고객 가상 도우미 삭제

고객 가상 도우미를 삭제하면 해당 도우미를 사용하는 모든 고객 지원 템플릿에서 도우미가 제거됩니다. 고객은 도우미를 더 이상 사용할 수 없습니다. 고객에게 지원되는 서비스를 계속 제공하려면 영향을 받은 고객 지원 템플릿을 편집하여 고객 가상 도우미를 다시 활성화합니다. 그 후 삭제한 도우미의 위치에서 사용할 다른 도우미를 선택하도록 진행합니다.

  1. Cisco Webex Control Hub에 로그인하고 서비스 페이지로 이동합니다.

  2. Care 카드에서 기능을 클릭합니다.

  3. 가상 도우미를 클릭합니다.

  4. 삭제할 고객 가상 도우미를 찾고 X 기호를 클릭합니다.

    확인 메시지가 나타납니다.

  5. 다음 중 하나를 선택합니다.

    • 삭제를 클릭하여 고객 가상 도우미를 삭제합니다.

    • 고객 가상 도우미를 삭제하지 않고 종료하려면 취소를 클릭합니다.

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