Richt een gemeenschappelijke opslagplaats in, zodat verschillende locaties een gedeelde aankondiging kunnen gebruiken. Diensten zoals Auto attendants, wachtrijen en muziek in de wacht kunnen verwijzen naar een algemene aankondiging in de opslagplaats.

U kunt deze aankondigingen één keer bijwerken en ze vervolgens toepassen op alle betreffende instanties. Met deze functie kunt u automatische telefonisten efficiënter bijwerken en aankondigingen voor het hele bedrijf bijwerken. Bijvoorbeeld: een aankondiging voor de feestdagen.

U kunt de aankondigingsopslagplaats op organisatieniveau en locatieniveau instellen.

De aankondigingsopslagoptie op organisatie- en locatieniveau biedt deze capabilities:​

  • Audiobestanden toevoegen, bijwerken en verwijderen

  • Bestaande aankondigingsbestanden vervangen

  • Filter- en sorteermogelijkheid om de bestanden te bekijken

  • Geeft de bestandsinformatie en het functie-exemplaar weer dat de aankondiging gebruikt.

  • Ondersteunt lokalisatie van de aankondigingen

Aankondigingsrepository instellen

Voordat u begint

  • U kunt geen bestanden verwijderen die momenteel door de functies worden gebruikt.

  • U kunt aankondigingsbestanden opslaan met een opslaglimiet van maximaal 1 GB op alle niveaus.

  • Zorg ervoor dat u geen aankondigingsbestanden met dubbele namen uploadt.

  • Houd u aan de volgende vereisten bij het uploaden van de audiobestanden:

    • Audiobestandsformaat:

      • .WAV bestanden met 8 of 16 kHz, 8-bit of 16-bit mono, µ-law, A-law of PCM

      • .WMA bestanden met 8 of 16 kHz, 16-bits mono, µ-law, A-law of PCM

    • Maximale audiolengte:

      • 2 minuten voor een voicemailbegroeting en een aangepaste terugbelopdracht user/group.

      • 10 seconden voor gepersonaliseerde naam van het spraakportaal van de gebruiker.

      • 10 minuten voor de wachtmuziek.

      • 5 minuten voor alle overige diensten.

    • Minimale audiolengte: 5 seconden

    • Maximale audiobestandsgrootte: 5 MB

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Diensten > Bellen > Functies.

3

Ga naar de kaart Aankondigingen en klik op Nieuw toevoegen om een nieuw aankondigingsbestand toe te voegen.

U kunt de aankondigingsbestanden op twee manieren toevoegen:

  • Uploaden—Hiermee kunt u een bestand vanaf uw systeem uploaden.

  • Opnemen— Hiermee kunt u uw eigen aangepaste audiobestand opnemen met de opnameoptie.

Als u het type begroeting wijzigt van Standaard naar Aangepast en vervolgens weer terugschakelt naar Standaard, blijft de aangepaste begroeting gekoppeld aan het aankondigingsbestand. U kunt de aangepaste begroeting dus niet meteen verwijderen. Om de begroeting te verwijderen, stelt u eerst het begroetingstype in op Aangepast en uploadt u een nieuwe aankondiging. Sla uw wijzigingen op. Daarna kunt u het oude aankondigingsbestand verwijderen.

4

Om een bestand te uploaden, voert u de volgende stappen uit:

  1. Kies op het tabblad Uploaden op welk niveau u het aankondigingsbestand wilt maken.

    • Organisatie: Hiermee hebt u overal in uw organisatie toegang tot het bestand.

    • Locatie: Hiermee krijgt u alleen toegang tot het bestand op de opgegeven locatie. Als u deze optie kiest, selecteert u de locatie uit de vervolgkeuzelijst.

  2. Geef een titel op voor het aankondigingsbestand in het veld Label. Bijvoorbeeld: Servicestoring.

  3. Versleep het audiobestand of klik op Kies een bestand om te uploaden.

  4. Klik op Selecteer bestand om het bestand op te slaan.

pagina voor het uploaden van bestanden met de opties om het niveau en het label te kiezen en een bestand uit uw systeem te selecteren.

5

Om een bericht op te nemen, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tabblad Opnemen.

  2. Kies op welk niveau u het aankondigingsbestand wilt maken.

    • Organisatie: Hiermee hebt u overal in uw organisatie toegang tot het bestand.

    • Locatie: Hiermee krijgt u alleen toegang tot het bestand op de opgegeven locatie. Als u deze optie kiest, selecteert u de locatie uit de vervolgkeuzelijst.

  3. Geef een titel op voor het aankondigingsbestand in het veld Label.

  4. Klik op het opnamepictogram om het bericht op te nemen en klik vervolgens op het afspeelpictogram Pictogram Afspelen om het opgenomen bericht te beluisteren.

  5. Klik op Selecteer bestand om de opname op te slaan.

Opnamepagina met de opties om het niveau, label en de opname van het bericht te kiezen

De geüploade of opgenomen audiobestanden worden nu weergegeven op de pagina Aankondigingen . U kunt zoeken en filteren op bestanden die relevant zijn voor een locatie of organisatie.

De lijst met aankondigingsbestanden wordt weergegeven onder de pagina Aankondiging

6

Om een audiobestand te verwijderen, klikt u op het verwijderpictogram . Om een bestand te vervangen, klikt u op het audiobestand en klikt u op Bestand vervangen.

Als u een aankondigingsbestand vervangt, kunt u één enkel bestand gebruiken en dit toepassen op de relevante services. Als u bijvoorbeeld de aankondiging van maandelijkse specials voor 25 locaties wilt wijzigen, kunt u één vervangingsbestand gebruiken.

De aankondigingsrepository ondersteunt het volgende:

  • Slaat de audiobestanden op zonder tijdslimiet

  • Ondersteunt een willekeurig aantal bestandsuploads

  • Ondersteunt lokalisatie van de aankondigingsberichten

De volgende stappen

U kunt de audiobestanden gebruiken voor aangepaste configuratie in de volgende functies: