Supprimer un assistant clientèle virtuel

Si vous supprimez un assistant clientèle virtuel, l’assistant est supprimé de tous les modèles d’assistance clientèle qui l’utilisent. L’assistant n’est plus disponible pour les clients. Pour continuer à fournir un service assisté à vos clients, vous devez modifier les modèles d'assistance clientèle concernés pour réactiver la fonctionnalité Assistant clientèle virtuel. Puis, continuez et sélectionnez un autre assistant à utiliser à la place de celui que vous avez supprimé.

  1. Connectez-vous à et allez à la page Services.Cisco Webex Control Hub

  2. Cliquez sur Fonctionnalités sur la carte Assistance clientèle.

  3. Cliquez sur Assistants virtuels.

  4. Recherchez l’assistant clientèle virtuel que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le X.

    Un message de confirmation s'affiche.

  5. Choisissez une option :

    • Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'assistant clientèle virtuel.

    • Cliquez sur Annuler pour quitter sans supprimer l’assistant clientèle virtuel.

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