Webex-sovelluksessa soittamisen käyttöönotto-opas (Unified CM)

Tässä artikkelissa

Onko sinulla palautetta?

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan puhel Cisco Unified Communications Manager unhallintaympäristöön (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM pilvi tai HCS-kumppaniratkaisun kautta toimitettuna).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM ympäristösi kautta, käyttää välipuhelun ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelinta Webex- sovelluksesta.

Kun soitat Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää samoja valintajonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu tietokoneeseesi rekisteröity pöytäpuhelin. Unified CM Unified CM Webex-sovelluksessa luodut puhelut käyttävät Unified CM käyttöönottoa varten käytössä olevia kokoonpanoja (kuten sijainti, kaistanleveysasetukset, pisteestä pisteeseen -tietoväline jne.).

Ylläpitäjät

Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -sovelluksen järjestelmänvalvojana voit käyttää uudelleen olemassa olevia Unified CM ja mobiili- ja Remote Access (MRA) -määrityksiä, jotka sinulla on ehkä jo ollut käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabber. Käytetään samoja laitetyyppejä: Softphone-tilassa Webex-sovellus rekisteröidään SIP-laitteeksi tuotetyypillä ”Cisco Unified Client Services Framework” tai CSF työpöydälle, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden CTIUnified CM: n avulla käyttäjän päätepisteiden hallitsemiseksi.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen palvelumäärityksen (viestit, kokoukset, läsnäolo, yhteystietolu ettelot, soittokäyttäytyminen jne.), mutta se lukee myös seuraavat määritykset Unified CM ympärist östä tarjotakseen käyttäjille erityisiä puhelutoimintoja:

Ensimmäinen hak Unified CM u DNS-kyselyn kautta minkä tahansa määritetyn äänipalvelualueen löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä sitä Intercluster Lookup Service käytetään myös määrittämään, mihin klusteriin Unified CM käyttäjä on kotiutettu.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalvelutoimialuetta, voit määrittää ääni palvelujen toimialueen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaviestejä varten Unity Connectionin kautta, CTI-palveluille ja kehittyneille puhelutoiminnoille Jabber-määrityspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
Kertakirjautumisen (SSO) tunnistetiedot, jos Identity Provider (IdP) on integroitu
Oath-tunnukset, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on todennett ava uudelleen, jos istunto päättyy.)
Sertifikaatin validointi

Puheluominaisuudet Webex-sovelluksessa

Tämä integrointi tarjoaa seuraavan ominaisuuden Webex-sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). A ina kun mahdollista, tämän taulukon ominaisuusluettelot sisältävät linkin asiaankuuluvaan loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Lisätietoja puhelun soittamisesta on kohdassa Ääni- ja vide opuhelut. Lisätietoja loppu käyttäjien ominaisuuksien vertail utaulukosta on Tuetuissa puheluvaihtoeh doissa.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Videon sammuttaminen kaikista saapuvista puheluista.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Työpöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) — katso Puhelujen soittaminen pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-tulo puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mykistä/poista mykistys	—	✓	✓
Puhelun läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäolo indikaattorin aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Midcall-puheluominaisuudet

Taulukko 2. Midcall-puheluominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun nouto	Jos käyttäjä on asiakastuen roolissa eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puheluun puhelimeen, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat kuuluvat samaan noutoryhmään. Tämä käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi noutaa puhelut myös muissa noutor yhmissä. Katso Nosta jonkun muun puhelu.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjillä on hallintaa puhelujen tallentamiseen. Aset uksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille puhelun tallennuksen käyttöön, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteet oman harkintansa mukaan. Kun puhelu tall ennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö puhelun toiseen aktiiviseen puheluun tai soittaako hän neuvottel upuhelun. Heille esitetään visuaalinen ilmaisin, joka ilmoittaa heille, kun puhelu nau hoitetaan. Katso Puheluiden tallentaminen.	✓	✓
Puhelun odottaminen	Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, soitettu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvaa puhelua. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun odottamaan ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja kohdasta Vastaus puhelun odott aminen.	✓	✓
Neuvottelupuhelut	Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita käyttäjiä aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä jopa 8 muuta henkilöä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Konferenssipuhelun aloit taminen.	✓	✓
Hallitse videolaitetta sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen liitetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi olet yhteydessä verkkoon Cisco Webex Board ja käyttäjät eivät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taululle ja sammuttaa videota. He voivat sammuttaa sen sovelluksesta. Katso Videon poistaminen käytöstä kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluissa, huone- ja työpöytälaitteissa.	✓
Pitä/jatka	Käyttäjät asettavat puhelun odottamaan ja jatkavat puhelun Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen odottamaan.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua Hunt-ryhmään tai ulos puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt-ryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästys ryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Peili itsekuva	Itsekuva peilaus — Oletusarvoisesti, kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä aivan kuten katsot peiliin. Jos he lähettävät tekstiä takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että joutuisi lukemaan sitä taaksepäin, tehey saattaa hal uta poistaa Mirror my video -näkymä -asetuksen käytöstä. Tämä asetus ei vaikuta tapaan, jolla muut kokouksessa olevat ihmiset näkevät sinut. Katso Itse katseluvideon peilinä kymän poistaminen käytöstä. .	✓	✓
Puhelun siirtäminen kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää edistyneitä kokousten ominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja valkotaulua. Siirrä vain puhelu monipuoliseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.	✓	✓
Multiline	Käyttäjät voivat käyttää jopa kahdeksaa puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää kunkin linjan edistyneitä puheluominaisuuksia, kuten soitonsiirto, siirto, metsästysryhmä, jaetut linjat ja vastaajaviesti. He voivat myös määrittää eri soittoääniä kullekin riville. Voit myös ottaa käyttöön jaettujen rivien läsnäolon, jotta rivin tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen puhelinlin jan muuttaminen.	✓
Pysäköi ja nouda puhelut	Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi hakea puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Jatka eri laitteista	Käyttäjä voi keskeyttää puhelun työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai aseta matkapuhelimesi odotustilaan ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; aseta puhelu vain odotustilaan ja jatka missä se on kätevää. Katso Puhelun asettaminen odottamaan.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen — Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän olisi jaettava koko näyttö. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelun aikana. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö soittamansa henkilö pilvi palveluun rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytön jakaminen lähetetään edelleen suurella kuvataajuudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameroiden välillä	Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja taaksepäin suunnattujen kameroiden välillä. Katso Mobiili-osiot kohdassa Muuta video asetuksia.		✓
Siirto	Ohjaa yhdistetyn puhelun uudelleen Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaalikamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Luo videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuva virtuaalikameralla, kuten sovelluksella, ohj aimella tai ohjelmistolla.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Tauon lisääminen soittomerkkijonoon	Käyttäjät voivat lisätä tauon syötettyyn puhelinnumeroon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja heidän on annettava numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen valintaan. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin viiveen pidentämiseksi. Esimerkiksi: 95556543123,,,, ,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen etsiminen ja puhelun soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien on keskusteltava tai soitettava. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloon, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompaa soittaa heille vaihtoehtoiseen numeroon. Katso Henkil ön lisääminen yhteystietoluetteloon.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvaa äänitasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian pehmeä, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla.	✓	✓
Soita Webex-sovellukseen	Käyttäjät voivat valita, soitetaanko ihmisille heidän puhelinnumeronsa avulla vai käyttämällä puhelua Webex-sovellu ksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näytön ja taulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi keskeyttää puhelua, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soita kenelle tahansa, jolla on Webex-sovellustili. Käyttäjillä on pääsy valintanäppäimistöön vain, jos heillä on maksettu puhelulupa. Jos heillä on ilmainen puhelulupa, he voivat silti soittaa muille Webex-sovelluksen käyttäjille.	✓	✓
Puheluiden puheluiden hallinta Webex-sovelluksessa	Jos käytät Cisco 730 -kuulokkeita, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen odottamaan ja jatkamaan niitä sekä mykistämään ja poistamaan puhelut mykistämiseen. Katso Puhel ujen soittaminen ja vastaaminen Cisco Headset 730:ssä.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa muille organisaatiossa oleville henkilöille, hän näkee puhelinnumeroista lisätietoja puheluhistoriasta. Jos haluat soittaa jollekin takaisin, käyttäjä voi nähdä, soittaako hän työ- tai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan jonkun nimen tai numeron vieressä olevan Puhel ukuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttä jien ei enää tarvitse valita, millä numerolla tavoittaa muut. Kun hän on palauttanut vastaamattoman puhelun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisen 30 päivän aikana. Katso lisätietoja kohdasta Puhelu - ja kokoushistor ian tarkasteleminen.	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviöt, latenssi ja resoluutioaste. Katso Käyttöpuhelutilastot.		✓
Napsauta soittaaksesi Outlookista	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi siten, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto soittaville numeroille, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi kohdassa Microsoft Outlook tai verkkoselaimen linkistä. Katso Napsauta soittaaksesi toisesta sovelluksesta.	✓
Asiakasasiainkoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC)	Asiakasasiainkoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FACS) avulla voit hallita puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa tehokkaasti. CMC: t auttavat asiakkaiden puhelujen kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiet tyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodit asiakkaille, opiskelijoille tai muille ryhmille puhelujen kirjanpitoa ja laskutusta varten. FACS pakottavat käyttäjän antamaan kelvollisen valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla ennen puhelun päättymistä. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Yhteyskeskuksen integrointi	Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten multiline, tallennus, neuvottelut ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Contact Center Integration.	✓
Diagnostiikka Webex-sovelluksessa	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat diagnoosityökalun avulla tunnistaa määritysvirheet tai viedä verkon diagnostiikkaraportin. Näiden tietojen avulla voit vianmääritellä mahdolliset ongelmat. Katso Vi anmääritys -luku.	✓
Puhelinsoitto toimiston kautta (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO: n, heillä on mahdollisuus soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteydellään, mikä varmistaa, että puhelut ovat keskeytymättömiä, vaikka tietoja ei olisikaan käytettävissä. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Soittosuunnitelman kartoitus	Määrität soittosuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että valintasäännöt Cisco Unified Communications Manager vastaavat hakemiston valintasääntöjä. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelujen on helpompi määrittää sijainti verkko-operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja muodosta yhteys	Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät voivat nähdä nämä laitteet Vaihtoehtoiset laitteet -kohdassa, kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata näiden laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea vikasietointi (MRA)	Webex havaitsee vian nopeasti riippumatta siitä, onko kyseessä hallittu sammutus, solmu vika tai verkkovika, ja epäonnistuu saumattomasti varmuuskopiointipolulle MRA:n kautta, joten käyttäjän tuottavuus ei vaikuta. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Puhelinpalvelujen tilan terveystarkistus	Jos et ole varma, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten kohtaan Ohje > Terveyden tarkistus. Macissa he siirtyvät kohtaan Oh je > Terveyden tarkistus. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelma ilmenee.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä kohtaan Aset ukset (Windows) tai Aset ukset (Mac), valitsemalla Video ja ottamalla asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos tietokoneen prosessori on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalvelu ihin Webexistä (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäapuhenkilöstön kanssa.	✓	✓
Vastaamattomat puhelut	Katso, kuinka monta puhelua et ole vastannut punaisella tunnuslaskurilla Puhelut- välilehdellä. Puhelut-välilehdessä on luettelo saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokoukset näkyvät Kokoukset-välilehdessä, mikä helpottaa näiden kahden viestintätyypin erottamista.	✓
Lisää puheluvaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun videoosoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he soittavat minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkiksi etsiä henkilöä tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa).	✓
Monipuheluikkuna	Webex-sovelluksen käyttäjät, joilla on useita rivejä, näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa hallitsemaan useita tai jaettuja rivejä. Katso Puheluiden hallinta Multi Call -ikkunassa.	✓ (ikkunat)
Verkkosiirto (WLAN-LTE)	Kun olet aktiivisessa puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoja, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, ei tarvitse huolehtia; muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM ominaisuudet kohdasta Prepare Your En vironment.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työ- ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directory ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connector -sovelluksen käyttäjän puhelinnumeromääritteiden synkronoimiseksi Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminta	Webex-sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa yhteyden. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Popout-puheluikkuna	Kun käyttäjä soittaa jollekin toiselle, puheluikkuna avautuu, ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuuksia. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN kutsuu mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Intiassa olevat käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yritysverkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOvermra liitteen mukautuskäytäntöparametreista.		✓
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille	Hybridipuheluita hyödyntämällä voit tarjota PSTN-pääsyn käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Hybridipuhelujen käyttöönotto-opas Cisco Webex Devices.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin teon noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijainti tiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Itsehoitoportaali — Soitonsiirto	Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihin toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja heidän puhelunsa soivat kyseisellä numerolla. Katso Puhelujen siirtäminen ja Muiden puhel uasetusten käyttäminen.	✓	✓
Itsehoitoportaali - Yhden numeron ulottuvuus (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joihin he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityksen hakemistonumeron kanssa. Katso Työpuhelujen vastaanottaminen mistä tahansa numero sta ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Tuki Cisco 500 -sarjan ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen odottamaan ja jatkamaan niitä sekä mykistämään ja poistamaan puhelut. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Tämän avulla voit seurata varastoa ja vianmääritellä käyttäjien ongelmia. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso tuetut mallit kohdasta Details%20About%20Headset%20Support.	✓
Poista puheluilmoitukset esitettäessä, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaajaviesti on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Puhelun vaihtaminen Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen	Kun olet aktiivisessa puhelussa Webexissä ja haluat vastata puheluun lenkillä, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen. Säilytä t yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelussa, kun vaihdat pik avalinnan Lisää -kohdasta . (Katso Käyttöönotto -luku ja Puhelun vaihtaminen matkapuhelinsovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-protokolla	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osio.	✓	✓
Vastaajaviesti	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaviestinsä Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, jonka avulla he tietävät, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he kuuntelivat viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen tunnuslaskuri katoaa. Katso Vasta ajaviesti.	✓	✓
Visuaalinen vastaajaviesti	Visuaalinen vastaajaviesti — ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen vastaajaviesti-välilehden hallitsem aan kaikkia vastaajaviestejä. Siellä on punainen merkkilaskuri, jonka avulla he tietävät, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he kuuntelivat viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen tunnuslaskuri katoaa. Katso Vasta ajaviesti.	✓

Käyttöönotto-ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönotto-ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)	iPhonessa, iPadissa ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttä jälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso kohta Valmistele ympäristö si.) Kiinan määräysten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei enää ole liukum ahdollisuutta vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmo ituksen, ja heidän on ensin avattava näyttö ja napautettava ilmoit usta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa iOS-laitteiden Webex-käyttäjille saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa: WiFi-rajoitetussa verkossa. Ei Internet-yhteyttä, joten Apple Push Notification Service (APN) ei voi käyttää. Saadakseen LPNS-puheluilmoitukset käyttäjien on myönnettävä paikallisen verkon käyttöoikeus Webex-sovellukselle. Jos sekä LPNS että APN:t on määritetty UCM: ssä, UCM toimittaa puhelun ensin LPNS-kanavan kautta. Jos se epäonnistuu, APN:t ovat varavaihtoehto parhaalla mahdollisella vaivalla. Jotta LPNs-puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhoneja tai iPadeja, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS- ja iPad-käyttöjärjestelmät
Palvelutunnuksen automaattinen löytäminen	Ohjauskeskuksen avulla voit määrittää UC-hallintaprofiilin lisäämään palvelut oimialueen automaattisesti käyttäjien Puhelinpalveluiden asetuksiin Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti ja he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Määritä itsehoitoportaalilinkki	Voit valita portaalilinkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä sovelluksen Puheluaset uksista. (Katso määritystiedoston vaiheet käyttöönotto-luvusta ja niihin liittyvät käytäntöparametrit liitteestä.)	✓	✓
Mukauta virtuaalinen tausta	Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa käytettäväksi virtuaalitaustoissa. Katso Virtuaalitaustojen määrittäminen Webex- käyttäjille.	✓
Mukauta hätävalintaa koskeva vastuuvapauslauseke	Voit mukauttaa hätävalinnan vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita eri alueilla ja tilanteissa. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan taajuutta tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäapuinfrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikissa 1:1 -puheluissa	Ohjauskeskuksen avulla voit poistaa videon käytöstä puheluiden yhteydessä tai asettaa oletusasetukseksi videon pois käytöstä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkon vuoksi.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle	MRA tarjoaa turvallisen yhteyden Webex App -liikenteelle tarvitsematta muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN:n kautta. (Katso mobiili- ja Remote Access Cisco Expressway käyttöönotto-opas.)	✓	✓
Suojatut ja salatut puhelut	Encryptoidut puhelut ovat konfiguroitavissa Webex-sovelluksen lukituskuvak Unified CM keella ja ne näkyvät lukit uskuvakkeella. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Palvelun etsintä	Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA-verkossa (ulkoisessa) verkossa. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puhel uvaihtoehdot)	Voit määrittää käyttäjän puheluvaihtoehdot heidän tarpeidensa mukaan. Esimerkiksi heidän ei ehkä tarvitse soittaa Webex App -puheluita ja he haluavat soittaa työtovereille vain heidän työnumeronsa, matkapuhelinnumer onsa tai SIP-URI-osoitteensa avulla. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta kyseinen vaihtoehto ei näy puhelun soittamisen yhteydessä. Katso Organisaatiosi puheluasetusten määrittäminen.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteen reititys	Ohjauskeskuksessa määritettävissä tämän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex- pilven kautta. Oletusarvo on, että kaikki SIP-URI:t reiti tetään We bex- Unified CM palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi.	✓
Kertakirjautuminen (SSO)	IdP: n, tilaympäristön ja Webex-pilven välisen SSO-integroinnin avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään sovellusten välillä yhdellä tunnistetiedolla. (Katso kohta Valmistele ympäristö si.)	✓	✓
Virtuaalikamerat (macOS)	Webex Control Hubin avulla voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä virtuaalikameran käytön käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja Desk Phone Control (DPC) -ohjelmasta

Kaikki käyttäjän tiliin liitetyt pöytäpuhelimet tai Extension Mobility profiilit luetellaan käytettävissä Unified CM olevina laitteina, joihin voit muodostaa yhteyden Webex-sovelluksessa Windows- tai Mac-sovelluksessa. Jos laite on valittu, Unified CM puhelut, joihin soitetaan tai joihin on vast attu Webex-sovelluksessa, käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-tulon (jonka puhelin tunnistaa) ja käyttää edellisessä ominaisuustaulukossa kuvattuja välipuhelun ominaisuuksia. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex-sovellus ei tueExtension Mobility.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksest aan ja mukauttaa kuvauksen järkeväksi. He voivat viedä hiiren puhelimen kuvauksen päälle ja muuttaa nime Muokkaa-painike ä napsauttamalla. Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen , kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Puhelukokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Puhelujen vertailu

Taulukko 5. Puheluiden Unified CM ja puhelujen/kokousten vertailu pilven kautta
Puhelut Unified CM ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka aloitetaan suoraan 1:1 -tilasta tai yhteyshenkilökortilta Webex-sovelluksessa	Ad hoc -kokoukset ryhmätil asta Webex-sovelluksessa
Etsi ja soita käyttäjälle We bex-sovelluksessa	Liity tilapäiskokoukseen tai ajoitettuun kokoukseen Webex-sovelluksen Liity -painikkeen avulla
Hakemistonumeroiden tai PSTN- numeroiden valitseminen Puhelusta Webex-sovellu ksessa	Paikallisten hakemistojen URI-osoitteiden valitseminen Puhelusta We bex-sovelluksessa. (Riippuu Ohjaus Unified CMkeskuksen SIP- osoitteen reitity s asetuksesta.)
Pöytäpuhelinten ohjauspuhelut (DPC) (lähtevät: valitse hakemisto- tai PSTN-numero Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun laitteella).	Kokoukseen liittyminen pariliitoksen ollessa huone-, työpöytä- tai taululaitteiden kautta
	1:1 -puhelut, jotka lähetetään suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation ilma iselle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonum eroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten niitä ei näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan puheluksi Webex-sovelluksessa.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvipalveluun rekisteröityyn Room-, Desk- tai Board -laitteeseen:

Unified CMRekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Saapuvat puhelut käyttäjän hakemistonumeroon esitetään Webex-sovelluksessa, ja kun ne hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eikä niissä käytetä pariliitettyä Room-, Desk- tai Board -laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hub issa työtilaksi, joka on otettu käyttöön hybridipuheluita varten, käyttäjä voi soittaa Webex-sovelluksesta ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttämällä kyseisen laitteen hakemistonumeroa vastaanottajan tunnisteena. Käyttäjä ei voi vastata saapuvaan puheluun yhdistettyyn laitteeseen.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa on käytössä hybridipuhelut, hakemistonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa näkyy virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat pöytäpuhelimen ohjaustilassa Webex-sovelluksessa:

Media (ääni- ja videopuhelut) henkilökohtaisten puheluiden käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, sekä haku- tai valintanäkymästä aloitetut puhelut kulkevat paikallisen työpöytäpuhelimen kautta.
Media (ääni ja video) ryhmätilakokouksiin, Webex-kokouksiin (ajoitettuihin tai tapauskohtaisiin) ja puheluihin käyttäjille, joilla ei ole yhteystietokortteja, kulkevat paikallisen työpöytäpuhelimen kautta.

Skenaarioissa, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene läpiUnified CM, eivät siirry vastaajaan ja jatkavat soittamista, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy.
Saapuvat puhelut, jotka kulkevat läpi Unified CM (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon), siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexia, joka on Unified CM integroitu yritysverkon sisällä olevaan puheluympäristöön.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen hallinta
	LDAP	hakemisto
	DNS	Palvelun etsintä
	SP-sopimus	Kertakirjautuminen (SSO) -sopimus

Kauko-ohjain

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexia, joka on integroitu Unified CM kutsu ympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön mobiililaitteille ja Remote Access (MRA) etäkäyttäjille.

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	LDAP	hakemisto
	DNS	Palvelun etsintä
	SP-sopimus	Kertakirjautuminen (SSO) -sopimus

Puheluvirrat puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Unified CMpuheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

***Puhelu kahden käyttäjän välilläUnified CM, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Webex-sovelluksella Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon yhteystietokortilta niiden 1:1 -tilassa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä.)

Unified CMsaapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

***Puhelu kahden käyttäjän välilläUnified CM, puheluun vastataan pöytäpuhelimella***

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero on saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM. Puhel u soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa pöytäpuhelimellaan. Media kulkee suoraan Al icen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä Webex App -työpöytälaitteessa.)

Soita Webex-sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Puhelu käyttäjän Unified CM ja käyttäjän välillä, jolla ei ole hakemistonumeroa, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Webex-sovellusta käyttämällä Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen sen 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero ei ole käytettävissä hänen yhteystietokortis saan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex-sovelluksen käyttäjän välillä puheluna Webex-sovelluksessa. Tietoväline virtaa kahden Webex App -esiintymän välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh -solmun kautta, jos se otetaan käyttöön.

Unified CMsoita Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

***Soita käyttäjältä P Unified CM STN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta Soita-välilehden avulla.
Puhelun signalointi muodostetaan PSTN- Unified CM yh dyskäytävän kautta.
Media kulkee suoraan Webex-sovelluksen ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CMsoita pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Soita kahden käyttäjän välilläUnified CM. Puheluun vastataan Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa***

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero on saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelu menee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta, ja se on tapahduttava vain Webex-sovelluksessa. Täydellisiä kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM puhelimen ja kokouksen väliin pilven kautta. Media virtaa näiden kahden välillä pilven yli tai Video Mesh -solmun kautta, jos se otetaan käyttöön.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristövaatimukset

Jos haluat ottaa puhelun käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Cisco-puhelun Unified CM hallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähimmäistu ettu versio tai uudempi.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM julkaisut
Puheluratkaisu	Versio
Cisco Unified Communications Manager*	Vähimmäismäärä
	Pöytätietokone ja mobiili (Android) Unified CMJulkaise 11.5 (1) SU3 ja uudemmat pöytäkoneille . Vaikka tämä vähimmäisversio ei ole pakollinen, se tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) push-ilmoituksia Androidissa. Pöytätietokone ja mobiili (iOS) 11.5-julkaisussa vaaditaan vähintään Unified CM versio 11.5 (1) SU8 tai uudempi SU iOS-mobiililaitteissa Apple Push Notification (APN) -palvelussa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa. Katso alla.) 12.5-versiota varten iOS APN -tuki edellyttää Rel Unified CM ease 12.5 (1) SU3 tai uudempaa SU:ta. Suojatut puhelut (SIP Oauth) Unified CMVersio 12.5 (1) ja uudemmat CAPF: ää ei tueta.
	Suositeltava
	Pöytätietokone ja mobiili Unified CMRelease 12.5 (1) SU3 tai uudempi. Tämä suositeltu julkaisu varmistaa, että push- ilmoitukset toimivat kaikissa ympäristösi mobiilialustoissa ja että suojattuja puheluita tuetaan. Katso lisätietoja kohdasta Pus h-ilmoitukset. Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä tätä versiota vähintään. Jos käytät Mobiilia Remote Access (MRA) ja haluat määrittää MRA:n vikasietoinnin, tarvitaan versio 14. Unified CM 0 tai uudempi. SSO-uudelleenohjauksen URI** Tällä parannuksella on erityiset Unified CM ja moottoriti evaatimukset. Lisätietoja on suositellussa kokoonpanossa SSO Redirect URI - osiossa .
Ciscon yritysversio	Tarkista BE6K: n ja BE7K : n ohjelmiston kuormituksen yhteenvedon dokumentaatiosta varmistaaksesi, että ratkaisussa on tuettu versio. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 ja uudemmat vähintään. 12.5 tai uudempaa suositellaan SIP Oathin salattujen puheluiden tukeen. (CAPF: ää ei tueta.)
Cisco Unified Communications ManagerPilvi	—

_{* Jos haluat integroida puhepostin Webex-sovelluksessa, suosittelemme, että Cisco Unity Connection versio
vastaa versiota. Unified CM Varmista kuitenkin, että
todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat
molemmilla palvelimilla.}

_{** Applen iOS-ilmoitus
arkkitehtuuriin tehtyjen muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoit
uksiin. Suosittelemme, että asiakkaat päivittä
Cisco Unified Communications Manager vätCisco Expressway,, ja
Cisco Webex sovelluksen mahdollisimman pian. Jos päivitys ei onnistu ajoissa, Unified Communications Manager -sovellusta käyttävien Cisco Webex sovellusten käyttäjien ääni-ilmoitukset menetetään ja Cisco Webex App iOS -käyttäjien pikaviesti-
ilmoitukset.
Saat ajantasaiset tukitiedot, jotka
liittyvät iOS 13:n Push-ilmoituksiin, mukaan lukien päivitys
vaatimukset, kohdasta Apple Push Notification Service Up
dates.}

Vaikka sitä ei vaadita, jos haluat mobiili- ja Remote Access (MRA) -tuen (joten Webex-sovellusta voidaan käyttää ohjelmistopuhel Cisco Expressway intilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä läpivientiparia ja varmistettava, että sinulla on vähintään tuettu versio tai uudempi.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Puheluratkaisu	Versio
Cisco ExpresswayE- ja C-poikkipari mobiililaitteille ja Remote Access (MRA)	X8.11.4 tai uudempi vaaditaan soittamiseen Webex-sovelluksessa (). Unified CM Lisätietoja on Expresswayn julkaisuhuomautusten ”Tärkeät tiedot” - osiossa. Tämä julkaisu ja myöhemmät tarjoavat lisäsuojaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksia varten. Jos käytät Mobile Remote Access (MRA) -toimintoa ja haluat määrittää MRA:n vikasietoinnin, Expressway Release X14.0 tai uudempi versio vaaditaan. Katso lisätietoja mobiili- ja Remote Access Expressway-käyttöönotto- oppa asta.

Unified CMominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä Webex-sovelluksessa ympäristön määrittämisen jälkeen. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin määritettävä valmiiksi, jotta Unified CM ne toimivat Webex-sovelluksessa.

Automaattinen vastaus äänellä yhteyden muodostamisessa

Voit määrittää automaattisen vastauksen käyttäjälle määritettyyn hakemistonumeroon. Katso julkais usi Järjestelmän kokoonpan Cisco Unified Communications Manager o-oppaasta osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja katso Cisco Unified CM Administration lisätietoja automaattisen vastauksen asetuksesta online-ohjeesta.

Jos Webexin edustaja kuulee äänen ennen puhelun muodostamista, valitse Tone on connect - Cisco CallManager palvelun parametriksi True. Tämä parametri määrittää, toistetaanko ääni osoittamaan, että tietoväline alkaa suoratoistaa. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä yleinen parametri vaikuttaa kaikkiin kluster in käyttäjiin.

Soita puistoon

Call Park -ominaisuuden avulla voit asettaa puhelun odotustilaan, jotta se voidaan hakea to isesta puhelimesta tai ohjelmistoasiakkaasta Unified Communications Manager -järjestelmässä ( esimerkiksi puhelimesta toisessa toimistossa tai Webex-sovelluksessa). Jos olet aktiivisessa puhelussa, voit pysäköidä puhelun puhelupuiston laajennukseen napsauttamalla Parkkeeraa Webexiin. Järjestelmäsi toinen puhelin tai pehmeä asiakas voi sitten soittaa puhelupuiston laajennukseen puhelun hakemiseksi.

Lisätietoja puhelupuiston määrityksistä on kohdassa Call Park ja Directed Call Park -julkais usi ominaisuusmäär Cisco Unified Communications Manager itysoppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puhelun tallennuksen avulla tallennuspalvelin voi arkistoida agenttikeskustelut. Webex-sovellus tukee tätä ominaisuutta Unified CM pohjaisissa käyttöönotoissa.

Jotkin versiot Unified CM vaativat laitepaketin tallennusominaisuuksien mahdollistamiseksi. Vahvista varmistamalla, että Sis äänrakennettu silta -kenttä on käytettävissä laitteen Puhelimen määrit ykset -ikkunassa. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Lisätietoja puhelun tallennuksen määrittämisestä on Ominaisuuksien määritysop paan Tall ennus - luvussaCisco Unified Communications Manager.

Määritysparametrit, jotka voit määrittää Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasmäärityspalvel ussa, on tämän oppaan liitteen O minaisuuksien parametrit-taulukossa.

Soittosuunnitelman kartoitus

Määrität soitto suunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että valintasäännöt Cisco Unified Communications Manager vastaavat hakemiston valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen valin tasäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita puhelinnumeroista, joihin käyttäjät soittavat. Sovellusten valintasäännöt manipuloivat numeroita, joita käyttäjät soittavat asiakkaasta.

Voit esimerkiksi määrittää valintasäännön, joka lisää numeron 9 automaattisesti 7-numeroisen puhelinnumeron alkuun päästäksesi ulkopuolisiin linjoihin.

Hakemiston haun valintasäännöt

Hakemist onhakusäännöt muuttavat soittajan tunnusnumerot numeroiksi, joita asiakas voi etsiä hakem istosta. Jokainen määrittämäsi hakemiston hakusääntö määrittää, mitkä numerot muunnetaan numeron alkunumeroiden ja numeron pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemiston hak usäännön, joka poistaa suuntanumeron ja kaksinumeroiset etuliitteen numerot automaattisesti 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tämän tyyppisestä säännöstä on muuntaa 4089023139 muotoon 23139.

Soita Office-käänteisen kautta

Soita toimistolla (dVo) -toiminnon avulla käyttäjät voivat aloittaa Webex App lähtevät puhelut työnumerollaan käyttämällä laitteen mobiiliääniverkkoa.

Webex-sovellus tukee Dvo-r (Dvo-reverse) -puheluita, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa Dvo-R-puhelun.
Asiakas ilmoittaa soit Cisco Unified Communications Manager tamaan matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Managersoittaa ja muodostaa yhteyden matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Managersoittaa ja muodostaa yhteyden käyttäjän valitsemaan numeroon.
Cisco Unified Communications Manageryhdistää kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja kutsuttu osapuoli jatkavat tavallisen puhelun tapaan.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network - puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuus (SNR) on määritetty soitto aikataululla, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa soittoaikataulussa määritetyn ajan jälkeen.

Taulukko 3. Puheluasetusten yhteydessä käytettävät puhelutavat eri verkkoyhteyksien kautta
Yhteys	Puheluvaihtoehdot
Yhteys	Ääni IP: n kautta		Mobiili ääniverkko		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP
Matkapuhelinverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP

Jos haluat määrittää Dvo-r, noudata ohjeita kohdassa Valinnan määrittäminen Office-Reversen avulla toimimaan mobiililaitteen kanssa ja. Remote Access

Laajenna ja muodosta yhteys

Laajenna ja yhdistä -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka toimivat yhdessä minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extend and Connect -sovellusten avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa sijainnista millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä vähintään yksi laite käyttäjille. Jos laitetta ei ole olemassa, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex-sovelluksessa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Laajentamisen ja yhdist ämisen määrittäminen.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinnumeroonsa matkapuhelinverkossa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelussa oleva käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkosta (esimerkiksi poistuu rakennuksesta kävelemään ulos autoon) tai jos Wi-Fi-verkossa on äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiili-identiteetti.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration La itteet > Puhelin ja etsi sitten käyttäjän Webex-sovellus mobiililaitteelle (TCT tai BOT).
2	Valitse Mobility User ID -kohdassa käyttäjän tunnus (yleensä sama kuin omistajan käyttäjätunnus.
3	Valitse määrittämäsi Liittyvä mobiiliidentite etti.
4	Valitse Siir rä mobiiliverkkoon - kohdassa Käytä liikkuvuus näppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun) Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-mobiilipalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominais uuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Ota liikkuvuus käyttöön Ota mobiilipuheyhteys käyttöön
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa määränpäätä Itsehoitoportaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa kohtaan Soittaminen > Puhelun lisäasetukset.
Valitse Self Care Portal -sivulla mobiililaitteesi.
Valitse Muokkaa yksittäisen numer on tavoittavuutta, muuta Puhel in numero- tai URI- merkintä ja valitse sitten Tallenna.

Multiline

Voit määrittää käyttäjillesi useita puhelinlinjoja päivittäisten Webex App -tehtävien suorittamiseksi. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa kullekin käyttäjälle. Voit määrittää käyttäjillesi multiline Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Multiline-versiota tuetaan versiossa 11. Cisco Unified Communications Manager 5 SU3 ja uudemmissa. Jos kuitenkin käytät Cisco Unified Communications Manager versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Manager versiota 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) -tiedosto manuaalisesti kaikkiin klusterisolmuihin ja käynnistettävä uudelleen, jotta multiline otetaan käyttöön Cisco Unified Communications Manager .

Voit määrittää monirivin lisäämällä laitteeseen useita rivejä käyttämällä kohdan Lisää hakemistonumero laitte eseen ohjeita ja liittämällä laite sitten käyttäjiin.

Multiline-toimintoa tuetaan käytettäessä Webex-sovellusta työpöydälle mobiili- ja Remote Access (MRA) -tilassa. Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C: ssä läpikulkuparissa (Unified Communication > Configuration > SIP Path otsikot ja asettaa sen arvoksi On).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly-parametrin, jos haluat muokata jaettujen rivien skenaari oiden läsnäoloa. Katso lisätietoja kohdasta Käytäntöparametrit.

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus. Unified CM Sinun on lisättävä se asiakasparametriksi käytäntöihin.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multiline, käyttäjät voivat:

Valitse haluamasi linja puheluiden soittamiseen.
Tarkastele vastaamattomia puheluita ja vastaajaviestejä.
Käytä soitonsiirtoa, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautetut soittoäänet kullekin riville.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla riveillä:

CTI-ohjaus pöytäpuhelimeen
Metsästysryhmät
Jaettu rivi, valintasäännöt ja hakemistohaku
Lisävarusteiden hallinta

Jos Multiline on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella rivillä:

Puhelun nouto
Laajenna ja yhdistä

Monipuheluikkuna

Monipuheluikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa Webex-sovelluksen käyttäjiä hallitsemaan useita tai jaettuja linjoja. Puhelujen soittamisen ja vastaanottamisen lisäksi useilla tai jaetuilla linjoilla käyttäjät voivat nähdä kaikkien linjojen tilan, ja heillä on myös parempi pääsy ominaisuuksiin, kuten pidä, siirto ja proomu, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet, jotta Unified CM käyttäjät saavat maksimaalisen hyödyn monipuheluikkunasta:

Multiline
Vastaajaviesti
Proomu
Yksityisyys
Viestin odotusilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Kun Push-ilmoitukset on otettu käyttöön klusterissa, Cisco Unified Communications Manager lähet ä push-ilmoituksia joko Applen tai Google-pilven Push-ilmoituspalvelun avulla yhteensopiville Webex-asiakkaille, jotka toimivat iOS (Apple Push Notifications tai APN) tai Android (Firebase Cloud Messaging tai FCM) -laitteissa. Push- ilmoitusten avulla järjestelmä voi kommunikoida asiakkaan kanssa myös sen jälkeen, kun se on siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman push-ilmoituksia järjestelmä ei ehkä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustati laan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitusten käyttöö notto-oppaan Push-ilmoitukset ( paikalliset käyttöönotnot).

Paikannusraportointi hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus määrittää, että käyttäjät siirretään uuteen sijaintiin, heitä pyydetään päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka on paikallinen hätäpuhelukeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavalla ensiapuhenkilöillä on tarvittavat tiedot ”lähetettävän sijainnin” määrittämiseksi ja hätäsoittajan tavoittamiseksi nopeasti riippumatta laitteesta, josta he soittavat, tai heidän tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI: hen, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiililaitteessa, jossa on matkapuhelin, Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamiseksi.

MacOS Montereyn käyttäjien on myönnettävä verkkooikeudet Webex-sovellukselle, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID: stä Redskylle. Jos BSSID: tä ei voida ilmoittaa automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovelluksessa.

Jos ympäristössäsi on käytössä Unified CM 12.5 tai aiempi versio, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi	Vaaditut komponentit ja tuetut versiot
Unified CMpaikallinen	Unified CM12,5SU6 Cisco Emergency Responder12,5SU6 Cisco ExpresswayX14.1
Unified CMPilvi	Unified CM12.5sU5a Cisco Emergency Responder12.5sU5a Cisco ExpresswayX14.0.4

Asiakastyyppi

Vaaditut komponentit ja tuetut versiot

Unified CMpaikallinen

Unified CM12,5SU6

Cisco Emergency Responder12,5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMPilvi

Unified CM12.5sU5a

Cisco Emergency Responder12.5sU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Redskyyn liittyvä kokoonpano kulkee UDS-käyttöliitty Unified CM män tarjoaman palveluprofiilin kautta.

<EnableEmergencyCalling>(Kyllä/Ei)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Jos käytät Unified CM 14 tai uudempaa, käyttäjien on asennettava Redsky myE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER: tä paikallisen langattoman sijainnin ilmoittamiseen, voit säilyttää CER:n ja käyttää RedSky-ratkaisua vain ulkoisen sijainnin seuraamiseen .

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER: ää. Sinun on otettava RedSky käyttöön, jotta voit ilmoittaa sekä paikallisesta että ulkoisesta sijainnista hätäpuheluita varten.

Mobiililaitteille (TCT/BOT) on annettava hätänumero (kuten 911) Unified CM palvelimellesi, jotta Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso käyttöönotto-luvun ”Webex Softphone -laitteiden luominen ja määrittäminen”.

Lisädokumentaatio

Hätäkeskuksen määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responderintegroituu kansallisen E911-palveluntarjoajan, kuten RedSkyn tai Intradon kanssa automaattista sijaintipäivitystä varten, MSAG (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttösijaintia varten ja puhelun loppuun saattamista varten. Hätäapu löytää ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi lähetettävät sijainnit, kun ne liikkuvat koko yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tuelle

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Actin vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijain tinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Selviytyvä etäpalvelupuhelin (SRST)

Cisco Unified Survisible Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa var Unified CM atuen Webex-sovelluksen käyttäjille. Cisco Unified SRST antaa reitittimille mahdollisuuden tarjota puhelunkäsittelytukea Webex App -käyttäjille, kun he katkaisevat yhteyden ensisijaisiin, toissijaisiin tai tertiäär Cisco Unified CM isiin etäasennuksiin tai kun WAN-yhteys on katkennut.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on ohjeaiheessa SRST: n määrittä minen Unified CM julkaisusi Järjestelmän kokoonpano-op paassa ja Cisco Unified SCCP- ja SIP SRST -järjestelmän järjestelmänvalvojan oppaassa (kaikki versiot) IOS-määrityksiä, ominaisuuksien tukea ja rajoituksia varten.

Vastaajaviesti

Jotta vastaajaviesti toimisi Webex-sovelluksessa, sinun on varmistettava se Cisco Unity Connection ja Unified CM käytettävä vastaavaa todennusmenetelmää ( esimerkiksi vanha SSO, OAuth-SSO tai muu kuin SSO). Kun se on integroitu Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestijärjestelmä)Unified CM, se tarjoaa äänivi estintäominaisuuksia käyttäjille, jotka määrität manuaalisesti, AXL-palveluiden tai LDAP-integroinnin kautta. Vastaanotettuaan äänivies tit postilaatikoihinsa käyttäjät saavat viestejä odottavat valot puhelimissaan ja integroiduissa sovelluksissa — tässä tapauksessa Webex-sovelluksessa.

Palvelimen suorituskykyä ajatellen älä käytä Visual Voicemailia Jabberin ja Webex-sovelluksen kanssa samanaikaisesti.

Käyttäjät saavat visuaalisen vastaajaviestin postilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuheluun:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaviesti Soita vastaajaviestikuvake ä, joka käyttää vastaajajärjestelmää sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, välittää ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjille on Webex App Voic email -ohjeissa.

Vastaajaviesti käyttää aina Unified CM loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja vastaajaviestin tunnistetietojen on oltava yhtenäisiä — joko kertakirjautumisen (SSO) avulla tai muilla kuin SSO-tunnistetiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Lisätietoja on kohdassa Suosit ellut määritykset.

Lisätietoja sen määrittämisestä Cisco Unity Connection ja integroinnista Unified CM ympäristöön on seuraavassa ohjeessa:

Cisco Unified Communications ManagerSIP-integro Cisco Unity Connection intiopas julkaisuun osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelinjärjestelmäintegraatioiden hallinta Cisco Unity Connection julkaisuversi osi Järjestelmänhallinnan Cisco Unity Connection oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

WiFi-LTE-puheluverkon luovutus

WiFi-LTE Call Handoff tarjoaa Webex App -sovelluksessa (Unified CM) -käyttäjille joustavuutta vaihtaa eri verkkojen (kuten Wi-Fi ja LTE) välillä katkaisematta käyttäjän mahdollisesti käytt ämät aktiiviset puhelut verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus otetaan automaattisesti käyttöön työpöytä- ja mobiilikäyttäjille. Puheluy mpäristösi on oltava päällä Unified CM 14 ja uudemmat. Katso lisätietoja Unified CMjulkaisu tiedoista.

Lisätietoja tämän ominaisuuden tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on käyttöönotto-luvussa Tunnetut ongelmat.

Langaton sijainnin valvontapalvelu

Webex-sovellus tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin valvontaa. Langattoman sijain nin valvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex App -käyttäjät muodostavat yhteyden yritysverkkoon. Nämä tiedot tallennetaan Cisco Unified Communications Manager.

Tätä ominaisuutta tuetaan paikallisissa sekä langattomissa langattomissa Mobile- ja Remote Access (MRA) Edge -yhteyksissä.

Webex-sovellus valvoo käyttäjien sijainteja, kerää Service Set ID (SSID) ja Basic Service Set ID (BSSID) -tiedot ja lähettää nämä tiedot Unified CM vähintään 24 tunnin välein (vain työpöytä) tai milloin tahansa:

Niiden nykyinen tukiasema muuttuu.
He kirjautuvat sisään Webex-sovellukseen.
Ne vaihtavat paikallisten verkkojen ja Expressway for MRA: n verkkojen välillä.
Webex-sovellus jatkaa lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex-mobiilisovellus keskeytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Määritä paikallisia käyttöönottoja varten langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE9 11On PremLocationPolicy-parametria, jonka arvo on true.
Expressway for MRA -käyttöönotoissa voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä enableE911edgeLocationPolicy-arvoa, jonka arvo on true, ja E911edgeLocationWhitelist, jossa on enintään 30 SSI D: n luettelo puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja konfiguroinnista Cisco Emergency Responder (CER) on julkaisusi Cisco Emergency Responderhallintaoppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Contact Centerin ominaisuusvaatimukset

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -ratkaisuun (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä softphone-asiakasohjelmana. Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten multiline, tallennus, neuvottel ut ja paljon muuta.

Jos haluat nähdä Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet, katso Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun ominaisuusoppaan ohjeissa:

Verkkovaatimukset

Kun käytät Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) -toimintoa yrityksen Wi-Fi-verkon kautta, suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Suunnittele Wi-Fi-verkko poistamaan kattavuuden aukot mahdollisimman paljon, myös alueilla, kuten hisseissä, portaissa ja käytävien ulkopuolella.
Varmista, että kaikki tukiasemat antavat saman IP-osoitteen mobiililaitteelle. Puhelut keskeytetään, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama SSID (Service Set Identifier). Luovutus voi olla paljon hitaampaa, jos SSID: t eivät täsmää.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksen. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID-tunnusta, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, joka keskeyttää puhelun.
Varmista, että Enterprise-palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -ohjelmien kulku.

Suorita perusteellinen sivustokysely minimoidaksesi verkkoongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänenlaatuun. Suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Varmista, että kanavakokoonpanot eivät ole päällekkäisiä, tukiaseman kattavuus sekä vaaditut data- ja liikennemäärät.
Poista vilpilliset tukiasemat.
Tunnista ja lieventää mahdollisten häiriölähteiden vaikutuksia.

Lisätietoja on seuraavassa ohjeessa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset -osio Enterprise Mobility Design Guide -oppaassa.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -käyttöönotto-opas.
IEEE 802.11g: n kapasiteetin kattavuutta ja käyttöönottoa koskevat näkökohdat (white paper).
Ratka isujen referenssiverkkosuunnittelu (SRND) Cisco Unified Communications Manager julkaisuun.

Portit ja protokollat

Soittaminen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa käyttää seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa palomuurin käyttöön asiakkaan ja palvelimen välillä, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Satama	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Kokoonpano
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan määritystiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Yhdistää TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan määritystiedostot turvallisesti. Cisco Unified Communications Manager
8443	HTTPS	TCP	Liikenne kohteeseenCisco Unified Communications Manager.
Communication Manager - signalointi
2748	CTI	TCP	Tietokoneen puhelinliittymä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.
5060	SIP	TCP	Tarjoaa SIP (Session Initiation Protocol) -puhelun signaloinnin.
5061	SIP TLS: n kautta	TCP	SIP over TLS tarjoaa turvallisen SIP-puhelun signaloinnin. (Käytetään, jos Secure SIP on käytössä laitteessa.)
5070 - 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamiseen.
Ääni- tai videomedian vaihto
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managermediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexHybrid Services -mediaporttivalikoima, jota käytetään ääni- ja videopalveluihin.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjille mahdollisuuden vastaanottaa videota, joka lähetetään pöytäpuhelinlaitteisiinsa tietokoneillaan asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Koodekki	Koodekkityyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	A-laki	Joo	Joo	Joo
	G.711	µ-laki/MU-laki	Joo	Joo	Joo
	G.722		Joo	Joo	Joo
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Joo	Joo	Joo
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Joo	Joo	Joo
	Opus		Joo	Joo	Joo
Videot	H.264/AVC	Perusprofiili	Joo	Joo	Joo
Videot	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Joo	Joo

Todistusvaatimukset

Unified CMvarmenteet (ei MRA käyttöönotossa)

Suojatun yhteyden muodostam Unified CM iseksi Webex-sovellus vahvistaa varmenteen, jonka palvelin esittää yhteys prosessin aikana. Toisin kuin Jabber, Webex-sovellus ei kehota käyttäjiä hyväksymään epäluotettavaa varmennetta.

Unified CMon määritettävä varmenteilla, jotka Webex App voi vahvistaa, mieluiten CA-pääkäyttäjä, joka allekirjoitti tomcat -varmenteen (joka tunnetaan oletusarvoisesti käyttöjärjestelmässä, jossa Webex App on käytössä, Windows tai macOS). tai itse allekirjoitettu luot ettu varmenne (joka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluvirhe, kun varmenne ei ole luotettu (Webex-sovellus Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-järjestelmään, kun Webex-sovellus on käytössä salattuja puheluita varten (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen suoja usprofiilin määrittäminen salattuja puhel uita varten tässä oppaassa.

Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi. Sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten hallintaoppaan Varmenteet -luvussa on osoitettu. Cisco Unified Communications Manager

Palvelimissa käytettävien varmenteiden on Unified CM sisällettävä palvelimen identiteettinä täysin hyväksytty verkkotunnus (FQDN) yksinkertaisen isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esimerkiksi cucm-server-1.example.com eikä cucm-server -1 tai 203.0.113.1).

Kohdassa Cisco Unified CM Administration> Järjestelmä > Palvel in Unified CM palvelimen nimet on määritettävä FQDN: ksi.

Lisätietoja var menteiden hallinnasta on kohdassa CUCM: n ja CUCM-varmenteiden hallinta- ja muutosilmoituksen korkean tason näkymä varmenteiden ja valtu utusten korkeatasoisesta näkymästä. Unified CM

Unified CMvarmenteet (MRA käyttöönotossa)

Unified CMTomcat-sertifikaatti on merkittävä mobiililaitteille ja Remote Access (MRA). Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manager. Oletusarvoisesti se on itse allekirjoit ettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-järjestelmään, kun Webex-sovellus on käytössä salattuja puheluita varten (SIP Outh toimii MRA:n oletusportissa 5091). Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen suoja usprofiilin määrittäminen salattuja puhel uita varten tässä oppaassa.

Suosittelemme CA-allekirjoitettujen varmenteiden käyttöä. Jos kuitenkin käytät itse allekirjoitettuja varmenteita, molemmilla varmenteilla on oltava erilaiset yleisnimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua todistusta, joilla on sama CN. Joten jos CallManager- ja tomcatin itse allekirjoittamilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen CA-luettelossa, Expressway voi luottaa vain yhteen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP tai suojattu SIP, Expressway-C: n jaCisco Unified Communications Manager, välillä, epäonnistuu.

Expressway-sertifikaatit (MRA käyttöönotossa)

MRA-skenaarioissa varmenteet on vahvistettava vain moottoritiellä.

Expressway-varmenteen allekirjoituspyyntö (CSR) -työkalu kehottaa antamaan ja sisällyttää asianmukaiset SAN (Subject Alternative Name) -merkinnät kyseisellä Expresswayllä tuetuille Unified Communications -ominaisuuksille.

Seuraavassa taulukossa esitetään, mitkä CSR-vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitä Unified Communications -ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR-vaihtoehtoinen nimielementti ja Mobile Remote Access (MRA)
Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisiksi nimiksi (SAN)	Kun luodaan CSR MRA: lle
Unified CMrekisteröintiverkkotunnukset (nimestään huolimatta niillä on enemmän yhteistä palvelun etsintäverkkotunnusten kanssa kuin Unified CM Unified CM SIP-rekisteröintiverkkotunnusten kanssa)	Vaaditaan vain Expressway-E: ssä
(Vain klusteroidut järjestelmät) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain Expressway-C: ssä

Expressway on käynnistettävä uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen sertifikaattivaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti aiheiden vaihtoehtoisten nimien (SAN) luetteloon:

Unified CMrekisteröintiverkkotunnukset: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C: ssä rekisteröintejä varten. Unified CM Vaaditaan suojattuun tietoliikenteeseen päätelaitteiden ja Expressway-E: n välillä.

Mobile ja Unified CM asiakkaat käyttävät Expressway-määrityksessä ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä rekisteröintitoimialueita _collab-edge -tietu Remote Access een etsimiseen palvelun etsinnän aikanaDNS SRV. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnitUnified CM, ja ne ovat ensisijaisesti palvelun löytämistä varten.

Nämä palvelunetsintäverkkotunnukset saattavat vastata SIP-rekisteröintitoimialueita tai eivät. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata. Yksi esimerkki on käyttöönotto, jossa käytetään sisäisessä verkossa olevaa .local-verkkotunnusta tai vastaavaa yksity Unified CM istä verkkotunnusta ja Expressway-E FQDN- ja palvelunetsintää varten julkisen verkkotunnuksen nimiä. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN: inä. Käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse sisällyttääUnified CM. Sinun tarvitsee vain luetella reuna-verkkotunnus SAN-tiedostona.

Valitse DNS-muoto ja määritä manuaalisesti vaaditut FQDN: t. Erota FQDN:t pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita sen sijaan CollabedgeDNS-muodon, joka yksinkertaisesti lisää etuliitteen collab-edge antamaasi verkkotunnukseen. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylimmän tason verkkotunnusta SAN-verkkotunnukseksi (katso esimerkki seuraavasta kuvakaappauksesta).

Vaatimukset Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisessä

Siirtotilanteissa ongelma saattaa ilmetä, jos käytät yksityistä varmentajaa, jonka Expressway-E-varmenteen oletusmuoto on varmenteiden peruutus luettelon (LDAP:///).

Tässä käyttöönotossa, kun olet siirtänyt Jabberista Webex-sovellukseen, iOS-laitteiden Webex-sovellus ei rekisteröidy puhelinpalveluihin. Unified CM Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakas yrittää päästä CRL- URL-osoitteeseen Internetistä, mutta iOS-asiakkaat eivät tue CRL-muotoa ldap:///.

Jos käytät yksityistä varmenteita Expressway-E-varmenteiden myöntämiseen, suosittelemme, että Expressway-E on julkisen CA: n myön tämä ja voit sitten siirtää käyttäjiä Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos Expressway-E-asetuksissa on käytettävä yksityisen CA: n allekirjoittamia var menteita (erityisesti CRL-tiedostoa, jonka muoto on ldap:///), varmista onnistunut siirtyminen Jabberista Webe x-sovellukseen seuraavasti:

Poista CRL-parametri, jos sellainen on, yksityisestä CA- mallista.
Lähetä Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisen CA: n allekirjoittamat var menteet tukevat seuraavia iOS-vaatimuksia:
- Pienin avaimen koko 2048
- SHA-2-allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimi SAN-muodossa
- Laajennettu avainkäytön laajennus, joka sisältää ID-KP-ServerAuth OID: n
- Voimassaoloaika 398 päivää tai vähemmän
Asenna pää-CA-tiedosto mobiililaitteisiin

La Apple iOS itteiden osalta sinun on myös otettava käyttöön täysi luottamus päävarmenteisiin.

Kuulokkeiden vaatimukset

Unified CMWebex-sovelluksessa soittaminen tukee seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Napsauta linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kuulokkeiden tuen tiedot.

Kun käytät tuettuja kuulokkeita Webex-sovelluksessa, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat avautuvan viestin, joka ilmoittaa heille, että päivitys on saatavilla, ja sitten he saavat vahvistuksen päivityksen jälkeen.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex organisaation (jota hallitaan Control Hubissa), jolla on maksettu tilaus. Käyttäjätilejä on hallittava organisaatiossasi, mutta ne eivät vaadi tiettyä lisenssin määrittämistä, jotta Calling in Webex App (Unified CM) -sovelluksessa voidaan käyttää.

Lisäksi softphone-toiminnon osalta jokainen Webex-sovellus rekisteröityy softphone- Unified CM asiakasohjelmaksi. Tämä rekisterö Cisco Jabber inti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasohjelmaa työpöydälle ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitte ille, ja se lasketaan laitteeksi lisensointia varten. Unified CM Käyttäjät, joilla on vähintään kolme sovellusta ja/tai laitetta, tarvitsevat pysyvän CUWL-lisenssin tai organisaatiolla on Flex Calling -tilaus.

Suosittelemme Flex Calling -puhelua Webex-sovelluksessa soittamisen tilauskanavaksi (Unified CM).

Webex-sovelluksen vaatimukset

Varmistaaksesi, että Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimii oikein ja että uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjien on käytettävä Webex-sovelluksen uus inta versiota tietokoneelle tai mobiililaitteelle tai uusinta VDI-thin asiakasohjelmaa.

Web-sovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Asennus- ja päivitysohjeet ovat kohdassa Asennus ja automaattinen päivitys.
Jos haluat hallita organisaatiosi käyttäjien Webex App -päivitysten tiheyttä, katso Webex-sovelluksen tuotepäiv itysohjaimet.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustettuja Chromebookeja tuetaan soittamiseen Webex-sovelluksessa ()Unified CM. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun sekä Chromebookilla että Android-puhelimella samanaikaisesti.
Katso VDI:n käyttöönoton vaiheet Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönotto-op paassa.
Lisätietoja julkaisutiedoista on Webe x- sovelluksen julkaisutied oissa ja uutuusohjeissa sekä Webex-sovelluksen VDI- julka isutiedoissa.

Suositeltava kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integrointi

Jos haluat soittaa Webex-sovelluksessa (Unified CM), SSO on tuettu ExpresswaylläUnified CM. Sinun on joko otettava käyttöön tai poistettava SSO molemmissa. Jos haluat yhtenäisen käyttökokemuksen SSO: n kanssa, suosittelemme, että laajennat Identity Provider (IdP) -integroinnin Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnistetiedoilla. IdP:n, tilaympäristön ja Webex- pilven välisen kertakirjautumisen (SSO) avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään sovellusten välillä yhdellä tunnistetiedolla.
Tilojen Unified CM määritykset ovat julkaisusi Cisco Unified Communications Applications -sovellusten SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Suosittelemme tämän kokoonpan on soveltamista kaikkiin Unity Unified CM Connection -vastaajapalvelimiin käyttöö notossa.
Lisätietoja Expressway-määrityksistä on julkaisusi Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide -op paassa.
Katso pilvipalvelun (Webex-sovellus) määritykset kohdasta Kertakirj autumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa

Tuetut todennustyypit löytyvät seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Ikkunat	mac	iOS	Android
IWA Auth NTLM: llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓
IWA Auth Kerberosin kanssa	✓
Lomakkepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Cert-pohjainen todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjauksen URI: tä, joka on parannus sovelluksen sulautettuun selain tukeen.

Tämä ominaisuus sisältää seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan ”Authorization Code Interception Attack” -hyökkäykseltä R FC7636: n avulla.
Sallii Webex-sovelluksen, joka toimii muussa käyttöjärjestelmässä kuin iOS, käyttää sulautettua selainta (esimerkiksi Android).
Antaa Webex-sovelluksen käyttää sulautettua selainta Unified Communications Manager (ja MRA) OAuth-virtaan. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun SSO on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM12.5 (x) julkaisut-12.5 (1) SU4 ja Unified CM 14.0 (x) -julkaisut-14.0 (1) SU1 ja uudemmat
Expressway X14 ja uudemmat
Webex App 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa ohjeessa:

Kokoonpano

Kohti Unified CM —Määritystä ei tarvita.

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Expressway-C: ssä, sinun on määritettävä parametri Webex Client Embedded Browser Support -arvoksi Kyllä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mobile and Th Remote Access rough Cisco Expressway Deployment Guide -oppaan (X14.0) määrittäminen MRA-käyttö oikeuksien hallinnan määrittäminen.

Hakemistojen synkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme käyttämään Cisco Directory Connector -sovellusta käyttäjien synkronointiin Control Hubi Active Directory in.

Voit myös synkronoida käyttäjän puhelinnumerot. Heidän numeronsa näkyvät yhteystietokorteissa We bex-sovelluksessa Windowsille ja Macille:

View someone's contact information

iOS: ssä ja Androidissa käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia tilasta napauttamalla profiilikuvaa. Katso lisätietoja kohdasta Vahvista, keneen otat yhteyttä.

Jotta numerot näkyvät, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector synkronoidaksesi numerot olemassa olevasta Active Directory määritteestä pilveen. Katso attribuuttien kartoitustiedot Cisco Directory Connectorin käyttöönotto-oppa asta osoitteessa https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Yleiskatsaus Webex-sovelluksen automaattiseen käyttöönottoon

Ohjauskeskuksen automaattisen valmistelutoiminnon avulla käyttäjät voivat itse määrittää laitteet soittamista varten Webex (Unified CM) -sovelluksessa nollalla tai minimaalisella toimenpiteellä. Tämä ominaisuus välttää useiden laitteiden liiallisen varmennuksen, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin Unified CM skaalaukseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisestiUnified CM, kun Webex (Unified CM) -puhelua varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovellukseen.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse Unified CM tehdä ennalta määritettyjä Webex App -laitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa millä tahansa laitteella ja jos laite ei ole vielä käytettävissä Unified CM palvelimessa, uusi laitetyyppi luodaan käyttäjälle automaattisesti.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen käyttöönoton Unified CM käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laitealustoilta:

Android-laite (BOT)
Chromebook/iPad-laitteet (TAB)
Windows/Mac-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5-10 minuuttia ennen samantyyppisen laitteen automaattista käyttöönottoa. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluk sesta ennen sen automaattista käyttöönottoa uudelleen (Siirry kohtaan Ohje > Terveyden tarkistus ja napsauta Palauta-painiketta.)

Edellytys

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi pilviyhdistetty yhdistetty yhdistys ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan Control Hubin kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pilviyhte yksien yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille.
Määritä Register to Unified Communications Manager -käyttöoikeus Control Hubin käyttäjätilille.

Älä anna Webex Calling lisenssiä, ellei käyttäjä käytä Webex Calling palveluita. Muussa tapauksessa Webex-sovellus rekisteröidään sen Webex Calling sijaan. Unified CM
Cisco Unified Communications Managerklustereiden tulisi olla versio 11.5 tai uudempi. Katso Calling in Webex () -sovelluksen tuettu Unified CM versio kohdasta Webex C alling in Webex (Unified CMUnified CM) -sovelluksen käyttöönotto-opas.
Vähimmäistuettu Webex-sovelluksen versio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway versio on X14.0.2. Jos Expressway-versio on suositellun version alapuolella, Expresswayn on lisättävä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti sallittujen luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabbertai Webex-sovellus) voivat käyttää MRA-määrityksiä havaittavia Unified Communications -solmuja:
- VIESTI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- HAN KI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostitunnus Unified CM vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden entiteetin käyttäjätunnusta. Palvelimeen määritettyjen käyttäjien pitäisi myös olla käytettävissä organisaatioiden Webex Identity Service - Unified CM palvelussa.

Lisäkokoonpano

Suosittelemme seuraavaa lisämääritystä, jotta saat lisää etuja Soit taminen Webex App (Unified CM) -sovelluksen käyttöönotossa:

Palvelun laatu (QoS), joka käsitellään tämän oppaan liitteessä. QoS auttaa hallitsemaan paketti häviöitä, viiveitä ja värähtelyä verkkoinfrastruktuurissasi.
Call Admission Control (CAC) päälläUnified CM, käsitellään järjestelmän kokoonpano-op paassa. Cisco Unified Communications Manager CAC: n avulla voit hallita puhelujen äänen laatua ja videonlaatua laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta rajoittamalla kyseisessä linkissä sallittujen puhelujen määrää samanaikaisesti.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM -sovelluksella

Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönottotehtävän kulkuun

Nämä vaiheet opastavat sinut läpi tyypillisen vain puhelimen käyttöönoton, jota käytetään soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM). Tätä käyttöönottoa varten Webex-sovellus rekisteröidään softph Unified CM one-asiakkaaksi, aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi soittamista varten Webex-sovelluksessa () Unified CM

1	UC-palveluiden työnkulun määrittäminen Määritä vastaajaviestin pilottinumero Määritä UC-palvelut Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liitetyt laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat, että käyttäjät voivat käyttää vastaajaviestejä Webex-sovelluksessa. Luo lopussa palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileihin.
2	Valitse Palvelun etsin tävaihtoehdoista: Määritä DNS SRV tietueet Manuaaliset yhteysasetukset Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossa. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRVTietueet — Asiakas (Webex-sovellus) etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa yhteyden niihin. Tämä on suositeltava vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset — Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjeiden mukaan käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen SSO- tai ei-SSO-tunnistetiedot, kuten tehtäväkulun lopussa on dokumentoitu.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML SSO asiakkaassa Todennus LDAP-palvelimella Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa: SAML-kertakirjautuminen (SSO) — Loppukäyttäjän salasanat todennetaan SSO: ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanalla. LDAP-palvelin — Loppukäyttäjän salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyllä salasanalla.
4	Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea määritysasetukset puhelimen kokoonpanosta tietyistä sijainneistaCisco Unified Communications Manager.
5	Määr Unified CM itä loppukäyttäjät soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät seuraav Unified CM illa asetuksilla.
6	Noudata seuraavia ohjeita Luo ohjelmistopuhel imet -työnkulussa: Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, jos haluat luoda ja määrittää ohjelmistop uhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin ohjelmistopuhelimen käyttöön tarkoitettua Webex-sovellusta), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liitä laite loppukäyttäjätiliin ja määrittää valinnaisesti laitteet ja Webex App -esiintymät suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Noudata seuraavia ohjeita Luo ohjelmistopuhel imet -työnkulussa: Luo ja määritä pehmeät puhelimet jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC: n kautta (CCUC)) - Laitteiden automaattinen käyttöö notto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja liittäminen puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tue automaattista käyttöönot toa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten ohjelmistolaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana . Manuaalinen (Unified CM) - Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, jos haluat luoda ja määrittää ohjelmistop uhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin ohjelmistopuhelimen käyttöön tarkoitettua Webex-sovellusta), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liitä laite loppukäyttäjätiliin ja määrittää valinnaisesti laitteet ja Webex App -esiintymät suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille, jotka toimivat taustalla. Push-ilmoitukset on otettava käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex App for iOS- ja Android-sovellusten kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Määritä asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (versiot, jotka ovat vanhempia kuin 12.5) Voit määrittää asiakkaan määritysparametreja, joita käytetään, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista tavoista: Aseta asiakkaan kokoonpanoparametritUnified CM. Luo XML-tiedostoja XML-editorilla, joka sisältää määritysparametreja. Tämän jälkeen XML-tiedostot isännöidään TFTP-palvelimella. Soittaminen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt puheluominaisuudet (kuten etsintäryhmät ja puhelun nouto) ja muut tuetut toiminnot Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.
10	Puhelun siirtämisen määrittäminen kokoukseen Kun käyttäjät ovat keskellä puhelua, he saattavat haluta kutsua muita työtover eita keskusteluun hyödyntäen joitain edistyneitä kokousten ominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin, jotta joku tietää visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotuista, hyödyntää breakout-huoneita ja paljon muuta.
11	Noudata seuraavia ohjeita Käyttäjien puhelukokemuksen työnkulussa: UC-hallintaprofiilin luominen UC Manager -profiilin muokkaaminen Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa Ohjauskeskuksen avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemusta. Määritä UC Manager -profiili, jossa on joko äänipalvelutoimialue ja UDS-palvelin tai molemmat. Määritä puhelutoiminto joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Määritä tämä asetus Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -toiminnolla, jotta käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuusjoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät puheluvaihtoehdot ja voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa Jos olet ottanut DNS SRV käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelin palveluista Webex-sovelluksessa. Jos näin ei ole, voit myös yksinkertaistaa kirjautumisprosessia aiemmin määrittämäsi UC- hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai puhelinpalveluiden UC- toimialueen (FQDN tai IP-osoiteUnified CM). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava heille antamasi UDS-palvel imen tai UC-toimialueen (FQDN tai IP-osoiteUnified CM) palvelimen osoite manuaalisesti.
13	Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä ole pakollisia puhelun käyttöönotossa Webex-sovelluksessa ()Unified CM. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän räätälöintiä sinulle ja käyttäjillesi. Saat lisätietoja kussakin vaiheessa linkitetystä dokument aatiosta.

Yleiskatsaus palveluprofiiliin

Luo UC-palveluita.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili UC-palveluiden lisäämiseksi.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Etsi ja listaile palveluprofiileja - ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. Palveluprofiilin määritysik kuna avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletusarvo. Vain 9. Cisco Unified Communications Manager x-versiossa käyttäjien, joilla on vain pikaviestitoiminnot, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusta.
6	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoa varten.

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiilissa Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönottoa varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajaviestien käytön Webex-sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Vastaajaviesti

1	Määritä vastaajaviestin pilottinumero Jos määrität vastaajaviestin käytön Webex App -käyttäjille, varmista, että tunnistat Unified CM käyttöönotossa hakemistonumeron, jota käytetään vastaajajärjestelmän käyttöoikeuteen.
2	Määritä UC-palvelut CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien haun käyttäjille, kun ne on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Vastaajaviestin pilottinumero ilmaisee hakemistonumeron, johon valitset ääniviestien käyttämiseksi. Cisco Unified Communications Managervalitsee ääniviestinumer on automaattisesti, kun käyttäjät painavat puhelimensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaviestejä Webex- sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestintäjärjestelmään.

Valitse Cisco Unified CM Administration Lisäominaisuudet > Vastaaj avi esti > Ääniviestin pilotti.

Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero — Anna numero, jolla tunnistat vastaajaviestin pilottinumeron. Sallitut merkit ovat numeerisia (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Määritystä ei voi tallentaa, jos sekä vastaajaviestin pilottinumero- että So it tohakutila - kentät ovat tyhjät. Sinun on annettava arvo johonkin kahdesta kentästä.
Soittohakutil a — Valitse sopiva soittohakutila. Soittava hakutila käsittää kokoelman osioita, joista etsitään numeroita, joita kutsutaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus — Anna lentäjän numeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää kaksoislainausmerkkejä (”), prosenttimerkkejä (%), ampersandeja (&) tai kulmasulkeita (<>).
Aseta tämä järjestelmän oletuspuhepostin pilotiksi — Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tämän pilottinumeron järjestelmän oletuspuhepostin pilotiksi.

Jos valitset Oletusvalintaruudun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletuspilottinumeron.

Tallenna muutokset.

Määritä UC-palvelut

Lisää Cisco Unified Communications Manager palveluita määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien haun käyttäjille, kun ne on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaile UC Services - ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC Service Configuration - ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTI avattav asta UC- palvelutyyppi -luettelosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä CTI-palvelun osoite Isäntänim i/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin hyväksytyn verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa palvelua Unified CM käyttävää julkaisi CTI Manager jaa. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Por tti-kenttään.
7	Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vast aajaviesti ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna vastaajapalvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä vastaajan osoite Isäntänimi/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS- protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määr itetyt arvot eivät tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelut Vastaajaviestiprofi iliin ja CTI-profi iliin.
6	Aseta vasta ajapalvelun tunnistetietojen lähdearvoksi Unified CM - pikavi esti ja läsnäolo.
7	Suorita kaikki lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä loppukäyttäjätileilleUnified CM.

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversio sisältää valintaruudut seuraaville määritteille , kun vastaajaviesti muodostetaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa ääniviestimerkinnän vieressä käyttäjän visuaalisessa vastaajaluettelossa.

Huutomerkki — Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitus — Ilmaisee suojatun ääniviestin. Joka kerta kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.
Näppäin — Ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi välittää yksity isiä viestejä muille ihmisille.

Palvelun etsintäasetukset

Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA-verkossa (ulkoisessa) verkossa. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto	Kuvaus
Määritä DNS SRV tietueet	Asiakas etsii automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin. Tämä on suositeltava vaihtoehto.
Manuaaliset yhteysasetukset	Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Vaihtoehto

Kuvaus

Määritä DNS SRV tietueet

Asiakas etsii automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin.

Tämä on suositeltava vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Tuemme SRV-hakua sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen verkossa tai sen ulkopuolella. Asiakkaat hakevat verkkotunnuksen nimipalvelimilta palvelintietueita (SRV), jotka tarjoavat palvelimien sijainnin. Katso seuraavat DNS SRV ohjeet sisäisille ja ulkoisille ympäristöille.

Määritä DNS SRV tietueet

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV-tietuevaatimuksesi suunnitteluop paan Service Discovery -luvussa. Cisco Jabber

Luo SRV-tietueet käyttöönot toa varten:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Tarjoaa sijainninCisco Unified Communications Manager. Asiakas voi hakea palveluprofiileja to Cisco Unified Communications Manager dentajan määrittämiseksi.
_yhteistyöreuna	Tarjoaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway -E: n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja to Cisco Unified Communications Manager dentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueet

Kun olet luonut SRV-tietueet, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua Collaboration Solutions Analyzer -sivustolla, jos haluat verkkopohjaisen vaihtoehdon.

1	Avaa komentokehote.
2	Syötä nslookup. Näyttöön tulee oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite. Varmista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Kirjoita set Type=SRV.
4	Anna kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi `_cisco-uds. _tcp. esimerkkiasia` Näyttää palvelimen ja osoitteen — SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp. esimpledomain: Olematon verkkotunnus — SRV-` tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Lisätietoja SSO: n integroinnista siten, että Webex App -käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä Unified CM tunnistetietojoukolla, on Cisco Unified Communications -sovellusten SAML SSO -käyttöönotto- oppaassa. Katso pilvipalvelun (Webex Control Hub) määritykset kohdasta Kertakirj autumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa.

Aiheeseen liittyvät tiedot

SAML SSO -käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille

Kertakirjautumisen integrointi Control Hubiin

Todennus LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa LDAP-todennuksen käyttöön, jotta loppukäyttäjän salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyn salasanan perusteella. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityssovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään asiakkaaseen, Webex-sovellus reitittää todennuksen Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Managerlähettää sitten todennuksen hakemistopalvelimelle.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > L DAP -todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjän hakukanta tarpeen mukaan. Lisätietoja L DAP-toden nusikkunan kentistä on Cisco Unified Communications Manager Administrationohje essa.
5	Valitse Tallenna.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea määritysasetukset puhelimen kokoonpanosta seuraavista paikoista Cisco Unified Communications Manager:

Yritysp uhelimen määritykset: Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain pik aviesti- ja läsnäolopalvel uominaisuudet (vain pikaviestit), puhelimen määritysparametrit on määritettävä Yrityspuhelimen määritykset - ikkunassa.
Yhteinen puhelin profiilin määritys: Koskee laiteryhmiä ja on ensisijainen klusterin kokoonpanoon nähden.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelimen kokoonpano: Koskee yksittäisiä CSF-pöytälaitteita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määr Unified CM itä loppukäyttäjät soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät seuraav Unified CM illa asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uuden LDAP-synkronoinnin, katso ohjeet kohdasta LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus paikallisessa käyttöönotossa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html Cisco Jabber.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse jokin eh to, valitse Etsi ja avaa sitten määritettävä käyttäjätili.
2	Varmista, että Mail ID sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät konfigurointiin Palvelintietoja etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM sähköpostiosoitteitaan — vähintään toimialueen käyttäjätunnuksen osan on vastattava.
3	Valitse käyttäjän Palveluaset ukset-kohdassa Kotiklusteri -valintar uutu. Määritä tämä asetus sen mukaan, Cisco Unified Communications Manager missä kukin käyttäjä on kotipaikkana ja missä heidän laitteensa on rekisteröity.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiili avattavasta UC- palveluprofiili -luettelosta, jonka olet luonut aiemmin (CTI-palvelun ja vastaajaviestin kanssa), jos haluat tehdä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset ja määrität sitten käyttäjälle sovellettavat roolit.
6	Valitse Lisää käyttöoikeuksien hallintaryhmään.
7	Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeuksien hallintaryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille. Käyttäjä on määritettävä vähintään seuraaviin kulunvalvontaryhmiin: Tavalliset CCM-loppukäyttäjät Vakio CTI käytössä — Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisää ohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 tai 8800 -sarja tai DX-sarja, valitse Standard CTI Salli puhelimien hallinta, jotka tukevat yhdistettyä Xferia ja con f. Cisco Unified IP Phone 6900 -sarja, valitse Standard CTI Salli Rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä laitteet käyttäjään.

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

1	Voit luoda ohjelmistopuhelimia käyttäjille jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Ohjauskeskus Cloud Connected UC: n (CCUC) kautta - automaattinen tarjon ta laitteet. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja liittäminen puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tue automaattista käyttöönot toa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten ohjelmistolaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana . Unified CM— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattista valmistelutoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse varustaa laitteet soittamista varten Webex (Unified CM) -sovelluksessa nollalla tai minimaalisella toimenpiteellä. Tämä ominaisuus välttää useiden laitteiden liiallisen varmennuksen, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin Unified CM skaalaukseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet lu odaan automaattisestiUnified CM, kun Webex (Unified CM) -puhelua varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovelluksiin. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta softphone-tilassa. Voit lisätä yhden softphone-laitteen kaikille tuetuille Webex App -alustoille, joilla käyttäjät ovat — esimerkiksi sopivia laitetyyppejä pöytätietokoneille, mobiililaitteille ja tableteille.
2	Lisää hakemistonumero laitteeseen Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.
3	Yhdistä käyttäjät laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet

Jos haluat tehdä Webex-sovelluksesta softphone-asiakasohjelman, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jonka määrität soittamiseen Webex-sovelluksessa (). Unified CM Webex-sovellus pöytätietokoneille ja mobiililaitteille rekisteröityy Unified CM käyttämään samoja softphone-laitetyyppejä kuin. Cisco Jabber

Jos haluat, että jollakin käyttäjällä on vain pöytäpuhelimen hallinta eikä ohjelmistopuhelintoimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille työpöydän CSF-laitetta.

Kirjaudu Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymään.

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaile puhelimia - ikkuna avautuu.

Valitse Lisää uusi.

Valitse avattav asta Puhel intyyppi -luettelosta asetus, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda käyttäjälle vain yhden laitetyypin alustaa kohden, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitilaisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta .

Cisco Unified Client Services Framework — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Webex App for Windows -sovellukselle.
Cisco Dual Mode for iPhone — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TCT-laitteen Webex-sovellukselle iPhonen käyttäjille.
Cisco Jabber Tablet -laitteelle — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadilla, Android-tabletilla tai Google Chromebookilla. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp) tablet-laitteena.
Cisco Dual Mode for Android — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Webex-sovellukselle Android-puhelimen käyttäjille. Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, puhelimena .

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus tunnistaa Android-laitteet, on ohjeaiheessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voidaan kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kullekin alustalle (esimerkiksi Webex-sovellus Windows-laitteelle ja Webex-sovellus iPhonelle). Käyttäjiä ei voi kirjautua puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex-sovellus iPadille ja Webex-sovellus Android-tabletille).

Vaikka Chromebookin käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen käyttääkseen Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM), puhelinpalvelu toimii käyttäjälle, jolla on sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena samanaikaisesti.

Valitse avattavasta Omist ajan käyttäjätunnus -luettelosta käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kentässä sovellettavassa muodossa:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services - kehys	Kelvolliset merkit: a—z, A—Z, 0—9. Rajoitus 15 merkkiä.
Ciscon kaksoistila iPhonelle	Laitteen nimen on alettava TCT: llä. `Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle, T anya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita TCTTADAMS.` Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä.
Cisco Jabbertablet-laitteelle	Laitteen nimen on alettava sarka imella. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `TAB` TADAMS. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp) tablet-laitteena. Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat piksel it .
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen on alettava BOT: llä. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `BOT` TADAMS. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa puhelimena laitteet, joiden näyttö on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat piksel it .

Sinun on otettava mobiili- ja Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayllä, jos Webex-sovelluksen käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

Kun kyseessä ovat vain mobiililaitteet (TCT, BOT ja TAB), syötä tuotekohtaisen kokoonpanon aset telu -osiossa kaikki määritetyt hätänumerot Hätä numero ihin reitittääksesi hätäpuhelut käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit kirjoittaa pilkuilla erotetun luettelon ylimääräisistä hätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näiden numeroiden on sisällettävä vain numeerisia numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteessa määriteltyihin hätänumeroihin soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erityistä turvatunnusta.

Valitse Tallenna.

Valitse Käytä konfigurointia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (rivi) ohjelmistopuhelinlaitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex-sovellus käyttää tihey destä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. DP on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovelluksen näytön skaalaamiseen eri näyttökokoihin. Laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 dp, tunnistetaan tableteiksi; laitteet, joiden tess on yli 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai enemmän) — Laite näyttää Tablet-käyttöliittymän (vasemmalla ja oikealla asettelulla, oikeassa paneelissa näkyy avaruuskeskustelun sisältö tai profiilin tieto sivu), ja valitsemme TAB-softapuhelimen laitetyypin. Unified CM
Puhelimet (alle 600 dp) — Laitte essa näkyy Puhelimen käyttöliittymä (pystysuora asettelu), ja valitsemme BOT-softphone-laitetyypin. Unified CM

Lisätietoja on Android-kehittäjän ohjeissa.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt jokaisen laitteen, sinun on lisätt ävä laitteeseen hakemistonumero. Tässä ohjeaiheessa on ohjeet hakemist onumeroiden lisäämiseen Laite > Puhelin -valikkov aihtoehdon avulla.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Etsi Puhelimen määritykset - ikkunan Yhdistys tied ot- osio.
2	Valitse Lisää uusi DN.
3	Määritä hakemistonumero Hakemistonumero -kentässä.
4	Valitse Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Yhdistä loppukäyttäjät.
5	Määritä Etsi käyttäjän sijainti -kentässä sopivat suodattimet ja valitse sitten Etsi.
6	Valitse avautuvasta luettelosta soveltuvat käyttäjät ja valitse Lisää valittu.
7	Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Käytä konfigurointia.
9	Valitse Tallenna.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex-sovelluksen ohjelmistopuhelinlaitetta ei pitäisi liittää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää näille käyttäjille erilaisia palveluprofiileja.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
Valitse Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Loppukäyttäjän määritysik kuna avautuu.
Valitse Laitetied ot-osiosta Laitey hteys.
Liitä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.
Palaa Loppukäyttäjän määritykset - ikkunaan ja valitse sitten Tallenna.

Aseta käyttäjän omistajan tunnus -kenttä laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

Puhelimen määritys - ikkuna avautuu.
Etsi Laitetiedot- osio.
Valitse Omist aja-kentän arvoksi Käyttä jä.
Valitse sopiva käyttäjätunnus Omist ajan käyttäjätunnus - kentästä.
Valitse Tallenna.

Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten

Voit halutessasi määrittää suojatut puhelinoiminnot kaikille laitteille ja Webex App -esiintymille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat turvallisen SIP-signaloinnin ja suojat ut mediavirrat.

Jos otat suojatut puhelintoiminnot käyttöön käyttäjille, laiteyhteydet Cisco Unified Communications Manager ovat suojattuja. Muilla laitteilla tehdyt puhelut ovat kuitenkin suojattuja vain, jos molemmilla laitteilla on turvallinen yhteys. Suojattu puhelutuki vaatii Unified CM 12.5 tai uudemman.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä versi Unified CM ota 12.5 tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex- sovelluksella. CAPF: ää ei tueta. Lisätietoja on osiossa SIP OAuthia koskevasta kohdasta Fe ature Configuration Guide -oppaassa Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluissa, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelintoimintoja. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelintoimintoja, puhelut kyseiseen siltaan eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata median neuvottelupuheluissa.

1	Valitse Cisco Unified Communications ManagerJärjestel mä > Suojaus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	Valitse avattav asta Puhel intyyppi -luettelosta asetus, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Windows-sovellukselle. Cisco Dual Mode for iPhone — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TFT-laitteen iPhonelle. Cisco JabberTablet -laitteelle — Valitse tämä asetus, jos haluat luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode for Android — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalisia laitteita, jotka valvovat ja hallitsevat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puhelua.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritysikkunan Nimi-kentässä.
5	Valitse La itteen suojaustila - asetukseksi Salattu. SIP-yhteys on TLS: n kautta käyttäen AES 128/SHA-salausta. Asiakas käyttää suojattua reaaliaikaista siirtoprotokollaa (SRTP) tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Valitse Ota Oath-todennus käyttöön
7	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit soittaa puhelun ja vahvistaa suojatun puhelun asetukset Webex App for Windows- tai Mac-sovelluksella. Puhelun aikana näet puheluikkunan oikeassa ylä Lukitse kuvake kulmassa lukituskuvakkeen, joka ilmoittaa, että puhel u on suojattu.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push- ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti- ilmoitusten siirtämiseen taustalla toimiviin Cisco Webex App for iOS- ja Android-sovelluksiin.

Jos puheluympäristössäsi käytetään vastaajaa ja SNR (Single Number Reach), suosittelemme myös joitain ajastimen muutoksia yleisen kokoonpanon optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Expres Unified CM swayllä on Push-ilmoitusten tuen vähimmäisversio. Katso Puhelunhallintaympäristövaatimukset.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration Lisäominaisuudet > Pereh dy Cisco Cloudtys.
2	Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos vastaajaviesti on määritetty, suosittelemme, että siirryt kohtaan Puhelun reititys > Vastaaj aviesti ja vaihdat So ittoman soittoäänen kesto (sekuntia) arvoon 25 tai enemmän. Jos vastaajapalvelin on määritetty, ajastin vastaamatta vastaamiselle vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, jolloin soittamiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme, että siirryt kohtaan La ite > Etäkohde, avaat kaikki merkinnät ja vaihdat sitten O dota sekunteja ennen tämän puhelimen soittamista -valintaa, kun liiketoimintalinjani on valittu numeroon 13 tai enemmän. Saatuaan saapuvan puhelun ilmoituksen, Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soittaa itse puhelimeen eikä Webex-sovellukseen.

Määritä asiakasmääritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja määritä palveluprofiileihinUnified CM.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaad Unified CM itut kokoonpanot ovat käytössä tuetuille ominaisuuksille. Katso ohjeet seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryh miä järjestelmän kokoonpano-oppaassa Cisco Unified Communications Manager.
Puhelun nou to ominaisuuden määritysoppaassa Cisco Unified Communications Manager.

1	Määritä määritysparametrit Unified CMvoit lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää UC-palveluiden tietoja, mukaan lukien asiakasmääritykset.
2	Asiakasmäärityksen määrittäminen palveluprofiiliin Unified CMvoit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä määritysparametrit

Unified CM(Versiot 12.5 ja uudemmat) avulla voit lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää UC-palveluiden tietoja, mukaan lukien Webex App -asiakasmääritykset, jotka on toimitettu jabber-config.xml -tiedostossa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Jos haluat uuden määrityksen, valitse Lisää uusi ja valitse sitten UC- palvelutyy ppiksi Jabber Client Configuration (jabber-config.xml). Jos määrität aiemmin luodun kokoonpanon, valitse UC-palvelutyyppinä aiemmin määritetty UC- palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configurationilla (jabber-config.xml).
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot - osioon, katso lisätietoja Unified CM ohjeesta.
6	Kirjoita parametrit Jabber Configuration Parameters -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käyt äntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

Asiakasmäärityksen määrittäminen palveluprofiiliin

Unified CMvoit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, jolle haluat määrittää Webex App -asiakasmäärityksen.
4	Valitse profiiliin sovellettavan kokoonpanon nimi osiosta Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profiili.
5	Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (versiot, jotka ovat vanhempia kuin 12.5)

Luo asiakasmääritystiedostoja ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että Unified CM määritystiedoston tukemille ominaisuuksille on vaadittu kokoonpano. Katso ohjeet seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryh miä järjestelmän kokoonpano-oppaassa Cisco Unified Communications Manager.
Puhelun nou to ominaisuuden määritysoppaassa Cisco Unified Communications Manager.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytännön parametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joiden avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia käyttäjille.
3	Globaalien kokoonpanojen luominen Määritä käyttöönoton käyttäjien asiakasohjelmat.
4	Luo ryhmäkokoonpanot Käytä erilaisia kokoonpanoja eri käyttäjajoukoille.
5	Isäntämääritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat määritystiedoston vaatimukset:

Määritystiedostonimet erottavat isot ja pienet kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden estämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä UTF-8-koodausta kokoonpanotiedostoihin.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista kokoonpanotiedoston rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean pesinnän varalta.
Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & -kohdan sijasta &. Jos XML-tiedostossa on virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.

Vahvista määritystiedosto avaamalla tiedosto MicrosoftissaInternet Explorer.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedosto on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näytössä näkyy vain osa XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Globaalien kokoonpanojen luominen

Soittaminen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt puheluominaisuudet (etsintäryhmät ja puhelun nouto) organisaatiosi Webex App -käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml tiedosto Unified CM TFTP-palvelimellasi. Voit vahvistaa avaamalla selaimessasi http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (jossa tftp_server_address on julkaisijan palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, asetustiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex-sovellus ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml tiedoston. Webex-sovellus kunnioittaa vain tiettyä Jabber-parametrien osajoukkoa kyseisessä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

Määritä tarvittavat määritysparametrit jabber-config.xml <policies></policies>: ssä alla:

Puhelun noutoa varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>totta</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäämispainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>totta</PreventDeclineOnHuntCall>

Ryhmäkokoonpanojen luominen

Ryhmämääritystiedostot koskevat käyttäjien osajoukkoja, ja niitä tuetaan Webex-sovelluksessa työpöydälle (CSF-laitteet) ja Webex-sovelluksessa mobiililaitteille. Ryhmämääritystiedostot ovat etusijalla yleisiin määr itystiedostoihin nähden.

Jos tarjoat käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmän määritystiedostonimet laitekokoonpanon Cisco Support Field -kentässä. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, aseta jokaiselle ryhmälle yksilöllinen määritystiedostonimi asennuksen aikana TFTP_FILE_NAME -argumentilla.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedoston rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea määrittämiäsi arvoja. Katso lisätietoja tämän luvun XML-näytteistä.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi; esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.
3	Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkokoonpano koskee. Siirry Puhelimen määritykset -ikkunassa kohtaan Tu otekohtainen määritysasettelu > Työpöytäasiakkaan asetukset. Kirjoita Ciscon tukikenttään configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimella muussa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi, esimerkiksi configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmän määritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäistä ryhmäkokoonpanoa Cisco Support Field -kent ässä. Valitse Tallenna.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isäntämääritystiedostot

Suosittelemme ylläpitämään määritystiedostoja Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1	Valitse Cisco Unified OS Administration Ohjelmistopäiv itykset > TFTP-tiedostonhallinta ja valitse sitten Lataa tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Valitse Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästä, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja valitse sitten Lataa tiedosto. Sinun pitäisi jättää tyhjä arvo Hak emisto- tekstiruutuun, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabilty ja kirjaudu sitten sisään.
2	Valitse Työ kalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelut ja valitse sitten Unified CM julkaisija Palvelin-avattav asta valikosta.
3	Valitse Siirry, vieritä sitten kohtaan C M-palvelut ja valitse Cisco Tftp.
4	Vieritä yläreunaan, valitse Kä ynnistä uudelleen ja valitse sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että määritystiedosto on käytettävissä TFTP-palvelimella, avaamalla määritystiedosto missä tahansa selaimessa. Yleensä voit käyttää yleistä määritystiedostoa seuraavasta URL-osoitteesta: http://t ftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Globaalien kokoonpanojen luominen

Ennen kuin aloitat

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, asetustiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

Määritä tarvittavat määritysparametrit jabber-config.xml <policies></policies>: ssä alla:

Puhelun noutoa varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>totta</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäämispainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>totta</PreventDeclineOnHuntCall>

Kokoonpanotiedoston vaatimukset

Määritystiedostonimet erottavat isot ja pienet kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden estämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Määritystiedostoissa on käytettävä utf-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien varalta ja että elementit on sijoitettu oikein.
XML voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & -kohdan sijasta &. Jos XML-tiedostossa on virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.
Avaa määritystiedosto Microsoftissa nähd Internet Explorer äksesi, ovatko merkit tai entiteetit kelvollisia.
Jos Internet Explorer koko XML-rakenne näkyy, määritystiedosto ei sisällä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näytössä näkyy vain osa XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Puhelun siirtämisen määrittäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat keskellä puhelua, he saattavat haluta kutsua muita työtover eita keskusteluun hyödyntäen joitain edistyneitä kokousten ominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin, jotta joku tietää visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotuista, hyödyntää breakout-huoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus vaatii erityisiä Expres Unified CM sway- ja Webex App -sivuston määrityksiä, kuten seuraavissa vaiheissa kuvataan.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa sivustokokoon Webex Meetings pan oissa:

Salaus on asetettu End-to-End tai PKI: ksi.
Puhelinkäyttö on poistettu käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.
Sivusto on hitaan julkaisun kanavalla. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmistojen julkais ukan avien hallinta.

1	Määritä SIP URI -valinta päälleUnified CM. Katso URI-valinnan määrittäminen julkaisusi Järjestelmän määr itysoppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reittikuvio reiti Unified CM ttääksesi puhelut Webex App -sivustoon, kuten `example.` webex.com.
2	Määritä osio ja Calling Search Space (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitittä vänä kutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys vaaditaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso osio- ja CSS-vaiheet tästä asiakir jasta. <userid>Jos haluat uudelleenreitittää CSS:n käyttäjän softphone-laitteille, siirry kohtaan La ite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata ( esimerkiksi csf). Valitse sitten CSS, jonka olet luonut Soitto hakutil an uudelleenreitittäminen - aset usta varten ja tallenna muutokset. Uudelleenreitit-CSS antaa käyttäjille mahdollisuuden siirtää puhelut eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreitityksen CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määritettyyn SIP-reittikuvioon.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Webex-sovelluk Unified CM seen. Määritä Expressway-C: ssä kaksi naapurivyöhykettä - yksi Expressway-E: lleUnified CM, joka voi käyttää We bex-sovellusta. Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäiseen TLS- todennu sta varten.
4	Varmista, että Webex Meetings sivustossasi on vähintään 41.3 tai uudempi versio ja että Puhelin käyttö on käytössä. Voit tarkistaa kokouksen version noudattamalla ohjeita kohdassa Määritä Webex-sivustoversio. Cisco Webex Control Hub
5	Ota käyttöön monipuolinen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat tämän kokemuksen automaattisesti käyttöön. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniin tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Etäkäyttäjät, jotka lisätään eskaloituneeseen kokoukseen, eivät vaadi tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä oletusarvoinen Webex App -sivusto näiden vaiheiden avulla.
7	`Määritä EnableMeet ingPower Unified CM Up-parametrin arvoksi Totta jabber-config.xml -tiedostossa (aikaisempi kuin Unified CM 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (12.5 tai uudemmat).` Parametrien määritykset, katso tämän luvun asiaankuuluva osa. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on ohjeaiheessa Käytäntöparametrit liitteessä.

Käyttäjät voivat siirtää puheluita kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, mutta aktiivisissa puheluissa olevat käyttäjät eivät voi siirtää heitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on ohjeaiheessa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien puhelukokemus työnkulku

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemuksen eri näkökohtia: määritä kirjautumiskäyttäytyminen (esimerkiksi verkossa ja MRA) ja määritä soittokäyttäytyminen.

Lisätietoja muista mukautusominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja puhelu asetusten priorisoinnista, on ohjeaiheessa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1	UC-hallintaprofiilin luominen UC Manager -profiilisi on oletusarvoisesti organisaatiosi toimialue. Tämä voi tarkoittaa , että käyttäjien on määritettävä toimialue manuaalisesti kirjautuessaan Puhelin palveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiosi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri toimialueella.
2	UC Manager -profiilin muokkaaminen Voit muokata UC Manager -profiileja Control Hubissa milloin tahansa.
3	Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa UC Manager -profiilisi on sidottu Control Hubin puhelukäyttäytyminen -asetukseen (joko organisaation laajuinen tai käyttäjätasoinen). Kun määrität puhelutoiminnan, voit myös valita oletusvaihtoehdon tai manuaalisen vaihtoehdon UC-hallintaprofiileille.

UC-hallintaprofiilin luominen

Valitse https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Hall inta > Organ isa ation asetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohd asta Lisää profiili.

Lisää profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Puhepalveluiden toimialue: Anna SRV-tietueille käytetty toimialue, jos kirjautumissähköposti toimialuetta ei käytetä palvelun etsintään. Tämä vaaditaan myös mobiililaitteille Remote Access (MRA).

UDS-palvelin: Anna UDS-palvelimen osoite, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM käyttäjätunnusta tai jos ILS (Intercluster Lookup Service) ei ole käytössä use Unified CM an kluster in käyttöönotossa.

Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa

Ohjauskeskuksen avulla voit määrittää puhelutoiminnan tietyille organisaatiosi käyttäjille tai koko organisaatiolle. Määritä puhelutoiminnoissa tämä asetus käyttäjille, jotta he voivat käyttää soittoominaisuusjoukkoa. Webex-sovellus muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee sen määritykset, mukaan lukien puhelukäyttäytymisasetuksen.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV kyselyjä Webex-organisaation toimialueen (käyttäjän sähköpostitoimialueen) perusteella. Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalvelujen toimialuetta tai sinulla on useita toimialueita, joissa ei ole tietuetta kullekin, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi — joko organisaatiosi oletusasetukseksi tai sellaisen, jonka olet määrittänyt manuaalisesti, jos haluat määrittää eri toimialueen UC Manager -profiili DNS SRV in määritetyille käyttäjille.

Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos hybridipuhelut on edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava Hybridipuhelut käyttäjiltä, ennen kuin voit määrittää puhelutoiminnan. Katso lisätietoja kohdasta Valmistele ympäristö -luvussa.

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden perusteella. Voit esimerkiksi ottaa käyttöön organisaatiosi tietyt käyttäjät, pyytää heitä testaamaan palvelua ja määrittää palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisätietoa

Määritä, mikä soittosovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat puhelut Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönotto organisaatioille, joilla on oikeutetut käyttäjät, ja käyttäjille Unified CMWebex Calling, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja.

Puhelutoiminnan asetukset voidaan määrittää käyttäjän soittolisenssistä riippuen.

Unified CMLisensoiduille käyttäjille voit määrittää soittamaan puheluita suoraan Webex-sovelluksesta Cisco Jabber tai sen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota käytetään käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatio-, ryhmä- ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamiseksi. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta tehdyt puhelut käyttävät ”Call on Webex” -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaati otasolla.
Webex CallingLisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletuspuhelusovellus puhelujen soittamiseen. Siksi ei tarvita erityisiä soittokäyttäytymismäärityksiä.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organis aation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asiakasasetukset.
3	Siirry Puhel ukäyttäyty minen -osioon ja määritä Ciscon Unified CM käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole maksullisia puhelupalveluja. Käyttä Unified CM jille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimi aluetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) kaikkiin Webex-sovelluksen Unified CM käyttäjiin tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soit tamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili . Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valin taruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CMkäyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä - valintaruutu, jos haluat sallia kaikkien käyttäjien soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puhelua Webexissä käyttöön. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön yhtenäiset CM-puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjäryhmälle Puhelumallin kautta. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjär yhmään. Mallin kokoonpano koskee kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asiakasasetukset > Mal lit
3	Valitse Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset- osioon Mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry Puhelut oiminto - osioon ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseksi käyttäjäryhmässä (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luot u UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjien soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Valitse Luo malli ja seuraava.
7	Etsi ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.
8	Valitse Valmis. Jos haluat poistaa mallin, napsauta mallia ja valitse avattavasta To iminnot- luettelosta Poista. Valitse Poista malli - sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja valitse Tall enna.

Olemassa olevan mallin käyttäminen käyttäjäryhmässä

Muutamia ohjeita, jotka on otettava huomioon Soittomalleja käytettäessä:

Kun käyttäjä on liittynyt organisaatioon, käyttäjä perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, puhelumallin asetukset otetaan käyttöön.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, malli, jolla on korkein sijoitus (sijoitus 1), on korkein etusija ja kyseisiä malliasetuksia sovelletaan.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat ensisijaisia käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko R yhmä- tai Puhelut- osi osta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso Asetusmallin määrittäminen.

Jos haluat hakea puhelut-osiosta, suorita seuraavat vaiheet:

1	Siirry asiakasnäkymästä https://admin.webex.com vasemmassa navigointi palk issa kohtaan Palvelut ja valitse sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mal lit.
2	Napsauta olemassa olevan mallin vieressä olevaa... -kuvaketta ja valitse sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Valitse Valmis.

Ohittaa puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Poista Käytä organisaatiotason asetuksia käytöstä poistaaksesi organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Palaa organisaation oletusasetuksiin valitsemalla Käytä organisaatiotason asetuksia. Vaihto näkyy vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) käyttäjään tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Valitse Tallenna ja vahvista Kyllä.

Ohittaa soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.
Varmista, että käyttäjä on osa käyttäjäryhmää, jolle on määritetty kutsumalli.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Valitse Tallenna ja vahvista O hitusasetus.

Päivitetyn kentän vieressä näkyy merkintä Ohitettu. Pal aa ryhmämalliasetuksiin valitsemalla Toiminnot > Pal auta. Jos haluat tarkastella käyttäjän perimän puhelumallin tietoja, valitse To imin not > Näytä perintö.

Pal aut a-asetus on käytettävissä vain, kun käyttäjän perimät asetukset on ohitettu.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discovery -sovellusta ei käytetä.

Kun käynnistät Webex-sovelluksen, voit määrittää todennuksen ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut-ikkun assa . Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paik alliseen sovelluskokoonpanoon, joka latautuu seuraavissa käynnistyksissä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä antamaan lisäasetukset ensimmäisellä käynnistyksellä, jos sovellus ei saa to dentajaa ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos olet ottanut DNS SRV käyttöön, käyttäjät tunnistetaan automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa , ja he voivat kirjautua sisään käyttämällä SSO- tai manuaalisia tunnistetietoja. Jos et tee niin, voit silti yksinkertaistaa kirjautumisprosessia määrittämällä UC Manager -profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava heille antamasi UDS-palvel imen tai UC-toimialueen (FQDN tai IP-osoiteUnified CM) palvelimen osoite manuaalisesti.

Jos olet määrittänyt automaattisen etsinnän UC Manager - profiilin kautta DNS SRV tai määrittänyt sen, käyttäjät yksinkertaisesti avaavat Webex-sovelluksen ja heitä pyydetään antamaan SSO - tai manuaalisia tunnistetietoja. Lisätoimia ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-toimialueen syöttövaihtoehtoa ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää vastaavien kirjautumis- ja UC-toimialueiden kanssa. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos olet määrittänyt UC Manager -profiilin tietylle toimialueelle Puhelinpalveluille.
Jos automaattinen haku ei ole käytössäDNS SRV, auta käyttäjiä noudattamaan seuraavia ohjeita:
1. Puhelinpalveluiden asetusten käyttäminen sovellettavalla Webex-sovellusalustalla:
  - Napsauta Windowsissa profiilikuvaa, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Valitse Macissa profiilikuvasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Jos käytät Androidia, napauta profiilikuvaasi, valitse Aset ukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut
2. Anna vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:
  Kirjoita Windows- tai Mac-tietokoneissa jokin seuraavista:
  - Palvelimen osoite — Anna UDS-palvelin (User Data Service), jos SRV-tietueita ei ole määritetty. Tyypillisesti tämä on ku Unified CM stantaja.
  - UC-toimi alue — Anna palvelun etsintään Unified CM käytetyn verkkotunnuksen nimi.
  Jos käytät Androidia, iPhonea tai iPadia, kirjoita UDS-palvelimen tai toimialueen nimi Palvelimen osoite- tai UC-toimialue -kenttään ja napauta sitten Käytä tai Käytä muutoksia.
  
  Jos sekä palvelimen osoite/UDS-palvelin että UC-toimialueen/äänipalvelujen toimialue DNS SRV on määritetty, Palvelimen osoite määrittää koti klusterin (automaattinen haku ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikallinen vai ulkopuolinen (MRA).
3. Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjänimensä ja salasanansa, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.
  
  Sisäänkirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevan SSO -määrityksen mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla, ja he voivat käyttää Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -ominaisuuksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjien kouluttaminen — Voit ohjata käyttäjät Tu etut puhelu vaihtoehdot -artikkeliin tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiä oppimaan käyttämään ominaisuusjoukkoa (kuten puhelun keskeyttämistä Webex-sovellu ksessa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttäminen) kohdassa Soittaminen Webex-sovelluksessa (). Unified CM
Ongelmien vianmäärit ys — Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.
Palauta palvelintiedot — Jos puhelinpalvelutiedot muuttuvat tai jos Webex App -käyttäjät syöttävät palvelimen tiedot uudelleen Unified CM (esimerkiksi siirtymällä laboratoriosta tuotantopalvelimeen), heidän on nollattava tietokanta ( työpöydälle, kohdassa Aset ukset > Terveyden tarkist us > Palauta tietokanta). Mobiilisovellusten osalta käyttäjien on poistettava laitte ensa asennus ja asennettava ne uudelleen palvelintietojen palauttamiseksi.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia puhelun ensimmäistä käyttöönottoa varten Webex-sovelluksessa ()Unified CM. Kun olet suorittanut ensimmäiset käyttöönottovaiheet, voit määrittää nämä ominaisuudet mukauttamaan enemmän sinulle ja käyttäjillesi. Saat lisätietoja kunkin ominaisuuden linkitetystä dokumentaatiosta.

Siirry artikkelilinkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisä ominaisuuksien määrittämisestä:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio
Ohjekeskuksen artikkeli	Ominaisuuden kuvaus ja edut
Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa	Järjestel mänvalvojana voit hallita ja joustavasti hallita eri puhelujen käyttöönottoja näiden Control Hu bin puheluasetusten ominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi eri puhel uvaihtoehdot (kuten työnumero tai puhelinnumero, SIP-osoite jne .) ja määritä käyttäjille yhden napsautuksen soittaminen.
Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi	Jos määrität tämän asetuksen Ohjauskeskuksessa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voivat reitittää Unified CM ympäristösi kautta syötety ille toimialueille. Tämä asetus vähentää puhel uliikenteen siirtymistä suoraan pilveen ja takaisin.
Määritä virtu aaliset taustat Webex App -käyttäjille	Taustan hämärtäminen saa ympäristösi näyttämään epätar kentuneelta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu. Järjestelmänvalvojana voit määrittää Control Hubin avulla, mitä vaihtoehtoja käyttäjillä on virtuaalisten taustojen käyttämiseksi kokouksiinsa ja puheluihinsa Webexissä. Voit sallia käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.
Määritä virtuaalik amerat puheluita ja kokouksia varten Control Hub issa (vain macOS)	Ohjauskeskuksen avulla voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä virtuaalikameran käytön käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.
Ota video käyttöön tai poista se käytöstä puheluita varten Webex-sovelluksessa (So ita vain Webexiin)	Voit poistaa videon käytöstä puheluihin ja muihin Webex- palveluihin Webex-sovelluksessa. Videovaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa. Control Hub -asetus vaikuttaa vain Call on Webex. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM), käytä määritystiedoston tai `siihen liittyvän palveluprofi ilin enableVide` o-parametria. Unified CM Katso lisätietoja liitteen mukautusparametreista.
Ota etätyöpöydän ohjaus käyttöön tai poista se käytöstä puheluita varten Webex- sovelluksessa (Soita vain Webexiin)	Voit poistaa etätyöpöytäohjauksen (RDC) käytöstä puheluille ja muille Webex-palveluille Webex-sovelluksessa. RDC:n käyttöönotto ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat -artikkelia saadaksesi tietoja, jotka koskevat Webex-sovellusta.

Mobiili

Nämä rajoitukset koskevat WiFi-LTE-puheluiden siirtoa Webex for mobile -sovelluksessa (41.8):
- Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelun siirtoa.
  
  Jos Webex-mobiilisovelluksessa on useita samanaikaisia puheluita, kaikki puhelut päättyvät verkkokytkimen jälkeen.
- Jakamistoiminto menetetään verkkokytkimen jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jaettua sisältöä puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palautu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä jatku luovutuksen jälkeen.
- Verkon luovutus ei tue seuraavia toimintoja: välipuhelun ominaisuudet (kuten pidätys tai siirto), näytön jaon luovutus, neuvottelupuhelun luovutus, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) mobiili- ja lähipariliitoksen muodostamista varten eivät toimi yhdessä.
Kun käytät kahta sovelluksen esiintymää mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäksesi muiden käyttäjien numerot.
Webex-sovelluksen kirjautuminen- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjää voidaan esimerkiksi pyytää todennu sta kahdesti, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty puheluympäristön ja Webex-pilven komponenteille. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM ja Expressway-ympäristön tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Valmist ele ympäristö.

Yleistä

Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei toimi hybridipuhelun taiWebex Calling. Sinun on poistettava Hybridipuhelut tai Webex Calling käyttäjän käyttöönotto käytöstä, ennen kuin voit ottaa Puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Lisätietoja käyttäjien hybridipuhelujen poistamisesta käytöstä on luvussa Valmistele ympäristö -luvussa.
Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi. Sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten hallintaoppaan Varmenteet -luvussa on osoitettu. Cisco Unified Communications Manager
Ristikäynnistyssovellustoimintoa ja soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Ohjauskesk uksen avulla voit ohittaa ja määrittää puhelutoiminnan yksittäisille käyttäjille. Voit esimerkiksi haluta, että jotkut käyttäjät käyttävät Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) ja joidenkin käyttäjien sovellusta ristiinkäynnistyksen. Cisco Jabber
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdessä kunkin tyyppisessä laitteessa (pöytäkone ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään Jabberissa ja Webex-sovelluksessa samanaikaisesti.
- Jabber ja Webex-sovellus yrittävät kukin rekisteröityä samaksi softphone- laitteeksi. Unified CM Rekisteröintiponnahdusikkun an avulla voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakkaaseen ja sitten jotenkin toinen asiakas pakottaa rekisteröinnin, kyseinen käyttäjä ei nä e valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa
Puhelut puhelun kautta Webex-sovelluksessa (Unified CM) eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Puhelujen hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabber ja tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun tarvitsee vain määrittää joitain asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittä mään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovelluk seen.

Käytä puhelutilastoja puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Puhelun aikana voit käyttää puhelutilastoja, kuten videokuvanopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviötä, värinää ja kaistanleveyden käyttöä. Näkyviin tulee myös ilmaisin, joka näyttää käyttämäsi puheluympäristön (järjestelmänvalvoja tai tukitiimi saattaa tarvita näitä tietoja vianmääritystarkoituksiin).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiä noudattamaan Access-puhelutil astojen vaiheita päästäksesi puhelun tilastoihin Webex-sovelluksessa tietokoneelle tai mobiililaitteelle.

UC Manager -profiilin muokkaaminen

1	Valitse https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Hall inta > Organ isa ation asetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohd asta ellipsi (...).
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muokkaukset ja valitse Tall enna.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksessa (työpöytä ja VDI) käytettävissä olevat diagnostiikat auttavat sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Diagnostics in the Webex App — ***Diagnostiikka Webex-sovelluksessa***

Kun määrität Soittamisen Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata yhteyden tai vaadittujen asetusten (kuten puheverkkotunnuksen ja UC-palvelujen) ongelmia. Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitä puuttuu. Tämä ominaisuus on hyödyllinen skenaarioiden vianmäärityksessä ja tukitapausten vähentämisessä riippumatta siitä, oletko siirtymässä Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -sovellukseen tai uusien käyttäjien määrittämisessä.

Kun käyttäjäkokemus on ongelmallinen, he voivat käyttää diagnostiikkanäkymää ja viedä tiedot jaettavaksi kanssasi tai tuen kanssa.

Unified CMAset ukset — Kriittiset asetukset (Jabber-siirtoa ja uusien käyttäjien asetuksia varten), jotta puhelinpalvelut toimivat oikein, kuten:
- Unified CMversio
- UC-palveluverkkotunnus
- SSO
- UC-palvelut, kuten vastaajaviesti
- Moottoritie MRA: lle
Median laatu — Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin
Laitteet — Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Lisätietoja vianmääritysikkunan näyttämiseen tarkoitetuista pikanäppäimistä on kohdassa Näppä imistö- ja navigointipikavalinnat.

Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa

Ohjauskeskuksen laitteet -näkymässä saat luettelon kaikista organisaatios sasi rekisteröimistä Cisco-kuulokkeista seurantatarkoituksia varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaih toehtoja jokaiselle kuulokemikrofonimerkinnälle. Näiden tietojen avulla voit tehdä päätöksiä siitä, onko kuulokkeet vaihdettava vai vianmääritettävä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai terveystarkistus näyttää Webex App -pilven täydellisen tai osittaisen katkoksen, Soittaminen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyy ppi on puhelu ja Unified CM kulkee infrastruktuurin kauttaUnified CM.

Unified CMPuhelua ei voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Ensimmäisen päivän sisäänkirjautuminen käyttäjälle
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen

Unified CMPuhelu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Sulje tai poistu Webex-sovelluksesta ja käynnistä se uudelleen — välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CMTämä ei vaikuta rekisteröitymiseen ja puheluun, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.
Käynnistä laite uudelleen, jolla Webex-sovellus toimii — välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CMTämä ei vaikuta rekisteröitymiseen ja puheluun, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Yhden numeron ulottuvuuden (SNR) kiertotapa

Jos Unified CM se ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia (linkki on käytettävissä Webex-sovelluksessa) määrittääkseen Single Number Reach (SNR), jotta puhelut reititetään mobiililaitteeseen PSTN:n kautta. Hallinnolliset vaiheet on Ominaisu Cisco Unified Mobility uksien määritysop paan O minaisuudet- luvussaCisco Unified Communications Manager. Katso käyttäjän itsehoidon määritykset itse hoitoportaalin käyttöoppaasta.

Puheluongelmien vianmääritys Webex-sovelluksessa () Unified CM

Jos näet rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM), käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen lipun lähettämistä.

1	Varmista, että kaikki CTI-RD- tai Cisco Spark-RD poistettiin käyttäjän Unified CM puolesta; jos ei, poista kaikki hajaantuneet etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on käytössä eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Ohjauskeskuksessa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM rekisteröintiä ja ristikäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan tietokoneeseen, koska Jabberia ja Webex-sovellusta ei voida rekisteröidä Unified CM samanaikaisesti softphone-tilassa.
4	Tarkista muut kokoonpanot päälläUnified CM. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei ohjattuja laitteita Unified CM loppukäyttäjätilillä. Varmista, että ohjelmistopuhelinlaite on lisätty Ohjattuihin laitteisiin. Puut tuu SUBSCRIBE Soittohak utila Extension Mobility käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Puuttuva pääsynhallintaryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätililtä: Standard CTI Salli puhelimien hallinta, jotka tukevat Connected Xferia ja conf. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet ratkaissut kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat edelleen, käynnistä Webex-sovellus uudelleen ja valitse sitten Ohje > Lähetä palaute, jos haluat lähettää lokeja ja avata tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Varoituskuvake tulee näkyviin sovellukseen, jos Webex-sovellus ei rekisteröity Unified CM nyt sisäänkirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Yhte enveto syystä näkyy kuvakkeen vieressä.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

Voit viedä hiiren kuvakkeen päälle näyttääksesi virheilmoituksen, joka voi antaa sinulle vihjeitä vianmäärit yksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko ongelman ratkaisemiseksi suoritettava seuraavia vaiheita (kuten kirjautuminen puhelin palveluihin tai uuden istunnon aloittaminen).

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti esiintyvistä virhe istä ja ongelman ratkaisemisesta on Vir hesanomien ohjeissa.

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Käyttäjät

Ylläpitäjät

Ensimmäinen hak Unified CM u DNS-kyselyn kautta minkä tahansa määritetyn äänipalvelualueen löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä sitä Intercluster Lookup Service käytetään myös määrittämään, mihin klusteriin Unified CM käyttäjä on kotiutettu.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalvelutoimialuetta, voit määrittää ääni palvelujen toimialueen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaviestejä varten Unity Connectionin kautta, CTI-palveluille ja kehittyneille puhelutoiminnoille Jabber-määrityspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
Kertakirjautumisen (SSO) tunnistetiedot, jos Identity Provider (IdP) on integroitu
Oath-tunnukset, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on todennett ava uudelleen, jos istunto päättyy.)
Sertifikaatin validointi

Puheluominaisuudet Webex-sovelluksessa

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Videon sammuttaminen kaikista saapuvista puheluista.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Työpöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) — katso Puhelujen soittaminen pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-tulo puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mykistä/poista mykistys	—	✓	✓
Puhelun läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäolo indikaattorin aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Midcall-puheluominaisuudet

Taulukko 2. Midcall-puheluominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun nouto	Jos käyttäjä on asiakastuen roolissa eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puheluun puhelimeen, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat kuuluvat samaan noutoryhmään. Tämä käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi noutaa puhelut myös muissa noutor yhmissä. Katso Nosta jonkun muun puhelu.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjillä on hallintaa puhelujen tallentamiseen. Aset uksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille puhelun tallennuksen käyttöön, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteet oman harkintansa mukaan. Kun puhelu tall ennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö puhelun toiseen aktiiviseen puheluun tai soittaako hän neuvottel upuhelun. Heille esitetään visuaalinen ilmaisin, joka ilmoittaa heille, kun puhelu nau hoitetaan. Katso Puheluiden tallentaminen.	✓	✓
Puhelun odottaminen	Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, soitettu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvaa puhelua. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun odottamaan ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja kohdasta Vastaus puhelun odott aminen.	✓	✓
Neuvottelupuhelut	Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita käyttäjiä aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä jopa 8 muuta henkilöä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Konferenssipuhelun aloit taminen.	✓	✓
Hallitse videolaitetta sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen liitetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi olet yhteydessä verkkoon Cisco Webex Board ja käyttäjät eivät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taululle ja sammuttaa videota. He voivat sammuttaa sen sovelluksesta. Katso Videon poistaminen käytöstä kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluissa, huone- ja työpöytälaitteissa.	✓
Pitä/jatka	Käyttäjät asettavat puhelun odottamaan ja jatkavat puhelun Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen odottamaan.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua Hunt-ryhmään tai ulos puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt-ryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästys ryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Peili itsekuva	Itsekuva peilaus — Oletusarvoisesti, kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä aivan kuten katsot peiliin. Jos he lähettävät tekstiä takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että joutuisi lukemaan sitä taaksepäin, tehey saattaa hal uta poistaa Mirror my video -näkymä -asetuksen käytöstä. Tämä asetus ei vaikuta tapaan, jolla muut kokouksessa olevat ihmiset näkevät sinut. Katso Itse katseluvideon peilinä kymän poistaminen käytöstä. .	✓	✓
Puhelun siirtäminen kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää edistyneitä kokousten ominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja valkotaulua. Siirrä vain puhelu monipuoliseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.	✓	✓
Multiline	Käyttäjät voivat käyttää jopa kahdeksaa puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää kunkin linjan edistyneitä puheluominaisuuksia, kuten soitonsiirto, siirto, metsästysryhmä, jaetut linjat ja vastaajaviesti. He voivat myös määrittää eri soittoääniä kullekin riville. Voit myös ottaa käyttöön jaettujen rivien läsnäolon, jotta rivin tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen puhelinlin jan muuttaminen.	✓
Pysäköi ja nouda puhelut	Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi hakea puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Jatka eri laitteista	Käyttäjä voi keskeyttää puhelun työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai aseta matkapuhelimesi odotustilaan ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; aseta puhelu vain odotustilaan ja jatka missä se on kätevää. Katso Puhelun asettaminen odottamaan.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen — Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän olisi jaettava koko näyttö. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelun aikana. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö soittamansa henkilö pilvi palveluun rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytön jakaminen lähetetään edelleen suurella kuvataajuudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameroiden välillä	Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja taaksepäin suunnattujen kameroiden välillä. Katso Mobiili-osiot kohdassa Muuta video asetuksia.		✓
Siirto	Ohjaa yhdistetyn puhelun uudelleen Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaalikamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Luo videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuva virtuaalikameralla, kuten sovelluksella, ohj aimella tai ohjelmistolla.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Tauon lisääminen soittomerkkijonoon	Käyttäjät voivat lisätä tauon syötettyyn puhelinnumeroon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja heidän on annettava numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen valintaan. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin viiveen pidentämiseksi. Esimerkiksi: 95556543123,,,, ,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen etsiminen ja puhelun soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien on keskusteltava tai soitettava. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloon, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompaa soittaa heille vaihtoehtoiseen numeroon. Katso Henkil ön lisääminen yhteystietoluetteloon.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvaa äänitasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian pehmeä, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla.	✓	✓
Soita Webex-sovellukseen	Käyttäjät voivat valita, soitetaanko ihmisille heidän puhelinnumeronsa avulla vai käyttämällä puhelua Webex-sovellu ksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näytön ja taulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi keskeyttää puhelua, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soita kenelle tahansa, jolla on Webex-sovellustili. Käyttäjillä on pääsy valintanäppäimistöön vain, jos heillä on maksettu puhelulupa. Jos heillä on ilmainen puhelulupa, he voivat silti soittaa muille Webex-sovelluksen käyttäjille.	✓	✓
Puheluiden puheluiden hallinta Webex-sovelluksessa	Jos käytät Cisco 730 -kuulokkeita, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen odottamaan ja jatkamaan niitä sekä mykistämään ja poistamaan puhelut mykistämiseen. Katso Puhel ujen soittaminen ja vastaaminen Cisco Headset 730:ssä.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa muille organisaatiossa oleville henkilöille, hän näkee puhelinnumeroista lisätietoja puheluhistoriasta. Jos haluat soittaa jollekin takaisin, käyttäjä voi nähdä, soittaako hän työ- tai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan jonkun nimen tai numeron vieressä olevan Puhel ukuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttä jien ei enää tarvitse valita, millä numerolla tavoittaa muut. Kun hän on palauttanut vastaamattoman puhelun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisen 30 päivän aikana. Katso lisätietoja kohdasta Puhelu - ja kokoushistor ian tarkasteleminen.	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviöt, latenssi ja resoluutioaste. Katso Käyttöpuhelutilastot.		✓
Napsauta soittaaksesi Outlookista	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi siten, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto soittaville numeroille, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi kohdassa Microsoft Outlook tai verkkoselaimen linkistä. Katso Napsauta soittaaksesi toisesta sovelluksesta.	✓
Asiakasasiainkoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC)	Asiakasasiainkoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FACS) avulla voit hallita puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa tehokkaasti. CMC: t auttavat asiakkaiden puhelujen kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiet tyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodit asiakkaille, opiskelijoille tai muille ryhmille puhelujen kirjanpitoa ja laskutusta varten. FACS pakottavat käyttäjän antamaan kelvollisen valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla ennen puhelun päättymistä. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Yhteyskeskuksen integrointi	Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten multiline, tallennus, neuvottelut ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Contact Center Integration.	✓
Diagnostiikka Webex-sovelluksessa	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat diagnoosityökalun avulla tunnistaa määritysvirheet tai viedä verkon diagnostiikkaraportin. Näiden tietojen avulla voit vianmääritellä mahdolliset ongelmat. Katso Vi anmääritys -luku.	✓
Puhelinsoitto toimiston kautta (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO: n, heillä on mahdollisuus soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteydellään, mikä varmistaa, että puhelut ovat keskeytymättömiä, vaikka tietoja ei olisikaan käytettävissä. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Soittosuunnitelman kartoitus	Määrität soittosuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että valintasäännöt Cisco Unified Communications Manager vastaavat hakemiston valintasääntöjä. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelujen on helpompi määrittää sijainti verkko-operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja muodosta yhteys	Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät voivat nähdä nämä laitteet Vaihtoehtoiset laitteet -kohdassa, kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata näiden laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea vikasietointi (MRA)	Webex havaitsee vian nopeasti riippumatta siitä, onko kyseessä hallittu sammutus, solmu vika tai verkkovika, ja epäonnistuu saumattomasti varmuuskopiointipolulle MRA:n kautta, joten käyttäjän tuottavuus ei vaikuta. Katso ”Valmistele ympäristösi” -luku.	✓	✓
Puhelinpalvelujen tilan terveystarkistus	Jos et ole varma, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten kohtaan Ohje > Terveyden tarkistus. Macissa he siirtyvät kohtaan Oh je > Terveyden tarkistus. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelma ilmenee.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä kohtaan Aset ukset (Windows) tai Aset ukset (Mac), valitsemalla Video ja ottamalla asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos tietokoneen prosessori on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalvelu ihin Webexistä (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäapuhenkilöstön kanssa.	✓	✓
Vastaamattomat puhelut	Katso, kuinka monta puhelua et ole vastannut punaisella tunnuslaskurilla Puhelut- välilehdellä. Puhelut-välilehdessä on luettelo saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokoukset näkyvät Kokoukset-välilehdessä, mikä helpottaa näiden kahden viestintätyypin erottamista.	✓
Lisää puheluvaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun videoosoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he soittavat minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkiksi etsiä henkilöä tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa).	✓
Monipuheluikkuna	Webex-sovelluksen käyttäjät, joilla on useita rivejä, näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa hallitsemaan useita tai jaettuja rivejä. Katso Puheluiden hallinta Multi Call -ikkunassa.	✓ (ikkunat)
Verkkosiirto (WLAN-LTE)	Kun olet aktiivisessa puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoja, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, ei tarvitse huolehtia; muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM ominaisuudet kohdasta Prepare Your En vironment.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työ- ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directory ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connector -sovelluksen käyttäjän puhelinnumeromääritteiden synkronoimiseksi Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminta	Webex-sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa yhteyden. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Popout-puheluikkuna	Kun käyttäjä soittaa jollekin toiselle, puheluikkuna avautuu, ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuuksia. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN kutsuu mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Intiassa olevat käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yritysverkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOvermra liitteen mukautuskäytäntöparametreista.		✓
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille	Hybridipuheluita hyödyntämällä voit tarjota PSTN-pääsyn käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Hybridipuhelujen käyttöönotto-opas Cisco Webex Devices.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin teon noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijainti tiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Itsehoitoportaali — Soitonsiirto	Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihin toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja heidän puhelunsa soivat kyseisellä numerolla. Katso Puhelujen siirtäminen ja Muiden puhel uasetusten käyttäminen.	✓	✓
Itsehoitoportaali - Yhden numeron ulottuvuus (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joihin he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityksen hakemistonumeron kanssa. Katso Työpuhelujen vastaanottaminen mistä tahansa numero sta ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Tuki Cisco 500 -sarjan ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen odottamaan ja jatkamaan niitä sekä mykistämään ja poistamaan puhelut. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Tämän avulla voit seurata varastoa ja vianmääritellä käyttäjien ongelmia. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso tuetut mallit kohdasta Details%20About%20Headset%20Support.	✓
Poista puheluilmoitukset esitettäessä, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaajaviesti on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Puhelun vaihtaminen Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen	Kun olet aktiivisessa puhelussa Webexissä ja haluat vastata puheluun lenkillä, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen. Säilytä t yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelussa, kun vaihdat pik avalinnan Lisää -kohdasta . (Katso Käyttöönotto -luku ja Puhelun vaihtaminen matkapuhelinsovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-protokolla	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osio.	✓	✓
Vastaajaviesti	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaviestinsä Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, jonka avulla he tietävät, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he kuuntelivat viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen tunnuslaskuri katoaa. Katso Vasta ajaviesti.	✓	✓
Visuaalinen vastaajaviesti	Visuaalinen vastaajaviesti — ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen vastaajaviesti-välilehden hallitsem aan kaikkia vastaajaviestejä. Siellä on punainen merkkilaskuri, jonka avulla he tietävät, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he kuuntelivat viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen tunnuslaskuri katoaa. Katso Vasta ajaviesti.	✓

Käyttöönotto-ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönotto-ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)	iPhonessa, iPadissa ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttä jälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso kohta Valmistele ympäristö si.) Kiinan määräysten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei enää ole liukum ahdollisuutta vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmo ituksen, ja heidän on ensin avattava näyttö ja napautettava ilmoit usta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa iOS-laitteiden Webex-käyttäjille saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa: WiFi-rajoitetussa verkossa. Ei Internet-yhteyttä, joten Apple Push Notification Service (APN) ei voi käyttää. Saadakseen LPNS-puheluilmoitukset käyttäjien on myönnettävä paikallisen verkon käyttöoikeus Webex-sovellukselle. Jos sekä LPNS että APN:t on määritetty UCM: ssä, UCM toimittaa puhelun ensin LPNS-kanavan kautta. Jos se epäonnistuu, APN:t ovat varavaihtoehto parhaalla mahdollisella vaivalla. Jotta LPNs-puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhoneja tai iPadeja, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS- ja iPad-käyttöjärjestelmät
Palvelutunnuksen automaattinen löytäminen	Ohjauskeskuksen avulla voit määrittää UC-hallintaprofiilin lisäämään palvelut oimialueen automaattisesti käyttäjien Puhelinpalveluiden asetuksiin Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti ja he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Määritä itsehoitoportaalilinkki	Voit valita portaalilinkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä sovelluksen Puheluaset uksista. (Katso määritystiedoston vaiheet käyttöönotto-luvusta ja niihin liittyvät käytäntöparametrit liitteestä.)	✓	✓
Mukauta virtuaalinen tausta	Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa käytettäväksi virtuaalitaustoissa. Katso Virtuaalitaustojen määrittäminen Webex- käyttäjille.	✓
Mukauta hätävalintaa koskeva vastuuvapauslauseke	Voit mukauttaa hätävalinnan vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita eri alueilla ja tilanteissa. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan taajuutta tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäapuinfrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikissa 1:1 -puheluissa	Ohjauskeskuksen avulla voit poistaa videon käytöstä puheluiden yhteydessä tai asettaa oletusasetukseksi videon pois käytöstä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkon vuoksi.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle	MRA tarjoaa turvallisen yhteyden Webex App -liikenteelle tarvitsematta muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN:n kautta. (Katso mobiili- ja Remote Access Cisco Expressway käyttöönotto-opas.)	✓	✓
Suojatut ja salatut puhelut	Encryptoidut puhelut ovat konfiguroitavissa Webex-sovelluksen lukituskuvak Unified CM keella ja ne näkyvät lukit uskuvakkeella. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Palvelun etsintä	Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA-verkossa (ulkoisessa) verkossa. (Katso käyttöönotto-luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puhel uvaihtoehdot)	Voit määrittää käyttäjän puheluvaihtoehdot heidän tarpeidensa mukaan. Esimerkiksi heidän ei ehkä tarvitse soittaa Webex App -puheluita ja he haluavat soittaa työtovereille vain heidän työnumeronsa, matkapuhelinnumer onsa tai SIP-URI-osoitteensa avulla. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta kyseinen vaihtoehto ei näy puhelun soittamisen yhteydessä. Katso Organisaatiosi puheluasetusten määrittäminen.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteen reititys	Ohjauskeskuksessa määritettävissä tämän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex- pilven kautta. Oletusarvo on, että kaikki SIP-URI:t reiti tetään We bex- Unified CM palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi.	✓
Kertakirjautuminen (SSO)	IdP: n, tilaympäristön ja Webex-pilven välisen SSO-integroinnin avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään sovellusten välillä yhdellä tunnistetiedolla. (Katso kohta Valmistele ympäristö si.)	✓	✓
Virtuaalikamerat (macOS)	Webex Control Hubin avulla voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä virtuaalikameran käytön käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja Desk Phone Control (DPC) -ohjelmasta

Webex-sovellus ei tueExtension Mobility.

Puhelukokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Puhelujen vertailu

Taulukko 5. Puheluiden Unified CM ja puhelujen/kokousten vertailu pilven kautta
Puhelut Unified CM ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka aloitetaan suoraan 1:1 -tilasta tai yhteyshenkilökortilta Webex-sovelluksessa	Ad hoc -kokoukset ryhmätil asta Webex-sovelluksessa
Etsi ja soita käyttäjälle We bex-sovelluksessa	Liity tilapäiskokoukseen tai ajoitettuun kokoukseen Webex-sovelluksen Liity -painikkeen avulla
Hakemistonumeroiden tai PSTN- numeroiden valitseminen Puhelusta Webex-sovellu ksessa	Paikallisten hakemistojen URI-osoitteiden valitseminen Puhelusta We bex-sovelluksessa. (Riippuu Ohjaus Unified CMkeskuksen SIP- osoitteen reitity s asetuksesta.)
Pöytäpuhelinten ohjauspuhelut (DPC) (lähtevät: valitse hakemisto- tai PSTN-numero Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun laitteella).	Kokoukseen liittyminen pariliitoksen ollessa huone-, työpöytä- tai taululaitteiden kautta
	1:1 -puhelut, jotka lähetetään suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation ilma iselle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonum eroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten niitä ei näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan puheluksi Webex-sovelluksessa.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvipalveluun rekisteröityyn Room-, Desk- tai Board -laitteeseen:

Unified CMRekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Saapuvat puhelut käyttäjän hakemistonumeroon esitetään Webex-sovelluksessa, ja kun ne hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eikä niissä käytetä pariliitettyä Room-, Desk- tai Board -laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hub issa työtilaksi, joka on otettu käyttöön hybridipuheluita varten, käyttäjä voi soittaa Webex-sovelluksesta ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttämällä kyseisen laitteen hakemistonumeroa vastaanottajan tunnisteena. Käyttäjä ei voi vastata saapuvaan puheluun yhdistettyyn laitteeseen.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa on käytössä hybridipuhelut, hakemistonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa näkyy virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat pöytäpuhelimen ohjaustilassa Webex-sovelluksessa:

Media (ääni- ja videopuhelut) henkilökohtaisten puheluiden käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, sekä haku- tai valintanäkymästä aloitetut puhelut kulkevat paikallisen työpöytäpuhelimen kautta.
Media (ääni ja video) ryhmätilakokouksiin, Webex-kokouksiin (ajoitettuihin tai tapauskohtaisiin) ja puheluihin käyttäjille, joilla ei ole yhteystietokortteja, kulkevat paikallisen työpöytäpuhelimen kautta.

Skenaarioissa, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene läpiUnified CM, eivät siirry vastaajaan ja jatkavat soittamista, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy.
Saapuvat puhelut, jotka kulkevat läpi Unified CM (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon), siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment that is inside the corporate network

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexia, joka on Unified CM integroitu yritysverkon sisällä olevaan puheluympäristöön.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen hallinta
	LDAP	hakemisto
	DNS	Palvelun etsintä
	SP-sopimus	Kertakirjautuminen (SSO) -sopimus

Kauko-ohjain

Diagram represents Webex integrated with a Unified CM calling environment

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	LDAP	hakemisto
	DNS	Palvelun etsintä
	SP-sopimus	Kertakirjautuminen (SSO) -sopimus

Puheluvirrat puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Unified CMpuheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksella Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon yhteystietokortilta niiden 1:1 -tilassa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä.)

Unified CMsaapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero on saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM. Puhel u soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa pöytäpuhelimellaan. Media kulkee suoraan Al icen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä Webex App -työpöytälaitteessa.)

Soita Webex-sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

Webex-sovellusta käyttämällä Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen sen 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero ei ole käytettävissä hänen yhteystietokortis saan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex-sovelluksen käyttäjän välillä puheluna Webex-sovelluksessa. Tietoväline virtaa kahden Webex App -esiintymän välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh -solmun kautta, jos se otetaan käyttöön.

Unified CMsoita Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta Soita-välilehden avulla.
Puhelun signalointi muodostetaan PSTN- Unified CM yh dyskäytävän kautta.
Media kulkee suoraan Webex-sovelluksen ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CMsoita pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin hakemistonumero on saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelu menee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelun signalointi muodostetaan kauttaUnified CM.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta, ja se on tapahduttava vain Webex-sovelluksessa. Täydellisiä kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM puhelimen ja kokouksen väliin pilven kautta. Media virtaa näiden kahden välillä pilven yli tai Video Mesh -solmun kautta, jos se otetaan käyttöön.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristövaatimukset

Taulukko 1. Tuetut Unified CM julkaisut
Puheluratkaisu	Versio
Cisco Unified Communications Manager*	Vähimmäismäärä
	Pöytätietokone ja mobiili (Android) Unified CMJulkaise 11.5 (1) SU3 ja uudemmat pöytäkoneille . Vaikka tämä vähimmäisversio ei ole pakollinen, se tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) push-ilmoituksia Androidissa. Pöytätietokone ja mobiili (iOS) 11.5-julkaisussa vaaditaan vähintään Unified CM versio 11.5 (1) SU8 tai uudempi SU iOS-mobiililaitteissa Apple Push Notification (APN) -palvelussa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa. Katso alla.) 12.5-versiota varten iOS APN -tuki edellyttää Rel Unified CM ease 12.5 (1) SU3 tai uudempaa SU:ta. Suojatut puhelut (SIP Oauth) Unified CMVersio 12.5 (1) ja uudemmat CAPF: ää ei tueta.
	Suositeltava
	Pöytätietokone ja mobiili Unified CMRelease 12.5 (1) SU3 tai uudempi. Tämä suositeltu julkaisu varmistaa, että push- ilmoitukset toimivat kaikissa ympäristösi mobiilialustoissa ja että suojattuja puheluita tuetaan. Katso lisätietoja kohdasta Pus h-ilmoitukset. Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä tätä versiota vähintään. Jos käytät Mobiilia Remote Access (MRA) ja haluat määrittää MRA:n vikasietoinnin, tarvitaan versio 14. Unified CM 0 tai uudempi. SSO-uudelleenohjauksen URI** Tällä parannuksella on erityiset Unified CM ja moottoriti evaatimukset. Lisätietoja on suositellussa kokoonpanossa SSO Redirect URI - osiossa .
Ciscon yritysversio	Tarkista BE6K: n ja BE7K : n ohjelmiston kuormituksen yhteenvedon dokumentaatiosta varmistaaksesi, että ratkaisussa on tuettu versio. Unified CM
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 ja uudemmat vähintään. 12.5 tai uudempaa suositellaan SIP Oathin salattujen puheluiden tukeen. (CAPF: ää ei tueta.)
Cisco Unified Communications ManagerPilvi	—

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Puheluratkaisu	Versio
Cisco ExpresswayE- ja C-poikkipari mobiililaitteille ja Remote Access (MRA)	X8.11.4 tai uudempi vaaditaan soittamiseen Webex-sovelluksessa (). Unified CM Lisätietoja on Expresswayn julkaisuhuomautusten ”Tärkeät tiedot” - osiossa. Tämä julkaisu ja myöhemmät tarjoavat lisäsuojaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksia varten. Jos käytät Mobile Remote Access (MRA) -toimintoa ja haluat määrittää MRA:n vikasietoinnin, Expressway Release X14.0 tai uudempi versio vaaditaan. Katso lisätietoja mobiili- ja Remote Access Expressway-käyttöönotto- oppa asta.

Unified CMominaisuusvaatimukset

Automaattinen vastaus äänellä yhteyden muodostamisessa

Soita puistoon

Puhelun tallennus

Puhelun tallennuksen avulla tallennuspalvelin voi arkistoida agenttikeskustelut. Webex-sovellus tukee tätä ominaisuutta Unified CM pohjaisissa käyttöönotoissa.

Lisätietoja puhelun tallennuksen määrittämisestä on Ominaisuuksien määritysop paan Tall ennus - luvussaCisco Unified Communications Manager.

Määritysparametrit, jotka voit määrittää Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasmäärityspalvel ussa, on tämän oppaan liitteen O minaisuuksien parametrit-taulukossa.

Soittosuunnitelman kartoitus

Määrität soitto suunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että valintasäännöt Cisco Unified Communications Manager vastaavat hakemiston valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Voit esimerkiksi määrittää valintasäännön, joka lisää numeron 9 automaattisesti 7-numeroisen puhelinnumeron alkuun päästäksesi ulkopuolisiin linjoihin.

Hakemiston haun valintasäännöt

Soita Office-käänteisen kautta

Soita toimistolla (dVo) -toiminnon avulla käyttäjät voivat aloittaa Webex App lähtevät puhelut työnumerollaan käyttämällä laitteen mobiiliääniverkkoa.

Webex-sovellus tukee Dvo-r (Dvo-reverse) -puheluita, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa Dvo-R-puhelun.
Asiakas ilmoittaa soit Cisco Unified Communications Manager tamaan matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Managersoittaa ja muodostaa yhteyden matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Managersoittaa ja muodostaa yhteyden käyttäjän valitsemaan numeroon.
Cisco Unified Communications Manageryhdistää kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja kutsuttu osapuoli jatkavat tavallisen puhelun tapaan.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network - puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuus (SNR) on määritetty soitto aikataululla, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa soittoaikataulussa määritetyn ajan jälkeen.

Taulukko 3. Puheluasetusten yhteydessä käytettävät puhelutavat eri verkkoyhteyksien kautta
Yhteys	Puheluvaihtoehdot
Yhteys	Ääni IP: n kautta		Mobiili ääniverkko		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP
Matkapuhelinverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP	Lähtö: Dvo-r	Saapuva: VoIP

Jos haluat määrittää Dvo-r, noudata ohjeita kohdassa Valinnan määrittäminen Office-Reversen avulla toimimaan mobiililaitteen kanssa ja. Remote Access

Laajenna ja muodosta yhteys

Lisätietoja on ohjeaiheessa Laajentamisen ja yhdist ämisen määrittäminen.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiili-identiteetti.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration La itteet > Puhelin ja etsi sitten käyttäjän Webex-sovellus mobiililaitteelle (TCT tai BOT).
2	Valitse Mobility User ID -kohdassa käyttäjän tunnus (yleensä sama kuin omistajan käyttäjätunnus.
3	Valitse määrittämäsi Liittyvä mobiiliidentite etti.
4	Valitse Siir rä mobiiliverkkoon - kohdassa Käytä liikkuvuus näppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun) Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-mobiilipalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominais uuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Ota liikkuvuus käyttöön Ota mobiilipuheyhteys käyttöön
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa määränpäätä Itsehoitoportaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa kohtaan Soittaminen > Puhelun lisäasetukset.
Valitse Self Care Portal -sivulla mobiililaitteesi.
Valitse Muokkaa yksittäisen numer on tavoittavuutta, muuta Puhel in numero- tai URI- merkintä ja valitse sitten Tallenna.

Multiline

Voit määrittää monirivin lisäämällä laitteeseen useita rivejä käyttämällä kohdan Lisää hakemistonumero laitte eseen ohjeita ja liittämällä laite sitten käyttäjiin.

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly-parametrin, jos haluat muokata jaettujen rivien skenaari oiden läsnäoloa. Katso lisätietoja kohdasta Käytäntöparametrit.

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus. Unified CM Sinun on lisättävä se asiakasparametriksi käytäntöihin.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multiline, käyttäjät voivat:

Valitse haluamasi linja puheluiden soittamiseen.
Tarkastele vastaamattomia puheluita ja vastaajaviestejä.
Käytä soitonsiirtoa, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautetut soittoäänet kullekin riville.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla riveillä:

CTI-ohjaus pöytäpuhelimeen
Metsästysryhmät
Jaettu rivi, valintasäännöt ja hakemistohaku
Lisävarusteiden hallinta

Jos Multiline on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella rivillä:

Puhelun nouto
Laajenna ja yhdistä

Monipuheluikkuna

Määritä seuraavat ominaisuudet, jotta Unified CM käyttäjät saavat maksimaalisen hyödyn monipuheluikkunasta:

Multiline
Vastaajaviesti
Proomu
Yksityisyys
Viestin odotusilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitusten käyttöö notto-oppaan Push-ilmoitukset ( paikalliset käyttöönotnot).

Paikannusraportointi hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI: hen, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiililaitteessa, jossa on matkapuhelin, Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamiseksi.

Jos ympäristössäsi on käytössä Unified CM 12.5 tai aiempi versio, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi

Vaaditut komponentit ja tuetut versiot

Unified CMpaikallinen

Unified CM12,5SU6

Cisco Emergency Responder12,5SU6

Cisco ExpresswayX14.1

Unified CMPilvi

Unified CM12.5sU5a

Cisco Emergency Responder12.5sU5a

Cisco ExpresswayX14.0.4

Redskyyn liittyvä kokoonpano kulkee UDS-käyttöliitty Unified CM män tarjoaman palveluprofiilin kautta.

<EnableEmergencyCalling>(Kyllä/Ei)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER: ää. Sinun on otettava RedSky käyttöön, jotta voit ilmoittaa sekä paikallisesta että ulkoisesta sijainnista hätäpuheluita varten.

Lisädokumentaatio

Hätäkeskuksen määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tuelle

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Actin vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijain tinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Selviytyvä etäpalvelupuhelin (SRST)

Vastaajaviesti

Palvelimen suorituskykyä ajatellen älä käytä Visual Voicemailia Jabberin ja Webex-sovelluksen kanssa samanaikaisesti.

Käyttäjät saavat visuaalisen vastaajaviestin postilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuheluun:

Lisätietoja sen määrittämisestä Cisco Unity Connection ja integroinnista Unified CM ympäristöön on seuraavassa ohjeessa:

Cisco Unified Communications ManagerSIP-integro Cisco Unity Connection intiopas julkaisuun osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelinjärjestelmäintegraatioiden hallinta Cisco Unity Connection julkaisuversi osi Järjestelmänhallinnan Cisco Unity Connection oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

WiFi-LTE-puheluverkon luovutus

Lisätietoja tämän ominaisuuden tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on käyttöönotto-luvussa Tunnetut ongelmat.

Langaton sijainnin valvontapalvelu

Tätä ominaisuutta tuetaan paikallisissa sekä langattomissa langattomissa Mobile- ja Remote Access (MRA) Edge -yhteyksissä.

Niiden nykyinen tukiasema muuttuu.
He kirjautuvat sisään Webex-sovellukseen.
Ne vaihtavat paikallisten verkkojen ja Expressway for MRA: n verkkojen välillä.
Webex-sovellus jatkaa lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex-mobiilisovellus keskeytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Määritä paikallisia käyttöönottoja varten langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE9 11On PremLocationPolicy-parametria, jonka arvo on true.
Expressway for MRA -käyttöönotoissa voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä enableE911edgeLocationPolicy-arvoa, jonka arvo on true, ja E911edgeLocationWhitelist, jossa on enintään 30 SSI D: n luettelo puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Contact Centerin ominaisuusvaatimukset

Jos haluat nähdä Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet, katso Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun ominaisuusoppaan ohjeissa:

Verkkovaatimukset

Kun käytät Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) -toimintoa yrityksen Wi-Fi-verkon kautta, suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Suunnittele Wi-Fi-verkko poistamaan kattavuuden aukot mahdollisimman paljon, myös alueilla, kuten hisseissä, portaissa ja käytävien ulkopuolella.
Varmista, että kaikki tukiasemat antavat saman IP-osoitteen mobiililaitteelle. Puhelut keskeytetään, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama SSID (Service Set Identifier). Luovutus voi olla paljon hitaampaa, jos SSID: t eivät täsmää.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksen. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID-tunnusta, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, joka keskeyttää puhelun.
Varmista, että Enterprise-palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -ohjelmien kulku.

Suorita perusteellinen sivustokysely minimoidaksesi verkkoongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänenlaatuun. Suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Varmista, että kanavakokoonpanot eivät ole päällekkäisiä, tukiaseman kattavuus sekä vaaditut data- ja liikennemäärät.
Poista vilpilliset tukiasemat.
Tunnista ja lieventää mahdollisten häiriölähteiden vaikutuksia.

Lisätietoja on seuraavassa ohjeessa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset -osio Enterprise Mobility Design Guide -oppaassa.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -käyttöönotto-opas.
IEEE 802.11g: n kapasiteetin kattavuutta ja käyttöönottoa koskevat näkökohdat (white paper).
Ratka isujen referenssiverkkosuunnittelu (SRND) Cisco Unified Communications Manager julkaisuun.

Portit ja protokollat

Satama	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Kokoonpano
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan määritystiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Yhdistää TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan määritystiedostot turvallisesti. Cisco Unified Communications Manager
8443	HTTPS	TCP	Liikenne kohteeseenCisco Unified Communications Manager.
Communication Manager - signalointi
2748	CTI	TCP	Tietokoneen puhelinliittymä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.
5060	SIP	TCP	Tarjoaa SIP (Session Initiation Protocol) -puhelun signaloinnin.
5061	SIP TLS: n kautta	TCP	SIP over TLS tarjoaa turvallisen SIP-puhelun signaloinnin. (Käytetään, jos Secure SIP on käytössä laitteessa.)
5070 - 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamiseen.
Ääni- tai videomedian vaihto
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managermediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco WebexHybrid Services -mediaporttivalikoima, jota käytetään ääni- ja videopalveluihin.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjille mahdollisuuden vastaanottaa videota, joka lähetetään pöytäpuhelinlaitteisiinsa tietokoneillaan asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Koodekki	Koodekkityyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	A-laki	Joo	Joo	Joo
	G.711	µ-laki/MU-laki	Joo	Joo	Joo
	G.722		Joo	Joo	Joo
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Joo	Joo	Joo
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Joo	Joo	Joo
	Opus		Joo	Joo	Joo
Videot	H.264/AVC	Perusprofiili	Joo	Joo	Joo
Videot	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Joo	Joo

Todistusvaatimukset

Unified CMvarmenteet (ei MRA käyttöönotossa)

Taulukko 4. Puhelinpalveluvirhe, kun varmenne ei ole luotettu (Webex-sovellus Windowsille ja Macille)

Kohdassa Cisco Unified CM Administration> Järjestelmä > Palvel in Unified CM palvelimen nimet on määritettävä FQDN: ksi.

Unified CMvarmenteet (MRA käyttöönotossa)

Expressway-sertifikaatit (MRA käyttöönotossa)

MRA-skenaarioissa varmenteet on vahvistettava vain moottoritiellä.

Seuraavassa taulukossa esitetään, mitkä CSR-vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitä Unified Communications -ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR-vaihtoehtoinen nimielementti ja Mobile Remote Access (MRA)
Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisiksi nimiksi (SAN)	Kun luodaan CSR MRA: lle
Unified CMrekisteröintiverkkotunnukset (nimestään huolimatta niillä on enemmän yhteistä palvelun etsintäverkkotunnusten kanssa kuin Unified CM Unified CM SIP-rekisteröintiverkkotunnusten kanssa)	Vaaditaan vain Expressway-E: ssä
(Vain klusteroidut järjestelmät) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain Expressway-C: ssä

Expressway on käynnistettävä uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen sertifikaattivaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti aiheiden vaihtoehtoisten nimien (SAN) luetteloon:

Unified CMrekisteröintiverkkotunnukset: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C: ssä rekisteröintejä varten. Unified CM Vaaditaan suojattuun tietoliikenteeseen päätelaitteiden ja Expressway-E: n välillä.

Mobile ja Unified CM asiakkaat käyttävät Expressway-määrityksessä ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä rekisteröintitoimialueita _collab-edge -tietu Remote Access een etsimiseen palvelun etsinnän aikanaDNS SRV. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnitUnified CM, ja ne ovat ensisijaisesti palvelun löytämistä varten.

Nämä palvelunetsintäverkkotunnukset saattavat vastata SIP-rekisteröintitoimialueita tai eivät. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata. Yksi esimerkki on käyttöönotto, jossa käytetään sisäisessä verkossa olevaa .local-verkkotunnusta tai vastaavaa yksity Unified CM istä verkkotunnusta ja Expressway-E FQDN- ja palvelunetsintää varten julkisen verkkotunnuksen nimiä. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN: inä. Käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse sisällyttääUnified CM. Sinun tarvitsee vain luetella reuna-verkkotunnus SAN-tiedostona.

Valitse DNS-muoto ja määritä manuaalisesti vaaditut FQDN: t. Erota FQDN:t pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita sen sijaan CollabedgeDNS-muodon, joka yksinkertaisesti lisää etuliitteen collab-edge antamaasi verkkotunnukseen. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylimmän tason verkkotunnusta SAN-verkkotunnukseksi (katso esimerkki seuraavasta kuvakaappauksesta).

Vaatimukset Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisessä

Siirtotilanteissa ongelma saattaa ilmetä, jos käytät yksityistä varmentajaa, jonka Expressway-E-varmenteen oletusmuoto on varmenteiden peruutus luettelon (LDAP:///).

Poista CRL-parametri, jos sellainen on, yksityisestä CA- mallista.
Lähetä Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisen CA: n allekirjoittamat var menteet tukevat seuraavia iOS-vaatimuksia:
- Pienin avaimen koko 2048
- SHA-2-allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimi SAN-muodossa
- Laajennettu avainkäytön laajennus, joka sisältää ID-KP-ServerAuth OID: n
- Voimassaoloaika 398 päivää tai vähemmän
Asenna pää-CA-tiedosto mobiililaitteisiin

La Apple iOS itteiden osalta sinun on myös otettava käyttöön täysi luottamus päävarmenteisiin.

Kuulokkeiden vaatimukset

Unified CMWebex-sovelluksessa soittaminen tukee seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Napsauta linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kuulokkeiden tuen tiedot.

Lisenssivaatimukset

Suosittelemme Flex Calling -puhelua Webex-sovelluksessa soittamisen tilauskanavaksi (Unified CM).

Webex-sovelluksen vaatimukset

Web-sovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Asennus- ja päivitysohjeet ovat kohdassa Asennus ja automaattinen päivitys.
Jos haluat hallita organisaatiosi käyttäjien Webex App -päivitysten tiheyttä, katso Webex-sovelluksen tuotepäiv itysohjaimet.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustettuja Chromebookeja tuetaan soittamiseen Webex-sovelluksessa ()Unified CM. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun sekä Chromebookilla että Android-puhelimella samanaikaisesti.
Katso VDI:n käyttöönoton vaiheet Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönotto-op paassa.
Lisätietoja julkaisutiedoista on Webe x- sovelluksen julkaisutied oissa ja uutuusohjeissa sekä Webex-sovelluksen VDI- julka isutiedoissa.

Suositeltava kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integrointi

Jos haluat soittaa Webex-sovelluksessa (Unified CM), SSO on tuettu ExpresswaylläUnified CM. Sinun on joko otettava käyttöön tai poistettava SSO molemmissa. Jos haluat yhtenäisen käyttökokemuksen SSO: n kanssa, suosittelemme, että laajennat Identity Provider (IdP) -integroinnin Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnistetiedoilla. IdP:n, tilaympäristön ja Webex- pilven välisen kertakirjautumisen (SSO) avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään sovellusten välillä yhdellä tunnistetiedolla.
Tilojen Unified CM määritykset ovat julkaisusi Cisco Unified Communications Applications -sovellusten SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Suosittelemme tämän kokoonpan on soveltamista kaikkiin Unity Unified CM Connection -vastaajapalvelimiin käyttöö notossa.
Lisätietoja Expressway-määrityksistä on julkaisusi Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide -op paassa.
Katso pilvipalvelun (Webex-sovellus) määritykset kohdasta Kertakirj autumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa

Tuetut todennustyypit löytyvät seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Ikkunat	mac	iOS	Android
IWA Auth NTLM: llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓
IWA Auth Kerberosin kanssa	✓
Lomakkepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Cert-pohjainen todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjauksen URI: tä, joka on parannus sovelluksen sulautettuun selain tukeen.

Tämä ominaisuus sisältää seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan ”Authorization Code Interception Attack” -hyökkäykseltä R FC7636: n avulla.
Sallii Webex-sovelluksen, joka toimii muussa käyttöjärjestelmässä kuin iOS, käyttää sulautettua selainta (esimerkiksi Android).
Antaa Webex-sovelluksen käyttää sulautettua selainta Unified Communications Manager (ja MRA) OAuth-virtaan. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun SSO on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM12.5 (x) julkaisut-12.5 (1) SU4 ja Unified CM 14.0 (x) -julkaisut-14.0 (1) SU1 ja uudemmat
Expressway X14 ja uudemmat
Webex App 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa ohjeessa:

Kokoonpano

Kohti Unified CM —Määritystä ei tarvita.

Hakemistojen synkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme käyttämään Cisco Directory Connector -sovellusta käyttäjien synkronointiin Control Hubi Active Directory in.

Voit myös synkronoida käyttäjän puhelinnumerot. Heidän numeronsa näkyvät yhteystietokorteissa We bex-sovelluksessa Windowsille ja Macille:

View someone's contact information

iOS: ssä ja Androidissa käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia tilasta napauttamalla profiilikuvaa. Katso lisätietoja kohdasta Vahvista, keneen otat yhteyttä.

Yleiskatsaus Webex-sovelluksen automaattiseen käyttöönottoon

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen käyttöönoton Unified CM käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laitealustoilta:

Android-laite (BOT)
Chromebook/iPad-laitteet (TAB)
Windows/Mac-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Edellytys

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi pilviyhdistetty yhdistetty yhdistys ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan Control Hubin kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pilviyhte yksien yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille.
Määritä Register to Unified Communications Manager -käyttöoikeus Control Hubin käyttäjätilille.

Älä anna Webex Calling lisenssiä, ellei käyttäjä käytä Webex Calling palveluita. Muussa tapauksessa Webex-sovellus rekisteröidään sen Webex Calling sijaan. Unified CM
Cisco Unified Communications Managerklustereiden tulisi olla versio 11.5 tai uudempi. Katso Calling in Webex () -sovelluksen tuettu Unified CM versio kohdasta Webex C alling in Webex (Unified CMUnified CM) -sovelluksen käyttöönotto-opas.
Vähimmäistuettu Webex-sovelluksen versio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway versio on X14.0.2. Jos Expressway-versio on suositellun version alapuolella, Expresswayn on lisättävä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti sallittujen luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabbertai Webex-sovellus) voivat käyttää MRA-määrityksiä havaittavia Unified Communications -solmuja:
- VIESTI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- HAN KI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostitunnus Unified CM vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden entiteetin käyttäjätunnusta. Palvelimeen määritettyjen käyttäjien pitäisi myös olla käytettävissä organisaatioiden Webex Identity Service - Unified CM palvelussa.

Lisäkokoonpano

Suosittelemme seuraavaa lisämääritystä, jotta saat lisää etuja Soit taminen Webex App (Unified CM) -sovelluksen käyttöönotossa:

Palvelun laatu (QoS), joka käsitellään tämän oppaan liitteessä. QoS auttaa hallitsemaan paketti häviöitä, viiveitä ja värähtelyä verkkoinfrastruktuurissasi.
Call Admission Control (CAC) päälläUnified CM, käsitellään järjestelmän kokoonpano-op paassa. Cisco Unified Communications Manager CAC: n avulla voit hallita puhelujen äänen laatua ja videonlaatua laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta rajoittamalla kyseisessä linkissä sallittujen puhelujen määrää samanaikaisesti.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM -sovelluksella

Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönottotehtävän kulkuun

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi soittamista varten Webex-sovelluksessa () Unified CM

1	UC-palveluiden työnkulun määrittäminen Määritä vastaajaviestin pilottinumero Määritä UC-palvelut Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liitetyt laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat, että käyttäjät voivat käyttää vastaajaviestejä Webex-sovelluksessa. Luo lopussa palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileihin.
2	Valitse Palvelun etsin tävaihtoehdoista: Määritä DNS SRV tietueet Manuaaliset yhteysasetukset Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossa. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRVTietueet — Asiakas (Webex-sovellus) etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa yhteyden niihin. Tämä on suositeltava vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset — Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjeiden mukaan käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen SSO- tai ei-SSO-tunnistetiedot, kuten tehtäväkulun lopussa on dokumentoitu.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML SSO asiakkaassa Todennus LDAP-palvelimella Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa: SAML-kertakirjautuminen (SSO) — Loppukäyttäjän salasanat todennetaan SSO: ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanalla. LDAP-palvelin — Loppukäyttäjän salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyllä salasanalla.
4	Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea määritysasetukset puhelimen kokoonpanosta tietyistä sijainneistaCisco Unified Communications Manager.
5	Määr Unified CM itä loppukäyttäjät soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät seuraav Unified CM illa asetuksilla.
6	Noudata seuraavia ohjeita Luo ohjelmistopuhel imet -työnkulussa: Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, jos haluat luoda ja määrittää ohjelmistop uhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin ohjelmistopuhelimen käyttöön tarkoitettua Webex-sovellusta), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liitä laite loppukäyttäjätiliin ja määrittää valinnaisesti laitteet ja Webex App -esiintymät suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Noudata seuraavia ohjeita Luo ohjelmistopuhel imet -työnkulussa: Luo ja määritä pehmeät puhelimet jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC: n kautta (CCUC)) - Laitteiden automaattinen käyttöö notto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja liittäminen puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tue automaattista käyttöönot toa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten ohjelmistolaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana . Manuaalinen (Unified CM) - Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, jos haluat luoda ja määrittää ohjelmistop uhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin ohjelmistopuhelimen käyttöön tarkoitettua Webex-sovellusta), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liitä laite loppukäyttäjätiliin ja määrittää valinnaisesti laitteet ja Webex App -esiintymät suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille, jotka toimivat taustalla. Push-ilmoitukset on otettava käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex App for iOS- ja Android-sovellusten kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Määritä asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (versiot, jotka ovat vanhempia kuin 12.5) Voit määrittää asiakkaan määritysparametreja, joita käytetään, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista tavoista: Aseta asiakkaan kokoonpanoparametritUnified CM. Luo XML-tiedostoja XML-editorilla, joka sisältää määritysparametreja. Tämän jälkeen XML-tiedostot isännöidään TFTP-palvelimella. Soittaminen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt puheluominaisuudet (kuten etsintäryhmät ja puhelun nouto) ja muut tuetut toiminnot Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.
10	Puhelun siirtämisen määrittäminen kokoukseen Kun käyttäjät ovat keskellä puhelua, he saattavat haluta kutsua muita työtover eita keskusteluun hyödyntäen joitain edistyneitä kokousten ominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin, jotta joku tietää visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotuista, hyödyntää breakout-huoneita ja paljon muuta.
11	Noudata seuraavia ohjeita Käyttäjien puhelukokemuksen työnkulussa: UC-hallintaprofiilin luominen UC Manager -profiilin muokkaaminen Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa Ohjauskeskuksen avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemusta. Määritä UC Manager -profiili, jossa on joko äänipalvelutoimialue ja UDS-palvelin tai molemmat. Määritä puhelutoiminto joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Määritä tämä asetus Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -toiminnolla, jotta käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuusjoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät puheluvaihtoehdot ja voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa Jos olet ottanut DNS SRV käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelin palveluista Webex-sovelluksessa. Jos näin ei ole, voit myös yksinkertaistaa kirjautumisprosessia aiemmin määrittämäsi UC- hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai puhelinpalveluiden UC- toimialueen (FQDN tai IP-osoiteUnified CM). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava heille antamasi UDS-palvel imen tai UC-toimialueen (FQDN tai IP-osoiteUnified CM) palvelimen osoite manuaalisesti.
13	Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä ole pakollisia puhelun käyttöönotossa Webex-sovelluksessa ()Unified CM. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän räätälöintiä sinulle ja käyttäjillesi. Saat lisätietoja kussakin vaiheessa linkitetystä dokument aatiosta.

Yleiskatsaus palveluprofiiliin

Luo UC-palveluita.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili UC-palveluiden lisäämiseksi.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Etsi ja listaile palveluprofiileja - ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. Palveluprofiilin määritysik kuna avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletusarvo. Vain 9. Cisco Unified Communications Manager x-versiossa käyttäjien, joilla on vain pikaviestitoiminnot, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusta.
6	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoa varten.

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiilissa Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönottoa varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajaviestien käytön Webex-sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Vastaajaviesti

1	Määritä vastaajaviestin pilottinumero Jos määrität vastaajaviestin käytön Webex App -käyttäjille, varmista, että tunnistat Unified CM käyttöönotossa hakemistonumeron, jota käytetään vastaajajärjestelmän käyttöoikeuteen.
2	Määritä UC-palvelut CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien haun käyttäjille, kun ne on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Valitse Cisco Unified CM Administration Lisäominaisuudet > Vastaaj avi esti > Ääniviestin pilotti.

Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero — Anna numero, jolla tunnistat vastaajaviestin pilottinumeron. Sallitut merkit ovat numeerisia (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Määritystä ei voi tallentaa, jos sekä vastaajaviestin pilottinumero- että So it tohakutila - kentät ovat tyhjät. Sinun on annettava arvo johonkin kahdesta kentästä.
Soittohakutil a — Valitse sopiva soittohakutila. Soittava hakutila käsittää kokoelman osioita, joista etsitään numeroita, joita kutsutaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus — Anna lentäjän numeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää kaksoislainausmerkkejä (”), prosenttimerkkejä (%), ampersandeja (&) tai kulmasulkeita (<>).
Aseta tämä järjestelmän oletuspuhepostin pilotiksi — Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tämän pilottinumeron järjestelmän oletuspuhepostin pilotiksi.

Jos valitset Oletusvalintaruudun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletuspilottinumeron.

Tallenna muutokset.

Määritä UC-palvelut

Lisää Cisco Unified Communications Manager palveluita määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaile UC Services - ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC Service Configuration - ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTI avattav asta UC- palvelutyyppi -luettelosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä CTI-palvelun osoite Isäntänim i/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin hyväksytyn verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa palvelua Unified CM käyttävää julkaisi CTI Manager jaa. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Por tti-kenttään.
7	Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vast aajaviesti ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna vastaajapalvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään. Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä vastaajan osoite Isäntänimi/IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS- protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määr itetyt arvot eivät tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelut Vastaajaviestiprofi iliin ja CTI-profi iliin.
6	Aseta vasta ajapalvelun tunnistetietojen lähdearvoksi Unified CM - pikavi esti ja läsnäolo.
7	Suorita kaikki lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä loppukäyttäjätileilleUnified CM.

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Huutomerkki — Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitus — Ilmaisee suojatun ääniviestin. Joka kerta kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.
Näppäin — Ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi välittää yksity isiä viestejä muille ihmisille.

Palvelun etsintäasetukset

Vaihtoehto

Kuvaus

Määritä DNS SRV tietueet

Asiakas etsii automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin.

Tämä on suositeltava vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Määritä DNS SRV tietueet

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV-tietuevaatimuksesi suunnitteluop paan Service Discovery -luvussa. Cisco Jabber

Luo SRV-tietueet käyttöönot toa varten:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Tarjoaa sijainninCisco Unified Communications Manager. Asiakas voi hakea palveluprofiileja to Cisco Unified Communications Manager dentajan määrittämiseksi.
_yhteistyöreuna	Tarjoaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway -E: n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja to Cisco Unified Communications Manager dentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueet

Kun olet luonut SRV-tietueet, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua Collaboration Solutions Analyzer -sivustolla, jos haluat verkkopohjaisen vaihtoehdon.

1	Avaa komentokehote.
2	Syötä nslookup. Näyttöön tulee oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite. Varmista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Kirjoita set Type=SRV.
4	Anna kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi `_cisco-uds. _tcp. esimerkkiasia` Näyttää palvelimen ja osoitteen — SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp. esimpledomain: Olematon verkkotunnus — SRV-` tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Aiheeseen liittyvät tiedot

SAML SSO -käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille

Kertakirjautumisen integrointi Control Hubiin

Todennus LDAP-palvelimella

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > L DAP -todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjän hakukanta tarpeen mukaan. Lisätietoja L DAP-toden nusikkunan kentistä on Cisco Unified Communications Manager Administrationohje essa.
5	Valitse Tallenna.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea määritysasetukset puhelimen kokoonpanosta seuraavista paikoista Cisco Unified Communications Manager:

Yritysp uhelimen määritykset: Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain pik aviesti- ja läsnäolopalvel uominaisuudet (vain pikaviestit), puhelimen määritysparametrit on määritettävä Yrityspuhelimen määritykset - ikkunassa.
Yhteinen puhelin profiilin määritys: Koskee laiteryhmiä ja on ensisijainen klusterin kokoonpanoon nähden.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelimen kokoonpano: Koskee yksittäisiä CSF-pöytälaitteita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määr Unified CM itä loppukäyttäjät soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät seuraav Unified CM illa asetuksilla.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse jokin eh to, valitse Etsi ja avaa sitten määritettävä käyttäjätili.
2	Varmista, että Mail ID sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät konfigurointiin Palvelintietoja etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM sähköpostiosoitteitaan — vähintään toimialueen käyttäjätunnuksen osan on vastattava.
3	Valitse käyttäjän Palveluaset ukset-kohdassa Kotiklusteri -valintar uutu. Määritä tämä asetus sen mukaan, Cisco Unified Communications Manager missä kukin käyttäjä on kotipaikkana ja missä heidän laitteensa on rekisteröity.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiili avattavasta UC- palveluprofiili -luettelosta, jonka olet luonut aiemmin (CTI-palvelun ja vastaajaviestin kanssa), jos haluat tehdä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset ja määrität sitten käyttäjälle sovellettavat roolit.
6	Valitse Lisää käyttöoikeuksien hallintaryhmään.
7	Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeuksien hallintaryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille. Käyttäjä on määritettävä vähintään seuraaviin kulunvalvontaryhmiin: Tavalliset CCM-loppukäyttäjät Vakio CTI käytössä — Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisää ohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 tai 8800 -sarja tai DX-sarja, valitse Standard CTI Salli puhelimien hallinta, jotka tukevat yhdistettyä Xferia ja con f. Cisco Unified IP Phone 6900 -sarja, valitse Standard CTI Salli Rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä laitteet käyttäjään.

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

1	Voit luoda ohjelmistopuhelimia käyttäjille jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Ohjauskeskus Cloud Connected UC: n (CCUC) kautta - automaattinen tarjon ta laitteet. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja liittäminen puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tue automaattista käyttöönot toa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten ohjelmistolaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana . Unified CM— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattista valmistelutoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse varustaa laitteet soittamista varten Webex (Unified CM) -sovelluksessa nollalla tai minimaalisella toimenpiteellä. Tämä ominaisuus välttää useiden laitteiden liiallisen varmennuksen, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin Unified CM skaalaukseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet lu odaan automaattisestiUnified CM, kun Webex (Unified CM) -puhelua varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovelluksiin. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta softphone-tilassa. Voit lisätä yhden softphone-laitteen kaikille tuetuille Webex App -alustoille, joilla käyttäjät ovat — esimerkiksi sopivia laitetyyppejä pöytätietokoneille, mobiililaitteille ja tableteille.
2	Lisää hakemistonumero laitteeseen Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.
3	Yhdistä käyttäjät laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -ohjelmistolaitteet

Jos haluat, että jollakin käyttäjällä on vain pöytäpuhelimen hallinta eikä ohjelmistopuhelintoimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille työpöydän CSF-laitetta.

Kirjaudu Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymään.

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaile puhelimia - ikkuna avautuu.

Valitse Lisää uusi.

Valitse avattav asta Puhel intyyppi -luettelosta asetus, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Cisco Unified Client Services Framework — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Webex App for Windows -sovellukselle.
Cisco Dual Mode for iPhone — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TCT-laitteen Webex-sovellukselle iPhonen käyttäjille.
Cisco Jabber Tablet -laitteelle — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadilla, Android-tabletilla tai Google Chromebookilla. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp) tablet-laitteena.
Cisco Dual Mode for Android — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Webex-sovellukselle Android-puhelimen käyttäjille. Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, puhelimena .

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus tunnistaa Android-laitteet, on ohjeaiheessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Valitse avattavasta Omist ajan käyttäjätunnus -luettelosta käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kentässä sovellettavassa muodossa:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services - kehys	Kelvolliset merkit: a—z, A—Z, 0—9. Rajoitus 15 merkkiä.
Ciscon kaksoistila iPhonelle	Laitteen nimen on alettava TCT: llä. `Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle, T anya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita TCTTADAMS.` Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä.
Cisco Jabbertablet-laitteelle	Laitteen nimen on alettava sarka imella. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `TAB` TADAMS. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp) tablet-laitteena. Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat piksel it .
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen on alettava BOT: llä. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `BOT` TADAMS. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A—Z, 0—9, piste (.) , alaviiva (_), yhdysmerkki (-). Rajoitus 15 merkkiä. Androidissa Webex-sovellus tunnistaa puhelimena laitteet, joiden näyttö on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat piksel it .

Sinun on otettava mobiili- ja Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayllä, jos Webex-sovelluksen käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

Valitse Tallenna.

Valitse Käytä konfigurointia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (rivi) ohjelmistopuhelinlaitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Tabletit (600 dp tai enemmän) — Laite näyttää Tablet-käyttöliittymän (vasemmalla ja oikealla asettelulla, oikeassa paneelissa näkyy avaruuskeskustelun sisältö tai profiilin tieto sivu), ja valitsemme TAB-softapuhelimen laitetyypin. Unified CM
Puhelimet (alle 600 dp) — Laitte essa näkyy Puhelimen käyttöliittymä (pystysuora asettelu), ja valitsemme BOT-softphone-laitetyypin. Unified CM

Lisätietoja on Android-kehittäjän ohjeissa.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Etsi Puhelimen määritykset - ikkunan Yhdistys tied ot- osio.
2	Valitse Lisää uusi DN.
3	Määritä hakemistonumero Hakemistonumero -kentässä.
4	Valitse Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Yhdistä loppukäyttäjät.
5	Määritä Etsi käyttäjän sijainti -kentässä sopivat suodattimet ja valitse sitten Etsi.
6	Valitse avautuvasta luettelosta soveltuvat käyttäjät ja valitse Lisää valittu.
7	Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Käytä konfigurointia.
9	Valitse Tallenna.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex-sovelluksen ohjelmistopuhelinlaitetta ei pitäisi liittää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää näille käyttäjille erilaisia palveluprofiileja.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
Valitse Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Loppukäyttäjän määritysik kuna avautuu.
Valitse Laitetied ot-osiosta Laitey hteys.
Liitä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.
Palaa Loppukäyttäjän määritykset - ikkunaan ja valitse sitten Tallenna.

Aseta käyttäjän omistajan tunnus -kenttä laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

Puhelimen määritys - ikkuna avautuu.
Etsi Laitetiedot- osio.
Valitse Omist aja-kentän arvoksi Käyttä jä.
Valitse sopiva käyttäjätunnus Omist ajan käyttäjätunnus - kentästä.
Valitse Tallenna.

Määritä puhelimen suojausprofiili salattuja puheluita varten

Voit halutessasi määrittää suojatut puhelinoiminnot kaikille laitteille ja Webex App -esiintymille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat turvallisen SIP-signaloinnin ja suojat ut mediavirrat.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä versi Unified CM ota 12.5 tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex- sovelluksella. CAPF: ää ei tueta. Lisätietoja on osiossa SIP OAuthia koskevasta kohdasta Fe ature Configuration Guide -oppaassa Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluissa, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelintoimintoja. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelintoimintoja, puhelut kyseiseen siltaan eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata median neuvottelupuheluissa.

1	Valitse Cisco Unified Communications ManagerJärjestel mä > Suojaus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	Valitse avattav asta Puhel intyyppi -luettelosta asetus, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Windows-sovellukselle. Cisco Dual Mode for iPhone — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TFT-laitteen iPhonelle. Cisco JabberTablet -laitteelle — Valitse tämä asetus, jos haluat luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode for Android — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite — Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalisia laitteita, jotka valvovat ja hallitsevat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puhelua.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritysikkunan Nimi-kentässä.
5	Valitse La itteen suojaustila - asetukseksi Salattu. SIP-yhteys on TLS: n kautta käyttäen AES 128/SHA-salausta. Asiakas käyttää suojattua reaaliaikaista siirtoprotokollaa (SRTP) tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Valitse Ota Oath-todennus käyttöön
7	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Jos puheluympäristössäsi käytetään vastaajaa ja SNR (Single Number Reach), suosittelemme myös joitain ajastimen muutoksia yleisen kokoonpanon optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Expres Unified CM swayllä on Push-ilmoitusten tuen vähimmäisversio. Katso Puhelunhallintaympäristövaatimukset.

1	Valitse Cisco Unified CM Administration Lisäominaisuudet > Pereh dy Cisco Cloudtys.
2	Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos vastaajaviesti on määritetty, suosittelemme, että siirryt kohtaan Puhelun reititys > Vastaaj aviesti ja vaihdat So ittoman soittoäänen kesto (sekuntia) arvoon 25 tai enemmän. Jos vastaajapalvelin on määritetty, ajastin vastaamatta vastaamiselle vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, jolloin soittamiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme, että siirryt kohtaan La ite > Etäkohde, avaat kaikki merkinnät ja vaihdat sitten O dota sekunteja ennen tämän puhelimen soittamista -valintaa, kun liiketoimintalinjani on valittu numeroon 13 tai enemmän. Saatuaan saapuvan puhelun ilmoituksen, Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soittaa itse puhelimeen eikä Webex-sovellukseen.

Määritä asiakasmääritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja määritä palveluprofiileihinUnified CM.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaad Unified CM itut kokoonpanot ovat käytössä tuetuille ominaisuuksille. Katso ohjeet seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryh miä järjestelmän kokoonpano-oppaassa Cisco Unified Communications Manager.
Puhelun nou to ominaisuuden määritysoppaassa Cisco Unified Communications Manager.

1	Määritä määritysparametrit Unified CMvoit lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää UC-palveluiden tietoja, mukaan lukien asiakasmääritykset.
2	Asiakasmäärityksen määrittäminen palveluprofiiliin Unified CMvoit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä määritysparametrit

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Jos haluat uuden määrityksen, valitse Lisää uusi ja valitse sitten UC- palvelutyy ppiksi Jabber Client Configuration (jabber-config.xml). Jos määrität aiemmin luodun kokoonpanon, valitse UC-palvelutyyppinä aiemmin määritetty UC- palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configurationilla (jabber-config.xml).
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot - osioon, katso lisätietoja Unified CM ohjeesta.
6	Kirjoita parametrit Jabber Configuration Parameters -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käyt äntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

Asiakasmäärityksen määrittäminen palveluprofiiliin

Unified CMvoit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administrationkäyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, jolle haluat määrittää Webex App -asiakasmäärityksen.
4	Valitse profiiliin sovellettavan kokoonpanon nimi osiosta Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profiili.
5	Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (versiot, jotka ovat vanhempia kuin 12.5)

Luo asiakasmääritystiedostoja ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että Unified CM määritystiedoston tukemille ominaisuuksille on vaadittu kokoonpano. Katso ohjeet seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryh miä järjestelmän kokoonpano-oppaassa Cisco Unified Communications Manager.
Puhelun nou to ominaisuuden määritysoppaassa Cisco Unified Communications Manager.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytännön parametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joiden avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia käyttäjille.
3	Globaalien kokoonpanojen luominen Määritä käyttöönoton käyttäjien asiakasohjelmat.
4	Luo ryhmäkokoonpanot Käytä erilaisia kokoonpanoja eri käyttäjajoukoille.
5	Isäntämääritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat määritystiedoston vaatimukset:

Määritystiedostonimet erottavat isot ja pienet kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden estämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä UTF-8-koodausta kokoonpanotiedostoihin.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista kokoonpanotiedoston rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean pesinnän varalta.
Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & -kohdan sijasta &. Jos XML-tiedostossa on virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.

Vahvista määritystiedosto avaamalla tiedosto MicrosoftissaInternet Explorer.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedosto on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näytössä näkyy vain osa XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Globaalien kokoonpanojen luominen

Ennen kuin aloitat

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, asetustiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

Määritä tarvittavat määritysparametrit jabber-config.xml <policies></policies>: ssä alla:

Puhelun noutoa varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>totta</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäämispainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>totta</PreventDeclineOnHuntCall>

Ryhmäkokoonpanojen luominen

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedoston rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea määrittämiäsi arvoja. Katso lisätietoja tämän luvun XML-näytteistä.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi; esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.
3	Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkokoonpano koskee. Siirry Puhelimen määritykset -ikkunassa kohtaan Tu otekohtainen määritysasettelu > Työpöytäasiakkaan asetukset. Kirjoita Ciscon tukikenttään configurationfile= group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile= webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimella muussa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi, esimerkiksi configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmän määritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäistä ryhmäkokoonpanoa Cisco Support Field -kent ässä. Valitse Tallenna.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isäntämääritystiedostot

Suosittelemme ylläpitämään määritystiedostoja Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1	Valitse Cisco Unified OS Administration Ohjelmistopäiv itykset > TFTP-tiedostonhallinta ja valitse sitten Lataa tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Valitse Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästä, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja valitse sitten Lataa tiedosto. Sinun pitäisi jättää tyhjä arvo Hak emisto- tekstiruutuun, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabilty ja kirjaudu sitten sisään.
2	Valitse Työ kalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelut ja valitse sitten Unified CM julkaisija Palvelin-avattav asta valikosta.
3	Valitse Siirry, vieritä sitten kohtaan C M-palvelut ja valitse Cisco Tftp.
4	Vieritä yläreunaan, valitse Kä ynnistä uudelleen ja valitse sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Globaalien kokoonpanojen luominen

Ennen kuin aloitat

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, asetustiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

Määritä tarvittavat määritysparametrit jabber-config.xml <policies></policies>: ssä alla:

Puhelun noutoa varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>totta</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäämispainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>totta</PreventDeclineOnHuntCall>

Kokoonpanotiedoston vaatimukset

Määritystiedostonimet erottavat isot ja pienet kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden estämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Määritystiedostoissa on käytettävä utf-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien varalta ja että elementit on sijoitettu oikein.
XML voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & -kohdan sijasta &. Jos XML-tiedostossa on virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.
Avaa määritystiedosto Microsoftissa nähd Internet Explorer äksesi, ovatko merkit tai entiteetit kelvollisia.
Jos Internet Explorer koko XML-rakenne näkyy, määritystiedosto ei sisällä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näytössä näkyy vain osa XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Puhelun siirtämisen määrittäminen kokoukseen

Tämä ominaisuus vaatii erityisiä Expres Unified CM sway- ja Webex App -sivuston määrityksiä, kuten seuraavissa vaiheissa kuvataan.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa sivustokokoon Webex Meetings pan oissa:

Salaus on asetettu End-to-End tai PKI: ksi.
Puhelinkäyttö on poistettu käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.
Sivusto on hitaan julkaisun kanavalla. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmistojen julkais ukan avien hallinta.

1	Määritä SIP URI -valinta päälleUnified CM. Katso URI-valinnan määrittäminen julkaisusi Järjestelmän määr itysoppa assa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reittikuvio reiti Unified CM ttääksesi puhelut Webex App -sivustoon, kuten `example.` webex.com.
2	Määritä osio ja Calling Search Space (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitittä vänä kutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys vaaditaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso osio- ja CSS-vaiheet tästä asiakir jasta. <userid>Jos haluat uudelleenreitittää CSS:n käyttäjän softphone-laitteille, siirry kohtaan La ite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata ( esimerkiksi csf). Valitse sitten CSS, jonka olet luonut Soitto hakutil an uudelleenreitittäminen - aset usta varten ja tallenna muutokset. Uudelleenreitit-CSS antaa käyttäjille mahdollisuuden siirtää puhelut eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreitityksen CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määritettyyn SIP-reittikuvioon.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Webex-sovelluk Unified CM seen. Määritä Expressway-C: ssä kaksi naapurivyöhykettä - yksi Expressway-E: lleUnified CM, joka voi käyttää We bex-sovellusta. Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäiseen TLS- todennu sta varten.
4	Varmista, että Webex Meetings sivustossasi on vähintään 41.3 tai uudempi versio ja että Puhelin käyttö on käytössä. Voit tarkistaa kokouksen version noudattamalla ohjeita kohdassa Määritä Webex-sivustoversio. Cisco Webex Control Hub
5	Ota käyttöön monipuolinen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat tämän kokemuksen automaattisesti käyttöön. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniin tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Etäkäyttäjät, jotka lisätään eskaloituneeseen kokoukseen, eivät vaadi tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä oletusarvoinen Webex App -sivusto näiden vaiheiden avulla.
7	`Määritä EnableMeet ingPower Unified CM Up-parametrin arvoksi Totta jabber-config.xml -tiedostossa (aikaisempi kuin Unified CM 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (12.5 tai uudemmat).` Parametrien määritykset, katso tämän luvun asiaankuuluva osa. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on ohjeaiheessa Käytäntöparametrit liitteessä.

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on ohjeaiheessa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien puhelukokemus työnkulku

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemuksen eri näkökohtia: määritä kirjautumiskäyttäytyminen (esimerkiksi verkossa ja MRA) ja määritä soittokäyttäytyminen.

Lisätietoja muista mukautusominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja puhelu asetusten priorisoinnista, on ohjeaiheessa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1	UC-hallintaprofiilin luominen UC Manager -profiilisi on oletusarvoisesti organisaatiosi toimialue. Tämä voi tarkoittaa , että käyttäjien on määritettävä toimialue manuaalisesti kirjautuessaan Puhelin palveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiosi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri toimialueella.
2	UC Manager -profiilin muokkaaminen Voit muokata UC Manager -profiileja Control Hubissa milloin tahansa.
3	Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa UC Manager -profiilisi on sidottu Control Hubin puhelukäyttäytyminen -asetukseen (joko organisaation laajuinen tai käyttäjätasoinen). Kun määrität puhelutoiminnan, voit myös valita oletusvaihtoehdon tai manuaalisen vaihtoehdon UC-hallintaprofiileille.

UC-hallintaprofiilin luominen

Valitse https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Hall inta > Organ isa ation asetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohd asta Lisää profiili.

Lisää profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Puhelutoiminnan ja UC-hallintaprofiilien määrittäminen Control Hubissa

Lisätietoa

Puhelutoiminnan asetukset voidaan määrittää käyttäjän soittolisenssistä riippuen.

Unified CMLisensoiduille käyttäjille voit määrittää soittamaan puheluita suoraan Webex-sovelluksesta Cisco Jabber tai sen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota käytetään käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatio-, ryhmä- ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamiseksi. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta tehdyt puhelut käyttävät ”Call on Webex” -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaati otasolla.
Webex CallingLisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletuspuhelusovellus puhelujen soittamiseen. Siksi ei tarvita erityisiä soittokäyttäytymismäärityksiä.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organis aation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asiakasasetukset.
3	Siirry Puhel ukäyttäyty minen -osioon ja määritä Ciscon Unified CM käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole maksullisia puhelupalveluja. Käyttä Unified CM jille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimi aluetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) kaikkiin Webex-sovelluksen Unified CM käyttäjiin tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soit tamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili . Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valin taruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CMkäyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä - valintaruutu, jos haluat sallia kaikkien käyttäjien soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puhelua Webexissä käyttöön. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön ryhmätasolla

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asiakasasetukset > Mal lit
3	Valitse Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset- osioon Mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry Puhelut oiminto - osioon ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseksi käyttäjäryhmässä (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luot u UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjien soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Valitse Luo malli ja seuraava.
7	Etsi ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.
8	Valitse Valmis. Jos haluat poistaa mallin, napsauta mallia ja valitse avattavasta To iminnot- luettelosta Poista. Valitse Poista malli - sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja valitse Tall enna.

Olemassa olevan mallin käyttäminen käyttäjäryhmässä

Muutamia ohjeita, jotka on otettava huomioon Soittomalleja käytettäessä:

Kun käyttäjä on liittynyt organisaatioon, käyttäjä perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, puhelumallin asetukset otetaan käyttöön.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, malli, jolla on korkein sijoitus (sijoitus 1), on korkein etusija ja kyseisiä malliasetuksia sovelletaan.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat ensisijaisia käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko R yhmä- tai Puhelut- osi osta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso Asetusmallin määrittäminen.

Jos haluat hakea puhelut-osiosta, suorita seuraavat vaiheet:

1	Siirry asiakasnäkymästä https://admin.webex.com vasemmassa navigointi palk issa kohtaan Palvelut ja valitse sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mal lit.
2	Napsauta olemassa olevan mallin vieressä olevaa... -kuvaketta ja valitse sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Valitse Valmis.

Ohittaa puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Poista Käytä organisaatiotason asetuksia käytöstä poistaaksesi organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Palaa organisaation oletusasetuksiin valitsemalla Käytä organisaatiotason asetuksia. Vaihto näkyy vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) käyttäjään tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Valitse Tallenna ja vahvista Kyllä.

Ohittaa soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.
Varmista, että käyttäjä on osa käyttäjäryhmää, jolle on määritetty kutsumalli.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Valitse Tallenna ja vahvista O hitusasetus.

Pal aut a-asetus on käytettävissä vain, kun käyttäjän perimät asetukset on ohitettu.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discovery -sovellusta ei käytetä.

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos olet määrittänyt automaattisen etsinnän UC Manager - profiilin kautta DNS SRV tai määrittänyt sen, käyttäjät yksinkertaisesti avaavat Webex-sovelluksen ja heitä pyydetään antamaan SSO - tai manuaalisia tunnistetietoja. Lisätoimia ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-toimialueen syöttövaihtoehtoa ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää vastaavien kirjautumis- ja UC-toimialueiden kanssa. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos olet määrittänyt UC Manager -profiilin tietylle toimialueelle Puhelinpalveluille.
Jos automaattinen haku ei ole käytössäDNS SRV, auta käyttäjiä noudattamaan seuraavia ohjeita:
1. Puhelinpalveluiden asetusten käyttäminen sovellettavalla Webex-sovellusalustalla:
  - Napsauta Windowsissa profiilikuvaa, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Valitse Macissa profiilikuvasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Jos käytät Androidia, napauta profiilikuvaasi, valitse Aset ukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut
2. Anna vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:
  Kirjoita Windows- tai Mac-tietokoneissa jokin seuraavista:
  - Palvelimen osoite — Anna UDS-palvelin (User Data Service), jos SRV-tietueita ei ole määritetty. Tyypillisesti tämä on ku Unified CM stantaja.
  - UC-toimi alue — Anna palvelun etsintään Unified CM käytetyn verkkotunnuksen nimi.
  Jos käytät Androidia, iPhonea tai iPadia, kirjoita UDS-palvelimen tai toimialueen nimi Palvelimen osoite- tai UC-toimialue -kenttään ja napauta sitten Käytä tai Käytä muutoksia.
  
  Jos sekä palvelimen osoite/UDS-palvelin että UC-toimialueen/äänipalvelujen toimialue DNS SRV on määritetty, Palvelimen osoite määrittää koti klusterin (automaattinen haku ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikallinen vai ulkopuolinen (MRA).
3. Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjänimensä ja salasanansa, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.
  
  Sisäänkirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevan SSO -määrityksen mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla, ja he voivat käyttää Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) -ominaisuuksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjien kouluttaminen — Voit ohjata käyttäjät Tu etut puhelu vaihtoehdot -artikkeliin tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiä oppimaan käyttämään ominaisuusjoukkoa (kuten puhelun keskeyttämistä Webex-sovellu ksessa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttäminen) kohdassa Soittaminen Webex-sovelluksessa (). Unified CM
Ongelmien vianmäärit ys — Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.
Palauta palvelintiedot — Jos puhelinpalvelutiedot muuttuvat tai jos Webex App -käyttäjät syöttävät palvelimen tiedot uudelleen Unified CM (esimerkiksi siirtymällä laboratoriosta tuotantopalvelimeen), heidän on nollattava tietokanta ( työpöydälle, kohdassa Aset ukset > Terveyden tarkist us > Palauta tietokanta). Mobiilisovellusten osalta käyttäjien on poistettava laitte ensa asennus ja asennettava ne uudelleen palvelintietojen palauttamiseksi.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Siirry artikkelilinkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisä ominaisuuksien määrittämisestä:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio
Ohjekeskuksen artikkeli	Ominaisuuden kuvaus ja edut
Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa	Järjestel mänvalvojana voit hallita ja joustavasti hallita eri puhelujen käyttöönottoja näiden Control Hu bin puheluasetusten ominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi eri puhel uvaihtoehdot (kuten työnumero tai puhelinnumero, SIP-osoite jne .) ja määritä käyttäjille yhden napsautuksen soittaminen.
Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi	Jos määrität tämän asetuksen Ohjauskeskuksessa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voivat reitittää Unified CM ympäristösi kautta syötety ille toimialueille. Tämä asetus vähentää puhel uliikenteen siirtymistä suoraan pilveen ja takaisin.
Määritä virtu aaliset taustat Webex App -käyttäjille	Taustan hämärtäminen saa ympäristösi näyttämään epätar kentuneelta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu. Järjestelmänvalvojana voit määrittää Control Hubin avulla, mitä vaihtoehtoja käyttäjillä on virtuaalisten taustojen käyttämiseksi kokouksiinsa ja puheluihinsa Webexissä. Voit sallia käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.
Määritä virtuaalik amerat puheluita ja kokouksia varten Control Hub issa (vain macOS)	Ohjauskeskuksen avulla voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä virtuaalikameran käytön käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.
Ota video käyttöön tai poista se käytöstä puheluita varten Webex-sovelluksessa (So ita vain Webexiin)	Voit poistaa videon käytöstä puheluihin ja muihin Webex- palveluihin Webex-sovelluksessa. Videovaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa. Control Hub -asetus vaikuttaa vain Call on Webex. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM), käytä määritystiedoston tai `siihen liittyvän palveluprofi ilin enableVide` o-parametria. Unified CM Katso lisätietoja liitteen mukautusparametreista.
Ota etätyöpöydän ohjaus käyttöön tai poista se käytöstä puheluita varten Webex- sovelluksessa (Soita vain Webexiin)	Voit poistaa etätyöpöytäohjauksen (RDC) käytöstä puheluille ja muille Webex-palveluille Webex-sovelluksessa. RDC:n käyttöönotto ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset soittamiseen Webex-sovelluksessa () Unified CM

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat -artikkelia saadaksesi tietoja, jotka koskevat Webex-sovellusta.

Mobiili

Nämä rajoitukset koskevat WiFi-LTE-puheluiden siirtoa Webex for mobile -sovelluksessa (41.8):
- Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelun siirtoa.
  
  Jos Webex-mobiilisovelluksessa on useita samanaikaisia puheluita, kaikki puhelut päättyvät verkkokytkimen jälkeen.
- Jakamistoiminto menetetään verkkokytkimen jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jaettua sisältöä puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palautu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä jatku luovutuksen jälkeen.
- Verkon luovutus ei tue seuraavia toimintoja: välipuhelun ominaisuudet (kuten pidätys tai siirto), näytön jaon luovutus, neuvottelupuhelun luovutus, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) mobiili- ja lähipariliitoksen muodostamista varten eivät toimi yhdessä.
Kun käytät kahta sovelluksen esiintymää mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäksesi muiden käyttäjien numerot.
Webex-sovelluksen kirjautuminen- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjää voidaan esimerkiksi pyytää todennu sta kahdesti, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty puheluympäristön ja Webex-pilven komponenteille. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM ja Expressway-ympäristön tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Valmist ele ympäristö.

Yleistä

Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei toimi hybridipuhelun taiWebex Calling. Sinun on poistettava Hybridipuhelut tai Webex Calling käyttäjän käyttöönotto käytöstä, ennen kuin voit ottaa Puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Lisätietoja käyttäjien hybridipuhelujen poistamisesta käytöstä on luvussa Valmistele ympäristö -luvussa.
Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi. Sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten hallintaoppaan Varmenteet -luvussa on osoitettu. Cisco Unified Communications Manager
Ristikäynnistyssovellustoimintoa ja soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Ohjauskesk uksen avulla voit ohittaa ja määrittää puhelutoiminnan yksittäisille käyttäjille. Voit esimerkiksi haluta, että jotkut käyttäjät käyttävät Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM) ja joidenkin käyttäjien sovellusta ristiinkäynnistyksen. Cisco Jabber
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdessä kunkin tyyppisessä laitteessa (pöytäkone ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään Jabberissa ja Webex-sovelluksessa samanaikaisesti.
- Jabber ja Webex-sovellus yrittävät kukin rekisteröityä samaksi softphone- laitteeksi. Unified CM Rekisteröintiponnahdusikkun an avulla voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakkaaseen ja sitten jotenkin toinen asiakas pakottaa rekisteröinnin, kyseinen käyttäjä ei nä e valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa
Puhelut puhelun kautta Webex-sovelluksessa (Unified CM) eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Puhelujen hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Opi määrittä mään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovelluk seen.

Käytä puhelutilastoja puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiä noudattamaan Access-puhelutil astojen vaiheita päästäksesi puhelun tilastoihin Webex-sovelluksessa tietokoneelle tai mobiililaitteelle.

UC Manager -profiilin muokkaaminen

1	Valitse https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Hall inta > Organ isa ation asetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohd asta ellipsi (...).
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muokkaukset ja valitse Tall enna.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Kun käyttäjäkokemus on ongelmallinen, he voivat käyttää diagnostiikkanäkymää ja viedä tiedot jaettavaksi kanssasi tai tuen kanssa.

Unified CMAset ukset — Kriittiset asetukset (Jabber-siirtoa ja uusien käyttäjien asetuksia varten), jotta puhelinpalvelut toimivat oikein, kuten:
- Unified CMversio
- UC-palveluverkkotunnus
- SSO
- UC-palvelut, kuten vastaajaviesti
- Moottoritie MRA: lle
Median laatu — Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin
Laitteet — Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Lisätietoja vianmääritysikkunan näyttämiseen tarkoitetuista pikanäppäimistä on kohdassa Näppä imistö- ja navigointipikavalinnat.

Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Unified CMPuhelua ei voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Ensimmäisen päivän sisäänkirjautuminen käyttäjälle
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen

Unified CMPuhelu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Sulje tai poistu Webex-sovelluksesta ja käynnistä se uudelleen — välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CMTämä ei vaikuta rekisteröitymiseen ja puheluun, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.
Käynnistä laite uudelleen, jolla Webex-sovellus toimii — välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CMTämä ei vaikuta rekisteröitymiseen ja puheluun, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Yhden numeron ulottuvuuden (SNR) kiertotapa

Puheluongelmien vianmääritys Webex-sovelluksessa () Unified CM

Jos näet rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM), käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen lipun lähettämistä.

1	Varmista, että kaikki CTI-RD- tai Cisco Spark-RD poistettiin käyttäjän Unified CM puolesta; jos ei, poista kaikki hajaantuneet etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on käytössä eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Ohjauskeskuksessa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM rekisteröintiä ja ristikäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan tietokoneeseen, koska Jabberia ja Webex-sovellusta ei voida rekisteröidä Unified CM samanaikaisesti softphone-tilassa.
4	Tarkista muut kokoonpanot päälläUnified CM. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei ohjattuja laitteita Unified CM loppukäyttäjätilillä. Varmista, että ohjelmistopuhelinlaite on lisätty Ohjattuihin laitteisiin. Puut tuu SUBSCRIBE Soittohak utila Extension Mobility käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Puuttuva pääsynhallintaryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätililtä: Standard CTI Salli puhelimien hallinta, jotka tukevat Connected Xferia ja conf. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Varoituskuvake tulee näkyviin sovellukseen, jos Webex-sovellus ei rekisteröity Unified CM nyt sisäänkirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Yhte enveto syystä näkyy kuvakkeen vieressä.

An example of an error message stating that the phone service is disconnected.

An error message stating that phone service is disconnected and prompting you to click the message for more information and suggested fixes.

Lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti esiintyvistä virhe istä ja ongelman ratkaisemisesta on Vir hesanomien ohjeissa.

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Webex-sovelluksen puheluratkaisun (Unified CM) avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöösi (paikallinen yritys, Business Edition) 6000/7000, Unified CM Cloud tai toimitettuna HCS-kumppaniratkaisun kautta).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, sillä he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM -ympäristösi kautta, käyttää puheluiden keskinäisiä ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelintaan Webex-sovelluksesta.

Webex-sovelluksesta soittaessaan käyttäjät voivat käyttää samoja numeronvalintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex-sovelluksessa muodostetut Unified CM -kutsupuhelut käyttävät Unified CM -käyttöönottoasi varten määritettyjä määrityksiä (kuten sijaintia, kaistanleveysasetuksia, point-to-point-mediaa jne.).

Järjestelmänvalvojat

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevaa Unified CM:n ja mobiili- ja etäkäytön (MRA) kokoonpanoasi, joka sinulla saattaa jo olla käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabberissa. Käytetään samantyyppisiä laitteita: Softphone-tilassa Webex-sovellus rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytätietokoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään CTI:n avulla käyttäjän päätepisteiden hallintaan.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilvipalveluun saadakseen palvelumäärityksensä (viestit, kokoukset, tavoitettavuus, yhteystietoluettelot, puhelukäyttäytyminen jne.), mutta se lukee myös seuraavat määritykset Unified CM -ympäristöstä tarjotakseen käyttäjille tiettyjä puhelutoimintoja:

Alustava Unified CM -etsintä DNS-kyselyn avulla kaikkien määritettyjen äänipalveluverkkotunnusten löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä käytetään myös klusterien välistä hakupalvelua sen määrittämiseen, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on sijoitettu.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalveluiden toimialuetta, voit määrittää äänipalveluiden toimialueen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaviestille Unity Connectionin kautta, CTI-palveluille ja edistyneille puhelutoiminnoille Jabber-määrityspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
Kertakirjautumisen (SSO) tunnistetiedot, jos identiteetintarjoaja (IdP) on integroitu
Vala-tokenit, mukaan lukien päivitys- ja vanhenemisajastimet. (Käyttäjien on todennettava itsensä uudelleen, jos istunto vanhenee.)
Varmenteen validointi

Webex-sovelluksen puhelutoiminnot

Tämä integraatio tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa (Windows ja Mac) ja mobiiliversiossa (Android, iPad ja iPhone). Tämän taulukon ominaisuusluetteloissa on mahdollisuuksien mukaan linkki loppukäyttäjille tarkoitettuun asiaankuuluvaan ohjeartikkeliin. Katso lisätietoja puheluiden soittamisesta kohdasta Ääni- ja videopuhelut. Katso loppukäyttäjille tarkoitettu ominaisuuksien vertailutaulukko kohdasta [ Tuetut kutsuvaihtoehdot.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Videon poistaminen käytöstä kaikissa saapuvissa puheluissa.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Pöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Puheluiden soittaminen pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-syöttö puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mute/Unmute	—	✓	✓
Puhelun aikana tapahtuva läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäoloilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Puheluiden keskivaiheilla tapahtuvat puhelut

Taulukko 2. Puheluiden keskivaiheilla tapahtuvat puhelut
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun poiminta	Jos käyttäjä on asiakastukitehtävässä eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puheluun, tuen käyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovellukseen, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös poimia puheluita muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjillä on määräysvaltaa puheluiden tallentamiseen. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit itse päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille puheluiden tallennuksen käyttöön, he voivat aloittaa ja lopettaa tallennukset oman harkintansa mukaan. Kun puhelua tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan. Katso Puheluiden tallentaminen.	✓	✓
Koputus	Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku toinen soittaa, vastaanottaja voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvaa puhelua. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Lisätietoja on kohdassa Vastaa odottavaan puheluun.	✓	✓
Konferenssipuhelut	Kun käyttäjät puhuvat puhelua jonkun toisen kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita henkilöitä aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä tällä tavalla aloitettuihin puhelinkonferensseihin jopa kahdeksan muuta henkilöä. Katso Aloita neuvottelupuhelu.	✓	✓
Ohjaa videolaitettasi sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videon jakamisen yhdistetyssä videolaitteessa suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi käyttäjät ovat yhteydessä Cisco Webex -tauluun eivätkä halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taululle ja sammuttaa videota. He voivat kytkeä sen pois päältä sovelluksesta. Katso Videon kytkeminen pois päältä kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluilla, huone- ja työpöytälaitteissa.	✓
Hold/resume	Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua sisään tai ulos metsästysryhmästä Puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät hakuryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat vastaan kaksi aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Oman näkymän peilaaminen	Peilinäkymä – Oletusarvoisesti käyttäjät näkevät itsensä puhelun aikana videota jakaessaan aivan kuin sinä katsoisit peilistä. Jos he kirjoittavat tekstin taakse ja haluavat lukea sen helposti takaperin lukemisen sijaan, heidän kannattaa ehkä poistaa Peilaa videonäkymäni -asetus käytöstä. Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksen osallistujat näkevät sinut. Katso Peilinäkymän poistaminen käytöstä omakuvavideossasi..	✓	✓
Puhelun siirtäminen kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kokousten edistyneitä ominaisuuksia, kuten litterointeja, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintoja, tallenteita ja valkotaulua. Siirrä puhelu vain täysimittaiseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.	✓	✓
Monirivinen	Käyttäjät voivat käyttää Webex-sovelluksella jopa kahdeksaa puhelinlinjaa ja hyödyntää kullakin linjalla edistyneitä puhelutoimintoja, kuten soitonsiirtoa, puhelunsiirtoa, hakuryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajaa. He voivat myös määrittää eri soittoäänet kullekin linjalle. Voit myös ottaa käyttöön jaettujen linjojen läsnäolon, jotta käyttäjille näytetään linjojen tila. Katso Aktiivisen linjan vaihtaminen puheluita varten.	✓
Puheluiden parkkiin ottaminen ja noutaminen	Käyttäjät voivat laittaa puhelun parkkiin yhteen laitteeseen, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi poimia puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Jatka eri laitteilta	Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai laita matkapuhelu pitoon ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Voit siirtyä mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, mobiililaitteen ja pöytätietokoneen välillä; laita puhelu pitoon ja jatka sitä missä tahansa sinulle sopii. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä Webex-sovelluksessa käydyn puhelun aikana. Käyttäjät voivat valita jaettavaksi tietyn sovelluksen sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa lankapuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota. Muussa tapauksessa hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelussa. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö soittaja pilvirekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytönjako lähetetään edelleen korkealla kuvataajuudella (30 FPS) ja korkealla resoluutiolla (1080p), ja se sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameran välillä	Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiot kohdasta Videoasetusten muuttaminen.		✓
Siirrä	Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksen sisällä. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaalikamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodaksesi videoiden, kuvien tai syötteiden päällekkäiskuvan.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Lisää tauko valintamerkkijonoon	Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja syöttäessään numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä aiheuttaa yhden sekunnin viiveen valinnassa. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen hakeminen ja puhelun soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien on juteltava tai soitettava heille. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, joten he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa heille heidän vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee tulevan äänen tasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian hiljaisia. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää sitä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa sitä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmätasolla.	✓	✓
Soita Webex-sovelluksella	Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumeroonsa vai Webex-sovelluksessa. Webex-sovelluksessa soittaminen on nopea tapa soittaa jollekulle toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja valkotaulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soita kenelle tahansa, jolla on Webex-sovellustili. Käyttäjillä on pääsy numeronvalitsimeen vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on maksuttoman puhelun lisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex-sovelluksen käyttäjille.	✓	✓
Puheluiden hallinta Webex-sovelluksessa	Jos käytössä on Cisco 730 -kuulokkeet, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Puheluiden soittaminen ja niihin vastaaminen Cisco-kuulokkeilla 730.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa muille organisaation jäsenille, hän näkee lisätietoja puhelinnumeroista puheluhistoriassa. Joten soittaakseen jollekulle takaisin, käyttäjä voi nähdä, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan henkilön nimen tai numeron vieressä olevan Soita-kuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, mihin numeroon he tavoittavat muita. Kun he soittavat takaisin vastaamattomaan puheluun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Lisätietoja on kohdassa Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastoja, kuten pakettien katoamista, viivettä ja ratkaisunopeutta. Katso Puhelutilastojen käyttö.		✓
Napsauta soittaaksesi Outlookista	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex-sovellus on oletusasetus numeroihin soittamiseen, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimesi linkistä. Katso Soita napsauttamalla toisesta sovelluksesta.	✓
Asiakasasiakoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC)	Asiakaskoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FAC) avulla voit tehokkaasti hallita puheluiden käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t auttavat asiakkaiden puheluiden kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät, minkä tyyppisiä puheluita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC:t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille populaatioille puheluiden laskentaa ja laskutusta varten. FAC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään tietyllä käyttöoikeustasolla määritetyn voimassa olevan valtuutuskoodin ennen puhelun päättymistä. Katso luku Valmistele ympäristösi.	✓	✓
Contact Center -integraatio	Webex-sovelluksen voi integroida Cisco Contact Center -sovellukseen, ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaista puhelua, tallennusta, neuvotteluja ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Yhteyskeskusintegraatio.	✓
Diagnostiikka Webex-sovelluksessa	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkon diagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan heidän kohtaamiaan ongelmia. Katso Vianmääritys-luku.	✓
Toimiston kautta soittaminen (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO:n, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden kautta, mikä varmistaa puheluiden keskeytykset, vaikka data ei olisi käytettävissä. Valitusta vaihtoehdosta riippumatta työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta käyttäjät voidaan helposti tunnistaa. Katso Työpuheluiden soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Valintasuunnitelman kartoitus	Voit määrittää valintasuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen puhelinsovelluksella, mikä helpottaa hätäpalvelujen sijainnin paikantamista operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja yhdistä	Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puheluiden soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät kyseiset laitteet kohdassa Vaihtoehtoiset laitteet, kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata näiden laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea vikasietoisuus (MRA)	Webex pystyy havaitsemaan vian nopeasti, olipa kyseessä sitten hallittu sammutus, solmun vika tai verkkovika, ja siirtymään saumattomasti varapolkuun MRA:n kautta, jotta käyttäjien tuottavuus ei kärsi. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Puhelinpalveluiden tilan tarkistus	Jos käyttäjät eivät ole varmoja siitä, toimiiko puhelinpalvelu oikein, he voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten Ohjeeseen > Kuntotarkastaja. Macilla he menevät kohtaan Ohje > Kuntotarkastaja. Kuntotarkistus testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelmia on.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä kohtaan Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ottamalla sitten asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa prosessori on kuormittunut tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin seurannan käyttöön, jotta käyttäjien sijainti jaetaan automaattisesti hätäkeskuksille, kun he soittavat hätäpalveluihin Webexistä (esimerkiksi 911).	✓	✓
Vastaamattomat puhelut	Näet Puhelut -välilehden punaisella merkkilaskurilla, kuinka monta puhelua olet jättänyt vastaamatta. Puhelut-välilehti näyttää luettelon saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekulle takaisin Puheluhistoriastasi. Aikataulutetut kokouksesi näkyvät Kokoukset-välilehdellä, joten sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.	✓
Lisää soittovaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun video-osoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, josta he soittaisivat minkä tahansa tyyppisiä puheluita (esimerkiksi: etsiä jotakuta tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa).	✓
Usean puhelun ikkuna	Useita rivejä käyttävät Webex-sovelluksen käyttäjät näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Puheluiden hallinta Monipuhelu-ikkunassa.	✓ (Windows)
Verkon vaihto (Wi-Fi:stä LTE:hen)	Kun olet puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, ei tarvitse huolehtia; muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdasta Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työ- ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin synkronoidakseen käyttäjien puhelinnumeroiden määritteet Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toimenpide	Webex-sovelluksen alatunnisteessa näkyy kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Ponnahdusikkuna puheluille	Kun käyttäjä soittaa jollekulle toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat edelleen vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN-puhelut mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Intialaiset käyttäjät voivat soittaa puhelun, vaikka he eivät olisi yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää laitteen omaa puhelusovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOverMRA liitteessä olevista mukautuskäytäntöparametreista.		✓
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille	Hyödyntämällä hybridipuheluita voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Cisco Webex -laitteiden hybridipuheluiden käyttöönotto-opas.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Itsepalveluportaali – Soitonsiirto	Jos käyttäjien on otettava vastaan työpuheluita toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He vain syöttävät soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat kyseisessä numerossa. Katso Puheluiden siirtäminen ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Itsepalveluportaali – Yhden numeron tavoittaminen (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää itsepalveluportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joiden he haluavat soivan samanaikaisesti yrityksen hakemistonumeron kanssa. Katso Työpuheluiden vastaanottaminen mihin tahansa numeroon ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Tuki Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokemikrofoni, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, he voivat nyt seurata niitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastoa ja ratkaista käyttäjillesi aiheutuvia ongelmia. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso Tiedot%20about%20Headset%20Support tuetuille malleille.	✓
Poista puheluilmoitukset käytöstä esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule soittajaa. Jos vastaaja on käytössä, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Vaihda puhelusi Webexistä mobiilisovellukseesi	Kun sinulla on käynnissä puhelu Webexissä ja haluat vastata siihen kesken kaiken, vaihda puhelu Webexistä mobiilisovellukseesi. Yhteytesi ja puhelun laatu säilyvät ennallaan lyhyellä tauolla puhelussasi, kun vaihdat Lisää -sovelluksesta. (Katso Käyttöönotto-luku ja Vaihda puhelusi mobiilisovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-protokolla	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osio.	✓	✓
Ääniviestit	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdellä. Punainen merkkilaskuri kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa lähettäjälle takaisin. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai lankapuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaajaviesti.	✓	✓
Visuaalinen vastaaja	Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat käyttöönsä erillisen Vastaaja-välilehden kaikkien vastaajaviestiensä hallintaan. Punainen merkkilaskuri kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa lähettäjälle takaisin. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaajaviesti.	✓

Käyttöönotto-ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönotto-ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN:t)	iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset ilmoittavat käyttäjälle Webex-sovellukseen saapuvista puheluista. (Katso luku Ympäristön valmistelu.) Kiinan määräysten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei enää ole liukusäädintä puheluihin vastaamiseen, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat ilmoituksen ja heidän on ensin avattava näyttö ja sitten napautettava ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa Webex-käyttäjille iOS-laitteilla saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa: Verkossa, jossa on rajoitettu WiFi-yhteys. Internet-yhteyttä ei ole, joten Applen push-ilmoituspalvelua (APN) ei voi käyttää. Saadakseen LPNS-puheluilmoituksia käyttäjien on myönnettävä Webex-sovellukselle paikallisverkon käyttöoikeus. Jos sekä LPNS että APN on konfiguroitu UCM:ään, UCM välittää puhelun ensin LPNS-kanavan kautta. Jos se epäonnistuu, APN on paras varavaihtoehto. Jotta LPN-puheluilmoitukset toimisivat oikein, useiden iPhone- tai iPad-käyttäjien on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS- ja iPad-käyttöjärjestelmä
Palvelualueen automaattinen etsintä	Voit käyttää Control Hubia UC-päällikön profiilin määrittämiseen siten, että palvelualue lisätään automaattisesti käyttäjien Puhelinpalvelut -asetuksiin Webex-sovelluksessa. Tällä tavoin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Määritä itsehoitoportaalin linkki	Voit valita käyttäjillesi portaalilinkin, kun he käyttävät sitä, heidän sovelluksensa Puheluasetukset -kohdasta. (Katso käyttöönottoa koskeva luvusta määritystiedoston vaiheet ja liitteestä asiaankuuluvat käytäntöparametrit.)	✓	✓
Mukauta virtuaalista taustaa	Voit antaa käyttäjien lisätä jopa kolme omaa kuvaa virtuaalitaustoiksi. Katso Virtuaalisten taustojen määrittäminen Webex-käyttäjille.	✓
Mukauta hätäpuhelun vastuuvapauslauseketta	Voit mukauttaa hätäpuheluiden vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan näyttötiheyttä tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätätilanteisiin reagoiva infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikilta 1:1 puhelut	Control Hubin avulla voit poistaa videon käytöstä puheluissa tai asettaa videon pois päältä oletusarvoisesti vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkkosyistä.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle	MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex-sovellusliikenteelle ilman, että yrityksen verkkoon tarvitsee muodostaa VPN-yhteyttä. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-opas.)	✓	✓
Turvalliset ja salatut puhelut	Salattuja puheluita voi määrittää Unified CM:ssä, ja ne on merkitty lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Palvelun löytäminen	Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi (sisäinen) ja MRA-verkossasi (ulkoinen). (Katso käyttöönottoa käsittelevä luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut ostovaihtoehdot (ostovaihtoehtojen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä ja tilaaminen)	Voit määrittää käyttäjien soittoasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Esimerkiksi heidän ei ehkä tarvitse soittaa Webex-sovelluspuheluita, vaan he haluavat soittaa työtovereille vain käyttämällä heidän työnumeroaan, matkapuhelinnumeroaan tai SIP URI -osoitettaan. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa näkyvissä puhelun soittamisen yhteydessä. Katso Puheluasetusten määrittäminen organisaatiollesi.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteen reititys	Tämän Control Hubissa määritettävän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilvipalvelun kautta. Oletusarvoisesti kaikki SIP URI:t reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi.	✓
Kertakirjautuminen (SSO)	IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilvipalvelun välisen kertakirjautumisen integroinnin ansiosta käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin samoilla tunnistetiedoilla. (Katso luku Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Virtuaalikamerat (macOS)	Voit käyttää Webex Control Hubia virtuaalikameran käyttöönottoon tai poistamiseen käytöstä käyttäjiesi puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen video-, kuva- tai syötekerroksen.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja pöytäpuhelimen hallinnasta (DPC)

Kaikki käyttäjän Unified CM -tiliin liittyvät lankapuhelimet tai Extension Mobility -profiilit luetellaan käytettävissä olevina laitteina yhteyden muodostamista varten Webex-sovelluksessa Windowsille tai Macille. Jos laite on valittu, Webex-sovelluksesta soitetut tai siihen vastatut Unified CM -puhelut käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötteen (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää edellisessä ominaisuustaulukossa kuvattuja puhelun aikana olevia ominaisuuksia. Käyttäjät voivat liittyä kokouksiin myös Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex-sovellus ei tue Extension Mobilitya.

Käyttäjät voivat tarkastella pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja mukauttaa kuvauksen johonkin järkevään. He voivat viedä hiiren osoittimen puhelimen kuvauksen päälle ja napsauttaa sitten Muokkaa-painike muuttaakseen nimeä. Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden lankapuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Webex-sovelluksen käyttäjien puhelukokemus

Puheluiden vertailu

Taulukko 5. Puheluiden vertailu Unified CM:n ja calls/meetings pilven läpi
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Suoraan laitteelta aloitetut puhelut 1:1 tilasta tai Webex-sovelluksen yhteystietokortista	Webex-sovelluksen ryhmätilan ad hoc -kokoukset
Hae käyttäjää ja soita hänelle Webex-sovelluksessa	Webex-sovelluksen Liity-painikkeen käyttäminen ad hoc -kokoukseen tai ajoitettuun kokoukseen liittymiseen
Hakemistonumeroihin tai PSTN-numeroihin soittaminen Webex-sovelluksen Soita -toiminnolla	Paikallishakemiston URI-osoitteiden soittaminen Webex-sovelluksen puhelusta . (Riippuu Control Hubin Unified CM SIP Address Routing -asetuksesta.)
Pöytäpuhelimen ohjauspuhelut (DPC) (lähtevät: soita hakemistoon tai PSTN-numeroon Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, ota puhelu vastaan laitteella).	Kokoukseen liittyminen, kun laite on yhdistetty huone-, työpöytä- tai taululaitteiden kautta
	1:1 puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation maksuttomalle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan Webex-sovelluksessa puheluiksi.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvirekisteröityyn huone-, työpöytä- tai taululaitteeseen:

Yhtenäinen CM-rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Käyttäjän hakemistonumeroon saapuvat puhelut näytetään Webex-sovelluksessa, ja kun puheluihin vastataan, niihin vastataan työpöytäsovelluksessa eikä niissä käytetä pariliitettyä huone-, työpöytä- tai lautakuntalaitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa hybridipuhelut ovat käytössä, käyttäjä voi soittaa numeroon Webex-sovelluksesta, ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttäen laitteen hakemistonumeroa soittajan tunnuksena vastaanottavassa päässä. Käyttäjä ei voi vastata pariliitettyyn laitteeseen tulevaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa hybridipuhelut on otettu käyttöön, hakemistonumeroon tai PSTN-puheluun soittaminen epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovellukseen tulee virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat Webex-sovelluksen pöytäpuhelimen ohjaustilassa:

Media (ääni ja video) 1:1 Puhelut käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, ja haku- tai soittonäkymästä aloitetut puhelut kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Ryhmätilakokousten, Webex-kokousten (ajoitettujen tai ad-hoc-kokousten) ja yhteystietokortteja vailla olevien käyttäjien puheluiden mediasisältö (ääni ja video) kulkee paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Tilanteet, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan, vaan soivat edelleen, kunnes käyttäjä vastaa tai hylkää puhelun.
Unified CM:n kautta kulkevat saapuvat puhelut (esimerkiksi käyttäjän yrityspuhelinnumeroon) siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Kaavio esittää Webexin integroinnin Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Tämä arkkitehtuurikaavio esittää Webexin integroituna Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Kauko

Kaavio esittää Webexin integroinnin Unified CM -kutsuympäristöön

Tämä arkkitehtuurikaavio esittää Webexin integroituna Unified CM -kutsuympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön etäkäyttäjien mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten.

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Puheluiden työnkulut Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamista varten

Unified CM -puheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Alice soittaa Webex-sovelluksen avulla Bobin hakemistonumeroon heidän yhteystietokortissaan. 1:1 tilaa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat kytkeä videon päälle ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos kamera on paikallaan.)

Unified CM -puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastattiin pöytäpuhelimella***

Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksestaan. 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että hänen Webex-sovelluksessaan.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media virtaa suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat kytkeä videon päälle ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos Webex-sovelluksen työpöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Puhelu Unified CM:n käyttäjän ja hakemistonumerottoman käyttäjän välillä, puheluun vastataan Webex-sovelluksessa***

Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen Webex-sovelluksen avulla heidän 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumeroa ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex-sovelluksen käyttäjän välille Webex-sovelluksessa tapahtuvana puheluna. Media siirtyy kahden Webex-sovellusinstanssin välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh Noden kautta, jos sellainen on otettu käyttöön.

Yhtenäinen CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

***Puhelu käyttäjältä Unified CM:ssä PSTN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta Soita -välilehden avulla.
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media kulkee suoraan Webex-sovelluksen ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CM -puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:n avulla. Puheluun vastataan Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa***

Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksesta. 1:1 tilaa. (Bobin hakemistonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelu kulkee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovellukseen.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen avulla. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta ja sen on tapahduttava ainoastaan Webex-sovelluksessa. Täysin varusteltuja kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa mediayhteys Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille muodostetaan pilven kautta. Media kulkee kahden välillä pilvessä tai Video Mesh Noden kautta, jos sellainen on käytössä.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Jotta voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM -pohjaisista Ciscon puhelunhallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM -julkaisut
Soita ratkaisuun	Versio
Cisco Unified Communications Manager*	Minimi
	Tietokone ja mobiili (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudemmat työpöytäversiot. Vaikka se ei ole pakollinen, tämä vähimmäisversio tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidilla. Tietokone ja mobiili (iOS) Versiossa 11.5 vaaditaan vähintään Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU Apple Push Notification (APN) -palvelua varten iOS-mobiililaitteissa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa.) Katso alta.) Versiossa 12.5 iOS APN -tuen saamiseksi vaaditaan Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi SU. Suojatut puhelut (SIP OAuth) Unified CM -versio 12.5(1) ja uudemmat CAPF-muotoa ei tueta.
	Suositeltu
	Tietokone ja mobiili Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai later. Tämä suositeltu versio varmistaa, että push-ilmoitukset toimivat kaikilla mobiilialustoilla ympäristössäsi ja että suojattuja puheluita tuetaan. Lisätietoja on kohdassa Push-ilmoitukset. Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota. Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, vaaditaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi. SSO-uudelleenohjauksen URI** Tällä parannuksella on erityisiä Unified CM- ja Expressway-vaatimuksia. Lisätietoja on Suositeltu kokoonpano -oppaan SSO-uudelleenohjauksen URI -osiossa.
Cisco Business Edition	Tarkista BE6K ja BE7K -ohjelmistojen latausyhteenvetodokumentaatiosta varmistaaksesi, että ratkaisu käyttää tuettua Unified CM -versiota.
Ciscon isännöity yhteistyöratkaisu	Vähintään 11.5 ja uudemmat. SIP Oath -salattujen puheluiden tuen saamiseksi suositellaan versiota 12.5 tai uudempaa. (CAPF-muotoa ei tueta.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Webex-sovelluksen vastaajaviestien integrointia varten suosittelemme, että Cisco Unity Connection -versio vastaa Unified CM -versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmilla palvelimilla.}

_{** Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoituksille. Suosittelemme vahvasti, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex Appin mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei tehdä ajoissa, ääni-ilmoitukset menetetään Cisco Webex -sovelluksen käyttäjille Unified Communications Managerin kautta ja pikaviesti-ilmoitukset menetetään Cisco Webex -sovelluksen iOS-käyttäjille. Ajantasaiset tukitiedot iOS 13:n push-ilmoituksista, mukaan lukien päivitysvaatimukset, löytyvät kohdasta Applen push-ilmoituspalvelun päivitykset.}

Vaikka se ei ole pakollista, jos haluat mobiili- ja etäkäyttötuen (MRA) (jotta Webex-sovellusta voidaan käyttää puhelinohjelmistotilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -läpikulkuparia ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Soita ratkaisuun	Versio
Cisco Expressway E- ja C-läpikulkupari mobiili- ja etäkäyttöön (MRA)	Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamiseen vaaditaan X8.11.4 tai uudempi. Lisätietoja on Expresswayn julkaisutietojen osiossa "Tärkeitä tietoja". Tämä ja myöhemmät versiot tarjoavat lisäturvaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksille. Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, vaaditaan Expressway Release X14.0 tai uudempi. Lisätietoja on Mobiili- ja etäkäyttö Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaassa.

Yhtenäisen CM:n ominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä Webex-sovelluksessa, kun olet määrittänyt ympäristösi. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin esikonfiguroitava Unified CM:ssä, jotta ne toimivat Webex-sovelluksessa.

Automaattinen vastaus ja äänimerkki yhteyden muodostamisen yhteydessä

Voit määrittää automaattisen vastaajan käyttäjälle määritettyyn hakemistonumeroon. Katso Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaasta versiotasi varten https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja katso lisätietoja automaattisen vastauksen asetuksesta Cisco Unified CM Administrationin online-ohjeesta.

Jotta Webex-agentti kuulee merkkiäänen ennen puhelun yhdistämistä, valitse True Cisco CallManager -palveluparametrille ] Yhteyden muodostamisen merkkiääni . Tämä parametri määrittää, kuuluuko merkkiääni median suoratoiston alkamisen merkiksi. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä globaali parametri vaikuttaa kaikkiin klusterin käyttäjiin.

Puheluparkki

Puheluparkki-toiminnolla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta puhelimesta tai ohjelmistosovelluksesta Unified Communications Manager -järjestelmässä (esimerkiksi toisen toimiston puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos puhelu on käynnissä, voit asettaa puhelun parkkiin puheluparkki-alanumeroon napsauttamalla Parkki Webexissä. Järjestelmässäsi oleva toinen puhelin tai ohjelmistoasiakas voi sitten soittaa puheluparkki-alanumeroon poimiakseen puhelun.

Lisätietoja puheluparkin määrityksistä on Puheluparkki ja Ohjattu puheluparkki Cisco Unified Communications Managerin] ominaisuuksien määritysoppaassa [], joka on saatavilla versiostasi [] osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puheluiden tallennus mahdollistaa tallennuspalvelimen arkistoida asiakaspalvelijoiden keskustelut. Webex-sovellus tukee tätä ominaisuutta Unified CM -pohjaisissa käyttöönotoissa.

Jotkin Unified CM -versiot vaativat laitepaketin tallennusominaisuuksien käyttöönottoa varten. Vahvista tarkistamalla, että Sisäänrakennettu silta -kenttä on käytettävissä laitteen Puhelimen kokoonpano -ikkunassa. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Tarkempia tietoja puheluiden tallennuksen määrittämisestä on Tallennus -luvussa Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaassa.

Katso Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasohjelman määrityspalvelussa määritettävissä olevat määritysparametrit tämän oppaan liitteen ominaisuusparametritaulukosta.

Valintasuunnitelman kartoitus

Voit määrittää valintasuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen soittosäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita käyttäjien soittamista puhelinnumeroista. Sovelluksen soittosäännöt käsittelevät numeroita, joihin käyttäjät soittavat asiakkaalta.

Voit esimerkiksi määrittää soittosäännön, joka lisää automaattisesti numeron 9 numeron alkuun. 7-numeroinen puhelinnumero ulkolinjoille soittamista varten.

Hakemiston hakuvalintasäännöt

Hakemiston hakusäännöt muuttavat soittajan tunnistenumerot numeroiksi, joita asiakas voi hakea hakemistosta. Jokainen määrittämäsi hakemiston hakusääntö määrittää muunnettavat numerot numeron alkunumeroiden ja pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemiston hakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroisen etuliitteen 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tällaisesta säännöstä on muuntaa 4089023139 muotoon 23139.

Soita toimiston kautta käänteisesti

Soita toimiston kautta (DvO) -ominaisuus antaa käyttäjille mahdollisuuden soittaa Webex-sovelluksen lähteviä puheluita työnumerollaan laitteen mobiilipuhelinverkon kautta.

Webex-sovellus tukee DvO-R (DvO-Reverse) -kutsuja, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.

Asiakas pyytää Cisco Unified Communications Manageria soittamaan matkapuhelinnumeroon.

Cisco Unified Communications Manager soittaa ja yhdistää matkapuhelinnumeroon.

Cisco Unified Communications Manager soittaa ja yhdistää käyttäjän valitsemaan numeroon.

Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.

Käyttäjä ja vastaanottaja jatkavat kuten tavallisessa puhelussa.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobiiliääniverkko -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.

Jos käyttäjät valitsevat Mobiiliääniverkko -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja yhden numeron tavoittavuus (SNR) on määritetty Soittoaikataululla, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovellukseen Soittoaikataulussamääritetyn ajan jälkeen.

Taulukko 3. Eri verkkoyhteyksien kautta soittovaihtoehtojen kanssa käytettävät soittotavat

Yhteys

Soittoasetukset

Ääni IP-yhteyden kautta

Mobiilipuhelinverkko

Automaattinen valinta

Wi-Fi

Lähtevä: VoIP

Saapuva: VoIP

Lähtevä: DvO-R

Saapuva: VoIP

Lähtevä: VoIP

Saapuva: VoIP

Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)

Lähtevä: DvO-R
Saapuva: VoIP

Asenna DvO-R noudattamalla ohjeita kohdassa Puhelinumero-ominaisuuden määrittäminen Office-Reversen kautta mobiili- ja etäkäyttöön.

Laajenna ja yhdistä

Laajennus- ja yhdistämistoiminto antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden ottaa käyttöön Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka toimivat minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extend and Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa ja millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä käyttäjille vähintään yksi laite. Jos laitetta ei ole, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex-sovelluksessa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Lisätietoja on kohdassa Määritä laajennus ja yhteys.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinverkkoon kuuluvaan matkapuhelinnumeroonsa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelun aikana oleva käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkon alueelta (esimerkiksi poistuessaan rakennuksesta kävelläkseen autolle) tai jos Wi-Fi-verkossa on äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiili-identiteetti.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Laitteet > Puhelinja hae sitten käyttäjän Webex-sovellus mobiililaitteille (TCT tai BOT).
2	Valitse Mobility User ID-kohdassa käyttäjän tunnus (yleensä sama kuin Owner User ID) .
3	Valitse määrittämäsi Liitetty mobiili-identiteetti.
4	Valitse Siirrä matkapuhelinverkkoon-kohdassa Käytä mobiilitoimintonäppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun). Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-mobiilipalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry sitten kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joille haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Mahdollista liikkuvuus Ota käyttöön mobiiliääniyhteys
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa kohdetta itsepalveluportaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa kohtaan Soittaminen > Puheluiden lisäasetukset.

Valitse mobiililaitteesi Itsehoitoportaali-sivulla.

Napsauta Muokkaa yksittäisen numeron tavoittavuutta, muuta Puhelinnumero tai URI-merkintää ja napsauta sitten Tallenna.

Monirivinen

Voit määrittää käyttäjillesi useita puhelinlinjoja päivittäisten Webex-sovelluksen tehtävien suorittamista varten. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa jokaiselle käyttäjälle. Voit määrittää käyttäjillesi monirivisen käytön Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Monilinjaista viestintää tuetaan Cisco Unified Communications Managerin versiossa 11.5 SU3 ja uudemmissa. Jos kuitenkin käytät Cisco Unified Communications Managerin versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Managerin versiota 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) -tiedosto manuaalisesti kaikkiin klusterisolmuihin ja käynnistettävä Cisco Unified Communications Manager uudelleen, jotta monilinjaisuus otetaan käyttöön.

Voit määrittää monilinjaisen käytön noudattamalla ohjeita kohdassa Lisää hakemistonumero laitteeseen lisätäksesi useita linjoja laitteeseen ja liittääksesi sitten laitteen käyttäjiin.

Monirivistä näyttöä tuetaan, kun Webex-työpöytäsovellusta käytetään mobiili- ja etäkäyttötilassa (MRA). Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C:ssä läpikulkuparissa (Unified Communication > Kokoonpano > SIP-polun otsikot ja aseta se arvoon Käytössä).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly -parametrin, jos haluat muokata läsnäoloa jaettujen linjojen skenaarioissa. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakasparametrina käytäntöjen alle.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjäsi voivat:

Valitse ensisijainen linja puheluiden soittamista varten.

Näytä vastaamattomat puhelut ja vastaajaviestit.

Käytä soitonsiirtoja, puheluiden siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.

Määritä kullekin linjalle mukautettuja soittoääniä.

Monirivinen tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla riveillä:

CTI-ohjaus pöytäpuhelimelle

Metsästysryhmät

Jaettu linja, soittosäännöt ja hakemistohaku

Lisävarustehallinta

Jos monilinjainen on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjalla:

Puhelun vastaanotto

Laajenna & Yhdistä

Usean puhelun ikkuna

Usean puhelun ikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, jonka avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja. Useiden tai jaettujen linjojen puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen lisäksi käyttäjät voivat nähdä kaikkien linjojen tilan ja heillä on myös paremmat mahdollisuudet käyttää ominaisuuksia, kuten pitoon laittamista, siirtoa ja väliintuloa, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat parhaan hyödyn monipuheluikkunasta:

Monirivinen

Ääniviestit

Proomu

Yksityisyys

Viesti odottaa -ilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Usean puhelun ikkunan määrittäminen soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Webex-sovellus | Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa

Push-ilmoitukset

Kun push-ilmoitukset on otettu käyttöön klusterissasi, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilvipalvelun push-ilmoituspalvelua lähettääkseen push-ilmoituksia yhteensopiviin Webex-asiakasohjelmiin, jotka toimivat iOS- (Apple Push Notifications tai APN) tai Android- (Firebase Cloud Messaging tai FCM) laitteilla. Push-ilmoitusten avulla järjestelmäsi voi kommunikoida asiakkaan kanssa, vaikka se olisi siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman push-ilmoituksia järjestelmä ei välttämättä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitukset (paikalliset käyttöönotot) [ Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa.

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus havaitsee käyttäjien muuttaneen uuteen paikkaan, heitä pyydetään päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka on paikallinen hätäkeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavoin ensihoitajilla on tarvittavat tiedot "hätätilanteen sijainnin" paikantamiseksi ja hätänumeron soittajan nopeaan tavoittamiseen riippumatta siitä, mistä laitteesta he soittavat tai missä he ovat tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI:hin, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiilipuhelinlaitteissa, joissa on matkapuhelinverkko, Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten.

MacOS Monterey -käyttäjien on myönnettävä Webex-sovellukselle verkkolupa, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID:tä ei voida ilmoittaa automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovellukseen.

Jos ympäristössäsi käytetään Unified CM 12.5:tä tai vanhempaa versiota, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi Vaaditut komponentit ja tuetut versiot
Yhtenäinen CM paikallinen
Yhtenäinen CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Yhtenäinen CM-pilvi
Yhtenäinen CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä konfigurointi tapahtuu UDS-rajapinnan tuottaman Unified CM -palveluprofiilin kautta.

(Yes/No)

Jos käytät Unified CM 14:ää tai uudempaa, käyttäjiesi on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER-tietoja paikallisen langattoman sijainnin raportointiin, voit säilyttää CER-tiedot ja käyttää RedSky-ratkaisua vain ulkopuolisen sijainnin seuraamiseen.

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER:ää. Sinun on otettava käyttöön RedSky raportoimaan sekä paikalliset että ulkoiset sijainnit hätäpuheluita varten.

Mobiililaitteille, joissa on softapuhelin (TCT/BOT), Sinun on määritettävä hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimellesi, jotta Webex-sovellus käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso käyttöönotto-luvun kohta ”Webex-ohjelmistopuhelinlaitteiden luominen ja määrittäminen”.

Lisädokumentaatio

Hätävastaajan määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu kansallisiin E911-palveluntarjoajiin, kuten RedSky tai Intrado, automaattista sijainnin päivitystä, MSAG:tä (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttämän sijainnin ja puhelun täydennyksen osalta. Hätätilanteiden vastaaja löytää ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi hälytettävissä olevia sijainteja niiden liikkuessa yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tuelle

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden täyttää RAY BAUM'S Actin vaatimukset antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Selviytymiskykyinen etätyöpaikan puhelinverkko (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varajärjestelmän Webex-sovelluksen käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota puheluiden käsittelytukea Webex-sovelluksen käyttäjille, kun he menettävät yhteyden etäasennuksiin ensisijaisesti, toissijaisesti tai kolmannella tasolla tai kun WAN-yhteys on poikki.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on Unified CM -versiosi System Configuration Guide -oppaassa kohdassa Configure SRST ja IOS-kokoonpanosta, ominaisuuksien tuesta ja rajoituksista on Cisco Unified SCCP and SIP SRST System Administrator Guide (All Versions).

Ääniviestit

Jotta vastaaja toimisi Webex-sovelluksessa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi vanhaa SSO:ta, oAuth SSO:ta tai ei-SSO:ta). Kun Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestijärjestelmä) on integroitu Unified CM:ään, se tarjoaa ääniviestitoimintoja käyttäjille, jotka määritetään manuaalisesti, AXL-palveluiden kautta tai LDAP-integraation kautta. Saatuaan vastaajaviestejä postilaatikkoonsa käyttäjät saavat puhelimiinsa ja integroituihin sovelluksiinsa – tässä tapauksessa Webex-sovellukseen – viestiä odottavia valoja.

Palvelimen suorituskyvyn parantamiseksi älä käytä Visual Voicemailia samanaikaisesti sekä Jabberin että Webex-sovelluksen kanssa.

Käyttäjät saavat visuaalisen vastaajaviestien postilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä ne luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , jolloin pääset vastaajaan sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, lähettää edelleen ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjillesi on Webex-sovelluksen vastaajaviestin dokumentaatiossa.

Vastaajassa käytetään aina Unified CM -loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin vastaajaan liittyvien tunnistetietojen on oltava yhdenmukaiset – joko määritettynä sekä kertakirjautumisella (SSO) että muilla tunnistetiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Lisätietoja on kohdassa Suositeltu kokoonpano.

Tietoja Cisco Unity Connectionin määrittämisestä ja sen integroimisesta Unified CM -ympäristöösi on seuraavassa dokumentaatiossa:

Cisco Unified Communications Managerin SIP-integraatio-opas Cisco Unity Connectionille julkaisua varten osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Puhelinjärjestelmäintegraatioiden hallinta Cisco Unity ConnectionissaCisco Unity Connectionin järjestelmänvalvojan oppaassa julkaisustasi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-yhteyden LTE-puheluverkon vaihto

Wi-Fi-verkosta LTE-verkkoon tapahtuva puheluiden vaihto tarjoaa Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttäjille joustavuutta vaihtaa eri verkkojen (kuten Wi-Fi ja LTE) välillä katkaisematta aktiivisia puheluita verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus on automaattisesti käytössä sekä tietokone- että mobiilikäyttäjillä. Puheluympäristösi on oltava Unified CM 14:ssä tai uudemmassa. Lisätietoja on Unified CM:n julkaisutiedoissa.

Tämän ominaisuuden tunnetut ongelmat ja rajoitukset on lueteltu käyttöönottoa käsittelevässä luvussa.

Langaton paikannuspalvelu

Webex-sovellus tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin valvontaa. Langattoman sijainninvalvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex-sovelluksen käyttäjät muodostavat yhteyden yrityksen verkkoon. Nämä tiedot tallennetaan Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tuetaan paikallisissa ja mobiili- ja etäkäyttöyhteyksissä (MRA) langattomissa reunayhteyksissä.

Webex-sovellus valvoo käyttäjiesi sijainteja, kerää palvelujoukkotunnuksen (SSID) ja peruspalvelujoukkotunnuksen (BSSID) tiedot ja lähettää nämä tiedot Unified CM:lle vähintään 24 tunnin välein (vain työpöytäversiossa) tai aina kun:

Heidän nykyinen tukiasemansa muuttuu.

He kirjautuvat Webex-sovellukseen.

Ne vaihtavat paikallisten verkkojen ja MRA:n Expresswayn välillä.

Webex-sovellus palautuu lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex-mobiilisovelluksen toiminta keskeytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Paikallisissa käyttöönottoissamääritä langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy -parametria, jonka arvo on true.

Expressway for MRA -käyttöönotoissa— voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä EnableE911EdgeLocationPolicy -merkkiä, jonka arvo on true, ja E911EdgeLocationWhiteList -merkkiä, jossa on enintään 30 SSID:tä puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) määrittämisestä on Cisco Emergency Responder Administration Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Webex-sovelluksen voi integroida Cisco Contact Center -ratkaisuusi (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä puhelinohjelmistona. Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaista puhelua, tallennusta, neuvotteluja ja paljon muuta.

Katso Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteesi ja versiosi ominaisuusoppaassa:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Verkkovaatimukset

Kun käytät Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita yrityksen Wi-Fi-verkon kautta, suosittelemme toimimaan seuraavasti:

Suunnittele Wi-Fi-verkkosi siten, että se poistaa katkokset mahdollisimman hyvin, mukaan lukien esimerkiksi hisseissä, portaikoissa ja ulkokäytävillä.

Varmista, että kaikki tukiasemat ovat määrittäneet mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.

Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama SSID (service set identifier). Siirto voi olla paljon hitaampaa, jos SSID:t eivät täsmää.

Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID:nsä. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID:tään, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.

Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -ohjelmien kulku.

Tee perusteellinen sivustokartoitus minimoidaksesi verkko-ongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänenlaatuun. Suosittelemme, että teet seuraavat toimenpiteet:

Varmista päällekkäisyyksien välttäminen, tukiaseman kuuluvuus sekä tarvittavat data- ja liikennenopeudet.

Poista epärehelliset tukiasemat.

Tunnista ja lievennä mahdollisten häiriölähteiden vaikutusta.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset -osio Yritysten liikkuvuuden suunnitteluoppaassa.

Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -puhelimen käyttöönotto-opas .

Kapasiteetin kattavuus & IEEE 802.11g -standardin käyttöönottoon liittyviä näkökohtia -raportti.

Cisco Unified Communications Manager -julkaisusi Ratkaisujen referenssiverkon suunnittelu (SRND)

Portit ja protokollat

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soitettaessa käytetään seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa käyttöön palomuurin asiakkaan ja palvelimen välille, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Portti

Sovelluskerroksen protokolla

Siirtokerroksen protokolla

Kuvaus

Määritys

6970

HTTP

TCP

Yhdistä TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakaskonfiguraatiotiedostot.

6972

HTTPS

TCP

Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen ladatakseen Cisco Unified Communications Managerin asiakaskokoonpanotiedostot turvallisesti.

8443

HTTPS

TCP

Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.

Viestintäpäällikön signalointi

2748

CTI

TCP

Tietokonepuhelinliitäntä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaamiseen.

5060

SIEMAILLA

TCP

Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.

5061

SIP TLS:n kautta

TCP

SIP TLS:n kautta tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos laitteen suojattu SIP on käytössä.)

5070–6070

BFCP

UDP

Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamisominaisuuksiin.

Ääni- tai videomedian vaihto

16384–32766

RTP/SRTP

UDP

Cisco Unified Communications Managerin mediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.

33434–33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex Hybrid Servicesin mediaporttialue, jota käytetään äänelle ja videolle.

8000

RTP/SRTP

TCP

Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelimiinsa lähetettyä videota tietokoneillaan asiakasohjelman kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi

Koodekki

Koodekin tyyppi

Webex-sovellus Androidille

Webex-sovellus iPhonelle ja iPadille

Webex-sovellus Macille

Webex-sovellus Windowsille

Ääni

G.711

A-laki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

µ-law/Mu-law

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.722

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.722.1

24 kb/s ja 32 kb/s

Kyllä

Kyllä

Kyllä

G.729

Ei

Ei

Ei

G.729a

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Opus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Video

H.264/AVC

Lähtötilanneprofiili

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Korkea profiili

Ei

Kyllä

Kyllä

Todistusvaatimukset
Yhtenäiset CM-sertifikaatit (ei MRA:ta käyttöönotossa)

Suojatun yhteyden muodostamiseksi Unified CM:ään Webex-sovellus vahvistaa palvelimen yhteysprosessin aikana esittämän varmenteen. Toisin kuin Jabber, Webex-sovellus ei pyydä käyttäjiä hyväksymään epäluotettua varmennetta.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex-sovellus voi validoida. Mieluiten kyseessä on varmenteen juurisertifikaatti, joka on allekirjoittanut tomcat-varmenteen (jonka Webex-sovelluksen käyttöjärjestelmä, Windows tai MacOS, tuntee oletusarvoisesti), tai itse allekirjoitettu luotettu varmenne (jonka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluvirhe, kun varmenteeseen ei luoteta (Webex-sovellus Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-yhteyteen, kun Webex-sovellus on käytössä salatuille puheluille (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.

Unified CM -palvelimilla käyttöönotettavien varmenteiden on sisällettävä palvelimen identiteettinä täydellinen verkkotunnus (FQDN) pelkän isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esimerkiksi cucm-server-1.example.com eikä cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Administrationissa > Järjestelmä > Palvelin, Unified CM -palvelinten nimet on määritettävä FQDN-nimisinä.

Lisätietoja varmenteiden hallinnasta Unified CM:ssä on kohdissa CUCM:n varmenteiden ja myöntäjien yleiskatsaus ja CUCM:n varmenteiden hallinta ja muutosilmoitukset.

Yhtenäiset CM-sertifikaatit (MRA käytössä)

Unified CM Tomcat -sertifikaatti on merkittävä mobiili- ja etäkäytössä (MRA). Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletusarvoisesti se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP-yhteyteen, kun Webex-sovellus on käytössä salatuille puheluille (SIP Outh toimii MRA:n oletusportissa 5091). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Suosittelemme CA:n allekirjoittamien varmenteiden käyttöä. Jos kuitenkin käytät itse allekirjoitettuja varmenteita, näillä kahdella varmenteella on oltava eri yleiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmennetta samalla CN:llä. Jos CallManagerin ja Tomcatin itse allekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen varmentajien luettelossa, Expressway voi luottaa vain toiseen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP- tai suojattu SIP-yhteys Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Moottoritiesertifikaatit (MRA käytössä)

MRA-skenaarioissa sertifikaatit tarvitsee validoida vain Expresswaylla.

Expresswayn varmenteen allekirjoituspyyntöjen (CSR) työkalu pyytää ja sisällyttää asiaankuuluvat kohteen vaihtoehtoiset nimet (SAN) kyseisen Expresswayn tukemien Unified Communications -ominaisuuksien mukaisesti.

Seuraava taulukko näyttää, mitkä CSR:n vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitäkin Unified Communications -ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja mobiilietäkäyttö (MRA)

Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisina niminä (SAN)

MRA:ta varten CSR:ää luotaessa

Unified CM -rekisteröintidomeenit (nimestään huolimatta näillä on enemmän yhteistä palvelunhakudomeenien kuin Unified CM:n ja Unified CM SIP -rekisteröintidomeenien kanssa)

Vaaditaan vain moottoritiellä E

(Vain klusteroiduissa järjestelmissä) Expressway-klusterin nimi

Vaaditaan vain moottoritiellä C

Sinun on käynnistettävä Expressway uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti vaihtoehtoisten nimien (SAN) luettelossa:

Yhtenäiset CM-rekisteröintiverkkotunnukset: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C:ssä Unified CM -rekisteröintejä varten. Vaaditaan päätelaitteiden ja Expressway-E:n välisen suojatun tiedonsiirron varmistamiseksi.

Expressway-kokoonpanossa ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintidomeeneja käyttävät mobiili- ja etäkäyttöasiakkaat _collab-reunan DNS SRV -tietueen hakemiseen palvelun etsinnän aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä ja ovat ensisijaisesti palvelujen löytämiseen.

Nämä palvelun etsintäverkkotunnukset eivät välttämättä vastaa SIP-rekisteröintiverkkotunnuksia. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse olla samanlaisia. Yksi esimerkki on käyttöönotto, joka käyttää .local- tai vastaavaa yksityistä verkkotunnusta ja Unified CM:ää sisäisessä verkossa sekä julkisia verkkotunnuksia Expressway-E:n FQDN-nimelle ja palvelun etsinnälle. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-verkkotunnuksina. Unified CM:ssä käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse sisällyttää. Sinun tarvitsee vain listata reunaverkkotunnus SAN-verkkona.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat FQDN-nimet manuaalisesti. Erota FQDN-nimet pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita muodon CollabEdgeDNS, jolloin syöttämääsi verkkotunnukseen lisätään etuliitteen collab-edge. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnustasi SAN-verkkotunnuksena (katso esimerkki seuraavasta kuvakaappauksesta).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex Appiin

Siirtotilanteissa saatat kohdata ongelman, jos käytät yksityistä varmenteiden myöntäjää (CA), jonka Expressway-E-varmenteen peruutusluettelon (CRL) oletusmuoto onldap :///.

Kyseisessä käyttöönotossa Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen jälkeen Webex-sovellus iOS-laitteilla ei rekisteröity Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakasohjelma yrittää käyttää CRL-URL-osoitetta Internetistä, mutta iOS-asiakasohjelmat eivät tue CRL-muotoa ldap:///.

Jos käytät yksityistä varmenteiden myöntäjää Expressway-E:lle, suosittelemme, että Expressway-E:n myöntää julkinen varmenteiden myöntäjä, minkä jälkeen voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä Expressway-E-asennuksessasi yksityisen varmenteen myöntäjän allekirjoittamia varmenteita (erityisesti CRL-varmennetta, jonka muoto on ldap:///), varmista Jabberista Webex-sovellukseen siirtyminen seuraavasti:

Poista mahdollinen CRL-parametri yksityisestä varmentajamallista.

Myönnä Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.

Varmista, että yksityisen varmenteen myöntäjän allekirjoittamat varmenteet tukevat seuraavia iOS:n vaatimuksia:

Avaimen vähimmäiskoko 2048

SHA-2-allekirjoitus

Palvelimen DNS-nimi SAN-muodossa

Laajennettu avaimen käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n

Voimassaoloaika enintään 398 päivää

Asenna juurivarmentajatiedosto mobiililaitteisiin

Apple iOS -laitteissa sinun on myös otettava käyttöön täysi luottamus juurivarmenteille.

Kuulokkeiden vaatimukset

Webex-sovelluksen Unified CM -puhelut tukevat seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Lisätietoja kustakin mallista saat napsauttamalla linkkejä:

520-sarja

530-sarja

560-sarja

730-sarja (Bluetooth)

Jotkin Jabra-kuulokkeet ovat tuettuja. Katso lisätietoja kohdasta Tietoja kuulokkeiden tuesta.

Kun Webex-sovelluksessa käytetään tuettuja kuulokkeita, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat ponnahdusviestin, joka ilmoittaa heille päivityksen saatavuudesta, ja sitten he saavat vahvistuksen päivityksen valmistumisesta.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (jota hallinnoidaan Control Hubissa) ja maksullisen tilauksen. Käyttäjätilien on oltava organisaatiosi hallinnoimia, mutta ne eivät vaadi erillistä lisenssiä Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttämiseen.

Lisäksi softphone-toimintoja varten jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakasohjelmana. Kuten Cisco Jabber, tämä rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasohjelmaa työpöytätietokoneissa ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteissa, ja se lasketaan laitteeksi Unified CM -lisensointia varten. Käyttäjät, joilla on kolme tai useampia sovelluksia and/or laitteet vaativat CUWL-pysyvän lisenssin tai organisaation on oltava Flex Calling -tilauksella.

Suosittelemme Flex Callingia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden tilauskanavaksi.

Webex-sovelluksen vaatimukset

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimivat oikein ja uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjillä on oltava käytössään Webex-sovelluksen uusin versio työpöytä- tai mobiiliversiotai uusin VDI-thin client -versio.

Verkkosovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Asennus- ja päivitysohjeet löytyvät kohdasta Asennus ja automaattinen päivitys.

Lisätietoja Webex-sovelluksen päivitysten tiheyden hallinnasta organisaatiosi käyttäjille on kohdassa Webex-sovelluksen tuotepäivitysten hallinta.

Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustetut Chromebookit tukevat Webex-sovelluksessa (Unified CM) tehtäviä puheluita. Käyttäjät voivat olla kirjautuneina puhelinpalveluun samanaikaisesti sekä Chromebookilla että Android-puhelimella.

VDI-käyttöönoton vaiheet löytyvät Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönotto-oppaasta.

Julkaisutiedot löytyvät Webex-sovelluksen julkaisutiedoista ja uutuusominaisuuksista sekä Webex-sovelluksen VDI-version VDI-julkaisutiedoista.

Suositeltu kokoonpano
Kertakirjautumisen (SSO) ja IdP:n integrointi

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamista varten kertakirjautumista tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. Sinun on joko otettava kertakirjautuminen käyttöön tai poistettava se käytöstä molemmissa. Yhdenmukaisen kertakirjautumisen käyttökokemuksen takaamiseksi suosittelemme, että laajennat identiteetintarjoajan (IdP) integraation Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnistetiedoilla. Kertakirjautumisen (SSO) integroinnin avulla IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilvipalvelun välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin samoilla tunnistetiedoilla.

Katso paikallisen Unified CM -kokoonpanon tiedot julkaisusi SAML SSO:n käyttöönotto-oppaasta Cisco Unified Communications -sovelluksille. Suosittelemme tämän määrityksen käyttämistä Unified CM:ssä ja kaikissa Unity Connection -vastaajapalvelimissa käyttöönotossasi.

Katso Expresswayn konfigurointiohjeet Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaasta versiollesi.

Pilvipalvelun (Webex-sovelluksen) konfigurointia varten katso Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa

Katso tuetut todennustyypit seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit

Tyyppi

Windows

Mac

iOS

Android

IWA-todennus NTLM:llä
✓

✓

✓

Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset

✓

IWA-todennus Kerberosin avulla
✓

Lomakepohjainen todennus
✓

✓

✓

✓

Varmennepohjainen todennus
✓

✓

✓

Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset

✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjauksen URI:ta, joka on parannus sovelluksen upotetun selaimen tukeen.

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan "valtuutuskoodin sieppaushyökkäystä" vastaan käyttämällä RFC7636-protokollaa.

Sallii Webex-sovelluksen, joka toimii muissa käyttöjärjestelmissä kuin iOS:ssä, käyttää upotettua selainta (esimerkiksi: Android).

Sallii Webex-sovelluksen käyttää upotettua selainta Unified Communications Managerin (ja MRA:n) OAuth-työnkulkua varten. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun kertakirjautuminen on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM 12.5(x) -julkaisut - 12.5(1) SU4 ja Unified CM 14.0(x) -julkaisut - 14.0(1) SU1 ja uudemmat

Expressway X14 ja uudemmat

Webex-sovellus 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Expresswayn julkaisutiedot

Unified CM -julkaisutiedot

Määritys

Unified CM:lle – Määritystä ei vaadita.

Expresswaylle – Expressway-C:ssä sinun on asetettava parametrin Webex Client Embedded Browser Support arvoksi Yes ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön. Lisätietoja on kohdassa MRA-käyttöoikeuksien hallinnan määrittäminenMobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaassa (X14.0).

Hakemistosynkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme Cisco Directory Connectorin käyttöä käyttäjien synkronointiin Active Directorysta Control Hubiin.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumerot. Heidän numeronsa näkyvät yhteystietokorteissa Webex-sovelluksessa Windowsissa ja Macissa:

iOS:ssä ja Androidissa käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia tilasta napauttamalla profiilikuvaa. Lisätietoja on kohdassa Varmista, kehen otat yhteyttä.

Jotta numerot näkyisivät, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector synkronoidaksesi numerot olemassa olevasta Active Directory -attribuutista pilveen. Katso määritteiden yhdistämistiedot Cisco Directory Connectorin käyttöönotto-oppaasta osoitteessa https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Control Hubin automaattinen valmistelutoiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman käyttäjän toimia tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse mennä Unified CM:ään esivalmistellakseen Webex-sovelluslaitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa millä tahansa laitteella ja jos laite ei ole vielä käytettävissä Unified CM -palvelimella, uusi laitetyyppi luodaan käyttäjälle automaattisesti.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen valmistelun Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laitealustoilta:

Android-laite (BOT)

Chromebook/iPad Laitteet (välilehti)

Windows/MAC Laitteet (CSF)

iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5–10 minuuttia ennen saman tyyppisen laitteen automaattista valmistelua. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluksesta ennen kuin otat sen automaattisesti käyttöön uudelleen (siirry kohtaan Ohje > Kuntotarkistin ja napsauta Palauta -painiketta.)

Ennakkoehto

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi pilvipohjainen UC ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan Control Hubin kanssa. Lisätietoja on kohdassa Pilviyhteyden UC:n määrittäminen paikallisille laitteille.

Määritä Rekisteröidy Unified Communications Manageriin -lisenssi käyttäjätilille Control Hubissa.

Älä määritä Webex Calling -lisenssiä, ellei käyttäjä käytä Webex Calling -palveluita. Muussa tapauksessa Webex-sovellus rekisteröityy Webex Callingiin Unified CM:n sijaan.

Cisco Unified Communications Manager -klusterien version tulee olla 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio Webexin (Unified CM) puheluille osoitteesta Webexin (Unified CM) puheluiden käyttöönotto-opas.

Webex-sovelluksen vähimmäistuettu versio on 41.12 tai uudempi.

Cisco Expressway -julkaisun vähimmäistuettu versio on X14.0.2. Jos Expresswayn versio on suositeltua versiota vanhempi, Expresswayn tulisi lisätä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti sallittujen luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää havaittuja Unified Communications -solmuja, joissa on MRA-määritys:

POSTAUS: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

HAE: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden käyttäjätunnusta. Myös Unified CM -palvelimella määritettyjen käyttäjien pitäisi olla käytettävissä organisaatioiden Webex Identity Servicessä.

Lisämääritykset

Suosittelemme seuraavaa lisäkonfiguraatiota Webex-sovelluksen Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönoton lisäetujen saamiseksi:

Palvelun laatu (QoS), jota käsitellään tämän oppaan liitteessä. QoS auttaa hallitsemaan pakettien katoamista, viiveitä ja jitteriä verkkoinfrastruktuurissasi.

Puheluiden pääsynhallinta (CAC) Unified CM:ssä, käsitelty Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa. CAC:n avulla voit hallita laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta soitettujen puheluiden äänen- ja videonlaatua rajoittamalla linkissä samanaikaisesti sallittujen puheluiden määrää.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönottotehtäväkulkuun soittaminen

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo oletuspalveluprofiili

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

UC-palveluiden määrittäminen

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Vastaajaviestin kuvakkeiden ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Palvelun etsintävaihtoehdot

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Testaa SRV-tietueita

Todennusvaihtoehdot

SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa

Todennus LDAP-palvelimella

Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat)

Määritä konfigurointiparametrit

Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

XML-määritystiedoston vaatimukset

Luo globaaleja konfiguraatioita

Luo ryhmäkonfiguraatioita

Isännän määritystiedostot

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Luo globaaleja konfiguraatioita

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Käyttäjien puhelukokemus työnkulussa

Luo UC-päällikön profiili

Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset organisaatiotasolla

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset ryhmätasolla

Mallin luominen

Aiemmin luodun mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Manuaaliset yhteysasetukset

Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönottotehtäväkulkuun soittaminen

Nämä vaiheet opastavat sinua tyypillisessä vain puhelinta käyttävässä käyttöönotossa, jota käytetään Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa. Tässä käyttöönotossa Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään puhelinohjelmistoasiakasohjelmana aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Ympäristösi valmistelu Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

1
UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero
UC-palveluiden määrittäminen
Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliksi. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien voivan käyttää vastaajaa Webex-sovelluksessa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileille.

2
Valitse Palvelun etsintä -vaihtoehdoista:

DNS SRV -tietueiden määrittäminen
Manuaaliset yhteysasetukset

Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

DNS SRV -tietueet – Asiakasohjelma (Webex-sovellus) paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjauksessa käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen kertakirjautumis- tai ei-kertakirjautumistunnistetiedot tehtävänkulun lopussa kuvatulla tavalla.

3
Valitse todennusvaihtoehdoista:

SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa
Todennus LDAP-palvelimella

Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään käyttäjän kirjautuessa puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa:

SAML-kertakirjautuminen (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan kertakirjautumisessa käytetyn identiteetintarjoajan salasanalla.

LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten.

4
Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen määritysasetukset tietyistä sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa.

5
Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

6
Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa:

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.

7
Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa:

Luo ja määritä ohjelmistopuhelimia jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

Automaattinen (ohjauskeskus pilvipohjaisen UC:n (CCUC) kautta)— Laitteiden automaattinen käyttöönotto.

Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa.

Manuaalinen (Unified CM)— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.

8
Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin. Sinun on otettava push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex-sovelluksen iOS- ja Android-versioiden kanssa.

9
Valitse vaihtoehto:

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti)
Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

Voit määrittää asiakasohjelman määritysparametreja, joita käytetään käyttäjien kirjautuessa sisään, jollakin seuraavista tavoista:

Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:llä.

Luo XML-editorilla XML-tiedostoja, jotka sisältävät määritysparametreja. Sitten isännöit XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (kuten hakuryhmiä ja puheluiden poimintaa) ja muita tuettuja toimintoja organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

10
Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

11
Noudata näitä vaiheita kohdassa Käyttäjien puhelukokemus -työnkulku:

Luo UC-päällikön profiili
Muokkaa UC-päällikön profiilia
Soittokäyttäytymisen ja UC-hallinnan profiilien määrittäminen Control Hubissa

Voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi Control Hubin avulla. Määritä UC-päällikköprofiili, jossa on joko äänipalveluiden toimialue ja/tai UDS-palvelin. Määritä soittotapa joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.

12
Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa. Jos et tee niin, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN-nimen tai IP-osoitteen) puhelinpalveluita varten. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

13
Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisätietoja kussakin vaiheessa linkitettyjen ohjeiden sisällöstä.

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Palveluprofiilien työnkulku

Luo UC-palveluita.

Liitä UC-palvelu palveluprofiiliin.

Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

Etsi ja listaa palveluprofiilit -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

Palveluprofiilin määritys -ikkuna avautuu.

4
Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.

5
Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.

Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletusarvoista palveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusarvoa.

6
Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoasi varten.

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiilissa Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoasi varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex-sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1
Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Jos määrität Webex-sovelluksen käyttäjille vastaajaviestin käyttöä, varmista, että määrität Unified CM -käyttöönotossasi hakemistonumeron, jota käytetään vastaajaviestijärjestelmän käyttöön.

2
UC-palveluiden määrittäminen

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

3
Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Vastaajan pilottinumero määrittää hakemistonumeron, johon soitat päästäksesi käsiksi vastaajaviesteihisi. Cisco Unified Communications Manager soittaa automaattisesti ääniviestinumeroon, kun käyttäjät painavat puhelimensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaa Webex-sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestijärjestelmään.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Vastaajaviesti > Vastaajan pilotti.

2
Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero— Anna numero, joka yksilöi puhepostin pilottinumeron. Sallitut merkit ovat numeroita (0–9) sekä (+), tähti (*), ja punta (#).

Et voi tallentaa määrityksiä, jos sekä Puhepostin pilottinumero että Puhelun hakutila -kentät ovat tyhjiä. Sinun on annettava arvo toiseen kahdesta kentästä.

Kutsuva hakutila— Valitse sopiva kutsuva hakutila. Kutsuva hakutila käsittää kokoelman osioita, joista etsitään tästä pilottinumerosta kutsuttuja numeroita.
Kuvaus— Anna pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei saa sisältää lainausmerkkejä ("), prosenttimerkkiä (%), et-merkki ( & ) tai kulmasulkeissa ( < >).
Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen puhepostin pilottinumero— Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletusarvoisen puhepostin pilottinumeron.

Jos valitset Oletus-ruudun, tämä vastaajaviestin pilottinumero korvaa nykyisen oletusarvoisen pilottinumerosi.

3
Tallenna muutoksesi.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.

4
Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.

5
Valitse Seuraava.

6
Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä.

Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.

Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.

7
Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.

8
Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9
Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti:

Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään.

Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava.

Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä.

Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu.

Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.

10
Tallenna muutoksesi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3
Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.

4
Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.

5
Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.

6
Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.

7
Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sinun on määritettävä määritetty palveluprofiili loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversiossa on valintaruudut seuraaville määritteille, kun vastaajaviesti kirjoitetaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa käyttäjän visuaalisessa vastaajaviestiluettelossa ääniviestimerkinnän vieressä.

Huudahdus – Ilmaisee kiireellisen ja tärkeän ääniviestin.

Lukko – Ilmaisee suojatun ääniviestin. Joka kerta, kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.

Näppäin – Ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi lähettää yksityisviestejä muille ihmisille.

Palvelun etsintävaihtoehdot

Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi (sisäinen) ja MRA-verkossasi (ulkoinen). Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Asiakasohjelma paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti.

Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Tuemme SRV-hakua sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossasi tai sen ulkopuolella. Asiakkaat tekevät kyselyn nimipalvelimille hakeakseen palvelutietueita (SRV), jotka kertovat palvelimien sijainnin. Katso seuraavat DNS SRV -ohjeet sisäisille ja ulkoisille ympäristöille.

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV-tietuevaatimukset Palvelun etsintä -luvusta Cisco Jabberin suunnitteluoppaassa.

Luo SRV-tietueet käyttöönottoasi varten:

Vaihtoehto Kuvaus

_cisco-uds
Ilmaisee Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

_collab-reuna
Ilmaisee Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueita

Testaa SRV-tietueita

Kun olet luonut SRV-tietueesi, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit käyttää myös Collaboration Solutions Analyzer -sivuston SRV-tarkistustyökalua, jos haluat mieluummin käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1
Avaa komentokehote.

2
Kirjoita nslookup.

Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.

3
Syötä asettaa type=SRV.

4
Anna kunkin SRV-tietueen nimi.

Esimerkiksi, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Näyttää palvelimen ja osoitteen—SRV-tietue on käytettävissä.

Näyttää _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain— SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot
SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa

Lisätietoja kertakirjautumisen integroinnista Unified CM:ään, jotta Webex-sovelluksen käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä tunnistetietosarjalla, on SAML SSO:n käyttöönotto-oppaassa Cisco Unified Communications -sovelluksille. Pilvipalvelun (Webex Control Hub) konfigurointia varten katso Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa.

Aiheeseen liittyvää tietoa
SAML SSO -käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille
Kertakirjautumisen integrointi Control Hubin kanssa
Todennus LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa käyttöön LDAP-todennuksen, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityksen sovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat asiakkaaseen, Webex-sovellus reitittää todennuksen Cisco Unified Communications Managerille. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten todennustiedot hakemistopalvelimelle.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.

3
Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.

4
Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjähakupohja tarpeen mukaan.

Lisätietoja ] LDAP-todennus -ikkunan kentistä on ] Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaassa.

5
Valitse Tallenna.

Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon asetukset seuraavista sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa:

Yrityspuhelimen määritys

Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain pikaviestintä- ja läsnäolopalvelu -ominaisuudet (vain pikaviestintä), sinun on määritettävä puhelimen määritysparametrit Yrityspuhelimen määritys -ikkunassa.

Yleinen puhelinprofiilin määritys

Koskee laiteryhmiä ja on etusijalla klusterikokoonpanoon nähden.

Cisco Unified Client Services Frameworkin (CSF) puhelimen määritys

Koskee yksittäisiä CSF-pöytäkoneita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten

Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uutta LDAP-synkronointia, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus [ On-Premises Deployment for Cisco Jabber -dokumentaatiosta osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse mitkä tahansa kriteerit, napsauta Etsija avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.

2
Varmista, että Sähköpostiosoite sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen.

Jos käytät palvelintietoja määritykseen etkä SRV-tietueita, käyttäjiesi Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava Unified CM -sähköpostiosoitteita – vähintään käyttäjätunnusosan ennen toimialuetta on vastattava toisiaan.

3
Valitse käyttäjän Palveluasetukset-kohdasta Kotiklusteri -valintaruutu.

Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kunkin käyttäjän kotiosoite ja laitteen rekisteröinti on tehty.

4
(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusvalikosta (CTI-palvelulla ja vastaajalla), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.

5
Tallenna muutokset ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.

6
Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään.

7
Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeusryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille.

Sinun tulisi vähintään määrittää käyttäjälle seuraavat käyttöoikeusryhmät:

CCM-vakiokäyttäjät

Vakio-CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.

Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti:

Cisco Unified IP -puhelinten 9900-, 8900- tai 8800-sarjan tai DX-sarjan osalta valitse Vakio-CTI Salli yhdistettyä Xferiä tukevien puhelimien hallinta ja määritä.

Cisco Unified IP Phone 6900 -sarjassa valitse Vakio-CTI Salli rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä laitteet käyttäjään.

Luo ohjelmistopuhelinten työnkulku

1
Luo käyttäjille puhelinohjelmistoja jollakin näistä vaihtoehdoista:

Ohjauskeskus pilviyhteydellä varustetun UC:n (CCUC) kautta— Laitteiden automaattinen käyttöönotto.

Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa.

Unified CM— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Suosittelemme automaattisen provisioinnin käyttöä Control Hubissa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella.

Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta puhelinohjelmistotilassa.

Voit lisätä yhden puhelinohjelmiston mille tahansa tuetulle Webex-sovellusalustalle, jota käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytätietokoneelle, mobiililaitteelle ja tabletille.

2
Lisää hakemistonumero laitteeseen

Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.

3
Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

4
Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen

Jotta Webex-sovelluksesta tulisi puhelinohjelmistoasiakas, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jolle määrität puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM). Webex-sovellus työpöytä- ja mobiililaitteille rekisteröityy Unified CM:ään samoilla puhelinohjelmistoilla kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että käyttäjällä on käytössään vain pöytäpuhelimen hallinta eikä ohjelmistopuhelintoimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille pöytäpuhelin-CSF-laitetta.

1
Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymään.

2
Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaa puhelimet -ikkuna avautuu.

3
Valitse Lisää uusi.

4
Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Webex-sovelluksen käyttäjät voivat luoda vain yhden tyyppisen laitteen alustaa kohden käyttäjää kohden, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitilaisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CSF-laitteen Webex App for Macille tai Webex App for Windowsille.
Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TCT-laitteen Webex-sovellukselle iPhone-käyttäjille.
Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadilla, Android-tabletilla tai Google Chromebookilla. Androidilla Webex-sovellus tunnistaa tableteiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Webex-sovellukselle Android-puhelinten käyttäjille. Webex-sovellus tunnistaa alle 600 dp:n näyttötarkkuuden omaavat laitteet puhelimiksi.

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus tunnistaa Android-laitteet, on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voidaan kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kutakin alustaa kohden (esimerkiksi Webex-sovelluksella Windows-laitteelle ja Webex-sovelluksella iPhonelle). Käyttäjät eivät voi olla kirjautuneena puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex-sovelluksella iPadille ja Webex-sovelluksella Android-tabletille).

Vaikka Chromebook-käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen käyttääkseen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita, puhelinpalvelu toimii, jos käyttäjä on kirjautuneena sisään sekä Chromebookilla että Android-puhelimella samanaikaisesti.

5
Valitse Omistajan käyttäjätunnus -pudotusvalikosta käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6
Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kentässä sopivassa muodossa:

Jos valitset

Vaadittu muoto

Cisco Unified Client Services -kehys

Kelvolliset merkit: a–ö, A–Ö, 0–9.

15 merkin raja.

Cisco Dual Mode iPhonelle

Laitteen nimen on alettava merkeillä TCT.

Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita TCTTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Cisco Jabber tableteille

Laitteen nimen on alettava merkeillä TAB.

Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita TABTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Androidilla Webex-sovellus tunnistaa tableteiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Cisco Dual Mode Androidille

Laitteen nimen on alettava merkeillä BOT.

Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita BOTTADAMS.

Täytyy olla iso kirjain.

Kelvolliset merkit: A–Ö, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-).

15 merkin raja.

Androidilla Webex-sovellus tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näytöillä on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Sinun on otettava käyttöön mobiili- ja etäkäyttö (MRA) Expresswaylla, jos Webex-sovelluksen käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7
Vain mobiililaitteissa (TCT, BOT ja TAB) syötä Tuotekohtaisen kokoonpanon asettelu -osioon Hätänumerot reitittääksesi hätäpuhelut käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit antaa pilkuilla erotetun luettelon lisähätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näiden numeroiden on sisällettävä vain numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteeseen määritetyt hätänumerot soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiossasi käytetään erillistä turvanumeroa.

8
Valitse Tallenna.

9
Napsauta Käytä määrityksiä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (linja) softphone-laitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex-sovellus käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovelluksen näytön skaalaamiseen eri näyttökokoihin. Laitteet, joiden näyttö on 600 dp tai suurempi, tunnistetaan tableteiksi; laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)— Laite näyttää tabletin käyttöliittymän (vasen ja oikea asettelu, oikea paneeli näyttää tilan keskustelusisällön tai profiilin tietosivun), ja valitsemme TAB-puhelinohjelmiston laitetyypiksi Unified CM:ssä.

Puhelimet (alle 600 dp)— Laite näyttää puhelimen käyttöliittymän (pystysuuntainen asettelu), ja valitsemme BOT-ohjelmistopuhelinlaitteen tyypiksi Unified CM:ssä.

Lisätietoja on Android-kehittäjädokumentaatiossa.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt jokaisen laitteen, sinun on lisättävä laitteelle hakemistonumero. Tässä aiheessa on ohjeet hakemistonumeroiden lisäämiseen Laite -toiminnolla. > Puhelin -valikkovaihtoehto.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1
Etsi Yhteystiedot -osio Puhelinasetukset -ikkunasta.

2
Napsauta Lisää uusi DN.

3
Määritä Hakemistonumero -kenttään hakemistonumero.

4
Napsauta Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Liitä loppukäyttäjät.

5
Määritä Etsi käyttäjä, josta -kenttään sopivat suodattimet ja napsauta sitten Etsi-painiketta.

6
Valitse näkyviin tulevasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.

7
Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.

8
Valitse Käytä määrityksiä.

9
Valitse Tallenna.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex-sovelluksen puhelinohjelmistoa ei tule liittää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää näille käyttäjille eri palveluprofiileja.

1
Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administration -käyttöliittymä.

Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.

Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Loppukäyttäjän kokoonpano -ikkuna avautuu.

Valitse Laiteyhteys kohdasta Laitetiedot.

Liitä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.

Palaa Loppukäyttäjän kokoonpano -ikkunaan ja valitse sitten Tallenna.

2
Aseta Käyttäjän omistajan tunnus -kenttä laitteen määrityksissä.

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja valitse sopiva laite.

Puhelimen määritys -ikkuna avautuu.

Etsi Laitetiedot -osio.

Valitse Käyttäjä arvoksi Omistaja -kentässä.

Valitse sopiva käyttäjätunnus Omistajan käyttäjätunnus -kentästä.

Valitse Tallenna.

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Voit halutessasi määrittää suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellusinstansseille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat käyttöön suojatut puhelinominaisuudet käyttäjille, laitteiden yhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat suojattuja. Puhelut muiden laitteiden kanssa ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattujen puheluiden tuki vaatii Unified CM 12.5:n tai uudemman.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5 -versiota tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuth -todennusta Webex-sovelluksen kanssa. CAPF-muotoa ei tueta. Lisätietoja on SIP OAuth -luokituksessa Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien konfigurointioppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Varmista konferenssipuheluita varten, että konferenssisilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiseen siltaan eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata mediaa konferenssipuheluissa.

1
Valitse Cisco Unified Communications ManagerissaJärjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.

2
Valitse Lisää uusi.

3
Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava.

Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex-sovellukselle Macissa tai Windowsissa.
Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TFT-laitteen iPhonelle.
Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille.
Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Android-laitteelle.
CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen.
CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puheluita.

4
Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritys [ -ikkunan [] Nimi -kentässä.

5
Valitse Laitteen suojaustila-asetukseksi Salattu.

SIP-yhteys on TLS-salauksen kautta ja käyttää AES-salausta. 128/SHA salaus. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa salattujen mediastriimien tarjoamiseen.

6
Valitse Ota käyttöön valatodennus

7
Napsauta Save.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit soittaa puhelun ja vahvistaa suojatun puhelun asetukset Webex-sovelluksella Windowsille tai Macille. Puhelun aikana näet lukkokuvakkeen puheluikkunan oikeassa yläkulmassa, mikä osoittaa, että puhelu on suojattu.

Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen

Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Cisco Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin.

Jos puheluympäristössäsi käytetään vastaajaa ja yhden numeron tavoittamista (SNR), suosittelemme myös joitakin ajastimen muutoksia yleisen kokoonpanon optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM ja Expressway käyttävät push-ilmoitusten vähimmäistuettua versiota. Katso Puhelunhallintaympäristön vaatimukset.

1
Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Cisco Cloud -käyttöönotto.

2
Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön.

Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
Jos sinulla on vastaaja käytössä, suosittelemme siirtymään kohtaan Puheluiden reititys > Vastaajaviestija muuta Ei vastausta -soittoäänen kesto (sekunteina) arvoksi 25 tai enemmän.

Jos vastaajapalvelin on määritetty, puhelun siirron viivästys vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soimiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoaikaa ei muuteta.

4
Jos signaali-kohinasuhde on määritetty, suosittelemme siirtymään kohtaan Laite > Etäkohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun yritykseeni soitetaan arvoon 13 tai suurempaan.

Saapuvan puhelun ilmoituksen saatuaan Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimessa eikä Webex-sovelluksessa.

Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja liitä ne palveluprofiileihin Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että tuettujen ominaisuuksien edellyttämä Unified CM -määritys on käytössä. Katso ohjeet seuraavista dokumenteista:

MetsästysryhmätCisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa.

Puhelun poiminta Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien määritysoppaassa.

1
Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluita koskevia tietoja, mukaan lukien asiakaskokoonpano.

2
Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (versiot 12.5 ja uudemmat) mahdollistaa UC-palveluiden tietojen lisäämisen, hakemisen, näyttämisen ja ylläpidon, mukaan lukien Webex-sovelluksen asiakasohjelman määritykset, jotka löytyvät jabber-config.xml-tiedostosta.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

3
Valitse yksi:

Uuden määrityksen luomiseksi valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber-asiakkaan kokoonpano (jabber-config.xml)UC -palvelun tyypiksi.

Jos kyseessä on aiemmin luotu kokoonpano, valitse aiemmin luotu UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -komennolla UC-palvelun tyypiksi.

4
Valitse Seuraava.

5
Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot -osioon. Katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.

6
Syötä parametrit Jabber-määritysparametrit -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.

7
Valitse Tallenna.

Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1
Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.

2
Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

3
Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat liittää Webex-sovelluksen asiakasohjelman määritykset.

4
Valitse profiiliin käytettävän kokoonpanon nimi osiossa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.

5
Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

Luo asiakasohjelman määritystiedostot ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaadittu Unified CM -määritys on käytössä määritystiedoston tukemille ominaisuuksille. Katso ohjeet seuraavista dokumenteista:

MetsästysryhmätCisco Unified Communications Managerin järjestelmän konfigurointioppaassa.

Puhelun poiminta Cisco Unified Communications Managerin [ ominaisuuksien määritysoppaassa.

1
XML-määritystiedoston vaatimukset

Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.

2
Käytäntöparametrit

Katso taulukosta käytäntöparametrit, joita voit käyttää tiettyjen ominaisuuksien käyttöönottoon käyttäjille.

3
Luo globaaleja konfiguraatioita

Määritä asiakkaat käyttöönottosi käyttäjille.

4
Luo ryhmäkonfiguraatioita

Käytä eri asetuksia eri käyttäjäryhmille.

5
Isännän määritystiedostot

Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.

6
Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat määritystiedoston vaatimukset:

Konfiguraatiotiedostojen nimissä kirjainkoko on merkitsevä. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.

Käytä UTF-8-koodausta määritystiedostoissa.

Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista määritystiedostosi rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean sisäkkäisyyden varalta.

Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & merkkijonoa &-merkkijonon sijaan. Jos XML-tiedostosi sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.

Vahvista määritystiedostosi avaamalla tiedosto Microsoft Internet Explorerissa.

Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi on kelvollinen.

Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Luo globaaleja konfiguraatioita

Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (etsintäryhmät ja puheluiden poiminta) organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, Unified CM TFTP -palvelimellasi on jabber-config.xml -tiedosto. Voit varmistaa sen avaamalla http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jossa tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvitse tehdä muita toimia.

Webex-sovellus ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex-sovellus ottaa huomioon vain osan Jabber-parametreista kyseisessä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1
Luo joko jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.

Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa tiedoston voi luoda hallintakäyttöliittymässä.

2
Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa kohdassa :

Puhelun poimintaa varten:

true true true

Metsästysryhmille:
true
Hylkäyspainikkeen piilottaminen saapuvan puhelun aikana etsintäryhmässä:
true

Luo ryhmäkonfiguraatioita

Ryhmämääritystiedostot koskevat käyttäjäjoukkoja, ja niitä tuetaan Webex-sovelluksessa työpöytäversiossa (CSF-laitteet) ja Webex-sovelluksessa mobiililaitteissa. Ryhmän määritystiedostoilla on etusija globaaleihin määritystiedostoihin nähden.

Jos määrität käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmän määritystiedostojen nimet laitemääritysten Cisco Support Field -kentässä. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, aseta kullekin ryhmälle yksilöllinen määritystiedostonimi asennuksen aikana TFTP_FILE_NAME -argumentilla.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedostosi rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Lisätietoja saat tarkastelemalla tämän luvun XML-esimerkkejä.

1
Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla.

Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi, esimerkiksi webexteams-groupa-config.xml.

2
Määritä vaaditut määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.

3
Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin.

Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin.

Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, johon ryhmämääritys koskee.

Siirry puhelimen määritysikkunassa kohtaan Tuotekohtaisen määritysasettelun asettelu > Työpöytäsovelluksen asetukset.

Kirjoita Cisco-tukikenttä -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

Jos ryhmän määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimella muualla kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmämääritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäisen ryhmän kokoonpanoa Cisco Support Field -kentässä.

Napsauta Save.

4
Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isännän määritystiedostot

Suosittelemme määritystiedostojen isännöintiä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1
Siirry Cisco Unified OS Administrationista kohtaan Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lähetä tiedosto.

Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

2
Napsauta Selaa, valitse jabber-config.xml tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lähetä tiedosto.

Sinun tulisi jättää tyhjä arvo Hakemisto -tekstikenttään, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1
Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sisään.

2
Napsauta Työkalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisijasi Palvelin -pudotusvalikosta.

3
Napsauta Siirry, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco TFTP.

4
Vieritä ylös, napsauta Käynnistä uudelleenja napsauta sitten OK.

Näet viestin, joka ilmoittaa palvelun uudelleenkäynnistyksen onnistuneesta.

Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmistaaksesi, että määritystiedosto on saatavilla TFTP-palvelimellasi, avaa määritystiedosto millä tahansa selaimella. Yleensä voit käyttää globaalia määritystiedostoa seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo globaaleja konfiguraatioita

Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (etsintäryhmät ja puheluiden poiminta) organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, Unified CM TFTP -palvelimellasi on jabber-config.xml -tiedosto. Voit varmistaa sen avaamalla http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jossa tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvitse tehdä muita toimia.

Webex-sovellus ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex-sovellus ottaa huomioon vain osan Jabber-parametreista kyseisessä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1
Luo joko jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.

Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa tiedoston voi luoda hallintakäyttöliittymässä.

2
Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa kohdassa :

Puhelun poimintaa varten:

true true true

Metsästysryhmille:
true
Hylkäyspainikkeen piilottaminen saapuvan puhelun aikana etsintäryhmässä:
true

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Konfiguraatiotiedostojen nimet ovat kirjainkokoherkkiä. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Sinun on käytettävä utf-8-koodausta määritystiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat asetustiedostosi rakenteen sulkevien elementtien osalta ja että elementit on sisäkkäin oikein.
XML-tiedostosi voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & merkkijonoa &-merkkijonon sijaan. Jos XML-tiedostosi sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.
Avaa asetustiedostosi Microsoft Internet Explorerissa ja tarkista, onko siinä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen

Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus vaatii tietyn Unified CM-, Expressway- ja Webex-sovellussivuston määrityksen seuraavien vaiheiden mukaisesti.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivuston kokoonpanoissa:

Salaus on asetettu päästä päähän -salausasetukselle eli PKI-salausasetukselle.

Puhelinliikenne on poistettu käytöstä.

Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.

Sivusto on hitaalla julkaisukanavalla. Lisätietoja on kohdassa Ohjelmistojulkaisukanavien hallinta.

1
Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä.

Katso URI-valinnan konfigurointiJärjestelmän konfigurointioppaasta versiollesi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Sinun on määritettävä SIP-reittimalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustoosi, kuten example.webex.com.

2
Määritä osio ja kutsuva hakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu.

Tämä määritys on pakollinen käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen.

Katso tästä dokumentista osiointi- ja CSS-vaiheet.

Käyttäjän softphone-laitteiden CSS:n uudelleenreititystä varten siirry kohtaan Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit Uudelleenreitityspuhelun hakutila -asetukselle ja tallenna muutoksesi.

CSS:n uudelleenreititys antaa käyttäjille mahdollisuuden ohjata puheluita eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreititys-CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määrittämääsi SIP-reittimalliin.

3
Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen.

Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä – yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex-sovelluksen.

Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäistä TLS-todennusta varten.

4
Varmista, että Webex Meetings -sivustosi versio on vähintään 41.3 ja että puhelinyhteydet on otettu käyttöön.

Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka löytyvät kohdasta Webex-sivustosi version määrittäminen Cisco Webex Control Hubissa.

5
Ota käyttöön täysimittainen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin.

Asiakkaat ovat automaattisesti käytettävissä tässä sovelluksessa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai asiakastukipalvelupäällikköösi saadaksesi ohjeita.

Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.

6
Käyttäjien on asetettava Webex-sovelluksen oletussivusto näiden vaiheidenavulla.

7
Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM aiempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) EnableMeetingPowerUp -parametrin arvoksi True.

Parametrien konfigurointia varten katso tämän luvun asiaankuuluva osio. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä kohdassa Käytäntöparametrit.

Käyttäjät voivat siirtää puheluita kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, mutta aktiivisissa puheluissa olevat käyttäjät eivät voi siirtää niitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Loppukäyttäjän tietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien puhelukokemus työnkulussa

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemuksen eri puolia: määrittää kirjautumiskäyttäytymisen (esimerkiksi verkossa ja MRA:ssa) ja määrittää puhelukäyttäytymisen.

Lisätietoja lisämukautusominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja puheluasetusten priorisoinnista, on kohdassa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1
Luo UC-päällikön profiili

UC-päällikköprofiilisi oletusverkkotunnus on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusasetuksen ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC-päällikköprofiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiollesi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri verkkotunnuksella.

2
Muokkaa UC-päällikön profiilia

Voit muokata UC-päällikköprofiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.

3
Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

UC-päällikön profiilisi on sidottu Control Hubin Soittokäyttäytyminen-asetuksiin (joko organisaatiotasoisiin tai käyttäjätason). Kun määrität kutsumistoiminnon, voit myös valita UC-päällikön profiileille oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon.

Luo UC-päällikön profiili

1
Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta Lisää profiili.

2
Lisää Profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Äänipalveluiden verkkotunnus : Anna SRV-tietueissa käytetty toimialue, jos kirjautumissähköpostiosoitteen toimialuetta ei käytetä palvelun etsintään. Tämä vaaditaan myös mobiilietäkäyttöä (MRA) varten.

UDS-palvelin : Anna UDS-palvelimen osoite, jos Webex-sovellustilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai jos ILS (Intercluster Lookup Service) ei ole käytössä useiden Unified CM -klusterien käyttöönotossa.

Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa

Voit käyttää Control Hubia määrittääksesi soittokäyttäytymisen tietyille organisaatiosi käyttäjille tai koko organisaatiolle. Soittokäyttäytymisen osalta määrität tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Webex-sovellus muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee niiden määritykset, mukaan lukien soittokäyttäytymisasetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV -kyselyitä Webex-organisaation verkkotunnuksen (käyttäjän sähköpostiverkkotunnuksen) perusteella. Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa äänipalveluiden toimialuetta tai sinulla on useita toimialueita, joilla ei ole DNS SRV -tietuetta jokaiselle, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi – joko organisaatiosi oletusasetukseksi tai manuaalisesti määritetyksi profiiliksi, jos haluat määrittää eri toimialueen UC Manager -profiiliin liitetyille käyttäjille.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos hybridipuhelut ovat edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava hybridipuhelut käyttäjiltä ennen kuin voit määrittää puhelutoimintoja. Lisätietoja on luvussa Ympäristön valmistelu.

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan. Voit esimerkiksi ottaa käyttöön tiettyjä käyttäjiä organisaatiossasi, antaa heidän testata palvelua ja määrittää palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisätietoja

Hallitse, mikä puhelusovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekamuotoisen käyttöönoton organisaatioille, joiden käyttäjillä on Unified CM:n ja Webex Callingin käyttöoikeudet, sekä käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita.

Käyttäjän puhelulisenssin mukaan puhelutoimintojen asetukset voidaan määrittää.

Unified CM -lisenssin omaavat käyttäjät voivat määrittää puheluiden soittamisen suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita käyttäjille käytettävän toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili). Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.

Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita, voidaan määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puheluiden aloittamiseen. Oletusarvoisesti kaikissa Webex-sovelluksen kautta soitettavissa puheluissa käytetään "Soita Webexillä" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.

Webex Calling -lisenssin omaaville käyttäjille Webex-sovellus on oletusarvoinen puhelusovellus puheluiden soittamiseen. Näin ollen mitään erityistä kutsumiskäyttäytymisen konfigurointia ei tarvita.

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset organisaatiotasolla
Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaation käyttäjiä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com

2
Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.

3
Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja määritä soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita.

Unified CM -käyttäjille:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex-sovelluksessa tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta puheluihin. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita:

Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jos haluat kaikkien käyttäjien soittavan puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puheluita käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota käyttöön soittokäyttäytymisasetukset ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön käyttäjäryhmälle yhtenäiset CM-puhelutoiminnan organisointiasetukset puhelumallin avulla. Voit luoda mallin ja liittää sen käyttäjäryhmään. Mallipohjan määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit

3
Napsauta Luo malli.

4
Kirjoita Yleiset -osioon Mallipohjan nimi ja kuvaus.

5
Siirry Soittokäyttäytyminen -osioon ja päivitä seuraavat asetukset.

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjien soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6
Napsauta Luo mallipohja ja sitten.

7
Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.

8
Napsauta Valmis.

Voit poistaa mallin napsauttamalla sitä ja valitsemalla Poista ] Toiminnot -pudotusvalikosta. Valitse Poista mallipohja -sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallipohjan poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poista.

Voit muokata mallipohjaa napsauttamalla sitä, muokkaamalla asetuksia ja napsauttamalla Tallenna.

Aiemmin luodun mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Muutamia huomioitavia seikkoja soittopohjia käytettäessä:

Kun käyttäjä on liitetty organisaatioon, käyttäjä perii organisaatiotason asetukset.

Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, Soittomallin asetukset ovat voimassa.

Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, korkeimman tason (Sijoitus 1) mallipohjalla on korkein prioriteetti ja sen mallipohjan asetukset ovat voimassa.

Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko Ryhmä - tai Soitto -osiosta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso: Määritä asetusmalli.

Voit hakea Soitto-osiosta seuraavasti:

1
Asiakasnäkymässä kohdassa https://admin.webex.comsiirry vasemmanpuoleiseen navigointipalkkiin kohtaan Palvelut ja napsauta sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit.

2
Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.

3
Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.

4
Napsauta Valmis.

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3
Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.

4
Vaihda Käytä organisaatiotason asetuksia pois päältä, jos haluat ohittaa organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla.

Voit palata organisaation oletusasetuksiin ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia-asetuksen.

Valinta on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei ole osa mitään ryhmää ja se ohittaa organisaatiotason asetukset.

5
Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjään tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6
Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on kohdassa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty kutsumalli.

1
Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2
Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3
Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.

4
Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta.

Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

5
Napsauta Tallenna ja vahvista Ohitusasetus.

Merkintä Ohitettu näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämallin asetuksiin napsauttamalla Toiminnot > Nollaa. Käyttäjän perimän kutsumallin tiedot näet napsauttamalla Toiminnot > Näytä periytyminen.

Palauta -vaihtoehto on käytettävissä vain, kun perityt asetukset on korvattu käyttäjälle.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Kun käynnistät Webex-sovelluksen, voit määrittää todentajan ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut -ikkunassa. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikalliseen sovelluskokoonpanoon, joka latautuu seuraavien käynnistysten yhteydessä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä antamaan lisäasetukset ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä, jos sovellus ei saa todentajan ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla

Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät tunnistetaan automaattisesti puhelinpalveluille Webex-sovelluksessa ja he voivat kirjautua sisään kertakirjautumistiedoillaan tai manuaalisilla tunnuksillaan. Jos et tee niin, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC-päällikön profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

Jos käytössä on automaattinen DNS SRV:n kautta tapahtuva etsintä tai UC-hallinnan profiili on määritetty, käyttäjät avaavat Webex-sovelluksen ja heiltä pyydetään kertakirjautumista tai manuaalisia tunnistetietoja. Lisävaiheita ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-verkkotunnuksen syöttövaihtoehtoa ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää ja käytät vastaavaa kirjautumis- ja UC-verkkotunnuksia. Vaihtoehtoa ei myöskään näy, jos olet määrittänyt UC-päällikön profiilin puhelinpalveluiden tietylle toimialueelle.

Jos sinulla ei ole automaattista etsintää DNS SRV:n kautta, auta käyttäjiäsi noudattamaan näitä ohjeita:

Käytä puhelinpalveluiden asetuksia soveltuvalla Webex-sovellusalustalla:

Windowsissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.

Macilla napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.

Androidissa napauta profiilikuvaasi, valitse Asetuksetja valitse sitten Puhelinpalvelut.

Napauta iPhonella ja iPadilla profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut

Anna vaihtoehto todennustyypin ja -alustan mukaan:

Windowsissa tai Macissa, anna jokin seuraavista:

Palvelimen osoite— Anna käyttäjätietopalvelun (UDS) palvelimen osoite, jos sinulla ei ole määritettynä SRV-tietueita. Yleensä tämä on Unified CM -julkaisija.

UC-verkkotunnus— Anna Unified CM:n verkkotunnusnimi, jota käytetään palvelujen etsinnässä.

Android-, iPhone- tai iPad-laitteissa kirjoita UDS-palvelimen tai verkkotunnuksen nimi Palvelimen osoite tai UC-verkkotunnus -kenttään ja napauta sitten Käytä tai Käytä muutoksia.

Jos molemmat palvelimet address/UDS Palvelin ja UC domain/Voice Palvelutoimialue on määritetty, palvelimen osoite määrittää kotiklusterin (automaattinen etsintä DNS SRV:n kautta ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikallinen vai muualla (MRA).

Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, kun heitä pyydetään tekemään niin sovelluksessa, minkä jälkeen he voivat kirjautua sisään.

Kirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevien kertakirjautumisasetusten mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla ja he voivat käyttää Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelutoimintoja.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi— Voit ohjata käyttäjät artikkeliin Tuetut puheluvaihtoehdot tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan ominaisuusjoukon käyttöä (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex-sovelluksessa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttö) kohdassa Puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM).

Ongelmien vianmääritys— Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.

Palvelimen tietojen nollaus— Jos puhelinpalveluiden tiedot muuttuvat tai Webex-sovelluksen käyttäjien on annettava palvelintiedot uudelleen Unified CM:lle (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriopalvelimelta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöytäversiossa kohdassa Asetukset > Kuntotarkastaja > Nollaa tietokanta). Mobiilisovellusten käyttäjien on poistettava ne laitteistaan ja asennettava ne uudelleen palvelintietojen palauttamiseksi.

Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden ensimmäisellä käyttöönottokerralla. Kun olet suorittanut käyttöönoton alustavat vaiheet, voit kuitenkin määrittää nämä ominaisuudet mukautettaviksi itsellesi ja käyttäjillesi. Lisätietoja saat kunkin ominaisuuden linkittämästä dokumentaatiosta.

Siirry artikkelin linkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisäominaisuuksien määrittämisestä:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio

Ohjekeskuksen artikkeli

Ominaisuuksien kuvaus ja edut

Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa
Järjestelmänvalvojana sinulla on täydellinen hallinta ja joustavuus erilaisten puheluiden käyttöönottojen hallinnassa näiden Control Hubin puheluasetusominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai alanumero, SIP-osoite jne.) ja aseta käyttäjille kertasoittotoiminto.

SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi
Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voidaan reitittää Unified CM -ympäristösi kautta syöttämillesi verkkotunnuksille. Tämä asetus vähentää puheluliikenteen suuntautumista suoraan pilveen ja takaisin.

Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen
Taustan sumentaminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu.

Järjestelmänvalvojana voit Control Hubin avulla määrittää, mitä asetuksia käyttäjillä on virtuaalisten taustojen käyttämiseen Webex-kokouksissaan ja -puheluissaan. Voit antaa käyttäjien käyttää valmiita taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.

Virtuaalikameroiden määrittäminen puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS)

Voit käyttää Control Hubia virtuaalikameran käyttöönottoon tai poistamiseen käytöstä käyttäjiesi puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen video-, kuva- tai syötekerroksen.

Ota video käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa puheluita varten (Vain Webexissä soittaminen)

Voit poistaa videon käytöstä puheluissa ja muissa Webex-palveluissa Webex-sovelluksessa. Videoasetuksen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Control Hub -asetus vaikuttaa vain Webexin puheluun. Jos haluat määrittää videon Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten, käytä EnableVideo -parametria määritystiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa Unified CM:ssä. Lisätietoja on liitteessä olevissa mukautusparametreissa.

Ota etätyöpöytäohjaus käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista varten (Vain Webexissä soittaminen)

Voit poistaa etätyöpöydän hallinnan (RDC) käytöstä puheluissa ja muissa Webex-palveluissa Webex-sovelluksessa. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikille puhelulisensseille, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat -artikkelia saadaksesi tietoa, joka koskee erityisesti Webex-sovellusta.

Mobiili

Nämä rajoitukset koskevat Wi-Fi-LTE-puheluiden siirtoa Webex for Mobilessa (41.8):

Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelunvaihtoa.

Useiden samanaikaisten puheluiden kohdalla Webex-mobiilisovelluksessa kaikki puhelut päättyvät verkon vaihdon jälkeen.

Jakamismahdollisuus menetetään verkon vaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakoa puhelun aikana.

Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.

Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä jatku luovutuksen jälkeen.

Verkon luovutus ei tue seuraavia: Puhelun aikana käytettävät ominaisuudet (kuten pitoon laittaminen tai siirto), näytön jakamisen luovutus, neuvottelupuhelun luovutus, puhelinkeskuksen ominaisuudet.

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen mobiili- ja lähiyhteyspariliitosta varten ei toimi yhdessä.

Kun sovellusta suoritetaan kahdella instanssilla mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.

Mobiilisovelluksissa yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäkseen muiden käyttäjien numerot.

Webex-sovellukseen kirjautumisen ja puhelinpalveluiden osalta verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Esimerkiksi käyttäjältä voidaan pyytää todennusta kahdesti, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty sekä puheluympäristösi komponenteille että Webex-pilvipalvelulle. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristösi tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Ympäristön valmistelu.

Yleinen

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen ei toimi hybridipuheluiden tai Webex-puheluiden rinnalla. Sinun on poistettava hybridipuhelut tai Webex-puheluiden käyttäjien käyttöönotto käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Lisätietoja käyttäjien hybridipuheluiden poistamisesta käytöstä on luvussa Ympäristön valmistelu.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.

Ristikäynnistyspuhelusovellusten toimintoja ja Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Voit käyttää Control Hubia ohitusten tekemiseen ja yksittäisten käyttäjien puhelutoimintojen asettamiseen – voit esimerkiksi haluta joidenkin käyttäjien käyttävän Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita ja joidenkin Cisco Jabber -sovelluksen rinnakkaiskäynnistystä.

Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:

Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdellä laitteella kutakin tyyppiä (tietokone ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään sekä Jabberissa että Webex-sovelluksessa samanaikaisesti.

Jabber ja Webex-sovellus yrittävät molemmat rekisteröityä samaksi puhelinohjelmistoksi Unified CM:ään. Rekisteröintiponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasohjelmaa haluat käyttää puheluihin.

Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakasohjelmaan ja sitten toinen asiakasohjelma pakottaa rekisteröitymään, käyttäjä ei näe valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa.

Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Puheluiden hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Puhelutilastojen käyttö Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa

Muokkaa UC-päällikön profiilia

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluongelmien vianmääritys

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin ja tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun tarvitsee vain määrittää joitakin asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovellukseen.

Puhelutilastojen käyttö Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa

Puhelun aikana voit tarkastella puhelutilastoja, kuten videon kuvanopeutta, äänikoodekkia, pakettien menetystä, jitteriä ja kaistanleveyden käyttöä. Näkyviin tulee myös ilmaisin, joka näyttää käyttämäsi puheluympäristön (järjestelmänvalvojasi tai tukitiimisi saattaa tarvita näitä tietoja vianmääritystarkoituksiin).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi noudattamaan ohjeita kohdassa Puhelutilastojen käyttö, jos haluat käyttää puhelun tilastoja Webex-sovelluksen työpöytä- tai mobiiliversiossa.

Muokkaa UC-päällikön profiilia

1
Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta kolme pistettä (…).

2
Valitse Muokkaa.

3
Tee tarvittavat muutokset ja valitse Tallenna.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksen (työpöytä- ja VDI-versio) diagnostiikka auttaa sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Kun määrität puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata ongelmia, jotka liittyvät yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin (kuten ääniverkkotunnus ja UC-palvelut). Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitä puuttuu. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmäärityksessä ja tukipyyntöjen vähentämisessä, olitpa sitten siirtymässä Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluihin tai määrittämässä uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjäkokemuksessa on ongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkanäkymää ja viedä tiedot ja jakaa ne kanssasi tai tuen kanssa.

Unified CM Settings— Puhelinpalveluiden oikean toiminnan kannalta tärkeät asetukset (Jabberin siirtoa sekä uusien käyttäjien määrityksiä varten), kuten:

Yhtenäinen CM-versio

UC-palvelualue

SSO

UC-palvelut, kuten vastaaja

MRA:n moottoritie

Median laatu— Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin

Laitteet— Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Katso diagnostiikkaikkunan näyttämiseen käytettävät pikanäppäimet kohdasta Näppäimistön ja navigoinnin pikanäppäimet.

Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Control Hub -laitenäkymässä voit tarkastella luetteloa kaikista organisaatioosi rekisteröidyistä Cisco-kuulokkeista seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja jokaisesta kuulokemikrofonimerkinnästä. Näiden tietojen avulla voit tehdä päätöksiä siitä, onko kuulokkeet vaihdettava vai onko niille tehtävä vianetsintä.

Lisätietoja on kohdassa Cisco-kuulokkeiden hallinta Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai kuntotarkistus näyttää Webex-sovelluksen pilvipalvelun täydellisen tai osittaisen käyttökatkoksen, Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM -puhelu ja se kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Yhtenäiset CM-kutsutoiminnot eivät ole mahdollisia seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Käyttäjän ensimmäisen päivän kirjautuminen

Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Yhtenäinen CM-kutsu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Sulje Webex-sovellus ja käynnistä se uudelleen – välimuistissa olevat tiedot (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit) säilyvät. Yhtenäiseen CM-rekisteröintiin ja -puheluihin tämä ei vaikuta, mutta läsnäolotietoja puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Käynnistä uudelleen laite, jolla Webex-sovellus on käynnissä – välimuistissa olevat tiedot (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit) säilyvät. Yhtenäiseen CM-rekisteröintiin ja -puheluihin tämä ei vaikuta, mutta läsnäolotietoja puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Yhden numeron tavoittavuuden (SNR) kiertotapa

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portalia (linkki löytyy Webex-sovelluksesta) määrittääkseen yhden numeron tavoittamisen (SNR), jotta puhelut reititetään matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Katso hallinnolliset vaiheet Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaan Cisco Unified Mobility Features -luvusta. Katso käyttäjän itsehoidon määritykset Itsehoitoportaalin käyttöoppaasta.

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluongelmien vianmääritys

Jos kohtaat rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää puheluita Webex-sovelluksessa (Unified CM), käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen tukipyynnön lähettämistä.

1
Varmista, että käyttäjän CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä. Jos ei, poista kaikki irralliset etälaitteet.

2
Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen puhelusovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.

3
Poistu Jabberista, jos se on asennettu samalle koneelle, koska Jabber ja Webex-sovellus eivät voi olla molempia rekisteröityinä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.

4
Tarkista muut määritykset Unified CM:ssä. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat:

Ei Ohjattuja laitteita Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että puhelinohjelmisto on lisätty ohjattuihin laitteisiin.
Puuttuva TILAA Kutsutaan hakutilaa Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo.
Puuttuva käyttöoikeusryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätilillä: Standard CTI mahdollistaa yhdistettyä Xferiä ja confia tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat, käynnistä Webex-sovellus uudelleen ja valitse sitten Ohje > Lähetä palautetta lähettääksesi lokit ja avataksesi tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Sovelluksessa näkyy varoituskuvake, jos Webex-sovelluksen rekisteröityminen Unified CM:ään epäonnistui kirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Syyn yhteenveto näkyy kuvakkeen vieressä.

Voit näyttää virheilmoituksen viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle. Vianmääritysvihjeet voivat auttaa sinua löytämään ratkaisun virheeseen. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko ongelman ratkaisemiseksi tehtävä seuraavia vaiheita (kuten kirjauduttava puhelinpalveluihin tai aloitettava uusi istunto).

Lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti esiintyvistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta on Virheilmoitukset -dokumentaatiossa.

Yhteys	Soittoasetukset
Yhteys	Ääni IP-yhteyden kautta		Mobiilipuhelinverkko		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuva: VoIP

Portti	Sovelluskerroksen protokolla	Siirtokerroksen protokolla	Kuvaus
Määritys
6970	HTTP	TCP	Yhdistä TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakaskonfiguraatiotiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen ladatakseen Cisco Unified Communications Managerin asiakaskokoonpanotiedostot turvallisesti.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Viestintäpäällikön signalointi
2748	CTI	TCP	Tietokonepuhelinliitäntä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaamiseen.
5060	SIEMAILLA	TCP	Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.
5061	SIP TLS:n kautta	TCP	SIP TLS:n kautta tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos laitteen suojattu SIP on käytössä.)
5070–6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videonäytön jakamisominaisuuksiin.
Ääni- tai videomedian vaihto
16384–32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerin mediaporttialue, jota käytetään ääni-, video- ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434–33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Servicesin mediaporttialue, jota käytetään äänelle ja videolle.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelimiinsa lähetettyä videota tietokoneillaan asiakasohjelman kautta.

Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisina niminä (SAN)	MRA:ta varten CSR:ää luotaessa
Unified CM -rekisteröintidomeenit (nimestään huolimatta näillä on enemmän yhteistä palvelunhakudomeenien kuin Unified CM:n ja Unified CM SIP -rekisteröintidomeenien kanssa)	Vaaditaan vain moottoritiellä E
(Vain klusteroiduissa järjestelmissä) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain moottoritiellä C

Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA-todennus NTLM:llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓
IWA-todennus Kerberosin avulla	✓
Lomakepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Varmennepohjainen todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓

1	UC-palveluiden työnkulun määrittäminen Määritä vastaajaviestin pilottinumero UC-palveluiden määrittäminen Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliksi. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovellukselle käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien voivan käyttää vastaajaa Webex-sovelluksessa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjätileille.
2	Valitse Palvelun etsintä -vaihtoehdoista: DNS SRV -tietueiden määrittäminen Manuaaliset yhteysasetukset Palveluiden etsintä mahdollistaa asiakkaiden automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelun etsinnän jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRV -tietueet – Asiakasohjelma (Webex-sovellus) paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltu vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjauksessa käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen kertakirjautumis- tai ei-kertakirjautumistunnistetiedot tehtävänkulun lopussa kuvatulla tavalla.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa Todennus LDAP-palvelimella Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään käyttäjän kirjautuessa puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa: SAML-kertakirjautuminen (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan kertakirjautumisessa käytetyn identiteetintarjoajan salasanalla. LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten.
4	Puhelinkokoonpanon parametrien määrittäminen työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea puhelimen määritysasetukset tietyistä sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa.
5	Unified CM -loppukäyttäjien määrittäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluita varten Jotta Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelut toimisivat, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.
6	Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa: Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Noudata näitä vaiheita Luo softphone-ohjelmistot -työnkulussa: Luo ja määritä ohjelmistopuhelimia jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Automaattinen (ohjauskeskus pilvipohjaisen UC:n (CCUC) kautta)— Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa. Manuaalinen (Unified CM)— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen Lisää hakemistonumero laitteeseen Yhdistä käyttäjät laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi softphone-laitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja halutessasi määrittääksesi laitteet ja Webex-sovellusinstanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Push-ilmoitusten ja suositeltujen asetusten määrittäminen Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiviin Webex App for iOS- ja Android -asiakassovelluksiin. Sinun on otettava push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex-sovelluksen iOS- ja Android-versioiden kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Asiakkaan määritysparametrien asettaminen (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakasohjelman määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot) Voit määrittää asiakasohjelman määritysparametreja, joita käytetään käyttäjien kirjautuessa sisään, jollakin seuraavista tavoista: Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:llä. Luo XML-editorilla XML-tiedostoja, jotka sisältävät määritysparametreja. Sitten isännöit XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määritys-XML-tiedostotoimintoa. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä puhelutoimintoja (kuten hakuryhmiä ja puheluiden poimintaa) ja muita tuettuja toimintoja organisaatiosi Webex-sovelluksen käyttäjille.
10	Puhelun siirtämisen kokoukseen määrittäminen Kun käyttäjät ovat puhelun keskellä, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin osoittaakseen visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.
11	Noudata näitä vaiheita kohdassa Käyttäjien puhelukokemus -työnkulku: Luo UC-päällikön profiili Muokkaa UC-päällikön profiilia Soittokäyttäytymisen ja UC-hallinnan profiilien määrittäminen Control Hubissa Voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi Control Hubin avulla. Määritä UC-päällikköprofiili, jossa on joko äänipalveluiden toimialue ja/tai UDS-palvelin. Määritä soittotapa joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluissa määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintojoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Todenna Webex-sovelluksen puhelinpalveluilla Jos DNS SRV on käytössä, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa. Jos et tee niin, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN-nimen tai IP-osoitteen) puhelinpalveluita varten. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti UDS-palvelimen palvelimen osoite tai UC-toimialue (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.
13	Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisätietoja kussakin vaiheessa linkitettyjen ohjeiden sisällöstä.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Etsi ja listaa palveluprofiilit -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. Palveluprofiilin määritys -ikkuna avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen. Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletusarvoista palveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusarvoa.
6	Valitse Tallenna.

1	Määritä vastaajaviestin pilottinumero Jos määrität Webex-sovelluksen käyttäjille vastaajaviestin käyttöä, varmista, että määrität Unified CM -käyttöönotossasi hakemistonumeron, jota käytetään vastaajaviestijärjestelmän käyttöön.
2	UC-palveluiden määrittäminen CTI UC -palvelu antaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liitetyistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa vastaajaviestien noudon käyttäjille, jotka on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit ottaa käyttöön lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja listaa UC-palvelut -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osiossa CTIUC-palvelun tyyppi -pudotusvalikosta.
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä CTI-palvelun osoite Host-kentässä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täysin pätevän verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Portti -kenttään.
7	Tallenna muutokset ja palaa Käyttäjähallintaan > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna tiedot vastaajapalvelulle seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi -kenttään. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamasi nimi on yksilöllinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä vastaajaan osoite Isäntä Name/IP Osoite -kenttä. Anna osoite täysin pätevän verkkotunnusnimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä mikään määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutoksesi.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi -kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletusarvoinen palveluprofiili, jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvoinen.
5	Lisää UC-palvelusi kohtiin Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Vastaajapalvelun tunnistetietojen lähteeksiUnified CM - IM and Presence.
7	Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

1	Avaa komentokehote.
2	Kirjoita nslookup. Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Syötä asettaa type=SRV.
4	Anna kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Näyttää palvelimen ja osoitteen—SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`— SRV-tietueessasi on ongelma.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjähakupohja tarpeen mukaan. Lisätietoja ] LDAP-todennus -ikkunan kentistä on ] Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaassa.
5	Valitse Tallenna.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Käyttäjähallinta > Loppukäyttäjät, valitse mitkä tahansa kriteerit, napsauta Etsija avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.
2	Varmista, että Sähköpostiosoite sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät palvelintietoja määritykseen etkä SRV-tietueita, käyttäjiesi Webex-sovelluksen sähköpostiosoitteiden on vastattava Unified CM -sähköpostiosoitteita – vähintään käyttäjätunnusosan ennen toimialuetta on vastattava toisiaan.
3	Valitse käyttäjän Palveluasetukset-kohdasta Kotiklusteri -valintaruutu. Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kunkin käyttäjän kotiosoite ja laitteen rekisteröinti on tehty.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusvalikosta (CTI-palvelulla ja vastaajalla), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.
6	Napsauta Lisää käyttöoikeusryhmään.
7	Napsauta vastaavaa valintaruutua kullekin käyttöoikeusryhmälle, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille. Sinun tulisi vähintään määrittää käyttäjälle seuraavat käyttöoikeusryhmät: CCM-vakiokäyttäjät Vakio-CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP -puhelinten 9900-, 8900- tai 8800-sarjan tai DX-sarjan osalta valitse Vakio-CTI Salli yhdistettyä Xferiä tukevien puhelimien hallinta ja määritä. Cisco Unified IP Phone 6900 -sarjassa valitse Vakio-CTI Salli rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinta.

1	Luo käyttäjille puhelinohjelmistoja jollakin näistä vaihtoehdoista: Ohjauskeskus pilviyhteydellä varustetun UC:n (CCUC) kautta— Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Laitteen automaattinen luominen käyttäjille ja heidän yhdistämisensä puhelinpalveluihin voi kestää jopa 5 minuuttia. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sen, minkä jälkeen puhelinohjelmisto luodaan automaattisesti määritetyn aikavälin puitteissa. Unified CM— Webex-sovelluksen puhelinohjelmistojen luominen ja määrittäminen Suosittelemme automaattisen provisioinnin käyttöä Control Hubissa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexin (Unified CM) puheluita varten ilman tai minimaalisella puuttumisella. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden yliproputionoinnin Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja lisensointien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) puheluita varten valmisteltu käyttäjä kirjautuu Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta puhelinohjelmistotilassa. Voit lisätä yhden puhelinohjelmiston mille tahansa tuetulle Webex-sovellusalustalle, jota käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytätietokoneelle, mobiililaitteelle ja tabletille.
2	Lisää hakemistonumero laitteeseen Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.
3	Yhdistä käyttäjät laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

1	Etsi Yhteystiedot -osio Puhelinasetukset -ikkunasta.
2	Napsauta Lisää uusi DN.
3	Määritä Hakemistonumero -kenttään hakemistonumero.
4	Napsauta Riviin liitetyt käyttäjät -osiossa Liitä loppukäyttäjät.
5	Määritä Etsi käyttäjä, josta -kenttään sopivat suodattimet ja napsauta sitten Etsi-painiketta.
6	Valitse näkyviin tulevasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.
7	Määritä kaikki muut vaaditut määritysasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Käytä määrityksiä.
9	Valitse Tallenna.

1	Valitse Cisco Unified Communications ManagerissaJärjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	Valitse Puhelintyyppi -pudotusvalikosta vaihtoehto, joka soveltuu määritettävään laitetyyppiin, ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex-sovellukselle Macissa tai Windowsissa. Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TFT-laitteen iPhonelle. Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto luodaksesi CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja hallitsevat puheluita.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Puhelimen suojausprofiilin määritys [ -ikkunan [] Nimi -kentässä.
5	Valitse Laitteen suojaustila-asetukseksi Salattu. SIP-yhteys on TLS-salauksen kautta ja käyttää AES-salausta. 128/SHA salaus. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa salattujen mediastriimien tarjoamiseen.
6	Valitse Ota käyttöön valatodennus
7	Napsauta Save.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista kohtaan Lisäominaisuudet > Cisco Cloud -käyttöönotto.
2	Valitse Ota push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on Push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos sinulla on vastaaja käytössä, suosittelemme siirtymään kohtaan Puheluiden reititys > Vastaajaviestija muuta Ei vastausta -soittoäänen kesto (sekunteina) arvoksi 25 tai enemmän. Jos vastaajapalvelin on määritetty, puhelun siirron viivästys vastaajaan on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soimiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoaikaa ei muuteta.
4	Jos signaali-kohinasuhde on määritetty, suosittelemme siirtymään kohtaan Laite > Etäkohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun yritykseeni soitetaan arvoon 13 tai suurempaan. Saapuvan puhelun ilmoituksen saatuaan Webex-sovelluksen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimessa eikä Webex-sovelluksessa.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluita koskevia tietoja, mukaan lukien asiakaskokoonpano.
2	Asiakkaan konfiguraation määrittäminen palveluprofiilille Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskokoonpanon käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Uuden määrityksen luomiseksi valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber-asiakkaan kokoonpano (jabber-config.xml)UC -palvelun tyypiksi. Jos kyseessä on aiemmin luotu kokoonpano, valitse aiemmin luotu UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -komennolla UC-palvelun tyypiksi.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelun tiedot -osioon. Katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.
6	Syötä parametrit Jabber-määritysparametrit -osioon. Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytäntöparametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joita voit käyttää tiettyjen ominaisuuksien käyttöönottoon käyttäjille.
3	Luo globaaleja konfiguraatioita Määritä asiakkaat käyttöönottosi käyttäjille.
4	Luo ryhmäkonfiguraatioita Käytä eri asetuksia eri käyttäjäryhmille.
5	Isännän määritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää määritystiedostoja.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi, esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä vaaditut määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.
3	Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, johon ryhmämääritys koskee. Siirry puhelimen määritysikkunassa kohtaan Tuotekohtaisen määritysasettelun asettelu > Työpöytäsovelluksen asetukset. Kirjoita Cisco-tukikenttä -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Jos ryhmän määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimella muualla kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmämääritystiedostoa. Asiakas käyttää vain ensimmäisen ryhmän kokoonpanoa Cisco Support Field -kentässä. Napsauta Save.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Webex-sovelluksessa soittamisen käyttöönotto-opas (Unified CM)

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Käyttäjät

Ylläpitäjät

Puheluominaisuudet Webex-sovelluksessa

Peruspuheluominaisuudet

Midcall-puheluominaisuudet

Lisäominaisuudet

Käyttöönotto-ominaisuudet

Lisätietoja Desk Phone Control (DPC) -ohjelmasta

Puhelukokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Puhelujen vertailu

Käyttäjäkokemus

Arkkitehtuuri

Verkossa

Kauko-ohjain

Puheluvirrat puheluihin Webex-sovelluksessa () Unified CM

Unified CMpuheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

Unified CMsaapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

Soita Webex-sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

Unified CMsoita Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

Unified CMsoita pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristövaatimukset

Unified CMominaisuusvaatimukset

Automaattinen vastaus äänellä yhteyden muodostamisessa

Soita puistoon

Puhelun tallennus

Soittosuunnitelman kartoitus

Sovelluksen valintasäännöt

Hakemiston haun valintasäännöt

Soita Office-käänteisen kautta

Laajenna ja muodosta yhteys

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Multiline

Monipuheluikkuna

Push-ilmoitukset

Paikannusraportointi hätäpuheluita varten

Lisädokumentaatio

Selviytyvä etäpalvelupuhelin (SRST)

Vastaajaviesti

WiFi-LTE-puheluverkon luovutus

Langaton sijainnin valvontapalvelu

Contact Centerin ominaisuusvaatimukset

Verkkovaatimukset

Portit ja protokollat

Tuetut koodekit

Todistusvaatimukset

Unified CMvarmenteet (ei MRA käyttöönotossa)

Unified CMvarmenteet (MRA käyttöönotossa)

Expressway-sertifikaatit (MRA käyttöönotossa)

Expressway-E-palvelimen sertifikaattivaatimukset

Vaatimukset Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisessä

Kuulokkeiden vaatimukset

Lisenssivaatimukset

Webex-sovelluksen vaatimukset

Suositeltava kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integrointi

SSO-uudelleenohjauksen URI

Vaatimukset

Kokoonpano

Hakemistojen synkronointi ja yhteystietokortit

Yleiskatsaus Webex-sovelluksen automaattiseen käyttöönottoon

Edellytys

Lisäkokoonpano

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM -sovelluksella

Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönottotehtävän kulkuun

Yleiskatsaus palveluprofiiliin

Luo oletuspalveluprofiili

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä vastaajaviestin pilottinumero

Määritä UC-palvelut

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Vastaajaviestin kuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Palvelun etsintäasetukset

Määritä DNS SRV tietueet

1	Siirry Cisco Unified OS Administrationista kohtaan Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lähetä tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Napsauta Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lähetä tiedosto. Sinun tulisi jättää tyhjä arvo Hakemisto -tekstikenttään, jotta määritystiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sisään.
2	Napsauta Työkalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisijasi Palvelin -pudotusvalikosta.
3	Napsauta Siirry, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco TFTP.
4	Vieritä ylös, napsauta Käynnistä uudelleenja napsauta sitten OK. Näet viestin, joka ilmoittaa palvelun uudelleenkäynnistyksen onnistuneesta. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso URI-valinnan konfigurointiJärjestelmän konfigurointioppaasta versiollesi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reittimalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustoosi, kuten `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja kutsuva hakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsuhakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys on pakollinen käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso tästä dokumentista osiointi- ja CSS-vaiheet. Käyttäjän softphone-laitteiden CSS:n uudelleenreititystä varten siirry kohtaan Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit Uudelleenreitityspuhelun hakutila -asetukselle ja tallenna muutoksesi. CSS:n uudelleenreititys antaa käyttäjille mahdollisuuden ohjata puheluita eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreititys-CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määrittämääsi SIP-reittimalliin.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä – yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex-sovelluksen. Lisätietoja on kohdassa Expresswayn määrittäminen keskinäistä TLS-todennusta varten.
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustosi versio on vähintään 41.3 ja että puhelinyhteydet on otettu käyttöön. Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka löytyvät kohdasta Webex-sivustosi version määrittäminen Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota käyttöön täysimittainen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat ovat automaattisesti käytettävissä tässä sovelluksessa. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai asiakastukipalvelupäällikköösi saadaksesi ohjeita. Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on asetettava Webex-sovelluksen oletussivusto näiden vaiheidenavulla.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM aiempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) `EnableMeetingPowerUp` -parametrin arvoksi `True`. Parametrien konfigurointia varten katso tämän luvun asiaankuuluva osio. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä kohdassa Käytäntöparametrit.

1	Luo UC-päällikön profiili UC-päällikköprofiilisi oletusverkkotunnus on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusasetuksen ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC-päällikköprofiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiollesi oletusvaihtoehdon tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC-päällikön profiilia Voit muokata UC-päällikköprofiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.
3	Soittokäyttäytymisen ja UC-päällikön profiilien määrittäminen Control Hubissa UC-päällikön profiilisi on sidottu Control Hubin Soittokäyttäytyminen-asetuksiin (joko organisaatiotasoisiin tai käyttäjätason). Kun määrität kutsumistoiminnon, voit myös valita UC-päällikön profiileille oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.
3	Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja määritä soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex-sovelluksessa tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta puheluihin. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jos haluat kaikkien käyttäjien soittavan puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puheluita käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit
3	Napsauta Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset -osioon Mallipohjan nimi ja kuvaus.
5	Siirry Soittokäyttäytyminen -osioon ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään tai valitse Käytä UC-päällikön profiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikön profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjien soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Luo mallipohja ja sitten.
7	Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.
8	Napsauta Valmis. Voit poistaa mallin napsauttamalla sitä ja valitsemalla Poista ] Toiminnot -pudotusvalikosta. Valitse Poista mallipohja -sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallipohjan poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poista. Voit muokata mallipohjaa napsauttamalla sitä, muokkaamalla asetuksia ja napsauttamalla Tallenna.

1	Asiakasnäkymässä kohdassa https://admin.webex.comsiirry vasemmanpuoleiseen navigointipalkkiin kohtaan Palvelut ja napsauta sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Napsauta Valmis.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Soittaminen > Soittokäyttäytyminen.
4	Vaihda Käytä organisaatiotason asetuksia pois päältä, jos haluat ohittaa organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Voit palata organisaation oletusasetuksiin ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia-asetuksen. Valinta on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei ole osa mitään ryhmää ja se ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoimintojen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjään tai valitse Käytä UC-päällikköprofiilia puheluissa ja valitse luotu UC-päällikköprofiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat Unified CM -käyttäjän soittavan puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

1	Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Hallinta > Organisaatioasetuksetja valitse UC-päällikön profiilit -kohdasta kolme pistettä (…).
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse Tallenna.

1	Varmista, että käyttäjän CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä. Jos ei, poista kaikki irralliset etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön eri puhelutoiminto (kuten ristiinkäynnistys toiseen puhelusovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samalle koneelle, koska Jabber ja Webex-sovellus eivät voi olla molempia rekisteröityinä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.
4	Tarkista muut määritykset Unified CM:ssä. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Ohjattuja laitteita Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että puhelinohjelmisto on lisätty ohjattuihin laitteisiin. Puuttuva TILAA Kutsutaan hakutilaa Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Puuttuva käyttöoikeusryhmän käyttöoikeus loppukäyttäjätilillä: Standard CTI mahdollistaa yhdistettyä Xferiä ja confia tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.