カスタマー バーチャル アシスタントを削除する場合、使用するすべてのカスタマー サポートのテンプレートからアシスタントが削除されます。 顧客はアシスタントを今後利用できなくなります。 顧客にアシスタント サービスを提供していくには、再びカスタマー バーチャル アシスタントを有効にするために、すべての影響を受けるカスタマー サポート テンプレートを編集する必要があります。 削除した 1 つ場所に使用する別のアシスタントを選択して、続行します。

  1. Cisco Webex Control Hub にサインインし、[サービス] ページに移動します。

  2. [Care] カードの [機能] をクリックします。

  3. [バーチャル アシスタント] をクリックします。

  4. 削除するカスタマー バーチャル アシスタントを検索し、[X] をクリックします。

    確認のメッセージが表示されます。

  5. 1 つを選択します。

    • [削除] をクリックして、カスタマー バーチャル アシスタントを削除します。

    • [キャンセル] をクリックし、カスタマー バーチャル アシスタントを削除しないで終了します。

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