إعداد Cisco Call لـ Microsoft Teams

استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Microsoft Teams الخاص بك باستخدام خيارات Cisco Call. تمت إضافة أيقونة رمز اتصال Webex مع هاتف وشعار Webex، يرمز إلى تكامل الاتصال. إلى شريط التنقل الأيسر وكإضافة للمراسلة. مع إيقاف تشغيل خيار الاتصال في Teams، يستخدم جميع أفراد المؤسسة نفس المنصة لإجراء واستقبال المكالمات.

المتطلبات المسبقة

تأكد من أنك مسؤول في مايكروسوفت تيمز.
تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى مركز التحكم.
تحقق من أن المستخدمين قد قاموا بتعيين التراخيصفي مركز التحكم وقاموا بالتسجيل في Cisco Unified Communications Manager أو Webex Calling لإجراء المكالمات.
يجب أن يكون لدى المستخدمين تطبيق Webex وتطبيق Microsoft Teams مثبتين.
لكي يعمل تكامل Cisco Call for Microsoft Teams مع الواجهة الخلفية للتحكم في المكالمات في Unified CM (المحلية، أو Webex Calling Dedicated Instance أو UCM Cloud)، تأكد من أنك تستخدم Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3، أو Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.
بالنسبة لعملاء Unified CM المحليين، تأكد من Unified CM & يتم دمج مجموعات CUC في Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون خدمات Webex Calling Dedicated Instance و UCM Cloud في الموقع، قم بتكوين Cisco Unified CM— يجب ربط رقم الخط على Cisco Unified CM بمعرف المستخدم حتى يتم ملء سجل المكالمات المركزي باسم المستخدم. من إدارة Cisco Unified CM، استخدمالجهاز→الهاتف، وحدد الهاتف وانقر علىاسم الجهاز (الخط)ثم انقر على الخط المطلوب من لوحةالارتباطللوصول إلىالمستخدم المرتبط بالخط.
تأكد من أن معرف البريد الإلكتروني الموحد يطابق البريد الإلكتروني الأساسي لمركز التحكم والذي يستخدم للحصول على المعرف الفريد العالمي (UUID).
البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI): عند استخدام تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب أن يعمل كل من Cisco Call وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الظاهري.

تكوين مايكروسوفت تيمز

خطوات إعداد مايكروسوفت تيمز لإجراء مكالمات ويبكس

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams لإدارة تطبيقاتك والسماح باستخدام Cisco Call. في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى تطبيقات Teams. > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق، ثم انقر فوق السماح > يسمح. عندما تسمح بتطبيق ما في صفحة إدارة التطبيقات ، يتم السماح به على مستوى المؤسسة بأكملها.
2	إدارة من يمكنه تثبيت برنامج Cisco Call. في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى تطبيقات Teams. > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة تفاصيله. انقر فوق علامة التبويب المستخدمين والمجموعات ، ثم انقر فوق تحرير التوافر. حدد الخيارات المطلوبة التالية: الجميع— حدد هذا الخيار للسماح لجميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين في مؤسستك والمستخدمين الخارجيين، بتثبيت Cisco Call. مستخدمون أو مجموعات محددة— حدد هذا الخيار للسماح فقط للمستخدمين أو المجموعات المحددة بتثبيت Cisco Call. عند تعيين هذا الخيار، ابحث عن المستخدم أو المجموعة من قائمة البحث عن المستخدمين أو المجموعات. لا أحد— حدد هذا الخيار إذا كنت لا تريد أن يقوم أي شخص بتثبيت Cisco Call. انقر على تطبيق.
3	قم بتثبيت Cisco Call، ثم أضف الأيقونة إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج. في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى تطبيقات Teams وانقر على إعداد السياسات. > + يضيف. أعطِ السياسة الجديدة اسماً. ضمن التطبيقات المثبتة، انقر فوق +Add التطبيقات والبحث عن `Cisco Call.` مرر مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر على إضافة > يضيف. ضمن التطبيقات المثبتة، انقر +Add التطبيقات والبحث عن `Cisco Call.` مرر مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر على إضافة > يضيف. لإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج، قم بإزالة الاتصال من قائمة شريط التطبيق. تأكد من إضافة Cisco Call إلى أعلى كل من قائمة أعمدة App bar ، وإلى عمود Messaging extensions. انقر على حفظ. تم تثبيت تطبيق Cisco Call في قائمة التطبيقات، وهو متاح كامتداد للرسائل لجميع المستخدمين.
4	اختياري - تعطيل خيار الاتصال المدمج على مستوى المؤسسة وجعل Cisco Call هو خيار الاتصال الوحيد: في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى الصوت. > سياسات الاتصال. حدد السياسة الافتراضية (أو أنشئ سياسة جديدة). أنشئ سياسة جديدة لتطبيق أذوناتك الخاصة على المستخدمين، وتثبيت التطبيقات، والتطبيقات المخصصة لمؤسستك. قم بإيقاف تشغيل إجراء مكالمات خاصة إلى ، ثم انقر فوق حفظ. في مركز إدارة Microsoft Entra أو بوابة Azure، يظهر تطبيق التكامل باسمه الأصلي المنشور، Webex Calling، بدلاً من Cisco Call. يعرض برنامج مايكروسوفت تيمز اسم مكالمة سيسكو لأن التطبيق أعيد تسميته لاحقاً. يمكنك التحقق من تطبيق التكامل باستخدام معرف التطبيق 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. لتجنب مشكلة تسجيل دخول المستخدم، تأكد من عدم تكوين أي سمات ومطالبات للتطبيق ضمن إعدادات تسجيل الدخول الموحد. للتحقق من ذلك، انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entry أو بوابة Azure، ثم انتقل إلى التطبيقات > تطبيقات المؤسسة > تسجيلات التطبيقات > مكالمة ويبكس.

قبول أذونات مزامنة حالة التواجد

قم بمراجعة وقبول أذونات مزامنة الحضور في Microsoft Teams لمزامنة حالة حضور المستخدم بشكل ثنائي الاتجاه بين Microsoft Teams و Webex.

للحفاظ على مزامنة حالة التواجد، يجب على المستخدمين استخدام تكامل Cisco Call مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا.

1	في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى تطبيقات Teams. > إدارة التطبيقات
2	في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة تفاصيله.
3	انقر فوق علامة التبويب الأذونات ، ثم انقر فوق منح موافقة المسؤول.
4	تحقق مما إذا كانت الأذونات التالية مضمنة. اقرأ معلومات حالة التواجد لجميع المستخدمين في مؤسستك قراءة وكتابة معلومات تواجد المستخدم قراءة وكتابة معلومات الحضور لجميع المستخدمين
5	انقر على قبول للموافقة على الأذونات.
6	تأكد من ظهور الأذونات الجديدة على أنها ممنوحة: يُعلمك تأكيد في علامة تبويب الأذونات بأنه قد تم منح الموافقة على الأذونات المطلوبة. أو قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azureثم انتقل إلى معرف Microsoft Entra> تطبيقات المؤسسة > مكالمة ويبكس > حماية > الأذونات. يجب مراعاة الأذونات التالية في موافقة المسؤول: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` أو `Presence.ReadWrite` أو كليهما تسمح كل من صلاحيات `Presence.ReadWrite.All` و `Presence.ReadWrite` لخدمة التكامل بتحديث حالة حضور المستخدم، لكنهما تختلفان في نطاقهما: `Presence.ReadWrite.All`: يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بتحديث حالة التواجد لجميع المستخدمين في المؤسسة باستخدام رمز التطبيق. `Presence.ReadWrite`: يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بتحديث حالة التواجد للمستخدمين باستخدام رمز المستخدم الخاص بهم. إذا كانت مؤسستك تستخدم حاليًا إذن `Presence.ReadWrite.All` ولا ترغب في منح الإذن الجديد `Presence.ReadWrite` ، فلا يلزم إجراء أي تغييرات. يستمر تزامن الحضور في العمل بسلاسة. إذا كنت ترغب في الانتقال من `Presence.ReadWrite.All` إلى `Presence.ReadWrite` فقط، فامنح أولاً الإذن الجديد `Presence.ReadWrite`. ثم انتظر ساعتين على الأقل قبل إلغاء الإذن `Presence.ReadWrite.All`. تضمن هذه الفترة الزمنية التي تبلغ ساعتين انتهاء صلاحية رموز الوصول الحالية للمستخدمين وتحديث الرموز الجديدة بالصلاحيات المحدثة. تستأنف مزامنة الحضور تلقائيًا للمستخدمين المسجلين بمجرد تحديث الرمز المميز. للمزامنة الفورية دون انتظار انتهاء صلاحية الرمز المميز، يمكن للمستخدمين تسجيل الخروج من تطبيق Cisco Call ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. بعد التحقق من الأذونات، قم بتمكين مزامنة التواجد في مركز التحكم. راجع قسم تمكين مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه. لتجنب مشاكل مزامنة حالة الحضور بين Microsoft Teams و Webex، نوصيك بتعيين إعداد Assignment required إلى No. لتحديث الإعدادات، انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entry أو بوابة Azure، ثم انتقل إلى التطبيقات > تطبيقات المؤسسة > تسجيلات التطبيقات > مكالمة ويبكس > ملكيات > هل المهمة مطلوبة؟ ثم اختر لا. إذا كنت بحاجة إلى إبقاء هذا الإعداد على "نعم" لأي سبب من الأسباب، فتأكد من تعيين المستخدمين بشكل صحيح باتباع الخطوات المذكورة في مستندات Microsoft هذه: تعيين أدوار التطبيق للتطبيقات & إدارة تعيين المستخدمين والمجموعات إلى تطبيق.

تخصيص تطبيق Cisco Call

يمكنك إنشاء العديد من التخصيصات لتطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams بناءً على احتياجات مؤسستك. يمكنك إنشاء تخصيص افتراضي للتطبيق لجميع المستخدمين، أو إنشاء 10 تخصيصات إضافية لتطبيق واحد وتعيينها لمستخدمين أو مجموعات محددة.

للمزيد من المعلومات، راجع تخصيص تطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams.

أذونات التكامل بين Cisco Call و Microsoft Teams

تستخدم خدمة التكامل واجهات برمجة تطبيقات Webex و Microsoft للوصول إلى البيانات، مثل سجل المكالمات المركزي، لعرض وتحديث الحالات، مثل وضع علامة على رسائل البريد الصوتي على أنها مقروءة، دون تخزين أي بيانات للمستخدم. جميع عمليات نقل البيانات بين التكامل و Webex/Microsoft تتم عمليات الخوادم الخلفية عبر قنوات HTTPS مشفرة. وبذلك، تضمن الخدمة عدم تخزين بيانات المستخدم في السحابة، مما يعزز خصوصية البيانات وأمانها.

نطلب الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة من مايكروسوفت لاستدعاء واجهة برمجة تطبيقات مايكروسوفت لتمكين وظيفة التكامل. يصف الجدول التالي كل إذن نطلبه وسبب الحاجة إليه.

الإذن	السبب
offline_access	يسمح هذا لخدمة التكامل بإنشاء رمز وصول جديد دون مطالبة المستخدم بإعادة التفويض بشكل متكرر.
المستخدم.اقرأ	يسمح هذا الإجراء لخدمة التكامل بقراءة المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني.
User.ReadWrite	يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بتخزين أرقام الاتصال السريع في ملفات تعريف المستخدمين.
User.Read.All	يسمح هذا لخدمة التكامل بالبحث عن المستخدمين في الدليل النشط لإجراء المكالمات.
جهات الاتصال.اقرأ	يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بالبحث عن جهات اتصال المستخدم في برنامج Outlook لإجراء المكالمات.
ChannelMember.Read.All	يسمح هذا الملحق لرسائل التكامل بقراءة أعضاء القناة بحيث يمكن للمستخدم البحث عن عضو معين في القناة للاتصال به.
Chat.ReadBasic	يسمح هذا الملحق بقراءة أعضاء مجموعة الدردشة حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو معين للاتصال به.
الحضور. القراءة. الكل	يسمح هذا لخدمة التكامل بقراءة معلومات التواجد لجميع المستخدمين في الدليل.
الحضور. القراءة والكتابة. الكل	يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بقراءة جميع معلومات الحضور وكتابة نشاط وتوافر جميع المستخدمين في الدليل.
الحضور. القراءة والكتابة	يسمح هذا النظام لخدمة التكامل بقراءة معلومات الحضور وكتابة نشاط المستخدم وتوافره.

تكوين مركز التحكم

يمكنك تكوين وتمكين الميزات التالية في مركز التحكم لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

إخفاء نافذة تطبيق Webex

بالنسبة للمؤسسات التي اختارت استخدام تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams، فإن التكامل هو الواجهة الأساسية للمستخدمين لخدمات Webex. بمجرد إعداد تطبيق Webex، فإنه يظل مثبتًا ويعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين، ولكن سيتم إغلاق نافذته افتراضيًا. قد تؤدي الإجراءات المتخذة في تكامل Cisco Call إلى تشغيل ميزات محددة في تطبيق Webex، ولكن بشكل عام، لا يحتاج المستخدمون إلى التفاعل مع تطبيق Webex.

يمكنك من خلال مركز التحكم إخفاء نافذة تطبيق Webex على المستويات التالية:

مستوى المنظمة
مستوى مجموعة المستخدمين
مستوى المستخدم

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمؤسسة

يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين التابعين للمؤسسة.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات.
3	انقر فوق علامة التبويب تطبيق Webex ، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex. يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex لجميع المستخدمين في المؤسسة الذين يستخدمون تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams. للحصول على التفاصيل، راجع تحديث إعدادات MS Teams الخاصة بالمؤسسة في developer.webex.com.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدمين

لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدمين، قم بإنشاء قالب اتصال وقم بتعيينه لمجموعة مستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب جديد لإخفاء نافذة تطبيق Webex:

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات > قوالب > تطبيق Webex.
3	انقر فوق إنشاء قالب، ثم اختر إنشاء قالب وانقر فوق التالي. إذا كان قطاع التعليم هو مجال عملك، فيمكنك تطبيق قوالب محددة مسبقًا مع إعدادات مخصصة للطلاب أو المعلمين.
4	في قسم عام ، اكتب اسم القالب و الوصف.
5	انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتفعيل خيار إخفاء نوافذWebex .
6	انقر فوق إنشاء قالب والتالي.
7	ابحث عن مجموعة لهذا القالب وحددها، ثم انقر فوق تم. تعديل أو حذف قالب: لتعديل قالب، انقر فوق القالب، وقم بتعديل المفاتيح، ثم انقر فوق حفظ. لحذف قالب، انقر فوق القالب واختر حذف من القائمة المنسدلة الإجراءات. في صفحة حذف القالب ، حدد المربع الذي يُعلمك بأن حذف القالب نهائي، ثم انقر فوق حذف.

اعتبارات عند تطبيق قوالب الاتصال على مجموعة مستخدمين

عندما يتم إلحاق مستخدم بمؤسسة ما، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو أعلى رتبة (الرتبة 1) يأخذ الأولوية القصوى ويتم تطبيق إعدادات هذا القالب.
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأولوية على إعدادات مجموعة المستخدمين أو إعدادات مستوى المؤسسة.

راجع تكوين قوالب الإعدادات لمزيد من المعلومات حول إدارة قوالبك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من قسم المجموعة أو قسم الاستدعاء.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، انظر تكوين قالب الإعدادات.
للتقديم من قسم الاتصال، أكمل الخطوات التالية.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات > قوالب > تطبيق Webex.
3	انقر على بجوار قالب موجود ثم انقر على تطبيق القالب.
4	اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها، ثم اختر المجموعة.
5	انقر على تم.

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمستخدم

تتجاوز إعدادات المستخدم الفردية الإعدادات على مستوى المؤسسة ومستوى مجموعة المستخدمين.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال بـ.
4	انتقل إلى تجربة مكالمات المستخدم وانقر على تكامل Microsoft Teams.
5	قم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex. بمجرد ضبط إعدادات المستخدم، يمكنك تعديل الإعدادات بشكل أكبر على مستوى المستخدم. لا تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمؤسسة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex من عميل Microsoft Teams لمستخدم فردي. انظر تكوين إعدادات MS Teams لشخص ما و استرداد إعدادات خدمة التطبيق لشخص ما في developer.webex.com.

بمجرد ضبط الإعدادات، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل تطبيق Webex الخاص بهم، وتسجيل الدخول لعرض التغيير.

إذا أراد المستخدمون التفاعل مع تطبيق Webex نفسه، فيمكنهم الوصول إليه من علبة النظام على نظام التشغيل Windows وشريط القوائم على نظام التشغيل Mac. لا يظهر تطبيق Webex إلا في شريط مهام Windows أو شريط macOS عندما تكون النافذة نشطة وقيد الاستخدام.

تطبيق Webex في شريط نظام ويندوز

تطبيق Webex في شريط قوائم Mac

تفعيل نافذة الاتصال

نافذة الاتصال (المكالمات المتعددة) هي نافذة منفصلة وعائمة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات، والاطلاع على حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل الانتظار والتحويل والمقاطعة، دون الحاجة إلى الانتقال إلى نافذة أخرى.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات.
3	انقر فوق علامة التبويب تطبيق Webex ، وانتقل إلى قسم الوصول إلى ميزة المكالمة ، وتحت الميزات الإضافية، قم بتشغيل عرض شريط المكالمات واختر أحد الخيارات التالية: لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة الاتصال فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة وخطوط افتراضية وخطوط مساعد تنفيذي. لجميع المستخدمين— حدد هذا الخيار لتمكين نافذة الاتصال لجميع المستخدمين. يمكنك أيضًا ضبط هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين وعلى مستوى المستخدم. على مستوى مجموعة المستخدمين: انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات > قوالب > تطبيق Webex > إنشاء قالب > إنشاء قالب > الوصول إلى الميزات أثناء المكالمة. لمستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > مستخدم > الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > الوصول إلى الميزات أثناء المكالمة.

تحسين تجربة استخدام تطبيق Webex مع Microsoft Teams

توفر هذه الميزة للمستخدمين التجارب التالية:

إعدادات المكالمات المبسطة - تعرض إعدادات المكالمات الخيارات الضرورية فقط للتكامل. يؤدي تفعيل هذه الميزة إلى تبسيط إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من خلال شريط المكالمات فقط. تظل إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من خلال تكامل Cisco Call مبسطة بشكل افتراضي.
كتم مكالمات سيسكو - يتم كتم مكالمات سيسكو الواردة عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع على مايكروسوفت تيمز. لكي تعمل هذه الميزة، يجب عليك تمكين هذه الميزة في مركز التحكم، ويجب على المستخدم تمكين خيار فقط كتم الإشعارات عندما أكون في اجتماع أو على مكالمة من إعدادات المكالمات في تكامل مكالمات Cisco.

إذا قمت بتعطيل هذه الميزة في مركز التحكم، فإن إعدادات المستخدم ستعمل فقط عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع مع سيسكو. إذا قمت بتمكين هذه الميزة، فستعمل إعدادات المستخدم عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع على Microsoft Teams أو مكالمة أو اجتماع على Cisco.
تجربة تطبيق واحد - عندما ينقر المستخدم على أيقونات البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي من شريط المكالمات، فإنه يعيد توجيهه إلى تطبيق Microsoft Teams Cisco Call بدلاً من تطبيق Webex.

لمستخدمي ويندوز: يؤدي النقر على تطبيق Webex في شريط النظام إلى فتح شريط المكالمات بدلاً من تطبيق Webex.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات.
3	انقر فوق علامة التبويب تطبيق Webex ، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams ، وقم بتشغيل تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams. يتم تعطيل هذا الخيار إذا لم تقم بتمكين خيار عرض شريط المكالمات ضمن قسم الوصول إلى ميزة المكالمات. يمكنك أيضًا ضبط هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين وعلى مستوى المستخدم. على مستوى مجموعة المستخدمين: انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات > قوالب > تطبيق Webex > إنشاء قالب > إنشاء قالب > تكامل مايكروسوفت تيمز. لمستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > مستخدم > الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تكامل مايكروسوفت تيمز.

تفعيل البريد الصوتي، وسجل المكالمات المركزي، ومزامنة حالة التواجد

البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي

يتم تفعيل ميزات البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي بشكل افتراضي لعملاء Webex Calling و Dedicated Instance و UCM Cloud.

للحصول على مزيد من المعلومات حول تفعيل البريد الصوتي لمستخدمي خدمة Webex Calling، انظر: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي BroadWorks، راجع تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams.

يجب على مسؤولي BroadWorks تفعيل سجل المكالمات المركزي الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

مزامنة التواجد ثنائية الاتجاه

تتيح هذه الميزة مزامنة ثنائية الاتجاه لحالة التواجد بين Microsoft Teams و Webex، مما يدعم مستأجري Microsoft Teams المتعددين في نفس مؤسسة Webex. تتضمن حالة التواجد ما يلي: في مكالمة، في اجتماع، تقديم، و عدم الإزعاج.

بعد تفعيل هذه الميزة، عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة Webex أو استقبالها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة به إلى في مكالمة. عندما يقومون بتمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، فإن حالات في اجتماع و عرض تتم مزامنتها بين التطبيقات.

عند تفعيل وضع عدم الإزعاج على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز Webex، فلن يتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لتمكين مزامنة حالة التواجد في Webex مع عميل Microsoft Teams. للحصول على التفاصيل، راجع تحديث إعدادات MS Teams الخاصة بالمؤسسة في developer.webex.com.

يوضح الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex و Microsoft Teams.

حالة Webex	حالة مايكروسوفت تيمز
يجري مكالمة	يجري مكالمة
في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى Teams)	يجري مكالمة
تقديم	تقديم
عدم الإزعاج	عدم الإزعاج

حالياً، يمكنك ضبط هذه الميزة فقط على مستوى المؤسسة.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات.
3	انقر فوق علامة التبويب تطبيق Webex ، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams ، وقم بتشغيل مزامنة الحضور. يمكنك تشغيل مفتاح التبديل إخفاء نوافذ Webex للحصول على أفضل تجربة، ولكنه اختياري.
4	انتقل إلى قسم مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) وقم بتشغيل المفتاح.

إعدادات إضافية لمستخدمي Unified CM

لتمكين خدمة البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي وخدمة مزامنة حالة التواجد ثنائية الاتجاه لعملاء Unified CM المحليين، اتبع الخطوات التالية:

تستغرق خدمة البريد الصوتي المتاحة للعملاء المحليين مدة أقصاها 12 ساعة للتفعيل.

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

انتقل إلى الخدمات > Connected UC. في بطاقة إدارة UC، انقر على المخزون.

تظهر قائمة مجموعات النظام التي تتضمن الوصف والحالة ومجموعات النظام والعُقد.

قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

لتفعيل البريد الصوتي:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة Cisco Unity Connection (CUC) التي تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي عليها.

عند تمكين البريد الصوتي للمؤسسات المحلية أو المؤسسات المخصصة، يتم إنشاء قالب جديد msteamsadmintemplate ومستخدم مسؤول جديد msteamsvoicemailadmin. لا تقم بتعديل أي حقول أو إعدادات للقالب والمسؤول المذكورين أعلاه.
لتمكين سجل المكالمات المركزي:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل سجل المكالمات المركزي عليها.
لتمكين مزامنة الحضور:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين مفتاح تبديل مزامنة الحضور عليها.

تظهر صفحة المخزون والتي تعرض قائمة مجموعات النظام التي تنتمي إلى مجموعة النظام المحددة.

انقر على التفاصيل بجوار مجموعة النظام التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

يظهر اسم العُقدة مع رقم الإصدار والمنتج والحالة.

انقر على رمز الثلاث نقاط ⋮ الموجود بجوار محفوظات الأحداث واختر إدارة الخدمة.

تظهر صفحة إدارة الخدمة والتي تتضمن قائمة الخدمات.

استخدم زر التبديل لتمكين البريد الصوتي، سجل المكالمات المركزي و مزامنة حالة الحضور.

لعقدة CUC	لعقدة إدارة التكوين الموحدة

انقر على إرسال.

إذا ظهرت نافذة تأكيد جمع البيانات ، فوافق عليها عن طريق تحديد خانة الاختيار وانقر فوقإرسال .

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.