解決方法:

Webex は以下の順番でVoIPサーバーへの接続を試みる:

1. UDP パケットはポート 9000 上で返されます。
2. ポート 9000 上の TCP パケット。
3. ポート 443 (SSL) 上の TCP パケット。
4. ポート 5004 上の TCP パケット

メモ: 

• UDP 接続は TCP 接続より優先されます。
• 問題のある接続性のあるネットワークで TCP パケットを使用すると音声がドロップアウトします。

Webex Business Suite (WBS) 31

以降Webex はインターネット標準のリアルタイム トランスポート プロトコル (RTP) パケットを使用し、以前の WBS バージョンで使用された Webex の専有プロトコルを置き換える。 RTP は音声およびビデオを IP ネットワーク上で配信するために使用されるネットワークプロトコルです。 RTP は、テレフォニー、ビデオ電話会議アプリケーション、テレビサービス、ウェブベースのプッシュプッシュ機能など、ストリーミングメディアを含む通信とエンターテイメントシステムに広く使用されています。

注意: ネットワークVoIP RTP パケットがブロックされている場合、Webex サーバーは機能しません。