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Un commentaire ?Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré à Webex Calling.
Le bouton Action est le bouton rouge situé sur le côté droit du téléphone sans fil Cisco 9821. Elle permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à des services désignés, tels que les services d'urgence ou personnalisés. Vous pouvez personnaliser le bouton pour lancer des événements qui conviennent à vos cas d'utilisation spécifiques.
Personnalisation du bouton Action
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Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone. |
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Sélectionnez . |
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Allez à la section Téléphone et sélectionnez Bouton d'action. |
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Personnalisez les paramètres du bouton Action en fonction de vos cas d'utilisation.
Pour plus d'informations sur ces paramètres, consultez Paramètres pour les paramètres du téléphone sans fil Cisco 9821 sur Control Hub. |
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Cliquez sur Suivant. |
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Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer. |
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Sélectionnez Fermer pour fermer la page. |
Paramètres des appels d'urgence
Le bouton Action pour les appels d'urgence garantit un accès rapide et facile à l'assistance critique sur les lieux de travail. Configurez les paramètres suivants pour les appels d'urgence.
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Paramètre |
Paramètres |
|---|---|
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Fonction du bouton Action |
Sélectionnez Appel d'urgence. |
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Destination du service du bouton Action |
Entrez le numéro de téléphone ou le URI du service d'urgence. |
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Nom du service du bouton Action |
(Facultatif) Spécifiez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, l'appel |
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Délai d'appel sortant |
Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement. L'écran de délai affiche un compte à rebours, permettant à l'utilisateur d'annuler l'action déclenchée par le bouton Action. Lors de scénarios d'appel d'urgence, le téléphone sans fil Cisco 9821 vibre continuellement lorsque l'écran de retard est affiché. Cependant, pour les appels ou signaux d'urgence silencieux, Cisco Le téléphone sans fil 9821 ne vibre pas. |
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Déclencheur de service |
Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Single Press,Long Press, ou Press 3 Times. |
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Appel d'urgence silencieux |
(Facultatif) Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque l'appel d'urgence silencieux est activé, le son reste silencieux du côté de l'appelant pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel entrant. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel d'urgence silencieux. Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran du téléphone sans fil Cisco 9821 est désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel. |
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Permettre la récupération silencieuse des appels d'urgence |
(Facultatif) Activez cette fonctionnalité si vous permettez aux utilisateurs d'appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son de l'appel reste silencieux sauf si l'utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche de volume. |
Paramètres de services personnalisés
Lorsque vous associez le bouton Action à un service personnalisé, les utilisateurs du téléphone peuvent accéder au service par le déclencheur désigné, par exemple un appui simple, un appui long ou trois pressions sur le bouton.
Configurez les paramètres suivants pour les services personnalisés.
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Paramètre |
Paramètres |
|---|---|
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Fonction du bouton Action |
Sélectionnez Personnalisé. |
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Destination du service du bouton Action |
Saisissez l'URL du service personnalisé. L'URL doit commencer par http:// ou https:// |
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Nom du service du bouton Action |
(Facultatif) Spécifiez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d'affichage. |
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Champ Contenu personnalisé |
(Facultatif) Si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP POST lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu POST, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Pour des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP POST pour le bouton Action. |
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Délai d'appel sortant |
Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement. L'écran de délai affiche un compte à rebours, permettant à l'utilisateur d'annuler l'action déclenchée par le bouton Action. Au cours de scénarios de services personnalisés, le téléphone sans fil Cisco 9821 vibre en continu lorsque l'écran de délai est affiché. |
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Déclencheur de service |
Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Single Press,Long Press, ou Press 3 Times. |
Un déclencheur unique pour plusieurs paramètres d'événements
Un seul déclencheur pour plusieurs événements permet à une action sur le bouton d'action de lancer plusieurs processus associés simultanément. Cette fonctionnalité améliore la réactivité, réduit la complexité et assure une exécution transparente du flux de travail dans toutes les applications.
Configurez les paramètres suivants pour affecter plusieurs événements à un déclencheur.
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Paramètre |
Paramètres |
|---|---|
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Fonction du bouton Action |
Sélectionnez Personnalisé. |
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Destination du service du bouton Action |
Entrez le numéro de téléphone à appeler et l'URL du service XML au format suivant :
L'URL doit commencer par Exemple : |
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Nom du service du bouton Action |
(Facultatif) Spécifiez un nom pour le service associé au déclencheur. Ce nom s'affiche dans le message affiché à l'écran lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton, indiquant le service qui sera déclenché. Lorsqu'aucun nom n'est spécifié, le service personnalisé est utilisé comme nom d'affichage. |
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Champ Contenu personnalisé |
(Facultatif) Si vous souhaitez autoriser le téléphone à envoyer une requête HTTP POST lorsque vous appuyez sur le bouton Action, entrez les données HTTP telles que la méthode, l'en-tête et le contenu POST, avec une longueur maximale de 1024 caractères. Pour des exemples de script POST et la syntaxe, voir Demande HTTP POST pour le bouton Action. |
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Délai d'appel sortant |
Définissez le délai d'expiration, en secondes, pendant lequel le téléphone lance un événement après avoir détecté le déclencheur. La valeur par défaut est de 5 secondes. Lorsqu'il est réglé sur 0, l'événement est lancé immédiatement après la détection du déclenchement. L'écran de délai affiche un compte à rebours, permettant à l'utilisateur d'annuler l'action déclenchée par le bouton Action. Pendant les scénarios d'appel d'urgence et de services personnalisés, le téléphone sans fil Cisco 9821 vibre continuellement lorsque l'écran de retard est affiché. Cependant, pour les appels ou signaux d'urgence silencieux, le téléphone sans fil Cisco 9821 ne vibre pas. |
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Déclencheur de service |
Sélectionnez un déclencheur dans la liste : Single Press,Long Press, ou Press 3 Times. |
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Appel d'urgence silencieux |
(Facultatif) Par défaut, l'appel d'urgence fonctionne comme un appel bidirectionnel, comme les autres appels sortants. Lorsque l'appel d'urgence silencieux est activé, le son reste silencieux du côté de l'appelant pour éviter d'attirer l'attention pendant l'appel entrant. Seul le destinataire de l'appel peut mettre fin à l'appel d'urgence silencieux. Lors d'un appel d'urgence silencieux, l'écran du téléphone sans fil Cisco 9821 sera désactivé. Toutes les autres fonctions sont inaccessibles. Le téléphone reprend son fonctionnement normal une fois que le destinataire a mis fin à l'appel. |
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Permettre la récupération silencieuse des appels d'urgence |
(Facultatif) Activez cette fonctionnalité si vous permettez aux utilisateurs d'appuyer sur n'importe quelle touche pour rétablir le fonctionnement normal du téléphone tout en maintenant l'appel d'urgence. Le son de l'appel reste silencieux sauf si l'utilisateur augmente le volume du haut-parleur à l'aide de la touche de volume. |
Configurer plusieurs déclencheurs
Vous pouvez configurer le bouton Action pour vous connecter à plusieurs services et attribuer à chaque service son propre déclencheur. Par exemple, un appui long sur le bouton Action permet d'appeler l'agent d'urgence désigné ; un seul appui court sur le bouton POST une notification aux téléphones au sein de la société.
| 1 |
Définissez Service Trigger sur MultiTrigger.
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Allez dans et sélectionnez le déclencheur souhaité parmi les options disponibles - Single Press, Long Press, et appuyez 3 fois. | ||||||||||||||||
| 3 |
Configurez les paramètres suivants pour le déclencheur sélectionné :
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Suivez les étapes 2 et 3 pour configurer d'autres déclencheurs. |
Demande HTTP POST pour le bouton Action
Le bouton Action sur le téléphone sans fil Cisco 9821 peut être configuré pour déclencher des applications XML via des requêtes HTTP POST.
Dans Champ Contenu personnalisé, saisissez le script de demande. Vous pouvez spécifier le type de contenu XML ou JSON et inclure des macros dans la demande.
Les exemples suivants sont dans XML et JSON :
Exemple #1 : XML --méthode POST --header 'Content-Type : application/XML' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>' Exemple #2 : JSON --méthode POST --header 'Content-Type : application/json' --body '{"events" :[{"evtid" :"12345", "parameters" : {"trigger" :true}, "Description" :"This is for HTTP POST JSON"}]}' L'exemple suivant concerne une requête HTTP POST.
--méthode POST --header 'Content-Type : application/XML' --body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>Ceci est pour HTTP POST XML</Description></MetaData>'| Nom de la macro | Expansion de macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | Le nom du périphérique affiché dans le système d'appel. Par exemple, SEP845A3EC21288 |
| $MA | Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Adresse de l'application de pagination multicast. |
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$PN $PSN | Nom du produit ; par exemple, DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Chaîne du numéro de série ; par exemple, FVH28022D0T. |
Variables de macro prises en charge dans les URL XML
Vous pouvez utiliser les variables macro dans les URL XML. Les variables macro suivantes sont prises en charge :
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ID utilisateur : UID1, UID2 à UIDn
-
Nom d'affichage : DISPLAYNAME1, DISPLAYNAME2 à DISPLAYNAMEn
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ID d'authentification : AUTHID1, AUTHID2 à AUTHIDn
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Proxy : PROXY1, PROXY2 à PROXYn
-
Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules : MA
-
Nom du produit : PN
-
Numéro de série du produit : PSN
-
Numéro de série : SERIAL_NUMBER
| Nom de la macro | Expansion de macro |
|---|---|
| $ | La forme $$ évolue en un seul caractère $. |
| A à P | Remplacés par les paramètres généraux GPP_A à GPP_P. |
| SA à SD | Remplacés par les paramètres spéciaux GPP_SA à GPP_SD. Ces paramètres contiennent des clés ou des mots de passe utilisés lors de la mise à disposition. Les paramètres $SA à $SD sont reconnus comme des arguments pour l'identificateur d'URL de resynchronisation facultatif --key. |
| MA | Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules (000e08aabbcc). |
| MAU | Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en majuscules (000E08AABBCC). |
| MAC | Adresse MAC utilisant des chiffres hexadécimaux en minuscules comportant une virgule pour séparer les paires de chiffres hexadécimaux (00:0e:08:aa:bb:cc). |
| PN | Nom du produit ; par exemple, Cisco Téléphone sans fil 9821. |
| PSN | Numéro de série du produit ; par exemple, 9821. |
| NS | Chaîne de numéro de série ; par exemple, FVH29513116. |
| CCERT | État du certificat Client SSL, installé ou non. |
| IP | Adresse IP du téléphone au sein de son sous-réseau local ; par exemple 192.168.1.100. |
| EXTIP | Adresse IP externe du téléphone, comme illustré sur Internet ; par exemple, 66.43.16.52. |
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SWVER |
Chaîne de version du logiciel. Par exemple, PHONEOS-9821.5-0-1-0004-19. |
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HWVER |
Chaîne de version du matériel. Par exemple, 2.0.1 |
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PRVST |
État de mise à disposition (une chaîne numérique) : -1 = requête de resynchronisation explicite 0 = resynchronisation de démarrage 1 = resynchronisation périodique 2 = la resynchronisation a échoué, nouvelle tentative |
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UPGST |
État de mise à niveau (une chaîne numérique) : 1 = première tentative de mise à niveau 2 = la mise à niveau a échoué, nouvelle tentative |
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UPGERR |
Message de résultat (ERR) de la tentative précédente de mise à niveau ; par exemple http_get a échoué. |
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PRVTMR |
Secondes depuis la dernière tentative de resynchronisation. |
|
UPGTMR |
Secondes depuis la dernière tentative de mise à niveau. |
|
REGTMR1 |
Secondes depuis que ligne 1 a perdu l'enregistrement sur le serveur SIP. |
|
REGTMR2 |
Secondes depuis que ligne 2 a perdu l'enregistrement sur le serveur SIP. |
|
UPGCOND |
Nom de la macro existante. |
|
SCHEME |
Schéma d'accès au fichier, un parmi TFTP, HTTP ou HTTPS, comme obtenu après l'analyse de l'URL de mise à niveau ou de resynchronisation. |
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SERV |
Demander le nom d'hôte du serveur cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau. |
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SERVIP |
Demander l'adresse IP du serveur cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau, éventuellement suite à la recherche DNS. |
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PORT |
Demander le port UDP/TCP cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau. |
|
PATH |
Demander le chemin du fichier cible, extrait après l'analyse de l'URL de resynchronisation ou de mise à niveau. |
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ERR |
Message de résultats de la tentative de resynchronisation ou de mise à niveau. Utile uniquement pour générer les messages syslog de résultat. La valeur est conservée dans la variable UPGERR dans le cas des tentatives de mise à niveau. |
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UIDn |
Le contenu du paramètre de configuration de l'ID utilisateur de la ligne n. |
| ISCUST |
Si l'unité est personnalisée, la valeur est égale à 1, sinon à 0. L'état de la personnalisation est visible dans la page Informations de l'interface utilisateur Web. |
| INCOMINGNAME | Nom associé au premier appel entrant, connecté ou qui sonne. |
| REMOTENUMBER |
Numéro de téléphone du premier appel entrant, connecté ou qui sonne. S'il y a plusieurs appels, les données associées au premier appel trouvé seront fournies. |
| DISPLAYNAMEn | Le contenu du paramètre de configuration du nom d'affichage de la ligne n. |
| AUTHIDn | Le contenu du paramètre de configuration de l’ID d’authentification de la ligne n. |
