Ennek a cikknek a segítségével konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazást a Webex Calling opciókkal. A ikon a bal oldali navigációs sávhoz és Üzenetküldés mellékként jelenik meg. Ha a Teams hívási lehetősége ki van kapcsolva, a szervezet minden tagja ugyanazt a platformot használja a hívások kezdeményezésére és fogadására.

Előfeltételek

  • Győződjön meg arról, hogy Ön Microsoft Teams-rendszergazda.

  • Győződjön meg arról, hogy rendelkezik hozzáféréssel a Control Hubhoz.

  • Ellenőrizze ezt a felhasználókhoz van hozzárendelt licenc a Control Hubban, és regisztrált a Cisco Unified Communications Manager vagy a Webex Calling alkalmazásba a hívások kezdeményezéséhez.

  • A felhasználóknak telepíteni kell a Webex alkalmazást és a Microsoft Teams alkalmazást.

  • Ahhoz, hogy a Webex Calling for Microsoft Teams integráció működjön a Unified CM hívásvezérlés háttérrendszerrel (on-helyszíni, Webex Calling dedikált példány vagy UCM-felhő), győződjön meg arról, hogy a Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, a Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 verzióját használja. vagy 14.

  • Az On-prem Unified CM -ügyfelek számára gondoskodjon arról, hogy a Unified CM és CUC-fürtök be legyenek építve a Webex Webex Cloud-Connected UC (CCUC) szolgáltatásba.

  • A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).

  • A helyszíni, a Webex Calling dedikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára: A Cisco Unified CM konfigurálása — A Cisco Unified CM vonal száma hozzá kell rendelni a felhasználói azonosító , hogy a híváselőzmények a felhasználónévvel legyenek feltöltve. A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból használja a Eszköz → Telefon lehetőségre , válassza ki a telefont, és kattintson a lehetőségre Eszköznév (vonal) majd kattintson a kívánt sorra innen Társulás panelhez kell eljutni Felhasználó a vonalhoz társítva .

  • Győződjön meg arról, hogy a Unified CM Levelezési azonosító illeszkedik a Control Hubhoz Elsődleges e-mail amely az UUID (Universally Unique Identifier) beszerzéséhez használatos.

  • Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Ha a Webex Calling for Microsoft Teams integrációját VDI-környezetben használják, akkor a Webex Calling és a Microsoft Teams alkalmazásnak is ugyanazon a virtuális gép kell futnia.

Microsoft Teams-konfiguráció

1

Jelentkezzen be ide: Teams felügyeleti központ alkalmazásainak kezeléséhez és a Webex Calling engedélyezéséhez .

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > alkalmazások kezelése lehetőséget.

  2. A keresőmezőbe írja be a következőt: Webex Calling és válassza ki az alkalmazás nevét, majd kattintson Engedélyezés lehetőségre > Engedélyezés lehetőségre .

    Ha engedélyez egy alkalmazást az Alkalmazások kezelése lapon, az az egész szervezetre kiterjedően engedélyezett.

2

Kezelheti, hogy ki telepítheti a Webex Calling alkalmazást.

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > alkalmazások kezelése lehetőséget.

  2. A keresőmezőbe írja be a következőt: Webex Calling és válassza ki az alkalmazás nevét a részletes oldal megnyitásához.

  3. Kattintson a Felhasználók és csoportok fület, majd kattintson Elérhetőség szerkesztése .

  4. Válassza ki a következő szükséges beállításokat:

    • Mindenki —Válassza ezt a lehetőséget, ha engedélyezni szeretné, hogy minden felhasználó telepíthesse a Webex Calling alkalmazást, beleértve a szervezeten belüli és a külső felhasználókat is.
    • Adott felhasználók vagy csoportok —Válassza ezt a lehetőséget, ha csak bizonyos felhasználóknak vagy csoportoknak engedélyezi a Webex Calling telepítését. Az opció hozzárendelésekor keresse meg a felhasználót vagy a csoportot a következőből: Felhasználók vagy csoportok keresése menü .
    • Senki — Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha nem szeretné, hogy bárki telepítse a Webex Calling alkalmazást.

  5. Kattintson az Alkalmaz gombra .

3

Telepítse a Webex Calling alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és szüntesse meg a beépített hívási opció rögzítését.

  1. A Irányítópult lehetőségre menüt, lépjen ide: Teams alkalmazások és kattintson Telepítési házirendek > + Hozzáadás . Adjon nevet az új szabályzatnak.

  2. Alatt Telepített alkalmazások , kattintson +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre és keresse meg Webex Calling.

  3. Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra.

  4. Alatt Rögzített alkalmazások , kattintson +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre és keresse meg Webex Calling.

  5. Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra.

  6. A beépített hívási beállítás rögzítésének megszüntetéséhez távolítsa el a Hívást az Alkalmazássáv listából.

    Győződjön meg róla Webex Calling tetejére kerül hozzáadásra mindkettőt a Alkalmazássáv oszloplistára, és a Üzenetküldés mellékek oszlopban.

  7. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    A Webex-hívás az alkalmazások menüjében és az összes felhasználó számára elérhető üzenetküldő bővítményként van rögzítve.

4

Nem kötelező – tiltsa le a beépített hívási opciót az egész szervezetre vonatkozóan, és tegye a Webex Calling alkalmazást az egyetlen hívási opcióvá:

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Hang > hívási szabályzatok lehetőséget.

  2. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy új szabályzatot).

    Hozzon létre egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználók számára, az alkalmazások telepítését és az egyéni alkalmazásokat a szervezet számára.

  3. Állítsa a Privát hívások kezdeményezése beállítást Ki értékre, majd kattintson a Mentésgombra .

Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása

Tekintse át és fogadja el a Microsoft Teams jelenlét-szinkronizálási engedélyeit a felhasználó jelenléti állapot kétirányú szinkronizálásához a Microsoft Teams és a Webex között.

1

A Irányítópult lehetőségre menüt, lépjen ide: Teams alkalmazások > Alkalmazások kezelése lehetőségre

2

A keresőmezőbe írja be a következőt: Webex Calling és Contact Center és válassza ki az alkalmazás nevét a részletes oldal megnyitásához.

3

Kattintson a Engedélyek lehetőségre fület, majd kattintson Adminisztrátori hozzájárulás megadása .

4

Ellenőrizze, hogy benne vannak-e a következő engedélyek.

  • Olvassa el a szervezet összes felhasználójának jelenléti adatait

  • Jelenlétinformációk olvasása és írása az összes felhasználó számára.

5

Kattintson Elfogadás hogy elfogadja az engedélyeket.

6

Győződjön meg arról, hogy az új engedélyek megadottként jelennek meg:

  • Az engedélyek lapon megjelenő megerősítés jelzi, hogy a szükséges engedélyekhez megadták a hozzájárulást.

    Vagy

  • Jelentkezzen be a következőbe: Azure Portal majd lépjen a következőre: Microsoft Entra azonosító > Vállalati alkalmazások > Webex Calling > Biztonság > Engedélyek lehetőségre .

A következő engedélyeket kell figyelembe venni a rendszergazdai hozzájárulásban:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Jelenlét.Olvasás

  • Jelenlét.Ír

Az engedélyek ellenőrzése után engedélyezze a jelenlét-szinkronizálást a Control Hubban. Lásd Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése szakaszban.

Engedélyek a Webex Calling és a Microsoft Teams integrációjához

Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az adatokhoz, például a hívásnapló az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangpostaüzenetek olvasottként való megjelöléséhez, anélkül, hogy felhasználói adatokat tárolna. Minden adatátvitel az integráció és a Webex/ Microsoft backendek között titkosított HTTPS-csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne a felhőben tárolódnak, erősítve az adatok védelmét és biztonságát.

Az integrációs funkció engedélyezéséhez a Microsoft API meghívásához minimálisan szükséges engedélyeket kérünk a Microsoft . A következő táblázat ismerteti az egyes kért engedélyeket, és ismerteti, hogy miért van szükség rájuk.

EngedélyOk
offline_accessLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent generáljon anélkül, hogy gyakran újraengedélyezést kellene kérnie a felhasználótól
User.ReadLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy beolvassa a felhasználó alapvető információit, például az e- e-mail-cím
Felhasználó.ReadWriteLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy gyorshívókat tároljon a felhasználói profilokban
User.Read.AllLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy az aktív címtárban felhasználókat keressen hívásindítás céljából
Névjegyek.OlvasásLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy megkeresse a felhasználó Outlook-névjegyét a hívások kezdeményezéséhez
Jelenlét.Olvasás.ÖsszesLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy előfizessen a jelenléti állapot változásaira
ChannelMember.Read.AllLehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára egy csatorna tagjainak beolvasását, így a felhasználó megkeresheti egy adott csatornatagot a híváshoz
Chat.ReadBasicLehetővé teszi az integrációs üzenetet küldő bővítmény számára, hogy beolvassa a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó megkeresheti egy adott hívandó tagot
Presence.ReadWrite.AllEngedélyezze az integrációs szolgáltatás számára a jelenléti állapot -módosítási értesítésekre való előfizetést

Control Hub konfigurációja

A következő funkciókat a Control Hubban konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy azok elérhetővé váljanak a Microsoft Teams-felhasználók számára.

A Webex alkalmazás ablakának elrejtése

Beállíthatja, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát, amikor a felhasználók a Webex Calling Microsoft Teams-integrációjával lépnek kapcsolatba. A konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd: Konfigurálja úgy, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-felhasználók számára .

A nyilvános API-k segítségével elrejtheti a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-ügyfélben. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.

Több hívás ablakának engedélyezése

A Többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott vonal egyetlen ablakban történő kezelésében. A felhasználók anélkül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat, hogy egy másik ablakra váltanának, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az áthaladás.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások menüpontot.

3

Ugrás ide: Hívás közbeni funkciók elérése szakasz, és alatta További funkciók , kapcsolja be Többhívásos ablak megjelenítése és válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Csak többvonalas felhasználók számára — Válassza ezt a beállítást, ha csak a megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és vezetői asszisztens vonalakkal rendelkező felhasználók számára szeretné engedélyezni a többhívásos ablakot.

  • Minden felhasználó számára — Válassza ezt a lehetőséget, ha engedélyezni szeretné a többszörös hívás ablakot az összes felhasználó számára.

4

Ugrás ide: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Állítsa be a Microsoft Teams alkalmazást alapértelmezett alkalmazásként a többhívásos ablakhoz kapcsolót.

Miután bekapcsolta ezt a beállítást, amikor a felhasználó a hangposta és a nem fogadott hívás ikonra kattint a többhívásos ablakban, a Webex alkalmazás helyett a Microsoft Teams Webex Calling alkalmazásra indul keresztben.

Ez a kapcsoló szürkén jelenik meg, ha még nem engedélyezte a Többhívásos ablak megjelenítése a 2. lépésben említettek szerint.

Ezt a funkciót a következőre navigálva konfigurálhatja felhasználói csoportok szintjén is Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Ügyfélbeállítások > Sablonok lehetőségre > Sablon létrehozása > Hívás közbeni funkciók elérése és > Microsoft Teams integráció.

Ezt a funkciót a következőhöz navigálva konfigurálhatja felhasználói szinten Kezelés > Felhasználó > Hívás > Felhasználói hívási élmény > Hívás közbeni funkciók elérése és > Microsoft Teams integráció .

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése

Engedélyezheti a kétirányú jelenlét-szinkronizálás funkciót, amely kétirányú szinkronizálást biztosít a felhasználó jelenléti állapot a Microsoft Teams és a Webex között. A jelenléti állapot tartalmazza Hívás közben , Egy értekezleten , Bemutatjuk , és Ne zavarjanak .

A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex -hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams-állapota a következőre változik: Hívás közben . Amikor engedélyezik Ne zavarjanak a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex -eszközön az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams alkalmazással. Ehhez hasonlóan a Egy értekezleten és Bemutatjuk Az állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között.

Mikor Ne zavarjanak engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásán vagy bármely Webex eszközén, akkor nem kap értesítést a bejövő hívás és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex eszközön vagy a Microsoft Teamsben.

Nyilvános API -val is engedélyezheti a Webex Calling jelenlét szinkronizálását az MS Teams klienssel. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.

Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapot-szinkronizálást mutatja be.

Webex állapota

Microsoft Teams állapot

Hívás közben

Hívás közben

Értekezletben (Ez az állapot csak a Webex -ről a Teams-re szinkronizálódik)

Hívás közben

Előadó

Előadó

Ne zavarjanak

Ne zavarjanak

Jelenleg ez a funkció csak szervezeti szinten konfigurálható.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Hívás > Ügyfélbeállítások .

3

Lépjen a következőre: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Jelenlét szinkronizálás kapcsolót.

Bekapcsolhatja a Webex ablak elrejtése Váltás a legjobb élmény érdekében, de ez nem kötelező.

4

Lépjen a következőre: „Ne zavarjanak” (DND) állapotszinkronizálás szakaszt, és kapcsolja be a kapcsolót.

Hangposta engedélyezése

Engedélyezheti a hangposta elérését a felhasználók számára. A hangposta funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.

A hangposta Webex Calling -felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling -felhasználó számára .

A hangposta BroadWorks-felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz .

hívásnapló engedélyezése

A Híváselőzmények funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedikált Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.

A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egységes híváselőzményeket, hogy ez a funkció megfelelően működjön. További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.

A hangposta, a hívásnapló és a kétirányú jelenlét-szinkronizálás szolgáltatás engedélyezése a helyszíni Unified CM -ügyfelek számára, végezze el a következő lépéseket:

A helyszíni ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Csatlakoztatott UC . A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

3

Hajtsa végre a következő műveleteket:

  • A hangposta engedélyezése:

    Kattintson Részletek azon Cisco Unity Connection (CUC) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hangposta kapcsolót.

    Ha a hangposta engedélyezve van a helyszíni vagy a dedikált példányos szervezetek számára, egy új sablon msteamsadmintemplate és egy új admin felhasználó msteamsvoicemailadmin jön létre. Ne módosítsa a fenti sablon és a rendszergazda mezőit vagy beállításait.

  • A hívásnapló engedélyezése :

    Kattintson Részletek azon Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hívásnapló kapcsolót.

  • A jelenlét-szinkronizálás engedélyezése :

    Kattintson Részletek azon Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a jelenlét-szinkronizálás kapcsolót.

Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.

4

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

5

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

6

A váltógombbal engedélyezze a Hangposta , Központosított híváselőzmények és Jelenléti állapot szinkronizálása .

CUC-csomóponthoz

A Unified CM csomóponthoz

7

Kattintson a Küldés lehetőségre.

8

Ha a Adatgyűjtés megerősítése előugró ablak jelenik meg, hagyja jóvá a jelölőnégyzet engedélyezésével, majd kattintson Beküldés .