13 août 2026 | 5568 vue(s) | 7 personnes ont trouvé ceci utile
Transférez vos appels téléphoniques
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Si vous ne voulez pas manquer d'appels importants, transférez-les vers un autre numéro et pour rester sans interruption, transférez les appels vers la messagerie vocale.

Dans User Hub, vous pouvez configurer quand et vers qui transférer les appels.

Option de renvoi d'appel dans l'espace utilisateur

Avant de commencer

  • Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, veuillez contacter votre administrateur.

  • Vous pouvez configurer tous les paramètres d'appel depuis le Hub utilisateur en accédant à Paramètres > Appel de.

    L'option Appels est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d'une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l'option Appels, cela signifie que vous ne possédez pas de licence Webex Calling.

    Pour savoir quel service d'appel est configuré pour vous, vous pouvez consulter l'application Webex. Pour plus de détails, voir Découvrez quel service d'appel vous avez.

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Connectez-vous à Espace utilisateur.

2

Accédez aux Paramètres > Appel > Paramètres d'appel.

3

Allez dans la section Transfert d'appel et activez le bouton.

4

Sélectionnez l'option de renvoi d'appel que vous souhaitez utiliser.

  • Transférer tous les appels— Choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec service de messagerie vocale activé. Lorsque vous sélectionnez cette option, les appels sont directement redirigés vers la messagerie vocale du numéro que vous avez saisi et ne sonnent pas sur ce numéro.

    • Sélectionnez Jouer une brève tonalité pour les appels transférés pour jouer une brève tonalité chaque fois qu'un appel est transféré.

  • Transférer les appels en cas de ligne occupée— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec service de messagerie vocale activé. Lorsque vous sélectionnez cette option, les appels sont directement redirigés vers la messagerie vocale du numéro que vous avez saisi et ne sonnent pas sur ce numéro.

    Si l' option d'appel en attente est activée, cette fonctionnalité n'est pas déclenchée.

  • Transférer les appels en cas d'absence— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque vous êtes absent ou que vous ne répondez pas à votre téléphone. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Définir le Nombre de sonneries avant de transférer. Une fois que l'appel aura dépassé ce nombre de sonneries, il sera transféré vers le numéro de téléphone saisi.

    • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec service de messagerie vocale activé. Lorsque vous sélectionnez cette option, les appels sont directement redirigés vers la messagerie vocale du numéro que vous avez saisi et ne sonnent pas sur ce numéro.

  • Transférer les appels en cas de déconnexion du réseau— Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque votre ligne principale Webex Calling est inaccessible, que les clients et les appareils ne sont pas connectés en raison d'une panne de courant ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à laisser un message vocal. Cette option n'est disponible que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec service de messagerie vocale activé. Lorsque vous sélectionnez cette option, les appels sont directement redirigés vers la messagerie vocale du numéro que vous avez saisi et ne sonnent pas sur ce numéro.

    Cette fonctionnalité ne s'applique pas aux appareils mobiles utilisant l'application Webex.

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