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2021년 2월 9일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

Windows 7 노트북은 Webex Room 장치와 페어링할 수 없음

Windows 7 노트북은 Webex Room 장치와 페어링할 수 없습니다.

오류: 근접한 Cisco Webex Room을 찾을 수 없음'

Cisco Webex Room 장치에 페어링하려고 할 때 '근접한 Cisco Webex Room을 찾을 수 없음' 오류를 수신합니다.

오류: Lenovo Carbon X1 노트북에서 프록시미티 페어링을 시도할 때 '근접한 Cisco Webex Room을 찾을 수 없음'.

Cisco Webex Room 장치에 대한 프록시미티 페어링과 관련된 문제가 있습니다.

 

해결 방법:
 

업데이트 - Windows 7에 대한 지원 연장

 

2020년 9월 (40.9) 업데이트에서 Windows 7 운영 체제에 대한 지원을 종료함을 공지했습니다. 이제 Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Microsoft Edge에서 2021년 6월까지 Windows 7을 계속 지원할 예정입니다. Cisco는 Windows 7에 대한 버그 수정 및 업데이트를 계속 제공합니다.

Internet Explorer를 사용하는 Windows 7 고객의 경우, Microsoft에서 사용 종료를 공지할 때까지 Cisco는 Internet Explorer 11을 지원합니다. 최고의 미팅 환경을 사용하려면 운영 체제 및 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하십시오.  참조 문서: Cisco Webex Meetings 버전 번호 찾기.



프록시미티 페어링은 Mac 및 Windows 모두에서 사용할 수 있으며, 이를 통해 사용자는 Cisco Webex 활성화된 회의실 장치와 페어링하고 장치에 문제가 나타나지 않게 통화를 시작할 수 있습니다.

프록시미티 검색에서 장치를 찾으면 Windows 또는 Mac 컴퓨터는 해당하는 장치와 페어링되고 토큰을 교환하기 시작합니다. 프록시미티 페어링에서 장치를 찾지 못하는 경우, 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. 근접한 Cisco Webex Room을 찾을 수 없음'.


원인:

Windows 장치 드라이버 구성 및 초음파 페어링과 관련된 알려진 문제가 있습니다.
  • Lenovo Carbon X1은 내부 마이크를 초기화할 수 없는 다양한 문제를 포함하고 있는 것으로 알려져 있으며, 따라서 공유 모드 또는 배타적 모드로 사용할 수 없습니다.
해결 방법:
  • Lenovo 노트북에서 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
Webex 데스크탑 프록시미티 및 통화 품질 향상을 위해 Lenovo PC 오디오 드라이버 업데이트
  1. 정확한 Lenovo PC 모델을 찾습니다.
제어판 > 시스템에서 이 작업을 실행하거나, support.lenovo.com에서 온라인 도구를 사용할 수 있습니다.
Carbon X1, Gen 1-3에 대해 어떤 세대를 사용하고 있는지 알고 있어야 합니다.
  1. Lenovo 사이트로 이동하고 PC 모델을 선택합니다.
  2. 오디오 드라이버를 선택합니다.
오디오 구성 요소 및 Windows OS를 선택하여 다운로드하고 설치할 올바른 드라이버를 찾습니다.

지원되는 마이크를 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 문제는 Windows 10보다 Windows 7에서 더욱 일반적이며, 새로운 드라이버는 성능을 향상합니다.

 

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