- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Hoe activeer je verbeterde overlevingskansen?
In dit artikel
Feedback?Hier bespreken we het bestelproces van licenties, de gespreksscenario's op basis waarvan het ESN ondersteunt, het inschakelen van het knooppunt voor de specifieke regio, de activeringsstappen en de stappen voor probleemoplossing. Na de activering neemt het ESN de routeringsverantwoordelijkheden over tijdens deze gebeurtenissen en verwerkt het intra-site-, PSTN- en noodoproepen voor de betrokken gebruikers. Het biedt een betrouwbare reserveoplossing om de communicatiemogelijkheden te behouden tijdens onverwachte onderbrekingen.
Overzicht
In het onwaarschijnlijke geval dat het netwerk van een klant uitvalt, of als de cloud uitvalt, waardoor gebruikers op die locatie geen verbinding kunnen maken met een Webex Calling Dedicated Instance, neemt de Enhanced Survivability Node actief de verantwoordelijkheid voor de routering van gesprekken over. Tijdens de storing verwerkt het Enhanced Survivability Node alle Intra-site-, PSTN- en noodoproepen voor de gebruikers op die locatie.
De Enhanced Survivability Node wordt gebruikt tijdens een van de volgende evenementen:
-
Uitval in het klantennetwerk — bijvoorbeeld Een WAN- of internetprovider is uitgevallen.
-
De Dedicated Instance Calling-service is niet beschikbaar.
Overzicht van de oplossing
Een Unified CM knooppunt dat in het datacenter van de klant is geïmplementeerd, maakt verbinding met het Dedicated Instance Unified CM Cluster als een Enhanced Survivability Node.
Tijdens een survivability-gebeurtenis zullen alle apparaten en integraties van derden die Enhanced Survivability Node ondersteunen, een failover uitvoeren.
De volgende zijn de belangrijkste specificaties voor een Enhanced Survivability Node:
-
Er kunnen maximaal 8 Enhanced Survivability Nodes in één Unified CM cluster worden geïmplementeerd.
-
De retourtijd (RTT) tussen het Unified CM cluster in Dedicated Instance en het knooppunt met verbeterde overlevingskansen moet gelijk zijn aan of minder zijn dan 200 milliseconden.
-
Tijdens een Survivability-evenement kunnen maximaal 7500 apparaten worden geregistreerd op de Enhanced Survivability Node.
-
De functie wordt alleen ondersteund op Edge of Partner Connect, opties voor cloudconnectiviteit.
Hieronder volgen de belangrijkste specificaties voor een Enhanced Survivability Node:De volgende tabel bevat een vergelijking van functies tussen SRST en Enhanced Survivability Node:
| Gespreksscenario's |
SRST |
Knooppunt voor verbeterde overlevingskansen |
|
Eenvoudige en aanvullende gesprekken (Inkomend, uitgaand, vastzetten/hervatten) |
Ja |
Ja |
|
PSTN-gesprekken |
Ja |
Ja |
|
Nomadic E911-ondersteuning |
Ja |
Ja |
|
EPIC CRM-integratie |
Nee |
Ja |
|
SIP-integraties |
Ja |
Ja |
|
Nee |
Ja |
|
|
Ondersteuning voor paging (met CTI) |
Nee |
Ja |
Hoe kan ik bestellen?
| 1 |
Navigeer naar de CCW-bestelsite en klik vervolgens op Inloggen om u aan te melden op de site: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klik op Schatting aanmaken en voeg A-FLEX-3 SKU toe. |
| 3 |
Klik op Opties selecteren en voeg de respectieve SKU's toe voorWebex Calling. |
| 4 |
Selecteer „Webex CallingDedicated Instance” en „Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance” en geef het aantal regio's op. De regiohoeveelheid kan gelijk zijn aan of kleiner zijn dan de regiohoeveelheid van de Webex Calling Dedicated Instance. Hieronder staan de SKU-namen voor de functie: A-FLEX-DI-ESV (geldt voor zowel Suite als EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (van toepassing op NU) A-FLEX-DI-ESV-E (van toepassing op EDU in FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (van toepassing op EDU in FLEX 3) Nadat de bestelling voor Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance met succes is geplaatst, wordt er een e-mail gestuurd naar het „e-mailadres voor e-bezorging” dat is opgegeven in CCW, met de gegevens voor het downloaden van de opstartbare ISO. Unified CM Dit zou nodig zijn om de Enhanced Survivability Node bij u op locatie te installeren. We bieden de opstartbare ISO alleen voor de Unified CM hoofdreleases en in een scenario waarin uw doelversie anders is dan de hoofdrelease, moet u eerst de hoofdrelease installeren met behulp van de meegeleverde opstartbare ISO en die upgrade publiceren naar dezelfde versie als de Unified CM uitgeversversie van de Dedicated Instance (upgrade-ISO's zijn voor iedereen beschikbaar om te downloaden). Voor alle ondersteuning met betrekking tot E-Delivery kunt u een e-mail sturen naar "edelivery-customer-support@cisco.com”. |
Verbeterde overlevingskansen mogelijk maken
Zodra de Enhanced Survivability-functie aan het abonnement is toegevoegd, moet u in Control Hub de functie inschakelen voor een bepaalde regio, waar de Enhanced Survivability Node wordt geïmplementeerd.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com/login, navigeer naar 
De functie kan alleen worden ingeschakeld in de regio (s) waar de Dedicated Instance-service is geactiveerd. |
| 2 |
Klik op Inschakelen voor de regio om de Enhanced Survivability-activering te starten. Zodra een bepaalde regio is ingeschakeld, is de actie onomkeerbaar. |
| 3 |
Indien succesvol ingeschakeld, is de tegel Enhanced Survivability zichtbaar in het rechterpaneel van de Unified CM uitgever in de betreffende regio. 
Als een Dedicated Instance-regio meerdere Unified CM clusters heeft, is de tegel Enhanced Survivability beschikbaar in alle uitgeverknooppunten van het cluster. |
Node voor verbeterde overlevingskansen toevoegen
| 1 |
Navigeer naar Bellen > Dedicated Instance > Tab Beheren en kies een regio. Selecteer onder de regio de Unified CM uitgever waarvoor de Enhanced Survivability Node moet worden toegevoegd. |
| 2 |
Klik in de tegel Enhanced Survivability op Add Survivability Node. |
| 3 |
Geef het IP-adres op voor de lijst met knooppunten en klik op Bevestigen. Wij bieden de hostnaam van de Enhanced Survivability Node. Tijdens de installatie van het Enhanced survivability-knooppunt moet u dezelfde hostnaam en hetzelfde IP-adres gebruiken. 
Per cluster kunnen maximaal 8 Enhanced Survivability Nodes worden toegevoegd en geactiveerd. Unified CM Het IP-adres in het bovenstaande formulier kan niet worden gewijzigd als het eenmaal is toegevoegd. |
| 4 |
Klik op Bevestigen en de overzichtspagina verschijnt. |
| 5 |
Op de overzichtspagina vindt u alle informatie die u nodig hebt om de Enhanced Survivability Node te installeren. Klik op Exporteren om het gedetailleerde document te downloaden. Het downloadbare exportbestand bevat alle vereiste gegevens om de Enhanced Survivability Node op uw locatie te installeren, zoals:
|
Enhanced Survivability Node installeren
Voordat de activering voor Enhanced Survivability Node in Control Hub wordt gestart, wordt van de klantbeheerder verwacht dat hij het Enhanced Survivability Node installeert. Het knooppunt voor verbeterde overlevingskansen is een Cisco Unified CM uitgever die als een op zichzelf staand knooppunt op hun site is geïnstalleerd, bij voorkeur op de locatie van het filiaal. De gegevens van de Enhanced Survivability Node zijn te vinden in het downloadbare exportbestand in Control Hub. Raadpleeg alstublieft stap (5) in Een overlevingsknooppunt aan een Unified CM cluster toevoegen. De opstartbare ISO die nodig is om de Unified CM ISO te installeren, wordt in volgorde van CCW via e-mail naar het e-mailadres gestuurd dat is opgegeven in „E-mailadres voor bezorging”. Via de link kan de beheerder de opstartbare ISO downloaden en doorgaan met de installatie van de Unified CM publisher (als stand-alone node) op zijn website.
Voor meer informatie over de vereisten die moeten worden gevalideerd voordat met de installatie van het knooppunt wordt begonnen:
- Zie Virtualisatievereisten voor informatie over virtualisatievereisten.
- Voor poorten die moeten worden toegestaan op de firewall van de klant, zie Poortreferentie.
- Voor lokale DNS-serverconfiguraties op de locatie van de klant, zie DNS-vereisten.
- Voor de proxy-instellingen op de website van de klant, zie Proxy-instellingen.
De Enhanced Survivability Node wordt ondersteund in Unified CM versie V14 SU3 en hoger. We leveren alleen de opstartbare ISO voor de hoofdrelease van Unified CM (bijvoorbeeld v14 SU3 basisversie). Daarom moet de beheerder, als de Dedicated Instance Unified CM clusterversie anders is dan de downloadbare opstartversie, de basisversie installeren en vervolgens upgraden naar dezelfde versie als de Dedicated Instance-cluster. De ISO's voor de Unified CM upgrade zijn voor iedereen beschikbaar om te downloaden.
Nieuwe installatiewaarden voor het ESN
- Selecteer een product of productsuite —Cisco Unified Communications Manager.
- Tijdzone — de keuze van de klant en deze wordt gewijzigd in de tijdzone van de uitgever van de Dedicated Instance zodra de activering is voltooid in de Control Hub.
- Netwerkconfiguratie —
- Hostnaam — Zoals geleverd door Cisco in Control Hub
- IP-adres - Zoals verstrekt door Cisco in Control Hub.
- IP-masker — de klant moet zijn geconfigureerde IP-masker invullen.
- GW-adres — klant om zijn standaard GW-adres op locatie in te vullen.
- DNS-
- Primaire DNS en secundaire DNS — IP-adres van de interne DNS-server van de klant (zie de DNS-vereisten voor meer informatie).
- Domein — Zoals geleverd door Cisco in Control Hub.
- Configuratie van de aanmelding voor de beheerder —
- . Gebruikersnaam voor platformbeheer (OS Admin) — altijd „opsadmin”. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (zie Activate Enhanced Survivability Node).
Cisco moet dezelfde gebruikersnaam hebben om het ESN te kunnen controleren.
- Wachtwoord voor platformbeheer (OS Admin) — keuze van de klant. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (zie Activate Enhanced Survivability Node).
Het wachtwoord wordt tijdens het activeringsproces gewijzigd.
- . Gebruikersnaam voor platformbeheer (OS Admin) — altijd „opsadmin”. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (zie Activate Enhanced Survivability Node).
- Certificaatinformatie — keuze van de klant.
- Configuratie van de eerste node — Ja
- NTP-server — IP's van de NTP-server van de klant. Wordt gewijzigd naar de NTP-IP-adressen van Cisco tijdens het activeringsproces van ESN vanuit Control Hub.
- Beveiligingsconfiguratie — wachtwoorden moeten door de klant worden verstrekt en dezelfde moeten worden ingevoerd in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (zie Activeer Enhanced Survivability Node voor meer informatie).
Wachtwoorden worden gewijzigd tijdens het activeringsproces.
- SMTP-hostconfiguratie — Nee.
- Smart Call HomePagina inschakelen — Schakel alle gesprekken naar huis uit bij het starten van het systeem.
- Gebruikersconfiguratie van de toepassing — De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen naar keuze van de klant worden verstrekt.
De gebruikersnaam en het wachtwoord worden door Cisco gewijzigd en teruggegeven zodra de activering van ESN is voltooid in Control Hub.
Activeer het knooppunt voor verbeterde overlevingskansen
| 1 |
Navigeer in de Control Hub naar |
| 2 |
Selecteer het gewenste Unified CMPublisher-knooppunt > Enhanced Survivability en klik op Activeren voor het Enhanced Survivability-knooppunt dat als overlevingsknooppunt aan het cluster moet worden toegevoegd. |
| 3 |
Op het activeringsformulier moet de beheerder bevestigen dat de Enhanced Survivability Node is geïnstalleerd in het datacenter van de klant met de genoemde hostnaam en IP-adres. Binnen een cluster kan slechts één knooppunt met verbeterde overlevingskansen tegelijk worden geactiveerd. Unified CM |
| 4 |
De volgende gegevens over de geïnstalleerde Enhanced Survivability Node moeten aan Cisco worden verstrekt en deze informatie wordt gebruikt voor de conversie van het Unified CM uitgeversknooppunt naar Enhanced Survivability Node in het gebouw van de klant. De gebruikersnaam en het wachtwoord van OS admin zijn van het RSN dat de klant in zijn gebouw heeft geïnstalleerd. 
De proxy-instellingen zijn optioneel en kunnen door de klant worden gedaan, anders configureert Cisco hetzelfde tijdens de activering. Als de proxy-instelling door Cisco moet worden geconfigureerd, moeten de „URL van de proxyserver” en de verificatiegegevens in het formulier worden verstrekt. |
| 5 |
Klik op Activeren en vervolgens op Bevestigen om de activering van Enhanced Survivability Node te starten. |
| 6 |
De status van de activering kan worden bekeken onder
|
Probleemoplossing
Foutmeldingen in de Control Hub vooraf controleren
De verschillende fouten voorafgaand aan de controle die in Control Hub worden weergegeven tijdens de activering van de Enhanced Survivability Node worden hieronder besproken.
| Titel van de fout | Beschrijving van de fout |
|---|---|
| Kan geen verbinding maken met de lokale Unified CM uitgever. | Zorg ervoor dat u de nodige firewall in uw organisatie hebt, zodat we via de Dedicated Instance cloud verbinding kunnen maken met het lokale Unified CM knooppunt. Cisco gebruikt ook de inloggegevens en het beveiligingswachtwoord van de OS Administrator die tijdens de activering in Control Hub zijn verstrekt om u aan te melden bij het lokale United CM-knooppunt, dus controleer of de ingevoerde waarden juist zijn. |
| Knooppunttype en -versie komen niet overeen voor Unified CM lokaal knooppunt. | Het lokale Unified CM knooppunt is geen zelfstandige uitgever, of de versie is niet afgestemd op de versie die is geïmplementeerd in de Unified CM Dedicated Instance cloud. Zorg er bij de installatie van het knooppunt voor dat de versie overeenkomt met het Dedicated Instance-cluster en dat het een zelfstandige uitgever is. |
| Node voor verbeterde overlevingskansen kan geen verbinding maken met de Control Hub |
Verbind het ESN via het internet met de Control Hub om het instapproces te voltooien. Optie 1: Het netwerk van het knooppunt heeft een directe internettoegang, waardoor de agent die op het knooppunt met verbeterde overlevingskansen draait zich kan registreren bij de Control Hub. Als dat het geval is, hoeft u niets te doen. Selecteer gewoon Doorgaan om door te gaan met de activering van de node. Optie 2: Configureer in het knooppunt met verbeterde overlevingskansen een proxy waarmee het knooppunt verbinding kan maken met de Control Hub. Selecteer in dit scenario „Proxy bijwerken” en voer de informatie in om door te gaan met de activering van de node. |
| Firewallpoorten mogen de activering niet voltooien. | Zorg ervoor dat de nodige firewallpoorten zijn toegestaan in de firewall van de site van de klant. Dit is nodig om het knooppunt voor verbeterde overlevingskansen te activeren en te bedienen vanuit de Dedicated Instance cloud. |
| NTP is niet correct geconfigureerd of niet gesynchroniseerd in het zelfstandige knooppunt op locatie. Unified CM |
Om de standalone publisher Unified CM node op locatie om te zetten naar een ESN, moet het IP-adres van de NTP-server (van het on-premises van de klant) tijdens de installatie worden geconfigureerd en moet de synchronisatie succesvol zijn voordat het ESN wordt geactiveerd. Zorg ervoor dat dit is voltooid voordat u doorgaat met de activering.
Nadat het knooppunt is geconverteerd naar ESN, wordt het IP-adres van de NTP-server gewijzigd in een speciaal NTP-adres en gesynchroniseerd. Het Dedicated Instance cluster en ESN NTP blijven dus hetzelfde. |
| De beheerder van het besturingssysteem heeft niet het vereiste toegangsniveau | De gebruikersnaam „ops admin” heeft geen toegang tot niveau 4, wat nodig is om het Enhanced Survivability Node te activeren. Zorg er tijdens de installatie van de on-prem publisher Unified CM node voor dat de gebruikersnaam „ops admin” wordt gebruikt voor de aanmeldingsgegevens van de OS-beheerder in de installatiewizard. |
| Voor de geïnstalleerde Unified CM on-premises node wordt niet voldaan aan de VMware-vereisten | Het is noodzakelijk om de Medium OVA-specificaties te volgen die zijn vermeld in „Virtualisatie voorCisco Unified Communications Manager" voor de geïnstalleerde versie. Voor meer informatie, klik hier. |
| De primaire en secundaire DNS-serverconfiguraties in de Enhanced Survivability Node zijn onjuist. |
De primaire en secundaire DNS-servers die zijn geconfigureerd in de Enhanced Survivability Node moeten de lokale DNS-server op de locatie van de klant zijn. U moet ervoor zorgen dat: 1. Het Enhanced Survivability-knooppunt kan de FQDN van alle knooppunten in het Dedicated Instance-cluster oplossen met behulp van de lokale DNS-servers. De lokale DNS-servers moeten worden geconfigureerd met voorwaardelijke doorverwijzingen naar de Dedicated Instance DNS-server. 2. De automatisering valideert ook de resolutie van het SRV-record „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}” op de primaire en secundaire DNS-servers die zijn geconfigureerd in de Enhanced Survivability Node. |
