Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling

Aggiunta di un telefono a un utente

Con Control Hub, è possibile assegnare un telefono a un utente per uso personale. I telefoni elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi telefoni possano essere aggiunti utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio —6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone serie 9800

Puoi assegnare solo dispositivi base DECT (non ricevitori DECT) in Control Hub. Dopo aver assegnato un'unità base a un utente, abbinare manualmente un ricevitore DECT a tale unità base. Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento del ricevitore alla stazione base.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. Puoi anche aggiungere un dispositivo all'utente dalla sezione Utenti passando a Gestione > Utenti > seleziona un utente > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.
3	Scegli Uso personale per assegnare un dispositivo a un utente, quindi fai clic su Avanti.
4	Inserisci il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegli l'utente dai risultati, quindi fai clic su Avanti.
5	Scegliere il tipo di dispositivo che si desidera impostare per l'utente: Cisco Desk Phone: se scegli questa opzione, seleziona il modello di Cisco Desk Phone dal menu a discesa Seleziona dispositivo . Cisco MPP, wireless, ATA o dispositivo di terze parti: se scegli questa opzione, scegli Dispositivi gestiti da Cisco dal menu a discesa Seleziona dispositivo . Quindi, seleziona il Tipo di dispositivo dal menu a discesa.
6	Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Salva. Per codice di attivazione: scegli questa opzione se desideri generare un codice di attivazione che puoi condividere con il proprietario del dispositivo. Inserisci manualmente il codice di attivazione di 16 cifre sul dispositivo. I telefoni multipiattaforma devono disporre del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva per visualizzare la schermata del codice di attivazione. Per aggiornare il firmware del telefono, fare riferimento al collegamento di aggiornamento MPP . Per indirizzo MAC: scegli questa opzione se conosci l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore. Quando utilizzi dispositivi di terze parti, potrebbero essere applicate alcune limitazioni. Se scegli di generare un codice di attivazione per il dispositivo ma non hai ancora utilizzato tale codice, lo stato di tale dispositivo è Attivazione nella sezione Dispositivi dell'utente assegnato e nell'elenco principale Dispositivi in Control Hub. L'aggiornamento dello stato del dispositivo può richiedere fino a 10 minuti in Control Hub. Per modificare o gestire i dispositivi assegnati all'utente, vedi la sezione Gestione di un dispositivo per un utente in questo articolo.

Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro

Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in luoghi come sale da pranzo, aree di ingresso e sale conferenze. Puoi impostare dispositivi Webex condivisi in questi spazi di lavoro, aggiungere servizi e osservare la collaborazione.

Un dispositivo di spazi di lavoro non è assegnato a un utente specifico ma a una posizione fisica, pertanto può essere condiviso.

I dispositivi elencati supportano Webex Calling. È possibile registrare la maggior parte di questi dispositivi utilizzando un indirizzo MAC e registrare solo il seguente sottogruppo utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Desk Phone serie 9800

Operazioni preliminari

Puoi aggiungere fino a cinque telefoni da tavolo Cisco, telefoni Cisco MPP, wireless, ATA o dispositivi di terze parti a uno spazio di lavoro con una licenza Spazio di lavoro professionale.
Puoi aggiungere più dispositivi a uno spazio di lavoro professionale solo dalla pagina del nuovo spazio di lavoro. Attiva Prova nuovi spazi di lavoro dall'angolo superiore destro della pagina dello spazio di lavoro per utilizzare la nuova pagina dello spazio di lavoro.
Puoi aggiungere un solo dispositivo a uno spazio di lavoro con una licenza Spazio di lavoro area comune.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. Puoi anche aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro andando a Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro.
3	Scegli Uso condiviso, quindi fai clic su Avanti.
4	Scegli Nuovo spazio di lavoro, quindi fai clic su Avanti.
5	Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala, aggiungi la capacità della sala e scegli la posizione dello spazio di lavoro. Fare clic su Avanti. Il nome di uno spazio di lavoro non può essere più lungo di 128 caratteri e non può contenere %, #, <, >, /, \ e " caratteri.
6	Scegli il tipo di dispositivo che desideri impostare per lo spazio di lavoro: Cisco Desk Phone: se scegli questa opzione, seleziona il modello di Cisco Desk Phone dal menu a discesa Seleziona dispositivo . Cisco MPP, wireless, ATA o dispositivo di terze parti: se scegli questa opzione, scegli Dispositivi gestiti da Cisco dal menu a discesa Seleziona dispositivo . Quindi, seleziona il Tipo di dispositivo dal menu a discesa.
7	Scegliere se registrare il telefono con un codice di attivazione (se viene visualizzata l'opzione) o un indirizzo MAC, quindi fare clic su Avanti. Per codice di attivazione: scegli questa opzione se desideri generare un codice di attivazione che puoi condividere con il proprietario del dispositivo. Il codice di attivazione a 16 cifre deve essere inserito manualmente sul dispositivo stesso. I telefoni multipiattaforma devono disporre del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva per visualizzare la schermata del codice di attivazione. Se è necessario aggiornare il firmware del telefono, indirizzare gli utenti a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Per indirizzo MAC: scegli questa opzione se conosci l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore. Ad Webex Calling, è possibile aggiungere solo un telefono condiviso all'area di workspace. Per il telefono per conferenze Cisco IP 7832, alcuni tasti funzione potrebbero non essere disponibili. Se ti occorre una serie completa di tasti funzione, è consigliabile assegnare questo telefono a un utente.
8	Fai clic sul servizio Chiamata e scegli l'abbonamento e il tipo di licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro. Spazio di lavoro professionale Spazio di lavoro area comune Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze, vedi Funzioni disponibili per tipo di licenza per Webex Calling.
9	Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno. La posizione viene aggiornata durante la risincronizzazione notturna. Se si desidera aggiungere altri dispositivi a uno spazio di lavoro professionale, è possibile effettuare questa operazione in uno dei seguenti modi: Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Uso condiviso > Spazio di lavoro esistente. Dall'elenco a discesa, cerca e seleziona lo spazio di lavoro. Viene visualizzata una notifica se hai già aggiunto il numero massimo di dispositivi allo spazio di lavoro e non puoi procedere ulteriormente. Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, fai clic sotto la colonna Azioni del rispettivo spazio di lavoro e fai clic su Aggiungi dispositivo. L'opzione Aggiungi dispositivo è disabilitata se hai già aggiunto il numero massimo di dispositivi allo spazio di lavoro. Per modificare o gestire i dispositivi assegnati allo spazio di lavoro, vedi la sezione Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro .

Riassegnazione di un telefono MPP esistente a un altro utente o dispositivo

Per riutilizzare un telefono assegnato a un Webex Calling utente/spazio di lavoro a un altro Webex Calling utente/spazio di lavoro, effettuare le seguenti operazioni:

1	Accedere a Control Hub.
2	Andare all'utente/spazio di lavoro a cui è attualmente assegnato il dispositivo. È possibile riassegnare il dispositivo in questi casi: Se desideri eliminare l'utente, seleziona Elimina utente/spazio di lavoro per eliminare l'utente/spazio di lavoro e i dispositivi associati. Se si desidera eliminare un dispositivo, selezionare Dispositivi e scegliere il dispositivo da eliminare.
3	Sul telefono, andare al menu impostazioni e completare le seguenti operazioni per riassegnare il telefono. Selezionare Amministrazione dispositivo, quindi Impostazioni impostazioni sito . Il telefono viene riavviato. Al termine del riavvio, il telefono visualizza la codice di attivazione messaggio. Il telefono è ora pronto per la riassegnazione.
4	Seguire le istruzioni in Aggiungi e assegna telefono all'utente o Aggiungi un telefono a una nuova area di lavoro per assegnare o aggiungere un telefono a un utente/area di lavoro.
5	Quando si aggiunge il dispositivo in Control Hub, effettuare le seguenti azioni sul telefono: Per codice di attivazione: Inserire il codice di attivazione. Il telefono si riavvia e viene inserito nel nuovo utente/spazio di lavoro. Indirizzo MAC: Inserisci #000 nella schermata Codice di attivazione, sul telefono viene eseguito nuovamente l'onboarding di Webex Calling e viene eseguito il provisioning al nuovo utente/spazio di lavoro.

Aggiunta di una Webex Board, di un dispositivo da scrivania o di sala a un utente

L'assegnazione di un dispositivo Board, Desk o Room come dispositivo personale a un utente consente di gestire le chiamate e le riunioni Webex direttamente dal dispositivo. Per ulteriori dettagli, vedi Assegnazione di una lavagna personale, di un dispositivo da scrivania o di sala a un utente.

Aggiunta di una Webex Board, di un dispositivo da scrivania o di sala a un nuovo spazio di lavoro

Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.

Il principio chiave di un dispositivo per spazi di lavoro è che non è assegnato a un utente specifico, ma a un luogo fisico e, pertanto, può essere condiviso.

I dispositivi elencati di seguito supportano Webex Calling.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. Puoi anche aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro.
3	Scegli Uso condiviso e fai clic su Avanti.
4	Scegli Nuovo spazio di lavoro e fai clic su Avanti.
5	Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala, aggiungi la capacità della sala e scegli la posizione per lo spazio di lavoro. Quindi fai clic su Avanti.
6	Scegliere Dispositivo Cisco Room e Desk.
7	Scegli uno dei seguenti servizi e fai clic su Avanti. Chiamata su Webex (chiamata 1:1, non PSTN) : gli utenti possono effettuare solo chiamate dell'App Webex o del protocollo SIP (Session Initiation Protocol) utilizzando un indirizzo SIP (ad esempio, nomeutente@esempio.calls.webex.com). Cisco Webex Calling: oltre a essere in grado di effettuare e ricevere chiamate dall'app Webex e SIP, le persone in questo spazio di lavoro possono utilizzare il dispositivo per effettuare e ricevere telefonate dall'interno del piano di numerazione Webex Calling. Ad esempio, puoi chiamare il tuo collega componendo il numero di telefono 555-555-5555, l'interno 5555 o l'indirizzo SIP nomeutente@esempio.webex.com, ma puoi anche chiamare la tua pizzeria locale.
8	Se hai scelto un servizio Cisco Webex Calling , scegli l'abbonamento e il tipo di licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro. Spazio di lavoro professionale Spazio di lavoro area comune Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze, vedi Funzioni disponibili per tipo di licenza per Webex Calling.
9	Assegna una Posizione, un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta) e un Interno, quindi fai clic su Salva.
10	Attiva il dispositivo utilizzando il codice fornito. Puoi copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione.

Aggiunta e assegnazione di dispositivi in massa

Per assegnare diversi dispositivi a utenti e spazi di lavoro, puoi inserire in un file CSV le informazioni richieste e attivare tali dispositivi in un paio di semplici passaggi.

Puoi aggiungere fino a 5 telefoni da tavolo Cisco, telefoni Cisco MPP, ATA o dispositivi 3 ° a uno spazio di lavoro con licenza Area di lavoro professionale.
Puoi aggiungere un solo dispositivo a uno spazio di lavoro con una licenza di spazio di lavoro area comune.

I dispositivi elencati di seguito supportano Webex Calling. È possibile registrare tutti i dispositivi utilizzando un indirizzo MAC; tuttavia, registrare il seguente sottogruppo di dispositivi utilizzando un codice di attivazione:

Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)
Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)
Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)
Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco Desk Phone serie 9800

Accedere a Control Hub.

Vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Più telefoni Cisco IP.

Scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Scarica.

Utenti nella mia organizzazione: puoi ottenere un elenco di tutti gli utenti nella tua organizzazione e dei relativi attributi associati in modo da non dover ricercare manualmente ciascun utente.
Spazi di lavoro nella mia organizzazione: puoi ottenere un elenco di tutti gli spazi di lavoro nella tua organizzazione e dei relativi attributi associati in modo da non dover ricercare manualmente ogni spazio di lavoro.

Se uno spazio di lavoro dispone di più dispositivi, nel CSV scaricato viene visualizzato solo il primo dispositivo. Tuttavia, puoi assegnare più dispositivi a uno spazio di lavoro professionale tramite CSV aggiungendo i dettagli in righe separate.

Se desideri visualizzare quali dispositivi appartengono a uno spazio di lavoro, puoi esportare il CSV del dispositivo passando a Gestione > Dispositivi. Quindi, seleziona uno o più dispositivi e fai clic su Esporta in CSV.
Aggiungi modello di esempio dispositivo: puoi utilizzare il modello disponibile per inserire informazioni come nomi utente, tipo (indicare se si tratta di un utente o di uno spazio di lavoro), indirizzi MAC e modelli di dispositivo.

È possibile utilizzare la tabella seguente per preparare il file CSV.

I seguenti campi sono obbligatori quando si assegna un dispositivo a utenti e spazi di lavoro Webex Calling:

Utenti: Nome utente, Tipo, Tipo di dispositivo e Modello, se il tipo di dispositivo è IP.
Per lo spazio di lavoro: Nome utente, Tipo, Numero di telefono o Interno, Spazio di lavoro Webex Calling [nome abbonamento], Tipo di dispositivo e Modello, se il tipo di dispositivo è IP.

Nome colonna	Descrizione	Valore supportato
Nome utente	Per assegnare un dispositivo a un utente, inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente. Non inserire l'ID utente o il relativo nome. È necessario aggiungere l'utente esistente che appartiene all'organizzazione. Per assegnare un dispositivo a uno spazio di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro. Se inserisci uno spazio di lavoro che non esiste, il nuovo spazio di lavoro viene creato automaticamente ma solo se specifichi un tipo di dispositivo. Un nuovo spazio di lavoro non può essere creato senza un dispositivo.	Indirizzo e-mail utente di esempio: test@example.com Nome spazio di lavoro di esempio: Sala relax
Tipo	Inserisci il tipo appropriato come utente o spazio di lavoro.	UTENTE WORKSPACE
Estensione	Se hai scelto il tipo: USER: l'interno deve essere vuoto. Non inserire alcun valore. WORKSPACE: inserisci l'interno disponibile e valido per la posizione specificata.	Esempio: 00-999999
Numero di telefono	Se hai scelto il tipo: UTENTE: il numero di telefono deve essere vuoto. Non inserire alcun valore. Spazio DI LAVORO: il numero di telefono è obbligatorio.	Esempio: +12815550100
Tipo di dispositivo	Immettere il tipo di dispositivo.	Per utilizzare qualsiasi telefono multipiattaforma, dispositivo ATA o DECT con Webex Calling, immettere l'indirizzo IP. Per creare nuovi spazi di lavoro per disporre di dispositivi RoomOS, inserisci WEBEX o WEBEX_CALLING, a seconda dell'opzione di chiamata desiderata
Modello	Immettere il modello del dispositivo se il tipo di dispositivo è IP.	Modello dispositivo di esempio: Cisco 7841, Cisco 8851 e così via
Indirizzo MAC	Immettere l'indirizzo MAC del dispositivo. Se si lascia vuoto il campo dell'indirizzo MAC, viene generato un codice di attivazione. Utilizzare i codici di attivazione per i dispositivi RoomOS.	Indirizzo MAC di esempio: 001A2B3C4D5E
Posizione	Inserisci il nome dell'utente o della posizione dello spazio di lavoro.	Esempio: San Jose
Piano di chiamata	Inserisci TRUE per abilitare il piano di chiamata Cisco per lo spazio di lavoro appena aggiunto. La posizione deve essere Cisco PSTN. Se il Tipo è uno spazio di lavoro e la posizione è una posizione Cisco PSTN e il piano di chiamata è impostato su Vero, questo nuovo spazio di lavoro utilizza il piano di chiamata in uscita illimitato ed è autorizzato a effettuare chiamate in uscita. Per impostazione predefinita, il campo del piano di chiamata è impostato su Falso. Questa funzione non funziona per utenti, spazi di lavoro esistenti e spazi di lavoro con posizione non supportata.	VERO FALSE
Solo aggiornamento abbonamento a spazi di lavoro	Inserire TRUE se si desidera aggiornare solo l'abbonamento. Questo valore ignora l'onboarding del dispositivo anche se vengono specificati i dettagli relativi al dispositivo. Inserisci FALSE se desideri aggiornare l'abbonamento ed eseguire l'onboarding di un nuovo dispositivo. Per impostazione predefinita, il valore è impostato su FALSE. Questa colonna non è applicabile al tipo di UTENTE. Se è stato scelto il tipo come UTENTE e il valore della colonna è TRUE, si riceve un errore. Questa colonna non è applicabile e verrà ignorata quando si crea un nuovo spazio di lavoro.	VERO FALSE
Spazio di lavoro Webex Calling [ID abbonamento]	Specifica l'abbonamento da utilizzare per creare spazi di lavoro di chiamata area comune o professionali. Ogni abbonamento con licenza spazio di lavoro dispone di una colonna corrispondente. Puoi assegnare una licenza di spazio di lavoro area comune o una licenza di spazio di lavoro professionale. Per assegnare una licenza, immettere TRUE in una delle colonne del tipo di licenza del rispettivo abbonamento. Devi assegnare solo un abbonamento per uno spazio di lavoro. Puoi anche trasferire gli spazi di lavoro da un abbonamento a un altro. Per trasferire, immettere FALSE nella colonna dell'abbonamento di origine e TRUE nella colonna dell'abbonamento di destinazione. Gli abbonamenti sospesi hanno "sospeso" menzionati nel relativo titolo. Si riceve un errore se si assegna un abbonamento sospeso a uno spazio di lavoro. Per aggiornare lo spazio di lavoro dall'abbonamento sospeso all'abbonamento attivo, inserisci FALSE nella colonna dell'abbonamento sospeso e TRUE nella colonna dell'abbonamento attivo. Si consiglia di utilizzare un modello generato di recente per preparare il file di importazione CSV, poiché conterrà informazioni accurate relative agli abbonamenti attivi per le licenze di spazio di lavoro.	VERO FALSE
Spazio di lavoro professionale Webex Calling [ID abbonamento]		VERO FALSE

Questi campi Numero di telefono e Interno erano precedentemente denominati Numero della rubrica e Linea diretta; i nomi delle colonne continuano a essere supportati per un breve periodo di tempo.

È consigliabile limitare il numero di dispositivi a 1000 per file CSV. Se si desidera aggiungere più di 1000 dispositivi, utilizzare un secondo file CSV.

Compila il foglio di calcolo.

Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

Se l'indirizzo MAC è vuoto, vengono visualizzate le opzioni per scegliere dove viene inviato il codice di attivazione.

Fornisci un collegamento: il codice di attivazione viene aggiunto a un file CSV. Dopo l'importazione, verrà visualizzato un collegamento per scaricare il file del codice di attivazione nella schermata Stato importazione.
Codice di attivazione e-mail: se il dispositivo è per uno spazio di lavoro, il codice di attivazione viene inviato all'utente, in qualità di amministratore. Se il dispositivo è per un utente, il codice di attivazione viene inviato via e-mail all'utente.

L'utente o l'utente devono immettere il codice di attivazione sul dispositivo per attivarlo.

Fare clic su Invia.

Visualizza lo stato aggiornato quando i dispositivi diventano attivi.

I dispositivi a multipiattaforma devono eseguire un caricamento del firmware di 11.2.3MSR1 o versione successiva per consentire agli utenti di inserire il codice di attivazione sul dispositivo. Per informazioni sull'aggiornamento del firmware del telefono, vedi questo articolo.

Esporta un elenco di dispositivi

Se desideri visualizzare l'elenco di dispositivi assegnati a utenti e spazi di lavoro, puoi esportare il file CSV.

Accedi a Control Hub e vai a Dispositivi.

Selezionare più dispositivi dall'elenco dei dispositivi e selezionare l'opzione Esporta . È possibile scegliere i campi da includere nel file CSV ed esportare il contenuto in una cartella locale.

I campi visualizzati nel file CSV dipendono dalla connessione del dispositivo alla piattaforma. Pertanto, alcuni campi non sono disponibili nel file di output.

Gestione di un dispositivo per un utente

È possibile aggiungere, rimuovere, riavviare, controllare l'attivazione o creare un nuovo codice di attivazione per i dispositivi assegnati agli utenti all'interno dell'organizzazione. Ciò può risultare utile per visualizzare e gestire i dispositivi nella schermata utenti, quando necessario.

1	Accedere a Control Hub.
2	Andare a Gestione > Utenti.
3	Seleziona un utente e fai clic su Dispositivi.
4	Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo. Se all'utente è già assegnato un dispositivo e desideri aggiungere un altro dispositivo, fai clic su Azione > Aggiungi dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta del dispositivo a un utente, vedi la sezione Aggiunta di telefoni a un utente .
5	Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.
6	Se il dispositivo aggiunto all'utente è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo è stato ancora utilizzato per accedere alla piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.
7	Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare modifiche di configurazione o aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni contiene le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex Aware: Applica modifiche: richiede problemi al telefono per scaricare e applicare le modifiche alla configurazione. Riavvia: i problemi richiedono di forzare il riavvio del dispositivo e di scaricare la configurazione corrente. Segnalazione problema: richiesta di problemi al dispositivo per generare e caricare un PRT sul cloud.

Gestione di un dispositivo per uno spazio di lavoro

È possibile aggiungere e gestire i dispositivi direttamente da un profilo dello spazio di lavoro. I dispositivi di spazio di lavoro possono includere dispositivi ATA, come macchine fax. Puoi anche impostare un dispositivo di spazio di lavoro come host della modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla modalità hotel, vedi Modalità hotel in Control Hub.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Spazi di lavoro.
3	Seleziona lo spazio di lavoro da modificare.
4	Per aggiungere un dispositivo, fai clic su Aggiungi dispositivo nel riquadro Dispositivi . Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi allo spazio di lavoro, vedi la sezione Aggiunta di un telefono a un nuovo spazio di lavoro .
5	Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo. Viene visualizzata la pagina Dispositivi. Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo e abilitare il dispositivo da utilizzare come host in modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.
6	Se il dispositivo aggiunto all'area di workspace è Webex Aware, l'opzione Webex Aware viene visualizzata sotto i dispositivi come mostrato nel diagramma. Webex Aware indica che il dispositivo è stato montaggio sulla piattaforma Webex e ha accesso alle funzioni Webex supportate dal telefono.
7	Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare modifiche di configurazione o aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni contiene le seguenti opzioni per un dispositivo abilitato Webex Aware: Applica modifiche: richiede problemi al telefono per scaricare e applicare le modifiche alla configurazione. Riavvia: i problemi richiedono di forzare il riavvio del dispositivo e di scaricare la configurazione corrente. Segnalazione problema: richiesta di problemi al dispositivo per generare e caricare un PRT sul cloud.

Configura linee - Aggiungi e riordina le linee per un dispositivo MPP

La funzione Configura linee per l'assegnazione delle linee principali, condivise e virtuali ai telefoni consente più aspetti di una linea condivisa sullo stesso dispositivo. L'esperienza Configura porte per gli ATA in non è stata modificata.

Di seguito sono riportati gli aggiornamenti per la funzione Configura linee per i telefoni:

Linee principali
- Assegna il proprietario del dispositivo e assicurati che occupi la prima posizione di linea sul dispositivo.
- Aumentare gli indicatori su tale riga per aggiungere altri indicatori.
Linee condivise/Linee virtuali
- Assegna linee condivise da qualsiasi utente o spazio di lavoro abilitato per la chiamata all'interno dell'organizzazione con Indicatori di chiamata condivisa (SCA) disponibili.
- Aumentare l'Indicatore di presenza sulla riga di linea condivisa per aggiungere ulteriori indicatori.
  
  I limiti SCA disponibili per l'utente o lo spazio di lavoro possono limitare gli aspetti assegnabili.
- Assegnare un indice di linea a ciascuna linea condivisa. È possibile riorganizzare le linee condivise tramite il trascinamento della selezione.
  
  Non è possibile separare i singoli aspetti di una linea.
- Utilizzare Configura layout > modalità layout personalizzato dell'utente per organizzare la posizione degli indici di linee condivise su un dispositivo.
Identificativi linee
- Configura più indicatori della stessa Linea principale, condivisa o virtuale come set di linee ponderate individuali.
- Le linee ponderate sono suffissi con -1, -2 e così via (solo telefoni Cisco).
- Le chiamate squillano sul primo identificativo di linea ponderato disponibile.
Nuove informazioni di riepilogo (nella parte inferiore della pagina)
- Linee di registrazione SIP univoche: mostra il numero di account di registrazione SIP univoci che il telefono può supportare. Il numero massimo di account attualmente supportati è 16.
- Total Lines Appearances (Indicatori di linea totali): mostra il numero totale di indicatori di linea assegnabili supportati dal dispositivo. Se il modello del telefono supporta i moduli KEM, il numero massimo di indicatori include la capacità espansa.
Assegnazione linea in blocco e API pubbliche
- I metodi CSV e API pubblica in blocco per l'assegnazione delle linee includono la funzionalità "Aspetti".

Per ulteriori informazioni sulla linea condivisa tra posizioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni.

Quando un utente aggiunge le chiamate rapide al proprio telefono MPP, non sono visibili in Control Hub. Le chiamate rapide possono essere sovrascritte nella configurazione di una linea condivisa.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Utenti o Spazi di lavoro (a seconda di dove il dispositivo da modificare è assegnato).
3	Seleziona un utente o uno spazio di lavoro.
4	Vai a Dispositivi e fai clic su un dispositivo per il quale desideri aggiungere o modificare le linee condivise. Viene visualizzata la pagina Dispositivi.
5	In Gestione dispositivi, fai clic su Configura linee.
6	Per aggiungere un indicatore di linea condivisa, fai clic sull'icona , cerca per nome o numero di telefono e scegli una linea. È possibile assegnare la stessa linea condivisa o linea virtuale a più tasti di linea singoli su un telefono. Nella colonna Indicatori della rispettiva linea, fare clic sull'icona per impostare il numero di indicatori della linea che si desidera visualizzare sul telefono. Puoi aggiungere le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate. Per riordinare l'indicatore di linee, elimina e aggiungi le linee all'elenco nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate. Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati sui propri dispositivi, puoi aggiungere un'Etichetta linea per la linea condivisa. Questa etichetta di linea consente di identificare una linea condivisa dall'altra. Per rimuovere una linea, fai clic sull'icona . Non puoi rimuovere l'utente principale sulla linea 1.
7	Fai clic su Salva.

Configurazione di un dispositivo ATA per un utente

Puoi configurare le porte su un dispositivo ATA (Analog Telephone Adapter) assegnato a un utente in Control Hub. Attualmente, le due configurazioni per i dispositivi ATA disponibili sono per i dispositivi con due porte e i dispositivi con 24 porte.

1	Accedere a Control Hub.
2	Andare a Gestione > Utenti.
3	Seleziona un utente da modificare e scorri fino a Dispositivi.
4	Seleziona un dispositivo a cui desideri aggiungere o modificare.
5	In Utenti su questo dispositivo, fai clic su Configura porte.
6	Per aggiungere una configurazione di porta condivisa, fai clic sull'icona .
7	Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva. Nella ricerca vengono visualizzati solo spazi di lavoro senza dispositivi.
8	Se il dispositivo richiede la compressione fax T.38, seleziona la casella nella colonna T.38 o sostituisci le opzioni di compressione a livello utente, quindi fai clic su Salva. Uno spazio di lavoro può disporre di un dispositivo ATA. Ciò è utile per macchine fax.

Aggiunta di numeri alla posizione

Puoi aggiungere numeri di telefono a dispositivi da tavolo e di sala nell'organizzazione del tuo cliente in qualsiasi momento, sia durante il periodo di prova che una volta passato a un abbonamento a pagamento.

È stato aumentato il numero di numeri di telefono che puoi aggiungere in Control Hub da 250 a 1000.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi > Chiamata > Numeri, quindi fai clic su Aggiungi numeri.
3	Specifica Posizione e Tipo di numero. Se stai trasferendo i numeri, inserisci sia i numeri di fatturazione nuovi che quelli correnti.
4	Specifica Posizione, Stato, Indicativo località, Prefisso (opzionale), quindi fai clic su Cerca. Vengono visualizzati i numeri disponibili.
5	Seleziona i numeri che desideri aggiungere alla posizione. I numeri scelti vengono spostati nel campo Numeri selezionati .
6	Fai clic su Salva.

Controllo dello stato dei numeri PSTN ordinati

Puoi vedere un elenco di numeri PSTN che la tua organizzazione ha ordinato. Con queste informazioni è possibile visualizzare i numeri non utilizzati disponibili e i numeri ordinati che diventeranno presto disponibili.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Servizi > Chiamata > Ordini PSTN.

Accessori collegati al telefono multipiattaforma (MPP): cuffie e moduli di espansione chiave (KEMS)

Quando connetti accessori (cuffie/KEM) a un dispositivo MPP, questi vengono visualizzati come voci di inventario nella scheda Dispositivi di Control Hub. Dall'inventario dei dispositivi di Control Hub puoi determinare il modello dell'accessorio, lo stato e il proprietario dell'accessorio. Selezionando un accessorio vengono visualizzate ulteriori informazioni come il numero di serie e la versione software corrente dell'accessorio. Il campo di stato dell'accessorio viene riportato come "online" fin tanto che l'accessorio è connesso al dispositivo MPP. Il software di una cuffia connessa a MPP-viene aggiornato automaticamente quando è disponibile l'ultima versione da Gestione dispositivi.

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come visualizzare i tuoi accessori in Control Hub.

Tabella 1. Cuffie compatibili
Modello telefono	Cuffia Cisco serie 520	Cuffia Cisco serie 530	Cuffia Cisco serie 560	Cuffia Cisco serie 730
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845	—	—	RJ9 e RJ11	—
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 e RJ11	—
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Telefono Cisco IP 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Telefono Cisco IP 6871	USB	USB	USB	—
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabella 2. Modulo di espansione tasti compatibile
Modello telefono	KEM
Telefono Cisco IP 8811/8841/8845	—
Telefono Cisco IP 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861	—
Telefono Cisco IP 6821/6841/6861/6871	—
Telefono Cisco IP 6851	CP-68KEM-3PCC
Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832	—

Per risolvere i problemi relativi ai moduli di espansione chiave (modulo di espansione chiave) sui telefoni registrati Webex Calling, vedere Risoluzione dei problemi dei moduli di espansione chiave Webex Calling per dettagli.

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