Watermerk
9 feb. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Windows 7-laptops kunnen niet worden gekoppeld aan Webex Room apparaten

Windows 7-laptops kunnen niet worden gekoppeld aan Webex Room apparaten.

Fout: 'Kan geen mensen in de buurt vinden Cisco Webex Room'

Ik krijg het foutbericht 'Kan geen Cisco Webex Room-apparaat in de buurt vinden' als ik Cisco Webex Room-apparaten probeer te koppelen.

Fout: 'Kan geen apparaten in de buurt Cisco Webex Room' bij het koppelen via een Lenovo Carbon X1-laptop.

Problemen met proximity koppelen van Cisco Webex Room-apparaten.

 

Oplossing:
 

Update - Ondersteuning voor Windows 7 verlengen

 

Met de update van september 2020 (40.9) hebben we de eindondersteuning voor hetWindows 7-besturingssysteem aangekondigd. We ondersteunen Windows 7 nu vanaf juni 2021 op Mozilla Firefox, Google Chrome en Microsoft Edge. Cisco blijft indien mogelijk bugfixes en updates leveren voor Windows 7.

Voor Windows 7-klanten die Internet Explorer gebruiken, ondersteunt Cisco Internet Explorer 11 totdat Microsoft het einde van de levensduur aankondigt. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de vergaderervaring, is het van plan om uw besturingssysteem en browser te upgraden naar de nieuwste versies.  Zie het volgende: Zoek uw Cisco Webex Meetings versienummer.



Proximity koppelen is beschikbaar op zowel Mac als Windows en biedt de gebruiker de mogelijkheid om te koppelen met ruimteapparaten Cisco Webex ingeschakeld en een gesprek te starten zonder dat er een uitdaging op het apparaat verschijnt.

Als met proximity zoeken een apparaat wordt gevonden, wordt de Windows- of Mac-computer aan dit apparaat gekoppeld en begint de tokens uit te wisselen. Als proximity koppelen apparaat niet kunt vinden, wordt het volgende foutbericht weergegeven: 'Kan geen mensen in de buurt Cisco Webex Room'.


Oorzaken:Er zijn bekende problemen met de configuratie van het Windows-stuurprogramma en problemen met ultrasound

koppelen.
  • Er zijn een aantal bekende problemen voor de Lenovo-Carbon X1 waarbij de interne microfoon niet kan worden geïnitialiseerd en niet kan worden gebruikt in de gedeelde of exclusieve modus.
Oplossing:
  • Werk de audiostuurprogramma's op de Lenovo-laptop bij naar de nieuwste versie.
Updates voor Lenovo PC-stuurprogramma's voor Webex-bureaublad proximity en gesprekskwaliteit verbeteren
  1. Ontdek het exacte model van uw Lenovo-pc.
U kunt dit doen in het Configuratiescherm > u de onlinetool op het support.lenovo.com.
Bij de Carbon X1 en Gen 1-3 moet u na gaan welke Generatie u hebt.
  1. Ga naar de Lenovo-site en selecteer uw pc-model.
  2. Selecteer Audiostuurprogramma.
Selecteer het audio-onderdeel en Windows-besturingssysteem om het juiste stuurprogramma te vinden, te downloaden en te installeren.

U kunt dit probleem omzeilen door een ondersteunde microfoon te gebruiken. Het probleem komt vaker voor met Windows 7 dan met Windows 10, waarbij de nieuwe stuurprogramma's de prestaties verbeteren.

 

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×