Cisco-gesprek configureren voor Microsoft Teams

Gebruik dit artikel om uw Microsoft Teams-app te configureren met de opties van Cisco Call. Het pictogram Webex Calling met een telefoon en het Webex-logo, dat de integratie van oproepen symboliseert. wordt toegevoegd aan de linker navigatie en als Messaging-extensie. Als de optie Voor teams bellen is uitgeschakeld, gebruikt iedereen in de organisatie hetzelfde platform om oproepen te maken en te ontvangen.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat je een Microsoft Teams-beheerder bent.
Zorg ervoor dat u toegang hebt tot de Control Hub.
Je moet gebruikers toevoegen in Control Hub en ze moeten minstens de dienst Call on Webex ingeschakeld hebben.
Gebruikers moeten Webex App en Microsoft Teams geïnstalleerd hebben.
Om de integratie van Cisco Call for Microsoft Teams te laten werken met de Unified CM call control backend (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance of UCM Cloud), moet u ervoor zorgen dat u op Unified CM 12 bent.5 SU7 of 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 of 14.
Voor On-prem Unified CM-klanten, zorg ervoor dat Unified CM & CUC-clusters aan boord zijn van Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Voor klanten op locatie, Webex Calling Dedicated Instance en UCM Cloud, Configure Cisco Unified CM—Het regelnummer op Cisco Unified CM moet worden gekoppeld aan de gebruikers-ID om de gebruikersnaam in te vullen in de gecentraliseerde oproepgeschiedenis. Gebruik in Cisco Unified CM Administration het Device → Phone, selecteer de telefoon en klik op de Device Name (Line) en klik vervolgens op de gewenste lijn in het paneel Association om naar User Associated with Line te gaan.
Zorg ervoor dat de Unified CM Mail ID overeenkomt met de Primary e-mail van de Control Hub die wordt gebruikt om de Universally Unique Identifier (UUID) te verkrijgen.
Cisco Call maakt gebruik van dubbele aanmelding via Microsoft Teams SSO en vervolgens Webex OAuth/SSO. Standaard wordt het e-mailadres van de aangemelde Teams-gebruiker gebruikt als Webex-aanmeldhint. Het wordt aanbevolen dat de e-mail voor aanmelding van Microsoft Teams of de hoofdnaam van de gebruiker (UPN) overeenkomt met de primaire e-mail van de Control Hub en de Unified CM Mail ID van de gebruiker voor on-premise, Dedicated Instance en UCM Cloud-implementaties.

Als het Teams-account niet het account is dat wordt gebruikt voor Cisco Calling, kan de gebruiker Een ander account gebruiken selecteren op het aanmeldscherm van Cisco Call en zich aanmelden met zijn Webex/Cisco Calling-identiteit.

Aanmelden kan mislukken voor individuele gebruikers als de IdP SAML-attributen niet oplossen tot een geldig Webex-gebruikersrecord, zelfs na het selecteren van Een ander account gebruiken. Werk samen met uw identiteitsbeheerder om IdP en Control Hub SAML-mapping te corrigeren. Voor Webex SSO en SAML attribuut mapping, zie Single Sign-On-integratie in Control Hub.
Virtuele desktopinfrastructuur (VDI): Wanneer Cisco Call-integratie voor Microsoft Teams wordt gebruikt in een VDI-omgeving, moeten zowel Cisco Call als Microsoft Teams in dezelfde virtuele machine draaien.
Aanbevolen: Synchroniseer gebruikers van on-premise Active Directory of een cloud directory zoals Azure naar Control Hub Common Identity (CI).

Configuratie van Microsoft Teams

Stappen voor het configureren van Microsoft Teams voor Webex Calling

1	Aanmelden bij Beheercentrum voor Teamsom uw apps te beheren en Cisco Call toe te staan. Op het tabblad Dashboard menu, ga naar Teams apps > Manage apps. In het zoekvak, voert u `Cisco Call` en selecteer de naam van de app en klik vervolgens op Allow > Allow. Wanneer u een app op de Manage apps pagina, het is toegestaan org-breed.
2	Beheer wie Cisco Call kan installeren. Op het tabblad Dashboard menu, ga naar Teams apps > Manage apps. In het zoekvak, voert u `Cisco Call` en selecteer de naam van de app om de detailpagina te openen. Klik op de Users and groups tabblad en klik vervolgens op Edit availability. Selecteer de volgende vereiste opties: Everyone—Selecteer deze optie om alle gebruikers, inclusief gebruikers in uw organisatie en externe gebruikers, toe te staan Cisco Call te installeren. Specifieke gebruikers of groepen—Selecteer deze optie om alleen geselecteerde gebruikers of groepen toe te staan Cisco Call te installeren. Zoek bij het toewijzen van deze optie naar de gebruiker of de groep vanuit de Search for users or groups menu. No one—Selecteer deze optie als u niet wilt dat iemand Cisco Call installeert. Klik op Apply.
3	Installeer Cisco Call, voeg het pictogram toe aan de Webex-app en maak de ingebouwde beloptie los. Op het tabblad Dashboard menu, ga naar Teams apps en klik op Setup policies > + Add. Geef de nieuwe polis een naam. Voer uw naam en e-mailadres in onder Installed appsKlik +Add apps en zoeken naar `Cisco Call.` Beweeg de muis over de naam van de app en klik op Add > Add. Voer uw naam en e-mailadres in onder Pinned appsKlik +Add apps en zoeken naar `Cisco Call.` Beweeg de muis over de naam van de app en klik op Add > Add. Om de ingebouwde oproepoptie los te maken, verwijdert u Bellen uit de App bar . Zorg ervoor dat Cisco Call wordt toegevoegd aan de bovenkant van beide App bar kolomlijst, en naar de Messaging extensions Kolom. Klik op Save. De Cisco Call is gekoppeld aan het apps-menu en als een berichtenextensie voor alle gebruikers.
4	Optioneel––schakel de ingebouwde oproepoptie organisatorbreed uit en maak Cisco Call de enige oproepoptie: Op het tabblad Dashboard menu, ga naar Voice > Calling policies. Beschrijving Default policy (of maak een nieuwe polis aan). Maak een nieuw beleid om uw eigen toestemmingen toe te passen voor gebruikers, installatie van apps en aangepaste apps voor uw organisatie. Draaien Make private calls tot Off, klik dan op Save. In het Microsoft Entra-beheercentrum of het Azure-portaal verschijnt de integratieapp met zijn oorspronkelijke gepubliceerde naam, Webex Calling, in plaats van Cisco Call. De Microsoft Teams geeft de naam Cisco Call weer omdat de toepassing later werd hernoemd. U kunt de integratie-app verifiëren met de applicatie-ID 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Om te voorkomen dat een gebruiker zich aanmeldt, moet u ervoor zorgen dat er geen Attributes and Claims worden geconfigureerd voor de toepassing onder de instellingen Single sign-on. Ga om dit te verifiëren naar het Microsoft Entry-beheercentrum of het Azure-portaal en ga naar Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Synchronisatierechten voor aanwezigheid accepteren

Controleer en accepteer de machtigingen voor aanwezigheidssynchronisatie in Microsoft Teams om de aanwezigheidsstatus van de gebruiker bidirectioneel te synchroniseren tussen Microsoft Teams en Webex.

Om de aanwezigheidssynchronisatie te laten werken, moeten gebruikers de Cisco Call-integratie ten minste eenmaal per 90 dag gebruiken.

1	Op het tabblad Dashboard menu, ga naar Teams apps > Manage apps
2	In het zoekvak, voert u `Cisco Call` en selecteer de naam van de app om de detailpagina te openen.
3	Klik op de Permissions tabblad en klik vervolgens op Grant admin consent.
4	Controleer of de volgende machtigingen zijn opgenomen. Lees de aanwezigheidsinformatie van alle gebruikers in uw organisatie Lees en schrijf de aanwezigheidsinformatie van een gebruiker Lees en schrijf aanwezigheidsinformatie voor alle gebruikers
5	Klik op Accept om de machtigingen te accepteren.
6	Zorg ervoor dat er nieuwe machtigingen verschijnen zoals verleend: Een bevestiging in het tabblad Toestemmingen laat u weten dat toestemming wordt verleend voor de vereiste toestemmingen. Of Meld u aan bij de Portaal: Azureen ga dan naar Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. De volgende machtigingen moeten in acht worden genomen in de admin toestemming: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` of `Presence.ReadWrite` of beide Beide `Presence.ReadWrite.All` en `Presence.ReadWrite` machtigingen staan toe dat de integratiedienst de aanwezigheidsstatus van de gebruiker actualiseert, maar ze verschillen in omvang: `Presence.ReadWrite.All`: Hiermee kan de integratiedienst de aanwezigheidsstatus voor alle gebruikers in de organisatie bijwerken met behulp van een applicatietoken. `Presence.ReadWrite`: Hiermee kan de integratiedienst de aanwezigheidsstatus van gebruikers bijwerken met behulp van het token van hun individuele gebruiker. Als uw organisatie momenteel gebruik maakt van `Presence.ReadWrite.All` toestemming en u wilt de nieuwe `Presence.ReadWrite` toestemming, er zijn geen wijzigingen vereist. De aanwezigheidssynchronisatie blijft naadloos werken. Als u wilt verhuizen van `Presence.ReadWrite.All` tot `Presence.ReadWrite` alleen, geef eerst de nieuwe `Presence.ReadWrite` toestemming. Wacht dan ten minste twee uur voordat u de `Presence.ReadWrite.All` toestemming. Dit venster van twee uur zorgt ervoor dat de bestaande toegangscodes van gebruikers verlopen zijn en dat de nieuwe tokens worden vernieuwd met de bijgewerkte toestemming. De aanwezigheidssynchronisatie wordt automatisch hervat voor aangemelde gebruikers zodra de token refresh plaatsvindt. Om onmiddellijk te synchroniseren zonder te wachten tot het token verloopt, kunnen gebruikers zich afmelden bij de Cisco Call-app en zich vervolgens weer aanmelden. Als u de machtigingen hebt geverifieerd, schakelt u de aanwezigheidssynchronisatie in in de Control Hub in. Raadpleeg de sectie Bi-directionele aanwezigheidssynchronisatie inschakelen. Om problemen met de synchronisatiestatus van aanwezigheid tussen Microsoft Teams en Webex te vermijden, raden we u aan om de Assignment required instellen op No. Ga naar het Microsoft Entry-beheercentrum of het Azure-portaal om de instelling bij te werken en ga naar Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? en selecteer No. Als u deze instelling om welke reden dan ook als Ja moet behouden, zorg er dan voor dat u de gebruikers correct aanwijst volgens de stappen die in deze Microsoft-documenten worden vermeld: Approllen toewijzen aan applicaties& Toewijzing van gebruikers en groepen aan een toepassing beheren.

Cisco Call-app aanpassen

U kunt meerdere aanpassingen van de Cisco Call-app voor gebruikers van Microsoft Teams aanmaken op basis van de behoeften van uw organisatie. U kunt een standaard aanpassing van de app voor alle gebruikers maken, of 10 extra aanpassing van een enkele app maken en toewijzen aan specifieke gebruikers of groepen.

Voor meer informatie, zie Cisco Call-app aanpassen voor gebruikers van Microsoft Teams.

Machtigingen voor integratie van Cisco Call en Microsoft Teams

De integratiedienst maakt gebruik van Webex- en Microsoft-API's om toegang te krijgen tot gegevens, zoals gecentraliseerde oproepgeschiedenis, voor het weergeven en bijwerken van statussen, zoals het markeren van voicemails als gelezen, zonder gebruikersgegevens op te slaan. Alle gegevensoverdracht tussen de integratie en de Webex/Microsoft backends gebeurt via versleutelde HTTPS-kanalen. Daarbij zorgt de dienst ervoor dat gebruikersgegevens niet in de cloud worden opgeslagen, wat de privacy en beveiliging van gegevens versterkt.

We vragen de minimaal vereiste machtigingen van Microsoft om Microsoft API te bellen voor het inschakelen van de integratie functionaliteit. De volgende tabel beschrijft elke toestemming die we vragen en waarom deze nodig is.

Toestemming	Reden
offline_toegang	Hiermee kan de integratiedienst een nieuw toegangstoken genereren zonder de gebruiker te vragen vaak opnieuw te autoriseren.
Gebruiker.Lezen	Hiermee kan de integratiedienst de basisinformatie van de gebruiker lezen, zoals het e-mailadres.
Gebruiker.LeesSchrijf	Hiermee kan de integratiedienst snelheidsknoppen opslaan in gebruikersprofielen.
Gebruiker.Read.All	Hiermee kan de integratiedienst zoeken naar gebruikers in de actieve map om gesprekken te voeren.
Contacten.Lezen	Hiermee kan de integratiedienst zoeken naar het Outlook-contact van de gebruiker om te bellen.
ChannelMember.Read.All	Staat de extensie van het integratiebericht toe om leden van een kanaal te lezen, zodat de gebruiker kan zoeken naar een specifiek kanaallid om te bellen.
Chat.ReadBasic	Staat de extensie van het integratiebericht toe om leden van een groepschat te lezen, zodat de gebruiker kan zoeken naar een specifiek lid om te bellen.
Presence.Read.All	Hiermee kan de integratiedienst aanwezigheidsinformatie van alle gebruikers in de map lezen.
Presence.ReadWrite.All	Hiermee kan de integratiedienst alle aanwezigheidsinformatie lezen en activiteiten en beschikbaarheid van alle gebruikers in de map schrijven.
Aanwezigheid.LeesSchrijf	Hiermee kan de integratiedienst de aanwezigheidsinformatie lezen en de activiteit en beschikbaarheid van een gebruiker schrijven.

Configuratie stuurnaaf

U kunt de volgende functies in Control Hub configureren en inschakelen om ze beschikbaar te maken voor gebruikers van Microsoft Teams.

Webex-app-venster verbergen

Voor organisaties die ervoor hebben gekozen om de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams te gebruiken, is de integratie de primaire interface van de gebruikers met Webex-diensten. Eenmaal geconfigureerd, Webex App is nog steeds geïnstalleerd en draait op de computers van uw gebruikers, maar het venster wordt standaard gesloten. Acties in de Cisco Call-integratie kunnen specifieke functies in de Webex-app lanceren, maar over het algemeen hoeven de gebruikers niet te communiceren met de Webex-app.

Via Control Hub kunt u het Webex App-venster op de volgende niveaus verbergen:

Organisatieniveau
Niveau gebruikersgroep
Gebruikersniveau

Het Webex-app-venster voor een organisatie verbergen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings.
3	Klik op de Webex App tab, ga naar de Microsoft Teams integration sectie en schakel in Hide Webex windows. U kunt ook de openbare API gebruiken om het Webex App-venster te verbergen voor alle gebruikers in een organisatie die de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams gebruiken. Voor meer informatie, zie De MS Teams-instelling van een organisatie bijwerkenin ontwikkelaar.webex.com.

Het Webex-app-venster verbergen voor een gebruikersgroep

Om het Webex App-venster voor een gebruikersgroep te verbergen, maakt u een oproepsjabloon aan en wijst u deze toe aan een gebruikersgroep. De configuratie in het sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een nieuw sjabloon aanmaken om het venster Webex App te verbergen:

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klik op Create template, kies Create a template en klik op Next. Als Onderwijs uw bedrijf verticaal is, kunt u solliciteren voorgedefinieerde sjablonenmet aangepaste instellingen voor studenten of docenten.
4	Op het tabblad General sectie, typ de Template name en Description.
5	Ga naar het menu Microsoft Teams integration sectie en schakel in Hide Webex windows.
6	Klik op Create template and next.
7	Zoek en selecteer een groep voor dit sjabloon en klik op Done. Een sjabloon wijzigen of verwijderen: Als u een sjabloon wilt wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Save. Om een sjabloon te verwijderen, klikt u op de sjabloon en kiest u Delete op het tabblad Actions vervolgkeuzelijst. Op het tabblad Delete template pagina, vink het vakje aan waarin u wordt geïnformeerd dat het verwijderen van een sjabloon permanent is en klik vervolgens op Delete.

Overwegingen bij het toepassen van Aanroepsjablonen op een gebruikersgroep

Als een gebruiker is geïntegreerde bij een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.
Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.
Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, dan heeft de sjabloon met de hoogste rang (Rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de instellingen van die sjabloon van toepassing.
Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, dan hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Configuratiesjablonen instellenvoor meer informatie over het beheren van uw templates.

U kunt de bestaande template toepassen vanaf Group sectie of Calling .

Zie voor het toepassen van een sjabloon uit de sectie Groep Configuratiesjabloon instellen.
Als u wilt solliciteren vanuit de sectie Bellen, voert u de volgende stappen uit.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klik op naast een bestaand sjabloon en klik op Apply template.
4	Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.
5	Klik op Done.

Het Webex-app-venster verbergen voor een gebruiker

De individuele gebruikersinstellingen hebben voorrang op de instellingen op organisatieniveau en gebruikersgroepsniveau.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Management > Users.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Calling.
4	Ga naar User call experience en klik op Microsoft Teams integration.
5	Inschakelen Hide Webex windows. Zodra u de instellingen voor een gebruiker hebt geconfigureerd, kunt u de instellingen op gebruikersniveau verder wijzigen. Gebruikersinstellingen keren niet automatisch terug naar de standaardinstelling van een organisatie. U kunt de openbare API gebruiken om het Webex-app-venster voor een individuele gebruiker te verbergen van de Microsoft Teams-client. Zie Configureer de MS Teams-instelling van een persoonen De Application Service Settings van een persoon ophalenin ontwikkelaar.webex.com.

Zodra u de instellingen hebt geconfigureerd, moeten gebruikers hun Webex-app opnieuw opstarten en aanmelden om de wijziging te bekijken.

Als gebruikers willen communiceren met de Webex App zelf, kunnen ze deze openen vanuit het systeemvak op Windows en de menubalk op Mac. Webex App is alleen zichtbaar in de taakbalk van Windows of macOS-dock wanneer een venster actief is en in gebruik is.

Webex App in het systeemvak van Windows

Webex App in de Mac-menubalk

Aanroepdok-venster inschakelen

Calling dock (multi call) venster is een apart, zwevend venster dat gebruikers helpt om meerdere of gedeelde lijnen in een enkel venster te beheren. Gebruikers kunnen oproepen doen en ontvangen, de status van alle lijnen zien en betere toegang hebben tot functies zoals vasthouden, overdragen en binnenvaren, zonder naar een ander venster te gaan.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings.
3	Klik op de Webex App tab, ga naar de In-call feature access sectie, en onder Additional features, aan/uit Display calling dock en kies een van de volgende opties: For multi-line users only—Selecteer deze optie om het aanroepvenster alleen in te schakelen voor gebruikers met gedeelde lijnen, virtuele lijnen en uitvoerende hulplijnen. For all users—Selecteer deze optie om het aanroepvenster voor alle gebruikers in te schakelen. U kunt deze functie ook configureren op gebruikersniveau en op gebruikersniveau. Voor gebruikersgroepsniveau: Ga naar Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Voor gebruikersniveau: Ga naar Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optimaliseer de Webex-app voor Microsoft Teams-ervaring

Deze functie biedt gebruikers de volgende ervaringen:

Vereenvoudigde oproepinstellingen—De oproepinstellingen geven alleen de opties weer die nodig zijn voor integratie. Het inschakelen van deze functie vereenvoudigt alleen de oproepinstellingen die toegankelijk zijn via het oproepdock. De oproepinstellingen die toegankelijk zijn vanuit de Cisco Call-integratie blijven standaard vereenvoudigd.
Cisco-oproepen uitschakelen—De inkomende Cisco-oproepen worden uitgeschakeld wanneer een gebruiker in een Microsoft Teams-oproep of -vergadering zit. Om deze functie te laten werken, moet u deze functie inschakelen in Control Hub en moet de gebruiker de Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call optie vanuit de oproepinstellingen in Cisco Call integratie.

Als u deze functie uitschakelt in Control Hub, dan werken de gebruikersinstellingen alleen wanneer de gebruiker zich in een Cisco-oproep of -vergadering bevindt. Als u deze functie inschakelt, werken de gebruikersinstellingen wanneer de gebruiker in een Microsoft Teams-oproep of -vergadering of een Cisco-oproep of -vergadering zit.
Single app-ervaring - Wanneer een gebruiker op de voicemail en de pictogrammen van de oproepgeschiedenis klikt vanuit het oproepdock, wordt deze doorgestuurd naar de Microsoft Teams Cisco Call in plaats van de Webex-app.

Voor Windows-gebruikers: Door op de Webex App in het systeemvak te klikken, wordt het oproepdock geopend in plaats van de Webex App.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings.
3	Klik op de Webex App tab, ga naar de Microsoft Teams integration sectie, en schakel in Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Deze schakelaar is uitgeschakeld als u de Display calling dock omschakelen onder de In-call feature access . U kunt deze functie ook configureren op gebruikersniveau en op gebruikersniveau. Voor gebruikersgroepsniveau: Ga naar Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Voor gebruikersniveau: Ga naar Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Voicemail, centrale gespreksgeschiedenis en aanwezigheidssynchronisatie inschakelen

Voicemail en gecentraliseerde oproepgeschiedenis

De functies voor voicemail en gecentraliseerde oproepgeschiedenis zijn standaard ingeschakeld voor Webex Calling, Dedicated Instance en UCM Cloud-klanten.

Zie voor meer informatie over het inschakelen van voicemail voor gebruikers van Webex Calling: Voicemail-instellingen voor een Webex Calling-gebruiker configureren en beheren.

Voor meer informatie over het inschakelen van voicemail voor BroadWorks-gebruikers, zie Voicemail inschakelen voor Microsoft Teams-integratie.

BroadWorks-beheerders moeten een uniforme, gecentraliseerde oproepgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Webex voor Cisco BroadWorks configuratiegidsvoor meer details.

Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie

Deze functie maakt bidirectionele synchronisatie van aanwezigheidsstatus tussen Microsoft Teams en Webex mogelijk, waardoor meerdere Microsoft Teams-huurders in dezelfde Webex-organisatie worden ondersteund. De aanwezigheidsstatus omvat In een gesprek, In een vergadering, Presenteren en Niet storen.

Wanneer een gebruiker deze functie inschakelt of een Webex-oproep ontvangt, wordt de status van Microsoft Teams gewijzigd in In a call. Wanneer ze Niet storen inschakelen in de Webex-app of een Webex-apparaat, wordt de status automatisch gesynchroniseerd naar Microsoft Teams. Evenzo worden de statussen In a meeting en Presenting gesynchroniseerd tussen toepassingen.

Wanneer Niet storen is ingeschakeld op de Webex-app van de gebruiker of een Webex-apparaat, krijgen ze geen melding van inkomende oproepen en berichten in de Webex-app, het Webex-apparaat of Microsoft Teams.

U kunt ook openbare API gebruiken om de aanwezigheidssynchronisatie van Webex met de Microsoft Teams-client mogelijk te maken. Voor meer informatie, zie De MS Teams-instelling van een organisatie bijwerkenin ontwikkelaar.webex.com.

De volgende tabel toont de bidirectionele statussynchronisatie-weergave tussen Webex en Microsoft Teams.

Webex-status	Microsoft Teams-status
Bij een oproep	In een gesprek
In een vergadering (Deze status synchroniseert enkel van Webex naar Teams)	In een gesprek
Presenteren	Presenteren
Niet storen	Niet storen

Momenteel kunt u deze functie alleen op organisatieniveau configureren.

1	Aanmelden bij Besturingshub.
2	Ga naar Services > Calling > Settings.
3	Klik op de Webex App tab, ga naar de Microsoft Teams integration sectie, en schakel in Presence sync. U kunt de Hide Webex windows toggle voor de beste ervaring, maar het is optioneel.
4	Ga naar het menu Do Not Disturb (DND) Status Sync sectie en zet de schakelaar aan.

Extra configuratie voor Unified CM-gebruikers

Voer de volgende stappen uit om voicemail, centrale oproepgeschiedenis en bidirectionele synchronisatieservice voor on-prem Unified CM-klanten mogelijk te maken:

Voicemail service ingeschakeld voor on-prem klanten duurt maximaal 12 uur om te activeren.

Aanmelden bij Besturingshub.

Ga naar Services > Connected UC. Selecteer in het deelvenster UC Management kaart, klik Inventory.

De lijst met clustergroepen wordt weergegeven met de beschrijving, status, clusters en knooppunten.

Voer de volgende handelingen uit:

Voicemail inschakelen:

Klik op Details naast de Cisco Unity Connection (CUC) clustergroep waarop u voicemail-toggle moet inschakelen.

Als voicemail is ingeschakeld voor on-prem- of Dedicated Instance-organisaties, een nieuw sjabloon msteamsadmintemplate en een nieuwe admin gebruiker msteamsvoicemailadmin wordt gecreëerd. Wijzig geen velden of instellingen voor bovenstaande sjabloon en beheerder.
Om gecentraliseerde oproepgeschiedenis in te schakelen:

Klik op Details naast de clustergroep Unified CM (CUCM) waarop u een centrale aanmeldingstoets moet inschakelen.
Om aanwezigheidssynchronisatie in te schakelen:

Klik op Details naast de clustergroep Unified CM (CUCM) waarop u aanwezigheidssynchronisatie wilt inschakelen.

De pagina Inventaris wordt weergegeven met de lijst met clusters die bij de geselecteerde clustergroep horen.

Klik op Details naast het cluster waartoe het specifieke productknooppunt behoort.

De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven.

Klik op de ellips ⋮ icoon naast Evenementengeschiedenis en kies Service Management.

De pagina Servicebeheer wordt weergegeven met de lijst met services.

Gebruik de tuimelknop om de Voicemail, Centralized Call History en Presence status sync.

Voor CUC-knooppunt	Voor Unified CM node

Klik op Submit.

Als het bericht Data Collection Confirmation pop-up wordt weergegeven, ga ermee akkoord door het selectievakje in te schakelen en klik op Submit.

Cisco AI-assistent inschakelen

Deze functie is alleen van toepassing op gebruikers van Webex Calling.

De Cisco AI Assistant genereert samenvattingen die gebruikers zowel tijdens als na een interactie kunnen raadplegen, ongeacht of de oproep wordt opgenomen.

Als AI-assistent wordt gebruikt tijdens een gesprek, heeft de gebruiker die een samenvatting en transcriptie na een gesprek heeft ingeschakeld, toegang tot overzichten na een gesprek, actie-items en transcripties in de gespreksgeschiedenis. Deze beschikbaarheid is van toepassing ongeacht of de oproep werd opgenomen en wordt gecontroleerd door zowel de admin- als de gebruikersinstellingen. De gegevens van de AI Assistant worden opgeslagen voor een vaste duur van 365 dagen.

U kunt AI Assistant call summary instellingen inschakelen voor call transfer en conferencing op organisatie-, gebruiker- en sjabloonniveau. De functies van AI Assistant zijn niet beschikbaar voor gebruikers uit India.

Voor meer informatie over het inschakelen van Cisco AI Assistant via Control Hub, zie Beheer Cisco AI-assistent voor Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback