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2020年10月20日 | 回表示 | 人がこの投稿が役に立ったと考えています

Windows 7 ラップトップは Cisco Webex Room デバイスとペアリングできません

Windows 7 ラップトップは Cisco Webex Room デバイスとペアリングできません。

エラー: 「近くの Cisco Webex Room が見つかりません」

Cisco Webex Room デバイスとペアリングしようとすると、「近くの Cisco Webex Room が見つかりません」というエラーが表示されます。

エラー: Lenovo Carbon X1 ラップトップから近接通信によるペアリングをしようとするときに、「近くの Cisco Webex Room がみつかりません。

Cisco Webex Room デバイスへの近接通信によるペアリングに問題があります。

 

この記事の原文は英語で書かれており、機械翻訳されています。 英語から多言語への機械翻訳の精度、正確性、または信頼性に関しては、明示的にも、暗黙にも、いかなるタイプの保証も行いません。 Cisco はこの内容の不適切な翻訳または情報の使用により生じた, 不正確な情報, 誤り, 損害に対して責任を負いません。

解決方法:

Windows 7 のサポート終了

次回の 40.9 アップデートにより、Cisco Webex は正式に Windows 7 OS および Internet Explorer 10 ブラウザのサポートを終了します。 最高のミーティング操作性を実現するために、オペレーティング システムとブラウザを事前にアップグレードすることを検討してください。  参照: Cisco Webex Meetings バージョン番号を確認する

近接通信ペアは Mac と Windows の両方で使用可能であり、ユーザーは Cisco Webex が有効な会議室デバイスとペアリングし、デバイスにチャレンジを表示せずに通話を開始することができます。

近接検索でデバイスが見つかった場合、Windows または Mac コンピュータはデバイスとペアリングされ、トークンの交換を開始します。 近接通信によるペアリングがデバイスの検索に失敗した場合、「近くの Cisco Webex Room が見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。


原因:

Windows デバイス ドライバーの構成と超音波ペアリングの問題に関する既知の問題があります。

  • Lenovo Carbon X1 には、内部マイクが初期化されないため、共有モードまたは排他的のいずれかで使用することができないという多くの問題があります。
解決策:
  • Lenovo ラップトップの音声ドライバーを最新バージョンに更新してください。
Webex Teams デスクトップの近接通信と通話品質の改善のための Lenovo PC 音声ドライバーの更新
  1. 正確な Lenovo PC モデルを確認してください。
これは、[コントロール パネル] > [システム] で行うか、または support.lenovo.com でオンライン ツールを使用することができます。
カーボン X1, Gen 1-3 では、どの世代になっているのかを確認する必要があります。
  1. Lenovo サイトに移動して、自分の PC モデルを選択します。
  2. [音声ドライバー] を選択します。
音声コンポーネントと Windows OS を選択して、ダウンロードしてインストールする適切なドライバーを見つけます。

サポートされているマイクを使用すれば、この問題を回避することができます。 この問題は Windows 7 では新しいドライバーがパフォーマンスを改善する Windows 10 よりも一般的です。

 

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