Problemen met telefoondiensten oplossen op Unified CM voor de Webex-app

De procedures voor probleemoplossing helpen u om problemen te diagnosticeren en op te lossen wanneer u migreert van Cisco Jabber naar de Webex-app. Elke sectie behandelt een oplossing die u helpt om een diagnose van het probleem te stellen en door te gaan met de migratie.

UC-services configureren

Voeg Cisco Unified Communications Manager services toe om het adres en andere instellingen voor de service te specificeren.

De CTI UC-service biedt de Webex App de locatie van de CTI-service, die een lijst ophaalt van apparaten die aan de gebruiker zijn gekoppeld. De voicemailservice sluit aan op uw bestaande Unity Connection-implementatie en biedt gebruikers de mogelijkheid om voicemail op te halen wanneer ze gekoppeld zijn aan het bijbehorende serviceprofiel.

1	Open de Cisco Unified CM Administrationinterface.
2	Selecteer Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > UC Service. Het venster Find and List UC Services wordt geopend.
3	Selecteer Nieuw toevoegen. Het UC-serviceconfiguratievenster wordt geopend.
4	Selecteer CTI in de sectie Een UC-service toevoegen in de keuzelijst UC-servicetype.
5	Selecteer Volgende.
6	Verstrek de gegevens voor de CTI-service als volgt: Geef een naam op voor de service in het veld Naam. De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services aan profielen toevoegt. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en gemakkelijk te identificeren is. Geef het adres van de CTI-service op in het veld Hostnaam/IP-adres. Voer het adres in de vorm van een hostnaam, IP-adres of volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) in. Deze waarde komt overeen met de Unified CM uitgever die de CTI Manager service beheert. U creëert een tweede dienst voor de abonnee. Geef het poortnummer voor de CTI-service op in het veld Port.
7	Sla uw wijzigingen op, ga terug naar Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > UC Service en klik vervolgens op Nieuwe toevoegen.
8	Kies Voicemail en klik vervolgens op Volgende.
9	Verstrek de volgende gegevens voor de voicemailservice: Geef een naam op voor de service in het veld Naam. De naam die u opgeeft, wordt weergegeven wanneer u services aan profielen toevoegt. Zorg ervoor dat de naam die u opgeeft uniek, betekenisvol en gemakkelijk te identificeren is. Geef het voicemailadres op in het veld Hostnaam/IP-adres. Voer het adres in de vorm van een volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) in. Anders mislukt de validatiestap van het certificaat. De client gebruikt standaard altijd poort 443 en het HTTPS-protocol om verbinding te maken met de voicemailserver. Om deze reden wordt elke waarde die u opgeeft niet van kracht.
10	Sla uw wijzigingen op.

Wat nu te doen

UC-services aan het serviceprofiel toevoegen.

Serviceprofiel configureren met UC-services

Nadat u Cisco Unified Communications Manager services hebt toegevoegd en geconfigureerd, voegt u ze toe aan een serviceprofiel. U kunt een aanvullende configuratie toepassen in het serviceprofiel.

1	Open de Cisco Unified CM Administrationinterface.
2	Selecteer Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.
3	Voer een naam in voor het serviceprofiel in het veld Naam.
4	Selecteer Maak dit het standaardserviceprofiel voor het systeem als u wilt dat het serviceprofiel het standaardserviceprofiel is voor het cluster.
5	Voeg uw UC-services toe onder Voicemailprofiel en CTI-profiel.
6	Stel de referentiebron voor de voicemailservice in op Unified CM- IM en Presence.
7	Voltooi eventuele aanvullende configuratie en klik vervolgens op Opslaan.

Wat nu te doen

U moet het geconfigureerde serviceprofiel toewijzen aan eindgebruikersaccounts inUnified CM.

Configureer Unified CM servers met een volledig gekwalificeerde domeinnaam

Configureer Cisco Unified Communications Manager servers met een Fully Qualified Domain Name (FQDN), anders kunt u tijdens de migratie problemen ondervinden.

1	Van Cisco Unified CM Administration, kies Systeem > Server.
2	Wijzig het IP-adres in het veld Hostnaam/IP-adres naar FQDN.
3	Voer de opdracht `show status` in om de status en de hostnaam te bekijken.
4	Voer de opdracht `show network eth0` in om de domeinnaam te verkrijgen.
5	Herhaal stap 1 voor alle servers die u met FQDN wilt configureren.
6	Start de Cisco TFTP-service opnieuw op alle knooppunten om de configuratiebestanden bij te werken.
7	Start de Cisco Unified Communications Manager service opnieuw op alle nodes om de bijgewerkte configuratiebestanden naar de geregistreerde apparaten te pushen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Problemen met telefoondiensten oplossen op Unified CM voor de Webex-app

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company