- Etusivu
- /
- Artikkeli
Microsoft Teamsin määrittäminen Cisco Call -palvelua varten
Asenna Cisco Call oletuspuhelinvaihtoehdoksi kaikille organisaatiosi käyttäjille.
Tämän artikkelin avulla voit määrittää Microsoft Teams -sovelluksen Cisco Call -asetukset. -kuvake on lisätty vasempaan navigointiin ja viestilaajennukseksi. Kun Teams-puheluiden soittaminen on pois päältä, kaikki organisaation jäsenet käyttävät samaa alustaa puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen.
Edellytykset
-
Varmista, että olet Microsoft Teamsin järjestelmänvalvoja.
-
Varmista, että sinulla on pääsy Control Hubiin.
-
Tarkista, että käyttäjille on määritetty lisenssitControl Hubissa ja että he ovat rekisteröityneet Cisco Unified Communications Manageriin tai Webex Callingiin puhelujen soittamista varten.
-
Käyttäjillä on oltava asennettuna Webex App ja Microsoft Teams.
-
Jotta Cisco Call for Microsoft Teams -integraatio toimisi Unified CM:n puhelunohjauksen taustajärjestelmän kanssa (tiloissa, Webex Calling Dedicated Instance tai UCM Cloud), varmista, että käytössäsi on Unified CM 12.5 SU7 tai 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 tai 14.
-
On-prem Unified CM -asiakkaiden on varmistettava, että Unified CM- ja CUC-klusterit on liitetty Webex Cloud-Connected UC:hen (CCUC).
-
Käyttäjät on synkronoitava joko paikallisesta Active Directory -hakemistosta tai Cloud AD:stä, kuten Azuresta, Control Hub Common Identityyn (CI).
-
Tiloissa, Webex Calling Dedicated Instance ja UCM Cloud -asiakkaille Configure Cisco Unified CM- Cisco Unified CM:n linjanumero on yhdistettävä käyttäjätunnukseen, jotta puhelujen historiaan voidaan lisätä käyttäjänimi. Käytä Cisco Unified CM Administration -palvelussaDevice→Phone, valitse puhelin ja napsautaDevice Name (Line)ja napsauta sitten haluamaasi linjaaAssociation-paneelista, jolloin pääsetUser Associated with Line.
-
Varmista, että Unified CM Mail ID vastaa Control Hub Primary email , jota käytetään Universally Unique Identifier (UUID) -tunnisteen saamiseksi.
-
Virtuaalinen työpöytäinfrastruktuuri (VDI): Kun Cisco Call -integraatiota Microsoft Teamsille käytetään VDI-ympäristössä, sekä Cisco Call että Microsoft Teams on oltava käynnissä samassa virtuaalikoneessa.
Microsoft Teamsin kokoonpano
1 |
Kirjaudu sisään Teamsin hallintakeskukseen , jotta voit hallita sovelluksiasi ja sallia Cisco Callin. |
2 |
Hallitse, kuka voi asentaa Cisco Call. |
3 |
Asenna Cisco Call, lisää kuvake Webex-sovellukseen ja poista sisäänrakennettu soittovaihtoehto. |
4 |
Valinnainen - poista koko organisaation laajuinen sisäänrakennettu soittovaihtoehto käytöstä ja aseta Cisco Call ainoaksi soittovaihtoehdoksi: |
Hyväksy läsnäolon synkronointioikeudet
Tarkista ja hyväksy läsnäolon synkronointioikeudet Microsoft Teamsissa, jotta käyttäjän läsnäolotila voidaan synkronoida kaksisuuntaisesti Microsoft Teamsin ja Webexin välillä.
1 |
Siirry Dashboard -valikossa kohtaan |
2 |
Kirjoita hakukenttään |
3 |
Napsauta Oikeudet -välilehteä ja valitse sitten Myönnä ylläpitäjän suostumus. |
4 |
Tarkista, että seuraavat käyttöoikeudet ovat mukana.
|
5 |
Hyväksy käyttöoikeudet napsauttamalla Accept . |
6 |
Varmista, että uudet käyttöoikeudet näkyvät myönnettyinä:
Seuraavia oikeuksia on noudatettava ylläpitäjän suostumuksessa:
Kun olet tarkistanut käyttöoikeudet, ota läsnäolosynkronointi käyttöön Control Hubissa. Katso Enable bidirectional presence sync kohta. |
Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen
Voit luoda useita mukautuksia Cisco Call -sovelluksesta Microsoft Teams -käyttäjille organisaatiosi tarpeiden mukaan. Voit luoda sovelluksen oletuskustomoinnin kaikille käyttäjille tai luoda 10 lisäkustomointia yksittäiseen sovellukseen ja määrittää sen tietyille käyttäjille tai ryhmille.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen Microsoft Teams -käyttäjille.
Cisco Callin ja Microsoft Teamsin integroinnin käyttöoikeudet
Integrointipalvelu käyttää Webexin ja Microsoftin sovellusrajapintoja tietojen, kuten puhelujen historian, näyttämiseen ja päivittämiseen, kuten ääniviestien merkitsemiseen luetuiksi, tallentamatta mitään käyttäjätietoja. Kaikki tiedonsiirrot integraation ja Webexin/Microsoftin taustajärjestelmien välillä tapahtuvat salattujen HTTPS-kanavien kautta. Näin palvelu varmistaa, että käyttäjätietoja ei tallenneta pilvipalveluun, mikä vahvistaa tietosuojaa ja tietoturvaa.
Pyydämme Microsoftilta vaadittavat vähimmäisoikeudet Microsoftin API:n kutsumiseen integraatiotoiminnon käyttöönottamiseksi. Seuraavassa taulukossa kuvataan kukin pyytämämme lupa ja miksi sitä tarvitaan.
Lupa | Syy |
---|---|
offline_access | Mahdollistaa integraatiopalvelun luoda uuden käyttöoikeustunnisteen pyytämättä käyttäjältä usein uutta valtuutusta. |
User.Read | Sallii integraatiopalvelun lukea käyttäjän perustiedot, kuten sähköpostiosoitteen. |
User.ReadWrite | Sallii integraatiopalvelun tallentaa pikavalinnat käyttäjäprofiileihin. |
User.Read.All | Sallii integraatiopalvelun etsiä käyttäjiä aktiivihakemistosta puhelujen soittamista varten. |
Contacts.Read | Sallii integraatiopalvelun etsiä käyttäjän Outlook-yhteystietoja puhelujen soittamista varten. |
Läsnäolo.Lue.Kaikki | Sallii integraatiopalvelun tilata läsnäolotilan muutokset. |
ChannelMember.Read.All | Sallii integraatioviestilaajennuksen lukea kanavan jäseniä, jotta käyttäjä voi etsiä tietyn kanavan jäsenen, jota kutsua. |
Chat.ReadBasic | Sallii integraatioviestilaajennuksen lukea ryhmäkeskustelun jäseniä, jotta käyttäjä voi etsiä tietyn jäsenen, jolle soittaa. |
Presence.ReadWrite.All | Salli integraatiopalvelun tilata läsnäolotilan muutosilmoituksia. |
Control Hubin konfigurointi
Voit määrittää ja ottaa käyttöön seuraavat ominaisuudet Control Hubissa, jotta ne ovat Microsoft Teamsin käyttäjien käytettävissä.
Piilota Webex App -ikkuna
Voit määrittää Webex App -ikkunan piilottamisen, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Microsoft Teamsin Cisco Call -integraation kanssa. Lisätietoja kokoonpanosta on osoitteessa: Määritä Webex App -ikkunan piilottaminen Microsoft Teams -käyttäjille.
Voit piilottaa Webex App -ikkunan Microsoft Teams -asiakasohjelmassa julkisten sovellusrajapintojen avulla. Katso lisätietoja osoitteesta Päivitä organisaation MS Teams -asetukset .
Ota monipuheluikkuna käyttöön
Monipuheluikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, jonka avulla käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja yhdessä ikkunassa. Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, nähdä kaikkien linjojen tilan ja käyttää paremmin ominaisuuksia, kuten pitoa, siirtoa ja bargea, vaihtamatta toiseen ikkunaan.
1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub. |
2 |
Siirry osoitteeseen . |
3 |
Siirry kohtaan Puhelun aikana käytettävien toimintojen käyttö ja vaihda kohdassa Lisäominaisuudet päälle Näytä monipuheluikkuna ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
4 |
Siirry Microsoft Teams -integraatio -osioon ja kytke päälle Aseta Microsoft Teams oletussovellukseksi monipuheluikkunassa -vaihtoehto. Kun olet ottanut tämän vaihtoehdon käyttöön, kun käyttäjä napsauttaa monipuheluikkunan vastaaja- ja vastaamatta jäänyt puhelu -kuvakkeita, Webex-sovelluksen sijasta se käynnistyy Microsoft Teams Cisco Call -sovellukseen. Tämä kytkin on harmaana, jos et ole ottanut käyttöön Display multi call window (Näytä monipuheluikkuna ), kuten vaiheessa 2 mainittiin.
Voit määrittää tämän ominaisuuden käyttäjäryhmätasolla siirtymällä osoitteeseen Microsoft Teams -integraatio. ja >Voit määrittää tämän ominaisuuden käyttäjätasolla siirtymällä osoitteeseen Microsoft Teams -integraatio. ja > |
Ota kaksisuuntainen läsnäolosynkronointi käyttöön
Voit ottaa käyttöön kaksisuuntaisen läsnäolosynkronoinnin ominaisuuden synkronoidaksesi käyttäjän läsnäolotilan Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti. Läsnäolotiloihin kuuluvat Puhelussa, Kokouksessa, Esittelemässä ja Älä häiritse.
Kun tämä ominaisuus on otettu käyttöön, kun käyttäjä soittaa tai vastaanottaa Webex-puhelun, hänen Microsoft Teams -tilansa muuttuu muotoon Puhelussa. Kun he ottavat käyttöön Älä häiritse Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Vastaavasti Kokouksessa ja Esittelyssä -tilat synkronoituvat sovellusten välillä.
Kun Älä häiritse on käytössä käyttäjän Webex-sovelluksessa tai Webex-laitteessa, hän ei saa mitään ilmoituksia saapuvista puheluista ja viesteistä Webex-sovelluksessa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.
Voit myös käyttää julkista sovellusrajapintaa Webexin läsnäolosynkronoinnin mahdollistamiseksi Microsoft Teams -asiakkaan kanssa. Katso lisätietoja osoitteesta Päivitä organisaation MS Teams -asetukset .
Seuraavassa taulukossa esitetään Webexin ja Microsoft Teamsin välinen kaksisuuntainen tilasynkronointi.
Webexin tila |
Microsoft Teamsin tila |
---|---|
Puhelun aikana |
Puhelimessa |
Kokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin). |
Puhelimessa |
Esittäminen |
Esittäminen |
Älä häiritse |
Älä häiritse |
Tällä hetkellä voit määrittää tämän ominaisuuden vain organisaatiotasolla.
1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub. |
2 |
Siirry osoitteeseen Palvelut ja napsauta sitten . |
3 |
Siirry Microsoft Teams -integraatio -osioon ja kytke päälle Presence-synkronointi -vaihtoehto. Voit ottaa käyttöön Hide Webex Window -vaihtoehdon, jos haluat parhaan käyttökokemuksen, mutta se on valinnainen. |
4 |
Siirry kohtaan Do Not Disturb (DND) Status Sync ja kytke kytkin päälle. |
Ota puheposti käyttöön
Voit ottaa käyttöön vastaajan, jotta käyttäjät voivat käyttää sitä. Äänipostiominaisuus on oletusarvoisesti käytössä Webex Calling-, Dedicated Instance- ja UCM Cloud -asiakkailla.
Lisätietoja Webex Calling -käyttäjien ääniviestin käyttöönotosta on kohdassa: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.
Lisätietoja ääniviestin ottamisesta käyttöön BroadWorks-käyttäjille on osoitteessa Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration.
Ota puhelutiedot käyttöön
Puheluhistoriaominaisuus on oletusarvoisesti käytössä Webex Calling-, Dedicated Instance- ja UCM Cloud -asiakkaille.
BroadWorks-ylläpitäjien on otettava käyttöön yhdistetty puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Lisätietoja on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide .
Voit ottaa äänipostin, puhelujen historian ja kaksisuuntaisen läsnäolosynkronointipalvelun käyttöön paikallisille Unified CM -asiakkaille suorittamalla seuraavat vaiheet: :
Paikallisasiakkaiden käytössä olevan vastaajapalvelun aktivointi kestää enintään 12 tuntia.
1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub. | ||||
2 |
Siirry osoitteeseen UC Management -kortilla Inventory. . ValitseNäyttöön tulee klusteriryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut. | ||||
3 |
Suorita seuraavat toimet:
Näyttöön tulee Inventory-sivu, jossa näkyy luettelo valittuun klusteriryhmään kuuluvista klustereista. | ||||
4 |
Napsauta Details sen klusterin vieressä, johon kyseinen tuotesolmu kuuluu. Solmun nimi, versio, tuote ja tila tulevat näkyviin. | ||||
5 |
Napsauta ellipsin ⋮ -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelunhallinta. Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin, jossa on luettelo palveluista. | ||||
6 |
Käytä vaihtopainiketta ottaaksesi käyttöön Vastaaja, Keskitetty puhelujen historia ja Läsnäolotilan synkronointi.
| ||||
7 |
Napsauta Lähetä. | ||||
8 |
Jos ponnahdusikkuna Data Collection Confirmation tulee näkyviin, hyväksy se aktivoimalla valintaruutu ja napsauta Submit. |