Assegnazione di ruoli agli utenti

In Control Hub, è possibile conoscere diversi livelli di privilegio e impostare un amministratore del cliente. Gli amministratori dei clienti possono essere amministratori completi, amministratori di supporto, amministratori di utenti e dispositivi, amministratori di dispositivi, amministratori di sola lettura o responsabili della conformità. Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione.

Si desidera sempre avere più di un amministratore per un'organizzazione. Si tratta di una procedura consigliata che consente di apportare modifiche amministrative anche se uno degli amministratori non è disponibile.

Agli utenti all'interno della tua organizzazione possono essere assegnati ruoli amministrativi specifici per determinare ciò che possono vedere e a cui possono accedere in Control Hub. L'assegnazione di ruoli amministrativi specifici consente di semplificare le responsabilità e di rendere i semplici amministratori responsabili. I responsabili della conformità possono ricercare persone specifiche nella tua società, trovare il contenuto condiviso o eseguire una ricerca in uno spazio specifico, quindi generare un report dei risultati.


1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e scegli un utente.

2

In ruoli e sicurezza, fare clic su ruoli amministratore o accesso servizio.

3

Selezionare un ruolo da assegnare a tale utente.

Per assegnare un utente come amministratore del sito Webex, accanto a Ruoli amministratore sito Webex, fare clic su Modifica e scegliere un ruolo per ciascun sito Webex che si desidera gestire dall'utente.

4

Selezionare Salva.

Elenco di tutti o di specifici amministratori in Control Hub

Ad esempio, se si desidera visualizzare un elenco degli funzionari di conformità nella propria organizzazione, è possibile utilizzare l'elenco di elenco a discesa solo per mostrare i funzionari di conformità.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare il Amministratori scheda.

2

Fare clic sul ruolo dell'elenco a discesa e selezionare il ruolo di amministratore che si desidera visualizzare.

Esportazione dell'elenco degli amministratori come file CSV

È possibile esportare un elenco completo o filtrato di amministratori nella propria organizzazione come file CSV per gestirli in massa. La tabella seguente mostra i dati esportati dal file CSV.

Nome colonna

Descrizione

Nome

Nome dell'amministratore.

Cognome

Cognome dell'amministratore.

Nome visualizzato

Nome visualizzato per l'amministratore in Webex.

ID/e-mail utente

ID univoco e indirizzo e-mail dell'amministratore.

Ruolo amministratore

Ruoli di amministratore assegnati all'amministratore.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

2

Selezionare la scheda Amministratori o Amministratori esterni.

3

Fare clic sul pulsante Esporta in alto aIcona di esportazione in linea destra.

Il file CSV viene scaricato automaticamente quando è pronto.

 

Se è stato esportato un elenco filtrato, attendere che il file CSV sia pronto prima di modificare il filtro. La modifica del filtro determina l'inclusione dei filtri aggiornati nel file CSV.

Ruoli organizzazione

Ciascun ruolo determina il livello di privilegio di cui si dispone in Control Hub. Se si dispone dei privilegi di amministratore completo, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione.

Quando l'account viene impostato per la prima volta, l'amministratore dell'organizzazione partner diventa l'amministratore completo dell'organizzazione e può impostare ulteriori amministratori. Per impostazione predefinita, gli utenti aggiuntivi aggiunti non dispongono di privilegi amministrativi.

Accesso

Amministratore completo

Amministratore di sola lettura

Amministratore supporto

Amministratore utenti e dispositivi

Amministratore dispositivo

Funzionari conformità

Accesso per la risoluzione dei problemi avanzata

Aggiunta/eliminazione di utenti e assegnazione delle licenze

Sola lettura

Assegnazione di ruoli agli utenti

Sola lettura

Gestione dispositivi

Sola lettura

Criteri e modelli aziendali

Sola lettura

Analitica e report

Sola lettura

Risoluzione dei problemi

Sola lettura

Licenze e aggiornamenti

Sola lettura

Gestione sito Webex

Sola lettura

Registro di audit azioni di amministrazione

Accesso al contenuto generato dall'utente

Blocco a vie legali

Accesso per la partecipazione alle riunioni in corso

Accesso alle riunioni in diretta

A seconda del ruolo che si assegna a un utente, l'utente può accedere a:

  • Gestioneutenti: l'utente può aggiungere ed eliminare utenti, assegnare ruoli amministrativi agli utenti, gestire lo stato degli utenti e gestire le licenze per gli utenti.

  • Gestione dispositivi: l'utente può registrare o annullare la registrazione dei nuovi dispositivi e numeri ditelefono, generare codici di attivazione e gestire le aree dilavoro.

  • Criteri e modelli aziendali: l'utente può gestire i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex e configurare le impostazioni di sicurezza come il blocco dei caricamenti difile e il blocco delle comunicazioni esterne.

  • Analisi e report: l'utente può accedere alla scheda Analisi solo per visualizzare i dati di utilizzodei servizi Webex.

  • Risoluzionedei problemi: l'utente può accedere alla scheda Risoluzione dei problemi solo per visualizzare i dettagli delle riunioni Webex recenti.

  • Gestione sito Webex: l'utente può aggiungere, modificare ed eliminare i siti Webex se il partner ha abilitato la gestione delsitoWebex per iclienti.

  • Registro di audit azioni amministratore:l'utente può visualizzare ed esportare i registri attivitàamministratore.

  • Accesso al contenuto generato dall'utente: l'utente può accedere all'API di Events e ai report eDiscovery per visualizzare il contenuto generato dall'utente nell'app Webex.

  • Bloccolegale— L'utente può modificare i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex per supportare casilegali.

Ruolo di accesso per risoluzione dei problemi avanzata

Questo ruolo consente ad amministratori completi, amministratori di sola lettura e amministratori di supporto di accedere alla pagina Riunione in diretta nella scheda Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni in corso con il semplice clic di un pulsante. Se i partecipanti hanno problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono individuare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.

Per ulteriori informazioni sulla pagina Riunione in diretta e sulla funzione di accesso amministratore, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.


Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di Advanced Troubleshooting Access a un altro amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore di supporto all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare a se stessi il ruolo di Advanced Troubleshooting Access. A un altro amministratore completo deve essere assegnato il ruolo di amministratore.

Ruoli dell'amministratore del sito Webex

Gli amministratori dei siti Webex hanno accesso solo agli utenti e alle impostazioni per il sito Webex a cui sono assegnati in Control Hub. È possibile assegnare un utente come amministratore per più siti Webex. Se la propria organizzazione dispone di diversi siti Webex da gestire, assegnare gli utenti come sito Webex, utenti Webex o amministratori di sola lettura Webex per definire la proprietà e suddividere le responsabilità amministrative per ciascun sito Webex.

Gli amministratori dei siti Webex e gli amministratori di utenti Webex possono gestire solo le Webex Meetings relative al cliente per gli utenti nelle organizzazioni dei clienti a cui sono assegnati.


Gli amministratori dei siti Webex non utilizzano una licenza Webex Meetings per il sito Webex a cui sono assegnati, ma non dispongono di privilegi di organizzatore. Se si desidera che un amministratore del sito Webex abbia privilegi di hosting, è possibile assegnare a essi una licenza organizzatore.

Accesso

Amministrazione sito Webex

Amministratore utente Webex

Amministratore di sola lettura Webex

Gestione utenti

(impostazioni utente)

(impostazioni utente)

Sola lettura

Analitica e report

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Licenze*

Sola lettura

Assegna ruoli*

Sola lettura

Sola lettura

Configurazione sito*

Sola lettura

Sola lettura


*Solo per i siti Webex assegnati.

Ruoli amministratore esterno

È possibile aggiungere chiunque al di fuori della propria organizzazione come amministratore esterno. Gli amministratori di un'organizzazione partner vengono considerati anche amministratori esterni nella propria organizzazione. È anche possibile gestire i privilegi di amministratore esterno e definirli come amministratori completi esterni, amministratori di sola lettura esterni e amministratori di provisioning. Gli amministratori di provisioning vengono aggiunti quando un partner esegue il provisioning degli ordini dei servizi Webex.

È possibile rimuovere gli amministratori esterni dalla propria organizzazione in qualsiasi momento. Tuttavia, fin tanto che esiste un rapporto di vendita attivo tra la propria organizzazione e il partner da cui sono stati acquistati i servizi, tale partner potrà riottenere l'accesso alla propria organizzazione assegnando a se stesso il ruolo di Amministratore provisioning, nel qual caso il partner avrà sempre accesso alla propria organizzazione. Il partner non può assegnare se stessi come amministratore completo. Se non si desidera che i servizi da cui sono stati acquistati i servizi abbia accesso alla propria organizzazione, è necessario contattare il partner.


Chiunque al di fuori della propria organizzazione abbia accesso all'hub di controllo della propria organizzazione viene visualizzato nella sezione Utenti della scheda Amministratori esterni.

Il personale di supporto che accede alla propria organizzazione avrà in genere il ruolo di amministratore di sola lettura. L'accesso dell'amministratore di sola lettura viene revocato automaticamente dopo qualche tempo. È possibile concedere o negare l'accesso amministrativo a chiunque.

Accesso

Amministratore completo esterno

Amministratore di sola lettura esterno

Amministratore provisioning

Gestione utenti

Sola lettura

X

Gestione dispositivi

Sola lettura

X

Criteri e modelli aziendali

Sola lettura

X

Risoluzione dei problemi

Sola lettura

X

Metriche e notifiche di supporto

Sola lettura

X

Licenze e aggiornamenti

Sola lettura

✔ per i servizi che il partner ha venduto.

Assegna ruoli

Sola lettura

X

Ordini di provisioning

X

✔ per i servizi che il partner ha venduto.

Aggiunta ed eliminazione dei siti

✔ per i siti appartenenti all'abbonamento venduto dal partner.

X

✔ per i servizi che il partner ha venduto.

Aggiunta di amministratori esterni

X

X

X


Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla propria organizzazione.

Assegnare amministratori esterni come amministratori completi, di sola lettura o di provisioning per definire chiaramente le responsabilità della propria organizzazione. La divisione delle responsabilità amministrative può anche garantire una maggiore affidabilità all'interno dell'organizzazione.

Ruolo amministratore completo vendite e Amministratore vendite

I ruoli di amministratore completo e amministratore di vendita sono disponibili solo alle organizzazioni partner in Control Hub. Gli amministratori completi e gli altri amministratori completi per le vendite delle organizzazioni partner possono assegnare il ruolo di amministratore completo alle vendite o il ruolo di amministratore vendite ad altri utenti.

Gli amministratori completi di vendita e gli amministratori delle vendite che predi dispongono di un ordine di servizio Webex possono creare una nuova organizzazione cliente o predirne un ordine per una esistente. Se un amministratore completo o un amministratore di vendita crea una nuova organizzazione cliente, ne vengono concessi automaticamente i privilegi di amministratore completo all'organizzazione del cliente. Se il cliente esiste, gli è stato concesso il ruolo di amministratore provisioning.


In qualsiasi momento, un amministratore completo in un'organizzazione cliente può modificare o rimuovere il ruolo di un amministratore dall'organizzazione partner. Tuttavia, se la propria organizzazione ha venduto i servizi al cliente, l'utente ha sempre accesso all'hub di controllo del cliente come amministratore del provisioning.

Accesso

Amministratore completo

Amministratore completo vendite

Amministratore vendite

Gestione organizzazione partner

Gestione organizzazione cliente

(tutti i clienti gestiti dall'organizzazione partner).

(solo clienti assegnati).

Assegnazione dei ruoli di amministratore delle vendite

Provisioning degli ordini Webex per l'organizzazione partner

Pre provisioning degli ordini Webex per i clienti

Inizia e gestisci versioni di prova Webex

Assegnazione del ruolo di amministratore completo alle vendite o di amministratore delle vendite agli utenti

In privilegi di amministratore completo o amministratore completo di vendite, è possibile assegnare a qualsiasi utente della propria organizzazione il ruolo di amministratore completo o amministratore vendite.


Se si dispone dei ruoli di amministratore completo e amministratore completo di vendite, è possibile rimuovere il ruolo di amministratore completo delle vendite e assegnarlo a un utente diverso.

Un utente può avere il ruolo di amministratore completo o amministratore delle vendite insieme ad amministratore completo.

1

Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, andare ad Amministratori e fare clic su Nuovi amministratori.

2

Inserire il messaggio e-mail dell'utente che si desidera aggiungere come Amministratore vendite e fare clic su Convalida.

3

Scegliere di impostare l'utente come:

  • Amministratore vendite, se si desidera assegnare clienti specifici da gestire.
  • Amministratore completo vendite se si desidera che gestivano tutti i clienti della propria organizzazione.
4

Fare clic su Ok.

Assegnazione di clienti ad amministratore vendite

Gli amministratori delle vendite possono accedere solo alle organizzazioni assegnate alla gestione.

1

Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, andare ad Amministratori e selezionare un amministratore.

2

In Gestione organizzazioni clienti, inserire il nome dell'organizzazione o l'ID organizzazione del cliente che si desidera gestiredall'amministratore di vendita.

3

Fare clic su Aggiungi.