Webex Services Enterprise 평가판 설정

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Cisco Webex 파트너로 인증되어야 합니다. 이를 통해 Webex Partner Hub에 액세스할 수 있으며, 여기에서 모든 설정 및 구성 단계를 완료합니다.

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고객 평가판을 시작하려면 영업 관리자 또는 전체 관리자 역할이 있는 파트너여야 합니다. 자세한 정보는 파트너 관리자 역할을 참조하십시오.

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Cisco Webex Teams 솔루션 개요Webex 제품 페이지를 확인하여 다음 Cisco Webex 서비스, 서비스가 작동하는 방법, 고객 및 사용자에게 제공하는 장점 등을 이해하십시오.

  • 메시징
  • 미팅 (하이브리드 캘린더 서비스 포함)
    • Cisco Webex Teams에서 1000명의 참가자 미팅

    • 1000명의 참가자 Cisco Webex Meetings

    • Meetings용 Cisco Webex Assistant

  • Calling
    • Webex Calling (클라우드 기반 서비스)—고객이 Webex Calling 평가판을 사용하고자 하는 경우, 사용자에 대해 여러 개의 DID, 위치에 대해 2개의 DID가 필요합니다. 승인된 PSTN 공급자와 작업하여 해당 번호를 얻을 수 있습니다.

    • 하이브리드 통화 서비스 (기존의 프레미스 통화 제어 사용)

고객을 위해 평가판을 시작하여 고객이 구독을 구입하기 전에 Webex 서비스를 체험해 볼 수 있도록 합니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동한 후 평가판 시작을 클릭합니다.

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새 평가판 시작 페이지에서 고객의 회사 이름, 관리자 이메일, 업종을 입력합니다. 회사의 정확한 업종을 찾을 수 없는 경우 그 다음으로 가장 적합한 옵션을 선택합니다.

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데이터 보존 지역을 결정하기 위한 국가 드롭다운 목록에서 국가를 선택합니다. 이 정보는 고객의 데이터를 저장할 적합한 지역을 선택하는 데 도움이 됩니다.


 

회사가 여러 지사를 보유한 경우, 가장 많은 사용자가 사용하는 위치를 선택합니다. 사용자 환경을 최대화하고 대기 시간을 최소화하기 위해 데이터는 가장 많은 사용자와 근접한 데이터 센터에 저장되어야 합니다.

국가가 매핑하는 지역을 확인하려면 국가에 매핑하는 데이터 위치 지역 찾기를 참조하십시오.

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해당 고객은 Cisco Webex 서비스에 대해 지원되는 위치에 있음을 확인합니다. 자세한 정보는 어디에서 Cisco Webex를 사용할 수 있습니까?를 참조하십시오. 준비되면 다음을 클릭합니다.

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새로운 고객 평가판에 대해 다음 항목을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  • 평가판 서비스—메시징, 미팅, 통화, Webex 디바이스에 대한 서비스 및 서비스별 추가 정보를 선택합니다.
  • 라이선스 수량—라이선스 수량은 Webex 디바이스를 제외하고, 평가판의 모든 서비스에 적용됩니다. 예를 들어 라이선스 200개를 선택하는 경우, 평가판은 선택한 각 서비스에 대해 라이선스 200개를 프로비저닝합니다.

     

    고객이 평가판 시작 후 라이선스 수를 변경하려는 경우 Partner Hub의 평가판 옆에 있는 편집을 클릭합니다.

  • 평가판 지속 기간—고객에게 서비스를 제공할 지속 기간을 선택합니다. 이 지속 기간은 평가판의 모든 서비스에 적용됩니다.

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Webex Meetings에 대해 Cisco Webex Enterprise Edition을 선택한 경우, Webex Meetings 사이트 URL을 입력하고 표준 시간대를 선택합니다.

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Webex 디바이스를 선택한 경우, 고객에게 배송할 디바이스를 선택하거나 이 단계를 건너뜁니다. 다음의 경우에 생략해야 할 수 있습니다.

  • 고객에게 디바이스를 배송할 필요는 없지만, 디바이스 등록 라이선스를 포함해야 합니다.
  • 고객에게 귀사의 자체 디바이스를 직접 제공합니다.
  • 고객에게는 평가판에서 사용할 기존의 디바이스가 있습니다.

 

각 디바이스 유형에 대해 한 가지 배송만 진행할 수 있습니다. 예를 들어, 두 개의 전화를 배송하도록 선택하는 경우 나중에 돌아가서 세 개의 전화를 추가 배송할 수 없습니다.


 

Cisco Webex Board용 평가판은 라이선스 전용 평가판이며, Cisco Webex Board 하드웨어를 포함하지 않습니다. 하드웨어는 별도로 구입해야 합니다. 평가판당 최대 5개의 Cisco Webex Board 라이선스를 구축할 수 있습니다.

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저장을 클릭한 후 다음 작업 중 하나를 선택합니다.

  • 아니요—나중에 설정을 완료하거나 고객 관리자가 조직에 대해 설정을 실행하게 합니다.
  • —지금 고객에 대해 서비스를 설정합니다. 첫 번째 설치 마법사가 열립니다. 평가판 설정을 완료하면 상태 안내가 나타나고 다음 단계를 안내합니다.

다음에 수행할 작업

서비스가 모두 구축되면 새로운 고객 관리자는 환영 이메일을 수신하고 https://admin.webex.com에 로그인하도록 안내받습니다.

고객을 지원하려는 경우, 파트너 조직에서 https://admin.webex.com(으)로 이동하고 고객 이름을 클릭한 후 고객 설정 또는 고객 보기를 클릭합니다. 그 후 고객을 대신하여 조직 설정 및 사용자를 구성합니다.

조직에 대해 Webex Calling을 설정하기 위해 고객을 지원하는 방법의 안내는 Webex Calling 구성 작업 흐름을 참조하십시오.

현재 판매 관계를 체결하지 않은 기존의 고객을 대상으로 Webex 서비스 평가판을 시작할 수 있습니다. 고객의 동의를 따라, Partner Hub에 있는 고객의 목록에 고객의 조직이 추가되며 관리자는 시작된 평가판을 관리할 수 있습니다.


고객이 아직 구입하지 않은 서비스 또는 다른 파트너가 평가판을 시작하지 않은 서비스만 평가할 수 있습니다. 예를 들어, 해당 사용자가 Meetings이나 메시지를 구입한 경우, Webex Calling 평가판을 사용할 수 있습니다. 다른 파트너가 Webex Calling의 평가판을 시작하고 고객이 Meetings를 보유하지 않은 경우, Meetings에 대한 평가판을 시작할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동한 후 평가판 시작을 클릭합니다.

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새 평가판 시작 페이지에서 회사 이름, 관리자 이메일, 업종을 입력합니다.

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데이터 보존 지역을 결정하기 위한 국가 드롭다운 목록에서 국가를 선택합니다. 이 정보는 고객의 데이터를 저장할 적합한 지역을 선택하는 데 도움이 됩니다.


 

회사가 여러 지사를 보유한 경우, 가장 많은 사용자가 사용하는 위치를 선택합니다. 사용자 환경을 최대화하고 대기 시간을 최소화하기 위해 데이터는 가장 많은 사용자와 근접한 데이터 센터에 저장되어야 합니다.

국가가 매핑하는 지역을 결정하려면 국가에 매핑하는 데이터 위치 지역 찾기를 참조하십시오.

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해당 고객은 Cisco Webex 서비스에 대해 지원되는 위치에 있음을 확인합니다. 자세한 정보는 어디에서 Cisco Webex를 사용할 수 있습니까?를 참조하십시오. 다음을 클릭합니다.

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다음을 클릭하여 올바른 기존 고객 조직에 대해 평가판을 시작했음을 확인합니다.


 

확인 화면이 표시되지 않는 경우, 이는 입력한 이메일 주소가 기존 조직에 속하지 않은 것일 수 있습니다. 뒤로를 클릭하여 올바른 고객의 이메일 주소를 입력했는지 확인합니다.

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새로운 고객 평가판에 대해 다음 항목을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  • 평가판 서비스—메시징, 미팅, 통화, Webex 디바이스에 대한 서비스 및 서비스별 추가 정보를 선택합니다.
  • 라이선스 수량—라이선스 수량은 Webex 디바이스를 제외하고, 평가판의 모든 서비스에 적용됩니다. 예를 들어 라이선스 200개를 선택하는 경우, 평가판은 선택한 각 서비스에 대해 라이선스 200개를 프로비저닝합니다.

     

    고객이 평가판 시작 후 라이선스 수를 변경하려는 경우 Partner Hub의 평가판 옆에 있는 편집을 클릭합니다.

  • 평가판 지속 기간—고객에게 서비스를 제공할 지속 기간을 선택합니다. 이 지속 기간은 평가판의 모든 서비스에 적용됩니다.

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Webex Meetings에 대해 Cisco Webex Enterprise Edition을 선택한 경우, Webex Meetings 사이트 URL을 입력하고 표준 시간대를 선택합니다.

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Webex 디바이스를 선택한 경우, 고객에게 배송할 디바이스를 선택하거나 이 단계를 건너뜁니다. 다음의 경우에 생략해야 할 수 있습니다.

  • 고객에게 디바이스를 배송할 필요는 없지만, 디바이스 등록 라이선스를 포함해야 합니다.
  • 고객에게 귀사의 자체 디바이스를 직접 제공합니다.
  • 고객에게는 평가판에서 사용할 기존의 디바이스가 있습니다.

 

각 디바이스 유형에 대해 한 가지 배송만 진행할 수 있습니다. 예를 들어, 두 개의 전화를 배송하도록 선택하는 경우 나중에 돌아가서 세 개의 전화를 추가 배송할 수 없습니다.


 

Cisco Webex Board용 평가판은 라이선스 전용 평가판이며, Cisco Webex Board 하드웨어를 포함하지 않습니다. 하드웨어는 별도로 구입해야 합니다. 평가판당 최대 5개의 Cisco Webex Board 라이선스를 구축할 수 있습니다.

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평가판 요청 보내기를 클릭합니다.

평가판 동의 이메일은 2단계에서 제공한 관리자 이메일로 발송됩니다.

사용자가 회사의 전체 관리자인 경우, 동의 이메일은 전체 관리자에게 발송됩니다. 사용자가 전체 관리자가 아닌 경우, 동의 이메일은 제공된 이메일 및 조직에 있는 모든 전체 관리자에게 발송됩니다. 전체 관리자 중 한 명은 평가판 프로비저닝을 완료하기 30일 내에 요청을 수락해야 합니다.

전체 관리자가 Control Hub에 로그인할 경우 평가판 보류 중 요청 화면도 표시됩니다. 전체 관리자는 전체 관리 상자를 체크하여 평가판 전체 관리자 액세스 권한을 요청한 파트너를 허용할 수 있습니다. 이 액세스 권한을 사용하면 평가판 서비스를 프로비저닝하고 사용자 및 라이선스를 관리할 수 있습니다. 전체 관리 상자를 체크하지 않은 경우, 파트너는 평가판 서비스를 프로비저닝하는 것만 가능한 프로비저닝 관리자가 됩니다.

다음에 수행할 작업

파트너 조직의 고객 탭에서 고객 조직의 상태를 확인할 수 있습니다.

고객은 평가판 보류 중 고객 동의 상태를 시작한 다음, 평가판을 수락하면 프로비저닝 세부 정보 대기 중으로 변경됩니다. 고객이 이러한 상태일 때 고객을 클릭하여 동의 이메일을 다시 보내거나 평가판을 취소하고 목록에서 고객을 삭제할 수 있습니다.

30일 내에 고객이 아무런 조치를 취하지 않을 경우, 평가판이 취소되며 파트너 조직에서 해당 고객이 제거됩니다.


고객이 아직 구입하지 않은 평가판 서비스만 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 해당 사용자가 Meetings이나 메시지를 구입한 경우, Webex Calling 평가판을 사용할 수 있습니다. Webex Calling(이전의 Spark Call)을 이미 구입한 경우, 동일한 고객 계정에서 Webex Calling 평가판을 사용할 수 없습니다.

유료 고객의 조직에 평가판을 추가하면 해당 고객은 Cisco Webex 구독 이외의 새로운 기능을 사용해 볼 수 있습니다. Parter Hub의 고객 탭에서 고객을 클릭하면 현재 고객이 보유하고 있는 서비스의 목록을 볼 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객의 이름을 선택한 후 평가판 옆에 있는 추가 버튼을 클릭합니다.

고객의 정보, 구입한 기존의 기능 및 고객을 관리하는 파트너가 나타납니다.

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새로운 평가판에 포함할 사용 가능한 기능을 확인하고 평가판 시작을 클릭합니다.

평가판이 시작되었음을 알리는 이메일이 모든 고객 관리자에게 발송됩니다.

설정된 Webex Services Enterprise 평가판 관리

고객에게 평가판 Cisco Webex 서비스 사용 기간을 추가로 제공해야 하는 경우, Control Hub에서 기존의 서비스 평가판을 연장할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객 이름을 선택한 후 평가판 옆에 있는 편집을 클릭합니다.

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평가판 지속 기간 드롭다운을 사용하여 평가판을 오늘 날짜부터 30일까지 연장합니다. 예를 들어, 평가판에 65일의 기간이 남아 있으며, 오늘 평가판을 30일까지 연장하도록 결정한 경우, 평가판에 95일이 아닌 30일을 추가합니다.


 

디바이스 평가판의 경우, 평가판 지속 기간을 연장하려면 Webextrials_deviceextensions@cisco.com으로 이메일을 보내야 합니다. 디바이스는 최대 120일 동안 평가판으로 사용할 수 있습니다. 모든 연장은 평가판 팀의 승인을 받아야 합니다.

Control Hub에 있는 고객의 Webex Services Enterprise 평가판에서 서비스를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객을 선택합니다.

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평가판 옆에 있는 편집을 클릭합니다.

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추가하고자 하는 서비스 옆에 있는 체크 박스를 선택하거나, 제거하고자 하는 서비스 옆에 있는 체크 박스를 체크 해제하고 저장을 클릭합니다.

고객이 Control Hub에서 Webex 서비스를 구입하고자 합니다 옵션을 클릭한 경우, 이메일을 수신할 수 있습니다. Cisco Commerce를 사용하여 고객의 평가판을 유료 주문으로 변환할 수 있습니다. 평가판 사용 기간 동안의 사용 데이터도 유지합니다.


디바이스 평가판을 모두 사용한 후엔 모든 평가판 디바이스를 반환해야 합니다. 서비스 주문이 처리되는 경우, Cisco Commerce Workspace를 통해 새로운 디바이스를 주문할 수 있습니다. 반환 과정에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭합니다.

고객을 위해 평가판 변환을 처리하려는 단계 1의 파트너는 이 절차를 사용하십시오. 단계 2의 파트너인 경우, 배포자에게 연락하여 평가판 변환을 진행해야 합니다.

시작하기 전에

프로비저닝 이메일은 파트너 관리자 또는 고객 관리자의 것일 수 있습니다. 해당 이메일 주소를 미리 준비해 두십시오. 모든 서비스가 올바르게 변환되었는지 확인하려면 자신을 구축 연락처로 입력하는 것이 좋습니다. 현재 서비스를 빠짐 없이 사용하려면 모든 해당 서비스가 유료 주문에 포함되어 있는지 확인하십시오.

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이메일에서 서비스 설정을 클릭하여 Control Hub로 이동하면 귀하가 파트너인지 고객 관리자인지를 표시합니다.

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평가판 고객 관리자의 이메일 주소를 입력하고 모든 고객 정보가 올바른지 확인합니다.


 

이메일을 잘못 입력하거나 다른 주소를 입력한 경우, 평가판이 적합하게 변환되지 않고 고객에 대해 새로운 Cisco Webex 조직을 만들 수도 있습니다. 주문 프로비저닝에 대한 도움말이 필요한 경우 이 비디오 자습서를 참조하십시오.

Control Hub에서 고객에 대해 기존의 평가판을 취소할 수 있습니다. 고객은 Control Hub에서 언제든지 평가판을 취소할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객을 선택합니다.

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휴지통 아이콘을 클릭합니다.

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를 클릭합니다.

  • 아무런 방해 없이 서비스를 계속 사용할 수 있도록 평가판이 종료되기 전에 고객에게 연락할 것을 권장합니다.

    • 각 고객 관리자는 평가판 만료 날짜 7일 전 및 평가판 만료 당일에 이메일을 수신합니다. 해당 이메일에는 Cisco Webex Control Hub 구독 페이지에서 구입 버튼으로 안내하는 링크가 포함되어 있습니다. 고객 관리자는 Control Hub 개요 페이지에서 라이선스에 만료됨 태그가 나타나는 것을 확인할 수도 있습니다.

    • 귀하와 다른 파트너 관리자는 평가판 만료 날짜 7일 전 및 평가판 만료 당일에 이메일을 수신합니다. 고객 목록에는 어떤 평가판 서비스가 만료될 예정인지와 평가판이 만료될 때까지 남은 기간에 대한 세부 사항이 포함됩니다.

    • 사용자는 평가판 만료 30일 후에 이메일을 수신하고, 더 이상 해당 평가판 서비스에 액세스할 수 없음을 안내받습니다.

  • 평가판이 만료되면 30일의 유예 기간이 주어집니다. 해당 기간 동안 만료된 평가판은 유료 서비스로 변환될 수 있습니다.

  • 유예 기간 내에 이 변환 작업이 실행되지 않으면 고객 조직에 있는 사용자는 무료 소비자 조직으로 이동됩니다. 유예 기간이 종료되면 귀하와 고객 관리자는 라이선스, Cisco Webex Meetings 사이트 URL, 관리 역할, Cisco Webex Calling 구성을 복구하거나 사용자를 다시 고객 조직으로 이동시킬 수 없습니다. 이 과정은 되돌릴 수 없습니다.

  • Cisco Webex Calling이 포함된 평가판에 대해 30일의 유예 기간 이후에 통화 기능은 작동하지 않지만, 전화 번호는 추가 15일 동안 유지됩니다.

Cisco가 제공하는 디바이스에서 평가판 사용

고객은 Control Hub에 표시된 만료 날짜가 아닌, 최종 사용자 라이선스 동의(EULA) 이메일에 명시된 디바이스 만료 날짜 2주 내에 Cisco에 디바이스를 반환해야 합니다. 디바이스 반환에 대한 자세한 정보는 제품 권한 반환 안내서를 참조하십시오.

미국에서 각 엔드포인트는 상자에 반환 레이블을 포함하여 배송됩니다. 고객은 원본 패키지를 보존하고, 제공된 반환 레이블을 붙인 후, 배송 픽업에 대해 UPS로 연락해야 합니다. 그 후 저희가 RMA(return merchandise authorization)를 진행합니다.

고객이 오리지널 RMA 레이블 및 패키지를 유실한 경우, 고객에 대해 새로운 레이블 요청을 실행하거나(미국 전용), 고객의 위치에 대해 반환 과정을 결정할 수 있습니다. 미국 외의 국가에서는 고객이 배송 업체(캐나다 및 EMEAR의 경우 DHL, 호주의 경우 Expeditors)로 연락하여 평가판 디바이스를 픽업하도록 계획해야 합니다. 전체 안내는 RMA 안내 지침에서 찾을 수 있습니다. 반환된 디바이스의 시리얼 번호는 평가판용으로 배송된 디바이스의 시리얼 번호와 일치해야 합니다.


데모 주문 번호를 모르는 경우, webextrials_info@cisco.com으로 이메일을 보내십시오. 이메일에서 고객 조직의 ID와(조직 ID) 고객 관리자의 이메일 주소 또는 모든 평가판 디바이스의 시리얼 번호를 제공합니다.