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エッジオーディオコールバックが 1 つ以上の国で有効になっている場合、Webex はインターネット経由で通話をルーティングします。 DNS、TCP、または TLS の接続に問題がある場合、またはコールが 380 または 400-699 SIP エラー応答で失敗した場合、Webex は PSTN 接続で通話を再試行します。

PSTN Audioを使って通話を再試行することはデフォルトで有効になっていますが、これはオフにできます。 ユーザーがコールバックオプションを選択し、通話が失敗すると、PSTNオーディオトリガーを使用して通話を再試行します。 PSTNオーディオを使用して通話を再試行することは、ダイヤルインシナリオには適用されません。

PSTNフォールバックを停止するためのSIP応答

サイトで PSTN フォールバックを有効にすると、Edge Audio コールバックが失敗すると、自動的に Webex PSTN 音声へのフォールバックを試みます。 不審なコールバック番号を検出して通話を終了したい場合は、SIP応答608をWebexに渡してPSTNフォールバックを停止できます。

からUnified CM Administration、どのコールバック宛先がEdge Audioを使用するか、どのコールバック宛先がPSTN接続を使用するかを指定できます。 通話中に380または400-699のSIPエラー応答が発生した場合、PSTN音声を使用して通話を再試行します。

電話がかかってきたら

• 500-599 SIPエラーが発生しました。その後、すべてのAレコードを試します。

• 380、400-499、または600-699のSIPエラーが発生すると、すべてのAレコードを再試行しません。

Edge Audioコールバックは、ネットワークの宛先にのみ設定できます。 これを行うには、エッジオーディオに使用しているトランクのPSTNルートパターンへのアクセスを削除してください。Unified CM Administration この変更後は、Unified CMネットワーク外の宛先へのコールバックリクエストをすべて拒否し、PSTNオーディオを使用して通話を再試行します。

たとえば、Edge Audioでネットワーク電話番号をWebex Unified CM PSTNを使用してネットワーク電話番号にルーティングしたり、ネットワーク電話番号からルーティングしたりする場合は、Unified CMコーリングサーチスペース（CSS）がPSTNルートパターンのパーティションにアクセスできないようにしてください。