✓
Multiline	Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija pomoću aplikacije Vebek i koriste napredne funkcije poziva na svakoj liniji, kao što su prosleđivanje poziva, prenos, grupa za lov, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu dodeliti različite melodije zvona svakoj liniji. I možete uključiti prisustvo za deljene linije tako da se status linije prikazuje korisnicima. Pogledajte Promena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkirajte i preuzmite pozive	Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.	✓	✓
Nastavite sa različitih uređaja	Korisnik može da prekine poziv iz desktop aplikacije i nastavi ga na mobilnom uređaju. Ili stavite mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolnom telefonu. Idite u bilo kom pravcu između stolnog telefona, mobilnog telefona i radne površine; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gde god vam odgovara. Pogledajte O stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Deljenje ekrana	Deljenje ekrana — delite sadržaj sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stolnom telefonu, deljenje ekrana je i dalje moguće. Korisnik telefona vidi deljeni ekran sa telefona ako podržava video, inače će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte Deljenje ekrana u telefonskom pozivu. Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili lokalni uređaj. Udeo ekrana se i dalje šalje sa velikom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i zadnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između kamera okrenutih prednje i nazad. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u Promeni postavki video zapisa.		✓
Transfer	Preusmerava povezani poziv u aplikaciji Vebek. Cilj je korisnik kome drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte Prenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtuelne kamere	Tokom poziva, korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali prekrivanje video zapisa, slika ili fidova.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Dodajte pauzu nizu za biranje	Korisnici mogu dodati pauzu unetom telefonskom broju, što će im možda trebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i treba da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu dodati zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Oni mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Dodajte kontakte, pretražite kontakte i uputite poziv	Korisnici mogu dodati saradnike na listu kontakata i grupisati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje ljudi kada korisnici trebaju ćaskati ili pozivati. Korisnici čak mogu da potraže Outlook kontakte (Vindovs), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Vebek, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upućuju poziv. Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Zatim ćete videti novi telefonski broj kada uputite audio ili video poziv, tako da ih je lakše pozvati na njihov alternativni broj. Pogledajte Dodavanje nekoga na listu kontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pojačanja (AGC)	AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i prilagođava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše meki. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše mekan, automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.	✓	✓
Pozovite aplikaciju Vebek	Korisnici mogu da biraju da li će pozvati ljude koristeći njihov broj telefona ili koristeći pozi v u aplikaciji Vebek. Poziv u aplikaciji Vebek je brz način da pozovete nekoga drugog ko koristi Vebek aplikaciju. Korisnici mogu da dele svoj ekran i tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenose poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte Poz ovite bilo koga sa nalogom aplikacije Vebek. Korisnici imaju pristup tabli za biranje samo ako imaju licencu za plaćeno pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozovu druge korisnike Vebek aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Vebek	Ako koriste Cisco 730 slušalice, korisnici mogu da koriste njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i za isključivanje i isključivanje poziva. Pogledajte U pućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco Headset 730.	✓
Istorija poziva	Kada korisnik pozove druge ljude u organizaciji, vidi više detalja o brojevima telefona u istoriji poziva. Dakle, da biste nekoga nazvali, taj korisnik može da vidi da li zove radni ili mobilni broj. Korisnici mogu izabrati ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u svojoj istoriji poziva i automatski je pozvati na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na kom broju da dođu do drugih. Nakon što vrate pro pušteni poziv, poziv mogu izbrisati iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Za više informacija pogledajte Pregled istori je poziva i sast anaka.	✓	✓
Statistika poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu proveriti statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa rezolucije. Pogledajte Statistika pristupa pozivima.		✓
Kliknite da biste pozvali iz programa Outlook	Možete da podesite svoj Vindovs ili Mac računar tako da je Vebek aplikacija podrazumevana opcija za pozivanje brojeva na koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u Microsoft Outlook ili preko veze u vašem veb pregledaču. Pogledajte Kliknite za poziv iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijentske materije (CMC) i kodovi prinudne autorizacije (FMC)	Pomoću kodova klijentske materije (CMC) i kodova prinudne autorizacije (FACS) možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC pomažu u računovodstvu poziva i naplatama za klijente, a FAC-ovi regulišu vrste poziva koje određeni korisnici mogu da upućuju. CMC prisiljavaju korisnika da unese kod; ova radnja određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Možete dodeliti kodove pitanja klijenta kupcima, studentima ili drugoj populaciji za potrebe računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći kod za autorizaciju koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre završetka poziva. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Integracija kontakt centra	Vebek aplikacija može da se integriše u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i da se kontroliše u Finesse desktop računaru (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte Integracija kontakt centra za najnovije podržane funkcije.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Vebek	Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za identifikaciju grešaka u konfiguraciji ili izvoz izveštaja o mrežnoj dijagnostici. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme sa kojima se susreću. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.	✓
Dial-via office (DVO)	Kada podesite korisnike pomoću DVO-a, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilnu telefonsku vezu, što osigurava da pozivi budu neprekidni čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, radni broj se uvek koristi kao ID pozivaoca, tako da ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte U pravljanje radnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.		✓
Mapiranje plana biranja	Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager podudaraju sa pravilima biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici upućuju hitni poziv u aplikaciji Vebek, poziv se vrši pomoću aplikacije Telefon uređaja, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem svog mrežnog operatera.		✓
Proširite i povežite	Možete podesiti korisnike da se povežu sa alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru Alternativni uređaji kada pređu na podešavanja poziva. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte U pućivanje poziva sa alternativnog uređaja.	✓
Brzo prebacivanje (MRA)	Vebek može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontrolisanom isključivanju, kvaru čvora ili kvara mreže, i neprimetno pređe na rezervnu putanju kroz MRA tako da korisnička produktivnost ne utiče. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Zdravstvena provjera statusa telefonskih usluga	Ako niste sigurni da li telefonska usluga radi ispravno, korisnici mogu proveriti status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Vindovs kliknu na sliku profila, a zatim idu na Pomoć > Zdra vstvena provjera. Na Mac-u idu na Pomoć > Zdrav stvena provjera. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem.	✓
Video visoke definicije (HD)	Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD video klikom na sliku profila, odlaskom na Podeš avanja (Vindovs) ili Preferences (Mac), odabirom Video, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke. Možda će želeti da onemogućuju HD video ako je CPU njihovog računara visok ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.	✓
Nadgledanje lokacije	Možete uključiti nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe sa Vebek-a (na primer, 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi. Kartica Pozivi prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete pozvati nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.	✓
Više opcija za pozivanje	Korisnici mogu da pozovu nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo koju vrstu poziva (primer: potražiti nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici aplikacije Vebek sa više linija vide ovo podrazumevano. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže u upravljanju više ili zajedničkih linija. Pogledajte U pravljanje telefonskim pozivima u prozoru za više poziva.	✓ (Vindovs)
Prenošenje mreže (Vi-Fi na LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate da promenite mreže, ali želite da zadržite poziv u Vebek-u, nema potrebe da brinete; promena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili efekta na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM funkcije u Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Brojevi telefona u kontakt karticama	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu izabrati u aplikaciji Vebek. (Zahteva Cisco Directori Connector da sinhronizuje atribute korisničkog telefonskog broja sa Vebek oblakom.)	✓	✓
Greška i radnja veze sa telefonskom uslugom	Podnožje u aplikaciji Vebek prikazuje više opisnih poruka o grešci ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Por uke o grešci.	✓	✓
Skočni prozor za poziv	Kada korisnik pozove nekog drugog, pojavljuje se prozor poziva i oba korisnika mogu pristupiti funkcijama poziva. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovaraju na kritične poruke.	✓
PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Mobilna aplikacija Vebek daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhonEdialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagođavanja u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje u ličnom režimu	Koristeći hibridno pozivanje, možete pružiti PSTN pristup uređajima u ličnom režimu korisnika. (Pogledajte V odič za implementaciju hibridnih poziva za Cisco Webex Devices.)	✓
RedSki izveštavanje o lokaciji za hitne pozive	Da biste se pridržavali akta Raia Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.	✓	✓
Portal za samonegu - Prosleđivanje poziva	Ako korisnici moraju da primaju vaše radne pozive sa drugog broja, mogu da podesi prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Vebek. Oni samo unose broj za prosleđivanje poziva i svi njihovi pozivi zvone na taj broj. Pogledajte Pro sleđivanje telefonskih poziva i pristupite dodatnim podešavanjima poziva.	✓	✓
Portal za samonegu - Doseg sa jednim brojem (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samonegu iz aplikacije Vebek i dodati više brojeva za uređaje na koje žele da zovu istovremeno sa brojem direktorijuma preduzeća. Pogledajte Pri manje radnih poziva na bilo koji broj i pristupite dodatnim podešavanjima poziva.	✓	✓
Podrška za Cisco 500 serije i 700 (bluetooth) slušalice	Ako korisnici imaju slušalice serije Cisco 700, mogu koristiti njegov USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i za isključivanje i isključivanje poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Vebek aplikacijom, sada ih možete pratiti u Vebek Control Hubu. Ovo vam omogućava da pratite inventar i rešavate probleme za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte detalje%20About%20Headset%20Podrška za podržane modele.	✓
Isključite obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je omogućen DND ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju da neko zove. Ako je podešena govorna pošta, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi razmaka i istoriji poziva.	✓
Prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon	Kada ste na aktivnom pozivu u Vebek-u i želite da prihvatite poziv u pokretu, samo prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezivanje i kvalitet poziva sa samo kratkom pauzom u pozivu dok brzo prelazite sa Više . (Pogledajte poglavlje Primena i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip i clicktocall	Pogledajte relevantni odeljak u ovom preglednom poglavlju.	✓	✓
Govorna pošta	Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da upravljaju govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu proveriti detalje poruke, reprodukovati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili pozvati pošiljaoca. Nakon što su slušali poruke, bilo pomoću aplikacije Vebek ili stolnog telefona, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govor nu poštu.	✓	✓
Vizuelna govorna pošta	Vizuelna govorna pošta - Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici dobijaju namensku karticu za govornu poštu za upravljanje svim svojim govornim poštama. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu proveriti detalje poruke, reprodukovati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili pozvati pošiljaoca. Nakon što su slušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Vebek ili vašeg radnog telefona, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govor nu poštu.	✓

Funkcije implementacije

Tabela 4. Funkcije implementacije
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Apple i Android Push obaveštenja (APN)	Na iPhone, iPad i Android uređajima push obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Vebek. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhonea i iPada više nemaju opciju slajda za odgovaranje na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodir nuti obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga push obaveštenja (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način da obavestite Vebek korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim uslovima rada: U mreži ograničenoj ViFi-om. Nijedna internetska veza stoga ne može pristupiti Apple Push Notification Service (APN). Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju dati dozvolu za lokalnu mrežu Vebek aplikaciji. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv preko LPNS kanala, ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija uz najbolji napor. Da bi obaveštenja o pozivima LPN-ova ispravno funkcionisala, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da aplikacija Vebek radi samo na jednom iPhoneu i jednom iPadu.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Pomoću Control Hub možete da konfigurišete profil UC menadžera da biste automatski do dali domen usluga u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Vebek. Na taj način ne moraju ručno da unose domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurišite vezu portala za samonegu	Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz Podeš avanja poziva u njihovoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje za implementaciju za korake konfiguracione datoteke i dodatak za srodne parametre smernica.)	✓	✓
Prilagodite virtuelnu pozadinu	Možete dozvoliti korisnicima da dodaju do 3 sopstvene slike koje će ih koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Vebek korisnike.	✓
Prilagodite izjavu o odricanju odgovornosti	Sadržaj izjave o odricanju odgovornosti za hitno biranje možete prilagoditi kako biste zadovoljili propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete promeniti učestalost iskačućeg prikaza izjave o odricanju odgovornosti ili sakriti izjavu o odricanju odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogućite video za sve pozive 1:1	Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili podesiti podrazumevano da isključite video u svrhu usklađenosti, privatnosti ili mreže .	✓	✓
Mobilni brzi put Remote Access (MRA) za aplikaciju Vebek	MRA pruža sigurnu vezu za saobraćaj aplikacije Vebek bez potrebe za povezivanjem na korporativnu mrežu preko VPN-a. (Pogledajte V odič za mobil Remote Access nu upotrebu Cisco Expressway i kroz upotrebu.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Encrpitirani pozivi se mogu podesiti Unified CM i označiti ikon om zaključavanja u aplikaciji Vebek. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Otkrivanje usluga	Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj korporativnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Pojednostavljene opcije poziva (omogućite ili onemogućite i naručite opcije poziva)	Možete da podesite opcije pozivanja korisnika kako bi odgovarale njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da upućuju pozive Vebek App i žele da zovu saradnike samo koristeći njihov radni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u aplikaciji Vebek tako da se ta opcija ne bi pojavila kada upućuju poziv. Pogledajte Konfigurisanje postavki poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
Usmeravanje SIP (URI) adresa	Podesivo u Control Hub-u, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju kroz Vebek oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URI-ji preusmeravaju, Unified CM osim za Ve bek usluge. Pogledajte Konfigurisanje usmeravanja SIP adresa za vašu organizaciju.	✓
Jednokratna prijava (SSO)	Sa SSO integracijom između vašeg IDP-a, okruženja vašeg prostora i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti kroz aplikacije sa jednim skupom akreditiva. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Možete da koristite Vebek Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da kreiraju prekrivanje video zapisa, slika ili fidova .	✓ (samo macOS)

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Svi stolni telefoni ili Extension Mobility profili koji su povezani sa korisničkim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u aplikaciji Vebek za Vindovs ili Mac. Ako je uređaj izabran, Unified CM pozivi koji se biraju ili odgovar aju u aplikaciji Vebek koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu započeti ili zaustaviti poziv, uneti DTMF ul az (koji telefon priznaje) i koristiti funkcije srednjeg poziva koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici se takođe mogu pridružiti sastancima iz aplikacije Vebek u režimu kontrole stolnog telefona.

Vebek aplikacija ne podržava. Extension Mobility

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg radnog telefona direktno iz svoje desktop aplikacije i personalizovati taj opis nečemu što ima smisla. Mogu da pređu pokazivač iznad op isa telefona, a zatim kliknu Dugme za uređivanje da bi promenili ime. Ako ste korisnicima dodelili više stolnih telefona, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja pomoću aplikacije Vebek za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva Unified CM i poziva/sastanaka kroz oblak
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Vebek oblaka
Pozivi se pokreću direktno iz razmaka 1:1 ili sa kartice za kontakt u aplikaciji Vebek	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Vebek
Pretražite, a zatim pozovite korisnika u aplikaciji Vebek	Korišćenje dugmeta Pridruži se u aplikaciji Vebek da biste se pridružili ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Vebek	Biranje URI-ja direktorijuma prostorija iz poziva u aplikaciji Vebek. (Zavisi od postavke usmer avanja Unified CM SIP adrese u kontrolnom č vorištu.)
Pozivi za kontrolu stolnog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Vebek, prihvatite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u aplikaciji Vebek, prihvatite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko uređaja za sobu, sto ili ploču
	1:1 pozivi koji se direktno upućuju u aplikaciju Vebek besplatnom korisniku u potrošačkoj organiz aciji, korisniku u drugoj organizaciji ili koris niku u istoj organizaciji koji nema broj direktori juma. (Brojevi se ne dele među organiz acijama, pa se ne pojavljuju na kontaktnim karticama.) Oni su klasifikovani kao aplikacija Call on Vebek.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board uređajem registrovanim u oblaku:

Unified CMregistracija u aplikaciji Vebek ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj direktorijuma prikazani su u aplikaciji Vebek, a kada se prihvate, pozivi se odgovaraju na desktop aplikaciju i ne koriste upareni uređaj za sobu, sto ili ploču.
Ako je Vebek uređaj konfigurisan u Control Hubu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da pozove iz aplikacije Vebek i poziv počinje na Vebek uređaju koristeći broj direktorijuma tog uređaja kao ID pozivaoca na kraju primanja. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Vebek uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj direktorijuma ili PSTN biranje ne uspeva i poruka o grešci se prikazuje u korisničkoj aplikaciji Vebek.

Za korisnike koji su u režimu upravljanja stolnim telefonom u aplikaciji Vebek:

Mediji (audio i video) za pozive 1:1 korisnicima sa kontaktnim karticama i pozivi koji se pokreću iz prikaza pretrage ili biranja prolaze kroz lokalni radni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Vebek sastanke (zakazani ili ad-hoc) i pozivi korisnicima bez kontakt kartica prolaze kroz lokalni radni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide u govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM ne prelaze se na govornu poštu i nastavljaju da zvone dok korisnik ne odgovori ili ne odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze Unified CM (na primer, na broj korporativnog direktorijuma korisnika) prelaze u govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa okruženjem Unified CM za pozivanje koje se nalazi unutar korporativne mreže.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Vebek usluge u oblaku, Vizuelna govorna pošta
	SIP	Softphone režim
	CTI/QBE	Kontrola radnog telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Otkrivanje usluga
	SP sporazum	Ugovor o jednokratnoj prijavi (SSO)

Daljinski

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa okruženjem za Unified CM pozi vanje. Okruženje takođe sadrži par brze ceste koji je raspoređen za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Vebek usluge u oblaku, Vizuelna govorna pošta
	SIP	Softphone režim
	LDAP	Imenik
	DNS	Otkrivanje usluga
	SP sporazum	Ugovor o jednokratnoj prijavi (SSO)

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Unified CMpoziv je odgovoren na aplikaciji Vebek

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice poziva Bobov broj direktorijuma sa kartice za kontakt u njihovom prostoru 1:1.
Poziv zvoni u Bobovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek. Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CMdolazni poziv odgovara na stolnom telefonu

***Poziv između dva korisnika uključenUnified CM, poziv odgovara na stolni telefon***

Iz svoje aplikacije Vebek, Alice zove Bobov broj direktorijuma iz njihovog prostora Vebek App 1:1. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM. Poziv zvoni i na Bobovom stolnom telefonu i na njegovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na svom stolnom telefonu. Mediji teku direktno između Alice-ove aplikacije Vebek i Bobovog radnog telefona.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na radnom uređaju Vebek App.)

Pozovite aplikaciju Vebek korisniku bez broja direktorijuma

***Poziv između korisnika Unified CM i korisnika bez broja direktorijuma, poziv je odgovoren na Vebek aplikaciji***

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice zove Bobovu aplikaciju Vebek iz njihovog prostora 1:1. (Bobov broj direktorijuma nije dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika Vebek aplikacije kao poziv na Vebek aplikaciji. Mediji teku između dve instance aplikacije Vebek preko oblaka ili preko lokalnog video mrežnog čvora ako je raspoređen.

Unified CMpozovite aplikaciju Vebek na PSTN broj

***Pozovite korisnika na P Unified CM STN broj***

Alice poziva PSTN broj iz aplikacije Vebek pomoću kartice Poziv.
Signalizacija poziva se uspostavlja preko Unified CM PSTN mrežnog prolaza.
Mediji teku direktno između Vebek aplikacije i PSTN mrežnog prolaza.

Unified CMpoziv u režimu upravljanja stolnim telefonom

***Poziv između dva korisnika saUnified CM. Poziv se odgovara na Vebek aplikaciji u režimu upravljanja stolnim telefonom***

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (u režimu kontrole stolnog telefona) poziva Bobov broj direktorijuma iz njihovog prostora Vebek App 1:1. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njen radni telefon. Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM.
Bobov stolni telefon zazvoni i on dobija obaveštenje na Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek u režimu kontrole stolnog telefona. Mediji teku direktno između dva stolna telefona.

Pridružite se sastanku u režimu upravljanja stolnim telefonom

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (dok je u režimu kontrole stolnog telefona) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti direktno iz prostora i održati se samo u aplikaciji Vebek. Potpuno istaknuti sastanci nisu podržani.)
U režimu kontrole stolnog telefona, medij se uspostavlja između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između njih preko oblaka ili kroz video mrežni čvor ako su raspoređeni.

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), morate da koristite jedno od podrž Unified CM anih Cisco rešenja za kontrolu poziva i da se uverite da imate minimalno podržanu verziju ili noviju.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Desktop i mobilni (Android) Unified CMIzdanje 11.5 (1) SU3 i novije verzije za radnu površinu. Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje takođe podržava push obaveštenja Firebase Cloud Messaging (FCM) na Androidu. Desktop i mobilni (iOS) Za izdanje 11.5 potrebno je minimalno Unified CM izdanje 11.5 (1) SU8 ili noviji SU za uslugu Apple Push Notification (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.) Za izdanje 12.5 potrebno je Unified CM izdanje 12.5 (1) SU3 ili noviji SU za iOS APN podršku . Sigurni pozivi (SIP Oauth) Unified CMIzdanje 12.5 (1) i novije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Desktop i mobilni Unified CMIzdanje 12.5 (1) SU3 ili novije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. Pogledajte Push obavešten ja za više informacija. Ako je vaša organizacija sedište u Kini, morate koristiti ovu verziju najmanje. Ako koristite Mobile Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA failover, potrebno je Unified CM izdanje 14.0 ili novije verzije. URI za preusmeravanje SSO** Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i zahteve za br zim putevima. Pogledajte odel jak URI za preusmeravanje SSO u preporučenoj konfiguraciji za više informacija.
Cisco Business Edition	Proverite dokumentaciju sažetka učit avanja softvera za BE6K i BE7K da biste bili sigurni da rešenje koristi podržanu verziju. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije najmanje. 12.5 i noviji se preporučuje za podršku za šifrovane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications ManagerOblak	—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciji Vebek, preporučujemo da Cisco Unity Connection verzija
odgovara verziji. Unified CM Međutim, uverite se da su način
autentifikacije i akreditivi isti na
oba servera.}

_{** U skladu sa Apple-ovim promenama u iOS
arhitekturi obaveštenja, Cisco Webex App implementira Apple Push Notification podršku za
obaveštenja. Toplo preporučujemo kupcima da
Cisco Unified Communications Manager nad Cisco Expressway ograde i
Cisco Webex aplikaciju što je pre moguće. Neuspeh nadogradnje na vreme
rezultiraće gubitkom glasovnog obaveštenja za korisnike Cisco Webex aplikacija koji koriste Unified Communications Manager i IM
obaveštenja za korisnike Cisco Webex aplikacije iOS. Za najnovije informacije o podršci koje se
odnose na Push obaveštenja sa iOS 13, uključujući
zahteve za nadogradnju, pogledajte Ažuri
ranja usluge Apple Push notifikacija.}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) (tako da se Vebek aplikacija može koristiti u softfonskom režimu izvan korporativne mreže), morate da koristite Cisco Expressway prelazni par i da se uverite da imate minimalno podržanu verziju ili novi ju.

Tabela 2. Podržana izdanja brze ceste
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco ExpresswayE i C prelazni par za mobilne uređaje i Remote Access (MRA)	Ks8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Vebek (). Unified CM Za više informacija pogledajte odeljak „Važne informacije“ u Nap omene o izdanju brze ceste. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. Ks12.6 ili noviji za Push obaveštenja. Ako koristite Mobile Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA prelazak, potrebno je izdanje Ekspres way Ks14.0 ili novije verzije. Za više informacija pogledajte V odič za postavljanje mobilnih i Remote Access putem brze ceste.

Unified CMzahtevi za karakteristike

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u aplikaciji Vebek nakon što konfigurišete okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane da Unified CM bi radile u aplikaciji Vebek.

Automatski odgovor sa tonom na povezivanju

Možete da konfigurišete automatski odgovor na broj direktorijuma koji je dodeljen korisniku. Pogledajte V odič za konfiguraciju sistema Cisco Unified Communications Manager za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte pomoć na Cisco Unified CM Administration mreži za više informacija o podešavanju automatskog odgovora.

Da bi agent na Vebek-u čuo ton pre povezivanja poziva, izaberite True za paramet ar usluge Tone on connectCisco CallManager. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje da označava da medij počinje da strimuje. Važeće vrednosti za ovaj parametar su Tačno, koji reprodukuje ton, ili False, koji ne reprodukuje ton, a podrazumevano je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Pozovite park

Funkcija Call Park omogućava vam da poziv postavite na čekanje tako da ga možete preuzeti sa drugog telefona ili mekog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili aplikacija Vebek). Ako ste na aktivnom pozivu, poziv možete parkirati na proširenje pozivnog parka klikom na Park u Vebek-u. Drugi telefon ili meki klijent u vašem sistemu tada može da pozove proširenje za pozivni park da bi preuzeo poziv.

Više informacija o konfiguraciji parka poziva potražite u odeljku Parkiranje poziva i us mereni park poziva u V odiču za konfiguraciju funkcija Cisco Unified Communications Manager za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snimanje poziva

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivira razgovore agenta. Vebek aplikacija podržava ovu funkciju za implementacije zasnovane Unified CM na osnovu.

Neka izdanja Unified CM zahtevaju paket uređaja da bi se omogućile mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje Ugrađeni most dostupno u prozoru Konfiguracija telefona za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako da konfigurišete snimanje poziva pogledajte poglavlje Snimanje u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracione parametre koje možete da konfigurišete u Jabber Config KSML datoteci ili usluzi konfiguracije klijenta, pogledajte tabelu Parametri karakteristika u Dodatku u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager podudaraju sa pravilima biranja u vašem direktorijumu.

Pravila biranja aplikacija

Pravila biranja aplikacija automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacija manipulišu brojevima koje korisnici biraju od klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo biranja koje automatski dodaje cifru 9 na početak 7-cifrenog telefonskog broja kako bi se omogućio pristup spoljnim linijama.

Pravila bir anja za pretraživanje direktorijuma

Pravila za biranje pretraživanja direktorijuma pretvaraju ID brojeve pozivaoca u brojeve koje klijent može da traži u direktorijumu. Svako pravilo pretraživanja direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformis ati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete da kreirate pravilo pretraživanja direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene cifre prefiksa sa 10-cifrenih telefonskih brojeva. Primer ove vrste pravila je transformacija 4089023139 u 23139.

Birajte preko kancelarije obrnuto

Funkcija Dial via Office (DvO) omogućava korisnicima da iniciraju odlazne pozive aplikacije Vebek sa svojim radnim brojem koristeći mobilnu glasovnu mrežu uređaja.

Vebek aplikacija podržava Dvo-R (DVO-obrnuti) pozive, koji rade na sledeći način:

Korisnik inicira Dvo-r poziv.
Klijent obaveštava Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Managerpoziva i povezuje se sa brojem mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Managerpoziva i povezuje se sa brojem koji je korisnik nazvao.
Cisco Unified Communications Managerpovezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju se kao kod običnog poziva.

Korisnici ne primaju dolazne pozive na Vebek aplikaciji u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži i jedinstveni broj dosega (SNR) nije konfigurisan za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive putem aplikacije Vebek.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne govorne mreže na bilo kojoj mreži i doseg pojedinačnog broja (SNR) je konfigurisan sa rasporedom zv ona, neće primati dolazne pozive putem aplikacije Vebek nakon vremena postavljenog u rasporedu zvona.

Tabela 3. Metode pozivanja koje se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Glas preko IP-a		Mobilna glasovna mreža		Automatski odabir
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP

Da biste podesili Dvo-r, sledite korake u odeljku Konfigurisanje biranja preko Office-Reverse za rad sa mobilnim uređajem i. Remote Access

Proširite i povežite

Funkcija proširenja i povezivanja omogućava administratorima da implementiraju aplikacije za integraciju računarske telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC) koje sarađuju sa bilo kojom krajnjom tačkom. Pomoću Ektend i Connect korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu da dodaju i uređuju brojeve samo za postojeće uređaje. Morate da konfigurišete najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako uređaj ne postoji, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Vebek.

Pogledajte Konfigurisanje proširenja i povezi vanja za više informacija.

Premestite poziv na mobilni

Korisnici mogu da prenesu aktivni VoIP poziv iz aplikacije Vebek na svoj broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada koris nik na pozivu napusti Vi-Fi mrežu (na primer, napušta zgradu da izađe do automobila) ili ako postoje problemi sa kvalitetom glasa preko Vi-Fi mreže.

Pre nego što počnete

Podesite mobilni identitet za korisnike.

1	I Cisco Unified CM Administration dite na U ređaji > Telefon, a zatim potražite korisničku aplikaciju Vebek za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za mobilni korisnički ID izaberite ID korisnika (obično isti kao ID korisnika vlasnika.
3	Izaberite Po vezani mobilni identitet koji ste konfigurisali.
4	Za Prenos na mobilnu mrežu izaberite Koristi mobilni softključ (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, pozovite Unified CM telefonski broj PSTN provajdera mobilnih usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte promene, a zatim idite na U pravljanje koris nicima > Krajnji koris nik i pronađite sve korisničke naloge kojima želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogućite mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Sačuvajte svoje promene.

Šta dalje raditi

Korisnici mogu da promene odredište na portalu za samonegu:

U podešavanjima aplikacije Vebek idite na Pozivanje > Nap redna podešavanja poziva.
Na stranici Portal za samonegu izaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite na Uredi doseg pojedinačnog broja, promenite unos za telefonski broj ili URI, a zatim kliknite na dugme Sač uvaj.

Multiline

Možete da konfigurišete više telefonskih linija za korisnike da obavljaju svakodnevne zadatke aplikacije Vebek. Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete da konfigurišete više linija za svoje korisnike na uređaju Cisco Services Framevork (CSF) za desktop klijente.

Multiline je podržan u Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim verzijama. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili iz Cisco Unified Communications Manager danje 12.0, morate ručno instalirati datoteku Cisco Options Package (COP) na sve čvorove klastera i ponovo pokrenuti Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili više linija.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odelj ku Dodavanje broja direktorijuma na uređaj da biste dodali više linija uređaju, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržan kada koristite aplikaciju Vebek za radnu površinu u mobilnom i Remote Access (MRA) režimu. Ova funkcija se može omogućiti na Ekpressvai-C u prelaznom paru (Unified Communic ation > Configuration > SIP Path zaglavlja i podesite je na On).

Takođe možete da konfigurišete parametar RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly ako želite da izmenite prisustvo za scenarije deljenih linija. Pogledajte Parametri smernica za više informacija.

Ovaj parametar nije unapred podešen u. Unified CM Morate ga dodati kao parametar kupca u okviru smernica.

Nakon što instalirate i konfigurišete Multiline, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pogledajte propuštene pozive i govorne pošte.
Koristite prosleđivanje poziva, transfere i konferencijske pozive na svim linijama.
Svakoj liniji dodelite prilagođene melodije zvona.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovske grupe
Deljena linija, pravila biranja i pretraživanje direktorijuma
Menadžer dodatne opreme

Ako je omogućena Multiline, ove funkcije su dostupne samo u primarnoj liniji:

Preuzimanje poziva
Proširite i povežite

Prozor za više poziva

Prozor sa više poziva je zaseban, plutajući prozor koji pomaže korisnicima aplikacije Vebek da upravljaju više ili deljenih linija. Pored upućivanja i primanja poziva na više ili deljenih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su zadržavanje, prenos i barža, bez prelaska na drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije kako Unified CM biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora sa više poziva:

Multiline
Govorna pošta
Barge
Privatnost
Indikator čekanja poruke (MVI)

Pročitajte ove članke:

Push obaveštenja

Kada je klaster omogućen za Push obaveštenja, Cisco Unified Communications Manager koristite Apple ili Google cloud uslugu Push Notification da biste slali push obaveštenja kompatibilnim Vebek klijentima koji rade na iOS (Apple Push notifikacije ili APN-ovi) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Push obaveštenja omogućavaju vašem sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski režim (poznat i kao suspendovani režim). Bez push obaveštenja sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Više informacija o tome kako da konfigurišete Apple i Android push obaveštenja (APN) potražite u odeljku Push obaveštenja (lokalna primena) u V odiču za implement aciju push obaveštenja.

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Da biste se pridržavali zakona Raia Bauma, u SAD-u možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.

Ako aplikacija Vebek utvrdi da su korisnici preseljeni na novu lokaciju, od njih će se tražiti da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici upućuju hitni poziv iz aplikacije Vebek, tačne informacije o lokaciji automatski se šalju preko nacionalnog provajdera usluga E911 na tačku javne bezbednosti (PSAP), lokalni pozivni centar za hitne slučajeve koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način pružatelji prve pomoći imaju potrebne informacije potrebne za određivanje „lokacije koja se može otpremiti“ i brzo doći do pozivaoca za hitne slučajeve bez obzira na uređaj sa kojeg biraju ili na njihovu tačnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova funkcija je ograničena na Vindovs, Mac, Linuk, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne meke telefone sa mobilnim telefonom, aplikacija Vebek unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju za telefon za upućivanje hitnog poziva.

Korisnici na macOS Monterei moraju da daju mrežnu dozvolu za Vebek App, tako da Vebek može prijaviti BSSID Redskiju. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciji Vebek.

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju servera:

Tip kupca	Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CMlokalno	Unified CM12.5SU6 Cisco Emergency Responder12.5SU6 Cisco ExpresswayKs14.1
Unified CMOblak	Unified CM12.5Su5a Cisco Emergency Responder12.5Su5a Cisco ExpresswayKS14.0.4

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CMlokalno

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayKs14.1

Unified CMOblak

Unified CM12.5Su5a

Cisco Emergency Responder12.5Su5a

Cisco ExpresswayKS14.0.4

Konfiguracija povezana sa Redskijem prolazi kroz profil Unified CM usluge koji pokreće UDS interfejs.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite Unified CM 14 ili novije verzije, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redski MiE911 i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER za prijavljivanje lokal ne bežične lokacije, možete zadržati CER i koristiti RedSki rešenje za praćenje samo lokacija van lokalne lokacije.

Vebek aplikacija za Linuk ne podržava CER. Morate da primenite RedSki da biste prijavili lokalnu i van lokalne lokacije za hitne pozive.

Za mobilne uređaje sa mekim telefonima (TCT/BOT) morate da obezbedite broj za hitne slučajeve (kao što je 911) na svom Unified CM serveru, tako da aplikacija Vebek pokrene ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitnog poziva. Pogledajte „Kreiranje i konfigurisanje Vebek softphone uređaja“ u poglavlju za implementaciju.

Dalja dokumentacija

Konfigurisanje hitnog odgovora sa nacionalnim provajderom usluga E911

Cisco Emergency Responderintegriše se sa nacionalnim provajderom usluga E911 kao što su RedSki ili Intrado za automatsko ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Pomoćnik za hitne slučajeve automatski pronalazi i prati lokacije koje se mogu otpremiti svih vaših uređaja dok se kreću po celom preduzeću kako biste mogli da se pridržavate propisa E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje Ujedinjenog menadžera komunikacija za podršku Nomadic E911

Nomadic E911 omogućava administratorima da se pozabave zahtevima RAI BAUM'S zakona omogućavajući korisnicima da izvorno ažuriraju svoju lokaciju u Vebek aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživljiva daljinska telefonija na lokaciji (SRST)

Cisco Unified Survisible Remote Site Telephony (SRST) pruža Unified CM rezervnu podršku za korisnike aplikacije Vebek. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da pružaju podršku za upravljanje pozivima korisnicima Vebek aplikacije kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je VAN veza prekinuta.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u odeljku Konfigurisanje SR ST-a u V odiču za konfiguraciju sistema za vaše Unified CM izdanje i pogledajte Cisco Unified SCCP i SIP SRST sistemski administrator vodič (sve verzije) za konfiguraciju IOS, podršku funkcija i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta radila u aplikaciji Vebek, morate to osigurati Cisco Unity Connection i Unified CM koristiti odgovarajući metod autentifikacije (na primer, stariji SSO, OAuth SSO ili ne-SSO). Kada je integrisan saUnified CM, Cisco Unity Connection (sistem govorne pošte i razmene poruka) pruža funkcije glasovnih poruka korisnicima koje konfigurišete ručno, putem AKSL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon što primaju glasovne poruke u svoje poštanske sandučiće, korisnici dobijaju svetla za čekanje poruka na svojim telefonima i integrisanim aplikacijama - u ovom slučaju aplikaciju Vebek.

Za razmatranje performansi servera, nemojte istovremeno koristiti Visual Voicemail sa Jabber i Vebek aplikacijom.

Korisnici dobijaju vizuelno prijemno sanduče govorne pošte u aplikaciji Vebek. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označ avaju kao pročitane i odgovaraju audio ili video pozivom:

Korisnici takođe mogu da kliknu na poziv govornu poš Ikona pozivanja govorne pošte tu, koja pristupa sistemu govorne pošte internim ili spoljnim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovaraju na njih, prosleđuju i brišu svoje poruke. Za više informacija o ovoj funkciji za svoje korisnike pogledajte dokumentaciju govorne pošte aplikacije Vebek .

Govorna pošta uvek koristi ak Unified CM reditive krajnjeg korisnika. Ovi akreditivi i akreditivi govorne pošte na Uniti Connection moraju biti dosledni - ili postavljeni i sa jednom prijavom (SSO) ili sa akreditivima koji nisu SSO, tako da je iskustvo prijavljivanja isto. Pogledajte Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o podešavanju Cisco Unity Connection i integraciji sa vašim Unified CM okruženjem pogledajte sledeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications ManagerV@@ odič za integraciju SIP Cisco Unity Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema Cisco Unity Connection u V odiču za administraciju sistema Cisco Unity Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenošenje mreže za pozive Vi-Fi na LTE

Vi-Fi na LTE prenos poziva pruža fleksibilnost za pozi vanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) korisnicima da se prebace između različitih mreža (kao što su Vi-Fi i LTE) bez isključivanja bilo kakvih aktivnih poziva koji korisnik može imati tokom prebacivanja mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena za korisnike računara i mobilnih uređaja. Vaše okruženje za pozivanje mora biti Unified CM 14 i kasnije. Pogledajte beleške o Unified CMizdan ju za više informacija.

Za poznata pitanja i ograničenja za ovu funkciju pogledajte poznate probleme u poglavlju o primeni.

Bežična usluga nadgledanja lokacije

Vebek aplikacija podržava nadgledanje lokacije bežične pristupne tačke (AP). Usluga bežičnog nadzora lokacije omogućava vam da odredite fizičku lokaciju odakle se korisnici aplikacije Vebek povezuju sa korporativnom mrežom. Ove informacije se čuvaju u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana lokalnim i mobilnim i Remote Access (MRA) Edge bežičnim vezama.

Vebek aplikacija nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o ID servisnog skupa (SSID) i Basic Service Set ID (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM najmanje svaka 24 sata (samo na radnoj površini) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna tačka se menja.
Prijavljuju se u aplikaciju Vebek.
Prebacuju se između lokalnih mreža i brze ceste za MRA.
Aplikacija Vebek nastavlja se iz sna ili je aktivna.

Ako aplikacija Vebek za mobilne uređaje bude suspendovana, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne primene konfigurišite bežično praćenje lokacije pomoću parametra EnableE9 11onPremLocationPolicy sa vrednošću true.
Za implementacije brze ceste za MRA — možete da konfigurišete bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i e911EdgeLocationVhitel ist sa listom do 30 SSID-ova, odvojenih tačkom zarezom.

Za više detalja o ovim parametrima pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako da konfiguriš Cisco Emergency Responder ete (CER), pogledajte V odič za Cisco Emergency Responder administr aciju za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahtevi za funkcije kontakt centra

Vebek aplikacija može da se integriše u vaše rešenje Cisco kontakt centra (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress) i da se kontroliše u Finesse desktop računaru kao softphone klijent. Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Vebek, pogledajte Integracija kontakt centra za aplikaciju Vebek.

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje Cisco kontakt centra pogledajte dokumentaciju Vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtevi

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) preko vaše korporativne Vi-Fi mreže, preporučujemo vam da uradite sledeće:

Dizajnirajte svoju Vi-Fi mrežu kako biste što više uklonili praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su liftovi, stepenice i spoljni hodnici.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju istu IP adresu mobilnom uređaju. Pozivi se odustaju ako se IP adresa promeni tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predavanje može biti mnogo sporije ako se SSID ne podudaraju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju svoj SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Vi-Fi mreži, što prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da dozvoljava prolazak uslužnih programa za prelazak Session Traversal Utilities za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite temeljnu anketu lokacije kako biste smanjili mrežne probleme koji mogu uticati na kvalitet glasa. Preporučujemo vam da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupne tačke i potrebne podatke i stope saobraćaja.
Uklonite lažne pristupne tačke.
Identifikujte i ublažite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sledeću dokumentaciju:

Odeljak Prepor uke za dizajn VovLAN u Vodiču za dizajn mobilnosti preduzeća.
Cisco Unified bežični IP telefon 7925G Vodič za implementaciju.
Raz matranja pokrivenosti kapaciteta i implementacije za belu knjigu IEEE 802.11g.
Dizajn referentne mreže rešenja (SRND) za vaše Cisco Unified Communications Manager izdanje.

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da primenite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid tako da dozvoljava ove portove i protokole.

Luka	Protokol sloja aplikacije	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se sa TFTP serverom da biste preuzeli datoteke konfiguracije klijenta.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se sa TFTP serverom za Cisco Unified Communications Manager bezbedno preuzimanje datoteka konfiguracije klijenta.
8443	HTTPS	TCP	Saobraćaj doCisco Unified Communications Manager.
Sign alizacija menadžera komunikacije
2748	CTI	TCP	Interfejs računarske telefonije (CTI) koji se koristi za kontrolu stolnog telefona.
5060	SIP	TCP	Pruža signalizaciju poziva protokola inicijacije sesije (SIP).
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP preko TLS-a pruža sigurnu signalizaciju SIP poziva. (Koristi se ako je bezbedni SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni protokol kontrole poda (BFCP) za mogućnosti deljenja video ekrana.
Razmena glasovnih ili video medi ja
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manageropseg medijskih portova koji se koristi za audio, video i BFCP video deljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexRaspon medijskih portova Hibrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da preko klijenta primaju video zapise koji se prenose na njihove stolne telefonske uređaje na svojim računarima.

Podržani kodeki

Tip	Kodek	Tip kodeka	Vebek aplikacija za Android	Vebek aplikacija za Mac	Vebek aplikacija za Vindovs
Audio	G.711	A-zakon	da	da	da
	G.711	µ-Zakon/MU-zakon	da	da	da
	G.722		da	da	da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	da	da	da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729A		da	da	da
	Opus		da	da	da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	da	da	da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	da	da

Zahtevi za sertifikat

Unified CMsertifikati (nema MRA u primeni)

Da bi uspostavila sigurnu vezu saUnified CM, Vebek App potvrđuje sertifikat koji server predstavlja tokom procesa povezi vanja. Za razliku od Jabbera, Vebek App ne poziva korisnike sa opcijom da prihvate nepouzdan sertifikat.

Unified CMmora biti konfigurisan sa sertifikatima koje Vebek App može da potvrdi, po mogućnosti korenom CA koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativnom sistemu na kojem je Vebek App, Vindovs ili macOS podrazumevano). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća mora unapred rasporediti u OS).

Tabela 4. Greška telefonskih usluga kada sertifikat nije pouzdan (Vebek aplikacija za Vindovs i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedan SIP kada je Vebek aplikacija omogućena za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu 5090). Pogledajte Konfigurisanje profila bezbednosti telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kako je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za. Cisco Unified Communications Manager

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju da sadrže potpuno kvalifikovano ime domena (FQDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresu (na primer, cucm-server-1.example.com umesto cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

U Cisco Unified CM Administration> Sistem > Unified CM Server imena servera moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte Pri kaz sertifikata i autoriteta na visokom nivou u CUCM i CUCM upravljanju sertifikatima i obaveštenju o promen ama za informacije o upravljanju sertifikatima u. Unified CM

Unified CMsertifikati (sa MRA u primeni)

Unified CMTomcat sertifikat je značajan za Mobile i Remote Access (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Podrazumevano je samopotpis an i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedan SIP kada je Vebek aplikacija omogućena za šifrovane pozive (SIP Uth radi na podrazumevanom portu 5091 za MRA). Pogledajte Konfigurisanje profila bezbednosti telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo upotrebu sertifikata potpisanih CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, dva sertifikata moraju imati različita uobičajena imena. Brzi put ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN. Dakle, ako samo-potpisani sertifikati CallManager i tomcat imaju isti CN na listi pouzdanih CA na brzoj putevi, brzi put može da veruje samo jednom od njih. To znači da ili bezbedni HTTP ili bezbedni SIP, između Ekpressvai-C iCisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Sertifikati o brzim putevima (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju biti potvrđeni samo na brzoj cesti.

Alat zahteva za potpisivanje sertifikata brze ceste (CSR) zahteva i uključuje relevantne unose alternativnog imena subjekta (SAN) kako je prikladno za funkcije objedinjene komunikacije koje su podržane na tom brzoj putu.

Sledeća tabela prikazuje koji se alternativni elementi imena CSR odnose na koje funkcije Unified Communications.

Tabela 5. CSR alternativni element imena i mobilni Remote Access (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativna imena predmeta (SAN)	Kada generišete CSR za MRA
Unified CMdomeni registracije (uprkos njihovom imenu, oni imaju više zajedničkog sa domenima za otkrivanje usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP registracionim domenima)	Obavezno samo na Ekpressvai-E
(Samo grupisani sistemi) Naziv klastera brze ceste	Obavezno samo na Ekpressvai-C

Morate ponovo pokrenuti brzi put da bi svaki novi učitani sertifikat servera stupio na snagu.

Zahtevi za sertifikat Ekpressvai-E servera

Sertifikat Ekpressvai-E servera mora da uključi sledeći element u svoju listu alternativnih imena predmeta (SAN):

Unified CMdomeni registr acije: svi domeni koji su konfigurisani na Ekpressvai-C za registracije. Unified CM Potrebno za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Ekpressvai-E.

Unified CMRegistracione domene koji se koriste u konfiguraciji Ekpressway i Ekpressvai-E sertifikatu koriste Mobile i Remote Access klijenti za pretraživanje zapisa _ DNS SRV collab-edge tokom otkrivanja usluge. Oni omogućavaju registraciju MRA i prvenstveno su za otkrivanje usluga. Unified CM

Ovi domeni za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati SIP domenima registracije. Zavisi od raspoređivanja i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je implementacija koja koristi .local ili sličan privatni dom Unified CM en na internoj mreži i imena javnih domena za Ekpressvai-E FKDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju morate uključiti imena javnog domena u Ekpressvai-E sertifikat kao SAN. Nema potrebe da uključite imena privatnih domena koja se koriste naUnified CM. Potrebno je samo da navedete rubni domen kao SAN.

Izaberite DNS format i ručno odredite potrebne FkDNS. Odvojite fkDNS zarezima ako vam je potrebno više domena. Umesto toga možete izab rati CollabedgeDNS format, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domenu koji unesete. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer na sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije sa Jabbera na aplikaciju Vebek

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (ldap:///) za Ekpressvai-E sertifikat.

U toj implementaciji, nakon migracije sa Jabbera na Vebek aplikaciju, Vebek aplikacija na iOS uređajima se ne registruje na telefonske usluge. Unified CM Registracija ne uspeva jer iOS klijent pokušava da dođe do CRL URL-a sa Interneta, ali iOS klijenti ne podržavaju CRL format ldap:///.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Ekpressvai-E, preporučujemo da Ekpressvai-E izdaje javna CA, a zatim možete da migrirate korisnike sa Jabbera u aplikaciju Vebek.

Ako za podešavanje Ekpressvai-E morate da koristite sertifikate potpisane od privatnog sertifikata (posebno CRL sa formatom ldap:///), sledite ove korake da biste osigurali uspešnu migraciju sa Jabbera na Vebek aplik aciju:

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA š ablona.
Ponovo izdajte Ekpressvai-E sertifikate servera bez CRL parametra.
Uverite se da sertifikati da privatni CA potpis i podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- Naziv DNS servera kao SAN
- Prošireno proširenje za upotrebu ključeva koje sadrži ID-KP-ServerAuth OID
- Period važenja od 398 ili manje dana
Instalirajte root CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje morate omogućiti i potpuno poverenje za korenske sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CMpozivanje u aplikaciji Vebek podržava sledeće slušalice serije Cisco. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. Pogledajte Detalji o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Vebek, firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobijaju poruku koja im daje do znanja da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Webex organizacija (kojom se upravlja u Control Hubu) sa plaćenom pretplatom. Korisnički nalozi moraju da se upravljaju u vašoj organizaciji, ali ne zahtevaju određenu dodeljivanje licence da bi koristili pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM.

Pored toga, za funkcionalnost softfona, svaka Vebek aplikacija se registruje Unified CM kao softphone klijent. KaoCisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framevork Unified CM (CSF) klijent za radnu površinu i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj za licenciranje. Korisnici sa tri ili više aplikacija i/ili uređaja zahtevaju trajno licenciranje CUVL ili da organizacija ima pretplatu na Flex Calling.

Preporučujemo Flek Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM.

Zahtevi za aplikaciju Vebek

Da bi se osiguralo da pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcioniše ispravno i da se najnovije funkcije, funkcionalnosti i druge ispravke neprekidno isporučuju, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju Vebek aplikacije za desktop ili mobilne uređaje ili najnoviji VDI tanki klijent.

Veb aplikacija (veb.vebek.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Uputstva za instalaciju i nadogradnju potražite u odelj ku Instalacija i automatska nadogradnja.
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Vebek za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Vebek.
Chromebook-ovi na ARM i x86 arhitekturi podržani su za pozivanje u Vebek aplikaciji (). Unified CM Korisnici se takođe mogu istovremeno prijaviti u telefon sku uslugu i na Chromebook-u i na Android telefonu.
Za korake implementacije VDI pogledajte V odič za implementaciju za infrastrukturu virtuelne radne površine (VDI).
Za informacije o izdanju pogledajte Napomene o izdanju i Kakva je nova dokumentacija za aplikaciju Vebek i beleš ke o izdanju VDI za Vebek aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jednokratna prijava (SSO) i integracija IDP

Za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), SSO je podržan sa Unified CM i brzim putem. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO, preporučujemo vam da proširite integraciju provajdera identiteta (IDP) na aplikaciju Vebek kako bi se korisnici mogli prijaviti istim akreditivima. Pomoću integracije sa jednom prijavom (SSO) između vašeg IDP-a, okruženja vašeg prostora i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti kroz aplikacije sa jednim skupom akreditiva.
Za Unified CM konfiguraciju prostorija pogledajte V odič za implementaciju SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vaše izdanje. Preporučujemo da ovu konfiguraciju primenite na sve server Unified CM e govorne pošte Uniti Connection u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste pogledajte Vodič za implementaciju mobilnih uređaja i Remote Access putem Vodi Cisco Expressway ča za implementaciju za svoje izdanje.
Za konfiguraciju u oblaku (Vebek App) pogledajte Integracija sa jednom prijavom sa Vebek kontrolnim centrom

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove autentifikacije:

Tabela 6. Podržani tipovi autentifikacije
Tip	Vindouz	Mac	iOS	Android
IVA Auth sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje SSO	✓
IVA Auth sa Kerberosom	✓
Autorizacija zasnovana na obrascu	✓	✓	✓	✓
Autentika zasnovana na CERT-u	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje SSO	✓

URI za preusmeravanje SSO

Aplikacija Vebek podržava URI za preusmeravanje SSO, poboljšanje podrške za ugrađeni pregledač aplikacije.

Ova funkcija pruža sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od „napada presretanja autorizacionog koda“ koristeći RF C7636.
Omogućava aplikaciji Vebek koja radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).
Omogućava aplikaciji Vebek da koristi ugrađeni pregledač za protok Unified Communications Manager (i MRA) OAuth. Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje kada je omogućen SSO.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM12.5 (k) izdanja-12.5 (1) SU4 i Unified CM 14.0 (k) izdanja-14.0 (1) SU1 i noviji
Brzi put Ks14 i noviji
Vebek App 41.4 i noviji

Za više informacija pogledajte sledeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM —Nije potrebna konfiguracija.

Za Ekpressvai—Na Ekpressvai-C morate da podesite parametar Podrška za ugrađeni pregledač Vebek klijenta na Da da biste omogućili ovu funkciju. Više informacija potražite u odeljku Kon figurisanje MRA kontrole pristup a u V odiču za mobilnu Remote Access upotrebu i Cisco Expressway kroz upotrebu (X14.0).

Sinhronizacija direktorijuma i kontaktne kartice

Preporučujemo upotrebu Cisco Directori Connector za sinhronizaciju korisnika sa vašeg Active Directory u Control Hub.

Takođe možete da sinhronizujete korisničke brojeve telefona. Njihovi brojevi se pojavljuju na kontaktnim kartic ama u aplikaciji Vebek za Vindovs i Mac:

View someone's contact information

Za iOS i Android korisnici mogu pristupiti nečijoj kontakt kartici iz prostora samo tapkanjem slike profila. Pogledajte odeljak Potvrdite koga kontakti rate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco Directori Connector da biste sinhronizovali brojeve iz postojeć Active Directory eg atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u V odiču za implementaciju za Cisco Directori Connector na https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled automatskog obezbeđivanja aplikacije Vebek

Funkcija automatskog obezbeđivanja u Control Hubu omogućava korisnicima da sami obezbede uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja jer pomaže Unified CM da se minimizira uticaj na skaliranje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju kada Unified CM se korisnik obezbeđen za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciju Vebek.

Administratori ne moraju da idu Unified CM da unapred obezbede bilo koji od Vebek App uređaja za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Vebek sa bilo kojim uređajem i ako uređaj već nije dostupan na Unified CM serveru, novi tip uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsko obezbeđivanje sledećih tipova uređaja Unified CM za korisnike kada se prijave u aplikaciju Vebek sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Vindovs/Mac uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5-10 minuta pre nego što automatski obezbedite uređaj istog tipa. Takođe, možete da resetujete uređaj iz aplikacije Vebek pre nego što ga ponovo automatski obezbedite (Idite na Pomoć > Zdravstvena provjera i kliknite na dugme Reset.)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsko obezbeđivanje Vebek aplikacije za korisnike, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte UC povezan sa oblakom i podesite lokalne uređaje u organizaciji da komuniciraju sa kontrolnim centrom. Više informacija potražite u odeljku Podeš avanje UC-a povezanog sa oblakom za lokalne uređaje.
Dodelite licencu Registriraj se Unified Communications Manager korisničkom nalogu u Control Hubu.

Nemojte dodeljivati Webex Calling licencu osim ako korisnik ne koristi Webex Calling usluge. U suprotnom, aplikacija Vebek će se registrovati Webex Calling umesto. Unified CM
Cisco Unified Communications Managerklasteri treba da budu verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) u V odič za implementaciju pozivanja u Vebek -u (). Unified CM
Minimalno podržana verzija aplikacije Vebek je 41.12 i više.
Minimalno podržana verzija Cisco Expressway izdanja je Ks14.0.2. Ako je verzija brze ceste ispod preporučene verzije, Ekpressvai bi trebalo da ručno doda sledeće URL adrese na listu dozvoli kako bi spoljnim klijentima (Cisco Jabberili aplikaciji Vebek) omogućio pristup čvorovima objedinjene komunikacije koji su otkriveni sa MRA konfiguracijom:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOB ITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se korisnički ID ili ID e-pošte Unified CM korisnika podudara sa korisničkim ID-om entiteta korisničkih zapisa u Vebek servisu identiteta. Takođe, korisnici konfigurisani na Unified CM serveru treba da budu dostupni u Vebek Identity servisu organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju da biste pružili dodatne pogodnosti za implementaciju poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM):

Kvalitet usluge (KoS), obuhvaćen Dodat kom u ovom vodiču. KoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa , kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) uključenaUnified CM, obuhvaćena V odičem za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i video kvalitet poziva preko širokog područja (IP VAN) veze ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dozvoljeni na toj vezi.

Rasporedite Vebek timove sa Unified CM

Pozivanje u toku zadataka za implementaciju Vebek App (Unified CM)

Ovi koraci vas vode kroz tipičnu implementaciju samo za telefon koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM. Za ovu implementaciju, Vebek App će se registrovati Unified CM kao softphone klijent, baš kao i to čini. Cisco Jabber

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

1	Konfigurišite tok rada UC usluga Konfigurišite broj pilota govorne pošte Konfigurišite UC usluge Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga Spajite UC usluge u servisni profil. Morate da kreirate CTI uslugu koja pruža Vebek aplikaciji uređaje koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Vebek. Na kraju napravite profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.
2	Izaberite jednu od opcija otkrivanja usluge: Konfigurišite DNS SRV zapise Podešavanja ručnog povezivanja Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj korporativnoj mreži. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija. DNS SRVSnimanje — Klijent (Vebek aplikacija) automatski pronalazi i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija. Podešavanja ručnog povezivanja — Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz uputstva administratora, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera ili UC domen nakon čega slede njihovi SSO ili ne-SSO akreditivi, kako je dokumentovano na kraju toka zadataka.
3	Izaberite jednu od opcija za autentifikaciju: SAML SSO u klijentu Potvrdite autentifikaciju sa LDAP serverom Ove opcije određuju mehanizam autentifikacije koji se koristi kada se korisnik prijavi na telefonske usluge u aplikaciji Vebek: SAML jednokratna prijava (SSO) —Lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju se prema lozinci koja se nalazi u provajderu identiteta koji se koristi za SSO. LDAP server — Lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju se prema lozinci koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.
4	Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona sa određenih lokacijaCisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguri Unified CM šite krajnje korisnike za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM Da bi pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili konfigurišete postojeće korisnike sa slede Unified CM ćim podešavanjima.
6	Sledite ove korake u toku rada Kreiraj softfone: Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Sledite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Vebek za upotrebu softfona), dodali broj direktorijuma softfonskom uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurišete uređaje i instance aplikacije Vebek za bezbedne i šifrovane pozive.
7	Sledite ove korake u toku rada Kreiraj softfone: Kreirajte i konfigurišite meke telefone koristeći jednu od ovih opcija: Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje . Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da biste automatski kreirali uređaj za korisnike i povezali ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbe đivanje, moraju da se ponovo pokrenu da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u određ enom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) - Krei rajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Sledite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Vebek za upotrebu softfona), dodali broj direktorijuma softfonskom uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurišete uređaje i instance aplikacije Vebek za bezbedne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja Pomoću Push notifikacija vaša primena koristi Google-ovu ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za prebacivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama na aplikaciju Vebek za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate omogućiti Push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa Vebek aplikacijom za iOS i Android.
9	Izaberite opciju: Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije verzije) (Najviši prioritet) Kreirajte i hostujte konfiguracione datoteke klijenta (izdanja ranije od 12.5) Možete da podesite parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijave koristeći jedan od sledećih metoda: Podesite parametre konfiguracije klijenta saUnified CM. Kreirajte KSML datoteke pomoću KSML uređivača koji sadrže parametre konfiguracije. Zatim hostujete KSML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke konfiguracije Jabber. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih funkcija poziva (kao što su grupe za lov i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Vebek u vašoj organizaciji.
10	Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge sarad nike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu premjestiti taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emojije kako bi neko vizuelno znao da se slaže sa onim što se kaže, is koristiti sobe za odmor i još mnogo toga.
11	Sledite ove korake u toku rada Pozivanje za korisnike: Kreirajte profil UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podesite ponašanje pozivanja i profile UC menadžera u Control Hubu Možete da koristite Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil UC menadžera sa jednim ili oba domena glasovnih usluga i UDS serverom. Podesite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) konfigurišete ovu postavku tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija poziva. Podesite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da obavljaju jedan klik na poziv.
12	Potvrdite autentifikaciju pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Vebek Ako ste DNS SRV implementirali, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako to ne učinite, takođe možete da pojednostavite njihov proces prijave pomoću profila UC men adžera koji ste ranije konfigurisali, a koji sadrži UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresuUnified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mestu, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresuUnified CM) koji im date .
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci nisu obavezni i nisu obavezni za postavljanje pozivanja u aplikaciji Vebek (). Unified CM Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Za dodatne smernice možete pogledati dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profila usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC uslugu sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge. Otvara se prozor Pronađi i popisaj profil a usluga.
3	Izaberite Dodaj novo. Otvara se prozor Konfiguracija profil a usluge.
4	Unesite ime profila usluge u polje Ime.
5	I zaberite Učini ovo podrazumevanim profilom usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster. Samo u Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.k, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju da koriste podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga izaberite Koristi podrazumevano.
6	Izaberite Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Kreirajte UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurišite tok rada UC usluga

Podesite relevantne UC usluge u servisnom profilu za implementaciju Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM). Potrebna je CTI usluga.

Podesite uslugu govorne pošte ako imate instaliranu Uniti Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Vebek.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfigurišite broj pilota govorne pošte Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Vebek, uverite se da identifikujete broj direktorijuma u primeni koji će se koristiti za pristup sistemu Unified CM govorne pošte.
2	Konfigurišite UC usluge Usluga CTI UC pruža aplikaciji Vebek lokaciju CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa vašom postojećom implementacijom Uniti Connection i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga Nakon što dodate i konfigurišete Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju u profilu usluge.

Šta dalje raditi

Povežite profil usluge sa nalozima krajnjih korisnika.

Konfigurišite broj pilota govorne pošte

Pilotski broj govorne pošte označava broj direktorijuma koji birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Managerautomatski bira broj glasovnih por uka kada korisnici pritisnu dugme Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem aplikacije Vebek. Svaki pilot broj može pripadati različitom sistemu glasovnih poruka.

Idite na Napredne funkcije > Glas ovna pošta > Pilot govorne pošte. Cisco Unified CM Administration

Konfigurišite sledeća podešavanja:

Broj pilota govorne pošte — Unesite broj da biste identifikovali broj pilota govorne pošte. Dozvoljeni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvezdica (*) i funta (#).

Konfiguraciju ne možete sačuvati ako su i polja Pilota glasovne pošte i Prostor za pretragu poziva prazna. Morate da unesete vrednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretragu — Izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sadrži zbirku particija koje se traže za brojevima koji se pozivaju sa ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da sadrži dvostruke navodnike („), znak procenta (%), ampersand (&) ili ugaone zagrade (<>).
Neka ovo bude podrazumevani pilot govorne pošte za sistem — Proverite ovo podešavanje da biste ovaj pilot broj učinili podrazumevanim pilotom govorne pošte za sistem.

Ako potvrdite polje Podrazumevano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamenjuje vaš trenutni podrazumevani pilot broj.

Sačuvajte svoje promene.

Konfigurišite UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste odredili adresu i druga podešavanja za uslugu.

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Vebek lokaciju CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa vašom postojećom implementacijom Uniti Connection i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravljanje koris nicima > Korisničke postavke > UC usluga. Otvar a se prozor Find and List UC Services.
3	Izaberite Dodaj novo. Otvara se prozor za konfiguraciju UC usluge.
4	U odelj ku Dodaj UC uslugu izaberite CTI sa padajuće liste Tip usluge UC.
5	Izaberite Slede će.
6	Navedite detalje za CTI uslugu na sledeći način: Navedite ime usluge u polju Ime. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako ga je prepoznati. Navedite adresu usluge CTI u polju Ime domaća/IP adresa. Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). Ova vrednost odgovara iz Unified CM davaču koji pokreće CTI Manager uslugu. Napravićete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port.
7	Sačuvajte promene, vratite se na U pravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC usluga, a zatim kliknite na dugme Dodaj novo.
8	Izaberite Glasovna pošta, a zatim kliknite na dugme Dalje.
9	Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način: Navedite ime usluge u polju Ime. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako ga je prepoznati. Navedite adresu govorne pošte u polju Ime domaća/IP adresa. Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). U suprotnom, korak validacije sertifikata ne uspeva. Klijent podrazumevano uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Sačuvajte svoje promene.

Šta dalje raditi

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što dodate i konfigurišete Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju u profilu usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge.
3	Unesite ime profila usluge u polje Ime.
4	I zaberite Učini ovo podrazumevanim profilom usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil.
6	Podesite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Unified CM- IM i prisustvo.
7	Dovršite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme S ačuvaj.

Šta dalje raditi

Konfigurisani profil usluge morate dodeliti nalozima krajnjeg korisnika uUnified CM.

Indikatori ikona govorne pošte u aplikaciji Vebek

Veb verzija Visual Voicemail servera Uniti Connection pruža polja za potvrdu za sledeće atribute kada je sastavljena govorna pošta. Od govarajuće ikone pojavljuju se u aplikaciji Vebek pored unosa glasovne poruke na listi vizuelne govorne pošte korisnika.

Uzvak - Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje — označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima i lokalna datoteka se briše kada završ ite.
Taster — Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđujete privatne poruke drugim ljudima.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj korporativnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija	Opis
Konfigurišite DNS SRV zapise	Klijent automatski locira i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.
Podešavanja ručnog povezivanja	Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge.

Opcija

Opis

Konfigurišite DNS SRV zapise

Klijent automatski locira i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručnog povezivanja

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge.

Podržavamo SRV pregled nad unutrašnjim i MRA okruženjima. Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na ili izvan vaše korporativne mreže. Klijenti pretražuju servere imena domena da bi preuzeli zapise usluga (SRV) koji pružaju lokaciju servera. Pogledajte DNS SRV uputstva koja slede za unutrašnje i spoljašnje okruženje.

Konfigurišite DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte svoje zahteve za SRV evidenciju u poglavlju Otkrivanje usluga V odiča za Cisco Jabber planiranje.

Kreirajte SRV zapise za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Obezbeđuje lokacijuCisco Unified Communications Manager. Klijent može Cisco Unified Communications Manager da preuzme profile usluga da bi odredio autentifikator.
_kolab-edge	Obezbeđuje lokaciju br Cisco VCS ze ceste ili Cisco Expressway -E. Klijent može Cisco Unified Communications Manager da preuzme profile usluga da bi odredio autentifikator.

Primer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta dalje raditi

Testirajte SRV zapise

Nakon kreiranja SRV zapisa testirajte da li su dostupni.

Takođe možete da koristite alatku za proveru SRV na veb lokaciji Analizer rešenja za saradnju ako više volite opciju zasnovanu na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Prikazuje se podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.
3	Unesite tip seta = SRV.
4	Unesite ime za svaki od vaših SRV zapisa. Na primer, `_cisco-uds. _tcp. primeromain` Prikazuje server i adresu - SRV zapis je dostupan. Prikazuje `_cisco-uds_tcp. exampledomain: Nepostojeći domen - Postoji problem sa` vašim SRV zapisom.

Opcije autentifikacije

SAML SSO u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO sa Unified CM tako da korisnici Vebek aplikacije mogu da se prijave koristeći jedan skup akreditiva, pogledajte V odič za implementaciju SAML SSO za Cisco Unified Communications App lications. Za konfiguraciju u oblaku (Vebek Control Hub) pogledajte Integracija jedne prijave sa Vebek kontrolnim č vorištem.

Povezane informacije

Vodič za implementaciju SAML SSO za Cisco Unified Communications aplikacije

Integracija sa jednom prijavom sa Control Hub

Potvrdite autentifikaciju sa LDAP serverom

Izvršite ovu proceduru ako želite da omogućite LDAP autentifikaciju tako da se lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju u odnosu na lozinku koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije. LDAP autentifikacija daje administratorima sistema mogućnost da krajnjem korisniku dodeljuju jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada se korisnici prijave na klijenta, Vebek aplikacija usmjerava tu autentifikaciju. Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Managerzatim šalje tu autentifikaciju serveru direktorijuma.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite Sistem > LDAP > L DAP auten tifikacija.
3	Izaberite Koristi LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika prema potrebi. Pogledajte V Cisco Unified Communications Manager Administrationodič za informacije o poljima u prozoru LDAP autentifikacije.
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona sa slede ćih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona preduzeća: Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo mogućnostima usluge neposredne poruke i prisustva (samo IM), morate podesiti parametre konfiguracije telefona u prozoru za konfiguraciju telefona preduzeća.
Uobičajena konfiguracija profila telefona: Primenjuje se na grupe uređaja i ima prednost nad konfiguracijom klastera.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framevork (CSF): Primenjuje se na pojedinačne CSF desktop uređaje i ima prednost nad konfiguracijom grupe.

Konfiguri Unified CM šite krajnje korisnike za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Da bi pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili konfigurišete postojeće korisnike sa slede Unified CM ćim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizaciju, ova podešavanja su možda već na mestu. Ako postavljate novu LDAP sinhronizaciju, pogledajte Pregled LDAP sinhroniz acije u Lokalnom ras poređivanju za dokumentaciju na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html. Cisco Jabber

1	Idite Cisco Unified CM Administration na U pravljanje koris nicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na dugme Pron ađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.
2	Proverite da li ID pošte sadrži adresu e-pošte korisnika. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, adrese e-poš te korisnika Vebek aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, deo korisničkog ID-a pre domena mora da se podudara.
3	U okviru korisničkih servisnih podešavanja potvrdite polje Početna klastera. Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager mestu gde je svaki korisnik smešten i gde su njegovi uređaji registrovani.
4	(Opcionalno) Izaberite profil usluge sa padajuće liste UC servisnog profil a koju ste ranije kreirali (sa CTI uslugom i govornom poštom) ako želite da zamenite korisnički nivo.
5	Sačuvajte promene, a zatim ćete dodeliti važeće uloge korisniku.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupu kontrole pristupa koju želite dodeliti krajnjim korisnicima. U najmanju ruku, trebalo bi da dodelite korisnika sledećim grupama kontrole pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Omogućen standardni CTI - Ova opcija se koristi za kontrolu stolnog telefona. Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, na sledeći način: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ili 8800 serija ili DKS serija, izaberite Standard CTI Dozvoli kontrolu telefona koji podržavaju povezani Ksfer i kon f. Cisco Unified IP Phone 6900 serija, izaberite Standard CTI Dozvoli kontrolu telefona koji podržavaju režim prevrtanja.

Šta dalje raditi

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreirajte radni tok softfona

1	Koristite jednu od ovih opcija da biste kreirali softfone za korisnike: Kontrolni centar preko Cloud Connected UC (CCUC) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da biste automatski kreirali uređaj za korisnike i povezali ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbe đivanje, moraju da se ponovo pokrenu da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u određ enom vremenskom okviru. Unified CM- Krei rajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App Preporučujemo upotrebu funkcije automatskog obezbeđivanja u Control Hubu. Ova funkcija omogućava korisnicima da sami obezbede uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja jer pomaže Unified CM da se minimizira uticaj na skaliranje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju kada Unified CM se korisnik obezbeđen za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek Apps. Napravite najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Vebek u softphone režimu. Možete da dodate jedan softphone uređaj za bilo koju podržanu platformu Vebek App na kojoj se koriste korisnici — na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilne uređaje i tablet računare.
2	Dodajte broj direktorijuma na uređaj Za svaki uređaj koji kreirate dodajte broj direktorijuma.
3	Povežite korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Dovršite ovaj zadatak da biste podesili sigurne mogućnosti telefona za sve uređaje i Vebek aplikaciju.

Kreirajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App

Da biste aplikaciju Vebek učinili softfonskim klijentom, napravite najmanje jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurišete za pozivanje u aplikaciji Vebek (). Unified CM Vebek aplikacija za registracije za računare i mobilne uređaje za Unified CM korišćenje istih tipova softphone uređaja kao. Cisco Jabber

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolnim telefonom i da nema funkcionalnost softfona, ne morate da kreirate desktop CSF uređaj za njih.

Prijavite se na Cisco Unified CM Administrationinterfejs.

Izaberite Uređ aj > Telefon.

O@@ tvara se prozor Pronađi i lista telefona.

Izaberite Dodaj novo.

Na padaju ćoj listi Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Dal je.

Za korisnike Vebek aplikacije možete kreirati samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, mada možete kreirati više uređaja za svakog korisnika. Na primer, možete da kreirate jedan mobilni uređaj sa dvostrukim režimom i jedan CSF uređaj, ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framev ork — Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vebek aplikaciju za Vindovs.
Cisco Dual Mode za iPhone —I zaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Vebek za iPhone korisnike.
Cisco Jabberza tablet — Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Vebek na iPad-u, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) ili više kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Vebek za korisnike Android telefona. Vebek aplikacija identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Vebek identifikuje Android uređaje potražite u odeljku Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Korisnici se mogu prijaviti u telefonsku uslugu na jednom tipu uređaja za svaku platformu (na primer, Vebek aplikacija za Vindovs uređaj i Vebek aplikacija za iPhone). Korisnici ne mogu biti prijavljeni u telefonsku uslugu na više vrsta uređaja na istoj platformi (na primer, Vebek aplikacija za iPad i Vebek aplikacija za Android tablet).

Dok korisnici Chromebook-a zahtevaju TAB uređaj da bi koristili pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika sa istovremeno prijavljenim i Chromebook-om i Android telefonom.

Sa padaju će liste Korisnički ID vlas nika izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

U pol ju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste odredili ime uređaja:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a—z, A—Z, 0—9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv uređaja mora početi sa TCT. `Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, T ania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TCTTADAMS.` Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabberza tablet	Naziv uređaja mora početi sa TAB. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TAB` TADAMS. Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) ili više kao tablet. Za više informacija pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv uređaja mora početi sa BOT -om. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOT` TADAMS. Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima manjim od 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) kao telefon. Za više informacija pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Morate da primenite Mobile i Remote Access (MRA) na brzoj putevi ako korisnici vaše Vebek aplikacije moraju da se povežu izvan korporativne mreže.

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku R aspored konfiguracije specifičnog za proizvod unesite sve označene brojeve za hitne slučajeve u brojevima za hitne slučajeve da biste uputili hitne pozive preko korisnikovog mobilnog provajdera.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve odvojenu zarezima koje korisnici mogu direktno da biraju. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crtice ili drugi znak.

Brojevi za hitne slučajeve kako su definisani na uređaju uvek se biraju direktno putem mobilne mreže umesto kroz okruženje preduzeća. Koristite brojeve sa direktnim biranjem za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja njihovog provajdera mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuje u zavisnosti od lokacije ili ako vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

Izaberite Sačuvaj.

Kliknite Pri meni konfiguraciju.

Šta dalje raditi

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) softfonskom uređaju.

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Vebek aplikacija koristi piksele nezavisne od gustine (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine veličine ekrana, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine ekrana. Uređaji sa ekranima od 600 dp ili većim identifikuju se kao tableti; uređaji sa tesom od 600dp identifikuju se kao telefoni.

Tableti (600dp ili noviji) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj svemirskog ćaskanja ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo tip TAB softphone uređaja. Unified CM
Telefoni (manje od 600dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (vertikalni raspored), a mi biramo tip BOT softphone uređaja. Unified CM

Za više informacija pogledajte dokumentaciju za Android programere.

Dodajte broj direktorijuma na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, morate dodati broj direktorijuma uređaju. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću opcije menija U ređ aj > Telefon.

Pre nego što počnete

Napravite uređaj.

1	Pronađite odeljak Informacije o asoci jaciji u prozoru Konfiguracija telefona.
2	Kliknite na dugme Dodaj novi DN.
3	U pol ju Broj direktori juma navedite broj direktorijuma.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na dugme Pridru ži krajnje korisnike.
5	U polju Pronađi korisnika gde odredite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na dugme Pronađ i.
6	Sa liste koja se pojavi izaberite odgovarajuće korisnike i kliknite na Dodaj izabrano.
7	Navedite sva druga potrebna podešavanja konfiguracije prema potrebi.
8	Izaberite Primeni konfiguraciju.
9	Izaberite Sačuvaj.

Povežite korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Softphone uređaj za aplikaciju Vebek ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite Unified CM Administrationinterfejs.
Izaberite Upravljanje koris nicima > Krajnji korisnik.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvara se pro zor Konfiguracija krajnjeg korisnika.
Izaberite Udruži vanje uređaja u odeljku Informacije o uređ aju.
Povežite korisnika sa uređajima prema potrebi.
Vratite se u prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika, a zatim izaberite Sačuvaj.

Podesite polje ID korisnika vlasnika u konfiguraciji uređaja.

Izaberite Uređ aj > Telefon.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvara se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak Informacije o uređ aju.
I zaberite Korisnik kao vrednost za polje Vlasnik.
Izaberite odgovarajući korisnički ID iz polja ID korisnika vlasnika.
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete da podesite sigurne mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Vebek. Sigurne mogućnosti telefona pružaju sigurnu SIP signalizaciju i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne mogućnosti telefona za korisnike, veze uređaja Cisco Unified Communications Manager su bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su sigurni samo ako oba uređaja imaju sigurnu vezu. Podrška za sigurne pozive zahteva Unified CM 12.5 i novije verzije.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije verzije, a mi podržavamo samo SIP OAuth sa Vebek aplikacijom. CAPF nije podržan. Za više detalja pogledajte poglavlje o SIP OAuth u V odi ču za konfiguraciju funkcija Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferencijske pozive, uverite se da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju podržati zajednički algoritam šifrovanja kako bi klijent šifrovao medije na konferencijskim pozivima.

1	U Cisco Unified Communications Manager, izaberite Sistem > Bezbed nost > Profil bezbednosti telefona.
2	Izaberite Dodaj novo.
3	Na padaju ćoj listi Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Dal je. Cisco Unified Client Services Framev ork — Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vindovs. Cisco Dual Mode za iPhone —I zaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabberza tablet —Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Izaberite ovu opciju da biste kreirali CTI udaljeni uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i imaju kontrolu poziva nad udaljenim odredištem korisnika.
4	U polju Ime prozora Konfiguracija profila bezbednosti telefona navedite ime bezbednosnog profila telefona.
5	Za režim bezbednosti uređaja izaberite Ši frovano. SIP veza je preko TLS-a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifrovanih medijskih tokova.
6	Proverite Omogući autentifikaciju Oath
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Možete da koristite aplikaciju Vebek za Vindovs ili Mac da biste uputili poziv i potvrdili podešavanje sigurnog poziva. Tokom poziva videćete ikonu zaključavanja Ikona zaključavanja u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje, koja vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja

Pomoću Push notifikacija vaša primena koristi Google-ovu ili Apple-ovu uslugu Push Noti fication zasnovanu na oblaku za prebacivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u Cisco Webex aplikaciju za iOS i Android klijente koji rade u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i doseg pojedinačnog broja (SNR), takođe preporučujemo neke promene tajmera za optimizaciju ukupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i brzi put imaju minimalnu verziju podrške za Push obaveštenja. Pogledajte Zah tevi okruženja za kontrolu poziva.

1	OdCisco Unified CM Administration, idite na Napredne funkcije > U Cisco Cloudključivanje.
2	Označite Omogući push obavešten ja. Za više informacija pogledajte V odič za implementaciju push obavešten ja na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo vam da odete na Usmer avanje poziva > Glasovna po šta i promenite Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) na 25 ili više. Ako je konfigurisan server govorne pošte, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obaveštenja traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste konfigurisali SNR, preporučujemo vam da odete na U ređ aj > Dal jinsko odredište, otvorite sve unose, a zatim promenite Sač ekajte sekunde pre nego što pozvonite ovaj telefon kada je moja poslovna linija birana na 13 ili više. Nakon primanja obaveštenja o dolaznom pozivu, aplikacija Vebek se mora Unified CM brzo registrovati pre isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na aplikaciji Vebek.

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije verzije)

Podesite parametre konfiguracije klijenta i dodelite uslužnim profilima uUnified CM.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija uspostavljena za podržane funkcije. Pogledajte sledeću dokumentaciju za smernice:

Lovite grupe u V odiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definišite parametre konfiguracije Unified CMomogućava vam da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta.
2	Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CMomogućava vam dodeljivanje konfiguracije klijenta korisnicima putem servisnih profila.

Definišite parametre konfiguracije

Unified CM(Izdanja 12.5 i novije verzije) omogućava vam da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta aplikacije Vebek, koju pruža datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravljanje koris nicima > Korisničke postavke > UC usluga.
3	Izaberite jedan: Za novu konfiguraciju izaberite Dodaj novo, a zatim izaberite Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao tip usluge UC. Za postojeću konfiguraciju izaberite postojeću UC uslugu koju ste konfigurisali sa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao tip UC usluge.
4	Izaberite Slede će.
5	Unesite ime u odel jak Informacije o uslu zi UC, pogledajte Unified CM Pomoć za više zahteva.
6	Unesite parametre u odeljak Jabber konfiguracioni parametri. Više informacija potražite u odeljku Parametri smernica.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CMomogućava vam dodeljivanje konfiguracije klijenta korisnicima putem servisnih profila.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge.
3	I zaberite Dodaj novo ili izaberite postojeći profil usluge kojem želite da dodelite konfiguraciju klijenta aplikacije Vebek.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profil.
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreirajte i hostujte konfiguracione datoteke klijenta (izdanja ranije od 12.5)

Kreirajte konfiguracione datoteke klijenta i hostirajte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluzi.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija uspostavljena za funkcije koje konfiguraciona datoteka podržava. Pogledajte sledeću dokumentaciju za smernice:

Lovite grupe u V odiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahtevi za KSML konfiguracionu datoteku Razumeti pravilno formatiranje i druge zahteve za KSML konfiguracione datoteke.
2	Parametri politike Pogledajte tabelu za parametre smernica koje možete koristiti za omogućavanje određenih funkcija za korisnike.
3	Kreirajte globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u vašoj implementaciji.
4	Kreirajte grupne konfiguracije Primenite različitu konfiguraciju na različit skup korisnika.
5	Datoteke konfiguracije hosta Hostirajte konfiguracione datoteke na vašem TFTP serveru.
6	Ponovo pokrenite TFTP server Ponovo pokrenite TFTP server pre nego što klijent može pristupiti konfiguracionim datotekama.

Zahtevi za KSML konfiguracionu datoteku

Obratite pažnju na sledeće zahteve konfiguracione datoteke:

Konfiguraciona imena datoteka su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i osigurali da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću KSML strukturu. Proverite strukturu vaše konfiguracione datoteke za zatvaranje elemenata i ispravno gnežđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta KSML znakova u konfiguracionoj datoteci. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš KSML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da analizira konfiguracionu datoteku.

Da biste potvrdili konfiguracionu datoteku, otvorite datoteku u Microsof Internet Explorer tu.
- Ako Internet Explorer prikazuje celokupnu KSML strukturu, vaša konfiguraciona datoteka je validna.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo deo KSML strukture, vaša konfiguraciona datoteka verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreirajte globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke konfiguracije Jabber. Datoteku možete koristiti da biste omogućili određene funkcije poziva (grupe za lov i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Vebek u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate datoteku jabber-config.xml na svom Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite tako što ćete otvoriti http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u vašem pregledaču (gde je tftp_server_address server FKDN ili IP adresa vašeg izdavača) i videti da li se datoteka preuzima.

Ako već imate potrebne parametre smernica, u konfiguracionoj datoteci nisu potrebne dalje radnje.

Vebek App i Jabber dele istu datoteku jabber-config.xml. Vebek App poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u administrativnom interfejsu.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovačke grupe:
<EnableHuntGroup>istinito</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u lovačkoj grupi:
<PreventDeclineOnHuntCall>istinito</PreventDeclineOnHuntCall>

Kreirajte grupne konfiguracije

Grupne konfiguracione datoteke primenjuju se na podskupove korisnika i podržane su na Vebek aplikaciji za radnu površinu (CSF uređaji) i na Vebek aplikaciji za mobilne uređaje. Grupne konfiguracione datoteke imaju prioritet nad globalnim konfiguracionim datotekama.

Ako korisnicima obezbedite CSF uređaje, navedite imena datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field na konfiguraciji uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, postavite jedinstveno ime konfiguracione datoteke za svaku grupu tokom instalacije pomoću argumenta TFTP_FILE_NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vaše konfiguracione datoteke nije validna, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Pregledajte KSML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracionu datoteku KSML grupe sa bilo kojim uređivačem teksta. Datoteka konfiguracije grupe može imati bilo koje odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u konfiguracionoj datoteci grupe.
3	Dodajte datoteku konfiguracije grupe primenljivim CSF uređajima. Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs, a zatim izaberite U ređ aj > Telefon. Pronađite i izaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primenjuje konfiguracija grupe. U prozoru Konfiguracija telefona idite na Raspored konfiguracije specifičnog za proizvod > Po deš avanja klijenta radne površine. U polje Cisco Support Field unesite configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Ako hostirate datoteku za konfiguraciju grupe na svom TFTP serveru na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate navesti putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte dodavati više od jedne datoteke za konfiguraciju grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Fi eld. Kliknite na dugme Sačuvaj.
4	Hostirajte datoteku konfiguracije grupe na vašem TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije hosta

Preporučujemo hosting konfiguracionih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se nalazi konfiguraciona datoteka uređaja.

1	OdCisco Unified OS Administration, idite na Nad ogradnje softvera > TFTP upravljanje datotekama, a zatim kliknite na Otpremite datote ku. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguraciona datoteka ista na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na Pregledaj, izaberite datoteku `jabber-config.xml` iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na Ot premi datoteku. Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u tekstualnom polju Dire ktori jum tako da se konfiguraciona datoteka nalazi u podrazumevanom direktorijumu TFTP servera.

Ponovo pokrenite TFTP server

Morate ponovo pokrenuti TFTP server pre nego što klijent može pristupiti konfiguracionim datotekama.

1	U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite na Cisco Unified Serviceabilti, a zatim se prijavite.
2	Kliknite na dugme Alati > Kontrolni centar - Usluge funkcija, a zatim izaberite Unified CM izdavača iz padaju ćeg menija Server.
3	Kliknite na dugme I di, zatim se pom erite do CM Services i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Pon ovo pok reni, a zatim kliknite na dugme U redu. Videćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspešno. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguraciona datoteka ista na svim TFTP serverima.

Šta dalje raditi

Da biste proverili da li je konfiguraciona datoteka dostupna na vašem TFTP serveru, otvorite konfiguracionu datoteku u bilo kom pregledaču. Obično možete pristupiti globalnoj konfiguracionoj datoteci na sledećem URL-u: http://t ftp_server_address:6970/jabber-config.kml

Kreirajte globalne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako već imate potrebne parametre smernica, u konfiguracionoj datoteci nisu potrebne dalje radnje.

Vebek App i Jabber dele istu datoteku jabber-config.xml. Vebek App poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u administrativnom interfejsu.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovačke grupe:
<EnableHuntGroup>istinito</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u lovačkoj grupi:
<PreventDeclineOnHuntCall>istinito</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtevi za konfiguracione datoteke

Konfiguraciona imena datoteka su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i osigurali da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću KSML strukturu. Uverite se da proverite strukturu vaše konfiguracione datoteke za zatvaranje elemenata i da li su elementi pravilno ugniježđeni.
Vaš KSML može da sadrži samo važeće reference entiteta KSML znakova. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš KSML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da analizira konfiguracionu datoteku.
Otvorite konfiguracionu datoteku u Microsof Internet Explorer tu da biste videli da li neki znakovi ili entiteti nisu važeći.
Ako Internet Explorer prikazuje celokupnu KSML strukturu, vaša konfiguraciona datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo deo KSML strukture, vaša konfiguraciona datoteka najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge sarad nike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu premjestiti taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emojije kako bi neko vizuelno znao da se slaže sa onim što se kaže, is koristiti sobe za odmor i još mnogo toga.

Ova funkcija zahteva specifičnu konfigur Unified CM aciju lokacije za brzi put i Vebek App, kako je detaljno opisano u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva na sastanak neće funkcionisati u sledećim konfiguracijama Webex Meetings sajta:

Šifrovanje je podešeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je raspoređen i omogućeno je šifrovanje medija.
Sajt je na kanalu za sporo oslobađanje. Za više informacija pogledajte Upravljanje kanalima izdanja softvera.

1	Konfigurišite SIP URI biranje uključenih. Unified CM Pogledajte Konfigurisanje URI biranja u V odiču za konfiguraciju sistema za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html `Morate da konfigurišete obrazac SIP rute Unified CM da biste uputili pozive na veb lokaciju aplikacije Vebek, kao što je example.vebek.com.`
2	Konfigurišite particiju i pozivanje prostora za pretragu (CSS), a zatim koristite CSS kao prostor za pretragu za preusmeravanje poziva (CSS), koji procenjuje particiju da bi se videlo da li je preusmereno od redište dozvoljeno. Ova konfiguracija je potrebna korisnicima koji upućuju poziv, a zatim žele da do vedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za particije i CSS korake. Za preusmeravanje CSS za softphone uređaje korisnika, idite na Uređaj > Telefon, pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, csf). <userid> Zatim izaberite CSS koji ste kreirali za postavku Prostor za pretragu za preusmeravanje pozivanja, a zatim sačuvajte promene. CSS za preusmjeravanje omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugu putanju tako da se pozivi mogu premjestiti na sastanke. CSS preusmjeravanja treba da ima pristup SIP obrascu rute koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite par brze ceste za usmeravanje poziva Unified CM sa aplikacije Vebek. Na Ekpressvai-C konfigurišite dve susedne zone - jednu za, jednu za Ekpressvai-E Unified CM koja može doći do aplikacije Vebek. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje brze ceste za međusobnu TLS autentifik aciju.
4	Uverite Webex Meetings se da je vaša veb lokacija na najmanje 41.3 ili novijoj verziji i da je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u odelj ku Odredite verziju veb lokacije u. Cisco Webex Control Hub
5	Omogućite iskustvo sastanaka sa punim funkcijama za sve korisnike koji žele da prebacuju pozive na sastanke. Kupcima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte svog partnera ili CSM za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da postave svoju podrazumevanu veb lokaciju Vebek aplikacije koristeći ove korake.
7	`U datoteci jabber-config.xml (Unified CMranije od 12.5) ili profilu konfiguracije klijenta Jabber (Unified CM12.5 i noviji) podesite parametar EnableMeet ingPoverUp na True.` Za konfiguraciju parametara pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrednostima pogledajte Parametri smer nica u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Vebek. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeštaju na sastanke do sledećeg poziva.

Informacije o korišćenju funkcije krajnjeg korisnika potražite u odelj ku Premeš tanje poziva na sastanak.

Iskustvo pozivanja za tok rada korisnika

Koristite ove zadatke da prilagodite različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje za prijavu (na primer za mrežu i MRA) i podesite ponašanje pozivanja.

Za informacije o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i davanje prioriteta opcija poziva, pogledajte odeljak Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1	Kreirajte profil UC menadžera Vaš profil UC menadžera podrazumevano je domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da odrede domen kada se prijave u telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako želite da zamenite podrazumevano i odredite domen, možete da podesite profile UC menadžera za celu organizaciju ili za poništavanja na nivou korisnika. Možete da izaberete podrazumevanu opciju za svoju organizaciju ili ručno kreirate novi profil ako želite da se korisnici prijave na Vebek App Phones Services sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila UC menadžera Profile UC menadžera možete da uređujete u Control Hubu u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja poziva i profila UC menadžera u Control Hubu Profili UC menadžera povezani su sa postavkom Ponašanje poziva (bilo na nivou organizacije ili na korisničkom nivou) u Control Hub-u. Kada podesite ponašanje pozivanja, takođe možete da izaberete podrazumevanu opciju ili ručnu opciju za profile UC menadžera.

Kreirajte profil UC menadžera

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na U pravl janje > Podeš avanja organizacije, a pod UC menadžerski profil i izaberite Dodaj profil.

Dodajte ime profil a, izaberite potrebna podešavanja, a zatim izaberite Sačuvaj.

Domen glasovnih usluga: Unesite domen koji se koristi za SRV zapise ako se domen e-pošte za prijavu ne koristi za otkrivanje usluga. Ovo je takođe potrebno za Mobile Remote Access (MRA).

UDS Server: U nesite adresu UDS servera ako korisnički ID naloga Vebek aplikacije ne odgovara korisničkom ID-u ili ako ILS (Intercluster Lookup Service) nije omoguć en u višestrukom raspoređivanju klastera. Unified CM Unified CM

Podešavanje ponašanja poziva i profila UC menadžera u Control Hubu

Pomoću Control Hub možete da podesite ponašanje pozivanja za određene korisnike u organizaciji ili za celu organizaciju. Za Ponašanje poziva konfigurišete ovo podešavanje za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija poziva. Vebek aplikacija se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima njegovu konfiguraciju, uključujući postavku ponašanja poziva.

Aplikacija Vebek podrazumevano šalje DNS SRV upite na osnovu domena organizacije Vebek (korisnički domen e-pošte). Ako se Vebek domen ne podudara sa postojećim domenom govornih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapisa za svaki od njih, možete da odredite profil UC menadžera kao podešavanje zamenjivanja — bilo podrazumevano vaše organizacije ili ono koje ste ručno konfigurisali ako želite da odredite drugi domen za korisnike dodeljene profilu UC menadžera.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno korisnicima u vašoj organizaciji. Morate ukloniti hibridno pozivanje od korisnika da biste mogli da dodelite ponašanje pozivanja. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije — na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u organizaciji, da testiraju uslugu, a zatim konfigurišete uslugu za celu organizaciju kada budete spremni.

Više informacija

Kontrolišite koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Vebek. Možete da konfigurišete postavke pozivanja klijenta, uključujući implementaciju mešovitog režima za organizacije sa korisnicima koji imaju pravo na Unified CMWebex Calling, i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja poziva mogu se podesiti.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućuju pozive direktno iz aplikacije Vebek Cisco Jabber ili preko nje i da izaberete domen (domen organizacije ili profil UC menadžera) koji se primenjuje na korisnike. Možete da konfigurišete podešavanja na nivou organizacije, nivou grupe i nivou korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenih poziva kompanije Cisco, možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Vebek koriste opciju „Pozovi na Vebek“. Možete da konfigurišete podešavanja na nivou organizacije.
Za Webex Calling licencirane korisnike aplikacija Vebek je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pozivanja.

Omogućite podešavanja ponašanja pozivanja na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Po dešavanja klijenta.
3	Idite na odeljak Pon ašanje poziva i podesite opcije ponašanja poziva za Unified CM korisnike i korisnike bez usluga plaćenog poziva kompanije Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen svoje organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Vebek ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. I zaberite Otvori Cisco Jabber iz polja za potvrdu aplikacije Ve bek ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CMkorisnici mogu upućivati pozive direktno u Vebek Cisco Jabber -u ili preko njega. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez usluga plaćenog poziva kompanije Cisco: Izaberite polje za potvrdu Otvori aplikaciju treće strane iz Vebek -a da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Vebek-u. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija treće strane se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

Omogućite podešavanja ponašanja pozivanja na nivou grupe

Možete da omogućite objedinjena podešavanja organizacije ponašanja pozivanja CM za korisničku grupu putem šablona za pozivanje. Možete da kreirate šablon i dodelite korisnič koj grupi. Kon figuracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Podeš avanja klijenta > Pred lošci
3	Kliknite na K reiraj šablon.
4	U odeljku Op šte otkucajte ime i opis šablona.
5	Idite na odeljak Pona šanje poziva i ažurirajte sledeća podešavanja. Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisničku grupu ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Vebek-u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na K reiraj šablon i sledeće.
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj predložak u polju za pretragu.
8	Kliknite na Gotovo. Da biste izbrisali šablon, kliknite na šablon i izaberite Iz bri ši sa padaju će liste Radnje. Na stranici Iz briši predložak potvrdite potvrdni okvir koji vas obaveštava da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na dugme Izbriši. Da biste izmenili šablon, kliknite na šablon, izmenite prekidače i kliknite na dugme Sačuvaj.

Da biste primenili postojeći predložak na korisničku grupu

Nekoliko saveta koje treba uzeti u obzir prilikom primene šablona za pozivanje:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, primenjuju se podešavanja iz šablona Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada šablon sa najvišim rangom (rang 1) ima najveću prednost i primenjuju se postavke šablona.
Ako korisnik ima pojedinačna korisnička podešavanja, ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisničke grupe ili organizacije.

Pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja za više informacija o upravl janju šablonima.

Postojeći predložak možete primeniti bilo iz odeljka Grupa ili iz odelj ka Pozi vanje.

Da biste primenili šablon iz odeljka Grupa, pogledajte: Konfigurisanje šablona podešavanja.

Da biste se prijavili iz odeljka Pozivanje, izvršite sledeće korake:

1	Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U slu ge na levoj navigacionoj traci, a zatim kliknite Pozi vanje > Podeš avanja klijenta > Pred lošci.
2	Kliknite na ikonu... pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na Pri meni šablon.
3	Unesite ime grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim izaberite grupu.
4	Kliknite na Gotovo.

Poništite postavke organizacije ponašanja pozivanja na korisničkom nivou

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na Upravl janje > Koris nici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozi vanje > Ponašanje pozivanja.
4	Isključite opciju Koristi podešavanja nivoa organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije sa korisničkim podešavanjima. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite Koristi postavke nivoa organizacije. Prekidač je vidljiv samo kada korisnik nije deo nijedne grupe i nadjačava postavke nivoa organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisnika ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u Vebek -u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnik upućuje poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na S ačuvaj i potvrdite Da.

Poništite podešavanja nivoa grupe ponašanja pozivanja na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo korisničke grupe sa dodeljenim šablonom za pozivanje.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na Upravl janje > Koris nici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozi vanje > Ponašanje pozivanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozi vanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u Vebek -u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnik upućuje poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite na dug me Sačuvaj i potvrdite postavku Poništavanje.

Oznaka Overridden prikazuje se pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja grupnog šablona, kliknite na A kcije > Resetuj. Da biste videli detalje šablona poziva koji je nasledio korisnik, kliknite na Akcije > Prikaži nasleđe.

Opcija Reset dostupna je samo kada su nasledna podešavanja zamenjena za korisnika.

Podešavanja ručnog povezivanja

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi Service Discovery.

Kada pokrenete aplikaciju Vebek, možete da navedete autentifikator i adresu servera u prozoru Telef onske usluge. Aplikacija keširuje adresu servera u konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava pri narednim pokretanjima. Aplikacija Vebek traži od korisnika da unesu napredna podešavanja na početnom startu ako aplikacija ne može da dobi je autentifikator i adrese servera iz profila usluge.

Potvrdite autentifikaciju pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Vebek

Ako ste DNS SRV implementirali, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplik aciji Vebek i mogu da koriste svoje SSO ili ručne akreditive za prijavu. Ako to ne učinite, i dalje možete pojednostaviti njihov postupak prijave konfigurisanjem profila UC menadžera (obrađenog ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na mestu, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresuUnified CM) koji im date .

Ako imate automatsko otkrivanje preko DNS SRV ili konfigurišete profil UC menadžera, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Vebek i od njih se traži SSO ili ručne akreditive. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija za unos adrese servera ili UC domena nije prikazana ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavu i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste odredili profil UC menadžera za određeni domen za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkri vanjeDNS SRV, pomozite korisnicima da slede ove korake:
1. Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu Vebek App:
  - Za Vindovs kliknite na sliku profila, izaberite Podeš avanja, a zatim kliknite na Telefonske usluge.
  - Za Mac kliknite na sliku profila, izaberite Postav ke, a zatim kliknite na Telefonske usluge.
  - Za Android dodirnite sliku profila, izaberite Podeš avanja, a zatim izaberite Telefonske usluge.
  - Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim izaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, u zavisnosti od vrste autentifikacije i platforme:
  Za Vindovs ili Mac unesite jedno od sledećeg:
  - Adresa servera — Unesite server Usluge korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurisane SRV zapise. Obično je ovo iz Unified CM davač.
  - UC domen — Unesite ime domena Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluge.
  Za Android, iPhone ili iPad unesite UDS server ili ime domena u polje Adresa servera ili UC dom en, a zatim dodirnite Primeni ili Primeni promene.
  
  Ako su konfigurisani i Adresa servera/UDS server i UC dom ena/domen govornih usluga, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje DNS SRV se zanemaruje), a UC domen određuje da li je klijent lokalni ili van lokalne lokacije (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti.
  
  Ekran za prijavu varira, u zavisnosti od postojećeg podešavanja SSO.

Korisnici su autentifikovani telefonskim uslugama i mogu da koriste funkcije Pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM.

Šta dalje raditi

Obučite svoje korisnike — Možete da usmerite korisnike na članak Pod ržane opcije pozi vanja ili ga koristite u materijalima za obuku kako biste pomogli korisnicima da nauče kako da koriste skup funkcija (kao što je čekanje poziva u aplikaciji Vebek ili korišćenje kontrole telefonskog stola) u aplikaciji Pozivanje u Vebek aplikaciji (). Unified CM
Rešavanje problema — Ako postoje greške prilikom registracije, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetujte informacije o server u — Ako se informacije o telefonskim uslugama promene ili vam je potrebno da korisnici aplikacije Vebek ponovo unesu informacije o serveru Unified CM (na primer, prelaz ak iz laboratorije na proizvodni server), moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u odeljku Podeš avanja > Zdravstvena provjera > Resetovanje baze podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju deinstalirati i ponovo instalirati na svojim uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za prvo postavljanje poziva u aplikaciji Vebek (). Unified CM Međutim, nakon što završite početne korake primene, možete da konfigurišete ove funkcije za više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Za dodatne smernice možete pogle dati dokumentaciju koja je povezana za svaku funkciju.

Idite na veze do članaka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članak Centra za pomoć	Opis funkcije i prednosti
Konfigurišite postavke poziva za organizaciju u Control Hubu	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva pomoću ovih funkcija podešavanja poziva u Control Hubu. Omogućite i odredite prioritete različitim opcijama poziva (kao što su radni broj ili proširenje, SIP adresa i tako dalje) i podesite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurišite rutiranje SIP adresa za vašu organizaciju	Ako konfigurišete ovo podešavanje u Control Hubu i promenite podrazumevanu opciju, SIP pozivi u Vebek-u mogu da se usmeravaju kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ovo podešavanje smanjuje saobraćaj poziva od prelaska direktno u oblak i nazad.
Konfigurišite virtu elne pozadine za korisnike aplikacije Vebek	Zamućenje pozadine čini da vaša okolina izgleda izvan fokusa, tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas. Kao administrator, možete da koristite Control Hub da konfigurišete koje opcije korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u Vebek-u. Možete dozvoliti korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.
Konfigurišite virtuelne kamere za pozive i sastanke u Control Hu bu (samo macOS)	Možete da koristite Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da kreiraju prekrivanje video zapisa, slika ili fidova .
O@@ mogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Vebek (Poz ovite samo na Vebek)	Možete onemogućiti video za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfiguriše se na nivou organizacije ili korisnika u Control Hubu. Podešavanje Control Hub utiče samo na poziv na Vebek. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), koristite parametar `EnableVideo` u konfiguracionoj datoteci ili povezanom profilu usluge. Unified CM Pogledajte parametre prilagođavanja u Dodatku za više informacija.
O@@ mogućite ili on emogućite daljinsku radnu površinu za pozivanje u aplikaciji Vebek (Pozi v samo na Vebek)	Možete da onemogućite daljinsku radnu površinu (RDC) za pozi vanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje RDC dostupno je za sve licence za pozivanje i konfiguriše se na nivou organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja u vezi sa pozivanjem u aplikaciji Vebek () Unified CM

Takođe možete da koristite članak Poz nati problemi za informacije koje su specifične za aplikaciju Vebek.

Mobilni

Ova ograničenja važe za prenošenje poziva Vi-Fi na LTE na Vebek-u za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava samo aktivnu primopredu poziva od jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva na mobilnoj aplikaciji Vebek, svi pozivi se završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon mrežnog prebacivanja, tako da korisnik koji poziva ne može pokrenuti ili primiti deljenje tokom tog poziva.
- Aktivni poziv se završava ako se mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primo predaje.
- Primopredaja mreže ne podržava sledeće: funkcije srednjeg poziva (kao što su zadržavanje ili prenos), primopredaja deljenja ekrana, primopredaja konferencijskog poziva, funkcije pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizine ne funkcionišu zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve na kartici kontakata u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video zapisa da bi videli brojeve drugih korisnika.
Za usluge za prijavu i telefonske usluge Vebek aplikacije, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može dva puta zat ražiti autentifikaciju čak i preko istog IDP (SSO) konfigurisanog za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Vebek oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i okruženje brze ceste kako biste podržali poboljšanje URI preusmeravanja SSO. Pogledajte poglavlje Pripremite okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Opšti

Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne radi zajedno sa hibridnim pozivanjem ili. Webex Calling Morate onemogućiti hibridno pozi Webex Calling vanje ili omogućavanje korisnika da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) za svoje korisnike. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kako je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za. Cisco Unified Communications Manager
Funkcionalnost aplikacije za pozivanje unakrsnog pokretanja i pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne mogu se konfigurisati za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za poništavanje i podešavanje ponašanja poziva za pojedinačne korisnike — na primer, možda ćete želeti da neki korisnici pozivaju u aplikaciji Vebek (Unified CM), a neki korisnici na unakrsnom pokretanju aplikacije. Cisco Jabber
Telefonske usluge i suživot sa Jabberom:
- Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (desktop i mobilni). Telefonske usluge se ne mogu istovremeno prijaviti i na Jabber i na Vebek aplikaciji.
- Jabber i Vebek aplikacija pokušavaju da se registruju kao isti soft phone uređaj. Unified CM Skočni prozor za registraciju vam omogućava da odaberete koji klijent želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na prvobitno registrovanom klijentu
Pozivi putem poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne koriste Vebek Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivima u Vebek timovima (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Vebek

Ova funkcija je ugrađena Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata na listi prijatelja i drugih uobičajenih korisničkih postavki sa Jabbera na Vebek. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja pre nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabberu.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike da pređu na aplikaciju Vebek.

Pristupite statistikama poziva za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Tokom poziva možete pristupiti statistikama poziva kao što su brzina video kadrova, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje i upotreba propusnog opsega. Takođe se pojavljuje indikator koji prikazuje okruženje poziva u kojem se nalazite (administratoru ili timu za podršku će možda trebati ove informacije radi rešavanja problema).

Pratite korake ili neka korisnici prate korake u pristupu Statistika poziva da bi pristupili statistikama poziva u aplikaciji Vebek za računare ili mobilne uređaje.

Uređivanje profila UC menadžera

1	Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U pravl janje > Podeš avanja organizacije, a pod UC menadžerski profil i izaberite elipsu (...).
2	Izaberite Uredi.
3	Napravite potrebne izmene i izaberite S ačuvaj.

Dijagnostika u aplikaciji Vebek

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Vebek (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupljate važne informacije o rešavanju problema.

Diagnostics in the Webex App — ***Dijagnostika u aplikaciji Vebek***

Kada podesite pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), možda ćete naići na probleme vezane za vezu ili potrebna podešavanja (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnostikovati koje su usluge isprav no konfigurisane i šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za scenarije rešavanja problema i smanjenje slučajeva podrške, bilo da prelazite na pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) ili podešavate nove korisnike.

Kada imaju problema sa korisničkim iskustvom, oni mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke da bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CMPodešavanja — Kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i za podešavanje novog korisnika) za ispravno funkcionisanje telefonskih usluga, kao što su:
- Unified CMverzija
- UC servisni domen
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brzi put za MRA
Kvalitet medi ja - Kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji — Informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Da biste tasteri prečaca prikazali prozor dijagnostike, pogledajte odeljak Pre čice na tastaturi i navigaciji.

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

U prikazu Uređaji Control Hub možete dobiti listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji radi praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći da donesete odluke o tome da li slušalice treba zameniti ili rešiti probleme.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje Cisco slušalicama u kontrolnom čvorištu.

Veza je izgubljena sa Vebek oblakom

Ako https://status.webex.com ili provera zdravlja prikazuju potpun i ili delimični prekid oblaka Vebek aplikacije, pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je tip poziva poziv i prolazi kroz infrastrukturu. Unified CM Unified CM

Unified CMpozivanje se ne može dogoditi u sledećim scenarijima kada je prijava blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Vebek, a zatim se ponovo prijavite

Unified CMpozivanje se može desiti u sledećim scenarijima gde aplikacija ostaje prijav ljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Vebek, a zatim ponovo pokrenite - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CMne utiče na registraciju i pozivanje, ali prisustvo u pozivu se ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem Vebek aplikacija radi - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CMne utiče na registraciju i pozivanje, ali prisustvo u pozivu se ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rešenje sa jednim brojem (SNR)

Ako Unified CM nije dostupno putem Vebek aplikacije, korisnici mogu da koriste portal za samonegu (veza je dostupna u aplikaciji Vebek) za podešavanje jedinstvenog broja dosega (SNR) tako da se pozivi usmeravaju na mobilni putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility Karakteristike u V odiču za konfiguraciju funkcija Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju samobrige korisnika pogledajte Korisnički vodič za portal za samonegu.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Vebek () Unified CM

Ako vidite probleme sa registracijom kada pokušavate da koristite pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), pregledajte ove stavke kontrolne liste pre nego što pošaljete kartu.

1	Proverite da li je bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen Unified CM za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vašoj organizaciji omogućeno drugačije ponašanje poziva (kao što je unak rsno pokretanje druge aplikacije za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu biti omogućeni zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istoj mašini, jer se Jabber i Vebek aplikacija ne mogu istovremeno registrovati Unified CM u softphone režimu.
4	Proverite drugu konfiguraciju uključenaUnified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na nal Unified CM ogu krajnjeg korisnika. Uverite se da je uređaj mekog telefona dodan kontrolisanim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE se Prostor za pretra gu poziva za Extension Mobility korisnike. Uverite se da je za ovo podešavanje izabrana vrednost. Nedostaje dozvola grupe za kontrolu pristupa na nalogu krajnjeg korisnika: Standardni CTI dozvoljava kontrolu telefona koji podržavaju povezani Ksfer i konf. Uverite se da je ovo polje označeno.

Šta dalje raditi

Ako ste rešili sve ove korake i problemi i dalje postoje, ponovo pokrenite aplikaciju Vebek, a zatim izaberite Pomo ć > Po šalji povratne informacije da biste poslali dnevnike i otvorili slučaj koji tim za podršku može istražiti.

Poruke o grešci u aplikaciji Vebek

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako se aplikacija Vebek nije uspela da se registruje Unified CM zbog neuspeha u prijavljivanju ili nekog drugog razloga. S ažetak razloga pojavljuje se pored ikone.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Možete da pređete pokazivač iznad ikone da biste prikazali poruku o grešci koja vam može dati tragove o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da vidite da li postoje neki sledeći koraci koje morate preduzeti da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Pogledajte dokumentaciju o poruk ama o greškama za više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Vebek i kako da rešite problem.

Pregled

Pregled poziva u aplikaciji Vebek () Unified CM

Korisnici

Administratori

Početno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera, takođe Intercluster Lookup Service se koristi da bi se utvrdilo kojem klasteru je Unified CM korisnik namenjen. ) Otkriven je i spoljni domen (implementacija MRA). (Ako se Vebek domen ne podudara sa postojećim domenom govornih usluga, možete da podesite domen govornih usluga u Control Hubu i da ga povežete sa određenim korisnicima.)
Profili UC usluga (za govornu poštu preko Uniti Connection, CTI usluge i napredne funkcije pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfiguracionom profilu usluge ili KSML datoteci)
Akreditivi za jednokratnu prijavu (SSO) ako je integrisan provajder identiteta (IdP)
Oath tokeni, uključujući tajmere za osvežavanje i isteku. (Korisnici moraju ponovo da potvrde autentifikaciju ako sesija istekne.)
Validacija sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Vebek

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Odgovorite na poziv	—	✓	✓
Odgovorite na poziv bez deljenja video zapisa	Pogledajte Isključivanje video zapisa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Kontrola stolnog telefona	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Vebek) — pogledajte U pravljanje poziva pomoću radnog telefona.	✓
DTMF ulaz tokom poziva	—	✓	✓
Završite poziv	—	✓	✓
Upućite poziv	—	✓	✓
Isključi/Isključi	—	✓	✓
Prisustvo na pozivu	U aplikaciji Vebek korisnici iste organizacije mogu videti ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.	✓	✓

Funkcije pozivanja na srednji poziv

Tabela 2. Funkcije pozivanja na srednji poziv
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Preuzimanje poziva	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Vebek ako su obojica u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na njihov poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzme pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Preuzmi tuđi poziv.	✓	✓
Snimanje poziva	Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, to snimanje se nastavlja da li korisnik pomera poziv na drugi uređaj, spaja poziv sa drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Predstavljen im je vizuelni indikator koji im daje do znanja kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Čekanje poziva	Kada je korisnik već u pozivu, a neko drugi zove, pozvani korisnik može da izabere kako želi da rukuje dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Pogledajte Odgovor na poziv Ček anje za više informacija.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici na pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge ljude u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte Pok retanje konferencij skog poziva.	✓	✓
Kontrolišite svoj video uređaj iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti deljenje vašeg video zapisa na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Webex Board a i korisnici ne žele da dele video, više ne moraju da dolaze do ploče i isključuju video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pogledajte Isključivanje video zap isa tokom sastanka ili poziva na Vebek tablama, sobnim i radnim uređajima.	✓
Zadržite/nastavite	Korisnici pozivaju na čekanje i nastavljaju u aplikaciji Vebek. Pogledajte O stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Lovske grupe	Korisnici mogu da se prijave ili izađu iz grupe za lov iz podešavanja poziva. Kada se pri jave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Hunt Group u obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u lova čku grupu.	✓	✓
Spajanje	Korisnici primaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikaciji Vebek. Pogledajte S pajanje dva telefonska poziva.	✓	✓
Ogledalo za samostalno gledanje	Samo-gledanje u ogledalu — podrazumevano, kada korisnici dele video tokom poziva, mogu da vide sebe baš kao da gledate u ogledalo. Ako tekstuju iza njih i žele da ga lako pročitaju umesto da ga moraju čitati unazad, možda ćete želeti da isključite postavku Mirror moj video prikaz. Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas vide drugi ljudi na sastanku. Pogledajte Isključivanje ogledala za svoj video snim ak za samostalno gledanje. .	✓	✓
Premeštanje poziva na sastanak	Korisnici u pozivu mogu da iskoriste prednosti naprednih funkcija sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, stavke akcija, snimci i tabla. Samo premestite taj poziv u sastanak sa punim funkcijama. Pre nego što poziv prebacite na sastanak, korisnici mogu čak i pozvati druge ljude u diskusiju.	✓	✓
Multiline	Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija pomoću aplikacije Vebek i koriste napredne funkcije poziva na svakoj liniji, kao što su prosleđivanje poziva, prenos, grupa za lov, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu dodeliti različite melodije zvona svakoj liniji. I možete uključiti prisustvo za deljene linije tako da se status linije prikazuje korisnicima. Pogledajte Promena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkirajte i preuzmite pozive	Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.	✓	✓
Nastavite sa različitih uređaja	Korisnik može da prekine poziv iz desktop aplikacije i nastavi ga na mobilnom uređaju. Ili stavite mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolnom telefonu. Idite u bilo kom pravcu između stolnog telefona, mobilnog telefona i radne površine; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gde god vam odgovara. Pogledajte O stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Deljenje ekrana	Deljenje ekrana — delite sadržaj sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stolnom telefonu, deljenje ekrana je i dalje moguće. Korisnik telefona vidi deljeni ekran sa telefona ako podržava video, inače će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte Deljenje ekrana u telefonskom pozivu. Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili lokalni uređaj. Udeo ekrana se i dalje šalje sa velikom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i zadnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između kamera okrenutih prednje i nazad. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u Promeni postavki video zapisa.		✓
Transfer	Preusmerava povezani poziv u aplikaciji Vebek. Cilj je korisnik kome drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte Prenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtuelne kamere	Tokom poziva, korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali prekrivanje video zapisa, slika ili fidova.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Dodajte pauzu nizu za biranje	Korisnici mogu dodati pauzu unetom telefonskom broju, što će im možda trebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i treba da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu dodati zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Oni mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Dodajte kontakte, pretražite kontakte i uputite poziv	Korisnici mogu dodati saradnike na listu kontakata i grupisati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje ljudi kada korisnici trebaju ćaskati ili pozivati. Korisnici čak mogu da potraže Outlook kontakte (Vindovs), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Vebek, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upućuju poziv. Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Zatim ćete videti novi telefonski broj kada uputite audio ili video poziv, tako da ih je lakše pozvati na njihov alternativni broj. Pogledajte Dodavanje nekoga na listu kontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pojačanja (AGC)	AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i prilagođava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše meki. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše mekan, automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.	✓	✓
Pozovite aplikaciju Vebek	Korisnici mogu da biraju da li će pozvati ljude koristeći njihov broj telefona ili koristeći pozi v u aplikaciji Vebek. Poziv u aplikaciji Vebek je brz način da pozovete nekoga drugog ko koristi Vebek aplikaciju. Korisnici mogu da dele svoj ekran i tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenose poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte Poz ovite bilo koga sa nalogom aplikacije Vebek. Korisnici imaju pristup tabli za biranje samo ako imaju licencu za plaćeno pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozovu druge korisnike Vebek aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Vebek	Ako koriste Cisco 730 slušalice, korisnici mogu da koriste njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i za isključivanje i isključivanje poziva. Pogledajte U pućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco Headset 730.	✓
Istorija poziva	Kada korisnik pozove druge ljude u organizaciji, vidi više detalja o brojevima telefona u istoriji poziva. Dakle, da biste nekoga nazvali, taj korisnik može da vidi da li zove radni ili mobilni broj. Korisnici mogu izabrati ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u svojoj istoriji poziva i automatski je pozvati na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na kom broju da dođu do drugih. Nakon što vrate pro pušteni poziv, poziv mogu izbrisati iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Za više informacija pogledajte Pregled istori je poziva i sast anaka.	✓	✓
Statistika poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu proveriti statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa rezolucije. Pogledajte Statistika pristupa pozivima.		✓
Kliknite da biste pozvali iz programa Outlook	Možete da podesite svoj Vindovs ili Mac računar tako da je Vebek aplikacija podrazumevana opcija za pozivanje brojeva na koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u Microsoft Outlook ili preko veze u vašem veb pregledaču. Pogledajte Kliknite za poziv iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijentske materije (CMC) i kodovi prinudne autorizacije (FMC)	Pomoću kodova klijentske materije (CMC) i kodova prinudne autorizacije (FACS) možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC pomažu u računovodstvu poziva i naplatama za klijente, a FAC-ovi regulišu vrste poziva koje određeni korisnici mogu da upućuju. CMC prisiljavaju korisnika da unese kod; ova radnja određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Možete dodeliti kodove pitanja klijenta kupcima, studentima ili drugoj populaciji za potrebe računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći kod za autorizaciju koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre završetka poziva. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Integracija kontakt centra	Vebek aplikacija može da se integriše u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i da se kontroliše u Finesse desktop računaru (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte Integracija kontakt centra za najnovije podržane funkcije.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Vebek	Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za identifikaciju grešaka u konfiguraciji ili izvoz izveštaja o mrežnoj dijagnostici. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme sa kojima se susreću. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.	✓
Dial-via office (DVO)	Kada podesite korisnike pomoću DVO-a, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilnu telefonsku vezu, što osigurava da pozivi budu neprekidni čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, radni broj se uvek koristi kao ID pozivaoca, tako da ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte U pravljanje radnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.		✓
Mapiranje plana biranja	Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager podudaraju sa pravilima biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici upućuju hitni poziv u aplikaciji Vebek, poziv se vrši pomoću aplikacije Telefon uređaja, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem svog mrežnog operatera.		✓
Proširite i povežite	Možete podesiti korisnike da se povežu sa alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru Alternativni uređaji kada pređu na podešavanja poziva. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte U pućivanje poziva sa alternativnog uređaja.	✓
Brzo prebacivanje (MRA)	Vebek može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontrolisanom isključivanju, kvaru čvora ili kvara mreže, i neprimetno pređe na rezervnu putanju kroz MRA tako da korisnička produktivnost ne utiče. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Zdravstvena provjera statusa telefonskih usluga	Ako niste sigurni da li telefonska usluga radi ispravno, korisnici mogu proveriti status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Vindovs kliknu na sliku profila, a zatim idu na Pomoć > Zdra vstvena provjera. Na Mac-u idu na Pomoć > Zdrav stvena provjera. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem.	✓
Video visoke definicije (HD)	Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD video klikom na sliku profila, odlaskom na Podeš avanja (Vindovs) ili Preferences (Mac), odabirom Video, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke. Možda će želeti da onemogućuju HD video ako je CPU njihovog računara visok ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.	✓
Nadgledanje lokacije	Možete uključiti nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe sa Vebek-a (na primer, 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi. Kartica Pozivi prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete pozvati nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.	✓
Više opcija za pozivanje	Korisnici mogu da pozovu nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo koju vrstu poziva (primer: potražiti nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici aplikacije Vebek sa više linija vide ovo podrazumevano. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže u upravljanju više ili zajedničkih linija. Pogledajte U pravljanje telefonskim pozivima u prozoru za više poziva.	✓ (Vindovs)
Prenošenje mreže (Vi-Fi na LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate da promenite mreže, ali želite da zadržite poziv u Vebek-u, nema potrebe da brinete; promena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili efekta na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM funkcije u Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Brojevi telefona u kontakt karticama	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu izabrati u aplikaciji Vebek. (Zahteva Cisco Directori Connector da sinhronizuje atribute korisničkog telefonskog broja sa Vebek oblakom.)	✓	✓
Greška i radnja veze sa telefonskom uslugom	Podnožje u aplikaciji Vebek prikazuje više opisnih poruka o grešci ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Por uke o grešci.	✓	✓
Skočni prozor za poziv	Kada korisnik pozove nekog drugog, pojavljuje se prozor poziva i oba korisnika mogu pristupiti funkcijama poziva. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovaraju na kritične poruke.	✓
PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Mobilna aplikacija Vebek daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhonEdialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagođavanja u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje u ličnom režimu	Koristeći hibridno pozivanje, možete pružiti PSTN pristup uređajima u ličnom režimu korisnika. (Pogledajte V odič za implementaciju hibridnih poziva za Cisco Webex Devices.)	✓
RedSki izveštavanje o lokaciji za hitne pozive	Da biste se pridržavali akta Raia Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.	✓	✓
Portal za samonegu - Prosleđivanje poziva	Ako korisnici moraju da primaju vaše radne pozive sa drugog broja, mogu da podesi prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Vebek. Oni samo unose broj za prosleđivanje poziva i svi njihovi pozivi zvone na taj broj. Pogledajte Pro sleđivanje telefonskih poziva i pristupite dodatnim podešavanjima poziva.	✓	✓
Portal za samonegu - Doseg sa jednim brojem (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samonegu iz aplikacije Vebek i dodati više brojeva za uređaje na koje žele da zovu istovremeno sa brojem direktorijuma preduzeća. Pogledajte Pri manje radnih poziva na bilo koji broj i pristupite dodatnim podešavanjima poziva.	✓	✓
Podrška za Cisco 500 serije i 700 (bluetooth) slušalice	Ako korisnici imaju slušalice serije Cisco 700, mogu koristiti njegov USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i za isključivanje i isključivanje poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Vebek aplikacijom, sada ih možete pratiti u Vebek Control Hubu. Ovo vam omogućava da pratite inventar i rešavate probleme za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte detalje%20About%20Headset%20Podrška za podržane modele.	✓
Isključite obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je omogućen DND ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju da neko zove. Ako je podešena govorna pošta, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi razmaka i istoriji poziva.	✓
Prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon	Kada ste na aktivnom pozivu u Vebek-u i želite da prihvatite poziv u pokretu, samo prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezivanje i kvalitet poziva sa samo kratkom pauzom u pozivu dok brzo prelazite sa Više . (Pogledajte poglavlje Primena i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
protokol tel, sip i clicktocall	Pogledajte relevantni odeljak u ovom preglednom poglavlju.	✓	✓
Govorna pošta	Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da upravljaju govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu proveriti detalje poruke, reprodukovati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili pozvati pošiljaoca. Nakon što su slušali poruke, bilo pomoću aplikacije Vebek ili stolnog telefona, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govor nu poštu.	✓	✓
Vizuelna govorna pošta	Vizuelna govorna pošta - Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici dobijaju namensku karticu za govornu poštu za upravljanje svim svojim govornim poštama. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu proveriti detalje poruke, reprodukovati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili pozvati pošiljaoca. Nakon što su slušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Vebek ili vašeg radnog telefona, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govor nu poštu.	✓

Funkcije implementacije

Tabela 4. Funkcije implementacije
Naziv funkcije	Opis i dokumentacija	Desktop	Mobilni
Apple i Android Push obaveštenja (APN)	Na iPhone, iPad i Android uređajima push obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Vebek. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhonea i iPada više nemaju opciju slajda za odgovaranje na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodir nuti obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga push obaveštenja (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način da obavestite Vebek korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim uslovima rada: U mreži ograničenoj ViFi-om. Nijedna internetska veza stoga ne može pristupiti Apple Push Notification Service (APN). Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju dati dozvolu za lokalnu mrežu Vebek aplikaciji. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv preko LPNS kanala, ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija uz najbolji napor. Da bi obaveštenja o pozivima LPN-ova ispravno funkcionisala, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da aplikacija Vebek radi samo na jednom iPhoneu i jednom iPadu.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Pomoću Control Hub možete da konfigurišete profil UC menadžera da biste automatski do dali domen usluga u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Vebek. Na taj način ne moraju ručno da unose domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurišite vezu portala za samonegu	Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz Podeš avanja poziva u njihovoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje za implementaciju za korake konfiguracione datoteke i dodatak za srodne parametre smernica.)	✓	✓
Prilagodite virtuelnu pozadinu	Možete dozvoliti korisnicima da dodaju do 3 sopstvene slike koje će ih koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Vebek korisnike.	✓
Prilagodite izjavu o odricanju odgovornosti	Sadržaj izjave o odricanju odgovornosti za hitno biranje možete prilagoditi kako biste zadovoljili propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete promeniti učestalost iskačućeg prikaza izjave o odricanju odgovornosti ili sakriti izjavu o odricanju odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogućite video za sve pozive 1:1	Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili podesiti podrazumevano da isključite video u svrhu usklađenosti, privatnosti ili mreže .	✓	✓
Mobilni brzi put Remote Access (MRA) za aplikaciju Vebek	MRA pruža sigurnu vezu za saobraćaj aplikacije Vebek bez potrebe za povezivanjem na korporativnu mrežu preko VPN-a. (Pogledajte V odič za mobil Remote Access nu upotrebu Cisco Expressway i kroz upotrebu.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Encrpitirani pozivi se mogu podesiti Unified CM i označiti ikon om zaključavanja u aplikaciji Vebek. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Otkrivanje usluga	Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj korporativnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Pojednostavljene opcije poziva (omogućite ili onemogućite i naručite opcije poziva)	Možete da podesite opcije pozivanja korisnika kako bi odgovarale njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da upućuju pozive Vebek App i žele da zovu saradnike samo koristeći njihov radni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u aplikaciji Vebek tako da se ta opcija ne bi pojavila kada upućuju poziv. Pogledajte Konfigurisanje postavki poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
Usmeravanje SIP (URI) adresa	Podesivo u Control Hub-u, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju kroz Vebek oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URI-ji preusmeravaju, Unified CM osim za Ve bek usluge. Pogledajte Konfigurisanje usmeravanja SIP adresa za vašu organizaciju.	✓
Jednokratna prijava (SSO)	Sa SSO integracijom između vašeg IDP-a, okruženja vašeg prostora i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti kroz aplikacije sa jednim skupom akreditiva. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Možete da koristite Vebek Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da kreiraju prekrivanje video zapisa, slika ili fidova .	✓ (samo macOS)

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Vebek aplikacija ne podržava. Extension Mobility

Iskustvo pozivanja pomoću aplikacije Vebek za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva Unified CM i poziva/sastanaka kroz oblak
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Vebek oblaka
Pozivi se pokreću direktno iz razmaka 1:1 ili sa kartice za kontakt u aplikaciji Vebek	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Vebek
Pretražite, a zatim pozovite korisnika u aplikaciji Vebek	Korišćenje dugmeta Pridruži se u aplikaciji Vebek da biste se pridružili ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Vebek	Biranje URI-ja direktorijuma prostorija iz poziva u aplikaciji Vebek. (Zavisi od postavke usmer avanja Unified CM SIP adrese u kontrolnom č vorištu.)
Pozivi za kontrolu stolnog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Vebek, prihvatite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u aplikaciji Vebek, prihvatite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko uređaja za sobu, sto ili ploču
	1:1 pozivi koji se direktno upućuju u aplikaciju Vebek besplatnom korisniku u potrošačkoj organiz aciji, korisniku u drugoj organizaciji ili koris niku u istoj organizaciji koji nema broj direktori juma. (Brojevi se ne dele među organiz acijama, pa se ne pojavljuju na kontaktnim karticama.) Oni su klasifikovani kao aplikacija Call on Vebek.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board uređajem registrovanim u oblaku:

Unified CMregistracija u aplikaciji Vebek ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj direktorijuma prikazani su u aplikaciji Vebek, a kada se prihvate, pozivi se odgovaraju na desktop aplikaciju i ne koriste upareni uređaj za sobu, sto ili ploču.
Ako je Vebek uređaj konfigurisan u Control Hubu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da pozove iz aplikacije Vebek i poziv počinje na Vebek uređaju koristeći broj direktorijuma tog uređaja kao ID pozivaoca na kraju primanja. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Vebek uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj direktorijuma ili PSTN biranje ne uspeva i poruka o grešci se prikazuje u korisničkoj aplikaciji Vebek.

Za korisnike koji su u režimu upravljanja stolnim telefonom u aplikaciji Vebek:

Mediji (audio i video) za pozive 1:1 korisnicima sa kontaktnim karticama i pozivi koji se pokreću iz prikaza pretrage ili biranja prolaze kroz lokalni radni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Vebek sastanke (zakazani ili ad-hoc) i pozivi korisnicima bez kontakt kartica prolaze kroz lokalni radni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide u govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM ne prelaze se na govornu poštu i nastavljaju da zvone dok korisnik ne odgovori ili ne odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze Unified CM (na primer, na broj korporativnog direktorijuma korisnika) prelaze u govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa okruženjem Unified CM za pozivanje koje se nalazi unutar korporativne mreže.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Vebek usluge u oblaku, Vizuelna govorna pošta
	SIP	Softphone režim
	CTI/QBE	Kontrola radnog telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Otkrivanje usluga
	SP sporazum	Ugovor o jednokratnoj prijavi (SSO)

Daljinski

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Vebek usluge u oblaku, Vizuelna govorna pošta
	SIP	Softphone režim
	LDAP	Imenik
	DNS	Otkrivanje usluga
	SP sporazum	Ugovor o jednokratnoj prijavi (SSO)

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Unified CMpoziv je odgovoren na aplikaciji Vebek

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice poziva Bobov broj direktorijuma sa kartice za kontakt u njihovom prostoru 1:1.
Poziv zvoni u Bobovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek. Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CMdolazni poziv odgovara na stolnom telefonu

Iz svoje aplikacije Vebek, Alice zove Bobov broj direktorijuma iz njihovog prostora Vebek App 1:1. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM. Poziv zvoni i na Bobovom stolnom telefonu i na njegovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na svom stolnom telefonu. Mediji teku direktno između Alice-ove aplikacije Vebek i Bobovog radnog telefona.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na radnom uređaju Vebek App.)

Pozovite aplikaciju Vebek korisniku bez broja direktorijuma

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice zove Bobovu aplikaciju Vebek iz njihovog prostora 1:1. (Bobov broj direktorijuma nije dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika Vebek aplikacije kao poziv na Vebek aplikaciji. Mediji teku između dve instance aplikacije Vebek preko oblaka ili preko lokalnog video mrežnog čvora ako je raspoređen.

Unified CMpozovite aplikaciju Vebek na PSTN broj

Alice poziva PSTN broj iz aplikacije Vebek pomoću kartice Poziv.
Signalizacija poziva se uspostavlja preko Unified CM PSTN mrežnog prolaza.
Mediji teku direktno između Vebek aplikacije i PSTN mrežnog prolaza.

Unified CMpoziv u režimu upravljanja stolnim telefonom

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (u režimu kontrole stolnog telefona) poziva Bobov broj direktorijuma iz njihovog prostora Vebek App 1:1. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njen radni telefon. Signalizacija poziva se uspostavlja putemUnified CM.
Bobov stolni telefon zazvoni i on dobija obaveštenje na Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek u režimu kontrole stolnog telefona. Mediji teku direktno između dva stolna telefona.

Pridružite se sastanku u režimu upravljanja stolnim telefonom

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (dok je u režimu kontrole stolnog telefona) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti direktno iz prostora i održati se samo u aplikaciji Vebek. Potpuno istaknuti sastanci nisu podržani.)
U režimu kontrole stolnog telefona, medij se uspostavlja između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između njih preko oblaka ili kroz video mrežni čvor ako su raspoređeni.

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Desktop i mobilni (Android) Unified CMIzdanje 11.5 (1) SU3 i novije verzije za radnu površinu. Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje takođe podržava push obaveštenja Firebase Cloud Messaging (FCM) na Androidu. Desktop i mobilni (iOS) Za izdanje 11.5 potrebno je minimalno Unified CM izdanje 11.5 (1) SU8 ili noviji SU za uslugu Apple Push Notification (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.) Za izdanje 12.5 potrebno je Unified CM izdanje 12.5 (1) SU3 ili noviji SU za iOS APN podršku . Sigurni pozivi (SIP Oauth) Unified CMIzdanje 12.5 (1) i novije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Desktop i mobilni Unified CMIzdanje 12.5 (1) SU3 ili novije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. Pogledajte Push obavešten ja za više informacija. Ako je vaša organizacija sedište u Kini, morate koristiti ovu verziju najmanje. Ako koristite Mobile Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA failover, potrebno je Unified CM izdanje 14.0 ili novije verzije. URI za preusmeravanje SSO** Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i zahteve za br zim putevima. Pogledajte odel jak URI za preusmeravanje SSO u preporučenoj konfiguraciji za više informacija.
Cisco Business Edition	Proverite dokumentaciju sažetka učit avanja softvera za BE6K i BE7K da biste bili sigurni da rešenje koristi podržanu verziju. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije najmanje. 12.5 i noviji se preporučuje za podršku za šifrovane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications ManagerOblak	—

Tabela 2. Podržana izdanja brze ceste
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco ExpresswayE i C prelazni par za mobilne uređaje i Remote Access (MRA)	Ks8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Vebek (). Unified CM Za više informacija pogledajte odeljak „Važne informacije“ u Nap omene o izdanju brze ceste. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. Ks12.6 ili noviji za Push obaveštenja. Ako koristite Mobile Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA prelazak, potrebno je izdanje Ekspres way Ks14.0 ili novije verzije. Za više informacija pogledajte V odič za postavljanje mobilnih i Remote Access putem brze ceste.

Unified CMzahtevi za karakteristike

Automatski odgovor sa tonom na povezivanju

Pozovite park

Snimanje poziva

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivira razgovore agenta. Vebek aplikacija podržava ovu funkciju za implementacije zasnovane Unified CM na osnovu.

Za detaljne informacije o tome kako da konfigurišete snimanje poziva pogledajte poglavlje Snimanje u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracione parametre koje možete da konfigurišete u Jabber Config KSML datoteci ili usluzi konfiguracije klijenta, pogledajte tabelu Parametri karakteristika u Dodatku u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager podudaraju sa pravilima biranja u vašem direktorijumu.

Pravila biranja aplikacija

Pravila biranja aplikacija automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacija manipulišu brojevima koje korisnici biraju od klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo biranja koje automatski dodaje cifru 9 na početak 7-cifrenog telefonskog broja kako bi se omogućio pristup spoljnim linijama.

Pravila bir anja za pretraživanje direktorijuma

Birajte preko kancelarije obrnuto

Funkcija Dial via Office (DvO) omogućava korisnicima da iniciraju odlazne pozive aplikacije Vebek sa svojim radnim brojem koristeći mobilnu glasovnu mrežu uređaja.

Vebek aplikacija podržava Dvo-R (DVO-obrnuti) pozive, koji rade na sledeći način:

Korisnik inicira Dvo-r poziv.
Klijent obaveštava Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Managerpoziva i povezuje se sa brojem mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Managerpoziva i povezuje se sa brojem koji je korisnik nazvao.
Cisco Unified Communications Managerpovezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju se kao kod običnog poziva.

Korisnici ne primaju dolazne pozive na Vebek aplikaciji u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži i jedinstveni broj dosega (SNR) nije konfigurisan za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive putem aplikacije Vebek.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne govorne mreže na bilo kojoj mreži i doseg pojedinačnog broja (SNR) je konfigurisan sa rasporedom zv ona, neće primati dolazne pozive putem aplikacije Vebek nakon vremena postavljenog u rasporedu zvona.

Tabela 3. Metode pozivanja koje se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Glas preko IP-a		Mobilna glasovna mreža		Automatski odabir
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP	Odlazeći: Dvo-r	Dolazni: VoIP

Da biste podesili Dvo-r, sledite korake u odeljku Konfigurisanje biranja preko Office-Reverse za rad sa mobilnim uređajem i. Remote Access

Proširite i povežite

Pogledajte Konfigurisanje proširenja i povezi vanja za više informacija.

Premestite poziv na mobilni

Pre nego što počnete

Podesite mobilni identitet za korisnike.

1	I Cisco Unified CM Administration dite na U ređaji > Telefon, a zatim potražite korisničku aplikaciju Vebek za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za mobilni korisnički ID izaberite ID korisnika (obično isti kao ID korisnika vlasnika.
3	Izaberite Po vezani mobilni identitet koji ste konfigurisali.
4	Za Prenos na mobilnu mrežu izaberite Koristi mobilni softključ (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, pozovite Unified CM telefonski broj PSTN provajdera mobilnih usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte promene, a zatim idite na U pravljanje koris nicima > Krajnji koris nik i pronađite sve korisničke naloge kojima želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogućite mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Sačuvajte svoje promene.

Šta dalje raditi

Korisnici mogu da promene odredište na portalu za samonegu:

U podešavanjima aplikacije Vebek idite na Pozivanje > Nap redna podešavanja poziva.
Na stranici Portal za samonegu izaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite na Uredi doseg pojedinačnog broja, promenite unos za telefonski broj ili URI, a zatim kliknite na dugme Sač uvaj.

Multiline

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odelj ku Dodavanje broja direktorijuma na uređaj da biste dodali više linija uređaju, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Takođe možete da konfigurišete parametar RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly ako želite da izmenite prisustvo za scenarije deljenih linija. Pogledajte Parametri smernica za više informacija.

Ovaj parametar nije unapred podešen u. Unified CM Morate ga dodati kao parametar kupca u okviru smernica.

Nakon što instalirate i konfigurišete Multiline, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pogledajte propuštene pozive i govorne pošte.
Koristite prosleđivanje poziva, transfere i konferencijske pozive na svim linijama.
Svakoj liniji dodelite prilagođene melodije zvona.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovske grupe
Deljena linija, pravila biranja i pretraživanje direktorijuma
Menadžer dodatne opreme

Ako je omogućena Multiline, ove funkcije su dostupne samo u primarnoj liniji:

Preuzimanje poziva
Proširite i povežite

Prozor za više poziva

Konfigurišite sledeće funkcije kako Unified CM biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora sa više poziva:

Multiline
Govorna pošta
Barge
Privatnost
Indikator čekanja poruke (MVI)

Pročitajte ove članke:

Push obaveštenja

Više informacija o tome kako da konfigurišete Apple i Android push obaveštenja (APN) potražite u odeljku Push obaveštenja (lokalna primena) u V odiču za implement aciju push obaveštenja.

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Da biste se pridržavali zakona Raia Bauma, u SAD-u možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.

Ova funkcija je ograničena na Vindovs, Mac, Linuk, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne meke telefone sa mobilnim telefonom, aplikacija Vebek unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju za telefon za upućivanje hitnog poziva.

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju servera:

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CMlokalno

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayKs14.1

Unified CMOblak

Unified CM12.5Su5a

Cisco Emergency Responder12.5Su5a

Cisco ExpresswayKS14.0.4

Konfiguracija povezana sa Redskijem prolazi kroz profil Unified CM usluge koji pokreće UDS interfejs.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Vebek aplikacija za Linuk ne podržava CER. Morate da primenite RedSki da biste prijavili lokalnu i van lokalne lokacije za hitne pozive.

Dalja dokumentacija

Konfigurisanje hitnog odgovora sa nacionalnim provajderom usluga E911

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje Ujedinjenog menadžera komunikacija za podršku Nomadic E911

Nomadic E911 omogućava administratorima da se pozabave zahtevima RAI BAUM'S zakona omogućavajući korisnicima da izvorno ažuriraju svoju lokaciju u Vebek aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživljiva daljinska telefonija na lokaciji (SRST)

Govorna pošta

Za razmatranje performansi servera, nemojte istovremeno koristiti Visual Voicemail sa Jabber i Vebek aplikacijom.

Korisnici dobijaju vizuelno prijemno sanduče govorne pošte u aplikaciji Vebek. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označ avaju kao pročitane i odgovaraju audio ili video pozivom:

Za informacije o podešavanju Cisco Unity Connection i integraciji sa vašim Unified CM okruženjem pogledajte sledeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications ManagerV@@ odič za integraciju SIP Cisco Unity Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema Cisco Unity Connection u V odiču za administraciju sistema Cisco Unity Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenošenje mreže za pozive Vi-Fi na LTE

Za poznata pitanja i ograničenja za ovu funkciju pogledajte poznate probleme u poglavlju o primeni.

Bežična usluga nadgledanja lokacije

Ova funkcija je podržana lokalnim i mobilnim i Remote Access (MRA) Edge bežičnim vezama.

Njihova trenutna pristupna tačka se menja.
Prijavljuju se u aplikaciju Vebek.
Prebacuju se između lokalnih mreža i brze ceste za MRA.
Aplikacija Vebek nastavlja se iz sna ili je aktivna.

Ako aplikacija Vebek za mobilne uređaje bude suspendovana, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne primene konfigurišite bežično praćenje lokacije pomoću parametra EnableE9 11onPremLocationPolicy sa vrednošću true.
Za implementacije brze ceste za MRA — možete da konfigurišete bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i e911EdgeLocationVhitel ist sa listom do 30 SSID-ova, odvojenih tačkom zarezom.

Za više detalja o ovim parametrima pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Zahtevi za funkcije kontakt centra

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Vebek, pogledajte Integracija kontakt centra za aplikaciju Vebek.

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje Cisco kontakt centra pogledajte dokumentaciju Vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtevi

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) preko vaše korporativne Vi-Fi mreže, preporučujemo vam da uradite sledeće:

Dizajnirajte svoju Vi-Fi mrežu kako biste što više uklonili praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su liftovi, stepenice i spoljni hodnici.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju istu IP adresu mobilnom uređaju. Pozivi se odustaju ako se IP adresa promeni tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predavanje može biti mnogo sporije ako se SSID ne podudaraju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju svoj SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Vi-Fi mreži, što prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da dozvoljava prolazak uslužnih programa za prelazak Session Traversal Utilities za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite temeljnu anketu lokacije kako biste smanjili mrežne probleme koji mogu uticati na kvalitet glasa. Preporučujemo vam da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupne tačke i potrebne podatke i stope saobraćaja.
Uklonite lažne pristupne tačke.
Identifikujte i ublažite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sledeću dokumentaciju:

Odeljak Prepor uke za dizajn VovLAN u Vodiču za dizajn mobilnosti preduzeća.
Cisco Unified bežični IP telefon 7925G Vodič za implementaciju.
Raz matranja pokrivenosti kapaciteta i implementacije za belu knjigu IEEE 802.11g.
Dizajn referentne mreže rešenja (SRND) za vaše Cisco Unified Communications Manager izdanje.

Portovi i protokoli

Luka	Protokol sloja aplikacije	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se sa TFTP serverom da biste preuzeli datoteke konfiguracije klijenta.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se sa TFTP serverom za Cisco Unified Communications Manager bezbedno preuzimanje datoteka konfiguracije klijenta.
8443	HTTPS	TCP	Saobraćaj doCisco Unified Communications Manager.
Sign alizacija menadžera komunikacije
2748	CTI	TCP	Interfejs računarske telefonije (CTI) koji se koristi za kontrolu stolnog telefona.
5060	SIP	TCP	Pruža signalizaciju poziva protokola inicijacije sesije (SIP).
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP preko TLS-a pruža sigurnu signalizaciju SIP poziva. (Koristi se ako je bezbedni SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni protokol kontrole poda (BFCP) za mogućnosti deljenja video ekrana.
Razmena glasovnih ili video medi ja
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manageropseg medijskih portova koji se koristi za audio, video i BFCP video deljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexRaspon medijskih portova Hibrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da preko klijenta primaju video zapise koji se prenose na njihove stolne telefonske uređaje na svojim računarima.

Podržani kodeki

Tip	Kodek	Tip kodeka	Vebek aplikacija za Android	Vebek aplikacija za Mac	Vebek aplikacija za Vindovs
Audio	G.711	A-zakon	da	da	da
	G.711	µ-Zakon/MU-zakon	da	da	da
	G.722		da	da	da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	da	da	da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729A		da	da	da
	Opus		da	da	da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	da	da	da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	da	da

Zahtevi za sertifikat

Unified CMsertifikati (nema MRA u primeni)

Tabela 4. Greška telefonskih usluga kada sertifikat nije pouzdan (Vebek aplikacija za Vindovs i Mac)

U Cisco Unified CM Administration> Sistem > Unified CM Server imena servera moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte Pri kaz sertifikata i autoriteta na visokom nivou u CUCM i CUCM upravljanju sertifikatima i obaveštenju o promen ama za informacije o upravljanju sertifikatima u. Unified CM

Unified CMsertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikati o brzim putevima (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju biti potvrđeni samo na brzoj cesti.

Sledeća tabela prikazuje koji se alternativni elementi imena CSR odnose na koje funkcije Unified Communications.

Tabela 5. CSR alternativni element imena i mobilni Remote Access (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativna imena predmeta (SAN)	Kada generišete CSR za MRA
Unified CMdomeni registracije (uprkos njihovom imenu, oni imaju više zajedničkog sa domenima za otkrivanje usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP registracionim domenima)	Obavezno samo na Ekpressvai-E
(Samo grupisani sistemi) Naziv klastera brze ceste	Obavezno samo na Ekpressvai-C

Morate ponovo pokrenuti brzi put da bi svaki novi učitani sertifikat servera stupio na snagu.

Zahtevi za sertifikat Ekpressvai-E servera

Sertifikat Ekpressvai-E servera mora da uključi sledeći element u svoju listu alternativnih imena predmeta (SAN):

Unified CMdomeni registr acije: svi domeni koji su konfigurisani na Ekpressvai-C za registracije. Unified CM Potrebno za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Ekpressvai-E.

Unified CMRegistracione domene koji se koriste u konfiguraciji Ekpressway i Ekpressvai-E sertifikatu koriste Mobile i Remote Access klijenti za pretraživanje zapisa _ DNS SRV collab-edge tokom otkrivanja usluge. Oni omogućavaju registraciju MRA i prvenstveno su za otkrivanje usluga. Unified CM

Ovi domeni za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati SIP domenima registracije. Zavisi od raspoređivanja i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je implementacija koja koristi .local ili sličan privatni dom Unified CM en na internoj mreži i imena javnih domena za Ekpressvai-E FKDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju morate uključiti imena javnog domena u Ekpressvai-E sertifikat kao SAN. Nema potrebe da uključite imena privatnih domena koja se koriste naUnified CM. Potrebno je samo da navedete rubni domen kao SAN.

Izaberite DNS format i ručno odredite potrebne FkDNS. Odvojite fkDNS zarezima ako vam je potrebno više domena. Umesto toga možete izab rati CollabedgeDNS format, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domenu koji unesete. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer na sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije sa Jabbera na aplikaciju Vebek

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (ldap:///) za Ekpressvai-E sertifikat.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Ekpressvai-E, preporučujemo da Ekpressvai-E izdaje javna CA, a zatim možete da migrirate korisnike sa Jabbera u aplikaciju Vebek.

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA š ablona.
Ponovo izdajte Ekpressvai-E sertifikate servera bez CRL parametra.
Uverite se da sertifikati da privatni CA potpis i podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- Naziv DNS servera kao SAN
- Prošireno proširenje za upotrebu ključeva koje sadrži ID-KP-ServerAuth OID
- Period važenja od 398 ili manje dana
Instalirajte root CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje morate omogućiti i potpuno poverenje za korenske sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CMpozivanje u aplikaciji Vebek podržava sledeće slušalice serije Cisco. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. Pogledajte Detalji o podršci za slušalice za više informacija.

Zahtevi za licencu

Preporučujemo Flek Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM.

Zahtevi za aplikaciju Vebek

Veb aplikacija (veb.vebek.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Uputstva za instalaciju i nadogradnju potražite u odelj ku Instalacija i automatska nadogradnja.
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Vebek za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Vebek.
Chromebook-ovi na ARM i x86 arhitekturi podržani su za pozivanje u Vebek aplikaciji (). Unified CM Korisnici se takođe mogu istovremeno prijaviti u telefon sku uslugu i na Chromebook-u i na Android telefonu.
Za korake implementacije VDI pogledajte V odič za implementaciju za infrastrukturu virtuelne radne površine (VDI).
Za informacije o izdanju pogledajte Napomene o izdanju i Kakva je nova dokumentacija za aplikaciju Vebek i beleš ke o izdanju VDI za Vebek aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jednokratna prijava (SSO) i integracija IDP

Za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), SSO je podržan sa Unified CM i brzim putem. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO, preporučujemo vam da proširite integraciju provajdera identiteta (IDP) na aplikaciju Vebek kako bi se korisnici mogli prijaviti istim akreditivima. Pomoću integracije sa jednom prijavom (SSO) između vašeg IDP-a, okruženja vašeg prostora i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti kroz aplikacije sa jednim skupom akreditiva.
Za Unified CM konfiguraciju prostorija pogledajte V odič za implementaciju SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vaše izdanje. Preporučujemo da ovu konfiguraciju primenite na sve server Unified CM e govorne pošte Uniti Connection u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste pogledajte Vodič za implementaciju mobilnih uređaja i Remote Access putem Vodi Cisco Expressway ča za implementaciju za svoje izdanje.
Za konfiguraciju u oblaku (Vebek App) pogledajte Integracija sa jednom prijavom sa Vebek kontrolnim centrom

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove autentifikacije:

Tabela 6. Podržani tipovi autentifikacije
Tip	Vindouz	Mac	iOS	Android
IVA Auth sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje SSO	✓
IVA Auth sa Kerberosom	✓
Autorizacija zasnovana na obrascu	✓	✓	✓	✓
Autentika zasnovana na CERT-u	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje SSO	✓

URI za preusmeravanje SSO

Aplikacija Vebek podržava URI za preusmeravanje SSO, poboljšanje podrške za ugrađeni pregledač aplikacije.

Ova funkcija pruža sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od „napada presretanja autorizacionog koda“ koristeći RF C7636.
Omogućava aplikaciji Vebek koja radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).
Omogućava aplikaciji Vebek da koristi ugrađeni pregledač za protok Unified Communications Manager (i MRA) OAuth. Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje kada je omogućen SSO.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM12.5 (k) izdanja-12.5 (1) SU4 i Unified CM 14.0 (k) izdanja-14.0 (1) SU1 i noviji
Brzi put Ks14 i noviji
Vebek App 41.4 i noviji

Za više informacija pogledajte sledeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM —Nije potrebna konfiguracija.

Sinhronizacija direktorijuma i kontaktne kartice

Preporučujemo upotrebu Cisco Directori Connector za sinhronizaciju korisnika sa vašeg Active Directory u Control Hub.

Takođe možete da sinhronizujete korisničke brojeve telefona. Njihovi brojevi se pojavljuju na kontaktnim kartic ama u aplikaciji Vebek za Vindovs i Mac:

View someone's contact information

Za iOS i Android korisnici mogu pristupiti nečijoj kontakt kartici iz prostora samo tapkanjem slike profila. Pogledajte odeljak Potvrdite koga kontakti rate za više informacija.

Pregled automatskog obezbeđivanja aplikacije Vebek

Ova funkcija omogućava automatsko obezbeđivanje sledećih tipova uređaja Unified CM za korisnike kada se prijave u aplikaciju Vebek sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Vindovs/Mac uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsko obezbeđivanje Vebek aplikacije za korisnike, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte UC povezan sa oblakom i podesite lokalne uređaje u organizaciji da komuniciraju sa kontrolnim centrom. Više informacija potražite u odeljku Podeš avanje UC-a povezanog sa oblakom za lokalne uređaje.
Dodelite licencu Registriraj se Unified Communications Manager korisničkom nalogu u Control Hubu.

Nemojte dodeljivati Webex Calling licencu osim ako korisnik ne koristi Webex Calling usluge. U suprotnom, aplikacija Vebek će se registrovati Webex Calling umesto. Unified CM
Cisco Unified Communications Managerklasteri treba da budu verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) u V odič za implementaciju pozivanja u Vebek -u (). Unified CM
Minimalno podržana verzija aplikacije Vebek je 41.12 i više.
Minimalno podržana verzija Cisco Expressway izdanja je Ks14.0.2. Ako je verzija brze ceste ispod preporučene verzije, Ekpressvai bi trebalo da ručno doda sledeće URL adrese na listu dozvoli kako bi spoljnim klijentima (Cisco Jabberili aplikaciji Vebek) omogućio pristup čvorovima objedinjene komunikacije koji su otkriveni sa MRA konfiguracijom:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOB ITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se korisnički ID ili ID e-pošte Unified CM korisnika podudara sa korisničkim ID-om entiteta korisničkih zapisa u Vebek servisu identiteta. Takođe, korisnici konfigurisani na Unified CM serveru treba da budu dostupni u Vebek Identity servisu organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju da biste pružili dodatne pogodnosti za implementaciju poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM):

Kvalitet usluge (KoS), obuhvaćen Dodat kom u ovom vodiču. KoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa , kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) uključenaUnified CM, obuhvaćena V odičem za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i video kvalitet poziva preko širokog područja (IP VAN) veze ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dozvoljeni na toj vezi.

Rasporedite Vebek timove sa Unified CM

Pozivanje u toku zadataka za implementaciju Vebek App (Unified CM)

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

1	Konfigurišite tok rada UC usluga Konfigurišite broj pilota govorne pošte Konfigurišite UC usluge Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga Spajite UC usluge u servisni profil. Morate da kreirate CTI uslugu koja pruža Vebek aplikaciji uređaje koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Vebek. Na kraju napravite profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.
2	Izaberite jednu od opcija otkrivanja usluge: Konfigurišite DNS SRV zapise Podešavanja ručnog povezivanja Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj korporativnoj mreži. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija. DNS SRVSnimanje — Klijent (Vebek aplikacija) automatski pronalazi i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija. Podešavanja ručnog povezivanja — Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz uputstva administratora, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera ili UC domen nakon čega slede njihovi SSO ili ne-SSO akreditivi, kako je dokumentovano na kraju toka zadataka.
3	Izaberite jednu od opcija za autentifikaciju: SAML SSO u klijentu Potvrdite autentifikaciju sa LDAP serverom Ove opcije određuju mehanizam autentifikacije koji se koristi kada se korisnik prijavi na telefonske usluge u aplikaciji Vebek: SAML jednokratna prijava (SSO) —Lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju se prema lozinci koja se nalazi u provajderu identiteta koji se koristi za SSO. LDAP server — Lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju se prema lozinci koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.
4	Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona sa određenih lokacijaCisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguri Unified CM šite krajnje korisnike za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM Da bi pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili konfigurišete postojeće korisnike sa slede Unified CM ćim podešavanjima.
6	Sledite ove korake u toku rada Kreiraj softfone: Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Sledite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Vebek za upotrebu softfona), dodali broj direktorijuma softfonskom uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurišete uređaje i instance aplikacije Vebek za bezbedne i šifrovane pozive.
7	Sledite ove korake u toku rada Kreiraj softfone: Kreirajte i konfigurišite meke telefone koristeći jednu od ovih opcija: Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje . Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da biste automatski kreirali uređaj za korisnike i povezali ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbe đivanje, moraju da se ponovo pokrenu da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u određ enom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) - Krei rajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Sledite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Vebek za upotrebu softfona), dodali broj direktorijuma softfonskom uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurišete uređaje i instance aplikacije Vebek za bezbedne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja Pomoću Push notifikacija vaša primena koristi Google-ovu ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za prebacivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama na aplikaciju Vebek za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate omogućiti Push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa Vebek aplikacijom za iOS i Android.
9	Izaberite opciju: Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije verzije) (Najviši prioritet) Kreirajte i hostujte konfiguracione datoteke klijenta (izdanja ranije od 12.5) Možete da podesite parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijave koristeći jedan od sledećih metoda: Podesite parametre konfiguracije klijenta saUnified CM. Kreirajte KSML datoteke pomoću KSML uređivača koji sadrže parametre konfiguracije. Zatim hostujete KSML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke konfiguracije Jabber. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih funkcija poziva (kao što su grupe za lov i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Vebek u vašoj organizaciji.
10	Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge sarad nike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu premjestiti taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emojije kako bi neko vizuelno znao da se slaže sa onim što se kaže, is koristiti sobe za odmor i još mnogo toga.
11	Sledite ove korake u toku rada Pozivanje za korisnike: Kreirajte profil UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podesite ponašanje pozivanja i profile UC menadžera u Control Hubu Možete da koristite Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil UC menadžera sa jednim ili oba domena glasovnih usluga i UDS serverom. Podesite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) konfigurišete ovu postavku tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija poziva. Podesite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da obavljaju jedan klik na poziv.
12	Potvrdite autentifikaciju pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Vebek Ako ste DNS SRV implementirali, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako to ne učinite, takođe možete da pojednostavite njihov proces prijave pomoću profila UC men adžera koji ste ranije konfigurisali, a koji sadrži UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresuUnified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mestu, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresuUnified CM) koji im date .
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci nisu obavezni i nisu obavezni za postavljanje pozivanja u aplikaciji Vebek (). Unified CM Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Za dodatne smernice možete pogledati dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profila usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC uslugu sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge. Otvara se prozor Pronađi i popisaj profil a usluga.
3	Izaberite Dodaj novo. Otvara se prozor Konfiguracija profil a usluge.
4	Unesite ime profila usluge u polje Ime.
5	I zaberite Učini ovo podrazumevanim profilom usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster. Samo u Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.k, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju da koriste podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga izaberite Koristi podrazumevano.
6	Izaberite Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Kreirajte UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurišite tok rada UC usluga

Podesite relevantne UC usluge u servisnom profilu za implementaciju Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM). Potrebna je CTI usluga.

Podesite uslugu govorne pošte ako imate instaliranu Uniti Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Vebek.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfigurišite broj pilota govorne pošte Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Vebek, uverite se da identifikujete broj direktorijuma u primeni koji će se koristiti za pristup sistemu Unified CM govorne pošte.
2	Konfigurišite UC usluge Usluga CTI UC pruža aplikaciji Vebek lokaciju CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa vašom postojećom implementacijom Uniti Connection i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga Nakon što dodate i konfigurišete Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju u profilu usluge.

Šta dalje raditi

Povežite profil usluge sa nalozima krajnjih korisnika.

Konfigurišite broj pilota govorne pošte

Idite na Napredne funkcije > Glas ovna pošta > Pilot govorne pošte. Cisco Unified CM Administration

Konfigurišite sledeća podešavanja:

Broj pilota govorne pošte — Unesite broj da biste identifikovali broj pilota govorne pošte. Dozvoljeni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvezdica (*) i funta (#).

Konfiguraciju ne možete sačuvati ako su i polja Pilota glasovne pošte i Prostor za pretragu poziva prazna. Morate da unesete vrednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretragu — Izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sadrži zbirku particija koje se traže za brojevima koji se pozivaju sa ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da sadrži dvostruke navodnike („), znak procenta (%), ampersand (&) ili ugaone zagrade (<>).
Neka ovo bude podrazumevani pilot govorne pošte za sistem — Proverite ovo podešavanje da biste ovaj pilot broj učinili podrazumevanim pilotom govorne pošte za sistem.

Ako potvrdite polje Podrazumevano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamenjuje vaš trenutni podrazumevani pilot broj.

Sačuvajte svoje promene.

Konfigurišite UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste odredili adresu i druga podešavanja za uslugu.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravljanje koris nicima > Korisničke postavke > UC usluga. Otvar a se prozor Find and List UC Services.
3	Izaberite Dodaj novo. Otvara se prozor za konfiguraciju UC usluge.
4	U odelj ku Dodaj UC uslugu izaberite CTI sa padajuće liste Tip usluge UC.
5	Izaberite Slede će.
6	Navedite detalje za CTI uslugu na sledeći način: Navedite ime usluge u polju Ime. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako ga je prepoznati. Navedite adresu usluge CTI u polju Ime domaća/IP adresa. Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). Ova vrednost odgovara iz Unified CM davaču koji pokreće CTI Manager uslugu. Napravićete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port.
7	Sačuvajte promene, vratite se na U pravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC usluga, a zatim kliknite na dugme Dodaj novo.
8	Izaberite Glasovna pošta, a zatim kliknite na dugme Dalje.
9	Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način: Navedite ime usluge u polju Ime. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako ga je prepoznati. Navedite adresu govorne pošte u polju Ime domaća/IP adresa. Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). U suprotnom, korak validacije sertifikata ne uspeva. Klijent podrazumevano uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Sačuvajte svoje promene.

Šta dalje raditi

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što dodate i konfigurišete Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju u profilu usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge.
3	Unesite ime profila usluge u polje Ime.
4	I zaberite Učini ovo podrazumevanim profilom usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil.
6	Podesite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Unified CM- IM i prisustvo.
7	Dovršite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme S ačuvaj.

Šta dalje raditi

Konfigurisani profil usluge morate dodeliti nalozima krajnjeg korisnika uUnified CM.

Indikatori ikona govorne pošte u aplikaciji Vebek

Uzvak - Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje — označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima i lokalna datoteka se briše kada završ ite.
Taster — Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđujete privatne poruke drugim ljudima.

Opcije otkrivanja usluga

Opcija

Opis

Konfigurišite DNS SRV zapise

Klijent automatski locira i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručnog povezivanja

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge.

Konfigurišite DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte svoje zahteve za SRV evidenciju u poglavlju Otkrivanje usluga V odiča za Cisco Jabber planiranje.

Kreirajte SRV zapise za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Obezbeđuje lokacijuCisco Unified Communications Manager. Klijent može Cisco Unified Communications Manager da preuzme profile usluga da bi odredio autentifikator.
_kolab-edge	Obezbeđuje lokaciju br Cisco VCS ze ceste ili Cisco Expressway -E. Klijent može Cisco Unified Communications Manager da preuzme profile usluga da bi odredio autentifikator.

Primer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta dalje raditi

Testirajte SRV zapise

Nakon kreiranja SRV zapisa testirajte da li su dostupni.

Takođe možete da koristite alatku za proveru SRV na veb lokaciji Analizer rešenja za saradnju ako više volite opciju zasnovanu na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Prikazuje se podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.
3	Unesite tip seta = SRV.
4	Unesite ime za svaki od vaših SRV zapisa. Na primer, `_cisco-uds. _tcp. primeromain` Prikazuje server i adresu - SRV zapis je dostupan. Prikazuje `_cisco-uds_tcp. exampledomain: Nepostojeći domen - Postoji problem sa` vašim SRV zapisom.

Opcije autentifikacije

SAML SSO u klijentu

Povezane informacije

Vodič za implementaciju SAML SSO za Cisco Unified Communications aplikacije

Integracija sa jednom prijavom sa Control Hub

Potvrdite autentifikaciju sa LDAP serverom

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite Sistem > LDAP > L DAP auten tifikacija.
3	Izaberite Koristi LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika prema potrebi. Pogledajte V Cisco Unified Communications Manager Administrationodič za informacije o poljima u prozoru LDAP autentifikacije.
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona sa slede ćih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona preduzeća: Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo mogućnostima usluge neposredne poruke i prisustva (samo IM), morate podesiti parametre konfiguracije telefona u prozoru za konfiguraciju telefona preduzeća.
Uobičajena konfiguracija profila telefona: Primenjuje se na grupe uređaja i ima prednost nad konfiguracijom klastera.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framevork (CSF): Primenjuje se na pojedinačne CSF desktop uređaje i ima prednost nad konfiguracijom grupe.

Konfiguri Unified CM šite krajnje korisnike za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Da bi pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili konfigurišete postojeće korisnike sa slede Unified CM ćim podešavanjima.

1	Idite Cisco Unified CM Administration na U pravljanje koris nicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na dugme Pron ađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.
2	Proverite da li ID pošte sadrži adresu e-pošte korisnika. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, adrese e-poš te korisnika Vebek aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, deo korisničkog ID-a pre domena mora da se podudara.
3	U okviru korisničkih servisnih podešavanja potvrdite polje Početna klastera. Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager mestu gde je svaki korisnik smešten i gde su njegovi uređaji registrovani.
4	(Opcionalno) Izaberite profil usluge sa padajuće liste UC servisnog profil a koju ste ranije kreirali (sa CTI uslugom i govornom poštom) ako želite da zamenite korisnički nivo.
5	Sačuvajte promene, a zatim ćete dodeliti važeće uloge korisniku.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupu kontrole pristupa koju želite dodeliti krajnjim korisnicima. U najmanju ruku, trebalo bi da dodelite korisnika sledećim grupama kontrole pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Omogućen standardni CTI - Ova opcija se koristi za kontrolu stolnog telefona. Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, na sledeći način: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ili 8800 serija ili DKS serija, izaberite Standard CTI Dozvoli kontrolu telefona koji podržavaju povezani Ksfer i kon f. Cisco Unified IP Phone 6900 serija, izaberite Standard CTI Dozvoli kontrolu telefona koji podržavaju režim prevrtanja.

Šta dalje raditi

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreirajte radni tok softfona

1	Koristite jednu od ovih opcija da biste kreirali softfone za korisnike: Kontrolni centar preko Cloud Connected UC (CCUC) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da biste automatski kreirali uređaj za korisnike i povezali ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbe đivanje, moraju da se ponovo pokrenu da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u određ enom vremenskom okviru. Unified CM- Krei rajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App Preporučujemo upotrebu funkcije automatskog obezbeđivanja u Control Hubu. Ova funkcija omogućava korisnicima da sami obezbede uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja jer pomaže Unified CM da se minimizira uticaj na skaliranje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju kada Unified CM se korisnik obezbeđen za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek Apps. Napravite najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Vebek u softphone režimu. Možete da dodate jedan softphone uređaj za bilo koju podržanu platformu Vebek App na kojoj se koriste korisnici — na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilne uređaje i tablet računare.
2	Dodajte broj direktorijuma na uređaj Za svaki uređaj koji kreirate dodajte broj direktorijuma.
3	Povežite korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive Dovršite ovaj zadatak da biste podesili sigurne mogućnosti telefona za sve uređaje i Vebek aplikaciju.

Kreirajte i konfigurišite softfonske uređaje Vebek App

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolnim telefonom i da nema funkcionalnost softfona, ne morate da kreirate desktop CSF uređaj za njih.

Prijavite se na Cisco Unified CM Administrationinterfejs.

Izaberite Uređ aj > Telefon.

O@@ tvara se prozor Pronađi i lista telefona.

Izaberite Dodaj novo.

Na padaju ćoj listi Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Dal je.

Cisco Unified Client Services Framev ork — Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vebek aplikaciju za Vindovs.
Cisco Dual Mode za iPhone —I zaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Vebek za iPhone korisnike.
Cisco Jabberza tablet — Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Vebek na iPad-u, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) ili više kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Vebek za korisnike Android telefona. Vebek aplikacija identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Vebek identifikuje Android uređaje potražite u odeljku Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Sa padaju će liste Korisnički ID vlas nika izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

U pol ju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste odredili ime uređaja:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a—z, A—Z, 0—9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv uređaja mora početi sa TCT. `Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, T ania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TCTTADAMS.` Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabberza tablet	Naziv uređaja mora početi sa TAB. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TAB` TADAMS. Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) ili više kao tablet. Za više informacija pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv uređaja mora početi sa BOT -om. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOT` TADAMS. Mora biti velika slova. Važeći znakovi: A—Z, 0—9, period (.) , podvlačenje (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima manjim od 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) kao telefon. Za više informacija pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Morate da primenite Mobile i Remote Access (MRA) na brzoj putevi ako korisnici vaše Vebek aplikacije moraju da se povežu izvan korporativne mreže.

Izaberite Sačuvaj.

Kliknite Pri meni konfiguraciju.

Šta dalje raditi

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) softfonskom uređaju.

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Tableti (600dp ili noviji) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj svemirskog ćaskanja ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo tip TAB softphone uređaja. Unified CM
Telefoni (manje od 600dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (vertikalni raspored), a mi biramo tip BOT softphone uređaja. Unified CM

Za više informacija pogledajte dokumentaciju za Android programere.

Dodajte broj direktorijuma na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, morate dodati broj direktorijuma uređaju. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću opcije menija U ređ aj > Telefon.

Pre nego što počnete

Napravite uređaj.

1	Pronađite odeljak Informacije o asoci jaciji u prozoru Konfiguracija telefona.
2	Kliknite na dugme Dodaj novi DN.
3	U pol ju Broj direktori juma navedite broj direktorijuma.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na dugme Pridru ži krajnje korisnike.
5	U polju Pronađi korisnika gde odredite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na dugme Pronađ i.
6	Sa liste koja se pojavi izaberite odgovarajuće korisnike i kliknite na Dodaj izabrano.
7	Navedite sva druga potrebna podešavanja konfiguracije prema potrebi.
8	Izaberite Primeni konfiguraciju.
9	Izaberite Sačuvaj.

Povežite korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Softphone uređaj za aplikaciju Vebek ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite Unified CM Administrationinterfejs.
Izaberite Upravljanje koris nicima > Krajnji korisnik.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvara se pro zor Konfiguracija krajnjeg korisnika.
Izaberite Udruži vanje uređaja u odeljku Informacije o uređ aju.
Povežite korisnika sa uređajima prema potrebi.
Vratite se u prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika, a zatim izaberite Sačuvaj.

Podesite polje ID korisnika vlasnika u konfiguraciji uređaja.

Izaberite Uređ aj > Telefon.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvara se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak Informacije o uređ aju.
I zaberite Korisnik kao vrednost za polje Vlasnik.
Izaberite odgovarajući korisnički ID iz polja ID korisnika vlasnika.
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite sigurnosni profil telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete da podesite sigurne mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Vebek. Sigurne mogućnosti telefona pružaju sigurnu SIP signalizaciju i sigurne medijske tokove.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije verzije, a mi podržavamo samo SIP OAuth sa Vebek aplikacijom. CAPF nije podržan. Za više detalja pogledajte poglavlje o SIP OAuth u V odi ču za konfiguraciju funkcija Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferencijske pozive, uverite se da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju podržati zajednički algoritam šifrovanja kako bi klijent šifrovao medije na konferencijskim pozivima.

1	U Cisco Unified Communications Manager, izaberite Sistem > Bezbed nost > Profil bezbednosti telefona.
2	Izaberite Dodaj novo.
3	Na padaju ćoj listi Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Dal je. Cisco Unified Client Services Framev ork — Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vindovs. Cisco Dual Mode za iPhone —I zaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabberza tablet —Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Izaberite ovu opciju da biste kreirali CTI udaljeni uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i imaju kontrolu poziva nad udaljenim odredištem korisnika.
4	U polju Ime prozora Konfiguracija profila bezbednosti telefona navedite ime bezbednosnog profila telefona.
5	Za režim bezbednosti uređaja izaberite Ši frovano. SIP veza je preko TLS-a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifrovanih medijskih tokova.
6	Proverite Omogući autentifikaciju Oath
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i doseg pojedinačnog broja (SNR), takođe preporučujemo neke promene tajmera za optimizaciju ukupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i brzi put imaju minimalnu verziju podrške za Push obaveštenja. Pogledajte Zah tevi okruženja za kontrolu poziva.

1	OdCisco Unified CM Administration, idite na Napredne funkcije > U Cisco Cloudključivanje.
2	Označite Omogući push obavešten ja. Za više informacija pogledajte V odič za implementaciju push obavešten ja na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo vam da odete na Usmer avanje poziva > Glasovna po šta i promenite Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) na 25 ili više. Ako je konfigurisan server govorne pošte, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obaveštenja traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste konfigurisali SNR, preporučujemo vam da odete na U ređ aj > Dal jinsko odredište, otvorite sve unose, a zatim promenite Sač ekajte sekunde pre nego što pozvonite ovaj telefon kada je moja poslovna linija birana na 13 ili više. Nakon primanja obaveštenja o dolaznom pozivu, aplikacija Vebek se mora Unified CM brzo registrovati pre isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na aplikaciji Vebek.

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije verzije)

Podesite parametre konfiguracije klijenta i dodelite uslužnim profilima uUnified CM.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija uspostavljena za podržane funkcije. Pogledajte sledeću dokumentaciju za smernice:

Lovite grupe u V odiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definišite parametre konfiguracije Unified CMomogućava vam da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta.
2	Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CMomogućava vam dodeljivanje konfiguracije klijenta korisnicima putem servisnih profila.

Definišite parametre konfiguracije

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravljanje koris nicima > Korisničke postavke > UC usluga.
3	Izaberite jedan: Za novu konfiguraciju izaberite Dodaj novo, a zatim izaberite Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao tip usluge UC. Za postojeću konfiguraciju izaberite postojeću UC uslugu koju ste konfigurisali sa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao tip UC usluge.
4	Izaberite Slede će.
5	Unesite ime u odel jak Informacije o uslu zi UC, pogledajte Unified CM Pomoć za više zahteva.
6	Unesite parametre u odeljak Jabber konfiguracioni parametri. Više informacija potražite u odeljku Parametri smernica.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CMomogućava vam dodeljivanje konfiguracije klijenta korisnicima putem servisnih profila.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administrationinterfejs.
2	Izaberite U pravl janje korisnicima > Podešavanja korisnika > Profil usluge.
3	I zaberite Dodaj novo ili izaberite postojeći profil usluge kojem želite da dodelite konfiguraciju klijenta aplikacije Vebek.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profil.
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreirajte i hostujte konfiguracione datoteke klijenta (izdanja ranije od 12.5)

Kreirajte konfiguracione datoteke klijenta i hostirajte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluzi.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija uspostavljena za funkcije koje konfiguraciona datoteka podržava. Pogledajte sledeću dokumentaciju za smernice:

Lovite grupe u V odiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u V odiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahtevi za KSML konfiguracionu datoteku Razumeti pravilno formatiranje i druge zahteve za KSML konfiguracione datoteke.
2	Parametri politike Pogledajte tabelu za parametre smernica koje možete koristiti za omogućavanje određenih funkcija za korisnike.
3	Kreirajte globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u vašoj implementaciji.
4	Kreirajte grupne konfiguracije Primenite različitu konfiguraciju na različit skup korisnika.
5	Datoteke konfiguracije hosta Hostirajte konfiguracione datoteke na vašem TFTP serveru.
6	Ponovo pokrenite TFTP server Ponovo pokrenite TFTP server pre nego što klijent može pristupiti konfiguracionim datotekama.

Zahtevi za KSML konfiguracionu datoteku

Obratite pažnju na sledeće zahteve konfiguracione datoteke:

Konfiguraciona imena datoteka su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i osigurali da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću KSML strukturu. Proverite strukturu vaše konfiguracione datoteke za zatvaranje elemenata i ispravno gnežđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta KSML znakova u konfiguracionoj datoteci. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš KSML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da analizira konfiguracionu datoteku.

Da biste potvrdili konfiguracionu datoteku, otvorite datoteku u Microsof Internet Explorer tu.
- Ako Internet Explorer prikazuje celokupnu KSML strukturu, vaša konfiguraciona datoteka je validna.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo deo KSML strukture, vaša konfiguraciona datoteka verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreirajte globalne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako već imate potrebne parametre smernica, u konfiguracionoj datoteci nisu potrebne dalje radnje.

Vebek App i Jabber dele istu datoteku jabber-config.xml. Vebek App poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u administrativnom interfejsu.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovačke grupe:
<EnableHuntGroup>istinito</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u lovačkoj grupi:
<PreventDeclineOnHuntCall>istinito</PreventDeclineOnHuntCall>

Kreirajte grupne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako struktura vaše konfiguracione datoteke nije validna, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Pregledajte KSML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracionu datoteku KSML grupe sa bilo kojim uređivačem teksta. Datoteka konfiguracije grupe može imati bilo koje odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u konfiguracionoj datoteci grupe.
3	Dodajte datoteku konfiguracije grupe primenljivim CSF uređajima. Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs, a zatim izaberite U ređ aj > Telefon. Pronađite i izaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primenjuje konfiguracija grupe. U prozoru Konfiguracija telefona idite na Raspored konfiguracije specifičnog za proizvod > Po deš avanja klijenta radne površine. U polje Cisco Support Field unesite configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Ako hostirate datoteku za konfiguraciju grupe na svom TFTP serveru na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate navesti putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte dodavati više od jedne datoteke za konfiguraciju grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Fi eld. Kliknite na dugme Sačuvaj.
4	Hostirajte datoteku konfiguracije grupe na vašem TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije hosta

Preporučujemo hosting konfiguracionih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se nalazi konfiguraciona datoteka uređaja.

1	OdCisco Unified OS Administration, idite na Nad ogradnje softvera > TFTP upravljanje datotekama, a zatim kliknite na Otpremite datote ku. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguraciona datoteka ista na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na Pregledaj, izaberite datoteku `jabber-config.xml` iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na Ot premi datoteku. Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u tekstualnom polju Dire ktori jum tako da se konfiguraciona datoteka nalazi u podrazumevanom direktorijumu TFTP servera.

Ponovo pokrenite TFTP server

Morate ponovo pokrenuti TFTP server pre nego što klijent može pristupiti konfiguracionim datotekama.

1	U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite na Cisco Unified Serviceabilti, a zatim se prijavite.
2	Kliknite na dugme Alati > Kontrolni centar - Usluge funkcija, a zatim izaberite Unified CM izdavača iz padaju ćeg menija Server.
3	Kliknite na dugme I di, zatim se pom erite do CM Services i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Pon ovo pok reni, a zatim kliknite na dugme U redu. Videćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspešno. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguraciona datoteka ista na svim TFTP serverima.

Šta dalje raditi

Kreirajte globalne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako već imate potrebne parametre smernica, u konfiguracionoj datoteci nisu potrebne dalje radnje.

Vebek App i Jabber dele istu datoteku jabber-config.xml. Vebek App poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u administrativnom interfejsu.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovačke grupe:
<EnableHuntGroup>istinito</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u lovačkoj grupi:
<PreventDeclineOnHuntCall>istinito</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtevi za konfiguracione datoteke

Konfiguraciona imena datoteka su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i osigurali da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću KSML strukturu. Uverite se da proverite strukturu vaše konfiguracione datoteke za zatvaranje elemenata i da li su elementi pravilno ugniježđeni.
Vaš KSML može da sadrži samo važeće reference entiteta KSML znakova. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš KSML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da analizira konfiguracionu datoteku.
Otvorite konfiguracionu datoteku u Microsof Internet Explorer tu da biste videli da li neki znakovi ili entiteti nisu važeći.
Ako Internet Explorer prikazuje celokupnu KSML strukturu, vaša konfiguraciona datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo deo KSML strukture, vaša konfiguraciona datoteka najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak

Ova funkcija zahteva specifičnu konfigur Unified CM aciju lokacije za brzi put i Vebek App, kako je detaljno opisano u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva na sastanak neće funkcionisati u sledećim konfiguracijama Webex Meetings sajta:

Šifrovanje je podešeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je raspoređen i omogućeno je šifrovanje medija.
Sajt je na kanalu za sporo oslobađanje. Za više informacija pogledajte Upravljanje kanalima izdanja softvera.

1	Konfigurišite SIP URI biranje uključenih. Unified CM Pogledajte Konfigurisanje URI biranja u V odiču za konfiguraciju sistema za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html `Morate da konfigurišete obrazac SIP rute Unified CM da biste uputili pozive na veb lokaciju aplikacije Vebek, kao što je example.vebek.com.`
2	Konfigurišite particiju i pozivanje prostora za pretragu (CSS), a zatim koristite CSS kao prostor za pretragu za preusmeravanje poziva (CSS), koji procenjuje particiju da bi se videlo da li je preusmereno od redište dozvoljeno. Ova konfiguracija je potrebna korisnicima koji upućuju poziv, a zatim žele da do vedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za particije i CSS korake. Za preusmeravanje CSS za softphone uređaje korisnika, idite na Uređaj > Telefon, pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, csf). <userid> Zatim izaberite CSS koji ste kreirali za postavku Prostor za pretragu za preusmeravanje pozivanja, a zatim sačuvajte promene. CSS za preusmjeravanje omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugu putanju tako da se pozivi mogu premjestiti na sastanke. CSS preusmjeravanja treba da ima pristup SIP obrascu rute koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite par brze ceste za usmeravanje poziva Unified CM sa aplikacije Vebek. Na Ekpressvai-C konfigurišite dve susedne zone - jednu za, jednu za Ekpressvai-E Unified CM koja može doći do aplikacije Vebek. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje brze ceste za međusobnu TLS autentifik aciju.
4	Uverite Webex Meetings se da je vaša veb lokacija na najmanje 41.3 ili novijoj verziji i da je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u odelj ku Odredite verziju veb lokacije u. Cisco Webex Control Hub
5	Omogućite iskustvo sastanaka sa punim funkcijama za sve korisnike koji žele da prebacuju pozive na sastanke. Kupcima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kontaktirajte svog partnera ili CSM za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da postave svoju podrazumevanu veb lokaciju Vebek aplikacije koristeći ove korake.
7	`U datoteci jabber-config.xml (Unified CMranije od 12.5) ili profilu konfiguracije klijenta Jabber (Unified CM12.5 i noviji) podesite parametar EnableMeet ingPoverUp na True.` Za konfiguraciju parametara pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrednostima pogledajte Parametri smer nica u Dodatku.

Informacije o korišćenju funkcije krajnjeg korisnika potražite u odelj ku Premeš tanje poziva na sastanak.

Iskustvo pozivanja za tok rada korisnika

Koristite ove zadatke da prilagodite različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje za prijavu (na primer za mrežu i MRA) i podesite ponašanje pozivanja.

1	Kreirajte profil UC menadžera Vaš profil UC menadžera podrazumevano je domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da odrede domen kada se prijave u telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako želite da zamenite podrazumevano i odredite domen, možete da podesite profile UC menadžera za celu organizaciju ili za poništavanja na nivou korisnika. Možete da izaberete podrazumevanu opciju za svoju organizaciju ili ručno kreirate novi profil ako želite da se korisnici prijave na Vebek App Phones Services sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila UC menadžera Profile UC menadžera možete da uređujete u Control Hubu u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja poziva i profila UC menadžera u Control Hubu Profili UC menadžera povezani su sa postavkom Ponašanje poziva (bilo na nivou organizacije ili na korisničkom nivou) u Control Hub-u. Kada podesite ponašanje pozivanja, takođe možete da izaberete podrazumevanu opciju ili ručnu opciju za profile UC menadžera.

Kreirajte profil UC menadžera

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na U pravl janje > Podeš avanja organizacije, a pod UC menadžerski profil i izaberite Dodaj profil.

Dodajte ime profil a, izaberite potrebna podešavanja, a zatim izaberite Sačuvaj.

Domen glasovnih usluga: Unesite domen koji se koristi za SRV zapise ako se domen e-pošte za prijavu ne koristi za otkrivanje usluga. Ovo je takođe potrebno za Mobile Remote Access (MRA).

Podešavanje ponašanja poziva i profila UC menadžera u Control Hubu

Više informacija

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja poziva mogu se podesiti.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućuju pozive direktno iz aplikacije Vebek Cisco Jabber ili preko nje i da izaberete domen (domen organizacije ili profil UC menadžera) koji se primenjuje na korisnike. Možete da konfigurišete podešavanja na nivou organizacije, nivou grupe i nivou korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenih poziva kompanije Cisco, možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Vebek koriste opciju „Pozovi na Vebek“. Možete da konfigurišete podešavanja na nivou organizacije.
Za Webex Calling licencirane korisnike aplikacija Vebek je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pozivanja.

Omogućite podešavanja ponašanja pozivanja na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Po dešavanja klijenta.
3	Idite na odeljak Pon ašanje poziva i podesite opcije ponašanja poziva za Unified CM korisnike i korisnike bez usluga plaćenog poziva kompanije Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen svoje organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Vebek ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. I zaberite Otvori Cisco Jabber iz polja za potvrdu aplikacije Ve bek ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CMkorisnici mogu upućivati pozive direktno u Vebek Cisco Jabber -u ili preko njega. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez usluga plaćenog poziva kompanije Cisco: Izaberite polje za potvrdu Otvori aplikaciju treće strane iz Vebek -a da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Vebek-u. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija treće strane se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

Omogućite podešavanja ponašanja pozivanja na nivou grupe

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Podeš avanja klijenta > Pred lošci
3	Kliknite na K reiraj šablon.
4	U odeljku Op šte otkucajte ime i opis šablona.
5	Idite na odeljak Pona šanje poziva i ažurirajte sledeća podešavanja. Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisničku grupu ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Vebek-u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na K reiraj šablon i sledeće.
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj predložak u polju za pretragu.
8	Kliknite na Gotovo. Da biste izbrisali šablon, kliknite na šablon i izaberite Iz bri ši sa padaju će liste Radnje. Na stranici Iz briši predložak potvrdite potvrdni okvir koji vas obaveštava da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na dugme Izbriši. Da biste izmenili šablon, kliknite na šablon, izmenite prekidače i kliknite na dugme Sačuvaj.

Da biste primenili postojeći predložak na korisničku grupu

Nekoliko saveta koje treba uzeti u obzir prilikom primene šablona za pozivanje:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, primenjuju se podešavanja iz šablona Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada šablon sa najvišim rangom (rang 1) ima najveću prednost i primenjuju se postavke šablona.
Ako korisnik ima pojedinačna korisnička podešavanja, ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisničke grupe ili organizacije.

Pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja za više informacija o upravl janju šablonima.

Postojeći predložak možete primeniti bilo iz odeljka Grupa ili iz odelj ka Pozi vanje.

Da biste primenili šablon iz odeljka Grupa, pogledajte: Konfigurisanje šablona podešavanja.

Da biste se prijavili iz odeljka Pozivanje, izvršite sledeće korake:

1	Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U slu ge na levoj navigacionoj traci, a zatim kliknite Pozi vanje > Podeš avanja klijenta > Pred lošci.
2	Kliknite na ikonu... pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na Pri meni šablon.
3	Unesite ime grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim izaberite grupu.
4	Kliknite na Gotovo.

Poništite postavke organizacije ponašanja pozivanja na korisničkom nivou

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na Upravl janje > Koris nici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozi vanje > Ponašanje pozivanja.
4	Isključite opciju Koristi podešavanja nivoa organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije sa korisničkim podešavanjima. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite Koristi postavke nivoa organizacije. Prekidač je vidljiv samo kada korisnik nije deo nijedne grupe i nadjačava postavke nivoa organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisnika ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozivanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u Vebek -u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnik upućuje poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na S ačuvaj i potvrdite Da.

Poništite podešavanja nivoa grupe ponašanja pozivanja na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uređivanje licenci za usluge za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo korisničke grupe sa dodeljenim šablonom za pozivanje.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite na Upravl janje > Koris nici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozi vanje > Ponašanje pozivanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite Koristi profil UC menadžera za pozi vanje i izaberite kreirani profil UC menadžera iz padajućeg menija. Označite polje za Cisco Jabber potvrdu Otvori iz aplikacije Vebek da biste omogućili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u Vebek -u Cisco Jabber ili preko njega. Kada korisnik upućuje poziv u aplikaciji Vebek, aplikacija se Cisco Jabber pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite na dug me Sačuvaj i potvrdite postavku Poništavanje.

Opcija Reset dostupna je samo kada su nasledna podešavanja zamenjena za korisnika.

Podešavanja ručnog povezivanja

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi Service Discovery.

Potvrdite autentifikaciju pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Vebek

Ako imate automatsko otkrivanje preko DNS SRV ili konfigurišete profil UC menadžera, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Vebek i od njih se traži SSO ili ručne akreditive. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija za unos adrese servera ili UC domena nije prikazana ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavu i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste odredili profil UC menadžera za određeni domen za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkri vanjeDNS SRV, pomozite korisnicima da slede ove korake:
1. Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu Vebek App:
  - Za Vindovs kliknite na sliku profila, izaberite Podeš avanja, a zatim kliknite na Telefonske usluge.
  - Za Mac kliknite na sliku profila, izaberite Postav ke, a zatim kliknite na Telefonske usluge.
  - Za Android dodirnite sliku profila, izaberite Podeš avanja, a zatim izaberite Telefonske usluge.
  - Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim izaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, u zavisnosti od vrste autentifikacije i platforme:
  Za Vindovs ili Mac unesite jedno od sledećeg:
  - Adresa servera — Unesite server Usluge korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurisane SRV zapise. Obično je ovo iz Unified CM davač.
  - UC domen — Unesite ime domena Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluge.
  Za Android, iPhone ili iPad unesite UDS server ili ime domena u polje Adresa servera ili UC dom en, a zatim dodirnite Primeni ili Primeni promene.
  
  Ako su konfigurisani i Adresa servera/UDS server i UC dom ena/domen govornih usluga, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje DNS SRV se zanemaruje), a UC domen određuje da li je klijent lokalni ili van lokalne lokacije (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti.
  
  Ekran za prijavu varira, u zavisnosti od postojećeg podešavanja SSO.

Korisnici su autentifikovani telefonskim uslugama i mogu da koriste funkcije Pozivanje u aplikaciji Vebek ()Unified CM.

Šta dalje raditi

Obučite svoje korisnike — Možete da usmerite korisnike na članak Pod ržane opcije pozi vanja ili ga koristite u materijalima za obuku kako biste pomogli korisnicima da nauče kako da koriste skup funkcija (kao što je čekanje poziva u aplikaciji Vebek ili korišćenje kontrole telefonskog stola) u aplikaciji Pozivanje u Vebek aplikaciji (). Unified CM
Rešavanje problema — Ako postoje greške prilikom registracije, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetujte informacije o server u — Ako se informacije o telefonskim uslugama promene ili vam je potrebno da korisnici aplikacije Vebek ponovo unesu informacije o serveru Unified CM (na primer, prelaz ak iz laboratorije na proizvodni server), moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u odeljku Podeš avanja > Zdravstvena provjera > Resetovanje baze podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju deinstalirati i ponovo instalirati na svojim uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Idite na veze do članaka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članak Centra za pomoć	Opis funkcije i prednosti
Konfigurišite postavke poziva za organizaciju u Control Hubu	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva pomoću ovih funkcija podešavanja poziva u Control Hubu. Omogućite i odredite prioritete različitim opcijama poziva (kao što su radni broj ili proširenje, SIP adresa i tako dalje) i podesite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurišite rutiranje SIP adresa za vašu organizaciju	Ako konfigurišete ovo podešavanje u Control Hubu i promenite podrazumevanu opciju, SIP pozivi u Vebek-u mogu da se usmeravaju kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ovo podešavanje smanjuje saobraćaj poziva od prelaska direktno u oblak i nazad.
Konfigurišite virtu elne pozadine za korisnike aplikacije Vebek	Zamućenje pozadine čini da vaša okolina izgleda izvan fokusa, tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas. Kao administrator, možete da koristite Control Hub da konfigurišete koje opcije korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u Vebek-u. Možete dozvoliti korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.
Konfigurišite virtuelne kamere za pozive i sastanke u Control Hu bu (samo macOS)	Možete da koristite Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da kreiraju prekrivanje video zapisa, slika ili fidova .
O@@ mogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Vebek (Poz ovite samo na Vebek)	Možete onemogućiti video za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfiguriše se na nivou organizacije ili korisnika u Control Hubu. Podešavanje Control Hub utiče samo na poziv na Vebek. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), koristite parametar `EnableVideo` u konfiguracionoj datoteci ili povezanom profilu usluge. Unified CM Pogledajte parametre prilagođavanja u Dodatku za više informacija.
O@@ mogućite ili on emogućite daljinsku radnu površinu za pozivanje u aplikaciji Vebek (Pozi v samo na Vebek)	Možete da onemogućite daljinsku radnu površinu (RDC) za pozi vanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje RDC dostupno je za sve licence za pozivanje i konfiguriše se na nivou organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja u vezi sa pozivanjem u aplikaciji Vebek () Unified CM

Takođe možete da koristite članak Poz nati problemi za informacije koje su specifične za aplikaciju Vebek.

Mobilni

Ova ograničenja važe za prenošenje poziva Vi-Fi na LTE na Vebek-u za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava samo aktivnu primopredu poziva od jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva na mobilnoj aplikaciji Vebek, svi pozivi se završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon mrežnog prebacivanja, tako da korisnik koji poziva ne može pokrenuti ili primiti deljenje tokom tog poziva.
- Aktivni poziv se završava ako se mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primo predaje.
- Primopredaja mreže ne podržava sledeće: funkcije srednjeg poziva (kao što su zadržavanje ili prenos), primopredaja deljenja ekrana, primopredaja konferencijskog poziva, funkcije pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizine ne funkcionišu zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve na kartici kontakata u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video zapisa da bi videli brojeve drugih korisnika.
Za usluge za prijavu i telefonske usluge Vebek aplikacije, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može dva puta zat ražiti autentifikaciju čak i preko istog IDP (SSO) konfigurisanog za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Vebek oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i okruženje brze ceste kako biste podržali poboljšanje URI preusmeravanja SSO. Pogledajte poglavlje Pripremite okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Opšti

Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne radi zajedno sa hibridnim pozivanjem ili. Webex Calling Morate onemogućiti hibridno pozi Webex Calling vanje ili omogućavanje korisnika da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) za svoje korisnike. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kako je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za. Cisco Unified Communications Manager
Funkcionalnost aplikacije za pozivanje unakrsnog pokretanja i pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne mogu se konfigurisati za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za poništavanje i podešavanje ponašanja poziva za pojedinačne korisnike — na primer, možda ćete želeti da neki korisnici pozivaju u aplikaciji Vebek (Unified CM), a neki korisnici na unakrsnom pokretanju aplikacije. Cisco Jabber
Telefonske usluge i suživot sa Jabberom:
- Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (desktop i mobilni). Telefonske usluge se ne mogu istovremeno prijaviti i na Jabber i na Vebek aplikaciji.
- Jabber i Vebek aplikacija pokušavaju da se registruju kao isti soft phone uređaj. Unified CM Skočni prozor za registraciju vam omogućava da odaberete koji klijent želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na prvobitno registrovanom klijentu
Pozivi putem poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM) ne koriste Vebek Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivima u Vebek timovima (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Vebek

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike da pređu na aplikaciju Vebek.

Pristupite statistikama poziva za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Pratite korake ili neka korisnici prate korake u pristupu Statistika poziva da bi pristupili statistikama poziva u aplikaciji Vebek za računare ili mobilne uređaje.

Uređivanje profila UC menadžera

1	Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U pravl janje > Podeš avanja organizacije, a pod UC menadžerski profil i izaberite elipsu (...).
2	Izaberite Uredi.
3	Napravite potrebne izmene i izaberite S ačuvaj.

Dijagnostika u aplikaciji Vebek

Kada imaju problema sa korisničkim iskustvom, oni mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke da bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CMPodešavanja — Kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i za podešavanje novog korisnika) za ispravno funkcionisanje telefonskih usluga, kao što su:
- Unified CMverzija
- UC servisni domen
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brzi put za MRA
Kvalitet medi ja - Kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji — Informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Da biste tasteri prečaca prikazali prozor dijagnostike, pogledajte odeljak Pre čice na tastaturi i navigaciji.

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje Cisco slušalicama u kontrolnom čvorištu.

Veza je izgubljena sa Vebek oblakom

Unified CMpozivanje se ne može dogoditi u sledećim scenarijima kada je prijava blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Vebek, a zatim se ponovo prijavite

Unified CMpozivanje se može desiti u sledećim scenarijima gde aplikacija ostaje prijav ljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Vebek, a zatim ponovo pokrenite - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CMne utiče na registraciju i pozivanje, ali prisustvo u pozivu se ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem Vebek aplikacija radi - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CMne utiče na registraciju i pozivanje, ali prisustvo u pozivu se ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rešenje sa jednim brojem (SNR)

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Vebek () Unified CM

Ako vidite probleme sa registracijom kada pokušavate da koristite pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM), pregledajte ove stavke kontrolne liste pre nego što pošaljete kartu.

1	Proverite da li je bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen Unified CM za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vašoj organizaciji omogućeno drugačije ponašanje poziva (kao što je unak rsno pokretanje druge aplikacije za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu biti omogućeni zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istoj mašini, jer se Jabber i Vebek aplikacija ne mogu istovremeno registrovati Unified CM u softphone režimu.
4	Proverite drugu konfiguraciju uključenaUnified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na nal Unified CM ogu krajnjeg korisnika. Uverite se da je uređaj mekog telefona dodan kontrolisanim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE se Prostor za pretra gu poziva za Extension Mobility korisnike. Uverite se da je za ovo podešavanje izabrana vrednost. Nedostaje dozvola grupe za kontrolu pristupa na nalogu krajnjeg korisnika: Standardni CTI dozvoljava kontrolu telefona koji podržavaju povezani Ksfer i konf. Uverite se da je ovo polje označeno.

Šta dalje raditi

Poruke o grešci u aplikaciji Vebek

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Pogledajte dokumentaciju o poruk ama o greškama za više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Vebek i kako da rešite problem.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM)

Rešenje za pozivanje u aplikaciji Vek (Unified CM) omogućava vam da registrujete Vebek aplikaciju direktno u vaše Cisco Unified Communications Manager okruženje za kontrolu poziva (lokalno preduzeće, Business Edition KSNUMKS / KSNUMKS, Unified CM Cloud ili isporučeno putem HCS partnerskog rešenja).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im da direktno upućuju pozive u Vebek aplikaciji preko vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije srednjeg poziva i kontrolišu svoj stolni telefon iz Vebek aplikacije.

Prilikom biranja iz Vebek aplikacije, korisnici mogu koristiti iste nizove ili prefikse za biranje kao i na svojim stolnim telefonima; Vebek aplikacija funkcioniše kao i bilo koji drugi stolni telefon registrovan na vašem Unified CM-u. Unified CM pozivi koji su uspostavljeni u Vebek aplikaciji koriste konfiguraciju koja je postavljena za vašu Unified CM implementaciju (kao što su lokacija, postavke propusnog opsega, mediji od tačke do tačke i tako dalje).

Administratori

Kao administrator pozivanja u Vebek aplikaciji (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM i Mobile and Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Model primene je sličan Jabberu. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softphone-a, Vebek App se registruje kao SIP uređaj sa tipom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framevork" ili CSF za desktop, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Vebek aplikacija može da se poveže sa Unified CM-om koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Vebek čini svoju primarnu vezu sa Vebek oblakom kako bi dobila konfiguraciju usluge (poruke, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje poziva i tako dalje), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Inicijalno otkrivanje Unified CM-a putem DNS upita za otkrivanje bilo kojeg konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, Intercluster Lookup Service se takođe koristi da bi se utvrdilo na koji klaster je Unified CM korisnik smešten.) Otkriven je i spoljni domen (MRA raspoređivanje). (Ako se Vebek domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete postaviti domen glasovnih usluga u kontrolnom čvorištu i povezati sa određenim korisnicima.)
UC servisni profili (za govornu poštu preko Juniti veze, CTI servisa i napredne funkcionalnosti pozivanja preko podržanih parametara u profilu Jabber config servisa ili KSML fajlu)
Single Sign-On (DZS) akreditivi ako je integrisan provajder identiteta (IdP)
Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek. (Korisnici moraju ponovo da se autentifikuju ako sesija istekne.)
Validacija sertifikata

Funkcije pozivanja u Vebek aplikaciji

Ova integracija pruža sledeći skup funkcija u Vebek aplikaciji za desktop (Vindovs i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Kad god je to moguće, liste karakteristika u ovoj tabeli uključuju vezu ka relevantnom članku pomoći za krajnje korisnike. Pogledajte Audio i video pozivi za više opštih informacija o upućivanju poziva. Pogledajte Podržane opcije pozivanja za tabelu upoređivanja karakteristika za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovorite na poziv bez deljenja video zapisa	Pogledajte Isključite video za sve dolazne pozive.	✓	✓
Stoni telefon Kontrola	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Vebek) - pogledajte Upućivanje poziva pomoću stolnog telefona.	✓
DTMF ulaz tokom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Pozovite	—	✓	✓
Isključi zvuk / uključi zvuk	—	✓	✓
Prisustvo na poziv	U aplikaciji Vebek, korisnici u istoj organizaciji mogu videti ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.	✓	✓

Midcall poziv funkcije

Tabela 2. Midcall poziv funkcije
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Preuzimanje poziva	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške i njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u Vebek aplikaciji ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da pokupi pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Pokupi tuđi poziv.	✓	✓
snimanje poziva.	Možete odrediti koliko kontrole korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako omogućite korisnicima sa snimanjem poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimke po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak se nastavlja bez obzira da li korisnik pomera poziv na drugi uređaj, spaja poziv sa drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Oni su predstavljeni sa vizuelnim indikatorom koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Poziv na čekanju	Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi zove, pozvani korisnik može da izabere kako želi da se nosi sa dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Pogledajte Odgovori na poziv Čekanje za više informacija.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici na pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge ljude u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte Započnite konferencijski poziv.	✓	✓
Kontrolišite svoj video uređaj iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti deljenje video zapisa na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Vebek pločom i korisnici ne žele da dele video, više ne moraju da prilaze ploči i isključuju video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pogledajte Isključite video zapis tokom sastanka ili poziva na Vebek pločama, sobama i stolnim uređajima.	✓
Držite / nastavite	Korisnici postavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u Vebek aplikaciji. Pogledajte Stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Lovačke grupe	Korisnici mogu da se prijave ili izađu iz Hunt grupe iz podešavanja poziva. Kada su prijavljeni i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Hunt Group na obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group.	✓	✓
Objedini	Korisnici uzimaju KSNUMKS aktivne pozive i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u Vebek aplikaciji. Pogledajte Spajanje dva telefonska poziva.	✓	✓
Ogledalo samo-pregled	Ogledalo - Po defaultu, kada korisnici dele video tokom poziva, mogu da vide sebe baš kao da gledate u ogledalo. Ako tekst iza njih i žele da ga lako pročitaju umesto da ga čitaju unazad, možda će želeti da isključite Mirror moje podešavanje video prikaza . Ova postavka ne utiče na način na koji vas drugi ljudi na sastanku vide. Pogledajte Isključite ogledalo za vaš samo-pregled video ..	✓	✓
Premestite poziv na sastanak	Korisnici u pozivu mogu iskoristiti napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, akcione stavke, snimci i tabla. Samo premestite taj poziv u potpuno opremljen sastanak. Pre nego što premestite poziv na sastanak, korisnici mogu čak pozvati druge ljude u diskusiju.	✓	✓
Višelinijski	Korisnici mogu da koriste do KSNUMKS telefonskih linija sa Vebek aplikacijom i iskoriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji, kao što su prosleđivanje poziva, prenos, lovačka grupa, deljene linije i govorna pošta. Oni takođe mogu dodeliti različite melodije zvona za svaku liniju. I možete da uključite prisustvo za deljene linije tako da se status linije prikazuje za korisnike. Pogledajte Promena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkirajte i preuzmite pozive	Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.	✓	✓
Nastavak sa različitih uređaja	Korisnik može staviti poziv na čekanje iz desktop aplikacije i nastaviti ga na mobilnom telefonu. Ili, stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolnom telefonu. Idite u bilo kom pravcu između stolnog telefona, mobilnog telefona i desktopa; Samo stavite poziv na čekanje i nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte Stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Deljenje ekrana	Deljenje ekrana - Delite sadržaj sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stolni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Korisnik telefona vidi zajednički ekran sa telefona ako podržava video, inače će videti zajednički ekran iz aplikacije. Pogledajte Deljenje ekrana u telefonskom pozivu. Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira na to da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili lokalni uređaj. Udeo ekrana se i dalje šalje sa visokom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i zadnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednjih i stražnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u Promenite podešavanja video zapisa.		✓
Prenesi	Preusmerava povezani poziv unutar Vebek aplikacije. Cilj je korisnik na koji drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte Prenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtuelne kamere	Tokom poziva, korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali prekrivanje video zapisa, slika ili feedova.	✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Dodajte pauzu za biranje niza	Korisnici mogu dodati pauzu na uneseni telefonski broj, koji će im možda trebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i treba da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu dodati zarez (,) na broj, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Oni mogu dodati nekoliko zareza u nizu da produži kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajte kontakte, pretražite kontakte i pozovite	Korisnici mogu da dodaju saradnike u listu kontakata i grupišu ih kako god žele, čineći ljude lakšim za pronalaženje kada korisnici treba da razgovaraju ili pozovu. Korisnici mogu čak i da potraže Outlook kontakte (Vindovs), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz Vebek aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da izmenite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Zatim, videćete novi broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na njihov alternativni broj. Pogledajte Dodajte nekoga na listu kontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pojačanja (AGC)	AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili premekani. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.	✓	✓
Poziv na Vebek aplikaciju	Korisnici mogu da izaberu da li će pozvati ljude koristeći svoj telefonski broj ili koristeći poziv u Vebek aplikaciji. Poziv u Vebek aplikaciji je brz način da pozovete nekog drugog ko koristi Vebek aplikaciju. Korisnici mogu da dele svoj ekran i tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenesu poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte Pozovite bilo koga sa nalogom Vebek aplikacije. Korisnici imaju pristup dial pad-u samo ako imaju plaćenu dozvolu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu pozvati druge korisnike Vebek aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u Vebek aplikaciji	Ako koristite Cisco KSNUMKS slušalice, korisnici mogu da koriste svoj USB adapter ili Bluetooth da odgovore i prekinu pozive, stavi pozive na čekanje i nastavi ih, kao i isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Pogledajte Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco slušalicama KSNUMKS.	✓
Istorija poziva	Kada korisnik pozove druge ljude u organizaciji, oni vide više detalja o telefonskim brojevima u istoriji poziva. Dakle, da pozove nekoga, taj korisnik može da vidi da li zove posao ili broj mobilnog telefona. Korisnici mogu da izaberu ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u svojoj istoriji poziva i automatski pozovu osobu nazad na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj će doći do drugih. Nakon što vrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Pogledajte Pogledaj istoriju poziva i sastanaka za više informacija.	✓	✓
Statistika poziva	Kada su korisnici u pozivu, oni mogu da provere statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje, i stopa rezolucije. Pogledajte Statistika pristupnih poziva.		✓
Kliknite da biste pozvali iz Outlook-a	Možete podesiti svoj Vindovs ili Mac računar tako da je Vebek aplikacija podrazumevana opcija za pozivanje brojeva koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u programu Microsoft Outlook ili sa veze u vašem veb pretraživaču. Pogledajte Kliknite da biste pozvali iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijenata (CMC) i prisilni kodovi autorizacije (FMC)	Sa klijentskim kodovima (CMC) i prisilnim ovlašćenim kodovima (FAC), možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u računovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi regulišu vrste poziva koje određeni korisnici mogu postaviti. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kod; Ova akcija određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Možete dodeliti klijentske kodove kupcima, studentima ili drugim populacijama za potrebe računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći ovlašćeni kod koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje .	✓	✓
Integracija usluge Contact Center	Vebek App se može integrisati u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i kontrolisati se na Finesse desktopu (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte Kontakt centar Integracija za najnovije podržane funkcije.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Vebek	Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za identifikaciju grešaka u konfiguraciji ili izvoz izveštaja o mrežnoj dijagnostici. Ove informacije vam pomažu u rešavanju problema sa kojima se suočavaju. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kada podesite korisnike sa DVO-om, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju vezu sa mobilnim telefonom, što osigurava da su pozivi neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju izaberu, radni broj se uvek koristi kao ID pozivaoca, tako da ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte Upućivanje radnih poziva preko veze mobilnog telefona.		✓
Mapiranje plana biranja	Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici upućuju hitan poziv u aplikaciji Vebek, poziv se vrši pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera.		✓
Proširite i povežite	Možete podesiti korisnike da se povežu sa alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje pod Alternativni uređaji kada odu na podešavanja poziva. Tamo mogu da dodaju ili uređuju telefonske brojeve za te uređaje. Pogledajte Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja.	✓
Brzo prebacivanje (MRA)	Vebek može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontrolisanom gašenju, kvaru čvora ili kvaru mreže, i neprimetno prelazi na rezervnu stazu kroz MRA, tako da produktivnost korisnika ne utiče. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Provera zdravlja za status telefonskih usluga	Ako niste sigurni da li telefonska usluga radi ispravno, korisnici mogu da proverite status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Vindovs kliknu na svoju profilnu sliku, a zatim odu na Help > Health Checker. Na Mac-u idu u Help > Health Checker. Health Checker testira vezu i omogućava korisnicima da znaju da li postoji problem.	✓
Video visoke definicije (HD)	Korisnici mogu da omoguće ili onemogućite HD video klikom na svoju profilnu sliku, odlaskom na Settings (Vindovs) ili Preferences (Mac), odabirom Video, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem podešavanja. Oni će možda želeti da onemogućite HD video ako je njihov računar procesor radi visoko ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.	✓
Nadgledanje lokacije	Možete uključiti nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe iz Vebek-a (na primer, KSNUMKS), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi . Kartica Pozivi prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete pozvati nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje između dve vrste komunikacije.	✓
Više opcija za pozivanje	Korisnici mogu pozvati nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo koju vrstu poziva (primer: potražite nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici Vebek App-a sa više linija to podrazumevano vide. To je poseban, plutajući prozor koji pomaže u upravljanju višestrukim ili zajedničkim linijama. Pogledajte Upravljanje telefonskim pozivima u prozoru Multi Call.	✓ (Prozori)
Mrežna primopredaja (Vi-Fi na LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv u Vebek-u, nema potrebe da brinete; Promena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili efekta na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM funkcije u Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Brojevi telefona u kontakt karticama	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona se sinhronizuju iz Active Directori-a i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Vebek. (Zahteva Cisco Directori Connector za sinhronizaciju atributa korisničkog telefonskog broja sa Vebek oblakom.)	✓	✓
Greška i akcija povezivanja telefonskog servisa	Podnožje u Vebek aplikaciji prikazuje više opisnih poruka o greškama ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Poruke o greškama.	✓	✓
Popout Poziv Prozor	Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se pojavljuje, a oba korisnika mogu pristupiti funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke.	✓
PSTN poziv za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Vebek mobilna aplikacija im daje mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagođavanja u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje ličnog režima	Koristeći hibridno pozivanje, možete obezbediti PSTN pristup ličnim uređajima korisnika. (Vidi Vodič za raspoređivanje hibridnih poziva za Cisco Veeks uređaje.)	✓
RedSki izveštavanje o lokaciji za hitne pozive	U skladu sa aktom Rai Baum, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.	✓	✓
Portal za samopomoć - Prosleđivanje poziva	Ako korisnici trebaju da preuzmu vaše radne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz Vebek aplikacije. Oni samo unesu broj za prosleđivanje poziva, a njihovi pozivi svi zvone na tom broju. Pogledajte Prosleđivanje telefonskih poziva i pristup više podešavanja poziva.	✓	✓
Portal za samopomoć - Doseg jednog broja (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samopomoć iz Vebek aplikacije i dodati više brojeva za uređaje koje žele da zvone istovremeno sa svojim brojem direktorijuma preduzeća. Pogledajte Dobijte radne pozive na bilo kom broju i pristupite više podešavanja poziva.	✓	✓
Podrška za Cisco 500 serije i 700 serije (bluetooth) slušalice	Ako korisnici imaju Cisco 700 seriju slušalica, oni mogu da koriste svoj USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i nastavak ih, kao i isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Vebek aplikacijom, sada možete da ga pratite u Vebek Control Hub-u. Ovo vam omogućava da pratite inventar i rešavanje problema za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Podrška za podržane modele.	✓
Potisnite obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju nekoga kako zove. Ako je govorna pošta podešena, pozivalac može ostaviti poruku. Poziv se i dalje pojavljuje na listi prostora i istoriji poziva.	✓
Prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon	Kada ste na aktivnom pozivu u Vebek-u i želite da preuzmete poziv u bekstvu, samo prebacite poziv sa Vebek-a na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezanost i kvalitet poziva sa samo kratkom pauzom u pozivu dok napravite brzi prelazak sa More . (Pogledajte poglavlje Raspoređivanje i Prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
Tel, SIP i CLICKTOCALL protokol	Pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Govorna pošta	Nema više nedostajućih poziva u Vebek aplikaciji. Korisnici mogu upravljati svojom govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe je kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su slušali poruke, bilo sa Vebek aplikacijom ili stolnim telefonom, brojač crvene značke nestaje. Pogledajte govornu poštu.	✓	✓
Vizuelna govorna pošta	Vizuelna govorna pošta - Nema više nedostajućih poziva u aplikaciji Vebek. Korisnici dobijaju namensku karticu govorne pošte za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im omogućava da znaju koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe je kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su slušali vaše poruke, bilo sa Vebek aplikacijom ili vašim stolnim telefonom, brojač crvene značke nestaje. Pogledajte govornu poštu.	✓

Funkcije raspoređivanja

Tabela 4. Funkcije raspoređivanja
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni
Apple i Android push obaveštenja (APN)	Na iPhone, iPad i Android uređajima, push obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u Vebek aplikaciji. (Vidi Pripremite poglavlje o životnoj sredini .) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone-a i iPad-a više nemaju opciju klizanja da odgovore na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnuti obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga push obaveštenja (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način obaveštavanja korisnika Vebeksa na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim uslovima rada: U ViFi-ograničenoj mreži. Nijedna internet konekcija stoga ne može da pristupi Apple Push Notification Service (APNs). Da bi dobili obaveštenja o pozivima LPNS-a, korisnici moraju odobriti dozvolu za lokalnu mrežu za Vebek aplikaciju. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo dostaviti poziv preko LPNS kanala, ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija uz najbolji napor. Da bi obaveštenja o pozivima LPN-a funkcionisala ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad-a, moraju osigurati da aplikacija Vebex radi samo na jednom iPhone-u i jednom iPad-u.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Možete koristiti Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u korisnička podešavanja telefonskih usluga u Vebek aplikaciji. Na taj način ne moraju ručno da unose domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurišite vezu portala za samopomoć	Možete da izaberete vezu portala za svoje korisnike kada mu pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju za korake konfiguracione datoteke i dodatak za srodne parametre politike.)	✓	✓
Prilagodite virtuelnu pozadinu	Možete dozvoliti korisnicima da dodaju do 3 slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte Konfigurišite virtuelne pozadine za korisnike Vebeksa.	✓
Prilagodite odricanje od odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima	Možete prilagoditi sadržaj odricanja od odgovornosti za hitno biranje kako biste zadovoljili propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora o odricanju od odgovornosti ili sakrijete odricanje od odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogući video za sve 1:1 pozive	Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili podesiti podrazumevani video isključen za usaglašenost, privatnost, ili mrežne svrhe.	✓	✓
Autoput Mobilni daljinski pristup (MRA) za Vebek aplikaciju	MRA obezbeđuje sigurnu vezu za saobraćaj Vebek App bez potrebe za povezivanjem sa korporativnom mrežom preko VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup putem Cisco Autoput Deployment Guide.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Kodirani pozivi se mogu konfigurisati iz Unified CM-a i označeni ikonom zaključavanja u Vebek aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Servis Otkriće	Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašem preduzeću (interni) i MRA (eksterni) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Pojednostavljene opcije poziva (omogućiti ili onemogućiti i naručiti opcije poziva)	Možete podesiti opcije pozivanja korisnika kako bi odgovarale njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da pozivaju Vebek App i samo žele da pozovu saradnike koristeći svoj radni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u Vebek aplikaciji tako da se ta opcija ne pojavi kada upućuju poziv. Pogledajte Konfigurisanje podešavanja poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
SIP (URI) adresa rutiranje	Podesivo u Control Hub-u, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju kroz Vebek oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URI-ji usmeravaju preko Unified CM-a, osim za Vebek usluge. Pogledajte Konfigurišite rutiranje SIP adrese za vašu organizaciju.	✓
Pojedinačna prijava (SSO)	Sa SSO integracijom između vašeg IDP-a, vašeg okruženja i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti preko aplikacija sa jednim skupom akreditiva. (Vidi Pripremite poglavlje o životnoj sredini .)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Možete koristiti Vebek Control Hub da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke vaših korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.	✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli stolnog telefona (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili mobilnosti proširenja koji su povezani sa korisnikovim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u Vebek aplikaciji za Vindovs ili Mac. Ako je uređaj izabran, Unified CM pozivi koji se biraju ili odgovaraju u Vebek aplikaciji koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu da započnu ili prekinu poziv, unesu DTMF ulaz (koji telefon priznaje) i koriste funkcije midcall koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici se takođe mogu pridružiti sastancima iz Vebek aplikacije u režimu kontrole stolnog telefona.

Vebek aplikacija ne podržava mobilnost proširenja.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolnog telefona direktno iz svoje desktop aplikacije i personalizovati taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu da pređu preko opisa telefona, a zatim kliknu Dugme „Uredi“ da promene ime. Ako ste korisnicima dodelili više od jednog stolnog telefona, prilagođavanje svakog opisa može biti od pomoći.

Iskustvo pozivanja sa Vebek aplikacijom za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva preko Unified CM-a i poziva / sastanaka preko oblaka
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci preko Vebek oblaka
Pozivi pokrenuti direktno iz KSNUMKS: KSNUMKS prostora ili sa kontakt kartice u Vebek aplikaciji	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Vebek
Pretražite i zatim pozovite korisnika u aplikaciji Vebek	Korišćenje dugmeta Pridruži se u aplikaciji Vebek da biste se pridružili ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva imenika ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Vebek	Biranje prostorija Direktorijum URI-ja iz poziva u aplikaciji Vebek. (Zavisi od Unified CM SIP Address Routing podešavanje u Control Hub-u.)
Kontrola stolnog telefona (DPC) pozivi (odlazni: pozovite direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Vebek, primite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u Vebek aplikaciji, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok je uparen preko uređaja za sobu, sto ili ploču
	KSNUMKS: KSNUMKS pozivi koji se postavljaju direktno u Vebek aplikaciju besplatnom korisniku u potrošačkoj organizaciji, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj direktorijuma. (Brojevi se ne dele između organizacija, tako da se ne pojavljuju na kontaktnim karticama.) Oni su klasifikovani kao poziv na Vebek aplikaciji.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa sobom, stolom ili uređajem registrovanim u oblaku:

Objedinjena CM registracija u aplikaciji Vebek ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj direktorijuma prikazani su u Vebek aplikaciji i, kada su prihvaćeni, pozivi se odgovaraju na desktop aplikaciji i ne koriste upareni uređaj za sobu, sto ili ploču.
Ako je Vebek uređaj konfigurisan u kontrolnom čvorištu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može birati iz Vebek aplikacije, a poziv zatim počinje na Vebek uređaju koristeći broj direktorijuma tog uređaja kao ID pozivaoca na prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Vebek uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj direktorijuma ili PSTN biranje ne uspeva i poruka o grešci se prikazuje u korisnikovoj aplikaciji Vebek.

Za korisnike koji su u režimu kontrole stolnog telefona u Vebek aplikaciji:

Mediji (audio i video) za KSNUMKS: KSNUMKS pozive korisnicima sa kontaktnim karticama i pozivima koji se započinju iz prikaza pretrage ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke grupnog prostora, Vebek sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica prolaze kroz lokalni stolni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prelaze na govornu poštu i nastavljaju da zvone dok korisnik ne odgovori ili odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primer, na broj korporativnog direktorijuma korisnika) prelaze na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Dijagram predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem koje se nalazi unutar korporativne mreže

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem koje se nalazi unutar korporativne mreže.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	Mapa sajta	Vebek cloud usluge, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim mekog telefona
	CTI / QBE	Stolni telefon Kontrola
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Servis Otkriće
	SP sporazum	Jedinstveno prijavljivanje (DZS) Sporazum

Daljinski

Dijagram predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Vebek integrisan sa Unified CM pozivnim okruženjem. Okruženje takođe sadrži par autoputa koji je raspoređen za mobilne uređaje i daljinski pristup (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	Mapa sajta	Vebek cloud usluge, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim mekog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Servis Otkriće
	SP sporazum	Jedinstveno prijavljivanje (DZS) Sporazum

Tokovi poziva za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Na objedinjeni CM poziv odgovoreno je na Vebek aplikaciji

***Poziv između dva korisnika na Unified CM-u, poziv je odgovoren na Vebek App***

Koristeći Vebek App, Alice poziva Bobov broj direktorijuma sa kontakt kartice u svom KSNUMKS: KSNUMKS prostoru.
Poziv zvoni na Bobovoj Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Vebek. Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM dolazni poziv odgovorio na stolnom telefonu

***Poziv između dva korisnika na Unified CM, poziv odgovorio na stolnom telefonu***

Iz svoje Vebek aplikacije, Alice poziva Bobov broj direktorijuma iz njihovog Vebek App KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a. Poziv zvoni i na Bobovom stolnom telefonu i na njegovoj aplikaciji Vebek.
Bob odgovara na svom stolnom telefonu. Mediji teku direktno između Alice-ove Vebek aplikacije i Bobovog stolnog telefona.
Obe strane mogu uključiti video i deliti sadržaj. (Video je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na desktop uređaju Vebek App.)

Pozovite Vebek aplikaciju korisniku bez broja direktorijuma

***Poziv između korisnika na Unified CM-u i korisnika bez broja direktorijuma, poziv je odgovoren na Vebek App***

Koristeći Vebek aplikaciju, Alice poziva Bobovu Vebek aplikaciju iz svog KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma nije dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv na Vebek aplikaciji.
Poziv je uspostavljen između dva korisnika Vebek aplikacije kao poziv na Vebek aplikaciji. Mediji teku između dve instance Vebek App preko oblaka ili preko lokalnog Video Mesh Node-a ako su raspoređeni.

Jedinstveni CM poziv u Vebek aplikaciji na PSTN broj

***Poziv od korisnika na Unified CM na PSTN broj***

Alice poziva PSTN broj iz Vebek aplikacije koristeći karticu Poziv .
Signalizacija poziva se uspostavlja preko Unified CM-a do PSTN gatevai-a.
Mediji teku direktno između Vebek App-a i PSTN gatevai-a.

Jedinstveni CM poziv u režimu kontrole stolnog telefona

***Poziv između dva korisnika sa Unified CM. Poziv se odgovara na Vebek aplikaciji u režimu kontrole stolnog telefona***

Koristeći Vebek App, Alice (u režimu kontrole stolnog telefona) poziva Bobov broj direktorijuma iz svog Vebek App KSNUMKS: KSNUMKS prostora. (Bobov broj direktorijuma dostupan je na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)
Poziv ide preko njenog stolnog telefona. Signalizacija poziva uspostavljena je preko Unified CM-a.
Bobov stoni telefon zvoni i on dobija obaveštenje na Vebek aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u Vebek aplikaciji u režimu kontrole stolnog telefona. Mediji teku direktno između dva stolna telefona.

Pridružite se sastanku u režimu kontrole stolnog telefona

Koristeći aplikaciju Vebek, Alice (dok je u režimu kontrole stolnog telefona) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti direktno iz prostora i odvijati se samo u aplikaciji Vebek. Full Featured sastanci nisu podržani.)
U režimu kontrole stolnog telefona, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između njih preko oblaka ili preko Video Mesh čvora ako su raspoređeni.

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), morate koristiti jedno od podržanih Cisco rešenja za kontrolu poziva zasnovanih na Unified CM-u i osigurati da ste na minimalno podržanoj verziji ili novijoj.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Poziv rešenje	Verzija
Cisco menadžer za objedinjene komunikacije *	Minimum
	Desktop i mobilni uređaji (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 i kasnije za desktop. Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje takođe podržava Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu. Desktop i mobilni uređaji (iOS) Za izdanje KSNUMKS-a, Unified CM Release KSNUMKS (KSNUMKS) SUKSNUMKS ili kasniji SU je potreban minimum za uslugu Apple Push Notification (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte dole.) Za izdanje KSNUMKS-a, Unified CM Release KSNUMKS (KSNUMKS) SUKSNUMKS ili kasniji SU je potreban za podršku za iOS APN. Bezbedni pozivi (SIP Oauth) Unified CM Izdanje 12.5(1) i kasnije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Stoni i mobilni uređaj Unified CM Release 12.5(1) SU3 ili kasnije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. Pogledajte Push obaveštenja za više informacija. Ako je vaša organizacija sa sedištem u Kini, morate koristiti ovu verziju na minimum. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite da konfigurišete MRA failover, potreban je Unified CM Release KSNUMKS ili noviji. DZS Preusmeravanje URI** Ovo poboljšanje ima specifične zahteve Unified CM i Autoput. Pogledajte DZS preusmeravanje URI odeljak u Preporučena konfiguracija za više informacija.
Cisco Business Edition	Proverite dokumentaciju o učitavanju softvera za BEKSNUMKSK i BEKSNUMKSK kako biste bili sigurni da rešenje pokreće podržanu verziju Unified CM-a.
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije najmanje. 12.5 i kasnije se preporučuje za podršku za šifrovane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Za integraciju govorne pošte u Vebek aplikaciji, preporučujemo da verzija Cisco Uniti Connection odgovara verziji Unified CM. Međutim, uverite se da su način autentifikacije i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U skladu sa Appleovim promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, Cisco Vebek App implementira podršku za Apple Push Notification za obaveštenja. Preporučujemo korisnicima da što pre nadograde Cisco Unified Communications Manager, Cisco Autoput i Cisco Vebek aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će rezultirati gubitkom glasovnog obaveštenja za korisnike Cisco Vebek aplikacije koji koriste Unified Communications Manager i IM obaveštenja za Cisco Vebek App iOS korisnike. Za ažurne informacije o podršci koje se odnose na push obaveštenja sa iOS KSNUMKS-om, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple Push Notification Service Updates.}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilne uređaje i daljinski pristup (MRA) (tako da se Vebek aplikacija može koristiti u režimu softverskog telefona izvan korporativne mreže), morate koristiti Cisco Autoput prelazni par i osigurati da ste na minimalno podržanoj verziji ili kasnije.

Tabela 2. Podržani Autoput izdanja
Poziv rešenje	Verzija
Cisco Autoput E i C prelazi par za mobilne i daljinski pristup (MRA)	KSKSNUMKS ili noviji je potreban za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Pogledajte odeljak "Važne informacije" u Autoput Release Notes za više informacija. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. Ks12.6 ili kasnije za push obaveštenja. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite da podesite MRA failover, Autoput Release KSKSNUMKS ili noviji je potrebno. Pogledajte Mobilni i daljinski pristup preko Autoput Vodič za raspoređivanje za više informacija.

Zahtevi za jedinstvene CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u Vebek aplikaciji nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane u Unified CM-u da bi radile u Vebek aplikaciji.

Automatski odgovor sa tonom na povezivanje

Možete konfigurisati automatski odgovor na broj direktorijuma koji je dodeljen korisniku. Pogledajte Vodič za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte online pomoć Cisco Unified CM Administration za više informacija o podešavanju automatskog odgovora.

Da bi agent na Vebek-u čuo ton pre nego što se poziv poveže, izaberite True za parametar usluge Tone on connect Cisco CallManager. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje kako bi ukazao na to da mediji počinju da se strimuju. Važeće vrednosti za ovaj parametar su True, koji svira ton, ili False, koji ne svira ton, a podrazumevano je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija Call Park vam omogućava da postavite poziv na čekanje, tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili mekog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Vebek aplikacija). Ako ste na aktivnom pozivu, možete parkirati poziv na proširenje parka poziva klikom na Parkiraj u Vebek-u. Drugi telefon ili meki klijent u vašem sistemu može onda birati proširenje poziva park da preuzme poziv.

Za više informacija o konfiguraciji call park-a, pogledajte Call Park i Directed Call Park u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava server za snimanje da arhivira razgovore agenta. Vebek aplikacija podržava ovu funkciju za Unified CM-based primene.

Neka izdanja Unified CM-a zahtevaju paket uređaja kako bi se omogućile mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje Ugrađeni most dostupno u prozoru Konfiguracija telefona za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako konfigurisati snimanje poziva, pogledajte poglavlje Snimanje u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

Za parametre konfiguracije koje možete konfigurisati u Jabber Config KSML fajlu ili servisu za konfiguraciju klijenta, pogledajte tabelu Parametri karakteristika u Dodatku u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Konfigurišete mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem direktorijumu.

Pravila za biranje aplikacija

Pravila biranja aplikacija automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacija manipulišu brojevima koje korisnici biraju od klijenta.

Na primer, možete konfigurisati pravilo biranja koje automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifreni broj telefona za obezbeđivanje pristupa spoljnim linijama.

Pravila za biranje pretrage direktorijuma

Pravila za biranje pretrage direktorijuma pretvaraju ID brojeve pozivaoca u brojeve koje klijent može potražiti u direktorijumu. Svako pravilo pretrage direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete kreirati pravilo za pretragu direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene cifre prefiksa iz 10-cifrenih telefonskih brojeva. Primer ove vrste pravila je da se transformiše 4089023139 u 23139.

Pozovite preko Office Reverse

Funkcija Dial via Office (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive Vebek App sa svojim radnim brojem koristeći mobilnu glasovnu mrežu za uređaj.

Vebek aplikacija podržava DvO-R (DvO-Reverse) pozive, koji rade na sledeći način:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obaveštava Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se sa brojem mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se sa brojem koji je korisnik pozvao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao i sa običnim pozivom.

Korisnici ne primaju dolazne pozive na Vebek aplikaciji u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Vebek.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne glasovne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa rasporedom zvona, oni neće primati dolazne pozive na Vebek aplikaciji nakon vremena postavljenog u rasporedu zvona.

Tabela 3. Pozivanje Metode koje se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Voice over IP		Mobilna glasovna mreža		Automatski izbor
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP	Odlazni: Udeo	Dolazni: VoIP

Da biste podesili DvO-R, pratite korake u Konfigurisanje biranja preko Office-Reverse za rad sa mobilnim i daljinskim pristupom.

Proširite i povežite

Funkcija Ektend and Connect omogućava administratorima da primene Unified Communications Manager (UC) Computer Telephoni Integration (CTI) aplikacije koje sarađuju sa bilo kojom krajnjom tačkom. Sa Ektend i Connect, korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu samo da dodaju i uređuju brojeve za postojeće uređaje. Morate konfigurisati najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji nijedan uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Vebek.

Pogledajte Konfigurišite, proširite i povežite za više informacija.

Premestite poziv na mobilni telefon

Korisnici mogu preneti aktivni VoIP poziv iz Vebek aplikacije na svoj broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik na pozivu napusti Vi-Fi mrežu (na primer, napušta zgradu da izađe do automobila), ili ako postoje problemi sa kvalitetom glasa preko Vi-Fi mreže.

Pre nego što počnete

Podesite mobilni identitet za korisnike.

1	Iz Cisco Unified CM administracije idite na Uređaji > telefon, a zatim potražite korisnikovu Vebek aplikaciju za mobilne uređaje (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za ID korisnika mobilnosti izaberite ID korisnika (obično isti kao i ID korisnika vlasnika.
3	Izaberite pridruženi mobilni identitet koji ste konfigurisali.
4	Za prenos na mobilnu mrežu, izaberite Koristi Mobilnost Softkei (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva telefonski broj PSTN provajdera mobilnih usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte izmene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i pronađite sve korisničke naloge kojima želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogućite mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Sačuvajte promene.

Šta dalje

Korisnici mogu da promene odredište na portalu za samopomoć:

U podešavanjima Vebek aplikacije idite na Pozivanje > Napredna podešavanja poziva.
Na stranici portala za samopomoć izaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite na dugme Edit Single Number Reach, promenite unos za Broj telefona ili URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete konfigurisati više telefonskih linija za svoje korisnike da obavljaju dnevne zadatke Vebek aplikacije. Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurisati multiline za svoje korisnike na Cisco Services Framevork (CSF) uređaju za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i kasnije. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje KSNUMKS SUKSNUMKS ili Cisco Unified Communications Manager izdanje KSNUMKS, morate ručno instalirati Cisco Options Pack (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovo pokrenuti Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili multiline.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u Dodajte broj direktorijuma na uređaj da biste dodali više linija na uređaj, a zatim povežite uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržan kada koristite Vebek aplikaciju za desktop u režimu mobilnog i daljinskog pristupa (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na Autoput-C u paru prelaska (Unified Communication > Configuration > zaglavlja SIP Path i podesite ga na On).

Takođe možete podesiti parametar RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly ako želite da izmenite prisustvo za scenarije zajedničkih linija. Pogledajte parametre politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unapred podešen u Unified CM-u. Morate ga dodati kao parametar kupca pod politikama.

Nakon što ste instalirali i konfigurisali Multiline, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pogledaj propuštene pozive i govorne poruke.
Koristite prosleđivanje poziva, transfere i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodelite prilagođene melodije zvona za svaku liniju.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrola za stoni telefon
Lovačke grupe
Zajednička linija, pravila biranja i pretraga direktorijuma
Pomoćni menadžer

Ako je Multiline omogućen, ove funkcije su dostupne samo na primarnoj liniji:

Preuzimanje poziva
Proširenje i povezivanje

Prozor za više poziva

Prozor sa više poziva je poseban, plutajući prozor koji pomaže korisnicima Vebek App-a da upravljaju višestrukim ili zajedničkim linijama. Kao i upućivanje i primanje poziva na više ili zajedničkih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su držanje, prenos i barža, bez promene na drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM-u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora sa više poziva:

Višelinijski
Govorna pošta
Ubacivanje
Privatnost
Indikator čekanja poruka (MVI)

Pročitajte ove članke:

Push obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push obaveštenja, Cisco Unified Communications Manager koristi ili Apple ili Google cloud uslugu Push Notification za slanje push obaveštenja kompatibilnim Vebek klijentima koji rade na iOS (Apple Push Notifications ili APN) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Push obaveštenja omogućavaju vašem sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski režim (poznat i kao suspendovani režim). Bez push obaveštenja, sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Za više informacija o tome kako konfigurisati Apple i Android push obaveštenja (APN), pogledajte Push obaveštenja (On-Premises Deployments) u Vodiču za primenu push obaveštenja.

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Da biste bili u skladu sa aktom Rai Bauma, u SAD-u možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su izvan kancelarije.

Ako aplikacija Vebek utvrdi da su se korisnici preselili na novu lokaciju, od njih će se tražiti da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici upućuju hitan poziv iz Vebek aplikacije, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko nacionalnog provajdera usluga EKSNUMKS na javnu bezbednost (PSAP), koji je lokalni centar za hitne pozive koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvi odgovori imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo dođu do pozivaoca za hitne slučajeve bez obzira na uređaj sa kojeg biraju ili njihovu tačnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova funkcija je ograničena na Vindovs, Mac, Linuk, VDI, iPad, Android Tablet i Chromebook.

Za mobilni uređaj mekog telefona sa mobilnim telefonom, Vebek App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za hitne pozive.

Korisnici na MacOS Monterei moraju da daju mrežnu dozvolu Vebek aplikaciji, tako da Vebek može prijaviti BSSID Redski. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciji Vebek.

Ako vaše okruženje koristi Unified CM KSNUMKS ili ranije, morate nadograditi na podržanu verziju servera:

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM u prostorijama

Ujedinjeni CM 12.5SU6

Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKS

Cisco Autoput Ks14.1

Jedinstveni CM Cloud

Srpski/srpski

Cisco Hitni odgovor KSNUMKSSUKSNUMKSA

Cisco Autoput Ks14.0.4

Konfiguracija vezana za RedSki prolazi kroz profil usluge Unified CM koji pokreće UDS interfejs.

(Da / Ne)

Ako koristite Unified CM KSNUMKS ili noviji, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redski MiEKSNUMKS i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER da biste prijavili lokalnu bežičnu lokaciju, možete zadržati CER i koristiti RedSki rešenje za praćenje samo lokacije van prostorija.

Vebek aplikacija za Linuk ne podržava CER. Morate da primenite RedSki da biste prijavili i lokalnu i off-premisnu lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne uređaje mekih telefona (TCT / BOT), morate obezbediti broj za hitne slučajeve (kao što je KSNUMKS) na vašem Unified CM serveru, tako da Vebek App pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za hitne pozive. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Vebek Softphone uređaja" u poglavlju o raspoređivanju.

Dalja dokumentacija

Konfigurisanje hitne pomoći sa nacionalnim EKSNUMKS provajderom usluga

Cisco Emergency Responder se integriše sa nacionalnim EKSNUMKS provajderom usluga kao što su RedSki ili Intrado za automatsko ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Hitna pomoć automatski pronalazi i prati dispečerske lokacije svih vaših uređaja dok se kreću kroz preduzeće, tako da možete biti u skladu sa propisima EKSNUMKS.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje menadžera za objedinjene komunikacije za Nomadic EKSNUMKS podršku

Nomadic EKSNUMKS omogućava administratorima da se pozabave zahtevima Rai Baumovog zakona tako što korisnicima omogućavaju da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u Vebek aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživeti daljinski sajt telefonija (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephoni (SRST) pruža Unified CM sa rezervnom podrškom za korisnike Vebek aplikacije. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima za korisnike Vebex App-a kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je VAN veza u padu.

Za više informacija o ovoj funkciji, pogledajte Konfigurišite SRST u Vodičuza konfiguraciju sistema za vaše Unified CM izdanje i pogledajte Cisco Unified SCCP i SIP SRST Vodič za administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta radila u Vebek aplikaciji, morate osigurati da Cisco Uniti Connection i Unified CM koriste odgovarajući metod autentifikacije (na primer, nasleđeni SSO, oAuth SSO ili ne-SSO). Kada se integriše sa Unified CM-om, Cisco Uniti Connection (govorna pošta i sistem za razmenu poruka) pruža funkcije glasovnih poruka za korisnike koje konfigurišete ručno, putem AKSL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici dobijaju svetla za poruke na čekanju na svojim telefonima i integrisanim aplikacijama - u ovom slučaju, Vebek aplikacija.

Za razmatranje performansi servera, nemojte istovremeno koristiti vizuelnu govornu poštu sa Jabberom i Vebek aplikacijom.

Korisnici dobijaju vizuelnu govornu poštu u Vebek aplikaciji. Oni mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio ili video pozivom:

Korisnici takođe mogu kliknuti na Poziv govorne pošte Ikona govorne pošte poziva , koji pristupa sistemu govorne pošte sa internim ili eksternim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovore, proslede i obrišu svoje poruke. Za više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike, pogledajte dokumentaciju govorne pošte Vebek aplikacije.

Govorna pošta uvek koristi Unified CM akreditive krajnjeg korisnika. Ovi akreditivi i akreditivi govorne pošte na Uniti Connection moraju biti konzistentni—ili podesite i sa jedinstvenom prijavom (SSO) ili sa ne-SSO akreditivima, tako da je iskustvo prijavljivanja isto. Pogledajte Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Uniti Connection i integrisanju sa vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP Integration Guide za Cisco Uniti Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Uniti Connection u Vodiču za administraciju sistema za Cisco Uniti Connection za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html

Vi-Fi na LTE poziv mreže Handoff

Vi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost za pozivanje u Vebek App (Unified CM) korisnicima da se prebacuju između različitih mreža (kao što su Vi-Fi i LTE) bez prekida bilo kakvih aktivnih poziva koje korisnik može biti prilikom prebacivanja mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM KSNUMKS i kasnije. Pogledajte napomene o izdanju Unified CM za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu funkciju, pogledajte poznate probleme u poglavlju o raspoređivanju.

Bežični servis za nadgledanje lokacije

Vebek App podržava nadgledanje lokacije bežične pristupne tačke (AP). Usluga nadgledanja bežične lokacije omogućava vam da odredite fizičku lokaciju odakle se korisnici Vebek aplikacije povezuju sa korporativnom mrežom. Ove informacije se čuvaju u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana sa lokalnim i mobilnim i daljinskim pristupom (MRA) Edge bežičnim vezama.

Vebek aplikacija nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o ID-u servisnog skupa (SSID) i ID-u osnovnog servisnog skupa (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM-u najmanje svakih KSNUMKS sati (samo na radnoj površini) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna tačka se menja.
Oni se prijavljuju u Vebek aplikaciju.
Oni se prebacuju između mreža za lokalno i autoputa za MRA.
Vebek aplikacija se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se Vebek aplikacija za mobilne uređaje suspenduje, možda neće slati lokaciju svakih 24 sata.

Za lokalne primene, konfigurišite bežično nadgledanje lokacije koristeći EnableE911OnPremLocationPolicy parametar sa vrednošću true.
Za Autoput za MRA raspoređivanje—možete konfigurisati bežično nadgledanje lokacije koristeći EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom do 30 SSID-ova, odvojenih tačka-zarezom.

Za više detalja o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurisati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Emergency Responder Administration Guide za vaše izdanje na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html

Zahtevi za funkciju kontakt centra

Vebek aplikacija se može integrisati u vaše Cisco rešenje za kontakt centar (Unified Contact Center Enterprise ili Ekpress) i kontrolisati se na Finesse desktopu kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Vebek, pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Vebek.

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje Cisco kontakt centra, pogledajte dokumentaciju Vodič za funkcije za vaš specifični proizvod i izdanje:

Mrežni zahtevi

Kada koristite pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) preko vaše korporativne Vi-Fi mreže, preporučujemo vam da uradite sledeće:

Dizajnirajte svoju Vi-Fi mrežu kako biste eliminisali praznine u pokrivenosti što je više moguće, uključujući i područja kao što su liftovi, stepeništa i spoljni hodnici.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju istu IP adresu mobilnom uređaju. Pozivi se ispuštaju ako se IP adresa promeni tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja može biti mnogo sporija ako se SSID-ovi ne poklapaju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju svoj SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Vi-Fi mreži, koja prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća podešen tako da omogućava prolazak Session Traversal Utilities za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite temeljno istraživanje lokacije kako biste smanjili probleme sa mrežom koji bi mogli uticati na kvalitet glasa. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite nepreklapajuće konfiguracije kanala, pokrivenost pristupne tačke, i potrebne podatke i brzine saobraćaja.
Eliminišite lažne pristupne tačke.
Identifikovati i ublažiti uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Odeljak Preporuke za dizajn VoVLAN-a u Vodiču za dizajn mobilnosti preduzeća.
Cisco Unified bežični IP telefon KSNUMKSG Vodič za raspoređivanje.
Pokrivenost kapaciteta i razmatranja raspoređivanja za IEEE KSNUMKSg belu knjigu.
Dizajn referentne mreže rešenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager.

Portovi i protokoli

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da postavite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid da dozvoli ove portove i protokole.

Port	Protokol aplikativnog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	Pretraga	TCP	Povežite se sa TFTP serverom da biste preuzeli konfiguracione datoteke klijenta.
6972	Mapa sajta	TCP	Povezuje se sa TFTP serverom da bi sigurno preuzeo konfiguracione datoteke klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	Mapa sajta	TCP	Saobraćaj na Cisco Unified Communications Manager.
Komunikacija menadžer signalizacije
2748	CTI	TCP	Interfejs računarske telefonije (CTI) koji se koristi za kontrolu stolnog telefona.
5060	SIP	TCP	Obezbeđuje signalizaciju poziva protokola za pokretanje sesije (SIP).
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a obezbeđuje sigurnu signalizaciju SIP poziva. (Koristi se ako je Secure SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti deljenja video ekrana.
Razmena glasa ili video medija
16384 do 32766	RTP / SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager medijski port opseg koji se koristi za audio, video i BFCP video desktop deljenje.
33434 do 33598	RTP / SRTP	UDP	Cisco Vebek hibridne usluge medijski port opseg koji se koristi za audio i video.
8000	RTP / SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da primaju video koji se prenose na svoje uređaje stolnih telefona na svojim računarima preko klijenta.

Podržani kodeci

Tip	Kodek	Tip kodeka	Vebek aplikacija za Android	Vebek aplikacija za Mac	Vebek aplikacija za Vindovs
Audio	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	μ-zakon / Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264 / AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Video	H.264 / AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtevi za sertifikat

Jedinstveni CM sertifikati (bez MRA u primeni)

Da biste uspostavili sigurnu vezu sa Unified CM-om, Vebek App potvrđuje sertifikat koji je predstavljen od strane servera tokom procesa povezivanja. Za razliku od Jabber-a, Vebek aplikacija ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdani sertifikat.

Unified CM mora biti konfigurisan sa sertifikatima koje Vebek App može potvrditi, poželjno koren CA koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativnom sistemu na kojem je Vebek aplikacija, Vindovs ili MacOS po defaultu). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća mora unapred rasporediti na operativni sistem).

Tabela 4. Greška telefonskih usluga kada sertifikat nije pouzdan (Vebek App za Vindovs i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za siguran SIP kada je Vebek App omogućen za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu KSNUMKS). Pogledajte Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-KSNUMKS ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju sadržavati potpuno kvalifikovano ime domena (FKDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresu (na primer, cucm-server-1.example.com umesto cucm-server-1 ili KSNUMKS).

U Cisco Unified CM Administration > Sistem > Server, imena Unified CM servera moraju biti definisana kao FKDN.

Pogledajte Prikaz sertifikata i autoriteta na visokom nivou u CUCM i CUCM Obaveštenje o sertifikatima i promenama za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM-u.

Jedinstveni CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Jedinstveni CM Tomcat sertifikat je značajan za mobilni i daljinski pristup (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Po defaultu, on je samopotpisan i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za siguran SIP kada je Vebek aplikacija omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu KSNUMKS za MRA). Pogledajte Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korišćenje sertifikata potpisanih od strane CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, dva sertifikata moraju imati različita uobičajena imena. Autoput ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN na pouzdanoj CA listi Autoput, Autoput može verovati samo jednom od njih. To znači da ili siguran HTTP ili siguran SIP, između Autoput-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Autoput sertifikati (sa MRA u raspoređivanju)

Za MRA scenarija, sertifikati moraju biti potvrđeni samo na autoputu.

Zahtev za potpisivanje sertifikata autoputa (CSR) alat traži i uključuje relevantne unose alternativnog imena predmeta (SAN) prema potrebi za funkcije objedinjenih komunikacija koje su podržane na tom autoputu.

Sledeća tabela prikazuje koji se elementi alternativnog imena DOP-a primenjuju na koje funkcije objedinjene komunikacije.

Tabela 5. DOP alternativni element imena i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativna imena predmeta (SAN)	Prilikom generisanja DOP-a za MRA
Jedinstveni domeni za registraciju CM-a (uprkos njihovom imenu, oni imaju više zajedničkog sa domenima za otkrivanje usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenima)	Potrebno samo na autoputu-E
(Samo klasterirani sistemi) Autoput klastera ime	Potrebno samo na autoputu-C

Morate ponovo pokrenuti Autoput za bilo koji novi otpremljeni sertifikat servera da stupi na snagu.

Zahtevi za sertifikat servera Autoput-E

Sertifikat servera Autoput-E treba da sadrži sledeći element u svojoj listi predmetnih alternativnih imena (SAN):

Jedinstveni domeni CM registracije: svi domeni koji su konfigurisani na Autoput-C za Unified CM registracije. Potrebno za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Autoput-E.

Jedinstveni CM domeni za registraciju koji se koriste u konfiguraciji autoputa i Autoput-E sertifikatu, koriste klijenti mobilnih i daljinskih pristupa za traženje -edge DNS SRV zapisa _collabtokom otkrivanja usluge. Oni omogućavaju MRA registracije na Unified CM, a prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenima za registraciju SIP-a. To zavisi od raspoređivanja, a oni ne moraju da se podudaraju. Jedan od primera je raspoređivanje koje koristi .local ili sličan privatni domen sa Unified CM-om na internoj mreži i imena javnih domena za Autoput-E FKDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, potrebno je da uključite imena javnog domena u Autoput-E sertifikat kao SAN. Nema potrebe za uključivanjem privatnih imena domena koja se koriste na Unified CM-u. Potrebno je samo da navedete ivicu domena kao SAN.

Izaberite DNS format i ručno odredite potrebne FKDN-ove. Odvojite FKDN-ove zarezima ako vam je potrebno više domena. Umesto toga možete da izaberete CollabEdgeDNS format, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domenu koji unesete. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite svoj domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem ekranu).

Zahtevi prilikom migracije sa Jabber-a na Vebek aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatomldap :/// liste opoziva sertifikata (CRL) () za sertifikat Autoput-E.

U toj implementaciji, nakon migracije sa Jabber-a na Vebek aplikaciju, Vebek aplikacija na iOS uređajima se ne registruje na Unified CM telefonske usluge. Registracija ne uspeva jer iOS klijent pokušava da dođe do CRL URL-a sa Interneta, ali CRL format ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Autoput-E, preporučujemo da Autoput-E izdaje javni CA, a zatim možete migrirati korisnike sa Jabber-a na Vebek aplikaciju.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za podešavanje Autoput-E (posebno CRL sa formatom ldap:///), sledite ove korake kako biste osigurali uspešnu migraciju sa Jabber-a na Vebek aplikaciju:

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA šablona.
Ponovo izdavanje Autoput-E serverske sertifikate bez CRL parametra.
Uverite se da sertifikati koje privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa od 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime servera kao SAN
- Proširena upotreba ključa ekstenzija koja sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok važenja od 398 ili manje dana
Instalirajte root CA datoteku na mobilnim uređajima

Za Apple iOS uređaje, takođe morate omogućiti potpuno poverenje za root sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u Vebek aplikaciji podržava sledeće Cisco slušalice. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. Pogledajte Detalji o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u Vebek aplikaciji, firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobijaju poruku koja se pojavljuje obaveštavajući ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon što se ažurira.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Vebek organizacija (upravljana u Control Hub-u) sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima se mora upravljati u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licence za korišćenje poziva u aplikaciji Vebek (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softphone-a, svaka Vebek aplikacija se registruje na Unified CM kao klijent softphone-a. Kao i Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framevork (CSF) klijent za desktop i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj prema Unified CM licenciranju. Korisnici sa tri ili više aplikacija i / ili uređaja zahtevaju CUVL trajno licenciranje ili da organizacija bude na pretplati na Flek Calling.

Preporučujemo Flek Calling kao pretplatnički kanal za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM).

Zahtevi za Vebek aplikaciju

Da bi se osiguralo da pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcioniše ispravno i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i drugi popravci kontinuirano isporučuju, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju Vebek aplikacije za desktop ili mobilne uređaje ili najnovijem VDI tankom klijentu.

Veb aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju, pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja.
Da biste upravljali učestalošću ažuriranja Vebek aplikacija za korisnike u vašoj organizaciji, pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za Vebek aplikaciju.
Chromebookovi na ARM i kKSNUMKS arhitekturi su podržani za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni na telefonsku uslugu i na Chromebook i Android telefonu u isto vreme.
Za korake primene VDI-a, pogledajte Vodič za raspoređivanje za infrastrukturu virtuelne radne površine (VDI).
Za informacije o izdanju pogledajte Napomene o izdanju i Šta je novo dokumentaciju za Vebek aplikaciju i VDI napomene o izdanju za Vebek aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Single sign-on (DZS) i IdP integracija

Za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), DZS je podržan sa Unified CM i Autoput. Morate ili omogućiti ili onemogućiti DZS na oba. Za konzistentno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo vam da proširite integraciju provajdera identiteta (IdP) na Vebek App kako bi se korisnici mogli prijaviti sa istim akreditivima. Sa integracijom Single Sign-On (SSO) između vašeg IDP-a, vašeg okruženja i Vebek oblaka, korisnici se mogu prijaviti preko aplikacija sa jednim skupom akreditiva.
Za konfiguraciju Unified CM-a, pogledajte Vodič za raspoređivanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications za vaše izdanje. Preporučujemo da ovu konfiguraciju primenite na Unified CM i sve servere govorne pošte Uniti Connection u vašoj primeni.
Za konfiguraciju autoputa, pogledajte Mobilni i daljinski pristup preko Cisco Autoput Vodič za raspoređivanje za vaše izdanje.
Za konfiguraciju oblaka (Vebek App), pogledajte Single Sign-On integracija sa Vebek Control Hub-om

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove autentifikacije:

Tabela 6. Podržani tipovi autentifikacije
Tip	Windows	Mac	iOS	Android
IVA Auth sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje DZS	✓
IWA Auth sa Kerberos	✓
Auth-based Form-based	✓	✓	✓	✓
Auth-based Cert-based	✓	✓	✓ Pogledajte zahteve URI za preusmeravanje DZS	✓

DZS preusmeravanje URI

Aplikacija Vebek podržava URI za preusmeravanje SSO-a, što je poboljšanje ugrađene podrške za pretraživač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Authorization Code Interception Attack" koristeći RFC7636.
Omogućava Vebek aplikaciji koja radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koriste ugrađeni pretraživač (na primer: Android).
Omogućava Vebek aplikaciji da koristi ugrađeni pretraživač za Unified Communications Manager (i MRA) OAuth protok. Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje kada je omogućen DZS.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(k) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(k) izdanja-14.0(1) SU1 i kasnije
Autoput Ks14 i kasnije
Vebek App KSNUMKS i kasnije

Za više informacija, pogledajte sledeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM—Nije potrebna nikakva konfiguracija.

Za Autoput - Na autoputu-C morate podesiti parametar Podrška za ugrađeni pretraživač Vebeks klijenta na Da da biste omogućili ovu funkciju. Za više informacija, pogledajte Konfigurišite MRA kontrolu pristupa u mobilnom i daljinskom pristupu kroz Cisco Autoput Vodič za raspoređivanje (KSKSNUMKS).

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Directori Connector za sinhronizaciju korisnika iz vašeg Active Directori u Control Hub.

Takođe možete sinhronizovati korisničke telefonske brojeve. Njihovi brojevi se pojavljuju na kontaktnim karticama u Vebek aplikaciji za Vindovs i Mac:

Pogledaj nečije kontakt informacije

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kontakt kartici iz prostora samo dodirom na sliku profila. Pogledajte Proveri koga kontaktirate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco Directori Connector da biste sinhronizovali brojeve iz postojećeg atributa Active Directori u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodiču za raspoređivanje Cisco Directori Connector na .https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Pregled automatskog obezbeđivanja Vebek aplikacije

Funkcija automatskog obezbeđivanja u kontrolnom čvorištu omogućava korisnicima da samostalno obezbeđuju uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u, kada se korisnik koji je obezbeđen za pozivanje u Vebek (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek aplikaciju.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da bi unapred obezbedili bilo koji od Vebek App uređaja za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Vebek sa bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan na Unified CM serveru, novi tip uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsko obezbeđivanje sledećih tipova uređaja u Unified CM-u za korisnike kada se prijavljuju u Vebek aplikaciju sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook / iPad uređaji (TAB)
Vindovs / MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5-10 minuta pre nego što automatski obezbedite uređaj istog tipa. Takođe, možete resetovati uređaj iz Vebek aplikacije pre nego što ga ponovo automatski obezbedite (idite na Help > Health Checker i kliknite na dugme Reset.)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsko pružanje Vebek aplikacije za korisnike, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte UC povezan sa oblakom i podesite lokalne uređaje u vašoj organizaciji da komuniciraju sa kontrolnim čvorištem. Za više informacija, pogledajte Podesite UC povezan sa oblakom za lokalne uređaje.
Dodelite licencu Registrujte se za Unified Communications Manager korisničkom nalogu u Control Hub-u.

Nemojte dodeljivati licencu za Vebek pozive, osim ako korisnik ne koristi usluge Vebek poziva. U suprotnom, aplikacija Vebek će se registrovati na Vebek pozive umesto Unified CM-a.
Cisco Unified Communications Manager klasteri treba da budu verzija KSNUMKS ili novija. Pogledajte podržanu verziju Unified CM za pozivanje u Vebeku (Unified CM) na Vodič za raspoređivanje za pozivanje u Vebeku (Unified CM).
Minimalna podržana verzija Vebek aplikacije je KSNUMKS i više.
Minimalna podržana verzija Cisco Autoput Release je KSKSNUMKS. Ako je verzija autoputa ispod preporučene verzije, Autoput treba da doda sledeće URL-ove ručno na listu dozvoljenih kako bi omogućio spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili Vebek App) da pristupe čvorovima objedinjene komunikacije otkrivenim da imaju MRA konfiguraciju:
- PORUKA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se korisnički ID ili ID e-pošte korisnika Unified CM-a podudara sa korisničkim ID-om entiteta korisničkih zapisa u Vebek Identiti Service-u. Takođe, korisnici konfigurisani na Unified CM serveru treba da budu dostupni u Vebek Identiti Service organizacija.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako biste pružili dodatne pogodnosti za vaše pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM):

Kvalitet usluge (KoS), pokriven u Dodatku u ovom vodiču. KoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Poziv Kontrola prijema (CAC) na Unified CM, pokriven u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i video zapisa poziva preko širokog područja (IP VAN) veze ograničavanjem broja poziva koji su dozvoljeni na toj vezi u isto vreme.

Razvijte Vebek timove sa Unified CM-om

Pozivanje u toku zadataka primene Vebek App-a (Unified CM)

Ovi koraci vas vode kroz tipičnu raspoređivanje samo telefona koji se koristi za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM). Za ovu implementaciju, Vebek App će se registrovati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

1	Konfigurišite radni tok UC usluga Konfigurišite pilot broj govorne pošte Konfigurišite UC usluge Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama Bundle zajedno UC usluge u profilu usluge. Morate kreirati CTI uslugu koja obezbeđuje Vebek aplikaciju sa uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete kreirati uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u Vebek aplikaciji. Na kraju, kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.
2	Izaberite neku od opcija otkrivanja usluga: Konfigurišite DNS SRV zapise Ručna podešavanja veze Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj mreži. Možete konfigurisati otkrivanje usluga koristeći jednu od sledećih opcija. DNS SRV zapisi - Klijent (Vebek aplikacija) automatski locira i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija. Ručna podešavanja veze—Ručna podešavanja veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorske uputstva, korisnici moraju ručno uneti adresu servera ili UC domen praćen njihovim DZS ili ne-DZS akreditivima, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.
3	Izaberite neku od opcija za autentifikaciju: SAML DZS u klijentu Potvrdite autentičnost sa LDAP serverom Ove opcije određuju mehanizam autentifikacije koji se koristi kada se korisnik prijavi na telefonske usluge u Vebek aplikaciji: SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika se autentifikuju u odnosu na lozinku koja se nalazi u provajderu identiteta koji se koristi za SSO. LDAP Server – lozinke krajnjih korisnika se autentifikuju u odnosu na lozinku koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.
4	Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može preuzeti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager-u.
5	Konfigurišite Unified CM krajnje korisnike za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) Da bi pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcionisalo, morate kreirati nove korisnike ili konfigurisati postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.
6	Pratite ove korake u toku posla Kreirajte softphones: Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Vebek aplikaciji za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorijuma na softphone uređaj, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opciono konfigurisali uređaje i Vebek App instance za sigurne i šifrovane pozive.
7	Pratite ove korake u toku posla Kreirajte softphones: Kreirajte i konfigurišite meke telefone koristeći jednu od ovih opcija: Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC))— Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbeđivanje, moraju ponovo da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u određenom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) - Kreirajte i konfigurišite Webex App softphone uređaje Dodajte broj direktorijuma na uređaj Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Vebek aplikaciji za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorijuma na softphone uređaj, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opciono konfigurisali uređaje i Vebek App instance za sigurne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja Sa Push obaveštenjima, vaša primena koristi Google ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za guranje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u Vebek aplikaciju za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate omogućiti push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa Vebek aplikacijom za iOS i Android.
9	Izaberite opciju: Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i kasnije) (Najviši prioritet) Kreiranje i hostovanje konfiguracionih datoteka klijenta (izdanja ranije od 12.5) Možete podesiti parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijavljuju koristeći jedan od sledećih metoda: Podesite parametre konfiguracije klijenta sa Unified CM. Kreirajte KSML datoteke pomoću KSML editora koji sadrže parametre konfiguracije. Zatim hostujete XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete koristiti da biste omogućili određene funkcije pozivanja (kao što su grupe za lov i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcionalnosti za korisnike Vebek aplikacije u vašoj organizaciji.
10	Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da premeste taj poziv na sastanak. Odatle, ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodati emoji da bi neko vizuelno znao da se slažu sa onim što je rečeno, iskoristiti breakout sobe, i još mnogo toga.
11	Pratite ove korake u Pozivanje iskustva za korisnike toka posla: Kreirajte profil UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za vas korisnike. Podesite profil UC menadžera sa bilo kojim ili oba domena glasovnih usluga i UDS servera. Podesite ponašanje pozivanja za neke od vaših korisnika (preporučeno) ili za celu vašu organizaciju (kada ste spremni da pokrenete uslugu). Za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), konfigurišete ovu postavku tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da urade jedan klik na poziv.
12	Autentifikujte sa telefonskim uslugama u Vebek aplikaciji Ako imate implementiran DNS SRV, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako to ne učinite, takođe možete pojednostaviti njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC menadžera koji ste ranije konfigurisali, a koji sadrži UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na snazi, korisnici moraju ručno uneti adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) koji im pružite.
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci su opcioni i nisu obavezni za primenu poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Možete pogledati dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku za dodatna uputstva.

Pregled profila usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC servis sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge. Otvara se prozor Pronađi i navedi profile servisa.
3	Izaberite Dodaj novi. Otvara se prozor Konfiguracija servisnog profila.
4	Unesite ime za profil usluge u Ime polje.
5	Izaberite Postavi ovo kao podrazumevani profil servisa za sistem ako želite da profil servisa bude podrazumevani za klaster. Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju KSNUMKS.k, korisnici koji imaju samo IM mogućnosti moraju koristiti podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga, izaberite Koristi podrazumevano.
6	Izaberite Sačuvaj.

Šta dalje

Kreirajte UC usluge za vašu raspoređivanje.

Konfigurišite radni tok UC usluga

Podesite relevantne UC usluge u servisnom profilu za vaš poziv u aplikaciji Vebek (Unified CM). Potrebna je usluga CTI.

Podesite uslugu govorne pošte ako imate raspoređenu Uniti vezu i želite da integrišete pristup govornoj pošti u Vebek aplikaciju.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfigurišite pilot broj govorne pošte Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike Vebek aplikacije, uverite se da identifikujete broj direktorijuma u vašem Unified CM raspoređivanju koji će se koristiti za pristup sistemu govorne pošte.
2	Konfigurišite UC usluge CTI UC usluga obezbeđuje Vebek aplikaciju sa lokacijom CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa postojećom implementacijom Juniti veze i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama Nakon što dodate i konfigurišete usluge Cisco Unified Communications Manager, dodate ih u profil usluge. Možete da primenite dodatnu konfiguraciju u profilu servisa.

Šta dalje

Povežite profil usluge sa krajnjim korisničkim nalozima.

Konfigurišite pilot broj govorne pošte

Pilot broj govorne pošte označava broj direktorijuma koji birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Vebek aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sistemu glasovnih poruka.

Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Napredne funkcije > Voice Mail > Voice Mail Pilot.

Konfigurišite sledeća podešavanja:

Broj pilota govorne pošte – Unesite broj za identifikaciju pilotskog broja govorne pošte. Dozvoljeni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvezdica (*) i funta (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su oba polja Voice Mail Pilot Number i Calling Search Space prazna. Morate da unesete vrednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretragu – Izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sadrži kolekciju particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju sa ovog pilot broja.
Opis—Unesite opis pilotskog broja. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da sadrži dvostruke navodnike ("), procenat znaka (%), ampersand (&), ili ugaone zagrade (<>).
Neka ovo bude podrazumevani pilot govorne pošte za sistem—Proverite ovu postavku da bi ovaj pilot broj podrazumevani pilot govorne pošte za sistem.

Ako označite polje Podrazumevano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamenjuje vaš trenutni podrazumevani pilot broj.

Sačuvajte promene.

Konfigurišite UC usluge

Dodajte usluge Cisco Unified Communications Manager da biste odredili adresu i druga podešavanja za uslugu.

CTI UC usluga obezbeđuje Vebek aplikaciju sa lokacijom CTI usluge, koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se sa postojećom implementacijom Juniti veze i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis. Otvara se prozor Pronađi i lista UC servisa .
3	Izaberite Dodaj novi. Otvara se prozor UC Service Configuration .
4	U odeljku Dodaj UC uslugu izaberite CTI iz padajuće liste UC Service Tipe .
5	Izaberite Sledeći.
6	Navedite detalje za uslugu CTI na sledeći način: Navedite ime za uslugu u Ime polje. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge u profile. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako prepoznatljivo. Navedite adresu CTI servisa u Ime hosta / IP adresa polje. Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). Ova vrednost odgovara Unified CM izdavaču koji pokreće uslugu CTI Manager. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port .
7	Sačuvajte izmene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis, a zatim kliknite na dugme Dodaj novo.
8	Izaberite govornu poštu, a zatim kliknite na dugme Dalje.
9	Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način: Navedite ime za uslugu u Ime polje. Ime koje navedete prikazuje se kada dodate usluge u profile. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako prepoznatljivo. Navedite adresu govorne pošte u polju Ime hosta / IP adresa . Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). U suprotnom, korak validacije sertifikata ne uspeva. Po defaultu, klijent uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Sačuvajte promene.

Šta dalje

Dodajte UC usluge u profil servisa.

Konfigurišite profil usluge sa UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurišete usluge Cisco Unified Communications Manager, dodate ih u profil usluge. Možete da primenite dodatnu konfiguraciju u profilu servisa.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge.
3	Unesite ime za profil usluge u Ime polje.
4	Izaberite Postavi ovo kao podrazumevani profil servisa za sistem ako želite da profil servisa bude podrazumevani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Voicemail Profile i CTI profil.
6	Podesite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Unified CM - IM i prisustvo.
7	Završite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje

Morate dodeliti konfigurisani profil usluge krajnjim korisničkim nalozima u Unified CM-u.

Indikatori ikona govorne pošte u Vebek aplikaciji

Veb verzija vizuelne govorne pošte servera Uniti Connection obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Vebek pored unosa glasovne poruke na vizuelnoj listi govorne pošte korisnika.

Uzvik—Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključaj – Označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Ključ—Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete proslediti privatne poruke drugim ljudima.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na vašem preduzeću (interni) i MRA (eksterni) mreži. Možete konfigurisati otkrivanje usluga koristeći jednu od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfigurišite DNS SRV zapise

Klijent automatski locira i povezuje sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručna podešavanja veze obezbeđuju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV pogledati preko internih i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućava klijentima da automatski detektuju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti upitaju servere imena domena kako bi preuzeli servisne (SRV) zapise koji obezbeđuju lokaciju servera. Pogledajte DNS SRV smernice koje slede za interna i eksterna okruženja.

Konfigurišite DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte svoje zahteve za SRV zapis u poglavlju Service Discoveri u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapise za vašu raspoređivanje:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Obezbeđuje lokaciju Cisco Unified Communications Manager-a. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da odredi autentifikator.
_collab-ivica	Obezbeđuje lokaciju Cisco VCS Autoput ili Cisco Autoput-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da odredi autentifikator.

Primer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta dalje

Testiranje SRV zapisa

Nakon kreiranja testa SRV zapisa da biste videli da li su dostupni.

Takođe možete koristiti alat za proveru SRV-a na sajtu Collaboration Solutions Analizer ako više volite opciju zasnovanu na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Prikazan je podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.
3	Unesite tip seta = SRV.
4	Unesite ime za svaki od vaših SRV zapisa. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje server i adresu—SRV zapis je dostupan. Displeji `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`—Postoji problem sa vašim SRV zapisom.

Opcije autentifikacije

SAML DZS u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO-a sa Unified CM-om, tako da korisnici Vebek aplikacije mogu da se prijave koristeći jedan skup akreditiva, pogledajte Vodič za raspoređivanje SAML SSO za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Vebek Control Hub), pogledajte Single Sign-On integracija sa Vebek Control Hub-om.

Povezane informacije

SAML SSO Vodič za raspoređivanje za Cisco Unified Communications aplikacije

Single Sign-On integracija sa Control Hub

Potvrdite autentičnost sa LDAP serverom

Izvršite ovu proceduru ako želite da omogućite LDAP autentifikaciju tako da se lozinke krajnjeg korisnika autentifikuju u odnosu na lozinku koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije. LDAP autentifikacija daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnjem korisniku jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada se korisnici prijave na klijenta, Vebek App usmerava tu autentifikaciju na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu autentifikaciju na server direktorijuma.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite sistem > LDAP > LDAP autentifikaciju.
3	Izaberite Koristi LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika po potrebi. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration Guide za informacije o poljima u prozoru LDAP Authentication .
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može preuzeti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager-u:

Konfiguracija preduzeća telefona: Odnosi se na ceo klaster.

Za korisnike koji imaju samo mogućnosti za instant poruke i usluge prisustva (samo za instant poruke), morate podesiti parametre konfiguracije telefona u prozoru Konfiguracija telefona preduzeća.
Zajednička konfiguracija profila telefona: Odnosi se na grupe uređaja i ima prioritet u odnosu na konfiguraciju klastera.
Cisco Unified Client Services Framevork (CSF) Konfiguracija telefona: Odnosi se na pojedinačne CSF desktop uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnje korisnike za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Da bi pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) funkcionisalo, morate kreirati nove korisnike ili konfigurisati postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizaciju, ova podešavanja su možda već na snazi. Ako postavljate novu LDAP sinhronizaciju, pogledajte Pregled sinhronizacije LDAP-a u dokumentaciji Lokalno razmeštanje za Cisco Jabber na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html

1	Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na dugme Pronađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.
2	Proverite da li Mail ID sadrži adresu e-pošte korisnika. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, adrese e-pošte vaših korisnika Vebek App moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte - u najmanju ruku, deo korisničkog ID-a pre domena mora da se podudara.
3	U korisničkim postavkama servisa, označite polje za potvrdu Home Cluster. Konfigurišite ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gde je svaki korisnik smešten i gde su registrovani njihovi uređaji.
4	(Opciono) Izaberite svoj profil usluge sa padajuće liste UC Service Profile koju ste ranije kreirali (sa CTI servisom i govornom poštom) ako želite da napravite premošćivanje na nivou korisnika.
5	Sačuvajte izmene, a zatim ćete korisniku dodeliti odgovarajuće uloge.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupu kontrole pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima. U najmanju ruku, trebalo bi da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Standard CTI Enabled—Ova opcija se koristi za kontrolu stolnog telefona. Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, kao što sledi: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ili 8800 serija ili DKS serija, izaberite Standard CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf. Cisco Unified IP Phone KSNUMKS serija, izaberite Standard CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju režim prevrtanja.

Šta dalje

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla softverskih telefona

1	Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softphones za korisnike: Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC) - Uređaji za automatsko obezbeđivanje. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko obezbeđivanje, moraju ponovo da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u određenom vremenskom okviru. Unified CM - Kreirajte i konfigurišite Webex App softphone uređaje Preporučujemo da koristite funkciju automatskog rezervisanja u Control Hub-u. Ova funkcija omogućava korisnicima da sami obezbeđuju uređaje za pozivanje u Vebek-u (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencijom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u, kada se korisnik koji je obezbeđen za pozivanje u Vebek (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek aplikacije. Kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi Vebek aplikaciju u režimu softverskog telefona. Možete dodati jedan softphone uređaj za bilo koju podržanu platformu Vebek App na kojoj se korisnici nalaze - na primer, odgovarajuće tipove uređaja za desktop, mobilne uređaje i tablete.
2	Dodajte broj direktorijuma na uređaj Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj direktorijuma.
3	Povežite korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Završite ovaj zadatak da biste postavili sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i Vebek aplikaciju.

Kreirajte i konfigurišite Vebek App softphone uređaje

Da biste aplikaciju Vebek učinili klijentom softphone-a, kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji konfigurišete za pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM). Vebek aplikacija za desktop i mobilne uređaje registruje se u Unified CM koristeći iste tipove uređaja za softphone kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu stolnog telefona i bez funkcionalnosti softverskog telefona, ne morate da kreirate desktop CSF uređaj za njih.

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration interfejs.

Izaberite uređaj > telefon.

Otvara se prozor Pronađi i Lista telefona .

Izaberite Dodaj novi.

Iz padajuće liste Tip telefona izaberite opciju koja se primenjuje na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Sledeći.

Za korisnike Vebek App-a, možete kreirati samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete kreirati više uređaja za svakog korisnika. Na primer, možete kreirati jedan mobilni uređaj sa dvostrukim režimom i jedan CSF uređaj, ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framevork - Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Vebek aplikaciju za Mac ili Vebek aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone - Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za Webex aplikaciju za korisnike iPhone-a.
Cisco Jabber za tablet - Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za Vebek aplikaciju na iPad-u, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su KSNUMKS pikseli nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android - Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Vebek aplikaciju za korisnike Android telefona. Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod KSNUMKSdp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Vebek aplikacija identifikuje Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Korisnici se mogu prijaviti u telefonsku uslugu na jednom tipu uređaja za svaku platformu (na primer, Vebek App za Vindovs uređaj i Vebek App za iPhone). Korisnici ne mogu biti prijavljeni u telefonsku uslugu na više od jednog tipa uređaja na istoj platformi (na primer, Vebek App za iPad i Vebek App za Android tablet).

Dok korisnici Chromebook-a zahtevaju TAB uređaj za korišćenje poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika sa Chromebook-om i Android telefonom koji je istovremeno prijavljen.

Iz padajuće liste Vlasnik User ID izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

U polju Ime uređaja koristite odgovarajući format da biste odredili ime uređaja:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framevork	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime uređaja mora početi sa TCT. Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tania Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Ime uređaja mora početi sa TAB. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek App identifikuje uređaje sa ekranima koji su KSNUMKS pikseli nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet. Pogledajte Android uređaje i piksele nezavisne od gustine za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Ime uređaja mora početi sa BOT. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS`. Mora da je velika slova. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), podvlaka (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Vebek aplikacija identifikuje uređaje sa ekranima koji su manji od 600 piksela nezavisnih od gustine (dp) kao telefon. Pogledajte Android uređaje i piksele nezavisne od gustine za više informacija.

Potrebno je da primenite mobilni i daljinski pristup (MRA) na autoputu ako korisnici Vebek aplikacije moraju da se povežu izvan korporativne mreže.

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored konfiguracije specifičan za proizvod unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve u brojeve za hitne slučajeve da biste preusmerili hitne pozive preko mobilnog provajdera korisnika.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve odvojene zarezima koje korisnici mogu direktno birati. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju uvek se biraju direktno pomoću mobilne mreže umesto kroz okruženje preduzeća. Koristite brojeve direktnog biranja za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja njihovog mobilnog mrežnog operatera, ako se broj za hitne slučajeve razlikuje u zavisnosti od lokacije ili ako vaša organizacija koristi namenski sigurnosni broj.

Izaberite Sačuvaj.

Kliknite na dugme Primeni konfiguraciju.

Šta dalje

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Vebek aplikacija koristi piksele nezavisne od gustine (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine za veličinu ekrana, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine ekrana. Uređaji sa ekranima koji su 600dp ili veći su identifikovani kao tableti; Uređaji sa TESS od 600DP su identifikovani kao telefoni.

Tableti (600dp ili više)—Uređaj prikazuje Tablet UI (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj prostora za ćaskanje ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo tip uređaja TAB softphone u Unified CM-u.
Telefoni (manje od 600dp)—Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (vertikalni raspored), a mi biramo tip uređaja BOT softphone u Unified CM-u.

Za više informacija, pogledajte Android dokumentaciju za programere.

Dodajte broj direktorijuma na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, morate dodati broj direktorijuma na uređaj. Ova tema sadrži uputstva o dodavanju brojeva direktorijuma koristeći opciju menija Uređaj > telefon.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1	Pronađite odeljak Informacije o asocijaciji u prozoru Konfiguracija telefona.
2	Kliknite na Dodaj novi DN.
3	U polju Broj direktorijuma navedite broj direktorijuma.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na dugme Poveži krajnje korisnike.
5	U polju Pronađi korisnika gde navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na dugme Pronađi.
6	Sa liste koja se pojavi, izaberite odgovarajuće korisnike i kliknite na dugme Dodaj izabrano.
7	Navedite sva ostala potrebna podešavanja konfiguracije po potrebi.
8	Izaberite Primeni konfiguraciju.
9	Izaberite Sačuvaj.

Povežite korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Softphone uređaj za Vebek App ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration .
Izaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvara se prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika.
Izaberite Udruženje uređaja u odeljku Informacije o uređaju.
Povežite korisnika sa uređajima po potrebi.
Vratite se u prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika, a zatim izaberite Sačuvaj.

Podesite polje User Owner ID u konfiguraciji uređaja.

Izaberite uređaj > telefon.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvara se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak Informacije o uređaju.
Izaberite Korisnik kao vrednost za polje Vlasnik .
Izaberite odgovarajući korisnički ID iz polja Vlasnik User ID .
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Opciono možete podesiti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance Vebek aplikacije. Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizaciju i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja sa Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su sigurni samo ako oba uređaja imaju sigurnu vezu. Sigurna podrška poziv zahteva Unified CM 12.5 i kasnije.

Pre nego što počnete

Morate koristiti Unified CM Release KSNUMKS ili noviji, a mi podržavamo samo SIP OAuth sa Vebek aplikacijom. CAPF nije podržan. Za više detalja pogledajte poglavlje o SIP OAuth-u u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager na .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Za konferencijske pozive, uverite se da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržati zajednički algoritam za šifrovanje za klijenta za šifrovanje medija na konferencijskim pozivima.

1	U Cisco Unified Communications Manager-u izaberite Sistem > Bezbednost > Profil bezbednosti telefona.
2	Izaberite Dodaj novi.
3	Iz padajuće liste Tip telefona izaberite opciju koja se primenjuje na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite Sledeći. Cisco Unified Client Services Framevork - Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za Webex App za Mac ili Vindovs. Cisco Dual Mode za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabber za tablet—Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI Remote Device—Izaberite ovu opciju da biste kreirali CTI udaljeni uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji prate i imaju kontrolu poziva nad udaljenim odredištem korisnika.
4	U polju Ime u prozoru Konfiguracija sigurnosnog profila telefona navedite ime sigurnosnog profila telefona.
5	Za Device Security Mode izaberite Šifrovano. SIP veza je preko TLS-a pomoću AES 128 / SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) da ponudi šifrovane medijske tokove.
6	Proverite Omogući Oath autentifikaciju
7	Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Možete koristiti Vebek aplikaciju za Vindovs ili Mac da biste uputili poziv i potvrdili sigurno podešavanje poziva. Tokom poziva, videćete ikonu Ikona zaključavanja zaključavanja u gornjem desnom uglu prozora poziva, obaveštavajući vas da je poziv siguran.

Konfigurišite push obaveštenja i preporučena podešavanja

Sa Push obaveštenjima, vaša primena koristi Google ili Apple-ovu uslugu Push Notification zasnovanu na oblaku za guranje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama Cisco Vebek aplikaciji za iOS i Android klijente koji rade u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Single Number Reach (SNR), takođe preporučujemo neke promene tajmera za optimizaciju ukupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da su Unified CM i Autoput na minimalnoj verziji podrške za push obaveštenja. Pogledajte zahteve okruženja za kontrolu poziva.

1	Iz Cisco Unified CM administracije, idite na Napredne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Proverite Omogući push obaveštenja. Za više informacija, pogledajte Vodič za raspoređivanje push obaveštenja na .https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html
3	Ako imate konfigurisanu govornu poštu, preporučujemo vam da odete na Poziv za rutiranje > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (sekunde) na KSNUMKS ili više. Ako je konfigurisan server govorne pošte, tajmer za prosleđivanje bez odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obaveštenja traju oko 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste konfigurisali SNR, preporučujemo vam da odete na Device > Remote Destination, otvorite sve unose, a zatim promenite Sačekajte sekunde pre nego što zazvonite ovaj telefon kada je moja poslovna linija birana na KSNUMKS ili više. Nakon prijema obaveštenja o dolaznom pozivu, Vebek aplikacija mora da se registruje na Unified CM brzo pre ovog vremenskog ograničenja čekanja. U suprotnom, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Vebek aplikaciji.

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i kasnije)

Podesite parametre konfiguracije klijenta i dodelite profilima usluga u Unified CM-u.

Pre nego što počnete

Morate osigurati potrebnu konfiguraciju Unified CM-a za podržane funkcije. Pogledajte sledeću dokumentaciju za uputstva:

Lov grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Pozovite Pickup u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definišite parametre konfiguracije Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta.
2	Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definišite parametre konfiguracije

Unified CM (Izdanja KSNUMKS i novija) vam omogućava da dodate, pretražite, prikažete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta Vebek App-a, koju obezbeđuje datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > UC servis.
3	Izaberite jedan: Za novu konfiguraciju, izaberite Dodaj novu, a zatim izaberite Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao UC Service Type. Za postojeću konfiguraciju, izaberite postojeću UC uslugu koju ste konfigurisali sa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kao UC Service Type.
4	Izaberite Sledeći.
5	Unesite ime u odeljku UC Service Information , pogledajte Unified CM Help za više zahteva.
6	Unesite parametre u Jabber Configuration Parameters sekcija. Za više informacija, pogledajte parametre politike.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite Upravljanje korisnicima > Korisnička podešavanja > Profil usluge.
3	Izaberite Dodaj novo ili izaberite postojeći profil usluge na koji želite da dodelite konfiguraciju klijenta Vebek App-a.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreiranje i hostovanje konfiguracionih datoteka klijenta (izdanja ranije od 12.5)

Kreirajte konfiguracione datoteke klijenta i hostujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP servisu.

Pre nego što počnete

Morate osigurati da je potrebna konfiguracija Unified CM-a na mjestu za funkcije koje konfiguracijska datoteka podržava. Pogledajte sledeću dokumentaciju za uputstva:

Lov grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Pozovite Pickup u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahtevi za KSML config datoteku Razumeti pravilno formatiranje i druge zahteve za KSML config datoteke.
2	Parametri politike Pogledajte tabelu za parametre politike koje možete koristiti da biste omogućili određene funkcije za korisnike.
3	Kreirajte globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u vašem raspoređivanju.
4	Kreirajte konfiguracije grupe Primijenite različitu konfiguraciju na različite skupove korisnika.
5	Datoteke za konfiguraciju hosta Hostujte konfiguracione datoteke na vašem TFTP serveru.
6	Ponovo pokrenite TFTP server Ponovo pokrenite TFTP server pre nego što klijent može da pristupi konfiguracionim fajlovima.

Zahtevi za KSML config datoteku

Obratite pažnju na sledeće zahteve za konfiguracione datoteke:

Imena konfiguracionih fajlova su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu fajla da biste sprečili greške i da biste osigurali da klijent može da preuzme fajl sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione fajlove koji nemaju ispravnu XML strukturu. Proverite strukturu vašeg konfiguracionog fajla za zatvaranje elemenata i ispravno gnežđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta KSML karaktera u vašoj konfiguracionoj datoteci. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži neispravne znakove, klijent ne može analizirati konfiguracioni fajl.

Da biste potvrdili svoju konfiguracionu datoteku, otvorite datoteku u Microsoft Internet Ekplorer-u.
- Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, vaš konfiguracioni fajl je validan.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, vaš konfiguracioni fajl verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreirajte globalne konfiguracije

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost KSML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete koristiti da biste omogućili određene funkcije pozivanja (grupe za lov i preuzimanje poziva) za korisnike Vebek aplikacije u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već koristili Jabber u prošlosti, imate datoteku jabber-config.xml na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete potvrditi otvaranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u vašem pretraživaču (gde tftp_server_address je FKDN servera ili IP adresa vašeg izdavača) i videti da li se datoteka preuzima.

Ako imate potrebne parametre politike već specificirane, nikakva dalja akcija nije potrebna u konfiguracionom fajlu.

Vebek App i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Vebek aplikacija poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu fajla.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
true
true
true
```
Za lovačke grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u grupi lova:
true

Kreirajte konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u Vebek aplikaciji za desktop (CSF uređaji) i na Vebek aplikaciji za mobilne uređaje. Grupne konfiguracione datoteke imaju prioritet nad globalnim konfiguracionim datotekama.

Ako korisnicima obezbedite CSF uređaje, navedite imena datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field na konfiguraciji uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime konfiguracionog fajla za svaku grupu tokom instalacije sa argumentom TFTP_FILE_NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg konfiguracionog fajla nije validna, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Pregledajte KSML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Kreirajte konfiguracionu datoteku KSML grupe sa bilo kojim uređivačem teksta. Datoteka za konfiguraciju grupe može imati bilo koje odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u konfiguracionoj datoteci grupe.
3	Dodajte konfiguracionu datoteku grupe na odgovarajuće CSF uređaje. Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs, a zatim izaberite Uređaj > telefon. Pronađite i izaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se odnosi konfiguracija grupe. U prozoru Konfiguracija telefona, idite na Raspored konfiguracije specifičan za proizvod > Desktop Client Settings. U polje Cisco podrške unesite configurationfile =group_configuration_file_name .xml. Na primer, unesite configurationfile = webexteams-groupa-config.xml. Ako hostujete grupni konfiguraцioni fajl na vašem TFTP serveru na lokaцiji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime fajla; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte dodavati više od jedne grupne konfiguracione datoteke. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field . Kliknite na Sačuvaj.
4	Hostujte datoteku konfiguracije grupe na vašem TFTP serveru.

Datoteke za konfiguraciju hosta

Preporučujemo hosting konfiguracionih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se nalazi konfiguraciona datoteka uređaja.

1	Iz Cisco Unified OS Administration, idite na Nadogradnje softvera > TFTP File Management, a zatim kliknite na dugme Otpremi datoteku. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguracioni fajl isti na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na dugme Pregledaj, izaberite datoteku `jabber-config.xml` iz vašeg lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na dugme Pošalji datoteku. Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u tekstualnom polju Direktorijum tako da se konfiguracioni fajl nalazi u podrazumevanom direktorijumu TFTP servera.

Ponovo pokrenite TFTP server

Morate ponovo pokrenuti TFTP server pre nego što klijent može da pristupi konfiguracionim fajlovima.

1	Iz padajućeg menija u gornjem desnom uglu kliknite na Cisco Unified Serviceabilti, a zatim se prijavite.
2	Kliknite Alati > Control Center - Feature Services, a zatim izaberite svog Unified CM izdavača iz padajućeg menija Server.
3	Kliknite Idi, a zatim se pomerite do CM Services i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Restart, a zatim kliknite na dugme OK. Videćete poruku da je ponovno pokretanje servisa bilo uspešno. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je konfiguracioni fajl isti na svim TFTP serverima.

Šta dalje

Da biste proverili da li je konfiguracioni fajl dostupan na vašem TFTP serveru, otvorite konfiguracioni fajl u bilo kom pretraživaču. Tipično, možete pristupiti globalnoj konfiguracionoj datoteci na sledećem URL-u: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Kreirajte globalne konfiguracije

Pre nego što počnete

Ako imate potrebne parametre politike već specificirane, nikakva dalja akcija nije potrebna u konfiguracionom fajlu.

Vebek App i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Vebek aplikacija poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

Ili kreirajte datoteku pod nazivom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu fajla.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
true
true
true
```
Za lovačke grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u grupi lova:
true

Zahtevi za konfiguracione datoteke

Imena konfiguracionih fajlova su osetljiva na velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu fajla da biste sprečili greške i da biste osigurali da klijent može da preuzme fajl sa TFTP servera.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracione datoteke.
Klijent ne može da čita konfiguracione fajlove koji nemaju ispravnu XML strukturu. Uverite se da proverite strukturu vašeg konfiguracionog fajla za zatvaranje elemenata i da su elementi ugnežđeni ispravno.
Vaš KSML može da sadrži samo važeće reference entiteta KSML karaktera. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži neispravne znakove, klijent ne može analizirati konfiguracioni fajl.
Otvorite konfiguracionu datoteku u Microsoft Internet Ekplorer da vidite da li neki znakovi ili entiteti nisu važeći.
Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, vaš konfiguracioni fajl ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, vaš konfiguracioni fajl najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurišite premeštanje poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da premeste taj poziv na sastanak. Odatle, ljudi mogu podići ruke kada žele da podele nešto važno, dodati emoji da bi neko vizuelno znao da se slažu sa onim što je rečeno, iskoristiti breakout sobe, i još mnogo toga.

Ova funkcija zahteva specifičnu konfiguraciju sajta Unified CM, Autoput i Vebek App, kao što je detaljno opisano u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva na sastanak neće raditi u sledećim konfiguracijama sajta Vebek sastanaka:

Enkripcija je podešena na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je raspoređen i šifrovanje medija je omogućeno.
Sajt je na kanalu sporog oslobađanja. Pogledajte Upravljanje kanalima za izdavanje softvera za više informacija.

1	Konfigurišite SIP URI biranje na Unified CM-u. Pogledajte Konfigurisanje URI biranja u Vodiču za konfiguraciju sistema za vaše izdanje nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurisati SIP Route Pattern u Unified CM-u da biste usmerili pozive na vašu veb lokaciju Vebek App, kao što je `example.webex.com`.
2	Konfigurišite particiju i pozivanje prostora za pretragu (CSS), a zatim koristite CSS kao prostor za pretragu preusmeravanja pozivanja (CSS), koji procenjuje particiju da vidi da li je dozvoljeno preusmereno odredište. Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji pozivaju, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmeravanje CSS za softphone uređaje korisnika, idite na Device > Phone, pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, CSF<userid>). Zatim izaberite CSS koji ste kreirali za postavku Preusmeravanje prostora za pretragu poziva, a zatim sačuvajte promene. Preusmeravanje CSS omogućava korisnicima da proslede pozive duž drugog puta, tako da se pozivi mogu premestiti na sastanke. Preusmeravanje CSS treba da ima pristup SIP Route Pattern koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite par autoputa za usmeravanje poziva sa Unified CM-a na Vebek aplikaciju. Na autoputu-C konfigurišite dve susedne zone - jednu za Unified CM, jednu za Autoput-E koja može doći do Vebek aplikacije. Pogledajte Konfigurišite autoput za uzajamnu TLS autentifikaciju za više informacija.
4	Uverite se da je vaša veb lokacija Vebek sastanaka na najmanje KSNUMKS ili kasnije i da je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u Određivanje verzije Vebek sajta u Cisco Vebek Control Hub-u.
5	Omogućite potpuno opremljeno iskustvo sastanaka za sve korisnike koji žele da premeste pozive na sastanke. Korisnici su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da podese podrazumevanu veb lokaciju Vebek App koristeći ove korake.
7	U jabber-config.xml datoteci (Unified CM ranije od KSNUMKS) ili Jabber Client Configuration profilu (Unified CM KSNUMKS i kasnije), podesite parametar `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u Vebek aplikaciji. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeste na sastanke do sledećeg poziva.

Za informacije o krajnjem korisniku o tome kako da koristite ovu funkciju, pogledajte Premeštanje poziva na sastanak.

Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje prijavljivanja (za on-net i MRA, na primer) i podesite ponašanje poziva.

Za informacije o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, pogledajte Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1	Kreirajte profil UC menadžera Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domen kada se prijave u telefonske usluge u aplikaciji Vebek. Ako želite da prepišete podrazumevano i odredite domen, možete podesiti UC Manager profile za celu organizaciju ili za prepisivanje na korisničkom nivou. Možete odabrati podrazumevanu opciju za vašu organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijavljuju u usluge Vebek App Phones sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila UC menadžera Možete da izmenite svoje profile UC Manager u Control Hub-u u bilo kom trenutku.
3	Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u Vaši profili UC menadžera su povezani sa postavkom Ponašanje poziva (bilo na nivou organizacije ili na nivou korisnika) u Control Hub-u. Kada podesite ponašanje pozivanja, takođe možete da izaberete podrazumevanu opciju ili ručnu opciju za UC menadžer profila.

Kreirajte profil UC menadžera

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Podešavanja organizacije, a pod UC Manager Profiles izaberite Dodaj profil.

Dodajte ime profila, izaberite neophodna podešavanja, a zatim izaberite Sačuvaj.

Domen glasovnih usluga : Unesite domen koji se koristi za SRV zapise ako se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluga. Ovo je takođe potrebno za mobilni daljinski pristup (MRA).

UDS server: Unesite adresu UDS servera ako korisnički ID računa Vebek App ne odgovara korisničkom ID-u Unified CM ili ako ILS (Intercluster Lookup Service) nije omogućen u višestrukoj implementaciji Unified CM klastera.

Podesite ponašanje poziva i profile UC menadžera u Control Hub-u

Možete koristiti Control Hub da podesite ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje pozivanja, konfigurišete ovu postavku za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Vebek aplikacija se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima svoju konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja poziva.

Podrazumevano, aplikacija Vebek šalje DNS SRV upite na osnovu domena Vebex organizacije (domen korisničke e-pošte). Ako se Vebeks domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapisa za svaki, možete odrediti profil UC Manager-a kao postavku premošćivanja - ili podrazumevanu postavku vaše organizacije ili onu koju ste ručno konfigurisali ako želite da odredite drugi domen za korisnike dodeljene profilu UC Manager-a.

Ova opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti hibridno pozivanje od korisnika pre nego što možete dodeliti ponašanje pozivanja. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurišete ovu postavku na osnovu potreba vaše organizacije - na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da testiraju uslugu, a zatim konfigurišete uslugu za celu vašu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici pozivaju iz Vebek aplikacije. Možete konfigurisati postavke pozivanja klijenta, uključujući raspoređivanje u mešovitom režimu za organizacije sa korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Vebek Calling i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco-a.

U zavisnosti od dozvole za pozivanje korisnika, opcije ponašanja pozivanja mogu se podesite.

Za korisnike sa licencom Unified CM-a, možete podesiti da upućujete pozive direktno iz Cisco Jabber-a ili putem aplikacije Vebek i izaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager-a) koji se primenjuje na korisnike. Možete konfigurisati postavke na nivou organizacije, nivou grupe i nivou korisnika.
Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco-a, možete podesiti aplikacije nezavisnih proizvođača za pokretanje poziva. Po defaultu, svi pozivi putem aplikacije Vebek koriste opciju "Poziv na Vebek". Podešavanja možete konfigurisati na nivou organizacije.
Za korisnike sa licencom za Vebek pozive, aplikacija Vebek je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga, nije potrebna nikakva posebna konfiguracija ponašanja poziva.

Omogućite podešavanja ponašanja poziva na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idite na Usluge > Pozivanje > podešavanja klijenta.
3	Idite na odeljak Ponašanje poziva i podesite opcije ponašanja pozivanja za Unified CM korisnike i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco-a. Za objedinjene CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u Vebek aplikaciji ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnici mogu upućivati pozive direktno kroz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv. Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco-a: Izaberite polje za potvrdu Otvori aplikaciju treće strane iz Vebek-a da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Vebek-u. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za poziv.

Omogućite podešavanja ponašanja poziva na nivou grupe

Možete omogućiti jedinstvena podešavanja organizacije ponašanja CM pozivanja za korisničku grupu putem šablona pozivanja. Možete kreirati šablon i dodeliti korisničkoj grupi. Konfiguracija u šablonu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni
3	Kliknite na dugme Kreiraj šablon.
4	U odeljku Opšte upišite ime i opis šablona.
5	Idite na odeljak Pozivanje ponašanja i ažurirajte sledeća podešavanja. Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisničku grupu ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisnicima Unified CM-a da pozivaju direktno u Cisco Jabber ili preko Vebeksa. Kada korisnici pozovu u Vebek aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
6	Kliknite na dugme Kreiraj šablon i sledeći.
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u polju za pretragu.
8	Kliknite na dugme Gotovo. Da biste izbrisali šablon, kliknite na šablon i izaberite Delete iz padajuće liste Akcije . Na stranici Obriši šablon , čekirajte polje za potvrdu koje vas obaveštava da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na dugme Delete. Da biste izmenili šablon, kliknite na šablon, izmenite prekidače i kliknite na dugme Sačuvaj.

Da primenite postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko saveta koje treba uzeti u obzir prilikom primene šablona pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasleđuje postavke sa nivoa organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, onda se primenjuju podešavanja iz šablona Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, onda šablon sa najvišim rangom (Rang 1) ima najviši prioritet i da se primenjuju postavke šablona.
Ako korisnik ima pojedinačna korisnička podešavanja, onda ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisničke grupe ili organizacije.

Pogledajte Konfigurišite šablone podešavanja za više informacija o upravljanju vašim šablonima.

Možete da primenite postojeći šablon ili iz odeljka Grupa ili Pozivanje .

Da biste primenili šablon iz odeljka Grupa, pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Da biste se prijavili iz odeljka Pozivanje, izvršite sledeće korake:

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge u levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na dugme Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni.
2	Kliknite na ... ikonu pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na dugme Primeni šablon.
3	Unesite ime grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim izaberite grupu.
4	Kliknite na dugme Gotovo.

Premostiti podešavanja organizacije ponašanja poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozivanje > Pozivanje ponašanja.
4	Isključite Koristi podešavanja na nivou organizacije da biste premostili podrazumevana podešavanja organizacije sa korisničkim podešavanjima. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite Koristi podešavanja na nivou organizacije. Prekidač je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na korisnika, ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisniku Unified CM-a da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Vebek-a. Kada korisnik pozove u aplikaciji Vebek, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdite Da.

Premostiti podešavanja na nivou grupe ponašanja poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Za više informacija, pogledajte: Uređivanje licenca za usluge za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo korisničke grupe sa dodeljenim šablonom pozivanja.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite Pozivanje > Pozivanje ponašanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja poziva: Izaberite Koristite domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija), ili izaberite Koristi profil UC Manager-a za pozivanje i izaberite kreirani profil UC Manager-a iz padajućeg menija. Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Vebek da biste omogućili korisniku Unified CM-a da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Vebeksa. Kada korisnik pozove u aplikaciji Vebek, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za poziv.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdite podešavanje premošćivanja.

Oznaka Overridden se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja šablona grupe, kliknite na dugme Akcije > Reset. Da biste videli detalje šablona pozivanja koji je nasledio korisnik, kliknite na dugme Akcije > Pogledaj nasleđivanje.

Opcija Resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja prepisana za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručna podešavanja veze obezbeđuju rezervni mehanizam kada se ne koristi Service Discoveri.

Kada pokrenete aplikaciju Vebek, možete odrediti autentifikator i adresu servera u prozoru Telefonske usluge . Aplikacija kešira adresu servera u lokalnoj konfiguraciji aplikacije koja se učitava na narednim pokretanjima. Vebek aplikacija traži od korisnika da unesu napredna podešavanja na početnom startu ako aplikacija ne može da dobije autentifikator i adrese servera iz profila usluge.

Autentifikujte sa telefonskim uslugama u Vebek aplikaciji

Ako imate implementiran DNS SRV, korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Vebek i mogu koristiti svoje SSO ili ručne akreditive za prijavu. Ako to ne učinite, i dalje možete pojednostaviti njihov proces prijavljivanja konfigurisanjem profila UC menadžera (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na snazi, korisnici moraju ručno uneti adresu servera za UDS server ili UC domen (FKDN ili IP adresa Unified CM) koji im pružite.

Ako imate automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a ili konfigurišete profil UC menadžera, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Vebex i od njih se traži SSO ili ručne akreditive. Nisu potrebni nikakvi dalji koraci.

Opcija da unesete adresu servera ili UC domen nije predstavljen ako koristite servis otkrivanje sa odgovarajućim prijavom i UC domena. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC menadžera za određeni domen za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a, pomozite svojim korisnicima da slede ove korake:
1. Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu Vebek App:
  - Za Windows, kliknite na sliku profila, izaberite Settings, a zatim kliknite na dugme Phone Services.
  - Za Mac, kliknite na sliku profila, izaberite Preferences, a zatim kliknite na dugme Phone Services.
  - Za Android, dodirnite sliku profila, izaberite Podešavanja, a zatim izaberite Telefonske usluge.
  - Za iPhone i iPad, dodirnite sliku profila, a zatim izaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, u zavisnosti od vrste autentifikacije i platforme:
  Za Vindovs ili Mac, unesite jedno od sledećeg:
  - Adresa servera—Unesite server User Data Service (UDS) ako nemate konfigurisane SRV zapise. Tipično, ovo je Unified CM izdavač.
  - UC Domain—Unesite ime domena Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.
  Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili ime domena u polje Server Address ili UC Domain , a zatim dodirnite Primeni ili Primeni promene.
  
  Ako su konfigurisani i adresa servera / UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga, adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje preko DNS SRV-a se ignoriše) i UC domen određuje da li je klijent lokalno ili van prostorija (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti.
  
  Ekran za prijavljivanje varira, u zavisnosti od postojećeg podešavanja DZS.

Korisnici se autentifikuju pomoću telefonskih usluga i mogu koristiti funkcije pozivanja u Vebek aplikaciji (Unified CM).

Šta dalje

Obučite svoje korisnike - korisnike možete usmeriti na članak Podržane opcije pozivanja ili ga koristiti u materijalima za obuku kako biste pomogli korisnicima da nauče kako da koriste skup funkcija (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Vebek aplikaciji ili korišćenje kontrole stolnog telefona) u Pozivanje u aplikaciji Vebek (Unified CM).
Rešavanje problema—Ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetovanje informacija o serveru - Ako se informacije o telefonskim uslugama promene ili vam je potrebno da korisnici Vebex aplikacije ponovo unesu informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazak iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju resetovati bazu podataka (za radnu površinu, pod Podešavanja > Provera zdravlja > Resetovanje baze podataka). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju da deinstaliraju i ponovo instaliraju na svojim uređajima da resetuju informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za prvu implementaciju poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM). Međutim, nakon što završite početne korake primene, možete konfigurisati ove funkcije za više prilagođavanja za vas i vaše korisnike. Možete pogledati dokumentaciju koja je povezana za svaku funkciju za dodatne uputstva.

Idite na linkove članaka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članak u centru za pomoć	Opis karakteristika i prednosti
Konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju u Control Hub-u	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim pozivima sa ovim funkcijama podešavanja poziva u Control Hub-u. Omogućite i odredite prioritete različitih opcija pozivanja (kao što su radni broj ili ekstenzija, SIP adresa i tako dalje) i podesite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju	Ako konfigurišete ovu postavku u Control Hub-u i promenite podrazumevanu opciju, SIP pozivi u Vebek-u mogu da usmeravaju kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje pozivni saobraćaj od direktnog odlaska u oblak i nazad.
Konfigurišite virtuelne pozadine za korisnike aplikacije Webex	Zamućenje pozadine čini da se vaše okruženje pojavljuje van fokusa, tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas. Kao administrator, možete koristiti Control Hub da biste konfigurisali koje opcije korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u Vebek-u. Možete dozvoliti korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.
Konfigurišite virtuelne kamere za pozive i sastanke u Control Hub-u (samo macOS)	Možete koristiti Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke vaših korisnika u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.
Omogućite ili onemogućite video zapis za pozivanje u aplikaciji Vebek (samo poziv na Vebek)	Možete onemogućiti video za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje video opcija je dostupna za sve dozvole za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika u Control Hub. Postavka Control Hub utiče samo na poziv na Vebek. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM), koristite `EnableVideo` parametar u konfiguracijskoj datoteci ili povezanom servisnom profilu na Unified CM-u. Pogledajte parametre prilagođavanja u Dodatku za više informacija.
Omogućite ili onemogućite daljinsku kontrolu radne površine za pozivanje u aplikaciji Vebek (samo poziv na Vebek)	Možete onemogućiti daljinsku kontrolu radne površine (RDC) za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve dozvole za pozivanje i konfigurisano je na nivou organizacije ili korisnika u Control Hub-u.

Poznati problemi i ograničenja sa pozivanjem u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Takođe možete koristiti članak Poznati problemi za informacije koje su specifične za Vebek aplikaciju.

Mobilni

Ova ograničenja se odnose na Vi-Fi na LTE poziv na Vebek za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava samo aktivnu poziv primopredaja 1 poziv.
  
  Za više istovremenih poziva na mobilnoj aplikaciji Vebek, svi pozivi se završavaju nakon prekidača mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon mrežnog prekidača, tako da korisnik poziva ne može da pokrene ili primi udeo tokom tog poziva.
- Aktivni poziv se završava ako se mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje je zaustavljeno i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Primopredaja mreže ne podržava sledeće: MidCall funkcije (kao što su Hold ili Transfer), Screen Share Handover, konferencijski poziv primopredaja, funkcije pozivnog centra.
Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne rade zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kontakt kartici na mobilnim aplikacijama, korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video zapisa da vide brojeve drugih korisnika.
Za prijavljivanje i telefonske usluge Vebek aplikacije, veb sesije su odvojene. Na primer, korisnik može biti zatražen dva puta za autentifikaciju čak i preko istog IdP (SSO) je konfigurisan za komponente u vašem pozivnom okruženju i Vebek oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete nadograditi svoj Unified CM i Autoput okruženje da podrži URI poboljšanje URI preusmeravanja DZS. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Opšte

Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa hibridnim pozivima ili Vebek pozivima. Morate onemogućiti hibridno pozivanje ili omogućavanje korisnika Vebek poziva pre nego što omogućite pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) za svoje korisnike. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani algoritam sigurnog potpisa kao što je SHA-KSNUMKS ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju Sertifikati u Vodiču za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnost aplikacije za unakrsno pokretanje i pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne mogu se konfigurisati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub da biste izvršili premošćivanja i postavili ponašanje poziva za pojedinačne korisnike - na primer, možda ćete želeti da neki korisnici budu na pozivima u aplikaciji Vebek (Unified CM), a neki korisnici na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber.
Telefonske usluge i suživot sa Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (desktop i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti i na Jabber i na Vebek aplikaciju.
- Jabber i Vebek App pokušavaju da se registruju kao isti softphone uređaj u Unified CM-u. Popup za registraciju vam omogućava da odaberete koji klijent želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, i onda nekako drugi klijent forsira registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na prvobitno registrovanom klijentu
Pozivi putem poziva u Vebek aplikaciji (Unified CM) ne koriste Vebek Video Mesh čvorove.

Upravljajte pozivima u Vebek timovima (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeste Jabber kontakte i zajednička podešavanja u Vebek aplikaciju

Ova funkcija je ugrađena u Cisco Jabber i pruža način migracije kontakata na listi prijatelja i drugih uobičajenih korisničkih preferencija sa Jabber-a na Vebek. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja pre nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabber-u.

Saznajte kako da konfigurišete korisnike Jabber-a da pređu na Vebek aplikaciju.

Pristupite statistici poziva za pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Tokom poziva, možete pristupiti statistici poziva kao što su video frame rate, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje, i upotreba propusnog opsega. Pojavljuje se i indikator koji prikazuje okruženje poziva na kojem se nalazite (vaš administrator ili tim za podršku možda će trebati ove informacije u svrhu rešavanja problema).

Pratite korake ili neka vaši korisnici prate korake u Pristupite statistici poziva da biste pristupili statistici za poziv u Vebek aplikaciji za desktop ili mobilni uređaj.

Uređivanje profila UC menadžera

1	Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje > Podešavanja organizacije, a pod UC Manager Profiles izaberite elipsu (...).
2	Izaberite Uredi.
3	Napravite potrebne izmene i izaberite Sačuvaj.

Dijagnostika u aplikaciji Vebek

Dijagnostika dostupna u Vebek aplikaciji (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Kada podesite pozive u Vebek aplikaciji (Unified CM), možda ćete naići na probleme vezane za vezu ili potrebna podešavanja (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnostikovati koje su usluge ispravno konfigurisane, a šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenje slučajeva podrške, bez obzira da li migrirate na pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada se problemi sa korisničkim iskustvom, oni mogu pristupiti dijagnostičkom prikazu i izvoziti podatke koje će podeliti sa vama ili podrškom.

Unified CM Settings—Kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i za nova korisnička podešavanja) za telefonske usluge da rade ispravno, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- UC servis domen
- DZS
- UC usluge kao što su govorna pošta
- Autoput za MRA
Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji – informacije o uređaju, kada su korisnici povezani sa uređajima

Za prečice za prikaz dijagnostičkog prozora, pogledajte Tastatura i prečice za navigaciju.

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hub-u

U prikazu uređaja Control Hub možete dobiti listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji u svrhu praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije mogu vam pomoći da donesete odluke o tome da li slušalice treba zameniti ili rešiti probleme.

Za više informacija pogledajte Upravljanje Cisco slušalicama u Control Hub-u.

Veza je izgubljena u Vebek oblaku

Ako https://status.webex.com ili provera zdravlja pokaže potpuni ili delimični prekid rada Vebek aplikacije, pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) i dalje radi za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je tip poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM poziv ne može se desiti u sledećim scenarijima kada je prijava blokirana:

Prijava prvog dana za korisnika
Odjavite se iz Vebek App-a, a zatim se ponovo prijavite

Unified CM pozivanje može se desiti u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz Webex aplikacije, a zatim ponovo pokrenite - keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Jedinstvena CM registracija i pozivanje nisu pogođeni, ali prisustvo prilikom poziva se ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem se pokreće Vebek aplikacija - ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). Jedinstvena CM registracija i pozivanje nisu pogođeni, ali prisustvo prilikom poziva se ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rešenje jedinstvenog broja (SNR)

Ako Unified CM nije dostupan iz Vebek aplikacije, korisnici mogu koristiti Portal za samopomoć (veza je dostupna u Vebek aplikaciji) kako bi postavili jedinstveni broj (SNR) tako da se pozivi preusmeravaju na mobilne uređaje putem PSTN-a. Za administrativne korake, pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobiliti Features u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju korisnika za samopomoć pogledajte Korisnički priručnik za portal za samopomoć.

Rešavanje problema sa pozivanjem u Vebek aplikaciji (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom kada pokušavate da koristite pozive u Vebek aplikaciji (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolne liste pre nego što pošaljete kartu.

1	Proverite da li je bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM-a za korisnika; Ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hub-u, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite Pozivanje u Vebek aplikaciji (Unified CM) jer se registracija i unakrsno pokretanje Unified CM-a ne mogu omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabber-a ako je instaliran na istoj mašini, jer Jabber i Vebek aplikacija ne mogu biti registrovani na Unified CM u softphone modu u isto vreme.
4	Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM-u. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM nalogu krajnjeg korisnika. Uverite se da je uređaj mekog telefona dodan kontrolisanim uređajima. Nedostaje SUBSCRIBE Pozivanje prostora za pretragu za korisnike Ektension Mobilliti. Uverite se da je vrednost izabrana za ovo podešavanje. Nedostaje dozvola grupe za kontrolu pristupa na nalogu krajnjeg korisnika: Standardni CTI Dozvolite kontrolu telefona koji podržavaju Connected Ksfer i conf. Uverite se da je ovo polje označeno.

Šta dalje

Ako ste se pozabavili svim ovim koracima i problemi i dalje postoje, ponovo pokrenite Vebek aplikaciju, a zatim izaberite Pomoć > Pošalji povratne informacije da biste poslali dnevnike i otvorili slučaj za tim za podršku da istraži.

Poruke o greškama u Vebek aplikaciji

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako Vebek aplikacija nije uspela da se registruje na Unified CM zbog neuspeha prijave ili drugog razloga. Rezime razloga se pojavljuje pored ikone.

Primer poruke o grešci u kojoj se navodi da je telefonska usluga isključena.

Možete da pređete preko ikone da biste prikazali poruku o grešci koja vam može dati naznake o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje neki sledeći koraci koje morate preduzeti da biste rešili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili započinjanje nove sesije).

Poruka o grešci u kojoj se navodi da je telefonska usluga isključena i traži od vas da kliknete na poruku za više informacija i predloženih ispravki.

Pogledajte dokumentaciju o porukama o greškama za više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u Vebek aplikaciji i kako rešiti problem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Vodič za implementaciju pozivanja u aplikaciji Vebek (Unified CM)

Pregled

Pregled poziva u aplikaciji Vebek () Unified CM

Korisnici

Administratori

Funkcije pozivanja u aplikaciji Vebek

Osnovne funkcije pozivanja

Funkcije pozivanja na srednji poziv

Dodatne funkcije

Funkcije implementacije

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Iskustvo pozivanja pomoću aplikacije Vebek za korisnike

Poređenje poziva

Korisničko iskustvo

Arhitektura

Na mreži

Daljinski

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Vebek () Unified CM

Unified CMpoziv je odgovoren na aplikaciji Vebek

Unified CMdolazni poziv odgovara na stolnom telefonu

Pozovite aplikaciju Vebek korisniku bez broja direktorijuma

Unified CMpozovite aplikaciju Vebek na PSTN broj

Unified CMpoziv u režimu upravljanja stolnim telefonom

Pridružite se sastanku u režimu upravljanja stolnim telefonom

Pripremite svoje okruženje

Zahtevi okruženja za kontrolu poziva

Unified CMzahtevi za karakteristike

Automatski odgovor sa tonom na povezivanju

Pozovite park

Snimanje poziva

Mapiranje plana biranja

Pravila biranja aplikacija

Pravila bir anja za pretraživanje direktorijuma

Birajte preko kancelarije obrnuto

Proširite i povežite

Premestite poziv na mobilni

Multiline

Prozor za više poziva

Push obaveštenja

Izveštavanje o lokaciji za hitne pozive

Dalja dokumentacija

Preživljiva daljinska telefonija na lokaciji (SRST)

Govorna pošta

Prenošenje mreže za pozive Vi-Fi na LTE

Bežična usluga nadgledanja lokacije

Zahtevi za funkcije kontakt centra

Mrežni zahtevi

Portovi i protokoli

Podržani kodeki

Zahtevi za sertifikat

Unified CMsertifikati (nema MRA u primeni)

Unified CMsertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikati o brzim putevima (sa MRA u primeni)

Zahtevi za sertifikat Ekpressvai-E servera

Zahtevi prilikom migracije sa Jabbera na aplikaciju Vebek

Zahtevi za slušalice

Zahtevi za licencu

Zahtevi za aplikaciju Vebek

Preporučena konfiguracija

Jednokratna prijava (SSO) i integracija IDP

URI za preusmeravanje SSO

Zahtevi

Konfiguracija

Sinhronizacija direktorijuma i kontaktne kartice

Pregled automatskog obezbeđivanja aplikacije Vebek

Preduslov

Dodatna konfiguracija

Rasporedite Vebek timove sa Unified CM

Pozivanje u toku zadataka za implementaciju Vebek App (Unified CM)

Pregled profila usluge

Kreirajte podrazumevani profil usluge

Konfigurišite tok rada UC usluga

Konfigurišite broj pilota govorne pošte

Konfigurišite UC usluge

Konfigurišite profil usluge pomoću UC usluga

Indikatori ikona govorne pošte u aplikaciji Vebek

Opcije otkrivanja usluga

Konfigurišite DNS SRV zapise