User Hub では、通話を転送するタイミングと相手を設定できます。

User Hub の通話転送オプション

開始する前に

  • 管理者がこの機能にアクセスして設定するには、この機能を有効にしている必要があります。この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • [設定] > [通話] に移動して、User Hub からすべての通話設定を構成できます。

    [Calling] オプションは、Webex Calling ライセンスをもつユーザーにのみ使用できます。[Calling] オプションが表示されない場合、Webex Calling ライセンスがないことを意味します。

    セットアップしている通話サービスを確認するには、Webex アプリから確認できます。詳細については、「使用している通話サービスを確認する」を参照してください。

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User Hub にサインインします。

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[設定] > [Calling] > [通話設定] に移動します。

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[通話転送] セクションに移動し、トグルをオンにします。

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使用する着信転送オプションを選択します。

  • すべての通話を転送: すべての通話を特定の電話番号に転送する場合は、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

    • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスを有効にした有効な内部電話番号を入力している場合にのみ選択できます。

    • [転送された通話に対して短いトーンを再生する] を選択して、通話が転送されるたびに短いトーンを再生します。

  • 話中の場合に通話を転送: 回線が通話中の場合に通話を転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

    • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスを有効にした有効な内部電話番号を入力している場合にのみ選択できます。

    着信待ち受け が有効になっている場合、この機能はトリガーされません。

  • [未応答時に通話を転送]: このオプションを選択すると、退席中または電話に応答しないときに通話を転送できます。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

    • [転送前の呼び出し回数] を設定します。呼び出し音がこの数を超えると、入力した電話番号に転送されます。

    • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスを有効にした有効な内部電話番号を入力している場合にのみ選択できます。

  • ネットワークが切断された場合に通話を転送 - Webex Calling のプライマリ回線にアクセスできない場合、停電によりクライアントとデバイスが接続されていない場合、またはオフィスの接続が切断された場合に通話を転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

    • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスを有効にした有効な内部電話番号を入力している場合にのみ選択できます。

    モバイル版 Webex アプリを使用している場合、この機能は適用されません。

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[保存] をクリックします。