- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Verbeterde survivability activeren
In dit artikel
Feedback?Hier bespreken we het bestelproces van licenties, de gespreksscenario's op basis waarvan de ESN ondersteunt, het inschakelen van het knooppunt voor de specifieke regio, voortgezet met de activeringsstappen en de stappen voor probleemoplossing. Na de activering neemt de ESN verantwoordelijkheden voor gespreksroutering over tijdens deze gebeurtenissen en verwerkt ze interne sites, PSTN en noodoproepen voor de betrokken gebruikers. Het biedt een betrouwbare back-upoplossing om de communicatiemogelijkheden te behouden tijdens onverwachte storingen.
overzicht
In het onwaarschijnlijke geval dat het netwerk van een klant uitvalt of dat de cloud uitvalt, waardoor gebruikers op die site geen verbinding kunnen maken met Webex Calling Dedicated Instance, neemt het Enhanced Survivability Node actief de verantwoordelijkheid voor gespreksroutering over. Tijdens de storing verwerkt het verbeterde overlevingsknooppunt alle interne, PSTN- en noodoproepen voor de gebruikers op die site.
Het verbeterde overlevingsknooppunt wordt gebruikt tijdens een van de volgende gebeurtenissen:
-
Netwerkuitval van de klant – bv. WAN- of ISP-uitval.
-
De gespreksservice voor toegewezen exemplaar is niet beschikbaar.
Overzicht van de oplossing
Een Unified CM-knooppunt dat is geïmplementeerd in het datacenter van de klant, maakt verbinding met het Unified CM-cluster voor toegewezen exemplaar als een verbeterd overlevingsknooppunt.
Tijdens een survivabilitygebeurtenis worden alle apparaten en integraties van derden die het verbeterde overlevingsknooppunt ondersteunen, failover.
Dit zijn de belangrijkste specificaties voor een verbeterd overlevingsknooppunt:
-
Er kunnen maximaal slechts 8 verbeterde overlevingsknooppunten worden geïmplementeerd in één Unified CM-cluster.
-
De retourtijd (RTT) tussen het Unified CM-cluster in Dedicated Instance en het verbeterde overlevingsknooppunt moet gelijk zijn aan of kleiner zijn dan 200 milliseconden.
-
Er kunnen maximaal 7500 apparaten worden geregistreerd op het Enhanced Survivability Node tijdens een gebeurtenis van Survivability.
-
De functie wordt alleen ondersteund op Edge of Partner Connect, cloudconnectiviteitsopties.
De volgende zijn de belangrijkste specificaties voor een verbeterd overlevingsknooppunt:De volgende tabel geeft een overzicht van de functievergelijking tussen SRST en het verbeterde overlevingsknooppunt:
| Gespreksscenario's |
SRST |
Verbeterd overlevingsknooppunt |
|
Basis- en aanvullende gesprekken (Inkomend, Uitgaand, Wacht/Hervat) |
Ja |
Ja |
|
PSTN-gesprekken |
Ja |
Ja |
|
Nomadische E911-ondersteuning |
Ja |
Ja |
|
EPIC CRM-integratie |
Nee |
Ja |
|
SIP-integraties |
Ja |
Ja |
|
Nee |
Ja |
|
|
Pagingondersteuning (met CTI) |
Nee |
Ja |
Hoe bestellen
| 1 |
Navigeer naar de CCW-bestelsite en klik vervolgens op Aanmelden om u aan te melden bij de site: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klik op Schatting maken en voeg A-FLEX-3 SKU toe. |
| 3 |
Klik op Opties selecteren en voeg de respectieve SKU's voor Webex Calling toe. |
| 4 |
Selecteer 'Webex Calling Dedicated Instance' en 'Verbeterde survivability voor Webex Calling Dedicated Instance' en geef het regioaantal op. De regiohoeveelheid kan gelijk zijn aan of lager zijn dan de regiohoeveelheid van het toegewezen exemplaar van Webex Calling. Hieronder staan SKU-namen voor de functie: A-FLEX-DI-ESV (geldt voor zowel Suite als EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (van toepassing op NU) A-FLEX-DI-ESV-E (geldt voor EDU in FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (geldt voor EDU in FLEX 3) Wanneer de bestelling voor verbeterde survivability voor Webex Calling Dedicated Instance is geplaatst, wordt een e-mail verzonden naar het e-mailadres voor e-levering dat is opgegeven in CCW, met de details voor het downloaden van de Unified CM-opstartbare ISO. Dit is vereist om het verbeterde overlevingsknooppunt op uw locatie te installeren. We bieden de opstartbare ISO alleen voor de belangrijkste Unified CM-versies en in een scenario waarin uw doelversie verschilt van de hoofdversie, moet u eerst de hoofdversie installeren met de meegeleverde opstartbare ISO en die upgrade naar dezelfde versie plaatsen als de versie van de uitgever van Dedicated Instance Unified CM (upgrade-ISO's zijn voor iedereen beschikbaar om te downloaden). Voor ondersteuning met betrekking tot e-levering kunt u een e-mail sturen naar ' edelivery-customer-support@cisco.com'. |
Verbeterde survivability inschakelen
Zodra de functie Verbeterde survivability is toegevoegd aan het abonnement, moet u in Control Hub de functie inschakelen voor een bepaalde regio, waar het Verbeterde survivability-knooppunt wordt geïmplementeerd.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub https://admin.webex.com/login, ga naar  De functie kan alleen worden ingeschakeld in de regio('s) waar de service voor toegewezen exemplaar is geactiveerd. |
| 2 |
Klik op Inschakelen voor de regio om de activering Verbeterde survivability te starten. Zodra een bepaalde regio is ingeschakeld, is de actie onomkeerbaar. |
| 3 |
Als deze optie is ingeschakeld, is de tegel Verbeterde survivability zichtbaar in het rechterdeelvenster van de Unified CM-uitgever in de desbetreffende regio.  Als een regio met een toegewezen exemplaar meerdere Unified CM-clusters heeft, is de tegel Verbeterde survivability beschikbaar in alle knooppunten van de uitgever van het cluster. |
Verbeterd overlevingsknooppunt toevoegen
| 1 |
Ga naar Bellen > Toegewezen exemplaar > Tabblad beheren en kies een regio. Selecteer onder de regio de Unified CM-uitgever waarvoor het verbeterde overlevingsknooppunt moet worden toegevoegd. |
| 2 |
Klik in de tegel Verbeterde survivability op Overlevingsknooppunt toevoegen. |
| 3 |
Geef het IP-adres op voor de lijst met knooppunten en klik op Bevestigen. We bieden de hostnaam van het verbeterde overlevingsknooppunt. Tijdens het installeren van het verbeterde overlevingsknooppunt moet u dezelfde hostnaam en IP-adres gebruiken.  Er kunnen maximaal 8 verbeterde overlevingsknooppunten worden toegevoegd en geactiveerd per Unified CM-cluster. Het IP-adres dat in het bovenstaande formulier is opgegeven, kan na toevoeging niet meer worden gewijzigd. |
| 4 |
Klik op Confirm en de overzichtspagina verschijnt. |
| 5 |
De overzichtspagina bevat alle details die u nodig hebt om het verbeterde overlevingsknooppunt te installeren. Klik op Exporteren om het gedetailleerde document te downloaden. Het downloadbare exportbestand bevat alle vereiste gegevens om het verbeterde overlevingsknooppunt op locatie te installeren, zoals:
|
Verbeterd overlevingsknooppunt installeren
Voordat de activering voor het verbeterde overlevingsknooppunt in Control Hub wordt gestart, wordt van de klantbeheerder verwacht dat deze het verbeterde overlevingsknooppunt installeert. Het verbeterde overlevingsknooppunt is een Cisco Unified CM-uitgever die is geïnstalleerd als een zelfstandig knooppunt op hun site, bij voorkeur de locatie van de branch-site. De details van het verbeterde overlevingsknooppunt worden weergegeven in het downloadbare exportbestand in Control Hub. Zie stap (5) in Overlevingsknooppunt toevoegen aan een Unified CM-cluster. De opstartbare ISO die vereist is om de Unified CM te installeren, wordt via e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in 'E-delivery email address' in CCW-bestelling. Met de koppeling kan de beheerder de opstartbare ISO downloaden en doorgaan met de installatie van Unified CM-uitgever (als zelfstandig knooppunt) op hun site.
Voor meer informatie over de voorwaarden die moeten worden gevalideerd voordat de installatie van het knooppunt wordt gestart:
- Zie voor informatie over virtualisatievereisten Virtualisatievereisten.
- Zie Poortreferentie om poorten op de firewall van de klant toe te staan.
- Zie DNS-vereisten voor lokale DNS-serverconfiguraties op de site van de klant.
- Raadpleeg Proxy-instellingen voor proxyinstellingen op de site van de klant.
Het verbeterde overlevingsknooppunt wordt ondersteund in Unified CM-versie V14 SU3 en hoger. We voorzien enkel de opstartbare ISO voor de hoofdrelease van Unified CM (vb. v14 SU3 basisversie). Als de Unified CM-clusterversie van het toegewezen exemplaar verschilt van de downloadbare opstartbare versie, moet de beheerder de basisversie installeren en vervolgens upgraden naar dezelfde versie als de cluster van het toegewezen exemplaar. De Unified CM-upgrade-ISO's zijn voor iedereen beschikbaar om te downloaden.
Nieuwe installatiewaarden voor de ESN
- Selecteer product of productsuite – Cisco Unified Communications Manager.
- Tijdzone – de keuze van de klant en deze wordt gewijzigd in de tijdzone van de uitgever van een toegewezen exemplaar zodra de activering is voltooid in Control Hub.
- Netwerkconfiguratie –
- Hostnaam: zoals geleverd door Cisco in Control Hub
- IP-adres: zoals opgegeven door Cisco in Control Hub.
- IP-masker: klant vult het geconfigureerde IP-masker.
- GW-adres: klant vult het standaard GW-adres op locatie in.
- DNS-
- Primaire DNS en secundaire DNS: interne DNS-server-IP van de klant (raadpleeg DNS-vereisten voor meer informatie.
- Domein – Zoals geleverd door Cisco in Control Hub.
- Configuratie voor aanmelding beheerder –
- . Gebruikersnaam voor Platformbeheer (OS-beheerder) – altijd “opsadmin”. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (raadpleeg Verbeterd overlevingsknooppunt activeren).
De gebruikersnaam moet dezelfde zijn voor Cisco om de ESN te bewaken.
- Wachtwoord voor Platformbeheer (OS-beheerder) – keuze van de klant. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (raadpleeg Verbeterd overlevingsknooppunt activeren).
Het wachtwoord wordt tijdens het activeringsproces gewijzigd.
- . Gebruikersnaam voor Platformbeheer (OS-beheerder) – altijd “opsadmin”. Hetzelfde moet worden verstrekt in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (raadpleeg Verbeterd overlevingsknooppunt activeren).
- Certificaatinformatie – keuze van de klant.
- Configuratie eerste knooppunt – Ja
- NTP-server – IP's van de NTP-server van de klant. Wordt gewijzigd in de NTP-IP's van Cisco tijdens het activeringsproces van ESN vanuit Control Hub.
- Beveiligingsconfiguratie – wachtwoorden die door de klant moeten worden verstrekt en dezelfde moeten worden ingevoerd in de Control Hub ESN-activeringswizard voor Cisco (zie Verbeterd overlevingsknooppunt activeren voor meer informatie).
Wachtwoorden worden tijdens het activeringsproces gewijzigd.
- SMTP-hostconfiguratie – Nr.
- Smart Call Home Enable Page (Pagina Smart Call Home inschakelen) – Schakel alle Call Home-gesprekken uit wanneer het systeem start.
- Toepassingsgebruikersconfiguratie – De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen naar keuze van de klant worden opgegeven.
De gebruikersnaam en het wachtwoord worden gewijzigd en teruggegeven door Cisco zodra de activering van ESN is voltooid in Control Hub.
Verbeterd overlevingsknooppunt activeren
| 1 |
Navigeer in Control Hub naar |
| 2 |
Selecteer het gewenste Unified CM Publisher-knooppunt> Verbeterde survivability en klik op Activeren voor het verbeterde survivability-knooppunt dat als survivable-knooppunt aan het cluster moet worden toegevoegd. |
| 3 |
In het activeringsformulier moet de beheerder bevestigen dat het verbeterde overlevingsknooppunt is geïnstalleerd in het datacenter van de klant met de vermelde hostnaam en het IP-adres. Binnen een Unified CM-cluster kan slechts één verbeterd overlevingsknooppunt tegelijk worden geactiveerd. |
| 4 |
De volgende informatie over het geïnstalleerde verbeterde overlevingsknooppunt moet aan Cisco worden verstrekt en deze informatie wordt gebruikt voor de conversie van het knooppunt van de Unified CM-uitgever naar het verbeterde overlevingsknooppunt in de locatie van de klant. De gebruikersnaam en het wachtwoord voor de OS-beheerder zijn van de RSN die door de klant op zijn locatie is geïnstalleerd.  De proxyinstellingen zijn optioneel en kunnen door de klant worden uitgevoerd. Cisco zal dit ook tijdens de activering doen. Als de proxyinstelling door Cisco moet worden geconfigureerd, moeten de 'URL van de proxyserver' en de verificatiegegevens in het formulier worden opgegeven. |
| 5 |
Klik op Activeren en vervolgens op Bevestigen om de activering van het verbeterde overlevingsknooppunt te starten. |
| 6 |
De status van de activering kan worden weergegeven onder
|
Problemen oplossen
Foutberichten voorafgaand aan de controle in Control Hub
De verschillende fouten voorafgaand aan de controle die worden weergegeven in Control Hub tijdens de activering van het verbeterde overlevingsknooppunt worden hieronder besproken.
| Titel van fout | Foutbeschrijving |
|---|---|
| Kan geen verbinding maken met de Unified CM-uitgever op locatie. | Zorg ervoor dat u de benodigde firewall toestaat in uw organisatie, zodat we verbinding kunnen maken met het Unified CM-knooppunt op locatie vanuit de Dedicated Instance-cloud. Cisco gebruikt ook de OS-beheerdersreferenties en het beveiligingswachtwoord die tijdens de activering in Control Hub zijn opgegeven voor aanmelding bij het United CM-knooppunt op locatie, dus controleer of de ingevoerde waarden juist zijn. |
| Komt niet overeen in het type knooppunt en de versie voor Unified CM-knooppunt op locatie. | Het Unified CM-knooppunt op locatie is geen zelfstandige uitgever of de versie komt niet overeen met de Unified CM-versie die is geïmplementeerd in de Dedicated Instance-cloud. Zorg er bij het installeren van het knooppunt voor dat de versie overeenkomt met het cluster Dedicated Instance en dat het een zelfstandige uitgever is. |
| Verbeterd overlevingsknooppunt kan geen verbinding maken met de Control Hub |
Verbind de ESN via internet met de Control Hub om het onboardingproces te voltooien. Optie 1: Het netwerk van het knooppunt heeft directe internettoegang, waardoor de agent die op het verbeterde overlevingsknooppunt wordt uitgevoerd, zich kan registreren bij de Control Hub. Als dat het geval is, hoeft u niets te doen. Selecteer Doorgaan om door te gaan met de activering van het knooppunt. Optie 2: Configureer op het knooppunt voor verbeterde survivability een proxy waarmee het knooppunt verbinding kan maken met de Control Hub. In dit scenario selecteert u 'Proxy bijwerken' en voert u de benodigde gegevens in om door te gaan met de activering van het knooppunt. |
| Firewallpoorten mogen de activering niet voltooien. | Zorg ervoor dat de benodigde firewallpoorten zijn toegestaan in de firewall van de site van de klant. Dit is nodig om het knooppunt voor verbeterde survivability te activeren en te beheren vanuit de Dedicated Instance-cloud. |
| NTP is niet correct geconfigureerd of gesynchroniseerd in het zelfstandige Unified CM-knooppunt op locatie. |
Als u het zelfstandige Unified CM-knooppunt op locatie wilt converteren naar een ESN, moet het IP-adres van de NTP-server (van het lokale adres van de klant) worden geconfigureerd tijdens de installatie en moet de synchronisatie zijn voltooid voordat de ESN wordt geactiveerd. Zorg ervoor dat dit is voltooid voordat u verdergaat met de activering.
Nadat het knooppunt is geconverteerd naar ESN, wordt het IP-adres van de NTP-server gewijzigd in een NTP-adres voor een toegewezen exemplaar en gesynchroniseerd. De cluster Dedicated Instance en ESN NTP blijven dus hetzelfde. |
| De OS-beheerder heeft niet het vereiste toegangsniveau | De gebruikersnaam voor 'ops-beheerder' heeft geen toegang tot niveau 4, wat nodig is om het verbeterde overlevingsknooppunt te activeren. Zorg ervoor dat tijdens de installatie van het Unified CM-knooppunt op locatie de gebruikersnaam voor 'ops-beheerder' wordt gebruikt voor de aanmeldingsgegevens van de OS-beheerder in de installatiewizard. |
| VMWare-vereisten zijn niet vervuld voor het geïnstalleerde Unified CM-knooppunt op locatie | Het is noodzakelijk om de Medium OVA-specificaties te volgen die zijn vermeld in 'Virtualization for Cisco Unified Communications Manager' voor de geïnstalleerde versie. Klik hier voor meer informatie. |
| De primaire en secundaire DNS-serverconfiguraties in het verbeterde overlevingsknooppunt zijn onjuist. |
De primaire en secundaire DNS-servers die in het verbeterde overlevingsknooppunt zijn geconfigureerd, moeten de lokale DNS-server op locatie van de klant zijn. U moet ervoor zorgen dat: 1. Het knooppunt Verbeterde survivability kan de FQDN van alle knooppunten in het cluster Dedicated Instance oplossen met behulp van de lokale DNS-servers. De lokale DNS-servers moeten worden geconfigureerd met voorwaardelijke doorstuurprogramma's naar de DNS-server voor toegewezen exemplaar. 2. De automatisering valideert ook de resolutie van de SRV-record '_cisco-uds._tcp.{domain_name}' in de primaire en secundaire DNS-servers die zijn geconfigureerd in het verbeterde overlevingsknooppunt. |
