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Manutenção aprimorada - Funções e matriz de responsabilidade
Comentários?As características do nível de implantação de Sobrevivência aprimorada são descritas como Matriz Responsável, Responsável, Consultada e Informada e também com base no nível de atividade na integração do parceiro, verticais de integração do cliente.
A matriz a seguir indica o nível de responsabilidade de implantação do Nó de sobrevivência aprimorada (ESN):
| Atividade | Cliente | Parceiro | Cisco |
| Pedidos | C | R | N/D |
| Planejamento (número de nós ESN, região, sites, etc.) | R | R | N/D |
|
Preparação da rede local do cliente
|
R | C | Eu |
| Hardware e virtualização para ESN | R | C | N/D |
| Instalação do ESN | R | R | Eu |
| Ativação do ESN do Control Hub | R | R | Eu |
| Gerenciamento de certificados | C + I | C + I | R |
| Gateway local PSTN | R | R | N/D |
| Configuração do ESN, plano de discagem e configuração do UCM de failover | R | R | N/D |
| Roteamento de chamadas de emergência | R | R | N/D |
| Monitorando | Eu | Eu | R |
| Atualizações de software | C + R | C + R | R |
R: Responsável; C: Consultado; Eu: Informado e NA: Nenhuma ação
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