Assegnazione degli assistenti al pool di assistenti

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, andare a Impostazioni chiamata > funzioni aggiuntive .

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In Executive , cercare e selezionare gli utenti da aggiungere al gruppo diassistenti.

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Filtra chiamate inviate all'assistente

Con l'opzione di filtraggio delle chiamate, è possibile decidere quali chiamate devono essere effettuate all'assistente.

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Dal portale utente chiamante, andare a Impostazioni chiamata > funzioni aggiuntive .

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In Executive, attivare l'interruttore Filtraggio chiamate.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Tutte le chiamate
  • Tutte le chiamate interne
  • Tutte le chiamate esterne
  • Filtri di chiamatapersonalizzati: scegliere questa opzione per assicurarsi che solo chiamate specifiche vengono reindirizzate all'assistente di direzione. Se selezionata, fare clic su Aggiungi nuovo filtro per sviluppare un filtro di chiamata personalizzato.
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È possibile attivare o disattivare l'opzione di filtraggio delle chiamate utilizzando il telefono della scrivania. Utilizzare i seguenti codici di accesso alle funzioni (FAC), codici che possono essere inseriti attraverso la tastiera del telefono per controllare determinate funzioni, per attivare o disattivare le opzioni di filtraggio delle chiamate impostate nel Portale utenti chiamante.

  • Attiva filtraggio chiamate (esecutivo) - #61

  • Disattiva filtraggio chiamate (esecutivo) - #62

Abilitazione delle notifiche di chiamata per altre posizioni

È possibile scegliere di avvisare altre posizioni utilizzando il servizio executive. È anche possibile scegliere di aggiungere una suoneria a questi avvisi.

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Dal portale utente chiamante, andare a Impostazioni chiamata > funzioni aggiuntive .

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In Executive , attivare la posizione perattivare/disattivare la suoneria.

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Scegliere il Tipo di avviso dal menu a discesa:

  • Silenzioso

  • Suoneria Splash

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Scegliere le posizioni in cui si desidera avvisare:

  • Posizioneanywhere: il numero di telefono specificato nelle impostazioni di Office Anywhere.

  • Posizionemobile: il numero di telefono specificato nelle impostazioni di mobilità.

  • Posizioni dell'aspetto delle chiamatecondivise: dispositivi in cui è configurato l'aspetto della chiamata condivisa.

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Impostazione delle opzioni di suoneria, opzioni di rollover e impostazione ID chiamante presentazione

Con la funzione di avviso, è possibile configurare le opzioni di suoneria per le chiamate in arrivo, le opzioni di rollover e la presentazione dell'ID chiamante.

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Dal portale utente chiamante, andare a Impostazioni chiamata > funzioni aggiuntive .

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In Modalità > di avviso e notifica, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Simultaneamente: chiama tutti i telefoni dell'assistente allo stesso tempo.
  • Sequenziale—Chiama i telefoni dell'assistente nell'ordine in cui appaiono nella tabella dell'assistente.
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Scegliere in che modo vengono gestite le chiamate se nessuno risponde:

  • Invia a casella vocale
  • Inoltra
  • Non eseguire alcuna operazione
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Scegliere il nome ID e il numero del chiamante da mostrare sul telefono dell'assistente per le chiamate in arrivo dalla propria linea.

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