Con Control Hub puoi assegnare dispositivi agli utenti per uso personale e quindi registrare tali dispositivi nel cloud.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi dispositivi possano essere registrati utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio —6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)

  • Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832


In relazione ai dispositivi DECT, solo dispositivi base DECT (non ricevitori DECT) sono disponibili per l'assegnazione in Control Hub. Dopo aver assegnato un'unità base a un utente, devi accoppiare manualmente un ricevitore DECT a tale unità base. Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento del ricevitore alla stazione base.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.


 
Puoi anche aggiungere un telefono a un utente nel profilo dell'utente. Scopri come nella sezione Gestione di un dispositivo per un utente.
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Scegli Utente esistente, inserisci il proprietario del telefono, parte del nome utente o il nome reale dell'utente, scegli l'utente nei risultati e fai clic su Avanti.

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Scegli il dispositivo dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Avanti.

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Scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

  • Per codice di attivazione: scegli questa opzione se desideri generare un codice di attivazione che puoi condividere con il proprietario del dispositivo. Il codice di attivazione a 16 cifre deve essere inserito manualmente sul dispositivo stesso.

     

    I telefoni multipiattaforma devono disporre del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva per visualizzare la schermata del codice di attivazione. Se è necessario aggiornare il firmware del telefono, punta gli utenti a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Per indirizzo MAC: scegli questa opzione se conosci l'indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore.

 

Quando utilizzi dispositivi di terze parti, potrebbero essere applicate alcune limitazioni.

Se scegli di generare un codice di attivazione per il dispositivo ma non hai ancora utilizzato tale codice, lo stato di tale dispositivo è Attivazione nella sezione Dispositivi dell'utente assegnato e nell'elenco principale Dispositivi in Control Hub. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 minuti per l'aggiornamento dello stato del dispositivo in Control Hub.

Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.

Il principio chiave di un dispositivo per spazi di lavoro è che non è assegnato a un utente specifico, ma a un luogo fisico e, pertanto, può essere condiviso.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene la maggior parte di questi dispositivi possa essere registrata utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)

  • Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)

  • Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro e fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

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Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (ad esempio, il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi la capacità. Quindi fai clic su Avanti.

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Scegli Telefono Cisco IP e fai clic su Avanti.

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Seleziona il tipo di dispositivo dall'elenco a discesa, scegli se registrare il telefono con un codice di attivazione o un indirizzo MAC, quindi fai clic su Avanti. Tieni presente che se scegli di registrare il dispositivo utilizzando un codice di attivazione, il codice viene inviato via e-mail all'amministratore designato per la posizione.

Per Webex Calling, puoi aggiungere un solo telefono condiviso a uno spazio di lavoro.

Per il telefono per conferenze Cisco IP 7832, alcuni tasti funzione potrebbero non essere disponibili. Se ti occorre una serie completa di tasti funzione, è consigliabile assegnare questo telefono a un utente.

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Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno.

Quando le persone sono al lavoro, si riuniscono in molti luoghi diversi, come sale mensa, aree di ingresso e sale conferenze. Per facilitare la collaborazione, è sufficiente impostare dispositivi Cisco Webex condivisi in questi spazi di lavoro e aggiungere servizi.

Il principio chiave di un dispositivo per spazi di lavoro è che non è assegnato a un utente specifico, ma a un luogo fisico e, pertanto, può essere condiviso.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro e fai clic su Aggiungi spazio di lavoro.

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Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (ad esempio, il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi la capacità. Quindi fai clic su Avanti.

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Scegli Altro dispositivo Cisco Webex e fai clic su Avanti.

In Altro dispositivo Cisco Webex sono inclusi dispositivi Cisco Webex Room o Desk, compreso Cisco Webex Board.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Chiamata gratuita: gli utenti possono effettuare solo chiamate Webex SIP (Session Initiation Protocol) utilizzando un indirizzo SIP (ad esempio, username@example.calls.webex.com).
  • Webex Calling: oltre a essere in grado di effettuare e ricevere chiamate Webex e SIP, le persone in questo spazio di lavoro possono utilizzare il dispositivo per effettuare e ricevere telefonate dall'interno del piano di numerazione Webex Calling. Ad esempio, puoi chiamare il tuo collega Giacomo Edwards componendo il numero di telefono 555-555-5555, il suo interno 5555 o il suo indirizzo SIP gedwards@example.webex.com, ma puoi anche chiamare la tua pizzeria preferita.
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Assegna una Posizione, un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta) e un Interno, quindi fai clic su Salva.

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Attiva il dispositivo utilizzando il codice fornito. Puoi copiare, inviare via e-mail o stampare il codice di attivazione.

Se disponi di diversi dispositivi che devi assegnare a utenti e località, puoi inserire in un file CSV le informazioni richieste e attivare tali dispositivi completando un paio di semplici operazioni.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. Sebbene tutti questi dispositivi possano essere registrati utilizzando un indirizzo MAC, solo il seguente sottogruppo può essere registrato utilizzando un codice di attivazione:

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 6800 (telefoni audio—6821, 6841, 6851)

  • Telefono multipiattaforma Cisco IP serie 7800 (telefoni audio—7811, 7821, 7841, 7861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni audio—8811, 8841, 8851, 8861)

  • Telefoni multipiattaforma Cisco IP serie 8800 (telefoni video—8845, 8865)

  • Telefono per conferenze Cisco IP 7832 e 8832

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi, fai clic su Aggiungi dispositivo e scegli se aggiungere il dispositivo a un utente o una località.

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Seleziona Importa/carica file CSV.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Esporta attributi utente: puoi ottenere un elenco di tutti gli utenti nella tua organizzazione e dei relativi attributi associati in modo da non dover ricercare manualmente ciascun utente.
  • Scarica modello CSV: puoi utilizzare un modello creato e inserire informazioni come nomi utente, tipo (indicare se si tratta di un utente o una località), indirizzi MAC e modelli di dispositivo. Di seguito alcuni aspetti da tenere presenti:
    • Nella colonna Nome utente del file CSV, accertati di inserire l'indirizzo e-mail dell'utente, non l'ID utente o il nome dell'utente. Puoi anche inserire un nome di località in questa colonna.

    • È consigliabile limitare il numero di dispositivi a 1000 per file CSV. Se devi aggiungerne di più, usa un secondo file CSV.

    • Se inserisci una località che ancora non esiste, la località viene creata automaticamente.

    • Se lasci vuota la colonna dell'indirizzo MAC, viene generato un codice di attivazione che deve essere inserito sul dispositivo stesso.

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Se l'indirizzo MAC è stato lasciato vuoto, puoi scegliere come viene inviato il codice di attivazione:

  • Tramite un collegamento: il codice di attivazione viene aggiunto a un file CSV che puoi scaricare.
  • Tramite e-mail: se il dispositivo è per una località, il codice di attivazione viene inviato a te, in qualità di amministratore. Se il dispositivo è per un utente, il codice di attivazione viene inviato via e-mail all'utente.
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Importa il file CSV precompilato.

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Fare clic su Invia.

Viene visualizzato un aggiornamento dello stato quando i dispositivi vengono attivati.

 

I dispositivi multipiattaforma devono disporre del firmware 11.2.3MSR1 o versione successiva per consentire agli utenti di inserire il codice di attivazione sul proprio dispositivo. Per informazioni su come aggiornare il firmware del telefono, vedi questo articolo.

Puoi aggiungere, rimuovere, riavviare, controllare l'attivazione o creare un nuovo codice di attivazione per i dispositivi assegnati agli utenti all'interno della tua organizzazione. Ciò può risultare utile per visualizzare e gestire le informazioni dallo schermo degli utenti, quando necessario.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

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Seleziona l'utente da modificare e scorri in basso fino a Dispositivi.

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Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.


 
Se all'utente è già assegnato un dispositivo e desideri aggiungere un altro dispositivo, fai clic sull'icona accanto a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.
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Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo.

Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.

I dispositivi possono essere aggiunti e gestiti direttamente da un profilo di spazio di lavoro. I dispositivi di spazio di lavoro possono includere dispositivi ATA, come macchine fax. Puoi anche impostare un dispositivo di spazio di lavoro come host della modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla modalità hotel, vedi Modalità hotel in Cisco Webex Control Hub.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Spazi di lavoro.

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Seleziona lo spazio di lavoro da modificare e vai al riquadro Dispositivi.

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Per aggiungere un dispositivo, fai clic su Aggiungi dispositivo.

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Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo.

Qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo e abilitare il dispositivo da utilizzare come host in modalità hotel. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.

Puoi aggiungere linee al dispositivo principale di un utente e modificare l'ordine di visualizzazione delle linee. Questo è anche noto come indicatore di linea condivisa, che consente agli utenti di ricevere ed effettuare chiamate a/da un interno di un altro utente utilizzando il proprio telefono. Un esempio è un assistente di un manager che desidera effettuare e ricevere chiamate dalla linea del proprio superiore. Gli indicatori di linea condivisa possono essere anche un'altra istanza della linea dell'utente principale.

Il limite massimo di configurazione è 35 dispositivi per ciascun numero di telefono utente, inclusi gli utilizzi dell'app desktop o mobile da parte dell'utente. È possibile aggiungere altre linee a un telefono di spazio di lavoro, ma non è possibile aggiungere un telefono di spazio di lavoro come linea condivisa.


Le chiamate rapide aggiunte da un utente al suo telefono MPP non sono visibili in Control Hub e possono essere sovrascritte se viene configurata una linea condivisa.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti o Spazi di lavoro (in base a dove il dispositivo da modificare è assegnato).

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Seleziona l'utente o lo spazio di lavoro da modificare e scorri fino a Dispositivi.

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Seleziona il dispositivo a cui desideri aggiungere o modificare le linee condivise e scorri fino a Utenti e impostazioni telefono.

Gli utenti e le località visualizzati su questo telefono sono riportati di seguito in ordine di apparizione.

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Per aggiungere o rimuovere utenti o località dal telefono, seleziona Configura linee.

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Per rimuovere una linea, fai clic sull'icona .


 
L'utente principale sulla linea 1 non può essere rimosso.
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Per aggiungere un indicatore di linea condivisa, fai clic sull'icona .


 
Aggiungi le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate. Per riordinare l'indicatore di linee, elimina e aggiungi le linee all'elenco nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate.
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Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.

Puoi configurare le porte su un dispositivo ATA (Analog Telephone Adaptor) assegnato a un utente in Control Hub. Attualmente, le due configurazioni per dispositivi ATA disponibili sono per dispositivi con 2 porte e dispositivi con 24 porte.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

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Seleziona l'utente da modificare e scorri fino a Dispositivi.

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Seleziona il dispositivo in cui desideri aggiungere o modificare.

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In Utenti su questo dispositivo, fai clic su Configura porte.

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Per aggiungere una configurazione di porta condivisa, fai clic sull'icona .

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Inserisci il nome o il numero di telefono ed esegui una selezione dalle opzioni visualizzate, quindi fai clic su Salva.


 
Nella ricerca vengono visualizzati solo spazi di lavoro senza dispositivi.
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Se il dispositivo richiede la compressione fax T.38, seleziona la casella nella colonna T.38 o sovrascrivi le opzioni di compressione a livello utente, quindi fai clic su Salva.


 
Uno spazio di lavoro può disporre di un dispositivo ATA. Ciò è utile per macchine fax.

Puoi aggiungere numeri di telefono a dispositivi da tavolo e di sala nell'organizzazione del tuo cliente in qualsiasi momento, sia durante il periodo di prova che una volta passato a un abbonamento a pagamento.


È stato aumentato il numero di numeri di telefono che puoi aggiungere in Control Hub da 250 a 1000.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Numeri e fai clic su Aggiungi numeri.

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Specifica Posizione e Tipo di numero. Se stai trasferendo i numeri, inserisci sia i numeri di fatturazione nuovi che quelli correnti.

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Quindi, fai clic su Salva.

Puoi vedere un elenco di numeri PSTN che la tua organizzazione ha ordinato. Con queste informazioni puoi vedere numeri non utilizzati che sono disponibili e numeri che sono stati ordinati che presto saranno disponibili.

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Ordini PSTN.

Quando connetti accessori (cuffie/KEM) a un dispositivo MPP, tali accessori vengono visualizzati come voci di inventario nella scheda Dispositivi di Control Hub. Dall'inventario dei dispositivi di Control Hub puoi determinare il modello dell'accessorio, lo stato e il proprietario dell'accessorio. Selezionando un accessorio vengono visualizzate ulteriori informazioni come il numero di serie e la versione software corrente dell'accessorio. Il campo di stato dell'accessorio viene riportato come "online" fin tanto che l'accessorio è connesso al dispositivo MPP. Il software di una cuffia connessa a MPP-viene aggiornato automaticamente quando è disponibile l'ultima versione da Gestione dispositivi.

Tabella 1. Cuffie compatibili

Modello telefono

Cuffia Cisco serie 520

Cuffia Cisco serie 530

Cuffia Cisco serie 560

Cuffia Cisco serie 730

Telefono Cisco IP 8811/8841/8845

RJ9 & RJ11

Telefono Cisco IP 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861

Telefono Cisco IP 6821/6841/6851/6861

Telefono Cisco IP 6871

USB

USB

USB

Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832

Tabella 2. Modulo di espansione tasti compatibile

Modello telefono

KEM

Telefono Cisco IP 8811/8841/8845

Telefono Cisco IP 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Telefono Cisco IP 7811/7821/7841/7861

Telefono Cisco IP 6821/6841/6861/6871

Telefono Cisco IP 6851

CP-68KEM-3PCC

Telefono per conferenze Cisco IP 7832/8832