Gespreksgedrag instellen

U kunt de belinstellingen van de client configureren, waaronder gemengde-modusimplementatie voor organisaties met gebruikers met rechten voor Unified CM, Webex Calling en gebruikers zonder betaalde belservices van Cisco. Afhankelijk van de bellicentie van de gebruiker kunnen de opties voor het belgedrag worden ingesteld.

Gebruikers met een Unified CM-licentie kunnen instellen dat ze rechtstreeks vanuit Cisco Jabber of via de Webex-app kunnen bellen. Ook kunt u het domein (organisatiedomein of UC Manager-profiel) kiezen dat op de gebruikers wordt toegepast. U kunt de instellingen configureren op organisatieniveau, groepsniveau en gebruikersniveau.
Voor gebruikers zonder betaalde beldiensten van Cisco kunt u toepassingen van derden instellen om gesprekken te starten. Standaard gebruiken alle gesprekken via de Webex-app de optie 'Bellen via Webex'. U kunt de instellingen op organisatieniveau configureren.
Voor gebruikers met een Webex Calling-licentie is de Webex-app de standaardtoepassing om te bellen. Daarom is er geen specifieke configuratie van het aanroepgedrag nodig.

Instellingen voor belgedrag op organisatieniveau inschakelen

De instellingen die u op organisatieniveau configureert, worden automatisch toegepast op alle gebruikers binnen de organisatie.

Meld u aan Control Hub.

Ga naar Diensten > Bellen > Instellingen > Webex-app

Ga naar het gedeelte Belgedrag en stel de opties voor het belgedrag in voor Unified CM-gebruikers en gebruikers zonder betaalde belservices van Cisco.

Voor Unified CM-gebruikers:

Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op alle Unified CM-gebruikers in de Webex-app, of selecteer Gebruik UC Manager-profiel voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel uit de vervolgkeuzelijst.
Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app als de organisatie de Jabber-app gebruikt voor bellen. Unified CM-gebruikers kunnen rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex bellen. Wanneer gebruikers een gesprek voeren in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en gebruikt om het gesprek te voeren.

Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op elk gewenst moment uitschakelt, wordt het aanroepgedrag standaard ingesteld op Gebruik het e-maildomein van de gebruiker.

Bulk-export van Unified CM-gebruikersgegevens

Klik op Bulkbeheer.
Unified Communications-gebruikersgegevens beheren venster wordt geopend.
Voer onder Download .csv dataeen van de volgende handelingen uit:
- Selecteer Alle locaties of een specifieke locatie uit de vervolgkeuzelijst en klik op Gegevens downloaden. Op basis van de selectie in de vervolgkeuzelijst wordt hiermee een bulkdownloadtaak gestart, CSV-taak voor Bulk Unified Communications-gebruikersgegevens met de details van de belgedragsgegevens van de gebruiker.
  Om de status te bekijken en het CSV-bestand te downloaden:
  1. Klik op Taak boven aan het venster of Import weergeven history/task naar de onderkant van het venster.
  2. Zodra de taakstatus voltooid is, krijgt u de knop Downloaden.
  3. Klik op Downloaden om het CSV-bestand naar uw lokale computer te downloaden.
    De gedownloade CSV heeft de volgende naamgevingsconventie Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Bijvoorbeeld: Unified Communications-gebruiker Data_27-03-2024_18-04-18_PM.csv.
  Afhankelijk van het aantal gebruikers kan de download één .csv-bestand bevatten voor een organisatie met minder dan 500 gebruikers en een zip-bestand voor een organisatie met meer dan 500 gebruikers.
  
  Het zipbestand bevat twee mappen: fullFile (één CSV met alle gebruikers in die organisatie) en splitFiles (meerdere bestanden in veelvouden van 500, op basis van het aantal gebruikers. Dat wil zeggen: één CSV-bestand per 500 gebruikers.
  
  Bijvoorbeeld: Voor een organisatie met 2000 gebruikers bevat de map fullFile één CSV-bestand met de lijst van 2000 gebruikers en de map splitFiles bevat 4 CSV-bestanden, één per 500 gebruikers.
  
  Voor een organisatie met 400 gebruikers wordt één .csv-bestand gedownload.
OF
- Klik op Download de .csv-sjabloon om jabber-migration-template.csv te downloaden. Deze sjabloon bevat de geldige voorbeeldwaarden voor de kolommen in het .csv-bestand.
Breng de nodige wijzigingen aan in het .csv-bestand.
Onder Upload .csv-gegevens, Sleep en zet een bestand neer of kies een bestand om het .csv-bestand te uploaden en breng de nodige wijzigingen aan in de gebruikersaanroepgegevens.
Hiermee start u het bulkuploadproces met de taaknaam Bulk Unified Communications-gebruikersgegevens CSV-taak en u kunt de status van de upload controleren in het venster Taak.

Tabel 1. CSV-bestandsparameters
Parameter	Beschrijving
Gebruikers-id/e-mailadres (vereist)	E-mailadres van de gebruiker
Gespreksgedrag	Geldige waarden voor oproepgedrag: GEBRUIK_ORG_INSTELLINGEN - om de gebruiker de instellingen van de instellingen op organisatieniveau te laten overnemen NATIVE_SIP_OPROEP_NAAR_UCM - vergelijkbaar met het selecteren van Gebruik UC Manager-profiel voor bellen, moet u ook een geldige Unified CM-profielnaam doorgeven aan Oproepgedrag UC Manager-profiel om dit oproepgedrag toe te passen. BEL_MET_APP_GEREGISTREERD_VOOR_CISCOTEL - Vergelijkbaar met het selecteren van Open Cisco Jabber vanuit de Webex-app in de gebruikersinterface. NATIVE_SIP_OPROEP_NAAR_UCM_W_GEBRUIKER_E-MAIL_DOMEIN - Vergelijkbaar met het selecteren van Gebruik het e-maildomein van de gebruiker in de gebruikersinterface. VERWIJDEREN - Hiermee verwijdert u alle instellingen die op gebruikersniveau zijn overschreven. Als de gebruiker tot een of meer groepen behoort, erft deze de sjabloon met de hoogste rang. Anders erft de gebruiker de instellingen op organisatieniveau.
Belgedrag UC Manager Profiel	Het UC Manager-profiel van de gebruiker
UCM-bellen op locatie	Een Booleaans veld dat aangeeft of de gebruiker een Unified Communications Manager-licentie heeft of niet.
Effectief belgedrag	Dit veld bevat de werkelijke waarde van het aanroepgedrag van de organisatie wanneer het aanroepgedrag van de gebruiker USE_ORG_SETTINGS is. Anders heeft dit dezelfde waarde als het belgedrag van de gebruiker.
Bron van oproepgedrag	Het niveau waarvan het aanroepgedrag wordt geërfd.
UCM-profielbron	Het niveau waarvan het oproepgedrag UC Manager-profiel wordt overgenomen.

Wijzigingen in de velden Effectief oproepgedrag, Bron oproepgedragen UCM-profielbron worden genegeerd tijdens het uploaden van de CSV. Deze velden zijn uitsluitend ter informatie.

Als u een nieuwe gewijzigde CSV uploadt, worden de wijzigingen alleen op gebruikersniveau toegepast (en worden de organisatie- en groepsniveaus overschreven), met uitzondering van USE_ORG_SETTINGS.

Voor gebruikers zonder betaalde beldiensten van Cisco:

Selecteer Open app van derden vanuit Webex om alle gebruikers toe te staan om te bellen via een app van derden, zelfs als ze bellen niet hebben ingeschakeld in Webex. Wanneer gebruikers een oproep doen in de Webex-app, wordt de app van derden gestart en gebruikt om

Instellingen voor belgedrag op groepsniveau inschakelen

U kunt de organisatie-instellingen voor het oproepgedrag van Unified Communications Manager voor een gebruikersgroep inschakelen via een oproepsjabloon. U kunt een sjabloon maken en deze aan de gebruikersgroep toewijzen. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een sjabloon maken:

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de gebruiker een licentie voor Unified Communications Manager heeft. Voor meer informatie raadpleegt u: Bewerk servicelicenties voor individuele gebruikers.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Selecteer onder Diensten Bellen > Instellingen > Sjablonen tabblad. De lijst met gebruikerssjablonen en Webex-appsjablonen wordt onder de betreffende tabbladen weergegeven.
3	Klik Webex-app > Sjabloon maken.
4	Typ in het gedeelte Algemeen de Sjabloonnaam en beschrijving.
5	Ga naar het gedeelte Aanroepgedrag en werk de volgende instellingen bij. Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op de gebruikersgroep, of selecteer Gebruik UC Manager-profiel voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel uit de vervolgkeuzelijst. Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app om Unified CM-gebruikers toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer gebruikers een gesprek voeren in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart. Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op elk gewenst moment uitschakelt, wordt het aanroepgedrag standaard ingesteld op Gebruik het e-maildomein van de gebruiker.
6	Klik op Sjabloon maken en daarna.
7	Zoek naar een groep voor deze sjabloon en selecteer deze in het zoekvak.
8	Klik op Gereed. Om de sjabloon te verwijderen, klikt u op de sjabloon en selecteert u Verwijderen in de vervolgkeuzelijst Acties. Vink op de pagina Sjabloon verwijderen het selectievakje aan dat aangeeft dat het verwijderen van een sjabloon definitief is en klik vervolgens op Verwijderen. Om de sjabloon te wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Een bestaande sjabloon op een gebruikersgroep toepassen:

Weinig aanwijzers om rekening mee te houden bij het toepassen van de belsjablonen:

Wanneer een gebruiker aan een organisatie wordt toegevoegd, neemt de gebruiker de instellingen van het organisatieniveau over.
Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.
Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, krijgt de sjabloon met de hoogste rang (rang 1) voorrang en worden de instellingen van die sjabloon toegepast.
Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingensjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit de sectie Groep of de sectie Aanroepen.

Voor het toepassen van een sjabloon vanuit de sectie Groep, zie: Sjabloon voor configuratie-instellingen.

Om u aan te melden via het gedeelte Bellen, voert u de volgende stappen uit:

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Services in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.
3	Klik op het pictogram … naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.
4	Typ de naam van de groep waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.
5	Klik op Gereed.

Overschrijf de instellingen voor de organisatie van oproepgedrag op gebruikersniveau

Voordat u begint

Zorg dat de gebruiker over de Unified CM-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Bewerk servicelicenties voor individuele gebruikers.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
3	Selecteer Bellen > Oproepgedrag.
4	Schakel Instellingen op organisatieniveau gebruiken uit om de standaardinstellingen van de organisatie te overschrijven met de gebruikersinstellingen. Om terug te keren naar de standaardinstellingen van de organisatie, schakelt u Instellingen op organisatieniveau gebruikenin. De schakelaar is alleen zichtbaar wanneer de gebruiker geen deel uitmaakt van een groep en overschrijft de instellingen op organisatieniveau.
5	Werk de volgende instellingen voor belgedrag bij: Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie (standaardoptie) toe te passen op de gebruiker, of selecteer Gebruik UC Manager-profiel voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel uit de vervolgkeuzelijst. Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app om een Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker een gesprek voert in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart. Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op elk gewenst moment uitschakelt, wordt het aanroepgedrag standaard ingesteld op Gebruik het e-maildomein van de gebruiker.
6	Klik op Opslaan en bevestig Ja.

Instellingen voor oproepgedrag op groepsniveau overschrijven op gebruikersniveau

Voordat u begint

Zorg dat de gebruiker over de Unified CM-licentie beschikt. Voor meer informatie raadpleegt u: Bewerk servicelicenties voor individuele gebruikers.
Zorg ervoor dat de gebruiker deel uitmaakt van een gebruikersgroep waaraan de aanroepende sjabloon is toegewezen.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
3	Selecteer Bellen > Oproepgedrag.
4	Werk de volgende instellingen voor belgedrag bij: Selecteer Gebruik het e-maildomein van de gebruiker om het domein van uw organisatie toe te passen (standaardoptie), of selecteer Gebruik UC Manager-profiel voor bellen en kies een gemaakt UC Manager-profiel uit de vervolgkeuzelijst. Selecteer het selectievakje Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app om de Unified CM-gebruiker toe te staan rechtstreeks in Cisco Jabber of via Webex te bellen. Wanneer een gebruiker een gesprek voert in de Webex-app, wordt de Cisco Jabber-app geopend en wordt het gesprek gestart. Zodra deze optie is geselecteerd en u dit selectievakje op elk gewenst moment uitschakelt, wordt het aanroepgedrag standaard ingesteld op Gebruik het e-maildomein van de gebruiker.
5	Klik op Opslaan en bevestig Instelling overschrijven.

De markering Overschreven wordt naast het bijgewerkte veld weergegeven. Om terug te keren naar de instellingen van de groepssjabloon, klikt u op Acties > Opnieuw instellen. Om de details van de door de gebruiker geërfde aanroepsjabloon te bekijken, klikt u op Acties > Bekijk overerving.

De optie Reset is alleen beschikbaar wanneer u de overgenomen instellingen voor de gebruiker overschrijft.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Gespreksgedrag instellen

Instellingen voor belgedrag op organisatieniveau inschakelen

Instellingen voor belgedrag op groepsniveau inschakelen

Overschrijf de instellingen voor de organisatie van oproepgedrag op gebruikersniveau

Instellingen voor oproepgedrag op groepsniveau overschrijven op gebruikersniveau

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company