В пользовательском центре можно настроить условия и назначение переадресации вызовов.

параметр переадресации вызовов в пользовательском центре

Перед началом работы

  • Для доступа к этой функции и ее настройки администратор должен включить ее. Если вы не видите эту настройку, обратитесь к администратору.

  • Все настройки вызовов можно настроить в пользовательском центре, перейдя в раздел Настройки > Вызовы.

    Параметр Вызовы доступен только для пользователей с лицензией Webex Calling. Если параметр Вызовы не отображается, значит, у вас нет лицензии Webex Calling.

    Чтобы узнать, какая служба вызовов у вас настроена, проверьте ее в приложении Webex. Дополнительные сведения см. в статье Определение используемой службы вызовов.

1

Войдите в пользовательский центр.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите к разделу Переадресация вызовов и включите переключатель.

4

Выберите параметр переадресации вызовов, который необходимо использовать.

  • Переадресация всех вызовов: выберите этот параметр, чтобы переадресовывать все вызовы на определенный номер телефона. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который следует переадресовывать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать систему голосовой почты. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    • Выберите Воспроизводить короткий тональный сигнал для переадресованных вызовов , чтобы воспроизводить короткий тональный сигнал при переадресации вызова.

  • Переадресация вызовов при занятой линии. Выберите этот параметр, чтобы переадресовывать вызовы при занятой линии. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который следует переадресовывать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать систему голосовой почты. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    Если включена функция Ожидающий вызов , она не будет активирована.

  • Переадресовывать вызовы при неотвеченном вызове. Выберите этот параметр, чтобы переадресовывать вызовы, когда вы отсутствуете или не отвечаете на вызов. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который следует переадресовывать вызовы.

    • Задайте Количество гудков перед переадресацией. После превышения этого количества гудков вызов будет переадресован на указанный номер телефона.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать систему голосовой почты. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

  • Переадресация вызовов при отключенной сети. Выберите этот параметр для переадресации вызовов, когда основная линия Webex Calling недоступна, клиенты и устройства не подключены из-за отключения питания или потеря соединения с офисом. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который следует переадресовывать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать систему голосовой почты. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    При использовании мобильного приложения Webex эта функция не применяется.

5

Щелкните Сохранить.