Configura il pulsante Azione (Control Hub)

Il pulsante Azione è il pulsante rosso situato sul lato destro del telefono wireless Cisco 9821. Consente agli utenti di accedere rapidamente ai servizi designati, come i servizi di emergenza o personalizzati. Può personalizzare il pulsante per avviare eventi adatti ai suoi casi d'uso specifici.

Personalizza il pulsante Azione

1	Dalla visualizzazione clienti in Control Hub, vada su Dispositivi e quindi selezioni il suo telefono.
2	Seleziona Tutte le configurazioni.
3	Vai alla sezione Telefono e seleziona il pulsante Azione.
4	Personalizzi i parametri del pulsante Azione in base ai suoi casi d'uso. Chiamate di emergenza Servizi personalizzati Un singolo trigger per più eventi Trigger multipli Per maggiori dettagli su questi parametri, vedere Parametri per le impostazioni di Cisco Wireless Phone 9821 su Control Hub.
5	Seleziona Avanti.
6	Riveda le sue modifiche e selezioni Applica.
7	Seleziona Chiudi per chiudere la pagina.

Impostazioni dei parametri per le chiamate di emergenza

Il pulsante Azione per le chiamate di emergenza garantisce un accesso rapido e semplice all'assistenza critica negli spazi di lavoro. Configura i seguenti parametri per le chiamate di emergenza.

Tabella 1. Impostazioni dei parametri per le chiamate di emergenza
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Chiamata di emergenza.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca il numero di telefono o l'URI del servizio di emergenza.
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. `Quando non viene specificato alcun nome, come nome visualizzato verrà utilizzata la chiamata di emergenza o la chiamata di emergenza silenziosa.`
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di chiamata di emergenza, il telefono wireless Cisco 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo. Tuttavia, per le chiamate o i segnali di emergenza silenziosi, il telefono wireless Cisco 9821 non vibra.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.
Chiamata di emergenza silenziosa	(Facoltativo) Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato del chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza silenziosa. Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono wireless Cisco 9821 sarà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario ha terminato la chiamata.
Consentire il recupero silenzioso delle chiamate di emergenza	(Facoltativo) Attivi questa funzione se consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Impostazioni dei parametri dei servizi personalizzati

Quando associa il pulsante Azione a un servizio personalizzato, gli utenti del telefono possono accedere al servizio tramite il trigger designato, ad esempio premendo una volta, a lungo o premendo tre volte il pulsante.

Configura i seguenti parametri per i servizi personalizzati.

Tabella 2. Impostazioni dei parametri dei servizi personalizzati
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Personalizzato.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca l'URL del servizio personalizzato. L'URL deve iniziare con `http://`o `https://`, ad esempio `https://10.11.20.159/path/service.xml`.
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.
Campo contenuto personalizzato	(Facoltativo) Se desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando si preme il pulsante Azione, inserisca i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di servizi personalizzati, Cisco Wireless Phone 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.

Un singolo trigger per le impostazioni dei parametri di più eventi

Un singolo trigger per più eventi consente a un'azione sul pulsante di azione di avviare contemporaneamente diversi processi correlati. Questa funzionalità migliora la reattività, riduce la complessità e garantisce un'esecuzione senza interruzioni del flusso di lavoro tra le applicazioni.

Configura i seguenti parametri per assegnare più eventi a un trigger.

Tabella 3. Un singolo trigger per le impostazioni dei parametri di più eventi
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Personalizzato.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca il numero di telefono da chiamare e l'URL del servizio XML in questo formato: `tel: +` <phonenumber or SIP URI><serviceURL> L'URL deve iniziare con `http://`o `https://`. Esempio: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.
Campo contenuto personalizzato	(Facoltativo) Se desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando si preme il pulsante Azione, inserisca i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di chiamate di emergenza e servizi personalizzati, il telefono wireless Cisco 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo. Tuttavia, per le chiamate o i segnali di emergenza silenziosi, il telefono wireless Cisco 9821 non vibra.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.
Chiamata di emergenza silenziosa	(Facoltativo) Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato del chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza silenziosa. Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono wireless Cisco 9821 sarà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario ha terminato la chiamata.
Consentire il recupero silenzioso delle chiamate di emergenza	(Facoltativo) Attivi questa funzione se consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Configurare più trigger

Può configurare il pulsante Azione per connettersi a più servizi e assegnare a ciascun servizio il proprio trigger. Ad esempio, una pressione prolungata sul pulsante Azione effettua una chiamata all'agente di emergenza designato; una sola pressione breve sul pulsante invia una notifica ai telefoni dell'azienda.

Imposta Service Trigger su MultiTrigger.

Quando è selezionata l'opzione MultiTrigger, verranno applicate solo le impostazioni nella sezione Service Trigger MultiTrigger, mentre le impostazioni relative al pulsante Azione all'esterno di quella sezione verranno ignorate.
Si assicuri di configurare almeno un trigger quando è selezionata l'opzione MultiTrigger.

Vada su Service Trigger MultiTrigger e selezioni il trigger desiderato tra le opzioni disponibili: Pressione singola, Pressione prolungata e Premere 3 volte.

Configura i seguenti parametri per il trigger selezionato:

Tabella 4. Impostazioni multiple dei parametri dei trigger
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona il servizio a cui gli utenti telefonici possono accedere tramite il trigger.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca il numero di telefono o l'URI del servizio.
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.
Campo contenuto personalizzato	(Facoltativo) Se desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando si preme il pulsante Azione, inserisca i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di chiamate di emergenza e servizi personalizzati, il telefono wireless Cisco 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo. Tuttavia, per le chiamate o i segnali di emergenza silenziosi, il telefono wireless Cisco 9821 non vibra.
Chiamata di emergenza silenziosa	(Facoltativo) Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato del chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza silenziosa. Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono wireless Cisco 9821 sarà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario ha terminato la chiamata.
Consentire il recupero silenzioso delle chiamate di emergenza	(Facoltativo) Attivi questa funzione se consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Continui a seguire i passaggi 2 e 3 per configurare altri trigger.

Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione

Il pulsante Azione su Cisco Wireless Phone 9821 può essere configurato per attivare le applicazioni XML tramite richieste HTTP Post.

Nel campo del contenuto personalizzato, inserisca lo script di richiesta. Può specificare il tipo di contenuto XML o JSON e includere macro nella richiesta.

I seguenti esempi sono in XML e JSON:

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

L'esempio seguente è per una richiesta HTTP Post.

--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'

Tabella 5. Macro supportate
Nome macro	Espansione macro
#DEVICENAME#	Il nome del dispositivo visualizzato nel sistema di chiamata; ad esempio, SEPE8BCE4956A29.
$MA	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole (000e08aabbcc ).
$MCASTADDR	Indirizzo dell'applicazione di cercapersone multicast.
$PN $PSN	Nome prodotto; ad esempio, WP-9821.
$SN	Stringa del numero di serie; ad esempio, FVH29513116.

Variabili macro supportate negli URL XML

Può utilizzare le variabili macro negli URL XML. Sono supportate le seguenti variabili macro:

ID utente: UID1, da UID2 a UIdN
Nome visualizzato: da DisplayName1, da DISPLAYNAME2 a DisplayNameN
ID di autenticazione: AUTHID1, da AUTHID2 a AuthIDN
Proxy—Proxy1, da PROXY2 a ProXyN
Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole: MA
Nome del prodotto—PN
Numero di serie del prodotto: PSN
Numero di serie — Serial_number

Tabella 6. Macro supportate
Nome macro	Espansione macro
$	Il modulo $$ si espande in un solo carattere $.
Da A a P	Sostituito dai parametri generici da GPP_A a GPP_P.
SA tramite SD	Sostituito dai parametri speciali da GPP_SA a GPP_SD. Questi parametri contengono le chiavi o le password utilizzate nel provisioning. Da $SA a $SD sono riconosciuti come argomenti del qualificatore URL di risincronizzazione opzionale, --key.
MA	Indirizzo MAC con cifre esadecimali minuscole (000e08aabbcc ).
MAU	Indirizzo MAC con cifre esadecimali maiuscole (000E08AABBCC).
MAC	Indirizzo MAC che utilizza cifre esadecimali minuscole con due punti per separare le coppie di cifre esadecimali (00:0 e:08:aa:bb:cc).
PN	Nome del prodotto; ad esempio, Cisco Wireless Phone 9821.
PSN	Numero di serie del prodotto; ad esempio, 9821.
SN	Stringa del numero di serie; ad esempio, FVH29513116.
CCERT	Stato del certificato client SSL, installato o non installato.
IP	Indirizzo IP del telefono all'interno della sottorete locale; ad esempio, 192.168.1.100.
EXTIP	IP esterno del telefono, visto su Internet; ad esempio, 66.43.16.52.
SWVER	Stringa della versione del software. Ad esempio, PHONEOS-9821.5-0-1-0004-19.
HWVER	Stringa della versione hardware. Ad esempio, 2.0.1
PRVST	Stato di fornitura (una stringa numerica): -1 = richiesta di risincronizzazione esplicita 0 = risincronizzazione dell'accensione 1 = risincronizzazione periodica 2 = risincronizzazione fallita, tentativo di nuovo tentativo
UPGST	Upgrade State (una stringa numerica): 1 = primo tentativo di upgrade 2 = aggiornamento fallito, riprova
UPGERR	Messaggio di risultato (ERR) del precedente tentativo di aggiornamento; ad esempio http_get fallito.
PRVTMR	Secondi dall'ultimo tentativo di risincronizzazione.
UPGTMR	Secondi dall'ultimo tentativo di aggiornamento.
REGTMR1	Pochi secondi da quando Line 1 ha perso la registrazione al server SIP.
REGTMR2	Pochi secondi da quando Line 2 ha perso la registrazione al server SIP.
UPGCOND	Nome macro precedente.
SCHEME	Schema di accesso ai file, uno tra TFTP, HTTP o HTTPS, ottenuto dopo l'analisi dell'URL di risincronizzazione o aggiornamento.
SERV	Richiedere il nome host del server di destinazione, ottenuto dopo l'analisi dell'URL di risincronizzazione o aggiornamento.
SERVIP	Richiedere l'indirizzo IP del server di destinazione, ottenuto dopo l'analisi dell'URL di risincronizzazione o aggiornamento, possibilmente dopo una ricerca DNS.
PORT	Richiedere la porta UDP/TCP di destinazione, ottenuta dopo aver analizzato l'URL di risincronizzazione o aggiornamento.
PATH	Richiedere il percorso del file di destinazione, ottenuto dopo aver analizzato l'URL di risincronizzazione o aggiornamento.
ERR	Messaggio di risultato della risincronizzazione o del tentativo di aggiornamento. Utile solo per generare messaggi syslog con i risultati. Il valore viene mantenuto nella variabile UPGERR in caso di tentativi di aggiornamento.
UIdN	Il contenuto del parametro di configurazione Line n UserID.
ISCUST	Se l'unità è personalizzata, valore=1, altrimenti 0. Lo stato della personalizzazione è visualizzabile nella pagina di informazioni sull'interfaccia utente Web.
INCOMINGNAME	Nome associato alla prima chiamata connessa, che squilla o in entrata.
REMOTENUMBER	Numero di telefono della prima chiamata connessa, che squilla o in entrata. Se ci sono più chiamate, vengono forniti i dati associati alla prima chiamata trovata.
Nome visualizzato	Il contenuto del parametro di configurazione Line N Display Name.
AutHIDN	Il contenuto del parametro di configurazione Line N auth ID.

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Grazie per il feedback.

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Un singolo trigger per le impostazioni dei parametri di più eventi

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