U kunt de gespreksinstellingen van de client configureren, inclusief implementatie met gemengde modus voor organisaties met gebruikers die recht hebben op Unified CM, Webex Calling en gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco. Afhankelijk van de gesprekslicentie van de gebruiker kunnen de opties voor gespreksgedrag worden ingesteld.

  • Voor gebruikers met een Unified CM-licentie kunt u instellen dat u rechtstreeks vanuit Cisco Jabber of via de Webex-app gesprekken kunt voeren en het domein (organisatiedomein of UC Manager-profiel) kunt kiezen dat op de gebruikers wordt toegepast. U kunt de instellingen configureren op organisatieniveau, groepsniveau en gebruikersniveau.

  • Voor gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco kunt u toepassingen van derden instellen om gesprekken te starten. Alle gesprekken via de Webex-app gebruiken standaard de optie 'Bellen via Webex'. U kunt de instellingen op organisatieniveau configureren.

  • Voor gebruikers met een licentie voor Webex Calling is de Webex-app de standaard beltoepassing om gesprekken te starten. Er is dus geen specifieke configuratie voor gespreksgedrag nodig.

Instellingen voor gespreksgedrag op organisatieniveau inschakelen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Bellen > Clientinstellingen.

3

Ga naar het gedeelte Gespreksgedrag en stel de opties voor gespreksgedrag in voor Unified CM-gebruikers en gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco.

Voor Unified CM-gebruikers:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op alle Unified CM-gebruikers in de Webex-app, of selecteer het Gebruik UC Manager-profiel voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel in de vervolgkeuzelijst.

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app in als de organisatie de Jabber-app gebruikt voor bellen. Unified CM-gebruikers kunnen rechtstreeks gesprekken voeren in Cisco Jabber of via Webex. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en gebruikt om te bellen.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.

Bulkexport van Unified CM-gebruikersgegevens

  1. Klik op Bulk beheren.

    Het venster Unified Communications Gebruikersgegevens beheren wordt geopend.

    Bulk manage org level
  2. Voer onder .csv-gegevens downloaden een van de volgende handelingen uit:
    • Selecteer Alle locaties of een bepaalde locatie in de vervolgkeuzelijst en klik op Gegevens downloaden. Op basis van de selectie in de vervolgkeuzelijst wordt hiermee een bulkdownloadtaak gestart, de CSV-taak voor Unified Communications-gebruikersgegevens in bulk met de details van de gespreksgedragsgegevens van de gebruiker.

      De status weergeven en het CSV-bestand downloaden:

      1. Klik op Task bovenaan het venster of View import history/task onderaan het venster.
      2. Zodra de taakstatus is voltooid, krijgt u de knop Download.
      3. Klik op Downloaden om de CSV naar uw lokale computer te downloaden.

        De gedownloade CSV heeft de volgende naamgevingsconventie Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Bijvoorbeeld: Unified Communications-gebruiker Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Op basis van het aantal gebruikers kan de download één .csv-bestand bevatten voor een organisatie met minder dan 500 gebruikers of een zip-bestand voor de organisatie met meer dan 500 gebruikers.
      Het zip-bestand bevat twee mappen: fullFile (één CSV met alle gebruikers in die organisatie) en splitFiles (meerdere bestanden in vermenigvuldigingen van 500, op basis van het aantal gebruikers. Dat wil zeggen, één CSV voor elke 500 gebruikers).

      Bijvoorbeeld: Voor een organisatie met 2000 gebruikers bevat de map fullFile één CSV-bestand met de lijst van 2000 gebruikers en de map splitFiles bevat 4 CSV-bestanden, één voor elke 500 gebruikers.

      Voor een organisatie met 400 gebruikers wordt één .csv-bestand gedownload.

    OF

    • Klik op De .csv-sjabloon downloaden om jabber-migration-template.csv te downloaden. Deze bevat de geldige voorbeeldwaarden voor de kolommen in het .csv-bestand.
  3. Breng de nodige wijzigingen aan in het .csv-bestand.
  4. Onder .csv-gegevens uploaden, sleept en plaatst u een bestand of kiest u een bestand om het .csv-bestand te uploaden en brengt u de nodige wijzigingen aan in de gespreksgegevens van de gebruiker.

    Hiermee wordt het bulksgewijze uploadproces gestart met de taaknaam Bulk Unified Communications gebruikersgegevens CSV-taak en kunt u de status van de upload controleren in het venster Taak.

DownloadvensterVenster Taakdetails
Tabel 1. Parameters CSV-bestand
ParameterBeschrijving

Gebruikers-id/e-mailadres (vereist)

E-mail-id van de gebruiker

Gespreksgedrag

Geldige waarden voor gespreksgedrag:

  • GEBRUIK_ORG_SETTINGS - om de gebruiker de instellingen te laten overnemen van de instellingen op organisatieniveau

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - net als bij het selecteren van Use UC Manager Profile voor bellen, moet u ook een geldige Unified CM-profielnaam doorgeven aan Calling Behavior UC Manager Profile om dit gespreksgedrag toe te passen.

  • GESPREK_MET_APP_GEREGISTREERD_VOOR_CISCOTEL - Vergelijkbaar met het selecteren van Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app in de gebruikersinterface.

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - Vergelijkbaar met het selecteren van Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken vanuit de gebruikersinterface.

  • VERWIJDEREN - om instellingen te verwijderen die op gebruikersniveau zijn overschreven.

    Als de gebruiker tot een of meer groepen behoort, neemt hij de sjabloon met de hoogste rang over. Anders neemt de gebruiker de instellingen op organisatieniveau over.

UC Manager-profiel voor gespreksgedrag

Het UC Manager-profiel van de gebruiker

UCM-gesprekken op locatie

Een booleaans veld om aan te geven of de gebruiker een Unified Communications Manager-licentie heeft of niet.

Effectief gespreksgedrag

Dit veld bevat de werkelijke waarde van het belgedrag van de organisatie wanneer het belgedrag van de Gebruiker de instellingen VOOR_ORGANISATIE_GEBRUIKT. Anders heeft dit dezelfde waarde als het belgedrag van de gebruiker.

Bron voor gespreksgedrag

Het niveau van waaruit het belgedrag wordt geërfd.

UCM-profielbron

Het niveau van waaruit het UC Manager-profiel voor gespreksgedrag wordt geërfd.

Wijzigingen in de velden Effectief gespreksgedrag, Gespreksgedragsbron en UCM-profielbron worden genegeerd tijdens het uploaden van de CSV. Deze velden zijn enkel informatief.
Als u een nieuwe gewijzigde CSV uploadt, worden de wijzigingen alleen toegepast op gebruikersniveau (waarbij de organisatie- en groepsniveaus worden overschreven), met uitzondering van ORG__INSTELLINGEN GEBRUIKEN.

Voor gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco:

  • Schakel het selectievakje App van derden openen vanuit Webex in om alle gebruikers toe te staan via een app van derden te bellen, zelfs als ze bellen in Webex niet hebben ingeschakeld. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de app van derden gestart en gebruikt om

Instellingen voor gespreksgedrag op groepsniveau inschakelen

U kunt de organisatie-instellingen voor gespreksgedrag van Unified Communications Manager inschakelen voor een gebruikersgroep via een gesprekssjabloon. U kunt een sjabloon maken en toewijzen aan de gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een sjabloon maken:

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de gebruiker over de Unified Communications Manager-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Bellen > Clientinstellingen > tabblad Sjablonen .

3

Klik op Template aanmaken.

4

Typ in het gedeelte Algemeen de Sjabloonnaam en beschrijving.

5

Ga naar het gedeelte Gespreksgedrag en werk de volgende instellingen bij.

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op de gebruikersgroep of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken voor gesprekken en kies een gemaakt UC Manager-profiel in de vervolgkeuzelijst.

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app in om Unified CM-gebruikers toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer gebruikers bellen in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.

6

Klik op Sjabloon maken en volgende.

7

Zoek en selecteer een groep voor deze sjabloon in het zoekvak.

8

Klik op Gereed.

Als u de sjabloon wilt verwijderen, klikt u op de sjabloon en selecteert u Verwijderen in de vervolgkeuzelijst Acties. Schakel op de pagina Sjabloon verwijderen het selectievakje in waarin u wordt geïnformeerd dat het verwijderen van een sjabloon permanent is en klik vervolgens op Verwijderen.

Als u de sjabloon wilt wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Een bestaande sjabloon toepassen op een gebruikersgroep:

Enkele tips om rekening mee te houden bij het toepassen van de Calling-sjablonen:

  • Wanneer een gebruiker is geïntegreerd in een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.

  • Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen van de gesprekssjabloon van toepassing.

  • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de hoogste rang (Rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de sjablooninstellingen van toepassing.

  • Als de gebruiker afzonderlijke gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op de instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingssjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit het gedeelte Groep of het gedeelte Bellen.

Zie voor het toepassen van sjablonen in het gedeelte Groep: Instellingensjabloon configureren.

Voer de volgende stappen uit om toe te passen vanuit het gedeelte Bellen:

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

3

Klik op het pictogram … naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.

4

Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.

5

Klik op Gereed.

Instellingen voor organisatie van gespreksgedrag op gebruikersniveau overschrijven

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de gebruiker de Unified CM-licentie heeft. Voor meer informatie raadpleegt u: Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

3

Selecteer Bellen > Gespreksgedrag.

4

Schakel de Instellingen op organisatieniveau gebruiken uit om de standaardinstellingen van de organisatie te overschrijven met de gebruikersinstellingen.

Als u wilt terugkeren naar de standaardinstellingen van de organisatie, schakelt u Instellingen op organisatieniveau gebruiken in.

De schakelaar is alleen zichtbaar wanneer de gebruiker geen deel uitmaakt van een groep en de instellingen op organisatieniveau overschrijven.

5

Werk de volgende instellingen voor gespreksgedrag bij:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op de gebruiker, of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken voor gesprekken en kies een gemaakt UC Manager-profiel in de vervolgkeuzelijst.

  • Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app om een Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.
6

Klik op Opslaan en bevestig Ja.

Instellingen op het niveau van de gespreksgedragsgroep op gebruikersniveau overschrijven

Voordat u begint

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

3

Selecteer Bellen > Gespreksgedrag.

4

Werk de volgende instellingen voor gespreksgedrag bij:

  • Selecteer Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie) of selecteer het UC Manager-profiel gebruiken voor gesprekken en kies een gemaakt UC Manager-profiel in de vervolgkeuzelijst.

  • Schakel het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app in om de Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker belt in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart.

    Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op een willekeurig moment uitschakelt, wordt standaard het gespreksgedrag ingesteld op Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken.
5

Klik op Opslaan en bevestig Instelling overschrijven.

De markering Overridden wordt naast het bijgewerkte veld weergegeven. Klik op om terug te keren naar de instellingen voor de groepssjabloon Acties > Reset. Om de details van de gesprekssjabloon te bekijken die de gebruiker heeft geërfd, klikt u op Acties > Erfenis bekijken.

De optie Reset is alleen beschikbaar wanneer u de geërfde instellingen voor de gebruiker overschrijft.