Telepítési útmutató a Webex alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM)

Ebben a cikkben

Visszajelzés?

Áttekintés

A hívások áttekintése a Webex alkalmazásban () Unified CM

A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi a Webex alkalmazás regisztrálását közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlő környezetbe (helyszíni vállalati, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud vagy HCS partnermegoldáson keresztül).

Felhasználók

Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívási élményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezhessenek hívásokat az Ön Unified CM környezetén keresztül, használhassák a középhívási funkciókat, és vezérelhessenek asztali telefonjukat a Webex alkalmazásból.

A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjukon; a Webex App úgy működik, mint bármely más, az Ön számára regisztrált asztali telefon. Unified CM Unified CM A Webex alkalmazásban létrehozott hívások a Unified CM telepítéshez használt konfigurációt használják (például a hely, a sávszélesség beállításai, a pont-pont közötti adathordozó stb.).

Rendszergazdák

A Calling in Webex App (Unified CM) rendszergazdájaként Ön újra felhasználhatja Unified CM a meglévő és a mobil és Remote Access (MRA) konfigurációkat, amelyek esetleg már léteztek. A telepítési modell hasonló a Jabberhez. Ugyanazokat az eszköztípusokat használják: Softphone módban a Webex App SIP-eszközként regisztrál a „Cisco Unified Client Services Framework” terméktípusú vagy CSF asztali számítógépekhez, TCT vagy BOT mobilokhoz, és TAB táblagépekhez. Alternatív megoldásként a Webex App csatlakozhat a CTI használatá Unified CM hoz a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.

A Webex App elsődleges kapcsolat ot létesít a Webex felhőhöz, hogy megkapja szolgáltatási konfigurációját (üzenetküldés, értekezletek, jelenlét, névjegyzék, hívási viselkedés stb.), de a következő konfigurációt is elolvassa a Unified CM környezet ből, hogy speciális hívási funkciókat biztosítson a felhasználók számára:

Kezdeti Unified CM felfedezés DNS-lekérdezéssel a konfigurált hangszolgáltatások tartományának felfedezéséhez. (Multicluster környezetben azt Intercluster Lookup Service is felhasználják, hogy meghatározzák, melyik klaszterhez kapcsolódik a Unified CM felhasználó. ) Külső tartományt (MRA telepítés) is felfedeznek. (Ha a Webex tartomány nem felel meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynak, beállíthat egy Hangszolgáltatási tartományt a Vezérlőközpontban, és bizonyos felhasználókhoz társíthat.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához Unity Connection, CTI szolgáltatásokhoz és fejlett hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofilban vagy XML-fájlban található támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítő adatok, ha egy Identity Provider (IdP) integrálva van
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket is. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítvány validálása

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali számítógépekre (Windows és Mac) és mobilra (Android, iPad és iPhone). Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciólisták tartalmazzák a végfelhasználók számára releváns súgócikkre mutató hivatkozást. A hívás kezdeményezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hang- és vide ohívások. A végfelhasználók jellemző-összehasonlító tábl ázatát a Támogatott hívási lehető ségek című témakörben talál.

Alapvető hívási funkciók

Táblázat 1. Alapvető hívási funkciók
Funkció	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Hívás fogadása	—	✓	✓
Hívás fogadása videó megosztása nélkül	Lás d: Videó kikapcsolása az összes bejövő hí vás esetén.	✓	✓
Asztali telefon vezérlés	Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban) — Lásd: Hívások kezdem ényezése asztali telefonnal.	✓
DTMF bemenet a hívás során	—	✓	✓
Hívás befejezése	—	✓	✓
Hívás	—	✓	✓
Elhallgatás/elnémítás megszüntetése	—	✓	✓
Hívás jelenléténél	A Webex alkalmazásban ugyanazon szervezet felhasználói láthatják ezt a jelenlé ti jelzőt egy aktív hívás közben.	✓	✓

Középhívási funkciók

Táblázat 2. Középhívási funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Hívásfelvétel	Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepben van, és munkatársa nem tud bejövő hívást válaszolni a telefonjára, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó válaszolhat hívására az alkalmazásban található értesítésből. A felhasználó más felvételi csoportokban is átveheti a hívásokat. Lás d: Vegyük fel valaki más hívását.	✓	✓
Hívásfelvétel	Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyi irányítással rendelkeznek a hívások rögzítése felett. A beállítástól függően a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzíthetők, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók hívás felvételt, saját belátása szerint elindíthatják és leállíthatják a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytat ódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferen ciahívást kezdeményez-e. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tájékoztatja őket a hívás rögz ítésekor. Lás d: Telefonhívások rögzítése.	✓	✓
Hívávárakozás	Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kívánja kezelni a bejövő hívást. Például a felhasználó felfüggesztheti az aktív hívást, és válaszolhatja a második hívást. További informáci ókért lásd: Vá rakozás hí vás fogadása.	✓	✓
Konferenciahívások	Ha a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes más embereket is felvenni a hívás ba, hogy azonnal megkezdhessék a konferenciahívást. Az így indított konferenciahívá sokhoz akár 8 másik embert is felvehetnek. Lás d: Konferenciahí vás indítása.	✓	✓
Videoeszköz vezérlése az alkalmazásból	A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását egy csatlakoztat ott videoeszközön. Ha például csatlakozik a rendszerhez, Cisco Webex Board és a felhasználók nem akarják megosztani a videót, akkor már nem kell felmenniük a táblához és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lás d: Videó kikapcsol ása értekezlet közben vagy hívások Webex táblákon, szobai és asz tali eszközökön.	✓
Megtartás/folytatás	A felhasználók felfüggesztik a hívást és folytatják a Webex alkalmazásban. Lás d: Telefonhívás felfüggesztése.	✓	✓
Vadászcsoportok	A felhasználók bejelentkezhetnek vagy kiléphetnek egy vadászcsoportból a Hívásbeállításokból. Amikor bejelentkeznek , és egy hívás érkezik egy csoportba, amelyhez tartoznak, a bejövő hívás értesítésén megjelenik a Hunt Group száma. Jelentkezzen be egy Vadász csoporthoz.	✓	✓
Egyesítés	A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyesítik őket egyetlen konferenciahívássá a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívás egyes ítése.	✓	✓
Tükör önnéző	Tükör önnézet — Alapértelmezés szerint, ha a felhasználók hívás közben videót osztanak meg, úgy látják magukat, mintha tükörbe néznénk. Ha mögöttük szöveget írnak, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes kikap csolni a Videó tükrözése beállítást. Ez a beállítás nem befolyásolja azt, aho gyan az értekezleten részt vevő többi ember látja Önt. Az önnéző videó megtekintéséhez lásd: Tü körné zet kikapcsolása. .	✓	✓
Hívás áthelyezése értekezletre	A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják a fejlett értekezletek funkcióit, például áti ratokat, valós idejű fordításokat, jegyzeteket, cselekvési elemeket, felvételeket és táblákat. Csak helyezze át ezt a hívást egy teljes funkcionalitású értekezletre. Mielőtt a hívást értekezletre helyezné, a felhasználók másokat is meghívhatnak a vitába.	✓	✓
Többsoros	A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és minden vonalon kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívás-továbbítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is rendelhetnek az egyes sorokhoz. És bekapcsolhatja a megosztott vonalak jelenlétét, így a sor állapot megjelenjen a felhasználók számára. Lás d: Hívá shoz használt aktív vonal módosítása.	✓
Hívások parkolása és lekérése	A felhasználók parkolhatnak egy hívást egy eszközre, és ez a felhasználó vagy valaki más visszaérheti a hívást egy másik eszközről.	✓	✓
Folytatás különböző eszközökről	A felhasználó felfüggesztheti a hívást az asztali alkalmazásból, és folytathatja azt mobilon. Vagy, tartsa le mobilhívását, és folytassa azt egy asztali telefonon. Bármilyen irányba men jen az asztali telefon, a mobil és az asztali számítógép között; csak állítsa le a hívást, és foly tassa ott, ahol kényelmes. Lás d: Telefonhívás felfüggesztése.	✓	✓
Képernyőmegosztás	Képernyőmegosztás — Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy meg kellene osztani uk az egész képernyőt. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefonfelhasználó látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha támogatja a videót, különben látni fogja a megosztott képernyőt az alkalmazásból. Lás d: Képernyő megosztása telefonhívás közben. A felhasználók megoszthatják a képernyőt attól függetlenül, hogy az általuk hívott személy felhő ben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ. A képernyőmegosztást továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) küldik el, és hangot tartalmaz.	✓
Váltás az első és a hátsó kamera között	Mobiltelefonokon vagy táblagépen válthat az elülső és a hátsó kamerák között. Tekintse meg a mobil szakaszokat a Videó beállításainak módosítása részben.		✓
Átutalás	Átirányítja a csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át akarja vinni a hívást. Lás d: Telefonhívás átadása.	✓	✓
Virtuális kamerák	Hívás közben a felhasználók választhatnak virtuális kamera használatát. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert videók, képek vagy hírcsatornák fedőréteinek létrehozásához.	✓

További funkciók

3. táblázat. További funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz	A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükség lehet, ha konferenciahíváshoz csatlakozik, és számokat kell megadniuk az automatizált rendszerre válaszul. Hozzáadhatnak egy vesszőt (,) a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést eredményez a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése	A felhasználók felvehetik munkatársait a Névjegyek listájába, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatók az emberek, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonkapcsolatokat (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és hívást kezdeményezhetnek. Amikor felveszi munkatársát a Névjegyek listájához, szerkesztheti profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá számukra. Ezután hang- vagy videohívás indításakor látni fogja az új telefonszámot, így könnyebb hívni őket az alternatív számra. Lásd: Valaki hozzáadása a névjegyek listájá hoz.	✓	✓
Automatikus erősítésvezérlés (AGC)	Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl puha, automatikusan erősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén.	✓	✓
Hívja a Webex alkalmazást	A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják fel az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban történő hívás gyors módja annak, hogy valaki mást hívjon, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem tudják felfüggeszteni a hívást, áthelyezni a hívást, és nem használhatnak más, csak telefonhívások során elérhető funkciókat. Lás d: Bárki hívása We bex alkalmazás-fiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázáshoz, ha fizetett hívási engedéllyel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási engedéllyel rendelkeznek, akkor is hívhatnak más Webex App felhasználókat.	✓	✓
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban	Ha Cisco 730 fejhallgatót használ, a felhasználók USB-adapterrel vagy Bluetooth-nal fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, felfüggeszthetik a hívásokat és folytatják őket, valamint elnémíthatják és kiküszöbölhetik a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a Cisco Headset 730- on.	✓
Hívási előzmények	Amikor egy felhasználó más személyeket hív a szervezetben, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahívhat valakit, az a felhasználó megnézheti, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valaki neve vagy száma mellett a Hívási előz ményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasznál óknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számmal érjenek el másokat. Miután visszaadták a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A hívási előzmények csak az utolsó 200 hívást mutatják az elmúlt 30 nap során. További információ ért lásd: Hí vások és ér tekezletelőzmények megtekintése.	✓	✓
Hívásstatisztikák	Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késleltetést és a felbontási arányt. Lásd: Access hívásstatisztik ák.		✓
Kattintson a híváshoz az Outlookból	A Windows vagy Mac számítógépet úgy állíthatja be, hogy a Webex App legyen az alapértelmezett beállítás az alkalmazáson kívül kattintott számok hívására, például a Microsoft Outlook alkalmazásban vagy a webböngészőben található hivatkozásból. Lásd: Kattintás egy másik alkalmazásból történő híváshoz.	✓
Ügyfélkódok (CMC) és kényszerengedélyezési kódok (FMC)	Az ügyfélkódok (CMC) és a kényszerengedélyezési kódok (FACs) segítségével hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a könyvelést. A CMC-k segítenek az ügyfelek híváselszámolásában és számlázásában, és a FAC-k szabályozzák az egyes felhasznál ók által lebonyolított hívások típusait. A CMC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy írjon be egy kódot; ez a művelet meghatározza, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfélkódokat rendelhet ügyfelekhez, hallgatókhoz vagy más csoportokhoz híváselszámolási és számlázási célokra. A FAC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt megadjon egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a Kör nyezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Kapcsolattartó központ integrációja	A Webex App integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és vezérelhető a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a kapcsolattartó központ funkcióit, például a többvonalas, a felvételt, a konferenciát és még sok mást. A legújabb támogatott funkciókat lásd a Contact Center Integr ation című témakörben.	✓
Diagnosztika a Webex alkalmazásban	Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ez az információ segít a felmerült problémák elhárításában. Lásd a Hi baelhárítás fejezetet.	✓
Dial-via iroda (DVO)	Amikor a felhasználókat DVO-val állítja be, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni mobiltelefonos kapcsolatukkal, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak még akkor is, ha az adatok nem állnak rendelkezésre. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkaszámot mindig hívó azonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahívások kezdeményezése mobiltelefonos kapcsolaton keresztül.		✓
Tárcsázási terv leképezése	A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálja, hogy a tárcsázási szabályok megfeleljenek a tár Cisco Unified Communications Manager csázási szabályoknak a könyvtárban. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Segélyhívások	Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás a készülék Telefon alkalmazásával történik, így a sürgősségi szolgálatok számára megkönnyítheti a hely meghatározását hálózati szolgáltatójukon keresztül.		✓
Bővítés és csatlakozás	Beállíthatja a felhasználókat, hogy csatlakozzanak alternatív eszközökhöz a hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az eszközök telefonszámát. Lás d: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről.	✓
Gyors feladatátvétel (MRA)	A Webex gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállításról, csomópont-meghibásodásról vagy hálózati meghibásodásról, és az MRA-n keresztül zökkenőmentesen meghibásodik a biztonsági mentési útvonalra, így a felhasználói termelékenység nem befolyásolja. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Egészségügyi ellenőrző a telefonszolgáltatások állapotához	Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát az alkalmazásból. A Windows rendszeren rákattintanak a profilképükre, majd a Sú gó > Egészségellenőrző menü pontra lépnek. Mac rendszeren a Sú gó > Egészségellenőrző menü pontra lépnek. Az Egészségellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tájékoztatja a felhasználókat, ha probléma merülne fel.	✓
Nagyfelbontású (HD) videó	A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD videót, ha rákattintanak a profilképükre, a Beállí tások (Windows) vagy a Beállí tások (Mac) menüpontra, válassza a Videó lehetőséget, majd engedélyezi vagy letiltja a beállítást. Lehet, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógép processzora magas, vagy meg akarják takarítani a hálózati sávszélességet hívás vagy értekezlet során.	✓
Helyfigyelés	Bekapcsolhatja a helyfigyelést, hogy amikor a felhasználók a Webex segélyszolgálatait hívják (például 911), tartózkodási helyüket automatikusan megosztja a vészhelyzeti segítőkkel.	✓	✓
Nem fogadott hívások	Tekintse meg, hogy hány hívást hagyott ki a piros jelvényszámlálóval a Hívások lapon. A Hívások lapon megjelenik a bejövő és kimenő hívások listája, és visszahívhat valakit a Híváselőzményekből. Az ütemezett értekezletek az Értekezletek lapon találhatók, így könnyebben megkülönböztetheti a két típusú kommunikációt.	✓
További hívási lehetőségek	A felhasználók bárhonnan felhívhatják valakinek videócímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznek (például: keresnek valakit, vagy tartózkodnak az adott személlyel).	✓
Többhívási ablak	Alapértelmezés szerint ezt látják a több sorral rendelkező Webex App felhasználók. Ez egy külön, lebegő ablak, amely segít több vagy megosztott vonal kezelésében. Lás d: Telefonhívások kezelése a Többhívás ablakban.	✓ (Windows)
Hálózati átadás (Wi-Fi és LTE)	Ha aktív hívást folytat, és hálózatot kell váltania, de a Webex-ben szeretné tar tani a hívást, nem kell aggódnia; a változtatás automatikusan megtörténik, a hívás minőségének megszakítása vagy hatása nélkül. (Lásd a Unified CM Környezet előkészítése című cikk ben található funkciókat.)	✓	✓
Telefonszámok a kapcsolattartó kártyákon	A munkaszámok és a mobilszámok szinkronizálódnak, Active Directory és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (Cisco Directory Connector szükséges a felhasználói telefonszám-attribútumok szinkronizálásához a Webex felhővel.)	✓	✓
Telefonszolgáltatási kapcsolat hibája és művelete	A Webex App lábléce több leíró hibaüzenetet jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás lekapcsolódik. Lásd: Hibaüzenetek.	✓	✓
Popout hívásablak	Amikor egy felhasználó mást hív, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás közben a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre.	✓
A PSTN hívja a mobilalkalmazások felhasználóit Indiában	Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem lehetnek a vállalati hálózaton. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad nekik arra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazá sát használják. Lásd a függelék testreszabási házirend-paraméterei EnablePhoneDialerOptionOvermra alkalmazást.		✓
PSTN személyes módú eszközökhöz	A hibrid hívás kihasználásával PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a hibrid hívások telepítési útmutató Cisco Webex Devices ját.)	✓
RedSky helyjelentés vészhívásokhoz	Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.	✓	✓
Öngondozási portál — Hívás-átirányítás	Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, közvetlenül a Webex alkalmazásból állíthatják be a hívásátirányítást. Csak megadják a hívásátirányítási számot, és minden hívásuk ezen a számra csörög. Lás d: Telefonhívások továbbítása és további hívásbeállítások elérése.	✓	✓
Öngondozási portál - egyszámú elérés (SNR)	A felhasználók a Webex alkalmazásból hozzáférhetnek az öngondozási portálhoz, és további számokat adhatnak hozzá azokhoz az eszközökhöz, amelyeket egyidejűleg meg akarnak hívni vállalati könyvtárszámukkal. Lás d: Munkahívások fogadása tetszőleges szám mal és további hívásbeállítások elérése.	✓	✓
Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása	Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fülhallgatóval, az USB-adapterrel fogadhatnak és befejezhetik a hívásokat, felfüggeszthetik és folytatják a hívásokat, valamint elnémíthatják és kiküszöbölhetik a hívásokat. Ha a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, a Webex Control Hub segítségével nyomon követheti azt. Ez lehetővé teszi a leltár nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓
Támogatás a Jabra fejhallgatókhoz	A támogatott modellek részletei%20About%20Headset%20Support című részt.	✓
Távolítsa el a hívásértesítéseket bemutatáskor, amikor a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezletben van.	A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne láthassák vagy hallják valakit, aki hív. Ha hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben.	✓
Váltsa át hívását a Webex-ről a mobiltelefon-alkalmazásra	Ha aktív hívást folytat a Webex-ben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltsa át hívását a Webex-ről a mobiltelefonos alkalmazásra. A csatlakoztathatóságot és a hívásminőséget csak egy rövid szünettel tartja fenn a hívás közben, miközben gyors váltást hajt végre a További akról . (Lásd a Telepítés fejezetet és a H ívás átváltása mobiltelefonos alkalmazá sra.)		✓
tel, sip és clicktocall protokoll	Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát.	✓	✓
Hangposta	Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely megtudja, hány hangüzenete van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvastnak jelölhetik, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással, akár asztali telefonnal, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓	✓
Vizuális hangposta	Vizuális hange-mail — Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók dedikált hangposta fület kap nak az összes hangpostájuk kezeléséhez. Van egy piros jelvényszámláló, amely megtudja, hány hangüzenete van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvastnak jelölhetik, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteit, akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefonnal, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓

Telepítési funkciók

4. táblázat. Telepítési funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Apple és Android Push értesítések (APN-ek)	iPhone, iPad és Android készülékeken a push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex App bejövő hívásokról. (Lásd a Környezet előkész ítése fejezetet.) A kínai előírások miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási ér tesítést kapnak, és először fel kell nyitniuk a képernyőt, majd érintkezniük kell az értesítésre a bejövő hívások fogadásához.		✓
Helyi push értesítési szolgáltatás (LPNS)	Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy a Webex felhasználókat iOS-eszközökön értesítse a bejövő VoIP-hívásokról a következő működési feltételek mellett: WiFi-korlátozott hálózatban. Nincs internetkapcsolat, ezért nem férhet hozzá az Apple Push Notification Service (APN-ek). Az LPNS-hívásértesítések megszerzéséhez a felhasználóknak meg kell adniuk a Helyi Hálózat engedélyét a Webex App számára. Ha mind az LPNS, mind az APN-ek konfigurálva vannak az UCM-en, az UCM először az LPNS-csatornán keresztül továbbítja a hívást, ha nem sikerül, az APN-ek a lehető legnagyobb erőfeszítéssel lesznek a tartalék opció. Ahhoz, hogy az LPN-hívásértesítések megfelelően működjenek, ha a felhasználóknak több iPhone vagy iPad van, gondoskodniuk kell arról, hogy a Webex alkalmazás csak egy iPhone-on és egy iPad-en futjon.		✓ iOS és iPad operációs rendszer
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése	A Vezérlőközpont használatával konfigurálhatja az UC-kezelőprofilt, amely automatikusan hozzáadja a szolgáltatási tartományt a felhasználók telefonszolgáltat ási beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan beírniuk egy tartományba, és azonnal be jelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Az öngondozási portál hivatkozás konfigurálása	Kiválaszthatja a portállinket a felhasználók számára, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazá suk H ívásbeállítá saiból. (Lásd a telepítési fejezetet a konfigurációs fájl lépéseit, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a mellékletben.)	✓	✓
A virtuális háttér testreszabása	Lehetővé teheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá, amelyeket virtuális hátterekhez használhatnak. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára .	✓
Sürgősségi tárcsázási nyilatkozat testreszabása	A sürgősségi tárcsázási nyilatkozat tartalmát testreszabhatja, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Megváltoztathatja a felbukkanó nyilatkozat gyakoriságát is, vagy el rejtheti a felelősségi nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti reagáló infrastruktúra nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.)	✓	✓
A videó letiltása minden 1:1 hívás esetén	A Control Hub használatával letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett beállítást a videó kikapcsolása megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz	Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex App forgalmához anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózathoz . (Lásd a Mobile and Th Remote Access rough Cisco Expressway telepítési útmutat ót.)	✓	✓
Biztonságos és titkosított hívások	A kódolt hívások konfigurálhatók és a Webex App Unified CM zár ikon jával jel ezhetők. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Szolgáltatás felderítése	A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózat on. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Egyszerűsített hívásbeállítások (hívásbeállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése)	Beállíthatja a felhasználói hívási lehetőségeket az igényeiknek megfelelően. Előfordul hat például, hogy nem kell Webex App hívásokat kezdeményezniük, és csak munkaszámuk, mobilszámuk vagy SIP URI-címük használatával akarják hívni mun katársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban, így nem jelenjen meg ez a lehetőség, amikor hívást kezdeményeznek. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezet számára.	✓	✓
SIP (URI) címek útválasztása	A Vezérlőközpontban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP-címek kerülnek a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés szerint az összes SIP URI-n keresztül kell irány ítani, ki Unified CM véve a We bex szolgáltatásokat. Lás d: SIP-címútvonalak konfigurálása a szervezet számára.	✓
Egyszeri bejelentkezés (SSO)	Az IdP, a helyiségi környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a Környezet előkész ítése fejezetet.)	✓	✓
Virtuális kamerák (macOS)	A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasznál ók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésére.	✓ (csak macOS)

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

A felhasználói Unified CM fiókhoz társított asztali telefon Extension Mobility ok vagy profilok a Windows vagy Mac Webex App alkalmazásban elérhető eszközként jelennek meg. Ha az eszköz be van jelöl Unified CM ve, akkor a Webex alkalmazás ból tárcsázott vagy válaszolt hívások az asztali telefont használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatják a hívást, megadhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismeri), és használhatják az előző funkciótáblában dokumentált középhívási funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlő módban is csatlakozhatnak értekezletekhez a Webex alkalmazásból.

A Webex App nem támogatja. Extension Mobility

A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból hozzáférhetnek az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valamihez, ami értelmes. Az egérmutatót a telefon leírására helyezhetik, majd kattintson Szerkesztés gomb a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.

Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

5. táblázat. A felhőn keresztüli hívá Unified CM sok és értekezletek összehasonlítása
Hívások a Unified CM környezetben	Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül
Hívások közvetlenül a Webex alkalmazásban 1:1 helyiségből vagy egy kapcsolattartó kártyáról kezdeményezték	Ad hoc találkozók csoportos területről a Webex alkalmazásban
Keressen, majd hívjon felhasználót a We bex alkalmazásban	A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjával csatlakozik egy ad hoc vagy ütemezett értekezlethez
Könyvtárszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Hívá sból a Webex alkalmazásban	Helyszíni címtár URI-k tárcsázása a H ívásból a Webex alkalmazásban. (A Control Hub Unified CMSIP- címútválasztási beállításától függ.)
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy könyvtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja el a hívást az Unified CM eszközön; be jövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja el a hívást az eszközön).	Csatlakozás értekezlethez a szoba-, asztali vagy tábla eszközökön keresztül párosítva
	1:1 hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban kerülnek lebonyolításra a fogyasztói szervezet ingyenes felhasználójához, egy másik szervezet felhasználójához vagy ugyanazon szervezet olyan felhasználójához, akinek nincs könyvtár száma. (A számok nem kerülnek megosztásra a szervezetek között, így nem jelennek meg a kapcsolattartó kártyákon.) Ezeket Call on Webex alkalmazásnak minősítik.

Felhasználói élmény

Felhőben regisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz párosított felhasználók esetében:

Unified CMA Webex alkalmazásban való regisztráció aktív marad.
A felhasználó könyvtárszámára irányuló bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadáskor a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadják el, és nem használják a párosított szoba-, íróasztal- vagy fedélzeti eszközt.
Ha a Webex-eszköz a Vezérlőközpont ban hibrid hívás engedélyezett munkaterületként van konfigurálva, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, majd a hívás a Webex-eszközön indul el, és az eszköz könyvtárszámát használva a fogadó végén lévő hívóazonosítóként használja. A felhasználó nem fogadhat be jövő hívást egy párosított eszközre.
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amely engedélyezve van a hibrid hívás funkcióval, a könyvtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen, és hi baüzenet jelenik meg a felhasználó Webex alkalmazásában.

Azoknak a felhasználóknak, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex App alkalmazásban:

A helyszíni asztali telefonon keresztül érhető el a kapcsolattartó kártyával rendelkező felhasználók számára történő 1:1 hívásokhoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívásokhoz tartozó médiák (audio és video).
A csoportos értekezletekhez, a Webex-értekezletekhez (ütemezett vagy ad hoc) és a kapcsolattartó kártya nélküli felhasználókhoz történő hívásokhoz szükséges médiaeszközök (audio és video) a helyszíni asztali telefonon keresztül érhetők el.

A hangpostára irányuló hívás esetén:

A nem átmenő bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és addig csengnek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy elutasítja. Unified CM
A bejövő hívások Unified CM (például a felhasználó vállalati könyvtárszámához) átkerülnek a hangpostára.

Építészet

Hálózaton

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ez az architektúra-diagram a vállalati hálózaton belüli hívási környezetbe Unified CM integrált Webex-et ábrázolja.

6. táblázat. Legenda
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Softphone mód
	CTI/QBE	Asztali telefon vezérlés
	LDAP	Könyvtár
	DNS	Szolgáltatás felderítése
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Távirányító

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Ez az architektúra-diagram egy hívó környezetbe integrált Webex-et ábráz Unified CM olja . A környezet olyan gyorsforgalmi párokat is tartalmaz, amelyet mobilhoz és Remote Access (MRA) távoli felhasználókhoz telepítenek.

7. táblázat. Legenda
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Softphone mód
	LDAP	Könyvtár
	DNS	Szolgáltatás felderítése
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Hívásfolyamatok hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

Unified CMhívás megválaszolása a Webex alkalmazásban

***Két felhasználó közötti hívás bekapcsolvaUnified CM, a Webex alkalmazásban válaszolt hívás***

A Webex App használatával Alice felhívja Bob könyvtárszámát a kapcsolattartó kártyáról az 1:1 helyükben.
A hívás Bob Webex alkalmazásában csörög.
Bob válaszol a hívásra a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthatja a tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha fényképezőgép van jelen.)

Unified CMA bejövő hívást az asztali telefonon válaszolták

***Hívás két felhasználó között bekapcsolvaUnified CM, a hívást asztali telefonon válaszolták***

A Webex alkalmazásából Alice felhívja Bob könyvtárszámát a Webex App 1:1 helyéről. (Bob könyvtárszáma elérhető a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM. A hívás mind Bob asztali telefonján, mind a Webex alkalmazásában csörög.
Bob válaszol az asztali telefonján. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között áramlik.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthatja a tartalmat. (A videó alapértelmez és szerint be van kapcsolva, ha fényképezőgép van a Webex App asztali eszközén.)

Hívja a Webex alkalmazást egy olyan felhasználóhoz, akinek nincs könyvtárszáma

***Hívás a bekapcsolt felhasználó Unified CM és a könyvtárszám nélküli felhasználó között, a Webex App-on válaszolt hívás***

A Webex App használatával Alice a Bob Webex alkalmazását hívja fel 1:1 térükből. (Bob könyvtárszáma nem érhető el a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
Bob válaszol a hívásra a Webex App-on.
A hívás a Webex App két felhasználója között létrejön a Webex App hívásként. A médiafolyamatok a két Webex App példány között a felhőn keresztül vagy egy helyszíni Video Mesh csomóponton keresztül, ha telepítjük.

Unified CMhívja a Webex alkalmazást a PSTN számra

***Hívás a felhasználótól Unified CM a PSTN számra***

Alice a Hívás fül segítségével hív egy PSTN-számot a Webex alkalmazásból.
A hívásjelzés a PSTN Unified CM át járón keresztül jön létre.
A média közvetlenül a Webex App és a PSTN átjáró között áramlik.

Unified CMhívás asztali telefon vezérlési módban

***Hívás két felhasználó közöttUnified CM. A Webex alkalmazásban fogadják a hívást asztali telefon vezérlési módban***

A Webex App használatával Alice (asztali telefonvezérlő módban) felhívja Bob könyvtárszámát a Webex App 1:1 helyéről. (Bob könyvtárszáma elérhető a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefonján keresztül történik. A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM.
Bob asztali telefonja csörög, és értesítést kap a Webex App-on.
Bob válaszol a hívásra a Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.

Értekezletbe csatlakozás asztali telefonvezérlő módban

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy helyiségből kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell megtörténnie. A teljes kiemelt értekezletek nem támogatottak.)
Asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között a felhőn keresztül jön létre. A média a kettő között a felhőn keresztül vagy egy Video Mesh csomóponton keresztül áramlik, ha telepítve van.

Készítse elő környezetét

Hívásvezérlő környezet követelményei

Ahhoz, hogy engedélyez Unified CM ze a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), használnia kell a támogatott Cisco hívásvezérlő megoldások egyikét, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

Táblázat 1. Támogatott Unified CM kiadások
Hívási megoldás	Változat
Cisco Unified Communications Manager*	Minimális
	Asztali és mobil (Android) Unified CM11.5 (1) SU3 és újabb verzió kiadása asztali számítógépre . Bár ez a minimális kiadás nem kötelező, a Firebase Cloud Messaging (FCM) push értesítéseket is támogatja az Androidon. Asztali és mobil (iOS) 11.5-ös kiadáshoz az iOS mobileszközökön az Apple Push Notification (APN) szolgáltatás esetén minimum 11.5 (1) SU8 kiadás vagy újabb SU szükséges. Unified CM (Ez a kiadás Kínában nem támogatott. Lásd alább.) A 12.5-es Unified CM kiadáshoz az iOS APN támogatásához 12.5 (1) SU3 kiadás vagy újabb SU szükséges. Biztonságos hívások (SIP Oauth) Unified CMKiadás 12.5 (1) és újabb A CAPF nem támogatott.
	Ajánlott
	Asztali és mobil Unified CMA 12.5 (1) SU3 vagy újabb verzió. Ez az ajánlott kiadás biztosítja, hogy a push értesítések működjenek a környezetben lévő összes mobilplatformon, és hogy a biztonságos hívások támogatottak legyenek. További információkért lásd: Push értesítések. Ha szervezete Kínában található, akkor ezt a verziót legalább használnia kell. Ha a Mobile Remote Access (MRA) alkalmazást használ, és konfigur álni szeretné az MRA feladatátvitelt, a 14.0 vagy újabb Unified CM kiadás szükséges. SSO átirányítási URI** Ennek a fejlesztésnek sajátos Unified CM és gyorsforgal mi követelményei vannak. További információkért lásd az SSO átirányítási URI szakaszát az Ajánlott konfigur áció részében.
Cisco üzleti kiadás	Ellenőrizze a BE6K és a BE7K szoftver betöltési összefoglaló dokumentációját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megoldás támogatott verzióját futtatja. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	Minimum 11.5 és később. A SIP Oath titkosított hívások támogatásához 12.5 vagy újabb verzió ajánlott. (A CAPF nem támogatott.)
Cisco Unified Communications ManagerFelhő	—

_{* A hangposta integrációjához a Webex alkalmazásban javasoljuk, hogy a verzió megfeleljen a Cisco Unity Connection verziónak
. Unified CM Győződjön meg azonban arról, hogy a
hitelesítési módszer és a hitelesítő adatok mindkét kiszolgál
ón azonosak.}

_{** Az Apple iOS értesítési
architektúrájának módosításaival összhangban az Cisco Webex App implementálja az Apple Push Notification támogatását az
értesítésekhez. Erősen javasoljuk
Cisco Unified Communications Manager, hogy az ügyfelek a lehető le Cisco Expressway ghamarabb frissítsék és frissítsék az
Cisco Webex alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása az Unified Communications Manager alkalmazást használó alkalmazásfelhasználók hangértesítéseinek elvesztését
eredményezi, az Cisco Webex Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói számára pedig az IM
értesítések elvesztését eredményezi. Az iOS 13 rendszerben futó Push értesítésekkel
kapcsolatos naprakész támogatási információkat, beleértve a frissítési
követelményeket, tekintse meg az Apple Push Notification Service Up
dates című részt.}

Bár nem szükséges, ha mobil- és Remote Access (MRA) támogatá st szeretne (így a Webex App a vállalati hálózat on kívül softphone módban is használható), akkor egy tranversal-párt kell használnia, és győződ Cisco Expressway jön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

Táblázat 2. Támogatott gyorsforgalmi kiadások
Hívási megoldás	Változat
Cisco ExpresswayE és C tranversális pár Mobile és Remote Access (MRA) számára	A Webex App () alkalmazásban történő híváshoz X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges. Unified CM További információkért lásd az Expressway kiadási megjegy zések „Fontos információk” szakaszát. Ez a kiadás és később további biztonságot nyújt. X12.6 vagy újabb verzió a Push értesítésekhez. Ha a Mobile Remote Access (MRA) alkalmazást használ, és konfigurálni szeretné az MRA feladatátvitelt, az Expressway Release X14.0 vagy újabb verzióra van szükség. További információkért tekintse meg a Remote Access Mobil és gyorsforgalmi telep ítési útmutat ót.

Unified CMjellemzők követelményei

Számos Unified CM funkció automatikusan elérhető a Webex alkalmazásban, miután konfigurálta a környezetet. Bizonyos funkciókat azonban előre konfigurálni kell ahhoz, hogy működ Unified CM jenek a Webex alkalmazásban.

Automatikus válasz hanggal a csatlakozáskor

Az automatikus választ a felhasználóhoz rendelt könyvtárszámon konfigurálhatja. A kiadás rendszerkonfigurációs útmutatóját Cisco Unified Communications Manager a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen talál, és az Automatikus válasz beállításról további információkért tekintse meg az Cisco Unified CM Administration online súgót.

Ahhoz, hogy a Webex ügynöke hallhasson egy hangot a hívás csatlakozása előtt, válassza a True a Tone on connect Cisco CallManager szolgáltatási paraméter beállítását. Ez a paraméter határozza meg, hogy egy hang lejátszás-e annak jelzésére, hogy a média elkezd streamelni. Ennek a paraméternek az érvényes értékei az True, amely hangot játszik le, vagy Hamis, amely nem játszik hangot, és az alapértelmezett érték Hamis. Ez a globális paraméter a klaszter összes felhasznál óját érinti.

Call Park

A Hívásparkolás funkció lehetővé teszi a hívás felfüggesztését, amely a Unified Communications Manager rendszer másik telefonjár ól vagy soft-ügyféléről ( például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazásból) letölthető. Ha aktív hívásban van, parkol hatja a hívást egy call park kiterjesztésbe a Parkolás a Webex-ben kattintson a Parkolás gombra. A rendszer egy másik telefonos vagy soft-kliens ezután tárcsázhatja a híváspark bővítményt a hí vás lekérdezéséhez.

A híváspark konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd a Hívásparkolás és az irány ított hívá sparkol ás Cisco Unified Communications Manager című részt a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Hívásfelvétel

A hívásfelvétel lehetővé teszi a felvételi kiszolgáló számára az ügynök beszélgetéseinek A Webex App támogatja ezt a funkciót az Unified CM alapú telepítésekhez.

Néhány kiadás eszközcsomag Unified CM ot igényel a felvételi képességek engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező elérhető-e az eszköz Telefonkonfigur áció ablakában. Ha a mező nem érhető el, töltse le és alkalmazza a legfrissebb eszközcsomagokat.

A hívásfelvétel konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért lásd a J ellemző konfigurációs útmutató Felvétel fejezetét Cisco Unified Communications Manager.

A Jabber Config XML-fájlban vagy az ügyfélkonfigurációs szolgáltatásban konfigur álható konfigurációs paramétereket lásd az útmutató függelékében található Jellemzőparaméterek táblázatában.

Tárcsázási terv leké pezése

A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a tárcsázási szabályok megfeleljenek a tár Cisco Unified Communications Manager csázási szabályoknak a könyvtár ban.

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Az alkalmazás tárcsázási szabályai automatikusan hozzáadják vagy eltávolítják a számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokban. Az alkalmazástervezési szabályok módosítják azokat a számokat, amelyeket a felhasználók a kliensből tárcsáztak.

Beállíthat például egy tárcsázási szabályt, amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet egy 7 jegyű telefonszám kezdetéhez, hogy hozzáférést biztosítson a külső vonalakhoz.

Könyvtár keresési tárcsázási szabályok

A könyvtárkeresési tár csázási szabályok a hívóazonosító számokat olyan számokká alakítják át, amelyeket az ügyfél a könyvtárban keresh et. Minden megadott könyvtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a kezdeti számok és a szám hossza alapján.

Létrehozhat például egy könyvtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszámot és a kétjegyű előtagszámjegyeket a 10 jegyű telefonszámokból. Az ilyen típusú szabályok példája a 4089023139-es átalakítás 23 139-re.

Tárcsázás Office-on keresztül

Az Office-on keresztüli tárcsázás (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex App kimenő hívásokat kezdeményezhessenek munkaszámukkal az eszköz mobil hanghálózatán keresztül.

A Webex App támogatja a DVO-r (DVO-fordított) hívásokat, amelyek a következőképpen működnek:

A felhasználó dVO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti, Cisco Unified Communications Manager hogy hívja a mobiltelefonszámot.
Cisco Unified Communications Managerhív és csatlakozik a mobiltelefonszámhoz.
Cisco Unified Communications Managerhív és csatlakozik a felhasználó által tárcsázott számhoz.
Cisco Unified Communications Managerösszeköti a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél úgy folytatódik, mint egy szokásos hívás esetén.

A felhasználók nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex App-on az alábbi helyzetekben:

Ha a felhasználók bármelyik hálózaton választják a Mobil hanghálóz at hívási opciót, és az egyszeri számmérő (SNR) nincs konfigurálva eszközükre, akkor a Webex alkalmazásban nem fognak bejövő hívásokat fogadni.
Ha a felhasználók bármely hálózaton választják a Mobil hanghálóz at hívási opciót, és az Single Number Reach (SNR) konfigurálva van a Csengési ütemezéssel, akkor a Webex alkalmazásban nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Csengési ütemezésben megadott időn túl.

3. táblázat. Különböző hálózati kapcsolatokon keresztüli hívási beállításokhoz használt hívási módszerek
Kapcsolat	Hívási lehetőségek
Kapcsolat	Hang IP-n keresztül		Mobil hanghálózat		Automatikus kiválasztás
Wi-Fi	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G)	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP

A Dvo-r beállításához kövesse a tárcsázás konfigurálása az Office-Reverse alkalmazással történő munkavégzéshez a Mobil használatához és című részben található lépéseket. Remote Access

Bővítés és csatlakozás

Az Extend and Connect funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy az Unified Communications Manager (UC) számítógépes telefonos integrációs (CTI) alkalmazásokat telepítsenek, amelyek bármely végponttal együttműködnek. Az Extend and Connect segítségével a felhasználók bármilyen eszközzel bárhonnan hozzáférhetnek az UC-alkalmazásokhoz.

A felhasználók csak meglévő eszközök számait adhatnak hozzá és szerkeszthetik. Legalá bb egy eszközt kell konfigurálnia a felhasználók számára. Ha nincs eszköz, akkor még akkor is, ha ez a funkció engedélyezve van, a felhasználók nem látják opcióként a Webex alkalmazásban.

További információkért lá sd a Bővítés és csatlakozás konfigur álása.

Hívás áthelyezése mobilra

A felhasználók aktív VoIP-hívást továbbíthatnak a Webex alkalmazásból a mobilhálózaton lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívásban lévő felhasználó elhagyja a Wi-Fi hálózatot (például elhagyja az épületet, hogy kimen jen az autóhoz), vagy ha hangminőségi problémák merülnek fel a Wi-Fi-hálózaton keresztül.

Mielőtt elkezdené

Mobil identitás beállítása a felhasználók számára.

1	Nyissa Cisco Unified CM Administration meg az Esz közö k > Telefon menüpontot, majd keresse meg a felhasználó Webex alkalmazását mobil (TCT vagy BOT) eszközre.
2	A Mobilitási felhasználóazonosító mezőben válassza ki a felhasználó azonosítóját (jellemzően ugyan az, mint a Tulajdon os felhasználói azonosítója.
3	Válassza ki a beállított társított mobilazonos ságot.
4	A Mobil hálózathoz történő átvitel mezőben válassza a Mobility Softkey használata lehetőséget (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás be van állí Unified CM tva, hívja a mobileszköz PSTN mobilszolgáltatójának telefonszámát.
5	Mentse el a módosításokat, majd lépjen a Felhasználó kezelés > Végfelhasználó men üpontra, és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót.
6	Ellenőrizze a következő beállításokat: Mobilitás engedélyezése Mobil hanghozzáférés engedélyezése
7	Mentse el a módosításokat.

Mi a teendő ezután

A felhasználók megváltoztathatják a célállomást az Öngondozási portálon:

A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a Hívás > Speciális hívá sbeállítások menü pon tra.
Az Öngondozási portál oldalon válassza ki mobileszközét.
Kattintson az Egyszámérték szerkesz tése elemre, módosítsa a Telefonszám vagy URI bejegyzést, majd kattintson a Mentés gombra.

Többsoros

Több telefonvonalat is konfigurálhat a felhasználók számára a Webex App napi feladatok elvégzéséhez. Minden felhasználó számára legfeljebb 8 telefonvonalat adhat hozzá. Az asztali kliensekhez használható Cisco Services Framework (CSF) eszközén többvonalas konfigurálható a felhasználók számára.

A Multiline támogatott a 11.5 SU3 és újabb Cisco Unified Communications Manager kiadásaiban. Ha azonban 11.5 SU3 vagy Cisco Unified Communications Manager 12.0 Cisco Unified Communications Manager kiadást használ, manuálisan telepítenie kell a Cisco Options Package (COP) fájlt az összes klasztercs omópontra, és újra kell indítania a többsoros engedélyez Cisco Unified Communications Manager éshez.

Többsoros konfigurálásához használja a Könyvtárszám hozzáadása eszközhöz címtárszám lépéseit, hogy több sort adjon hozzá egy eszközhöz, majd társítsa az eszközt a felhasználókhoz.

A Multiline támogatott, ha a Webex App asztali számítógépre mobil és Remote Access (MRA) módban használja. Ez a funkció engedélyezhető az Expressway-C készüléken a tranversális párban (Unified Communic ation > Configuration > SIP Path fejlécek, és be van kapcsolva).

A RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert is konfigurálhatja, ha módosítani szeretné a megosztott vonalforgatókönyvek jelenlétét. További információ ért lásd: Házirend-paraméterek.

Ez a paraméter nem választható előre beállított beállítás. Unified CM Ügyfélparaméterként kell hozzáadni a házirendek alatt.

A Multiline telepítése és konfigurálása után a felhasználók a következőket tehetik:

Válasszon ki egy preferált vonalat a hívások kezdeményezéséhez.
Tekintse meg a nem fogadott hívásokat és hangpostákat.
Használja a hívásátirányítást, az átutalásokat és a konferenciahívásokat minden vonalon.
Adjon hozzá egyéni csengőhangokat minden sorhoz.

A Multiline az alábbi funkciókat támogatja minden vonalon:

CTI vezérlés az asztali telefonhoz
Vadászcsoportok
Megosztott sor, tárcsázási szabályok és könyvtárkeresés
Tartozék-kezelő

Ha a Multiline engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges sorban érhetők el:

Hívásfelvétel
Bővítés és csatlakozás

Többhívási ablak

A többhívási ablak egy külön, lebegő ablak, amely segít a Webex App felhasználóknak több vagy megosztott sor kezelésében. A több vagy megosztott vonalon történő hívások kezdeményezése és fogadása mellett a felhasználók láthatják az összes vonal állapotát, és jobb hozzáférést kapnak az olyan funkciókhoz is, mint a tartás, átvitel és bárkázás, anélkül, hogy másik ablakra váltanának.

Konfigurálja a következő funkciókat, hogy Unified CM a felhasználók maximálisan élvezhessék a többhívásos ablak előnyeit:

Többsoros
Hangposta
sály
Adatvédelem
Üzenetvárakozási jelző (MWI)

Olvassa el ezeket a cikkeket:

Push értesítések

Ha a klaszter engedélyezve van a Push Notifications Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban, az Apple vagy a Google felhő Push Notification szolgáltatásával küldhet push értesítéseket az iOS (Apple Push Noti fications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Messaging vagy FCM) eszközökön futó kompatibilis Webex-ügyfeleknek. A Push Noti fications lehetővé teszi, hogy a rendszer kommunikáljon az ügyféllel, még akkor is, ha a háttérmód ba lépett (más néven felfüggesztett üzemmódba). Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni azoknak az ügyfeleknek, akik háttér módba léptek.

Az Apple és Android push értesítések (APN) konfigurálásáról további információt a Push értesítések telepítési útmutatójának Push értesítések (helyszíni telepítések) című témakörben talál.

Helyjelentés vészhívásokhoz

Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban megkövetelheti a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.

Ha a Webex alkalmazás meghatározza, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer kéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásból, a pontos helyadatokat egy nemzeti E911 szolgáltatón keresztül automatikusan elküldik a közbiztonsági válaszadó ponthoz (PSAP), amely a helyi segélyhívó központ, amely a segélyhívásokra reagál. Így az elsősegélynyújtók rendelkeznek a szükséges információkkal, amelyek szükségesek ahhoz, hogy pontosan meghatározzák a „elküldhető helyet”, és gyorsan elérjék a segélyhívót, függetlenül attól, hogy melyik eszközről hívják, vagy pontos helyüktől egy nagy épületben.

Ez a funkció a Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet és Chromebook alkalmazásokra korlátozódik.

Mobiltelefonos mobiltelefonos készülékekhez a Webex App a beépített telefonos alkalmazást elindítja a segélyhívás kezdeményezéséhez.

A macOS Monterey felhasználóinak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex App számára, hogy a Webex jelentse a BSSID-t a Redsky-nek. Ha a BSSID-t nem lehet automatikusan bejelenteni, minden felhasználónak manuálisan hozzá kell adnia helyét a Webex alkalmazásban.

Ha a környezet Unified CM 12.5 vagy újabb verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:

Ügyfél típusa	Szükséges összetevők és támogatott verziók
Unified CMhelyszíni	Unified CM12.5SU6 Cisco Emergency Responder12.5SU6 Cisco ExpresswayX14.1
Unified CMFelhő	Unified CM12.5SU5a Cisco Emergency Responder12.5SU5a Cisco ExpresswayX14.0.4

Ügyfél típusa

Szükséges összetevők és támogatott verziók

Unified CMhelyszíni

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMFelhő

Unified CM12.5SU5a

Cisco Emergency Responder12.5SU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

A Redsky-hez kapcsolódó konfiguráció az UDS interfész által Unified CM működtetett szolgáltatási profilon me gy keresztül.

<EnableEmergencyCalling>(Igen/Nem)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ha Unified CM 14 vagy újabb verziót használ, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan jelenteniük kell a helyet. Ha a CER használatával jelentette a helyszíni vezeték nélküli helyet, megtarthatja a CER-t, és a RedSky megoldással csak a helyszínen kívüli helyeket követheti nyomon.

A Webex App for Linux nem támogatja a CER-t. A RedSky-t telepítenie kell a helyszíni és a helyszínen kív üli helyszínek bejelentéséhez a vészhívásokhoz.

A mobiltelefonos eszközök (TCT/BOT) esetében meg kell adnia a segélyhívó számot (például 911-et) a kisz Unified CM olgálón, hogy a Webex App elindítsa a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez. Lásd a „Webex Softphone eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítés fejezetben.

További dokumentáció

Vészhelyzeti reagáló konfigurálása egy nemzeti E911 szolgáltatóval

Cisco Emergency Responderintegrálódik az olyan nemzeti E911 szolgáltatóval, mint a RedSky vagy az Intrado az automatikus helyfrissítéshez, az MSAG (Master Street Address Guide) a felhasználói beviteli helyhez és a hívás befejezéséhez. A vészhelyzeti reagáló automatikusan megtalálja és nyomon követi az összes eszköz elküldhető helyét, miközben azok a vállalaton belül mozognak, így Ön megfelelhet az E911 előírásoknak.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Az Unified Communications Manager konfigurálása a Nomadic E911 támogatáshoz

A Nomadic E911 lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy megfeleljenek a RAY BAUM törvényének követelményeinek azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók hely üket natív módon frissíteni a Webex alkalmazásban.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)

A Cisco Unified Survible Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást Unified CM nyújt a Webex App felhasználók számára. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi a routerek számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex App felhasználók számára, ha elveszítik a kapcsolatot a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos telepítésekkel, vagy ha a WAN-kapcsolat Cisco Unified CM leáll.

A funkcióval kapcsolatos további információkért lásd: Az SRST konfigur álása a Unified CM kiadáshoz tartozó Rendszerkonfigurációs útmutat óban, valamint a Cisco Unified SCCP és SIP SRST rendszergazdai útmutatója (Minden verzió) az IOS konfigurációjáról, a funkció támogatásról és a korlátozásokról.

Hangposta

Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, ezt meg kell győződnie, Cisco Unity Connection és megfelelő hitelesítési módszert kell Unified CM használnia ( például régi SSO, OAuth SSO vagy nem SSO). Ha integrálva van a hangposta és üzenetküldő rendszer Cisco Unity Connection )Unified CM, hangüzenetküldő funkciókat biztosít a felhasználók számára, amelyeket manuálisan, AXL szolgáltatásokon keresztül vagy LDAP integrációval konfigurálhat. Miután hangüzeneteket kaptak a postalá dájukba, a felhasználók üzenetvárakozó lámpákat kapnak telefonjukon és integrált alkalmazásaikon - ebben az esetben a Webex alkalmazáson.

A szerver teljesítményének megfontolása érdekében ne használjon egyszerre a Visual Voicpostát a Jabber és a Webex App alkalmazással egyszerre.

A felhasználók vizuális hangposta beérkező leveleket kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatnak üzeneteket, törölhetik az üzeneteket, megjelöl hetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívással:

A felhasználók rákattinthatnak a Hívás hang Hívási hangposta ikon posta elemre is, amely belső vagy külső hívással fér hozzá a hangposta rendszerhez. A felhasználók ezután lekérhetik, meghallgathatják, válaszolhatnak, továbbíthatják és törölhetik üzeneteiket. A felhasználók számára ezzel a funkcióval kapcsolatos további információkért lásd a Webex App hangposta dokumentációját .

A hangposta mindig Unified CM végfelhasználói hitelesítő adatokat használ. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a hangposta hitelesítő adatainak a Unity Connection alkalmazásban konzisztenseknek kell lenniük — egyszeri bejelentkezéssel (SSO) vagy nem SSO-hitelesítő adatokkal kell beállítani, hogy a bejelentkezési élmény azonos legyen. További információért lásd: Aján lott konfigur áció.

A Unified CM környezet beállításával Cisco Unity Connection és integrálásával kapcsolatos információkat az alábbi dokumentációban talál:

Cisco Unified Communications ManagerSIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection kiadáshoz a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
A telefonrendszer-integrációk kezelése Cisco Unity Connection a Rend szeradmin isztrációs útmutatóban található Cisco Unity Connection kiadáshoz a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html címen.

Wi-Fi-LTE híváshálózat átadása

A Wi-Fi-LTE híváselosztás rugalmasságot biztosít a Webex App (Unified CM) felhasználók számára, hogy a különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) közötti váltást anélkül , hogy leválasztanák azokat az aktív hívásokat, amelyeket a felhasználó hálózatváltás közben lehet.

Ez a funkció automatikusan engedélyezve van asztali és mobil felhasználók számára. A hívási környezetnek Unified CM 14-en és később kell lennie. További információkért lá Unified CMsd a kiadási megjegy zéseket.

A funkcióval kapcsolatos ismert problémákat és korlátozásokat lásd a telepítés fejezetében található ismert problémákról.

Vezeték nélküli helyfigyelési szolgáltatás

A Webex App támogatja a vezeték nélküli hozzáférési pont (AP) helyfigyelését. A vezeték nélküli hely figyelési szolgáltatás lehetővé teszi, hogy meghatározza azt a fizikai helyet, ahonnan a Webex App felhasználói csatlakoznak a vállalati hálózathoz. Ezt az információt a következő helyen tároljuk Cisco Unified Communications Manager.

Ezt a funkciót helyszíni és Mobile és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.

A Webex App figyelemmel kíséri a felhasználók helyét, összegyűjti a Service Set ID (SSID) és a Basic Service Set ID (BSSID) információkat, és ezeket az információkat Unified CM legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen) küldi el, vagy amikor:

Jelenlegi hozzáférési pontjuk változik.
Bejelentkeznek a Webex alkalmazásba.
Váltanak a helyszíni hálózatok és az MRA gyorsforgalmi útvonalai között.
A Webex App alvásból folytatódik, vagy aktívvá válik.

Ha a Webex mobilalkalmazást felfüggesztik, előfordulhat, hogy 24 óránként nem küldi el a helyet.

Helyszíni telepítéseknél konfigurálja a vezeték nélküli helyfigyel ést az EnableE9 11onPremLocation Policy paraméter segítségével, a true értékkel.
Az Expressway for MRA telep ítésekhez a vezeték nélküli hely figyelést konfigurálhatja az EnableE911EdgeLocationPolicy (true) értékű EnableE911EdgeLocationPolicy és az E911EdgeLocationWhitel ist legfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszel elválasztva.

Ezekkel a paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató függelékét.

A konfigurálásról Cisco Emergency Responder (CER) további információért lásd a kiadáshoz tartozó Ad Cisco Emergency Responderminisztrációs útmutat ót a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html címen.

A Contact Center szolgáltatási követelményei

A Webex App integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és softphone kliensként vezérelhető a Finesse asztali számítógépen. Ez az integráció támogatja a kapcsolattartó központ funkcióit, például a többvonalas, a felvételt, a konferenciát és még sok mást.

A Webex alkalmazás legfrissebb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd a Webex App Contact Center integrációja című részt.

A Cisco Contact Center megoldásának konfigurálásáról az adott termék és kiadás J ellemzőútmutató dokumentációjában talál információt:

Hálózati követelmények

Ha a Calling in Webex App (Unified CM) alkalmazásban használja a vállalati Wi-Fi hálózaton keresztül, javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Tervezze meg Wi-Fi-hálózatát, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettség hiányosságait, többek között olyan területeken, mint a liftek, lépcsők és külső folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-címet rendeli a mobileszközhöz. A hívások megszűnnek, ha az IP-cím megváltozik a hívás során.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont azonos szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek meg.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-t, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózathoz, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy az Enterprise tűzfal úgy van konfigurálva, hogy lehetővé tegye a Session Traversal Utilities for NAT (STUN) csomagok áthaladását.

Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőséget befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Ellenőrizze a nem átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adatok és forgalmi sebességet.
Távolítsa el a szörnyű hozzáférési pontokat.
A lehetséges interferenciaforrások hatásának azonosítása és enyhítése.

További információkért lásd a következő dokumentációt:

A VowLAN tervezési ajánlá sok szakasza a vállalati mobilitási tervezési útmutatóban.
A Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G telep ítési útmutató.
Kapacitás lefedettségi és telepítési szempontok az IEEE 802.11g tanulmányhoz.
A megoldások referenciahálózati tervezése (SRND) az Ön Cisco Unified Communications Manager kiadásához.

Portok és protokollok

A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használja. Ha tűzfalat tervez telepíteni az ügyfél és a kiszolgáló között, konfigurálja a tűzfalat úgy, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.

Kikötő	Alkalmazási réteg protokoll	Szállítási réteg protokoll	Leírás
Konfiguráció
6970	HTTP	TCP	Csatlakozzon a TFTP szerverhez az ügyfélkonfigurációs fájlok letöltéséhez.
6972	HTTPS	TCP	Csatlakozik a TFTP-kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan letölthesse az ügyfélkonfigurációs fájlokat. Cisco Unified Communications Manager
8443	HTTPS	TCP	ForgalomCisco Unified Communications Manager.
Kommunikációs menedzser jelzés
2748	CTI	TCP	Számítógépes telefonos interfész (CTI), amelyet asztali telefon vezérléséhez használnak.
5060	SIP	TCP	Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít.
5061	SIP TLS felett	TCP	A SIP over TLS biztonságos SIP hívásjelzést biztosít. (Ha a Secure SIP engedélyezve van az eszközön.)
5070 - 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videóképernyőmegosztási képességekhez.
Hang- vagy videó médiacs ere
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manageraudio-, video- és BFCP videó asztali megosztáshoz használt médiaport-tartomány.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexA Hybrid Services média porttartománya hang- és videóhoz használható.
8000	RTP/SRTP	TCP	Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az ügyfélen keresztül fogadják az asztali telefonkészülékeikre továbbított videót a számítógépükön.

Támogatott kodekek

Típus	Kodek	Kodek típusa	Webex alkalmazás Androidra	Webex alkalmazás Mac-hez	Webex alkalmazás Windows rendszerhez
Hang	G.711	A-törvény	Igen	Igen	Igen
	G.711	µ-törvény/MU-törvény	Igen	Igen	Igen
	G.722		Igen	Igen	Igen
	G.722.1	24 kb/s és 32 kb/s	Igen	Igen	Igen
	G.729		Nem	Nem	Nem
	G.729A		Igen	Igen	Igen
	Opus		Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Kiindulási profil	Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Magas profilú	Nem	Igen	Igen

Tanúsítvány követelmények

Unified CMtanúsítványok (nincs MRA a telepítés során)

Biztonságos kapcsol Unified CM at létrehozásához a Webex App ellenőrzi a kiszolgáló által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítvány t. A Jabberrel ellentétben a Webex App nem kéri a felhasználókat a megbízhatatlan tanúsítvány elfogadására.

Unified CMolyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App érvényesíthet, lehetőleg a tomcat tanúsítványt aláíró CA-root (amelyet a Webex App alapértelmezés szerint Windows vagy macOS operációs rendszer ismeri). vagy egy önaláírt megbízható tanúsítványt (amelyet a vállalati rendszergazdának előre telepítenie kell az operációs rendszerben).

4. táblázat. A telefonszolgáltatások hibája, ha a tanúsítvány nem megbízható (Webex alkalmazás Windows és Mac rendszerekhez)

A Tomcat tanúsítvány biztonságos SIP-hez is használható, ha a Webex App engedélyezve van titkosított hívásokhoz (a SIP Oauth az alapértelmezett 5090-es porton működik). További részletekért lásd: A titkosított hívások telefonbiztonsági profiljának konfigur álása ebben az útmutatóban.

Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiadott tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust, például SHA-256 vagy újabb verziót kell használnia, amint azt az Adminisztrációs útmutató Tanúsítványok fejezete dokumentálja. Cisco Unified Communications Manager

A kisz Unified CM olgálókon telepített tanúsítványoknak a teljesen minősített tartománynevet (FQDN) kell tartalmazniuk kiszolgálóazonosságként, nem pedig egyszerű hostnevet vagy IP-címet (például cucm-server-1.example.com, nem pedig cucm-server-1 vagy 203.0.113.1).

A Cisco Unified CM Administration> Rendszer > Kiszolgáló menüpontban a Unified CM kiszolgáló nevét FQDN-ként kell meghatározni.

A tanúsítványkezeléssel kapcsolatos információkat a CUCM és a CUCM tanúsítvány kezelési és módosítási értesítésekben lásd: Tanúsítványok és hatóságok magas szintű né zete. Unified CM

Unified CMtanúsítványok (MRA-val a telepítésben)

A Unified CM Tomcat tanúsítvány jelentős a Mobile és Remote Access (MRA) számára. Ez a tanúsítvány automatikusan telepítve van a Cisco Unified Communications Manager. Alapértelmezés szerint önaláírt, és ugyanazzal a közös névvel rendelkezik (CN).

A Tomcat tanúsítvány biztonságos SIP-hez is használható, ha a Webex App engedélyezve van titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az MRA alapértelmezett 5091-es portján működik). További részletekért lásd: A titkosított hívások telefonbiztonsági profiljának konfigur álása ebben az útmutatóban.

Javasoljuk a CA-aláírt tanúsítványok használatát. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, a két tanúsítványnak eltérő közös névvel kell rendelkeznie. A gyorsforgalmi út nem engedélyez két, azonos KN-vel rendelkező, önaláírt tanúsítványt. Tehát ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványok ugyanaz a KN-vel rendelkeznek az Expressway megbízható hitelesítő listáján, az Expressway csak egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy a biztonságos HTTP vagy a biztonságos SIP, az Expressway-C ésCisco Unified Communications Manager, között nem fog sikerülni.

Gyorsforgalmi tanúsítványok (az MRA telepítésben)

MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak a gyorsforgalmi úton kell érvényesíteni.

Az Expressway tanúsítványaláírási kérelem (CSR) eszköz az adott gyorsforgalmi úton támogatott egységes kommunikációs funkciókhoz megfelelő tárgy alternatív név (SAN) bejegyzéseket kéri és tartalmazza azokat.

Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy mely CSR alternatív névelemek vonatkoznak az Unified Communications szolgáltatásokra.

5. táblázat. CSR alternatív névelem és mobil Remote Access (MRA)
Adja hozzá ezeket az elemeket tárgy alternatív nevekként (SAN)	CSR generálásakor az MRA számára
Unified CMregisztrációs domainek (nevük ellenére ezeknek több közös vonása van a szolgáltatásfelderítő domainekhez, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs domainekhez)	Csak az Expressway-E esetén kötelező
(Csak klaszterezett rendszerek) Gyorsforgalmi klaszter neve	Csak az Expressway-C-n kötelező

Az új feltöltött kiszolgálótanúsítvány hatályba lépéséhez újra kell indítania az Expressway alkalmazást.

Expressway-E szerver tanúsítványra vonatkozó követelmények

Az Expressway-E szerver tanúsítványnak a következő elemet kell tartalmaznia a tárgy alternatív nevek listájában (SAN):

Unified CMregisztrációs tar tományok: az Expressway-C-n konfigurált összes tartomány regisztrációhoz. Unified CM Szükséges a végponti eszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz.

Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat a Mobile és az Remote Access ügyfelek használják a _ DNS SRV collab-edge rekord keresésére a szolgáltatás felderítése során. Lehetővé teszik az MRA-regisztrációtUnified CM, és elsősorban szolgáltatásfelfedezésre szolgálnak.

Ezek a szolgáltatásfelderítő tartományok megegyezhetnek a SIP regisztrációs tartományokkal, vagy nem. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyezniük. Példa erre egy olyan telepítés, amely valamelyik.local vagy hasonló privát tartományt használ a belső hálózat Unified CM on, valamint nyilvános tartományneveket használ az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatásfelderítéshez. Ebben az esetben a nyilvános domain neveket az Expressway-E tanúsítványban SAN-ként kell feltüntetni. Nem kell feltüntetni a használt privát domain neveketUnified CM. Az éltartományt csak SAN-ként kell felsorolni.

Válassza ki a DNS-formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges fqDNS-t. Válassza el az FQDNS-t vesszővel, ha több tartományra van szüksége. Ehelyett kiválaszthatja a CollabedgeDNS formátumot, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor ajánlott, ha nem szeretné felvenni a felső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).

Követelmények a Jabberről a Webex alkalmazásba való áttéréskor

Áttelepítési forgatókönyvek esetén probléma merülhet fel, ha az Expressway-E tanúsítvány tanúsítványának (CRL) alapértelmezett formátumú (ldap:///) privát hitelesítőjét használ.

Ebben a telepítésben a Jabberről a Webex alkalmazásra való áttérés után az iOS-eszközökön lévő Webex alkalmazás nem regisztrál a telefonszolgáltatásokba. Unified CM A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL-t az internetről, de az ldap:///CRL formátumot az iOS kliensek nem támogatják.

Ha privát hitelesítőt használ az Expressway-E tanúsítványainak kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E-t egy nyilvános hitelesítő adja ki, majd áttelepítheti a felhasználókat a Jabberről a Webex alkalmazásba.

Ha az Expressway-E beállításhoz privát hitelesítő által aláírt tanúsítványokat kell használnia (különösen az ldap:///formátumú CRL-t), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásba történő sikeres áttelepítéshez:

Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA sablonból.
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgáló tanúsítványokat CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg róla, hogy a privát hitelesítő aláírásokat tartalmaz ó tanúsítványok az iOS következő követelményeit támogatják
- Minimális kulcsméret 2048
- SHA-2 aláírás
- Kiszolgáló DNS-neve SAN néven
- Az ID-KP-ServerAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználati kiterjesztés
- Érvényességi idő 398 vagy annál kevesebb nap
Telepítse a root CA fájlt mobileszközökre

Az Apple iOS eszközök esetében engedélyeznie kell a gyökértanúsítványok teljes megbízhatóságát is.

Fejhallgató követelmények

Unified CMa Webex App alkalmazásban történő hívás támogatja a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat. Kattintson a hivatkozásokra az egyes modellekről további információkért:

Néhány Jabra fejhallgató támogatott. További információt a fej hallgató támogatásával kapcsolatos részletek című témakör ben talál.

Ha támogatott fejhallgatót használ a Webex alkalmazásban, a fülhallgató firmware-je automatikusan frissül. A felhasználók egy üzenetet kapnak, amely megjelenik, és értesíti őket arról, hogy elérhető egy frissítés, majd a frissítés után megerősítést kapnak.

Licenckövetelmények

Fizetett előfizet Cisco Webex éssel rendelkező szervezetre van szükség (a Vezérlőközpontban kezelt). A felhasználói fiókokat a szervezetben kell kezelni, de a Calling in Webex App alkalmazásban való használatához nincs szükség külön licenchozzárendel Unified CM ésre.

Ezenkívül a softphone funkciók érdekében minden Webex alkalmazás softphone kliens Unified CM ként regisztrál. HasonlóképpenCisco Jabber, ez a regisztráció a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja asztali számítógépekhez, valamint egy BOT, TCT vagy TAB eszközt mobilhoz, és eszközként számít a licencelés során. Unified CM A három vagy több alkalmazással és/vagy eszközzel rendelkező felhasználóknak állandó CUWL licencelésre van szükségük, vagy hogy a szervezet Flex Calling előfizetéssel rendelkezzen.

Javasoljuk a Flex Calling alkalmazást, mint előfizetési csatornát a Webex alkalmazásban történő híváshoz ()Unified CM.

Webex alkalmazásra vonatkozó követelmények

Annak biztosítása érdekében, hogy a Calling in Webex App (Unified CM) megfelelően működjön, és a legújabb funkciók, funkciók és egyéb javítások folyamatosan elérhetők legyenek, a felhasználóknak használniuk kell az asztali vagy mobil Webex alkalmazás legújabb kiadását, vagy a legújabb VDI vékony klienst.

A webes alkalmazás (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy telefonszámokat hívjanak.

A telepítési és frissítési utasításokat a Telepítés és automatikus frissítés című témakörben tal ál.
A szervezet felhasználói számára a Webex alkalmazás-frissítések gyakoriságának kezeléséről a Webex App termékfrissítési vezérlői című témakörben tal ál.
Mind az ARM, mind az x86 architektúrájú Chromebookokat támogatják a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (). Unified CM A felhasználók egyszerre bejelentkezhetnek telefonszolgáltat ásba Chromebookon és Android-telefonon is.
A VDI telepítési lépéseiről lásd a Virtuális asztali infrastruktúra (VDI) telepítési útmutat óját.
Kiadási információkat a Webex App kiadási megjegy zései és az Újdon ságok dokumentációja, valamint a Webex App for VDI verziójának meg jegy zései című részben találhatók.

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IDP integráció

A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás esetén az SSO támogatott az Expressway és az Expressway alkalmazássalUnified CM. Mindkettőn engedélyeznie vagy le kell tiltania az SSO-t. Az SSO-val való következetes felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy kiterjesztse Identity Provider (IDP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IDP, a helyiségi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazásokban.
A helyszíni Unified CM konfigurációról lásd a kiadás SAML SSO telepítési útmutatóját a Cisco Unified Communications Applications alkalmazá sokhoz. Javasoljuk, hogy ezt Unified CM a konfigurációt alkalmazza az Unity Connection hangposta kisz olgálóira és a telepítés során.
A gyorsforgalmi útvonal konfigurációjával kapcsolatban lásd a kiadást a Remote Access Mo Cisco Expressway bil és a telepítési útmutat óban.
A felhőalapú (Webex App) konfigurációról lásd: Egyszeri be jelentkezési integráció a Webex Control Hub alkalmazással

A támogatott hitelesítési típusokról lásd az alábbi táblázatot:

6. táblázat. Támogatott hitelesítési típusok
Típus	Ablakok	Mac	iOS	Android
IWA Auth az NTLM-rel	✓	✓	✓ Tekintse meg az SSO Redirect URI követelményeit	✓
IWA Auth a Kerberos-szel	✓
Űrlap alapú hitelesítés	✓	✓	✓	✓
CERT-alapú hitelesítés	✓	✓	✓ Tekintse meg az SSO Redirect URI követelményeit	✓

SSO átirányítási URI

A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, ami az alkalmazás beágyazott böngészőtámogatásának javítása.

Ez a funkció a következő fejlesztéseket kínálja:

Védelmet nyújt az „Engedélyezési kód elhallgatási támadás” ellen az RFC7636 használatával.
Lehetővé teszi az iOS-en kívüli operációs rendszereken futó Webex alkalmazás számára a Beágyazott böngésző használatát (például: Android).
Lehetővé teszi a Webex App számára, hogy a Beágyazott böngészőt használja az Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamathoz. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezve van.

Követelmények

Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziók szükségesek:

Unified CM12.5 (x) kibocsátás-12.5 (1) SU4 és Unified CM 14.0 (x) kiadások-14.0 (1) SU1 és újabb
Expressway X14 és újabb
Webex App 41.4 és újabb

További információkért lásd a következő dokumentációt:

Konfiguráció

A Unified CM —Nincs szükség konfigurációra.

Expressway esetén — Az Expressway-C készüléken a Webex Client Embedded Browser Support paramétert Igen értékre kell állítania a funkció engedélyezéséhez. További információt az MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása a Mobile and Through Deplo Cisco Expressway yment Guide (X14. Remote Access 0) című témakörben talál.

Könyvtárszinkronizálás és kapcsolattartó kártyák

Javasoljuk, hogy használja a Cisco Directory Connector alkalmazást a felhasználók szinkronizál Active Directory ásához a Control Hubba.

Szinkronizálhatja a felhasználói telefonszámokat is. Számuk megjelennek a Windows és Mac We bex App névjegykártyáiban:

View someone's contact information

iOS és Android esetén a felhasználók egy helyiségből férhetnek hozzá valakinek a kapcsolattartó kártyájához, ha csak egy profilképre koppintanak. További információk ért lásd: Ellenőrizze, kivel kapcsolat ba lép.

A számok megjelenéséhez telepítenie kell a Cisco Directory Connectort egy meglévő Active Directory attribútumból származó számok szinkronizálásához a felhőbe. Tekintse meg az attribútumleképezési információkat a Cisco Directory Connector telepítési útmutatójában a https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory címen.

A Webex alkalmazás automatikus biztosításának áttekintése

A Control Hub automatikus biztosítási funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nulla vagy minimális beavatkozással önállóan biztosítsák a Webex (Unified CM) hívásokhoz szükséges eszközöket. Ez a funkció elkerülheti a több eszköz túlzott ellátását, mivel Unified CM ez segít minimalizálni a klaszterméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnekUnified CM, amikor a Webex (Unified CM) Híváshoz biztosított felhasználó regisztrált e-mail címével vagy Felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex alkalmazásba.

A rendszergazdáknak nem kell előzetesen biztosí Unified CM taniuk a Webex alkalmazás-eszközök bármelyikét a szervezetük felhasználói számára. Amikor a felhasználó először jelentkezik be a Webex alkalmazásba bármely eszközzel, és ha az eszköz még nem érhető el a kisz Unified CM olgálón, az új eszköztípus automatikusan létrejön a felhasználó számára.

Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus biztosítását a felhasználók Unified CM számára, amikor különböző eszközplatformokról jelentkeznek be a Webex alkalmazásba:

Android-eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/Mac eszközök (CSF)
iPhone készülék (TCT)

Az eszköz törlése után javasoljuk, hogy várjon 5-10 percet, mi előtt automatikusan biztosítaná egy azonos típusú eszközt. Továbbá visszaállíthatja az eszközt a Webex alkalmazás ból, mielőtt újra automatikusan biztosítaná (Menjen a Sú gó > Egészség ellenőrző menüpontra, és kattintson a Vissza állítás gombra).

Előfeltétel

Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus szolgáltatását a felhasználók számára, győződjön meg róla, hogy megfelel a következő követelményeknek:

Aktiválja a felhőre csatlakoztatott UC-t, és állítsa be a szervezet helyszíni eszközeit, hogy kommunikáljanak a Vezérlőközponttal. További információt a Fel hőbe csatlakoztatott UC beállítása helyszíni eszközökhöz című témakörben talál.
Hozzárendelje a Regisztráció az Unified Communications Manager licencet a Control Hub felhasználói fiókjához.

Ne rendeljen Webex Calling licencet, kivéve, ha a felhasználó Webex Calling szolgáltatásokat használ. Ellenkező esetben, a Webex alkalmazás regisztrál Webex Calling helyett. Unified CM
Cisco Unified Communications Managera klasztereknek 11.5 vagy annál magasabb verziónak kell lenniük. Tekintse meg a Hí Unified CM vások Webex-ben (Unified CM) támogatott verzióját a Webex hívásokhoz telepítési útmutató () című témakörben. Unified CM
A minimálisan támogatott Webex App verziója 41.12 vagy újabb.
A minimálisan támogatott Cisco Expressway kiadási verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verzió az ajánlott verziónál alacsonyabb, az Expressway-nek a következő URL-eket kell manuálisan hozzáadnia az Engedélyezési listához, hogy lehetővé tegye a külső ügyfelek (Cisco Jabbervagy a Webex App) számára, hogy hozzáférjenek az MRA-konfigurációval rendelkező Unified Communications csomópontokhoz:
- HOZZÁSZÓ LÁS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- MEGKAP JA: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik-e a Webex Identity Service felhasználói rekordok entitásának felhasználói azonosítójával. Ezenkívül a Unified CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity Service szolgáltatásában.

További konfiguráció

A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosítson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:

Szolgáltatás minősége (QoS), amelyet az útmutató függelé ke ismertet. A QoS segít kezelni a hálózati infrastruktúra csomagvesztését, késleltetését és remegését.
Hívásfelvételi vezérlés (CAC) be van kapcsol Unified CM va, amelyet a Rendszerkonfigurációs útmutató ismertet. Cisco Unified Communications Manager A CAC lehetővé teszi a hívások hang minőségének és videó minőségének szabályozását széles területű (IP WAN) kapcsolaton keresztül, korlátozva az adott linken egyszerre engedélyezett hívások számát.

Webex Teams telepítése a Unified CM szolgáltatással

Hívás a Webex App alkalmazásban (Unified CM) telepítési feladatfolyamata

Ezek a lépések végigvezetnek egy tipikus, csak telefonos telepítésen, amelyet a Webex alkalmazásban történő híváshoz használnak ()Unified CM. Ehhez a telepítéshez a Webex App softphone kliens Unified CM ként fog regisztrálni, akárcsak úgy. Cisco Jabber

Mielőtt elkezdené

Készítse elő környezetét a hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

1	Az UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása Hangposta pilótaszám konfigurálása UC szolgáltatások konfigurálása Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal Csomagolja össze az UC szolgáltatásokat egy szolgáltatási profilba. Létrehoznia kell egy CTI-szolgáltatást, amely a Webex alkalmazást biztosítja a felhasználóhoz társított eszközökkel. Létrehozhat hangposta szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatási profilt, hogy hozzáadhassa azokat az UC-szolgáltatásokat, amelyek később alkalmazhatók a végfelhasználói fiókokra.
2	Válasszon a Sz olgáltatásfelderítési lehetőségek közül: DNS SRVRekordok konfigurálása Kézi csatlakozási beállítások A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatás felderítését az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja. DNS SRVFelvételek — Az ügyfél (Webex App) automatikusan megtalálja a szolgáltatásokat és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott lehetőség. Kézi csatlakozási beállítások — A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szervizfelderítést. A rendszergazdai útmutatás alapján a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgálócímet vagy UC-tartományt, majd az SSO vagy nem SSO-hitelesítő adataikat, amint azt a feladatfolyam végén dokumentálják.
3	Válasszon a Hiteles ítési beállítások közül: SAML SSO az ügyfélben Hitelesítés az LDAP kiszolgálóval Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használnak, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex App telefonszolgáltatásaiba: SAML egyszeri bejelentkezés (SSO) — A végfelhasználói jelszavakat az SSO-hoz használt azonosító szolgáltatónál található jelszóval hitelesítik. LDAP kiszolgáló — A végfelhasználói jelszavakat a vállalati LDAP könyvtárban hozzárendelt jelszóval hitelesítik.
4	Paraméterek beállítása az asztali kliensek telefonkonfigurációjában Az ügyfél bizonyos helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállításaitCisco Unified Communications Manager.
5	Konfigur Unified CM álja a végfelhasználókat a hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM Ahhoz, hogy a Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat be kell állítania a következő Unified CM beállításokkal.
6	Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones létrehozása munkafolyamatban: Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása az eszközökhöz A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse ezeket a lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes webex alkalmazásoknak a softphone használatra), könyvtárszámot adhat hozzá a softphone eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex App példányokat a biztonságos és tit kosított hívásokhoz.
7	Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones létrehozása munkafolyamatban: Hozzon létre és konfigurálja a puha telefonokat az alábbi lehetőségek egyikével: Automatikus (Control Hub a Cloud Connected UC (CCUC) segítségével) — Automatikus biztosítási eszközök. Ez a folyamat akár 5 percet is igénybe vehet, amíg automatikusan létrehozza az eszköz t a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonszolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus biztosítást, újraindítaniuk kell az alkalmazás frissítéséhez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Kéziköny Unified CM v () - Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigur álása Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása az eszközökhöz A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse ezeket a lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes webex alkalmazásoknak a softphone használatra), könyvtárszámot adhat hozzá a softphone eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex App példányokat a biztonságos és tit kosított hívásokhoz.
8	A push értesítések és az ajánlott beállítások konfigurálása A Push Notifications használatával a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a háttérben futó iOS és Android kliensek Webex alkalmazásának hanghívások, videohívások és azonnali üzenetek értesítéseinek továbbítására. Engedélyeznie kell a Push értesítéseket a folyamatos kommunikáció fenntartásához az iOS és Android Webex alkalmazással.
9	Válasszon egy lehetőséget: Ügyfélkonfigurációs paraméterek beállítása (12.5 és újabb kiadások) (Legmagasabb prioritás) Ügyfélkonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása (12.5-nél korábbi kiadások) Az alábbi módszerek valamelyikével állíthatja be a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott ügyfélkonfigurációs paramétereket: Állítsa be az ügyfél konfigurációs paramétereitUnified CM. XML-fájlokat hozhat létre konfigurációs paramétereket tartalmazó XML-szerkesztővel. Ezután az XML-fájlokat egy TFTP-kiszolgálón tárolja. A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás kihasználja a meglévő Jabber konfigurációs XML-fájl funkcióit. A fájl segítségével engedélyezheti bizonyos hívási funkciókat (például csoportok vadászatát és hívásfelvétel), valamint egyéb támogatott funkciókat a szervezetben lévő Webex App felhasználók számára.
10	Hívás értekezletbe történő áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók egy hívás közepén vannak, érdemes más munkatársakat meghívni a beszél getésbe, miközben néhány fejlett értekezlet funkciót használnak. A felhasználók áthelyezhetik ezt a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek fel emelhetik a kezüket, amikor meg akarnak osztani valami fontosat, hozzáadhatnak egy hangulat jelet, hogy vizuálisan tudatják valakinek, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, ki használhatják a kitörőszobákat és még sok mást.
11	Kövesse az alábbi lépéseket a Fel használók hívási élményének munkafolyamat ában: UC kezelői profil létrehozása UC-kezelői profil szerkesztése Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Vezérlőközpontban A Control Hub segítségével testreszabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC-kezelőprofilt egy hangszolgáltatási tartományhoz és UDS-kiszolgálóhoz vagy mindkettőhöz. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználó számára (ajánlott) vagy az egész szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás esetén ezt a beállítást úgy konfigurálja, hogy a felhasználók használhassák a hívási szolgáltatáskészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat és azt, hogy a felhasználók képesek-e egyetlen kattintásra hívni.
12	Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex App alkalmazásban Ha megvalósította, DNS SRV a felhasználók automatikusan felfedezik a telefon szolgáltatásokat a Webex alkalmazásban. Ha nem teszi meg, egyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot a korábban konfigurált UC- kezelőprofillal is, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy a telefonszolgáltatások UC-tartom ányát (FQDN vagy IP-címétUnified CM). Ha ezen beállítások egyike sem áll rendelkezésre, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az Ön által megadott UC-tartomány kiszolgálócímét (FQDN vagy IP-címétUnified CM) .
13	További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Hívás telepítéséhez a Webex alkalmazásban (). Unified CM Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabást biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásokért tekintse meg az egyes lépésekben csat olt dokumentációt.

A szolgáltatási profil áttekintése

Hozzon létre UC szolgáltatásokat.
Társítsa az UC szolgáltatást a Szolgáltatási Profilhoz.
Társítsa a Felhasználót a Szolgáltatási Profilhoz.

Alapértelmezett szolgáltatási profil létrehozása

Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és list ája ablak.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget. Megnyílik a Service Profile Configuration ablak.
4	Írja be a szolgáltatási profil nevét a Név mező be.
5	Ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen a klaszter alapértelmezett szolgáltatásprofilja, válassza ezt a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofiljává. Csak a 9. Cisco Unified Communications Manager x-es kiadásban azoknak a felhasználóknak, akiknek csak IM képességei vannak, az alapértelmezett szolgáltatási profilt kell használniuk. Ezért válassza az Alap értelmezett használat lehetőséget.
6	Válassza a Mentés lehetőséget.

Mi a teendő ezután

Hozza létre az UC szolgáltatásokat a telepítéshez.

Az UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatási profilban a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI szolgáltatás szükséges.

Állítsa be a hangposta szolgáltatást, ha telepítette a Unity Connection alkalmazást, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.

Mielőtt elkezdené

Hangposta

1	Hangposta pilótaszám konfigurálása Ha hangposta-hozzáférést állít be a Webex App felhasználók számára, győződjön meg róla, hogy a telepítésben azonosított-e egy könyvtárszámot a hangpost Unified CM a-rendszerhez való hozzáféréshez.
2	UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex App számára a CTI szolgáltatás helyét, amely letölti a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta szolgáltatás kapcsolódik a meglévő Unity Connection telepítéséhez, és hangposta visszakeresését biztosítja a felhasználók számára, ha azok a megfelelő szolgáltatási profilhoz vannak társítva.
3	Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzáadhatja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációkat alkalmazhat a szolgáltatási profilban.

Mi a teendő ezután

A szolgáltatási profil társítása végfelhasználói fiókokhoz.

Hangposta pilótaszám konfigurálása

A hangposta kísérleti száma azt a könyvtárszámot jelöli, amelyet a hangüzenetek elér éséhez használ. Cisco Unified Communications Managerautomatikusan tárcsázza a hang üzenetszámot, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül hozzáférnek a hangpostához. Minden pilótaszám egy másik hangüzenetküldő rendszerhez tartozhat.

Lép Cisco Unified CM Administration jen a Speciális funkciók > Hangposta > Hangposta Pilot menüpontra.

Konfigurálja a következő beállításokat:

Hangposta pilótaszám — Adjon meg egy számot a hangposta pilótaszámának azonosításához. A megengedett karakterek numerikus (0-9), plusz (+), csillag (*) és font (#).

Nem mentheti a konfigurációt, ha mind a Hangposta Pilot száma, mind a Hív ókeresési terület mezők üresen vannak. Értéket kell megadnia a két mező egyikébe.
Keresési terület hívása — Válassza ki a megfelelő hívókeresési helyet. A hívó keresési hely olyan partíciók gyűjteményét foglalja magában, amelyeket ezen a kísérleti számról hívott számok keresnek.
Leírás — Adja meg a pilóta számának leírását. A leírás legfeljebb 50 karaktert tartalmazhat bármely nyelven, de nem tartalmazhat kettős idézőjeleket („), százalékjelet (%), ampersand (&) vagy szögzárójeleket (<>).
Tegye ezt a rendszer alapértelmezett hangposta pilótá ját. Ellenőrizze ezt a beállítást, ha ezt a pilótaszámot a rendszer alapértelmezett hangposta pilótává tegye.

Ha bejelöli az Alapértelmezett négyzetet, ez a hangposta pilótaszám helyettesíti az aktuális alapértelmezett pilótaszámot

Mentse el a módosításokat.

UC szolgáltatások konfigurálása

Szolgál Cisco Unified Communications Manager tatások hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex App számára a CTI szolgáltatás helyét, amely letölti a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta szolgáltatás kapcsolódik a meglévő Unity Connection telepítéséhez, és hangposta visszakeresését biztosítja a felhasználók számára, ha azok a megfelelő szolgáltatási profilhoz vannak társítva.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások > UC szolgáltatás lehetőséget. Megnyílik az UC szolgáltatások keresése és list ája ablak.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget. Megnyílik az UC Service Configuration ablak.
4	Az UC- szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Service Type legördülő listából.
5	Válassza a Tovább lehetőséget.
6	Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a CTI szolgáltatás címét a Host név/IP-cím mezőben. Adja meg a címet hostnév, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték a CTI Manager szolgáltatást fut Unified CM tató kiadónak felel meg. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára. Adja meg a CTI szolgáltatás portszámát a Port mezőben.
7	Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > UC-szolgáltatás menüpontra, majd kattintson az Új hozzáadása elemre.
8	Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Tovább gom bra.
9	Adja meg a hangposta szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a hangposta címét a Host név/IP-c ím mezőben. Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítvány érvényesítési lépése sikertelen. Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangposta kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott értékek nem lép hatályba.
10	Mentse el a módosításokat.

Mi a teendő ezután

UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatási profilhoz.

Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal

A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzáadhatja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációkat alkalmazhat a szolgáltatási profilban.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget.
3	Írja be a szolgáltatási profil nevét a Név mező be.
4	Ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen a klaszter alapértelmezett szolgáltatásprofilja, válassza ezt a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofiljává.
5	Adja hozzá UC-szolgáltatásait a Hangposta profil és a CTI profil területen.
6	Állítsa be a hangposta szolgáltatás hitelesítő adatforrását Unified CM - IM és jelenlét értékre.
7	Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentés gombra.

Mi a teendő ezután

A konfigurált szolgáltatási profilt a végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnieUnified CM.

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

A Unity Connection kiszolgáló Visual Voicemail webes verziója a következő attribútumok jelölőnégyzeteit tartalmazza a hangposta összeállításakor. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a felhasználó vizuális hangposta listájában szereplő hangüzenet bejegyzés mellett.

Felkiáltás — Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
Zárás — Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátssza az üzenetet, letöltődik, majd a helyi fájl törlődik, amikor elkészült.
Kulcs — Privát hangüzenetet jelez. Nem továbbíthat privát üzeneteket másoknak.

Szolgáltatásfelismerési lehetőségek

A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózat on. A szolgáltatás felderítését az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja.

Opció	Leírás
DNS SRVRekordok konfigurálása	Az ügyfél automatikusan megtalálja a szolgáltatásokat és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott lehetőség.
Kézi csatlakozási beállítások	A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatás-felderítést.

Opció

Leírás

DNS SRVRekordok konfigurálása

Az ügyfél automatikusan megtalálja a szolgáltatásokat és csatlakozik azokhoz.

Ez az ajánlott lehetőség.

Kézi csatlakozási beállítások

A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatás-felderítést.

Támogatjuk az SRV keresést belső és MRA környezetben. A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton vagy azon kívül. Az ügyfelek lekérdeznek a tartománynévkiszolgálókat a kiszolgálók helyét megadó szolgáltatási (SRV) rekordok lekérdezésére. Lásd a DNS SRV következő útmutatást a belső és külső környezetekre vonatkozóan.

DNS SRVRekordok konfigurálása

Mielőtt elkezdené

Tekintse át SRV rekordkövetelményeit a Tervezési útmutató Sz olgál tatásfelderítés fejezet Cisco Jabber ében.

Hozza létre az SRV-rekordokat a telep ítéshez:

Opció	Leírás
_cisco-uds	Megadja a helyétCisco Unified Communications Manager. Az ügyfél letöltheti a szolgáltatási profilokat Cisco Unified Communications Manager a hitelesítő meghatározásához.
_kollab-él	Megadja az Cisco VCS Expressway vagy Cisco Expressway -E helyét. Az ügyfél letöltheti a szolgáltatási profilokat Cisco Unified Communications Manager a hitelesítő meghatározásához.

Példa SRV rekordra

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mi a teendő ezután

SRV rekordok tesztelése

Az SRV rekordok létrehozása után tesztelje meg, hogy hozzáférhetőek-e.

Az SRV ellenőrző eszközt a Col laboration Solutions Analyzer webhelyen is használhatja, ha webes opciót szeretne.

1	Nyisson meg egy parancssort.
2	Írja be az nslookup parancsot. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím. Ellenőrizze, hogy ez a várható DNS-kiszolgáló.
3	Adja meg a set type = SRV értéket.
4	Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például `_cisco-uds. _TCP. példadomén` Megjeleníti a kiszolgálót és a címet — az SRV rekord elérhető. Megjeleníti a `_cisco-uds_tcp fájlt. exampledomain: Nem létező domain` — Probléma van az SRV rekorddal.

Hitelesítési lehetőségek

SAML SSO az ügyfélben

További információt az SSO integrálásáról, hogy a Webex App felhasználói egyetlen hitelesítő adatkészlettel bejelentkezhessenek, lásd a SAML SSO telepítési útmutatóját a Cisco Unified Communications Applications alkalmazásokhoz. Unified CM A felhőalapú (Webex Control Hub) konfigurációról lásd: Egyszeri be jelentkezés integrálása a Webex vezér lőközponttal.

Kapcsolódó információk

SAML SSO telepítési útmutató Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz

Egyszeri bejelentkezés integráció a Control Hubbal

Hitelesítés az LDAP kiszolgálóval

Végezze el ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP hitelesítést, hogy a végfelhasználói jelszavak hitelesítésre kerüljenek a vállalati LDAP könyvtárban hozzárendelt jelszóval. Az LDAP hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a végfelhasználóknak egyetlen jelszót rendeljenek az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek az ügyfélbe, a Webex App irányítja ezt a hitelesítést. Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Managermajd elküldi ezt a hitelesítést a könyvtárkiszolgálónak.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Rendszer > LDAP > LDAP hitel esítés lehetőséget.
3	Válassza az LDAP hitelesítés használata végfelhasználók számára lehetőséget.
4	Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresési bázist adott esetben. Az LDAP hiteles ítés ablak mezőiről az Út Cisco Unified Communications Manager Administrationmutat óban talál információt.
5	Válassza a Mentés lehetőséget.

Paraméterek beállítása az asztali kliensek telefonkonfigurációjában

Az ügyfél a telefon konfiguráció konfigurációs beállításait a következő helyekről tudja lekérni Cisco Unified Communications Manager:

Vállal ati telefon konfiguráció: A teljes klaszterre vonatkozik.

Azoknak a felhasználóknak, akik csak IM és Presence Service képességekkel rendelkeznek, a telefon konfigurációs paramétereit a Enterprise Phone Configuration ablakban kell beállítania.
Általános telefon profil konfiguráció: Eszköz csoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a klaszterkonfigurációval szemben.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció: Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.

A Unified CM végfelhasználók konfigurálása a Webex alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM)

Ahhoz, hogy a Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat be kell állítania a következő Unified CM beállításokkal.

Ha LDAP szinkronizálást használ, előfordulhat, hogy ezek a beállítások már a helyükön vannak. Ha új LDAP szinkronizálást állít be, olvassa el az LDAP szinkronizálás áttekintését a Helyszíni telepítés dokumentáció jához a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html cí men található dokumentációért. Cisco Jabber

1	Lép Cisco Unified CM Administration jen a Felhasználó kezelés > Végfelhasználók menüpontra, válassza ki a feltételeket, kattintson a Keresés gombra, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot.
2	Ellenőriz ze, hogy a Mail ID tartalmazza-e a felhasználó e-mail címét. Ha a Kiszolgálóinformációkat használja a konfigurációhoz, és nem az SRV-rekordokat, akkor a felhasználók Webex App e-mail címének meg kell egyezniük Unified CM az e-mail címükkel — legalábbis a tartomány előtti felhasználói azonosító résznek meg kell egyeznie.
3	A felhasználó Szolgáltatási beállításai alatt jelölje be a Kezdőklaszter jelöl őnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást arra, Cisco Unified Communications Manager hogy az egyes felhasználók helyére kerüljenek, és hol vannak regisztrálva az eszközeik.
4	(Opcionális) Válassza ki szolgáltatásprofilját a korábban létrehoz ott UC Service Profile legördülő listából (CTI szolgáltatással és hangpostával), ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania.
5	Mentse el a módosításokat, majd hozzárendeli a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz.
6	Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlő csoport ba.
7	Kattintson a megfelelő jelölőnégyzetre a végfelhasználókhoz rendelni kívánt hozzáférés-vezérlő csoportokhoz. Legalább a felhasználót a következő hozzáférés-vezérlő csoportokhoz kell hozzárendelnie: Standard CCM végfelhasználók Szabványos CTI engedélyez ve — Ez az opció asztali telefon vezérléséhez használható. Bizonyos telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 vagy 8800 sorozatú vagy DX sorozatú, válassza a Standard CTI Allow Control of Connected Xfer és a conf alkalmazást támogató telefonok vezérlését. Cisco Unified IP Phone 6900 sorozat, válassza a Standard CTI Enable Control of Rollover Mode alkalmazást támogató telefonok vezérlését.

Mi a teendő ezután

Eszközök társítása a felhasználóhoz.

Softphones munkafolyamat létrehozása

1	Használja az alábbi lehetőségek egyikét a felhasználók számára szoftvertelefonok létrehozásához: Vezérlési központ a Cloud Connected UC (CCUC) segítségével — Automatikus biztosítási eszközök. Ez a folyamat akár 5 percet is igénybe vehet, amíg automatikusan létrehozza az eszköz t a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonszolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus biztosítást, újraindítaniuk kell az alkalmazás frissítéséhez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Unified CM- Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigur álása Javasoljuk, hogy használja az automatikus biztosítási funkciót a Control Hub alkalmazásban. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nulla vagy minimális beavatkozással önállóan biztosítsák a Webex (Unified CM) híváshoz szükséges eszközöket. Ez a funkció elkerülheti a több eszköz túlzott ellátását, mivel Unified CM ez segít minimalizálni a klaszterméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnekUnified CM, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatáshoz biztosított felhasználó regisztrált e-mail címével vagy Felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex Apps alkalmazásokba. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Bármely támogatott Webex App platformhoz hozzáadhat egy softphone eszközt, amelyen a felhasználók működnek — például asztali, mobil- és táblagépekhez megfelelő eszköztípusokhoz.
2	Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy könyvtárszámot.
3	Felhasználók társítása az eszközökhöz Társítsa a felhasználókat az eszközökhöz.
4	A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonképességek beállításához minden eszközhöz és a Webex alkalmazáshoz.

Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása

Ahhoz, hogy a Webex alkalmazást softphone klienssé tegye, hozzon létre legalább egy eszközt minden felhasználó számára, akit a Webex alkalmazásban történő híváshoz konfigurál (). Unified CM A Webex alkalmazás asztali és mobil eszközökhöz ugyanazon softphone eszköz Unified CM típusok használatához regisztrálja, mint. Cisco Jabber

Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefonvezérléssel rendelkezzen, és ne legyen softphone funkció, nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia számukra.

Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administrationfelületre.

Válassza az Esz köz > Telefon lehetőséget.

Megnyílik a Telefonok keresése és list ája ablak.

Válassza az Új hozzáadása lehetőséget.

A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípusra alkalmazható lehetőséget, majd válassza a Tov ább lehetőséget.

A Webex App felhasználók számára platformonként csak egy típusú eszközt hozhat létre egy felhasználó számára, bár minden felhasználó számára több eszközt is létrehozhat. Létre hozhat például egy kettős módú mobileszközt és egy CSF-eszközt, de nem két CSF-eszközt .

Cisco Unified Client Services Framework — Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy a Webex App for Windows rendszerhez.
Cisco kettős mód iPhone-hoz — Válassza ezt az opciót, ha TCT eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPhone-felhasználók számára.
Cisco Jabber táblagép esetén — Válassza ezt az opciót, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPaden, Android-táblagépen vagy Google Chromebookon. Android esetén a Webex App táblagépként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket.
Cisco kettős mód Androidra — Válassza ezt az opciót, ha BOT-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Android-telefonfelhasználók számára. A Webex App telefonként azonosítja a 600dp alatti kijelzővel rendelkező eszközöket.

További információt arról, hogy a Webex App hogyan azonosítja az Android-eszközöket, az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben talál.

A felhasználók bejelentkezhetnek telefonszolgáltatásba minden platformon egy eszköztípuson (például Webex alkalmazás Windows-eszközökhöz és Webex alkalmazás iPhone-hoz). A felhasználók nem jelentkezhetnek be telefonszolgáltatásba egynél több eszköztípuson ugyanazon a platformon (például a Webex alkalmazás iPadhez és a Webex alkalmazás Android-táblagéphez).

Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB eszközre van szükségük a Calling in Webex App (Unified CM) használatához, a telefonszolgáltatás olyan felhasználók számára működik, akiknek egyszerre van bejelentkezve Chromebook és Android telefon is.

A Tul ajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt.

Az Esz közné v mezőben használja a megfelelő formátumot az eszköz nevének megadásához:

Ha kiválasztja	Szükséges formátum
Cisco egységes ügyfélszolgálati keretrendszer	Érvényes karakterek: a—z, A—Z, 0—9. 15 karakterből álló korlát.
Cisco kettős mód iPhone-hoz	A készülék nevének TCT betűvel kell kezdődnie. `Ha például TCT eszközt hoz létre a felhasználó számára, T anya Adams, akinek felhasználóneve tadams, írja be a TCTTADAMS parancsot.` Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát.
Cisco Jabbertablettához	Az eszköz nevének a TAB betűvel kell kezdődnie. Ha például egy TAB eszközt hoz létre a felhasználó, Tanya Adams számára, akinek felhasználóneve tadams, írja be a `TAB` TADAMS parancsot. Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát. Android esetén a Webex App táblagépként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket. További információt az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben tal ál .
Cisco kettős mód Androidra	Az eszköz nevének a BOT betűvel kell kezdődnie. Ha például BOT eszközt hoz létre a felhasználó számára, Tanya Adams, akinek felhasználóneve tadams, írja be a `BOT` TADAMS parancsot. Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát. Android esetén a Webex App telefonként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) kev esebb kijelzővel rendelkező eszközöket. További információt az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben tal ál .

Ha a Webex App felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, akkor a Mobile és Remote Access (MRA) üzembe kell helyeznie a gyorsforgalmi úton.

Csak mobil eszközök esetében (TCT, BOT és TAB) a Termékspecifikus konfigurációs elrendez és részben adja meg a segélyhívókat a Segélyhívó számokban, hogy a seg ély hívókat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa.

Megadhatja a vesszővel elválasztott listát azokról a további segélyhívószámokról, amelyeket a felhasználók közvetlenül tárcsázhatnak. Ezeknek a számoknak csak numerikus számjegyeket kell tartalmazniuk; szóközöket, kötőjeleket vagy egyéb karaktereket nem engedélyezünk.

A készüléken meghatározott segélyhívó számokat mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül tárcsázzák, nem pedig a vállalati környezetben. Használjon közvetlen tárcsázási számokat azoknak a felhasználóknak, akik gyakran utaznak a mobilhálózati szolgáltatójuk országától eltérő országokba, ha a segélyhívó szám a helytől függően eltérő, vagy ha szervezete dedikált biztonsági számot használ.

Válassza a Mentés lehetőséget.

Kattintson a Konfiguráció alkalmazása elemre.

Mi a teendő ezután

Adjon hozzá egy vagy több könyvtárszámot (sort) a softphone eszközhöz.

Android-eszközök és sűrűségtől független pixelek

A Webex App sűrűség független pixeleket (dp) használ az Android-eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszegysége, amelyet általában a mobil szoftverekben használnak az alkalmazás megjelenítésének különböző képernyőméretekre történő skálázására. A 600dp vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépeknek kell azonosítani, míg a 600dp-nél nagyobb méretű készülékeket telefonként azonosítják.

Táblagépek (600 db vagy nagyobb) —Az eszköz megjeleníti a Tablet felhasználói felületét (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panelen az űrcsevegési tartalom vagy a profil részleteinek oldala látható), és kiválasztjuk a TAB softphone eszköz típusát. Unified CM
Telefonok (kevesebb, mint 600 dp) —Az eszköz megjeleníti a Phone UI (függőleges elrendezés), és mi választjuk a BOT softphone eszköz típusát. Unified CM

További információt az Android fejlesztői dokumentációjában talál.

Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz

Miután létrehozta és konfigurálta az egyes eszközöket, hozzá kell adnia egy könyvtárszámot az eszközhöz. Ez a téma utasításokat tartalmaz a könyvtárszámok hozzáadására az Esz kö z > Telefon menü opcióval.

Mielőtt elkezdené

Hozzon létre egy eszközt.

1	Keresse meg a Társítási információk részt a Telefon konfiguráció ablakban.
2	Kattintson az Új DN hozzáadása elemre.
3	A Könyv társzám mező ben adjon meg egy könyvtárszámot.
4	A Sorhoz társított felhasználók szakaszban kattintson a Végfelhasználók társítása elemre.
5	A Fel használ ó keresése mező ben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresés gombra.
6	A megjelenő listából válassza ki az alkalmazandó felhasználókat, majd kattintson a Kijelöltek hozzáadása gombra.
7	Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítást.
8	Válassza a Konfiguráció alkalmazása lehetőséget.
9	Válassza a Mentés lehetőséget.

Felhasználók társítása az eszközökhöz

Mielőtt elkezdené

A Webex App szoftvertelefonos eszközeit nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha ezeknek a felhasználóknak különböző szolgáltatási profilokat kíván használni.

Társítsa a felhasználókat az eszközökhöz.

Nyissa meg az Unified CM Administrationinterfészt.
Válassza a Felhasználókezelés > Végfelhasználó lehetőséget.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő felhasználót.

Megnyílik a Végfelhasználó konfigur ációja ablak.
Válassza az Eszköztár sítás lehetőséget az Eszközinformációk részben.
Szükség szerint társítsa a felhasználót az eszközökhöz.
Térjen vissza a Végfelhasználó konfigurációja ablakba, majd válassza a Mentés lehetőséget.

Állítsa be a Felhasználói tulajdonosazonosító mezőt az eszközkonfigurációban.

Válassza az Esz köz > Telefon lehetőséget.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő eszközt.

Megnyílik a Telefonkonfigur áció ablak.
Keresse meg az Eszközinformációk részt.
Válassza ki a Fel használót a Tul ajdonos mező értékeként.
Válassza ki a megfelelő felhasználóazonosítót a Tulajdon os felhasználóazonosítója mezőből.
Válassza a Mentés lehetőséget.

A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz

Opcionálisan beállíthatja a biztonságos telefonképességeket minden eszközhöz és a Webex App példányhoz. A biztonságos telefonképességek biztonságos SIP jelzést és biztonságos médiafolyamatokat biztosítanak.

Ha engedélyezi a biztonságos telefonfunkciókat a felhasználók számára, az eszközkapcsolat Cisco Unified Communications Manager ok biztonságosak. A más eszközökkel folytatott hívások azonban csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolattal rendelkezik. A biztonságos hívások támogatása Unified CM 12.5 vagy újabb verziót igényel.

Mielőtt elkezdené

Használnia kell a 12.5 vagy Unified CM újabb verziót, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html funkciókonfigurációs útmutató SIP OAuth című fejezetét Cisco Unified Communications Manager.
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonképességeket. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonképességeket, az erre a hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél titkosítsa a médiát konferenciahívások során.

1	Válassza Cisco Unified Communications Managera Rend szer > Biz tonság > Telefon biztonsági profilja lehetőséget.
2	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget.
3	A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípusra alkalmazható lehetőséget, majd válassza a Tov ább lehetőséget. Cisco Unified Client Services Framework — Ezt a beállítást válassza, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy Windows rendszerhez. Cisco kettős mód iPhone-hoz — Válassza ezt az opciót, ha TFT-eszközt szeretne létrehozni egy iPhone-hoz. Cisco Jabbertáblagép esetén — Válassza ezt az opciót, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni iPad vagy Android táblagép számára. Cisco kettős mód Androidra — Ezt az opciót válassza, ha BOT-eszközt szeretne létrehozni egy Android-eszközhöz. CTI távoli eszköz — Válassza ezt az opciót egy CTI távoli eszköz létrehozásához. A CTI távoli eszközök olyan virtuális eszközök, amelyek figyelemmel kísérik és irányítják a hívást a felhasználó távoli célját.
4	A Telef on biztonsági profil konfigur ációja ablak Név mezőjében adja meg a telefon biztonsági profiljának nevét.
5	Az Esz közbiztonsági mód mezőben válas sza a Tit kosított lehetőséget. A SIP kapcsolat TLS-en keresztül történik AES 128/SHA titkosítással. Az ügyfél a Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) segítségével titkosított médiaframokat kínál.
6	Jelölje be az Oath hitelesítésének
7	Kattintson a Mentés gom bra.

Mi a teendő ezután

A Webex App for Windows vagy Mac segítségével hívást kezdeményezhet és megerősítheti a biztonságos hívásbeállítást. A hívás során a hívásablak jobb felső sarkában egy zár ikon jelenik meg, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a hívás biztonságos.

A push értesítések és az ajánlott beállítások konfigurálása

A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Noti fication szolgáltatásával hanghívásokat, videohívásokat és azonnali üzenetek értesítéseit továbbítja a háttérben futó iOS- és Android-ügyfelekhez készült Cisco Webex alkalmazásokhoz.

Ha a hívási környezet hangpostát és SNR (Single Number Reach) használ, javasoljuk az időzítő módosítását is a teljes konfiguráció optimalizálása érdekében.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy Unified CM az Expressway támogató minimális verzióval rendelkezik a Push értesítésekhez. Lásd: Hívásvezérlő környezeti követel mények.

1	Lép Cisco Unified CM Administration jen a Speciális szolgáltatások > Beépítés menü Cisco Cloudpontra.
2	Válassza a Push értesítések engedél yezése lehetőséget További információért lásd a Push értesítések telepítési útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html címen.
3	Ha hangposta van konfigurálva, javasoljuk, hogy lépjen a Hívásá tirányítás > Hangposta menüpontra, és módosítsa a Válas z nélküli csengés időtartamát (másodperc) 25 vagy annál nagyobb értékre. Ha hangposta-kiszolgáló van konfigurálva, a hangpostára történő válasz nélküli továbbításának időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercet vesz igénybe, ami csak 4 másodperc marad a csengésre, ha az időtartam értéke nem változik.
4	Ha konfigurálta az SNR-t, javasoljuk, hogy lépjen az Eszköz > Távoli cél állomás menüpontra, nyissa meg az összes bejegyzést, majd módosítsa a V árás másodpercet a telefon csengése előtt, amikor az üzleti vonalam 13- as vagy annál nagyobb számú tárcsá zásra kerül. A bejövő hívás értesítése után a Webex alkalmazásnak Unified CM gyorsan regisztrálnia kell a várakozási időlejárat előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon csörög, és nem a Webex App.

Ügyfélkonfigurációs paraméterek beállítása (12.5 és újabb kiadások)

Állítsa be az ügyfélkonfigurációs paramétereket, és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilok Unified CM hoz.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a támogatott funkciókhoz szükséges Unified CM konfiguráció van a helyén. Útmutatásért lásd a következő dokumentációban:

Vadászati csopor tok a Rendszerkonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.
Hívás felvétel a Funkciókonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.

1	Konfigurációs paraméterek meghatározása Unified CMlehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is.
2	Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz Unified CMlehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.

Konfigurációs paraméterek meghatározása

Unified CM(A 12.5 és újabb kiadások) lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex App kliens konfigurációját, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások > UC szolgáltatás lehetőséget.
3	Válasszon egyet: Új konfigurációhoz válassza az Új hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) lehetőséget UC szolgáltatástípusként. Egy meglévő konfigurációhoz válasszon egy meglévő UC-szolgáltatást, amelyet a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) használatával konfigur ált UC- szolgáltatástípusként.
4	Válassza a Tovább lehetőséget.
5	Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatásinformációk rész ben, további követelmények Unified CM ért lásd a Súgót.
6	Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információ: Házirend- paraméterek.
7	Válassza a Mentés lehetőséget.

Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz

Unified CMlehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatási profil t, amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App ügyfélkonfigurációját.
4	Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profil szakaszban.
5	Válassza a Mentés lehetőséget.

Ügyfélkonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása (12.5-nél korábbi kiadások)

Hozzon létre kliens konfigurációs fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a Unified CM konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz szükséges konfiguráció van-e a helyén. Útmutatásért lásd a következő dokumentációban:

Vadászati csopor tok a Rendszerkonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.
Hívás felvétel a Funkciókonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.

1	XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit.
2	Házirend-paraméterek Hivatkozzon a táblázatban azokra a házirend-paraméterekre, amelyekkel engedélyezheti a felhasználók számára meghatározott funkciókat.
3	Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a felhasználók számára a telepítés során.
4	Csoportkonfigurációk létrehozása Alkalmazzon eltérő konfigurációt különböző felhasználókészletekre.
5	Host konfigurációs fájlok Tárolja a konfigurációs fájlokat a TFTP-kiszolgálón.
6	Indítsa újra a TFTP szervert Indítsa újra a TFTP-kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhet a konfigurációs fájlokhoz.

XML konfigurációs fájl követelményei

Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájlkövetelményeket:

A konfigurációs fájlnevek kis- és nagybetűket érzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák megelőzéséhez és annak biztosításához, hogy az ügyfél letölthesse a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
Használja az UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML-szerkezettel. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét az elemek bezárása és az elemek helyes fészkelése szempontjából.
Csak érvényes XML karakter-entitás-referenciákat használjon a konfigurációs fájlban. Például használja az & helyett &. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.

A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft- Internet Explorer ban.
- Ha a teljes XML-struktúrát Internet Explorer jeleníti meg, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
- Ha csak Internet Explorer az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Globális konfigurációk létrehozása

A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás kihasználja a meglévő Jabber konfigurációs XML-fájl funkcióit. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (csoportok vadászata és hívásfelvétel) a Webex alkalmazás-felhasználók számára a szervezetben.

Mielőtt elkezdené

Ha már telepítette a Jabber-t a múltban, akkor van egy jabber-config.xml fájl a Unified CM TFTP-kiszolgálón. Megerősítheti a http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml megnyitásával a böngészőben (ahol a tftp_server_ address a kiadó FQDN kiszolgálója vagy IP-címe), és megnézheti, hogy letöltő-e egy fájl.

Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletekre.

A Webex App és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt osztják meg. A Webex App csak a Jabber paraméterek egy részhalmazát tiszteli az adott fájlban, amint azt ebben az útmutatóban dokumentálják.

Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használja az UTF-8 kódolást.

Unified CMA 12.5 és újabb verziók lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban <policies></policies>:

Hívásfelvétel esetén:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Vadászcsoportok számára:
<EnableHuntGroup>igaz</enableHuntGroup>
A bejövő hívás visszautasítása gombjának elrejtése egy vadászcsoportban:
<PreventDeclineOnHuntCall>igaz</PreventDeclineOnHuntCall>

Csoportkonfigurációk létrehozása

A csoportos konfigurációs fájlok a felhasználók részhalmazaira vonatkoznak, és támogatottak az asztali Webex alkalmazásban (CSF-eszközökön) és a Webex alkalmazásban mobileszközökre. A csoportos konfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.

Ha CSF-eszközöket biztosít a felhasználók számára, adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket az eszközkonfiguráció Cisco Támogatási mező mezőjében. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközökkel, a TFTP_FILE_NAME argumentummal állítson be minden egyes csoporthoz egyedi konfigurációs fájlnevet a telepítés során.

Mielőtt elkezdené

Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja elolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az XML-mintákat ebben a fejezetben.

1	Hozzon létre egy XML-csoport konfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájlnak bármilyen megfelelő neve lehet; például `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs fájlban.
3	Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a megfelelő CSF eszközökhöz. Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet, majd válassza az E szkö z > Telefon lehetőséget. Keresse meg és válassza ki a megfelelő CSF-eszközt, amelyre a csoportkonfiguráció vonatkozik. A Telefonkonfiguráció ablakban keresse meg a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés > Asz tali kliens beállítások menüpontot. A Cisco Support Field mezőbe írja be a configurationfile= group_configuration_file_name.xml parancsot. Írja be például a configurationfile= webexteams-groupa-config.xml parancsot. Ha a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón az alapértelmezett könyvtártól eltérő helyen tárolja, meg kell adnia az útvonalat és a fájlnevet; például configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne adjon hozzá egynél több csoportkonfigurációs fájlt. Az ügyfél csak az első csoportkonfigurációt használja a Cisco Support Field mező ben. Kattintson a Mentés gom bra.
4	Tárolja a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón.

Host konfigurációs fájlok

Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfigurációs fájl található.

1	Lép Cisco Unified OS Administration jen a Szof tverfrissítések > TFTP fájlkezelés men üpontra, majd kattintson a Fájl feltöl tése elemre. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón azonos legyen.
2	Kattintson a Tallózás gombra, válassza ki a `jabber-config.xml` fájlt a helyi rendszerből, hagyja üresen a könyvtármezőt, majd kattintson a Fáj l feltöltése gombra. Üres értéket kell hagynia a Köny vtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP-kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen.

Indítsa újra a TFTP szervert

Újra kell indítania a TFTP-kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhet a konfigurációs fájlokhoz.

1	A jobb felső sarokban található legördülő menüből kattintson a Cisco Unified Serviceabilty elemre, majd jelentkezzen be.
2	Kattintson az E szközö k > Vezérlőközpont — Feature Services elemre, majd válassza ki a kiadót a K Unified CM isz olgál ó legördülő listából.
3	Kattintson a Go gombra, majd görgessen a CM Services menüpon tra, majd kattintson a Cisco Tftp elemre.
4	Görgessen a tetejére, kattintson az Új raind ítás gombra, majd kattintson az OK gombra. Egy üzenet jelenik meg arról, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón azonos legyen.

Mi a teendő ezután

Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP-kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájlt bármely böngészőben. Általában a globális konfigurációs fájl a következő URL-en érhető el: http://t ftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Globális konfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletekre.

Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használja az UTF-8 kódolást.

Unified CMA 12.5 és újabb verziók lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban <policies></policies>:

Hívásfelvétel esetén:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Vadászcsoportok számára:
<EnableHuntGroup>igaz</enableHuntGroup>
A bejövő hívás visszautasítása gombjának elrejtése egy vadászcsoportban:
<PreventDeclineOnHuntCall>igaz</PreventDeclineOnHuntCall>

Konfigurációs fájl követelményei

A konfigurációs fájlnevek kis- és nagybetűket érzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és biztosítsa, hogy az ügyfél letölthesse a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használnia.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML-szerkezettel. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetét van-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
Az XML csak érvényes XML karakter-entitás-referenciákat tartalmazhat. Például használja az & helyett &. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.
Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorer ban, hogy ellenőrizze, hogy a karakter vagy entitás nem érvényes-e.
Ha a teljes XML-struktúrát Internet Explorer jeleníti meg, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha csak Internet Explorer az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Hívás értekezletbe történő áthelyezésének konfigurálása

Amikor a felhasználók egy hívás közepén vannak, érdemes más munkatársakat meghívni a beszél getésbe, miközben néhány fejlett értekezlet funkciót használnak. A felhasználók áthelyezhetik ezt a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek fel emelhetik a kezüket, amikor meg akarnak osztani valami fontosat, hozzáadhatnak egy hangulat jelet, hogy vizuálisan tudatják valakinek, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, ki használhatják a kitörőszobákat és még sok mást.

Ez a funkció speciálisUnified CM, Expressway és Webex App webhelykonfigurációt igényel, amint azt az alábbi lépésekben részletezzük.

Mielőtt elkezdené

A hívás áthelyezése értekezletre nem fog működni a következő Webex Meetings webhely konfigurációkban:

A titkosítás végponttól végpontra vagy PKI értékre van beállítva.
A telefonálás le van tiltva.
A Video Mesh telepítve van, és a média titkosítása engedélyezve van.
A webhely a lassú kiadású csatornán található. További információkért lá sd: Szoftverkiadási csatornák kezel ése.

1	Konfigurálja a SIP URI tárcsázást. Unified CM Lás d az URI-tárcsázás konfigurálása a Rendszerkonfigurációs útmutatóban található kiadást a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen `Konfigurálnia kell egy SIP-útvonalmintát Unified CM ahhoz, hogy a hívásokat a Webex App webhelyére (például example.webex.com) irányítsa.`
2	Konfiguráljon egy partíciót és a Calling Search Space (CSS) lehetőséget, majd használja a CSS-t egy átútvonalhívó keresőtérként (CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy megnézze, engedélyezett-e az átirányított cél. Ez a konfiguráció szükséges azoknak a felhasználóknak, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztve vőt szeretnének bevonni egy értekezletbe. A part íció és a CSS lépéseket lásd ebben a dokument umban. <userid>A felhasználó softphone eszközeinek CSS átirányításához lépjen az Eszköz > Telefon menüpontra, keresse meg a módosítani kívánt eszköz t ( például csf). Ezután válassza ki azt a CSS-t, amelyet az Átirányítást hívó keresőtér beállítá shoz hozott létre, majd mentse el a módosításokat. A CSS átirányítása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat más útvonalon továbbítsák, így a hívások áthelyezhetők az értekezletekre. Az átirányítási CSS-nek hozzáférnie kell az első lépésben konfigurált SIP útvonalmintához.
3	Konfiguráljon egy gyorsforgalmi párot, amely a hívásokat a Webex Unified CM alkalmazásba irányítja. Egy Expressway-C készüléken konfiguráljon két szomszédos zónát — egyet a Webex alkalmazáshoz, a másikat pedig egy Expressway-E számáraUnified CM, amely elérheti a Webe x alkalmazást. További információt a Gyorsforgalmi út konfigurálása kölcsönös TLS- hitelesítéshez című témakör ben talál.
4	Győződjön meg Webex Meetings arról, hogy webhelye legalább 41.3 vagy újabb verziója van, és hogy a Telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Webex webhely verziójának meghatározása című szakaszban található lépéseket. Cisco Webex Control Hub
5	Engedélyezze a teljes funkcionalitású értekezletek élményét minden felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni értekezletekre. Az ügyfelek automatikusan engedélyezve vannak erre az élményre. Ha bármilyen probléma merül fel, forduljon partneréhez vagy CSM-hez útmutatásért. Az eszkalált értekezlethez hozzáadott távoli felhasználók nem igényelnek ezt a funkciót.
6	A felhasználóknak az alábbi lépésekkel kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex App webhelyü ket.
7	`A jabber-config.xml fájlban (Unified CMkorábbi, mint 12.5) vagy a Jabber Client Configuration profilban (Unified CM12.5 és újabb) állítsa be az EnableMeet ingPowerUp paramétert True értékre.` A paraméterek konfigurációját lásd a fejezet megfelelő szakaszában. A paraméterekkel és azok értékeivel kapcsolatos további információkért lásd a függ elék házirend-paramétere it.

A felhasználók számára engedélyezve van arra, hogy hívásokat áthelyezhessenek értekezletekre a Webex alkalmazásban. A módosítások azonnal hatályba lépnek, de az aktív hívásokban részt vevő felhasználók a következő hívásig nem tudják áthelyezni őket értekezletekre.

A szolgáltatás használatával kapcsolatos végfelhasználói információkat a Hívás áthelyezése értekez letbe című témakörben talál.

Felhasználói munkafolyamat hívási élménye

Ezekkel a feladatokkal testreszabhatja a felhasználók számára a hívási élmény különböző aspektusait: beállíthatja a bejelentkezési viselkedést (például a hálózaton belüli és az MRA esetében) és beállíthatja a hívási viselkedést.

További testreszabási funkciókról, például a virtuális há tterek beállításáról és a hívási beállítások rangsorolásáról további információt a Kiegészítő szolgáltatások konfigurálása telepítés után című témak örben talál.

1	UC kezelői profil létrehozása Az UC Manager profilja alapértelmezés szerint a szervezet tartományának számít. Ez azt jelentheti , hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Webex App telefon szolgáltatásba. Ha felülírja az alapértelmezett értéket, és meg szeretné adni egy tartományt, beállíthatja az UC-kezelőprofilokat az egész szervezet számára vagy a felhasználói szintű felülírásokhoz. Kiválaszthatja a szervezet alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan hozhat létre egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók más tartományban jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe.
2	UC-kezelői profil szerkesztése Az UC-kezelőprofilokat bármikor szerkesztheti a Vezérlőközpontban.
3	Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az UC-kezelői profilok összekapcsolódnak a Vezérlőközpontban a Hívási viselkedés beállításához (akár szervezeti szinten, akár felhasználói szinten). A hívási viselkedés beállításakor az UC-kezelői profilok alapértelmezett vagy kézi beállítását is kiválaszthatja.

UC kezelői profil létrehozása

A https://admin.webex.com webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a Men edz sment > Szervezeti beállítások menüpontra, majd az U C Manager profilok terület en válassza a Profil hozzáadása lehetőséget.

Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentés lehetőséget.

Hangszolgáltatási tartomány: Ad ja meg az SRV-rekordokhoz használt tartományt, ha a bejelentkezési e-mail tartományt nem a szolgáltatás felderítésére használják. Ez a mobil Remote Access (MRA) esetében is szükséges.

UDS-kiszolgáló: Adja meg az UDS-kiszolgáló címét, ha a Webex App fiók felhasználói azonosítója nem egyezik a Unified CM felhasználói azonosítóval, vagy ha az ILS (Intercluster Lookup Service) nincs engedélyez ve többszörös klasztertelepítésnél. Unified CM

Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban

A Vezérlőközpont használatával beállíthatja a szervezet egyes felhasználói vagy az egész szervezet hívási viselkedését. A Hívási viselkedés esetén ezt a beállítást úgy konfigurálja a felhasználók számára, hogy használhassák a hívási funkciókészletet. A Webex App először csatlakozik a felhőszolgáltatásokhoz, és letölti annak konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását is.

Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervez DNS SRV eti tartomány (a felhasználói e-mail tartomány) alapján küld lekérdezéseket. Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynak, vagy több tartomány van, amelyhez nincs DNS SRV rekord, felülírási beállításként megadhat egy UC-kezelőprofilt — akár a szervezet alapértelmezettségét, akár azt, amelyet manuálisan konfigurált, ha más tartományt szeretne megadni az UC-kezelő profilhoz rendelt felhasználók számára.

Ez a lehetőség nem érhető el, ha a hibrid hívás továbbra is engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívás viselkedésének hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználóktól. További információkért tekintse meg a Környez et előkészítése fejezetet.

Javasoljuk, hogy konfigurálja ezt a beállítást a szervezet igényei alapján — például engedélyezheti a szervezet egyes felhasználóit, tesztelje őket a szolgáltatás kipróbálására, majd konfigurálja a szolgáltatást az egész szervezet számára, ha készen áll.

Bővebb információ

Ellenőrizze, hogy melyik hívó alkalmazás nyílik meg, amikor a felhasználók hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú telepítést olyan szervezetek számára, amelyek jogosultak a Cisco fizetett hívási szolgáltatásaival Unified CMWebex Calling, illetve a Cisco fizetett hívási szolgáltatásait nem igénybe vevő felhasználók számára.

A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.

A Unified CM licencelt felhasználók számára beállíthatja, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásból Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat, és kiválaszthatja a felhasználókra alkalmazott tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti szinten, csoportszinten és felhasználói szinten konfigurálhatja.
Azoknak a felhasználóknak, akiknek nincs fizetett hívásszolgáltatása a Cisco-tól, harmadik féltől származó alkalmazásokat állíthat be hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Call on Webex” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
Enged Webex Calling élyezett felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívási alkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség konkrét hívási viselkedési konfigurációra.

A hívási viselkedés beállításainak engedélyezése szervezeti szinten

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet valamennyi felhasznál ójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Ügy félbeállítások elem re.
3	Nyissa meg a Hívási viselked és szakaszt, és állítsa be a Cisco fizetett hívá Unified CM si szolgáltatásai nélküli felhasználók és felhasználók hívási viselkedési beállításait. Felhasznál Unified CM ók számára: Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata lehetőséget, hogy a szervezet tartományát (alapértelmezett beállítás) alkalmaz za a Webex App összes Unified CM felhasználójára, vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata lehetőséget a hívá sokhoz, és válassza ki a létrehozott UC Manager profil t a legördülő menüből. Ha a szervezet a Jabber alkalmazá Cisco Jabber st használja a híváshoz, jelölje be a Megnyitás jelölőnégyzetet a Webex alkalmazás jelölőnégyzetében. Unified CMa felhasználók közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezhetnek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, az Cisco Jabber alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére szolgál. A Cisco fizetett hívási szolgáltatása nélküli felhasználók számára: Jelölje be a Harmadik féltől származó alkalmazás megnyitása a Webex- ből jelöl őnégyzetet, hogy minden felhasználó harmadik féltől származó alkalmazáson keresztül kezdeményezzen hívásokat, még akkor is, ha nem engedélyezték a hívást a Webex-ben. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a harmadik féltől származó alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére használják.

A hívási viselkedés beállításainak engedélyezése csoportszinten

A Hívássablon segítségével engedélyezheti az egységes CM-hívási viselkedés-szervezési beállításokat egy felhasználói csoport számára. Hozhat létre egy sablont, és hozzárendelhet a felhasznál ói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Sablon létrehozása

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy a felhasználó rendelkezik-e Unified CM licenccel. További információt a következő témakörben talál: Sz olgáltatási licencek szerkesztése egyéni felhasználók számára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Nyissa meg a Sz olgáltatások > H ívá sok > Ügyfélbeállítások > Sab lonok
3	Kattintson a Sablon létrehozása elem re.
4	Az Által ános szakasz ba írja be a Sab lon ne vét és leírását.
5	Nyissa meg a Hívá si viselked és szakaszt, és frissítse az alábbi beállításokat. Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás) a felhasználói csoportra, vagy válassza az UC-kezelőprofil használata híváshoz lehetőséget, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználók közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, az Cisco Jabber alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére szolgál.
6	Kattintson a Sablon létrehozása és a Tovább gom bra.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben.
8	Kattintson a K ész gom bra. A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Művel etek legördülő listából. A Sab lon tör lése lapon jelölje be a jelölőnégyzetet, amely tájékoztatja, hogy egy sablon törlése állandó, majd kattintson a Tör lés gombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentés gombra.

Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra

Néhány mutató, amelyet figyelembe kell venni a Hívási sablonok alkalmazásakor:

Amikor egy felhasználó be van kapcsolva egy szervezetbe, a felhasználó örökli a beállításokat szervezeti szintről.
Ha a felhasználó hozzáadódik egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú sablon (1. rang) rendelkezik a legmagasabb rangú, és a sablonbeállítások érvényesek.
Ha a felhasználó egyedi felhasználói beállításokkal rendelkezik, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezeti szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezel ésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigur álása.

A meglévő sablont a Csoport szakaszból vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A sablon Csoport szakaszból történő alkalmazásához lásd: Beállí tások sablon konfigurálása.

A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez hajtsa végre a következő lépéseket:

1	A https://admin.webex.com webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a bal oldali navigációs sávban található Sz olgál tatások menüpontra, majd kattintson a Hívás > Ügy félbeállítások > Sab lonok elemre.
2	Kattintson a meglévő sablon melletti... ikonra, majd kattintson a Sab lon alkalmazása elemre.
3	Írja be azt a csoport nevét, amelyre a sablont alkalmazni kívánja, majd válassza ki a csoportot.
4	Kattintson a K ész gom bra.

Felülírja a hívási viselkedés-szervezési beállításokat felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Lépjen a Kezel és > Felhasználók menüpontra, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás > H ívási viselkedés lehetőséget.
4	Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget a szervezet alapértelmezett beállítá sainak felülírásához a felhasználói beállításokkal. A szervezet alapértelmezett beállításaihoz való visszatéréshez kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem része egyetlen csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat.
5	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza ki a Fel használó e-mail tartományának használata a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás) lehetőséget, vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata a híváshoz men üpontot, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, az alkalmazás elindul Cisco Jabber és a hívás kezdeményezésére szolgál.
6	Kattintson a Ment és gombra, és erősí tse meg az Igen

Felülírja a hívási viselkedéscsoportszintű beállításokat felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy a felhasználó rendelkezik-e Unified CM licenccel. További információt a következő témakörben talál: Sz olgáltatási licencek szerkesztése egyéni felhasználók számára.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport tagja, amelyhez hozzárendelt hívósablon.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Lépjen a Kezel és > Felhasználók menüpontra, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás > H ívási viselkedés lehetőséget.
4	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata a szervezet tartományának alkalmazásához jelölőnégyzetet (alapértelmezett beállítás), vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata a híváshoz men üpontot, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, az alkalmazás elindul Cisco Jabber és a hívás kezdeményezésére szolgál.
5	Kattintson a Ment és gombra, és erősítse meg a Felülírási

A Felülí rt jelölés a frissí tett mező mellett jelenik meg. A csoportsablon beállítá saihoz való visszatéréshez kattintson a Művel etek > Vissz aállí tás gombra. A felhasználó által örökölt hívássablon részleteinek megtekintéséhez kattintson a Művel etek > Öröklés megtekintése elemre.

A Vis szaállí tás opció csak akkor érhető el, ha az örökölt beállításokat felülírja a felhasználó számára.

Kézi csatlakozási beállítások

A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a Service Discovery nem használja.

A Webex App indításakor megadhatja a hitelesítő és a kiszolgáló címét a Telef onszolgáltatások ablakban. Az alkalmazás gyorsítótárazza a kiszolgáló címét a helyi alkalmazáskonfigurációra, amely betöltődik a későbbi indításoknál. A Webex App arra kéri a felhasználókat, hogy adjanak meg speciális beállításokat a kezdeti indításkor, ha az alkalmazás nem tudja megszerezni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatási profilból.

Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban

Ha megvalósította, a felhasználók automatikusan felfedezik a telefonszolgáltatásokat a Webex alkalmazásban , és használhatják SSO vagy kézi hitelesítő adataikat DNS SRV a bejelentkezéshez. Ha nem teszi meg, akkor is egyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot egy UC-kezelőprofil konfigurálásával (amelyet az útmutató korábban ismertetett). Ha ezen beállítások egyike sem áll rendelkezésre, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az Ön által megadott UC-tartomány kiszolgálócímét (FQDN vagy IP-címétUnified CM) .

Ha az UC-kezelői profilon keresztül automatikus felfedezést végez DNS SRV vagy konfigur álta, a felhasználók egyszerűen megnyitják a Webex alkalmazást, és a rendszer kéri az SSO vagy a kézi hitelesítő adatokat. Nincs szükség további lépésekre.

A kiszolgálócím vagy az UC-tartomány megadásának lehetősége nem jelenik meg, ha a szolgáltatásfelderítést a megfelelő bejelentkezési és UC tartományokkal használja. Ez a beállítás akkor sem jelenik meg, ha megadott egy UC-kezelői profilt a telefonszolgáltatások adott tartományához.
Ha nincs automatikus felderítésDNS SRV, segítsen a felhasználóknak az alábbi lépések végrehajtásában:
1. A Telefonszolgáltatások beállításainak elérése a megfelelő Webex App platform segítségével:
  - Windows esetén kattintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatások elemre.
  - Mac esetén kattintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatások elemre.
  - Android esetén koppintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd válassza a Telefonszolgáltatások lehetőséget.
  - iPhone és iPad esetén koppintson a profilképre, majd válassza a Telef onszolgáltatások lehetőséget
2. Adjon meg egy opciót a hitelesítés típusától és platformjától függően:
  Windows vagy Mac esetén írja be az alábbiak egyikét:
  - Szerver címe — Ha nincs konfigurálva SRV-rekordokat, adja meg a Felhasználói adatszolgáltatás (UDS) kiszolgálóját. Általában ez a ki Unified CM adó.
  - UC tar tomány — Adja meg a szolgáltatásfel Unified CM derítéshez használt domain nevét.
  Android, iPhone vagy iPad esetén írja be az UDS-kiszolgálót vagy tartománynevet a Kiszolgálóc ím vagy az U C-tartomány mezőbe, majd koppintson a Módosí tások alkalmazása vagy alkalmazá sa elemre.
  
  Ha mind a kiszolgálócím/UDS-kiszolgáló, mind az UC-tartom ány/hangszolgáltatási tartomány konfigurálva van, a kiszolgálócím határozza meg a kezdő klasztert (automatikus felderítés figyelmen kívül hagyva), DNS SRV az UC-tartomány pedig meghatározza, hogy az ügyfél helyszíni vagy helyszíni (MRA).
3. Mondja meg a felhasználóknak, hogy írják be felhasználónevüket és jelszavukat, amikor az alkalmazás kéri őket, majd bejelentkezhetnek.
  
  A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO-beállítástól függően változik.

A felhasználókat telefonszolgáltatásokkal hitelesítik, és használhatják a Hívás a Webex alkalmazásban () Unified CM funkciókat.

Mi a teendő ezután

Fel@@ használók képzése — A felhasználókat a Támogat ott hívási lehető ségek cikkre irányíthatja, vagy használhatja azt oktatási anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának megtanulásában (például hívást felfüggeszteni a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlést használni) a Hívás a Webex alkalmazásban (). Unified CM
Hibaelhárítás — Ha hibák merülnek fel a regisztrációban, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
Kisz@@ olgálóinformációk visszaállítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex App felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóadatokat Unified CM (például egy laboratóriumból a gyártókiszolgálóra való áthelyezés), vissza kell állítaniuk az adatbázist ( asztali számítógépen, a Beállí tások > E gészségellenőrző > Adatbázis visszaállítása alatt). A mobilalkalmazások esetében a felhasználóknak eltávolítaniuk és újra kell telepíteniük eszközükö n a kiszolgálóadatok visszaállításához.

Konfigurálja az extra funkciókat a telepítés után

Ezek az extra funkciók nem kötelezőek a Hívás első telepítéséhez a Webex alkalmazásban (). Unified CM A kezdeti telepítési lépések befejezése után azonban konfigurálhatja ezeket a funkciókat, hogy jobban testreszabhassa az Ön és a felhasználók számára. További útmutatásért az egyes funkciókhoz csatolt dokumentációban olvashat.

A cikk linkjeire kattintva megtudhatja, hogyan konfigurálhatja ezeket a kiegészítő funkciókat:

Táblázat 1. Dokumentáció az extra funkciókhoz
Súgóközpont cikke	Funkció leírása és előnyei
A szervezet hívásbeállításainak konfigur álása a Vezérlőközpontban	Rendszergazdaként teljes mértékben irányíthatja és rugalmas an kezelheti a különböző hívástelepítéseket a Vezérlő központban található hívásbeállítások funkcióival. Engedélyezze és rangsorolja a különböző hívási lehetőségeket (például munkaszámot vagy bővítményt, SIP-címet stb .), és állítsa be a felhasználók számára az egyszeri hívásra kattintást.
A SIP-cím-útv onaltervezés konfigurálása a szervezet számára	Ha ezt a beállítást konfigurálja a Vezérlőközpontban, és megváltoztatja az alapértelmezett beállítást, a Webex SIP-hívásai a bevitt tartományokhoz a Unified CM környezetet átirá nyíthatják. Ez a beállítás csökkenti a hívás forgalmat közvetlenül a felhőbe és vissza.
Virtuális há tterek konfigurálása a Webex App felhasználók számára	A háttér elmosódása miatt a környezet fó kuszmentesnek tűnik, így az emberek nem láthatják, mi folyik mögö tted. Rendszergazdaként a Control Hub segítségével beállíthatja, hogy a felhasználók milyen lehetőségeket kínálnak virtuális háttér alkalmazására a Webex értekezleteikre és hívásaira. Engedélyezheti a felhasználók számára, hogy előre beállított háttereket vagy saját egyedi háttereket használjanak.
Virtuális kamerák konfigurálása hívásokhoz és értekezletekhez a Control Hu bban (csak macOS)	A Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezletekhez a Webex alkalmazásban. A felhasznál ók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésére.
Videó engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő híváshoz (csak Webex-en hívjon)	Letilthatja a hívásokhoz szükséges videókat és más Webex szolgáltatásokat a Webex alkalmazásban. A videóbeállítás engedélyezése és letiltása minden Hívólicencnél elérhető, és a Vezérlőközpontban szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható. A Vezérlőközpont beállítása csak a Webex hívását érinti. Ha konfigurálni szeretné a videót a Webex App alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM), használja az `EnableVideo` paramétert a konfigurációs fájlban vagy a hozzá tartozó szolgáltatásprofilban. Unified CM További információkért lásd a függelék testreszabási paramétereit.
Távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (csak Webex-en hívjon)	A Webex alkalmazásban letilthatja a Távoli asztali vezérlőt (RDC) hívásokhoz és más Webex szolgáltatásokhoz. Az RDC engedélyezése és letiltása minden Hívólicenchez elérhető, és a Vezérlőközpontban szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható.

Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban történő hívással kapcsolatban (Unified CM)

Az Ismert problémák cím ű cikket is használhatja a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.

Mobil

Ezek a korlátozások vonatkoznak a webex mobiltelefonos Wi-Fi-LTE híváseladására (41.8):
- Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívásátadását támogatja.
  
  Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban minden hívás a hálózati váltás után ér véget.
- A megosztási képesség elvész a hálózati kapcsolás után, így a hívó felhasználó nem indíthat vagy fogadhat megosztást a hívás során.
- Az aktív hívás akkor ér véget, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem tér vissza.
- Ha a hívásfelvétel aktív, a felvétel leáll, és az átadás után nem folytatódik.
- A hálózati átadás nem támogatja a következőket: középhívási funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadása, konferenciahívás-átadás, call center funkciók.
A Webex App (Unified CM) mobiltelefonos és közelségi párosítás céljából történő hívások nem működnek együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
A mobilalkalmazások névjegykártyáján szereplő számok esetén a felhasználóknak meg kell koppintaniuk a zöld videó ikonra, hogy megtekinthesse más felhasználók számát.
A Webex App bejelentkezési és telefonszolgáltatások esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználó kétszer is kérhető hitelesíté sre, még akkor is, ha ugyanazon az IDP (SSO) konfigurálva van a hívási környezetben és a Webex felhőben lévő összetevőkhöz. A probléma megoldásához frissítheti a saját Unified CM és az Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI-javítását. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Általános

A Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) nem működik a hibrid hívás vagy. Webex Calling Letiltania kell a hibrid hívást vagy a Webex Calling felhasználó engedélyezését, mielőtt engedélyezheti a Webex alkalmazásban (Unified CM) Hívást a felhasználók számára. A felhasználók számára a hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Környezet előkészítése fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiadott tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust, például SHA-256 vagy újabb verziót kell használnia, amint azt az Adminisztrációs útmutató Tanúsítványok fejezete dokumentálja. Cisco Unified Communications Manager
A keresztiindítású hívási alkalmazás funkciója és a Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználó számára. A Vezérlőközpont használatával felülírhatja és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára — például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazá sban történő hívások (Unified CM), és néhány felhasználó egy alkalmazás keresztirányú indítását igénybe veheti. Cisco Jabber
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
- A telefonszolgáltatások minden típusból csak egy eszközön használhatók (asztali és mobil). A Phone Services nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex App alkalmazásba.
- A Jabber és a Webex App egyaránt megpróbál ugyanazon soft phone eszközként regisztrálni. Unified CM A regisztrációs felugró ablak segítségével kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
  
  Ha egy felhasználó már regisztrált egy ügyfélen, és valahogy egy másik ügyfél kényszeríti a regisztrációt, az adott felhasználó nem látja a párbeszédablakot az eredetileg regisztrált ügyfélen
A Webex App alkalmazásban történő hívások (Unified CM) nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.

Hívások kezelése a Webex Teams-ben (Unified CM)

Konfigurálja a felhasználókat a Jabber névjegyek és a közös beállítások áthelyezéséhez a Webex App-ba

Ez Cisco Jabber a funkció beépítve van, és lehetővé teszi a baráti listában szereplő névjegyek és más gyakori felhasználói beállítások áttelepítését a Jabberről a Webex-be. Az adatok titkosítva vannak. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látták, hogy ez az opció automatikusan megjelenjen a Jabberben.

Ismerje meg , hogyan konfigurálhatja a Jabber felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttérésre.

Hozzáférés a hívásstatisztikákhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

Hívás közben elérheti a hívásstatisztikákat, például a videó képkockasebességét, az audiokodeket, a csomagvesztést, a remegést és a sávszélességet. Megjelenik egy indikátor is, amely megjeleníti az Ön által használt hívási környezetet (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak szüksége lehet erre az információra a hibaelhárítás céljából).

Kövesse az alábbi lépéseket, vagy kérje meg felhasználóit, hogy kövessék az Access hívásstatisztik ák lépéseit, hogy hozzáférjenek a hívás statisztikáihoz az asztali vagy mobil Webex alkalmazásban.

UC-kezelői profil szerkesztése

1	A https://admin.webex.com webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a Men edz sment > Szervezeti beállítások menüpontra, és az UC Manager profilok alatt válassza ki az ellipsz ist (...).
2	Válassza a Szerkesztés lehetőséget.
3	Végezze el a szükséges szerkesztéseket, és válassza a Ment és lehetőséget.

Diagnosztika a Webex alkalmazásban

A Webex alkalmazásban elérhető diagnosztika (asztali és VDI) segít Önnek és felhasználóinak megoldásában a csatlakozási problémák megoldásában, a médiaminő ség ellenőrzésében és a fontos hibaelhárítási információk gyűjtésében.

Diagnostics in the Webex App — ***Diagnosztika a Webex alkalmazásban***

Amikor beállítja a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), problémák merülhetnek fel a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például a hangtartomány és az UC-szolgáltatások) kapcsán. Ezzel az eszközzel diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak megfelelően konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció hasznos a forgatókönyvek hibaelhárításához és a támogatási esetek csökkentéséhez, függetlenül attól, hogy áttelepítesz a Webex alkalmazásban () Calling in Webex alkalmazásba (Unified CM) vagy új felhasználók beállításáról.

Ha problémák vannak a felhasználói élménnyel, hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat, hogy megosz thassák Önnel vagy támogatást nyújthassanak.

Unified CMBeállítások — A telefonszolgáltatások helyes működéséhez szükséges kritikus beállítások (Jabber migrációhoz és új felhasználói beállításokhoz), például:
- Unified CMváltozat
- UC szolgáltatási tartomány
- SSO
- UC szolgáltatások, például hangposta
- Gyorsforgalmi út az MRA számára
Médiaminőség — A videó, a hang és a megosztás minősége mindkét irányban
Eszközö k — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak az eszközökhöz

A diagnosztikai ablak megjelenítésére szolgáló gyorsbillentyűkkel lásd: Billenty űzet és navigációs parancsikon ok.

Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban

A Vezérlőközpont-eszközök nézetben megtekintheti a szervezetében nyomon követési célokra regisztrált összes Cisco fejhallgató list áját. További részleteket és kezelési lehetőségeket talál minden fejhallgató-bejegyzéshez. Ezek az információk segíthetnek dönteni arról, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni vagy hibaelhárítani.

További információt a Cisco fejhallgatók kezelése a Vezérlőközpontban című témakörben talál.

A kapcsolat elveszett a Webex felhővel

Ha a https://status.webex.com vagy az állapotellenőrz ő a Webex App felhőalapú teljes vagy részleges leállást mutat, akkor a Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) továbbra is működik azoknál a felhasználóknál, akik már bejelentkeztek, feltéve, hogy a hívás típusa hívás egy Unified CM hívás és az infrastruktúrán keresztül megy keresztül. Unified CM

Unified CMA hívás a következő forgatókönyvekben nem történhet meg, ha a bejelentkezés blokkolva van:

Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra

Unified CMA hívás az alábbi forgatókönyvekben történhet, amikor az alkalmazás továbbra is be van jelentkez ve:

Lépjen ki vagy kilépjen a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra — a gyorsítótárban tárolt adatok maradnak (névjegyek, híváselőzmények, üzenetek). Unified CMA regisztrációt és a hívást nem érinti, de a híváskor való jelenlé t nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Indítsa újra az eszközt, amelyen a Webex App fut — a gyorsítótárazott adatok maradnak (névjegyek, híváselőzmények, üzenetek). Unified CMA regisztrációt és a hívást nem érinti, de a híváskor való jelenlé t nem kerül elküldésre más felhasználóknak.

Egyszámú elérési (SNR) megoldás

Ha Unified CM a Webex alkalmazásból nem érhető el, a felhasználók az Öngondozási portálon (egy link elérhető a Webex alkalmazásban) használhatják az Single Number Reach (SNR) beállításához, hogy a hívások a PSTN-en keresztül mobilra kerüljenek. A felügyeleti lépésekért lásd a Cisco Unified Mobility Jellemző konfigur ációs útmutató Jellemzők fejezetét Cisco Unified Communications Manager. A felhasználói öngondozási konfigurációhoz lásd az Öngondozási portál felhasználói útmutatóját.

Hívással kapcsolatos hibák elhárítása a Webex alkalmazásban () Unified CM

Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor megpróbálja használni a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), a jegy beküldése előtt nézze át ezeket az ellenőrzőlista elemeket.

1	Ellenőrizze, hogy bármilyen CTI-RD-t vagy Cisco Spark-RD-t eltávolították-e Unified CM a felhasználó számára; ha nem, törölje a kóbor távoli eszközöket.
2	Ha a szervezet engedélyezve van egy másik hívási viselkedésre (például egy másik hívóalkalmazással történő keresztirányításra) a Vezérlőközpontban, tiltsa le ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hí vás a Webex alkalmazásban (Unified CM) lehetőséget, mivel a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt.
3	Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre van telepítve, mert a Jabber és a Webex App egyszerre nem regisztrálható softphone módban. Unified CM
4	Ellenőrizze a többi konfigurációtUnified CM. Néhány gyakori bűnös a következők: Nincs ellenőrz ött eszköz a Unified CM végfelhasználói fiókban. Győződjön meg róla, hogy a puha telefonkészülék hozzá van-e adva a Vezérített eszközökhöz. Hiányzik a FELIRATKOZÁS Hívókeres ési hely a Extension Mobility felhasználók számára Győződjön meg arról, hogy egy érték van kiválasztva ehhez a beállításhoz. Hiányzó hozzáférés-vezérlő csoport engedélye a végfelhasználói fiókban: Standard CTI Engedélyezze a Connected Xfer és a conf-t támogató telefonok vezér lését. Győződjön meg arról, hogy ez a négyzet be

Mi a teendő ezután

Ha ezekkel a lépésekkel foglalkozott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válassza a Sú gó > Vissz ajelzés kül dése parancsot a naplók elküldéséhez, és nyissa meg a támogatási csapat által kivizsgálandó ügyet.

Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban

Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex App nem regisztrált a bejelentkezés meghibásodása vagy más ok miatt. Unified CM Az ok összefoglalása megjelenik az ikon mellett.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Az egérmutatót az ikon fölé helyezheti, hogy hibaüzenet jelenjen meg, amely nyom okat adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megnézheti, hogy vannak-e további lépések, amelyeket meg kell tennie a probléma megoldásához (például bejelentkezés telefon szolgáltatásokba vagy új munkamenet indítása).

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

A Webex alkalmazásban megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról további információkért lásd a Hibaüzenetek dokumentációját.

Áttekintés

A hívások áttekintése a Webex alkalmazásban () Unified CM

Felhasználók

Rendszergazdák

Kezdeti Unified CM felfedezés DNS-lekérdezéssel a konfigurált hangszolgáltatások tartományának felfedezéséhez. (Multicluster környezetben azt Intercluster Lookup Service is felhasználják, hogy meghatározzák, melyik klaszterhez kapcsolódik a Unified CM felhasználó. ) Külső tartományt (MRA telepítés) is felfedeznek. (Ha a Webex tartomány nem felel meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynak, beállíthat egy Hangszolgáltatási tartományt a Vezérlőközpontban, és bizonyos felhasználókhoz társíthat.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához Unity Connection, CTI szolgáltatásokhoz és fejlett hívási funkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofilban vagy XML-fájlban található támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítő adatok, ha egy Identity Provider (IdP) integrálva van
Oath tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket is. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítvány validálása

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Alapvető hívási funkciók

Táblázat 1. Alapvető hívási funkciók
Funkció	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Hívás fogadása	—	✓	✓
Hívás fogadása videó megosztása nélkül	Lás d: Videó kikapcsolása az összes bejövő hí vás esetén.	✓	✓
Asztali telefon vezérlés	Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex alkalmazásban) — Lásd: Hívások kezdem ényezése asztali telefonnal.	✓
DTMF bemenet a hívás során	—	✓	✓
Hívás befejezése	—	✓	✓
Hívás	—	✓	✓
Elhallgatás/elnémítás megszüntetése	—	✓	✓
Hívás jelenléténél	A Webex alkalmazásban ugyanazon szervezet felhasználói láthatják ezt a jelenlé ti jelzőt egy aktív hívás közben.	✓	✓

Középhívási funkciók

Táblázat 2. Középhívási funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Hívásfelvétel	Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepben van, és munkatársa nem tud bejövő hívást válaszolni a telefonjára, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban, ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó válaszolhat hívására az alkalmazásban található értesítésből. A felhasználó más felvételi csoportokban is átveheti a hívásokat. Lás d: Vegyük fel valaki más hívását.	✓	✓
Hívásfelvétel	Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyi irányítással rendelkeznek a hívások rögzítése felett. A beállítástól függően a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzíthetők, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók hívás felvételt, saját belátása szerint elindíthatják és leállíthatják a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytat ódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferen ciahívást kezdeményez-e. Egy vizuális jelzővel látják el őket, amely tájékoztatja őket a hívás rögz ítésekor. Lás d: Telefonhívások rögzítése.	✓	✓
Hívávárakozás	Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan kívánja kezelni a bejövő hívást. Például a felhasználó felfüggesztheti az aktív hívást, és válaszolhatja a második hívást. További informáci ókért lásd: Vá rakozás hí vás fogadása.	✓	✓
Konferenciahívások	Ha a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes más embereket is felvenni a hívás ba, hogy azonnal megkezdhessék a konferenciahívást. Az így indított konferenciahívá sokhoz akár 8 másik embert is felvehetnek. Lás d: Konferenciahí vás indítása.	✓	✓
Videoeszköz vezérlése az alkalmazásból	A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból elindíthatják vagy leállíthatják a videó megosztását egy csatlakoztat ott videoeszközön. Ha például csatlakozik a rendszerhez, Cisco Webex Board és a felhasználók nem akarják megosztani a videót, akkor már nem kell felmenniük a táblához és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lás d: Videó kikapcsol ása értekezlet közben vagy hívások Webex táblákon, szobai és asz tali eszközökön.	✓
Megtartás/folytatás	A felhasználók felfüggesztik a hívást és folytatják a Webex alkalmazásban. Lás d: Telefonhívás felfüggesztése.	✓	✓
Vadászcsoportok	A felhasználók bejelentkezhetnek vagy kiléphetnek egy vadászcsoportból a Hívásbeállításokból. Amikor bejelentkeznek , és egy hívás érkezik egy csoportba, amelyhez tartoznak, a bejövő hívás értesítésén megjelenik a Hunt Group száma. Jelentkezzen be egy Vadász csoporthoz.	✓	✓
Egyesítés	A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyesítik őket egyetlen konferenciahívássá a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívás egyes ítése.	✓	✓
Tükör önnéző	Tükör önnézet — Alapértelmezés szerint, ha a felhasználók hívás közben videót osztanak meg, úgy látják magukat, mintha tükörbe néznénk. Ha mögöttük szöveget írnak, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes kikap csolni a Videó tükrözése beállítást. Ez a beállítás nem befolyásolja azt, aho gyan az értekezleten részt vevő többi ember látja Önt. Az önnéző videó megtekintéséhez lásd: Tü körné zet kikapcsolása. .	✓	✓
Hívás áthelyezése értekezletre	A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják a fejlett értekezletek funkcióit, például áti ratokat, valós idejű fordításokat, jegyzeteket, cselekvési elemeket, felvételeket és táblákat. Csak helyezze át ezt a hívást egy teljes funkcionalitású értekezletre. Mielőtt a hívást értekezletre helyezné, a felhasználók másokat is meghívhatnak a vitába.	✓	✓
Többsoros	A felhasználók akár 8 telefonvonalat használhatnak a Webex alkalmazással, és minden vonalon kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívás-továbbítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is rendelhetnek az egyes sorokhoz. És bekapcsolhatja a megosztott vonalak jelenlétét, így a sor állapot megjelenjen a felhasználók számára. Lás d: Hívá shoz használt aktív vonal módosítása.	✓
Hívások parkolása és lekérése	A felhasználók parkolhatnak egy hívást egy eszközre, és ez a felhasználó vagy valaki más visszaérheti a hívást egy másik eszközről.	✓	✓
Folytatás különböző eszközökről	A felhasználó felfüggesztheti a hívást az asztali alkalmazásból, és folytathatja azt mobilon. Vagy, tartsa le mobilhívását, és folytassa azt egy asztali telefonon. Bármilyen irányba men jen az asztali telefon, a mobil és az asztali számítógép között; csak állítsa le a hívást, és foly tassa ott, ahol kényelmes. Lás d: Telefonhívás felfüggesztése.	✓	✓
Képernyőmegosztás	Képernyőmegosztás — Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy meg kellene osztani uk az egész képernyőt. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefonfelhasználó látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha támogatja a videót, különben látni fogja a megosztott képernyőt az alkalmazásból. Lás d: Képernyő megosztása telefonhívás közben. A felhasználók megoszthatják a képernyőt attól függetlenül, hogy az általuk hívott személy felhő ben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ. A képernyőmegosztást továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) küldik el, és hangot tartalmaz.	✓
Váltás az első és a hátsó kamera között	Mobiltelefonokon vagy táblagépen válthat az elülső és a hátsó kamerák között. Tekintse meg a mobil szakaszokat a Videó beállításainak módosítása részben.		✓
Átutalás	Átirányítja a csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazáson belül. A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át akarja vinni a hívást. Lás d: Telefonhívás átadása.	✓	✓
Virtuális kamerák	Hívás közben a felhasználók választhatnak virtuális kamera használatát. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert videók, képek vagy hírcsatornák fedőréteinek létrehozásához.	✓

További funkciók

3. táblázat. További funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz	A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükség lehet, ha konferenciahíváshoz csatlakozik, és számokat kell megadniuk az automatizált rendszerre válaszul. Hozzáadhatnak egy vesszőt (,) a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést eredményez a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,, ,56789.	✓	✓
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése	A felhasználók felvehetik munkatársait a Névjegyek listájába, és tetszés szerint csoportosíthatják őket, így könnyebben megtalálhatók az emberek, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonkapcsolatokat (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és hívást kezdeményezhetnek. Amikor felveszi munkatársát a Névjegyek listájához, szerkesztheti profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá számukra. Ezután hang- vagy videohívás indításakor látni fogja az új telefonszámot, így könnyebb hívni őket az alternatív számra. Lásd: Valaki hozzáadása a névjegyek listájá hoz.	✓	✓
Automatikus erősítésvezérlés (AGC)	Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl puha, automatikusan erősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén.	✓	✓
Hívja a Webex alkalmazást	A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják fel az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban történő hívás gyors módja annak, hogy valaki mást hívjon, aki a Webex alkalmazást használja. A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem tudják felfüggeszteni a hívást, áthelyezni a hívást, és nem használhatnak más, csak telefonhívások során elérhető funkciókat. Lás d: Bárki hívása We bex alkalmazás-fiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázáshoz, ha fizetett hívási engedéllyel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási engedéllyel rendelkeznek, akkor is hívhatnak más Webex App felhasználókat.	✓	✓
Hívásvezérlés hívásokhoz a Webex alkalmazásban	Ha Cisco 730 fejhallgatót használ, a felhasználók USB-adapterrel vagy Bluetooth-nal fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, felfüggeszthetik a hívásokat és folytatják őket, valamint elnémíthatják és kiküszöbölhetik a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a Cisco Headset 730- on.	✓
Hívási előzmények	Amikor egy felhasználó más személyeket hív a szervezetben, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahívhat valakit, az a felhasználó megnézheti, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valaki neve vagy száma mellett a Hívási előz ményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasznál óknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számmal érjenek el másokat. Miután visszaadták a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A hívási előzmények csak az utolsó 200 hívást mutatják az elmúlt 30 nap során. További információ ért lásd: Hí vások és ér tekezletelőzmények megtekintése.	✓	✓
Hívásstatisztikák	Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késleltetést és a felbontási arányt. Lásd: Access hívásstatisztik ák.		✓
Kattintson a híváshoz az Outlookból	A Windows vagy Mac számítógépet úgy állíthatja be, hogy a Webex App legyen az alapértelmezett beállítás az alkalmazáson kívül kattintott számok hívására, például a Microsoft Outlook alkalmazásban vagy a webböngészőben található hivatkozásból. Lásd: Kattintás egy másik alkalmazásból történő híváshoz.	✓
Ügyfélkódok (CMC) és kényszerengedélyezési kódok (FMC)	Az ügyfélkódok (CMC) és a kényszerengedélyezési kódok (FACs) segítségével hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a könyvelést. A CMC-k segítenek az ügyfelek híváselszámolásában és számlázásában, és a FAC-k szabályozzák az egyes felhasznál ók által lebonyolított hívások típusait. A CMC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy írjon be egy kódot; ez a művelet meghatározza, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfélkódokat rendelhet ügyfelekhez, hallgatókhoz vagy más csoportokhoz híváselszámolási és számlázási célokra. A FAC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt megadjon egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a Kör nyezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Kapcsolattartó központ integrációja	A Webex App integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és vezérelhető a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express). Ez az integráció támogatja a kapcsolattartó központ funkcióit, például a többvonalas, a felvételt, a konferenciát és még sok mást. A legújabb támogatott funkciókat lásd a Contact Center Integr ation című témakörben.	✓
Diagnosztika a Webex alkalmazásban	Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszköz segítségével azonosíthatják a konfigurációs hibákat vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ez az információ segít a felmerült problémák elhárításában. Lásd a Hi baelhárítás fejezetet.	✓
Dial-via iroda (DVO)	Amikor a felhasználókat DVO-val állítja be, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni mobiltelefonos kapcsolatukkal, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak még akkor is, ha az adatok nem állnak rendelkezésre. Nem számít, milyen opciót választanak, a munkaszámot mindig hívó azonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahívások kezdeményezése mobiltelefonos kapcsolaton keresztül.		✓
Tárcsázási terv leképezése	A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálja, hogy a tárcsázási szabályok megfeleljenek a tár Cisco Unified Communications Manager csázási szabályoknak a könyvtárban. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Segélyhívások	Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás a készülék Telefon alkalmazásával történik, így a sürgősségi szolgálatok számára megkönnyítheti a hely meghatározását hálózati szolgáltatójukon keresztül.		✓
Bővítés és csatlakozás	Beállíthatja a felhasználókat, hogy csatlakozzanak alternatív eszközökhöz a hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokba lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik az eszközök telefonszámát. Lás d: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről.	✓
Gyors feladatátvétel (MRA)	A Webex gyorsan észleli a hibákat, legyen szó ellenőrzött leállításról, csomópont-meghibásodásról vagy hálózati meghibásodásról, és az MRA-n keresztül zökkenőmentesen meghibásodik a biztonsági mentési útvonalra, így a felhasználói termelékenység nem befolyásolja. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Egészségügyi ellenőrző a telefonszolgáltatások állapotához	Ha nem biztos abban, hogy a telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát az alkalmazásból. A Windows rendszeren rákattintanak a profilképükre, majd a Sú gó > Egészségellenőrző menü pontra lépnek. Mac rendszeren a Sú gó > Egészségellenőrző menü pontra lépnek. Az Egészségellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tájékoztatja a felhasználókat, ha probléma merülne fel.	✓
Nagyfelbontású (HD) videó	A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD videót, ha rákattintanak a profilképükre, a Beállí tások (Windows) vagy a Beállí tások (Mac) menüpontra, válassza a Videó lehetőséget, majd engedélyezi vagy letiltja a beállítást. Lehet, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógép processzora magas, vagy meg akarják takarítani a hálózati sávszélességet hívás vagy értekezlet során.	✓
Helyfigyelés	Bekapcsolhatja a helyfigyelést, hogy amikor a felhasználók a Webex segélyszolgálatait hívják (például 911), tartózkodási helyüket automatikusan megosztja a vészhelyzeti segítőkkel.	✓	✓
Nem fogadott hívások	Tekintse meg, hogy hány hívást hagyott ki a piros jelvényszámlálóval a Hívások lapon. A Hívások lapon megjelenik a bejövő és kimenő hívások listája, és visszahívhat valakit a Híváselőzményekből. Az ütemezett értekezletek az Értekezletek lapon találhatók, így könnyebben megkülönböztetheti a két típusú kommunikációt.	✓
További hívási lehetőségek	A felhasználók bárhonnan felhívhatják valakinek videócímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznek (például: keresnek valakit, vagy tartózkodnak az adott személlyel).	✓
Többhívási ablak	Alapértelmezés szerint ezt látják a több sorral rendelkező Webex App felhasználók. Ez egy külön, lebegő ablak, amely segít több vagy megosztott vonal kezelésében. Lás d: Telefonhívások kezelése a Többhívás ablakban.	✓ (Windows)
Hálózati átadás (Wi-Fi és LTE)	Ha aktív hívást folytat, és hálózatot kell váltania, de a Webex-ben szeretné tar tani a hívást, nem kell aggódnia; a változtatás automatikusan megtörténik, a hívás minőségének megszakítása vagy hatása nélkül. (Lásd a Unified CM Környezet előkészítése című cikk ben található funkciókat.)	✓	✓
Telefonszámok a kapcsolattartó kártyákon	A munkaszámok és a mobilszámok szinkronizálódnak, Active Directory és kiválasztható elemként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (Cisco Directory Connector szükséges a felhasználói telefonszám-attribútumok szinkronizálásához a Webex felhővel.)	✓	✓
Telefonszolgáltatási kapcsolat hibája és művelete	A Webex App lábléce több leíró hibaüzenetet jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás lekapcsolódik. Lásd: Hibaüzenetek.	✓	✓
Popout hívásablak	Amikor egy felhasználó mást hív, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás közben a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre.	✓
A PSTN hívja a mobilalkalmazások felhasználóit Indiában	Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem lehetnek a vállalati hálózaton. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad nekik arra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazá sát használják. Lásd a függelék testreszabási házirend-paraméterei EnablePhoneDialerOptionOvermra alkalmazást.		✓
PSTN személyes módú eszközökhöz	A hibrid hívás kihasználásával PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a hibrid hívások telepítési útmutató Cisco Webex Devices ját.)	✓
RedSky helyjelentés vészhívásokhoz	Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.	✓	✓
Öngondozási portál — Hívás-átirányítás	Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, közvetlenül a Webex alkalmazásból állíthatják be a hívásátirányítást. Csak megadják a hívásátirányítási számot, és minden hívásuk ezen a számra csörög. Lás d: Telefonhívások továbbítása és további hívásbeállítások elérése.	✓	✓
Öngondozási portál - egyszámú elérés (SNR)	A felhasználók a Webex alkalmazásból hozzáférhetnek az öngondozási portálhoz, és további számokat adhatnak hozzá azokhoz az eszközökhöz, amelyeket egyidejűleg meg akarnak hívni vállalati könyvtárszámukkal. Lás d: Munkahívások fogadása tetszőleges szám mal és további hívásbeállítások elérése.	✓	✓
Cisco 500 sorozatú és 700 sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása	Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fülhallgatóval, az USB-adapterrel fogadhatnak és befejezhetik a hívásokat, felfüggeszthetik és folytatják a hívásokat, valamint elnémíthatják és kiküszöbölhetik a hívásokat. Ha a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, a Webex Control Hub segítségével nyomon követheti azt. Ez lehetővé teszi a leltár nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓
Támogatás a Jabra fejhallgatókhoz	A támogatott modellek részletei%20About%20Headset%20Support című részt.	✓
Távolítsa el a hívásértesítéseket bemutatáskor, amikor a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezletben van.	A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne láthassák vagy hallják valakit, aki hív. Ha hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben.	✓
Váltsa át hívását a Webex-ről a mobiltelefon-alkalmazásra	Ha aktív hívást folytat a Webex-ben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltsa át hívását a Webex-ről a mobiltelefonos alkalmazásra. A csatlakoztathatóságot és a hívásminőséget csak egy rövid szünettel tartja fenn a hívás közben, miközben gyors váltást hajt végre a További akról . (Lásd a Telepítés fejezetet és a H ívás átváltása mobiltelefonos alkalmazá sra.)		✓
tel, sip és clicktocall protokoll	Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát.	✓	✓
Hangposta	Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely megtudja, hány hangüzenete van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvastnak jelölhetik, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással, akár asztali telefonnal, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓	✓
Vizuális hangposta	Vizuális hange-mail — Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók dedikált hangposta fület kap nak az összes hangpostájuk kezeléséhez. Van egy piros jelvényszámláló, amely megtudja, hány hangüzenete van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvastnak jelölhetik, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteit, akár a Webex alkalmazással, akár az asztali telefonnal, a piros jelvényszámláló eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓

Telepítési funkciók

4. táblázat. Telepítési funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztali	Mobil
Apple és Android Push értesítések (APN-ek)	iPhone, iPad és Android készülékeken a push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex App bejövő hívásokról. (Lásd a Környezet előkész ítése fejezetet.) A kínai előírások miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási ér tesítést kapnak, és először fel kell nyitniuk a képernyőt, majd érintkezniük kell az értesítésre a bejövő hívások fogadásához.		✓
Helyi push értesítési szolgáltatás (LPNS)	Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy a Webex felhasználókat iOS-eszközökön értesítse a bejövő VoIP-hívásokról a következő működési feltételek mellett: WiFi-korlátozott hálózatban. Nincs internetkapcsolat, ezért nem férhet hozzá az Apple Push Notification Service (APN-ek). Az LPNS-hívásértesítések megszerzéséhez a felhasználóknak meg kell adniuk a Helyi Hálózat engedélyét a Webex App számára. Ha mind az LPNS, mind az APN-ek konfigurálva vannak az UCM-en, az UCM először az LPNS-csatornán keresztül továbbítja a hívást, ha nem sikerül, az APN-ek a lehető legnagyobb erőfeszítéssel lesznek a tartalék opció. Ahhoz, hogy az LPN-hívásértesítések megfelelően működjenek, ha a felhasználóknak több iPhone vagy iPad van, gondoskodniuk kell arról, hogy a Webex alkalmazás csak egy iPhone-on és egy iPad-en futjon.		✓ iOS és iPad operációs rendszer
Szolgáltatási tartomány automatikus felderítése	A Vezérlőközpont használatával konfigurálhatja az UC-kezelőprofilt, amely automatikusan hozzáadja a szolgáltatási tartományt a felhasználók telefonszolgáltat ási beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan beírniuk egy tartományba, és azonnal be jelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Az öngondozási portál hivatkozás konfigurálása	Kiválaszthatja a portállinket a felhasználók számára, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazá suk H ívásbeállítá saiból. (Lásd a telepítési fejezetet a konfigurációs fájl lépéseit, a kapcsolódó házirend-paramétereket pedig a mellékletben.)	✓	✓
A virtuális háttér testreszabása	Lehetővé teheti, hogy a felhasználók legfeljebb 3 saját képet adjanak hozzá, amelyeket virtuális hátterekhez használhatnak. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára .	✓
Sürgősségi tárcsázási nyilatkozat testreszabása	A sürgősségi tárcsázási nyilatkozat tartalmát testreszabhatja, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Megváltoztathatja a felbukkanó nyilatkozat gyakoriságát is, vagy el rejtheti a felelősségi nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti reagáló infrastruktúra nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.)	✓	✓
A videó letiltása minden 1:1 hívás esetén	A Control Hub használatával letilthatja a videót a híváshoz, vagy beállíthatja az alapértelmezett beállítást a videó kikapcsolása megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz	Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex App forgalmához anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózathoz . (Lásd a Mobile and Th Remote Access rough Cisco Expressway telepítési útmutat ót.)	✓	✓
Biztonságos és titkosított hívások	A kódolt hívások konfigurálhatók és a Webex App Unified CM zár ikon jával jel ezhetők. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Szolgáltatás felderítése	A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózat on. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Egyszerűsített hívásbeállítások (hívásbeállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése)	Beállíthatja a felhasználói hívási lehetőségeket az igényeiknek megfelelően. Előfordul hat például, hogy nem kell Webex App hívásokat kezdeményezniük, és csak munkaszámuk, mobilszámuk vagy SIP URI-címük használatával akarják hívni mun katársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban, így nem jelenjen meg ez a lehetőség, amikor hívást kezdeményeznek. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezet számára.	✓	✓
SIP (URI) címek útválasztása	A Vezérlőközpontban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP-címek kerülnek a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés szerint az összes SIP URI-n keresztül kell irány ítani, ki Unified CM véve a We bex szolgáltatásokat. Lás d: SIP-címútvonalak konfigurálása a szervezet számára.	✓
Egyszeri bejelentkezés (SSO)	Az IdP, a helyiségi környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a Környezet előkész ítése fejezetet.)	✓	✓
Virtuális kamerák (macOS)	A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasznál ók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésére.	✓ (csak macOS)

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

A Webex App nem támogatja. Extension Mobility

Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

5. táblázat. A felhőn keresztüli hívá Unified CM sok és értekezletek összehasonlítása
Hívások a Unified CM környezetben	Hívások és értekezletek a Webex felhőn keresztül
Hívások közvetlenül a Webex alkalmazásban 1:1 helyiségből vagy egy kapcsolattartó kártyáról kezdeményezték	Ad hoc találkozók csoportos területről a Webex alkalmazásban
Keressen, majd hívjon felhasználót a We bex alkalmazásban	A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjával csatlakozik egy ad hoc vagy ütemezett értekezlethez
Könyvtárszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Hívá sból a Webex alkalmazásban	Helyszíni címtár URI-k tárcsázása a H ívásból a Webex alkalmazásban. (A Control Hub Unified CMSIP- címútválasztási beállításától függ.)
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: tárcsázzon egy könyvtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja el a hívást az Unified CM eszközön; be jövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja el a hívást az eszközön).	Csatlakozás értekezlethez a szoba-, asztali vagy tábla eszközökön keresztül párosítva
	1:1 hívások, amelyek közvetlenül a Webex alkalmazásban kerülnek lebonyolításra a fogyasztói szervezet ingyenes felhasználójához, egy másik szervezet felhasználójához vagy ugyanazon szervezet olyan felhasználójához, akinek nincs könyvtár száma. (A számok nem kerülnek megosztásra a szervezetek között, így nem jelennek meg a kapcsolattartó kártyákon.) Ezeket Call on Webex alkalmazásnak minősítik.

Felhasználói élmény

Felhőben regisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz párosított felhasználók esetében:

Unified CMA Webex alkalmazásban való regisztráció aktív marad.
A felhasználó könyvtárszámára irányuló bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és elfogadáskor a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadják el, és nem használják a párosított szoba-, íróasztal- vagy fedélzeti eszközt.
Ha a Webex-eszköz a Vezérlőközpont ban hibrid hívás engedélyezett munkaterületként van konfigurálva, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, majd a hívás a Webex-eszközön indul el, és az eszköz könyvtárszámát használva a fogadó végén lévő hívóazonosítóként használja. A felhasználó nem fogadhat be jövő hívást egy párosított eszközre.
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amely engedélyezve van a hibrid hívás funkcióval, a könyvtárszám vagy a PSTN tárcsázás sikertelen, és hi baüzenet jelenik meg a felhasználó Webex alkalmazásában.

Azoknak a felhasználóknak, akik asztali telefon vezérlési módban vannak a Webex App alkalmazásban:

A helyszíni asztali telefonon keresztül érhető el a kapcsolattartó kártyával rendelkező felhasználók számára történő 1:1 hívásokhoz, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívásokhoz tartozó médiák (audio és video).
A csoportos értekezletekhez, a Webex-értekezletekhez (ütemezett vagy ad hoc) és a kapcsolattartó kártya nélküli felhasználókhoz történő hívásokhoz szükséges médiaeszközök (audio és video) a helyszíni asztali telefonon keresztül érhetők el.

A hangpostára irányuló hívás esetén:

A nem átmenő bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és addig csengnek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy elutasítja. Unified CM
A bejövő hívások Unified CM (például a felhasználó vállalati könyvtárszámához) átkerülnek a hangpostára.

Építészet

Hálózaton

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Ez az architektúra-diagram a vállalati hálózaton belüli hívási környezetbe Unified CM integrált Webex-et ábrázolja.

6. táblázat. Legenda
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Softphone mód
	CTI/QBE	Asztali telefon vezérlés
	LDAP	Könyvtár
	DNS	Szolgáltatás felderítése
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Távirányító

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

7. táblázat. Legenda
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Softphone mód
	LDAP	Könyvtár
	DNS	Szolgáltatás felderítése
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Hívásfolyamatok hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

Unified CMhívás megválaszolása a Webex alkalmazásban

A Webex App használatával Alice felhívja Bob könyvtárszámát a kapcsolattartó kártyáról az 1:1 helyükben.
A hívás Bob Webex alkalmazásában csörög.
Bob válaszol a hívásra a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthatja a tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha fényképezőgép van jelen.)

Unified CMA bejövő hívást az asztali telefonon válaszolták

A Webex alkalmazásából Alice felhívja Bob könyvtárszámát a Webex App 1:1 helyéről. (Bob könyvtárszáma elérhető a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM. A hívás mind Bob asztali telefonján, mind a Webex alkalmazásában csörög.
Bob válaszol az asztali telefonján. A média közvetlenül Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között áramlik.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthatja a tartalmat. (A videó alapértelmez és szerint be van kapcsolva, ha fényképezőgép van a Webex App asztali eszközén.)

Hívja a Webex alkalmazást egy olyan felhasználóhoz, akinek nincs könyvtárszáma

A Webex App használatával Alice a Bob Webex alkalmazását hívja fel 1:1 térükből. (Bob könyvtárszáma nem érhető el a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
Bob válaszol a hívásra a Webex App-on.
A hívás a Webex App két felhasználója között létrejön a Webex App hívásként. A médiafolyamatok a két Webex App példány között a felhőn keresztül vagy egy helyszíni Video Mesh csomóponton keresztül, ha telepítjük.

Unified CMhívja a Webex alkalmazást a PSTN számra

Alice a Hívás fül segítségével hív egy PSTN-számot a Webex alkalmazásból.
A hívásjelzés a PSTN Unified CM át járón keresztül jön létre.
A média közvetlenül a Webex App és a PSTN átjáró között áramlik.

Unified CMhívás asztali telefon vezérlési módban

A Webex App használatával Alice (asztali telefonvezérlő módban) felhívja Bob könyvtárszámát a Webex App 1:1 helyéről. (Bob könyvtárszáma elérhető a kapcsolattartó kártyáján az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefonján keresztül történik. A hívásjelzés ezen keresztül jön létreUnified CM.
Bob asztali telefonja csörög, és értesítést kap a Webex App-on.
Bob válaszol a hívásra a Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módban. A média közvetlenül a két asztali telefon között áramlik.

Értekezletbe csatlakozás asztali telefonvezérlő módban

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módban) csatlakozik egy értekezlethez. (Az értekezletnek közvetlenül egy helyiségből kell történnie, és csak a Webex alkalmazásban kell megtörténnie. A teljes kiemelt értekezletek nem támogatottak.)
Asztali telefon vezérlési módban a média a Unified CM telefon és az értekezlet között a felhőn keresztül jön létre. A média a kettő között a felhőn keresztül vagy egy Video Mesh csomóponton keresztül áramlik, ha telepítve van.

Készítse elő környezetét

Hívásvezérlő környezet követelményei

Táblázat 1. Támogatott Unified CM kiadások
Hívási megoldás	Változat
Cisco Unified Communications Manager*	Minimális
	Asztali és mobil (Android) Unified CM11.5 (1) SU3 és újabb verzió kiadása asztali számítógépre . Bár ez a minimális kiadás nem kötelező, a Firebase Cloud Messaging (FCM) push értesítéseket is támogatja az Androidon. Asztali és mobil (iOS) 11.5-ös kiadáshoz az iOS mobileszközökön az Apple Push Notification (APN) szolgáltatás esetén minimum 11.5 (1) SU8 kiadás vagy újabb SU szükséges. Unified CM (Ez a kiadás Kínában nem támogatott. Lásd alább.) A 12.5-es Unified CM kiadáshoz az iOS APN támogatásához 12.5 (1) SU3 kiadás vagy újabb SU szükséges. Biztonságos hívások (SIP Oauth) Unified CMKiadás 12.5 (1) és újabb A CAPF nem támogatott.
	Ajánlott
	Asztali és mobil Unified CMA 12.5 (1) SU3 vagy újabb verzió. Ez az ajánlott kiadás biztosítja, hogy a push értesítések működjenek a környezetben lévő összes mobilplatformon, és hogy a biztonságos hívások támogatottak legyenek. További információkért lásd: Push értesítések. Ha szervezete Kínában található, akkor ezt a verziót legalább használnia kell. Ha a Mobile Remote Access (MRA) alkalmazást használ, és konfigur álni szeretné az MRA feladatátvitelt, a 14.0 vagy újabb Unified CM kiadás szükséges. SSO átirányítási URI** Ennek a fejlesztésnek sajátos Unified CM és gyorsforgal mi követelményei vannak. További információkért lásd az SSO átirányítási URI szakaszát az Ajánlott konfigur áció részében.
Cisco üzleti kiadás	Ellenőrizze a BE6K és a BE7K szoftver betöltési összefoglaló dokumentációját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megoldás támogatott verzióját futtatja. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	Minimum 11.5 és később. A SIP Oath titkosított hívások támogatásához 12.5 vagy újabb verzió ajánlott. (A CAPF nem támogatott.)
Cisco Unified Communications ManagerFelhő	—

Táblázat 2. Támogatott gyorsforgalmi kiadások
Hívási megoldás	Változat
Cisco ExpresswayE és C tranversális pár Mobile és Remote Access (MRA) számára	A Webex App () alkalmazásban történő híváshoz X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges. Unified CM További információkért lásd az Expressway kiadási megjegy zések „Fontos információk” szakaszát. Ez a kiadás és később további biztonságot nyújt. X12.6 vagy újabb verzió a Push értesítésekhez. Ha a Mobile Remote Access (MRA) alkalmazást használ, és konfigurálni szeretné az MRA feladatátvitelt, az Expressway Release X14.0 vagy újabb verzióra van szükség. További információkért tekintse meg a Remote Access Mobil és gyorsforgalmi telep ítési útmutat ót.

Unified CMjellemzők követelményei

Automatikus válasz hanggal a csatlakozáskor

Call Park

Hívásfelvétel

A hívásfelvétel lehetővé teszi a felvételi kiszolgáló számára az ügynök beszélgetéseinek A Webex App támogatja ezt a funkciót az Unified CM alapú telepítésekhez.

A hívásfelvétel konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért lásd a J ellemző konfigurációs útmutató Felvétel fejezetét Cisco Unified Communications Manager.

Tárcsázási terv leké pezése

A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a tárcsázási szabályok megfeleljenek a tár Cisco Unified Communications Manager csázási szabályoknak a könyvtár ban.

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Beállíthat például egy tárcsázási szabályt, amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet egy 7 jegyű telefonszám kezdetéhez, hogy hozzáférést biztosítson a külső vonalakhoz.

Könyvtár keresési tárcsázási szabályok

Tárcsázás Office-on keresztül

A Webex App támogatja a DVO-r (DVO-fordított) hívásokat, amelyek a következőképpen működnek:

A felhasználó dVO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti, Cisco Unified Communications Manager hogy hívja a mobiltelefonszámot.
Cisco Unified Communications Managerhív és csatlakozik a mobiltelefonszámhoz.
Cisco Unified Communications Managerhív és csatlakozik a felhasználó által tárcsázott számhoz.
Cisco Unified Communications Managerösszeköti a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél úgy folytatódik, mint egy szokásos hívás esetén.

A felhasználók nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex App-on az alábbi helyzetekben:

Ha a felhasználók bármelyik hálózaton választják a Mobil hanghálóz at hívási opciót, és az egyszeri számmérő (SNR) nincs konfigurálva eszközükre, akkor a Webex alkalmazásban nem fognak bejövő hívásokat fogadni.
Ha a felhasználók bármely hálózaton választják a Mobil hanghálóz at hívási opciót, és az Single Number Reach (SNR) konfigurálva van a Csengési ütemezéssel, akkor a Webex alkalmazásban nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Csengési ütemezésben megadott időn túl.

3. táblázat. Különböző hálózati kapcsolatokon keresztüli hívási beállításokhoz használt hívási módszerek
Kapcsolat	Hívási lehetőségek
Kapcsolat	Hang IP-n keresztül		Mobil hanghálózat		Automatikus kiválasztás
Wi-Fi	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G)	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP	Kimenő: Dvo-r	Bejövő: VoIP

Bővítés és csatlakozás

További információkért lá sd a Bővítés és csatlakozás konfigur álása.

Hívás áthelyezése mobilra

Mielőtt elkezdené

Mobil identitás beállítása a felhasználók számára.

1	Nyissa Cisco Unified CM Administration meg az Esz közö k > Telefon menüpontot, majd keresse meg a felhasználó Webex alkalmazását mobil (TCT vagy BOT) eszközre.
2	A Mobilitási felhasználóazonosító mezőben válassza ki a felhasználó azonosítóját (jellemzően ugyan az, mint a Tulajdon os felhasználói azonosítója.
3	Válassza ki a beállított társított mobilazonos ságot.
4	A Mobil hálózathoz történő átvitel mezőben válassza a Mobility Softkey használata lehetőséget (a felhasználó hívást fogad) Ha ez a beállítás be van állí Unified CM tva, hívja a mobileszköz PSTN mobilszolgáltatójának telefonszámát.
5	Mentse el a módosításokat, majd lépjen a Felhasználó kezelés > Végfelhasználó men üpontra, és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót.
6	Ellenőrizze a következő beállításokat: Mobilitás engedélyezése Mobil hanghozzáférés engedélyezése
7	Mentse el a módosításokat.

Mi a teendő ezután

A felhasználók megváltoztathatják a célállomást az Öngondozási portálon:

A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a Hívás > Speciális hívá sbeállítások menü pon tra.
Az Öngondozási portál oldalon válassza ki mobileszközét.
Kattintson az Egyszámérték szerkesz tése elemre, módosítsa a Telefonszám vagy URI bejegyzést, majd kattintson a Mentés gombra.

Többsoros

Ez a paraméter nem választható előre beállított beállítás. Unified CM Ügyfélparaméterként kell hozzáadni a házirendek alatt.

A Multiline telepítése és konfigurálása után a felhasználók a következőket tehetik:

Válasszon ki egy preferált vonalat a hívások kezdeményezéséhez.
Tekintse meg a nem fogadott hívásokat és hangpostákat.
Használja a hívásátirányítást, az átutalásokat és a konferenciahívásokat minden vonalon.
Adjon hozzá egyéni csengőhangokat minden sorhoz.

A Multiline az alábbi funkciókat támogatja minden vonalon:

CTI vezérlés az asztali telefonhoz
Vadászcsoportok
Megosztott sor, tárcsázási szabályok és könyvtárkeresés
Tartozék-kezelő

Ha a Multiline engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges sorban érhetők el:

Hívásfelvétel
Bővítés és csatlakozás

Többhívási ablak

Konfigurálja a következő funkciókat, hogy Unified CM a felhasználók maximálisan élvezhessék a többhívásos ablak előnyeit:

Többsoros
Hangposta
sály
Adatvédelem
Üzenetvárakozási jelző (MWI)

Olvassa el ezeket a cikkeket:

Push értesítések

Helyjelentés vészhívásokhoz

Ez a funkció a Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet és Chromebook alkalmazásokra korlátozódik.

Mobiltelefonos mobiltelefonos készülékekhez a Webex App a beépített telefonos alkalmazást elindítja a segélyhívás kezdeményezéséhez.

Ha a környezet Unified CM 12.5 vagy újabb verziót használ, frissítenie kell a támogatott kiszolgálóverzióra:

Ügyfél típusa

Szükséges összetevők és támogatott verziók

Unified CMhelyszíni

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMFelhő

Unified CM12.5SU5a

Cisco Emergency Responder12.5SU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

A Redsky-hez kapcsolódó konfiguráció az UDS interfész által Unified CM működtetett szolgáltatási profilon me gy keresztül.

<EnableEmergencyCalling>(Igen/Nem)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

A Webex App for Linux nem támogatja a CER-t. A RedSky-t telepítenie kell a helyszíni és a helyszínen kív üli helyszínek bejelentéséhez a vészhívásokhoz.

További dokumentáció

Vészhelyzeti reagáló konfigurálása egy nemzeti E911 szolgáltatóval

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Az Unified Communications Manager konfigurálása a Nomadic E911 támogatáshoz

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)

Hangposta

A szerver teljesítményének megfontolása érdekében ne használjon egyszerre a Visual Voicpostát a Jabber és a Webex App alkalmazással egyszerre.

A Unified CM környezet beállításával Cisco Unity Connection és integrálásával kapcsolatos információkat az alábbi dokumentációban talál:

Cisco Unified Communications ManagerSIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connection kiadáshoz a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
A telefonrendszer-integrációk kezelése Cisco Unity Connection a Rend szeradmin isztrációs útmutatóban található Cisco Unity Connection kiadáshoz a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html címen.

Wi-Fi-LTE híváshálózat átadása

A funkcióval kapcsolatos ismert problémákat és korlátozásokat lásd a telepítés fejezetében található ismert problémákról.

Vezeték nélküli helyfigyelési szolgáltatás

Ezt a funkciót helyszíni és Mobile és Remote Access (MRA) Edge vezeték nélküli kapcsolatok támogatják.

Jelenlegi hozzáférési pontjuk változik.
Bejelentkeznek a Webex alkalmazásba.
Váltanak a helyszíni hálózatok és az MRA gyorsforgalmi útvonalai között.
A Webex App alvásból folytatódik, vagy aktívvá válik.

Ha a Webex mobilalkalmazást felfüggesztik, előfordulhat, hogy 24 óránként nem küldi el a helyet.

Helyszíni telepítéseknél konfigurálja a vezeték nélküli helyfigyel ést az EnableE9 11onPremLocation Policy paraméter segítségével, a true értékkel.
Az Expressway for MRA telep ítésekhez a vezeték nélküli hely figyelést konfigurálhatja az EnableE911EdgeLocationPolicy (true) értékű EnableE911EdgeLocationPolicy és az E911EdgeLocationWhitel ist legfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával, pontosvesszel elválasztva.

Ezekkel a paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az útmutató függelékét.

A Contact Center szolgáltatási követelményei

A Webex alkalmazás legfrissebb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd a Webex App Contact Center integrációja című részt.

A Cisco Contact Center megoldásának konfigurálásáról az adott termék és kiadás J ellemzőútmutató dokumentációjában talál információt:

Hálózati követelmények

Ha a Calling in Webex App (Unified CM) alkalmazásban használja a vállalati Wi-Fi hálózaton keresztül, javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Tervezze meg Wi-Fi-hálózatát, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettség hiányosságait, többek között olyan területeken, mint a liftek, lépcsők és külső folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-címet rendeli a mobileszközhöz. A hívások megszűnnek, ha az IP-cím megváltozik a hívás során.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont azonos szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek meg.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-t, a mobileszköz felkérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi-hálózathoz, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy az Enterprise tűzfal úgy van konfigurálva, hogy lehetővé tegye a Session Traversal Utilities for NAT (STUN) csomagok áthaladását.

Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőséget befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Ellenőrizze a nem átfedő csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adatok és forgalmi sebességet.
Távolítsa el a szörnyű hozzáférési pontokat.
A lehetséges interferenciaforrások hatásának azonosítása és enyhítése.

További információkért lásd a következő dokumentációt:

A VowLAN tervezési ajánlá sok szakasza a vállalati mobilitási tervezési útmutatóban.
A Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G telep ítési útmutató.
Kapacitás lefedettségi és telepítési szempontok az IEEE 802.11g tanulmányhoz.
A megoldások referenciahálózati tervezése (SRND) az Ön Cisco Unified Communications Manager kiadásához.

Portok és protokollok

Kikötő	Alkalmazási réteg protokoll	Szállítási réteg protokoll	Leírás
Konfiguráció
6970	HTTP	TCP	Csatlakozzon a TFTP szerverhez az ügyfélkonfigurációs fájlok letöltéséhez.
6972	HTTPS	TCP	Csatlakozik a TFTP-kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan letölthesse az ügyfélkonfigurációs fájlokat. Cisco Unified Communications Manager
8443	HTTPS	TCP	ForgalomCisco Unified Communications Manager.
Kommunikációs menedzser jelzés
2748	CTI	TCP	Számítógépes telefonos interfész (CTI), amelyet asztali telefon vezérléséhez használnak.
5060	SIP	TCP	Session Initiation Protocol (SIP) hívásjelzést biztosít.
5061	SIP TLS felett	TCP	A SIP over TLS biztonságos SIP hívásjelzést biztosít. (Ha a Secure SIP engedélyezve van az eszközön.)
5070 - 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videóképernyőmegosztási képességekhez.
Hang- vagy videó médiacs ere
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manageraudio-, video- és BFCP videó asztali megosztáshoz használt médiaport-tartomány.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexA Hybrid Services média porttartománya hang- és videóhoz használható.
8000	RTP/SRTP	TCP	Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az ügyfélen keresztül fogadják az asztali telefonkészülékeikre továbbított videót a számítógépükön.

Támogatott kodekek

Típus	Kodek	Kodek típusa	Webex alkalmazás Androidra	Webex alkalmazás Mac-hez	Webex alkalmazás Windows rendszerhez
Hang	G.711	A-törvény	Igen	Igen	Igen
	G.711	µ-törvény/MU-törvény	Igen	Igen	Igen
	G.722		Igen	Igen	Igen
	G.722.1	24 kb/s és 32 kb/s	Igen	Igen	Igen
	G.729		Nem	Nem	Nem
	G.729A		Igen	Igen	Igen
	Opus		Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Kiindulási profil	Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Magas profilú	Nem	Igen	Igen

Tanúsítvány követelmények

Unified CMtanúsítványok (nincs MRA a telepítés során)

4. táblázat. A telefonszolgáltatások hibája, ha a tanúsítvány nem megbízható (Webex alkalmazás Windows és Mac rendszerekhez)

A Cisco Unified CM Administration> Rendszer > Kiszolgáló menüpontban a Unified CM kiszolgáló nevét FQDN-ként kell meghatározni.

Unified CMtanúsítványok (MRA-val a telepítésben)

Gyorsforgalmi tanúsítványok (az MRA telepítésben)

MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak a gyorsforgalmi úton kell érvényesíteni.

Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy mely CSR alternatív névelemek vonatkoznak az Unified Communications szolgáltatásokra.

5. táblázat. CSR alternatív névelem és mobil Remote Access (MRA)
Adja hozzá ezeket az elemeket tárgy alternatív nevekként (SAN)	CSR generálásakor az MRA számára
Unified CMregisztrációs domainek (nevük ellenére ezeknek több közös vonása van a szolgáltatásfelderítő domainekhez, mint a Unified CM Unified CM SIP regisztrációs domainekhez)	Csak az Expressway-E esetén kötelező
(Csak klaszterezett rendszerek) Gyorsforgalmi klaszter neve	Csak az Expressway-C-n kötelező

Az új feltöltött kiszolgálótanúsítvány hatályba lépéséhez újra kell indítania az Expressway alkalmazást.

Expressway-E szerver tanúsítványra vonatkozó követelmények

Az Expressway-E szerver tanúsítványnak a következő elemet kell tartalmaznia a tárgy alternatív nevek listájában (SAN):

Unified CMregisztrációs tar tományok: az Expressway-C-n konfigurált összes tartomány regisztrációhoz. Unified CM Szükséges a végponti eszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz.

Az Expressway konfigurációban és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat a Mobile és az Remote Access ügyfelek használják a _ DNS SRV collab-edge rekord keresésére a szolgáltatás felderítése során. Lehetővé teszik az MRA-regisztrációtUnified CM, és elsősorban szolgáltatásfelfedezésre szolgálnak.

Ezek a szolgáltatásfelderítő tartományok megegyezhetnek a SIP regisztrációs tartományokkal, vagy nem. Ez a telepítéstől függ, és nem kell egyezniük. Példa erre egy olyan telepítés, amely valamelyik.local vagy hasonló privát tartományt használ a belső hálózat Unified CM on, valamint nyilvános tartományneveket használ az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatásfelderítéshez. Ebben az esetben a nyilvános domain neveket az Expressway-E tanúsítványban SAN-ként kell feltüntetni. Nem kell feltüntetni a használt privát domain neveketUnified CM. Az éltartományt csak SAN-ként kell felsorolni.

Válassza ki a DNS-formátumot, és manuálisan adja meg a szükséges fqDNS-t. Válassza el az FQDNS-t vesszővel, ha több tartományra van szüksége. Ehelyett kiválaszthatja a CollabedgeDNS formátumot, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott tartományhoz. Ez a formátum akkor ajánlott, ha nem szeretné felvenni a felső szintű tartományt SAN-ként (lásd a példát a következő képernyőképen).

Követelmények a Jabberről a Webex alkalmazásba való áttéréskor

Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát CA sablonból.
Adja ki újra az Expressway-E kiszolgáló tanúsítványokat CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg róla, hogy a privát hitelesítő aláírásokat tartalmaz ó tanúsítványok az iOS következő követelményeit támogatják
- Minimális kulcsméret 2048
- SHA-2 aláírás
- Kiszolgáló DNS-neve SAN néven
- Az ID-KP-ServerAuth OID-t tartalmazó kiterjesztett kulcshasználati kiterjesztés
- Érvényességi idő 398 vagy annál kevesebb nap
Telepítse a root CA fájlt mobileszközökre

Az Apple iOS eszközök esetében engedélyeznie kell a gyökértanúsítványok teljes megbízhatóságát is.

Fejhallgató követelmények

Unified CMa Webex App alkalmazásban történő hívás támogatja a következő Cisco sorozatú fejhallgatókat. Kattintson a hivatkozásokra az egyes modellekről további információkért:

Néhány Jabra fejhallgató támogatott. További információt a fej hallgató támogatásával kapcsolatos részletek című témakör ben talál.

Licenckövetelmények

Javasoljuk a Flex Calling alkalmazást, mint előfizetési csatornát a Webex alkalmazásban történő híváshoz ()Unified CM.

Webex alkalmazásra vonatkozó követelmények

A webes alkalmazás (web.webex.com) nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy telefonszámokat hívjanak.

A telepítési és frissítési utasításokat a Telepítés és automatikus frissítés című témakörben tal ál.
A szervezet felhasználói számára a Webex alkalmazás-frissítések gyakoriságának kezeléséről a Webex App termékfrissítési vezérlői című témakörben tal ál.
Mind az ARM, mind az x86 architektúrájú Chromebookokat támogatják a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (). Unified CM A felhasználók egyszerre bejelentkezhetnek telefonszolgáltat ásba Chromebookon és Android-telefonon is.
A VDI telepítési lépéseiről lásd a Virtuális asztali infrastruktúra (VDI) telepítési útmutat óját.
Kiadási információkat a Webex App kiadási megjegy zései és az Újdon ságok dokumentációja, valamint a Webex App for VDI verziójának meg jegy zései című részben találhatók.

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IDP integráció

A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás esetén az SSO támogatott az Expressway és az Expressway alkalmazássalUnified CM. Mindkettőn engedélyeznie vagy le kell tiltania az SSO-t. Az SSO-val való következetes felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy kiterjesztse Identity Provider (IDP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IDP, a helyiségi környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazásokban.
A helyszíni Unified CM konfigurációról lásd a kiadás SAML SSO telepítési útmutatóját a Cisco Unified Communications Applications alkalmazá sokhoz. Javasoljuk, hogy ezt Unified CM a konfigurációt alkalmazza az Unity Connection hangposta kisz olgálóira és a telepítés során.
A gyorsforgalmi útvonal konfigurációjával kapcsolatban lásd a kiadást a Remote Access Mo Cisco Expressway bil és a telepítési útmutat óban.
A felhőalapú (Webex App) konfigurációról lásd: Egyszeri be jelentkezési integráció a Webex Control Hub alkalmazással

A támogatott hitelesítési típusokról lásd az alábbi táblázatot:

6. táblázat. Támogatott hitelesítési típusok
Típus	Ablakok	Mac	iOS	Android
IWA Auth az NTLM-rel	✓	✓	✓ Tekintse meg az SSO Redirect URI követelményeit	✓
IWA Auth a Kerberos-szel	✓
Űrlap alapú hitelesítés	✓	✓	✓	✓
CERT-alapú hitelesítés	✓	✓	✓ Tekintse meg az SSO Redirect URI követelményeit	✓

SSO átirányítási URI

A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, ami az alkalmazás beágyazott böngészőtámogatásának javítása.

Ez a funkció a következő fejlesztéseket kínálja:

Védelmet nyújt az „Engedélyezési kód elhallgatási támadás” ellen az RFC7636 használatával.
Lehetővé teszi az iOS-en kívüli operációs rendszereken futó Webex alkalmazás számára a Beágyazott böngésző használatát (például: Android).
Lehetővé teszi a Webex App számára, hogy a Beágyazott böngészőt használja az Unified Communications Manager (és MRA) OAuth folyamathoz. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, ha az SSO engedélyezve van.

Követelmények

Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziók szükségesek:

Unified CM12.5 (x) kibocsátás-12.5 (1) SU4 és Unified CM 14.0 (x) kiadások-14.0 (1) SU1 és újabb
Expressway X14 és újabb
Webex App 41.4 és újabb

További információkért lásd a következő dokumentációt:

Konfiguráció

A Unified CM —Nincs szükség konfigurációra.

Könyvtárszinkronizálás és kapcsolattartó kártyák

Javasoljuk, hogy használja a Cisco Directory Connector alkalmazást a felhasználók szinkronizál Active Directory ásához a Control Hubba.

Szinkronizálhatja a felhasználói telefonszámokat is. Számuk megjelennek a Windows és Mac We bex App névjegykártyáiban:

View someone's contact information

A Webex alkalmazás automatikus biztosításának áttekintése

Android-eszköz (BOT)
Chromebook/iPad eszközök (TAB)
Windows/Mac eszközök (CSF)
iPhone készülék (TCT)

Előfeltétel

Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus szolgáltatását a felhasználók számára, győződjön meg róla, hogy megfelel a következő követelményeknek:

Aktiválja a felhőre csatlakoztatott UC-t, és állítsa be a szervezet helyszíni eszközeit, hogy kommunikáljanak a Vezérlőközponttal. További információt a Fel hőbe csatlakoztatott UC beállítása helyszíni eszközökhöz című témakörben talál.
Hozzárendelje a Regisztráció az Unified Communications Manager licencet a Control Hub felhasználói fiókjához.

Ne rendeljen Webex Calling licencet, kivéve, ha a felhasználó Webex Calling szolgáltatásokat használ. Ellenkező esetben, a Webex alkalmazás regisztrál Webex Calling helyett. Unified CM
Cisco Unified Communications Managera klasztereknek 11.5 vagy annál magasabb verziónak kell lenniük. Tekintse meg a Hí Unified CM vások Webex-ben (Unified CM) támogatott verzióját a Webex hívásokhoz telepítési útmutató () című témakörben. Unified CM
A minimálisan támogatott Webex App verziója 41.12 vagy újabb.
A minimálisan támogatott Cisco Expressway kiadási verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verzió az ajánlott verziónál alacsonyabb, az Expressway-nek a következő URL-eket kell manuálisan hozzáadnia az Engedélyezési listához, hogy lehetővé tegye a külső ügyfelek (Cisco Jabbervagy a Webex App) számára, hogy hozzáférjenek az MRA-konfigurációval rendelkező Unified Communications csomópontokhoz:
- HOZZÁSZÓ LÁS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- MEGKAP JA: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik-e a Webex Identity Service felhasználói rekordok entitásának felhasználói azonosítójával. Ezenkívül a Unified CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity Service szolgáltatásában.

További konfiguráció

A következő kiegészítő konfigurációt javasoljuk, hogy további előnyöket biztosítson a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez:

Szolgáltatás minősége (QoS), amelyet az útmutató függelé ke ismertet. A QoS segít kezelni a hálózati infrastruktúra csomagvesztését, késleltetését és remegését.
Hívásfelvételi vezérlés (CAC) be van kapcsol Unified CM va, amelyet a Rendszerkonfigurációs útmutató ismertet. Cisco Unified Communications Manager A CAC lehetővé teszi a hívások hang minőségének és videó minőségének szabályozását széles területű (IP WAN) kapcsolaton keresztül, korlátozva az adott linken egyszerre engedélyezett hívások számát.

Webex Teams telepítése a Unified CM szolgáltatással

Hívás a Webex App alkalmazásban (Unified CM) telepítési feladatfolyamata

Mielőtt elkezdené

Készítse elő környezetét a hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

1	Az UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása Hangposta pilótaszám konfigurálása UC szolgáltatások konfigurálása Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal Csomagolja össze az UC szolgáltatásokat egy szolgáltatási profilba. Létrehoznia kell egy CTI-szolgáltatást, amely a Webex alkalmazást biztosítja a felhasználóhoz társított eszközökkel. Létrehozhat hangposta szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférjenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. A végén hozzon létre egy szolgáltatási profilt, hogy hozzáadhassa azokat az UC-szolgáltatásokat, amelyek később alkalmazhatók a végfelhasználói fiókokra.
2	Válasszon a Sz olgáltatásfelderítési lehetőségek közül: DNS SRVRekordok konfigurálása Kézi csatlakozási beállítások A szolgáltatásfelismerés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatás felderítését az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja. DNS SRVFelvételek — Az ügyfél (Webex App) automatikusan megtalálja a szolgáltatásokat és csatlakozik azokhoz. Ez az ajánlott lehetőség. Kézi csatlakozási beállítások — A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szervizfelderítést. A rendszergazdai útmutatás alapján a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgálócímet vagy UC-tartományt, majd az SSO vagy nem SSO-hitelesítő adataikat, amint azt a feladatfolyam végén dokumentálják.
3	Válasszon a Hiteles ítési beállítások közül: SAML SSO az ügyfélben Hitelesítés az LDAP kiszolgálóval Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet akkor használnak, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex App telefonszolgáltatásaiba: SAML egyszeri bejelentkezés (SSO) — A végfelhasználói jelszavakat az SSO-hoz használt azonosító szolgáltatónál található jelszóval hitelesítik. LDAP kiszolgáló — A végfelhasználói jelszavakat a vállalati LDAP könyvtárban hozzárendelt jelszóval hitelesítik.
4	Paraméterek beállítása az asztali kliensek telefonkonfigurációjában Az ügyfél bizonyos helyekről lekérheti a telefonkonfiguráció konfigurációs beállításaitCisco Unified Communications Manager.
5	Konfigur Unified CM álja a végfelhasználókat a hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM Ahhoz, hogy a Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat be kell állítania a következő Unified CM beállításokkal.
6	Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones létrehozása munkafolyamatban: Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása az eszközökhöz A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse ezeket a lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes webex alkalmazásoknak a softphone használatra), könyvtárszámot adhat hozzá a softphone eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex App példányokat a biztonságos és tit kosított hívásokhoz.
7	Kövesse az alábbi lépéseket a Softphones létrehozása munkafolyamatban: Hozzon létre és konfigurálja a puha telefonokat az alábbi lehetőségek egyikével: Automatikus (Control Hub a Cloud Connected UC (CCUC) segítségével) — Automatikus biztosítási eszközök. Ez a folyamat akár 5 percet is igénybe vehet, amíg automatikusan létrehozza az eszköz t a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonszolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus biztosítást, újraindítaniuk kell az alkalmazás frissítéséhez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Kéziköny Unified CM v () - Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigur álása Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása az eszközökhöz A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse ezeket a lépéseket a softphone eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes webex alkalmazásoknak a softphone használatra), könyvtárszámot adhat hozzá a softphone eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókkal, valamint opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex App példányokat a biztonságos és tit kosított hívásokhoz.
8	A push értesítések és az ajánlott beállítások konfigurálása A Push Notifications használatával a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a háttérben futó iOS és Android kliensek Webex alkalmazásának hanghívások, videohívások és azonnali üzenetek értesítéseinek továbbítására. Engedélyeznie kell a Push értesítéseket a folyamatos kommunikáció fenntartásához az iOS és Android Webex alkalmazással.
9	Válasszon egy lehetőséget: Ügyfélkonfigurációs paraméterek beállítása (12.5 és újabb kiadások) (Legmagasabb prioritás) Ügyfélkonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása (12.5-nél korábbi kiadások) Az alábbi módszerek valamelyikével állíthatja be a felhasználók bejelentkezésekor alkalmazott ügyfélkonfigurációs paramétereket: Állítsa be az ügyfél konfigurációs paramétereitUnified CM. XML-fájlokat hozhat létre konfigurációs paramétereket tartalmazó XML-szerkesztővel. Ezután az XML-fájlokat egy TFTP-kiszolgálón tárolja. A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás kihasználja a meglévő Jabber konfigurációs XML-fájl funkcióit. A fájl segítségével engedélyezheti bizonyos hívási funkciókat (például csoportok vadászatát és hívásfelvétel), valamint egyéb támogatott funkciókat a szervezetben lévő Webex App felhasználók számára.
10	Hívás értekezletbe történő áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók egy hívás közepén vannak, érdemes más munkatársakat meghívni a beszél getésbe, miközben néhány fejlett értekezlet funkciót használnak. A felhasználók áthelyezhetik ezt a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek fel emelhetik a kezüket, amikor meg akarnak osztani valami fontosat, hozzáadhatnak egy hangulat jelet, hogy vizuálisan tudatják valakinek, hogy egyetértenek az elhangzottakkal, ki használhatják a kitörőszobákat és még sok mást.
11	Kövesse az alábbi lépéseket a Fel használók hívási élményének munkafolyamat ában: UC kezelői profil létrehozása UC-kezelői profil szerkesztése Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Vezérlőközpontban A Control Hub segítségével testreszabhatja a hívási élményt a felhasználók számára. Állítson be egy UC-kezelőprofilt egy hangszolgáltatási tartományhoz és UDS-kiszolgálóhoz vagy mindkettőhöz. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználó számára (ajánlott) vagy az egész szervezet számára (ha készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex App (Unified CM) alkalmazásban történő hívás esetén ezt a beállítást úgy konfigurálja, hogy a felhasználók használhassák a hívási szolgáltatáskészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat és azt, hogy a felhasználók képesek-e egyetlen kattintásra hívni.
12	Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex App alkalmazásban Ha megvalósította, DNS SRV a felhasználók automatikusan felfedezik a telefon szolgáltatásokat a Webex alkalmazásban. Ha nem teszi meg, egyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot a korábban konfigurált UC- kezelőprofillal is, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy a telefonszolgáltatások UC-tartom ányát (FQDN vagy IP-címétUnified CM). Ha ezen beállítások egyike sem áll rendelkezésre, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az Ön által megadott UC-tartomány kiszolgálócímét (FQDN vagy IP-címétUnified CM) .
13	További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Hívás telepítéséhez a Webex alkalmazásban (). Unified CM Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabást biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásokért tekintse meg az egyes lépésekben csat olt dokumentációt.

A szolgáltatási profil áttekintése

Hozzon létre UC szolgáltatásokat.
Társítsa az UC szolgáltatást a Szolgáltatási Profilhoz.
Társítsa a Felhasználót a Szolgáltatási Profilhoz.

Alapértelmezett szolgáltatási profil létrehozása

Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és list ája ablak.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget. Megnyílik a Service Profile Configuration ablak.
4	Írja be a szolgáltatási profil nevét a Név mező be.
5	Ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen a klaszter alapértelmezett szolgáltatásprofilja, válassza ezt a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofiljává. Csak a 9. Cisco Unified Communications Manager x-es kiadásban azoknak a felhasználóknak, akiknek csak IM képességei vannak, az alapértelmezett szolgáltatási profilt kell használniuk. Ezért válassza az Alap értelmezett használat lehetőséget.
6	Válassza a Mentés lehetőséget.

Mi a teendő ezután

Hozza létre az UC szolgáltatásokat a telepítéshez.

Az UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Állítsa be a megfelelő UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatási profilban a Calling in Webex App (Unified CM) telepítéséhez. A CTI szolgáltatás szükséges.

Állítsa be a hangposta szolgáltatást, ha telepítette a Unity Connection alkalmazást, és integrálni szeretné a hangposta-hozzáférést a Webex alkalmazásba.

Mielőtt elkezdené

Hangposta

1	Hangposta pilótaszám konfigurálása Ha hangposta-hozzáférést állít be a Webex App felhasználók számára, győződjön meg róla, hogy a telepítésben azonosított-e egy könyvtárszámot a hangpost Unified CM a-rendszerhez való hozzáféréshez.
2	UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás biztosítja a Webex App számára a CTI szolgáltatás helyét, amely letölti a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangposta szolgáltatás kapcsolódik a meglévő Unity Connection telepítéséhez, és hangposta visszakeresését biztosítja a felhasználók számára, ha azok a megfelelő szolgáltatási profilhoz vannak társítva.
3	Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatások hozzáadása és konfigurálása után hozzáadhatja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációkat alkalmazhat a szolgáltatási profilban.

Mi a teendő ezután

A szolgáltatási profil társítása végfelhasználói fiókokhoz.

Hangposta pilótaszám konfigurálása

Lép Cisco Unified CM Administration jen a Speciális funkciók > Hangposta > Hangposta Pilot menüpontra.

Konfigurálja a következő beállításokat:

Hangposta pilótaszám — Adjon meg egy számot a hangposta pilótaszámának azonosításához. A megengedett karakterek numerikus (0-9), plusz (+), csillag (*) és font (#).

Nem mentheti a konfigurációt, ha mind a Hangposta Pilot száma, mind a Hív ókeresési terület mezők üresen vannak. Értéket kell megadnia a két mező egyikébe.
Keresési terület hívása — Válassza ki a megfelelő hívókeresési helyet. A hívó keresési hely olyan partíciók gyűjteményét foglalja magában, amelyeket ezen a kísérleti számról hívott számok keresnek.
Leírás — Adja meg a pilóta számának leírását. A leírás legfeljebb 50 karaktert tartalmazhat bármely nyelven, de nem tartalmazhat kettős idézőjeleket („), százalékjelet (%), ampersand (&) vagy szögzárójeleket (<>).
Tegye ezt a rendszer alapértelmezett hangposta pilótá ját. Ellenőrizze ezt a beállítást, ha ezt a pilótaszámot a rendszer alapértelmezett hangposta pilótává tegye.

Ha bejelöli az Alapértelmezett négyzetet, ez a hangposta pilótaszám helyettesíti az aktuális alapértelmezett pilótaszámot

Mentse el a módosításokat.

UC szolgáltatások konfigurálása

Szolgál Cisco Unified Communications Manager tatások hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások > UC szolgáltatás lehetőséget. Megnyílik az UC szolgáltatások keresése és list ája ablak.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget. Megnyílik az UC Service Configuration ablak.
4	Az UC- szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Service Type legördülő listából.
5	Válassza a Tovább lehetőséget.
6	Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a CTI szolgáltatás címét a Host név/IP-cím mezőben. Adja meg a címet hostnév, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték a CTI Manager szolgáltatást fut Unified CM tató kiadónak felel meg. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára. Adja meg a CTI szolgáltatás portszámát a Port mezőben.
7	Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > UC-szolgáltatás menüpontra, majd kattintson az Új hozzáadása elemre.
8	Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Tovább gom bra.
9	Adja meg a hangposta szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mező ben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a hangposta címét a Host név/IP-c ím mezőben. Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítvány érvényesítési lépése sikertelen. Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangposta kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott értékek nem lép hatályba.
10	Mentse el a módosításokat.

Mi a teendő ezután

UC szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatási profilhoz.

Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget.
3	Írja be a szolgáltatási profil nevét a Név mező be.
4	Ha azt szeretné, hogy a szolgáltatásprofil legyen a klaszter alapértelmezett szolgáltatásprofilja, válassza ezt a rendszer alapértelmezett szolgáltatásprofiljává.
5	Adja hozzá UC-szolgáltatásait a Hangposta profil és a CTI profil területen.
6	Állítsa be a hangposta szolgáltatás hitelesítő adatforrását Unified CM - IM és jelenlét értékre.
7	Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentés gombra.

Mi a teendő ezután

A konfigurált szolgáltatási profilt a végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnieUnified CM.

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

Felkiáltás — Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
Zárás — Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátssza az üzenetet, letöltődik, majd a helyi fájl törlődik, amikor elkészült.
Kulcs — Privát hangüzenetet jelez. Nem továbbíthat privát üzeneteket másoknak.

Szolgáltatásfelismerési lehetőségek

Opció

Leírás

DNS SRVRekordok konfigurálása

Az ügyfél automatikusan megtalálja a szolgáltatásokat és csatlakozik azokhoz.

Ez az ajánlott lehetőség.

Kézi csatlakozási beállítások

A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatás-felderítést.

DNS SRVRekordok konfigurálása

Mielőtt elkezdené

Tekintse át SRV rekordkövetelményeit a Tervezési útmutató Sz olgál tatásfelderítés fejezet Cisco Jabber ében.

Hozza létre az SRV-rekordokat a telep ítéshez:

Opció	Leírás
_cisco-uds	Megadja a helyétCisco Unified Communications Manager. Az ügyfél letöltheti a szolgáltatási profilokat Cisco Unified Communications Manager a hitelesítő meghatározásához.
_kollab-él	Megadja az Cisco VCS Expressway vagy Cisco Expressway -E helyét. Az ügyfél letöltheti a szolgáltatási profilokat Cisco Unified Communications Manager a hitelesítő meghatározásához.

Példa SRV rekordra

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mi a teendő ezután

SRV rekordok tesztelése

Az SRV rekordok létrehozása után tesztelje meg, hogy hozzáférhetőek-e.

Az SRV ellenőrző eszközt a Col laboration Solutions Analyzer webhelyen is használhatja, ha webes opciót szeretne.

1	Nyisson meg egy parancssort.
2	Írja be az nslookup parancsot. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és cím. Ellenőrizze, hogy ez a várható DNS-kiszolgáló.
3	Adja meg a set type = SRV értéket.
4	Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például `_cisco-uds. _TCP. példadomén` Megjeleníti a kiszolgálót és a címet — az SRV rekord elérhető. Megjeleníti a `_cisco-uds_tcp fájlt. exampledomain: Nem létező domain` — Probléma van az SRV rekorddal.

Hitelesítési lehetőségek

SAML SSO az ügyfélben

Kapcsolódó információk

SAML SSO telepítési útmutató Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz

Egyszeri bejelentkezés integráció a Control Hubbal

Hitelesítés az LDAP kiszolgálóval

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Rendszer > LDAP > LDAP hitel esítés lehetőséget.
3	Válassza az LDAP hitelesítés használata végfelhasználók számára lehetőséget.
4	Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresési bázist adott esetben. Az LDAP hiteles ítés ablak mezőiről az Út Cisco Unified Communications Manager Administrationmutat óban talál információt.
5	Válassza a Mentés lehetőséget.

Paraméterek beállítása az asztali kliensek telefonkonfigurációjában

Az ügyfél a telefon konfiguráció konfigurációs beállításait a következő helyekről tudja lekérni Cisco Unified Communications Manager:

Vállal ati telefon konfiguráció: A teljes klaszterre vonatkozik.

Azoknak a felhasználóknak, akik csak IM és Presence Service képességekkel rendelkeznek, a telefon konfigurációs paramétereit a Enterprise Phone Configuration ablakban kell beállítania.
Általános telefon profil konfiguráció: Eszköz csoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a klaszterkonfigurációval szemben.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció: Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.

A Unified CM végfelhasználók konfigurálása a Webex alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM)

1	Lép Cisco Unified CM Administration jen a Felhasználó kezelés > Végfelhasználók menüpontra, válassza ki a feltételeket, kattintson a Keresés gombra, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot.
2	Ellenőriz ze, hogy a Mail ID tartalmazza-e a felhasználó e-mail címét. Ha a Kiszolgálóinformációkat használja a konfigurációhoz, és nem az SRV-rekordokat, akkor a felhasználók Webex App e-mail címének meg kell egyezniük Unified CM az e-mail címükkel — legalábbis a tartomány előtti felhasználói azonosító résznek meg kell egyeznie.
3	A felhasználó Szolgáltatási beállításai alatt jelölje be a Kezdőklaszter jelöl őnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást arra, Cisco Unified Communications Manager hogy az egyes felhasználók helyére kerüljenek, és hol vannak regisztrálva az eszközeik.
4	(Opcionális) Válassza ki szolgáltatásprofilját a korábban létrehoz ott UC Service Profile legördülő listából (CTI szolgáltatással és hangpostával), ha felhasználói szintű felülírásokat kell végrehajtania.
5	Mentse el a módosításokat, majd hozzárendeli a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz.
6	Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlő csoport ba.
7	Kattintson a megfelelő jelölőnégyzetre a végfelhasználókhoz rendelni kívánt hozzáférés-vezérlő csoportokhoz. Legalább a felhasználót a következő hozzáférés-vezérlő csoportokhoz kell hozzárendelnie: Standard CCM végfelhasználók Szabványos CTI engedélyez ve — Ez az opció asztali telefon vezérléséhez használható. Bizonyos telefonmodellek további vezérlőcsoportokat igényelnek, az alábbiak szerint: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 vagy 8800 sorozatú vagy DX sorozatú, válassza a Standard CTI Allow Control of Connected Xfer és a conf alkalmazást támogató telefonok vezérlését. Cisco Unified IP Phone 6900 sorozat, válassza a Standard CTI Enable Control of Rollover Mode alkalmazást támogató telefonok vezérlését.

Mi a teendő ezután

Eszközök társítása a felhasználóhoz.

Softphones munkafolyamat létrehozása

1	Használja az alábbi lehetőségek egyikét a felhasználók számára szoftvertelefonok létrehozásához: Vezérlési központ a Cloud Connected UC (CCUC) segítségével — Automatikus biztosítási eszközök. Ez a folyamat akár 5 percet is igénybe vehet, amíg automatikusan létrehozza az eszköz t a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonszolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus biztosítást, újraindítaniuk kell az alkalmazás frissítéséhez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Unified CM- Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigur álása Javasoljuk, hogy használja az automatikus biztosítási funkciót a Control Hub alkalmazásban. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nulla vagy minimális beavatkozással önállóan biztosítsák a Webex (Unified CM) híváshoz szükséges eszközöket. Ez a funkció elkerülheti a több eszköz túlzott ellátását, mivel Unified CM ez segít minimalizálni a klaszterméretezésre és a licenchasználatra gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnekUnified CM, amikor a Calling in Webex (Unified CM) szolgáltatáshoz biztosított felhasználó regisztrált e-mail címével vagy Felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex Apps alkalmazásokba. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Bármely támogatott Webex App platformhoz hozzáadhat egy softphone eszközt, amelyen a felhasználók működnek — például asztali, mobil- és táblagépekhez megfelelő eszköztípusokhoz.
2	Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy könyvtárszámot.
3	Felhasználók társítása az eszközökhöz Társítsa a felhasználókat az eszközökhöz.
4	A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz Végezze el ezt a feladatot a biztonságos telefonképességek beállításához minden eszközhöz és a Webex alkalmazáshoz.

Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása

Ha azt szeretné, hogy bármely felhasználó csak asztali telefonvezérléssel rendelkezzen, és ne legyen softphone funkció, nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia számukra.

Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administrationfelületre.

Válassza az Esz köz > Telefon lehetőséget.

Megnyílik a Telefonok keresése és list ája ablak.

Válassza az Új hozzáadása lehetőséget.

A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípusra alkalmazható lehetőséget, majd válassza a Tov ább lehetőséget.

Cisco Unified Client Services Framework — Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy a Webex App for Windows rendszerhez.
Cisco kettős mód iPhone-hoz — Válassza ezt az opciót, ha TCT eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPhone-felhasználók számára.
Cisco Jabber táblagép esetén — Válassza ezt az opciót, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPaden, Android-táblagépen vagy Google Chromebookon. Android esetén a Webex App táblagépként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket.
Cisco kettős mód Androidra — Válassza ezt az opciót, ha BOT-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Android-telefonfelhasználók számára. A Webex App telefonként azonosítja a 600dp alatti kijelzővel rendelkező eszközöket.

További információt arról, hogy a Webex App hogyan azonosítja az Android-eszközöket, az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben talál.

A Tul ajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt.

Az Esz közné v mezőben használja a megfelelő formátumot az eszköz nevének megadásához:

Ha kiválasztja	Szükséges formátum
Cisco egységes ügyfélszolgálati keretrendszer	Érvényes karakterek: a—z, A—Z, 0—9. 15 karakterből álló korlát.
Cisco kettős mód iPhone-hoz	A készülék nevének TCT betűvel kell kezdődnie. `Ha például TCT eszközt hoz létre a felhasználó számára, T anya Adams, akinek felhasználóneve tadams, írja be a TCTTADAMS parancsot.` Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát.
Cisco Jabbertablettához	Az eszköz nevének a TAB betűvel kell kezdődnie. Ha például egy TAB eszközt hoz létre a felhasználó, Tanya Adams számára, akinek felhasználóneve tadams, írja be a `TAB` TADAMS parancsot. Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát. Android esetén a Webex App táblagépként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) vagy annál nagyobb kijelzővel rendelkező eszközöket. További információt az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben tal ál .
Cisco kettős mód Androidra	Az eszköz nevének a BOT betűvel kell kezdődnie. Ha például BOT eszközt hoz létre a felhasználó számára, Tanya Adams, akinek felhasználóneve tadams, írja be a `BOT` TADAMS parancsot. Nagybetűnek kell lennie. Érvényes karakterek: A—Z, 0—9, periódus (.) , aláhúzás (_), kötőjel (-). 15 karakterből álló korlát. Android esetén a Webex App telefonként azonosítja a 600 sűrűségtől független képpontot (dp) kev esebb kijelzővel rendelkező eszközöket. További információt az Android-eszközök és a sűrűségfüggetlen pixelek című témakörben tal ál .

Ha a Webex App felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, akkor a Mobile és Remote Access (MRA) üzembe kell helyeznie a gyorsforgalmi úton.

Válassza a Mentés lehetőséget.

Kattintson a Konfiguráció alkalmazása elemre.

Mi a teendő ezután

Adjon hozzá egy vagy több könyvtárszámot (sort) a softphone eszközhöz.

Android-eszközök és sűrűségtől független pixelek

Táblagépek (600 db vagy nagyobb) —Az eszköz megjeleníti a Tablet felhasználói felületét (bal és jobb elrendezés, a jobb oldali panelen az űrcsevegési tartalom vagy a profil részleteinek oldala látható), és kiválasztjuk a TAB softphone eszköz típusát. Unified CM
Telefonok (kevesebb, mint 600 dp) —Az eszköz megjeleníti a Phone UI (függőleges elrendezés), és mi választjuk a BOT softphone eszköz típusát. Unified CM

További információt az Android fejlesztői dokumentációjában talál.

Könyvtárszám hozzáadása az eszközhöz

Mielőtt elkezdené

Hozzon létre egy eszközt.

1	Keresse meg a Társítási információk részt a Telefon konfiguráció ablakban.
2	Kattintson az Új DN hozzáadása elemre.
3	A Könyv társzám mező ben adjon meg egy könyvtárszámot.
4	A Sorhoz társított felhasználók szakaszban kattintson a Végfelhasználók társítása elemre.
5	A Fel használ ó keresése mező ben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresés gombra.
6	A megjelenő listából válassza ki az alkalmazandó felhasználókat, majd kattintson a Kijelöltek hozzáadása gombra.
7	Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítást.
8	Válassza a Konfiguráció alkalmazása lehetőséget.
9	Válassza a Mentés lehetőséget.

Felhasználók társítása az eszközökhöz

Mielőtt elkezdené

A Webex App szoftvertelefonos eszközeit nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha ezeknek a felhasználóknak különböző szolgáltatási profilokat kíván használni.

Társítsa a felhasználókat az eszközökhöz.

Nyissa meg az Unified CM Administrationinterfészt.
Válassza a Felhasználókezelés > Végfelhasználó lehetőséget.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő felhasználót.

Megnyílik a Végfelhasználó konfigur ációja ablak.
Válassza az Eszköztár sítás lehetőséget az Eszközinformációk részben.
Szükség szerint társítsa a felhasználót az eszközökhöz.
Térjen vissza a Végfelhasználó konfigurációja ablakba, majd válassza a Mentés lehetőséget.

Állítsa be a Felhasználói tulajdonosazonosító mezőt az eszközkonfigurációban.

Válassza az Esz köz > Telefon lehetőséget.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő eszközt.

Megnyílik a Telefonkonfigur áció ablak.
Keresse meg az Eszközinformációk részt.
Válassza ki a Fel használót a Tul ajdonos mező értékeként.
Válassza ki a megfelelő felhasználóazonosítót a Tulajdon os felhasználóazonosítója mezőből.
Válassza a Mentés lehetőséget.

A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz

Mielőtt elkezdené

Használnia kell a 12.5 vagy Unified CM újabb verziót, és csak a SIP OAuth alkalmazást támogatjuk a Webex alkalmazással. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html funkciókonfigurációs útmutató SIP OAuth című fejezetét Cisco Unified Communications Manager.
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonképességeket. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonképességeket, az erre a hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél titkosítsa a médiát konferenciahívások során.

1	Válassza Cisco Unified Communications Managera Rend szer > Biz tonság > Telefon biztonsági profilja lehetőséget.
2	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget.
3	A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurált eszköztípusra alkalmazható lehetőséget, majd válassza a Tov ább lehetőséget. Cisco Unified Client Services Framework — Ezt a beállítást válassza, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy Windows rendszerhez. Cisco kettős mód iPhone-hoz — Válassza ezt az opciót, ha TFT-eszközt szeretne létrehozni egy iPhone-hoz. Cisco Jabbertáblagép esetén — Válassza ezt az opciót, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni iPad vagy Android táblagép számára. Cisco kettős mód Androidra — Ezt az opciót válassza, ha BOT-eszközt szeretne létrehozni egy Android-eszközhöz. CTI távoli eszköz — Válassza ezt az opciót egy CTI távoli eszköz létrehozásához. A CTI távoli eszközök olyan virtuális eszközök, amelyek figyelemmel kísérik és irányítják a hívást a felhasználó távoli célját.
4	A Telef on biztonsági profil konfigur ációja ablak Név mezőjében adja meg a telefon biztonsági profiljának nevét.
5	Az Esz közbiztonsági mód mezőben válas sza a Tit kosított lehetőséget. A SIP kapcsolat TLS-en keresztül történik AES 128/SHA titkosítással. Az ügyfél a Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) segítségével titkosított médiaframokat kínál.
6	Jelölje be az Oath hitelesítésének
7	Kattintson a Mentés gom bra.

Mi a teendő ezután

A push értesítések és az ajánlott beállítások konfigurálása

Ha a hívási környezet hangpostát és SNR (Single Number Reach) használ, javasoljuk az időzítő módosítását is a teljes konfiguráció optimalizálása érdekében.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy Unified CM az Expressway támogató minimális verzióval rendelkezik a Push értesítésekhez. Lásd: Hívásvezérlő környezeti követel mények.

1	Lép Cisco Unified CM Administration jen a Speciális szolgáltatások > Beépítés menü Cisco Cloudpontra.
2	Válassza a Push értesítések engedél yezése lehetőséget További információért lásd a Push értesítések telepítési útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html címen.
3	Ha hangposta van konfigurálva, javasoljuk, hogy lépjen a Hívásá tirányítás > Hangposta menüpontra, és módosítsa a Válas z nélküli csengés időtartamát (másodperc) 25 vagy annál nagyobb értékre. Ha hangposta-kiszolgáló van konfigurálva, a hangpostára történő válasz nélküli továbbításának időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercet vesz igénybe, ami csak 4 másodperc marad a csengésre, ha az időtartam értéke nem változik.
4	Ha konfigurálta az SNR-t, javasoljuk, hogy lépjen az Eszköz > Távoli cél állomás menüpontra, nyissa meg az összes bejegyzést, majd módosítsa a V árás másodpercet a telefon csengése előtt, amikor az üzleti vonalam 13- as vagy annál nagyobb számú tárcsá zásra kerül. A bejövő hívás értesítése után a Webex alkalmazásnak Unified CM gyorsan regisztrálnia kell a várakozási időlejárat előtt. Ellenkező esetben a hívás maga a telefon csörög, és nem a Webex App.

Ügyfélkonfigurációs paraméterek beállítása (12.5 és újabb kiadások)

Állítsa be az ügyfélkonfigurációs paramétereket, és rendelje hozzá a szolgáltatásprofilok Unified CM hoz.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a támogatott funkciókhoz szükséges Unified CM konfiguráció van a helyén. Útmutatásért lásd a következő dokumentációban:

Vadászati csopor tok a Rendszerkonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.
Hívás felvétel a Funkciókonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.

1	Konfigurációs paraméterek meghatározása Unified CMlehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is.
2	Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz Unified CMlehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.

Konfigurációs paraméterek meghatározása

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Felhasználói beállítások > UC szolgáltatás lehetőséget.
3	Válasszon egyet: Új konfigurációhoz válassza az Új hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) lehetőséget UC szolgáltatástípusként. Egy meglévő konfigurációhoz válasszon egy meglévő UC-szolgáltatást, amelyet a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) használatával konfigur ált UC- szolgáltatástípusként.
4	Válassza a Tovább lehetőséget.
5	Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatásinformációk rész ben, további követelmények Unified CM ért lásd a Súgót.
6	Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információ: Házirend- paraméterek.
7	Válassza a Mentés lehetőséget.

Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése a szolgáltatásprofilhoz

Unified CMlehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció hozzárendelését a felhasználókhoz szolgáltatási profilokon keresztül.

1	Nyissa meg az Cisco Unified CM Administrationinterfészt.
2	Válassza a Felhasználókezelés > Fel használói beállítások > Sz olgáltatási profil lehetőséget.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatási profil t, amelyhez hozzá szeretné rendelni a Webex App ügyfélkonfigurációját.
4	Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profil szakaszban.
5	Válassza a Mentés lehetőséget.

Ügyfélkonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása (12.5-nél korábbi kiadások)

Hozzon létre kliens konfigurációs fájlokat, és tárolja őket a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a Unified CM konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz szükséges konfiguráció van-e a helyén. Útmutatásért lásd a következő dokumentációban:

Vadászati csopor tok a Rendszerkonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.
Hívás felvétel a Funkciókonfigurációs útmutatóban Cisco Unified Communications Manager.

1	XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit.
2	Házirend-paraméterek Hivatkozzon a táblázatban azokra a házirend-paraméterekre, amelyekkel engedélyezheti a felhasználók számára meghatározott funkciókat.
3	Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a felhasználók számára a telepítés során.
4	Csoportkonfigurációk létrehozása Alkalmazzon eltérő konfigurációt különböző felhasználókészletekre.
5	Host konfigurációs fájlok Tárolja a konfigurációs fájlokat a TFTP-kiszolgálón.
6	Indítsa újra a TFTP szervert Indítsa újra a TFTP-kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhet a konfigurációs fájlokhoz.

XML konfigurációs fájl követelményei

Vegye figyelembe a következő konfigurációs fájlkövetelményeket:

A konfigurációs fájlnevek kis- és nagybetűket érzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák megelőzéséhez és annak biztosításához, hogy az ügyfél letölthesse a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
Használja az UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML-szerkezettel. Ellenőrizze a konfigurációs fájl szerkezetét az elemek bezárása és az elemek helyes fészkelése szempontjából.
Csak érvényes XML karakter-entitás-referenciákat használjon a konfigurációs fájlban. Például használja az & helyett &. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.

A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft- Internet Explorer ban.
- Ha a teljes XML-struktúrát Internet Explorer jeleníti meg, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
- Ha csak Internet Explorer az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Globális konfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletekre.

Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használja az UTF-8 kódolást.

Unified CMA 12.5 és újabb verziók lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban <policies></policies>:

Hívásfelvétel esetén:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Vadászcsoportok számára:
<EnableHuntGroup>igaz</enableHuntGroup>
A bejövő hívás visszautasítása gombjának elrejtése egy vadászcsoportban:
<PreventDeclineOnHuntCall>igaz</PreventDeclineOnHuntCall>

Csoportkonfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha a konfigurációs fájl szerkezete nem érvényes, az ügyfél nem tudja elolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az XML-mintákat ebben a fejezetben.

1	Hozzon létre egy XML-csoport konfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájlnak bármilyen megfelelő neve lehet; például `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a csoportkonfigurációs fájlban.
3	Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a megfelelő CSF eszközökhöz. Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet, majd válassza az E szkö z > Telefon lehetőséget. Keresse meg és válassza ki a megfelelő CSF-eszközt, amelyre a csoportkonfiguráció vonatkozik. A Telefonkonfiguráció ablakban keresse meg a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés > Asz tali kliens beállítások menüpontot. A Cisco Support Field mezőbe írja be a configurationfile= group_configuration_file_name.xml parancsot. Írja be például a configurationfile= webexteams-groupa-config.xml parancsot. Ha a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón az alapértelmezett könyvtártól eltérő helyen tárolja, meg kell adnia az útvonalat és a fájlnevet; például configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne adjon hozzá egynél több csoportkonfigurációs fájlt. Az ügyfél csak az első csoportkonfigurációt használja a Cisco Support Field mező ben. Kattintson a Mentés gom bra.
4	Tárolja a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón.

Host konfigurációs fájlok

Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfigurációs fájl található.

1	Lép Cisco Unified OS Administration jen a Szof tverfrissítések > TFTP fájlkezelés men üpontra, majd kattintson a Fájl feltöl tése elemre. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón azonos legyen.
2	Kattintson a Tallózás gombra, válassza ki a `jabber-config.xml` fájlt a helyi rendszerből, hagyja üresen a könyvtármezőt, majd kattintson a Fáj l feltöltése gombra. Üres értéket kell hagynia a Köny vtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP-kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen.

Indítsa újra a TFTP szervert

Újra kell indítania a TFTP-kiszolgálót, mielőtt az ügyfél hozzáférhet a konfigurációs fájlokhoz.

1	A jobb felső sarokban található legördülő menüből kattintson a Cisco Unified Serviceabilty elemre, majd jelentkezzen be.
2	Kattintson az E szközö k > Vezérlőközpont — Feature Services elemre, majd válassza ki a kiadót a K Unified CM isz olgál ó legördülő listából.
3	Kattintson a Go gombra, majd görgessen a CM Services menüpon tra, majd kattintson a Cisco Tftp elemre.
4	Görgessen a tetejére, kattintson az Új raind ítás gombra, majd kattintson az OK gombra. Egy üzenet jelenik meg arról, hogy a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón azonos legyen.

Mi a teendő ezután

Globális konfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha már megadta a szükséges házirend-paramétereket, a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletekre.

Hozzon létre egy jabber-config.xml nevű fájlt bármely szövegszerkesztővel, vagy nyissa meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használja az UTF-8 kódolást.

Unified CMA 12.5 és újabb verziók lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Határozza meg a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban <policies></policies>:

Hívásfelvétel esetén:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Vadászcsoportok számára:
<EnableHuntGroup>igaz</enableHuntGroup>
A bejövő hívás visszautasítása gombjának elrejtése egy vadászcsoportban:
<PreventDeclineOnHuntCall>igaz</PreventDeclineOnHuntCall>

Konfigurációs fájl követelményei

A konfigurációs fájlnevek kis- és nagybetűket érzékenyek. Használjon kisbetűket a fájlnévben, hogy elkerülje a hibákat, és biztosítsa, hogy az ügyfél letölthesse a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használnia.
Az ügyfél nem tudja olvasni azokat a konfigurációs fájlokat, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML-szerkezettel. Ellenőrizze, hogy a konfigurációs fájl szerkezetét van-e záró elemek, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
Az XML csak érvényes XML karakter-entitás-referenciákat tartalmazhat. Például használja az & helyett &. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.
Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorer ban, hogy ellenőrizze, hogy a karakter vagy entitás nem érvényes-e.
Ha a teljes XML-struktúrát Internet Explorer jeleníti meg, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha csak Internet Explorer az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Hívás értekezletbe történő áthelyezésének konfigurálása

Ez a funkció speciálisUnified CM, Expressway és Webex App webhelykonfigurációt igényel, amint azt az alábbi lépésekben részletezzük.

Mielőtt elkezdené

A hívás áthelyezése értekezletre nem fog működni a következő Webex Meetings webhely konfigurációkban:

A titkosítás végponttól végpontra vagy PKI értékre van beállítva.
A telefonálás le van tiltva.
A Video Mesh telepítve van, és a média titkosítása engedélyezve van.
A webhely a lassú kiadású csatornán található. További információkért lá sd: Szoftverkiadási csatornák kezel ése.

1	Konfigurálja a SIP URI tárcsázást. Unified CM Lás d az URI-tárcsázás konfigurálása a Rendszerkonfigurációs útmutatóban található kiadást a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen `Konfigurálnia kell egy SIP-útvonalmintát Unified CM ahhoz, hogy a hívásokat a Webex App webhelyére (például example.webex.com) irányítsa.`
2	Konfiguráljon egy partíciót és a Calling Search Space (CSS) lehetőséget, majd használja a CSS-t egy átútvonalhívó keresőtérként (CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy megnézze, engedélyezett-e az átirányított cél. Ez a konfiguráció szükséges azoknak a felhasználóknak, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztve vőt szeretnének bevonni egy értekezletbe. A part íció és a CSS lépéseket lásd ebben a dokument umban. <userid>A felhasználó softphone eszközeinek CSS átirányításához lépjen az Eszköz > Telefon menüpontra, keresse meg a módosítani kívánt eszköz t ( például csf). Ezután válassza ki azt a CSS-t, amelyet az Átirányítást hívó keresőtér beállítá shoz hozott létre, majd mentse el a módosításokat. A CSS átirányítása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat más útvonalon továbbítsák, így a hívások áthelyezhetők az értekezletekre. Az átirányítási CSS-nek hozzáférnie kell az első lépésben konfigurált SIP útvonalmintához.
3	Konfiguráljon egy gyorsforgalmi párot, amely a hívásokat a Webex Unified CM alkalmazásba irányítja. Egy Expressway-C készüléken konfiguráljon két szomszédos zónát — egyet a Webex alkalmazáshoz, a másikat pedig egy Expressway-E számáraUnified CM, amely elérheti a Webe x alkalmazást. További információt a Gyorsforgalmi út konfigurálása kölcsönös TLS- hitelesítéshez című témakör ben talál.
4	Győződjön meg Webex Meetings arról, hogy webhelye legalább 41.3 vagy újabb verziója van, és hogy a Telefonálás engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Webex webhely verziójának meghatározása című szakaszban található lépéseket. Cisco Webex Control Hub
5	Engedélyezze a teljes funkcionalitású értekezletek élményét minden felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni értekezletekre. Az ügyfelek automatikusan engedélyezve vannak erre az élményre. Ha bármilyen probléma merül fel, forduljon partneréhez vagy CSM-hez útmutatásért. Az eszkalált értekezlethez hozzáadott távoli felhasználók nem igényelnek ezt a funkciót.
6	A felhasználóknak az alábbi lépésekkel kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex App webhelyü ket.
7	`A jabber-config.xml fájlban (Unified CMkorábbi, mint 12.5) vagy a Jabber Client Configuration profilban (Unified CM12.5 és újabb) állítsa be az EnableMeet ingPowerUp paramétert True értékre.` A paraméterek konfigurációját lásd a fejezet megfelelő szakaszában. A paraméterekkel és azok értékeivel kapcsolatos további információkért lásd a függ elék házirend-paramétere it.

A szolgáltatás használatával kapcsolatos végfelhasználói információkat a Hívás áthelyezése értekez letbe című témakörben talál.

Felhasználói munkafolyamat hívási élménye

1	UC kezelői profil létrehozása Az UC Manager profilja alapértelmezés szerint a szervezet tartományának számít. Ez azt jelentheti , hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy tartományt, amikor bejelentkeznek a Webex App telefon szolgáltatásba. Ha felülírja az alapértelmezett értéket, és meg szeretné adni egy tartományt, beállíthatja az UC-kezelőprofilokat az egész szervezet számára vagy a felhasználói szintű felülírásokhoz. Kiválaszthatja a szervezet alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan hozhat létre egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók más tartományban jelentkezzenek be a Webex App Phones Servicesbe.
2	UC-kezelői profil szerkesztése Az UC-kezelőprofilokat bármikor szerkesztheti a Vezérlőközpontban.
3	Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az UC-kezelői profilok összekapcsolódnak a Vezérlőközpontban a Hívási viselkedés beállításához (akár szervezeti szinten, akár felhasználói szinten). A hívási viselkedés beállításakor az UC-kezelői profilok alapértelmezett vagy kézi beállítását is kiválaszthatja.

UC kezelői profil létrehozása

Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentés lehetőséget.

Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban

Bővebb információ

A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.

A Unified CM licencelt felhasználók számára beállíthatja, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásból Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat, és kiválaszthatja a felhasználókra alkalmazott tartományt (szervezeti tartomány vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti szinten, csoportszinten és felhasználói szinten konfigurálhatja.
Azoknak a felhasználóknak, akiknek nincs fizetett hívásszolgáltatása a Cisco-tól, harmadik féltől származó alkalmazásokat állíthat be hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztüli összes hívás a „Call on Webex” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
Enged Webex Calling élyezett felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívási alkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség konkrét hívási viselkedési konfigurációra.

A hívási viselkedés beállításainak engedélyezése szervezeti szinten

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet valamennyi felhasznál ójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Ügy félbeállítások elem re.
3	Nyissa meg a Hívási viselked és szakaszt, és állítsa be a Cisco fizetett hívá Unified CM si szolgáltatásai nélküli felhasználók és felhasználók hívási viselkedési beállításait. Felhasznál Unified CM ók számára: Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata lehetőséget, hogy a szervezet tartományát (alapértelmezett beállítás) alkalmaz za a Webex App összes Unified CM felhasználójára, vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata lehetőséget a hívá sokhoz, és válassza ki a létrehozott UC Manager profil t a legördülő menüből. Ha a szervezet a Jabber alkalmazá Cisco Jabber st használja a híváshoz, jelölje be a Megnyitás jelölőnégyzetet a Webex alkalmazás jelölőnégyzetében. Unified CMa felhasználók közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezhetnek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, az Cisco Jabber alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére szolgál. A Cisco fizetett hívási szolgáltatása nélküli felhasználók számára: Jelölje be a Harmadik féltől származó alkalmazás megnyitása a Webex- ből jelöl őnégyzetet, hogy minden felhasználó harmadik féltől származó alkalmazáson keresztül kezdeményezzen hívásokat, még akkor is, ha nem engedélyezték a hívást a Webex-ben. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a harmadik féltől származó alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére használják.

A hívási viselkedés beállításainak engedélyezése csoportszinten

Sablon létrehozása

Mielőtt elkezdené

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Nyissa meg a Sz olgáltatások > H ívá sok > Ügyfélbeállítások > Sab lonok
3	Kattintson a Sablon létrehozása elem re.
4	Az Által ános szakasz ba írja be a Sab lon ne vét és leírását.
5	Nyissa meg a Hívá si viselked és szakaszt, és frissítse az alábbi beállításokat. Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás) a felhasználói csoportra, vagy válassza az UC-kezelőprofil használata híváshoz lehetőséget, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználók közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, az Cisco Jabber alkalmazás elindul és a hívás kezdeményezésére szolgál.
6	Kattintson a Sablon létrehozása és a Tovább gom bra.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben.
8	Kattintson a K ész gom bra. A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Művel etek legördülő listából. A Sab lon tör lése lapon jelölje be a jelölőnégyzetet, amely tájékoztatja, hogy egy sablon törlése állandó, majd kattintson a Tör lés gombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentés gombra.

Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra

Néhány mutató, amelyet figyelembe kell venni a Hívási sablonok alkalmazásakor:

Amikor egy felhasználó be van kapcsolva egy szervezetbe, a felhasználó örökli a beállításokat szervezeti szintről.
Ha a felhasználó hozzáadódik egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú sablon (1. rang) rendelkezik a legmagasabb rangú, és a sablonbeállítások érvényesek.
Ha a felhasználó egyedi felhasználói beállításokkal rendelkezik, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezeti szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezel ésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigur álása.

A meglévő sablont a Csoport szakaszból vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A sablon Csoport szakaszból történő alkalmazásához lásd: Beállí tások sablon konfigurálása.

A Hívás szakaszból történő jelentkezéshez hajtsa végre a következő lépéseket:

1	A https://admin.webex.com webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a bal oldali navigációs sávban található Sz olgál tatások menüpontra, majd kattintson a Hívás > Ügy félbeállítások > Sab lonok elemre.
2	Kattintson a meglévő sablon melletti... ikonra, majd kattintson a Sab lon alkalmazása elemre.
3	Írja be azt a csoport nevét, amelyre a sablont alkalmazni kívánja, majd válassza ki a csoportot.
4	Kattintson a K ész gom bra.

Felülírja a hívási viselkedés-szervezési beállításokat felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Lépjen a Kezel és > Felhasználók menüpontra, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás > H ívási viselkedés lehetőséget.
4	Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget a szervezet alapértelmezett beállítá sainak felülírásához a felhasználói beállításokkal. A szervezet alapértelmezett beállításaihoz való visszatéréshez kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használata lehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem része egyetlen csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat.
5	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza ki a Fel használó e-mail tartományának használata a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás) lehetőséget, vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata a híváshoz men üpontot, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, az alkalmazás elindul Cisco Jabber és a hívás kezdeményezésére szolgál.
6	Kattintson a Ment és gombra, és erősí tse meg az Igen

Felülírja a hívási viselkedéscsoportszintű beállításokat felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy a felhasználó rendelkezik-e Unified CM licenccel. További információt a következő témakörben talál: Sz olgáltatási licencek szerkesztése egyéni felhasználók számára.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport tagja, amelyhez hozzárendelt hívósablon.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com címen.
2	Lépjen a Kezel és > Felhasználók menüpontra, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás > H ívási viselkedés lehetőséget.
4	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a Fel használó e-mail tartományának használata a szervezet tartományának alkalmazásához jelölőnégyzetet (alapértelmezett beállítás), vagy válassza az UC-kezelő profiljának használata a híváshoz men üpontot, és válassza ki a létrehozott UC-kezelő profilt a legördülő men üből. Jelölje be a Megnyit Cisco Jabber ás a Webex alkalmazá sból jelölőnégyzetet, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Webex-en Cisco Jabber vagy azon keresztül kezdeményezzen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, az alkalmazás elindul Cisco Jabber és a hívás kezdeményezésére szolgál.
5	Kattintson a Ment és gombra, és erősítse meg a Felülírási

A Vis szaállí tás opció csak akkor érhető el, ha az örökölt beállításokat felülírja a felhasználó számára.

Kézi csatlakozási beállítások

A kézi csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a Service Discovery nem használja.

Hitelesítés telefonszolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban

Ha az UC-kezelői profilon keresztül automatikus felfedezést végez DNS SRV vagy konfigur álta, a felhasználók egyszerűen megnyitják a Webex alkalmazást, és a rendszer kéri az SSO vagy a kézi hitelesítő adatokat. Nincs szükség további lépésekre.

A kiszolgálócím vagy az UC-tartomány megadásának lehetősége nem jelenik meg, ha a szolgáltatásfelderítést a megfelelő bejelentkezési és UC tartományokkal használja. Ez a beállítás akkor sem jelenik meg, ha megadott egy UC-kezelői profilt a telefonszolgáltatások adott tartományához.
Ha nincs automatikus felderítésDNS SRV, segítsen a felhasználóknak az alábbi lépések végrehajtásában:
1. A Telefonszolgáltatások beállításainak elérése a megfelelő Webex App platform segítségével:
  - Windows esetén kattintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatások elemre.
  - Mac esetén kattintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatások elemre.
  - Android esetén koppintson a profilképére, válassza a Beállí tások lehetőséget, majd válassza a Telefonszolgáltatások lehetőséget.
  - iPhone és iPad esetén koppintson a profilképre, majd válassza a Telef onszolgáltatások lehetőséget
2. Adjon meg egy opciót a hitelesítés típusától és platformjától függően:
  Windows vagy Mac esetén írja be az alábbiak egyikét:
  - Szerver címe — Ha nincs konfigurálva SRV-rekordokat, adja meg a Felhasználói adatszolgáltatás (UDS) kiszolgálóját. Általában ez a ki Unified CM adó.
  - UC tar tomány — Adja meg a szolgáltatásfel Unified CM derítéshez használt domain nevét.
  Android, iPhone vagy iPad esetén írja be az UDS-kiszolgálót vagy tartománynevet a Kiszolgálóc ím vagy az U C-tartomány mezőbe, majd koppintson a Módosí tások alkalmazása vagy alkalmazá sa elemre.
  
  Ha mind a kiszolgálócím/UDS-kiszolgáló, mind az UC-tartom ány/hangszolgáltatási tartomány konfigurálva van, a kiszolgálócím határozza meg a kezdő klasztert (automatikus felderítés figyelmen kívül hagyva), DNS SRV az UC-tartomány pedig meghatározza, hogy az ügyfél helyszíni vagy helyszíni (MRA).
3. Mondja meg a felhasználóknak, hogy írják be felhasználónevüket és jelszavukat, amikor az alkalmazás kéri őket, majd bejelentkezhetnek.
  
  A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO-beállítástól függően változik.

A felhasználókat telefonszolgáltatásokkal hitelesítik, és használhatják a Hívás a Webex alkalmazásban () Unified CM funkciókat.

Mi a teendő ezután

Fel@@ használók képzése — A felhasználókat a Támogat ott hívási lehető ségek cikkre irányíthatja, vagy használhatja azt oktatási anyagaiban, hogy segítse a felhasználókat a funkciókészlet használatának megtanulásában (például hívást felfüggeszteni a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlést használni) a Hívás a Webex alkalmazásban (). Unified CM
Hibaelhárítás — Ha hibák merülnek fel a regisztrációban, további információkért olvassa el az útmutató hibaelhárítási anyagát.
Kisz@@ olgálóinformációk visszaállítása — Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex App felhasználóinak újra meg kell adniuk a kiszolgálóadatokat Unified CM (például egy laboratóriumból a gyártókiszolgálóra való áthelyezés), vissza kell állítaniuk az adatbázist ( asztali számítógépen, a Beállí tások > E gészségellenőrző > Adatbázis visszaállítása alatt). A mobilalkalmazások esetében a felhasználóknak eltávolítaniuk és újra kell telepíteniük eszközükö n a kiszolgálóadatok visszaállításához.

Konfigurálja az extra funkciókat a telepítés után

A cikk linkjeire kattintva megtudhatja, hogyan konfigurálhatja ezeket a kiegészítő funkciókat:

Táblázat 1. Dokumentáció az extra funkciókhoz
Súgóközpont cikke	Funkció leírása és előnyei
A szervezet hívásbeállításainak konfigur álása a Vezérlőközpontban	Rendszergazdaként teljes mértékben irányíthatja és rugalmas an kezelheti a különböző hívástelepítéseket a Vezérlő központban található hívásbeállítások funkcióival. Engedélyezze és rangsorolja a különböző hívási lehetőségeket (például munkaszámot vagy bővítményt, SIP-címet stb .), és állítsa be a felhasználók számára az egyszeri hívásra kattintást.
A SIP-cím-útv onaltervezés konfigurálása a szervezet számára	Ha ezt a beállítást konfigurálja a Vezérlőközpontban, és megváltoztatja az alapértelmezett beállítást, a Webex SIP-hívásai a bevitt tartományokhoz a Unified CM környezetet átirá nyíthatják. Ez a beállítás csökkenti a hívás forgalmat közvetlenül a felhőbe és vissza.
Virtuális há tterek konfigurálása a Webex App felhasználók számára	A háttér elmosódása miatt a környezet fó kuszmentesnek tűnik, így az emberek nem láthatják, mi folyik mögö tted. Rendszergazdaként a Control Hub segítségével beállíthatja, hogy a felhasználók milyen lehetőségeket kínálnak virtuális háttér alkalmazására a Webex értekezleteikre és hívásaira. Engedélyezheti a felhasználók számára, hogy előre beállított háttereket vagy saját egyedi háttereket használjanak.
Virtuális kamerák konfigurálása hívásokhoz és értekezletekhez a Control Hu bban (csak macOS)	A Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezletekhez a Webex alkalmazásban. A felhasznál ók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésére.
Videó engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő híváshoz (csak Webex-en hívjon)	Letilthatja a hívásokhoz szükséges videókat és más Webex szolgáltatásokat a Webex alkalmazásban. A videóbeállítás engedélyezése és letiltása minden Hívólicencnél elérhető, és a Vezérlőközpontban szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható. A Vezérlőközpont beállítása csak a Webex hívását érinti. Ha konfigurálni szeretné a videót a Webex App alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM), használja az `EnableVideo` paramétert a konfigurációs fájlban vagy a hozzá tartozó szolgáltatásprofilban. Unified CM További információkért lásd a függelék testreszabási paramétereit.
Távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (csak Webex-en hívjon)	A Webex alkalmazásban letilthatja a Távoli asztali vezérlőt (RDC) hívásokhoz és más Webex szolgáltatásokhoz. Az RDC engedélyezése és letiltása minden Hívólicenchez elérhető, és a Vezérlőközpontban szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható.

Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban történő hívással kapcsolatban (Unified CM)

Az Ismert problémák cím ű cikket is használhatja a Webex alkalmazásra vonatkozó információkért.

Mobil

Ezek a korlátozások vonatkoznak a webex mobiltelefonos Wi-Fi-LTE híváseladására (41.8):
- Ez a funkció csak 1 hívás aktív hívásátadását támogatja.
  
  Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban minden hívás a hálózati váltás után ér véget.
- A megosztási képesség elvész a hálózati kapcsolás után, így a hívó felhasználó nem indíthat vagy fogadhat megosztást a hívás során.
- Az aktív hívás akkor ér véget, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem tér vissza.
- Ha a hívásfelvétel aktív, a felvétel leáll, és az átadás után nem folytatódik.
- A hálózati átadás nem támogatja a következőket: középhívási funkciók (például tartás vagy átvitel), képernyőmegosztás átadása, konferenciahívás-átadás, call center funkciók.
A Webex App (Unified CM) mobiltelefonos és közelségi párosítás céljából történő hívások nem működnek együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobilplatformon, egy másik aktív kapcsolatról szóló üzenet jelenik meg.
A mobilalkalmazások névjegykártyáján szereplő számok esetén a felhasználóknak meg kell koppintaniuk a zöld videó ikonra, hogy megtekinthesse más felhasználók számát.
A Webex App bejelentkezési és telefonszolgáltatások esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználó kétszer is kérhető hitelesíté sre, még akkor is, ha ugyanazon az IDP (SSO) konfigurálva van a hívási környezetben és a Webex felhőben lévő összetevőkhöz. A probléma megoldásához frissítheti a saját Unified CM és az Expressway környezetet, hogy támogassa az SSO átirányítási URI-javítását. Az ajánlott konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Általános

A Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) nem működik a hibrid hívás vagy. Webex Calling Letiltania kell a hibrid hívást vagy a Webex Calling felhasználó engedélyezését, mielőtt engedélyezheti a Webex alkalmazásban (Unified CM) Hívást a felhasználók számára. A felhasználók számára a hibrid hívás letiltásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Környezet előkészítése fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiadott tanúsítványok nem működnek; támogatott biztonságos aláírási algoritmust, például SHA-256 vagy újabb verziót kell használnia, amint azt az Adminisztrációs útmutató Tanúsítványok fejezete dokumentálja. Cisco Unified Communications Manager
A keresztiindítású hívási alkalmazás funkciója és a Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) nem konfigurálható egyetlen felhasználó számára. A Vezérlőközpont használatával felülírhatja és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára — például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazá sban történő hívások (Unified CM), és néhány felhasználó egy alkalmazás keresztirányú indítását igénybe veheti. Cisco Jabber
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
- A telefonszolgáltatások minden típusból csak egy eszközön használhatók (asztali és mobil). A Phone Services nem lehet egyszerre bejelentkezni a Jabber és a Webex App alkalmazásba.
- A Jabber és a Webex App egyaránt megpróbál ugyanazon soft phone eszközként regisztrálni. Unified CM A regisztrációs felugró ablak segítségével kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
  
  Ha egy felhasználó már regisztrált egy ügyfélen, és valahogy egy másik ügyfél kényszeríti a regisztrációt, az adott felhasználó nem látja a párbeszédablakot az eredetileg regisztrált ügyfélen
A Webex App alkalmazásban történő hívások (Unified CM) nem használják ki a Webex Video Mesh csomópontokat.

Hívások kezelése a Webex Teams-ben (Unified CM)

Konfigurálja a felhasználókat a Jabber névjegyek és a közös beállítások áthelyezéséhez a Webex App-ba

Ismerje meg , hogyan konfigurálhatja a Jabber felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttérésre.

Hozzáférés a hívásstatisztikákhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

UC-kezelői profil szerkesztése

1	A https://admin.webex.com webhelyen található ügyfélnézetben lépjen a Men edz sment > Szervezeti beállítások menüpontra, és az UC Manager profilok alatt válassza ki az ellipsz ist (...).
2	Válassza a Szerkesztés lehetőséget.
3	Végezze el a szükséges szerkesztéseket, és válassza a Ment és lehetőséget.

Diagnosztika a Webex alkalmazásban

Ha problémák vannak a felhasználói élménnyel, hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat, hogy megosz thassák Önnel vagy támogatást nyújthassanak.

Unified CMBeállítások — A telefonszolgáltatások helyes működéséhez szükséges kritikus beállítások (Jabber migrációhoz és új felhasználói beállításokhoz), például:
- Unified CMváltozat
- UC szolgáltatási tartomány
- SSO
- UC szolgáltatások, például hangposta
- Gyorsforgalmi út az MRA számára
Médiaminőség — A videó, a hang és a megosztás minősége mindkét irányban
Eszközö k — Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak az eszközökhöz

A diagnosztikai ablak megjelenítésére szolgáló gyorsbillentyűkkel lásd: Billenty űzet és navigációs parancsikon ok.

Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hubban

További információt a Cisco fejhallgatók kezelése a Vezérlőközpontban című témakörben talál.

A kapcsolat elveszett a Webex felhővel

Unified CMA hívás a következő forgatókönyvekben nem történhet meg, ha a bejelentkezés blokkolva van:

Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra

Unified CMA hívás az alábbi forgatókönyvekben történhet, amikor az alkalmazás továbbra is be van jelentkez ve:

Lépjen ki vagy kilépjen a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra — a gyorsítótárban tárolt adatok maradnak (névjegyek, híváselőzmények, üzenetek). Unified CMA regisztrációt és a hívást nem érinti, de a híváskor való jelenlé t nem kerül elküldésre más felhasználóknak.
Indítsa újra az eszközt, amelyen a Webex App fut — a gyorsítótárazott adatok maradnak (névjegyek, híváselőzmények, üzenetek). Unified CMA regisztrációt és a hívást nem érinti, de a híváskor való jelenlé t nem kerül elküldésre más felhasználóknak.

Egyszámú elérési (SNR) megoldás

Hívással kapcsolatos hibák elhárítása a Webex alkalmazásban () Unified CM

Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor megpróbálja használni a Hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), a jegy beküldése előtt nézze át ezeket az ellenőrzőlista elemeket.

1	Ellenőrizze, hogy bármilyen CTI-RD-t vagy Cisco Spark-RD-t eltávolították-e Unified CM a felhasználó számára; ha nem, törölje a kóbor távoli eszközöket.
2	Ha a szervezet engedélyezve van egy másik hívási viselkedésre (például egy másik hívóalkalmazással történő keresztirányításra) a Vezérlőközpontban, tiltsa le ezt a funkciót, és válassza ki újra a Hí vás a Webex alkalmazásban (Unified CM) lehetőséget, mivel a Unified CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt.
3	Lépjen ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre van telepítve, mert a Jabber és a Webex App egyszerre nem regisztrálható softphone módban. Unified CM
4	Ellenőrizze a többi konfigurációtUnified CM. Néhány gyakori bűnös a következők: Nincs ellenőrz ött eszköz a Unified CM végfelhasználói fiókban. Győződjön meg róla, hogy a puha telefonkészülék hozzá van-e adva a Vezérített eszközökhöz. Hiányzik a FELIRATKOZÁS Hívókeres ési hely a Extension Mobility felhasználók számára Győződjön meg arról, hogy egy érték van kiválasztva ehhez a beállításhoz. Hiányzó hozzáférés-vezérlő csoport engedélye a végfelhasználói fiókban: Standard CTI Engedélyezze a Connected Xfer és a conf-t támogató telefonok vezér lését. Győződjön meg arról, hogy ez a négyzet be

Mi a teendő ezután

Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban

Figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex App nem regisztrált a bejelentkezés meghibásodása vagy más ok miatt. Unified CM Az ok összefoglalása megjelenik az ikon mellett.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

A Webex alkalmazásban megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról további információkért lásd a Hibaüzenetek dokumentációját.

Áttekintés

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás áttekintése

A Webex App hívásai (Unified CM) megoldás lehetővé teszi a Webex App közvetlen regisztrálását a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlő környezetébe (helyszíni vállalati, üzleti kiadás). 6000/7000, (Egységes CM felhő, vagy egy HCS partnermegoldáson keresztül szállítva).

Felhasználók

Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívásélményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat az Ön Unified CM környezetén keresztül, használják a hívás közbeni funkciókat, és a Webex alkalmazásból vezéreljék asztali telefonjukat.

A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjaikon; a Webex alkalmazás úgy működik, mint bármely más, az Unified CM-hez regisztrált asztali telefon. A Webex alkalmazásban létrehozott egységes CM-hívások az egységes CM-telepítéshez tartozó konfigurációt használják (például a helyet, a sávszélesség-beállításokat, a pont-pont adathordozókat stb.).

Rendszergazdák

A Webex alkalmazásban történő hívás (Unified CM) rendszergazdájaként újra felhasználhatja a meglévő Unified CM és mobil- és távoli hozzáférés (MRA) konfigurációját, amely esetleg már a helyén volt. A telepítési modell hasonló a Jabberhez. Ugyanazokat az eszköztípusokat használják: Szoftveres telefon módban a Webex alkalmazás SIP-eszközként regisztrálódik, a terméktípus asztali számítógépekhez „Cisco Unified Client Services Framework” vagy CSF, mobilokhoz TCT vagy BOT, táblagépekhez pedig TAB. Alternatív megoldásként a Webex App a CTI használatával is csatlakozhat a Unified CM-hez a felhasználói végpontok vezérléséhez.

A Webex alkalmazás elsődlegesen a Webex felhőhöz csatlakozik a szolgáltatáskonfiguráció (üzenetek, értekezletek, jelenlét, partnerlisták, hívási viselkedés stb.) lekéréséhez, de a következő konfigurációt is beolvassa az Unified CM környezetből, hogy a felhasználók számára specifikus hívási funkciókat biztosítson:

Kezdeti Unified CM felderítés DNS-lekérdezésen keresztül a konfigurált hangszolgáltatási tartományok felderítéséhez. (Többfürtös környezetben az Intercluster Lookup Service is felhasználásra kerül annak meghatározására, hogy melyik fürthöz tartozik az Unified CM felhasználó.) Egy külső tartományt (MRA telepítés) is felderít a rendszer. (Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, beállíthat egy hangszolgáltatási tartományt a Control Hubban, és társíthatja azt adott felhasználókhoz.)
UC szolgáltatásprofilok (hangpostához Unity Connection-ön keresztül, CTI szolgáltatásokhoz és speciális hívásfunkciókhoz a Jabber konfigurációs szolgáltatásprofiljában vagy XML-fájlban támogatott paramétereken keresztül)
Egyszeri bejelentkezési (SSO) hitelesítő adatok, ha identitásszolgáltató (IdP) van integrálva
Eskü tokenek, beleértve a frissítési és lejárati időzítőket. (A felhasználóknak újra kell hitelesíteniük magukat, ha egy munkamenet lejár.)
Tanúsítványérvényesítés

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Ez az integráció a következő funkciókészletet biztosítja a Webex alkalmazásban asztali számítógépen (Windows és Mac) és mobileszközön (Android, iPad és iPhone). Ahol lehetséges, a táblázatban szereplő funkciók listája tartalmaz egy linket egy releváns súgócikkhez a végfelhasználók számára. A hívásindítással kapcsolatos általánosabb információkért lásd a Hang- és videohívások részt. A végfelhasználók számára készült funkciók összehasonlító táblázatát lásd a Támogatott hívási lehetőségek részben.

Alapvető hívási funkciók

1. táblázat Alapvető hívási funkciók
Funkció	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Hívás fogadása	—	✓	✓
Hívás fogadása videó megosztása nélkül	Lásd: A videó kikapcsolása az összes bejövő hívásnál.	✓	✓
Asztali telefon vezérlés	Asztali telefon vezérlése (beleértve a Webex alkalmazásban lévő megbeszéléseket és hívásokat) – Lásd: Hívások kezdeményezése asztali telefonnal.	✓
DTMF bemenet hívás közben	—	✓	✓
Hívás befejezése	—	✓	✓
Hívás kezdeményezése	—	✓	✓
Némítás/némítás feloldása	—	✓	✓
Hívási jelenléten	A Webex alkalmazásbanaz ugyanazon szervezet felhasználói aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt.	✓	✓

Midcall hívási funkciók

2. táblázat. Midcall hívási funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Hívásfogadás	Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a telefonjára érkező bejövő hívást, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex alkalmazásban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazás értesítéséből fogadhatja hívását. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele.	✓	✓
Hívásrögzítés	Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyire tudják ellenőrizni a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy ön döntheti el, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi a hívást egy másik eszközre, egyesíti a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális jelzővel jelennek meg, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítenek egy hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése.	✓	✓
Hívásvárakoztatás	Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és fogadhatja a második hívást. További információt a Hívásvárakoztatás fogadása című témakörben talál .	✓	✓
Konferenciahívások	Amikor a felhasználók valaki mással telefonálnak, érdemes lehet más személyeket felvenniük a hívásba, hogy azonnal konferenciahívást indítsanak. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így kezdeményezett konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása.	✓	✓
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból	A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból kezdhetik el vagy állíthatják le a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Ha például Cisco Webex Board táblához csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és ki kell kapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben vagy hívás Webex Board táblákon, Room és Desk eszközökön.	✓
Várakoztatás/folytatás	A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex alkalmazásban. Lásd: Telefonhívás várakoztatása.	✓	✓
Vadász csoportok	A felhasználók a Hívásbeállításokban jelentkezhetnek be vagy ki a Hunt-csoportból. Amikor be vannak jelentkezve, és egy hívás érkezik egy olyan csoportba, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Group számát a bejövő hívásértesítésen. Bejelentkezés egy vadászcsoportba.	✓	✓
Egyesítés	A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex alkalmazásban. Lásd: Két telefonhívásegyesítése.	✓	✓
Saját nézet tükrözése	Tükrözze az önnézetet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók megosztják a videót hívás közben, ugyanúgy láthatják magukat, mint ahogy Ön a tükörben nézi. Ha sms-t küldenek mögöttük, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, akkor érdemes lehet kikapcsolni a Videónézet tükrözése beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: A tükörnézet kikapcsolása az önnézeti videóhoz..	✓	✓
Hívás áthelyezése értekezletbe	A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják az értekezletek speciális funkcióit, például az átiratokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblákat. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók akár másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe.	✓	✓
Többvonalas	A felhasználók akár 8 telefonvonalat is használhatnak a Webex alkalmazással , és minden sorban kihasználhatják a fejlett hívási funkciókat, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászcsoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott sorok jelenlétét is bekapcsolhatja, hogy a sor állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: A híváshozhasznált aktív vonal módosítása.	✓
Hívások parkolása és visszakeresése	A felhasználók parkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és az adott felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről.	✓	✓
Folytatás különböző eszközökről	A felhasználó várakoztathat egy hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja azt. Vagy függessze fel a mobilhívást, és folytassa asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása.	✓	✓
Képernyőmegosztás	Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről hívás közben a Webex alkalmazásban. A felhasználók kiválaszthatnak egy adott alkalmazást a megosztáshoz, ahelyett, hogy a teljes képernyőt meg kellene osztaniuk. Ha egy felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha az támogatja a videót, különben az alkalmazásból fogja látni a megosztott képernyőt. Lásd: A képernyő megosztása telefonhívásban. A felhasználók attól függetlenül megoszthatják a képernyőt, hogy a hívott személy felhőben regisztrált eszközt vagy helyszíni eszközt használ-e. A képernyőmegosztás továbbra is nagy képkockasebességgel (30 FPS), nagy felbontással (1080p) van elküldve, és hangot is tartalmaz.	✓
Váltás az első és a hátsó kamera között	Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az elülső és a hátsó kamera között. Tekintse meg a mobil részeket a Videóbeállításokmódosítása részben .		✓
Átirányítás	Átirányít egy csatlakoztatott hívást a Webex alkalmazásonbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívásátvitele.	✓	✓
Virtuális kamerák	Hívás közben a felhasználók választhatnak, hogy virtuális kamerát használnak. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy videókat, képeket vagy hírcsatornákat tartalmazó fedvényt hozzon létre.	✓

További funkciók

3. táblázat. További funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz	A felhasználók szünetet adhatnak a megadott telefonszámhoz, amelyre szükségük lehet, ha csatlakoznak egy konferenciahíváshoz, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Vesszőt (,) adhatnak a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést ad a tárcsázásban. Több vesszőt is hozzáadhatnak egymás után a késleltetés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése	A felhasználók hozzáadhatják munkatársaikat egy partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonos névjegyeket (iPhone, iPad és Android) is megkereshetnek a Webex alkalmazásból, így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és kezdeményezhetnek hívást. Amikor hozzáadja munkatársát a partnerlistához, szerkesztheti a profilját, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután látni fogja az új telefonszámot, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebb felhívni őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához.	✓	✓
Automatikus erősítésvezérlés (AGC)	Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl lágy, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén.	✓	✓
Hívja a Webex alkalmazást	A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy hívással hívják-e az embereket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazásban a hívás gyors módja annak, hogy felhívjon valaki mást, aki a Webex alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás közben, de nem függeszthetik fel a hívást, nem vihetik át a hívást, és nem használhatnak más, csak a telefonhívásokban elérhető funkciókat. Lásd: Hívjon bárkit Webex alkalmazásfiókkal. A felhasználók csak akkor férhetnek hozzá a tárcsázóhoz, ha fizetős hívási licenccel rendelkeznek. Ha ingyenes hívási licenccel rendelkeznek, akkor is felhívhatják a Webex Alkalmazás többi felhasználóját .	✓	✓
Hívások vezérlésének hívásvezérlése a Webex alkalmazásban	Cisco 730 fejhallgató használata esetén a felhasználók az USB-adapter vagy a Bluetooth segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a 730-asCisco fejhallgatón.	✓
Híváselőzmények	Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, ha visszahív valakit, az a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a Híváselőzményekben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzményekben szereplő számra. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számon érjék el a többieket. Miután visszaküldik a nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását mutatják. További információt a Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése című témakörben talál.	✓	✓
Hívási statisztikák	Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a feloldási sebességet. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák.		✓
Kattintson a Hívás az Outlookból	Beállíthatja Windows vagy Mac rendszerű számítógépét úgy, hogy a Webex alkalmazás legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívüli számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngésző hivatkozásáról. Lásd: Kattintson a másik alkalmazásból történő híváshoz.	✓
Ügyfél-anyagkódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k)	Az ügyfél-ügykódokkal (CMC-k) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC-ok) hatékonyan kezelheti a hívásokhoz való hozzáférést és a számlázást. A CMC-k segítenek a hívások elszámolásában és számlázásában az ügyfelek számára, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A cmC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfél-ügykódokat rendelhet ügyfelekhez, diákokhoz vagy más populációkhoz hívásszámlálási és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt adjon meg egy érvényes engedélyezési kódot, amely egy bizonyos hozzáférési szinten van hozzárendelve. Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.	✓	✓
Contact Center integráció	A Webex Alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztali számítógépen (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center integráció .	✓
Diagnosztika a Webex alkalmazásban	Ha a felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ezek az információk segítenek elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Amikor DVO-val állítja be a felhasználókat, lehetőségük van munkahívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukon keresztül, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül maradjanak, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Nem számít, melyik lehetőséget választják, a munkaszámot mindig a hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül.		✓
Tárcsázási terv leképezése	A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet.	✓	✓
Segélyhívások	Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyszolgálatok számára a hely pontos meghatározását a hálózati szolgáltatójukon keresztül.		✓
Kiterjesztés és csatlakozás	Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók ezeket az eszközöket az Alternatív eszközök alatt láthatják, amikor a hívásbeállításokra lépnek. Itt adhatják hozzá vagy szerkeszthetik ezeknek az eszközöknek a telefonszámát. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről.	✓
Gyors átállás (MRA)	A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Környezet előkészítése című fejezetet.	✓	✓
Állapotellenőrző a telefonos szolgáltatások állapotához	Ha nem biztos abban, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók az alkalmazásból ellenőrizhetik a telefonkapcsolat állapotát. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > állapotellenőrzőhöz. Macen a Súgó > állapotellenőrzőhöz mennek. Az állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, ha probléma merül fel.	✓
Nagyfelbontású (HD) videó	A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD-videókat a profilképükre kattintva, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) menüpontban , a Videólehetőséget választva , majd a beállítás engedélyezésével vagy letiltásával. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD-videót, ha a számítógépük processzora magasan fut, vagy ha hívás vagy értekezlet közben meg akarják menteni a hálózati sávszélességet.	✓
Helymeghatározás	Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal.	✓	✓
Nem fogadott hívások	A Hívások lapon piros címkeszámlálón láthatja a nem fogadott hívások számát. A Hívások lapon látható a bejövő és kimenő hívások listája, és a híváselőzményeiből visszahívást is indíthat. Az ütemezett értekezleteinek felsorolása az Értekezlet lapon található, így könnyebben megkülönböztethető a kétféle kommunikáció.	✓
További hívási lehetőségek	A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy legyen egy térben az adott személlyel).	✓
Többhívásos ablak	A több sorral rendelkező Webex alkalmazás felhasználói ezt alapértelmezés szerint látják. Ez egy különálló, lebegő ablak, amely több vagy megosztott vonal kezelését segíti. Lásd: Telefonhívások kezelése a Többhívásos ablakban.	✓ (Windows)
Hálózati átadás (Wi-Fi-ről LTE-re)	Ha aktív hívást folytat, és hálózatokat kell váltania, de meg akarja tartani a hívást a Webexben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan megtörténik, megszakítás vagy a hívásminőségre gyakorolt hatás nélkül. (Lásd: Egyesített CM-funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.)	✓	✓
Telefonszámok a névjegykártyán	A munkahelyi és mobilszámok szinkronizálva vannak az Active Directoryból, és kiválasztható elemekként jelennek meg a Webex alkalmazásban. (A Cisco Directory Connector szükséges a felhasználói telefonszám-attribútumok Webex-felhővel való szinkronizálásához.)	✓	✓
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete	A Webex alkalmazás lábléce leíróbb hibaüzeneteket jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek.	✓	✓
Előugró hívás ablak	Amikor egy felhasználó felhív valaki mást, megjelenik a hívásablak, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre.	✓
PSTN-hívás mobilalkalmazás-felhasználók számára Indiában	Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem tudnak a vállalati hálózaton lenni. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy helyette az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd a EnablePhoneDialerOptionOverMRA részt a függelékben található testreszabási irányelvek paramétereiben.		✓
PSTN személyes módú eszközökhöz	A hibrid hívást kihasználva PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató Cisco Webex-eszközökhibrid hívásához.)	✓
RedSky helyzetjelentés segélyhíváshoz	Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.	✓	✓
Öngondoskodási portál – Hívásátirányítás	Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, beállíthatják a hívásátirányítást közvetlenül a Webex alkalmazásból. Csak beírják a hívásátirányítási számot, és hívásaik mind azon a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások átirányítása és további hívásbeállításokelérése.	✓	✓
Öngondoskodási portál – egyetlen szám elérése (SNR)	A felhasználók hozzáférhetnek az öngondoskodási portálhoz a Webex alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá a vállalati könyvtárszámmal egyidejűleg csengetni kívánt eszközökhöz. Lásd: Munkahívások fogadása bármely számon , és további hívásbeállításokelérése.	✓	✓
Cisco 500-as sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) fejhallgatók támogatása	Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, akkor az USB-adapter segítségével fogadhatják és befejezhetik a hívásokat, várakoztathatják és folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és feloldhatják a hívások némítását. Amikor a felhasználók Cisco fejhallgatót használnak a Webex alkalmazással, mostantól nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.)	✓
Jabra fejhallgatók támogatása	Lásd Részletek%20about%20Headset%20Support a támogatott modellekhez.	✓
Tiltsa le a hívásértesítéseket előadáskor, ha a DND engedélyezve van, vagy ha már hívásban vagy értekezleten van.	A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokról szóló értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki hív. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben.	✓
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra	Ha aktív hívást folytat a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson hívást a Webex-ről a mobiltelefon-alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőséget csak egy rövid szünettel tartja fenn a hívásban, miközben gyors váltást hajt végre a More-ról . (Lásd a Telepítés című fejezetet, és kapcsolja át hívását mobiltelefon-alkalmazására.)		✓
tel, sip és clicktocall protokoll	Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát.	✓	✓
Hangposta	Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár Webex alkalmazással , akár asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓	✓
Vizuális hangposta	Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex alkalmazásban. A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot kapnak az összes hangposta kezeléséhez. Van egy piros jelvényszámláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, megjelölhetik olvasottként, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár a Webex Alkalmazással , akár az asztali telefonnal , a piros jelvény számlálója eltűnik. Lásd: Hangposta.	✓

Üzembe helyezési funkciók

4 táblázat. Üzembe helyezési funkciók
Funkció neve	Leírás és dokumentáció	Asztal	Mobil
Apple és Android push értesítések (APN-ek)	iPhone, iPad és Android eszközökön push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex alkalmazásban bejövő hívásokról. (Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.) A kínai szabályozás miatt az iPhone és iPad felhasználók már nem rendelkeznek dia opcióval a bejövő hívások fogadására, ha mobileszközük zárolva van. Ehelyett riasztási értesítést kapnak, és először fel kell oldaniuk a képernyő zárolását, majd a bejövő hívások fogadásához koppintsanak az értesítésre.		✓
Helyi push értesítési szolgáltatás (LPNS)	Ez egy megbízható és biztonságos módja annak, hogy értesítsük az iOS-eszközökön lévő Webex-felhasználókat a bejövő VoIP-hívásokról a következő működési feltételek mellett: Korlátozott WiFi-hálózaton. Nincs internetkapcsolat, ezért nem férhet hozzá az Apple Push Notification Service-hez (APN). Az LPNS hívásértesítések fogadásához a felhasználóknak helyi hálózat engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak. Ha mind az LPNS, mind az APN konfigurálva van az UCM-en, az UCM először az LPNS csatornán keresztül továbbítja a hívást. Ha ez nem sikerül, az APN lesz a legjobb tartalék opció. Ahhoz, hogy az LPN-hívásértesítések megfelelően működjenek, ha a felhasználók több iPhone-nal vagy iPaddel rendelkeznek, biztosítaniuk kell, hogy a Webex alkalmazás csak egy iPhone-on és egy iPaden fusson.		✓ iOS és iPad operációs rendszer
A szolgáltatástartomány automatikus felderítése	A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC-kezelői profilt, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatástartományt a felhasználók Telefonszolgáltatások beállításaihoz a Webex alkalmazásban. Így nem kell manuálisan megadniuk a domaint, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Az Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása	Kiválaszthatja a felhasználók portálhivatkozását, amikor hozzáférnek hozzá az alkalmazásuk Hívásbeállítások menüjéből. (A konfigurációs fájl lépéseit és a kapcsolódó szabályzatparaméterekért tekintse meg az üzembe helyezési fejezetet.)	✓	✓
Virtuális háttér testreszabása	Lehetővé teheti a felhasználók számára, hogy akár 3 saját képet is hozzáadjanak a virtuális háttérhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára.	✓
A segélyhívási tárcsázási nyilatkozat testreszabása	Testreszabhatja a vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiók és helyzetek előírásainak és üzleti igényeinek. Módosíthatja a felelősségkizáró nyilatkozat előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősséget kizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája még nem áll készen. (Lásd a testreszabható paramétereket a függelékben.)	✓	✓
Videó letiltása az összes 1:1-es híváshoz	A Control Hub használatával letilthatja a hívásra szánt videót, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót a videóra megfelelőségi, adatvédelmi vagy hálózati célokból.	✓	✓
Autópálya mobil távoli hozzáférés (MRA) a Webex alkalmazáshoz	Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex alkalmazásforgalomhoz anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakozni a vállalati hálózathoz. (Lásd a Mobil és távoli hozzáférés a Cisco Expressway telepítési útmutatóját.)	✓	✓
Biztonságos és titkosított hívások	A titkosított hívások a Unified CM-ből konfigurálhatók, és a Webex alkalmazásban egy lakat ikon jelzi őket. (Lásd a telepítési fejezetet.)	✓	✓
Szolgáltatásazonosítás	A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. (Lásd az üzembe helyezésről szóló fejezetet.)	✓	✓
Egyszerűsített hívási beállítások (hívási beállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése)	Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex Alkalmazáshívásokat kezdeményezniük , és csak a munkahelyi számukkal, mobilszámukkal vagy SIP URI-címükkel szeretnék felhívni a munkatársakat. Letilthatja a hívásokat a Webex alkalmazásban , hogy ne jelenjen meg ez a lehetőség híváskor. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára.	✓	✓
SIP (URI) címirányítás	A Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi, hogy eldöntse, mely SIP-címek legyenek irányítva a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezés szerint minden SIP URI a Unified CM-en keresztül kerül továbbításra, kivéve a Webex szolgáltatásokat. Lásd: A szervezet SIP-címútválasztásának konfigurálása.	✓
Egyszeri bejelentkezés (SSO)	Az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti SSO-integrációval a felhasználók egyetlen hitelesítőadat-készlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a Környezet előkészítése fejezetet.)	✓	✓
Virtuális fényképezőgépek (macOS)	A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamerahasználatot a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videókat, képeket vagy hírcsatornákat.	✓ (csak macOS esetén)

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .

A Webex alkalmazás nem támogatja az Extension Mobility funkciót.

A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak Szerkesztés gomb a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.

Hívási élmény a Webex alkalmazással felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

5. táblázat. Hívások összehasonlítása az Unified CM-en keresztül calls/meetings a felhőn keresztül
Hívások az Unified CM környezetben	Hívások és megbeszélések a Webex felhőn keresztül
Közvetlenül egy 1:1 szóközből vagy egy névjegykártyáról a Webex alkalmazásban	Eseti megbeszélések egy csoporttérből a Webex alkalmazásban
Felhasználó keresése és felhívása a Webex alkalmazásban	A Webex alkalmazás Csatlakozás gombjának használata eseti vagy ütemezett megbeszéléshez való csatlakozáshoz
Telefonszámok vagy PSTN-számok tárcsázása a Webex alkalmazásban található Hívás lehetőséggel	Helyi címtár URI-k tárcsázása a Call paranccsal a Webex alkalmazásban. (A Control Hub Unified CM SIP Address Routing beállításától függ.)
Asztali telefonvezérlő (DPC) hívások (kimenő: Tárcsázzon egy címtárat vagy PSTN-számot a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az Unified CM eszközön; bejövő: fogadja a hívást a Webex alkalmazásban, fogadja a hívást az eszközön).	Csatlakozás egy értekezlethez, miközben a szoba, az asztal vagy a tábla eszközeivel van párosítva
	1:1 közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezett hívások egy fogyasztói szervezeten belüli ingyenes felhasználónak, egy másik szervezeten belüli felhasználónak, vagy egy ugyanabban a szervezetben lévő, de hívószámmal nem rendelkező felhasználónak. (A számok nincsenek megosztva a szervezetek között, ezért nem jelennek meg a névjegykártyákon.) Ezeket a Webex alkalmazásban hívásként osztályozzák.

Felhasználói élmény

Felhőbe regisztrált Room, Desk vagy Board eszközhöz párosított felhasználók számára:

Az egységes CM regisztráció a Webex alkalmazásban aktív marad.
A felhasználó telefonszámára érkező bejövő hívások a Webex alkalmazásban jelennek meg, és fogadás esetén a hívásokat az asztali alkalmazásban fogadja a rendszer, és nem használja a párosított szobai, asztali vagy táblai eszközt.
Ha a Webex-eszköz a Control Hubban hibrid hívások számára engedélyezett munkaterületként van konfigurálva, a felhasználó tárcsázhat a Webex alkalmazásból, és a hívás ezután a Webex-eszközön indul el, az eszköz telefonszámát használva hívóazonosítóként a fogadó oldalon. A felhasználó nem tud fogadni egy bejövő hívást a párosított eszközre.
Ha a Webex-eszköz nincs olyan munkaterületen, amelyen engedélyezve van a hibrid hívás, a hívószám vagy a PSTN-hívás sikertelen, és hibaüzenet jelenik meg a felhasználó Webex-alkalmazásában.

Azoknak a felhasználóknak, akik asztali telefon vezérlési módját használják a Webex alkalmazásban:

Média (hang és videó) a következőhöz: 1:1 A névjegykártyával rendelkező felhasználóknak szóló hívások, valamint a keresési vagy tárcsázási nézetből indított hívások a helyszíni asztali telefonon keresztül történnek.
A csoportos irodai megbeszélések, a Webex-megbeszélések (ütemezett vagy eseti) és a névjegykártyával nem rendelkező felhasználóknak szóló hívások médiatartalmai (hang- és videóanyag) a helyszíni asztali telefonon keresztül zajlanak.

Az olyan forgatókönyvek esetén, amikor a hívás a hangpostára irányul:

Az Unified CM-en keresztül nem érkező bejövő hívások nem kerülnek át a hangpostára, és továbbra is csörögnek, amíg a felhasználó nem válaszol vagy nem utasítja el a hívást.
A Unified CM-en keresztül érkező bejövő hívások (például egy felhasználó vállalati telefonszámára) a hangpostára kerülnek át.

Architecture

Hálózaton

A diagram a vállalati hálózaton belüli Unified CM hívási környezettel integrált Webexet ábrázolja.

Ez az architektúradiagram a Webexet egy Unified CM hívási környezettel integrálva ábrázolja, amely a vállalati hálózaton belül található.

6. táblázat. Jelmagyarázat
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Szoftveres telefon mód
	CTI/QBE	Asztali telefon vezérlése
	LDAP	Címtár
	DNS	Szolgáltatásazonosítás
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Távoli

A diagram egy Unified CM hívási környezettel integrált Webexet ábrázol

Ez az architektúradiagram a Webexet ábrázolja egy Unified CM hívási környezettel integrálva. A környezet tartalmaz egy Expressway párt is, amely mobil és távoli hozzáféréshez (MRA) van telepítve távoli felhasználók számára.

7. táblázat. Jelmagyarázat
Ikon	Protokoll	Cél
	HTTPS	Webex felhőszolgáltatások, vizuális hangposta
	SIP	Szoftveres telefon mód
	LDAP	Címtár
	DNS	Szolgáltatásazonosítás
	SP megállapodás	Egyszeri bejelentkezési (SSO) megállapodás

Hívási folyamatok a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

Egységes CM hívás fogadása a Webex alkalmazásban

***Hívás két felhasználó között az Unified CM-en, hívásfogadás a Webex alkalmazáson***

A Webex alkalmazás segítségével Alice felhívja Bob telefonszámát a névjegykártyájukról. 1:1 tér.
A hívás Bob Webex alkalmazásában csörög.
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera.)

Egységes CM bejövő hívás fogadása asztali telefonon

***Hívás két felhasználó között az Unified CM-en, hívás fogadása asztali telefonon***

Alice a Webex alkalmazásából felhívja Bob telefonszámát. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre. A hívás Bob asztali telefonján és a Webex alkalmazásán is csörög.
Bob válaszol az asztali telefonján. A média közvetlenül áramlik Alice Webex alkalmazása és Bob asztali telefonja között.
Mindkét fél bekapcsolhatja a videót és megoszthat tartalmat. (A videó alapértelmezés szerint be van kapcsolva, ha van kamera a Webex alkalmazás asztali eszközén.)

Hívjon egy olyan felhasználót a Webex alkalmazáson keresztül, akinek nincs hívószáma

***Hívás a Unified CM felhasználója és egy olyan felhasználó között, akinek nincs hívószáma, a hívást a Webex alkalmazás fogadja***

A Webex alkalmazás használatával Alice meghívja Bob Webex alkalmazását a sajátjukból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma nem található meg a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban.
A hívás a két Webex alkalmazásfelhasználó között Webex alkalmazásbeli hívásként jön létre. A két Webex alkalmazáspéldány közötti médiafolyamok a felhőn vagy egy helyszíni Video Mesh Node-on keresztül zajlanak, ha van ilyen telepítve.

Egységes CM hívás a Webex alkalmazásban PSTN-számra

***Hívás a Unified CM-en keresztül érkező felhasználótól a PSTN-számra***

Alice felhív egy PSTN-számot a Webex alkalmazásból a Hívás fül segítségével.
A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre a PSTN átjáróhoz.
A média közvetlenül a Webex alkalmazás és a PSTN-átjáró között áramlik.

Egységes CM hívás asztali telefon vezérlési módban

***Hívás két felhasználó között az Unified CM segítségével. Hívást fogadnak a Webex alkalmazásban asztali telefonvezérlés módban***

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módban) felhívja Bob telefonszámát a Webex alkalmazásból. 1:1 tér. (Bob telefonszáma megtalálható a névjegykártyáján az alkalmazásban.)
A hívás az asztali telefonján keresztül megy. A hívásjelzés az Unified CM-en keresztül jön létre.
Bob asztali telefonja csörög, és értesítést kap a Webex alkalmazásban.
Bob fogadja a hívást a Webex alkalmazásban asztali telefon vezérlési módjában. A média közvetlenül áramlik a két asztali telefon között.

Megbeszéléshez való csatlakozás asztali telefon vezérlési módjában

A Webex alkalmazás használatával Alice (asztali telefon vezérlési módjában) csatlakozik egy megbeszéléshez. (A megbeszélésnek közvetlenül egy helyiségből kell történnie, és kizárólag a Webex alkalmazásban kell lezajlania.) A teljes funkcionalitású értekezletek nem támogatottak.)
Asztali telefon vezérlési módban a médiakapcsolat a Unified CM telefon és a megbeszélés között a felhőn keresztül jön létre. A média a kettő között a felhőn vagy egy Video Mesh Node-on keresztül áramlik, ha van ilyen telepítve.

Készítsd elő a környezeted

Hívásvezérlési környezet követelményei

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezéséhez a támogatott Unified CM-alapú Cisco hívásvezérlő megoldások egyikét kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

1. táblázat Támogatott Unified CM kiadások
Hívásmegoldás	Verzió
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Asztali és mobil (Android) Unified CM 11.5(1) SU3 és újabb verziók asztali számítógépekre. Bár nem kötelező, ez a minimális kiadás támogatja a Firebase Cloud Messaging (FCM) push értesítéseket Androidon. Asztali és mobil (iOS) 11.5-ös kiadás esetén az Unified CM Release 11.5(1) SU8 vagy újabb SU szükséges az Apple Push Notification (APN) szolgáltatáshoz iOS mobileszközökön. (Ez a kiadás Kínában nem támogatott.) Lásd alább.) 12.5-ös kiadás esetén az iOS APN-támogatáshoz Unified CM Release 12.5(1) SU3 vagy újabb SU szükséges. Biztonságos hívások (SIP OAuth) Unified CM 12.5(1) és újabb verziók A CAPF nem támogatott.
	Javasolt
	Számítógép és mobileszköz Egységes CM 12.5(1) kiadás SU3 vagy later. Ez az ajánlott kiadás biztosítja, hogy a push értesítések minden mobilplatformon működjenek a környezetedben, és hogy a biztonságos hívások támogatottak legyenek. További információkért lásd a Push értesítések részt. Ha a szervezeted székhelye Kínában található, akkor legalább ezt a verziót kell használnod. Ha mobil távoli hozzáférést (MRA) használ, és MRA feladatátvételt szeretne konfigurálni, akkor a Unified CM 14.0-s vagy újabb verziója szükséges. SSO átirányítási URI** Ennek a fejlesztésnek specifikus, Unified CM és Expressway követelményei vannak. További információkért lásd az Ajánlott konfiguráció című útmutató SSO átirányítási URI című szakaszát.
Cisco üzleti kiadás	Ellenőrizze a BE6K és BE7K szoftverbetöltési összegző dokumentációját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megoldás a Unified CM egy támogatott verzióját futtatja.
Cisco Hosted Collaboration megoldás	11.5 és újabb verziók legalább. A SIP Oath titkosított hívások támogatásához a 12.5-ös és újabb verziók ajánlottak. (A CAPF nem támogatott.)
Cisco Unified Communications Manager felhő	—

_{* A Webex alkalmazásban a hangposta integrációjához javasoljuk, hogy a Cisco Unity Connection verziója egyezzen meg az Unified CM verziójával. Azonban győződjön meg arról, hogy a hitelesítési módszer és a hitelesítő adatok mindkét szerveren megegyeznek.}

_{** Az Apple iOS értesítési architektúrájában végrehajtott módosításaival összhangban a Cisco Webex alkalmazás Apple Push Notification támogatást valósít meg az értesítésekhez. Javasoljuk, hogy ügyfeleink a lehető leghamarabb frissítsék a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Expressway és a Cisco Webex App alkalmazást. Az időben történő frissítés elmulasztása a hangértesítések elvesztését eredményezi a Cisco Webex alkalmazás Unified Communications Managert használó felhasználók, valamint az IM-értesítések elvesztését a Cisco Webex alkalmazás iOS-felhasználói számára. Az iOS 13 push értesítéseivel kapcsolatos naprakész támogatási információkért, beleértve a frissítési követelményeket is, lásd az Apple push értesítési szolgáltatás frissítéseicímű részt.}

Bár nem kötelező, ha mobil- és távoli hozzáférést (MRA) szeretne (hogy a Webex alkalmazás softphone módban is használható legyen a vállalati hálózaton kívül), akkor Cisco Expressway bejárási párt kell használnia, és győződjön meg arról, hogy a minimálisan támogatott vagy újabb verziót használja.

2. táblázat Támogatott Expressway kiadások
Hívásmegoldás	Verzió
Cisco Expressway E és C átjárópár mobil és távoli hozzáféréshez (MRA)	A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz X8.11.4 vagy újabb verzió szükséges. További információkért lásd a „Fontos információk” részt az Expressway kiadási megjegyzéseiben. Ez a kiadás és a későbbiek fokozott biztonságot nyújtanak. X12.6 vagy újabb verzió push értesítésekhez. Ha Mobile Remote Access (MRA) szolgáltatást használ, és MRA feladatátvételt szeretne konfigurálni, akkor az Expressway Release X14.0 vagy újabb verziója szükséges. További információkért lásd a Mobil és távoli hozzáférés Expressway-en keresztüli telepítési útmutatót.

Az egységesített CM funkciókövetelmények

Számos Unified CM funkció automatikusan elérhetővé válik a Webex alkalmazásban a környezet konfigurálása után. Bizonyos funkciókat azonban előre konfigurálni kell az Unified CM-ben ahhoz, hogy működjenek a Webex alkalmazásban.

Automatikus válasz hangjelzéssel csatlakozáskor

Beállíthatja az automatikus hívásfogadást egy, a felhasználóhoz rendelt telefonszámon. További információkért az automatikus válasz beállításával kapcsolatban lásd a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html címen található verzióhoz, és a Cisco Unified CM Administration online súgóját.

Ahhoz, hogy egy Webex-ügynök hangjelzést halljon a hívás kapcsolása előtt, válassza a True értéket a Hangjelzés csatlakozáskor Cisco CallManager szolgáltatásparaméterhez. Ez a paraméter határozza meg, hogy lejátsszon-e hangjelzést a média streamelésének megkezdésekor. A paraméter érvényes értékei: True (Igaz), amely hangot játszik le, vagy False (Hamis), amely nem játszik le hangot, az alapértelmezett érték pedig False (Hamis). Ez a globális paraméter a fürt összes felhasználóját érinti.

Hívásparkoltatás

A Hívásparkoltatás funkció lehetővé teszi, hogy tartásba tegyen egy hívást, amelyet aztán egy másik telefonról vagy szoftveres kliensről (például egy másik irodában lévő telefonról vagy a Webex alkalmazásból) vehet fel. Ha aktív hívást folytat, a Webexben a Parkolás gombra kattintva parkoltathatja a hívást egy hívásparkoló mellékre. Egy másik telefon vagy szoftveres kliens a rendszerben ezután tárcsázhatja a hívásparkoló melléket a hívás visszavételéhez.

A hívásparkolás konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Hívásparkolás és Irányított hívásparkolás című részt a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető verzióhoz.

Hívásrögzítés

A Hívásrögzítés lehetővé teszi a rögzítőkiszolgáló számára az ügynökbeszélgetések archiválását. A Webex alkalmazás támogatja ezt a funkciót az Unified CM-alapú telepítésekhez.

Az Unified CM egyes kiadásaihoz eszközcsomag szükséges a felvételi funkciók engedélyezéséhez. A megerősítéshez ellenőrizze, hogy a Beépített híd mező elérhető-e az eszköz Telefonkonfiguráció ablakában. Ha a mező nem érhető el, töltse le és alkalmazza a legújabb eszközcsomagokat.

A hívásrögzítés konfigurálásával kapcsolatos részletes információkért lásd a Felvétel fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

A Jabber Config XML fájlban vagy a klienskonfigurációs szolgáltatásban konfigurálható konfigurációs paramétereket lásd a jelen útmutató függelékében található Funkcióparaméterek táblázatban.

Tárcsázási terv leképezése

A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálhatja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megegyezzenek a címtár tárcsázási szabályaival.

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Az alkalmazás tárcsázási szabályai automatikusan hozzáadnak vagy eltávolítanak számjegyeket a felhasználók által tárcsázott telefonszámokból. Az alkalmazás tárcsázási szabályai kezelik a felhasználók által a kliensről tárcsázott számokat.

Például beállíthat egy tárcsázási szabályt, amely automatikusan hozzáadja a 9-es számjegyet a szám elejéhez. 7 jegyű telefonszám a külső vonalak eléréséhez.

Címtárkeresési tárcsázási szabályok

A címtárkeresési tárcsázási szabályok a hívóazonosító számokat olyan számokká alakítják, amelyeket az ügyfél a címtárban kereshet. Minden egyes megadott címtárkeresési szabály meghatározza, hogy mely számokat kell átalakítani a szám kezdőszámai és hossza alapján.

Létrehozhat például egy címtárkeresési szabályt, amely automatikusan eltávolítja a körzetszámot és a kétjegyű előtagot a 10 jegyű telefonszámokból. Egy példa erre a szabálytípusra 4089023139 a átalakítása 23139-vé.

Tárcsázás az irodán keresztül fordított sorrendben

A Tárcsázás az irodán keresztül (DvO) funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex alkalmazás kimenő hívásait munkahelyi számukkal kezdeményezzék az eszköz mobil hanghálózatának használatával.

A Webex alkalmazás támogatja a DvO-R (DvO-Reverse) hívásokat, amelyek a következőképpen működnek:

A felhasználó DvO-R hívást kezdeményez.
Az ügyfél értesíti a Cisco Unified Communications Managert, hogy hívja fel a mobiltelefonszámot.
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és csatlakozik a mobiltelefonszámhoz.
A Cisco Unified Communications Manager felhívja és összekapcsolja a felhasználó által tárcsázott számot.
A Cisco Unified Communications Manager összekapcsolja a két szegmenst.
A felhasználó és a hívott fél a hagyományos hívásokhoz hasonlóan folytatja a beszélgetést.

A felhasználók a következő esetekben nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban:

Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási lehetőséget választják, és az egyszámos elérés (SNR) nincs konfigurálva az eszközükön, akkor nem fognak bejövő hívásokat fogadni a Webex alkalmazásban.
Ha a felhasználók bármelyik hálózaton a Mobil hanghívási hálózat hívási opciót választják, és az egyszámos elérés (SNR) konfigurálva van a Csengetési ütemtervbeállítással, akkor a Csengetési ütemtervbeállításban beállított időn túl nem fogadnak bejövő hívásokat a Webex alkalmazásban.

3. táblázat. Hívási metódusok használata hívási beállításokkal különböző hálózati kapcsolatokon keresztül
Kapcsolat	Hívásbeállítások
Kapcsolat	Hangtovábbítás IP-n keresztül		Mobil hanghálózat		Automatikus kiválasztás
Wi-Fi	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP
Mobilhálózat (3G, 4G, 5G)	Kimenő: VoIP	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP	Kimenő: DvO-R	Bejövő: VoIP

A DvO-R beállításához kövesse a A tárcsázás konfigurálása az Office-Reverse-en keresztül mobil és távoli hozzáféréshezcímű rész lépéseit.

Kiterjesztés és csatlakozás

A Kiterjesztés és csatlakozás funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Unified Communications Manager (UC) számítógépes telefonintegrációs (CTI) alkalmazásokat telepítsenek, amelyek bármilyen végponttal együttműködnek. Az Extend and Connect segítségével a felhasználók bárhonnan, bármilyen eszközről elérhetik az UC-alkalmazásokat.

A felhasználók csak meglévő eszközökhöz adhatnak hozzá és szerkeszthetnek számokat. Legalább egy eszközt konfigurálnia kell a felhasználókhoz. Ha nincs eszköz, akkor még ha ez a funkció engedélyezve is van, a felhasználók nem fogják látni opcióként a Webex alkalmazásban.

További információkért lásd: A kiterjesztés és a csatlakozás konfigurálása

Hívás áthelyezése mobilra

A felhasználók átirányíthatnak egy aktív VoIP-hívást a Webex alkalmazásból a mobilhálózaton lévő mobiltelefonszámukra. Ez a funkció akkor hasznos, ha egy hívást kezdeményező felhasználó elhagyja a Wi-Fi hálózatot (például elhagyja az épületet, hogy kimegy az autójához), vagy ha problémák merülnek fel a Wi-Fi hálózaton keresztüli hangminőséggel.

Mielőtt elkezdené

Mobil identitás beállítása a felhasználók számára.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Eszközök menüpontra. > Telefon, majd keresse meg a felhasználó Webex App mobileszközét (TCT vagy BOT).
2	A Mobility User IDmezőben válassza ki a felhasználó azonosítóját (általában megegyezik a Owner User IDértékkel) .
3	Válassza ki a konfigurált társított mobil identitást.
4	A Mobilhálózatra átvitellehetőséghez válassza a Mobilitás szoftvergomb használata (felhasználó fogadja a hívást)lehetőséget. Ha ez a beállítás konfigurálva van, az Unified CM felhívja a mobileszköz PSTN mobilszolgáltatójának telefonszámát.
5	Mentse el a módosításokat, majd lépjen a Felhasználókezelés menüpontra. > Végfelhasználó és keresse meg azokat a felhasználói fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné adni ezt a funkciót.
6	Ellenőrizze a következő beállításokat: Mobilitás engedélyezése Mobil hangalapú hozzáférés engedélyezése
7	Mentse a módosításokat.

Mi a következő lépés

A felhasználók módosíthatják a célhelyet az Önkiszolgáló portálon:

A Webex alkalmazás beállításaiban lépjen a Hívás menüpontra. > Speciális hívásbeállítások.
Az Önkiszolgáló portál oldalon válassza ki a mobileszközét.
Kattintson az Egyszámú elérhetőség szerkesztéselehetőségre, módosítsa a Telefonszám vagy URIbejegyzést, majd kattintson a Mentésgombra.

Többvonalas

Több telefonvonalat is beállíthat a felhasználói számára a napi Webex alkalmazásbeli feladatok elvégzéséhez. Felhasználónként akár 8 telefonvonalat is hozzáadhat. Többsoros hozzáférést konfigurálhat a felhasználói számára az asztali kliensekhez készült Cisco Services Framework (CSF) eszközön.

A többvonalas hívást a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 és újabb kiadásai támogatják. Ha azonban a Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 vagy a Cisco Unified Communications Manager 12.0 verzióját használja, akkor manuálisan kell telepítenie a Cisco Options Package (COP) fájlt az összes fürtcsomópontra, és újra kell indítania a Cisco Unified Communications Managert a többvonalas kommunikáció engedélyezéséhez.

Többvonalas konfigurálásához kövesse a Telefonszám hozzáadása az eszközhöz részben leírt lépéseket, hogy több vonalat adjon hozzá egy eszközhöz, majd társítsa az eszközt felhasználókhoz.

A többsoros megjelenítés támogatott, ha a Webex asztali alkalmazást mobil és távoli hozzáférés (MRA) módban használja. Ez a funkció engedélyezhető az Expressway-C-n a bejárási párban (Unified Communication > Konfiguráció > SIP Path fejlécek és állítsd be Beértékre.

A RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paramétert is konfigurálhatja, ha módosítani szeretné a jelenlétet megosztott vonali forgatókönyvek esetén. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek

Ez a paraméter nem kiválasztható előre beállított érték az Unified CM-ben. Hozzá kell adnia ügyfélparaméterként a szabályzatok alatt.

A Multiline telepítése és konfigurálása után a felhasználók a következőket tehetik:

Válasszon ki egy kívánt vonalat a hívások kezdeményezéséhez.
Nem fogadott hívások és hangpostaüzenetek megtekintése.
Használjon hívásátirányítást, átirányításokat és konferenciahívásokat minden vonalon.
Rendeljen egyéni csengőhangokat minden vonalhoz.

A Többsoros mód a következő funkciókat támogatja minden vonalon:

CTI vezérlés az asztali telefonhoz
Vadászcsoportok
Megosztott vonal, tárcsázási szabályok és címtárkeresés
Tartozékkezelő

Ha a Többvonalas funkció engedélyezve van, ezek a funkciók csak az elsődleges vonalon érhetők el:

Hívásfogadás
Kiterjesztés & Csatlakozás

Többhívásos ablak

A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a Webex App felhasználóinak több vagy megosztott vonal kezelésében. Amellett, hogy több vagy megosztott vonalon kezdeményeznek és fogadnak hívásokat, a felhasználók láthatják az összes sor állapotát, és jobb hozzáférést biztosítanak az olyan funkciókhoz is, mint a tartás, az átvitel és az uszály, anélkül, hogy egy másik ablakra váltanának.

Konfigurálja a következő funkciókat az Unified CM-en, hogy a felhasználók a lehető legtöbbet hozhassák ki a többhívásos ablakból:

Többvonalas
Hangposta
Behallgatás
Adatvédelem
Üzenetvárakozás jelzője (MWI)

Olvasd el ezeket a cikkeket:

Push értesítések

Amikor a klaszteren engedélyezve vannak a push értesítések, a Cisco Unified Communications Manager az Apple vagy a Google Cloud Push Notification szolgáltatását használja push értesítések küldéséhez a kompatibilis Webex klienseknek, amelyek iOS (Apple Push Notifications vagy APN) vagy Android (Firebase Cloud Messaging vagy FCM) eszközökön futnak. A push értesítések lehetővé teszik a rendszer számára, hogy kommunikáljon az ügyféllel, még azután is, hogy az háttérmódba (más néven felfüggesztett módba) lépett. Push értesítések nélkül előfordulhat, hogy a rendszer nem tud hívásokat küldeni a háttérben futó ügyfeleknek.

Az Apple és Android push értesítések (APN-ek) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Push értesítések (helyszíni telepítések) című részt a Push értesítések telepítési útmutatójában.

Helyszínjelentés segélyhívásokhoz

A Ray Baum törvénynek való megfelelés érdekében az Egyesült Államokban előírhatja a felhasználók számára, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak.

Ha a Webex alkalmazás azt észleli, hogy a felhasználók új helyre költöztek, a rendszer kéri őket, hogy frissítsék a címüket. Amikor a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásból, a pontos helyadatok automatikusan elküldésre kerülnek egy országos E911-es szolgáltatón keresztül a közbiztonsági válaszpontnak (PSAP), amely a segélyhívásokra reagáló helyi segélyhívó központ. Így az elsősegélynyújtók rendelkeznek a szükséges információkkal a „riasztási hely” meghatározásához, és gyorsan elérhetik a segélyhívót, függetlenül attól, hogy milyen eszközről tárcsáznak, vagy hogy pontosan hol tartózkodnak egy nagy épületben.

Ez a funkció Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android táblagép és Chromebook rendszerekre korlátozódik.

Mobiltelefon-kapcsolattal rendelkező mobiltelefonok esetén a Webex alkalmazás elindítja a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez.

A MacOS Monterey felhasználóknak hálózati engedélyt kell adniuk a Webex alkalmazásnak, hogy a Webex jelenthesse a BSSID-t a Redskynek. Ha a BSSID nem jelenthető automatikusan, minden felhasználónak manuálisan kell hozzáadnia a helyét a Webex alkalmazásban.

Ha a környezeted Unified CM 12.5-ös vagy korábbi verziót használ, frissítened kell a támogatott szerververzióra:

Ügyféltípus

Kötelező összetevők és támogatott verziók

Egységes CM helyszíni

Egységes CM 12.5SU6

Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Egységes CM felhő

Egységes CM 12.5SU5a

Cisco vészhelyzeti válaszadó 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

A RedSky-hoz kapcsolódó konfiguráció az UDS interfész által működtetett Unified CM szolgáltatásprofilon keresztül történik.

(Yes/No)

Ha a Unified CM 14-es vagy újabb verzióját használja, a felhasználóknak telepíteniük kell a Redsky MyE911 alkalmazást, és onnan kell bejelenteniük a tartózkodási helyüket. Ha CER-t használ a helyszíni vezeték nélküli hely jelentésére, megtarthatja a CER-t, és a RedSky megoldással csak a helyszíni helymeghatározást követheti nyomon.

A Linuxhoz készült Webex alkalmazás nem támogatja a CER-t. A RedSky-t telepítenie kell a helyszíni és a helyszínen kívüli tartózkodási hely jelentéséhez segélyhívásokhoz.

Mobiltelefonokhoz (TCT/BOT), Be kell állítania a segélyhívó számot (például 911) az Unified CM szerverén, hogy a Webex alkalmazás elindítsa a beépített telefonalkalmazást a segélyhívás kezdeményezéséhez. Lásd a „Webex Softphone eszközök létrehozása és konfigurálása” című részt a telepítési fejezetben.

További dokumentáció

Vészhelyzeti reagáló konfigurálása nemzeti E911-szolgáltatóval

A Cisco Emergency Responder integrálható a nemzeti E911 szolgáltatókkal, mint például a RedSky vagy az Intrado, az automatikus helymeghatározás frissítéséhez, az MSAG-hoz (Master Street Address Guide) a felhasználó által megadott helyadatokhoz és a hívás befejezéséhez. A Vészhelyzeti Reagáló automatikusan megkeresi és nyomon követi az összes eszközöd kiszállítható helyét, ahogy azok az egész vállalaton belül mozognak, így meg tudsz felelni az E911 előírásoknak.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Egységes kommunikációs menedzser konfigurálása a nomád E911 támogatáshoz

A Nomadic E911 lehetővé teszi az adminisztrátorok számára a RAY BAUM'S Act követelményeinek teljesítését azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára a tartózkodási helyük Webex Appban történő natív frissítését.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Túlélhető távoli telephelyi telefonálás (SRST)

A Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tartalék támogatást nyújt a Unified CM-hez a Webex alkalmazás felhasználói számára. A Cisco Unified SRST lehetővé teszi az útválasztók számára, hogy híváskezelési támogatást nyújtsanak a Webex alkalmazás felhasználóinak, amikor elveszítik a kapcsolatot a távoli elsődleges, másodlagos vagy harmadlagos Cisco Unified CM telepítésekkel, vagy amikor a WAN-kapcsolat megszakad.

További információkért erről a funkcióról lásd a Rendszerkonfigurációs útmutató ] ...] [] [] [] [] [] [] ] [] [] [] [] [] [ ] [] [] []] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] []] [] [] [] [] [] [] [] []]

Hangposta

Ahhoz, hogy a hangposta működjön a Webex alkalmazásban, biztosítania kell, hogy a Cisco Unity Connection és az Unified CM egyező hitelesítési módszert használjon (például régi SSO, oAuth SSO vagy nem SSO). A Unified CM-mel integrálva a Cisco Unity Connection (a hangposta- és üzenetküldő rendszer) hangüzenetküldési funkciókat biztosít a manuálisan, AXL-szolgáltatásokon vagy LDAP-integráción keresztül konfigurált felhasználók számára. Miután a felhasználók hangüzeneteket kaptak a postaládájukba, üzenetváró jelzéseket kapnak telefonjukon és integrált alkalmazásaikban – jelen esetben a Webex alkalmazásban.

A szerver teljesítményével kapcsolatos megfontolások miatt ne használja a Visual Voicemailt egyszerre a Jabberrel és a Webex alkalmazással.

A felhasználók vizuális hangpostafiókot kapnak a Webex alkalmazásban. Lejátszhatják az üzeneteket, törölhetik azokat, megjelölhetik olvasottként, és válaszolhatnak hang- vagy videohívással:

A felhasználók a Hangposta hívása Hangposta hívása ikon gombra kattintva is elérhetik a hangpostarendszert egy belső vagy külső hívással. A felhasználók ezután lekérhetik, meghallgathatják, megválaszolhatják, továbbíthatják és törölhetik üzeneteiket. Ha további információt szeretne kapni erről a funkcióról a felhasználói számára, tekintse meg a Webex alkalmazás hangposta dokumentációját.

A hangposta mindig az Unified CM végfelhasználói hitelesítő adatokat használja. Ezeknek a hitelesítő adatoknak és a Unity Connection hangpostafiókjában található hitelesítő adatoknak konzisztenseknek kell lenniük – vagy egyszeri bejelentkezéssel (SSO), vagy nem SSO hitelesítő adatokkal kell beállítani őket, hogy a bejelentkezési élmény azonos legyen. További információkért lásd: Ajánlott konfiguráció

A Cisco Unity Connection beállításával és az Unified CM környezettel való integrálásával kapcsolatos információkért lásd a következő dokumentációt:

Cisco Unified Communications Manager SIP integrációs útmutató a Cisco Unity Connectionhoz a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz
A telefonrendszer-integrációk kezelése a Cisco Unity Connection szolgáltatásban a Cisco Unity Connection rendszeradminisztrátori útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.htmlcímen elérhető kiadáshoz.

Wi-Fi-ről LTE-re történő híváshálózat-átadás

A Wi-Fi-ről LTE-re történő hívások átadása rugalmasságot biztosít a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívásokat végző felhasználók számára, hogy különböző hálózatok (például Wi-Fi és LTE) között válthassanak anélkül, hogy a hálózatváltás közben aktív hívások megszakadnának.

Ez a funkció automatikusan engedélyezve van asztali és mobilfelhasználók számára. A hívási környezetnek Unified CM 14-es vagy újabb verziójúnak kell lennie. További információkért lásd a Unified CM kiadási megjegyzéseit.

A funkció ismert problémáival és korlátaival kapcsolatban lásd a telepítési fejezet ismert problémáit.

Vezeték nélküli helymegfigyelő szolgáltatás

A Webex alkalmazás támogatja a vezeték nélküli hozzáférési pontok (AP) helymeghatározását. A vezeték nélküli helymeghatározási szolgáltatás lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a Webex alkalmazás felhasználói honnan csatlakoznak a vállalati hálózathoz. Ez az információ a Cisco Unified Communications Managerben tárolódik.

Ez a funkció helyszíni és mobil- és távoli hozzáférésű (MRA) peremhálózati vezeték nélküli kapcsolatokkal támogatott.

A Webex alkalmazás figyeli a felhasználók tartózkodási helyét, begyűjti a szolgáltatáskészlet-azonosító (SSID) és az alapvető szolgáltatáskészlet-azonosító (BSSID) adatait, és legalább 24 óránként (csak asztali számítógépen), vagy amikor:

A jelenlegi hozzáférési pontjuk megváltozik.
Bejelentkeznek a Webex alkalmazásba.
A helyszíni hálózatok és az MRA esetében az Expressway között váltanak.
A Webex alkalmazás alvó állapotból tér vissza, vagy aktívvá válik.

Ha a Webex mobilalkalmazás felfüggesztésre kerül, előfordulhat, hogy nem küldi el a helyszínadatokat 24 óránként.

Helyszíni telepítések eseténa vezeték nélküli helymeghatározást a EnableE911OnPremLocationPolicy paraméterrel, a „true” értékkel kell konfigurálni.
Expressway MRA telepítésekhez— a vezeték nélküli helymeghatározást a EnableE911EdgeLocationPolicy karakterrel, a „true” értékkel, E911EdgeLocationWhiteList a [] karakterrel pedig legfeljebb 30 SSID-t tartalmazó listával konfigurálhatja, pontosvesszővel elválasztva.

További részletekért ezekről a paraméterekről lásd az útmutató Függelékét.

A Cisco Emergency Responder (CER) konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd a Cisco Emergency Responder Administration Guide dokumentumot az Ön kiadásához a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.htmlcímen.

Contact Center funkciókövetelmények

A Webex alkalmazás integrálható a Cisco Contact Center megoldásába (Unified Contact Center Enterprise vagy Express), és a Finesse asztali alkalmazásban softphone kliensként vezérelhető. Ez az integráció támogatja a contact center funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket.

A Webex alkalmazás legújabb támogatott funkcióinak megtekintéséhez lásd: Contact Center integráció a Webex alkalmazáshoz.

A Cisco Contact Center megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd az adott termékhez és verzióhoz tartozó Funkcióútmutató dokumentációját:

Hálózati követelmények

Amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) a vállalati Wi-Fi hálózaton keresztül használja a hívás funkciót, javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Tervezze meg Wi-Fi hálózatát úgy, hogy a lehető legnagyobb mértékben kiküszöbölje a lefedettségi hiányosságokat, beleértve az olyan területeket is, mint a liftek, lépcsőházak és a kültéri folyosók.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazt az IP-címet rendeli a mobileszközhöz. A hívások megszakadnak, ha az IP-cím megváltozik hívás közben.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont ugyanazzal a szolgáltatáskészlet-azonosítóval (SSID) rendelkezik. Az átadás sokkal lassabb lehet, ha az SSID-k nem egyeznek.
Győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pont sugározza az SSID-jét. Ha a hozzáférési pontok nem sugározzák az SSID-jüket, a mobileszköz kérheti a felhasználót, hogy csatlakozzon egy másik Wi-Fi hálózathoz, ami megszakítja a hívást.
Győződjön meg arról, hogy a vállalati tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a NAT (STUN) csomagok munkamenet-átjáró segédprogramjainak áthaladását.

Végezzen alapos helyszíni felmérést a hangminőséget befolyásoló hálózati problémák minimalizálása érdekében. Azt javasoljuk, hogy tegye a következőket:

Ellenőrizze az átfedésmentes csatornakonfigurációkat, a hozzáférési pont lefedettségét, valamint a szükséges adat- és forgalmi sebességeket.
Szüntesd meg a nem rendeltetésszerű hozzáférési pontokat.
Azonosítsa és mérsékelje a lehetséges interferenciaforrások hatását.

További információkért lásd a következő dokumentációt:

A VoWLAN tervezési ajánlások szakasz a Vállalati mobilitás tervezési útmutatóban.
A Cisco Unified vezeték nélküli IP-telefon 7925G telepítési útmutatója.
A Kapacitáslefedettség & Telepítési szempontok az IEEE 802.11g szabványhoz tanulmány.
A Megoldások Referencia Hálózattervezése (SRND) a Cisco Unified Communications Manager kiadásához.

Portok és protokollok

A Webex App (Unified CM) hívásai az alábbi táblázatban felsorolt portokat és protokollokat használják. Ha tűzfalat tervez telepíteni a kliens és a szerver közé, akkor a tűzfalat úgy kell konfigurálni, hogy engedélyezze ezeket a portokat és protokollokat.

Port	Alkalmazásréteg protokoll	Szállítási réteg protokoll	Leírás
Konfiguráció
6970	HTTP	TCP	Csatlakozzon a TFTP-kiszolgálóhoz a klienskonfigurációs fájlok letöltéséhez.
6972	HTTPS	TCP	Csatlakozik a TFTP-kiszolgálóhoz, hogy biztonságosan letölthesse a klienskonfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager számára.
8443	HTTPS	TCP	Forgalom a Cisco Unified Communications Manager felé.
Kommunikációs menedzser jelzés
2748	CTI	TCP	Számítógépes telefon interfész (CTI) az asztali telefon vezérléséhez.
5060	SIP	TCP	SIP (Session Initiation Protocol) hívásjelzést biztosít.
5061	SIP TLS-en keresztül	TCP	A SIP over TLS biztonságos SIP hívásjelzést biztosít. (Akkor használatos, ha a Secure SIP engedélyezve van az eszközön.)
5070-től 6070-ig	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) a videó képernyő-megosztási képességekhez.
Hang- vagy videómédia-csere
16384-től 32766-ig	RTP/SRTP	UDP	A Cisco Unified Communications Manager médiaport-tartománya hang-, videó- és BFCP-videóasztal-megosztáshoz használható.
33434-től 33598-ig	RTP/SRTP	UDP	A Cisco Webex Hybrid Services médiaport-tartománya hanghoz és videóhoz használható.
8000	RTP/SRTP	TCP	Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kliensen keresztül fogadják az asztali telefonjukra továbbított videót a számítógépükön.

Támogatott kodekek

Típus	Kodek	Kodek típusa	Webex alkalmazás Androidra	Webex alkalmazás Mac-hez	Webex alkalmazás Windowshoz
Hang	G.711	A-jog	Igen	Igen	Igen
	G.711	µ-law/Mu-law	Igen	Igen	Igen
	G.722		Igen	Igen	Igen
	G.722.1	24 kb/s és 32 kb/s	Igen	Igen	Igen
	G.729		Nem	Nem	Nem
	G.729a		Igen	Igen	Igen
	Opus		Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Alapvonal profil	Igen	Igen	Igen
Videó	H.264/AVC	Magas profilú	Nem	Igen	Igen

Tanúsítványkövetelmények

Egységes CM tanúsítványok (nincs MRA telepítés alatt)

A Unified CM-mel való biztonságos kapcsolat létrehozásához a Webex alkalmazás ellenőrzi a szerver által a csatlakozási folyamat során bemutatott tanúsítványt. A Jabberrel ellentétben a Webex alkalmazás nem kéri fel a felhasználóknak a nem megbízható tanúsítványok elfogadásának lehetőségét.

Az Unified CM-et olyan tanúsítványokkal kell konfigurálni, amelyeket a Webex App érvényesíteni tud, lehetőleg egy olyan hitelesítésszolgáltatói gyökértanúsítvánnyal, amely aláírta a tomcat tanúsítványt (amelyet alapértelmezés szerint ismer a Webex App operációs rendszere, Windows vagy MacOS), vagy egy önaláírt megbízható tanúsítvánnyal (amelyet a vállalati rendszergazdának előzetesen telepítenie kell az operációs rendszerre).

4. táblázat. Telefonszolgáltatási hiba, ha a tanúsítvány nem megbízható (Webex alkalmazás Windows és Mac rendszerre)

A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP OAuth az alapértelmezett 5090-es porton működik). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz című részt ebben az útmutatóban.

Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.

Az Unified CM-kiszolgálókon telepített tanúsítványoknak a kiszolgáló identitásaként a teljes tartománynevet (FQDN) kell tartalmazniuk, nem pedig egyszerű állomásnevet vagy IP-címet (például cucm-server-1.example.comcucm-server-1 a vagy a 203.0.113.1 helyett).

A Cisco Unified CM Administration oldalon > Rendszer >A kiszolgáló esetében az Unified CM kiszolgálóneveket FQDN-ként kell definiálni.

A tanúsítványkezeléssel kapcsolatos információkért az Unified CM-ben lásd: A tanúsítványok és hatóságok átfogó nézete a CUCM-ben és A CUCM tanúsítványkezelése és változásértesítése.

Egységes CM tanúsítványok (MRA telepítéssel)

Az Unified CM Tomcat tanúsítvány jelentős a mobil és távoli hozzáférés (MRA) szempontjából. Ez a tanúsítvány automatikusan települ a Cisco Unified Communications Manager rendszerre. Alapértelmezés szerint önaláírt, és ugyanazzal a köznapi névvel (CN) rendelkezik.

A Tomcat tanúsítványt biztonságos SIP-hez is használják, ha a Webex alkalmazás engedélyezve van a titkosított hívásokhoz (a SIP Outh az alapértelmezett 5091-es porton működik az MRA esetében). További részletekért lásd a A telefon biztonsági profiljának konfigurálása titkosított hívásokhoz című részt ebben az útmutatóban.

Azt javasoljuk, hogy CA által aláírt tanúsítványokat használjon. Ha azonban önaláírt tanúsítványokat használ, a két tanúsítványnak eltérő köznapi nevével kell rendelkeznie. Az Expressway nem engedélyez két azonos CN-nel rendelkező önaláírt tanúsítványt. Tehát, ha a CallManager és a tomcat önaláírt tanúsítványainak ugyanaz a CN-je szerepel az Expressway megbízható hitelesítésszolgáltatói listáján, akkor az Expressway csak az egyikben bízhat meg. Ez azt jelenti, hogy az Expressway-C és a Cisco Unified Communications Manager közötti biztonságos HTTP vagy biztonságos SIP kapcsolat sikertelen lesz.

Autópálya-tanúsítványok (MRA telepítésével)

MRA-forgatókönyvek esetén a tanúsítványokat csak az autópályán kell validálni.

Az Expressway tanúsítvány-aláírási kérelem (CSR) eszköze bekéri és beépíti a vonatkozó tulajdonos alternatív nevét (SAN) az adott Expressway által támogatott egységes kommunikációs funkcióknak megfelelően.

A következő táblázat bemutatja, hogy mely CSR alternatív névelemek vonatkoznak az egyesített kommunikációs funkciókra.

5. táblázat. CSR alternatív névelem és mobil távoli hozzáférés (MRA)
Adja hozzá ezeket az elemeket alany alternatív neveként (SAN)	MRA-hoz kapcsolódó CSR létrehozásakor
Egységes CM regisztrációs domainek (nevük ellenére ezeknek több közös vonásuk van a szolgáltatásfelderítési domainekkel, mint az egységes CM-mel és az egységes CM SIP regisztrációs domainekkel)	Csak az E gyorsforgalmi úton kötelező
(Csak fürtözött rendszerek esetén) Expressway fürt neve	Csak a C gyorsforgalmi úton kötelező

Az újonnan feltöltött szervertanúsítványok érvénybe léptetéséhez újra kell indítania az Expressway szervert.

Expressway-E szerver tanúsítványkövetelményei

Az Expressway-E szerver tanúsítványának a következő elemet kell tartalmaznia az alternatív nevek (SAN) listájában:

Egységes CM regisztrációs domainek: az összes olyan domain, amely az Expressway-C-n konfigurálva van az Unified CM regisztrációkhoz. Szükséges a végponti eszközök és az Expressway-E közötti biztonságos kommunikációhoz.

Az Expressway konfigurációjában és az Expressway-E tanúsítványban használt Unified CM regisztrációs tartományokat a mobil- és távoli hozzáférésű ügyfelek használják a _collab-edge DNS SRV rekord keresésére a szolgáltatásfelderítés során. Lehetővé teszik az MRA regisztrációkat az Unified CM-en, és elsősorban a szolgáltatások felderítésére szolgálnak.

Ezek a szolgáltatásfelderítési tartományok egyezhetnek vagy nem feltétlenül egyeznek meg a SIP regisztrációs tartományokkal. A telepítéstől függ, és nem kell, hogy egyezzenek. Egy példa erre egy olyan telepítés, amely .local vagy hasonló privát domaint használ Unified CM-mel a belső hálózaton, valamint nyilvános domainneveket az Expressway-E FQDN-hez és a szolgáltatásfelderítéshez. Ebben az esetben a nyilvános domainneveket SAN-ként kell felvenni az Expressway-E tanúsítványba. Nem szükséges megadni a Unified CM-en használt privát domainneveket. Csak a peremhálózati tartományt kell SAN-ként felsorolni.

Válassza ki a DNS-formátumot, és adja meg manuálisan a szükséges FQDN-eket. Ha több domainre van szüksége, vesszővel válassza el az FQDN-eket. Választhatja a CollabEdgeDNS formátumot is, amely egyszerűen hozzáadja a collab-edge előtagot a megadott domainhez. Ez a formátum ajánlott, ha nem szeretné a legfelső szintű domainjét SAN-ként megadni (lásd a példát a következő képernyőképen).

Követelmények Jabberről Webex Appra való migráláskor

Migrálási forgatókönyvek esetén probléma merülhet fel, ha privát hitelesítésszolgáltatót használ a tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) alapértelmezett formátumával (ldap :///) az Expressway-E tanúsítványhoz.

Ebben a telepítésben, a Jabberről a Webex alkalmazásra való migrálás után az iOS-eszközökön futó Webex alkalmazás nem regisztrál a Unified CM telefonszolgáltatásokba. A regisztráció sikertelen, mert az iOS kliens megpróbálja elérni a CRL URL-címet az internetről, de a CRL formátumot ldap:/// az iOS kliensek nem támogatják.

Ha privát hitelesítésszolgáltatót használ az Expressway-E tanúsítványainak kiadásához, javasoljuk, hogy az Expressway-E tanúsítványt nyilvános hitelesítésszolgáltató bocsássa ki, majd ezt követően migrálhatja a felhasználókat a Jabberből a Webex alkalmazásba.

Ha az Expressway-E beállításához privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványokat kell használnia (különösen egy ldap:///formátumú CRL-t), kövesse az alábbi lépéseket a Jabberről a Webex alkalmazásra való sikeres migrálás biztosításához:

Távolítsa el a CRL paramétert, ha van ilyen, a privát hitelesítésszolgáltatói sablonból.
Expressway-E szerver tanúsítványainak újbóli kiadása CRL paraméter nélkül.
Győződjön meg arról, hogy a privát hitelesítésszolgáltató által aláírt tanúsítványok támogatják az iOS következő követelményeit:
- Minimális kulcsméret 2048
- SHA-2 aláírás
- Szerver DNS-neve SAN-ként
- Kiterjesztett kulcshasználati kiterjesztés, amely tartalmazza az id-kp-serverAuth OID-t
- 398 napos vagy annál rövidebb érvényességi idő
Telepítse a legfelső szintű CA fájlt mobileszközökre

Apple iOS eszközök esetén a root tanúsítványokhoz teljes megbízhatóságot is engedélyezni kell.

Fejhallgató-követelmények

A Webex alkalmazásban az egységes CM-hívások a következő Cisco sorozatú headseteket támogatják. Kattintson a linkekre az egyes modellekről szóló további információkért:

Néhány Jabra headset támogatott. További információkért lásd: A headset-támogatás részletei

Ha támogatott headsetet használ a Webex alkalmazásban, a headset firmware-je automatikusan frissülhet. A felhasználók egy felugró üzenetet kapnak, amely tájékoztatja őket az elérhető frissítésről, majd a frissítés elkészülte után megerősítést kapnak.

Engedélykövetelmények

Szüksége van egy Cisco Webex szervezetre (amelyet a Control Hubban kezel) fizetős előfizetéssel. A felhasználói fiókokat a szervezeten belül kell kezelni, de a Webex App (Unified CM) hívásfunkciójának használatához nincs szükség külön licenc-hozzárendelésre.

Továbbá a softphone funkciókhoz minden Webex alkalmazás softphone kliensként regisztrálódik a Unified CM-be. A Cisco Jabberhez hasonlóan ez a regisztráció is a Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klienst használja asztali számítógépekhez, és egy BOT, TCT vagy TAB eszközt mobileszközökhöz, és eszköznek számít a Unified CM licencelés szempontjából. Három vagy több alkalmazással rendelkező felhasználók and/or az eszközökhöz CUWL örökös licenc szükséges, vagy a szervezetnek Flex Calling előfizetéssel kell rendelkeznie.

A Webex App (Unified CM) Calling szolgáltatáshoz előfizetési csatornaként a Flex Callingot ajánljuk.

Webex alkalmazáskövetelmények

Annak érdekében, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) a hívás megfelelően működjön, és a legújabb funkciók, lehetőségek és egyéb javítások folyamatosan elérhetők legyenek, a felhasználóknak a Webex alkalmazás legújabb asztali vagy mobil verzióját , vagy a legújabb VDI vékony klienstkell használniuk.

A webes alkalmazás (web.webex.com) nem engedélyezi a felhasználóknak telefonszámok hívását.

A telepítési és frissítési utasításokat lásd a Telepítés és automatikus frissítéscímű részben.
A Webex alkalmazásfrissítések gyakoriságának kezelésével kapcsolatban a szervezet felhasználói számára lásd: Termékfrissítési vezérlők a Webex alkalmazáshoz.
Az ARM és x86 architektúrájú Chromebookok egyaránt támogatottak a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz. A felhasználók egyszerre Chromebookon és Android-telefonon is bejelentkezhetnek a telefonos szolgáltatásba.
A VDI telepítési lépéseit lásd a Virtuális asztali infrastruktúra (VDI) telepítési útmutatójában.
A kiadási információkért lásd a Webex alkalmazás Kiadási megjegyzéseit és Újdonságok dokumentációját, valamint a Webex alkalmazás VDI-hez készült verziójának VDI kiadási megjegyzéseit.

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IdP integráció

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások esetén az SSO támogatott az Unified CM és az Expressway használatával. Mindkettőn engedélyezni vagy letiltani kell az egyszeri bejelentkezést. Az SSO-val való egységes felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy terjessze ki az identitásszolgáltató (IdP) integrációját a Webex alkalmazásra, hogy a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezhessenek be. Az IdP, a helyszíni környezet és a Webex felhő közötti egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával a felhasználók egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között.
A helyszíni Unified CM konfigurációval kapcsolatban lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz az adott kiadáshoz. Javasoljuk, hogy ezt a konfigurációt alkalmazza az Unified CM-re és a telepítésben található összes Unity Connection hangposta-kiszolgálóra.
Az Expressway konfigurációjával kapcsolatban lásd a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatót az adott kiadáshoz.
A felhőalapú (Webex alkalmazás) konfigurációjához lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal

A támogatott hitelesítési típusokat lásd az alábbi táblázatban:

6. táblázat. Támogatott hitelesítési típusok
Típus	Windows	Mac	iOS	Android
IWA hitelesítés NTLM-mel	✓	✓	✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit	✓
IWA hitelesítés Kerberosszal	✓
Űrlap alapú hitelesítés	✓	✓	✓	✓
Tanúsítványalapú hitelesítés	✓	✓	✓ Lásd az SSO átirányítási URI követelményeit	✓

SSO átirányítási URI

A Webex alkalmazás támogatja az SSO átirányítási URI-t, ami az alkalmazás beágyazott böngészőtámogatásának továbbfejlesztése.

Ez a funkció a következő fejlesztéseket kínálja:

Védelmet nyújt az „Authorization Code Interception Attack” ellen a RFC7636szabvány használatával.
Lehetővé teszi az iOS-től eltérő operációs rendszeren futó Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát (például: Android).
Lehetővé teszi a Webex alkalmazás számára a beágyazott böngésző használatát az Unified Communications Manager (és az MRA) OAuth folyamatához. Ez a támogatás megakadályozza a kettős bejelentkezést, amikor az SSO engedélyezve van.

Követelmények

Ehhez a funkcióhoz a következő minimális verziók szükségesek:

Unified CM 12.5(x) kiadások - 12.5(1) SU4 és Unified CM 14.0(x) kiadások - 14.0(1) SU1 és újabbak
X14-es és újabb autópálya
Webex alkalmazás 41.4-es és újabb verziói

További információkért lásd a következő dokumentációt:

Konfiguráció

Unified CM esetén – Nincs szükség konfigurációra.

Expressway esetén – Az Expressway-C eszközön a Webex Client Embedded Browser Support paramétert [ Yes értékre kell állítania a funkció engedélyezéséhez. További információkért lásd a MRA hozzáférés-vezérlés konfigurálása című részt a Mobil és távoli hozzáférés Cisco Expressway-n keresztüli telepítési útmutatóban (X14.0).

Címtár-szinkronizálás és névjegykártyák

A felhasználók Active Directoryból a Control Hubba történő szinkronizálásához a Cisco Directory Connector használatát javasoljuk.

A felhasználók telefonszámait is szinkronizálhatja. A telefonszámuk megjelenik a névjegykártyákon a Windows és Mac rendszeren futó Webex alkalmazásban:

Valaki elérhetőségi adatainak megtekintése

iOS és Android rendszeren a felhasználók egy adott helyről egyszerűen a profilképre koppintva hozzáférhetnek valakinek a névjegykártyájához. További információkért lásd: A kapcsolattartó személyének ellenőrzése

Ahhoz, hogy a számok megjelenjenek, telepítenie kell a Cisco Directory Connectort, hogy szinkronizálja a számokat egy meglévő Active Directory attribútumból a felhőbe. Az attribútum-hozzárendelési információkat lásd a Cisco Directory Connector telepítési útmutatójában a https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directorycímen.

A Webex alkalmazás automatikus telepítésének áttekintése

A Control Hub automatikus szolgáltatás funkciója lehetővé teszi a felhasználók számára a Webex (Unified CM) hívására szolgáló eszközök saját ellátását nulla vagy minimális beavatkozással. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor a felhasználó bejelentkezik a Webex-be (Unified CM) a regisztrált e-mail címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex App-ba.

A rendszergazdáknak nem kell az Unified CM-hez menniük, hogy a Webex Alkalmazás eszközeit előre rendelkezésre bocsássák a szervezetük felhasználóinak. Amikor a felhasználó első alkalommal jelentkezik be bármilyen eszközzel a Webex Alkalmazásba, és ha az eszköz még nem érhető el az Egységes CM szerveren, az új eszköztípus automatikusan létrejön a felhasználó számára.

Ez a funkció lehetővé teszi a következő eszköztípusok automatikus ellátását az Unified CM-ben a felhasználók számára, amikor bejelentkeznek a Webex Appba különböző eszközplatformokról:

Android-eszköz (bot)
Chromebook/iPad eszközök (FÜL)
Windows/MAC eszközök (CSF)
iPhone-eszköz (TCT)

Az eszköz törlése után ajánlatos 5-10 percet várni, mielőtt egy azonos típusú eszközt automatikusan üzembe helyezne. Az automatikus újraindítás előtt visszaállíthatja az eszközt a Webex alkalmazásból (válassza a Súgó > Állapotellenőrző menüpontot, majd kattintson a Visszaállítás gombra.)

Előfeltétel

Mielőtt engedélyezné a Webex App automatikus biztosítását a felhasználók számára, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:

Aktiválja a felhőalapú UC-kapcsolatot, és állítsa be a szervezetén belüli helyszíni eszközöket a Vezérlőközponttal való kommunikációhoz. További tudnivalókat a Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál.
Rendelje hozzá a(z ) Regisztráció az Unified Communications Managerbe licencet a Control Hub felhasználói fiókjához.

Ne rendeljen hozzá Webex Calling licencet, kivéve, ha a felhasználó Webex Calling szolgáltatásokat használ. Ellenkező esetben a Webex alkalmazás a Webex Calling szolgáltatáshoz fog regisztrálni az Unified CM helyett.
A Cisco Unified Communications Manager klasztereknek 11.5-ös vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Lásd a támogatott Unified CM verziót a híváshoz Webexben (Unified CM) a Deployment Guide for Calling in Webexben (Unified CM).
A minimálisan támogatott Webex App verzió 41.12 vagy újabb.
A minimálisan támogatott Cisco Expressway Release verzió az X14.0.2. Ha az Expressway verziója az ajánlott verzió alatt van, az Expresswaynek manuálisan kell hozzáadnia a következő URL-eket az Engedélyezési listához, hogy külső ügyfelek (Cisco Jabber vagy Webex App) hozzáférhessenek az MRA konfigurációval rendelkező egyesített kommunikációs csomópontokhoz:
- BEJEGYZÉS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- SZEREZD MEG: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Győződjön meg arról, hogy az Egységes CM felhasználók felhasználói azonosítója vagy e-mail azonosítója egyezik a Webex Identity Service felhasználói nyilvántartási egységének felhasználói azonosítójával. Továbbá, az Egységes CM szerveren konfigurált felhasználóknak elérhetőnek kell lenniük a szervezetek Webex Identity szolgáltatásában.

További konfiguráció

A következő további konfigurációt javasoljuk a Webex App (Unified CM) hívásközpontú telepítésének további előnyeinek biztosítása érdekében:

Szolgáltatásminőség (QoS), amelyet a jelen útmutató Függelékében tárgyalunk. A QoS segít kezelni a csomagvesztést, a késleltetést és a jittert a hálózati infrastruktúrán.
Hívásengedélyezési vezérlés (CAC) az Unified CM rendszeren, amelyet a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójaismertet. A CAC lehetővé teszi a nagy kiterjedésű (IP WAN) kapcsolaton keresztüli hívások hang- és videominőségének szabályozását azáltal, hogy korlátozza az adott kapcsolaton egyszerre engedélyezett hívások számát.

Webex Teams telepítése Unified CM-mel

Hívás a Webex alkalmazás (Unified CM) telepítési feladatfolyamatában

Ezek a lépések egy tipikus, csak telefonos telepítésen keresztül vezetik végig, amelyet a Webex alkalmazásban (Unified CM) használt hívásokhoz. Ennél a telepítésnél a Webex App softphone kliensként fog regisztrálni a Unified CM-be, akárcsak a Cisco Jabber.

Mielőtt elkezdené

Környezet előkészítése a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

1	UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása Hangposta pilotszám konfigurálása UC szolgáltatások konfigurálása Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal UC szolgáltatások összevonása egy szolgáltatásprofilban. Létre kell hoznia egy CTI szolgáltatást, amely a felhasználóhoz társított eszközöket biztosítja a Webex alkalmazás számára. Létrehozhat hangposta szolgáltatást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók hozzáférhessenek a hangpostához a Webex alkalmazásban. Végül hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához, amelyeket később a végfelhasználói fiókokra alkalmaz majd a rendszer.
2	Válasszon a Szolgáltatásfelderítési lehetőségek közül: DNS SRV rekordok konfigurálása Manuális csatlakozási beállítások A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja. DNS SRV rekordok – Az ügyfél (Webex alkalmazás) automatikusan megkeresi a szolgáltatásokat és csatlakozik hozzájuk. Ez az ajánlott opció. Manuális csatlakozási beállítások – A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatáskeresést. Rendszergazdai útmutatással a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk egy kiszolgálócímet vagy UC-tartományt, majd az SSO vagy nem SSO hitelesítő adataikat, a feladatfolyamat végén dokumentáltak szerint.
3	Válasszon a Hitelesítési lehetőségek közül: SAML SSO a kliensben Hitelesítés az LDAP-kiszolgálóval Ezek a beállítások határozzák meg azt a hitelesítési mechanizmust, amelyet a felhasználó a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokba való bejelentkezéskor használ: SAML egyszeri bejelentkezés (SSO) – A végfelhasználói jelszavakat az SSO-hoz használt identitásszolgáltatónál található jelszóval hitelesítik. LDAP-kiszolgáló – A végfelhasználói jelszavakat a vállalati LDAP-címtárban hozzárendelt jelszóval hitelesítik.
4	Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára A kliens a telefon konfigurációjában található konfigurációs beállításokat a Cisco Unified Communications Manager adott helyeiről kérheti le.
5	Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM) Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben.
6	Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban: Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása eszközökkel Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz.
7	Kövesse az alábbi lépéseket a Szoftveres telefonok létrehozása munkafolyamatban: Hozzon létre és konfiguráljon szoftveres telefonokat az alábbi lehetőségek egyikével: Automatikus (Vezérlőközpont felhőalapú UC-n keresztül (CCUC))— Eszközök automatikus kiépítése. Ez a folyamat akár 5 percig is eltarthat, amíg automatikusan létrehozza az eszközt a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus kiépítést, akkor újra kell indítaniuk az alkalmazást a frissítéshez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Kézikönyv (Unified CM)— Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Felhasználók társítása eszközökkel Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Kövesse az alábbi lépéseket a softphone-eszközök manuális vagy automatikus létrehozásához és konfigurálásához (ezek megfelelnek az egyes Webex alkalmazásoknak a softphone használatához), adjon hozzá egy hívószámot a softphone-eszközhöz, társítsa az eszközt egy végfelhasználói fiókhoz, és opcionálisan konfigurálja az eszközöket és a Webex alkalmazáspéldányokat a biztonságos és titkosított hívásokhoz.
8	Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Webex App iOS és Android kliensekre. Engedélyeznie kell a push értesítéseket a Webex iOS és Android alkalmazással való folyamatos kommunikáció fenntartásához.
9	Válasszon egy beállítást: Klienskonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb kiadások) (Legmagasabb prioritás) Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi kiadások) A felhasználók bejelentkezésekor érvényes klienskonfigurációs paramétereket az alábbi módszerek egyikével állíthatja be: Állítsa be az ügyfél konfigurációs paramétereit az Unified CM segítségével. XML-fájlok létrehozása konfigurációs paramétereket tartalmazó XML-szerkesztővel. Ezután az XML fájlokat egy TFTP-kiszolgálón tárolja. A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (például keresési csoportokat és hívásfogadást) és más támogatott funkciókat a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.
10	Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást.
11	Kövesse az alábbi lépéseket a Felhasználók hívási élményének munkafolyamatarészben. : UC-kezelői profil létrehozása UC-kezelői profil szerkesztése Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban A Control Hub segítségével testreszabhatja a felhasználók hívási élményét. Állítson be egy UC Manager profilt, amely tartalmazhat egy hangszolgáltatási tartományt és/vagy egy UDS-kiszolgálót. Állítsa be a hívási viselkedést néhány felhasználóra (ajánlott) vagy a teljes szervezetre (amikor készen áll a szolgáltatás bevezetésére). A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz ezt a beállítást úgy konfigurálja, hogy a felhasználók használhassák a hívási funkciókészletet. Állítsa be az alkalmazásban megjelenő hívási beállításokat, és azt, hogy a felhasználók kezdeményezhetnek-e egyetlen kattintással történő hívást.
12	Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha nem, akkor a korábban konfigurált UC-kezelői profillal is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot, amely tartalmazza az UDS-kiszolgálót vagy az UC-tartományt (a Unified CM FQDN-jét vagy IP-címét) a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik.
13	További funkciók konfigurálása a telepítés után Ezek a feladatok opcionálisak, és nem kötelezőek a Webex App (Unified CM) hívásszolgáltatásának telepítéséhez. Ezek a funkciók azonban nagyobb testreszabási lehetőségeket biztosítanak Önnek és felhasználóinak. További útmutatásért tekintse meg az egyes lépésekben linkelt dokumentációt.

A szolgáltatási profil áttekintése

***Szolgáltatásprofilok munkafolyamata***

UC szolgáltatások létrehozása.
Társítsa az UC szolgáltatást a szolgáltatásprofilhoz.
Társítsa a felhasználót a szolgáltatásprofilhoz.

Alapértelmezett szolgáltatásprofil létrehozása

Hozzon létre egy szolgáltatásprofilt az UC szolgáltatások hozzáadásához.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofilok keresése és listázása ablak.
3	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik a Szolgáltatásprofil konfigurációja ablak.
4	Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe.
5	Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett. Csak a Cisco Unified Communications Manager 9.x kiadásában a csak IM-képességekkel rendelkező felhasználóknak az alapértelmezett szolgáltatásprofilt kell használniuk. Emiatt válassza a Alapértelmezett használatalehetőséget.
6	Nyomja meg a Mentés gombot.

Mi a következő teendő

Hozza létre az UC-szolgáltatásokat a telepítéshez.

UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Állítsa be a releváns UC-szolgáltatásokat egy szolgáltatásprofilban a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (Unified CM). A CTI szolgáltatás szükséges.

Állítsa be a hangposta szolgáltatást, ha telepítve van az Unity Connection, és integrálni szeretné a hangposta elérését a Webex alkalmazásba.

Mielőtt elkezdené

Hangposta

1	Hangposta pilotszám konfigurálása Ha a Webex alkalmazás felhasználói számára konfigurálja a hangposta elérését, győződjön meg arról, hogy az Unified CM telepítésében megad egy telefonszámot a hangpostarendszer eléréséhez.
2	UC szolgáltatások konfigurálása A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.
3	Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.

Mi a következő teendő

Társítsa a szolgáltatásprofilt a végfelhasználói fiókokhoz.

Hangposta pilotszám konfigurálása

A hangposta pilot száma azt a telefonszámot jelöli, amelyet a hangüzenetek eléréséhez tárcsáz. A Cisco Unified Communications Manager automatikusan tárcsázza a hangüzenetek számát, amikor a felhasználók megnyomják az Üzenet gombot a telefonjukon, vagy a Webex alkalmazáson keresztül férnek hozzá a hangpostához. Minden pilótaszám különböző hangüzenetküldő rendszerhez tartozhat.

A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Speciális funkciók menüpontra. > Hangposta > Hangposta pilóta.

Konfigurálja a következő beállításokat:

Hangposta pilot száma— Adjon meg egy számot a hangposta pilot számának azonosítására. A megengedett karakterek számok (0-9), plusz (+), csillag (*), és font (#).

A konfiguráció nem menthető, ha mind a Hangposta pilot száma, mind a Hívás keresési területe mező üres. A két mező egyikébe kell értéket megadnia.
Híváskeresési terület—Válassza ki a megfelelő híváskeresési területet. Egy híváskeresési tér partíciók gyűjteményéből áll, amelyekben a pilotszámról hívott számokat keresik.
Leírás—Adja meg a pilótaszám leírását. A leírás legfeljebb 50 karaktert tartalmazhat bármilyen nyelven, de nem tartalmazhat idézőjeleket ("), százalékjelet. (%), és-jel ( & ), vagy szögletes zárójelek ( < >).
Ez legyen a rendszer alapértelmezett hangposta-pilot száma— Jelölje be ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy ez a pilotszám legyen a rendszer alapértelmezett hangposta-pilot száma.

Ha bejelöli az Alapértelmezett jelölőnégyzetet, ez a hangposta pilotszáma felülírja az aktuális alapértelmezett pilotszámot.

Mentse a módosításokat.

UC szolgáltatások konfigurálása

A Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásainak hozzáadása a szolgáltatás címének és egyéb beállításainak megadásához.

A CTI UC szolgáltatás megadja a Webex alkalmazásnak a CTI szolgáltatás helyét, amely lekéri a felhasználóhoz társított eszközök listáját. A hangpostaszolgáltatás a meglévő Unity Connection-üzembe kapcsolódik, és a megfelelő szolgáltatási profilhoz társítva hangposta-visszakeresést biztosít a felhasználók számára.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelés > felhasználói beállítások > UC szolgáltatáslehetőséget. Megnyílik a Find and List UC Services ablak.
3	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget. Megnyílik az UC Szolgáltatáskonfiguráció ablaka.
4	Az UC-szolgáltatás hozzáadása szakaszban válassza a CTI lehetőséget az UC Szolgáltatástípus legördülő listájából.
5	Válassza a Következőlehetőséget .
6	Adja meg a CTI szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a CTI-szolgáltatás címét a Gazdagép neve/IP-címe mezőben. Adja meg a címet hostname, IP-cím vagy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ez az érték megfelel a CTI Manager szolgáltatást futtató Unified CM közzétevőnek. Létrehoz egy második szolgáltatást az előfizető számára. Adja meg a CTI-szolgáltatás portszámát a Port mezőben.
7	Mentse el a módosításokat, térjen vissza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > UC-szolgáltatáshoz,majd kattintson az Új hozzáadása gombra.
8	Válassza a Hangposta lehetőséget, majd kattintson a Továbbgombra.
9	Adja meg a Voicemail szolgáltatás részleteit az alábbiak szerint: Adja meg a szolgáltatás nevét a Név mezőben. A megadott név akkor jelenik meg, amikor szolgáltatásokat ad hozzá a profilokhoz. Győződjön meg arról, hogy a megadott név egyedi, értelmes és könnyen azonosítható. Adja meg a hangposta címét a Host Name/IP Address mezőben. Adja meg a címet egy teljesen minősített domain név (FQDN) formájában. Ellenkező esetben a tanúsítványérvényesítési lépés sikertelen. Alapértelmezés szerint az ügyfél mindig a 443-as portot és a HTTPS protokollt használja a hangpostakiszolgálóhoz való csatlakozáshoz. Ezért a megadott érték nem lép érvénybe.
10	Mentse a módosításokat.

Mi a következő lépés

UC-szolgáltatások hozzáadása a szolgáltatásprofilhoz.

Szolgáltatásprofil konfigurálása UC szolgáltatásokkal

Miután hozzáadta és konfigurálta a Cisco Unified Communications Manager szolgáltatásait, hozzáadja azokat egy szolgáltatási profilhoz. További konfigurációt alkalmazhat a szolgáltatásprofilban.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget.
3	Írja be a szolgáltatásprofil nevét a Név mezőbe.
4	Válassza a Rendszer alapértelmezett szolgáltatási profiljának kiválasztása lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a fürt szolgáltatási profilja legyen az alapértelmezett.
5	Adja hozzá UC szolgáltatásait a Voicemail Profile és a CTI Profilealatt.
6	Állítsa be a hangpostaszolgáltatás hitelesítő forrását az Egyesített CM - IM és Jelenlétszolgáltatáshoz.
7	Végezze el a további konfigurációkat, majd kattintson a Mentésgombra.

A következő teendők:

A konfigurált szolgáltatási profilt az Unified CM-ben lévő végfelhasználói fiókokhoz kell hozzárendelnie.

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

A Visual Voicemail Unity Connection szerverének webes verziója jelölőnégyzeteket biztosít a következő attribútumokhoz hangpostaüzenet írásakor. A megfelelő ikonok a Webex alkalmazásban jelennek meg a hangüzenet bejegyzése mellett a felhasználó vizuális hangpostalistájában.

Felkiáltójel - Sürgős, fontos hangüzenetet jelez.
Zárolás – Biztonságos hangüzenetet jelez. Minden alkalommal, amikor lejátszja az üzenetet, a rendszer letölti, majd a helyi fájl törlődik, amikor befejezte.
Kulcs – Privát hangüzenetet jelez. A privát üzeneteket nem továbbíthatja másoknak.

Szolgáltatásfelderítési lehetőségek

A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton lévő szolgáltatásokat. A szolgáltatásfelderítést az alábbi lehetőségek egyikével konfigurálhatja.

beállítás

Leírás

DNS SRV rekordok konfigurálása

A kliens automatikusan megkeresi és csatlakozik a szolgáltatásokhoz.

Ez az ajánlott opció.

Manuális csatlakozási beállítások

A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha a szolgáltatáskeresést nem használják.

Támogatjuk az SRV kikeresést belső és MRA környezetekben. A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megtalálják a szolgáltatásokat a vállalati hálózaton belül vagy kívül. Az ügyfelek lekérdezik a domain névszervereket, hogy lekérjék a szerverek helyét megadó szolgáltatásrekordokat (SRV). Tekintse meg a DNS SRV-vel kapcsolatos, belső és külső környezetekre vonatkozó útmutatót.

DNS SRV rekordok konfigurálása

Mielőtt elkezdené

Tekintse át az SRV-rekord követelményeit a Cisco Jabber tervezési útmutatójának Szolgáltatásfelderítésfejezetében.

Hozza létre az SRV rekordokat a telepítéshez:

beállítás	Leírás
_cisco-uds	Megadja a Cisco Unified Communications Manager helyét. Az ügyfél a Cisco Unified Communications Managerből kérhet le szolgáltatásprofilokat a hitelesítő meghatározásához.
_collab-él	Megadja a Cisco VCS Expressway vagy a Cisco Expressway-E helyét. Az ügyfél a Cisco Unified Communications Managerből kérhet le szolgáltatásprofilokat a hitelesítő meghatározásához.

SRV rekord példa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mi a következő teendő

SRV-rekordok tesztelése

Az SRV-rekordok létrehozása után tesztelje, hogy elérhetők-e.

Ha webes megoldást szeretnél, használhatod az SRV ellenőrző eszközt is a Collaboration Solutions Analyzer webhelyen.

1	Nyisson meg egy parancssort.
2	Írja be a következőt: nslookup. Megjelenik az alapértelmezett DNS-kiszolgáló és címe. Győződjön meg arról, hogy ez a várt DNS-kiszolgáló.
3	Írja be a beállítást type=SRV.
4	Adja meg az egyes SRV-rekordok nevét. Például: `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Megjeleníti a szervert és a címet – az SRV rekord elérhető. `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`jelenik meg — Probléma van az SRV-rekorddal.

Hitelesítési lehetőségek

SAML SSO a kliensben

Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan integrálhatja az SSO-t az Unified CM-mel, hogy a Webex alkalmazás felhasználói egyetlen hitelesítő adatkészlettel jelentkezhessenek be, lásd a SAML SSO telepítési útmutatót a Cisco Unified Communications alkalmazásokhozcímű dokumentumot. A felhőalapú (Webex Control Hub) konfigurációjával kapcsolatban lásd: Egyszeri bejelentkezés integrációja a Webex Control Hubbal.

Kapcsolódó tudnivalók

SAML SSO telepítési útmutató Cisco Unified Communications alkalmazásokhoz

Egyszeri bejelentkezés integrációja a Control Hubbal

Hitelesítés az LDAP-kiszolgálóval

Hajtsa végre ezt az eljárást, ha engedélyezni szeretné az LDAP-hitelesítést, hogy a végfelhasználói jelszavak hitelesítése a vállalati LDAP-címtárban hozzárendelt jelszóval történjen. Az LDAP-hitelesítés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egyetlen jelszót rendeljenek egy végfelhasználóhoz az összes vállalati alkalmazáshoz. Amikor a felhasználók bejelentkeznek a kliensbe, a Webex alkalmazás a hitelesítést a Cisco Unified Communications Managerrendszerhez irányítja. A Cisco Unified Communications Manager ezután elküldi a hitelesítést a címtárszervernek.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Rendszer lehetőséget > LDAP > LDAP-hitelesítés.
3	Válassza az LDAP-hitelesítés használata végfelhasználóknállehetőséget.
4	Adja meg az LDAP hitelesítő adatokat és a felhasználói keresési bázist szükség szerint. Az LDAP-hitelesítés ablak mezőivel kapcsolatos információkért lásd a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatóját.
5	Nyomja meg a Mentés gombot.

Paraméterek beállítása a telefon konfigurációján asztali kliensek számára

A kliens a telefonkonfigurációban található konfigurációs beállításokat a következő helyekről kérheti le a Cisco Unified Communications Managerwebhelyen. :

Vállalati telefonkonfiguráció: A teljes klaszterre vonatkozik.

Azoknak a felhasználóknak, akik csak IM és Presence Service képességekkel rendelkeznek (csak IM), a telefon konfigurációs paramétereit a Enterprise Phone Configuration ablakban kell beállítaniuk.
Gyakori telefonprofil-konfiguráció: Eszközcsoportokra vonatkozik, és elsőbbséget élvez a fürtkonfigurációval szemben.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) telefonkonfiguráció: Az egyes CSF asztali eszközökre vonatkozik, és elsőbbséget élvez a csoportkonfigurációval szemben.

Unified CM végfelhasználók konfigurálása hívásokhoz a Webex alkalmazásban (Unified CM)

Ahhoz, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás működjön, új felhasználókat kell létrehoznia, vagy a meglévő felhasználókat a következő beállításokkal kell konfigurálnia a Unified CM-ben.

Ha LDAP szinkronizálást használ, ezek a beállítások már érvényben lehetnek. Új LDAP szinkronizáció beállításakor lásd az LDAP szinkronizálás áttekintése című részt a On-Premises Deployment for Cisco Jabber dokumentációjában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlcímen.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Felhasználókezelés menüpontra. > Végfelhasználók, válasszon ki egy tetszőleges kritériumot, kattintson a Keresésgombra, majd nyissa meg a konfigurálni kívánt felhasználói fiókot.
2	Ellenőrizze, hogy a (z) E-mail azonosító tartalmazza-e a felhasználó e-mail címét. Ha a konfigurációhoz a Server Information (Kiszolgálóinformációk) értéket használja, és nem az SRV-rekordokat, akkor a felhasználók Webex alkalmazásbeli e-mail-címeinek meg kell egyezniük az Unified CM e-mail-címeikkel – legalább a domain előtti felhasználói azonosító résznek meg kell egyeznie.
3	A felhasználó Szolgáltatásbeállításaialatt jelölje be a Kezdőlap klaszter jelölőnégyzetet. Konfigurálja ezt a beállítást a Cisco Unified Communications Managerben, ahol az egyes felhasználók a címzettjei és az eszközeik regisztrálva vannak.
4	(Választható) Válassza ki a szolgáltatásprofilját a korábban létrehozott UC szolgáltatásprofil legördülő listából (CTI szolgáltatással és hangpostával), ha felhasználói szintű felülbírálásokat kell végeznie.
5	Mentse a módosításokat, majd rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a felhasználóhoz.
6	Kattintson a Hozzáadás a hozzáférés-vezérlési csoporthozgombra.
7	Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzetet minden olyan hozzáférés-vezérlési csoporthoz, amelyet a végfelhasználókhoz szeretne hozzárendelni. Legalább a következő hozzáférés-vezérlési csoportokhoz kell hozzárendelni a felhasználót: Standard CCM végfelhasználók Standard CTI engedélyezve— Ez a beállítás az asztali telefon vezérlésére szolgál. Bizonyos telefonmodellekhez további vezérlőcsoportok szükségesek, az alábbiak szerint: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 vagy 8800 sorozatú vagy DX sorozatú telefonok esetén válassza a Standard CTI lehetőséget a Csatlakoztatott Xfer-t támogató telefonok vezérlésének engedélyezése, majd abeállítást. A Cisco Unified IP Phone 6900 sorozat esetén válassza a Standard CTI lehetőséget, majd a Rollover módot támogató telefonok vezérlésének engedélyezéselehetőséget.

Mi a következő teendő

Eszközök társítása a felhasználóhoz.

Szoftveres telefonok munkafolyamatának létrehozása

1	Használja az alábbi lehetőségek egyikét softphone-ok létrehozásához a felhasználók számára: Felhőalapú UC (CCUC) vezérlőközpont— Eszközök automatikus kiépítése. Ez a folyamat akár 5 percig is eltarthat, amíg automatikusan létrehozza az eszközt a felhasználók számára, és csatlakoztatja őket a telefonos szolgáltatásokhoz. Ha a felhasználók az alkalmazás olyan verzióját használták, amely nem támogatta az automatikus kiépítést, akkor újra kell indítaniuk az alkalmazást a frissítéshez, majd a softphone eszköz automatikusan létrejön a megadott időkereten belül. Unified CM— Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása Javasoljuk a Control Hub automatikus kiépítési funkciójának használatát. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minimális vagy nulla beavatkozással saját maguk állítsák be az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásaihoz. Ezzel a funkcióval elkerülhető a több eszköz túlbiztosítása az Unified CM-ben, ami minimálisra csökkenti a fürtök méretezésére és a licencek használatára gyakorolt hatást. Az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben, amikor egy Webex-hívásokra (Unified CM) kiépített felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásokba a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával. Hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználó számára, aki softphone módban szeretné használni a Webex alkalmazást. Hozzáadhat egy softphone eszközt bármely támogatott Webex alkalmazásplatformhoz, amelyet a felhasználók használnak – például megfelelő eszköztípusokat asztali számítógéphez, mobilhoz és táblagéphez.
2	Telefonszám hozzáadása az eszközhöz Minden létrehozott eszközhöz adjon hozzá egy könyvtárszámot.
3	Felhasználók társítása eszközökkel Felhasználók társítása eszközökkel.
4	Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz Hajtsa végre ezt a feladatot a biztonságos telefonfunkciók beállításához az összes eszközön és a Webex alkalmazásban.

Webex App softphone eszközök létrehozása és konfigurálása

Ahhoz, hogy a Webex alkalmazás softphone kliensként működjön, hozzon létre legalább egy eszközt minden olyan felhasználóhoz, akit a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokhoz konfigurál. A Webex asztali és mobilalkalmazás ugyanazokkal a softphone eszköztípusokkal regisztrál a Unified CM-be, mint a Cisco Jabber.

Ha azt szeretné, hogy egy felhasználó csak asztali telefonról vezérelhesse a rendszert, és ne legyen szoftveres telefon funkciója, akkor nem kell asztali CSF-eszközt létrehoznia számára.

Jelentkezzen be a Cisco Unified CM Administration felületre.

Válasszon Eszköz > Telefon.

Megnyílika Telefonok keresése és listázása ablak.

Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.

A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget.

Webex alkalmazás felhasználói platformonként csak egy típusú eszközt hozhatnak létre egy felhasználóhoz, bár több eszközt is létrehozhatnak felhasználónként. Például létrehozhat egy kettős módú mobileszközt és egy CSF-eszközt, de kettőt nem.

Cisco Unified Client Services keretrendszer— Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex App for Mac vagy a Webex App for Windows számára.
Cisco Dual Mode iPhone-hoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha TCT-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPhone-felhasználók számára.
Cisco Jabber táblagéphez— Válassza ezt a lehetőséget, ha TAB-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz iPaden, Android-táblagépen vagy Google Chromebookon. Android esetén a Webex alkalmazás táblagépként azonosítja a legalább 600 sűrűségfüggetlen képponttal (dp) rendelkező kijelzővel rendelkező eszközöket.
Cisco Dual Mode Androidhoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha BOT eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Android telefonfelhasználók számára. A Webex alkalmazás telefonként azonosítja a 600 dp-nél kisebb kijelzőjű eszközöket.

Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan azonosítja a Webex alkalmazás az Android-eszközöket, lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.

A felhasználók platformonként egy eszköztípuson jelentkezhetnek be a telefonos szolgáltatásba (például a Webex alkalmazással Windows-eszközökön és a Webex alkalmazással iPhone-okon). A felhasználók nem jelentkezhetnek be telefonos szolgáltatásba egynél több eszköztípuson ugyanazon a platformon (például Webex alkalmazás iPadhez és Webex alkalmazás Android táblagéphez).

Míg a Chromebook-felhasználóknak TAB-eszközre van szükségük a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásfunkció használatához, a telefonos szolgáltatás működik, ha a felhasználó egyszerre van bejelentkezve Chromebookra és Android-telefonra is.

A Tulajdonos felhasználói azonosítója legördülő listából válassza ki azt a felhasználót, akinek létre szeretné hozni az eszközt.

Az Eszköz neve mezőben adja meg az eszköz nevét a megfelelő formátumban:

Ha a	Kötelező formátum
Cisco Unified Client Services keretrendszer	Érvényes karakterek: a–z, A–Z, 0–9. 15 karakteres korlát.
Cisco kettős üzemmód iPhone-hoz	Az eszköz nevének TCTkarakterekkel kell kezdődnie. Például, ha Tanya Adams felhasználónak, akinek a felhasználóneve tadams, hoz létre egy TCT-eszközt, akkor írja be a `TCTTADAMS`karakterláncot. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát.
Cisco Jabber táblagéphez	Az eszköz nevének TABkarakterrel kell kezdődnie. Például, ha TAB eszközt hoz létre Tanya Adams felhasználó számára, akinek a felhasználóneve tadams, akkor írja be a `TABTADAMS`karakterláncot. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát. Android esetén a Webex alkalmazás táblagépként azonosítja a legalább 600 sűrűségfüggetlen képponttal (dp) rendelkező kijelzővel rendelkező eszközöket. További információkért lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.
Cisco kettős mód Androidra	Az eszköz nevének BOTkarakterrel kell kezdődnie. Például, ha BOT eszközt hoz létre Tanya Adams felhasználó számára, akinek a felhasználóneve tadams, írja be `BOTTADAMS`a értéket. Nagybetűvel kell írni. Érvényes karakterek: A–Z, 0–9, pont (.), aláhúzásjel (_), kötőjel (-). 15 karakteres korlát. Android esetén a Webex alkalmazás telefonként azonosítja azokat az eszközöket, amelyek kijelzője kevesebb, mint 600 sűrűségfüggetlen képpont (dp). További információkért lásd: Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek.

Ha a Webex alkalmazás felhasználóinak a vállalati hálózaton kívül kell csatlakozniuk, telepítenie kell a Mobil és Távoli Elérés (MRA) funkciót az Expressway hálózaton.

Csak mobileszközök (TCT, BOT és TAB) esetén a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés részben adja meg a kijelölt segélyhívószámokat a Sürgősségi számok mezőben, hogy a segélyhívásokat a felhasználó mobilszolgáltatóján keresztül irányítsa át.

Vesszővel elválasztott listát adhat meg a felhasználók által közvetlenül tárcsázható további segélyhívószámokról. Ezek a számok csak numerikus karaktereket tartalmazhatnak; szóközöket, kötőjeleket vagy más karaktereket nem engedélyezünk.

A készüléken meghatározott segélyhívó számokat mindig közvetlenül a mobilhálózaton keresztül tárcsázza a rendszer, a vállalati környezet helyett. Használjon közvetlen hívószámokat azoknál a felhasználóknál, akik gyakran utaznak a mobilszolgáltatójuk országától eltérő országba, ha a segélyhívó szám a helyszíntől függően változik, vagy ha a szervezete dedikált biztonsági számot használ.

Nyomja meg a Mentés gombot.

Kattintson a Konfiguráció alkalmazásagombra.

Mi a következő teendő

Adjon hozzá egy vagy több telefonszámot (vonalat) a softphone eszközhöz.

Android-eszközök és sűrűségfüggetlen pixelek

A Webex alkalmazás sűrűségfüggetlen pixeleket (dp) használ az Android-eszközök azonosítására. A dp a képernyőméret hosszának mértékegysége, amelyet jellemzően mobil szoftverekben használnak egy alkalmazás megjelenítésének különböző képernyőméretekhez való skálázására. A 600 dp vagy nagyobb felbontású kijelzővel rendelkező eszközöket táblagépként, a 600 dp-nél kisebb felbontású eszközöket pedig telefonként azonosítja a rendszer.

Táblagépek (600 dp vagy nagyobb)— Az eszköz a táblagép felhasználói felületét jeleníti meg (bal és jobb oldali elrendezés, a jobb oldali panelen a térbeli csevegés tartalma vagy a profil részleteinek oldala látható), és a TAB softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.
Telefonok (600 dp-nél kisebb)— Az eszköz a telefon felhasználói felületét mutatja (függőleges elrendezés), és a BOT softphone eszköztípust választjuk ki az Unified CM-ben.

További információkért lásd az Android fejlesztői dokumentációt.

Telefonszám hozzáadása az eszközhöz

Miután létrehozta és konfigurálta az egyes eszközöket, hozzá kell adnia egy könyvtárszámot az eszközhöz. Ez a témakör útmutatást nyújt a hívószámok hozzáadásához a Eszköz használatával. > Telefon menüpont.

Mielőtt elkezdené

Hozz létre egy eszközt.

1	Keresse meg a Társítási információk részt a Telefonkonfiguráció ablakban.
2	Kattintson az Új DN hozzáadásagombra.
3	A Telefonszám mezőben adjon meg egy telefonkönyvi számot.
4	A A(z) sorhoz társított felhasználók részben kattintson a Végfelhasználók társításalehetőségre.
5	A Felhasználó keresése, ahol mezőben adja meg a megfelelő szűrőket, majd kattintson a Keresésgombra.
6	A megjelenő listából válassza ki a megfelelő felhasználókat, majd kattintson a Kiválasztott hozzáadásagombra.
7	Adja meg az összes többi szükséges konfigurációs beállítást szükség szerint.
8	Válassza a Konfiguráció alkalmazásalehetőséget.
9	Nyomja meg a Mentés gombot.

Felhasználók társítása eszközökkel

Mielőtt elkezdené

Egy Webex alkalmazáshoz tartozó softphone eszközt nem szabad több felhasználóhoz társítani, ha ezekhez a felhasználókhoz különböző szolgáltatási profilokat kíván használni.

Felhasználók társítása eszközökkel.

Nyissa meg az Unified CM Administration felületet.
Válassza a Felhasználókezelés lehetőséget > Végfelhasználó.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő felhasználót.

Megnyílik a Végfelhasználói konfiguráció ablak.
Válassza az Eszköztársítás lehetőséget az Eszközinformációk részben.
Rendelje hozzá a felhasználót az eszközökhöz a megfelelő módon.
Térjen vissza a Végfelhasználói konfiguráció ablakba, majd válassza a Mentéslehetőséget.

Állítsa be a Felhasználói tulajdonos azonosítója mezőt az eszközkonfigurációban.

Válasszon Eszköz > Telefon.
Keresse meg és válassza ki a megfelelő eszközt.

Megnyílik a Telefonkonfiguráció ablak.
Keresse meg az Eszközadatok részt.
Válassza ki a Felhasználó értéket a Tulajdonos mezőben.
Válassza ki a megfelelő felhasználói azonosítót a Tulajdonos felhasználói azonosítója mezőből.
Válassza a Mentéslehetőséget .

Telefonbiztonsági profil konfigurálása titkosított hívásokhoz

Opcionálisan beállíthat biztonságos telefonfunkciókat az összes eszközhöz és a Webex App példányokhoz. A biztonságos telefonfunkciók biztonságos SIP-jelzést és biztonságos médiafolyamokat biztosítanak.

Ha engedélyezi a biztonságos telefonos funkciókat a felhasználók számára, az eszközök Cisco Unified Communications Managerhez csatlakozva biztonságosak lesznek. Azonban más eszközökkel folytatott hívások csak akkor biztonságosak, ha mindkét eszköz biztonságos kapcsolatban áll. A biztonságos hívás támogatásához Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzió szükséges.

Mielőtt elkezdené

A Unified CM 12.5-ös vagy újabb verzióját kell használnia, és a Webex alkalmazással csak a SIP OAuth-ot támogatjuk. A CAPF nem támogatott. További részletekért lásd a SIP OAuth-ról szóló fejezetet a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen.
Konferenciahívások esetén győződjön meg arról, hogy a konferenciahíd támogatja a biztonságos telefonos funkciókat. Ha a konferenciahíd nem támogatja a biztonságos telefonos funkciókat, akkor a hídra irányuló hívások nem biztonságosak. Hasonlóképpen, minden félnek támogatnia kell egy közös titkosítási algoritmust, hogy az ügyfél titkosíthassa a médiatartalmakat a konferenciahívásokon.

1	A Cisco Unified Communications Managerrészben válassza a Rendszer lehetőséget. > Biztonság > Telefon biztonsági profil.
2	Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.
3	A Telefontípus legördülő listából válassza ki a konfigurálni kívánt eszköztípusnak megfelelő opciót, majd válassza a Továbblehetőséget. Cisco Unified Client Services keretrendszer— Válassza ezt a lehetőséget, ha CSF-eszközt szeretne létrehozni a Webex alkalmazáshoz Mac vagy Windows rendszeren. Cisco Dual Mode iPhone-hoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha TFT-eszközt szeretne létrehozni iPhone-hoz. Cisco Jabber táblagéphez— Válassza ezt a lehetőséget, ha TAB eszközt szeretne létrehozni iPadhez vagy Android táblagéphez. Cisco Dual Mode Androidhoz— Válassza ezt a lehetőséget, ha BOT eszközt szeretne létrehozni Android-eszközhöz. CTI távoli eszköz— Válassza ezt a lehetőséget CTI távoli eszköz létrehozásához. A CTI távoli eszközök virtuális eszközök, amelyek figyelik és hívásvezérléssel rendelkeznek a felhasználó távoli célállomása felett.
4	A Telefonbiztonsági profil konfigurációja [ ablak [] Név mezőjében adja meg a telefonbiztonsági profil nevét.
5	Az Eszközbiztonsági módbeállításnál válassza a Titkosítottlehetőséget. A SIP kapcsolat TLS-en keresztül történik AES használatával. 128/SHA titkosítás. A kliens biztonságos valós idejű átviteli protokollt (SRTP) használ titkosított médiafolyamok biztosításához.
6	Jelölje be a Eskü alatti hitelesítés engedélyezésejelölőnégyzetet
7	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mi a következő teendő

A Windows vagy Mac rendszeren futó Webex alkalmazással hívásokat kezdeményezhet és megerősítheti a biztonságos hívásbeállításokat. A hívás során egy lakat ikon jelenik meg a hívásablak jobb felső sarkában, amely jelzi, hogy a hívás biztonságos.

Push értesítések és ajánlott beállítások konfigurálása

A Push Notifications segítségével a telepítés a Google vagy az Apple felhőalapú Push Notification szolgáltatását használja a hanghívások, videohívások és azonnali üzenetértesítések továbbítására a háttérben futó Cisco Webex alkalmazás iOS és Android klienseire.

Ha a hívási környezet hangpostát és egyszámos elérést (SNR) használ, akkor az általános konfiguráció optimalizálása érdekében néhány időzítőmódosítást is javasolunk.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy az Unified CM és az Expressway a push értesítések minimális támogatott verzióján van. Lásd: Hívásvezérlési környezetre vonatkozó követelmények.

1	A Cisco Unified CM Administrationből lépjen a Speciális funkciók menüpontra. > Cisco Cloud Onboarding.
2	Jelölje be a Push értesítések engedélyezéselehetőséget. További információkért lásd a Push értesítések telepítési útmutatóját a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.htmlcímen.
3	Ha hangposta van beállítva, javasoljuk, hogy látogassa meg a Hívásirányítás oldalt. > Hangposta, és módosítsa a Nincs válasz csengetési időtartama (másodperc) értékét 25-re vagy nagyobb értékre. Ha hangposta-kiszolgáló van konfigurálva, akkor a hangpostára történő átirányítás esetén a válasz hiányának időzítője 12 másodperc. A push értesítések körülbelül 8 másodpercig tartanak, így a csörgésre csak 4 másodperc marad, ha az időtartam értéke nem változik.
4	Ha be van állítva az SNR, javasoljuk, hogy lépjen be az Eszköz menüpontba. > Távoli célállomás, nyisson meg minden bejegyzést, majd módosítsa a Várjon másodpercben, mielőtt csörögne ez a telefon, amikor az üzleti vonalamat tárcsázzák értékét 13 vagy nagyobb értékre. Bejövő hívásértesítés érkezésekor a Webex alkalmazásnak gyorsan regisztrálnia kell az Unified CM-be, mielőtt ez a várakozási időtúllépés bekövetkezne. Egyébként a hívás maga a telefon, és nem a Webex alkalmazás csörög.

Klienskonfigurációs paraméterek beállítása (12.5-ös és újabb kiadások)

Klienskonfigurációs paraméterek beállítása és hozzárendelése szolgáltatásprofilokhoz az Unified CM-ben.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció érvényben van. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:

Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

1	Konfigurációs paraméterek definiálása Az Unified CM lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve az ügyfélkonfigurációt is.
2	Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül.

Konfigurációs paraméterek definiálása

Az Unified CM (12.5-ös és újabb kiadások) lehetővé teszi az UC szolgáltatásokkal kapcsolatos információk hozzáadását, keresését, megjelenítését és karbantartását, beleértve a Webex alkalmazás klienskonfigurációját is, amelyet a jabber-config.xml fájl biztosít.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelés > felhasználói beállítások > UC szolgáltatáslehetőséget.
3	Válasszon egyet: Új konfigurációhoz válassza az Új hozzáadásalehetőséget, majd a UC szolgáltatástípusmezőben válassza a Jabber klienskonfiguráció (jabber-config.xml) lehetőséget. Meglévő konfiguráció esetén válasszon ki egy meglévő UC szolgáltatást, amelyet a Jabber klienskonfiguráció (jabber-config.xml) paraméterrel konfigurált a UC szolgáltatástípusmezőben.
4	Válassza a Továbblehetőséget.
5	Adjon meg egy nevet az UC szolgáltatásinformációk részben. További követelményekért lásd az Unified CM súgóját.
6	Adja meg a paramétereket a Jabber konfigurációs paraméterek szakaszban. További információkért lásd: Szabályzatparaméterek.
7	Nyomja meg a Mentés gombot.

Ügyfélkonfiguráció hozzárendelése szolgáltatásprofilhoz

Az Unified CM lehetővé teszi az ügyfélkonfiguráció felhasználókhoz rendelését szolgáltatásprofilokon keresztül.

1	Nyissa meg a Cisco Unified CM Administration felületet.
2	Válassza a Felhasználókezelési > Felhasználói beállítások > szolgáltatásprofillehetőséget.
3	Válassza az Új hozzáadása lehetőséget, vagy válassza ki azt a meglévő szolgáltatásprofilt, amelyhez a Webex alkalmazás klienskonfigurációját hozzá szeretné rendelni.
4	Válassza ki a profilra alkalmazni kívánt konfiguráció nevét a Jabber kliens konfigurációja (jabber-config.xml) profilszakaszban.
5	Nyomja meg a Mentés gombot.

Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és üzemeltetése (12.5-nél korábbi kiadások)

Klienskonfigurációs fájlok létrehozása és tárolása a Cisco Unified Communications Manager TFTP szolgáltatásban.

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl által támogatott funkciókhoz a szükséges Unified CM konfiguráció van érvényben. Útmutatásért lásd a következő dokumentációt:

Keresőcsoportok a Cisco Unified Communications Manager rendszerkonfigurációs útmutatójában.
Hívásfelvétel a Cisco Unified Communications Manager funkciókonfigurációs útmutatójában.

1	XML konfigurációs fájl követelményei Ismerje meg az XML konfigurációs fájlok megfelelő formázását és egyéb követelményeit.
2	Szabályzatparaméterek A táblázatban megtalálja azokat a szabályzatparamétereket, amelyekkel bizonyos funkciókat engedélyezhet a felhasználók számára.
3	Globális konfigurációk létrehozása Konfigurálja az ügyfeleket a telepítésében szereplő felhasználók számára.
4	Csoportkonfigurációk létrehozása Különböző konfigurációk alkalmazása különböző felhasználói csoportokra.
5	Gazdagép-konfigurációs fájlok A konfigurációs fájlokat tárolja a TFTP-kiszolgálón.
6	TFTP-kiszolgáló újraindítása Indítsa újra a TFTP-kiszolgálót, mielőtt a kliens hozzáférhetne a konfigurációs fájlokhoz.

XML konfigurációs fájl követelményei

Vegye figyelembe a konfigurációs fájlra vonatkozó következő követelményeket:

A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
Használjon UTF-8 kódolást a konfigurációs fájlokhoz.
Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Ellenőrizd a konfigurációs fájlod szerkezetét a záró elemek és az elemek helyes beágyazása szempontjából.
Csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat használjon a konfigurációs fájlban. Például használd & a karaktert a &helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.

A konfigurációs fájl érvényesítéséhez nyissa meg a fájlt a Microsoft Internet Explorerben.
- Ha az Internet Explorer a teljes XML-struktúrát megjeleníti, akkor a konfigurációs fájl érvényes.
- Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Globális konfigurációk létrehozása

A Webex App (Unified CM) hívása a meglévő Jabber konfigurációs XML fájlfunkciókat használja ki. A fájl segítségével engedélyezhet bizonyos hívási funkciókat (keresési csoportok és hívásfogadás) a szervezetében lévő Webex App felhasználók számára.

Mielőtt elkezdené

Ha korábban már telepítette a Jabbert, akkor van egy jabber-config.xml fájlja az Unified CM TFTP szerverén. Megnyitással megerősítheted http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml a böngésződben (ahol tftp_server_address a közzétevő szerverének FQDN-címe vagy IP-címe), és nézd meg, hogy letöltődik-e a fájl.

Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.

A Webex alkalmazás és a Jabber ugyanazt a jabber-config.xml fájlt használja. A Webex alkalmazás a fájlban található Jabber-paramétereknek csak egy részhalmazát veszi figyelembe, a jelen útmutatóban leírtak szerint.

Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használjon UTF-8 kódolást.

Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a alatt. :

Hívásfelvételhez:
```
true
true
true
```
Vadászcsoportok számára:
true
Bejövő hívás elutasítása gombjának elrejtése egy keresőcsoportban:
true

Csoportkonfigurációk létrehozása

A csoportkonfigurációs fájlok a felhasználók részhalmazaira vonatkoznak, és a Webex App asztali (CSF-eszközök) és a Webex App mobileszközökön támogatottak. A csoportkonfigurációs fájlok elsőbbséget élveznek a globális konfigurációs fájlokkal szemben.

Ha CSF-eszközöket biztosít a felhasználóknak, akkor adja meg a csoportkonfigurációs fájlneveket az eszközkonfiguráció Cisco Support Field mezőjében. Ha a felhasználók nem rendelkeznek CSF-eszközökkel, akkor a telepítés során minden csoporthoz állítson be egyedi konfigurációs fájlnevet a TFTP_FÁJL_NAME argumentummal.

Mielőtt elkezdené

Ha a konfigurációs fájl szerkezete érvénytelen, az ügyfél nem tudja beolvasni a beállított értékeket. További információkért tekintse át az ebben a fejezetben található XML mintákat.

1	Hozz létre egy XML csoportkonfigurációs fájlt bármilyen szövegszerkesztővel. A csoportkonfigurációs fájlnak bármilyen megfelelő neve lehet; például: `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a csoport konfigurációs fájljában.
3	Adja hozzá a csoportkonfigurációs fájlt a vonatkozó CSF-eszközökhöz. Nyissa meg a Cisco Unified CM adminisztrációs felületét, majd válassza az Eszköz lehetőséget. > Telefon. Keresse meg és válassza ki a megfelelő CSF-eszközt, amelyre a csoportkonfiguráció vonatkozik. A Telefonkonfiguráció ablakban lépjen a Termékspecifikus konfigurációs elrendezés menüpontra. > Asztali kliens beállításai. A Cisco támogatási mezőbe írja be a következőt: configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Például írja be a következőt: configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Ha a csoportkonfigurációs fájlt a TFTP-kiszolgálón az alapértelmezett könyvtártól eltérő helyen tárolja, meg kell adnia az elérési utat és a fájlnevet; például: configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne adjon hozzá egynél több csoportkonfigurációs fájlt. A kliens csak az első csoportkonfigurációt használja a Cisco Support Field mezőben. Kattintson a Mentés lehetőségre.
4	A csoportkonfigurációs fájlt tárolja a TFTP-kiszolgálón.

Gazdagép-konfigurációs fájlok

Javasoljuk, hogy a konfigurációs fájlokat a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálón tárolja, ahol az eszközkonfigurációs fájl található.

1	A Cisco Unified OS Administration oldalon lépjen a Szoftverfrissítések menüpontra. > TFTP fájlkezelés, majd kattintson a Fájl feltöltéselehetőségre. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz.
2	Kattintson a Tallózásgombra, válassza ki a `jabber-config.xml` fájlt a helyi rendszeren, hagyja üresen a könyvtár mezőt, majd kattintson a Fájl feltöltésegombra. Hagyjon üres értéket a Könyvtár szövegmezőben, hogy a konfigurációs fájl a TFTP-kiszolgáló alapértelmezett könyvtárában legyen.

TFTP-kiszolgáló újraindítása

A konfigurációs fájlok eléréséhez újra kell indítania a TFTP-kiszolgálót.

1	A jobb felső sarokban található legördülő menüben kattintson a Cisco Unified Serviceabiltylehetőségre, majd jelentkezzen be.
2	Kattintson az Eszközök gombra > Vezérlőközpont - Szolgáltatások, majd válassza ki az Unified CM közzétevőjét a Szerver legördülő menüből.
3	Kattintson a Ugrásgombra, majd görgessen a CM szolgáltatásokelemhez, és kattintson a Cisco TFTPlehetőségre.
4	Görgessen a tetejére, kattintson az Újraindításgombra, majd az OKgombra. Egy üzenet jelenik meg, amely szerint a szolgáltatás újraindítása sikeres volt. Ha a környezet több TFTP-kiszolgálóval rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájl minden TFTP-kiszolgálón ugyanaz.

Mi a következő teendő

Annak ellenőrzéséhez, hogy a konfigurációs fájl elérhető-e a TFTP-kiszolgálón, nyissa meg a konfigurációs fájlt egy böngészőben. A globális konfigurációs fájlt általában a következő URL-címen érheti el: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Globális konfigurációk létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ha a szükséges házirend-paraméterek már meg vannak adva, akkor a konfigurációs fájlban nincs szükség további műveletre.

Vagy hozz létre egy jabber-config.xml nevű fájlt egy tetszőleges szövegszerkesztővel, vagy nyisd meg a letöltött fájlt.

Használjon kisbetűket a fájlnévben.
Használjon UTF-8 kódolást.

Az Unified CM 12.5-ös és újabb verziói lehetővé teszik a fájl létrehozását az adminisztrációs felületen.

Definiálja a szükséges konfigurációs paramétereket a jabber-config.xml fájlban a alatt. :

Hívásfelvételhez:
```
true
true
true
```
Vadászcsoportok számára:
true
Bejövő hívás elutasítása gombjának elrejtése egy keresőcsoportban:
true

Konfigurációs fájl követelményei

A konfigurációs fájlnevek megkülönböztetik a kis- és nagybetűket. Használjon kisbetűket a fájlnévben a hibák elkerülése és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél le tudja tölteni a fájlt a TFTP-kiszolgálóról.
A konfigurációs fájlokhoz utf-8 kódolást kell használnia.
Az ügyfél nem tud olyan konfigurációs fájlokat olvasni, amelyek nem rendelkeznek érvényes XML struktúrával. Győződjön meg róla, hogy ellenőrzi a konfigurációs fájl szerkezetét a záró elemek szempontjából, és hogy az elemek megfelelően vannak-e beágyazva.
Az XML csak érvényes XML karakterentitás-hivatkozásokat tartalmazhat. Például használd & a karaktert a &helyett. Ha az XML érvénytelen karaktereket tartalmaz, az ügyfél nem tudja elemezni a konfigurációs fájlt.
Nyissa meg a konfigurációs fájlt a Microsoft Internet Explorerben, és ellenőrizze, hogy vannak-e érvénytelen karakterek vagy entitások.
Ha az Internet Explorer megjeleníti a teljes XML-struktúrát, a konfigurációs fájl nem tartalmaz érvénytelen karaktereket vagy entitásokat.
Ha az Internet Explorer csak az XML-struktúra egy részét jeleníti meg, a konfigurációs fájl valószínűleg érvénytelen karaktereket vagy entitásokat tartalmaz.

Hívás értekezletbe áthelyezésének konfigurálása

Amikor a felhasználók éppen egy hívásban vesznek részt, érdemes lehet más munkatársakat is meghívniuk a beszélgetésbe, miközben kihasználják a haladó értekezleti funkciókat. A felhasználók áthelyezhetik a hívást egy értekezletre. Innentől kezdve az emberek felemelhetik a kezüket, ha valami fontosat szeretnének megosztani, emojit adhatnak hozzá, hogy vizuálisan jelezzék valakinek, hogy egyetértenek a mondottakkal, használhatják a kiscsoportos szobákat és még sok mást.

Ehhez a funkcióhoz speciális Unified CM, Expressway és Webex App webhelykonfiguráció szükséges, a következő lépésekben részletezett módon.

Mielőtt elkezdené

A hívás értekezletre való áthelyezése nem fog működni a következő Webex Meetings webhelykonfigurációkban:

A titkosítás végpontok közötti vagy PKI-re van állítva.
A telefonálás le van tiltva.
A Video Mesh telepítve van, és a média titkosítása engedélyezve van.
Az oldal a lassú kiadású csatornán van. További információkért lásd a Szoftverkiadási csatornák kezelése című részt.

1	SIP URI tárcsázás konfigurálása az Unified CM-en. Lásd a URI-tárcsázás konfigurálása című részt a Rendszerkonfigurációs útmutatóban a https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlcímen elérhető verzióhoz. A hívások Webex alkalmazás webhelyére irányításához SIP útvonalmintát kell konfigurálnia az Unified CM-ben, például: `example.webex.com`.
2	Konfiguráljon egy partíciót és egy hívásalapú keresési területet (CSS), majd használja a CSS-t átirányításalapú hívásalapú keresési területként (CSS), amely kiértékeli a partíciót, hogy az átirányított cél engedélyezett-e. Ez a konfiguráció azoknak a felhasználóknak szükséges, akik hívást kezdeményeznek, majd távoli résztvevőt szeretnének bevonni egy megbeszélésbe. A particionálási és CSS-lépéseket lásd ebben a dokumentumban. A felhasználó softphone eszközeinek átirányított CSS-éhez lépjen a Eszköz menüpontra. > Telefon, keresse meg a módosítani kívánt eszközt (például csf<userid>). Ezután válaszd ki a Átirányított híváskeresési terület beállításhoz létrehozott CSS-t, majd mentsd el a módosításokat. Az átirányított CSS lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a hívásokat egy másik útvonalon továbbítsák, így a hívások áthelyezhetők a megbeszélésekre. Az átirányítási CSS-nek hozzáféréssel kell rendelkeznie az első lépésben konfigurált SIP útvonalmintához.
3	Konfiguráljon egy Expressway párt a hívások Unified CM-ből a Webex alkalmazásba irányításához. Egy Expressway-C eszközön konfiguráljon két szomszédos zónát – egyet az Unified CM-hez, egyet pedig egy Expressway-E-hez, amely el tudja érni a Webex alkalmazást. További információkért lásd: Expressway konfigurálása kölcsönös TLS-hitelesítéshez
4	Győződjön meg arról, hogy a Webex Meetings webhelye legalább 41.3-as vagy újabb verziót futtat, és hogy a telefon engedélyezve van. Az értekezlet verziójának ellenőrzéséhez használja a Cisco Webex Vezérlőpult webhelyverziójának meghatározása lépéseit.
5	Engedélyezze a teljes körű értekezlet-élményt minden olyan felhasználó számára, aki hívásokat szeretne áthelyezni az értekezletekre. Az ügyfelek automatikusan jogosultak erre a felületre. Ha bármilyen problémába ütközik, forduljon partneréhez vagy a CSM-hez útmutatásért. Az eszkalált értekezlethez hozzáadott távoli felhasználóknak nincs szükségük erre a funkcióra.
6	A felhasználóknak a következő lépésekkel kell beállítaniuk az alapértelmezett Webex alkalmazás webhelyüket : [.
7	A jabber-config.xml fájlban (12.5-nél korábbi Unified CM) vagy a Jabber klienskonfigurációs profilban (Unified CM 12.5 és újabb verziók) állítsa a `EnableMeetingPowerUp` paramétert `True`értékre. A paraméterek konfigurálásához lásd a jelen fejezet vonatkozó szakaszát. A paraméterekkel és azok értékeivel kapcsolatos további információkért lásd a Szabályzatparaméterek című részt a Függelékben.

A felhasználók átirányíthatják a hívásokat a Webex alkalmazásban található értekezletekre. A változtatások azonnal érvénybe lépnek, de az aktív hívásokban részt vevő felhasználók csak a következő híváskor tudják áthelyezni őket a megbeszélésekre.

A funkció használatával kapcsolatos végfelhasználói információkért lásd: Hívás áthelyezése értekezletbe.

Hívási élmény a felhasználók munkafolyamatához

Ezekkel a feladatokkal testreszabhatja a felhasználók hívási élményének különböző aspektusait: Bejelentkezési viselkedés beállítása (például on-netes és MRA esetén) és hívási viselkedés beállítása.

A további testreszabási funkciókkal, például a virtuális hátterek beállításával és a hívási beállítások rangsorolásával kapcsolatos információkért lásd: További funkciók konfigurálása a telepítés után.

1	UC-kezelői profil létrehozása Az Ön UC Manager-profilja alapértelmezés szerint a szervezete tartományához tartozik. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk a domaint, amikor bejelentkeznek a Webex alkalmazásban található Telefonszolgáltatásokba. Ha felül szeretné írni az alapértelmezett értéket, és meg szeretne adni egy tartományt, beállíthat UC-kezelői profilokat a teljes szervezetre vagy felhasználói szintű felülbírálásokra. Kiválaszthatja a szervezete alapértelmezett beállítását, vagy manuálisan létrehozhat egy új profilt, ha azt szeretné, hogy a felhasználók egy másik domainnel jelentkezzenek be a Webex App Phones Services szolgáltatásba.
2	UC-kezelői profil szerkesztése Az UC Manager profiljait bármikor szerkesztheti a Control Hubban.
3	Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban Az UC-kezelői profilok a Control Hub Hívási viselkedés beállításához vannak kötve (szervezeti szintű vagy felhasználói szintű). A hívási viselkedés beállításakor kiválaszthatja az alapértelmezett vagy a manuális beállítást az UC-kezelő profiljaihoz.

UC-kezelői profil létrehozása

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelügyeleti > Szervezeti beállítások elemre , majd az UC Manager-profilok alatt válassza a Profilhozzáadása lehetőséget.

Adjon hozzá egy profilnevet, válassza ki a szükséges beállításokat, majd válassza a Mentéslehetőséget .

Hangszolgáltatási domain : Adja meg az SRV-rekordokhoz használt domaint, ha a bejelentkezési e-mail domaint nem használja a szolgáltatás felderítéséhez. Ez a mobil távoli hozzáféréshez (MRA) is szükséges.

UDS-kiszolgáló : Adja meg az UDS-kiszolgáló címét, ha a Webex alkalmazásfiók felhasználói azonosítója nem egyezik meg az Unified CM felhasználói azonosítójával, vagy ha az ILS (Intercluster Lookup Service) nincs engedélyezve egy több Unified CM-fürtöt tartalmazó telepítésben.

Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban

A Control Hub segítségével beállíthatja a hívási viselkedést a szervezetén belüli adott felhasználókra vagy a teljes szervezetre vonatkozóan. A Hívási viselkedés beállításnál konfigurálja ezt a beállítást a felhasználók számára, hogy használhassák a hívási funkciókészletet. A Webex alkalmazás először csatlakozik a felhőszolgáltatásokhoz, és lekéri a konfigurációját, beleértve a hívási viselkedés beállítását is.

Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazás a Webex szervezeti domain (a felhasználó e-mail domainje) alapján küld DNS SRV lekérdezéseket. Ha a Webex-tartomány nem egyezik meg a meglévő hangszolgáltatási tartománynal, vagy több tartománya van, amelyekhez nem tartozik DNS SRV-rekord, akkor megadhat egy UC Manager profilt felülírási beállításként – ez lehet a szervezet alapértelmezett profilja, vagy egy manuálisan konfigurált profil, ha egy másik tartományt szeretne megadni az UC Manager profilhoz rendelt felhasználók számára.

A beállítás nem érhető el, ha a hibrid hívás továbbra is engedélyezve van a szervezet felhasználói számára. A hívási viselkedés hozzárendelése előtt el kell távolítania a hibrid hívást a felhasználóktól. További információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Javasoljuk, hogy ezt a beállítást a szervezet igényei alapján konfigurálja – például engedélyezheti a szervezeten belüli bizonyos felhasználókat, kipróbálhatja velük a szolgáltatást, majd amikor készen áll, konfigurálja a szolgáltatást a teljes szervezet számára.

További információk

Szabályozhatja, hogy melyik hívóalkalmazás nyíljon meg, amikor a felhasználók hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja az ügyfél hívási beállításait, beleértve a vegyes módú telepítést olyan szervezetek számára, amelyek felhasználói jogosultak az Unified CM-re és a Webex Callingra, valamint a Cisco fizetős hívásszolgáltatásaival nem rendelkező felhasználók számára.

A felhasználó hívási licencétől függően beállíthatók a hívási viselkedési beállítások.

Az Unified CM licenccel rendelkező felhasználók beállíthatják, hogy közvetlenül a Cisco Jabberből vagy a Webex alkalmazáson keresztül kezdeményezzenek hívásokat, és kiválaszthatják a felhasználókra vonatkozó domaint (szervezeti domain vagy UC Manager profil). A beállításokat szervezeti szinten, csoportszinten és felhasználói szinten konfigurálhatja.
Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek fizetős Cisco hívásszolgáltatással, beállíthatnak harmadik féltől származó alkalmazásokat hívások kezdeményezésére. Alapértelmezés szerint a Webex alkalmazáson keresztül lebonyolított összes hívás a „Hívás Webexen” opciót használja. A beállításokat szervezeti szinten konfigurálhatja.
A Webex Calling licenccel rendelkező felhasználók számára a Webex alkalmazás az alapértelmezett hívásalkalmazás a hívások kezdeményezéséhez. Ezért nincs szükség speciális hívási viselkedés-konfigurációra.

Hívási viselkedési beállítások engedélyezése szervezeti szinten

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet összes felhasználójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba itt: https://admin.webex.com
2	Válassza a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások menüpontot.
3	Lépjen a Hívási viselkedés részre, és állítsa be a hívási viselkedés beállításait az Unified CM felhasználók és a Cisco fizetős hívásszolgáltatása nélkül rendelkező felhasználók számára. Unified CM felhasználóknak: Válassza a Felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget, ha a szervezet tartományát szeretné alkalmazni (alapértelmezett beállítás) az összes Unified CM felhasználóra a Webex alkalmazásban, vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha a szervezet a Jabber alkalmazást használja hívásokhoz. Unified CM-felhasználók közvetlenül indíthatnak hívást akár a Cisco Jabberben, akár a Webexen keresztül. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer használható a hívás kezdeményezésére. Fizetős Cisco hívásszolgáltatással nem rendelkező felhasználók számára: Jelölje be a Harmadik féltől származó alkalmazás megnyitása a Webexből jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy minden felhasználó hívásokat kezdeményezhessen egy harmadik féltől származó alkalmazáson keresztül, még akkor is, ha nem engedélyezték a hívásokat a Webexben. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, a harmadik féltől származó alkalmazás elindul, és a hívás lebonyolítására szolgál.

Hívási viselkedési beállítások engedélyezése csoportszinten

Egy hívássablonon keresztül engedélyezheti az egységes CM hívási viselkedés szervezési beállításait egy felhasználói csoporthoz. Létrehozhatsz egy sablont, és hozzárendelheted a felhasználói csoporthoz. A sablonban található konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Sablon létrehozása

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Kliensbeállítások > Sablonok
3	Kattintson a Sablonlétrehozása elemre .
4	Az Általános szakaszban írja be a Sablon nevét és a leírását.
5	Lépjen a Hívási viselkedés szakaszra, és frissítse a következő beállításokat. Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának a felhasználói csoportra való alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné, hogy az Unified CM felhasználói közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer használható a hívás kezdeményezésére.
6	Kattintson a Sablon létrehozása elemre, majd a tovább gombra.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz a keresőmezőben.
8	Kattintson a Készgombra . A sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Műveletek legördülő listából. A Sablon törlése oldalon jelölje be a sablon végleges törlését jelző jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlésgombra. A sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentésgombra.

Meglévő sablon alkalmazása felhasználói csoportra

Néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni a Hívássablonok alkalmazásakor:

Amikor egy felhasználó csatlakozik egy szervezethez, a felhasználó örökli a szervezeti szintű beállításokat.
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú (1. rangú) sablon élvez elsőbbséget, és ennek a sablonnak a beállításai érvényesek.
Ha a felhasználónak egyéni felhasználói beállításai vannak, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezet szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigurálása

A meglévő sablont a Csoport vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához lásd: Beállítássablon konfigurálása.

A Hívás szakaszból való jelentkezéshez hajtsa végre a következő lépéseket:

1	A https://admin.webex.comügyfélnézetben lépjen a bal oldali navigációs sávon a Szolgáltatások menüpontra, majd kattintson a Hívás lehetőségre. > Kliensbeállítások > Sablonok.
2	Kattintson egy meglévő sablon melletti … ikonra, majd a Sablon alkalmazásagombra.
3	Írja be annak a csoportnak a nevét, amelyre a sablont alkalmazni szeretné, majd válassza ki a csoportot.
4	Kattintson a Készgombra .

A hívási viselkedés szervezési beállításainak felülbírálása felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Ugrás a Kezelés oldalra > Felhasználók lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás lehetőséget > Hívási viselkedés.
4	Kapcsolja ki a Szervezeti szintű beállítások használata jelölőnégyzetet , ha a szervezet alapértelmezett beállításait felül szeretné írni a felhasználói beállításokkal. A szervezet alapértelmezett beállításainak visszaállításához kapcsolja be a Szervezeti szintű beállítások használatalehetőséget. A kapcsoló csak akkor látható, ha a felhasználó nem tagja egyetlen csoportnak sem, és felülírja a szervezeti szintű beállításokat.
5	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának a felhasználóra való alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné a Unified CM felhasználóknak, hogy közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessenek hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer indítja el a hívást.
6	Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg az Igengombra.

Hívási viselkedési csoportszintű beállítások felülbírálása felhasználói szinten

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik az egységes CM licenccel. További információkért lásd: Szolgáltatáslicencek szerkesztése egyes felhasználók számára.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó egy olyan felhasználói csoport része, amelyhez a hívási sablon hozzá van rendelve.

1	Jelentkezzen be a Control Hub-ba a https://admin.webex.comcímen.
2	Ugrás a Kezelés oldalra > Felhasználók lehetőséget, és válassza ki a módosítani kívánt felhasználót.
3	Válassza a Hívás lehetőséget > Hívási viselkedés.
4	Frissítse a következő hívási viselkedési beállításokat: Válassza a A felhasználó e-mail-tartományának használata lehetőséget a szervezet tartományának alkalmazásához (alapértelmezett beállítás), vagy válassza a UC-kezelői profil használata híváshoz lehetőséget, és válasszon egy létrehozott UC-kezelői profilt a legördülő menüből. Jelölje be a Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból jelölőnégyzetet, ha engedélyezni szeretné, hogy a Unified CM felhasználó közvetlenül a Cisco Jabberben vagy a Webexen keresztül kezdeményezhessen hívásokat. Amikor egy felhasználó hívást kezdeményez a Webex alkalmazásban, elindul a Cisco Jabber alkalmazás, és ez a rendszer indítja el a hívást.
5	Kattintson a Mentés gombra, és erősítse meg a Beállítás felülbírálásagombot.

A frissített mező mellett a Felülírva jelölés jelenik meg. A csoportsablon-beállítások visszaállításához kattintson a Műveletek gombra. > Visszaállítás. A felhasználó által örökölt hívássablon részleteinek megtekintéséhez kattintson a Műveletek gombra. > Öröklődés nézete.

A Visszaállítás opció csak akkor érhető el, ha a felhasználó örökölt beállításai felül vannak írva.

Manuális csatlakozási beállítások

A manuális csatlakozási beállítások tartalék mechanizmust biztosítanak, ha nem használják a szolgáltatásfelderítést.

A Webex App indításakor a Telefonszolgáltatások ablakban adhatja meg a hitelesítőt és a szerver címét. Az alkalmazás gyorsítótárazza a szerver címét a helyi alkalmazáskonfigurációba, amely a későbbi indításkor betöltődik. A Webex alkalmazás a kezdeti indításkor kéri a felhasználókat, hogy adjanak meg speciális beállításokat, ha az alkalmazás nem tudja lekérni a hitelesítő és a kiszolgáló címét a szolgáltatásprofilból.

Hitelesítés telefonos szolgáltatásokkal a Webex alkalmazásban

Ha DNS SRV van implementálva, a felhasználók automatikusan felismerésre kerülnek a Webex alkalmazásban a telefonos szolgáltatásokhoz, és egyszeri bejelentkezéssel vagy manuális hitelesítő adatokkal jelentkezhetnek be. Ha nem, akkor is leegyszerűsítheti a bejelentkezési folyamatot egy UC-kezelői profil konfigurálásával (erről az útmutató korábbi részében olvashat). Ha ezek közül egyik lehetőség sincs beállítva, a felhasználóknak manuálisan kell megadniuk az UDS-kiszolgáló vagy az UC-tartomány (a Unified CM FQDN-je vagy IP-címe) címét, amelyet Ön megadott nekik.

Ha DNS SRV-n keresztül automatikus felderítést használ, vagy UC-kezelői profilt konfigurált, a felhasználók egyszerűen megnyitják a Webex alkalmazást, és a rendszer kéri az egyszeri bejelentkezést vagy a manuális hitelesítő adatokat. Nincs szükség további lépésekre.

A kiszolgáló címének vagy az UC-tartománynak a megadására szolgáló lehetőség nem jelenik meg, ha a szolgáltatásfelderítést egyező bejelentkezési és UC-tartományokkal használja. A beállítás akkor sem jelenik meg, ha UC-kezelői profilt adott meg az adott tartományhoz a Telefonszolgáltatásokhoz.
Ha nincs automatikus észlelés a DNS SRV-n keresztül, segítsen a felhasználóknak a következő lépések végrehajtásában:
1. A Telefonszolgáltatások beállításainak eléréséhez használja a megfelelő Webex alkalmazásplatformot:
  - Windows rendszeren kattintson a profilképére, válassza a Beállításoklehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatásoklehetőségre.
  - Mac gépen kattintson a profilképére, válassza a Beállításoklehetőséget, majd kattintson a Telefonszolgáltatásoklehetőségre.
  - Android esetén koppints a profilképedre, válaszd a Beállításoklehetőséget, majd a Telefonszolgáltatásoklehetőséget.
  - iPhone és iPad készüléken koppintson a profilképére, majd válassza a Telefonszolgáltatásoklehetőséget.
2. Adjon meg egy lehetőséget a hitelesítési típustól és a platformtól függően:
  Windows vagy Mac esetén adja meg az alábbiak egyikét:
  - Szerver címe— Adja meg a felhasználói adatszolgáltatás (UDS) szerver címét, ha nincsenek konfigurálva SRV rekordok. Ez jellemzően az Unified CM közzétevő.
  - UC Domain— Adja meg az Unified CM domainnevét, amelyet a szolgáltatáskereséshez használnak.
  Android, iPhone vagy iPad esetén írja be az UDS-kiszolgáló vagy domain nevét a Szervercím vagy UC-tartomány mezőbe, majd koppintson az Alkalmaz vagy a Változtatások alkalmazásagombra.
  
  Ha mindkét szerver address/UDS Szerver és UC domain/Voice A szolgáltatástartomány konfigurálva van, a kiszolgáló címe határozza meg a kezdőfürtöt (a DNS SRV-n keresztüli automatikus felderítést figyelmen kívül hagyja a rendszer), az UC tartomány pedig azt határozza meg, hogy az ügyfél helyszíni vagy külső (MRA) rendszerben van-e.
3. Kérd meg a felhasználókat, hogy adják meg felhasználónevüket és jelszavukat, amikor a rendszer kéri őket az alkalmazásban, majd bejelentkezhetnek.
  
  A bejelentkezési képernyő a meglévő SSO-beállításoktól függően változik.

A felhasználók telefonos szolgáltatásokkal hitelesítődnek, és használhatják a Webex alkalmazás (Unified CM) hívásfunkcióit.

Mi a következő teendő

Felhasználók betanítása— Átirányíthatja a felhasználókat a Támogatott hívási lehetőségek cikkre, vagy felhasználhatja azt a képzési anyagaiban, hogy segítsen nekik elsajátítani a Hívások a Webex alkalmazásban (Unified CM) funkciókészletének használatát (például hívás tartásba helyezése a Webex alkalmazásban vagy asztali telefonvezérlés használata).
Problémák elhárítása— Ha regisztrációs hibákat tapasztal, további információkért tekintse meg az útmutatóban található hibaelhárítási anyagot.
Szerveradatok visszaállítása— Ha a telefonszolgáltatások adatai megváltoznak, vagy ha a Webex App felhasználóinak újra meg kell adniuk a szerveradatokat az Unified CM számára (például laboratóriumi szerverről éles szerverre való áttérés esetén), akkor vissza kell állítaniuk az adatbázist (asztali számítógépen a Beállítások alatt). > Állapotfelmérő > Adatbázis visszaállítása). Mobilalkalmazások esetén a felhasználóknak el kell távolítaniuk, majd újra kell telepíteniük azokat az eszközeiken a szerveradatok visszaállításához.

További funkciók konfigurálása a telepítés után

Ezek a kiegészítő funkciók nem kötelezőek a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás első telepítésekor. A kezdeti telepítési lépések elvégzése után azonban ezeket a funkciókat a saját és felhasználói számára jobban testreszabhatja. További útmutatásért tekintse meg az egyes funkciókhoz kapcsolódó dokumentációt.

A további funkciók konfigurálásának módjáról a cikk linkjeire kattintva tájékozódhat:

1. táblázat Dokumentáció a kiegészítő funkciókról
Súgócikk	Jellemzők leírása és előnyei
A szervezetére vonatkozó hívásbeállítások konfigurálása a Control Hubban	Rendszergazdaként teljes körű vezérléssel és rugalmassággal rendelkezik a különböző hívási központi telepítések kezelésében ezekkel a hívásbeállítási szolgáltatásokkal a Control Hubban. Engedélyezze és rangsorolja a különböző hívási lehetőségeket (például munkahelyi szám vagy mellék, SIP-cím stb.), és állítsa be az egyetlen kattintással kezdeményezhető hívást a felhasználók számára.
A SIP-címek útválasztásának konfigurálása a szervezet számára	Ha ezt a beállítást a Control Hubban konfigurálja, és módosítja az alapértelmezett értéket, a Webex SIP-hívásai a megadott tartományok Unified CM környezetén keresztül irányíthatók át. Ez a beállítás csökkenti a hívásforgalom közvetlen áramlását a felhőbe és vissza.
Virtuális hátterek konfigurálása a Webex alkalmazás felhasználói számára	A háttér elmosódása miatt a környezeted fókuszálatlannak tűnik, így az emberek nem látják, mi történik mögötted. Rendszergazdaként a Control Hub segítségével konfigurálhatja a felhasználók számára elérhető beállításokat a virtuális hátterek Webex-értekezletekre és -hívásokra való alkalmazásához. Engedélyezheti a felhasználók számára, hogy előre beállított háttereket vagy saját egyéni háttereket használjanak.
Virtuális kamerák konfigurálása hívásokhoz és megbeszélésekhez a Control Hubban (csak macOS rendszeren)	A Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert használhatnak videók, képek vagy hírcsatornák átfedésének létrehozásához.
Videóhívás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban (Csak Webexen keresztüli hívás)	A Webex alkalmazásban letilthatja a videót a hívások és más Webex szolgáltatások számára. A videó opció engedélyezése és letiltása minden híváslicenchez elérhető, és szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható a Control Hubban. A Control Hub beállítás csak a Webexen keresztüli hívásra vonatkozik. Ha videót szeretne konfigurálni a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz, használja a `EnableVideo` paramétert a konfigurációs fájlban vagy a társított szolgáltatásprofilban az Unified CM-en. További információkért lásd a testreszabási paramétereket a Függelékben.
Távoli asztalvezérlés engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz (Csak Webexen keresztüli hívás)	A Webex alkalmazásban letilthatja a távoli asztalvezérlést (RDC) a hívások és más Webex-szolgáltatások esetében. Az RDC engedélyezése és letiltása minden híváslicenchez elérhető, és szervezeti vagy felhasználói szinten konfigurálható a Control Hubban.

Ismert problémák és korlátozások a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívással kapcsolatban

A Webex alkalmazásra vonatkozó információkért a Ismert problémák cikket is használhatja.

Mobil

Ezek a korlátozások vonatkoznak a Wi-Fi-ről LTE-re irányuló hívások átadására a Webex mobilverziójában (41.8):
- Ez a funkció csak egy hívás aktív átadását támogatja.
  
  Több egyidejű hívás esetén a Webex mobilalkalmazásban az összes hívás a hálózatváltás után véget ér.
- A megosztási képesség a hálózati váltás után elvész, így a hívó felhasználó nem tud megosztást indítani vagy fogadni a hívás során.
- Egy aktív hívás megszakad, ha a hálózat 20 másodpercen belül nem áll helyre.
- Ha a hívásrögzítés aktív, a felvétel leáll, és az átadást követően nem folytatódik.
- A hálózati átadás nem támogatja a következőket: hívás közbeni funkciók (például tartás vagy átirányítás), képernyőmegosztás átadás-átadás, konferenciahívás átadás-átadás, call center funkciók.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő mobil- és közelségi párosításhoz szükséges hívás nem működik együtt.
Amikor az alkalmazás két példányát futtatja mobil platformon, egy üzenet jelenik meg egy másik aktív kapcsolatról.
A mobilalkalmazásokban a névjegykártyán szereplő számok esetében a felhasználóknak a zöld videó ikonra kell koppintaniuk a többi felhasználó számának megtekintéséhez.
A Webex alkalmazásba való bejelentkezés és a telefonos szolgáltatások esetében a webes munkamenetek elkülönülnek. Például egy felhasználót kétszer is kérhet a hitelesítés, még akkor is, ha ugyanaz az IdP (SSO) van konfigurálva a hívási környezet és a Webex felhő összetevőihez. A probléma megoldásához frissítheti az Unified CM és az Expressway környezetét, hogy támogassa az SSO átirányítási URI bővítését. További információkért erről az ajánlott konfigurációról lásd a Környezet előkészítése fejezetet.

Általános

A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem működik a hibrid hívások és a Webex hívások mellett. A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívások engedélyezése előtt le kell tiltania a hibrid hívás vagy a Webex hívás felhasználói engedélyezését. A hibrid hívások felhasználók számára történő letiltásával kapcsolatos további információkért lásd a Környezet előkészítése fejezetet.
Az elavult aláírási algoritmussal (például SHA-1) kiállított tanúsítványok nem működnek; egy támogatott biztonságos aláírási algoritmust kell használnia, például SHA-256-ot vagy újabbat, a Cisco Unified Communications Manager adminisztrátori útmutatójának Tanúsítványok fejezetében leírtak szerint.
A többindításos hívásalkalmazás-funkció és a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívás nem konfigurálható egyetlen felhasználóhoz. A Control Hub segítségével felülbírálhatja a beállításokat és beállíthatja a hívási viselkedést az egyes felhasználók számára – például előfordulhat, hogy egyes felhasználók a Webex alkalmazásban (Unified CM) lévő Hívások funkciót, míg mások a Cisco Jabber alkalmazást használják keresztindításkor.
Telefonszolgáltatások és együttélés a Jabberrel:
- A Telefonszolgáltatások csak egy eszközön használhatók (asztali és mobil). A Telefonszolgáltatások nem lehetnek egyszerre bejelentkezve a Jabber és a Webex alkalmazásban.
- A Jabber és a Webex alkalmazás is ugyanazon softphone eszközként próbál regisztrálni a Unified CM-ben. Egy regisztrációs felugró ablakban kiválaszthatja, hogy melyik klienst szeretné használni a híváshoz.
  
  Ha egy felhasználó már regisztrálva van egy kliensen, majd valahogy egy másik kliens kikényszeríti a regisztrációt, akkor a felhasználó nem látja a párbeszédpanelt az eredetileg regisztrált kliensen.
A Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokon keresztüli hívások nem használják a Webex Video Mesh csomópontokat.

Hívások kezelése a Webex Teamsben (Unified CM)

Felhasználók konfigurálása Jabber-névjegyek és általános beállítások Webex alkalmazásba való áthelyezéséhez

Ez a funkció be van építve a Cisco Jabberbe, és lehetővé teszi a partnerlistában szereplő névjegyek és más gyakori felhasználói beállítások migrálását a Jabberből a Webexbe. Az adatok titkosítva vannak. Csak néhány beállítást kell konfigurálnia, mielőtt a felhasználók automatikusan látnák ezt az opciót a Jabberben.

Ismerje meg, hogyan konfigurálhatja a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba való áttéréshez.

Hívásstatisztikák elérése a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő híváshoz

Hívás közben hozzáférhet a hívásstatisztikákhoz, például a videó képkockasebességéhez, a hangkodekhez, a csomagvesztéshez, a jitterhez és a sávszélesség-használathoz. Megjelenik egy jelző is, amely azt a híváskörnyezetet mutatja, amelyen ön szerepel (a rendszergazdának vagy a támogatási csapatnak hibaelhárítási célokra szüksége lehet erre az információra).

Kövesse a lépéseket, vagy kérje meg felhasználóit, hogy kövessék a Hívásstatisztikák elérése című részben leírt lépéseket a Webex alkalmazás asztali vagy mobil verziójában található hívásstatisztikák eléréséhez.

UC-kezelői profil szerkesztése

1	Az ügyfél nézetből a https://admin.webex.comrészben lépjen a Kezelés menüpontra. > Szervezeti beállítások, és az UC-kezelői profilok alatt jelölje be a három pontot (…).
2	Válassza a Szerkesztéslehetőséget .
3	Végezzük el a szükséges szerkesztéseket, és nyomjuk meg a Mentés gombot.

Diagnosztika a Webex alkalmazásban

A Webex alkalmazásban (asztali és VDI) elérhető diagnosztika segít Önnek és felhasználóinak megoldani a csatlakozási problémákat, ellenőrizni a média minőségét, és fontos hibaelhárítási információkat gyűjteni.

Amikor beállítja a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM), problémákba ütközhet a kapcsolattal vagy a szükséges beállításokkal (például a hangtartomány és az UC szolgáltatások) kapcsolatban. Ezzel az eszközzel diagnosztizálhatja, hogy mely szolgáltatások vannak helyesen konfigurálva, és mi hiányzik. Ez a funkció hasznos a hibaelhárítási forgatókönyvek és a támogatási esetek számának csökkentésében, függetlenül attól, hogy a Webex alkalmazásban (Unified CM) történő hívásokra vált, vagy új felhasználókat állít be.

Felhasználói élmény problémák esetén hozzáférhetnek a diagnosztikai nézethez, és exportálhatják az adatokat, hogy megosszák Önnel vagy az ügyfélszolgálattal.

Egységes CM beállítások— A telefonos szolgáltatások megfelelő működéséhez szükséges kritikus beállítások (a Jabber migrációjához, valamint az új felhasználók beállításához), például:
- Egyesített CM-verzió
- UC szolgáltatási tartomány
- SSO
- UC szolgáltatások, például hangposta
- MRA gyorsforgalmi út
Médiaminőség— Videó, hang és mindkét irányú megosztás minősége
Eszközök— Eszközinformációk, amikor a felhasználók csatlakoznak az eszközökhöz

A diagnosztikai ablak megjelenítéséhez használható gyorsbillentyűkért lásd: Billentyűzet- és navigációs gyorsbillentyűk.

Cisco fejhallgatók kezelése a Control Hub-ban

A Control Hub eszközök nézetében megtekintheti az összes olyan Cisco headset listáját, amelyek nyomon követési célból regisztrálva vannak a szervezetében. További részleteket és kezelési lehetőségeket találhat az egyes fejhallgató-bejegyzésekhez. Ez az információ segíthet eldönteni, hogy a fejhallgatókat ki kell-e cserélni, vagy el kell-e végezni a hibaelhárítást.

További információkért lásd: Cisco headsetek kezelése a Control Hubban.

Megszakadt a kapcsolat a Webex felhővel

Ha https://status.webex.com a vagy a állapotellenőrző a Webex App felhő teljes vagy részleges leállását mutatja, a Webex App (Unified CM) hívása továbbra is működik a már bejelentkezett felhasználók számára, feltéve, hogy a hívás típusa Unified CM hívás, és az Unified CM infrastruktúrán keresztül történik.

Az egységes CM-hívások nem lehetségesek a következő esetekben, ha a bejelentkezés blokkolva van:

Első napi bejelentkezés a felhasználó számára
Jelentkezzen ki a Webex alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra

Az egységes CM-hívás a következő esetekben történhet, amikor az alkalmazás bejelentkezve marad:

Lépjen ki a Webex alkalmazásból, majd indítsa újra – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.
Indítsa újra az eszközt, amelyen a Webex alkalmazás fut – a gyorsítótárazott adatok (névjegyek, hívásnapló, üzenetek) megmaradnak. Az egységes CM regisztrációt és hívásokat ez nem érinti, de a hívás közbeni jelenléti információ nem kerül elküldésre a többi felhasználónak.

Egyszámos elérhetőség (SNR) megkerülő megoldás

Ha az Unified CM nem érhető el a Webex alkalmazásból, a felhasználók az önkiszolgáló portálon (erre a linkre kattintva hozzáférhetnek a Webex alkalmazásban) beállíthatják az egyszámos elérést (SNR), hogy a hívások a PSTN-en keresztül a mobiltelefonra irányítódjanak. Az adminisztratív lépésekért lásd a Cisco Unified Communications Managerfunkciókonfigurációs útmutatójának [] Cisco Unified Mobility funkciók fejezetét. A felhasználói önkiszolgáló konfigurációjával kapcsolatban lásd az Önkiszolgáló portál felhasználói útmutatóját.

Híváshibák elhárítása a Webex alkalmazásban (Unified CM)

Ha regisztrációs problémákat tapasztal, amikor a Webex alkalmazásban (Unified CM) hívást próbál használni, akkor a jegy beküldése előtt tekintse át az ellenőrzőlistán szereplő elemeket.

1	Ellenőrizze, hogy a felhasználóhoz tartozó CTI-RD vagy Cisco Spark-RD eltávolításra került-e a Unified CM-ből; ha nem, törölje az összes kóbor távoli eszközt.
2	Ha a szervezete számára engedélyezett egy másik hívási viselkedés (például egy másik hívóalkalmazásba irányuló keresztindítás) a Control Hubban, tiltsa le ezt a funkciót, és válassza újra a Hívás a Webex alkalmazásban (Egységes CM) lehetőséget, mert az Egységes CM regisztráció és a keresztindítás nem engedélyezhető együtt.
3	Lépj ki a Jabberből, ha ugyanarra a gépre van telepítve, mert a Jabber és a Webex alkalmazás nem regisztrálható egyszerre a Unified CM-be softphone módban.
4	Ellenőrizze az Unified CM egyéb konfigurációját. Néhány gyakori bűnös a következők: Nincsenek vezérelt eszközök az Unified CM végfelhasználói fiókjában. Győződjön meg arról, hogy a szoftveres telefon hozzá van adva a vezérelt eszközökhöz. Hiányzó FELIRATKOZÁS Keresési terület hívása az Extension Mobility felhasználók számára. Győződjön meg arról, hogy ki van választva egy érték ehhez a beállításhoz. Hiányzó Hozzáférés-vezérlési csoport engedély a végfelhasználói fiókban: A szabványos CTI lehetővé teszi a csatlakoztatott Xfer és conffunkciót támogató telefonok vezérlését. Győződjön meg róla, hogy ez a négyzet be van jelölve.

Mi a következő teendő

Ha az összes lépéssel foglalkozott, és a problémák továbbra is fennállnak, indítsa újra a Webex alkalmazást, majd válassza a Súgó lehetőséget. > Visszajelzés küldése a naplók beküldéséhez és egy ügy megnyitásához, amelyet a támogatási csapat kivizsgálhat.

Hibaüzenetek a Webex alkalmazásban

Egy figyelmeztető ikon jelenik meg az alkalmazásban, ha a Webex alkalmazás bejelentkezési hiba vagy más ok miatt nem tudott regisztrálni az Unified CM-be. Az ok összefoglalása megjelenik az ikon mellett.

Példa egy hibaüzenetre, amely jelzi, hogy a telefonszolgáltatás megszakadt.

Az ikon fölé vigye az egérmutatót, hogy megjelenjen egy hibaüzenet, amely tippeket adhat a hibaelhárításhoz. Az ikonra kattintva megtekintheti, hogy van-e további lépés, amelyet meg kell tennie a probléma megoldásához (például be kell jelentkeznie a telefonos szolgáltatásokba vagy új munkamenetet kell indítania).

Egy hibaüzenet jelenik meg, amely jelzi, hogy a telefonszolgáltatás megszakadt, és további információkért és javasolt javításokért kattintson az üzenetre.

A Webex alkalmazásban megjelenő hibákról és a probléma megoldásáról a Hibaüzenetek dokumentációjában talál további információt.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Telepítési útmutató a Webex alkalmazásban történő híváshoz (Unified CM)

Áttekintés

A hívások áttekintése a Webex alkalmazásban () Unified CM

Felhasználók

Rendszergazdák

Hívási funkciók a Webex alkalmazásban

Alapvető hívási funkciók

Középhívási funkciók

További funkciók

Telepítési funkciók

További információ az asztali telefonvezérlésről (DPC)

Hívási élmény a Webex alkalmazással a felhasználók számára

Hívás-összehasonlítás

Felhasználói élmény

Építészet

Hálózaton

Távirányító

Hívásfolyamatok hívásokhoz a Webex alkalmazásban () Unified CM

Unified CMhívás megválaszolása a Webex alkalmazásban

Unified CMA bejövő hívást az asztali telefonon válaszolták

Hívja a Webex alkalmazást egy olyan felhasználóhoz, akinek nincs könyvtárszáma

Unified CMhívja a Webex alkalmazást a PSTN számra

Unified CMhívás asztali telefon vezérlési módban

Értekezletbe csatlakozás asztali telefonvezérlő módban

Készítse elő környezetét

Hívásvezérlő környezet követelményei

Unified CMjellemzők követelményei

Automatikus válasz hanggal a csatlakozáskor

Call Park

Hívásfelvétel

Tárcsázási terv leké pezése

Alkalmazás tárcsázási szabályai

Könyvtár keresési tárcsázási szabályok

Tárcsázás Office-on keresztül

Bővítés és csatlakozás

Hívás áthelyezése mobilra

Többsoros

Többhívási ablak

Push értesítések

Helyjelentés vészhívásokhoz

További dokumentáció

Túlélhető távoli helyszíni telefonálás (SRST)

Hangposta

Wi-Fi-LTE híváshálózat átadása

Vezeték nélküli helyfigyelési szolgáltatás

A Contact Center szolgáltatási követelményei

Hálózati követelmények

Portok és protokollok

Támogatott kodekek

Tanúsítvány követelmények

Unified CMtanúsítványok (nincs MRA a telepítés során)

Unified CMtanúsítványok (MRA-val a telepítésben)

Gyorsforgalmi tanúsítványok (az MRA telepítésben)

Expressway-E szerver tanúsítványra vonatkozó követelmények

Követelmények a Jabberről a Webex alkalmazásba való áttéréskor

Fejhallgató követelmények

Licenckövetelmények

Webex alkalmazásra vonatkozó követelmények

Ajánlott konfiguráció

Egyszeri bejelentkezés (SSO) és IDP integráció

SSO átirányítási URI

Követelmények

Konfiguráció

Könyvtárszinkronizálás és kapcsolattartó kártyák

A Webex alkalmazás automatikus biztosításának áttekintése

Előfeltétel

További konfiguráció

Webex Teams telepítése a Unified CM szolgáltatással

Hívás a Webex App alkalmazásban (Unified CM) telepítési feladatfolyamata

A szolgáltatási profil áttekintése

Alapértelmezett szolgáltatási profil létrehozása

Az UC szolgáltatások munkafolyamatának konfigurálása

Hangposta pilótaszám konfigurálása

UC szolgáltatások konfigurálása

Szolgáltatási profil konfigurálása az UC szolgáltatásokkal

Hangposta ikonjelzők a Webex alkalmazásban

Szolgáltatásfelismerési lehetőségek

DNS SRVRekordok konfigurálása