Webex Uygulamasında Arama için Dağıtım Kılavuzu (Unified CM)

Bu makalede

Geri Bildirim?

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Aramaya Genel Bakış () Unified CM

Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan ç Cisco Unified Communications Manager ağrı kontrol ortamınıza kaydetmenizi sağlar (şirket içi kuruluş, Business Edition 6000/7000, Unified CM Bulut veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla teslim edilen şekilde).

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcılar için arama deneyimini geliştirir ve Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan arama yapmalarına, ara arama özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları gibi aynı arama dizelerini veya önekleri kullanabilir; Webex Uygulaması, size kayıtlı diğer masa telefonları gibi çalışır. Unified CM Unified CM Webex Uygulamasında oluşturulan çağrılar, Unified CM dağıtımınız için geçerli olan yapılandırmayı kullanır ( konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya ortam vb.).

Yöneticiler

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) yöneticisi olarak, mevcut Unified CM ve Mobil ve Remote Access (MRA) yapılandırmanızı kullanmış olabileceğiniz yeniden kullanırsınız. Dağıtım modeli Jabber'e benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Softphone modunda, Webex App, “Cisco Unified Client Services Framework” veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ürün türüne sahip bir SIP aygıtı olarak kayıt olur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI'yi Unified CM kullanarak bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, varlık, kişi listeleri, arama davranışı vb.) almak için Webex bulutuna birincil bağlantısını kurar, ancak kullanıcılara belirli arama işlevleri sağlamak için Unified CM ortamdan aşağıdaki yapılandır mayı da okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmetleri etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşif. (Çok kümeli bir ortamda, Intercluster Lookup Service kullanıcının hangi kümeye yönlendirildiğini belirlemek için de Unified CM kullanılır. ) Bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) de keşfedilir. ( Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa, Control Hub'da bir Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirilebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection aracılığıyla sesli mesaj, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş arama işlevi için)
Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Tek Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri
Yenileme ve son kullanma zamanlayıcıları da dahil olmak üzere Oath belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların yeniden kimlik doğrulaması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasında arama özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil cihazlar için (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özellik kümesini sağlar. M ümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili bir yardım makalesine bağlantı içerir. Arama yapma hakkında daha genel bilgi için Sesli ve görüntü lü aramalar bölümüne bakın. Son kullanıcılar için özellik karşılaştırma tablosu için Desteklenen arama seçenekleri bölümüne bakın.

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri
Özellik	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Çağrıyı cevaplayın	—	✓	✓
Video paylaşmadan aramayı yanıtlayın	Tüm Gelen Aramalar için Videonuzu Kapatma konus una bakın.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasında toplantılar ve çağrılar dahil) —Bkz. Mas aüstü Telefon unuzla Arama Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Çağrıyı sonlandırma	—	✓	✓
Çağrı yap	—	✓	✓
Sessiz/Kapat	—	✓	✓
Bir Çağrı Üzerinde Varlık	Webex Uygulamasında, aynı kuruluştaki kullanıcılar aktif bir arama sırasında bu varlık göstergesini görebilir.	✓	✓

Midcall arama özellikleri

Tablo 2. Midcall arama özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Çağrı Alma	Bir kullanıcı müşteri desteği rolündeyse ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir aramayı cevaplayamazsa, her ikisi de aynı teslim alma grubundaysa destek kullanıcısı Webex Uygulamasında bir bildirim alır. Bu kullanıcı, uygulamadaki bildirimden aramasını cevaplayabilir. Kullanıcı, diğer karşılama gruplarındaki aramaları da alabilir. Başkas ının Aramasını Alma konusuna bakın.	✓	✓
Çağrı Kaydı	Kullanıcıların aramaları kaydetme konusunda ne kadar kontrole sahip olduklarını belirleyebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak, gelen ve giden aramalar otomatik olarak kaydedil ebilir veya hangi aramaları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirseniz, kayıtları kendi takdirine bağlı olarak başlatabilir ve durdurabilirler. Bir arama kaydedil irken, kullanıcı aramayı başka bir cihaza taşısa, aramayı başka bir etkin aramayla birleştirse veya konferans görüşmesi yapsa da bu kayıt devam eder. Bir aramanın ne zaman kaydedil diğini bilmelerini sağlayan görsel bir gösterge sunulur. Bkz. Telefon Görüşmelerinizi Kaydet me.	✓	✓
Çağrı Bekliyor	Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri aradığında, aranan kullanıcı gelen aram ayı nasıl işlemek istediğini seçebilir. Örneğin, kullanıcı aktif aramayı beklemeye alabilir ve ikinci aramayı cevaplayabilir. Daha fazla bilgi için Aramayı Cevapl ama Bekleme bölümüne bakın.	✓	✓
Konferans görüşmeleri	Kullanıcılar başka biriyle görüşme yaptıklarında, hemen bir konferans görüşmesi başlat mak için aramaya başka kişiler eklemek isteyebilirler. Bu şekilde başlatılan konferans görüş melerine 8 kişiye kadar daha ekleyebilirler. Bk z. Konferans Görüşmesi Başlatma.	✓	✓
Video Cihazınızı Uygulamadan Kontrol Edin	Kullanıcılar videonuzu doğrudan uygulamadan bağlı bir video cihazında paylaşmaya başlayabilir veya durdurabilir. Örneğin, bir ağa bağl Cisco Webex Board ıysa ve kullanıcılar video paylaş mak istemiyorsa, artık panoya gidip videoyu kapatmaları gerekmez. Uygulamadan kapatabilirler. Webex Panoları, Oda ve Masa Cihazlarında Toplantı veya Arama Sırasında Videonuzu Kapatma konusuna bakın.	✓
Tutun/devam et	Kullanıcılar Webex Uygulamasında bir aramayı beklemeye alır ve devam eder. Bk z. Telefon Görüşmesini Beklemeye Alın.	✓	✓
Av Grupları	Kullanıcılar Arama Ayarları'ndan bir Hunt Grubuna giriş yapabilir veya çıkabilir. Oturum aç tıklarında ve ait oldukları bir gruba bir arama geldiğinde, gelen arama bildiri minde Hunt Group numarasını görürler. Bir Av Grubunda oturum açın.	✓	✓
Birleştir	Kullanıcılar 2 aktif çağrı alır ve bunları Webex Uygulamasında tek bir konferans görüşmesinde birleştirir. Bk z. İki Telefon Görüşmesini Birleştirme.	✓	✓
Ayna öz görüş	Kendini Yansıtma - Varsayılan olarak, kullanıcılar bir arama sırasında video paylaştıklarında, ayn aya bakıyormuş gibi kendilerini görebilirler. Arkalarında metin yazarlar sa ve geriye doğru okumak yerine kolayca okumak istiyorlarsa, videomu ayna görüntüleme ayarını kapatmak isteyebilir. Bu ayar toplantıdaki diğer kişilerin sizi görme şeklini etkilemez. Bkz. Öz Görüntüleme Videon uz için Ayna Görünümünü Kapatma. .	✓	✓
Çağrıyı toplantıya taşıma	Bir aramadaki kullanıcılar, transkripsiyonlar, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanabilir. Sadece bu çağrıyı tam özellikli bir toplantıya taşıyın. Ç ağrıyı bir toplantıya taşımadan önce, kullanıcılar diğer kişileri tartışmaya davet edebilir.	✓	✓
Çok satırlı	Kullanıcılar Webex App ile 8 adede kadar telefon hattını kullanabilir ve arama yönlendirme, aktarma, avlama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli posta gibi her hattın gelişmiş arama özelliklerinden yararlanabilir. Ayrıca her satıra farklı z il sesleri atayabilirler. Ayrıca, satır durumunun kullanıcılar için görüntülenmesi için paylaşılan sat ırlar için varlığını açabilirsiniz. Arama için Etkin Hattı Değiştir me konusuna bakın.	✓
Çağrıları park edin ve alın	Kullanıcılar bir çağrıyı bir cihaza park edebilir ve bu kullanıcı veya bir başkası aram ayı başka bir cihazdan alabilir.	✓	✓
Farklı cihazlardan devam edin	Bir kullanıcı masaüstü uygulamasından bir aramayı beklemeye alabilir ve mobil cihazda devam ettirebilir. Veya, mobil aramanızı beklemeye alın ve bir masa telefonunda devam ettirin. Masa telefonu, cep telefonu ve masaüstü arasında istediğiniz yöne gidin; aramayı beklemeye alın ve uygun olduğu yerde devam edin. Bk z. Telefon Görüşmesini Beklemeye Alın.	✓	✓
Ekran paylaşımı	Ekran paylaşımı—Webex Uygulamasında bir arama sırasında bilgisayar ekranından içerik paylaşın. Kullanıcılar, tüm ekranlarını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebil irler. Bir kullanıcı masa telefonunda cevap verirse, ekran paylaşımı hala mümkündür. Telefon kullanıcısı videoyu destekliyorsa paylaşılan ekranı telefondan görür, aksi takdirde paylaşılan ekranı uygulamadan görür. Bk z. Telefon Görüşmesinde Ekranınızı Paylaşma. Kullanıcılar, aradıkları kişinin bulutta kayıtlı bir cihaz mı yoksa şirket içi bir cihaz mı kullandığına bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı hala yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.	✓
Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapın	Cep telefonlarında veya tabletlerde, öne ve arkaya bakan kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz . Video Ayarlarınızı Değiştir"deki mobil bölümlere bakın.		✓
Transfer	Bağlı bir aramayı Webex Uygulaması içinde yönlendirir. Hedef, başka bir kullanıcının aramayı aktarmak istediği kullanıcıdur. Bk z. Telefon Görüşmesini Aktarma.	✓	✓
Sanal kameralar	Bir arama sırasında, kullanıcılar sanal bir kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.	✓

Ek özellikler

Tablo 3. Ek özellikler
Özellik adı	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Arama Dizesine Duraklatma Ekleme	Kullanıcılar, bir konferans görüşmesine katıldıklarında ihtiyaç duyabilecekleri ve otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gereken bir duraklama ekleyebilir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik bir gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için arka arkaya birkaç virgül ekleyebilirler. Örneğin: 95556543123,,,, ,56789.	✓	✓
Kişileri Ekleme, Kişilerinizi Arayın ve Arama Yapın	Kullanıcılar iş arkadaşlarını Kişiler listesine ekleyebilir ve istedikleri gibi gruplandırabilir, böylece kullanıcıların sohbet etmesi veya arama yapması gerektiğinde insanları bulmasını kolaylaştırır. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows), yerel adres defterini (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) bile arayabilir, böylece kişileri kolayca bulabilir ve arama yapabilirler. İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklediğinizde, profilini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, sesli veya görüntülü arama yaptığınızda yeni telefon numarasını görürsünüz, böylece onları alternatif numaralarından aramak daha kolaydır. Bk z. Kişiler Listenize Birini Ekleme.	✓	✓
Otomatik Kazanç Kontrolü (AGC)	AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek veya çok yumuşak olduğunda kayıt seviyesini ayarlayan benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak yükseltir. Bu, ses seviyesini işletim sistemi düzeyinde ayarlamaz.	✓	✓
Webex Uygulamasında Çağrı	Kullanıcılar, kişileri telefon numaralarını kullanarak mı yoksa Webex Uygulamasında bir çağrı kullanarak mı arayacak larını seçebilirler. Webex Uygulamasında yapılan arama, Webex Uygulamasını kullanan başka birini aramanın hızlı bir yoludur. Kullanıcılar arama sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak aramayı beklemeye alamazlar, aramayı aktaramaz veya yalnızca telefon görüşmelerinde bulunan diğer özellikleri kullanamazlar. Webex App hesab ı olan herkesi arama konusuna bakın. Kullanıcılar yalnızca ücretli arama lisanslarına sahipse arama tuş takımına erişebilir. Ücretsiz arama lisansına sahipse, diğer Webex App kullanıcılarını arayabilirler.	✓	✓
Webex Uygulamasında aramalar için çağrı kontrolü	Cisco 730 kulaklık kullanıyorsanız, kullanıcılar aramaları cevaplamak ve sonlandırmak, aramaları beklemeye almak ve devam ettirmek, aramaları sessize almak ve sesini açmak için USB adaptörünü veya Bluetooth'u kullanabilir. Bk z. 730'da Arama Yapma ve Cev Cisco Headset aplama.	✓
Çağrı geçmişi	Bir kullanıcı kuruluştaki diğer kişileri aradığında, arama geçmişinde telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı görür. Yani, birini geri aramak için, bu kullanıcı bir iş veya cep telefonu numarasını arayıp aramadığını görebilir. Kullanıcılar, Arama Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Arama simgesini seçebilir ve kişiyi geçmişteki numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmelerine gerek yok. Cevapsız bir aram aya döndükten sonra, aramayı arama geçmişinden silebilirler. Arama geçmişi yalnızca son 30 gündeki son 200 aramayı gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Arama ve To plantı Geç mişini Görüntüleme.	✓	✓
Çağrı İstatistikleri	Kullanıcılar bir aramadayken paket kaybı, gecikme süresi ve çözünürlük oranı gibi arama istatistiklerini kontrol edebilirler. Eri şim Çağrı İstatistiklerine bakın.		✓
Outlook'tan Aramak İçin Tıklayın	Windows veya Mac bilgisayarınızı Webex Uygulamasının uygulamanın dışında tıkladığınız numaraları aramak için varsayılan seçenek olacak şekilde ayarlayabilirsiniz, örneğin Microsoft Outlook öğesinde veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan. Bkz. Başka Bir Uygulamadan Aramak İçin Tıklayın.	✓
Müşteri Madde Kodları (CMC'ler) ve Zorunlu Yetkilendirme Kodları (FMC'ler)	Müşteri konu kodları (CMC'ler) ve zorunlu yetkilendirme kodları (FAC'ler) ile çağrı erişimini ve muhasebesini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı muhase besi ve faturalandırmaya yardımcı olur ve FAC"ler belirli kullanıcıların yapabileceği arama türlerini düzenler. CMC'ler kullanıcıyı bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir istemci meselesiyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı muhasebesi ve faturalandırma amacıyla müşterilere, öğrencilere veya diğer popülasyonlara müşteri konu kodları atayabilirsiniz. FAC'ler, kullanıcıyı arama tamamlanmadan önce belirli bir erişim düzeyinde atanan geçerli bir yetkilendirme kodu girmeye zorlar. Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.	✓	✓
İletişim Merkezi Entegrasyonu	Webex App, Cisco İletişim Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon, çoklu hat, kayıt, konferans ve daha fazlası gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için İletişim Merkezi Entegrasyonu böl ümüne bakın.	✓
Webex Uygulamasında Tanılama	Kullanıcılar bağlantı sorunları yaşarsa, yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktarmak için tanılama aracını kullanabilirler. Bu bilgiler, karşılaştıkları sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Gider me bölümüne bakın.	✓
Ofis üzerinden çevirmeli (DVO)	Kullanıcıları DVO ile kurduğunuzda, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş görüşmeleri yapma seçeneğine sahiptirler, bu da veri kullanılmasa bile aramaların kesintisiz olmasını sağlar. Hangi seçeneği seçerlerse seçsinler, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece insanlar kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bk z. Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Araması Yapma.		✓
Arama Planı Eşleme	Arama planı eşlemesini, dizininizdeki arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager eşleştiğinden emin olmak için yapılandırırsınız. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
Acil çağrılar	Kullanıcılar Webex Uygulamasında acil arama yaparsa, arama cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır ve Acil Servislerin ağ operatörleri aracılığıyla bir konumu belirlemesini kolaylaştırır.		✓
Genişletin ve Bağlan	Kullanıcıları arama yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gitti klerinde bu cihaz ları Alternatif Cihazlar altında görebilirler. Bu cihazların telefon numaralarını ekleyebilecekleri veya düzenleyebilecekleri yer burasıdır. Bk z. Alternatif Bir Cihazdan Arama Yapma.	✓
Hızlı yük devretme (MRA)	Webex, kontrollü bir kapatma, düğ üm hatası veya ağ hatası olsun, hatayı hızlı bir şekilde algılayabilir ve kullanıcı verimliliğinin etkilenmemesi için MRA aracılığıyla bir yedekleme yoluna sorunsuz bir şekilde geçebilir. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
Telefon Hizmetleri Durumu için Sağlık Denetleyicisi	Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilseniz, kullanıcılar telefon bağlantısının durumunu uygulamadan kontrol edebilir. Windows'ta profil resimlerini tıklatıp Yardım > Sağlık Denetleyicisi'ne giderler. Mac'te Yardım > Sağlık Denetleyicisi'ne giderler. Sağlık Denetleyicisi bağlantıyı test eder ve kullanıcılara bir sorun olup olmadığını bildirir.	✓
Yüksek Çözünürlüklü (HD) Video	Kullanıcılar profil resimlerine tıklayarak, Ayar lar (Windows) veya Ter cih ler'e (Mac) giderek, Video'yu seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD vide oyu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bilgisayar CPU'ları yüksekse veya bir arama veya toplantı sırasında ağ bant genişliğinden tasarruf etmek istiyorlarsa HD videoyu devre dışı bırakmak isteyebilirler.	✓
Konum İzleme	Kullanıcılar Webex'ten acil servisleri aradığında (örneğin 911) konumlarının otomatik olarak acil müdahale ekipleriyle paylaşılması için konum izlemeyi etkinleş tirebilirsiniz.	✓	✓
Cevapsız aramalar	Çağrılar sekmesindeki kırmızı rozet sayacıyla kaç aramayı kaçırdığınızı görün. Aramalar sekmesi gelen ve giden aramaların bir listesini gösterir ve birini Arama Geçmişinizden geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.	✓
Daha fazla arama seçeneği	Kullanıcılar, herhangi bir tür arama yapacakları uygulamanın herhangi bir yerinden birinin video adresini (örneğin, bburke@biotechnia.com) arayabilir (örneğin, birini aramak veya o kişiyle bir alanda olmak).	✓
Çoklu arama penceresi	Birden çok satırı olan Webex App kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden çok veya paylaşılan satırın yönetilmesine yardımcı olmak için ayrı, kayan bir penceredir. Çoklu Arama penceresinde Telefon görüşmelerinizi yönetme konusuna bakın.	✓ (Pencereler)
Ağ Geçiş (Wi-Fi'den LTE'ye)	Etkin bir aramada olduğunuzda ve ağları değiştirmeniz gerektiğinde ancak aramayı Webex'te tutmak istediğinizde endişelenmenize gerek yok; değişiklik, arama kalitesine herhangi bir kesinti veya etkisi olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Ortam Unified CM ınızı Hazırlama bölümündeki özelliklere bakın.)	✓	✓
Kişi kartlarındaki telefon numaraları	İş numaraları ve cep telefonu numaraları, Webex Uygulam Active Directory asında senkronize edilir ve seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex bulutuna senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcısı gerektirir.)	✓	✓
Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylem	Telefon hizmetinin bağlantısı kesilirse Webex Uygulamasındaki altbilgi daha açıklayıcı hata mesajları gösterir. Bkz. Hata Mesajları.	✓	✓
Açılır Çağrı Penceresi	Bir kullanıcı başka birini aradığında, arama penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişebilir. Çağrı sırasında kullanıcılar kritik mesajlara yanıt vermeye devam edebilir.	✓
Hindistan"daki mobil uygulama kullanıcıları için PSTN arıyor	Hindistan'daki kullanıcılar, şirket ağında olamadıklarında bu aramayı yapabilirler. Webex mobil uygulaması, onlara bunun yerine cihazın arama uygulamasını kullanma seçeneği sunar. Ekteki özelleştirme ilkesi parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOvermra bölümüne bakın.		✓
Kişisel Mod Cihazları için PSTN	Hibrit Aramadan yararlanarak, kullanıcıların kişisel mod cihazlarına PSTN erişimi sağlayabilirsiniz. (Hibrit Arama için Dağıtım Kılavuzuna bakın Cisco Webex Devices.)	✓
Acil arama için RedSky konum raporlaması	Ray Baum'un eylemine uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini isteyebilirsiniz.	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı—Çağrı yönlendirme	Kullanıcıların iş aramalarınızı başka bir numaradan alması gerekiyorsa, doğrudan Webex Uygulamasından çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilirler. Sadece arama yönlendirme numarasını girerler ve tüm aramaları o numaradan çalar. Telefon Aramalarını Yönlendirme ve Daha Faz la Arama Ayarlarına Erişim bölümüne bakın.	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı—Tek Numaralı Erişim (SNR)	Kullanıcılar, Webex Uygulamasından Kişisel Bakım Portalına erişebilir ve kurumsal dizin numaralarıyla aynı anda çalmak istedikleri cihazlar için daha fazla numara ekleyebilir. Herhangi Bir Numaradan İş Aramaları Alın ve Daha Fazla Arama Ayarlarına Erişim bölümüne bakın.	✓	✓
Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklıklar için destek	Kullanıcılar Cisco 700 serisi kulaklığa sahipse, aramaları cevaplamak ve sonlandırmak, aramaları beklemeye almak ve devam ettirmek, ayrıca aramaları sessize almak ve sesini açmak için USB adaptörünü kullanabilirler. Kullanıcılar Webex Uygulaması ile bir Cisco kulaklık kullandığında, artık Webex Control Hub'da bunu takip edebilirsiniz. Bu, envanteri izlemenizi ve kullanıcılarınız için sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓
Jabra kulaklık desteği	Desteklenen modeller için Ayr ıntılar%20Hakkında%20Headset%20Support bölümüne bakın.	✓
Sunum yaparken, DND etkinleştirildiğinde veya zaten bir çağrı veya toplantıda olduğunuzda çağrı bildirimlerini engelleyin.	Kullanıcılar, gelen aramalar için bildirimleri sessize alabilir, böylece birisini görmezler veya duymazlar. Sesli mesaj ayarlanmışsa, arayan bir mesaj bırakabilir. Çağrı hala alanlar listesinde ve arama geçmişinde görünür.	✓
Aramanızı Webex'ten cep telefonu uygulamanıza değiştirin	Webex'te etkin bir arama yaptığınızda ve aramanızı koşarken almak istediğinizde, aramanızı We bex'ten cep telefonu uygulamanıza geçirmeniz yeterlidir. Daha Faz la'dan hızlı geçiş yaparken aramanızda yalnızca kısa bir duraklama ile bağlant ıyı ve arama kalitesini korur sunuz . (Dağıtım bölümüne bakın ve Aramanızı Cep Telefonu Uygulamanıza Geçirin.)		✓
tel, sip ve clicktocall protokolü	Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.	✓	✓
Sesli mesaj	Webex Uygulamasında artık eksik aramalar yok. Kullanıcılar sesli mesajlarını Aramalar sekmesinden yönetebilir. Kaç tane sesli mesaj aldıklarını bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Mesajları dinledikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu ile, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓	✓
Görsel Sesli Mesaj	Görsel Sesli E-posta - Webex Uygulamasında artık eksik aramalar yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mes aj sekmesine sahip olurlar. Kaç tane sesli mesaj aldıklarını bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Mesajlarınızı Webex Uygulaması veya masa telefonunuzla dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve Dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)	iPhone, iPad ve Android cihazlarda anlık bildirimler kullanıcıya Webex Uygulamasında gelen aramalar hakkında bilgi verir. (Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.) Çin'deki düzenlemeler nedeniyle, iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihaz ları kilitlendiğinde gelen aramaları cevaplamak için slayt seçeneğine sahip değil. Bunun yerine, bir uyarı bil dirimi alırlar ve gelen aramaları cevaplamak için önce ekranın kilidini açmalı ve ardından bildirime dokun maları gerekir.		✓
Yerel Push Bildirim Hizmeti (LPNS)	Bu, iOS cihazlarındaki Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP aramalarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur: WiFi kısıtlı bir ağda. İnternet bağlantısı yoktur, bu nedenle Apple Push Bildirim Hizmetine (APN'ler) erişemez. LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir. Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılmışsa, UCM çağrıyı önce LPNS kanalı üzerinden iletir, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır. LPNs arama bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için, kullanıcıların birden fazla iPhone'u veya iPad'i olduğunda, Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olmaları gerekir.		✓ iOS ve iPad işletim sistemi
Hizmet Etki Alanının Otomatik Keşfi	Webex Uygulamasında kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak bir hizmet etki alanı eklemek üzere bir UC yöneticisi profilini yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bu şekilde, bir alan adını manuel olarak girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma	Kullanıcılarınız için, uygulamalarındaki Arama Ayar larından erişti klerinde portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası ad ımları için dağıtım bölümüne ve ilgili ilke parametreleri için ek'e bakın.)	✓	✓
Sanal arka planı özelleştirme	Kullanıcıların sanal arka planlar için kullanmak üzere 3 adede kadar kendi görüntülerini eklemelerine izin verebilirsiniz. Bkz. Webex Kullanıcıları için Sanal Arka Planları Yapılandırma.	✓
Acil arama sorumluluğunu özelleştirme	Acil arama feragatnamesinin içeriğini, çeşitli bölge ve durum lardaki düzenlemeleri ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, feragatname açılır penceresinin sıklığını değiştirebilir veya acil müdahale altyapısı hazır değilse feragatnameyi gizleyebilirsiniz. (Ekteki özelleştirilebilir parametrelere bakın.)	✓	✓
Tüm 1:1 aramalar için videoyu devre dışı bırakın	Control Hub'ı kullanarak arama için videoyu devre dışı bırakabilir veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amacıyla varsayılan değeri video kapalı olarak ayarlayabilirsiniz.	✓	✓
Webex Uygulaması için Expressway Mobile Remote Access (MRA)	MRA, bir VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex App trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Mobil ve Yoldan Dağıt Cisco Expressway ım Remote Access Kılavuzuna bakın.)	✓	✓
Güvenli ve şifreli aramalar	Encrypt çağrıları Webex Uygulamasındaki bir kilit simges inden yapılandırılabilir Unified CM ve bununla gösterilir. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Hizmet Keşfi	Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağ ınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Basitleştirilmiş arama seçenekleri (arama seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sipariş etme)	Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Webex App aramaları yapmaları gerekmeyebilir ve yalnızca iş numaralarını, cep telefonu numaralarını veya SIP URI adreslerini kullanarak iş arkadaşlarını aramak isteyebilirler. Arama yaptıklarında bu seçeneğin görünmemesi için Webex Uygulamasında aramaları devre dışı bırakabilirsiniz. Bkz. Kuruluşunuz için Çağrı Ayarlarını Yap ılandırma.	✓	✓
SIP (URI) adres yönlendirmesi	Control Hub'da yapılandırılabilen bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulutu üzerinden yönlendirileceğine karar ver menizi sağlar. Varsayılan değer, We bex hizmetleri Unified CM dışında yönlendiril ecek tüm SIP URI'leri içindir. Bkz. Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmesini Yapılandırma.	✓
Tek Oturum Açma (SSO)	IdP'ni z, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki SSO entegrasyonu sayesinde kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açabilir. (Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.)	✓	✓
Sanal kameralar (macOS)	Webex uygulamasında kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Webex Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullan ıcılar video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.	✓ (yalnızca macOS)

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Extension Mobility profilleri, Windows veya Mac için Webex Uygulamasında bağlanmak için kullanılabilir bir cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse, Unified CM Webex Uygulamasından aranan veya yanıtlanan aramalar bu masa telefonu kullanır. Kullanıcılar aramayı başlatabilir veya durdurabilir, DTMF girişini girebilir (telefonun onayladığı) ve önceki özellik tablosunda belgelenen ara arama özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar ayrıca Webex Uygulamasından masa telefonu kontrol modunda toplantılara katılabilir.

Webex Uygulaması desteklem Extension Mobility iyor.

Kullanıcılar masa telefonunuzun açıklamasına doğrudan masaüstü uygulamalarından erişebilir ve bu açıklamayı mantıklı bir şeyle kişiselleştirebilir. Telefon açıklamasının üzerine gelebilirler ve ardından adı değiştirmek Düzenle düğmesi için tıklayabilirler. Kullanıcılara birden fazla masa telefonu atadı ysanız, her açıklamayı özelleştirmek yardımcı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Tablo 5. Bulut üzerinden aramalar Unified CM ın/toplantıların karşılaştırılması
Ortam üzerinden ç Unified CM ağrılar	Webex bulutu üzerinden çağrılar ve toplantılar
Doğrudan bire bir al andan veya Webex Uygulamasında bir kişi kartından başlatılan aramalar	Webex Uygulamasında bir grup alanından geçici toplantılar
Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve sonra arayın	Ad hoc veya zamanlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanma
Webex Uygulamasında Çağrı bölümünden dizin numaralarını veya PSTN numaralarını çevir me	Webex Uygulamasındaki Çağr ıdan tesis Dizini URI' lerini çevirme. (Control Hub'daki Unified CMSIP Adres Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masaüstü telefon kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarasını çevirin, aramayı Unified CM cihazda alın; gelen: Webex Uygulamasında aramayı yanıtlayın, çağrıyı cihazda alın).	Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazları üzerinden eşleştirilirken toplantıya katılma
	Tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya aynı kuruluştaki dizin numarası olmayan bir kullanıcıya doğrudan Webex Uygulamasında yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Bulutta kayıtlı Oda, Masa veya Pano cihazıyla eşleştirilmiş kullanıcılar için:

Unified CM Webex Uygulamasına kayıt aktif kalır.
Bir kullanıcının dizin numarasına gelen aramalar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde aramalar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Oda, Masa veya Pansiyon cihazı kullanılmaz.
Webex aygıtı Control Hub 'da Karma Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandır ılmışsa, kullanıcı Webex Uygulamasından arama yapabilir ve arama, ardından alıcı uçtaki arayan kimliği olarak o cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir ciha za gelen aramayı cevaplayamaz.
Webex cihazı Karma Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanında değilse, dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı görüntülenir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara yapılan bire bir aramalar için medya (sesli ve görüntülü) ve arama veya arama görünümünden başlatılan aramalar şirket içi masa telefonundan geçer.
Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (zamanlanmış veya geçici) ve kişi kartı olmayan kullanıcılara yapılan aramalar için medya (sesli ve görüntülü) şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli mesaja giden bir aramayı içeren senaryolar için:

Geçmeyen gelen aramalar sesli Unified CM mesaja geçmez ve kullanıcı cevap verene veya reddedene kadar çalmaya devam eder.
Gelen çağrılar Unified CM (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) sesli postaya geçer.

Mimarlık

Ağda

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağ içindeki bir ç Unified CM ağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Efsane
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Softphone Modu
	CTI/QBE	Masaüstü Telefonu Kontrolü
	LDAP	rehber
	DNS	Hizmet Keşfi
	SP Sözleşmesi	Tek Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzaktan

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Bu mimari diyagram, bir Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam ayrıca Mobil ve uzak kullanıcılar için Remote Access (MRA) dağıtılan Expressway çifti içerir.

Tablo 7. Efsane
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Softphone Modu
	LDAP	rehber
	DNS	Hizmet Keşfi
	SP Sözleşmesi	Tek Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Arama için çağrı akışları () Unified CM

Unified CMWebex Uygulamasında çağrı yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Bob'un dizin numarasını kişi kart ından 1:1 alanlarında arar.
Çağrı Bob'un Webex Uygulamasında çalıyor.
Bob, Webex Uygulamasında çağrıyı yanıtlar. Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera mevcutsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CMgelen çağrı masa telefonunda cevaplandı

***İki kullanıcı arasında aramaUnified CM, çağrı masa telefonunda cevaplandı***

Alice, Webex Uygulamasından Bob'un dizin numarasını Webex App 1:1 alanından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)
Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM. Ç ağrı hem Bob'un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalıyor.
Bob masadaki telefonundan cevap veriyor. Medya doğrudan Alice'in Webex Uygulaması ile Bob'un masa telefonu arasında akar.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex App masaüstü cihazında bir kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Webex Uygulamasında dizin numarası olmayan bir kullanıcıya çağrı

***Üzerindeki Unified CM kullanıcı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında arama, arama Webex Uygulamasında yanıtlandı***

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Bob'un Webex Uygulamasını 1:1 alanlarından çağırır. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kart ında mevcut değil.)
Bob, Webex Uygulamasındaki çağrıyı yanıtlar.
Çağrı, iki Webex App kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Ortam, iki Webex App örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla akar.

Unified CMWebex Uygulamasını PSTN numarasına arayın

***Kullanıcıdan PSTN Unified CM numarasına çağrı***

Alice, Arama sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.
Çağrı sinyali PSTN ağ Unified CM geç idi üzerinden kurulur.
Medya doğrudan Webex Uygulaması ve PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CMmasa telefonu kontrol modunda arama

***İle iki kullanıcı arasında arama yapınUnified CM. Çağrı, masaüstü telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasında yanıtlanır***

Webex Uygulamasını kullanarak Alice (masa telefonu kontrol modunda) Bob'un dizin numarasını Webex App 1:1 alanından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)
Çağrı masadaki telefondan geçiyor. Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM.
Bob'un masa telefonu çalıyor ve Webex Uygulamasında bir bildirim alıyor.
Bob, Webex Uygulamasındaki çağrıyı masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonu kontrol modunda toplantıya katılma

Webex Uygulamasını kullanarak Alice (masa telefonu kontrol modundayken) bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleşmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)
Masa telefonu kontrol modunda, medya Unified CM telefon ile toplantı arasında bulut üzerinden kurulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtılırsa bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında Arama özelliğini etkinleştirmek Unified CM için desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrol çözümlerinden birini kullanmanız ve desteklenen minimum sürümde veya sonraki sürümde olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümler
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco Unified Communications Manager*	Asgari
	Masaüstü ve mobil (Android) Unified CMMasaüstü için 11.5 (1) SU3 ve sonraki sürümlerini yayınlayın. Zorunlu olmasa da, bu minimum sürüm Android 'de Firebase Cloud Messaging (FCM) push bildirimlerini de destekler. Masaüstü ve mobil (iOS) 11.5 sürümü için iOS mobil cihaz Unified CM larda Apple Anlık Bildirim (APN) hizmeti için en az 11.5 (1) SU8 veya sonraki bir SU sürümü gereklidir. (Bu sürüm Çin'de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.) 12.5 sürümü için iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5 (1) SU3 veya sonraki bir SU gereklidir. Güvenli aramalar (SIP Oauth) Unified CMSürüm 12.5 (1) ve sonrası CAPF desteklenmiyor.
	Önerilen
	Masaüstü ve mobil Unified CMSürüm 12.5 (1) SU3 veya sonraki sürüm. Bu önerilen sürüm, anlık bildirimlerin ortam ınızdaki tüm mobil platformlar için çalışmasını ve güvenli aramanın desteklenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Push Bildirimleri bölümüne bakın. Kuruluşunuz Çin merkezliyse , bu sürümü en azından kullanmanız gerekir. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devret meyi yapılandırmak istiyorsanız, Sürüm 14.0 veya sonraki Unified CM sürümü gereklidir. SSO Yönlendirme URI'si** Bu geliştirmenin özel Unified CM ve Oto yol gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma bölümündeki SSO Yönlendirme URI bölümüne bakın.
Cisco İş Sürümü	Çözümün desteklenen bir sürümünü çalıştırd ığından emin olmak için BE6K ve BE7K için yazılım yükü özet belgelerini kontrol edin.. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 ve sonrası en az. SIP Oath şifreli çağrılar desteği için 12.5 ve üstü önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)
Cisco Unified Communications ManagerBulut	—

_{* Webex Uygulamasında sesli posta entegrasyonu için sürümün Cisco Unity Connection sürümle
eşleşmesini öneririz. Unified CM Ancak,
kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin her
iki sunucuda da aynı olduğundan emin olun.}

_{** Apple'ın iOS bildirim
mimarisindeki değişiklikleriyle uyumlu olarak Cisco Webex App,
bildirimler için Apple Push Bildirimi desteğini uyguluyor. Müşterilerin mümkün olan en kısa sürede
Cisco Webex uygulam Cisco Expressway ayı yüksel
Cisco Unified Communications Manager tmelerini şiddetle tavsiye ederiz. Zamanında yükseltme yapılmaması, Unified Communications Manager kullanan Uygulama kullanıcıları için sesli bildirim kaybına ve Cisco Webex Cisco Webex App iOS kullanıcıları için IM
bildirimlerinin kaybolmasına neden olur.
Yükseltme
gereksinimleri de dahil olmak üzere iOS 13
'te Anlık Bildirimler ile ilgili güncel destek bilgileri için Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellem
eleri bölümüne bakın.}

Gerekli olmasa da, Mobil ve Remote Access (MRA) desteği istiyorsanız (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağ dışında yazılım telefonu modunda kullanılabilir), bir geçiş çifti kullanmanız ve desteklenen minimum Cisco Expressway sürümde veya sonraki sürümde olduğ unuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco ExpresswayMobil ve Remote Access (MRA) için E ve C geçiş çifti	Webex App () 'da arama yapmak için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Unified CM Daha fazla bilgi için Expressway Sürüm Not ları'ndaki “Önemli Bilgiler” bölümüne bakın. Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar. Push Bildirimleri için X12.6 veya üstü. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız, Expressway Release X14.0 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için Mobil ve Remote Access Otoyol Dağıtım Kılavuz u'na bakın.

Unified CMözellik gereksinimleri

Ortamınızı yapılandırdıktan sonra birçok Unified CM özellik Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir. Ancak, bazı özelliklerin Webex Uygulamasında Unified CM çalışması için önceden yapılandırılması gerekir.

Bağlantıda ses tonuyla otomatik cevap

Kullanıcıya atanan bir dizin numarası üzerinde otomatik yanıtı yapılandırabilirsiniz. Sürü münüz Cisco Unified Communications Manager için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki Sistem Yapılandırma Kılavuz una bakın ve Otomatik Yanıt ayarı hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified CM Administration çevrimiçi yardıma bakın.

Webex'teki bir temsilcinin çağrı bağlanmadan önce bir ses duyması için Tone on connect Cisco CallManager hizmeti parametresi için True seçeneğini belir leyin. Bu parametre, medyanın akış yapmaya başladığını belirtmek için bir tonun çalınıp çalınmadığını belirler. Bu parametre için geçerli değerler, bir tonu çalan True veya tonu çalmayan False değerleridir ve varsayılan değer False'dir. Bu Genel Parametre küme deki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Parkı özelliği, Unified Communications Manager sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemc iden ( örneğin, başka bir ofiste veya Webex uygulamasındaki bir telefon) alınabilmesi için bir aramayı beklemeye almanıza olanak tanır. Etkin bir aramaday sanız, Webex'te Park et seçeneğine tıklayarak aramayı bir çağrı park uzantısına park edebilirsiniz. Sisteminiz deki başka bir telefon veya yazılım istemcisi daha sonra aramayı almak için çağrı parkı uzant ısını çevirebilir.

Çağrı parkı yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için, https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki sürümünüz için Özellik Yap ılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Park ve Yönlendir Cisco Unified Communications Manager ilmiş Çağrı Parkı bölümüne bakın.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun temsilci konuşmalarını arşivlemesini sağlar. Webex App, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Bazı sürümler, kayıt yeteneklerini etkinleştirmek için bir cihaz paketi Unified CM gerektirir. Onaylamak için, Yer leşik Köprü alanının aygıtın Telefon Yapılandırması penceresinde mevcut olduğunu doğrulayın. Alan mevcut değilse, en yeni cihaz paketlerini indirin ve uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için, Özellik Yap ıl andırma Kılavuzu'n daki Kayıt bölümüne bakın Cisco Unified Communications Manager.

Jabber Config XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için, bu kılavuzdaki Ekteki Özellik Paramet releri tablosuna bakın.

Arama Planı Eşleme

Arama planı eşlemesini, dizininizdeki arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager eşleştiğinden emin olmak için yapılandırırsınız.

Uygulama Arama Kuralları

Uygulama arama kuralları, kullanıcıların aradığı telefon numaralarına rakamları otomatik olarak ekler veya kaldırır. Uygulama arama kuralları, kullanıcıların istemciden aradığı numaraları değiştirir.

Örneğin, dış hat lara erişim sağlamak için 7 basamaklı bir telefon numarasının başlangıcına 9 rakamını otomatik olarak ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz.

Dizin Arama Arama Kuralları

Dizin arama arama kuralları, arayan kimlik numaralarını istemcinin dizinde arayabileceği numar alara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, ilk rakamlara ve say ının uzunluğuna göre hangi sayıların dönüştürüleceğini belirtir.

Örneğin, alan kod unu ve iki basamaklı ön ek rakamlarını 10 basamaklı telefon numaralarından otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu tür bir kural örneği, 4089023139'u 23 139'a dönüştürmektir.

Ofis Ters Üzerinden Arama

Ofis Üzerinden Ara (dVo) özelliği, kullanıcıların Webex App giden aramalarını cihazın mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla başlatmalarına olanak tanır.

Webex App, aşağıdaki gibi çalışan Dvo-r (Dvo-reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir Dvo-r çağrısı başlatır.
Müşteri cep telefonu numaras Cisco Unified Communications Manager ını aramasını bildirir.
Cisco Unified Communications Managercep telefonu numarasını arar ve bağlanır.
Cisco Unified Communications Managerkullanıcının aradığı numarayı arar ve bağlanır.
Cisco Unified Communications Managerİki parçayı birbirine bağlar.
Kullanıcı ve aranan taraf sıradan bir aramada olduğu gibi devam eder.

Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağ da Mobil Sesli Ağ arama seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numara Erişimi (SNR) yapılandırılmamışsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları almazlar.
Kullanıcılar herhangi bir ağ da Mobil Sesli Ağ arama seçeneğini belirlerse ve Tek Numara Erişimi (SNR) Zil Zamanlaması ile yapılandır ıl ırsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları Zil Zamanlamasında ayarlanan sürenin ötesinde almazlar.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Arama Seçenekleri ile Kullanılan Arama Yöntemleri
Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Bağlantı	IP üzerinden ses		Mobil Ses Ağı		Otomatik Seçim
Wi-Fi	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP	Giden: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP

Dvo-R"yi ayarlamak için, Mobil ile Çalışmak için Office-Reverse ile Aramayı Yapılandırma bölümündeki adımları izleyin.. Remote Access

Genişletin ve Bağlan

Genişletme ve Bağlan özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç nokta ile birlikte çalışan Birleşik İletişim Yöneticisi (UC) Bilgisayar Telefonu Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmasına olanak tanır. Uzatma ve Bağlan ile kullanıcılar UC uygulamalarına herhangi bir aygıtı kullanarak herhangi bir konumdan erişebilir.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullan ıcılar için en az bir cihaz yapılandırmanız gerekir. Herhangi bir cihaz yoksa, bu özellik etkinleştirilse bile kullanıcılar bunu Webex Uygulamasında bir seçenek olarak görmez.

Daha fazla bilgi için Genişletme ve Bağlanmayı Yapılandırma bölümüne bakın.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Kullanıcılar, aktif bir VoIP çağrısını Webex Uygulamasından mobil ağdaki cep telefonu numaralarına aktarabilir. Bu özellik, aramadaki bir kullanıcı Wi-Fi ağından ayrıldığında (örneğin binayı arabaya gitmek için terk ettiğinde) veya Wi-Fi ağı üzerinden ses kalitesi sorunları olduğunda kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için bir mobil kimlik oluşturun.

1	İçindenCisco Unified CM Administration, Cihazlar > Telefon'a gidin ve ardından kullanıcının mobil için Webex Uygulaması (TCT veya BOT) cihaz ını arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sa hip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.
3	Yapılandır dığınız İlişkili mobil kim liği seçin.
4	Mobil Ağa Aktar için Mobil ite Yazılım Tu şunu Kullan 'ı seçin (kullanıcı çağrı alır) Bu ayar yapılandırıldığında, mobil ayg Unified CM ıtın PSTN mobil servis sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından Kullanıcı Yönetimi > Son Kullan ıcı'ya gidin ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Mobiliteyi Etkinleştir Mobil Ses Erişimini Etkinleştir
7	Değişikliklerinizi kaydedin.

Bundan sonra ne yapmalı

Kullanıcılar Kişisel Bakım Portalında Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında Arama > Gelişmiş Arama Ayar ları'na gidin.
Kişisel Bakım Portalı sayfasında, mobil cihazınızı seçin.
Tek Numara Erişimini Düzen le'yi tıklatın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve Kaydet'i tıkl atın.

Çok satırlı

Kullanıcılarınızın günlük Webex App görevlerini gerçekleştirmeleri için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemcileri için Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çoklu satır yapılandırabilirsiniz.

Multiline, sürüm 11.5 SU3 Cisco Unified Communications Manager ve sonraki sürümlerinde desteklenir. Ancak, sürüm 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager sürüm 12.0 kullanıyorsanız, Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve çoklu satırı etkinleştirmek için yeniden başlat Cisco Unified Communications Manager manız gerekir.

Çok satırlı yapılandırmak için, bir aygıta birden çok satır eklemek için Cihaza diz in numarası ekleme bölümündeki adımları kullanın ve ardından aygıtı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Masaüstü için Webex Uygulaması Mobil ve Remote Access (MRA) modunda kullanıldığında Multiline desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftindeki Expressway-C'de etkinleştirilebilir (Birleşik İletişim > Yapıl andırma > SIP Yolu başlıkları ve Açık olarak ayarlanabilir).

Paylaşılan hat senaryolarının varlığını değiştirmek istiyorsanız RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametresini de yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için İlke parametrel erine bakın.

Bu parametre, içinde seçilebilir bir ön ayar değildir. Unified CM Politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemelisiniz.

Multiline'ı yükleyip yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Arama yapmak için tercih edilen bir hat seçin.
Cevapsız aramaları ve sesli mesajları görüntüleyin.
Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, transfer ve konferans görüşmelerini kullanın.
Her satıra özel zil sesleri atayın.

Multiline tüm satırlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü
Av grupları
Paylaşılan hat, arama kuralları ve dizin araması
Aksesuar yöneticisi

Multiline etkinleştirilirse, bu özellikler yalnızca birincil satırda kullanılabilir:

Çağrı alma
Uzatın ve Bağlan

Çoklu arama penceresi

Çoklu arama penceresi, Webex App kullanıcılarının birden çok veya paylaşılan hattı yönetmelerine yardımcı olan ayrı, kayan bir penceredir. Birden çok veya paylaşılan hatta arama yapmanın ve almanın yanı sıra, kullanıcılar tüm hatların durumunu görebilir ve ayrıca başka bir pencereye geçmeden bekletme, aktarma ve mavna gibi özelliklere daha iyi erişebilirler.

Kullanıcılara çoklu arama penceresinden maksimum fayda sağlamak için aşağıdaki özellikleri yapılandırın: Unified CM

Çok satırlı
Sesli mesaj
Mavna
Gizlilik
Mesaj bekleme göstergesi (MWI)

Bu makaleleri okuyun:

Push Bildirimleri

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APN'ler) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarında çalışan uyumlu Webex istemcilerine push bildirimleri gönder mek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanın. Push Bildirimleri, sisteminizin arka plan moduna girdikten sonra bile istemciyle iletişim kurmasını sağlar (askıya alınmış mod olarak da bilinir). Push Bildirimleri olmadan, sistem arka plan moduna giren istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android push bildirimlerinin (APN'ler) nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için, Anlık Bildirimler Dağıtım Kılavuz u'ndaki Anlık Bildirimler (Şirket İçi Dağıtımlar) bölümüne bakın.

Acil arama için konum raporlaması

Ray Baum'un ABD'deki eylemine uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini isteyebilirsiniz.

Webex Uygulaması kullanıcıların yeni bir konuma taşındığını belirlerse, adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı aracılığıyla acil durum çağrılarına yanıt veren yerel acil çağrı merkezi olan kamu güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) otomatik olarak gönderilir. Bu şekilde, ilk müdahale ekipleri, “gönderilebilir konumu” tam olarak belirlemek ve aradıkları cihazdan veya büyük bir binanın içindeki tam konumlarına bakılmaksızın acil durum arayanlara hızlı bir şekilde ulaşmak için gerekli bilgilere sahip olurlar.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel mobil yazılım cihazı için Webex App, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

MacOS Monterey'deki kullanıcıların Webex App'e ağ izni vermesi gerekir, böylece Webex BSSID'yi Redsky'ye bildirebilir. BSSID otomatik olarak rapor edilemiyorsa, her kullanıcının konumlarını Webex Uygulamasına manuel olarak eklemesi gerekir.

Ortamınız Unified CM 12.5 veya önceki sürümleri kullanıyorsa, desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri tipi	Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Unified CMşirket içi	Unified CM12.5SU6 Cisco Emergency Responder12.5SU6 Cisco ExpresswayX14.1
Unified CMBulut	Unified CM12.5sU5a Cisco Emergency Responder12.5sU5a Cisco ExpresswayX14.0.4

Müşteri tipi

Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler

Unified CMşirket içi

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMBulut

Unified CM12.5sU5a

Cisco Emergency Responder12.5sU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Redsky ile ilgili yapılandırma, UDS arayüzü tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

<EnableEmergencyCalling>(Evet/Hayır)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Unified CM14 veya daha yenisini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Redsky myE911 uygulamasını yüklemesi ve oradan konumu bildirmesi gerekir. Şirket içi kablosuz konumu bildirmek için CER kullanıyorsanız CER'i koruyabilir ve RedSky çözümünü yalnızca şirket dışı konumu izlemek için kullanabilirsiniz.

Linux için Webex Uygulaması CER desteklemez. Acil arama için hem şirket içi hem de şirket dışı konumu bildirmek için RedSky'i dağıtmanız gerekir.

Mobil yazılım telefon cihazları (TCT/BOT) için, Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (911 gibi) sağlamanız gerekir, böylece Webex App acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını başlatır. Dağıtım bölümündeki “Webex Soft phone Aygıtları Oluşturma ve Yapılandırma” bölümüne bakın.

Daha fazla dokümantasyon

Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı ile Acil Müdahale Cihazını Yapılandırma

Cisco Emergency ResponderOtomatik Konum güncellemesi için RedSky veya Intrado gibi Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu) ile entegre olur. Acil Müdahale Cihazı, tüm cihazlarınızın kuruluş genelinde hareket ederken gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulur ve izler, böylece E911 düzenlemelerine uyabilirsiniz.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Nomadic E911 Desteği için Birleşik İletişim Yöneticisini Yapılandırma

Nomadic E911, kullanıcıların konumlarını Webex Uygulamasında yerel olarak güncellemelerine izin vererek, yöneticilerin RAY BAUM Yasası'nın gereksinimlerini karşılamasına olanak tanır.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Hayatta Kalabilir Uzak Site Telefonu (SRST)

Cisco Unified Survisible Remote Site Telephony (SRST), We Unified CM bex App kullanıcıları için yedek destek sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin uzak birincil, ikincil veya üçüncül kurulumlara bağlantılarını kestiklerinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex App kullanıcılarına çağrı Cisco Unified CM işleme desteği sağlamasına olanak tanır.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için, Unified CM sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki SRST 'yi Yapılandırma bölümüne bakın ve IOS yapılandır ması, özellik desteği ve kısıtlamaları için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu'na (Tüm Sürümler) bakın.

Sesli mesaj

Sesli mesajın Webex Uygulamasında çalışması için, bunu sağlamanız Cisco Unity Connection ve eşleşen bir kimlik doğrulama yöntemi Unified CM kullanmanız gerekir ( örneğin, eski SSO, OAuth SSO veya SSO olmayan). Cisco Unity Connection (Sesli mesaj ve mesajlaşma sistemi) ile entegre edildiğindeUnified CM, manuel olarak, AXL hizmetleri aracılığıyla veya LDAP entegrasyonu aracılığıyla yapılandırdığınız kullanıcılar için sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Posta kutularında sesli mesajlar aldıktan sonra, kullanıcılar telefonlarında ve tümleşik uygulamalarda il eti bekleme ışıklarını (bu durumda We bex Uygulaması) alır.

Sunucu performansıyla ilgili hususlar için hem Jabber hem de Webex App ile Visual Voicposta'yı aynı anda kullanmayın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında görsel bir sesli posta kutusu alır. Mesajları oynatabilir, mesajları silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve sesli veya görüntülü arama ile yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca sesli posta sistemine dahili veya harici bir Sesli mesaj simgesi çağrı çağrı ile erişen Sesli Mesajayı Ara'yı da tıklayabilir. Kullanıcılar daha sonra mesajlarını alabilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilir. Kullanıcılarınız için bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Webex App Sesli Posta belgelerine bakın.

Sesli posta her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Bu kimlik bilgileri ve Unity Connection'daki sesli posta kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır; oturum açma deneyiminin aynı olması için hem tek oturum açma (SSO) hem de SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmış olmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırma bölümüne bakın.

Ortamınıza ayarlama Cisco Unity Connection ve entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın: Unified CM

Cisco Unified Communications ManagerSürümünüz Cisco Unity Connection için SIP Entegrasyon Kılavuzu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresinde
https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html adresindeki sürümünüz için Sistem Yönetimi Kılav Cisco Unity Connection uzu'ndaki Telefon Sistemi Ente Cisco Unity Connection grasyonlarını Yönetme.

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Handoff, Webex App (Unified CM) kullanıcılarının ağ değiştirirken olabileceği etkin aramaların bağlantısını kesmeden farklı ağlar (Wi-Fi ve LTE gibi) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilir. Arama ortamınız Unified CM 14 ve sonraki sürümlerde olmalıdır. Daha fazla bilgi için Unified CMsürüm not larına bakın.

Bu özelliğe ilişkin bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

Webex App kablosuz erişim noktası (AP) konum izlemeyi destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex App kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenizi sağlar. Bu bilgiler şurada saklanır Cisco Unified Communications Manager.

Bu özellik şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarla desteklenir.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en Unified CM az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya şu durumlarda gönderir:

Mevcut erişim noktaları değişir.
Webex Uygulamasında oturum açarlar.
Şirket içi ağlar ile MRA için Expressway ağları arasında geçiş yaparlar.
Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale getirilir.

Mobil cihazlar için Webex Uygulaması askıya alınırsa konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, true değerine sahip enableE9 11OnPremLocationPolicy parametres ini kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın.
Expressway for MRA dağıtımları için —true değerine sahip enableE911edgeLocationPolicy kullanarak kablosuz konum izlemeyi ve noktalı virgülle ayrılmış 30 adede kadar SSID listesine sahip E911edgeLocation Whitelist kullanarak yapılandırabilirsiniz.

Bu parametreler hakkında daha fazla ayrıntı için, bu kılavuzdaki Ek bölümüne bakın.

Yapılandırma Cisco Emergency Responder (CER) hakkında daha fazla bilgi için, https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html adresindeki Cisco Emergency Respondersürümünüz için Yönetim Kılavuzuna bakın.

İletişim Merkezi özellik gereksinimleri

Webex App, Cisco İletişim Merkezi çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstünde bir softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon, çoklu hat, kayıt, konferans ve daha fazlası gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasında desteklenen en son özellikleri görmek için bkz. Webex Uygulaması için İletişim Merkezi entegrasyonu.

Cisco İletişim Merkezi çözümünüzü nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Öz ellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) öğesini kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Wi-Fi ağınızı, asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama alanındaki boşlukları olabildiğince ortadan kaldıracak şekilde tasarlayın.
Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. Arama sırasında IP adresi değişirse aramalar kesilir.
Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse teslim çok daha yavaş olabilir.
Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'lerini yayınlamazsa, mobil cihaz kullanıcıdan aramayı kesen başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir.
Kurumsal güvenlik duvarının NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçiş Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi yapın. Aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Örtüşmeyen kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli veri ve trafik oranlarını doğrulayın.
Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.
Potansiyel parazit kaynaklarının etkisini tanımlayın ve azaltın.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurum sal Mobilite Tasarım Kılavuzu'ndaki V owLan Tasarım Önerileri bölümü.
Cisco Birleşik Kablosuz IP Telefon 7925G Dağıtım Kılavuzu.
IEEE 802.11g için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları Teknik Dok ümanı.
Sürüm ünüz için Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND)Cisco Unified Communications Manager.

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak, aşağıdaki tabloda listelenen bağlantı noktalarını ve protokolleri kullanır. İstemci ile sunucu arasında bir güvenlik duvarı dağıtmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu bağlantı noktalarına ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırın.

Liman	Uygulama katmanı protokolü	Aktarım katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırma
6970	HTTP	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.
6972	HTTPS	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek için Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	TrafikCisco Unified Communications Manager.
İletişim Yöneticisi sinyalizasyonu
2748	CTI	TCP	Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI) masa telefonu kontrolü için kullanılır.
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 den 6070	BFCP	UDP	Video ekran paylaşım yetenekleri için İkili Kat Kontrol Protokolü (BFCP).
Sesli veya görüntülü medya alışverişi
16384 den 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerses, video ve BFCP video masaüstü paylaşımı için kullanılan medya bağlantı noktası aralığı.
33434 den 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexSes ve video için kullanılan Hybrid Services medya bağlantı noktası aralığı.
8000	RTP/SRTP	TCP	Kullanıcıların istemci aracılığıyla bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına iletilen videoyu almalarını sağlar.

Desteklenen kodekler

Tür	Codec	Codec türü	Android için Webex Uygulaması	Mac için Webex Uygulaması	Windows için Webex Uygulaması
Ses	G.711	A-kanun	Evet	Evet	Evet
	G.711	µ-kanunu/MU yasası	Evet	Evet	Evet
	G.722		Evet	Evet	Evet
	G.722.1	24 kb/s ve 32 kb/s	Evet	Evet	Evet
	G.729		Hayır	Hayır	Hayır
	G.729a		Evet	Evet	Evet
	Opus		Evet	Evet	Evet
VİDEO	H.264/AVC	Temel profil	Evet	Evet	Evet
VİDEO	H.264/AVC	Yüksek profilli	Hayır	Evet	Evet

Sertifika gereksinimleri

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA yok)

Güvenli bir bağlantı kurmak içinUnified CM, Webex App, bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber'in aksine, Webex Uygulaması kullanıcılardan güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneği istemez.

Unified CMWebex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla, tercihen tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (varsayılan olarak Webex App'in üzerinde olduğu işletim sistemi, Windows veya macOS tarafından bilinir) imzalayan bir CA köküyle yapılandırılmalıdır. veya kendi kendini imzalayan güvenilir bir serti fika (kurumsal yönetici tarafından önceden işletim sistemine dağıtılması gerekir).

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Tomcat sertifikası, Webex Uygulaması şifreli aramalar için etkinleştirildiğinde güvenli SIP için de kullanılır (SIP Oauth varsayılan bağlantı noktası 5090 üzerinde çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profil ini Yapıl andırma bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış bir imza algoritmasıyla (SHA-1 gibi) verilen sertifikalar çalışmaz; Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi SHA-256 veya sonraki sürümleri gibi desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir. Cisco Unified Communications Manager

Sun Unified CM ucularda dağıtılan sertifikalar, basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi yerine sunucu kimliği olarak tam nitelikli etki alanı adını (FQDN) içermelidir (örneğin, cucm-server-1 veya 203.0.113.1 yerine cucm-server-1. example.com).

Cisco Unified CM Administration> Sistem > Sunucu bölümünde Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

İçindeki sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM'de Sertifikaların ve Yetkililerin Üst Düzey Görünümü ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değiş iklik Bildirimi bölümüne bakın.. Unified CM

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA ile)

Unified CMTomcat sertifikası Mobil ve Remote Access (MRA) için önemlidir. Bu sertifika otomatik olarak yüklenir Cisco Unified Communications Manager. Varsayılan olarak, kendi kendine imzalanır ve aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Tomcat sertifikası, Webex Uygulaması şifreli çağrılar için etkinleştirildiğinde güvenli SIP için de kullanılır (SIP Outh, MRA için varsayılan bağlantı noktası 5091 üzerinde çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profil ini Yapıl andırma bölümüne bakın.

CA imzalı sertifikaları kullanmanızı öneririz. Ancak, kendi kendine imzalanan sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adları olmalıdır. Otoyol, aynı CN"ye sahip iki kendi kendini imzalı sertifikaya izin vermez. Dolayısıyla, CallManager ve tomcat kendi kendini imzalayan sertifikalar, Expressway'in güvenilir CA listesinde aynı CN'ye sahipse, Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ile arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP'nin başarısız olacağı anlamına gelir. Cisco Unified Communications Manager

Otoyol sertifikaları (MRA devreye alınırken)

MRA senaryolarında, sertifikaların yalnızca Otoyolda doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama isteği (CSR) aracı, söz konusu Otoyolda desteklenen Birleşik İletişim özellikleri için uygun şekilde ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girdilerini ister ve içerir.

Aşağıdaki tabloda hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Birleşik İletişim özellikleri için geçerli olduğu gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif isim öğesi ve Mobil Remote Access (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin	MRA için bir CSR oluştururken
Unified CMkayıt alan adları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşif etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)	Yalnızca Expressway-E'de gereklidir
(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı	Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yüklenen yeni sunucu sertifikalarının yürürlüğe girmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, konu alternatif adları (SAN) listesine aşağıdaki öğeyi içermesi gerekir:

Unified CMkayıt alanları: Expressway-C'de kayıtlar için yapılandırılan tüm alan adları. Unified CM Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasındaki güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway-E sertifikasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _coll DNS SRV ab-edge kaydını aramak için Mobile ve Remote Access istemciler tarafından kullanılır. MRA kayıtlarını etkinleştirirlerUnified CM, ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşif etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Dağıtıma bağlıdır ve eşleşmeleri gerekmez. Bunun bir örneği, dahili ağda.local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway- Unified CM E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adları kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, Expressway-E sertifikasına genel alan adlarını SAN olarak eklemeniz gerekir. Kullanılan özel alan adlarını eklemeye gerek yokturUnified CM. Kenar etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS formatını seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine, gir diğiniz etki alanına collab-edge öneğini ekleyen CollabedgeDNS formatını seçebilirsiniz. Üst düzey etki alanınızı SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsündeki örneğe bakın).

Jabber'dan Webex App'e geçiş yaparken gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Expres sway-E sertifikası için Sertifika İptal Listesi (CRL) varsayılan biçimine (ldap:///) sahip özel bir CA kullanıyorsanız bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Bu dağıtımda, Jabber'den Webex Uygulamasına geçtikten sonra, iOS cihazlarındaki Webex Uygulaması telefon hizmetlerine kaydolmaz. Unified CM iOS istemcisi CRL URL'sine İnternet'ten ulaşmaya çalıştığı için kayıt başarısız olur, ancak ldap:///CRL biçimi iOS istemcileri tarafından desteklenmez.

Expressway-E için sertifika vermek için özel bir CA kullanıyorsanız , Expressway-E'nin genel bir CA tarafından verilmesini öneririz ve ardından kullanıcıları Jabber'den Webex Uygulamasına taşıyabilirsiniz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanmış sertifikaları (özellikle ldap:///biçiminde bir CRL) kullanmanız gerekiyorsa, Jabber'den Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.
Expressway-E sunucu sertifikalarını CRL parametresi olmadan yeniden düzenleyin.
Özel CA'nın imzaladığı sertifikaların iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediğinden emin olun:
- Minimum anahtar boyutu 2048
- SHA-2 imzası
- SAN olarak sunucu DNS adı
- ID-KP-ServerAuth OID'sini içeren genişletilmiş anahtar kullanım uzantısı
- 398 gün veya daha az geçerlilik süresi
Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Cihaz Apple iOS lar için kök sertifikalar için tam güven etkinleştirmeniz gerekir.

Kulaklık gereksinimleri

Unified CMWebex Uygulamasında arama yapmak aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için Kulaklık desteği hakkında ayrınt ılar böl ümüne bakın.

Webex Uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanırken, kulaklık ürün yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir mesaj alır ve güncellendikten sonra onay alırlar.

Lisans gereksinimleri

Ücretli aboneliğe sahip bir Cisco Webex kuruluşa (Control Hub'da yönetilen) ihtiyacınız vardır. Kullanıcı hesaplarının kuruluşunuzda yönetilmesi gerekir, ancak Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) öğesini kullanmak için belirli bir lisans ataması gerektirmez.

Ek olarak, softphone işlevselliği için her Webex Uygulaması bir softphone istemcisi Unified CM olarak kaydolur. ÖrneğinCisco Jabber, bu kayıt masaüstü için Cisco Unified Client Services Framework (CSF) istemcisini ve mobil cihazlar için bir BOT, TCT veya TAB aygıtını kullanır ve lisanslama için bir cihaz olarak sayılır. Unified CM Üç veya daha fazla uygulamaya ve/veya cihaza sahip kullanıcılar, CUWL kalıcı lisansına veya kuruluşun Flex Calling aboneliğine sahip olması gerekir.

Webex Uygulamasında Arama için abonelik kanalı olarak Flex Calling'i öneririz (Unified CM).

Webex App gereksinimleri

Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) 'nin doğru çalıştığından ve en son özelliklerin, işlevlerin ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak teslim edildiğinden emin olmak için, kullanıcıların masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasının en son sürümünde veya en son VDI ince istemc isinde olması gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com) kullanıcıların telefon numaralarını aramalarına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex App güncelleştirmelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için ürün güncel leştirme denetimleri.
Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook'lar, Webex Uygulamasında Arama () Unified CM için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetinde oturum açabilirler.
VDI dağıtım adımları için Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Dağıt ım kılavuzuna bakın.
Sürüm bilgileri için Webex Uygulaması için Sürüm not ları ve Yenilik ler belgel erine ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm not larına bakın.

Önerilen yapılandırma

Tek oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex App (Unified CM) 'da arama yapmak için SSO Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO'yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegrasyonunuzu Webex Uygulamasına genişletmenizi öneririz, böylece kullanıcılar aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilir. IdP'niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki Tek Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.
Şirket içi Unified CM yapılandırma için, sürümünüz için Cisco Unified Communications Applications for SAML SSO Dağıtım Kılav uzu'na bakın. Bu yapılandırmayı dağıtımınızdaki tüm Unity Unified CM Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.
Expressway yapılandırması için, sürümünüz için Mobil ve Remote Access Cisco Expressway Dağıtım Kılavuz u'na bakın.
Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tek Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓
Form Tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓

SSO yönlendirme URI'si

Webex Uygulaması, uygulamanın gömülü tarayıcı desteğine yönelik bir iyileştirme olan SSO yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

R FC7636 kullanarak “Yetkilendirme Kodu Önleme Saldırısı” ne karşı koruma sağlar.
iOS dışındaki bir İşletim Sisteminde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Taray ıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android).
Webex Uygulamasının Birleşik İletişim Yöneticisi (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına izin verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM12.5 (x) sürümler-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümler-14.0 (1) SU1 ve üstü
Otoyol X14 ve sonrası
Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Yapılandırma

Için Unified CM —Yapılandırma gerekli değildir.

Expressway—On Expressway-C için, bu özelliği etkinleştirmek için Webex Client Embedded Browser Support parametresini Evet olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Mobil ve Dağıtım Kılavuzu'nda (X14.0) MRA Erişim Remote Access Dene Cisco Expressway timi'ni Yapılandırma.

Dizin senkronizasyonu ve iletişim kartları

Kontrol Hub'ınızdan kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıc Active Directory ısını kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da senkronize edebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

View someone's contact information

İOS ve Android için, kullanıcılar sadece bir profil resmine dokunarak birinin kişi kartına bir alandan erişebilir. Daha fazla bilgi için Kiminle İletişime Geçtiğinizi Doğrulama böl ümüne bakın.

Numaraların görünmesi için, mevcut bir öznitelikteki numaraları buluta senkronize etmek için Cisco Directory Connec Active Directory tor'ı dağıtmanız gerekir. https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory adresindeki Cisco Directory Connector için Dağıtım Kılavuzu'ndaki öznitelik eşleme bilgilerine bakın.

Webex Uygulamasının Otomatik Sağlanmasına Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik provizyon özelliği, kullanıcıların Webex (Unified CM) 'de Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahale ile kendileri temin etmelerine olanak tanır. Bu özellik, küme ölçeklendirme ve Unified CM lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olarak birden fazla cihazın aşırı provizyonunu önler. Webex (Unified CM) 'de Arama Unified CM için sağlanan bir kullanıcı kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamasında oturum açtığında cihazlar otomatik olarak oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex App cihazlarından herhangi birini önceden temin etmeleri gerekmez. Unified CM Kullanıcı Webex Uygulamasında herhangi bir cihazla ilk kez oturum açtığında ve cihaz sun Unified CM ucuda zaten mevcut değilse, yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Webex Uygulamasında oturum açtıklarında kullanıcılar Unified CM için aşağıdaki cihaz türlerinin otomatik olarak sağlanmasına olanak tanır:

Android Cihaz (BOT)
Chromebook/iPad Cihazları (TAB)
Windows/Mac Cihazları (CSF)
iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinden sonra, aynı türdeki bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca, cihazı tekrar otomatik olarak sağlamadan önce Webex Uygulamasından sıfırlayabilirsiniz (Yardım > Sağlık Denetleyicisi'ne gidin ve Sı fır la düğmesini tıklayın.)

Ön koşul

Kullanıcılar için Webex Uygulamasının otomatik olarak sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Bulut Bağlantılı UC'yi etkinleştirin ve kuruluşunuzdaki şirket içi aygıtları Control Hub ile iletişim kuracak şekilde ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket İ çi Aygıtlar için Buluta Bağlı UC Ayarlama.
Birleşik İletişim Yöneticisine Kay det lisansını Control Hub 'daki kullanıcı hesabına atayın.

Kullanıcı Webex Calling hizmetleri kullanmad Webex Calling ığı sürece lisans atamayın. Aksi takdirde, Webex uygulaması Webex Calling yerine kaydolurUnified CM.
Cisco Unified Communications Managerkümeler 11.5 veya üzeri sürümlerde olmalıdır. Webex (Unified CM) Unified CM 'de Çağrı için Dağıt ım Kılavuzu'ndaki desteklenen sürümüne bakın (Unified CM).
Desteklenen minimum Webex App sürümü 41.12 ve üzeridir.
Desteklenen minimum Sürüm Cisco Expressway sürümü X14.0.2'dir. Expressway sürümü önerilen sürümün altındaysa, Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabberveya Webex Uygulamasının) MRA yapılandırmasına sahip keşfedilen Birleşik İletişim düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri İzin Verme Listesine manuel olarak eklemelidir:
- POSTA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- AL: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Kullanıcıların Kullanıcı Kimliği veya e-posta kimliğinin, Webex Kim Unified CM lik Hizmetindeki kullanıcı kayıtları varlığının Kullanıcı Kimliği ile eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, sunucuda yapılandırılan Unified CM kullanıcılar kuruluşların Webex Kimlik Hizmetinde kullanılabilir olmalıdır.

Ek yapılandırma

Webex App (Unified CM) dağıtımınızda Aram anız için daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneririz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki E kte ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızdaki paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmenize yardımcı olur.
Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) açıkUnified CM, Sistem Yapılandırma Kılavuzunda ele alınmıştır. Cisco Unified Communications Manager CAC, aynı anda bu bağlantıda izin verilen arama sayısını sınırlayarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden aramaların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenizi sağlar.

Webex ekiplerini Unified CM ile dağıtın

Webex App (Unified CM) dağıtım görev akışında arama

Bu adımlar, Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) için kullanılan tipik bir yalnızca telefon dağıtımında size yol gösterir. Bu dağıtım için, Webex App tıpkı olduğu Unified CM gibi bir softphone istemcisi olarak kaydolacak. Cisco Jabber

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Aramaya Hazırlayın () Unified CM

1	UC hizmetleri iş akışını yapılandırma Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın UC hizmetlerini yapılandırma UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkilendirilen cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmalısınız. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız sesli posta hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.
2	Hizmet bulma seçeneklerinden birini seçin: Kay DNS SRV ıtları yapılandırma Manuel bağlantı ayarları Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Hizmet bulmayı aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yapılandırabilirsiniz. DNS SRVKayıtlar—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu önerilen seçenektir. Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Yönetici rehberliğinde, kullanıcılar bir sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından görev akışının sonunda belgelendiği gibi SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.
3	Kimlik Doğrulama seçeneklerinden birini seçin: İstemcide SAML SSO LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler: SAML Tek Oturum Açma (SSO) —Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parola ile doğrulanır. LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği şirket LDAP dizininde atanan parolaya göre doğrulanır.
4	Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlama İstemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını belirli konumlardan alabilirCisco Unified Communications Manager..
5	Webex Unified CM Uygulamasında Arama için son kullanıcıları yapılandırma () Unified CM Webex App (Unified CM) 'da arama çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla Unified CM yapılandırmanız gerekir.
6	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Cihaza dizin numarası ekleme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Yumuşak telefon cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak için (bunlar, yazılım telefonu kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), yazılım telefonu cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak güvenli ve şifreli aramalar için cihazları ve Webex App örneklerini yapılandırmak için bu adımları izleyin.
7	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın: Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi) - Cihazları otomatik sağ lama. Bu işlemin, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon servislerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcı larınız uygulamanın otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir sürümü kullan ıyorsa, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından yazılım telefonu cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Manuel (Unified CM) — Webex App softphone cihazları oluşturma ve yapılandır ma Cihaza dizin numarası ekleme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Yumuşak telefon cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak için (bunlar, yazılım telefonu kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), yazılım telefonu cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak güvenli ve şifreli aramalar için cihazları ve Webex App örneklerini yapılandırmak için bu adımları izleyin.
8	Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, sesli aramaları, görüntülü aramaları ve anlık ileti bildirimlerini arka planda çalışan iOS ve Android istemcilerine iletmek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. İOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
9	Bir seçenek seçin: İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (sürüm 12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik) İstemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve barındırma (12.5'ten önceki sürümler) Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtıklarında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz: İstemci yapılandırma parametrelerini şununla ayarlayınUnified CM. Yapılandırma parametrelerini içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Daha sonra XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex App kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve arama alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.
10	Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma Kullanıcılar bir aramanın ortasındayken, bazı gelişmiş toplant ı özelliklerinden yararlan ırken diğer iş arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Oradan insanlar önemli bir şeyi paylaşmak istediklerinde ellerini kaldırabilir, birisinin söylenen lere katıldığını görsel olarak bilmesini sağlamak için bir emoji ekleyebilir, mola od alarından yararlanabilir ve çok daha fazlasını yapabilir.
11	Kullan ıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin: UC yöneticisi profili oluşturma UC yöneticisi profilini düzenleme Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama Kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirmek için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bir ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile bir UC Yöneticisi Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) arama davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) için, bu ayarı kullanıcıların arama özellik kümesini kullanabilmesi için yapılandırırsınız. Uygulamada görünen arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek bir tıklama arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.
12	Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması Uyguladı DNS SRV ysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecektir. Bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (FQDN veya IP adresiUnified CM) içeren UC yöneticisi profiliyle oturum açma işlemlerini de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri yerinde değilse, kullanıcıların kendilerine sağladığınız UDS sunucusu veya UC etki alanı (FQDN veya IP adresiUnified CM) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.
13	Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex App () Unified CM 'da Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak, bu özellikler sizin ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

UC hizmetleri oluşturun.
UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.
Kullanıcıyı Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin. Hizmet Pro fillerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle'yi seçin. Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.
4	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
5	Hizmet profilinin küme için varsayılan olarak olmasını istiyorsanız, bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap seçeneğini belirleyin. Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM yetenekleri olan kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle Varsayılanı Kullan öğesini seçin.
6	Kaydet'i seçin.

Bundan sonra ne yapmalı

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandırma

Webex App (Unified CM) dağıtımınız için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtıldıysanız ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli posta hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli Mesaj

1	Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın Webex App kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, Unified CM dağıtımınızda sesli posta sistemi erişimi için kullanılacak bir dizin numarası belirlediğinizden emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandırma CTI UC hizmeti, Webex App'e kullanıcıyla ilişkili cihazların bir listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli posta hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiklerinde kullanıcılara sesli posta alımı sağlar.
3	UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma Cisco Unified Communications ManagerHizmetleri ekledikten ve yapılandırdıktan sonra bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Bundan sonra ne yapmalı

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın

Sesli posta pilot numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için aradığınız dizin numarasını belirtir . Cisco Unified Communications ManagerKullanıcılar telefonlarındaki Mesaj düğmesine bastıklarında veya Webex Uygulaması aracılığıyla sesli mesaja eriştiklerinde sesli mesajlaşma numarasını otomatik olarak arar. Her pilot numarası farklı bir sesli mesajlaşma sistemine ait olabilir.

İçinden Cisco Unified CM Administration Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilot bölümüne gidin.

Aşağıdaki ayarları yapılandırın:

Sesli Posta Pilot Num arası —Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. İzin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız işareti (*) ve pound (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Num arası hem de Arama Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. İki alandan birine bir değer girmelisiniz.
Arama Arama Alanı —Uygun arama arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numaradan çağrılan numaralar için aranan bir bölüm koleksiyonunu içerir.
Açıkl ama —Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir, ancak çift tırnak işareti (“), yüzde işareti (%), ampersand (&) veya açılı parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu olarak yapın - Bu pilot numarasını sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası geçerli varsayılan pilot numaranızın yerini alır.

Değişikliklerinizi kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandırma

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetler ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex App'e kullanıcıyla ilişkili cihazların bir listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli posta hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiklerinde kullanıcılara sesli posta alımı sağlar.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i öğesini seçin. UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle'yi seçin. UC Service Configuration penceresi açılır.
4	UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Tür ü açılır list esinden CTI'yi seçin.
5	İleri 'yi seçin.
6	CTI hizmeti için ayrıntıları aşağıdaki gibi sağlayın: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmet eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adres ini belirtin. Adresi bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam nitelikli alan adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmeti çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız. Port alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.
7	Değişikliklerinizi kaydedin, Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i bölümüne dönün ve ardından Yeni Ekle'yi tıklatın.
8	Sesli Mes aja'yı seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
9	Sesli posta hizmeti için ayrıntıları aşağıdaki gibi sağlayın: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmet eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adres ini belirtin. Adresi tam nitelikli bir alan adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde sertifika doğrulama adımı başarısız olur. Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman 443 numaralı bağlantı noktasını ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belir ttiğiniz herhangi bir değer etkili olmaz.
10	Değişikliklerinizi kaydedin.

Bundan sonra ne yapmalı

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications ManagerHizmetleri ekledikten ve yapılandırdıktan sonra bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olarak olmasını istiyorsanız, bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap seçeneğini belirleyin.
5	UC hizmetlerinizi Sesli Posta Profili ve C TI Profil i altına ekleyin.
6	Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM- IM ve Var lık olarak ayarlayın.
7	Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve ardından Kaydet'i tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Yapılandırılmış hizmet profilini içindeki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekirUnified CM..

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Visual Voicemail web sürümü, bir sesli posta oluşturulduğunda aşağıdaki özellikler için onay kutuları sağlar. İlgili simgeler, Webex Uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesindeki sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem — Acil ve önemli bir sesli mesajı belirtir.
Kilit—Güvenli bir sesli mesajı gösterir. Mesajı her oynatdığınızda, indirilir ve işiniz bittiğinde yerel dosya silinir.
Anahtar—Özel sesli mesajı gösterir. Özel mesajları başkalarına iletemezsiniz.

Hizmet bulma seçenekleri

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağ ınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Hizmet bulmayı aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yapılandırabilirsiniz.

Seçenek	Açıklama
Kay DNS SRV ıtları yapılandırma	İstemci otomatik olarak servisleri bulur ve bağlanır. Bu önerilen seçenektir.
Manuel bağlantı ayarları	Manuel bağlantı ayarları, hizmet bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Seçenek

Açıklama

Kay DNS SRV ıtları yapılandırma

İstemci otomatik olarak servisleri bulur ve bağlanır.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Dahili ve MRA ortamları üzerinden SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki veya dışındaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. İstemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için etki alanı adı sunucularını sorgular. İç ve dış ortamlar için aşağıdaki kılavuza bakın. DNS SRV

Kay DNS SRV ıtları yapılandırma

Başlamadan önce

SRV kayıt gereksinimlerinizi Planlama Kılavuzu "nun Hizmet Keşfi bölümünde inceleyin.. Cisco Jabber

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek	Açıklama
_cisco-uds	Konumunu sağlarCisco Unified Communications Manager. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek Cisco Unified Communications Manager için hizmet profillerini alabilir.
_collab-edge	Cisco VCSExpressway veya Cisco Expressway -E'nin konumunu sağlar. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek Cisco Unified Communications Manager için hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydı örneği

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Bundan sonra ne yapmalı

SRV kayıtlarını test edin

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra erişilebilir olup olmadıklarını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız, İşbirliği Çöz ümleri Analizörü sitesindeki SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1	Bir komut istemi açın.
2	Nslookup'a girin. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.
3	Set Type= SRV girin.
4	SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin. Örneğin, `_cisco-uds. _tcp. örnekledomain` Sunucuyu ve adresi görüntüler - SRV kaydına erişilebilir. `_cisco-uds_tcp'yi görüntüler. exampledomain: Var olmayan etki alanı —SRV kayd` ınızla ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri

İstemcide SAML SSO

Webex App kullanıcılarının tek bir kimlik bilgisi kümesi kullanarak Unified CM oturum açabilmesi için SSO'yu tümleştirme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Denetim Merkezi) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tek Oturum Açma Entegr asyonu.

İlgili Bilgiler

Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu

Control Hub ile Tek Oturum Açma entegrasyonu

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması

Son kullanıcı parolalarının şirket LDAP dizininde atanan parolaya göre doğrulanması için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu yordamı gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir şifre atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemcide oturum açtığında, Webex Uygulaması bu kimlik doğrulamasını şuraya yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Managerdaha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Sistem > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulamas ı'nı seçin.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan öğesini seçin.
4	Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve bir kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Cisco Unified Communications Manager AdministrationKimlik Doğrulaması penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Kılav uz'a bakın.
5	Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlama

İstemci , telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını aşağıdaki konumlardan alabilir Cisco Unified Communications Manager:

Kurumsal Telefon Yapılandırması: Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca IM ve Varlık Hizmet i özelliklerine (yalnızca IM) sahip kullanıcılar için, Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrel erini ayarlamanız gerekir.
Ortak Telefon Profili Yapılandırması: Aygıt gruplarına uygulanır ve küme yapılandırmasına göre önceliğe sahiptir.
Cisco Birleşik İ stemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması: Tek tek CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliğe sahiptir.

Webex Unified CM Uygulamasında Arama için son kullanıcıları yapılandırma () Unified CM

Webex App (Unified CM) 'da arama çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla Unified CM yapılandırmanız gerekir.

LDAP senkronizasyonunu kullanıyorsanız, bu ayarlar zaten yerinde olabilir. Yeni bir LDAP eşitlemesi ayarlıyorsanız https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html adresindeki Cisco Jabber belgeler için Şirket İçi Dağıtım 'daki LDAP Eşitlemesine Genel Bak ış bölümüne bakın.

1	İç Cisco Unified CM Administration inden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar'a gidin, herhangi bir ölçüt seçin, Bul 'u tıklatın ve sonra yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.
2	Mail ID'nin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın. Yapılandırma için SRV kayıtları değil Sunucu Bilgileri'ni kullanıyorsanız, kullanıcı larınızın Webex App e-posta adreslerinin e-posta adresleriyle eşleş Unified CM mesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.
3	Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin. Bu ayarı, her kullanıcının ev Cisco Unified Communications Manager sahibi olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu yere göre yapılandırın.
4	(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılma yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profil i açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.
5	Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya geçerli roller atayacaksınız.
6	Erişim Den etim Grubuna Ekle'yi tıklatın.
7	Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim denetim grubu için ilgili onay kutusunu tıklatın. En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir: Standart CCM Son Kullanıcıları Standart CTI Et kin - Bu seçenek masa telefonu kontrolü için kullanılır. Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir: Cisco Birleşik IP Telefon 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Connec ted Xfer ve conf özelliğini destekleyen Telefonların Standart CTI Kontrolüne İzin Ver'i seçin. Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standart CTI Devrilme Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver'i seçin.

Bundan sonra ne yapmalı

Cihazları kullanıcıya ilişkilendirin.

Yazılım iş akışı oluşturma

1	Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için şu seçeneklerden birini kullanın: Cloud Connected UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi - Otomatik tedarik cihazları. Bu işlemin, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon servislerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcı larınız uygulamanın otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir sürümü kullan ıyorsa, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından yazılım telefonu cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Unified CM— Webex App softphone cihazları oluşturun ve yapılandır ın Control Hub'da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex (Unified CM) 'de Arama için cihazları sıfır veya minimum müdahale ile kendi kendine temin etmelerini sağlar. Bu özellik, küme ölçeklendirme ve Unified CM lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olarak birden fazla cihazın aşırı provizyonunu önler. Webex (Unified CM) 'de Arama Unified CM için sağlanan bir kullanıcı kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Apps'e giriş yaptığında aygıtlar otomatik olarak oluşturulur . Webex Uygulamasını softphone modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex App platformları için, örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri gibi bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.
2	Cihaza dizin numarası ekleme Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.
3	Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.
4	Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özellikleri ayarlamak için bu görevi tamamlayın.

Webex App softphone cihazları oluşturma ve yapılandırma

Webex Uygulamasını bir softphone istemcisi yapmak için, Webex Uygulamasında Arama () için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Unified CM Masaüstü ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması, aşağıdakilerle aynı softphone cihaz türlerini Unified CM kullanmaya kaydolur. Cisco Jabber

Herhangi bir kullanıcının yalnızca masa telefonu kontrolüne sahip olmasını ve softphone işlevine sahip olmamasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanıza gerek yoktur.

Cisco Unified CM AdministrationArayüzünde oturum açın.

Ayg ıt > Telefon'u seçin.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

Yeni Ekle'yi seçin.

Telefon Tür ü açılır listesinden, yapılandırmakta olduğunuz aygıt türüne uygun seçeneği seçin ve ardından İleri'yi seçin.

Webex App kullanıcıları için, bir kullanıcı için platform başına yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir çift modlu mobil cihaz ve bir CSF cihazı oluşturabilirsiniz, ancak iki CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçev esi —Mac için Webex Uygulaması veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Modu —iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Cisco Jabber Tablet için —iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar.
Android için Cisco Çift Modu —Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Webex Uygulaması 600dp'nin altındaki ekranlara sahip cihazları telefon olarak tanımlar.

Webex Uygulamasının Android cihazları nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, her platform için tek bir cihaz türünde telefon hizmetinde oturum aç abilirler (örneğin, bir Windows cihazı için Webex Uygulaması ve bir iPhone için Webex Uygulaması). Kullanıcılar aynı platformda birden fazla cihaz türünde telefon hizmetinde oturum açamazlar (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcıları, Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) uygulamasını kullanmak için bir TAB cihazına ihtiyaç duyarken, telefon hizmeti hem Chromebook hem de Android telefonu aynı anda oturum açmış bir kullanıcı için çalışır.

Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

Ayg ıt Adı alanında, aygıt için bir ad belirtmek için geçerli biçimi kullanın:

Eğer seçerseniz	Gerekli biçim
Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi	Geçerli karakterler: a-z, A—Z, 0—9. 15 karakter sınırı.
iPhone için Cisco Çift Modu	Cihaz adı TCT ile başlamalıdır. `Örneğin, kullanıcı adı tadams olan T anya Adams için bir TCT cihazı oluşturursanız, TCTTADAMS girin .` Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı.
Cisco JabberTablet için	Cihaz adı TAB ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams için bir TAB cihazı oluşturursanız, `TAB` TADAMS girin. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Piksel.
Android için Cisco Çift Modu	Cihaz adı BOT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams için bir BOT cihazı oluşturursanız, `BOT` TADAMS girin. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı. Android için Webex Uygulaması, yoğunluktan bağımsız pikselden (dp) daha düşük ekranlara sahip cihazları telefon olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Piksel.

Webex App kullanıcılarınızın kurumsal ağ dışında bağlanmaları gerekiyorsa, Expressway'de Mobil ve Remote Access (MRA) dağıtmanız gerekir.

Yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB), Ürüne Özel Yapılandırma Düzeni bölümünde, acil durum çağrılarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için Acil Durum Num araları'na belirlenmiş acil durum numaralarını girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu sayılar sadece sayısal rakamlar içermelidir; boşluklara, kısa çizgilere veya diğer karakterlere izin vermiyoruz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam yerine her zaman doğrudan mobil ağ kullanılarak aranır. Acil durum numarası konuma bağlı olarak farklıysa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, mobil şebeke sağlayıcılarının ülkesi dışındaki ülkelere sık sık seyahat eden kullanıcılar için doğrudan arama numaraları kullanın.

Kaydet'i seçin.

Yapılandır mayı Uygula'yı tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Softphone cihazına bir veya daha fazla Dizin Numarası (satır) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex App, Android cihazları tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikseller (dp) kullanır. DP, genellikle mobil yazılımlarda bir uygulama ekranını farklı ekran boyutlarına ölçeklendirmek için kullanılan ekran boyutu için bir uzunluk birimidir. 600 dp veya daha büyük ekranlara sahip cihazlar tablet olarak tanımlanır; 600dp'den daha yüksek olan cihazlar telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya üzeri) —Cihaz Tablet kullanıcı arayüzünü gösterir (sol ve sağ düzen, sağ panel alan sohbet içeriğini veya profil ayrıntı sayfasını gösterir) ve TAB softphone cihaz türünü seçeriz. Unified CM
Telefonlar (600dp'den az) —Cihaz Telefon kullanıcı arayüzünü (dikey düzen) gösterir ve BOT softphone cihaz türünü seçiyoruz. Unified CM

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerine bakın.

Cihaza bir dizin numarası ekleme

Her aygıtı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konuda Ayg ıt > Telefon menü seçeneğini kullanarak dizin numaraları eklemeyle ilgili talimatlar verilmektedir.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1	Telefon Yapıl andırması penceresinde İlişkilendirme Bilgileri bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekle'yi tıklatın.
3	Dizin Numarası alanında bir dizin numarası belirtin.
4	Satır ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde Son Kullanıcıları İlişkil endire'yi tıklatın.
5	Kullanıcı B ul nerede alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Bul'u tıkl atın.
6	Görünen listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçili Ekle'yi tıklatın.
7	Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandır mayı Uygula'yı seçin.
9	Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Başlamadan önce

Bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmak istiyorsanız, Webex Uygulaması için bir yazılım cihazı birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Unified CM AdministrationArayüzü açın.
Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı'yı seçin.
Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresi açılır.
Ayg ıt Bilgileri bölümünde A yg ıt İlişkilendirmesi' ni seçin.
Kullanıcıyı uygun şekilde cihazlarla ilişkilendirin.
Son Kullanıcı Yapılandırması penceresine dönün ve Kay det'i seçin.

Cihaz yapılandır masında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

Ayg ıt > Telefon'u seçin.
Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırması penceresi açılır.
Ci haz Bilgileri bölümünü bulun.
Sa hip alanının değeri olarak Kullan ıcı 'yı seçin.
Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.
Kaydet'i seçin.

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma

İsteğe bağlı olarak tüm cihazlar ve Webex App örnekleri için güvenli telefon özellikleri ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri güvenli SIP sinyali ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, cihaz bağlant Cisco Unified Communications Manager ıları güvenlidir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan aramalar yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantısı varsa güvenlidir. Güvenli çağrı desteği Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri gerektirir.

Başlamadan önce

Sürüm 12.5 veya sonraki Unified CM sürümlerini kullanmanız gerekir ve Webex App ile yalnızca SIP OAuth'u destekliyoruz. CAPF desteklenmiyor. Daha fazla ayrıntı için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki Özellik Yapılandırma Kılavuzu'n daki SIP OAuth bölümüne Cisco Unified Communications Manager bakın.
Konferans görüşmeleri için konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans köprüsü güvenli telefon özelliklerini desteklemiyorsa, o köprüye yapılan aramalar güvenli değildir. Aynı şekilde, tüm taraflar istemcinin konferans görüşmelerinde medyayı şifrelemesi için ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemelidir.

1	İç Cisco Unified Communications Managerinde Sistem > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profil i'ni seçin.
2	Yeni Ekle'yi seçin.
3	Telefon Tür ü açılır listesinden, yapılandırmakta olduğunuz aygıt türüne uygun seçeneği seçin ve ardından İleri'yi seçin. Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçev esi —Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Modu —Bir iPhone için bir TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Cisco JabberTablet için —iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Modu —Bir Android cihaz için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği seçin. CTI Uzak Aygıt —Bir CTI uzak aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzak cihazları, kullanıcının uzak hedefini izleyen ve arama kontrolüne sahip sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin A d alanında, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Ci haz Güvenlik Modu için Şifreli seçeneğini seçin. SIP bağlantısı AES 128/SHA şifrelemesi kullanılarak TLS üzerinden yapılır. İstemci şifreli medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Oath Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir seçen
7	Kaydet'i tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Arama yapmak ve güvenli arama kurulumunu onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Arama sırasında , arama pencerenizin sağ üst köş esinde aramanın güvenli olduğunu bildiren bir kilit simgesi görürsünüz.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, sesli aramaları, görüntülü aramaları ve anlık ileti bildirimlerini arka planda çalışan iOS ve Android istemcilerine il Cisco Webex etmek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır.

Arama ortamınız sesli mesaj ve Tek Numara Erişimi (SNR) kullanıyorsa, genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Bunun Unified CM ve Expressway'in Push Bildirimleri için minimum destek sürümünde olduğundan emin olun. Bk z. Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri.

1	İçinden Cisco Unified CM Administration Gelişmiş Özellikler > Cisco CloudOnboarding bölümüne gidin.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştir seçeneğini işaret leyin. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html adresindeki Anlık Bildirimler Dağıtım Kılav uzuna bakın.
3	Sesli mesajınız yapılandırıldıysa, Arama Yönlendirme > Sesli Mesaj bölümüne gitmenizi ve Yanıtsız Zil Sü resini (saniye) 25 veya daha fazla olarak değiştirmenizi öneririz. Bir sesli posta sunucusu yapılandırılmışsa, sesli mesaja yanıt verilmemesi için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimler yaklaşık 8 saniye sürer ve süre değeri değiştirilmezse çalmak için yalnızca 4 saniye kalır.
4	SNR yapılandırdıysanız, Ayg ıt > Uzak Hedef bölümüne gitmenizi, herhangi bir girişi açmanızı ve ardından iş hattım 13 veya üzeri olarak arandığında bu telefonu çalmadan önce saniye bekle seçeneğini değiştir menizi öneririz. Gelen çağrı bildirimi aldıktan sonra, Webex Uygulaması bu bekleme zaman aş Unified CM ımından önce hızlı bir şekilde kaydolmalıdır. Aksi takdirde, arama Webex Uygulamasını değil telefonun kendisini çalar.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (sürüm 12.5 ve sonraki sürümler)

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve içindeki hizmet profillerine atayınUnified CM.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmanın yerinde olduğundan emin olmalısınız. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Sistem Yapılandırma Kılavuzundaki Gru pları Avla Cisco Unified Communications Manager.
Özellik Yap ılandırma Kılavuz u"nda Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CMİstemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve korumanıza olanak tanır.
2	Hizmet Profiline İstemci Yapılandırmasını Atama Unified CMhizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanızı sağlar.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM(Sürüm 12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex App istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve korumanıza olanak tanır.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i öğesini seçin.
3	Birini seçin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekle'yi seçin ve ardından UC Hizmet Tür ü olarak Jabber İstemci Yapılandırması'nı (jabber-config.xml) seçin. Varolan bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Tür ü olarak seçin.
4	İleri 'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardım bölümüne bakın.
6	Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri böl ümüne girin. Daha fazla bilgi için bkz. İl ke parametreleri.
7	Kaydet'i seçin.

Hizmet Profiline İstemci Yapılandırmasını Atama

Unified CMhizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanızı sağlar.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin.
3	Yeni Ekle 'yi seçin veya Webex App istem ci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profili bölümünde profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve barındırma (12.5'ten önceki sürümler)

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının destek Unified CM lediği özellikler için gerekli yapılandırmanın yerinde olduğundan emin olmalısınız. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Sistem Yapılandırma Kılavuzundaki Gru pları Avla Cisco Unified Communications Manager.
Özellik Yap ılandırma Kılavuz u"nda Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için uygun biçimlendirmeyi ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek için kullanabileceğiniz ilke parametreleri için tabloya başvurun.
3	Genel yapılandırmalar oluşturma Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluşturma Farklı kullanıcı kümelerine farklı yapılandırma uygulayın.
5	Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlat İstemci yapılandırma dosyalarına erişmeden önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanın.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Öğelerin kapatılması ve öğelerin doğru yerleştirilmesi için yapılandırma dosyanızın yapısını kontrol edin.
Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlık referanslarını kullanın. Örneğin, & yerine & kullanın. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft'ta açınInternet Explorer.
- XML Internet Explorer yapısının tamamını görüntülerse, yapılandırma dosyanız geçerlidir.
- XML yap Internet Explorer ısının yalnızca bir kısmını görüntülerse, yapılandırma dosyanız muhtemelen geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor.

Genel yapılandırmalar oluşturma

Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Kuruluşunuz daki Webex App kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve arama alma) etkinleştirmek için dosyayı kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Geçmişte Jabber'i zaten dağıttıysanız, Unified CM TFTP sunuc unuzda bir jabber-config.xml dosyanız vardır. Tarayıcınızda http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak onaylayabilir (burada tftp_server_ address yayıncınızın sunucu FQDN'si veya IP adresidir) ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli ilke parametreleri önceden belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işlem gerekmez.

Webex App ve Jabber aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyadaki Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onurlandırır.

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adlı bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullanın.
UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arayüzünde oluşturmanıza olanak tanır.

jabber-config.xml dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini şu şekilde tanımlayın <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Av grupları için:
<EnableHuntGroup>doğru</enableHuntGroup>
Bir avlanma grubundaki gelen aramanın reddedilme düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>doğru</PreventDeclineOnHuntCall>

Grup yapılandırmaları oluşturma

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcıların alt kümelerine uygulanır ve masaüstü için Webex App (CSF cihazları) ve mobil cihazlar için Webex uygulamasında desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları genel yapılandırma dosyalarına göre ön celiklidir.

Kullanıcılara CSF aygıtları sağlarsanız, cihaz yapılandırmasındaki Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırma dosya adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF aygıtları yoksa, yükleme sırasında TFTP_FILE_NAME bağımsız değişkeniyle her grup için benzersiz bir yapılandırma dosya adı ayarlayın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse istemci ayarladığınız değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1	Herhangi bir metin düzenleyicisiyle bir XML grubu yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyasının herhangi bir uygun adı olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını geçerli CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın ve ardından Ayg ıt > Telefon 'u seçin. Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF aygıtını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırması penceresinde, Ürüne Özel Yapılandırma Düzeni > Masaüstü İstemci Ayarları'na gidin. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile= group_configuration_file_name.xml yazın. Örneğin, configurationfile= webexteams-groupa-config.xml girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci, Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet'i tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Aygıt yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1	İçinden Cisco Unified OS Administration Yazılım Yükseltmeleri > T FTP Dosya Yöne timi'ne gidin ve ardından Dosya Yükle'yi tıklatın. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözat'ı tıkl atın, yerel sisteminizden `jabber-config.xml` dosyasını seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yük le'yi tıklatın. Diz in metin kutusunda boş bir değer bırakmalısınız, böylece yapılandırma dosyası TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunur.

TFTP sunucusunu yeniden başlat

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

1	Sağ üstteki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilty 'yi tıklatın ve ardından oturum açın.
2	Ara çlar > Den etim Merkezi - Özellik Hizmetleri' ni tıklatın ve ardından Sunucu açılır Unified CM menüsünden yayıncınızı seçin.
3	Git 'i tıklatın, ardından CM Hizmet leri'ne gidin ve Cisco Tftp'yi tıklatın.
4	En üste gidin, Yeniden Başlat'ı tıklatın ve ardından Tamam 'ı tıklatın. Hizmeti yeniden başlatmanın başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Bundan sonra ne yapmalı

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda kullanılabildiğini doğrulamak için yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genel yapılandırma dosyasına genellikle şu URL'den erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Genel yapılandırmalar oluşturma

Başlamadan önce

Gerekli ilke parametreleri önceden belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işlem gerekmez.

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adlı bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullanın.
UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arayüzünde oluşturmanıza olanak tanır.

jabber-config.xml dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini şu şekilde tanımlayın <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Av grupları için:
<EnableHuntGroup>doğru</enableHuntGroup>
Bir avlanma grubundaki gelen aramanın reddedilme düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>doğru</PreventDeclineOnHuntCall>

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için utf-8 kodlamasını kullanmalısınız.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını kapatma öğeleri için kontrol ettiğinizden ve öğelerin doğru şekilde iç içe geçtiğinden emin olun.
XML'niz yalnızca geçerli XML karakter varlık referansları içerebilir. Örneğin, & yerine & kullanın. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.
Herhangi bir karakter veya varlığın geçerli olup olmadığını Internet Explorer görmek için yapılandırma dosyanızı Microsoft'ta açın.
XML yapısının tamamını görüntülerse yapılandırma dosyanız geçersiz karakterler veya varlıklar içermez. Internet Explorer
XML yap Internet Explorer ısının yalnızca bir kısmını görüntülerse, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir aramanın ortasındayken, bazı gelişmiş toplant ı özelliklerinden yararlan ırken diğer iş arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Oradan insanlar önemli bir şeyi paylaşmak istediklerinde ellerini kaldırabilir, birisinin söylenen lere katıldığını görsel olarak bilmesini sağlamak için bir emoji ekleyebilir, mola od alarından yararlanabilir ve çok daha fazlasını yapabilir.

Bu özellikUnified CM, aşağıdaki adımlarda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi özel, Expressway ve Webex App site yapılandırması gerektirir.

Başlamadan önce

Bir çağrıyı toplantıya taşımak, aşağıdaki Webex Meetings site yapılandırmalarında çalışmaz:

Şifreleme Uçtan Uca veya PKI olarak ayarlanmıştır.
Telefon devre dışı bırakıldı.
Video Mesh dağıtıldı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.
Site yavaş yayın kanalında. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Yayın Kan allarını Yönetme.

1	SIP URI aramayı yapılandırınUnified CM. https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adres indeki sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki URI Aram ayı Yapılandırma bölümüne bakın Ar `am` aları example.webex.com gibi Webex App sitenize yönlendirmek için bir SIP Rota Modeli Unified CM yapılandırmanız gerekir.
2	Bir bölümü ve Arama Arama Alanını (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi yeniden yönlendirilen hedefe izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, arama yapan ve ardından uzak bir katılımcıyı toplant ıya getirmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölüm ve CSS adımları için bu belge ye bakın. <userid>Kullanıcının yazılım telefonu aygıtları için CSS'yi yeniden yönlendirmek için Ayg ıt > Telefon 'a gidin, değiştirmek istediğiniz aygıtı bulun ( örneğin, csf). Ardından, Arama Arama Alan ını Yeniden Yönlendirme ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin. Yeniden yönlendirme CSS, kullanıcıların aramaları farklı bir yol boyunca yönlendirmesine olanak tanır, böylece ç ağrılar toplantılara taşınabilir. Yeniden yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandır dığınız SIP Rota Modeline erişimi olmalıdır.
3	Aramaları Webex Uygulamasına yönlendirmek için bir Expressway çif Unified CM ti yapılandırın. Bir Expressway-C'de, biri Webex Uygulamasına erişebilen bir Expressway-E için, diğeri bir Expressway- Unified CM E için olmak üzere iki komşu bölge yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Otoyolu Yapılandırma.
4	S Webex Meetings itenizin en az 41.3 veya üzeri sürümde olduğundan ve Telefonun Etkin olduğundan emin olun. Toplantı sürümünüzü kontrol etmek için, Webex Site Sürümünüzü Belirleme bölümündeki Cisco Webex Control Hub adımları kullanın.
5	Ç ağrıları toplantılara taşımak isteyen tüm kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak etkinleştirilir. Herhangi bir sorun la karşılaşırsanız, rehberlik için partnerinize veya CSM"ye başvurun. Yükseltilmiş bir toplantıya eklenen uzak kullanıcılar bu özelliğe ihtiyaç duymaz.
6	Kullanıcılar bu adımları kullanarak varsayılan Webex App sitelerini ayarlamalıdır.
7	`jabber-config.xml dosyasında (12.5'ten Unified CM önceki) veya Jabber İstemci Yapılandırma profil inde (Unified CM12.5 ve üstü), enableMeet ingPowerUp parametresini True olarak ayarlayın.` Parametre yapılandırması için, bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ekte ki İlke parametreleri.

Kullanıcıların çağrıları Webex Uygulamasında toplantılara taşıması için etkinleştirilir. Değişiklikler hemen yürürlüğe girer, ancak etkin aramalardaki kullanıcılar bir sonraki aramaya kadar onları toplantılara taşıyamaz.

Özelliğin nasıl kullanılacağına ilişkin son kullanıcı bilgileri için bkz. Bir Ar amayı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcı iş akışı için arama deneyimi

Kullanıcılar için arama deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirmek için bu görevleri kullanın: oturum aç ma davranışını ayarlayın (örneğin ağ içi ve MRA için) ve arama davranışını ayarlayın.

Sanal arka planları ayarlama ve arama seçeneklerine öncelik verme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için bkz. Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandır ma.

1	UC yöneticisi profili oluşturma UC Yöneticisi Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanıdır. Bu , kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetleri'nde oturum açtıklarında bir etki alanı manuel olarak belirtmeleri gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzey inde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların Webex App Phones Services'te farklı bir etki alan ıyla oturum açmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği seçebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	UC yöneticisi profilini düzenleme UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

UC yöneticisi profili oluşturma

https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Yönetim > Organizasyon Ayar ları'na gidin ve UC Yöneticisi Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve Kaydet 'i seçin.

Ses Hizmetleri Etki Alanı: Oturum açma e-posta etki alanı hizmet bulma için kullanılmıyorsa SRV kayıtları için kullanılan etki alanını girin. Bu aynı zamanda Mobil Remote Access (MRA) için de gereklidir.

UDS Sunucusu: Webex App hesabı kullanıcı kimliği kullanıcı kimliği ile eşleşmiyorsa veya çoklu Unified CM küme dağıt Unified CM ımında ILS (Intercluster Lookup Service) etkinleştirilmemişse UDS sunucu adres ini girin.

Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama

Kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya kuruluşunuzun tamamı için arama davranışını ayarlamak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Arama Davranışı için, bu ayarı kullanıcılar için arama özellik kümesini kullanabilecekleri şekilde yapılandırırsınız. Webex Uygulaması önce bulut hizmetlerine bağlanır ve arama davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex Uygulaması, Webex DNS SRV kuruluş etki alanına (kullanıcı e-posta etki alanı) dayalı sorgular gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden çok etki alanınız varsa, bir UC Yöneticisi profili geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz (kuruluşunuzun varsayılanı veya UC Manager profiline atanan kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek istiyorsanız manuel olarak yapılandırdığınız bir profil.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Karma Arama hala etkinleştirilmişse bu seçenek kullanılamaz. Arama Davranışı atamadan önce Hibrit Aramayı kullanıcılardan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz; örneğin, kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirmek, hizmeti test etmelerini sağlamak ve ardından hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırmak isteyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından arama yaptığında hangi arama uygulamasının açılacağını kontrol edin. Kullanıcılara sahip kuruluşlar ve Cisco'dan ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar için karma mod dağıtımı da dahil olmak üzere istemcinin arama ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Unified CM Webex Calling

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak, arama davranışı seçenekleri ayarlanabilir.

Unified CMLisanslı kullanıcılar için, doğrudan Webex Uygulamasından Cisco Jabber veya aracılığıyla arama yapmayı ayarlayabilir ve kullanıcılara uygulanacak etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Yöneticisi profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Cisco'dan ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar için, aramaları başlatmak için üçüncü taraf uygulamaları ayarlayabilirsiniz. Varsayılan olarak, Webex Uygulaması üzerinden yapılan tüm aramalar “Webex'te Ara” seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Webex CallingLisanslı kullanıcılar için Webex Uygulaması arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Bu nedenle, belirli bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirme

Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın
2	Hizmetler > Arama > İ stem ci Ayarları'na gidin.
3	Arama Davran ışı bölümüne gidin ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmetleri olmayan Unified CM Kullanıcılar ve Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Kullan Unified CM ıcılar için: Kurul uşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılara uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan öğesini seçin veya arama için UC Yöneticisi Profil ini Kullan ve açılır menüden oluştur ulan bir UC Manager profili seçin. Kur ulu Cisco Jabber ş arama için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulaması onay kutusundan Aç'ı seçin. Unified CMkullanıcılar doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya aracılığıyla arama yapabilir. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır. Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar İçin: Webex'te aramayı etkinleştirmemiş olsalar bile, tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için Webex'ten üçüncü taraf uygulamasını aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf uygulaması başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirme

Arama şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için birleşik CM arama davranışı organizasyonu ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Hizmetler > Arama > İstem ci Ayarları > Şablonlar'a gidin
3	Şablon oluştur'a tıklayın.
4	Genel bölümünde Şablon adını ve açıklamasını yazın.
5	Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kuruluş unuzun etki alanını kullanıcı grubuna uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Unified CMKullanıcıların doğrudan Webex Cisco Jabberiçinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
6	Şablon oluştur ve İleri'yi tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.
8	Bitti 'ye tıklayın. Şablonu silmek için şablonu tıklatın ve Eyl emler açılır list esinden Sil'i seçin. Şablonu sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sil'i tıkl atın. Şablonu değiştirmek için şablonu tıklatın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydet'i tıklatın.

Varolan bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Arama şablonlarını uygularken göz önünde bulundurulması gereken birkaç ipucu:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kullanıcı ayarları kuruluş düzeyinden devralır.
Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonundaki ayarlar geçerlidir.
Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek sıralamaya sahip şablon (Sıralama 1) en yüksek önceliği alır ve bu şablon ayarları uygulanır.
Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa, bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ayarlar şablon larını yapılandır ma.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Arama bölümünden uygul ay abilirsiniz.

Grup bölümünden şablon uygulamak için bkz: Ayarlar şablonunu yapılandırma.

Arama bölümünden başvurmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1	https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubu ğ undaki Hizmetler'e gidin ve ardından Arama > İ stemci Ayar ları > Şablonlar'ı tıklayın.
2	Varolan bir şablonun yanındaki... simgesini ve ardından Şablonu uygula'yı tıklatın.
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti 'ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Yönetim > Kullan ıcılar 'a gidin ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Arama > Arama Dav ran ışı'nı seçin.
4	Kuruluş varsayılan ayar larını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılmak için kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini kapatın. Kuruluş varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini açın. Geçiş, yalnızca kullanıcı herhangi bir grubun parçası olmadığında ve kuruluş düzeyi ayarlarını geçersiz kıldığında görünür.
5	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluş unuzun etki alanını kullanıcıya uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Bir kullanıcının doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Unified CM Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Cisco Jabber Bir kullanıcı Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
6	Kaydet'i tıklatın ve Evet'i onaylayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup düzeyi ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.
Kullanıcının, arama şablonu atanmış bir kullanıcı grubunun parçası olduğundan emin olun.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Yönetim > Kullan ıcılar 'a gidin ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Arama > Arama Dav ran ışı'nı seçin.
4	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluşunuzun etki alanını uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçeneğini seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Kullanıcının doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Unified CM Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Cisco Jabber Bir kullanıcı Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
5	Kaydet'i tıklatın ve Geçersiz kıl ma ayarını onaylayın.

Geçersiz kıl ındı işareti güncell enmiş alanın yanında görüntülenir. Grup şablonu ayar larına geri dönmek için Eylemler > Sı fır la 'yı tıklatın. Kullanıcı tarafından devralınan arama şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için Eylemler > Kalıt ımı görüntüle'yi tıklatın.

Sı fır la seçeneği yalnızca devralınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Webex Uygulamasını başlattığınızda, kimlik doğrulayıcısını ve sunucu adresini Telefon Hizmetleri penceresinde belirtebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini sonraki başlatmalarda yüklenen yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır. Webex Uygulaması, uygulama kimlik doğrulayıcısı ve sunucu adreslerini hizmet profilinden alamıyorsa, kullanıcı lardan ilk başlangıçta gelişmiş ayarları girmelerini ister.

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması

Uyguladı DNS SRV ysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşf edilecek ve oturum açmak için SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanabilirler. Bunu yapmazsanız , bir UC yöneticisi profili yapılandırarak oturum açma işlemlerini basitleştirebilirsiniz (kılavuzda daha önce ele alınmıştır). Bu seçeneklerden hiçbiri yerinde değilse, kullanıcıların kendilerine sağladığınız UDS sunucusu veya UC etki alanı (FQDN veya IP adresiUnified CM) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

Bir UC yöneticisi profili aracılığıyla otomatik keşif yaptıysanız DNS SRV veya yapılandırdı ysanız, kullanıcılar sadece Webex Uygulamasını açar ve SSO veya manuel kimlik bilgileri istenir. Başka adıma gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yöneticisi profili belirttiyseniz de seçenek görün mez.
Otomatik keşif özelliğine sahip değilsenizDNS SRV, kullanıcı larınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:
1. İlgili Webex App platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:
  - Windows için profil resminizi tıklatın, Ayar lar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni tıklatın.
  - Mac için profil resminizi tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ni tıklayın.
  - Android için profil resminize dokunun, Ayarlar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni seçin.
  - iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleri 'ni seçin
2. Kimlik doğrulama türüne ve platformuna bağlı olarak bir seçenek girin:
  Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:
  - Sunucu adresi —SRV kayıtlarınız yapılandırılmadıysa Kullanıcı Veri Hizmeti (UDS) sunucusunu girin. Tipik olarak, bu Unified CM yayıncıdır.
  - UC Et ki Alanı —Hizmet bulma için Unified CM kullanılan etki alanı adını girin.
  Android, iPhone veya iPad için Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucusu veya etki alanı adını girin ve ardından Değişiklikleri Uygula veya Uygul a'ya dokunun.
  
  Hem Sunucu Adresi/UDS Sunucusu hem de UC Etki Alanı/Ses Hizmetleri Etki Alanı yapılandırılmışsa, Sunucu Adresi Ana Kümeyi belirler (otomatik bulma yoluyla yok say DNS SRV ılır) ve UC etki alanı istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı (MRA) olduğunu belirler.
3. Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve parolalarını girmelerini söyleyin, ardından oturum açabilirler.
  
  Oturum açma ekranı mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişir.

Kullanıcıların telefon hizmetleriyle kimliği doğrulanır ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) özelliklerini kullanabilir.

Bundan sonra ne yapmalı

Kullanıcılarınızı Eğitin — Kullanıcıları Desteklenen arama seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya Webex Uygulamasında Arama () bölümündeki özellik kümesini nasıl kullanacaklarını (Webex Uygulamasında aramayı beklem eye alma veya masa telefonu kontrolünü kullanma gibi) kullanmalarına yardımcı olmak için eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz. Unified CM
Sorunları Giderme —Kayıtla ilgili hatalar varsa, daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme materyaline bakın.
Sunucu Bilgilerini Sıfır la — Telefon hizmetleri bilgileri değiş irse veya Webex App kullanıcılarının sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa Unified CM (örneğin, bir laboratuvardan üretim sunucusuna geçerek), veritabanını sıfırlamaları gerekir ( masaüstü için Ayar lar > Sağlık Denetleyicisi > Veritabanını Sı fır la altında). Mobil uygulamalar için, kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak için cihaz larını kaldırması ve yeniden yüklemesi gerekir.

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu ekstra özellikler, Webex Uygulamasında Çağrı uygulamasının ilk kez dağıtılması için zorunlu değildir ()Unified CM. Ancak, ilk dağıtım adımlarını tamamladıktan sonra, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme için bu özellikleri yapılandırabilirsiniz. Ek rehberlik için her özellik için bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özelliklerin nasıl yapılandırılacağını öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Tablo 1. Ekstra özellikler için belgeler
Yardım Merkezi makalesi	Özellik açıklaması ve faydaları
Control Hub'da kuruluşunuz için çağrı ayarlarını yapılandırma	Control Hub'daki bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetme konusunda yönetici olarak tam kontrol ve esnekliğe sahipsiniz. Farklı arama seçeneklerini etkinleştirin ve önceliklendirin (iş numarası veya uzantı, SIP adresi vb.) ve kullanıcılar için tek tıklamayla arama ayarlayın.
Kuruluşunuz için SIP Ad res Yönlendirmesini Yapılandırma	Bu ayarı Control Hub'da yapılandırır ve varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP çağrıları girdiğiniz etki Unified CM alanları için ortamınız üzerinden yönlendirilebilir. Bu ayar, arama trafiğinin doğrudan buluta gitmesini ve geri gitmesini azaltır.
Webex App kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma	Arka planınızı bulanıklaştırmak, çevrenizin odak dışı görünmesine neden olur, böylece insanlar arkanızda neler olup bittiğini göremez. Yönetici olarak, kullanıcıların Webex'teki toplantılarına ve çağrılarına sanal arka plan uygulamak için sahip oldukları seçenekleri yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planları veya kendi özel arka plan larını kullanmalarına izin verebilirsiniz.
Control Hub'da aramalar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandır ma (yalnızca macOS)	Webex uygulamasında kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.
Webex Uygulamasında arama için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex'te arama)	Webex uygulamasında arama ve diğer Webex hizmetleri için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirme ve devre dışı bırakma tüm Arama lisansları için kullanılabilir ve Control Hub'da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır. Control Hub ayarı yalnızca Webex'te Çağrı özelliğini etkiler. Webex App (Unified CM) 'da Arama için videoyu yapılandırmak istiyorsanız, yapılandırma dosyasındaki veya ilişkili hizmet profil indeki `enableVideo` parametresini kullanın. Unified CM Daha fazla bilgi için Ekteki özelleştirme parametrelerine bakın.
Webex Uygulamasında arama yapmak için uzak masaüstü denetimini etkinleştirme veya devre dışı bırak ma (Yalnızca Webex'te arama)	Webex uygulamasında Arama ve diğer Webex hizmetleri için Uzak Masaüstü Denetimi'ni (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC'yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma tüm Arama lisansları için kullanılabilir ve Control Hub'da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında Arama ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar () Unified CM

Webex Uygulamasına özg ü bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, mobil cihazlar için Webex'te Wi-Fi'den LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir (41.8):
- Bu özellik yalnızca 1 aramanın etkin çağrı devrini destekler.
  
  Webex mobil uygulamasında birden çok eşzamanlı çağrı için, tüm aramalar ağ geçişinden sonra sona erer.
- Ağ geçişinden sonra paylaşım özelliği kaybolur, bu nedenle arayan kullanıcı bu arama sırasında bir paylaşım başlatamaz veya alamaz.
- Ağ 20 saniye içinde iyileşmezse aktif bir arama sona erer.
- Arama kaydı etkinse kayıt durdurulur ve teslim edildikten sonra devam et mez.
- Ağ devri aşağıdakileri desteklemez: ara çağrı özellikleri (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımı devri, konferans görüşmesi devri, çağrı merkezi özellikleri.
Mobil ve yakınlık eşleştirme için Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak birlikte çalışmaz.
Uygulamanın iki örneğini bir mobil platformda çalıştırırken, başka bir etkin bağlantı hakkında bir mesaj görüntülenir.
Mobil uygulamalardaki kişi kartındaki numaralar için, kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görmek için yeşil video simgesine dokunması gerekir.
Webex App oturum açma ve telefon hizmetleri için web oturumları ayrılır. Örneğin, arama ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için yapılandırılmış aynı IdP (SSO) aracılığıyla bile kullanıcıdan kimlik doğrulaması için iki kez istenebilir. Bu sorunu gidermek için SSO yönlendirme URI geliştirmesini desteklemek Unified CM için Expressway ortamınızı ve Expressway ortamını yükseltebilirsiniz. Önerilen bu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulamasında arama (Unified CM) Hibrit Arama veyaWebex Calling. ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Webex Calling Aramayı etkinleştirmeden önce Hibrit Aramayı veya kullanıcı etkinleştirmeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Kullanıcılar için Karma Aramayı devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.
Kullanımdan kaldırılmış bir imza algoritmasıyla (SHA-1 gibi) verilen sertifikalar çalışmaz; Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi SHA-256 veya sonraki sürümleri gibi desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir. Cisco Unified Communications Manager
Çapraz başlatma arama uygulaması işlevi ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Kontrol Merkezi 'ni geçersiz kılmak ve bireysel kullanıcılar için arama davranışını ayarlamak için kullanabilirsiniz; örneğin, bazı kullanıcıların Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) ve bazı kullanıcıların bir uygulamayı çapraz başlatmasını isteyebilirsiniz. Cisco Jabber
Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte yaşama:
- Telefon Hizmetleri, her türden yalnızca bir cihazda kullanılabilir (masaüstü ve mobil). Telefon Hizmetleri hem Jabber hem de Webex Uygulamasında aynı anda oturum açamaz.
- Jabber ve Webex Uygulamasının her biri aynı softphone cihazı olarak kaydolmaya çalışır. Unified CM Bir kayıt açılır penceresi, arama için hangi istemciyi kullanmak istediğinizi seçmenize olanak tanır.
  
  Bir kullanıcı zaten bir istemciye kayıtlıy sa ve bir şekilde başka bir istemci kaydı zorlarsa, bu kullanıcı başlangıçta kayıtlı istemcide iletişim kutusunu gör mez
Webex App (Unified CM) içinde Arama yoluyla yapılan aramalar, Webex Video Mesh düğümlerinden yararlanmaz.

Webex Teams'te Aramayı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik yerleşiktir Cisco Jabber ve arkadaş listesindeki kişileri ve diğer yaygın kullanıcı tercih lerini Jabber'den Webex'e taşımanın bir yolunu sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcılar bu seçeneğin Jabber'de otomatik olarak açıldığını görmeden önce bazı ayarları yapılandırmanız yeterlidir.

Jabber kullanıcı larını Webex Uygulamasına geçecek şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Arama için arama istatistiklerine erişme (Unified CM)

Bir arama sırasında video kare hızı, ses codec bileşeni, paket kaybı, titreme ve bant genişliği kullanımı gibi arama istatistiklerine erişebilirsiniz. Bulunduğunuz arama ortamını gösteren bir gösterge de görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç duyabilir).

Masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasında bir ç ağrı istatistiklerine erişmek için adımları izleyin veya kullanıcılarınızın Eri şim arama istatistiklerindeki adımları izlemesini sağlayın.

UC yöneticisi profilini düzenleme

1	https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Yönetim > Organizasyon Ayar ları'na gidin ve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta işaretini (...) seçin.
2	Düzenle'yi seçin.
3	Gerekli düzenlemeleri yapın ve Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmenize, medya kalitesini kontrol etmenize ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamasına yardımcı olur.

Diagnostics in the Webex App — ***Webex Uygulamasında Tanılama***

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) öğesini ayarladığınızda, bağlantı veya gerekli ayarlarla ( ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak, hangi hizmetlerin doğru yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu teşhis edebilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) öğesine geçiyor olun, ister yeni kullanıcılar ayarlıyor olun, senaryolarda sorun giderme ve destek durumlarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorunları olduğunda, tanılama görünümüne erişebilir ve sizinle paylaşmak veya desteklemek için verileri dış a aktarabilir.

Unified CMAyar lar —Telefon hizmetlerinin düzgün çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), örneğin:
- Unified CMversiyon
- UC hizmet alanı
- SSO
- Sesli mesaj gibi UC hizmetleri
- MRA için otoyol
Medya kalitesi - Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi
Cihaz lar —Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Tanılama penceresini gösterecek kısayol tuşları için bkz. Klavye ve gezinme kısayol ları.

Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yönetin

Control Hub cihazları görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuzda kayıtlı olan tüm Cisco kulaklık larının bir listesini alabilirsiniz. Her kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun gider ilmesi gerekip gerekmediği konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yön etme.

Webex bulutuna bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denet leyic isi bir Webex App bulutunun tam veya kısmi kesintisi gösteriyorsa, çağrı türü bir çağrı olduğu ve altyapıdan geç Unified CM tiği sürece Webex App (Unified CM) içinde arama işlemi zaten oturum açmış olan kullanıcılar için çalışmaya devam eder. Unified CM

Unified CMOturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda arama yapılamaz:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma
Webex Uygulamasından çıkış yapın ve tekrar oturum açın

Unified CMarama, uygulamanın oturum açmış kaldığı aşağıdaki senaryol arda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın - önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, arama geçmişi, mesajlar). Unified CMkayıt ve arama etkilenmez, ancak arama sırasında varlık diğer kullanıcılara gönderilmez.
Webex Uygulamasının çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, arama geçmişi, mesajlar). Unified CMkayıt ve arama etkilenmez, ancak arama sırasında varlık diğer kullanıcılara gönderilmez.

Tek Numara Erişimi (SNR) geçici çözümü

Webex Unified CM Uygulamasından erişilemiyorsa kullanıcılar, çağrıların PSTN üzerinden mobil cihazlara yönlendirilmesi için Tek Numara Erişimi (SNR) ayarlamak için Kişisel Bakım Portalı'nı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanabilir. Yönetim adımları için, Özellik Yap Cisco Unified Mobility ılandırma Kılav uzu"n daki Özellikler bölümüne bakın Cisco Unified Communications Manager. Kullanıcı öz bakım yapılandırması için Kişisel Bakım Portalı Kullanıcı Kılav uzuna bakın.

Webex Uygulamasında Arama ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) öğesini kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görürseniz, bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini gözden geçirin.

1	Kullanıcı Unified CM için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin kaldırıldığını doğrulayın; değilse, başıboş uzak cihazları silin.
2	Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir arama davranışı (başka bir arama uygulamasına çapraz başlatma gibi) için etkinleştirilmişse, Unified CM kayıt ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediğinden bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) öğesini yeniden seçin.
3	Aynı makineye yüklenmişse Jabber'den çıkın, çünkü Jabber ve Webex Uygulaması aynı anda yazılım telefonu mod Unified CM unda kaydedilemez.
4	Diğer yapılandırmayı kontrol edinUnified CM. Bazı yaygın suçlular aşağıdakileri içerir: Unified CMSon kullanıcı hesab ında Kontrollü Aygıt Yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun. Kullanıcılar için ABONE Arama Arama Alan Extension Mobility ı eksik. Bu ayar için bir değerin seçildiğinden emin olun. Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Connec ted Xfer ve conf özelliğini destekleyen Telefonların Standart CTI Denetimine İzin Verir. Bu kutunun işaretli olduğundan emin olun.

Bundan sonra ne yapmalı

Tüm bu adımları ele aldıysanız ve sorunlar devam ediyorsa, Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve ardından günlükleri göndermek ve destek ekibinin araştırması için bir vaka açmak için Yardım > Geri Bildirim Gönder'i seçin.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Oturum açma hatası veya başka bir nedenden dolayı Webex Uygulaması kaydolamaz Unified CM sa uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Se bebin bir özeti simgenin yanında görünür.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Sorun gidermeniz gerektiğine dair ipuçları verebilecek bir hata mesajı göstermek için simgenin üzerine gelebilirsiniz. Ayrıca, sorunu çözmek için atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeyi tıklatabilirsiniz (telefon hizmetlerinde oturum açmak veya yeni bir oturum başlatmak gibi).

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Webex Uygulam asında görü nebilecek hatalar ve sor unun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata iletileri belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Aramaya Genel Bakış () Unified CM

Kullanıcılar

Yöneticiler

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmetleri etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşif. (Çok kümeli bir ortamda, Intercluster Lookup Service kullanıcının hangi kümeye yönlendirildiğini belirlemek için de Unified CM kullanılır. ) Bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) de keşfedilir. ( Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa, Control Hub'da bir Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirilebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection aracılığıyla sesli mesaj, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş arama işlevi için)
Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Tek Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri
Yenileme ve son kullanma zamanlayıcıları da dahil olmak üzere Oath belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların yeniden kimlik doğrulaması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasında arama özellikleri

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri
Özellik	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Çağrıyı cevaplayın	—	✓	✓
Video paylaşmadan aramayı yanıtlayın	Tüm Gelen Aramalar için Videonuzu Kapatma konus una bakın.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasında toplantılar ve çağrılar dahil) —Bkz. Mas aüstü Telefon unuzla Arama Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Çağrıyı sonlandırma	—	✓	✓
Çağrı yap	—	✓	✓
Sessiz/Kapat	—	✓	✓
Bir Çağrı Üzerinde Varlık	Webex Uygulamasında, aynı kuruluştaki kullanıcılar aktif bir arama sırasında bu varlık göstergesini görebilir.	✓	✓

Midcall arama özellikleri

Tablo 2. Midcall arama özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Çağrı Alma	Bir kullanıcı müşteri desteği rolündeyse ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir aramayı cevaplayamazsa, her ikisi de aynı teslim alma grubundaysa destek kullanıcısı Webex Uygulamasında bir bildirim alır. Bu kullanıcı, uygulamadaki bildirimden aramasını cevaplayabilir. Kullanıcı, diğer karşılama gruplarındaki aramaları da alabilir. Başkas ının Aramasını Alma konusuna bakın.	✓	✓
Çağrı Kaydı	Kullanıcıların aramaları kaydetme konusunda ne kadar kontrole sahip olduklarını belirleyebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak, gelen ve giden aramalar otomatik olarak kaydedil ebilir veya hangi aramaları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirseniz, kayıtları kendi takdirine bağlı olarak başlatabilir ve durdurabilirler. Bir arama kaydedil irken, kullanıcı aramayı başka bir cihaza taşısa, aramayı başka bir etkin aramayla birleştirse veya konferans görüşmesi yapsa da bu kayıt devam eder. Bir aramanın ne zaman kaydedil diğini bilmelerini sağlayan görsel bir gösterge sunulur. Bkz. Telefon Görüşmelerinizi Kaydet me.	✓	✓
Çağrı Bekliyor	Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri aradığında, aranan kullanıcı gelen aram ayı nasıl işlemek istediğini seçebilir. Örneğin, kullanıcı aktif aramayı beklemeye alabilir ve ikinci aramayı cevaplayabilir. Daha fazla bilgi için Aramayı Cevapl ama Bekleme bölümüne bakın.	✓	✓
Konferans görüşmeleri	Kullanıcılar başka biriyle görüşme yaptıklarında, hemen bir konferans görüşmesi başlat mak için aramaya başka kişiler eklemek isteyebilirler. Bu şekilde başlatılan konferans görüş melerine 8 kişiye kadar daha ekleyebilirler. Bk z. Konferans Görüşmesi Başlatma.	✓	✓
Video Cihazınızı Uygulamadan Kontrol Edin	Kullanıcılar videonuzu doğrudan uygulamadan bağlı bir video cihazında paylaşmaya başlayabilir veya durdurabilir. Örneğin, bir ağa bağl Cisco Webex Board ıysa ve kullanıcılar video paylaş mak istemiyorsa, artık panoya gidip videoyu kapatmaları gerekmez. Uygulamadan kapatabilirler. Webex Panoları, Oda ve Masa Cihazlarında Toplantı veya Arama Sırasında Videonuzu Kapatma konusuna bakın.	✓
Tutun/devam et	Kullanıcılar Webex Uygulamasında bir aramayı beklemeye alır ve devam eder. Bk z. Telefon Görüşmesini Beklemeye Alın.	✓	✓
Av Grupları	Kullanıcılar Arama Ayarları'ndan bir Hunt Grubuna giriş yapabilir veya çıkabilir. Oturum aç tıklarında ve ait oldukları bir gruba bir arama geldiğinde, gelen arama bildiri minde Hunt Group numarasını görürler. Bir Av Grubunda oturum açın.	✓	✓
Birleştir	Kullanıcılar 2 aktif çağrı alır ve bunları Webex Uygulamasında tek bir konferans görüşmesinde birleştirir. Bk z. İki Telefon Görüşmesini Birleştirme.	✓	✓
Ayna öz görüş	Kendini Yansıtma - Varsayılan olarak, kullanıcılar bir arama sırasında video paylaştıklarında, ayn aya bakıyormuş gibi kendilerini görebilirler. Arkalarında metin yazarlar sa ve geriye doğru okumak yerine kolayca okumak istiyorlarsa, videomu ayna görüntüleme ayarını kapatmak isteyebilir. Bu ayar toplantıdaki diğer kişilerin sizi görme şeklini etkilemez. Bkz. Öz Görüntüleme Videon uz için Ayna Görünümünü Kapatma. .	✓	✓
Çağrıyı toplantıya taşıma	Bir aramadaki kullanıcılar, transkripsiyonlar, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanabilir. Sadece bu çağrıyı tam özellikli bir toplantıya taşıyın. Ç ağrıyı bir toplantıya taşımadan önce, kullanıcılar diğer kişileri tartışmaya davet edebilir.	✓	✓
Çok satırlı	Kullanıcılar Webex App ile 8 adede kadar telefon hattını kullanabilir ve arama yönlendirme, aktarma, avlama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli posta gibi her hattın gelişmiş arama özelliklerinden yararlanabilir. Ayrıca her satıra farklı z il sesleri atayabilirler. Ayrıca, satır durumunun kullanıcılar için görüntülenmesi için paylaşılan sat ırlar için varlığını açabilirsiniz. Arama için Etkin Hattı Değiştir me konusuna bakın.	✓
Çağrıları park edin ve alın	Kullanıcılar bir çağrıyı bir cihaza park edebilir ve bu kullanıcı veya bir başkası aram ayı başka bir cihazdan alabilir.	✓	✓
Farklı cihazlardan devam edin	Bir kullanıcı masaüstü uygulamasından bir aramayı beklemeye alabilir ve mobil cihazda devam ettirebilir. Veya, mobil aramanızı beklemeye alın ve bir masa telefonunda devam ettirin. Masa telefonu, cep telefonu ve masaüstü arasında istediğiniz yöne gidin; aramayı beklemeye alın ve uygun olduğu yerde devam edin. Bk z. Telefon Görüşmesini Beklemeye Alın.	✓	✓
Ekran paylaşımı	Ekran paylaşımı—Webex Uygulamasında bir arama sırasında bilgisayar ekranından içerik paylaşın. Kullanıcılar, tüm ekranlarını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebil irler. Bir kullanıcı masa telefonunda cevap verirse, ekran paylaşımı hala mümkündür. Telefon kullanıcısı videoyu destekliyorsa paylaşılan ekranı telefondan görür, aksi takdirde paylaşılan ekranı uygulamadan görür. Bk z. Telefon Görüşmesinde Ekranınızı Paylaşma. Kullanıcılar, aradıkları kişinin bulutta kayıtlı bir cihaz mı yoksa şirket içi bir cihaz mı kullandığına bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı hala yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.	✓
Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapın	Cep telefonlarında veya tabletlerde, öne ve arkaya bakan kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz . Video Ayarlarınızı Değiştir"deki mobil bölümlere bakın.		✓
Transfer	Bağlı bir aramayı Webex Uygulaması içinde yönlendirir. Hedef, başka bir kullanıcının aramayı aktarmak istediği kullanıcıdur. Bk z. Telefon Görüşmesini Aktarma.	✓	✓
Sanal kameralar	Bir arama sırasında, kullanıcılar sanal bir kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.	✓

Ek özellikler

Tablo 3. Ek özellikler
Özellik adı	Açıklama ve dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Arama Dizesine Duraklatma Ekleme	Kullanıcılar, bir konferans görüşmesine katıldıklarında ihtiyaç duyabilecekleri ve otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gereken bir duraklama ekleyebilir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik bir gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için arka arkaya birkaç virgül ekleyebilirler. Örneğin: 95556543123,,,, ,56789.	✓	✓
Kişileri Ekleme, Kişilerinizi Arayın ve Arama Yapın	Kullanıcılar iş arkadaşlarını Kişiler listesine ekleyebilir ve istedikleri gibi gruplandırabilir, böylece kullanıcıların sohbet etmesi veya arama yapması gerektiğinde insanları bulmasını kolaylaştırır. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows), yerel adres defterini (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) bile arayabilir, böylece kişileri kolayca bulabilir ve arama yapabilirler. İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklediğinizde, profilini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, sesli veya görüntülü arama yaptığınızda yeni telefon numarasını görürsünüz, böylece onları alternatif numaralarından aramak daha kolaydır. Bk z. Kişiler Listenize Birini Ekleme.	✓	✓
Otomatik Kazanç Kontrolü (AGC)	AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek veya çok yumuşak olduğunda kayıt seviyesini ayarlayan benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak yükseltir. Bu, ses seviyesini işletim sistemi düzeyinde ayarlamaz.	✓	✓
Webex Uygulamasında Çağrı	Kullanıcılar, kişileri telefon numaralarını kullanarak mı yoksa Webex Uygulamasında bir çağrı kullanarak mı arayacak larını seçebilirler. Webex Uygulamasında yapılan arama, Webex Uygulamasını kullanan başka birini aramanın hızlı bir yoludur. Kullanıcılar arama sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak aramayı beklemeye alamazlar, aramayı aktaramaz veya yalnızca telefon görüşmelerinde bulunan diğer özellikleri kullanamazlar. Webex App hesab ı olan herkesi arama konusuna bakın. Kullanıcılar yalnızca ücretli arama lisanslarına sahipse arama tuş takımına erişebilir. Ücretsiz arama lisansına sahipse, diğer Webex App kullanıcılarını arayabilirler.	✓	✓
Webex Uygulamasında aramalar için çağrı kontrolü	Cisco 730 kulaklık kullanıyorsanız, kullanıcılar aramaları cevaplamak ve sonlandırmak, aramaları beklemeye almak ve devam ettirmek, aramaları sessize almak ve sesini açmak için USB adaptörünü veya Bluetooth'u kullanabilir. Bk z. 730'da Arama Yapma ve Cev Cisco Headset aplama.	✓
Çağrı geçmişi	Bir kullanıcı kuruluştaki diğer kişileri aradığında, arama geçmişinde telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı görür. Yani, birini geri aramak için, bu kullanıcı bir iş veya cep telefonu numarasını arayıp aramadığını görebilir. Kullanıcılar, Arama Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Arama simgesini seçebilir ve kişiyi geçmişteki numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmelerine gerek yok. Cevapsız bir aram aya döndükten sonra, aramayı arama geçmişinden silebilirler. Arama geçmişi yalnızca son 30 gündeki son 200 aramayı gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Arama ve To plantı Geç mişini Görüntüleme.	✓	✓
Çağrı İstatistikleri	Kullanıcılar bir aramadayken paket kaybı, gecikme süresi ve çözünürlük oranı gibi arama istatistiklerini kontrol edebilirler. Eri şim Çağrı İstatistiklerine bakın.		✓
Outlook'tan Aramak İçin Tıklayın	Windows veya Mac bilgisayarınızı Webex Uygulamasının uygulamanın dışında tıkladığınız numaraları aramak için varsayılan seçenek olacak şekilde ayarlayabilirsiniz, örneğin Microsoft Outlook öğesinde veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan. Bkz. Başka Bir Uygulamadan Aramak İçin Tıklayın.	✓
Müşteri Madde Kodları (CMC'ler) ve Zorunlu Yetkilendirme Kodları (FMC'ler)	Müşteri konu kodları (CMC'ler) ve zorunlu yetkilendirme kodları (FAC'ler) ile çağrı erişimini ve muhasebesini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı muhase besi ve faturalandırmaya yardımcı olur ve FAC"ler belirli kullanıcıların yapabileceği arama türlerini düzenler. CMC'ler kullanıcıyı bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir istemci meselesiyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı muhasebesi ve faturalandırma amacıyla müşterilere, öğrencilere veya diğer popülasyonlara müşteri konu kodları atayabilirsiniz. FAC'ler, kullanıcıyı arama tamamlanmadan önce belirli bir erişim düzeyinde atanan geçerli bir yetkilendirme kodu girmeye zorlar. Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.	✓	✓
İletişim Merkezi Entegrasyonu	Webex App, Cisco İletişim Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon, çoklu hat, kayıt, konferans ve daha fazlası gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için İletişim Merkezi Entegrasyonu böl ümüne bakın.	✓
Webex Uygulamasında Tanılama	Kullanıcılar bağlantı sorunları yaşarsa, yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktarmak için tanılama aracını kullanabilirler. Bu bilgiler, karşılaştıkları sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Gider me bölümüne bakın.	✓
Ofis üzerinden çevirmeli (DVO)	Kullanıcıları DVO ile kurduğunuzda, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş görüşmeleri yapma seçeneğine sahiptirler, bu da veri kullanılmasa bile aramaların kesintisiz olmasını sağlar. Hangi seçeneği seçerlerse seçsinler, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece insanlar kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bk z. Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Araması Yapma.		✓
Arama Planı Eşleme	Arama planı eşlemesini, dizininizdeki arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager eşleştiğinden emin olmak için yapılandırırsınız. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
Acil çağrılar	Kullanıcılar Webex Uygulamasında acil arama yaparsa, arama cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır ve Acil Servislerin ağ operatörleri aracılığıyla bir konumu belirlemesini kolaylaştırır.		✓
Genişletin ve Bağlan	Kullanıcıları arama yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gitti klerinde bu cihaz ları Alternatif Cihazlar altında görebilirler. Bu cihazların telefon numaralarını ekleyebilecekleri veya düzenleyebilecekleri yer burasıdır. Bk z. Alternatif Bir Cihazdan Arama Yapma.	✓
Hızlı yük devretme (MRA)	Webex, kontrollü bir kapatma, düğ üm hatası veya ağ hatası olsun, hatayı hızlı bir şekilde algılayabilir ve kullanıcı verimliliğinin etkilenmemesi için MRA aracılığıyla bir yedekleme yoluna sorunsuz bir şekilde geçebilir. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
Telefon Hizmetleri Durumu için Sağlık Denetleyicisi	Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilseniz, kullanıcılar telefon bağlantısının durumunu uygulamadan kontrol edebilir. Windows'ta profil resimlerini tıklatıp Yardım > Sağlık Denetleyicisi'ne giderler. Mac'te Yardım > Sağlık Denetleyicisi'ne giderler. Sağlık Denetleyicisi bağlantıyı test eder ve kullanıcılara bir sorun olup olmadığını bildirir.	✓
Yüksek Çözünürlüklü (HD) Video	Kullanıcılar profil resimlerine tıklayarak, Ayar lar (Windows) veya Ter cih ler'e (Mac) giderek, Video'yu seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD vide oyu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bilgisayar CPU'ları yüksekse veya bir arama veya toplantı sırasında ağ bant genişliğinden tasarruf etmek istiyorlarsa HD videoyu devre dışı bırakmak isteyebilirler.	✓
Konum İzleme	Kullanıcılar Webex'ten acil servisleri aradığında (örneğin 911) konumlarının otomatik olarak acil müdahale ekipleriyle paylaşılması için konum izlemeyi etkinleş tirebilirsiniz.	✓	✓
Cevapsız aramalar	Çağrılar sekmesindeki kırmızı rozet sayacıyla kaç aramayı kaçırdığınızı görün. Aramalar sekmesi gelen ve giden aramaların bir listesini gösterir ve birini Arama Geçmişinizden geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.	✓
Daha fazla arama seçeneği	Kullanıcılar, herhangi bir tür arama yapacakları uygulamanın herhangi bir yerinden birinin video adresini (örneğin, bburke@biotechnia.com) arayabilir (örneğin, birini aramak veya o kişiyle bir alanda olmak).	✓
Çoklu arama penceresi	Birden çok satırı olan Webex App kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden çok veya paylaşılan satırın yönetilmesine yardımcı olmak için ayrı, kayan bir penceredir. Çoklu Arama penceresinde Telefon görüşmelerinizi yönetme konusuna bakın.	✓ (Pencereler)
Ağ Geçiş (Wi-Fi'den LTE'ye)	Etkin bir aramada olduğunuzda ve ağları değiştirmeniz gerektiğinde ancak aramayı Webex'te tutmak istediğinizde endişelenmenize gerek yok; değişiklik, arama kalitesine herhangi bir kesinti veya etkisi olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Ortam Unified CM ınızı Hazırlama bölümündeki özelliklere bakın.)	✓	✓
Kişi kartlarındaki telefon numaraları	İş numaraları ve cep telefonu numaraları, Webex Uygulam Active Directory asında senkronize edilir ve seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex bulutuna senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcısı gerektirir.)	✓	✓
Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylem	Telefon hizmetinin bağlantısı kesilirse Webex Uygulamasındaki altbilgi daha açıklayıcı hata mesajları gösterir. Bkz. Hata Mesajları.	✓	✓
Açılır Çağrı Penceresi	Bir kullanıcı başka birini aradığında, arama penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişebilir. Çağrı sırasında kullanıcılar kritik mesajlara yanıt vermeye devam edebilir.	✓
Hindistan"daki mobil uygulama kullanıcıları için PSTN arıyor	Hindistan'daki kullanıcılar, şirket ağında olamadıklarında bu aramayı yapabilirler. Webex mobil uygulaması, onlara bunun yerine cihazın arama uygulamasını kullanma seçeneği sunar. Ekteki özelleştirme ilkesi parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOvermra bölümüne bakın.		✓
Kişisel Mod Cihazları için PSTN	Hibrit Aramadan yararlanarak, kullanıcıların kişisel mod cihazlarına PSTN erişimi sağlayabilirsiniz. (Hibrit Arama için Dağıtım Kılavuzuna bakın Cisco Webex Devices.)	✓
Acil arama için RedSky konum raporlaması	Ray Baum'un eylemine uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini isteyebilirsiniz.	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı—Çağrı yönlendirme	Kullanıcıların iş aramalarınızı başka bir numaradan alması gerekiyorsa, doğrudan Webex Uygulamasından çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilirler. Sadece arama yönlendirme numarasını girerler ve tüm aramaları o numaradan çalar. Telefon Aramalarını Yönlendirme ve Daha Faz la Arama Ayarlarına Erişim bölümüne bakın.	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı—Tek Numaralı Erişim (SNR)	Kullanıcılar, Webex Uygulamasından Kişisel Bakım Portalına erişebilir ve kurumsal dizin numaralarıyla aynı anda çalmak istedikleri cihazlar için daha fazla numara ekleyebilir. Herhangi Bir Numaradan İş Aramaları Alın ve Daha Fazla Arama Ayarlarına Erişim bölümüne bakın.	✓	✓
Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklıklar için destek	Kullanıcılar Cisco 700 serisi kulaklığa sahipse, aramaları cevaplamak ve sonlandırmak, aramaları beklemeye almak ve devam ettirmek, ayrıca aramaları sessize almak ve sesini açmak için USB adaptörünü kullanabilirler. Kullanıcılar Webex Uygulaması ile bir Cisco kulaklık kullandığında, artık Webex Control Hub'da bunu takip edebilirsiniz. Bu, envanteri izlemenizi ve kullanıcılarınız için sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓
Jabra kulaklık desteği	Desteklenen modeller için Ayr ıntılar%20Hakkında%20Headset%20Support bölümüne bakın.	✓
Sunum yaparken, DND etkinleştirildiğinde veya zaten bir çağrı veya toplantıda olduğunuzda çağrı bildirimlerini engelleyin.	Kullanıcılar, gelen aramalar için bildirimleri sessize alabilir, böylece birisini görmezler veya duymazlar. Sesli mesaj ayarlanmışsa, arayan bir mesaj bırakabilir. Çağrı hala alanlar listesinde ve arama geçmişinde görünür.	✓
Aramanızı Webex'ten cep telefonu uygulamanıza değiştirin	Webex'te etkin bir arama yaptığınızda ve aramanızı koşarken almak istediğinizde, aramanızı We bex'ten cep telefonu uygulamanıza geçirmeniz yeterlidir. Daha Faz la'dan hızlı geçiş yaparken aramanızda yalnızca kısa bir duraklama ile bağlant ıyı ve arama kalitesini korur sunuz . (Dağıtım bölümüne bakın ve Aramanızı Cep Telefonu Uygulamanıza Geçirin.)		✓
tel, sip ve clicktocall protokolü	Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.	✓	✓
Sesli mesaj	Webex Uygulamasında artık eksik aramalar yok. Kullanıcılar sesli mesajlarını Aramalar sekmesinden yönetebilir. Kaç tane sesli mesaj aldıklarını bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Mesajları dinledikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu ile, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓	✓
Görsel Sesli Mesaj	Görsel Sesli E-posta - Webex Uygulamasında artık eksik aramalar yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mes aj sekmesine sahip olurlar. Kaç tane sesli mesaj aldıklarını bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Mesajlarınızı Webex Uygulaması veya masa telefonunuzla dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve Dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)	iPhone, iPad ve Android cihazlarda anlık bildirimler kullanıcıya Webex Uygulamasında gelen aramalar hakkında bilgi verir. (Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.) Çin'deki düzenlemeler nedeniyle, iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihaz ları kilitlendiğinde gelen aramaları cevaplamak için slayt seçeneğine sahip değil. Bunun yerine, bir uyarı bil dirimi alırlar ve gelen aramaları cevaplamak için önce ekranın kilidini açmalı ve ardından bildirime dokun maları gerekir.		✓
Yerel Push Bildirim Hizmeti (LPNS)	Bu, iOS cihazlarındaki Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP aramalarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur: WiFi kısıtlı bir ağda. İnternet bağlantısı yoktur, bu nedenle Apple Push Bildirim Hizmetine (APN'ler) erişemez. LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir. Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılmışsa, UCM çağrıyı önce LPNS kanalı üzerinden iletir, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır. LPNs arama bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için, kullanıcıların birden fazla iPhone'u veya iPad'i olduğunda, Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olmaları gerekir.		✓ iOS ve iPad işletim sistemi
Hizmet Etki Alanının Otomatik Keşfi	Webex Uygulamasında kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak bir hizmet etki alanı eklemek üzere bir UC yöneticisi profilini yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bu şekilde, bir alan adını manuel olarak girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Kişisel Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma	Kullanıcılarınız için, uygulamalarındaki Arama Ayar larından erişti klerinde portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası ad ımları için dağıtım bölümüne ve ilgili ilke parametreleri için ek'e bakın.)	✓	✓
Sanal arka planı özelleştirme	Kullanıcıların sanal arka planlar için kullanmak üzere 3 adede kadar kendi görüntülerini eklemelerine izin verebilirsiniz. Bkz. Webex Kullanıcıları için Sanal Arka Planları Yapılandırma.	✓
Acil arama sorumluluğunu özelleştirme	Acil arama feragatnamesinin içeriğini, çeşitli bölge ve durum lardaki düzenlemeleri ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, feragatname açılır penceresinin sıklığını değiştirebilir veya acil müdahale altyapısı hazır değilse feragatnameyi gizleyebilirsiniz. (Ekteki özelleştirilebilir parametrelere bakın.)	✓	✓
Tüm 1:1 aramalar için videoyu devre dışı bırakın	Control Hub'ı kullanarak arama için videoyu devre dışı bırakabilir veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amacıyla varsayılan değeri video kapalı olarak ayarlayabilirsiniz.	✓	✓
Webex Uygulaması için Expressway Mobile Remote Access (MRA)	MRA, bir VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex App trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Mobil ve Yoldan Dağıt Cisco Expressway ım Remote Access Kılavuzuna bakın.)	✓	✓
Güvenli ve şifreli aramalar	Encrypt çağrıları Webex Uygulamasındaki bir kilit simges inden yapılandırılabilir Unified CM ve bununla gösterilir. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Hizmet Keşfi	Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağ ınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Basitleştirilmiş arama seçenekleri (arama seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sipariş etme)	Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Webex App aramaları yapmaları gerekmeyebilir ve yalnızca iş numaralarını, cep telefonu numaralarını veya SIP URI adreslerini kullanarak iş arkadaşlarını aramak isteyebilirler. Arama yaptıklarında bu seçeneğin görünmemesi için Webex Uygulamasında aramaları devre dışı bırakabilirsiniz. Bkz. Kuruluşunuz için Çağrı Ayarlarını Yap ılandırma.	✓	✓
SIP (URI) adres yönlendirmesi	Control Hub'da yapılandırılabilen bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulutu üzerinden yönlendirileceğine karar ver menizi sağlar. Varsayılan değer, We bex hizmetleri Unified CM dışında yönlendiril ecek tüm SIP URI'leri içindir. Bkz. Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmesini Yapılandırma.	✓
Tek Oturum Açma (SSO)	IdP'ni z, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki SSO entegrasyonu sayesinde kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açabilir. (Ortam ınızı Hazırlayın böl ümüne bakın.)	✓	✓
Sanal kameralar (macOS)	Webex uygulamasında kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Webex Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullan ıcılar video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.	✓ (yalnızca macOS)

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Webex Uygulaması desteklem Extension Mobility iyor.

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Tablo 5. Bulut üzerinden aramalar Unified CM ın/toplantıların karşılaştırılması
Ortam üzerinden ç Unified CM ağrılar	Webex bulutu üzerinden çağrılar ve toplantılar
Doğrudan bire bir al andan veya Webex Uygulamasında bir kişi kartından başlatılan aramalar	Webex Uygulamasında bir grup alanından geçici toplantılar
Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve sonra arayın	Ad hoc veya zamanlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanma
Webex Uygulamasında Çağrı bölümünden dizin numaralarını veya PSTN numaralarını çevir me	Webex Uygulamasındaki Çağr ıdan tesis Dizini URI' lerini çevirme. (Control Hub'daki Unified CMSIP Adres Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masaüstü telefon kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarasını çevirin, aramayı Unified CM cihazda alın; gelen: Webex Uygulamasında aramayı yanıtlayın, çağrıyı cihazda alın).	Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazları üzerinden eşleştirilirken toplantıya katılma
	Tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya aynı kuruluştaki dizin numarası olmayan bir kullanıcıya doğrudan Webex Uygulamasında yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Bulutta kayıtlı Oda, Masa veya Pano cihazıyla eşleştirilmiş kullanıcılar için:

Unified CM Webex Uygulamasına kayıt aktif kalır.
Bir kullanıcının dizin numarasına gelen aramalar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde aramalar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Oda, Masa veya Pansiyon cihazı kullanılmaz.
Webex aygıtı Control Hub 'da Karma Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandır ılmışsa, kullanıcı Webex Uygulamasından arama yapabilir ve arama, ardından alıcı uçtaki arayan kimliği olarak o cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir ciha za gelen aramayı cevaplayamaz.
Webex cihazı Karma Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanında değilse, dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı görüntülenir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara yapılan bire bir aramalar için medya (sesli ve görüntülü) ve arama veya arama görünümünden başlatılan aramalar şirket içi masa telefonundan geçer.
Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (zamanlanmış veya geçici) ve kişi kartı olmayan kullanıcılara yapılan aramalar için medya (sesli ve görüntülü) şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli mesaja giden bir aramayı içeren senaryolar için:

Geçmeyen gelen aramalar sesli Unified CM mesaja geçmez ve kullanıcı cevap verene veya reddedene kadar çalmaya devam eder.
Gelen çağrılar Unified CM (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) sesli postaya geçer.

Mimarlık

Ağda

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağ içindeki bir ç Unified CM ağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Efsane
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Softphone Modu
	CTI/QBE	Masaüstü Telefonu Kontrolü
	LDAP	rehber
	DNS	Hizmet Keşfi
	SP Sözleşmesi	Tek Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzaktan

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Bu mimari diyagram, bir Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam ayrıca Mobil ve uzak kullanıcılar için Remote Access (MRA) dağıtılan Expressway çifti içerir.

Tablo 7. Efsane
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Softphone Modu
	LDAP	rehber
	DNS	Hizmet Keşfi
	SP Sözleşmesi	Tek Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Arama için çağrı akışları () Unified CM

Unified CMWebex Uygulamasında çağrı yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Bob'un dizin numarasını kişi kart ından 1:1 alanlarında arar.
Çağrı Bob'un Webex Uygulamasında çalıyor.
Bob, Webex Uygulamasında çağrıyı yanıtlar. Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera mevcutsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CMgelen çağrı masa telefonunda cevaplandı

Alice, Webex Uygulamasından Bob'un dizin numarasını Webex App 1:1 alanından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)
Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM. Ç ağrı hem Bob'un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalıyor.
Bob masadaki telefonundan cevap veriyor. Medya doğrudan Alice'in Webex Uygulaması ile Bob'un masa telefonu arasında akar.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex App masaüstü cihazında bir kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Webex Uygulamasında dizin numarası olmayan bir kullanıcıya çağrı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Bob'un Webex Uygulamasını 1:1 alanlarından çağırır. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kart ında mevcut değil.)
Bob, Webex Uygulamasındaki çağrıyı yanıtlar.
Çağrı, iki Webex App kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Ortam, iki Webex App örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla akar.

Unified CMWebex Uygulamasını PSTN numarasına arayın

Alice, Arama sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.
Çağrı sinyali PSTN ağ Unified CM geç idi üzerinden kurulur.
Medya doğrudan Webex Uygulaması ve PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CMmasa telefonu kontrol modunda arama

Webex Uygulamasını kullanarak Alice (masa telefonu kontrol modunda) Bob'un dizin numarasını Webex App 1:1 alanından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)
Çağrı masadaki telefondan geçiyor. Çağrı sinyali şu şekilde kurulurUnified CM.
Bob'un masa telefonu çalıyor ve Webex Uygulamasında bir bildirim alıyor.
Bob, Webex Uygulamasındaki çağrıyı masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonu kontrol modunda toplantıya katılma

Webex Uygulamasını kullanarak Alice (masa telefonu kontrol modundayken) bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleşmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)
Masa telefonu kontrol modunda, medya Unified CM telefon ile toplantı arasında bulut üzerinden kurulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtılırsa bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümler
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco Unified Communications Manager*	Asgari
	Masaüstü ve mobil (Android) Unified CMMasaüstü için 11.5 (1) SU3 ve sonraki sürümlerini yayınlayın. Zorunlu olmasa da, bu minimum sürüm Android 'de Firebase Cloud Messaging (FCM) push bildirimlerini de destekler. Masaüstü ve mobil (iOS) 11.5 sürümü için iOS mobil cihaz Unified CM larda Apple Anlık Bildirim (APN) hizmeti için en az 11.5 (1) SU8 veya sonraki bir SU sürümü gereklidir. (Bu sürüm Çin'de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.) 12.5 sürümü için iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5 (1) SU3 veya sonraki bir SU gereklidir. Güvenli aramalar (SIP Oauth) Unified CMSürüm 12.5 (1) ve sonrası CAPF desteklenmiyor.
	Önerilen
	Masaüstü ve mobil Unified CMSürüm 12.5 (1) SU3 veya sonraki sürüm. Bu önerilen sürüm, anlık bildirimlerin ortam ınızdaki tüm mobil platformlar için çalışmasını ve güvenli aramanın desteklenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Push Bildirimleri bölümüne bakın. Kuruluşunuz Çin merkezliyse , bu sürümü en azından kullanmanız gerekir. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devret meyi yapılandırmak istiyorsanız, Sürüm 14.0 veya sonraki Unified CM sürümü gereklidir. SSO Yönlendirme URI'si** Bu geliştirmenin özel Unified CM ve Oto yol gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma bölümündeki SSO Yönlendirme URI bölümüne bakın.
Cisco İş Sürümü	Çözümün desteklenen bir sürümünü çalıştırd ığından emin olmak için BE6K ve BE7K için yazılım yükü özet belgelerini kontrol edin.. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 ve sonrası en az. SIP Oath şifreli çağrılar desteği için 12.5 ve üstü önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)
Cisco Unified Communications ManagerBulut	—

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco ExpresswayMobil ve Remote Access (MRA) için E ve C geçiş çifti	Webex App () 'da arama yapmak için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Unified CM Daha fazla bilgi için Expressway Sürüm Not ları'ndaki “Önemli Bilgiler” bölümüne bakın. Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar. Push Bildirimleri için X12.6 veya üstü. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız, Expressway Release X14.0 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için Mobil ve Remote Access Otoyol Dağıtım Kılavuz u'na bakın.

Unified CMözellik gereksinimleri

Bağlantıda ses tonuyla otomatik cevap

Çağrı Parkı

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun temsilci konuşmalarını arşivlemesini sağlar. Webex App, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için, Özellik Yap ıl andırma Kılavuzu'n daki Kayıt bölümüne bakın Cisco Unified Communications Manager.

Jabber Config XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için, bu kılavuzdaki Ekteki Özellik Paramet releri tablosuna bakın.

Arama Planı Eşleme

Arama planı eşlemesini, dizininizdeki arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager eşleştiğinden emin olmak için yapılandırırsınız.

Uygulama Arama Kuralları

Örneğin, dış hat lara erişim sağlamak için 7 basamaklı bir telefon numarasının başlangıcına 9 rakamını otomatik olarak ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz.

Dizin Arama Arama Kuralları

Ofis Ters Üzerinden Arama

Ofis Üzerinden Ara (dVo) özelliği, kullanıcıların Webex App giden aramalarını cihazın mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla başlatmalarına olanak tanır.

Webex App, aşağıdaki gibi çalışan Dvo-r (Dvo-reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir Dvo-r çağrısı başlatır.
Müşteri cep telefonu numaras Cisco Unified Communications Manager ını aramasını bildirir.
Cisco Unified Communications Managercep telefonu numarasını arar ve bağlanır.
Cisco Unified Communications Managerkullanıcının aradığı numarayı arar ve bağlanır.
Cisco Unified Communications Managerİki parçayı birbirine bağlar.
Kullanıcı ve aranan taraf sıradan bir aramada olduğu gibi devam eder.

Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağ da Mobil Sesli Ağ arama seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numara Erişimi (SNR) yapılandırılmamışsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları almazlar.
Kullanıcılar herhangi bir ağ da Mobil Sesli Ağ arama seçeneğini belirlerse ve Tek Numara Erişimi (SNR) Zil Zamanlaması ile yapılandır ıl ırsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları Zil Zamanlamasında ayarlanan sürenin ötesinde almazlar.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Arama Seçenekleri ile Kullanılan Arama Yöntemleri
Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Bağlantı	IP üzerinden ses		Mobil Ses Ağı		Otomatik Seçim
Wi-Fi	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP	Giden: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP	Giden: Dvo-r	Gelen: VoIP

Dvo-R"yi ayarlamak için, Mobil ile Çalışmak için Office-Reverse ile Aramayı Yapılandırma bölümündeki adımları izleyin.. Remote Access

Genişletin ve Bağlan

Daha fazla bilgi için Genişletme ve Bağlanmayı Yapılandırma bölümüne bakın.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Başlamadan önce

Kullanıcılar için bir mobil kimlik oluşturun.

1	İçindenCisco Unified CM Administration, Cihazlar > Telefon'a gidin ve ardından kullanıcının mobil için Webex Uygulaması (TCT veya BOT) cihaz ını arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sa hip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.
3	Yapılandır dığınız İlişkili mobil kim liği seçin.
4	Mobil Ağa Aktar için Mobil ite Yazılım Tu şunu Kullan 'ı seçin (kullanıcı çağrı alır) Bu ayar yapılandırıldığında, mobil ayg Unified CM ıtın PSTN mobil servis sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından Kullanıcı Yönetimi > Son Kullan ıcı'ya gidin ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Mobiliteyi Etkinleştir Mobil Ses Erişimini Etkinleştir
7	Değişikliklerinizi kaydedin.

Bundan sonra ne yapmalı

Kullanıcılar Kişisel Bakım Portalında Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında Arama > Gelişmiş Arama Ayar ları'na gidin.
Kişisel Bakım Portalı sayfasında, mobil cihazınızı seçin.
Tek Numara Erişimini Düzen le'yi tıklatın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve Kaydet'i tıkl atın.

Çok satırlı

Bu parametre, içinde seçilebilir bir ön ayar değildir. Unified CM Politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemelisiniz.

Multiline'ı yükleyip yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Arama yapmak için tercih edilen bir hat seçin.
Cevapsız aramaları ve sesli mesajları görüntüleyin.
Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, transfer ve konferans görüşmelerini kullanın.
Her satıra özel zil sesleri atayın.

Multiline tüm satırlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü
Av grupları
Paylaşılan hat, arama kuralları ve dizin araması
Aksesuar yöneticisi

Multiline etkinleştirilirse, bu özellikler yalnızca birincil satırda kullanılabilir:

Çağrı alma
Uzatın ve Bağlan

Çoklu arama penceresi

Kullanıcılara çoklu arama penceresinden maksimum fayda sağlamak için aşağıdaki özellikleri yapılandırın: Unified CM

Çok satırlı
Sesli mesaj
Mavna
Gizlilik
Mesaj bekleme göstergesi (MWI)

Bu makaleleri okuyun:

Push Bildirimleri

Acil arama için konum raporlaması

Ray Baum'un ABD'deki eylemine uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini isteyebilirsiniz.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel mobil yazılım cihazı için Webex App, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

Ortamınız Unified CM 12.5 veya önceki sürümleri kullanıyorsa, desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri tipi

Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler

Unified CMşirket içi

Unified CM12.5SU6

Cisco Emergency Responder12.5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMBulut

Unified CM12.5sU5a

Cisco Emergency Responder12.5sU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Redsky ile ilgili yapılandırma, UDS arayüzü tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

<EnableEmergencyCalling>(Evet/Hayır)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Linux için Webex Uygulaması CER desteklemez. Acil arama için hem şirket içi hem de şirket dışı konumu bildirmek için RedSky'i dağıtmanız gerekir.

Daha fazla dokümantasyon

Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı ile Acil Müdahale Cihazını Yapılandırma

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Nomadic E911 Desteği için Birleşik İletişim Yöneticisini Yapılandırma

Nomadic E911, kullanıcıların konumlarını Webex Uygulamasında yerel olarak güncellemelerine izin vererek, yöneticilerin RAY BAUM Yasası'nın gereksinimlerini karşılamasına olanak tanır.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Hayatta Kalabilir Uzak Site Telefonu (SRST)

Sesli mesaj

Sunucu performansıyla ilgili hususlar için hem Jabber hem de Webex App ile Visual Voicposta'yı aynı anda kullanmayın.

Ortamınıza ayarlama Cisco Unity Connection ve entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın: Unified CM

Cisco Unified Communications ManagerSürümünüz Cisco Unity Connection için SIP Entegrasyon Kılavuzu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresinde
https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html adresindeki sürümünüz için Sistem Yönetimi Kılav Cisco Unity Connection uzu'ndaki Telefon Sistemi Ente Cisco Unity Connection grasyonlarını Yönetme.

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Bu özelliğe ilişkin bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

Bu özellik şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarla desteklenir.

Mevcut erişim noktaları değişir.
Webex Uygulamasında oturum açarlar.
Şirket içi ağlar ile MRA için Expressway ağları arasında geçiş yaparlar.
Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale getirilir.

Mobil cihazlar için Webex Uygulaması askıya alınırsa konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, true değerine sahip enableE9 11OnPremLocationPolicy parametres ini kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın.
Expressway for MRA dağıtımları için —true değerine sahip enableE911edgeLocationPolicy kullanarak kablosuz konum izlemeyi ve noktalı virgülle ayrılmış 30 adede kadar SSID listesine sahip E911edgeLocation Whitelist kullanarak yapılandırabilirsiniz.

Bu parametreler hakkında daha fazla ayrıntı için, bu kılavuzdaki Ek bölümüne bakın.

İletişim Merkezi özellik gereksinimleri

Webex Uygulamasında desteklenen en son özellikleri görmek için bkz. Webex Uygulaması için İletişim Merkezi entegrasyonu.

Cisco İletişim Merkezi çözümünüzü nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Öz ellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) öğesini kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Wi-Fi ağınızı, asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama alanındaki boşlukları olabildiğince ortadan kaldıracak şekilde tasarlayın.
Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. Arama sırasında IP adresi değişirse aramalar kesilir.
Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse teslim çok daha yavaş olabilir.
Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'lerini yayınlamazsa, mobil cihaz kullanıcıdan aramayı kesen başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir.
Kurumsal güvenlik duvarının NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçiş Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi yapın. Aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Örtüşmeyen kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli veri ve trafik oranlarını doğrulayın.
Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.
Potansiyel parazit kaynaklarının etkisini tanımlayın ve azaltın.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurum sal Mobilite Tasarım Kılavuzu'ndaki V owLan Tasarım Önerileri bölümü.
Cisco Birleşik Kablosuz IP Telefon 7925G Dağıtım Kılavuzu.
IEEE 802.11g için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları Teknik Dok ümanı.
Sürüm ünüz için Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND)Cisco Unified Communications Manager.

Bağlantı noktaları ve protokoller

Liman	Uygulama katmanı protokolü	Aktarım katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırma
6970	HTTP	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.
6972	HTTPS	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek için Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	TrafikCisco Unified Communications Manager.
İletişim Yöneticisi sinyalizasyonu
2748	CTI	TCP	Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI) masa telefonu kontrolü için kullanılır.
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 den 6070	BFCP	UDP	Video ekran paylaşım yetenekleri için İkili Kat Kontrol Protokolü (BFCP).
Sesli veya görüntülü medya alışverişi
16384 den 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerses, video ve BFCP video masaüstü paylaşımı için kullanılan medya bağlantı noktası aralığı.
33434 den 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexSes ve video için kullanılan Hybrid Services medya bağlantı noktası aralığı.
8000	RTP/SRTP	TCP	Kullanıcıların istemci aracılığıyla bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına iletilen videoyu almalarını sağlar.

Desteklenen kodekler

Tür	Codec	Codec türü	Android için Webex Uygulaması	Mac için Webex Uygulaması	Windows için Webex Uygulaması
Ses	G.711	A-kanun	Evet	Evet	Evet
	G.711	µ-kanunu/MU yasası	Evet	Evet	Evet
	G.722		Evet	Evet	Evet
	G.722.1	24 kb/s ve 32 kb/s	Evet	Evet	Evet
	G.729		Hayır	Hayır	Hayır
	G.729a		Evet	Evet	Evet
	Opus		Evet	Evet	Evet
VİDEO	H.264/AVC	Temel profil	Evet	Evet	Evet
VİDEO	H.264/AVC	Yüksek profilli	Hayır	Evet	Evet

Sertifika gereksinimleri

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA yok)

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Cisco Unified CM Administration> Sistem > Sunucu bölümünde Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA ile)

Otoyol sertifikaları (MRA devreye alınırken)

MRA senaryolarında, sertifikaların yalnızca Otoyolda doğrulanması gerekir.

Aşağıdaki tabloda hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Birleşik İletişim özellikleri için geçerli olduğu gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif isim öğesi ve Mobil Remote Access (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin	MRA için bir CSR oluştururken
Unified CMkayıt alan adları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşif etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)	Yalnızca Expressway-E'de gereklidir
(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı	Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yüklenen yeni sunucu sertifikalarının yürürlüğe girmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, konu alternatif adları (SAN) listesine aşağıdaki öğeyi içermesi gerekir:

Unified CMkayıt alanları: Expressway-C'de kayıtlar için yapılandırılan tüm alan adları. Unified CM Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasındaki güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway-E sertifikasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _coll DNS SRV ab-edge kaydını aramak için Mobile ve Remote Access istemciler tarafından kullanılır. MRA kayıtlarını etkinleştirirlerUnified CM, ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşif etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Dağıtıma bağlıdır ve eşleşmeleri gerekmez. Bunun bir örneği, dahili ağda.local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway- Unified CM E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adları kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, Expressway-E sertifikasına genel alan adlarını SAN olarak eklemeniz gerekir. Kullanılan özel alan adlarını eklemeye gerek yokturUnified CM. Kenar etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS formatını seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine, gir diğiniz etki alanına collab-edge öneğini ekleyen CollabedgeDNS formatını seçebilirsiniz. Üst düzey etki alanınızı SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsündeki örneğe bakın).

Jabber'dan Webex App'e geçiş yaparken gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Expres sway-E sertifikası için Sertifika İptal Listesi (CRL) varsayılan biçimine (ldap:///) sahip özel bir CA kullanıyorsanız bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.
Expressway-E sunucu sertifikalarını CRL parametresi olmadan yeniden düzenleyin.
Özel CA'nın imzaladığı sertifikaların iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediğinden emin olun:
- Minimum anahtar boyutu 2048
- SHA-2 imzası
- SAN olarak sunucu DNS adı
- ID-KP-ServerAuth OID'sini içeren genişletilmiş anahtar kullanım uzantısı
- 398 gün veya daha az geçerlilik süresi
Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Cihaz Apple iOS lar için kök sertifikalar için tam güven etkinleştirmeniz gerekir.

Kulaklık gereksinimleri

Unified CMWebex Uygulamasında arama yapmak aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için Kulaklık desteği hakkında ayrınt ılar böl ümüne bakın.

Lisans gereksinimleri

Webex Uygulamasında Arama için abonelik kanalı olarak Flex Calling'i öneririz (Unified CM).

Webex App gereksinimleri

Web uygulaması (web.webex.com) kullanıcıların telefon numaralarını aramalarına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex App güncelleştirmelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için ürün güncel leştirme denetimleri.
Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook'lar, Webex Uygulamasında Arama () Unified CM için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetinde oturum açabilirler.
VDI dağıtım adımları için Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Dağıt ım kılavuzuna bakın.
Sürüm bilgileri için Webex Uygulaması için Sürüm not ları ve Yenilik ler belgel erine ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm not larına bakın.

Önerilen yapılandırma

Tek oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex App (Unified CM) 'da arama yapmak için SSO Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO'yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegrasyonunuzu Webex Uygulamasına genişletmenizi öneririz, böylece kullanıcılar aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilir. IdP'niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki Tek Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.
Şirket içi Unified CM yapılandırma için, sürümünüz için Cisco Unified Communications Applications for SAML SSO Dağıtım Kılav uzu'na bakın. Bu yapılandırmayı dağıtımınızdaki tüm Unity Unified CM Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.
Expressway yapılandırması için, sürümünüz için Mobil ve Remote Access Cisco Expressway Dağıtım Kılavuz u'na bakın.
Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tek Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓
Form Tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓

SSO yönlendirme URI'si

Webex Uygulaması, uygulamanın gömülü tarayıcı desteğine yönelik bir iyileştirme olan SSO yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

R FC7636 kullanarak “Yetkilendirme Kodu Önleme Saldırısı” ne karşı koruma sağlar.
iOS dışındaki bir İşletim Sisteminde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Taray ıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android).
Webex Uygulamasının Birleşik İletişim Yöneticisi (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına izin verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM12.5 (x) sürümler-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümler-14.0 (1) SU1 ve üstü
Otoyol X14 ve sonrası
Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Yapılandırma

Için Unified CM —Yapılandırma gerekli değildir.

Dizin senkronizasyonu ve iletişim kartları

Kontrol Hub'ınızdan kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıc Active Directory ısını kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da senkronize edebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

View someone's contact information

Webex Uygulamasının Otomatik Sağlanmasına Genel Bakış

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Webex Uygulamasında oturum açtıklarında kullanıcılar Unified CM için aşağıdaki cihaz türlerinin otomatik olarak sağlanmasına olanak tanır:

Android Cihaz (BOT)
Chromebook/iPad Cihazları (TAB)
Windows/Mac Cihazları (CSF)
iPhone Cihazı (TCT)

Ön koşul

Kullanıcılar için Webex Uygulamasının otomatik olarak sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Bulut Bağlantılı UC'yi etkinleştirin ve kuruluşunuzdaki şirket içi aygıtları Control Hub ile iletişim kuracak şekilde ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket İ çi Aygıtlar için Buluta Bağlı UC Ayarlama.
Birleşik İletişim Yöneticisine Kay det lisansını Control Hub 'daki kullanıcı hesabına atayın.

Kullanıcı Webex Calling hizmetleri kullanmad Webex Calling ığı sürece lisans atamayın. Aksi takdirde, Webex uygulaması Webex Calling yerine kaydolurUnified CM.
Cisco Unified Communications Managerkümeler 11.5 veya üzeri sürümlerde olmalıdır. Webex (Unified CM) Unified CM 'de Çağrı için Dağıt ım Kılavuzu'ndaki desteklenen sürümüne bakın (Unified CM).
Desteklenen minimum Webex App sürümü 41.12 ve üzeridir.
Desteklenen minimum Sürüm Cisco Expressway sürümü X14.0.2'dir. Expressway sürümü önerilen sürümün altındaysa, Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabberveya Webex Uygulamasının) MRA yapılandırmasına sahip keşfedilen Birleşik İletişim düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri İzin Verme Listesine manuel olarak eklemelidir:
- POSTA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- AL: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Kullanıcıların Kullanıcı Kimliği veya e-posta kimliğinin, Webex Kim Unified CM lik Hizmetindeki kullanıcı kayıtları varlığının Kullanıcı Kimliği ile eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, sunucuda yapılandırılan Unified CM kullanıcılar kuruluşların Webex Kimlik Hizmetinde kullanılabilir olmalıdır.

Ek yapılandırma

Webex App (Unified CM) dağıtımınızda Aram anız için daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneririz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki E kte ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızdaki paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmenize yardımcı olur.
Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) açıkUnified CM, Sistem Yapılandırma Kılavuzunda ele alınmıştır. Cisco Unified Communications Manager CAC, aynı anda bu bağlantıda izin verilen arama sayısını sınırlayarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden aramaların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenizi sağlar.

Webex ekiplerini Unified CM ile dağıtın

Webex App (Unified CM) dağıtım görev akışında arama

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Aramaya Hazırlayın () Unified CM

1	UC hizmetleri iş akışını yapılandırma Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın UC hizmetlerini yapılandırma UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkilendirilen cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmalısınız. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız sesli posta hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.
2	Hizmet bulma seçeneklerinden birini seçin: Kay DNS SRV ıtları yapılandırma Manuel bağlantı ayarları Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Hizmet bulmayı aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yapılandırabilirsiniz. DNS SRVKayıtlar—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu önerilen seçenektir. Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Yönetici rehberliğinde, kullanıcılar bir sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından görev akışının sonunda belgelendiği gibi SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.
3	Kimlik Doğrulama seçeneklerinden birini seçin: İstemcide SAML SSO LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler: SAML Tek Oturum Açma (SSO) —Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parola ile doğrulanır. LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği şirket LDAP dizininde atanan parolaya göre doğrulanır.
4	Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlama İstemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını belirli konumlardan alabilirCisco Unified Communications Manager..
5	Webex Unified CM Uygulamasında Arama için son kullanıcıları yapılandırma () Unified CM Webex App (Unified CM) 'da arama çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla Unified CM yapılandırmanız gerekir.
6	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Cihaza dizin numarası ekleme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Yumuşak telefon cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak için (bunlar, yazılım telefonu kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), yazılım telefonu cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak güvenli ve şifreli aramalar için cihazları ve Webex App örneklerini yapılandırmak için bu adımları izleyin.
7	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın: Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi) - Cihazları otomatik sağ lama. Bu işlemin, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon servislerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcı larınız uygulamanın otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir sürümü kullan ıyorsa, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından yazılım telefonu cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Manuel (Unified CM) — Webex App softphone cihazları oluşturma ve yapılandır ma Cihaza dizin numarası ekleme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Yumuşak telefon cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak için (bunlar, yazılım telefonu kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), yazılım telefonu cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak güvenli ve şifreli aramalar için cihazları ve Webex App örneklerini yapılandırmak için bu adımları izleyin.
8	Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, sesli aramaları, görüntülü aramaları ve anlık ileti bildirimlerini arka planda çalışan iOS ve Android istemcilerine iletmek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. İOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
9	Bir seçenek seçin: İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (sürüm 12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik) İstemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve barındırma (12.5'ten önceki sürümler) Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtıklarında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz: İstemci yapılandırma parametrelerini şununla ayarlayınUnified CM. Yapılandırma parametrelerini içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Daha sonra XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex App kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve arama alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.
10	Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma Kullanıcılar bir aramanın ortasındayken, bazı gelişmiş toplant ı özelliklerinden yararlan ırken diğer iş arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Oradan insanlar önemli bir şeyi paylaşmak istediklerinde ellerini kaldırabilir, birisinin söylenen lere katıldığını görsel olarak bilmesini sağlamak için bir emoji ekleyebilir, mola od alarından yararlanabilir ve çok daha fazlasını yapabilir.
11	Kullan ıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin: UC yöneticisi profili oluşturma UC yöneticisi profilini düzenleme Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama Kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirmek için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bir ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile bir UC Yöneticisi Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) arama davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) için, bu ayarı kullanıcıların arama özellik kümesini kullanabilmesi için yapılandırırsınız. Uygulamada görünen arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek bir tıklama arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.
12	Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması Uyguladı DNS SRV ysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecektir. Bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (FQDN veya IP adresiUnified CM) içeren UC yöneticisi profiliyle oturum açma işlemlerini de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri yerinde değilse, kullanıcıların kendilerine sağladığınız UDS sunucusu veya UC etki alanı (FQDN veya IP adresiUnified CM) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.
13	Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex App () Unified CM 'da Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak, bu özellikler sizin ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

UC hizmetleri oluşturun.
UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.
Kullanıcıyı Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin. Hizmet Pro fillerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle'yi seçin. Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.
4	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
5	Hizmet profilinin küme için varsayılan olarak olmasını istiyorsanız, bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap seçeneğini belirleyin. Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM yetenekleri olan kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle Varsayılanı Kullan öğesini seçin.
6	Kaydet'i seçin.

Bundan sonra ne yapmalı

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandırma

Webex App (Unified CM) dağıtımınız için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtıldıysanız ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli posta hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli Mesaj

1	Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın Webex App kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, Unified CM dağıtımınızda sesli posta sistemi erişimi için kullanılacak bir dizin numarası belirlediğinizden emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandırma CTI UC hizmeti, Webex App'e kullanıcıyla ilişkili cihazların bir listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli posta hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiklerinde kullanıcılara sesli posta alımı sağlar.
3	UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma Cisco Unified Communications ManagerHizmetleri ekledikten ve yapılandırdıktan sonra bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Bundan sonra ne yapmalı

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın

İçinden Cisco Unified CM Administration Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilot bölümüne gidin.

Aşağıdaki ayarları yapılandırın:

Sesli Posta Pilot Num arası —Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. İzin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız işareti (*) ve pound (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Num arası hem de Arama Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. İki alandan birine bir değer girmelisiniz.
Arama Arama Alanı —Uygun arama arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numaradan çağrılan numaralar için aranan bir bölüm koleksiyonunu içerir.
Açıkl ama —Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir, ancak çift tırnak işareti (“), yüzde işareti (%), ampersand (&) veya açılı parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu olarak yapın - Bu pilot numarasını sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası geçerli varsayılan pilot numaranızın yerini alır.

Değişikliklerinizi kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandırma

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetler ekleyin.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i öğesini seçin. UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle'yi seçin. UC Service Configuration penceresi açılır.
4	UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Tür ü açılır list esinden CTI'yi seçin.
5	İleri 'yi seçin.
6	CTI hizmeti için ayrıntıları aşağıdaki gibi sağlayın: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmet eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adres ini belirtin. Adresi bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam nitelikli alan adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmeti çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız. Port alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.
7	Değişikliklerinizi kaydedin, Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i bölümüne dönün ve ardından Yeni Ekle'yi tıklatın.
8	Sesli Mes aja'yı seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
9	Sesli posta hizmeti için ayrıntıları aşağıdaki gibi sağlayın: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmet eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adres ini belirtin. Adresi tam nitelikli bir alan adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde sertifika doğrulama adımı başarısız olur. Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman 443 numaralı bağlantı noktasını ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belir ttiğiniz herhangi bir değer etkili olmaz.
10	Değişikliklerinizi kaydedin.

Bundan sonra ne yapmalı

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications ManagerHizmetleri ekledikten ve yapılandırdıktan sonra bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olarak olmasını istiyorsanız, bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap seçeneğini belirleyin.
5	UC hizmetlerinizi Sesli Posta Profili ve C TI Profil i altına ekleyin.
6	Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM- IM ve Var lık olarak ayarlayın.
7	Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve ardından Kaydet'i tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Yapılandırılmış hizmet profilini içindeki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekirUnified CM..

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Ünlem — Acil ve önemli bir sesli mesajı belirtir.
Kilit—Güvenli bir sesli mesajı gösterir. Mesajı her oynatdığınızda, indirilir ve işiniz bittiğinde yerel dosya silinir.
Anahtar—Özel sesli mesajı gösterir. Özel mesajları başkalarına iletemezsiniz.

Hizmet bulma seçenekleri

Seçenek

Açıklama

Kay DNS SRV ıtları yapılandırma

İstemci otomatik olarak servisleri bulur ve bağlanır.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Kay DNS SRV ıtları yapılandırma

Başlamadan önce

SRV kayıt gereksinimlerinizi Planlama Kılavuzu "nun Hizmet Keşfi bölümünde inceleyin.. Cisco Jabber

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek	Açıklama
_cisco-uds	Konumunu sağlarCisco Unified Communications Manager. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek Cisco Unified Communications Manager için hizmet profillerini alabilir.
_collab-edge	Cisco VCSExpressway veya Cisco Expressway -E'nin konumunu sağlar. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek Cisco Unified Communications Manager için hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydı örneği

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Bundan sonra ne yapmalı

SRV kayıtlarını test edin

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra erişilebilir olup olmadıklarını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız, İşbirliği Çöz ümleri Analizörü sitesindeki SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1	Bir komut istemi açın.
2	Nslookup'a girin. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.
3	Set Type= SRV girin.
4	SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin. Örneğin, `_cisco-uds. _tcp. örnekledomain` Sunucuyu ve adresi görüntüler - SRV kaydına erişilebilir. `_cisco-uds_tcp'yi görüntüler. exampledomain: Var olmayan etki alanı —SRV kayd` ınızla ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri

İstemcide SAML SSO

İlgili Bilgiler

Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu

Control Hub ile Tek Oturum Açma entegrasyonu

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Sistem > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulamas ı'nı seçin.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan öğesini seçin.
4	Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve bir kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Cisco Unified Communications Manager AdministrationKimlik Doğrulaması penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Kılav uz'a bakın.
5	Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlama

İstemci , telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını aşağıdaki konumlardan alabilir Cisco Unified Communications Manager:

Kurumsal Telefon Yapılandırması: Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca IM ve Varlık Hizmet i özelliklerine (yalnızca IM) sahip kullanıcılar için, Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrel erini ayarlamanız gerekir.
Ortak Telefon Profili Yapılandırması: Aygıt gruplarına uygulanır ve küme yapılandırmasına göre önceliğe sahiptir.
Cisco Birleşik İ stemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması: Tek tek CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliğe sahiptir.

Webex Unified CM Uygulamasında Arama için son kullanıcıları yapılandırma () Unified CM

Webex App (Unified CM) 'da arama çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla Unified CM yapılandırmanız gerekir.

1	İç Cisco Unified CM Administration inden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar'a gidin, herhangi bir ölçüt seçin, Bul 'u tıklatın ve sonra yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.
2	Mail ID'nin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın. Yapılandırma için SRV kayıtları değil Sunucu Bilgileri'ni kullanıyorsanız, kullanıcı larınızın Webex App e-posta adreslerinin e-posta adresleriyle eşleş Unified CM mesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.
3	Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin. Bu ayarı, her kullanıcının ev Cisco Unified Communications Manager sahibi olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu yere göre yapılandırın.
4	(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılma yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profil i açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.
5	Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya geçerli roller atayacaksınız.
6	Erişim Den etim Grubuna Ekle'yi tıklatın.
7	Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim denetim grubu için ilgili onay kutusunu tıklatın. En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir: Standart CCM Son Kullanıcıları Standart CTI Et kin - Bu seçenek masa telefonu kontrolü için kullanılır. Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir: Cisco Birleşik IP Telefon 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Connec ted Xfer ve conf özelliğini destekleyen Telefonların Standart CTI Kontrolüne İzin Ver'i seçin. Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standart CTI Devrilme Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver'i seçin.

Bundan sonra ne yapmalı

Cihazları kullanıcıya ilişkilendirin.

Yazılım iş akışı oluşturma

1	Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için şu seçeneklerden birini kullanın: Cloud Connected UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi - Otomatik tedarik cihazları. Bu işlemin, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon servislerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcı larınız uygulamanın otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir sürümü kullan ıyorsa, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından yazılım telefonu cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Unified CM— Webex App softphone cihazları oluşturun ve yapılandır ın Control Hub'da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex (Unified CM) 'de Arama için cihazları sıfır veya minimum müdahale ile kendi kendine temin etmelerini sağlar. Bu özellik, küme ölçeklendirme ve Unified CM lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olarak birden fazla cihazın aşırı provizyonunu önler. Webex (Unified CM) 'de Arama Unified CM için sağlanan bir kullanıcı kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Apps'e giriş yaptığında aygıtlar otomatik olarak oluşturulur . Webex Uygulamasını softphone modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex App platformları için, örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri gibi bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.
2	Cihaza dizin numarası ekleme Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.
3	Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.
4	Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özellikleri ayarlamak için bu görevi tamamlayın.

Webex App softphone cihazları oluşturma ve yapılandırma

Cisco Unified CM AdministrationArayüzünde oturum açın.

Ayg ıt > Telefon'u seçin.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

Yeni Ekle'yi seçin.

Telefon Tür ü açılır listesinden, yapılandırmakta olduğunuz aygıt türüne uygun seçeneği seçin ve ardından İleri'yi seçin.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçev esi —Mac için Webex Uygulaması veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Modu —iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Cisco Jabber Tablet için —iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar.
Android için Cisco Çift Modu —Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Webex Uygulaması 600dp'nin altındaki ekranlara sahip cihazları telefon olarak tanımlar.

Webex Uygulamasının Android cihazları nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

Ayg ıt Adı alanında, aygıt için bir ad belirtmek için geçerli biçimi kullanın:

Eğer seçerseniz	Gerekli biçim
Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi	Geçerli karakterler: a-z, A—Z, 0—9. 15 karakter sınırı.
iPhone için Cisco Çift Modu	Cihaz adı TCT ile başlamalıdır. `Örneğin, kullanıcı adı tadams olan T anya Adams için bir TCT cihazı oluşturursanız, TCTTADAMS girin .` Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı.
Cisco JabberTablet için	Cihaz adı TAB ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams için bir TAB cihazı oluşturursanız, `TAB` TADAMS girin. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Piksel.
Android için Cisco Çift Modu	Cihaz adı BOT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams için bir BOT cihazı oluşturursanız, `BOT` TADAMS girin. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A—Z, 0—9, nokta (.) , alt çizgi (_), tire (-). 15 karakter sınırı. Android için Webex Uygulaması, yoğunluktan bağımsız pikselden (dp) daha düşük ekranlara sahip cihazları telefon olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Piksel.

Webex App kullanıcılarınızın kurumsal ağ dışında bağlanmaları gerekiyorsa, Expressway'de Mobil ve Remote Access (MRA) dağıtmanız gerekir.

Kaydet'i seçin.

Yapılandır mayı Uygula'yı tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Softphone cihazına bir veya daha fazla Dizin Numarası (satır) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Tabletler (600dp veya üzeri) —Cihaz Tablet kullanıcı arayüzünü gösterir (sol ve sağ düzen, sağ panel alan sohbet içeriğini veya profil ayrıntı sayfasını gösterir) ve TAB softphone cihaz türünü seçeriz. Unified CM
Telefonlar (600dp'den az) —Cihaz Telefon kullanıcı arayüzünü (dikey düzen) gösterir ve BOT softphone cihaz türünü seçiyoruz. Unified CM

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerine bakın.

Cihaza bir dizin numarası ekleme

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1	Telefon Yapıl andırması penceresinde İlişkilendirme Bilgileri bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekle'yi tıklatın.
3	Dizin Numarası alanında bir dizin numarası belirtin.
4	Satır ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde Son Kullanıcıları İlişkil endire'yi tıklatın.
5	Kullanıcı B ul nerede alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Bul'u tıkl atın.
6	Görünen listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçili Ekle'yi tıklatın.
7	Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandır mayı Uygula'yı seçin.
9	Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Başlamadan önce

Bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmak istiyorsanız, Webex Uygulaması için bir yazılım cihazı birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Unified CM AdministrationArayüzü açın.
Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı'yı seçin.
Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresi açılır.
Ayg ıt Bilgileri bölümünde A yg ıt İlişkilendirmesi' ni seçin.
Kullanıcıyı uygun şekilde cihazlarla ilişkilendirin.
Son Kullanıcı Yapılandırması penceresine dönün ve Kay det'i seçin.

Cihaz yapılandır masında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

Ayg ıt > Telefon'u seçin.
Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırması penceresi açılır.
Ci haz Bilgileri bölümünü bulun.
Sa hip alanının değeri olarak Kullan ıcı 'yı seçin.
Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.
Kaydet'i seçin.

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırma

Başlamadan önce

Sürüm 12.5 veya sonraki Unified CM sürümlerini kullanmanız gerekir ve Webex App ile yalnızca SIP OAuth'u destekliyoruz. CAPF desteklenmiyor. Daha fazla ayrıntı için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki Özellik Yapılandırma Kılavuzu'n daki SIP OAuth bölümüne Cisco Unified Communications Manager bakın.
Konferans görüşmeleri için konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans köprüsü güvenli telefon özelliklerini desteklemiyorsa, o köprüye yapılan aramalar güvenli değildir. Aynı şekilde, tüm taraflar istemcinin konferans görüşmelerinde medyayı şifrelemesi için ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemelidir.

1	İç Cisco Unified Communications Managerinde Sistem > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profil i'ni seçin.
2	Yeni Ekle'yi seçin.
3	Telefon Tür ü açılır listesinden, yapılandırmakta olduğunuz aygıt türüne uygun seçeneği seçin ve ardından İleri'yi seçin. Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçev esi —Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Modu —Bir iPhone için bir TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Cisco JabberTablet için —iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Modu —Bir Android cihaz için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği seçin. CTI Uzak Aygıt —Bir CTI uzak aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzak cihazları, kullanıcının uzak hedefini izleyen ve arama kontrolüne sahip sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin A d alanında, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Ci haz Güvenlik Modu için Şifreli seçeneğini seçin. SIP bağlantısı AES 128/SHA şifrelemesi kullanılarak TLS üzerinden yapılır. İstemci şifreli medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Oath Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir seçen
7	Kaydet'i tıklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Arama ortamınız sesli mesaj ve Tek Numara Erişimi (SNR) kullanıyorsa, genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Bunun Unified CM ve Expressway'in Push Bildirimleri için minimum destek sürümünde olduğundan emin olun. Bk z. Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri.

1	İçinden Cisco Unified CM Administration Gelişmiş Özellikler > Cisco CloudOnboarding bölümüne gidin.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştir seçeneğini işaret leyin. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html adresindeki Anlık Bildirimler Dağıtım Kılav uzuna bakın.
3	Sesli mesajınız yapılandırıldıysa, Arama Yönlendirme > Sesli Mesaj bölümüne gitmenizi ve Yanıtsız Zil Sü resini (saniye) 25 veya daha fazla olarak değiştirmenizi öneririz. Bir sesli posta sunucusu yapılandırılmışsa, sesli mesaja yanıt verilmemesi için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimler yaklaşık 8 saniye sürer ve süre değeri değiştirilmezse çalmak için yalnızca 4 saniye kalır.
4	SNR yapılandırdıysanız, Ayg ıt > Uzak Hedef bölümüne gitmenizi, herhangi bir girişi açmanızı ve ardından iş hattım 13 veya üzeri olarak arandığında bu telefonu çalmadan önce saniye bekle seçeneğini değiştir menizi öneririz. Gelen çağrı bildirimi aldıktan sonra, Webex Uygulaması bu bekleme zaman aş Unified CM ımından önce hızlı bir şekilde kaydolmalıdır. Aksi takdirde, arama Webex Uygulamasını değil telefonun kendisini çalar.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (sürüm 12.5 ve sonraki sürümler)

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve içindeki hizmet profillerine atayınUnified CM.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmanın yerinde olduğundan emin olmalısınız. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Sistem Yapılandırma Kılavuzundaki Gru pları Avla Cisco Unified Communications Manager.
Özellik Yap ılandırma Kılavuz u"nda Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CMİstemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve korumanıza olanak tanır.
2	Hizmet Profiline İstemci Yapılandırmasını Atama Unified CMhizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanızı sağlar.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmet i öğesini seçin.
3	Birini seçin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekle'yi seçin ve ardından UC Hizmet Tür ü olarak Jabber İstemci Yapılandırması'nı (jabber-config.xml) seçin. Varolan bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Tür ü olarak seçin.
4	İleri 'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardım bölümüne bakın.
6	Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri böl ümüne girin. Daha fazla bilgi için bkz. İl ke parametreleri.
7	Kaydet'i seçin.

Hizmet Profiline İstemci Yapılandırmasını Atama

Unified CMhizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanızı sağlar.

1	Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profil i'ni seçin.
3	Yeni Ekle 'yi seçin veya Webex App istem ci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profili bölümünde profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve barındırma (12.5'ten önceki sürümler)

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının destek Unified CM lediği özellikler için gerekli yapılandırmanın yerinde olduğundan emin olmalısınız. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Sistem Yapılandırma Kılavuzundaki Gru pları Avla Cisco Unified Communications Manager.
Özellik Yap ılandırma Kılavuz u"nda Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için uygun biçimlendirmeyi ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek için kullanabileceğiniz ilke parametreleri için tabloya başvurun.
3	Genel yapılandırmalar oluşturma Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluşturma Farklı kullanıcı kümelerine farklı yapılandırma uygulayın.
5	Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlat İstemci yapılandırma dosyalarına erişmeden önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanın.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Öğelerin kapatılması ve öğelerin doğru yerleştirilmesi için yapılandırma dosyanızın yapısını kontrol edin.
Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlık referanslarını kullanın. Örneğin, & yerine & kullanın. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft'ta açınInternet Explorer.
- XML Internet Explorer yapısının tamamını görüntülerse, yapılandırma dosyanız geçerlidir.
- XML yap Internet Explorer ısının yalnızca bir kısmını görüntülerse, yapılandırma dosyanız muhtemelen geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor.

Genel yapılandırmalar oluşturma

Başlamadan önce

Gerekli ilke parametreleri önceden belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işlem gerekmez.

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adlı bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullanın.
UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arayüzünde oluşturmanıza olanak tanır.

jabber-config.xml dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini şu şekilde tanımlayın <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Av grupları için:
<EnableHuntGroup>doğru</enableHuntGroup>
Bir avlanma grubundaki gelen aramanın reddedilme düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>doğru</PreventDeclineOnHuntCall>

Grup yapılandırmaları oluşturma

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse istemci ayarladığınız değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1	Herhangi bir metin düzenleyicisiyle bir XML grubu yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyasının herhangi bir uygun adı olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını geçerli CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM AdministrationArayüzü açın ve ardından Ayg ıt > Telefon 'u seçin. Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF aygıtını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırması penceresinde, Ürüne Özel Yapılandırma Düzeni > Masaüstü İstemci Ayarları'na gidin. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile= group_configuration_file_name.xml yazın. Örneğin, configurationfile= webexteams-groupa-config.xml girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci, Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet'i tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Aygıt yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1	İçinden Cisco Unified OS Administration Yazılım Yükseltmeleri > T FTP Dosya Yöne timi'ne gidin ve ardından Dosya Yükle'yi tıklatın. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözat'ı tıkl atın, yerel sisteminizden `jabber-config.xml` dosyasını seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yük le'yi tıklatın. Diz in metin kutusunda boş bir değer bırakmalısınız, böylece yapılandırma dosyası TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunur.

TFTP sunucusunu yeniden başlat

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

1	Sağ üstteki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilty 'yi tıklatın ve ardından oturum açın.
2	Ara çlar > Den etim Merkezi - Özellik Hizmetleri' ni tıklatın ve ardından Sunucu açılır Unified CM menüsünden yayıncınızı seçin.
3	Git 'i tıklatın, ardından CM Hizmet leri'ne gidin ve Cisco Tftp'yi tıklatın.
4	En üste gidin, Yeniden Başlat'ı tıklatın ve ardından Tamam 'ı tıklatın. Hizmeti yeniden başlatmanın başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Bundan sonra ne yapmalı

Genel yapılandırmalar oluşturma

Başlamadan önce

Gerekli ilke parametreleri önceden belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işlem gerekmez.

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adlı bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullanın.
UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arayüzünde oluşturmanıza olanak tanır.

jabber-config.xml dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini şu şekilde tanımlayın <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Av grupları için:
<EnableHuntGroup>doğru</enableHuntGroup>
Bir avlanma grubundaki gelen aramanın reddedilme düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>doğru</PreventDeclineOnHuntCall>

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için utf-8 kodlamasını kullanmalısınız.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını kapatma öğeleri için kontrol ettiğinizden ve öğelerin doğru şekilde iç içe geçtiğinden emin olun.
XML'niz yalnızca geçerli XML karakter varlık referansları içerebilir. Örneğin, & yerine & kullanın. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.
Herhangi bir karakter veya varlığın geçerli olup olmadığını Internet Explorer görmek için yapılandırma dosyanızı Microsoft'ta açın.
XML yapısının tamamını görüntülerse yapılandırma dosyanız geçersiz karakterler veya varlıklar içermez. Internet Explorer
XML yap Internet Explorer ısının yalnızca bir kısmını görüntülerse, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Bu özellikUnified CM, aşağıdaki adımlarda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi özel, Expressway ve Webex App site yapılandırması gerektirir.

Başlamadan önce

Bir çağrıyı toplantıya taşımak, aşağıdaki Webex Meetings site yapılandırmalarında çalışmaz:

Şifreleme Uçtan Uca veya PKI olarak ayarlanmıştır.
Telefon devre dışı bırakıldı.
Video Mesh dağıtıldı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.
Site yavaş yayın kanalında. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Yayın Kan allarını Yönetme.

1	SIP URI aramayı yapılandırınUnified CM. https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adres indeki sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki URI Aram ayı Yapılandırma bölümüne bakın Ar `am` aları example.webex.com gibi Webex App sitenize yönlendirmek için bir SIP Rota Modeli Unified CM yapılandırmanız gerekir.
2	Bir bölümü ve Arama Arama Alanını (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi yeniden yönlendirilen hedefe izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, arama yapan ve ardından uzak bir katılımcıyı toplant ıya getirmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölüm ve CSS adımları için bu belge ye bakın. <userid>Kullanıcının yazılım telefonu aygıtları için CSS'yi yeniden yönlendirmek için Ayg ıt > Telefon 'a gidin, değiştirmek istediğiniz aygıtı bulun ( örneğin, csf). Ardından, Arama Arama Alan ını Yeniden Yönlendirme ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin. Yeniden yönlendirme CSS, kullanıcıların aramaları farklı bir yol boyunca yönlendirmesine olanak tanır, böylece ç ağrılar toplantılara taşınabilir. Yeniden yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandır dığınız SIP Rota Modeline erişimi olmalıdır.
3	Aramaları Webex Uygulamasına yönlendirmek için bir Expressway çif Unified CM ti yapılandırın. Bir Expressway-C'de, biri Webex Uygulamasına erişebilen bir Expressway-E için, diğeri bir Expressway- Unified CM E için olmak üzere iki komşu bölge yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Otoyolu Yapılandırma.
4	S Webex Meetings itenizin en az 41.3 veya üzeri sürümde olduğundan ve Telefonun Etkin olduğundan emin olun. Toplantı sürümünüzü kontrol etmek için, Webex Site Sürümünüzü Belirleme bölümündeki Cisco Webex Control Hub adımları kullanın.
5	Ç ağrıları toplantılara taşımak isteyen tüm kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak etkinleştirilir. Herhangi bir sorun la karşılaşırsanız, rehberlik için partnerinize veya CSM"ye başvurun. Yükseltilmiş bir toplantıya eklenen uzak kullanıcılar bu özelliğe ihtiyaç duymaz.
6	Kullanıcılar bu adımları kullanarak varsayılan Webex App sitelerini ayarlamalıdır.
7	`jabber-config.xml dosyasında (12.5'ten Unified CM önceki) veya Jabber İstemci Yapılandırma profil inde (Unified CM12.5 ve üstü), enableMeet ingPowerUp parametresini True olarak ayarlayın.` Parametre yapılandırması için, bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ekte ki İlke parametreleri.

Özelliğin nasıl kullanılacağına ilişkin son kullanıcı bilgileri için bkz. Bir Ar amayı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcı iş akışı için arama deneyimi

Sanal arka planları ayarlama ve arama seçeneklerine öncelik verme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için bkz. Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandır ma.

1	UC yöneticisi profili oluşturma UC Yöneticisi Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanıdır. Bu , kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetleri'nde oturum açtıklarında bir etki alanı manuel olarak belirtmeleri gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzey inde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların Webex App Phones Services'te farklı bir etki alan ıyla oturum açmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği seçebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	UC yöneticisi profilini düzenleme UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

UC yöneticisi profili oluşturma

https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Yönetim > Organizasyon Ayar ları'na gidin ve UC Yöneticisi Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve Kaydet 'i seçin.

Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlama

Daha fazla bilgi

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak, arama davranışı seçenekleri ayarlanabilir.

Unified CMLisanslı kullanıcılar için, doğrudan Webex Uygulamasından Cisco Jabber veya aracılığıyla arama yapmayı ayarlayabilir ve kullanıcılara uygulanacak etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Yöneticisi profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Cisco'dan ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar için, aramaları başlatmak için üçüncü taraf uygulamaları ayarlayabilirsiniz. Varsayılan olarak, Webex Uygulaması üzerinden yapılan tüm aramalar “Webex'te Ara” seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Webex CallingLisanslı kullanıcılar için Webex Uygulaması arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Bu nedenle, belirli bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirme

Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın
2	Hizmetler > Arama > İ stem ci Ayarları'na gidin.
3	Arama Davran ışı bölümüne gidin ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmetleri olmayan Unified CM Kullanıcılar ve Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Kullan Unified CM ıcılar için: Kurul uşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılara uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan öğesini seçin veya arama için UC Yöneticisi Profil ini Kullan ve açılır menüden oluştur ulan bir UC Manager profili seçin. Kur ulu Cisco Jabber ş arama için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulaması onay kutusundan Aç'ı seçin. Unified CMkullanıcılar doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya aracılığıyla arama yapabilir. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır. Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar İçin: Webex'te aramayı etkinleştirmemiş olsalar bile, tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için Webex'ten üçüncü taraf uygulamasını aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf uygulaması başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirme

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Hizmetler > Arama > İstem ci Ayarları > Şablonlar'a gidin
3	Şablon oluştur'a tıklayın.
4	Genel bölümünde Şablon adını ve açıklamasını yazın.
5	Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kuruluş unuzun etki alanını kullanıcı grubuna uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Unified CMKullanıcıların doğrudan Webex Cisco Jabberiçinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
6	Şablon oluştur ve İleri'yi tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.
8	Bitti 'ye tıklayın. Şablonu silmek için şablonu tıklatın ve Eyl emler açılır list esinden Sil'i seçin. Şablonu sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sil'i tıkl atın. Şablonu değiştirmek için şablonu tıklatın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydet'i tıklatın.

Varolan bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Arama şablonlarını uygularken göz önünde bulundurulması gereken birkaç ipucu:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kullanıcı ayarları kuruluş düzeyinden devralır.
Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonundaki ayarlar geçerlidir.
Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek sıralamaya sahip şablon (Sıralama 1) en yüksek önceliği alır ve bu şablon ayarları uygulanır.
Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa, bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ayarlar şablon larını yapılandır ma.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Arama bölümünden uygul ay abilirsiniz.

Grup bölümünden şablon uygulamak için bkz: Ayarlar şablonunu yapılandırma.

Arama bölümünden başvurmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1	https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubu ğ undaki Hizmetler'e gidin ve ardından Arama > İ stemci Ayar ları > Şablonlar'ı tıklayın.
2	Varolan bir şablonun yanındaki... simgesini ve ardından Şablonu uygula'yı tıklatın.
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti 'ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Yönetim > Kullan ıcılar 'a gidin ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Arama > Arama Dav ran ışı'nı seçin.
4	Kuruluş varsayılan ayar larını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılmak için kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini kapatın. Kuruluş varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini açın. Geçiş, yalnızca kullanıcı herhangi bir grubun parçası olmadığında ve kuruluş düzeyi ayarlarını geçersiz kıldığında görünür.
5	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluş unuzun etki alanını kullanıcıya uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Bir kullanıcının doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Unified CM Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Cisco Jabber Bir kullanıcı Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
6	Kaydet'i tıklatın ve Evet'i onaylayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup düzeyi ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansa sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bi reysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme.
Kullanıcının, arama şablonu atanmış bir kullanıcı grubunun parçası olduğundan emin olun.

1	Control Hub'a https://admin.webex.com adresinden giriş yapın.
2	Yönetim > Kullan ıcılar 'a gidin ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Arama > Arama Dav ran ışı'nı seçin.
4	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluşunuzun etki alanını uygulamak için kullanıcının e-posta etki alanını kullan (varsayılan seçenek) seçeneğini seçin veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini Kullan ve açılır menüden oluşturulan bir UC Manager profili seçin. Kullanıcının doğrudan Webex içinde Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için Unified CM Webex uygulam asından aç onay kutusunu seçin. Cisco Jabber Bir kullanıcı Webex Uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulama başlatılır ve aramayı yapmak için kullanılır.
5	Kaydet'i tıklatın ve Geçersiz kıl ma ayarını onaylayın.

Sı fır la seçeneği yalnızca devralınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Bulma kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması

Bir UC yöneticisi profili aracılığıyla otomatik keşif yaptıysanız DNS SRV veya yapılandırdı ysanız, kullanıcılar sadece Webex Uygulamasını açar ve SSO veya manuel kimlik bilgileri istenir. Başka adıma gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yöneticisi profili belirttiyseniz de seçenek görün mez.
Otomatik keşif özelliğine sahip değilsenizDNS SRV, kullanıcı larınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:
1. İlgili Webex App platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:
  - Windows için profil resminizi tıklatın, Ayar lar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni tıklatın.
  - Mac için profil resminizi tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ni tıklayın.
  - Android için profil resminize dokunun, Ayarlar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni seçin.
  - iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleri 'ni seçin
2. Kimlik doğrulama türüne ve platformuna bağlı olarak bir seçenek girin:
  Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:
  - Sunucu adresi —SRV kayıtlarınız yapılandırılmadıysa Kullanıcı Veri Hizmeti (UDS) sunucusunu girin. Tipik olarak, bu Unified CM yayıncıdır.
  - UC Et ki Alanı —Hizmet bulma için Unified CM kullanılan etki alanı adını girin.
  Android, iPhone veya iPad için Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucusu veya etki alanı adını girin ve ardından Değişiklikleri Uygula veya Uygul a'ya dokunun.
  
  Hem Sunucu Adresi/UDS Sunucusu hem de UC Etki Alanı/Ses Hizmetleri Etki Alanı yapılandırılmışsa, Sunucu Adresi Ana Kümeyi belirler (otomatik bulma yoluyla yok say DNS SRV ılır) ve UC etki alanı istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı (MRA) olduğunu belirler.
3. Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve parolalarını girmelerini söyleyin, ardından oturum açabilirler.
  
  Oturum açma ekranı mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişir.

Kullanıcıların telefon hizmetleriyle kimliği doğrulanır ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) özelliklerini kullanabilir.

Bundan sonra ne yapmalı

Kullanıcılarınızı Eğitin — Kullanıcıları Desteklenen arama seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya Webex Uygulamasında Arama () bölümündeki özellik kümesini nasıl kullanacaklarını (Webex Uygulamasında aramayı beklem eye alma veya masa telefonu kontrolünü kullanma gibi) kullanmalarına yardımcı olmak için eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz. Unified CM
Sorunları Giderme —Kayıtla ilgili hatalar varsa, daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme materyaline bakın.
Sunucu Bilgilerini Sıfır la — Telefon hizmetleri bilgileri değiş irse veya Webex App kullanıcılarının sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa Unified CM (örneğin, bir laboratuvardan üretim sunucusuna geçerek), veritabanını sıfırlamaları gerekir ( masaüstü için Ayar lar > Sağlık Denetleyicisi > Veritabanını Sı fır la altında). Mobil uygulamalar için, kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak için cihaz larını kaldırması ve yeniden yüklemesi gerekir.

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu ek özelliklerin nasıl yapılandırılacağını öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Tablo 1. Ekstra özellikler için belgeler
Yardım Merkezi makalesi	Özellik açıklaması ve faydaları
Control Hub'da kuruluşunuz için çağrı ayarlarını yapılandırma	Control Hub'daki bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetme konusunda yönetici olarak tam kontrol ve esnekliğe sahipsiniz. Farklı arama seçeneklerini etkinleştirin ve önceliklendirin (iş numarası veya uzantı, SIP adresi vb.) ve kullanıcılar için tek tıklamayla arama ayarlayın.
Kuruluşunuz için SIP Ad res Yönlendirmesini Yapılandırma	Bu ayarı Control Hub'da yapılandırır ve varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP çağrıları girdiğiniz etki Unified CM alanları için ortamınız üzerinden yönlendirilebilir. Bu ayar, arama trafiğinin doğrudan buluta gitmesini ve geri gitmesini azaltır.
Webex App kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma	Arka planınızı bulanıklaştırmak, çevrenizin odak dışı görünmesine neden olur, böylece insanlar arkanızda neler olup bittiğini göremez. Yönetici olarak, kullanıcıların Webex'teki toplantılarına ve çağrılarına sanal arka plan uygulamak için sahip oldukları seçenekleri yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planları veya kendi özel arka plan larını kullanmalarına izin verebilirsiniz.
Control Hub'da aramalar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandır ma (yalnızca macOS)	Webex uygulamasında kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya besleme katmanı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.
Webex Uygulamasında arama için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex'te arama)	Webex uygulamasında arama ve diğer Webex hizmetleri için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirme ve devre dışı bırakma tüm Arama lisansları için kullanılabilir ve Control Hub'da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır. Control Hub ayarı yalnızca Webex'te Çağrı özelliğini etkiler. Webex App (Unified CM) 'da Arama için videoyu yapılandırmak istiyorsanız, yapılandırma dosyasındaki veya ilişkili hizmet profil indeki `enableVideo` parametresini kullanın. Unified CM Daha fazla bilgi için Ekteki özelleştirme parametrelerine bakın.
Webex Uygulamasında arama yapmak için uzak masaüstü denetimini etkinleştirme veya devre dışı bırak ma (Yalnızca Webex'te arama)	Webex uygulamasında Arama ve diğer Webex hizmetleri için Uzak Masaüstü Denetimi'ni (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC'yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma tüm Arama lisansları için kullanılabilir ve Control Hub'da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında Arama ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar () Unified CM

Webex Uygulamasına özg ü bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, mobil cihazlar için Webex'te Wi-Fi'den LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir (41.8):
- Bu özellik yalnızca 1 aramanın etkin çağrı devrini destekler.
  
  Webex mobil uygulamasında birden çok eşzamanlı çağrı için, tüm aramalar ağ geçişinden sonra sona erer.
- Ağ geçişinden sonra paylaşım özelliği kaybolur, bu nedenle arayan kullanıcı bu arama sırasında bir paylaşım başlatamaz veya alamaz.
- Ağ 20 saniye içinde iyileşmezse aktif bir arama sona erer.
- Arama kaydı etkinse kayıt durdurulur ve teslim edildikten sonra devam et mez.
- Ağ devri aşağıdakileri desteklemez: ara çağrı özellikleri (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımı devri, konferans görüşmesi devri, çağrı merkezi özellikleri.
Mobil ve yakınlık eşleştirme için Webex App (Unified CM) 'de arama yapmak birlikte çalışmaz.
Uygulamanın iki örneğini bir mobil platformda çalıştırırken, başka bir etkin bağlantı hakkında bir mesaj görüntülenir.
Mobil uygulamalardaki kişi kartındaki numaralar için, kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görmek için yeşil video simgesine dokunması gerekir.
Webex App oturum açma ve telefon hizmetleri için web oturumları ayrılır. Örneğin, arama ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için yapılandırılmış aynı IdP (SSO) aracılığıyla bile kullanıcıdan kimlik doğrulaması için iki kez istenebilir. Bu sorunu gidermek için SSO yönlendirme URI geliştirmesini desteklemek Unified CM için Expressway ortamınızı ve Expressway ortamını yükseltebilirsiniz. Önerilen bu yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulamasında arama (Unified CM) Hibrit Arama veyaWebex Calling. ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Webex Calling Aramayı etkinleştirmeden önce Hibrit Aramayı veya kullanıcı etkinleştirmeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Kullanıcılar için Karma Aramayı devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.
Kullanımdan kaldırılmış bir imza algoritmasıyla (SHA-1 gibi) verilen sertifikalar çalışmaz; Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi SHA-256 veya sonraki sürümleri gibi desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir. Cisco Unified Communications Manager
Çapraz başlatma arama uygulaması işlevi ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Kontrol Merkezi 'ni geçersiz kılmak ve bireysel kullanıcılar için arama davranışını ayarlamak için kullanabilirsiniz; örneğin, bazı kullanıcıların Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) ve bazı kullanıcıların bir uygulamayı çapraz başlatmasını isteyebilirsiniz. Cisco Jabber
Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte yaşama:
- Telefon Hizmetleri, her türden yalnızca bir cihazda kullanılabilir (masaüstü ve mobil). Telefon Hizmetleri hem Jabber hem de Webex Uygulamasında aynı anda oturum açamaz.
- Jabber ve Webex Uygulamasının her biri aynı softphone cihazı olarak kaydolmaya çalışır. Unified CM Bir kayıt açılır penceresi, arama için hangi istemciyi kullanmak istediğinizi seçmenize olanak tanır.
  
  Bir kullanıcı zaten bir istemciye kayıtlıy sa ve bir şekilde başka bir istemci kaydı zorlarsa, bu kullanıcı başlangıçta kayıtlı istemcide iletişim kutusunu gör mez
Webex App (Unified CM) içinde Arama yoluyla yapılan aramalar, Webex Video Mesh düğümlerinden yararlanmaz.

Webex Teams'te Aramayı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Jabber kullanıcı larını Webex Uygulamasına geçecek şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Arama için arama istatistiklerine erişme (Unified CM)

UC yöneticisi profilini düzenleme

1	https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Yönetim > Organizasyon Ayar ları'na gidin ve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta işaretini (...) seçin.
2	Düzenle'yi seçin.
3	Gerekli düzenlemeleri yapın ve Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasında Tanılama

Kullanıcı deneyimi sorunları olduğunda, tanılama görünümüne erişebilir ve sizinle paylaşmak veya desteklemek için verileri dış a aktarabilir.

Unified CMAyar lar —Telefon hizmetlerinin düzgün çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), örneğin:
- Unified CMversiyon
- UC hizmet alanı
- SSO
- Sesli mesaj gibi UC hizmetleri
- MRA için otoyol
Medya kalitesi - Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi
Cihaz lar —Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Tanılama penceresini gösterecek kısayol tuşları için bkz. Klavye ve gezinme kısayol ları.

Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yönetin

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yön etme.

Webex bulutuna bağlantı kesildi

Unified CMOturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda arama yapılamaz:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma
Webex Uygulamasından çıkış yapın ve tekrar oturum açın

Unified CMarama, uygulamanın oturum açmış kaldığı aşağıdaki senaryol arda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın - önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, arama geçmişi, mesajlar). Unified CMkayıt ve arama etkilenmez, ancak arama sırasında varlık diğer kullanıcılara gönderilmez.
Webex Uygulamasının çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, arama geçmişi, mesajlar). Unified CMkayıt ve arama etkilenmez, ancak arama sırasında varlık diğer kullanıcılara gönderilmez.

Tek Numara Erişimi (SNR) geçici çözümü

Webex Uygulamasında Arama ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) öğesini kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görürseniz, bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini gözden geçirin.

1	Kullanıcı Unified CM için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin kaldırıldığını doğrulayın; değilse, başıboş uzak cihazları silin.
2	Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir arama davranışı (başka bir arama uygulamasına çapraz başlatma gibi) için etkinleştirilmişse, Unified CM kayıt ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediğinden bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) öğesini yeniden seçin.
3	Aynı makineye yüklenmişse Jabber'den çıkın, çünkü Jabber ve Webex Uygulaması aynı anda yazılım telefonu mod Unified CM unda kaydedilemez.
4	Diğer yapılandırmayı kontrol edinUnified CM. Bazı yaygın suçlular aşağıdakileri içerir: Unified CMSon kullanıcı hesab ında Kontrollü Aygıt Yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun. Kullanıcılar için ABONE Arama Arama Alan Extension Mobility ı eksik. Bu ayar için bir değerin seçildiğinden emin olun. Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Connec ted Xfer ve conf özelliğini destekleyen Telefonların Standart CTI Denetimine İzin Verir. Bu kutunun işaretli olduğundan emin olun.

Bundan sonra ne yapmalı

Webex Uygulamasında hata mesajları

Oturum açma hatası veya başka bir nedenden dolayı Webex Uygulaması kaydolamaz Unified CM sa uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Se bebin bir özeti simgenin yanında görünür.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Webex Uygulam asında görü nebilecek hatalar ve sor unun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata iletileri belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Arama Yapmaya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulaması Üzerinden Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition) kaydetmenizi sağlar. 6000/7000, Unified CM Cloud (veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla sunulan).

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcılar için arama deneyimini geliştirerek, Unified CM ortamınız üzerinden Webex Uygulaması'nda doğrudan arama yapmalarına, arama sırasındaki özelliklerden yararlanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulaması'ndan kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa üstü telefonlarında kullandıklarıyla aynı arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilirler; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer herhangi bir masa üstü telefon gibi çalışır. Webex Uygulaması üzerinden kurulan Unified CM aramaları, Unified CM dağıtımınız için geçerli olan yapılandırmayı (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya medya vb.) kullanır.

Yöneticiler

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) yöneticisi olarak, daha önce kurmuş olabileceğiniz mevcut Unified CM ve Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) yapılandırmanızı yeniden kullanırsınız. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılmaktadır: Yazılım tabanlı telefon modunda, Webex Uygulaması masaüstü bilgisayarlar için "Cisco Unified Client Services Framework" veya CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT, tabletler için ise TAB ürün türüyle bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması, kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, durum bilgisi, kişi listeleri, arama davranışı vb.) almak için öncelikle Webex bulutuna bağlanır, ancak kullanıcılara belirli arama işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı da okur:

Yapılandırılmış ses hizmetleri etki alanlarını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Birleşik CM keşfi gerçekleştirilir. (Çoklu küme ortamında, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye bağlı olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılır.) Ayrıca harici bir etki alanı (MRA dağıtımı) da keşfedilir. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa, Control Hub'da bir Ses Hizmetleri Etki Alanı belirleyebilir ve bunu belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection üzerinden sesli mesaj, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmet profili veya XML dosyasındaki desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş arama işlevselliği için)
Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegre edilmişse Tekli Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri gereklidir.
Yemin belirteçleri, yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil. (Oturum süresi dolarsa kullanıcıların yeniden kimlik doğrulaması yapması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex uygulamasındaki arama özellikleri

Bu entegrasyon, Webex uygulamasında masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) cihazlar için aşağıdaki özellik setini sağlar. Bu tabloda yer alan özellik listeleri, mümkün olan her yerde son kullanıcılar için ilgili bir yardım makalesine bağlantı içermektedir. Arama yapma hakkında daha genel bilgi için Sesli ve görüntülü aramalar bölümüne bakın. Son kullanıcılar için özellik karşılaştırma tablosu için Desteklenen arama seçenekleri bölümüne bakın.

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri
Özellik	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Aramayı yanıtla	—	✓	✓
Video paylaşmadan çağrıyı yanıtla	Bkz . Tüm Gelen Çağrılar için Videolarınızı Kapatma.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve aramalar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Arama Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Aramayı sonlandır	—	✓	✓
Çağrı yapma	—	✓	✓
Sessize Alma/Sesi Açma	—	✓	✓
Çağrı iletişim durumuna	Mobil Webex,aynı kuruluşta kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.	✓	✓

Arama ortası arama özellikleri

Tablo 2. Arama ortası arama özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Çağrı Alma	Kullanıcı müşteri destek rolünde ise ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamsa da destek kullanıcısı Webex Uygulamasında aynı telefon numarasına sahipse bildirim çağrı alma grubu. Bu kullanıcı, çağrısını uygulamanın bildiriminden yanıt herhangi bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Kullanıcı, diğer çağrı alma gruplarında çağrıları da alır. Başka Birinin Aramasını Seçme'ye bakın.	✓	✓
Çağrı Kaydı	Kullanıcıların kayıt çağrıları üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirlenebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirsanız, kendi kararları doğrultusunda kayıtları başlatebilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşırsa, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmeye veya konferans çağrısı mı yaptığına devam eder. Onlara, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle birlikte sunulmaktadır. Bkz . Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.	✓	✓
Çağrı Parkı	Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri çağrıda olduğunda, çağrı yapılan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl idare etmek istemeyi seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı hazır tutabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlar. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrı Yanıtla'ya bakın.	✓	✓
Konferans çağrıları	Kullanıcılar, başka biriyle çağrıda olduğunda, hemen konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek ister. Bu şekilde başlatan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilirler. Bkz . Konferans Çağrısı Başlatma.	✓	✓
Video Cihazınızı Uygulamasından Kontrol Edin	Kullanıcılar, doğrudan uygulamasından bağlı bir video cihazında video paylaşımını başlat veya durdurabilir. Örneğin, bir kullanıcı Cisco Webex Board ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık board'a kadar çıkıp videoyu kapatmaları gerekmeyecektir. Uygulamayı uygulamasından kapatabilirsiniz. Bkz . Toplantı, Toplantı Odası ve Masa Cihazlarıyla Yapılan Toplantı Webex Boards Sırasında Videolarınızı Kapatma.	✓
Duraklat/sürdür	Kullanıcılar, uygulama uygulamasında çağrıyı duraklatarak Webex sürdürür. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Çağrı Yakalama Grupları	Kullanıcılar Çağrı Ayarları'nda Çağrı Çağrı Grubu'nda oturum ya da oturumlarını arayabilir. Oturumları imzalayan ve bir çağrı ait olduğu bir gruba gelen çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Grubu numarasını görebilir. Bir Av Grubuna Giriş Yapın.	✓	✓
Birleştir	Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Uygulama uygulamasında tek bir konferans Webex bir araya alır. bkz . İki Telefon Aramalarını Birleştirme.	✓	✓
Kendi görünümünüzü yansıtma	Ayna kendi görüntüm—Varsayılan olarak kullanıcılar çağrı sırasında video paylaştığında, siz aynaya bakarken kendilerini görebilir. Gerilerinin arkalarına mesaj yazmaları ve geriye doğru okumaları yerine kolayca okumak istemeleri durumlarında, video görüntüme ayna ayarımdan bir ses kullanmak iyi olabilir. Bu ayar, toplantı daki diğer kişilerin sizi görmelerini etkilemez. Kendi Video Görüntüm için Ayna Görünümünü Kapatma makalesi'ne bakın.	✓	✓
Görüşmeyi toplantıya taşıma	Bir çağrıdaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı toplantıya taşımadan önce kullanıcılar, diğer kişileri de tartışmaya davet ediyor olabilir.	✓	✓
Çok hatlı	Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla en fazla 8 telefon hattı kullanabilir ve çağrı yönlendirme, aktarım, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Her bir hatta farklı zil sesleri de atayırlar. Ayrıca paylaşılan hatlar için iletişim durumunu, hat durumunun kullanıcılar için görüntülenebilir olması için açabilirsiniz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme'ye bakın.	✓
Çağrıları park etti ve geri al	Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park çağrısından sonra bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.	✓	✓
Farklı cihazlardan sürdür	Kullanıcı, masaüstü uygulamasından çağrıyı duraklatarak mobil cihazlarda sürdürebilirsiniz. Veya mobil çağrınızı bir mobil cihaz üzerinde masa telefonu. Masaüstü, masa telefonu arasında herhangi bir istikamet gidin; çağrıyı basılı tutun ve uygun olduğu yerde sürdürün. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Ekran paylaşımı	Ekran paylaşımı—Bir uygulamayı kullanarak yapılan arama sırasında bilgisayar ekranından Webex paylaşın. Kullanıcılar, ekranlarının tamamını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebilir. Kullanıcı bu oturumda masa telefonu, ekran paylaşımı yine de mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi halde uygulamasından paylaşılan ekranı görür. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma'ya bakın. Kullanıcılar, adlı kişinin buluta kayıtlı cihaz mı, yoksa şirket içi bir cihaz mı kullanıyor olduğuna bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı, yine yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.	✓
Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmak	Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kamera arasında geçişabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme içinde mobil bölümlere bakın.		✓
aktar	Mobil Uygulama içerisinde bağlı bir Webex yeniden yönlendirer. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmasını istediği kullanıcıdır. Bkz . Telefon Çağrısı Aktarma.	✓	✓
Sanal kameralar	Çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.	✓

Ek özellikler

Tablo 3. İlave özellikler
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Dizeyi Çevirmeye Duraklatma Ekleme	Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına bir duraklatma ekleyebilir; bu numaralara, bir konferans çağrısına katılım sırasında otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerekir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için satıra birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Kişi Ekleme, KişiLerinizi Arama ve Çağrı Yapma	Kullanıcılar, iş arkadaşlarınızı Kişiler listesine ekleyebilir ve bunları yine de grubu, kullanıcıların sohbete veya çağrıya ihtiyaçlarken daha kolay bulmasını sağlar. Kullanıcılar, WebexUygulamasından Outlook kişilerini (Windows adres defteri), yerel telefon (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) de arayabilir ve böylece, kolayca kişi bulabilir ve arama yapabilirsiniz. İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklerken, bu kişilerin profillerini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, bir ses veya görüntülü arama yapmak için yeni telefon numarasını gördüğünüzde bu numarayı aramanız daha kolay olur. Bkz . Kişiler Listenize Kişi Ekleme.	✓	✓
Otomatik Kazanç Denetimi (AGC)	AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek sesli veya çok soft olduğunda kayıt seviyesini ayaran benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak amplif eder. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses seviyesini ayarlamaz.	✓	✓
Uygulama Webex ara	Kullanıcılar, telefon numarasını kullanarak mı, yoksa Uygulama üzerinden arama mı yapmak Webex seçebilir. Uygulamasından Webex , Uygulama kullanarak başka birini aramanın hızlı bir Webex yolu değildir. Kullanıcılar, çağrı sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı hazır tutabilir, çağrıyı aktar aşağıdaki çağrılarda aktar kullanılamaz veya yalnızca telefon aramalarında kullanılabilen diğer özellikleri kullanabilirler. Webex Uygulama hesabı olan herhangi birini arayın bölümüne bakın. Kullanıcıların sadece bir arama tuşları çağrı lisansı varsa erişimleri vardır. Ücretsiz çağrı lisansına sahiplerse diğer kullanıcıları ve Uygulama Webex arayabilirler .	✓	✓
Bir Uygulamayı kullanarak yapılan aramalar için Webex kontrolü	Cisco 730 kulaklık seti kullanıyorsanız kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları duraklat etmek ve sürdür almak ve çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarın için USB bağdaştırıcısını veya Bluetooth'u kullanabilir. Bkz . Cisco Kulaklık 730'daÇağrı Yapma ve Yanıtlama.	✓
Çağrı geçmişi	Bir kullanıcı kuruluşta başkalarını ararsa kullanıcı telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı çağrı geçmişi. Bu nedenle, bu kullanıcı bir iş numarasını mı, yoksa cep numarasını mı arıyor? Kullanıcılar, Çağrı Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçin ve kişiyi geçmiş numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmeleri gerekmeyecektir. Geri dönüş cevapsız çağrı, çağrıyı bir kullanıcıdan çağrı geçmişi. Rapor çağrı geçmişi son 30 gün boyunca yalnızca son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme'ye bakın.	✓	✓
Arama İstatistikleri	Kullanıcılar çağrıda olduğunda, arama istatistiklerini (örneğin, paket kaybı ve çözünürlük oranını) kontrol edin. Bkz . Arama İstatistiklerine Erişim.		✓
Outlook'tan Aramak için Tıklatın	Windows veya Mac bilgisayarınızı, Webex Uygulaması gibi Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıklayabilirsiniz. Başka bir Uygulamadan Aramak için Tıkla'ya bakın.	✓
İstemci Konu Kodları (CMCs) ve Zorlamalı Yetki Kodları (FMCs)	İstemci konu kodları (CMCs) ve zorlamalı yetki kodları (SSS'ler) ile çağrı erişimini ve hesaplamayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı hesaplama ve faturalandırma ile ilgili yardım ve SSS'ler, belirli kullanıcıların yer adediyle ilgili çağrı türlerini bir araya buldu. CMC'ler, kullanıcıya bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir müşteriyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı hesaplama ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer halklara istemci konu kodları atabilirsiniz. SSS'ler, kullanıcının çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.	✓	✓
İletişim Merkezi Entegrasyonu	Webex Uygulaması Cisco Kişi Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için bkz. İletişim Merkezi Entegrasyonu.	✓
Webex Uygulamasındaki Tanılama	Kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla deneyimlerse yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktaran tanılama aracını kullanabilir. Bu bilgiler, yaşıyor olduğu sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümlerine bakın.	✓
Ofis Aracılığıyla Arama (DVO)	Kullanıcıları DVO ile ayarlayan kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrıları yapma seçeneğine sahipler. Bu seçenek, veriler kullanılsa bile çağrıların kesintisiz bir şekilde kesintisiz hale gelir. Hangi seçeneği seçtik olursa olsunlar, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece kişiler kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bkz . Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Çağrısı Yapma.		✓
Arama Planı Eşleme	Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Acil durum çağrıları	Kullanıcılar mobil cihazda Webexacil durum çağrısı yaparsa çağrı, cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır. Bu çağrı, Acil Durum Hizmetleri'nin ağ operatörlerinden bir konumun yerini tespitsini kolaylaştırır.		✓
Uzat ve Bağlan	Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde kurabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gidip bu cihazları Alternatif Cihazlar'ın altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyemez veya düzenleyebilirler. Alternatif Cihazdan Çağrı Yapma'ya bakın.	✓
Hızlı yük devretme (MRA)	Webex, kontrol edilen bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olup olmadığını hızla algılar ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmesi için MRA aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yedek yola devredebilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Telefon Hizmetleri Durumu için Durum Denetleyicisi	Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışma emin değilseniz, kullanıcılar uygulamasından telefon bağlantısının durumunu kontrol edin. Windows'da sağ tıklatın ve profil resmi Durum Denetleyicisi '> gidin. Mac'te, Durum Denetleyicisini > gider. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test ediyor ve kullanıcılara bir sorun olup, hakkında bilgi sağlar.	✓
Yüksek Tanımlı (HD) Video	Kullanıcılar, HD videoyu etkinleştirerek veya devre dışı profil resmi Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac ) seçeneğine gidip Video'useçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar CPU'sları yüksek çalışıyorsa veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorsa HD videoyu devre dışı bırakmak istemeleri gerekir.	✓
Konum İzleme	Kullanıcıların Webex acil durum hizmetlerini aramasını sağlarken (örneğin, 911) konumlarının acil durum yanıt verenlerle otomatik olarak paylaşılacak şekilde konum izlemeyi açabilirsiniz.	✓	✓
Cevapsız çağrılar	Çağrılar sekmesinde kaç tane kırmızı rozet sayacıyla cevapsız arama gördüğünüze bakın. Çağrılar sekmesi, gelen ve giden çağrıların listesini gösterir. Çağrı Geçmişinden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu, iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.	✓
Diğer arama seçenekleri	Kullanıcılar, uygulamanın herhangi bir yerinden herhangi bir çağrıyı (örneğin, bburke@biotechnia.com) bir kişinin video adresini arayabilir (örnek: alanda bir kişi veya bu kişinin olduğu bir kişiyi arama).	✓
Çoklu arama penceresi	Webex uygulamasında birden fazla hat kullanan kullanıcılar bunu varsayılan olarak görür. Bu, birden fazla veya paylaşılan satırları yönetmeye yardımcı olmak için tasarlanmış ayrı, yüzer bir penceredir. Telefon görüşmelerinizi Çoklu Arama penceresinde yönetin.	✓ (Windows)
Ağ Bağlantısı (Wi-Fi - LTE)	Etkin bir aramayken ağları değiştirmeniz ancak çağrıyı aynı anda tutmak istediğiniz Webex endişelenmeyin; değişiklik, çağrı kalitesi üzerinde herhangi bir kesinti olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Bkz. Ortamınızı Hazırlamada Unified CM özellikleri.)	✓	✓
Kişi kartlarında telefon numaraları	İş numaraları ve cep telefonu numaraları Active Directory'den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özelliklerini Webex bulutuna senkronize etmek için Cisco Directory Connector gereklidir.)	✓	✓
Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi	Telefon hizmeti bağlantısı Webex, Webex alt bilgi hata mesajları gösterir. Hata Mesajlarına bakın.	✓	✓
Açılan Çağrı Penceresi	Bir kullanıcı başka birini arasa, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcılar, arama sırasında kritik mesajlara yanıt vermeye devam diyor.	✓
PSTN mobil uygulama kullanıcıları için çağrı geldi	Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağ üzerinde olunmalarında bu çağrıyı yapmalarını sağlar. Mobil Webex uygulaması, onlara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği verir. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA seçeneğine bakın.		✓
PSTN Mod Cihazları için Tercih	Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların PSTN mod cihazlarına uzaktan erişim sabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Devices için Karma Çağrı DağıtımKılavuzu.)	✓
Acil durum çağrısı için RedSky konum raporlama	Çıkar Çıkar'ın yasasına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken konum bilgileri doğru sonuçlar vermelerini gerekli sebilirsiniz.	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı — Çağrı yönlendirme	Kullanıcıların iş çağrılarınızı başka bir numaradan almaları gerekirse uygulama üzerinden çağrı yönlendirmeyi Webex ayarlamaları gerekir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını ve çağrılarının hepsini bu numarada çaldırarak girerler. Bkz . Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişme.	✓	✓
Self Care Portal—tek numarayla ulaşma (SNR)	Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Self Care Portala Webex ve kendi kurumsal telefon numaralarıyla aynı anda çalmalarını isteyen cihazlar için daha fazla dizin numarası. Bkz . Herhangi bir Numaradan İş Çağrısı Al ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişin.	✓	✓
Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklık desteği	Kullanıcıların Cisco 700 serisi mikrofonlu kulaklığı varsa çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları yanıtlamak ve çağrıları duraklatma ve sürdürmenin yanı sıra çağrıları sessize almak ve sessizden açmak için USB bağdaştırıcısını kullanabilirler. Kullanıcılar mobil uygulamasıyla Cisco kulaklık Webex, artık kulaklık setini mobil Webex Control Hub. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓
Jabra kulaklıkları için destek	Ayrıntılara bakın %20about%20Headset%20Support desteklenen modeller için.	✓
Sunumta, DND etkinleştirildiğinde veya bir çağrıda veya toplantıdayken gelen çağrı bildirimlerini engelin.	Kullanıcılar, çağrılarını bir kişi görenene veya duymadan gelen çağrılara yönelik bildirimleri sessize alır. Sesli mesaj ayarlanırsa arayan mesaj bırakabilirsiniz. Çağrı, alan listesinde görünür ve devam çağrı geçmişi.	✓
Çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçiş	Webex'da etkin bir aramadayken çağrınızı çalıştırmak için yapmak istediğiniz zaman çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçmeniz gerekir. Daha fazla hızlı geçiş yaparken bağlantı ve çağrı kalitesini sadece kısa bir duraklatmayla sürdürürsiniz . (Dağıtım bölümlerine ve bkz. Çağrınızı Mobil Telefon Uygulamasına Değiştirme.)		✓
tel, sip ve clicktocall protokolü	Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.	✓	✓
Sesli mesaj	Artık Bir Uygulama için Webex arama yok. Kullanıcılar, sesli postalarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatsın, okundu olarak işaretlemek, silmek veya göndereni geri arama. Mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓	✓
Görsel Sesli Mesaj	Görsel sesli mesaj- Uygulama için artık Webex arama yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesi elde olur. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatarak okundu olarak işaretlemeyi, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Bu mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulamasını veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve Dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)	iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anlık bildirimler Webex uygulamasında gelen aramalar hakkında kullanıcıyı bilgilendirir. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın bölümü.) Çin'deki düzenlemeler nedeniyle iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazı kilitli olduğunda gelen çağrıları yanıtlamaya ilişkin slayt seçeneğine sahip değildirler. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açması ve ardından gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunması gerekir.		✓
Yerel Anlık Bildirim Servisi (LPNS)	Bu, aşağıdaki çalışma koşulları altında iOS cihazlardaki Webex kullanıcılarını gelen VoIP aramaları konusunda bilgilendirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur: WiFi erişiminin sınırlı olduğu bir ağda. İnternet bağlantısı olmadığı için Apple Push Notification Service (APN) hizmetine erişilemiyor. LPNS arama bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir. UCM üzerinde hem LPNS hem de APN'ler yapılandırılmışsa, UCM aramayı önce LPNS kanalı üzerinden iletir; bu başarısız olursa, APN'ler en iyi çabayı göstererek yedek seçenek olarak devreye girer. Hemşire yardımcılarının (LPN) çağrı bildirimlerinin düzgün çalışması için, kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i varsa, Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olmaları gerekir.		✓ iOS ve iPad OS
Hizmet Etki Alanını Otomatik Olarak Keşfetme	Control Hub'ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak bir hizmet etki alanı eklemek için bir UC yönetici profili yapılandırabilirsiniz. Bu sayede, alan adını manuel olarak girmelerine gerek kalmaz ve hemen giriş yapabilirler. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma	Uygulamasındaki Çağrı Ayarları'dan kullanıcılarınız için portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları ve ilgili politika parametrelerine yönelik ek için dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Sanal arka planı özelleştir	Kullanıcıların, sanal arkaplanda kullanımları için kendi görüntülerini en fazla 3 görüntü eklemesine izin veebilirsiniz. Bkz . Kullanıcılar için Sanal Arka Webex Yapılandırma.	✓
Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir	Çeşitli bölge ve durumlardaki düzenleme ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini özelleştirebilirsiniz. Ayrıca sorumluluk reddi açılır pencere sıklığını değiştirebilir veya acil durum yanıt veren altyapı hazır değilse sorumluluk reddini gizleysiniz. (Ek'te özelleştirilebilir parametrelere bakın.)	✓	✓
Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak	Control Hub'ı kullanarak, çağrı yapmak için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılan videoyu kapatabilirsiniz.	✓	✓
Expressway için Remote Access Mobil Cihaz (MRA) Webex	MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmaya gerek kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Dağıtımı Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim.)	✓	✓
Güvenli ve şifrelenmiş çağrılar	Şifrelenmiş aramalar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasında bir kilit simgesi ile gösterilir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Hizmet Keşfetme	Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sıralama)	Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına uygun şekilde kurabilirsiniz. Örneğin, Uygulama çağrısı yapmaları Webex ve iş arkadaşları yalnızca iş numarasını, cep telefonu numarasını veya SIP URI adresini kullanarak aramalarını istemelerine gerek olmaz. Çağrı yapmaları sırasında Webex seçeneğine sahip değillerini etkinleştirmek için Uygulama uygulamasında çağrıları devre dışı 30'dan 30'dan fazla etkinleştirebilirsiniz. Bkz . Organizasyonun Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.	✓	✓
SIP (URI) adresi yönlendirme	Control Hub'da yapılandırılabilen bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulutu üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Varsayılan olarak, Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz . Organizasyonunız için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma.	✓
Çoklu Oturum Açma (SSO)	IdP'SSO, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında bir entegrasyonla kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açmada kullanılabilir. (Bkz. Ortamınızı Hazırlayın bölümü.)	✓	✓
Sanal kameralar (macOS)	Uygulamasında kullanıcı Webex Control Hub toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu Webex kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.	✓ (yalnızca macOS)

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Uzantı Mobil Özellikleri profilleri, Windows veya Mac için Mobil Uygulama'da Webex cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse Mobil Uygulama tarafından çevrilen veya bu uygulamanın yanıtını alan Unified CM Webex masa telefonu. Kullanıcılar çağrıyı başlat veya durdurabilir, DTMF girişine (telefonun onaylandı) girişine giriş ve bir önceki özellik tablosunda belgelenmiş olan arama ortası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, toplantılara toplantı kontrol Webex modunda masa telefonu katılabilir.

Webex uygulaması uzantı taşınabilirliğini desteklemiyor.

Kullanıcılar, kullanıcı kullanıcı masa telefonu doğrudan masaüstü uygulamasından açıklamaya erişebilirsiniz ve bu açıklamayı anlamlı bir şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Telefon açıklamasının üzerine gelin ve ardından adı değiştirmek Düzenle düğmesi için öğesini tıklatın. Kullanıcılara birden fazla kullanıcı masa telefonu açıklamayı özelleştirmek yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Tablo 5. Unified CM üzerinden yapılan aramaların karşılaştırılması calls/meetings bulut aracılığıyla
Unified CM ortamı üzerinden yapılan aramalar	Webex bulut platformu üzerinden aramalar ve toplantılar.
Doğrudan başlatılan aramalar 1:1 Webex uygulamasındaki iletişim kartından veya ilgili alandan	Webex uygulamasındaki grup alanından anlık toplantılar
Webex uygulamasında bir kullanıcı arayın ve ardından onu arayın.	Webex uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak anlık veya planlanmış bir toplantıya katılma
Webex Uygulamasında Arama seçeneğinden rehber numaralarını veya PSTN numaralarını arama.	Webex uygulamasında arama seçeneğinden kurum içi dizin URI'lerini arama. (Kontrol Merkezi'ndeki Birleşik CM SIP Adres Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masaüstü telefon kontrolü (DPC) aramaları (giden: Webex uygulamasında bir rehber veya PSTN numarası çevirin, aramayı Unified CM cihazında yanıtlayın; gelen arama: (Webex uygulamasında aramayı yanıtlayın, aramayı cihazınızda gerçekleştirin).	Room, Desk veya Board cihazları üzerinden eşleştirilmiş haldeyken bir toplantıya katılma
	1:1 Webex Uygulaması üzerinden doğrudan tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya aynı kuruluşta dizin numarası olmayan bir kullanıcıya yapılan aramalar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmadığı için iletişim kartlarında görünmez.) Bunlar Webex Uygulaması üzerinden yapılan aramalar olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazıyla eşleştirilmiş kullanıcılar için:

Webex uygulamasındaki birleşik CM kaydı aktif kalır.
Kullanıcının rehber numarasına gelen aramalar Webex Uygulamasında görüntülenir ve kabul edildiğinde, aramalar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Oda, Masa veya Yönetim Kurulu cihazı kullanılmaz.
Webex cihazı Control Hub'da Hibrit Arama için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa, kullanıcı Webex Uygulamasından arama yapabilir ve arama, alıcı tarafta arayan kimliği olarak o cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen aramayı yanıtlayamaz.
Webex cihazı Hibrit Arama özelliği etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanında değilse, dizin numarası veya PSTN araması başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı görüntülenir.

Webex uygulamasında masaüstü telefon kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Medya (ses ve video) için 1:1 Kişi kartı bulunan kullanıcılara yapılan aramalar ve arama veya arama görünümünden başlatılan aramalar, yerel masa telefonu üzerinden gerçekleştirilir.
Grup toplantıları, Webex toplantıları (planlı veya anlık) ve iletişim kartı olmayan kullanıcılara yapılan aramalar için medya (ses ve video) yerel masa telefonu üzerinden gerçekleştirilir.

Çağrının sesli mesaja yönlendirildiği senaryolar için:

Unified CM üzerinden yönlendirilmeyen gelen aramalar sesli mesaja yönlendirilmez ve kullanıcı cevap verene veya reddedene kadar çalmaya devam eder.
Unified CM üzerinden geçen gelen aramalar (örneğin, kullanıcının kurumsal rehber numarasına yapılan aramalar) sesli mesaja yönlendirilir.

Mimari

Ağ üzerinde

Şema, kurumsal ağ içindeki Unified CM arama ortamına entegre edilmiş Webex'i göstermektedir.

Bu mimari diyagram, kurumsal ağ içindeki Unified CM arama ortamıyla entegre edilmiş Webex'i temsil etmektedir.

Tablo 6. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Mesaj
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	CTI/QBE	Masa Telefonu Kontrolü
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Tekli Oturum Açma (SSO) Anlaşması

Uzak

Şema, Webex'in Unified CM arama ortamıyla entegrasyonunu göstermektedir.

Bu mimari diyagram, Webex'in Unified CM arama ortamıyla entegrasyonunu göstermektedir. Ortam ayrıca, uzaktan erişim sağlayan kullanıcılar için Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) amacıyla konuşlandırılmış Expressway çiftini de içermektedir.

Tablo 7. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Mesaj
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Tekli Oturum Açma (SSO) Anlaşması

Webex Uygulamasında Arama İşlemleri için Çağrı Akışları (Unified CM)

Unified CM görüşmesi Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.

***Unified CM üzerinden iki kullanıcı arasında yapılan görüşme, Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasını kullanarak, rehberindeki telefon numarasından Bob'un numarasını arar. 1:1 uzay.
Bob'un Webex uygulamasında arama çalıyor.
Bob, Webex uygulamasından gelen aramayı yanıtlıyor. Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera mevcutsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM'den gelen çağrı masa telefonundan yanıtlandı.

***Unified CM üzerinden iki kullanıcı arasında yapılan görüşme, masa telefonundan yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasından Bob'un telefon numarasını arıyor. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcuttur.)
Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur. Bob'un hem masa telefonunda hem de Webex uygulamasında arama çalıyor.
Bob masa telefonundan cevap veriyor. Medya, Alice'in Webex uygulaması ile Bob'un masa telefonu arasında doğrudan akıyor.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex uygulamasının masaüstü cihazında kamera varsa, video varsayılan olarak açıktır.)

Webex uygulaması üzerinden dizin numarası olmayan bir kullanıcıyı arayın.

***Unified CM kullanıcısı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında yapılan görüşme, Webex uygulaması üzerinden yanıtlandı.***

Alice, Webex uygulamasını kullanarak kendi konumlarından Bob'un Webex uygulamasına arama yapıyor. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcut değil.)
Bob, Webex uygulaması üzerinden gelen aramayı yanıtlıyor.
İki Webex uygulaması kullanıcısı arasında Webex uygulaması üzerinden bir görüşme kurulur. İki Webex Uygulaması örneği arasında medya akışı, bulut üzerinden veya konuşlandırılmışsa yerel bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla gerçekleşir.

Webex uygulamasından PSTN numarasına Unified CM araması

***Unified CM'deki kullanıcıdan PSTN numarasına yapılan arama.***

Alice, Webex uygulamasındaki "Ara " sekmesini kullanarak bir PSTN numarasını arıyor.
Çağrı sinyallemesi, Unified CM aracılığıyla PSTN ağ geçidine kurulur.
Medya akışı, Webex uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında doğrudan gerçekleşir.

Masaüstü telefon kontrol modunda birleşik CM çağrısı

***Unified CM ile iki kullanıcı arasında görüntülü görüşme. Çağrı, masaüstü telefon kontrol modunda Webex uygulaması üzerinden yanıtlanıyor.***

Alice, Webex uygulaması üzerinden (masaüstü telefon kontrol modunda) Bob'un telefon numarasını arar. 1:1 uzay. (Bob'un telefon numarası uygulamadaki iletişim kartında mevcuttur.)
Çağrı onun masa telefonundan gerçekleşiyor. Çağrı sinyallemesi Unified CM aracılığıyla kurulur.
Bob'un masa telefonu çalıyor ve Webex uygulamasında bir bildirim alıyor.
Bob, Webex uygulamasında masaüstü telefon kontrol modunda aramayı yanıtlıyor. Medya akışı iki masa telefonu arasında doğrudan gerçekleşir.

Toplantıya masaüstü telefon kontrol modunda katıl

Alice, Webex uygulamasını kullanarak (masaüstü telefon kontrol modundayken) bir toplantıya katılıyor. (Toplantı doğrudan bir mekândan yapılmalı ve yalnızca Webex uygulaması üzerinden gerçekleştirilmelidir.) (Tam özellikli toplantılar desteklenmemektedir.)
Masaüstü telefon kontrol modunda, Unified CM telefonu ile bulut üzerinden toplantı arasında medya bağlantısı kurulur. İki cihaz arasındaki medya akışı bulut üzerinden veya konuşlandırılmışsa bir Video Mesh Düğümü aracılığıyla gerçekleşir.

Çevrenizi hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini etkinleştirmek için, desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrol çözümlerinden birini kullanmalı ve desteklenen minimum sürümde veya daha yeni bir sürümde olduğunuzdan emin olmalısınız.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Cisco Birleşik İletişim Yöneticisi*	En az
	Masaüstü ve mobil (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ve sonrası masaüstü için. Zorunlu olmamakla birlikte, bu minimum sürüm Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de desteklemektedir. Masaüstü ve mobil (iOS) 11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarda Apple Push Notification (APN) hizmeti için minimum Unified CM Release 11.5(1) SU8 veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin'de desteklenmemektedir.) (Aşağıya bakınız.) 12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Release 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir. Güvenli aramalar (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) ve sonrası CAPF desteklenmiyor.
	Önerilen
	Masaüstü ve mobil Birleşik CM Sürümü 12.5(1) SU3 veya later. Bu önerilen sürüm, ortamınızdaki tüm mobil platformlarda anlık bildirimlerin çalışmasını ve güvenli aramanın desteklenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın. Kuruluşunuz Çin merkezli ise, en azından bu sürümü kullanmalısınız. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmesini yapılandırmak istiyorsanız, Unified CM 14.0 veya daha yeni bir sürüm gereklidir. SSO Yönlendirme URI'si** Bu iyileştirme, belirli Birleşik CM ve Otoyol gereksinimlerine sahiptir. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma bölümündeki SSO Yönlendirme URI'si kısmına bakın.
Cisco İşletme Sürümü	Çözümün desteklenen bir Unified CM sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K için yazılım yükleme özeti dokümanını kontrol edin.
Cisco Hosted Collaboration Solution	En az 11.5 ve üzeri. SIP Oath şifreli aramaları desteklemek için 12.5 ve üzeri sürümler önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Webex uygulamasında sesli mesaj entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle aynı olmasını öneririz. Ancak, her iki sunucuda da kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin aynı olduğundan emin olun.}

_{** Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklere paralel olarak, Cisco Webex Uygulaması bildirimler için Apple Push Notification desteğini uygulamaya koyuyor. Müşterilerimizin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede güncellemelerini şiddetle tavsiye ediyoruz. Zamanında yükseltme yapılmaması, Unified Communications Manager kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimlerin ve iOS kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için anlık mesajlaşma bildirimlerinin kaybolmasına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri de dahil olmak üzere iOS 13 ile ilgili Anlık Bildirimler hakkındaki güncel destek bilgileri için Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri'ye bakın.}

Zorunlu olmamakla birlikte, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağ dışında softphone modunda kullanılabilir) istiyorsanız, bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmalı ve desteklenen minimum sürümde veya daha yeni bir sürümde olduğunuzdan emin olmalısınız.

Tablo 2. Desteklenen Otoyol sürümleri
Çağrı çözümü	Versiyon
Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti	Webex Uygulamasında (Unified CM) arama yapmak için X8.11.4 veya üzeri bir sürüm gereklidir. Daha fazla bilgi için, en önemli Sway sürüm notlarında "önemli bilgiler" bölümüne bakın . Bu sürüm ve sonraki sürümler ek güvenlik sağlamaktadır. Anlık bildirimler için X12.6 veya üzeri sürüm gereklidir. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyorsanız ve MRA yük devretmesini yapılandırmak istiyorsanız, Expressway X14.0 veya daha yeni bir sürüm gereklidir. Daha fazla bilgi için Otoyol Üzerinden Mobil ve Uzaktan Erişim Dağıtım Kılavuzu 'na bakın.

Birleşik CM özellik gereksinimleri

Ortamınızı yapılandırdıktan sonra, Unified CM'nin birçok özelliği Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir hale gelir. Ancak, bu özelliklerin Webex uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM'de önceden yapılandırılması gerekmektedir.

Bağlantı kurulduğunda sesli otomatik cevaplama

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarası için otomatik cevaplama özelliğini yapılandırabilirsiniz. Sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki Cisco Unified Communications Manager Sistem Yapılandırma Kılavuzuna bakın ve Otomatik Yanıt ayarı hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'te bir temsilcinin arama bağlanmadan önce bir ses tonu duyması için, [] Bağlantı kurulduğunda ses tonu Cisco CallManager hizmet parametresi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medya akışının başladığını belirtmek için bir ses tonunun çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler, ses çıkaran "True" ve ses çıkarmayan "False" değerleridir; varsayılan değer ise "False"tur. Bu küresel parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekleme özelliği, bir çağrıyı beklemeye almanıza ve böylece Birleşik İletişim Yöneticisi sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemcisinden (örneğin, başka bir ofisteki bir telefon veya Webex uygulaması) geri almanıza olanak tanır. Aktif bir görüşme yapıyorsanız, Webex'te "Park Et" seçeneğine tıklayarak görüşmeyi bir arama park uzantısına aktarabilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, aramayı almak için arama parkındaki dahili numarayı arayabilir.

Çağrı park etme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için, adresindeki [] Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Park Etme ve Yönlendirilmiş Çağrı Park Etme https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlbölümüne bakın.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun temsilci görüşmelerini arşivlemesini sağlar. Webex uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği desteklemektedir.

Unified CM'nin bazı sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir aygıt paketi gerektirir. Onaylamak için, cihaz için Telefon Yapılandırması penceresinde [] Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. İlgili alan mevcut değilse, en güncel cihaz paketlerini indirip uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağına ilişkin ayrıntılı bilgi için, CiscoUnified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Kayıt bölümüne bakın.

Jabber Config XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için, bu kılavuzun Ek bölümündeki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Arama Planı Eşleme

Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz.

Uygulama Arama Kuralları

Uygulama arama kuralları, kullanıcıların aradığı telefon numaralarına otomatik olarak rakam ekler veya çıkarır. Uygulama arama kuralları, kullanıcıların istemciden aradıkları numaraları düzenler.

Örneğin, bir aramanın başına otomatik olarak 9 rakamını ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz. Dış hatlara erişim sağlamak için kullanılan 7 haneli telefon numarası.

Dizin Arama Çevirme Kuralları

Dizin sorgulama arama kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, sayının ilk rakamlarına ve uzunluğuna bağlı olarak hangi sayıların dönüştürüleceğini belirtir.

Örneğin, 10 haneli telefon numaralarından alan kodunu ve iki haneli ön ek rakamlarını otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu tür bir kurala örnek olarak 4089023139 ifadesini 23139ifadesine dönüştürmek verilebilir.

Ofis Ters Çevirme Yoluyla Arama

Ofis Üzerinden Arama (DvO) özelliği, kullanıcıların cihazların mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulamasından giden aramalar başlatmalarına olanak tanır.

Webex uygulaması, aşağıdaki şekilde çalışan DvO-R (DvO-Ters) aramalarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.

Müşteri, Cisco Unified Communications Manager'a cep telefonu numarasını araması için bildirim gönderir.

Cisco Unified Communications Manager, cep telefonu numarasını arar ve bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager, kullanıcının çevirdiği numarayı arar ve bağlantı kurar.

Cisco Unified Communications Manager, bu iki bölümü birbirine bağlar.

Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir telefon görüşmesinde olduğu gibi iletişimi sürdürür.

Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda Webex uygulamasında gelen aramaları alamazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı arama seçeneğini seçerse ve cihazları için Tek Numara Erişimi (SNR) yapılandırılmamışsa, Webex Uygulamasında gelen aramaları alamazlar.

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı arama seçeneğini seçerse ve Tek Numara Erişimi (SNR) Zil Çalma Zamanlamasıile yapılandırılmışsa, Zil Çalma Zamanlaması'nda ayarlanan zamandan sonra Webex Uygulamasında gelen aramaları alamazlar.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Arama Seçenekleriyle Kullanılan Arama Yöntemleri

Bağlantı

Çağrı Seçenekleri

IP üzerinden Ses

Mobil Ses Ağı

Otomatik seçin

Wi-Fi

Dışa dönük: VoIP

Gelen: VoIP

Dışa dönük: DvO-R

Gelen: VoIP

Dışa dönük: VoIP

Gelen: VoIP

Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)

Dışa dönük: DvO-R
Gelen: VoIP

DvO-R'yi kurmak için Mobil ve Uzaktan Erişimle Çalışmak İçin Office-Reverse Üzerinden Arama Yapılandırmabölümündeki adımları izleyin.

Uzat ve Bağlan

Genişlet ve Bağla özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışabilen Birleşik İletişim Yöneticisi (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmalarına olanak tanır. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihaz kullanarak herhangi bir yerden UC uygulamalarına erişebilirler.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihazı yapılandırmanız gerekmektedir. Eğer hiçbir cihaz mevcut değilse, bu özellik etkinleştirilmiş olsa bile kullanıcılar Webex uygulamasında bunu bir seçenek olarak göremezler.

Daha fazla bilgi için Genişletmeyi ve Bağlanmayı Yapılandırma bölümüne bakın.

Çağrıyı mobil cihaza taşı

Kullanıcılar, Webex uygulamasından aktif bir VoIP görüşmesini mobil ağ üzerinden cep telefonu numaralarına aktarabilirler. Bu özellik, görüşme sırasında kullanıcının Wi-Fi ağından ayrılması (örneğin, binadan çıkıp arabasına gitmesi) veya Wi-Fi ağı üzerinden ses kalitesi sorunları yaşanması durumlarında kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik oluşturun.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Aygıtlar bölümüne gidin. > Telefonve ardından kullanıcının mobil (TCT veya BOT) cihazı için Webex Uygulamasını arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliğiiçin, kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliğiile aynıdır).
3	Yapılandırdığınız İlişkili mobil kimliği seçin.
4	Mobil Şebekeye Aktariçin, Mobil Tuşu Kullan (kullanıcı aramayı alır)seçeneğini seçin. Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM, mobil cihaz için PSTN mobil servis sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcı ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Hareketliliği Etkinleştirin Mobil Ses Erişimini Etkinleştirin
7	Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Kullanıcılar, Öz Bakım Portalı'nda Hedef adresini değiştirebilirler:

Webex Uygulaması ayarlarında, Arama bölümüne gidin. > Gelişmiş Çağrı Ayarları.

Öz Bakım Portalı sayfasında mobil cihazınızı seçin.

Tek Numarayı Düzenleseçeneğine tıklayın, Telefon Numarası veya URIiçin girişi değiştirin ve ardından Kaydetseçeneğine tıklayın.

Çoklu hat

Kullanıcılarınızın günlük Webex uygulaması görevlerini yerine getirmeleri için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemciler için Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çok satırlı yapılandırma yapabilirsiniz.

Çoklu satır özelliği, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerinde desteklenmektedir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager 12.0 sürümünü kullanıyorsanız, çok satırlı özelliği etkinleştirmek için Cisco Options Package (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok satırlı yapılandırma için, Cihaza bir dizin numarası ekleyin bölümündeki adımları kullanarak bir cihaza birden fazla satır ekleyin ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Webex Uygulamasını masaüstü için Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) modunda kullanırken çok satırlı görüntüleme desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde (Birleşik İletişim ) Expressway-C'de etkinleştirilebilir. > Yapılandırma > SIP Yol başlıkları ve Açık] olarak ayarlayın.

Paylaşılan hat senaryoları için varlığı değiştirmek isterseniz RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametresini de yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Politika parametrelerine bakın.

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemelisiniz.

Multiline'ı kurup yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Arama yapmak için tercih ettiğiniz hattı seçin.

Cevapsız aramaları ve sesli mesajları görüntüleyin.

Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans görüşmelerini kullanın.

Her hatta özel zil sesi atayın.

Çok satırlı sistem, tüm satırlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü

Çağrı yakalama grupları

Paylaşımlı hat, arama kuralları ve rehber sorgulama

Aksesuar yöneticisi

Çoklu satır özelliği etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca ana satırda kullanılabilir:

Çağrı alma

Uzatmak & Bağlamak

Çoklu arama penceresi

Çoklu çağrı penceresi, uygulama kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hatları Webex yardımcı olan ayrı bir yüzer penceredir. Birden fazla veya paylaşılan hatta çağrı yapma ve almanın yanı sıra, kullanıcılar tüm hatların durumunu görebilir ve başka bir pencereye değiştirmeden tutma, aktarım ve çubuk gibi özelliklere de daha kolay erişime sahip olur.

Kullanıcıların çoklu arama penceresinden maksimum fayda sağlaması için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çoklu hat

Sesli mesaj

Araya gir

Gizlilik

Mesaj bekleme göstergesi (MWI)

Bu makaleleri okuyun:

Webex Uygulamasında Çağrı için çoklu çağrı penceresini yapılandırma (Unified CM)

Webex Uygulaması | Tüm telefon görüşmelerinizi tek bir yerden yönetin

Ekran Bildirimleri

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager, iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APNs) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarda çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık bildirimler, sisteminiz arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) geçtikten sonra bile istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna geçmiş istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android push bildirimlerinin (APN) nasıl yapılandırılacağına ilişkin daha fazla bilgi için, Push Bildirimleri Dağıtım Kılavuzu [ içindeki Push Bildirimleri (Yerel Dağıtımlar)bölümüne bakın.

Acil durum çağrıları için konum bildirme

Ray Baum Yasası'na uymak için, ABD'de, kullanıcıların ofis dışında olduklarında doğru konum bilgisi vermelerini zorunlu tutabilirsiniz.

Webex uygulaması kullanıcıların yeni bir konuma taşındığını tespit ederse, adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Servis Sağlayıcısı aracılığıyla kamu güvenliği çağrı merkezine (PSAP) gönderilir; bu merkez acil çağrılara yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezidir. Bu sayede, ilk müdahale ekipleri, "ulaşılabilir konum"u belirlemek ve acil durum arayan kişiye, hangi cihazdan arama yaptığından veya büyük bir binanın içindeki tam konumundan bağımsız olarak, hızlı bir şekilde ulaşmak için gerekli bilgilere sahip olurlar.

Bu özellik yalnızca Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook'larda kullanılabilir.

Hücresel bağlantısı olan mobil telefon cihazlarında, Webex uygulaması acil arama yapmak için yerleşik telefon uygulamasını otomatik olarak başlatır.

MacOS Monterey kullanan kullanıcıların, Webex'in BSSID'yi Redsky'ye bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermeleri gerekmektedir. BSSID otomatik olarak bildirilemiyorsa, her kullanıcının Webex uygulamasında kendi konumunu manuel olarak eklemesi gerekir.

Ortamınızda Unified CM 12.5 veya daha eski bir sürüm kullanılıyorsa, desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Birleşik CM şirket içi
Unified CM 12.5SU6

Cisco Acil Durum Müdahale Sistemi 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Birleşik CM Bulutu
Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arayüzü tarafından desteklenen Unified CM hizmet profili üzerinden gerçekleştirilir.

(Yes/No)

Eğer Unified CM 14 veya daha yeni bir sürüm kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konum bildirimini oradan yapması gerekmektedir. Eğer yerel kablosuz ağ konumunu raporlamak için CER kullanıyorsanız, CER'i kullanmaya devam edebilir ve RedSky çözümünü yalnızca yerel olmayan ağ konumunu izlemek için kullanabilirsiniz.

Linux için Webex uygulaması CER'i desteklemiyor. Acil durum aramaları için hem tesis içi hem de tesis dışı konum bildirimini sağlamak üzere RedSky'ı kullanmanız gerekmektedir.

Mobil yazılım tabanlı telefon cihazları için (TCT/BOT), Webex Uygulamasının acil durum araması yapmak için yerleşik telefon uygulamasını başlatabilmesi için Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (örneğin 911) belirtmeniz gerekir. Dağıtım bölümündeki "Webex Yazılım Telefon Cihazları Oluşturma ve Yapılandırma" başlığına bakın.

Daha fazla belge

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Emergency Responder, otomatik konum güncellemesi, kullanıcı tarafından girilen konum için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu) ve çağrı tamamlama gibi özellikler için RedSky veya Intrado gibi ulusal E911 servis sağlayıcılarıyla entegre olur. Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Hayatta Kalabilir Uzaktan Konum Telefon Sistemi (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye yedekleme desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin, uzaktaki birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM kurulumlarıyla bağlantılarını kaybettiklerinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak tanır.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için, Unified CM sürümünüz için ] Sistem Yapılandırma Kılavuzu ] içindeki SRST Yapılandırması bölümüne bakın ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu (Tüm Sürümler) 'na bakın.

Sesli mesaj

Webex uygulamasında sesli mesajın çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin uyumlu bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmalısınız. Unified CM ile entegre edildiğinde, Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), manuel olarak, AXL hizmetleri aracılığıyla veya LDAP entegrasyonu yoluyla yapılandırdığınız kullanıcılara sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar, posta kutularına sesli mesajlar aldıktan sonra, telefonlarında ve entegre uygulamalarında (bu durumda Webex Uygulaması) mesaj bekleme ışıkları görürler.

Sunucu performansı açısından, Görsel Sesli Mesaj özelliğini Jabber ve Webex Uygulaması ile aynı anda kullanmayın.

Kullanıcılar Webex uygulamasında görsel bir sesli mesaj kutusu görürler. Mesajları oynatabilir, silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve sesli veya görüntülü arama ile yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca Dahili veya Harici Arama ile sesli mesaj sistemine erişmek için seçeneğini tıklayabilirler. Kullanıcılar daha sonra mesajlarını görüntüleyebilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilirler. Kullanıcılarınız için bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için Webex Uygulaması Sesli Mesaj dokümanına bakın.

Sesli mesaj sistemi her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Bu kimlik bilgileri ve Unity Connection'daki sesli mesaj kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır; oturum açma deneyiminin aynı olması için her ikisi de tek oturum açma (SSO) veya SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırmaya bakın.

Cisco Unity Connection'ı kurma ve Unified CM ortamınızla entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.htmladresindeki sürümünüz için

Cisco Unity Connection'da Telefon Sistemi Entegrasyonlarının Yönetimi Cisco Unity Connection için Sistem Yönetimi Kılavuzunda sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.htmladresinde yer almaktadır.

Wi-Fi'den LTE Çağrı Şebekesi Geçişi

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, ağ değiştirirken devam eden aktif görüşmeleri kesmeden farklı ağlar (örneğin Wi-Fi ve LTE) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilmiştir. Çağrı ortamınızın Unified CM 14 veya üzeri bir sürümde olması gerekir. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özelliğin bilinen sorunları ve sınırlamaları için, dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

Webex uygulaması, kablosuz erişim noktası (AP) konum izleme özelliğini destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenizi sağlar. Bu bilgiler Cisco Unified Communications Manager'da saklanır.

Bu özellik, yerel ağ ve Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenmektedir.

Webex uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya şu durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktaları değişiyor.

Webex uygulamasına giriş yapıyorlar.

Şirket içi sistemler için ağlar arasında, MRA için ise Expressway arasında geçiş yapıyorlar.

Webex uygulaması uyku modundan çıkar veya aktif hale getirilir.

Webex mobil uygulaması askıya alınırsa, konum bilgisi her 24 saatte bir gönderilmeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar içinkablosuz konum izlemeyi, EnableE911OnPremLocationPolicy parametresini true değeriyle kullanarak yapılandırın.

MRA dağıtımları için Expressway'de—kablosuz konum izlemeyi, EnableE911EdgeLocationPolicy değerini true olarak ve E911EdgeLocationWhiteList değerini noktalı virgülle ayrılmış en fazla 30 SSID listesiyle kullanarak yapılandırabilirsiniz.

Bu parametreler hakkında daha fazla bilgi için, bu kılavuzun Ek bölümüne bakınız.

Cisco Emergency Responder (CER)'ı nasıl yapılandıracağınız hakkında daha fazla bilgi için, sürümünüz için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.htmladresindeki Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu 'na bakın.

Çağrı Merkezi özelliği gereksinimleri

Webex uygulaması, Cisco İletişim Merkezi çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstü uygulamasında bir softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasındaki en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için İletişim Merkezi entegrasyonubölümüne bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü nasıl yapılandıracağınıza ilişkin bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Cisco Birleşik İletişim Merkezi Kurumsal (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yaparken aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz:

Asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere, Wi-Fi ağınızı kapsama alanındaki boşlukları olabildiğince ortadan kaldıracak şekilde tasarlayın.

Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atamasını sağlayın. Görüşme sırasında IP adresi değişirse aramalar kesilir.

Tüm erişim noktalarının aynı hizmet seti tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmiyorsa, geçiş işlemi çok daha yavaş olabilir.

Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Eğer erişim noktaları SSID'lerini yayınlamazsa, mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına bağlanmasını isteyebilir ve bu da görüşmeyi kesintiye uğratır.

Kurumsal güvenlik duvarının, NAT için Oturum Geçiş Yardımcı Programları (STUN) paketlerinin geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir saha araştırması yapın. Aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsama alanını ve gerekli veri ve trafik hızlarını doğrulayın.

Yetkisiz erişim noktalarını ortadan kaldırın.

Potansiyel parazit kaynaklarını belirleyin ve etkilerini azaltın.

Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu] içindeki VoWLAN Tasarım Önerileribölümü.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G Dağıtım Kılavuzu.

Kapasite Kapsamı & IEEE 802.11g için Dağıtım Hususları teknik belgesi.

Cisco Unified Communications Manager sürümünüz için Çözüm Referans Ağ Tasarımı (SRND).

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, aşağıdaki tabloda listelenen portları ve protokolleri kullanır. İstemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı kurmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu portlara ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir.

Bağlantı Noktası

Uygulama katmanı protokolü

Taşıma katmanı protokolü

Açıklama

Yapılandırmalar

6970

HTTP

TCP

İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlayın.

6972

HTTPS

TCP

Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.

8443

HTTPS

TCP

Trafik Cisco Unified Communications Manager.

İletişim Yöneticisi sinyallemesi

2748

Ctı

TCP

Masaüstü telefon kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arayüzü (CTI).

5060

SIP

TCP

Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.

5061

TLS üzerinden SIP

TCP

TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyallemesi sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)

5070 ila 6070

BFCP

UDP

Video ekran paylaşımı özellikleri için ikili taban kontrolü Protokolü (BFCP).

Ses veya video medya alışverişi

16384 ila 32766

RTP/SRTP

UDP

Ses, video ve BFCP video Masaüstü Paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.

33434 ila 33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex Hibrit Hizmetleri'nde ses ve video için kullanılan medya port aralığı.

8000

RTP/SRTP

TCP

Bu uygulama, kullanıcıların masaüstü telefon cihazlarına iletilen videoları istemci aracılığıyla bilgisayarlarında almalarını sağlar.

Desteklenen codec'ler

Tür

Codec

Kodek türü

Android için Webex Uygulaması

iPhone ve iPad için Webex Uygulaması

Mac Webex Için Uygulama Hazır

Windows Webex Için Uygulama

Ses

G.711

A-yasası

Evet

Evet

Evet

µ-law/Mu-law

Evet

Evet

Evet

G.722

Evet

Evet

Evet

G.722.1

24 kb/s ve 32 kb/s

Evet

Evet

Evet

G.729

Hayır

Hayır

Hayır

G. 729a

Evet

Evet

Evet

Opus

Evet

Evet

Evet

Video

H. ULA/AVC

Temel profil

Evet

Evet

Evet

Yüksek profilli

Hayır

Evet

Evet

Sertifika gereksinimleri
Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Webex uygulaması, Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber'ın aksine, Webex uygulaması kullanıcılara güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneği sunmaz.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla yapılandırılmalıdır; tercihen, Tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının çalıştığı işletim sistemi tarafından bilinen, varsayılan olarak Windows veya MacOS) veya önceden kurumsal yönetici tarafından işletim sistemine dağıtılmış, kendinden imzalı güvenilir bir sertifika kullanılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilir olmadığında telefon hizmetlerinde hata oluşuyor (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Webex uygulaması şifreli aramalar için etkinleştirildiğinde (SIP Oauth varsayılan 5090 portunda çalışır), Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır. Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Eski bir imza algoritması (örneğin SHA-1) ile verilen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya daha yeni bir desteklenen güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularına dağıtılan sertifikalar, sunucu kimliği olarak basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi yerine tam nitelikli alan adını (FQDN) içermelidir (örneğin, cucm-server-1.example.com yerine cucm-server-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucu, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'de sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM'de Sertifikalar ve Yetkililerin Yüksek Düzey Görünümü ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi bölümlerine bakın.

Birleşik CM sertifikaları (dağıtımda MRA ile birlikte)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için büyük önem taşımaktadır. Bu sertifika Cisco Unified Communications Manager'a otomatik olarak yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalıdır ve aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Webex Uygulaması şifreli aramalar için etkinleştirildiğinde (SIP Outh, MRA için varsayılan 5091 portunda çalışır), Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır. Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Aramalar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi (CA) tarafından imzalanmış sertifikalar kullanmanızı öneririz. Ancak, kendi imzanızla onaylanmış sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adlara sahip olması gerekir. Otoyol idaresi, aynı CN numarasına sahip iki adet kendi imzasıyla onaylanmış sertifikaya izin vermemektedir. Dolayısıyla, CallManager ve Tomcat'in kendi imzaladıkları sertifikalar Expressway'in güvenilir CA listesinde aynı CN'ye sahipse, Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ile Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP bağlantısının başarısız olacağı anlamına gelir.

Otoyol sertifikaları (MRA'nın devreye alınmasıyla birlikte)

MRA senaryolarında, sertifikaların yalnızca Otoyolda doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama isteği (CSR) aracı, söz konusu Expressway'de desteklenen Birleşik İletişim özelliklerine uygun olarak ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve bunları dahil eder.

Aşağıdaki tablo, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Birleşik İletişim özelliklerine uygulandığını göstermektedir.

Tablo 5. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (CSR) alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)

Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin.

MRA için Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu oluştururken

Unified CM kayıt alanları (adlarına rağmen, bunlar Unified CM SIP kayıt alanlarından ziyade hizmet keşif alanlarıyla daha çok ortak noktaya sahiptir)

Sadece E Otoyolu'nda zorunludur.

(Sadece kümelenmiş sistemler için) Otoyol kümesi adı

Sadece C Otoyolu'nda zorunludur.

Yüklenen yeni sunucu sertifikalarının geçerli olması için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekmektedir.

Expressway-E sunucu sertifikası gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının konu alternatif adları (SAN) listesinde aşağıdaki öğeyi içermesi gerekir:

Birleşik CM kayıt alanları: Expressway-C üzerinde Unified CM kayıtları için yapılandırılmış tüm alan adları. Uç cihazlar ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt alanları, mobil ve uzaktan erişim istemcileri tarafından hizmet keşfi sırasında _collab-edge DNS SRV kaydını aramak için kullanılır. Bunlar, Unified CM üzerinde MRA kayıtlarını mümkün kılar ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşif alanları, SIP kayıt alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Bu, dağıtım şekline bağlıdır ve birbirleriyle eşleşmeleri gerekmez. Bir örnek olarak, dahili ağda Unified CM ile .local veya benzeri özel bir alan adı kullanan ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel alan adları kullanan bir dağıtım verilebilir. Bu durumda, Expressway-E sertifikasına SAN olarak genel alan adlarını eklemeniz gerekmektedir. Unified CM'de kullanılan özel alan adlarını eklemeye gerek yoktur. Yalnızca uç etki alanını SAN olarak listelemeniz yeterlidir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla alan adına ihtiyacınız varsa, tam nitelikli alan adlarını (FQDN) virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS formatını seçebilirsiniz; bu, girdiğiniz alan adına collab-edge önekini ekler. Üst düzey etki alanınızı SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu format önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsündeki örneğe bakın).

Jabber'dan Webex Uygulamasına Geçişte Gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Expressway-E sertifikası için Sertifika İptal Listesi (CRL) varsayılan biçimini (ldap :///) kullanan özel bir CA kullanıyorsanız bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Bu kurulumda, Jabber'dan Webex Uygulamasına geçiş yapıldıktan sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmuyor. Kayıt işlemi başarısız oluyor çünkü iOS istemcisi CRL URL'sine internetten ulaşmaya çalışıyor ancak ldap:/// CRL formatı iOS istemcileri tarafından desteklenmiyor.

Expressway-E için sertifika düzenlemek üzere özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E'nin genel bir CA tarafından düzenlenmesini ve ardından kullanıcıları Jabber'dan Webex Uygulamasına geçirmenizi öneririz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanmış sertifikalar (özellikle ldap:///biçiminde bir CRL) kullanmanız gerekiyorsa, Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Özel CA şablonundan varsa CRL parametresini kaldırın.

CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden düzenleyin.

Özel CA'nın imzaladığı sertifikaların iOS için aşağıdaki gereksinimleri karşıladığından emin olun:

Minimum anahtar boyutu 2048

SHA-2 imzası

Sunucu DNS adı SAN olarak

id-kp-serverAuth OID'sini içeren genişletilmiş anahtar kullanım uzantısı.

Geçerlilik süresi 398 gün veya daha azdır.

Mobil cihazlara root CA dosyasını yükleyin.

Apple iOS cihazları için ayrıca kök sertifikalar için tam güveni etkinleştirmeniz gerekir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex uygulamasındaki Unified CM arama özelliği aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları desteklemektedir. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

520 Serisi

530 Serisi

560 Serisi

730 Serisi (Bluetooth)

Bazı Jabra kulaklık modelleri desteklenmektedir. Kulaklık desteğiyle ilgili daha fazla bilgi için Ayrıntılara bakın

Webex uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında, kulaklığın yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir açılır pencere mesajı alırlar ve ardından güncelleme tamamlandıktan sonra bir onay mesajı görürler.

Lisans gereksinimleri

Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub üzerinden yönetilen) ve ücretli aboneliğe ihtiyacınız var. Kullanıcı hesaplarının kuruluşunuzda yönetilmesi gerekir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanmak için belirli bir lisans atamasına ihtiyaç duymazlar.

Ek olarak, softphone işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye softphone istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber'a benzer şekilde, bu kayıt işlemi masaüstü için Cisco Unified Client Services Framework (CSF) istemcisini ve mobil için BOT, TCT veya TAB cihazını kullanır ve Unified CM lisanslaması için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya sahip kullanıcılar and/or Cihazlar, CUWL'nin kalıcı lisansına sahip olmayı veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak için abonelik kanalı olarak Flex Calling'i öneriyoruz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin doğru şekilde çalışmasını ve en yeni özelliklerin, işlevlerin ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulmasını sağlamak için kullanıcıların masaüstü veya mobiliçin Webex Uygulamasının en son sürümünü veya en yeni VDI ince istemcisinikullanıyor olmaları gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com) kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermiyor.

Kurulum ve yükseltme talimatları için Kurulum ve otomatik yükseltmebölümüne bakın.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için Webex Uygulaması için ürün güncelleme kontrolleribölümüne bakın.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak için hem ARM hem de x86 mimarisine sahip Chromebook'lar desteklenmektedir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook'ta hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilirler.

VDI dağıtım adımları için Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Dağıtım kılavuzunabakın.

Sürüm bilgileri için, Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yenilikler belgelerine ve Webex Uygulaması için VDI sürüm notları belgelerine bakın.

Önerilen yapılandırma
Tekli oturum açma (SSO) ve Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegrasyonu

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yaparken, Unified CM ve Expressway ile SSO (Tekli Oturum Açma) desteği sağlanmaktadır. Her ikisinde de SSO'yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. Tekli oturum açma (SSO) ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için, kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmeleri amacıyla Kimlik Sağlayıcı (IdP) entegrasyonunuzu Webex Uygulamasına genişletmenizi öneririz. Kimlik sağlayıcınız, şirket içi ortamınız ve Webex bulutu arasında Tekli Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi setiyle uygulamalar arasında oturum açabilirler.

Kurum içi Unified CM yapılandırması için, sürümünüz için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu 'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM ve Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.

Expressway yapılandırması için, sürümünüz için Cisco Expressway Dağıtımı Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim Kılavuzu 'na bakın.

Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tekli Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakınız:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri

Tür

Windows

Mac

iOS

Android

NTLM ile IWA Yetkilendirmesi
✓

✓

✓

SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.

✓

Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması
✓

Form tabanlı kimlik doğrulama
✓

✓

✓

✓

Sertifika tabanlı kimlik doğrulama
✓

✓

✓

SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.

✓

SSO yönlendirme URI'si

Webex uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine ek olarak SSO yönlendirme URI'sini desteklemektedir.

Bu özellik aşağıdaki iyileştirmeleri sağlar:

RFC7636kullanılarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.

iOS dışındaki işletim sistemlerinde çalışan Webex uygulamasının yerleşik tarayıcıyı kullanmasına olanak tanır (Örneğin: Android).

Webex Uygulamasının, Birleşik İletişim Yöneticisi (ve MRA) OAuth akışı için yerleşik tarayıcıyı kullanmasına olanak tanır. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5(x) sürümleri-12.5(1) SU4 ve Unified CM 14.0(x) sürümleri-14.0(1) SU1 ve sonrası

X14 Otoyolu ve sonrası

Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki belgelere bakın:

Otoyol Sürüm Notları

Birleşik CM Sürüm Notları

Yapılandırma

Unified CM için herhangi bir yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de, bu özelliği etkinleştirmek için Webex Client Embedded Browser Support parametresini Yes olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için, Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu (X14.0) içindeki MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma bölümüne bakın.

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory'den Control Hub'a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Directory Connector'ı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da senkronize edebilirsiniz. Telefon numaraları, Windows ve Mac için Webex uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

iOS ve Android'de kullanıcılar, bir profil resmine dokunarak o kişinin iletişim kartına erişebilirler. Daha fazla bilgi için İletişime Geçtiğiniz Kişiyi Doğrulayın bölümüne bakın.

Sayıların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki sayıları buluta senkronize etmek üzere Cisco Directory Connector'ı dağıtmanız gerekir. Öznitelik eşleme bilgileri için Cisco Directory Connector için Dağıtım Kılavuzunahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directorybakın.

Bir Uygulamanın Otomatik Sağlanmasına Webex Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik sağlama özelliği, kullanıcıların Birleşik CM(Birleşik CM) ile hiçbir şekilde veya minimum müdahaleyle Webex cihazları kendi kendine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Cihazlar, Webex'da (Unified CM) Gelen Arama için bir kullanıcı Uygulamasını aramak için kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile oturum oluşturduğunda Unified CM'Webex oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşların daki kullanıcılar için uygulama cihazlarından herhangi birini ön tedarik etmek Webex Unified CM'ye ihtiyacı değildir. Kullanıcı Webex Uygulamasında ilk kez bir cihazla oturum açsa ve cihaz Unified CM sunucusunda yoksa yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Uygulama üzerinden Webex kullanıcılar için Unified CM'de aşağıdaki cihaz türlerinin otomatik olarak sağlanmasını sağlar:

Android Cihazı (BOT)

Chromebook/iPad Cihazları (TAB)

Windows/MAC Cihazları (CSF)

iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinin ardından, aynı tür bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca cihazı otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamadan sıfırlayabilirsiniz ( Durum Denetleyicisine yardım > ve Sıfırla düğmesine tıklayın.)

Ön Koşul

Kullanıcılar için Hızlı Erişim Webex sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşılarsanız emin olun:

Bulut Bağlantılı UC'i etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşların şirket içi cihazlarını ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz . Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'i Ayarlama.

Unified Communications Manager'a Kayıt Ol lisansını Control Hub'daki kullanıcı hesabına atayın.

Kullanıcı Webex Calling hizmetlerini kullanmıyorsa, Webex Calling lisansı atamayın. Aksi takdirde, Webex uygulaması Unified CM yerine Webex Calling'e kaydolacaktır.

Cisco Unified Communications Manager kümeler sürüm 11.5 veya üstü olmalıdır. Birleşik CM) için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'de (Unified CM) çağrı için desteklenen Unified CM Webex bakın.

Desteklenen minimum Uygulama Webex sürümü 41.12 ve daha yüksek.

Sürüm X14.0.2'Cisco Expressway desteklenen minimum sürüm. Expressway sürümü önerilen sürümün altında ise Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip olduğunu keşfeden Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak İzin Ver Listesine eklemelisiniz:

POSTALAMAK: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

ELDE ETMEK: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Birleştirilmiş Kimlik Hizmeti'nde yer alan kullanıcı kayıtlarının kullanıcı kimliğiyle Webex emin edin. Ayrıca Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcılar, kuruluşun Kurumsal Kimlik Webex kullanılabilir olmalıdır.

Ek yapılandırma

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) uygulamanızın kurulumunda daha fazla fayda sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Bu kılavuzun Ekinde ele alınan Hizmet Kalitesi (QoS). QoS, ağ altyapınızdaki paket kaybını, gecikmeyi ve titreşimi yönetmenize yardımcı olur.

Unified CM'de Çağrı Kabul Kontrolü (CAC), Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda ele alınmıştır. CAC, geniş alan ağı (IP WAN) bağlantısı üzerinden yapılan aramaların ses ve video kalitesini, aynı anda bu bağlantı üzerinden yapılmasına izin verilen arama sayısını sınırlayarak kontrol etmenizi sağlar.

Webex Teams'i Unified CM ile kullanıma alın.

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtım görev akışında arama yapma

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profilini oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

UC hizmetlerini yapılandırın

UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Hizmet keşfi seçenekleri

DNS ağ SRV yapılandırma

SRV kayıtlarını test edin.

Kimlik doğrulama seçenekleri

İstemcide SAML SSO

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Yazılım tabanlı telefonlar için iş akışı oluşturun.

Webex Uygulaması yazılım tabanlı telefon cihazlarını oluşturun ve yapılandırın.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Grup yapılandırmaları oluşturun

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

TFTP sunucusunu yeniden başlatın

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışı

UC yönetici profili oluştur

Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Şablon oluşturmak için

Mevcut bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup seviyesi ayarlarını geçersiz kılma

Manuel bağlantı ayarları

Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtım görev akışında arama yapma

Bu adımlar, Webex Uygulamasında (Unified CM) arama yapmak için kullanılan tipik bir yalnızca telefon tabanlı dağıtım sürecini size göstermektedir. Bu kurulumda, Webex uygulaması tıpkı Cisco Jabber gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacak.

Başlamadan önce

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmaya yönelik ortamınızı hazırlayın.

1
UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın
UC hizmetlerini yapılandırın
UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Birleşik iletişim (UC) hizmetlerini bir hizmet profili içerisinde bir araya getirin. Webex uygulamasına kullanıcıyla ilişkilendirilmiş cihazları sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekmektedir. Webex uygulamasında kullanıcıların sesli mesajlara erişebilmesini istiyorsanız, bir sesli mesaj servisi oluşturabilirsiniz. Son olarak, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak olan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2
Hizmet keşfi seçeneklerinden birini seçin:

DNS ağ SRV yapılandırma
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu, önerilen seçenektir.

Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar. Yönetici yönlendirmesiyle, kullanıcılar görev akışının sonunda belgelendiği gibi, sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.

3
Kimlik doğrulama seçeneklerinden birini seçin:

İstemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Bu seçenekler, bir kullanıcının Webex Uygulamasındaki telefon hizmetlerine giriş yaparken kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Tekli Oturum Açma (SSO) — Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolaya karşı doğrulanır.

LDAP Sunucusu—Son kullanıcı şifreleri, şirket LDAP dizininde atanmış olan şifreye karşı doğrulanır.

4
Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

İstemci, Cisco Unified Communications Manager'da belirli konumlardan telefon yapılandırma ayarlarını alabilir.

5
Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6
Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. :

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.

7
Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. :

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak sanal telefonlar oluşturun ve yapılandırın:

Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi)— Cihazların otomatik olarak sağlanması.

Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur.

Kılavuz (Birleşik CM)— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.

8
Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir. iOS ve Android için Webex uygulamasıyla sürekli iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9
Bir seçenek seçin:

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak kullanıcılar oturum açtığında uygulanacak istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Unified CM ile istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın.

XML düzenleyici kullanarak yapılandırma parametreleri içeren XML dosyaları oluşturun. Ardından XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (örneğin, arama grupları ve çağrı alma) ve diğer desteklenen işlevleri etkinleştirebilirsiniz.

10
Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

11
Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin:

UC yönetici profili oluştur
UC yönetici profilini düzenle
Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Control Hub'ı kullanarak kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirebilirsiniz. Bir UC Yöneticisi Profilini, ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisiyle birlikte ayarlayın. Arama davranışını bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bu ayarı yapılandırırsınız. Uygulamada görünecek arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklamayla arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12
Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, Webex uygulamasındaki telefon hizmetleri için kullanıcılar otomatik olarak keşfedilecektir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (Unified CM'nin FQDN'si veya IP adresi) içeren UC yöneticisi profiliyle de oturum açma işlemlerini basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.

13
Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin devreye alınması için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler size ve kullanıcılarınıza daha fazla özelleştirme olanağı sunar. Her adımda bağlantısı verilen belgelere başvurarak ek bilgi edinebilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

Hizmet profilleri iş akışı

Birleşik iletişim (UC) hizmetleri oluşturun.

UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profilini oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.

4
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, sadece anlık mesajlaşma (IM) yeteneklerine sahip kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle, Varsayılanı Kullanseçeneğini seçin.

6
Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandırın

Webex Uygulamanızda Arama (Unified CM) dağıtımınız için ilgili UC hizmetlerini bir hizmet profiline ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection'ı kurduysanız ve Webex Uygulamasına sesli mesaj erişimini entegre etmek istiyorsanız, sesli mesaj hizmetini kurun.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1
Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemine erişim için kullanılacak bir dizin numarasını Unified CM dağıtımınızda belirlediğinizden emin olun.

2
UC hizmetlerini yapılandırın

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

3
UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli posta pilot numarasını yapılandırın

Sesli mesaj yönlendirme numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için aramanız gereken rehber numarasını belirtir. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarındaki Mesaj düğmesine bastıklarında veya Webex Uygulaması üzerinden sesli mesajlara eriştiklerinde otomatik olarak sesli mesaj numarasını arar. Her pilot numarası farklı bir sesli mesaj sistemine ait olabilir.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Sesli Mesaj > Sesli Mesaj Pilotu.

2
Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Mesaj Pilot Numarası—Sesli mesaj pilot numarasını tanımlamak için bir sayı girin. İzin verilen karakterler sayısal (0-9) ve artı karakterlerdir. (+), yıldız işareti (*), ve pound (#).

Sesli Mesaj Pilot Numarası ve Arama Arama Alanı alanlarının her ikisi de boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. İki alandan birine bir değer girmeniz gerekiyor.

Arama Alanı—Uygun arama alanını seçin. Arama arama alanı, bu pilot numaradan aranan numaraları bulmak için kullanılan bölümlerden oluşan bir koleksiyondur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir, ancak çift tırnak ("") ve yüzde işareti içeremez. (%), ampersand ( & ), veya açılı parantezler ( < >).
Bunu sistem için varsayılan Sesli Mesaj Pilotu yap—Bu pilot numarasını sistem için varsayılan Sesli Mesaj Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu pilot sesli posta numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerini alacaktır.

3
Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandırın

Hizmet Cisco Unified Communications Manager adresini ve diğer ayarları belirtmek için destek hizmetleri ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.

4
UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.

5
İleri'yi seçin.

6
CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin.

Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız.

Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7
Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.

8
Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.

9
Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.

10
Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın.

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

4
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

5
UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.

6
Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.

7
Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

Sonraki adım

Unified CM'de son kullanıcı hesaplarına yapılandırılmış hizmet profilini atamanız gerekir.

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Visual Voicemail'in web sürümü, sesli mesaj oluşturulurken aşağıdaki özellikler için onay kutuları sunar. İlgili simgeler, Webex uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesindeki sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.

Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.

Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfi seçenekleri

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS ağ SRV yapılandırma

İstemci, hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır.

Bu, önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar.

Hem dahili hem de MRA ortamlarında SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızda veya ağınızın dışında bulunan hizmetleri otomatik olarak algılamasına ve bulmasına olanak tanır. İstemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için alan adı sunucularını sorgular. Aşağıda, iç ve dış ortamlar için DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS ağ SRV yapılandırma

Başlamadan önce

Cisco Jabber Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfibölümündeki SRV kayıt gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek Açıklama

_cisco-uds
Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu gösterir. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

_collab-kenar
Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. İstemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydına örnek

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test edin.

SRV kayıtlarını test edin.

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra erişilebilir olup olmadıklarını test edin.

Dilerseniz web tabanlı bir seçeneği tercih ederseniz, Collaboration Solutions Analyzer sitesindeki SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1
Komut istemini açın.

2
nslookupgirin.

Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğundan emin olun.

3
Girin kümesi type=SRV.

4
SRV kayıtlarınızın her biri için bir ad girin.

Örneğin, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Sunucu ve adresi görüntüler—SRV kaydına erişilebilir.

_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domaingörüntülenir — SRV kaydınızda bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri
İstemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgisi seti kullanarak oturum açabilmesi için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Control Hub) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Tekli Oturum Açma Entegrasyonu.

İlgili Bilgiler
Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu
Control Hub ile Tekli Oturum Açma entegrasyonu
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın.

Son kullanıcı parolalarının şirket LDAP dizininde atanmış parolaya karşı doğrulanmasını sağlamak için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu işlemi gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir parola atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemciye giriş yaptığında, Webex Uygulaması bu kimlik doğrulamasını Cisco Unified Communications Manager'a yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager daha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Sistem seçin > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.

3
Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan seçeneğini seçin.

4
Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin.

LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu 'na bakın.

5
Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın.

İstemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını aşağıdaki konumlardan alabilir: Cisco Unified Communications Manager:

Kurumsal Telefon Yapılandırması

Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca Anlık Mesajlaşma ve Durum Servisi özelliklerine sahip kullanıcılar için (yalnızca Anlık Mesajlaşma), Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrelerini ayarlamanız gerekir.

Genel Telefon Profili Yapılandırması

Cihaz grupları için geçerlidir ve küme yapılandırmasına göre önceliklidir.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması

Bu ayar, bireysel CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliklidir.

Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM)

Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

LDAP senkronizasyonu kullanıyorsanız, bu ayarlar zaten yapılmış olabilir. Yeni bir LDAP senkronizasyonu kurmak istiyorsanız, adresindeki [] Cisco Jabber için Şirket İçi Dağıtım belgelerindeki [ LDAP Senkronizasyonuna Genel Bakış https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlbölümüne bakın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcılar, herhangi bir kriter seçin, Bulöğesine tıklayın ve ardından yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.

2
Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın.

Yapılandırma için SRV kayıtları yerine Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adresleri, Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmelidir; en azından alan adından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.

3
Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu.

Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.

4
(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.

5
Değişikliklerinizi kaydedin, ardından kullanıcıya uygun rolleri atayın.

6
Erişim Denetim Grubuna Ekleseçeneğine tıklayın.

7
Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusunu tıklayın.

En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir:

Standart CCM Son Kullanıcıları

Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa üstü telefon kontrolü için kullanılır.

Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir:

Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Standard CTI seçin, Connected Xfer ve conf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standard CTI'yı seçin, Rollover Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

Sonraki işlemler

Cihazları kullanıcıyla ilişkilendirin.

Yazılım tabanlı telefonlar için iş akışı oluşturun.

1
Kullanıcılar için sanal telefonlar oluşturmak üzere şu seçeneklerden birini kullanın:

Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi— Cihazların otomatik olarak tahsis edilmesi.

Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur.

Unified CM— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma

Control Hub'daki otomatik yapılandırma özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) arama yapmak için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendileri yapılandırmalarına olanak tanır. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Webex'te (Unified CM) Arama özelliği için yetkilendirilmiş bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamalarına giriş yaptığında, Unified CM'de cihazlar otomatik olarak oluşturulur.

Webex uygulamasını sanal telefon modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun.

Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex Uygulaması platformlarından herhangi biri için bir adet softphone cihazı ekleyebilirsiniz; örneğin, masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri.

2
Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.

3
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

4
Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

Bu görevi tamamlayarak tüm cihazlar ve Webex uygulaması için güvenli telefon görüşmesi özelliklerini kurun.

Webex Uygulaması yazılım tabanlı telefon cihazlarını oluşturun ve yapılandırın.

Webex Uygulamasını bir softphone istemcisi haline getirmek için, Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Webex uygulaması (masaüstü ve mobil), Cisco Jabber ile aynı softphone cihaz türlerini kullanarak Unified CM'ye kaydolur.

Eğer herhangi bir kullanıcının yalnızca masaüstü telefon kontrolüne sahip olmasını ve yazılım tabanlı telefon işlevine sahip olmamasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanıza gerek yoktur.

1
Cisco Unified CM Yönetim arayüzüne giriş yapın.

2
Cihaz Seçin > Telefon.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

4
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin.

Webex uygulaması kullanıcıları için, her kullanıcı için platform başına yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir adet çift modlu mobil cihaz ve bir adet CSF cihazı oluşturabilirsiniz, ancak iki adet CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Webex App for Mac veya Webex App for Windows için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Mod— iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber— iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. Android için Webex uygulaması, 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha yüksek çözünürlüğe sahip ekranlara sahip cihazları tablet olarak tanımlar.
Android için Cisco Çift Modu—Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. Webex uygulaması, ekran çözünürlüğü 600 dp'nin altında olan cihazları telefon olarak tanımlıyor.

Webex Uygulamasının Android cihazları nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, her platform için yalnızca bir cihaz türünde telefon hizmetine giriş yapabilirler (örneğin, Windows cihazı için Webex Uygulaması ve iPhone için Webex Uygulaması). Kullanıcılar aynı platformda birden fazla cihaz türünde telefon hizmetine giriş yapamazlar (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcılarının Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bir TAB cihazına ihtiyaç duymasına rağmen, telefon hizmeti aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda oturum açmış kullanıcılar için de çalışmaktadır.

5
Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

6
Aygıt Adı alanında, aygıt için geçerli formatı kullanarak bir ad belirtin:

Yeni bir

Gerekli format

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi

Geçerli karakterler: a–z, A–Z, 0–9.

15 karakter sınırı.

iPhone için Cisco Çift Mod

Aygıt adı TCTile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir TCT cihazı oluşturuyorsanız, TCTTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Tablet için Cisco Jabber

Aygıt adı TABile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir TAB aygıtı oluşturuyorsanız, TABTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Android için Webex uygulaması, 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha yüksek çözünürlüğe sahip ekranlara sahip cihazları tablet olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller bölümüne bakın.

Android için Cisco Çift Mod

Aygıt adı BOTile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams adlı kullanıcı için bir BOT cihazı oluşturuyorsanız, BOTTADAMSgirin.

Büyük harfle yazılmalıdır.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, nokta (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakter sınırı.

Android için Webex uygulaması, ekran çözünürlüğü 600'den az yoğunluktan bağımsız piksel (dp) olan cihazları telefon olarak tanımlar. Daha fazla bilgi için Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller bölümüne bakın.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağın dışına bağlanması gerekiyorsa, Expressway üzerinde Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) özelliğini dağıtmanız gerekir.

7
Yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB), Ürüne Özel Yapılandırma Düzeni bölümünde, acil durum aramalarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için belirlenmiş acil durum numaralarını Acil Durum Numaraları alanına girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu numaralar yalnızca rakamlardan oluşmalıdır; boşluk, tire veya başka karakterlere izin vermiyoruz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam üzerinden değil, her zaman doğrudan mobil ağ üzerinden aranır. Mobil şebeke sağlayıcısının bulunduğu ülke dışındaki ülkelere sık sık seyahat eden kullanıcılar için, acil durum numarası konuma göre farklılık gösteriyorsa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, doğrudan arama numaralarını kullanın.

8
Kaydet'i seçin.

9
Yapılandırmayı Uygulaseçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yazılım tabanlı telefon cihazına bir veya daha fazla Rehber Numarası (hat) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex uygulaması, Android cihazları tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikselleri (dp) kullanır. dp, ekran boyutu için kullanılan bir uzunluk birimidir ve genellikle mobil yazılımlarda bir uygulamanın ekran görüntüsünü farklı ekran boyutlarına göre ölçeklendirmek için kullanılır. Ekran çözünürlüğü 600 dp veya daha yüksek olan cihazlar tablet olarak; 600 dp'den düşük çözünürlüğe sahip cihazlar ise telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya üzeri)—Cihaz, Tablet Kullanıcı Arayüzünü (sol ve sağ düzen, sağ panelde sohbet içeriği veya profil detay sayfası gösterilir) gösterir ve Unified CM'de TAB softphone cihaz türünü seçeriz.

Telefonlar (600dp'den az)—Cihaz, Telefon Arayüzünü (dikey düzen) gösterir ve Unified CM'de BOT softphone cihaz türünü seçeriz.

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerinebakın.

Cihaza bir dizin numarası ekleyin.

Her bir cihazı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konu, Aygıtı kullanarak dizin numaraları ekleme talimatlarını sağlar. > Telefon menü seçeneği.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1
Telefon Yapılandırması penceresinde İlişki Bilgileri [] bölümünü bulun.

2
Yeni bir DN ekleseçeneğine tıklayın.

3
Dizin Numarası alanına bir dizin numarası belirtin.

4
Line ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde, Son Kullanıcıları İlişkilendirseçeneğine tıklayın.

5
Kullanıcıyı Bul alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Buldüğmesine tıklayın.

6
Açılan listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçilenleri Ekledüğmesine tıklayın.

7
Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.

8
Yapılandırmayı Uygulaöğesini seçin.

9
Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin

Başlamadan önce

Webex uygulaması için bir softphone cihazı, bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmayı planlıyorsanız, birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

1
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Birleşik CM Yönetimi arayüzünü açın.

Kullanıcı Yönetimi'ni seçin > Son Kullanıcı.

Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresi açılır.

Aygıt Bilgileri bölümünde Aygıt İlişkilendirmesi seçeneğini seçin.

Kullanıcıyı uygun şekilde cihazlarla ilişkilendirin.

Son Kullanıcı Yapılandırması penceresine geri dönün ve ardından Kaydetöğesini seçin.

2
Cihaz yapılandırmasında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

Cihaz Seçin > Telefon.

Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırması penceresi açılır.

Cihaz Bilgileri bölümünü bulun.

Sahip alanı için Kullanıcı [ değerini seçin.

Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.

Kaydet'i seçin.

Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın.

İsteğe bağlı olarak, tüm cihazlar ve Webex Uygulama örnekleri için güvenli telefon özelliklerini ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri, güvenli SIP sinyallemesi ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, cihazların Cisco Unified Communications Manager'a bağlantıları güvenli hale gelir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan aramalar yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantıya sahip olması durumunda güvenlidir. Güvenli çağrı desteği için Unified CM 12.5 ve üzeri sürümler gereklidir.

Başlamadan önce

Unified CM Release 12.5 veya daha yeni bir sürüm kullanmanız gerekmektedir ve Webex Uygulaması ile yalnızca SIP OAuth'ı destekliyoruz. CAPF desteklenmiyor. Daha fazla ayrıntı için, [ https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmladresindeki Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndakiSIP OAuth bölümüne bakın.

Konferans görüşmeleri için, konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans görüşme köprüsü güvenli telefon görüşmesi özelliğini desteklemiyorsa, bu köprüye yapılan aramalar güvenli değildir. Benzer şekilde, istemcinin konferans görüşmelerindeki medyayı şifreleyebilmesi için tüm tarafların ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemesi gerekmektedir.

1
Cisco Unified Communications Manageriçinde, Sistem öğesini seçin. > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.

2
Yeni Ekle’yi seçin.

3
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin.

Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Mod— Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber— iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Android için Cisco Çift Modu— Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI Uzaktan Aygıtı— Bir CTI uzaktan aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI uzaktan erişim cihazları, kullanıcının uzak adresini izleyen ve bu adres üzerinden çağrı kontrolü sağlayan sanal cihazlardır.

4
Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin ] Ad alanına, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.

5
Cihaz Güvenlik Moduiçin Şifrelenmişseçeneğini seçin.

SIP bağlantısı, AES kullanılarak TLS üzerinden gerçekleştirilir. 128/SHA Şifreleme. İstemci, şifrelenmiş medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı İletim Protokolü (SRTP) kullanır.

6
Yeminli Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir

7
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Arama yapmak ve güvenli arama ayarlarını onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Görüşme sırasında, arama pencerenizin sağ üst köşesinde bir kilit simgesi göreceksiniz; bu simge, görüşmenin güvenli olduğunu gösterir.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın.

Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Cisco Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir.

Çağrı ortamınızda sesli mesaj ve Tek Numara Erişimi (SNR) kullanılıyorsa, genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Unified CM ve Expressway'in Push Bildirimleri için desteklenen minimum sürümde olduğundan emin olun. Çağrı kontrol ortamı gereksinimlerine bakın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Cisco Bulut Entegrasyonu.

2
Anlık Bildirimleri Etkinleştirseçeneğini işaretleyin.

Daha fazla bilgi için adresindeki [] Anlık Bildirim Dağıtım Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html'na bakın.

3
Sesli mesaj özelliğini yapılandırdıysanız, Çağrı Yönlendirme bölümüne gitmenizi öneririz. > Sesli Mesajve Cevap Verilmediğinde Zil Çalma Süresi (saniye) değerini 25 veya daha fazla olarak değiştirin.

Sesli mesaj sunucusu yapılandırılmışsa, cevap verilmediğinde sesli mesaja yönlendirme için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimlerin gönderilmesi yaklaşık 8 saniye sürer; bu da süre değeri değiştirilmezse zil çalması için yalnızca 4 saniye kaldığı anlamına gelir.

4
SNR yapılandırmanız varsa, Aygıt bölümüne gitmenizi öneririz. > Uzak Hedef, herhangi bir girişi açın ve ardından İş hattım arandığında bu telefonu çaldırmadan önce bekleme süresini13 veya daha fazla olarak değiştirin.

Gelen çağrı bildirimi alındığında, Webex uygulaması bekleme süresi dolmadan önce Unified CM'ye hızlıca kaydolmalıdır. Aksi takdirde, çağrı Webex uygulaması yerine telefonun kendisinde çalacaktır.

İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Unified CM'de istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve hizmet profillerine atayın.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmalısınız. Aşağıdaki belgelere göz atarak yol gösterici bilgilere ulaşabilirsiniz:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda Arama Grupları.

Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzunda.

1
Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM, istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.

2
İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM (12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex Uygulama istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

3
Şunlardan birini tercih edin:

Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekleöğesini seçin ve ardından ] UC Hizmet Türüolarak ] Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) öğesini seçin.

Mevcut bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Türüolarak seçin.

4
İleri'yi seçin.

5
UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımına bakın.

6
Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne girin. Daha fazla bilgi için Politika parametreleribölümüne bakın.

7
Kaydet'i seçin.

İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Yeni Ekle öğesini seçin veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.

4
Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profilibölümünde, profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.

5
Kaydet'i seçin.

İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler)

İstemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının desteklediği özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmalısınız. Aşağıdaki belgelere göz atarak yol gösterici bilgilere ulaşabilirsiniz:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda Arama Grupları.

Çağrı Alma Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzunda.

1
XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

XML yapılandırma dosyaları için doğru biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.

2
Politika parametreleri

Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri için tabloya bakın.

3
Küresel yapılandırmalar oluşturun

Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.

4
Grup yapılandırmaları oluşturun

Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırmalar uygulayın.

5
Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.

6
TFTP sunucusunu yeniden başlatın

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosyası adları büyük/küçük harf duyarlıdır. Dosya adında küçük harf kullanmak, hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak içindir.

Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanın.

İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını, kapanış öğeleri ve öğelerin doğru iç içe geçmesi açısından kontrol edin.

Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlığı referanslarını kullanın. Örneğin, & yerine &kullanın. XML dosyanız geçersiz karakterler içeriyorsa, istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft Internet Explorer'da açın.

Internet Explorer XML yapısının tamamını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız geçerlidir.

Eğer Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor demektir.

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve çağrı alma) etkinleştirebilirsiniz.

Başlamadan önce

Eğer daha önce Jabber'ı kurduysanız, Unified CM TFTP sunucunuzda jabber-config.xml dosyası bulunur. Açarak onaylayabilirsiniz. http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml Tarayıcınızda (burada tftp_server_address yayıncınızın sunucu FQDN'si veya IP adresidir) bir dosyanın indirilip indirilmediğini kontrol edin.

Gerekli politika parametrelerini zaten belirttiyseniz, yapılandırma dosyasında başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Webex uygulaması ve Jabber aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşıyor. Webex uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği üzere, söz konusu dosyadaki Jabber parametrelerinin yalnızca bir alt kümesini dikkate alır.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harf kullanın.

UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümler, dosyayı yönetim arayüzünden oluşturmanıza olanak tanır.

2
Gerekli yapılandırma parametrelerini jabber-config.xml dosyasında altında tanımlayın. :

Çağrı alma için:

true true true

Av grupları için:
true
Arama grubunda gelen bir arama için reddetme düğmesini gizlemek için:
true

Grup yapılandırmaları oluşturun

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcı alt kümeleri için geçerlidir ve Webex App masaüstü (CSF cihazları) ve Webex App mobil cihazlarında desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları, genel yapılandırma dosyalarına göre önceliklidir.

Kullanıcılara CSF cihazları atıyorsanız, cihaz yapılandırmasında Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırma dosyası adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF cihazları yoksa, kurulum sırasında TFTP_FILE_NAME argümanını kullanarak her grup için benzersiz bir yapılandırma dosya adı belirleyin.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse, istemci belirlediğiniz değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun.

Grup yapılandırma dosyası herhangi bir uygun isme sahip olabilir; örneğin, webexteams-groupa-config.xml.

2
Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.

3
Grup yapılandırma dosyasını ilgili CSF cihazlarına ekleyin.

Cisco Unified CM Yönetim arayüzünü açın ve ardından Aygıt öğesini seçin. > Telefon.

Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF cihazını bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özgü Yapılandırma Düzeni seçeneğine gidin. > Masaüstü İstemci Ayarları.

Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml. ifadesini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xmlifadesini girin.

Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci , Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır.

Kaydet’e tıklayın.

4
Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları

Cihaz yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1
Cisco Unified OS Yönetimi'nden Yazılım Yükseltmeleri bölümüne gidin. > TFTP Dosya Yönetimive ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın.

Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

2
Gözatseçeneğine tıklayın, yerel sisteminizden jabber-config.xml dosyayı seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın.

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmalısınız.

TFTP sunucusunu yeniden başlatın

İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekmektedir.

1
Sağ üst köşedeki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilityseçeneğine tıklayın ve ardından oturum açın.

2
Araçlar ' a tıklayın. > Kontrol Merkezi - Özellik Servislerive ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.

3
Gitseçeneğine tıklayın, ardından CM Hizmetleribölümüne ilerleyin ve Cisco Tftpseçeneğine tıklayın.

4
Sayfanın en üstüne kaydırın, Yeniden Başlatseçeneğine tıklayın ve ardından Tamamseçeneğine tıklayın.

Servis yeniden başlatma işleminin başarılı olduğunu belirten bir mesaj göreceksiniz.

Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda mevcut olup olmadığını doğrulamak için, yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genellikle, genel yapılandırma dosyasına aşağıdaki URL adresinden erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Küresel yapılandırmalar oluşturun

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (arama grupları ve çağrı alma) etkinleştirebilirsiniz.

Başlamadan önce

Eğer daha önce Jabber'ı kurduysanız, Unified CM TFTP sunucunuzda jabber-config.xml dosyası bulunur. Açarak onaylayabilirsiniz. http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml Tarayıcınızda (burada tftp_server_address yayıncınızın sunucu FQDN'si veya IP adresidir) bir dosyanın indirilip indirilmediğini kontrol edin.

Gerekli politika parametrelerini zaten belirttiyseniz, yapılandırma dosyasında başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Webex uygulaması ve Jabber aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşıyor. Webex uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği üzere, söz konusu dosyadaki Jabber parametrelerinin yalnızca bir alt kümesini dikkate alır.

1
Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harf kullanın.

UTF-8 kodlamasını kullanın.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümler, dosyayı yönetim arayüzünden oluşturmanıza olanak tanır.

2
Gerekli yapılandırma parametrelerini jabber-config.xml dosyasında altında tanımlayın. :

Çağrı alma için:

true true true

Av grupları için:
true
Arama grubunda gelen bir arama için reddetme düğmesini gizlemek için:
true

Yapılandırma dosyası gereksinimleri

Yapılandırma dosyası adları büyük/küçük harf duyarlıdır. Dosya adında küçük harf kullanmak, hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan alabilmesini sağlamak içindir.
Yapılandırma dosyaları için UTF-8 kodlamasını kullanmalısınız.
İstemci, geçerli bir XML yapısına sahip olmayan yapılandırma dosyalarını okuyamaz. Yapılandırma dosyanızın yapısını, kapanış öğeleri açısından ve öğelerin doğru şekilde iç içe yerleştirildiğinden emin olun.
XML dosyanız yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları içerebilir. Örneğin, & yerine &kullanın. XML dosyanız geçersiz karakterler içeriyorsa, istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.
Yapılandırma dosyanızı Microsoft Internet Explorer'da açarak geçersiz karakter veya öğe olup olmadığını kontrol edin.
Internet Explorer XML yapısının tamamını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız geçersiz karakterler veya varlıklar içermiyor demektir.
Eğer Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını görüntülüyorsa, yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içeriyor demektir.

Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın

Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

Bu özellik, aşağıdaki adımlarda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, belirli Unified CM, Expressway ve Webex Uygulama sitesi yapılandırmasını gerektirir.

Başlamadan önce

Bir toplantıya çağrının taşıması aşağıdaki site yapılandırmalarında Webex Meetings çalışmaz:

Şifreleme, End-To- End veya PKI olarak ayarlanmıştır.

Telefon görüşmeleri devre dışı bırakıldı.

Video Mesh devreye alındı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.

Site yavaş yayın kanalında. Daha fazla bilgi için Yazılım Sürüm Kanallarını Yönet bölümüne bakın.

1
Unified CM üzerinde SIP URI aramayı yapılandırın.

Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda URI Arama Yapılandırması bölümüne bakın https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Webex Uygulama sitenize gelen aramaları yönlendirmek için Unified CM'de example.webex.comgibi bir SIP Yönlendirme Kalıbı yapılandırmanız gerekir.

2
Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın.

Bu yapılandırma, arama yaptıktan sonra uzaktaki bir katılımcıyı toplantıya dahil etmek isteyen kullanıcılar için gereklidir.

Bölümleme ve CSS adımları için bu belgeye bakın.

Kullanıcının softphone cihazları için yönlendirme CSS'sine Cihaz adresinden ulaşabilirsiniz. > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve değişikliklerinizi kaydedin.

Bir yönlendirme CSS'si, kullanıcıların aramaları farklı bir yoldan yönlendirmesine ve böylece aramaların toplantılara taşınmasına olanak tanır. Yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yönlendirme Kalıbına erişimi olmalıdır.

3
Unified CM'den Webex Uygulamasına gelen aramaları yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın.

Expressway-C üzerinde, iki komşu bölge yapılandırın: biri Unified CM için, diğeri Webex Uygulamasına erişebilen Expressway-E için.

Daha fazla bilgi için Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma bölümüne bakın.

4
Webex Meetings sitenizin en az 41.3 sürümünde olduğundan ve Telefon özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.

5
Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin.

Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak yetkilendirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yardım almak için ortağınızla veya Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişime geçin.

Üst düzey bir toplantıya uzaktan katılan kullanıcıların bu özelliğe ihtiyacı yoktur.

6
Kullanıcılar, varsayılan Webex Uygulaması sitesini bu adımlarıkullanarak ayarlamalıdır.

7
jabber-config.xml dosyasında (Unified CM 12.5 öncesi) veya Jabber İstemci Yapılandırma profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), EnableMeetingPowerUp parametresini Trueolarak ayarlayın.

Parametre yapılandırması için bu bölümün ilgili kısmına bakınız. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek bölümündeki Politika parametreleri başlığına bakınız.

Kullanıcılar, Webex uygulamasında aramaları toplantılara taşıma olanağına sahiptir. Değişiklikler hemen yürürlüğe giriyor, ancak aktif görüşmelerde bulunan kullanıcılar bir sonraki görüşmeye kadar görüşmelerini toplantılara taşıyamayacaklar.

Özelliğin nasıl kullanılacağına ilişkin son kullanıcı bilgileri için bkz. Bir Aramayı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışı

Bu görevleri kullanarak kullanıcılar için arama deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirebilirsiniz: Oturum açma davranışını (örneğin, ağ içi ve MRA için) ve arama davranışını ayarlayın.

Sanal arka plan ayarlama ve arama seçeneklerine öncelik verme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için Dağıtımdan sonra ek özellikleri yapılandırmabölümüne bakın.

1
UC yönetici profili oluştur

UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasındaki Telefon Hizmetlerine giriş yaparken alan adını manuel olarak belirtmeleri gerekebileceği anlamına gelebilir. Varsayılan ayarları geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri oluşturabilirsiniz. Kullanıcıların Webex Uygulama Telefon Hizmetlerine farklı bir alan adıyla giriş yapmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.

2
UC yönetici profilini düzenle

UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub üzerinden istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

3
Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Arama Davranışı ayarıyla (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlantılıdır. Arama davranışını ayarlarken, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de belirleyebilirsiniz.

UC yönetici profili oluştur

1
Görünümde müşteri görünümünde, Yönetim https://admin.webex.comve Kuruluş Ayarları> ve UC Yönetici Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

2
Bir Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve Kaydet'i seçin.

Ses Hizmetleri Alanı : Giriş e-posta alan adı hizmet keşfi için kullanılmıyorsa, SRV kayıtları için kullanılan alan adını girin. Bu, Mobil Uzaktan Erişim (MRA) için de gereklidir.

UDS Sunucusu : Webex Uygulama hesabı kullanıcı kimliği Unified CM kullanıcı kimliğiyle eşleşmiyorsa veya çoklu Unified CM küme dağıtımında ILS (Kümeler Arası Arama Hizmeti) etkinleştirilmemişse, UDS sunucu adresini girin.

Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın.

Control Hub'ı kullanarak kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya tüm kuruluşunuz için arama davranışını ayarlayabilirsiniz. Arama Davranışı için, kullanıcıların arama özellik setini kullanabilmeleri için bu ayarı yapılandırırsınız. Webex uygulaması öncelikle bulut hizmetlerine bağlanır ve arama davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex uygulaması DNS SRV sorgularını Webex kuruluş alan adına (kullanıcının e-posta alan adı) göre gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanı ile eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden fazla etki alanınız varsa, bir UC Yöneticisi profilini geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz; bu, kuruluşunuzun varsayılan profili veya bir UC Yöneticisi profiline atanmış kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek istiyorsanız manuel olarak yapılandırdığınız bir profil olabilir.

Hibrit Arama özelliği kuruluşunuzdaki kullanıcılar için hala etkinse bu seçenek kullanılamaz. Arama Davranışı atamadan önce kullanıcılardan Hibrit Arama özelliğini kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz; örneğin, kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirebilir, hizmeti test etmelerini sağlayabilir ve hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından arama yaptığında hangi arama uygulamasının açılacağını kontrol edin. Cisco'dan ücretli arama hizmeti almayan kullanıcılar, Webex Calling ve Unified CM yetkisine sahip kullanıcılar için karma mod dağıtımı da dahil olmak üzere, istemcinin arama ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak, arama davranışı seçenekleri ayarlanabilir.

Unified CM lisansına sahip kullanıcılar için, aramaları doğrudan Cisco Jabber veya Webex Uygulaması üzerinden yapacak şekilde ayarlayabilir ve kullanıcılara uygulanacak etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Manager profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

Cisco'dan ücretli arama hizmeti almayan kullanıcılar, arama başlatmak için üçüncü taraf uygulamaları kurabilirler. Varsayılan olarak, Webex uygulaması üzerinden yapılan tüm aramalar "Webex üzerinden ara" seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar için, Webex Uygulaması arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Dolayısıyla, özel bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.
Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1
Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com

2
İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.

3
Arama Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın.

Unified CM Kullanıcıları İçin:

Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına kuruluşunuzun alan adını uygulamak için ] Kullanıcının e-posta alan adını kullan seçeneğini (varsayılan seçenek) seçin veya Arama yapmak için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Kuruluş arama yapmak için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Almayan Kullanıcılar İçin:

Webex'ten üçüncü taraf uygulamayı aç onay kutusunu seçerek, Webex'te arama özelliğini etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama üzerinden arama yapmasına izin verin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf bir uygulama başlatılır ve aramayı gerçekleştirmek için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin.

Bir Arama şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için birleşik CM arama davranışı organizasyon ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve bunu kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Hizmetlere git > Aranıyor > İstemci Ayarları > Şablonlar

3
Şablon oluştur'a tıklayın.

4
Genel bölümünde, Şablon adı ve açıklamaalanlarını yazın.

5
Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin.

Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcı grubuna uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapabilmelerini sağlamak için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

6
Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.

7
Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.

8
Bitti’ye tıklayın.

Şablonu silmek için şablona tıklayın ve İşlemler açılır listesinden Sil seçeneğini belirleyin. Şablonu Sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu belirten onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sildüğmesine tıklayın.

Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydetdüğmesine tıklayın.

Mevcut bir şablonu bir kullanıcı grubuna uygulamak için

Çağrı şablonları uygularken dikkate gereken birkaç işaretçi:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kuruluş düzeyindeki ayarları devralır.

Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonu ayarları geçerlidir.

Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek sıralamaya sahip şablon (1. Sıra) en yüksek önceliğe sahip olur ve o şablonun ayarları uygulanır.

Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa, bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için Ayarlar şablonlarını yapılandır bölümüne bakın.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Çağrı bölümünden uygulayabilirsiniz.

Grup bölümünden şablon uygulamak için şuraya bakın: Ayarlar şablonunu yapılandır.

Başvuru bölümünden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1
https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubuğundaki Hizmetler bölümüne gidin ve ardından Arama seçeneğine tıklayın. > İstemci Ayarları > Şablonlar.

2
Mevcut bir şablonun yanındaki … simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygulaseçeneğine tıklayın.

3
Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.

4
Bitti’ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.

4
Kuruluş düzeyindeki ayarları kullan seçeneğini kapatarak, kuruluş varsayılan ayarlarını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılabilirsiniz.

Kuruluşun varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanseçeneğini etkinleştirin.

Bu seçenek yalnızca kullanıcı herhangi bir gruba dahil olmadığında görünür ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kılar.

5
Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcıya uygulayın (varsayılan seçenek) veya Arama için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin.

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

6
Kaydet ve onayla Evetseçeneklerine tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grup seviyesi ayarlarını geçersiz kılma

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenle.

Kullanıcının, kendisine arama şablonu atanmış bir kullanıcı grubunun parçası olduğundan emin olun.

1
https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.

2
Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.

4
Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kullanıcının e -posta alanını kullanarak kuruluşunuzun alan adını uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullanın seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin .

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.

5
Kaydet ve onayla Ayarı geçersiz kılöğesine tıklayın.

Güncellenen alanın yanında Geçersiz Kılındı işareti görüntülenir. Grup şablonu ayarlarına geri dönmek için İşlemler öğesine tıklayın. > Sıfırla. Kullanıcının devraldığı arama şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için İşlemler öğesine tıklayın. > Miras alma işlemini görüntüle.

Sıfırla seçeneği yalnızca miras alınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar.

Webex uygulamasını başlattığınızda, Telefon Hizmetleri penceresinde kimlik doğrulayıcıyı ve sunucu adresini belirtebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır ve bu önbellek sonraki başlatmalarda yüklenir. Webex uygulaması, hizmet profilinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adreslerini alamaması durumunda, ilk çalıştırmada kullanıcılardan gelişmiş ayarları girmelerini ister.

Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın.

Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, kullanıcılar Webex Uygulamasındaki telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecek ve SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabileceklerdir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce kılavuzda ele alınan bir UC yönetici profili yapılandırarak oturum açma süreçlerini yine de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.

DNS SRV üzerinden otomatik keşif etkinleştirilmişse veya bir UC yönetici profili yapılandırılmışsa, kullanıcılar Webex Uygulamasını açtıklarında SSO veya manuel kimlik bilgileri girmeleri istenir. Başka bir işleme gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız, sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yönetici profili belirttiyseniz, bu seçenek görünmez.

DNS SRV üzerinden otomatik keşif özelliğiniz yoksa, kullanıcılarınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:

İlgili Webex Uygulama platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:

Windows için profil resminize tıklayın, Ayarlaröğesini seçin ve ardından Telefon Hizmetleriöğesine tıklayın.

Mac için profil resminize tıklayın, Tercihleröğesini seçin ve ardından Telefon Hizmetleriöğesine tıklayın.

Android için profil resminize dokunun, Ayarlaröğesini ve ardından Telefon Hizmetleriöğesini seçin.

iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleriseçeneğini seçin.

Kimlik doğrulama türüne ve platforma bağlı olarak bir seçenek girin:

Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:

Sunucu adresi— SRV kayıtlarınız yapılandırılmamışsa, Kullanıcı Veri Servisi (UDS) sunucusunu girin. Genellikle bu, Birleşik CM yayıncısıdır.

UC Etki Alanı—Hizmet keşfi için kullanılan Unified CM'nin etki alanı adını girin.

Android, iPhone veya iPad için, Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucu veya etki alanı adını girin ve ardından Uygula veya Değişiklikleri Uygulaöğesine dokunun.

Eğer her iki Sunucu da address/UDS Sunucu ve UC domain/Voice Hizmet Etki Alanı yapılandırılır, Sunucu Adresi Ana Kümeyi belirler (DNS SRV aracılığıyla otomatik keşif göz ardı edilir) ve UC etki alanı istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı olduğunu belirler (MRA).

Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve şifrelerini girmelerini, ardından oturum açabileceklerini söyleyin.

Giriş ekranı, mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişiklik gösterir.

Kullanıcılar telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yaparlar ve Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapma özelliğini kullanabilirler.

Sonraki işlemler

Kullanıcılarınızı Eğitin— Kullanıcıları Desteklenen arama seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin nasıl kullanılacağını (örneğin Webex Uygulamasında bir aramayı beklemeye alma veya masaüstü telefon kontrolünü kullanma) öğrenmelerine yardımcı olmak için eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz.

Sorun Giderme—Kayıt işleminde hatalar varsa, daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme bölümüne bakın.

Sunucu Bilgilerini Sıfırla—Telefon hizmetleri bilgileri değişirse veya Webex Uygulaması kullanıcılarının Unified CM için sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa (örneğin, laboratuvar sunucusundan üretim sunucusuna geçiş), veritabanını sıfırlamaları gerekir (masaüstü için, Ayarlar altında). > Sağlık Kontrolü > Veritabanını Sıfırla). Mobil uygulamalar için, kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak amacıyla uygulamalarından kaldırıp yeniden yüklemeleri gerekmektedir.

Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın.

Bu ek özellikler, Webex Uygulamasında Arama özelliğinin (Unified CM) ilk kez kullanıma sunulması için zorunlu değildir. Ancak, ilk kurulum adımlarını tamamladıktan sonra, bu özellikleri kendiniz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme amacıyla yapılandırabilirsiniz. Ek bilgi için her özellik için bağlantısı verilen belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özellikleri nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Tablo 1. Ek özellikler için dokümantasyon

Yardım Merkezi makalesi

Özellik açıklaması ve faydaları

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın
Control Hub'da bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetmede yönetici olarak tüm kontrol ve esnekliğiniz vardır. Farklı arama seçeneklerini (iş numarası veya dahili numara, SIP adresi vb.) etkinleştirin ve önceliklendirin ve kullanıcılar için tek tıklamayla arama özelliğini ayarlayın.

Kuruluşunuz için SIP Adres Yönlendirmesini Yapılandırma
Bu ayarı Control Hub'da yapılandırıp varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP aramaları, girdiğiniz alan adları için Unified CM ortamınız üzerinden yönlendirilebilir. Bu ayar, arama trafiğinin doğrudan buluta gidip geri dönmesini azaltır.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma
Arka planınızı bulanıklaştırmanız, çevrenizin odaklanmadan görünmesini sağlar ve böylece kişiler sizin arkanızda neler olduğunu görebilir.

Yönetici olarak, Webex'te toplantı ve aramalarına sanal arka plan uygulama seçeneklerini yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planlarını veya kendi özel arka planlarını kullanmalarına izin veebilirsiniz.

Control Hub'da aramalar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandırın (yalnızca macOS)

Webex uygulamasındaki aramalar ve toplantılar için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar, video, resim veya yayınların üzerine bindirme oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilirler.

Webex Uygulamasında görüntülü aramayı etkinleştirin veya devre dışı bırakın (Yalnızca Webex üzerinden arama yapın)

Webex uygulamasında aramalar ve diğer Webex hizmetleri için video özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirme ve devre dışı bırakma özelliği tüm Arama lisansları için geçerlidir ve Kontrol Merkezi'nde kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Kontrol Merkezi ayarı yalnızca Webex üzerinden yapılan aramaları etkiler. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama için video özelliğini yapılandırmak istiyorsanız, Unified CM'deki yapılandırma dosyasında veya ilgili hizmet profilinde EnableVideo parametresini kullanın. Daha fazla bilgi için Ek bölümündeki özelleştirme parametrelerine bakın.

Webex Uygulamasında arama yapmak için uzaktan masaüstü kontrolünü etkinleştirin veya devre dışı bırakın (Yalnızca Webex üzerinden arama yapın)

Webex uygulamasında Arama ve diğer Webex hizmetleri için Uzaktan Masaüstü Denetimini (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC'yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma, tüm Arama lisansları için geçerlidir ve Kontrol Merkezi'nde kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Uygulamasına özgü bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, Webex mobil uygulamasında (41.8) Wi-Fi'den LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir:

Bu özellik yalnızca tek bir çağrının aktif olarak aktarılmasını destekler.

Webex mobil uygulamasında aynı anda birden fazla görüşme yapıldığında, ağ geçişinden sonra tüm görüşmeler sona erer.

Ağ değişikliğinden sonra paylaşım özelliği kaybolur, bu nedenle arama yapan kullanıcı o arama sırasında paylaşım başlatamaz veya alamaz.

Ağ bağlantısı 20 saniye içinde düzelmezse aktif görüşme sona erer.

Çağrı kaydı etkinse, kayıt durdurulur ve aktarım sonrasında devam etmez.

Ağ devri aşağıdaki özellikleri desteklemez: Çağrı içi özellikler (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımıyla aktarma, konferans görüşmesi aktarımı, çağrı merkezi özellikleri.

Webex uygulamasında (Unified CM) mobil ve yakınlık eşleştirmesi için yapılan aramalar birlikte çalışmaz.

Mobil platformda uygulamanın iki örneğini çalıştırırken, başka bir aktif bağlantı hakkında bir mesaj görünür.

Mobil uygulamalardaki kişi kartında yer alan numaraları görmek için, kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görebilmesi için yeşil video simgesine dokunmaları gerekir.

Webex uygulamasına giriş ve telefon hizmetleri için web oturumları birbirinden ayrılmıştır. Örneğin, arama ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için SSO (Tekli Oturum Açma) yapılandırılmış olsa bile, bir kullanıcıdan aynı Kimlik Sağlayıcı (IdP) üzerinden iki kez kimlik doğrulaması istenebilir. Bu sorunu çözmek için, Unified CM ve Expressway ortamınızı SSO yönlendirme URI'si geliştirmesini destekleyecek şekilde yükseltebilirsiniz. Bu önerilen yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, Hibrit Arama veya Webex Araması ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini etkinleştirebilmeniz için öncelikle Hibrit Arama veya Webex Arama kullanıcı etkinleştirme özelliğini devre dışı bırakmalısınız. Kullanıcılar için Hibrit Arama özelliğini nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlayın bölümüne bakın.

Eski bir imza algoritması (örneğin SHA-1) ile verilen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya daha yeni bir desteklenen güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Çapraz uygulama arama işlevi ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) özelliği tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Control Hub'ı kullanarak, bireysel kullanıcılar için arama davranışını ayarlayabilir ve geçersiz kılmalar yapabilirsiniz; örneğin, bazı kullanıcıların Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmasını, bazı kullanıcıların ise çapraz başlatma yöntemiyle Cisco Jabber uygulamasını kullanmasını isteyebilirsiniz.

Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte kullanım:

Telefon hizmetleri her türden (masaüstü ve mobil) yalnızca bir cihazda kullanılabilir. Jabber ve Webex uygulamalarına aynı anda telefon hizmetleri üzerinden giriş yapılamaz.

Jabber ve Webex uygulamaları, Unified CM'de aynı softphone cihazı olarak kaydolmaya çalışıyor. Kayıt açılır penceresi, arama yapmak için hangi istemciyi kullanmak istediğinizi seçmenize olanak tanır.

Bir kullanıcı zaten bir istemciye kayıtlıysa ve daha sonra başka bir istemci bir şekilde kaydı zorunlu kılarsa, o kullanıcı orijinal olarak kayıtlı olduğu istemcide bu iletişim kutusunu görmez.

Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar Webex Video Mesh düğümlerini kullanmaz.

Webex Teams'te Aramaları Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıların Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex uygulamasına taşımalarını yapılandırın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama İstatistiklerine Erişim

UC yönetici profilini düzenle

Webex Uygulamasından Tanılama

Control Hub üzerinden Cisco kulaklıklarını yönetin.

Webex bulutuna bağlantı kesildi.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Sorunları Giderme

Webex uygulamasında hata mesajları

Kullanıcıların Jabber kişilerini ve ortak ayarlarını Webex uygulamasına taşımalarını yapılandırın.

Bu özellik Cisco Jabber'a entegre edilmiştir ve arkadaş listesindeki kişileri ve diğer yaygın kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e aktarmanın bir yolunu sunar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların Jabber'da bu seçeneği otomatik olarak görmeleri için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekiyor.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına geçirmek için nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama İstatistiklerine Erişim

Çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, ses paket kaybı, titreşim ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Ayrıca içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç edebilir).

Webex uygulamasında masaüstü veya mobil cihazlarda yapılan aramaların istatistiklerine erişmek için Arama istatistiklerine eriş bölümündeki adımları izleyin veya kullanıcılarınızın izlemesini sağlayın.

UC yönetici profilini düzenle

1
https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Yönetim bölümüne gidin. > Kuruluş Ayarlarıve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta (…)öğesini seçin.

2
Düzenle'yi seçin.

3
Gerekli düzenlemeleri yapmak ve Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama araçları, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmenize, medya kalitesini kontrol etmenize ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasından Tanılama

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kurarken, bağlantı veya gerekli ayarlar (örneğin ses alanı ve UC hizmetleri) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu araç sayesinde hangi hizmetlerin doğru yapılandırıldığını ve hangilerinin eksik olduğunu teşhis edebilirsiniz. Bu özellik, Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden Arama özelliğine geçiş yaparken veya yeni kullanıcılar oluştururken sorun giderme ve destek taleplerini azaltma açısından faydalıdır.

Kullanıcı deneyimi sorunlarıyla karşılaştığında, teşhis görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destek ekibiyle paylaşmak üzere dışa aktarabilir.

Birleşik CM Ayarları— Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için):

Birleşik CM sürümü

UC hizmet alanı

SSO

UC hizmetleri, örneğin sesli mesaj

MRA için Otoyol

Medya kalitesi—Video, ses ve her iki yönde paylaşım kalitesi

Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlıyken cihaz bilgileri.

Tanılama penceresini göstermek için kısayol tuşları için bkz. Klavye ve gezinme kısayolları.

Control Hub üzerinden Cisco kulaklıklarını yönetin.

Kontrol Merkezi cihazları görünümünde, kuruluşunuzda izleme amacıyla kayıtlı tüm Cisco kulaklıklarının listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçeneği bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi mi yoksa sorun giderme işlemine mi ihtiyaç duyulduğuna karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Cisco kulaklıklarını yönetmebölümüne bakın.

Webex bulutuna bağlantı kesildi.

Eğer https://status.webex.com veya sağlık denetleyicisi Webex Uygulaması bulutunda tam veya kısmi bir kesinti gösteriyorsa, arama türü Unified CM araması olduğu ve Unified CM altyapısı üzerinden gerçekleştiği sürece, Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak, zaten oturum açmış olan kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Giriş engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM araması gerçekleştirilemez:

Kullanıcının ilk gün oturum açma işlemi

Webex uygulamasından çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

Uygulama oturum açık kaldığı sürece, Unified CM çağrısı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex uygulamasını kapatın veya yeniden başlatın; önbelleğe alınmış veriler (kişiler, arama geçmişi, mesajlar) kalır. Unified CM kaydı ve aramaları etkilenmiyor, ancak arama sırasında durum bilgisi diğer kullanıcılara gönderilmiyor.

Webex uygulamasının çalıştığı cihazı yeniden başlatın; önbelleğe alınmış veriler (kişiler, arama geçmişi, mesajlar) kalır. Unified CM kaydı ve aramaları etkilenmiyor, ancak arama sırasında durum bilgisi diğer kullanıcılara gönderilmiyor.

Tek Sayı Erişimi (SNR) geçici çözümü

Webex Uygulamasından Unified CM'ye erişilemiyorsa, kullanıcılar aramaların PSTN üzerinden mobil cihaza yönlendirilmesi için Tek Numara Erişimi (SNR) ayarını yapmak üzere Kendi Kendine Bakım Portalı'nı (Webex Uygulamasından bir bağlantı mevcuttur) kullanabilirler. Yönetimsel adımlar için, Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki [Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı öz bakım yapılandırması için Öz Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzubölümüne bakın.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama Yapmayla İlgili Sorunları Giderme

Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanmaya çalışırken kayıt sorunlarıyla karşılaşırsanız, destek talebi göndermeden önce aşağıdaki kontrol listesi maddelerini gözden geçirin.

1
Kullanıcı için Unified CM'den herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD cihazının kaldırıldığından emin olun; kaldırılmadıysa, kalan uzak cihazları silin.

2
Eğer kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir arama davranışı (örneğin başka bir arama uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse, bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) seçeneğini yeniden seçin, çünkü Unified CM kaydı ve çapraz başlatma aynı anda etkinleştirilemez.

3
Aynı makineye Jabber yüklüyse, Jabber'ı kapatın çünkü Jabber ve Webex uygulaması aynı anda Unified CM'ye softphone modunda kayıtlı olamaz.

4
Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. En sık rastlanan nedenlerden bazıları şunlardır:

Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz bulunmamaktadır. Yazılım tabanlı telefon cihazının Kontrol Edilen Cihazlar listesine eklendiğinden emin olun.
ABONE OL Arama Alanı Uzantı Mobilite kullanıcıları için eksik. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun.
Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Connected Xfer ve conf'u destekleyen telefonların kontrolüne izin verir. Bu kutunun işaretli olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Tüm bu adımları uyguladıysanız ve sorun hala devam ediyorsa, Webex uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Yardım seçeneğini seçin. > Geri Bildirim Gönder ile kayıtları gönderin ve destek ekibinin incelemesi için bir vaka açın.

Webex uygulamasında hata mesajları

Webex uygulaması, oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydolamazsa uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Sebebin özeti simgenin yanında yer almaktadır.

Hatayı gidermek için ne yapmanız gerektiğine dair ipuçları verebilecek bir hata mesajını görüntülemek için simgenin üzerine fareyle gelin. Sorunu çözmek için atmanız gereken sonraki adımları (örneğin telefon hizmetlerine giriş yapmak veya yeni bir oturum başlatmak gibi) görmek için simgeye de tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görünebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları dokümanına bakın.

Bağlantı Noktası	Uygulama katmanı protokolü	Taşıma katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırmalar
6970	HTTP	TCP	İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlayın.
6972	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	Trafik Cisco Unified Communications Manager.
İletişim Yöneticisi sinyallemesi
2748	Ctı	TCP	Masaüstü telefon kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arayüzü (CTI).
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyallemesi sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 ila 6070	BFCP	UDP	Video ekran paylaşımı özellikleri için ikili taban kontrolü Protokolü (BFCP).
Ses veya video medya alışverişi
16384 ila 32766	RTP/SRTP	UDP	Ses, video ve BFCP video Masaüstü Paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.
33434 ila 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hibrit Hizmetleri'nde ses ve video için kullanılan medya port aralığı.
8000	RTP/SRTP	TCP	Bu uygulama, kullanıcıların masaüstü telefon cihazlarına iletilen videoları istemci aracılığıyla bilgisayarlarında almalarını sağlar.

Tür	Codec	Kodek türü	Android için Webex Uygulaması	Mac Webex Için Uygulama Hazır	Windows Webex Için Uygulama
Ses	G.711	A-yasası	Evet	Evet	Evet
	G.711	µ-law/Mu-law	Evet	Evet	Evet
	G.722		Evet	Evet	Evet
	G.722.1	24 kb/s ve 32 kb/s	Evet	Evet	Evet
	G.729		Hayır	Hayır	Hayır
	G. 729a		Evet	Evet	Evet
	Opus		Evet	Evet	Evet
Video	H. ULA/AVC	Temel profil	Evet	Evet	Evet
Video	H. ULA/AVC	Yüksek profilli	Hayır	Evet	Evet

Bu öğeleri Konu Alternatif Adları (SAN) olarak ekleyin.	MRA için Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu oluştururken
Unified CM kayıt alanları (adlarına rağmen, bunlar Unified CM SIP kayıt alanlarından ziyade hizmet keşif alanlarıyla daha çok ortak noktaya sahiptir)	Sadece E Otoyolu'nda zorunludur.
(Sadece kümelenmiş sistemler için) Otoyol kümesi adı	Sadece C Otoyolu'nda zorunludur.

Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Yetkilendirmesi	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓
Form tabanlı kimlik doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı kimlik doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın.	✓

1	UC hizmetleri iş akışını yapılandırın Sesli posta pilot numarasını yapılandırın UC hizmetlerini yapılandırın UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın. Birleşik iletişim (UC) hizmetlerini bir hizmet profili içerisinde bir araya getirin. Webex uygulamasına kullanıcıyla ilişkilendirilmiş cihazları sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekmektedir. Webex uygulamasında kullanıcıların sesli mesajlara erişebilmesini istiyorsanız, bir sesli mesaj servisi oluşturabilirsiniz. Son olarak, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanacak olan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.
2	Hizmet keşfi seçeneklerinden birini seçin: DNS ağ SRV yapılandırma Manuel bağlantı ayarları Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz. DNS SRV Kayıtları—İstemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bunlara bağlanır. Bu, önerilen seçenektir. Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir yedek mekanizma sağlar. Yönetici yönlendirmesiyle, kullanıcılar görev akışının sonunda belgelendiği gibi, sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmelidir.
3	Kimlik doğrulama seçeneklerinden birini seçin: İstemcide SAML SSO LDAP sunucusu ile kimlik doğrulaması yapın. Bu seçenekler, bir kullanıcının Webex Uygulamasındaki telefon hizmetlerine giriş yaparken kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler: SAML Tekli Oturum Açma (SSO) — Son kullanıcı parolaları, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolaya karşı doğrulanır. LDAP Sunucusu—Son kullanıcı şifreleri, şirket LDAP dizininde atanmış olan şifreye karşı doğrulanır.
4	Masaüstü istemciler için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın. İstemci, Cisco Unified Communications Manager'da belirli konumlardan telefon yapılandırma ayarlarını alabilir.
5	Webex Uygulamasında Arama Yapmak İçin Unified CM Son Kullanıcılarını Yapılandırın (Unified CM) Webex uygulamasında (Unified CM) arama özelliğinin çalışması için, Unified CM üzerinde yeni kullanıcılar oluşturmanız veya mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.
6	Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. : Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.
7	Yazılım tabanlı telefonlar oluşturma iş akışındaşu adımları izleyin. : Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak sanal telefonlar oluşturun ve yapılandırın: Otomatik (Bulut Bağlantılı UC (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi)— Cihazların otomatik olarak sağlanması. Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur. Kılavuz (Birleşik CM)— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Aşağıdaki adımları izleyerek softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturabilir ve yapılandırabilirsiniz (bu cihazlar softphone kullanımı için her bir Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası ekleyebilir, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirebilir ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulama örneklerini güvenli ve şifreli aramalar için yapılandırabilirsiniz.
8	Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın. Anlık Bildirimler özelliğiyle, uygulamanız Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanarak arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli aramalar, görüntülü aramalar ve anlık mesaj bildirimleri gönderir. iOS ve Android için Webex uygulamasıyla sürekli iletişimi sürdürmek için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
9	Bir seçenek seçin: İstemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik) İstemci yapılandırma dosyalarını oluşturun ve barındırın (12.5'ten önceki sürümler) Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak kullanıcılar oturum açtığında uygulanacak istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz: Unified CM ile istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın. XML düzenleyici kullanarak yapılandırma parametreleri içeren XML dosyaları oluşturun. Ardından XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden yapılan aramalar, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyasının işlevselliğinden yararlanır. Bu dosyayı kullanarak, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli arama özelliklerini (örneğin, arama grupları ve çağrı alma) ve diğer desteklenen işlevleri etkinleştirebilirsiniz.
10	Bir aramayı toplantıya taşıma işlemini yapılandırın Kullanıcılar bir görüşme sırasında, gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer iş arkadaşlarını da görüşmeye davet etmek isteyebilirler. Kullanıcılar bu aramayı bir toplantıya taşıyabilirler. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.
11	Kullanıcılar için arama deneyimi iş akışında şu adımları izleyin: UC yönetici profili oluştur UC yönetici profilini düzenle Control Hub'da arama davranışını ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın. Control Hub'ı kullanarak kullanıcılarınız için arama deneyimini özelleştirebilirsiniz. Bir UC Yöneticisi Profilini, ses hizmetleri etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisiyle birlikte ayarlayın. Arama davranışını bazı kullanıcılarınız için (önerilir) veya tüm kuruluşunuz için (hizmeti kullanıma sunmaya hazır olduğunuzda) ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğini kullanabilmek için bu ayarı yapılandırırsınız. Uygulamada görünecek arama seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklamayla arama yapıp yapamayacağını ayarlayın.
12	Webex uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulaması yapın. Eğer DNS SRV'yi etkinleştirdiyseniz, Webex uygulamasındaki telefon hizmetleri için kullanıcılar otomatik olarak keşfedilecektir. Eğer bunu yapmazsanız, daha önce yapılandırdığınız ve Telefon Hizmetleri için UDS sunucusunu veya UC etki alanını (Unified CM'nin FQDN'si veya IP adresi) içeren UC yöneticisi profiliyle de oturum açma işlemlerini basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, kullanıcılar UDS sunucusunun sunucu adresini veya onlara sağladığınız UC etki alanının (Unified CM'nin tam nitelikli alan adı veya IP adresi) adresini manuel olarak girmelidir.
13	Dağıtım sonrasında ek özellikleri yapılandırın. Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Arama özelliğinin devreye alınması için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler size ve kullanıcılarınıza daha fazla özelleştirme olanağı sunar. Her adımda bağlantısı verilen belgelere başvurarak ek bilgi edinebilirsiniz.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin. Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. Hizmet Profili Yapılandırması penceresi açılır.
4	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
5	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin. Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, sadece anlık mesajlaşma (IM) yeteneklerine sahip kullanıcılar varsayılan hizmet profilini kullanmalıdır. Bu nedenle, Varsayılanı Kullanseçeneğini seçin.
6	Kaydet'i seçin.

1	Sesli posta pilot numarasını yapılandırın Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemine erişim için kullanılacak bir dizin numarasını Unified CM dağıtımınızda belirlediğinizden emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandırın CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına CTI hizmetinin konumunu sağlar ve bu da kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini getirir. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.
3	UC hizmetleriyle hizmet profilini yapılandırın. Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin. UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.
4	UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.
5	İleri'yi seçin.
6	CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin. Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız. Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.
7	Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.
8	Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.
9	Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin. Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur. Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.
10	Değişiklikleri kaydedin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.
5	UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.
6	Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.
7	Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

1	Komut istemini açın.
2	nslookupgirin. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğundan emin olun.
3	Girin kümesi type=SRV.
4	SRV kayıtlarınızın her biri için bir ad girin. Örneğin, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Sunucu ve adresi görüntüler—SRV kaydına erişilebilir. `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`görüntülenir — SRV kaydınızda bir sorun var.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Sistem seçin > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulamasını Kullan seçeneğini seçin.
4	Uygun şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlar hakkında bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu 'na bakın.
5	Kaydet'i seçin.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Kullanıcı Yönetimi bölümüne gidin. > Son Kullanıcılar, herhangi bir kriter seçin, Bulöğesine tıklayın ve ardından yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.
2	Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın. Yapılandırma için SRV kayıtları yerine Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adresleri, Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmelidir; en azından alan adından önceki kullanıcı kimliği kısmı eşleşmelidir.
3	Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu. Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.
4	(İsteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa, daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından kullanıcıya uygun rolleri atayın.
6	Erişim Denetim Grubuna Ekleseçeneğine tıklayın.
7	Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusunu tıklayın. En azından kullanıcıyı aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir: Standart CCM Son Kullanıcıları Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa üstü telefon kontrolü için kullanılır. Bazı telefon modelleri aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Standard CTI seçin, Connected Xfer ve conf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver. Cisco Unified IP Phone 6900 serisi, Standard CTI'yı seçin, Rollover Modunu destekleyen Telefonların Kontrolüne İzin Ver.

1	Kullanıcılar için sanal telefonlar oluşturmak üzere şu seçeneklerden birini kullanın: Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim (CCUC) aracılığıyla Kontrol Merkezi— Cihazların otomatik olarak tahsis edilmesi. Bu işlem, kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve onları telefon hizmetlerine bağlamak için 5 dakikaya kadar sürebilir. Kullanıcılarınız otomatik sağlama özelliğini desteklemeyen bir uygulama sürümünü kullanıyorlarsa, uygulamayı yeniden başlatarak yükseltmeleri gerekir; ardından belirtilen zaman diliminde softphone cihazı otomatik olarak oluşturulur. Unified CM— Webex Uygulaması softphone cihazlarını oluşturma ve yapılandırma Control Hub'daki otomatik yapılandırma özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) arama yapmak için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendileri yapılandırmalarına olanak tanır. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Webex'te (Unified CM) Arama özelliği için yetkilendirilmiş bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamalarına giriş yaptığında, Unified CM'de cihazlar otomatik olarak oluşturulur. Webex uygulamasını sanal telefon modunda kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Kullanıcıların kullandığı desteklenen Webex Uygulaması platformlarından herhangi biri için bir adet softphone cihazı ekleyebilirsiniz; örneğin, masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri.
2	Cihaza bir dizin numarası ekleyin. Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.
3	Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.
4	Şifreli aramalar için telefon güvenlik profilini yapılandırın. Bu görevi tamamlayarak tüm cihazlar ve Webex uygulaması için güvenli telefon görüşmesi özelliklerini kurun.

1	Telefon Yapılandırması penceresinde İlişki Bilgileri [] bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekleseçeneğine tıklayın.
3	Dizin Numarası alanına bir dizin numarası belirtin.
4	Line ile İlişkili Kullanıcılar bölümünde, Son Kullanıcıları İlişkilendirseçeneğine tıklayın.
5	Kullanıcıyı Bul alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Buldüğmesine tıklayın.
6	Açılan listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Seçilenleri Ekledüğmesine tıklayın.
7	Gerekli diğer tüm yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandırmayı Uygulaöğesini seçin.
9	Kaydet'i seçin.

1	Cisco Unified Communications Manageriçinde, Sistem öğesini seçin. > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.
2	Yeni Ekle’yi seçin.
3	Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türüne uygun seçeneği belirleyin ve ardından İleriöğesini seçin. Cisco Birleşik İstemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF aygıtı oluşturmak üzere bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Mod— Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Tablet için Cisco Jabber— iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Modu— Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI Uzaktan Aygıtı— Bir CTI uzaktan aygıtı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzaktan erişim cihazları, kullanıcının uzak adresini izleyen ve bu adres üzerinden çağrı kontrolü sağlayan sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırması penceresinin ] Ad alanına, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Cihaz Güvenlik Moduiçin Şifrelenmişseçeneğini seçin. SIP bağlantısı, AES kullanılarak TLS üzerinden gerçekleştirilir. 128/SHA Şifreleme. İstemci, şifrelenmiş medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı İletim Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Yeminli Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden Gelişmiş Özellikler bölümüne gidin. > Cisco Bulut Entegrasyonu.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştirseçeneğini işaretleyin. Daha fazla bilgi için adresindeki [] Anlık Bildirim Dağıtım Kılavuzuhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html'na bakın.
3	Sesli mesaj özelliğini yapılandırdıysanız, Çağrı Yönlendirme bölümüne gitmenizi öneririz. > Sesli Mesajve Cevap Verilmediğinde Zil Çalma Süresi (saniye) değerini 25 veya daha fazla olarak değiştirin. Sesli mesaj sunucusu yapılandırılmışsa, cevap verilmediğinde sesli mesaja yönlendirme için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimlerin gönderilmesi yaklaşık 8 saniye sürer; bu da süre değeri değiştirilmezse zil çalması için yalnızca 4 saniye kaldığı anlamına gelir.
4	SNR yapılandırmanız varsa, Aygıt bölümüne gitmenizi öneririz. > Uzak Hedef, herhangi bir girişi açın ve ardından İş hattım arandığında bu telefonu çaldırmadan önce bekleme süresini13 veya daha fazla olarak değiştirin. Gelen çağrı bildirimi alındığında, Webex uygulaması bekleme süresi dolmadan önce Unified CM'ye hızlıca kaydolmalıdır. Aksi takdirde, çağrı Webex uygulaması yerine telefonun kendisinde çalacaktır.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CM, istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgi eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve yönetmenize olanak tanır.
2	İstemci Yapılandırmasını Hizmet Profili'ne Ata Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.
3	Şunlardan birini tercih edin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekleöğesini seçin ve ardından ] UC Hizmet Türüolarak ] Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) öğesini seçin. Mevcut bir yapılandırma için, Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini UC Hizmet Türüolarak seçin.
4	İleri'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımına bakın.
6	Parametreleri Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne girin. Daha fazla bilgi için Politika parametreleribölümüne bakın.
7	Kaydet'i seçin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Yeni Ekle öğesini seçin veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber İstemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profilibölümünde, profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için doğru biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri için tabloya bakın.
3	Küresel yapılandırmalar oluşturun Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluşturun Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırmalar uygulayın.
5	Ana bilgisayar yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlatın İstemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex Uygulamasında Arama için Dağıtım Kılavuzu (Unified CM)

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Aramaya Genel Bakış () Unified CM

Kullanıcılar

Yöneticiler

Webex Uygulamasında arama özellikleri

Temel arama özellikleri

Midcall arama özellikleri

Ek özellikler

Dağıtım özellikleri

Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcılar için Webex Uygulaması ile arama deneyimi

Çağrı karşılaştırması

Kullanıcı deneyimi

Mimarlık

Ağda

Uzaktan

Webex Uygulamasında Arama için çağrı akışları () Unified CM

Unified CMWebex Uygulamasında çağrı yanıtlandı

Unified CMgelen çağrı masa telefonunda cevaplandı

Webex Uygulamasında dizin numarası olmayan bir kullanıcıya çağrı

Unified CMWebex Uygulamasını PSTN numarasına arayın

Unified CMmasa telefonu kontrol modunda arama

Masa telefonu kontrol modunda toplantıya katılma

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Unified CMözellik gereksinimleri

Bağlantıda ses tonuyla otomatik cevap

Çağrı Parkı

Çağrı Kaydı

Arama Planı Eşleme

Uygulama Arama Kuralları

Dizin Arama Arama Kuralları

Ofis Ters Üzerinden Arama

Genişletin ve Bağlan

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Çok satırlı

Çoklu arama penceresi

Push Bildirimleri

Acil arama için konum raporlaması

Daha fazla dokümantasyon

Hayatta Kalabilir Uzak Site Telefonu (SRST)

Sesli mesaj

Wi-Fi'den LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Kablosuz Konum İzleme Hizmeti

İletişim Merkezi özellik gereksinimleri

Ağ gereksinimleri

Bağlantı noktaları ve protokoller

Desteklenen kodekler

Sertifika gereksinimleri

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA yok)

Unified CMsertifikalar (dağıtımda MRA ile)

Otoyol sertifikaları (MRA devreye alınırken)

Expressway-E sunucu sertifika gereksinimleri

Jabber'dan Webex App'e geçiş yaparken gereksinimler

Kulaklık gereksinimleri

Lisans gereksinimleri

Webex App gereksinimleri

Önerilen yapılandırma

Tek oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

SSO yönlendirme URI'si

Gereksinimler

Yapılandırma

Dizin senkronizasyonu ve iletişim kartları

Webex Uygulamasının Otomatik Sağlanmasına Genel Bakış

Ön koşul

Ek yapılandırma

Webex ekiplerini Unified CM ile dağıtın

Webex App (Unified CM) dağıtım görev akışında arama

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandırma

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandırın

UC hizmetlerini yapılandırma

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Webex Uygulamasında Sesli Mesaj Simgesi Göstergeleri

Hizmet bulma seçenekleri

Kay DNS SRV ıtları yapılandırma

1	Herhangi bir metin düzenleyici kullanarak bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyası herhangi bir uygun isme sahip olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını ilgili CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM Yönetim arayüzünü açın ve ardından Aygıt öğesini seçin. > Telefon. Grup yapılandırmasının geçerli olduğu uygun CSF cihazını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özgü Yapılandırma Düzeni seçeneğine gidin. > Masaüstü İstemci Ayarları. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml. ifadesini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xmlifadesini girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizin dışında bir konumda barındırıyorsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. İstemci , Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet’e tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda barındırın.

1	Cisco Unified OS Yönetimi'nden Yazılım Yükseltmeleri bölümüne gidin. > TFTP Dosya Yönetimive ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözatseçeneğine tıklayın, yerel sisteminizden `jabber-config.xml` dosyayı seçin, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükleseçeneğine tıklayın. Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde bulunması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmalısınız.

1	Sağ üst köşedeki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilityseçeneğine tıklayın ve ardından oturum açın.
2	Araçlar ' a tıklayın. > Kontrol Merkezi - Özellik Servislerive ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.
3	Gitseçeneğine tıklayın, ardından CM Hizmetleribölümüne ilerleyin ve Cisco Tftpseçeneğine tıklayın.
4	Sayfanın en üstüne kaydırın, Yeniden Başlatseçeneğine tıklayın ve ardından Tamamseçeneğine tıklayın. Servis yeniden başlatma işleminin başarılı olduğunu belirten bir mesaj göreceksiniz. Ortamınızda birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

1	Unified CM üzerinde SIP URI aramayı yapılandırın. Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzunda URI Arama Yapılandırması bölümüne bakın https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html. Webex Uygulama sitenize gelen aramaları yönlendirmek için Unified CM'de `example.webex.com`gibi bir SIP Yönlendirme Kalıbı yapılandırmanız gerekir.
2	Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren bir Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, arama yaptıktan sonra uzaktaki bir katılımcıyı toplantıya dahil etmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölümleme ve CSS adımları için bu belgeye bakın. Kullanıcının softphone cihazları için yönlendirme CSS'sine Cihaz adresinden ulaşabilirsiniz. > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve değişikliklerinizi kaydedin. Bir yönlendirme CSS'si, kullanıcıların aramaları farklı bir yoldan yönlendirmesine ve böylece aramaların toplantılara taşınmasına olanak tanır. Yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yönlendirme Kalıbına erişimi olmalıdır.
3	Unified CM'den Webex Uygulamasına gelen aramaları yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın. Expressway-C üzerinde, iki komşu bölge yapılandırın: biri Unified CM için, diğeri Webex Uygulamasına erişebilen Expressway-E için. Daha fazla bilgi için Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma bölümüne bakın.
4	Webex Meetings sitenizin en az 41.3 sürümünde olduğundan ve Telefon özelliğinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.
5	Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak yetkilendirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yardım almak için ortağınızla veya Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişime geçin. Üst düzey bir toplantıya uzaktan katılan kullanıcıların bu özelliğe ihtiyacı yoktur.
6	Kullanıcılar, varsayılan Webex Uygulaması sitesini bu adımlarıkullanarak ayarlamalıdır.
7	jabber-config.xml dosyasında (Unified CM 12.5 öncesi) veya Jabber İstemci Yapılandırma profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), `EnableMeetingPowerUp` parametresini `True`olarak ayarlayın. Parametre yapılandırması için bu bölümün ilgili kısmına bakınız. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek bölümündeki Politika parametreleri başlığına bakınız.

1	UC yönetici profili oluştur UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasındaki Telefon Hizmetlerine giriş yaparken alan adını manuel olarak belirtmeleri gerekebileceği anlamına gelebilir. Varsayılan ayarları geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek istiyorsanız, tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yöneticisi Profilleri oluşturabilirsiniz. Kullanıcıların Webex Uygulama Telefon Hizmetlerine farklı bir alan adıyla giriş yapmasını istiyorsanız, kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	UC yönetici profilini düzenle UC Yöneticisi Profillerinizi Control Hub üzerinden istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da arama davranışı ve UC yöneticisi profillerini ayarlayın. UC yöneticisi profilleriniz, Control Hub'daki Arama Davranışı ayarıyla (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlantılıdır. Arama davranışını ayarlarken, UC yöneticisi profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de belirleyebilirsiniz.

1	Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com
2	İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.
3	Arama Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Unified CM Kullanıcıları İçin: Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına kuruluşunuzun alan adını uygulamak için ] Kullanıcının e-posta alan adını kullan seçeneğini (varsayılan seçenek) seçin veya Arama yapmak için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini seçin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Kuruluş arama yapmak için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır. Cisco'dan Ücretli Arama Hizmeti Almayan Kullanıcılar İçin: Webex'ten üçüncü taraf uygulamayı aç onay kutusunu seçerek, Webex'te arama özelliğini etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama üzerinden arama yapmasına izin verin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, üçüncü taraf bir uygulama başlatılır ve aramayı gerçekleştirmek için kullanılır.

1	https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.
2	Hizmetlere git > Aranıyor > İstemci Ayarları > Şablonlar
3	Şablon oluştur'a tıklayın.
4	Genel bölümünde, Şablon adı ve açıklamaalanlarını yazın.
5	Arama davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcı grubuna uygulayın (varsayılan seçenek) veya Çağrı için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapabilmelerini sağlamak için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Kullanıcılar Webex uygulamasında arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.
6	Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. Şablonu silmek için şablona tıklayın ve İşlemler açılır listesinden Sil seçeneğini belirleyin. Şablonu Sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu belirten onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sildüğmesine tıklayın. Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, geçiş düğmelerini değiştirin ve Kaydetdüğmesine tıklayın.

1	https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden, sol gezinme çubuğundaki Hizmetler bölümüne gidin ve ardından Arama seçeneğine tıklayın. > İstemci Ayarları > Şablonlar.
2	Mevcut bir şablonun yanındaki … simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygulaseçeneğine tıklayın.
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti’ye tıklayın.

1	https://admin.webex.comadresinden Control Hub'a giriş yapın.
2	Yönetime git > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	[] Seç Aranıyor > Çağrı Davranışı.
4	Kuruluş düzeyindeki ayarları kullan seçeneğini kapatarak, kuruluş varsayılan ayarlarını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılabilirsiniz. Kuruluşun varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanseçeneğini etkinleştirin. Bu seçenek yalnızca kullanıcı herhangi bir gruba dahil olmadığında görünür ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kılar.
5	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kullanıcının e-posta alanını kullan seçeneğini belirleyerek kuruluşunuzun alan adını kullanıcıya uygulayın (varsayılan seçenek) veya Arama için UC Yöneticisi Profilini kullan seçeneğini belirleyin ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profili seçin. Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex üzerinden arama yapmasına izin vermek için [ Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı aç onay kutusunu seçin. Webex uygulamasında kullanıcı arama yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve arama yapmak için kullanılır.
6	Kaydet ve onayla Evetseçeneklerine tıklayın.

1	https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Yönetim bölümüne gidin. > Kuruluş Ayarlarıve UC Yöneticisi Profilleri altında üç nokta (…)öğesini seçin.
2	Düzenle'yi seçin.
3	Gerekli düzenlemeleri yapmak ve Kaydet'i seçin.