使用可能な CSV フィールドのリストとその詳細については、「Control Hub ユーザー管理 CSV ファイル参照」を参照してください。

開始する前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、各ファイルを個別にアップロードしてインポートします。次の CSV ファイルに進む前に、各タスクが完了するまで待ちます。

アジア太平洋地域 (日本、中国、および香港を含む) の顧客については、[発信者 ID ] が [名] および [名] フィールドから自動的に入力 されます。インポート操作では、[発信者IDの名 ] フィールドと [発信者IDの姓 ] フィールドが無視されます。

以下は推奨事項です。

  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。テキスト エディタを使用して CSV の更新を行うことをお勧めします。スプレッドシートエディタを使用する場合は、セル形式をテキストに設定し、削除された + 記号を復元してください。
  • 新しい CSV をエクスポートして、フィールドの最新の情報をキャプチャし、変更のインポート中にエラーを回避します。

1

Control Hub にサインイン し、[ユーザー] に移動します。

2

フィルタリングされたユーザーをCSVでダウンロード ダウンロードをクリックします。

3

CSV ファイルの新しい行に新しいユーザーの情報を入力します。

  • 必須フィールドは［ユーザーID/メール（必須） ］列のみです。

  • 新しいユーザごとに特定のディレクトリと外部番号がある場合は、他の文字を含まない外部番号の先頭の + を含めます。

  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列にTRUE を追加します。サービスを除外するには、FALSEを追加します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合は、CSV インポートを使用してユーザーを作成する際に、サービスの列を空のままにします。Webex はこれらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。

    自動ライセンス割り当ての例外を次に示します。

    • Webex Calling

      自動ライセンス割り当てに Webex Calling が含まれている場合でも、対応するサービスの列を空のままにしておくことで、Webex Calling ライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      Webex Calling ユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを入力します。

      • ユーザー ID/メール

      • Webex Calling VAR Basic [サブサイト名] または Webex Calling VAR Professional [サブサイト名] の値が TRUE の場合

      • 電話番号、内線、またはその両方

      • 場所

    • Webex Customer Experience Essentials

      自動ライセンス割り当てにカスタマー エクスペリエンス エッセンシャルが含まれている場合でも、対応するサービス カラムを空のままにしておくことで、カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      カスタマー エクスペリエンス エッセンシャル ユーザーを作成するには、CSV ファイルに次のフィールドを入力します。

      • ユーザー ID/メール

      • TRUEの値が付いたCustomer Experience Essentials [サブサイト名]

      • 電話番号、内線、またはその両方

      • 場所

    • エンタープライズ コンテンツ管理

      自動ライセンス割り当てを使用して、エンタープライズ コンテンツ管理権限をユーザーに割り当てることはできません。「コンテンツ管理をプロビジョニングする」をご覧ください。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション ] 列にその名前を入力します。CSV でロケーションを指定しない場合、ユーザーのオンボーディングは失敗します。

  • Webex Contact Center のスーパーバイザとしてユーザーを追加する場合は、ユーザーを手動で追加します。CSV を使用して Standard ロールと Premium ロールのみを割り当てることができます。

ユーザーの名前を入力するときに、姓と名の両方を入力します。

ユーザ CSV には、UC Manager プロファイル、通話動作、および通話動作 UC Manager プロファイルの列が含まれなくなりました。通話テンプレートを使用して、通話動作と UCM プロファイルを一括で管理します。詳細については、「通話動作のセットアップ」を参照してください。

4

[インポート] をクリックし、[CSV ファイル] を選択し、[開く] をクリックします。

5

[サービスの追加のみ] を選択します。

これは、特に自動ライセンス割り当てを使用している場合、新規ユーザーを追加する場合に最適なオプションです。

ユーザーのサービスを無効にしている場合は、「サービスの追加と削除 」を使用します。

6

[送信] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。ただし、タスクは引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Webex Control Hub でタスクを管理する」を参照してください。