De volgende matrix geeft het verantwoordelijkheidsniveau aan dat het ESN (Enhanced Survivability Node) implementeert:

Activiteit	Klant	Partner	Cisco
Bestellen	C	R	N.v.t.
Planning (aantal ESN-knooppunten, regio, sites, enzovoort)	R	R	N.v.t.
Voorbereiding netwerk op locatie van de klant Lokale DNS Firewallpoorten moeten worden toegestaan. Proxyserver voor ESN om de Cisco-cloud te bereiken	R	C	Ik
Hardware en virtualisatie voor ESN	R	C	N.v.t.
Installatie van het ESN	R	R	Ik
Activering van ESN via Control Hub	R	R	Ik
Certificaatbeheer	c + i	c + i	R
Lokale PSTN-gateway	R	R	N.v.t.
ESN-configuratie, belplan en UCM-configuratie failover	R	R	N.v.t.
Gespreksomleiding voor noodgevallen	R	R	N.v.t.
Controle	Ik	Ik	R
Software-upgrades	c + r	c + r	R

r: Verantwoordelijk; C: Geraadpleegd; Ik: Geïnformeerd, en NA: Geen actie