仮想デスクトップインフラストラクチャ

VDI では、従来のデスクトップの代わりに、シン クライアントと ホストされた仮想デスクトップがあります。

シン クライアントは、デスクトップ コンピューターよりも一般的に低コストで強力なデバイスです。 組織では、シン クライアントとして、より性能の低い古い PC を使用している場合があります。 ホストされた仮想デスクトップは、データ センターと呼ばれる中央サーバーの場所に存在します。 ホストされた仮想デスクトップには、次のものが含まれます。

  • Microsoft Windows デスクトップ

  • アプリケーション (Webex など)

  • データ

シン クライアントを使用して、安全な Citrix または VMware 接続を介して、ホストされた仮想デスクトップにアクセスします。

Webex は VDI とうまく連動します。 しかし、ホストされた仮想デスクトップを通じて音声およびビデオ通話に必要な追加データを送信すると、通信遅延が生じます。 この制限は「迂回」エフェクトと呼ばれます。

VDI での Webex

最適化なしでは、Webex アプリ メッセージングは、仮想デスクトップ インフラストラクチャ(VDI)環境でも同様に機能します。 Webex アプリのフルエクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。

ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンターから他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅の追加により、データセンターで帯域幅が一気に調整されます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、ユーザー エクスペリエンスは理想的ではありません。

この問題を解決するために、Webex VDI プラグインは Cisco コラボレーションエクスペリエンスを仮想展開に拡大し、ユーザーが Webex アプリが提供するフルメッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。

待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。

このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシンクライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。

サポートされている Linux または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD で Webex アプリにアクセスします。 Webex のサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、およびWebex の通話機能をシン クライアントで使用することができます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。 Webex Meetings VDI プラグインをインストールすると、すべての機能を備ったミーティングエクスペリエンスを展開できます。

ダウンロード

Windows VDI ソフトウェア ダウンロードの Webex は、https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html から入手できます。 HVD インストーラー (Webex アプリ) およびシン クライアント ビルド (Webex VDI プラグイン) は 2 か月ごとにリリースされます。

管理者

管理者は、『仮想デスクトップ インフラストラクチャ(VDI)のための Cisco Webex の展開ガイド』を参照することで、サポートされている機能、環境の準備方法、および Webex VDI ソリューションの展開方法を確認できます。

Webex アプリは一般的な VDI インフラストラクチャでサポートされます。 特定のリリースに新しいプラットフォームが追加されると、そのリリースの「リリース」タブの下にあるノートに記載されます。 プラットフォームの完全なリストは、以下にリンクされている展開ガイドに記載されています。

ホストされた仮想デスクトップ(HVD)の接続ブローカー

シンクライアントオペレーティングシステム

機能ハイライト


各リリースの新機能については、[リリース] タブで詳細を参照してください。

  • VDI のフォールバックモード

  • モバイルおよびリモート アクセス (MRA)

  • マルチ モニター

  • Windows シン クライアントのハードウェア アクセラレーションと周囲のノイズ除去

  • Windows シン クライアントの仮想背景


Webex アプリの VDI をフォールバック モードまたはスタンドアロン モードで使用している場合、一部の周辺機器が機能しない可能性があります。 デバイス マッピングは Citrix または VMware によって処理されるため、さらなるトラブルシューティングについては、それらの会社にお問い合わせください。

Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。

Webex VDI では、次の下位互換性がサポートされます。 最新の Webex VDI リリースでは、最新の Webex VDI プラグインと以前の 3 件のプラグイン リリース (N-3) がサポートされます。


後方互換性はサポートされている間、お客様とお客様のユーザーには最新の HVD インストーラーと VDI シン クライアント プラグインを、可能な場合はいつでも https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html からダウンロードすることをお勧めします。

VDI の Webex アプリ バージョン (HVD にインストール済み)

互換性のある VDI プラグイン バージョン (ユーザーのシンクライアントにインストール済み)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* 下位互換モードを示します。

下位互換モードの機能

ある Webex のリリースで以前の VDI プラグインが動作している場合、ソリューションは下位互換モードで実行されています。 このモードでは、Webex for VDI は、すべてのメッセージング機能をサポートしていますが、通話機能については基本的な機能のみサポートしています。 また、このモードでは、Webex VDI は、一部の高度な機能の開発および改善が継続中であるため、ビデオ品質を保証できません。 下位互換モードについては、次のサポート対象機能のリストを参照してください。

  • 電話サービス登録(オンプレミス)

  • 電話サービス登録(MRA)

  • 通話転送

  • デスクフォンコントロール(オンプレミス)

  • 音声およびビデオ通話

  • 保留

  • 転送

  • 音声のミュート/ミュート解除

  • ビデオのミュート/ミュート解除

  • デスクトップ共有

  • デバイスの選択

  • デバイスのボリュームコントロール

  • 通話中のデバイスの切り替え

VDI 環境向けの Webex アプリは、特記されていない限り、Windows 版 Webex アプリのほとんどの機能をサポートしています。


VDI 環境向け Webex アプリのリリーススケジュールが隔月であるのに対して、スタンドアロンの Windows 版 Webex アプリは毎月リリースされます。 このようにリリースのスケジュールが異なるため、VDI 版アプリには奇数月にスタンドアロン版向けにリリースされる機能は含まれていません。 偶数月に VDI 版がリリースされる際、前月にリリースされなかった機能が追加されます。

サービスの必須の更新により、次の日付から、次に示す Windows VDI 版 Webex バージョンを使用してのサインインができなくなります。

  • 2021 年 7 月 31 日から、41.1.0.17740 より前のすべてのバージョン

Windows コントロール パネルからアプリを手動でアンインストールする必要があります。また、必要に応じてキャッシュを消去します。 Windows VDI ソフトウェア用の最新の Webexhttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html からダウンロードして、MSI を実行します。 サポートが必要な場合は、IT 管理者に問い合わせてください。

VDI に固有の新機能と特定のリリースの制限事項のリストについては、以下のリリースごとのセクションを参照してください。

機能

新しくサポートされた機能については、「Webex の新機能」の 2021 年 8 月のリリース情報を参照してください。

VDI サポートの追加

  • Citrix Virtual Apps and Desktops CR バージョン 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

制限事項

特定のプラットフォームはサポート対象外として記載されます。 プラットフォームが記載されていない場合、その機能がどの VDI プラットフォームでもサポートされないことを示します。

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux シン クライアントには未対応)

  • 共有コンテンツの自動最適化 (Linux シン クライアントには未対応)

  • バックグラウンドノイズの削減 (Linux シン クライアントには未対応)

  • ぼかしと仮想背景 (Linux シン クライアントには未対応)

  • Citrix アプリ保護モード

  • FIPS 証明書 (Dell ThinOS および IGEL OS には未対応)

  • メディア最適化のための ICE サポート (Linux シン クライアントには未対応)

  • 音楽モード (Linux シン クライアントには未対応)

  • 近接通信ペア

  • 1:1 の直接通話によるリモート デスクトップ コントロール

  • サイレント モニタリング (コンタクト センター)

  • ウィスパー通知 (コンタクトセンター)

HVD バージョン: 41.6.1.19162

シン クライアント バージョン: 41.6.1.19187


今回のリリースより前は、VDI 用 Webex アプリは 3 か月ごとにリリースされていました。 今回のリリースから、リリース頻度が 2 か月ごとに変更されます。 また最新リリースと過去 3 回のリリース (N-3) もサポートします。詳しくは「バージョン サポート」セクションを参照してください。


このリリースは新しい Webex スイートにブランド変更されました。 詳細については、「新しい Webex スイートとブランディング」の通知を参照してください。

機能

通話:

  • 背景のぼかしと仮想背景 (Windows) - 背景をぼかすと、周囲がピンボケになり、後ろで何が起こっているのかわからなくなります。 またはビーチで太陽の光を浴びているように見せたい場合もあります。事前設定されている背景または自分自身の画像のいずれかでは周囲を置き換えることができます。

  • 通話の録音 - 管理者は、ユーザーが通話の録音をどの程度コントロールできるかを決定します。 設定に応じて、着信通話と発信通話が自動的に録音される場合もあれば、録音する通話を選択できる場合もあります。 通話が記録されているとき、その通話を別のデバイスに移す場合でも、その通話を別のアクティブな通話に合流させる場合でも、電話会議の電話をかける場合でも、その記録は続行されます。 通話が録音されているときには、そのことを知らせる視覚的なインジケータが表示されます。

  • 通話をミーティングに移動 - 組織内または外部の相手との通話中に、文字起こし、リアルタイム翻訳、メモ、アクション アイテム、レコーディング、ホワイトボードなどの高度なミーティング機能を活用できます。 使い方は、通話をミーティングに移動するだけです。 通話をミーティングに移動する前に、他の人をディスカッションに招待することもできます。

  • トラブルシューティングが簡単になりました - メモリと CPU の使用率などの詳細な診断情報、ミーティング、通話、デバイスに関する構成情報、通話統計にアクセスできるようになりました。 その情報は管理者と共有できます。これにより、管理者は現在発生している可能性がある問題を解決できるようになります。

  • 共有コンテンツのプレビュー - コンテンツを共有する際に、コンテンツのプレビューが表示されるようになりました。 必要なもののみを共有していること、全員がそれを表示できることを確認できます。 [コンテンツの共有] 画面を改善し、共有するコンテンツを見つけやすくしました。

  • 共有コンテンツの自動最適化 (Windows) - テキスト、画像、ビデオの共有コンテンツが自動的に最適化されるようになります。 または、ユーザーがテキストと画像またはモーションとビデオを最適化することを選択することもできます。 ユーザーのニーズに合わせて選択できます。

VDI サポートの追加

  • 10ZiG シン クライアント

  • 米国連邦情報処理標準 (FIPS) 認証

  • 32 ビット Windows 10 シン クライアント (Citrix と VMware)

制限事項

  • 共有コンテンツの自動最適化(Linux シンクライアント)

  • バックグラウンドノイズの削減(Linux シンクライアント)

  • FIPS 認証 (Dell ThinOS と IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting(CER)(Linux シン クライアント)

  • ぼかしと仮想背景 (Linux シン クライアント)

  • Citrix アプリ保護モード

  • メディア最適化のための ICE サポート(Linux シンクライアント)

  • ミュージックモード(Linux シンクライアント)

  • 近接通信ペア

  • サイレント モニタリング (コンタクト センター)

機能

Webex に組み込まれている機能:

  • 注釈

  • バックグラウンドノイズの削減(Windows シンクライアント)

  • Webex での通話用標準呼出音

Webex Calling and Unified CM:

  • 標準の通話進捗トーン

Unified CM:

  • 911 Wireless Location Reporting(CER)(Linux シンクライアント)

  • Contact Center サポート(CTI-Servitude)

  • 通話自動応答のための Zip トーン

VDI サポートの追加

  • BroadWorks

  • VDI と Webex for VDI のための Jabber Softphone の共存

  • VDI プラグインがインストールされていない、またはバージョンのミスマッチが検出された場合にユーザーに通知する

  • VDI 最適化モードで強制実行するレジストリ設定

  • VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。

制限事項

  • 共有コンテンツの自動最適化(Linux シンクライアント)

  • バックグラウンドノイズの削減(Linux シンクライアント)

  • 911 Wireless Location Reporting(CER)(Linux シン クライアント)

  • ぼかしと仮想背景(Windows および Linux シンクライアント)

  • Citrix アプリ保護モード

  • メディア最適化のための ICE サポート(Linux シンクライアント)

  • ミュージックモード(Linux シンクライアント)

  • 近接通信ペア

  • サイレント モニタリング (コンタクト センター)

機能


このリリース以降、「Webex Teams」は「Webex」にブランド変更されました。

現在は、Webex Meetings と同じバージョンスキームを使用しています。 問題を回避するには、以前の 3.0.xxxxx.x Webex Teams シンクライアントビルドをアンインストールしてから、最新の 41.1.0.xxxxx Webex シンクライアントビルドをインストールしてください。

  • Webex に組み込まれている機能:

    • ミーティングと一貫性がある通話コントロール

    • ミュージックモード(Windows シンクライアント)

    • Cisco ヘッドセットファームウェアのアップグレード中の進行状況インジケータ

    • スピーカーとマイクをテストする

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • コールパーク/保留解除

    • G.722.1 オーディオコーデックのサポート

    • メディア最適化のための ICE サポート(Windows シンクライアント)

    • MRA 展開が利用できない場合のヘルスチェックの表示

    • デュアル NIC のモバイルおよびリモートアクセスのサポート

    • 非 NAT 型のモバイルおよびリモートアクセスのサポート

VDI サポートの追加

  • Webex VDI フォールバックのモード選択

  • VM ホストアプリケーションのシングルセッション OS サポート

  • VMware Cloud HVD の導入

  • VDI ヘルスチェッカーの仮想チャネルの詳細

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

制限事項

  • 注釈

  • ぼかしと仮想背景(Windows および Linux シンクライアント)

  • メディア最適化のための ICE サポート(Linux シンクライアント)

  • ミュージックモード(Linux シンクライアント)

  • 近接通信ペア

  • サイレント モニタリング (コンタクト センター)

既知の不具合またはバグは、欠陥の優先順位を示す重大度レベルが指定されています。 これらのリリース ノートには、次のバグ タイプが含まれます。

  • すべての重要度レベル 1 または 2 のバグ

  • 重大な重要度レベル 3 のバグ

  • 重要度レベル 6 の改善要求を除く、顧客が見つけたすべてのバグ

重大度レベル

説明

1 致命的

一般的な状況では、システム全体が失敗したり、主要なサブシステムが動作を停止したり、ネットワーク上の他のデバイスが故障する原因になります。 回避策はありません。

2 重大

重要な機能が使用できず、回避策が存在しません。 他の機能とネットワークの残りは正常に稼働しています。

3 中程度

障害は例外的な状況で発生するか、またはマイナー機能がまったく機能しないか、またはその他の障害が発生していますが、影響の小さい回避策が存在します。

これは、ドキュメントのバグの最大レベルです。

4 マイナー

異常な状況で障害が発生しますが、本質的には介入なしで回復します。 ユーザーは回避策をインストールする必要はありません。また、パフォーマンスへの影響も許容されます。

5 コスメティック

不具合がシステムの機能に悪影響を与えることはありません。

6 機能強化

新しい機能の要求または機能の改善。

ここに記載されていないバグを検索するには、バグ検索ツールを使用してください。

1

バグ検索ツールにアクセスするには、https://tools.cisco.com/bugsearch/search に移動します。

2

Cisco.com ユーザー ID およびパスワードを使用してサインインします。

3

特定の問題に関する情報を調べるには、[検索] フィールドにバグ ID 番号を入力し、Enter を押します。 代わりに、製品とリリースによる検索を行うことができます。

詳細については、バグ検索ページの右上にある [ヘルプ] を選択してください。

解決済みの問題

表 1. 解決済みの問題

警告 ID 番号

重大度

説明

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: VDI クライアントで発信する、または応答するときに、音声が聞こえない (双方向)

CSCvz11836

3

Webex VDI - MRA 経由で HVD に再接続すると、電話サービスが再接続できない

CSCvz11837

3

エンドユーザーの Citrix 内で Webex デスクトップ アプリケーションを使用すると、発信に失敗する

CSCvz11838

3

VDI - Locus 通話中に Webex アプリ カメラが機能しない

解決済みの問題

表 2. 解決済みの問題

警告 ID 番号

重大度

説明

CSCvz11839

3

32 ビット Windows、32 ビット ThinClient Webex プラグイン