Uporabite ta članek za konfiguracijo aplikacije Teams z Webex Klicne možnosti. The ikona je dodana v levo navigacijo in kot razširitev za sporočila. Ko je možnost klicanja Teams izklopljena, vsi v organizaciji uporabljajo isto platformo za klicanje in sprejemanje klicev.

Predpogoji

  • Prepričajte se, da ste skrbnik Microsoft Teams.

  • Prepričajte se, da imate dostop do Control Huba.

  • Preverite to uporabniki imajo dodeljene licence v Control Hub in registriran v Cisco Unified Communications Manager ali Webex Calling za klicanje.

  • Uporabniki morajo imeti nameščeno aplikacijo Webex in Microsoft Teams.

  • Da bo integracija Webex Calling za Microsoft Teams delovala z zaledjem za nadzor klicev Unified CM (lokalno, Webex Calling Dedicated Instance ali UCM Cloud), zagotovite, da uporabljate Unified CM 12.5 SU7 ali 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 ali 14.

  • Za uporabnike On-prem Unified CM zagotovite, da so gruče Unified CM & CUC vključene v Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Uporabnike je treba sinhronizirati bodisi iz lokalnega imenika Active Directory ali iz Cloud AD, kot je Azure, s skupno identiteto (CI) Control Hub.

  • Za stranke na mestu uporabe, Webex Calling Dedicated Instance in UCM Cloud, Konfigurirajte Cisco Unified CM— Številka vrstice na Cisco Unified CM mora biti povezana z ID-jem uporabnika, da se zgodovina klicev vnese z uporabniškim imenom. Iz Cisco Unified CM Administration uporabite Naprava → Telefon, izberite telefon in kliknite na Ime naprave (linija) in nato kliknite zahtevano vrstico iz Združenje plošča, do katere lahko pridete Uporabnik, povezan z linijo.

  • Infrastruktura navideznega namizja (VDI): Ko se integracija Webex Calling za Microsoft Teams uporablja v okolju VDI, se morata tako Webex Calling kot Microsoft Teams izvajati v istem virtualnem računalniku.

Konfiguracije Microsoft Teams in Control Hub

Konfiguracija Microsoft Teams

1

Prijavite se v Skrbniško središče Teams za upravljanje vaših aplikacij in omogočanje klicev Webex.

  1. V Nadzorna plošča meni, pojdite na Aplikacije Teams > Upravljanje aplikacij.

  2. V iskalno polje vnesite Webex Calling in izberite ime aplikacije, nato kliknite Dovoli > Dovoli.

    Ko dovolite aplikaciji na Upravljanje aplikacij stran, je dovoljeno v celotni organizaciji.

2

Upravljajte aplikacije drugih proizvajalcev v svojem Politike dovoljenj da omogočite Webex Calling.

  1. V Nadzorna plošča meni, pojdite na Aplikacije Teams > Politike dovoljenj.

  2. Izberite Privzeti pravilnik (ali ustvarite nov pravilnik).


     

    Uporabniki v vaši organizaciji bodo samodejno prejeli globalni pravilnik, razen če ustvarite in dodelite pravilnik po meri. Ustvarite lahko nov pravilnik za uporabo lastnih dovoljenj za uporabnike, namestitev aplikacij in aplikacij po meri za vašo organizacijo. Ko uredite ali dodelite pravilnik, lahko traja nekaj ur, da spremembe začnejo veljati.

  3. Izberite Aplikacije tretjih oseb spustni meni, torej Dovolite določene aplikacije in blokirajte vse druge.

  4. Kliknite Dovoli aplikacije in iskati Webex Calling.

  5. Lebdite nad Webex Calling in kliknite Dodaj > Dovoli > Shrani.

    Kako boste upravljali aplikacije tretjih oseb za svojo organizacijo, je odvisno od vas. Posebej dodajte Webex Calling, če omejite dostop drugim aplikacijam tretjih oseb.

3

Namestite Webex Klicanje, nato dodajte ikono v aplikacijo Webex in odpnite vgrajeno možnost klicanja.

  1. V Nadzorna plošča meni, pojdite na Aplikacije Teams in kliknite Nastavitveni pravilniki > + Dodaj. Poimenujte novo politiko.

  2. Spodaj Nameščene aplikacije, kliknite +Dodaj aplikacije in iskati Webex Calling.

  3. Premaknite miškin kazalec nad ime aplikacije in kliknite Dodaj > Dodaj.

  4. Spodaj Pripete aplikacije, kliknite +Dodaj aplikacije in iskati Webex Calling.

  5. Premaknite miškin kazalec nad ime aplikacije in kliknite Dodaj > Dodaj.

  6. Če želite odpeti vgrajeno možnost klicanja, odstranite Klicanje Iz Vrstica aplikacij seznam.

    Poskrbi Webex Calling se doda na vrh oboje the Vrstica aplikacij seznam stolpcev in do Razširitve sporočil stolpec.

  7. Kliknite Shrani.

    The Webex Klicanje je pripeto v meni aplikacij in kot razširitev za sporočanje za vse uporabnike.

4

Izbirno––onemogočite vgrajeno klicno možnost za celotno organizacijo in naredite Webex Klicanje edine možnosti klica:

  1. V Nadzorna plošča meni, pojdite na Glas > Politike klicanja.

  2. Izberite Privzeti pravilnik (ali ustvarite nov pravilnik).


     

    Ustvarite nov pravilnik za uporabo lastnih dovoljenj za uporabnike, namestitev aplikacij in aplikacij po meri za vašo organizacijo.

  3. Obrat Opravljajte zasebne klice do Izključeno, nato kliknite Shrani.

Sprejmi dovoljenja za sinhronizacijo prisotnosti

Preglejte in sprejmite dovoljenja za sinhronizacijo prisotnosti v Microsoft Teams za dvosmerno sinhronizacijo statusa prisotnosti uporabnika med Microsoft Teams in Webex.

1

V Nadzorna plošča meni, pojdite na Aplikacije Teams > Upravljanje aplikacij > Webex klicni in kontaktni center > Pregled dovoljenj in preverite, ali so vključena naslednja dovoljenja.

  • Preberite informacije o prisotnosti vseh uporabnikov v vaši organizaciji

  • Branje in pisanje informacij o prisotnosti za vse uporabnike.

2

Kliknite Sprejmi da sprejmete dovoljenja.

3

Izvedite enega od naslednjih načinov, da zagotovite, da so nova dovoljenja prikazana kot odobrena:

  • Kliknite na Microsoft Entra ID povezava pod Dovoljenja za celotno organizacijo in nato kliknite Webex Calling.

    oz

  • Prijavite se v Azurni portal in nato pojdite na Microsoft Entra ID > Podjetniške aplikacije > Webex Calling > Varnost > Dovoljenja.

V soglasju skrbnika je treba upoštevati naslednja dovoljenja:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Prisotnost. Preberi

  • Prisotnost. Pišite

Ko preverite dovoljenja, omogočite sinhronizacijo prisotnosti v nadzornem središču. Refer Omogoči dvosmerno sinhronizacijo prisotnosti razdelek.

Konfiguracija Control Hub

Naslednje funkcije lahko konfigurirate in omogočite v Control Hubu, da bodo na voljo uporabnikom Microsoft Teams.

Omogoči okno za več klicev

Okno za več klicev je ločeno, lebdeče okno, ki uporabnikom pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij v enem oknu. Uporabniki lahko kličejo in sprejemajo klice, vidijo stanje vseh linij in imajo boljši dostop do funkcij, kot so zadržanje, prenos in vpad, ne da bi preklopili na drugo okno.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com., Pojdi do Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca.

2

Pojdi do Dostop do funkcije med klicem razdelek in pod Dodatne lastnosti, vklopite Prikaz okna za več klicev in izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Samo za uporabnike več vrstic—Izberite to možnost, da omogočite večklicno okno samo za uporabnike, ki imajo skupne linije, navidezne linije in linije vodstvenega pomočnika.

  • Za vse uporabnike—Izberite to možnost, če želite omogočiti večklicno okno za vse uporabnike.

3

Pojdi do Integracija Microsoft Teams in vklopite Nastavite Microsoft Teams kot privzeto aplikacijo za okno z več klici preklop.

Ko uporabnik v oknu za več klicev klikne ikono glasovne pošte in neodgovorjenega klica, ko vklopite to možnost, se navzkrižno zažene v Microsoft Teams Webex Calling namesto v aplikacijo Webex.


 

Ta preklop je siv, če niste omogočili Prikaz okna za več klicev kot je omenjeno v 2. koraku.

To funkcijo lahko konfigurirate na ravni uporabniške skupine tako, da se pomaknete na Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca > Predloge > Ustvari predlogo > Dostop do funkcije med klicem in > Integracija Microsoft Teams.

To funkcijo lahko konfigurirate na ravni uporabnika tako, da se pomaknete na Upravljanje > Uporabnik > Klicanje > Uporabniška klicna izkušnja > Dostop do funkcije med klicem in > Integracija Microsoft Teams.

Omogoči dvosmerno sinhronizacijo prisotnosti

Funkcijo dvosmerne sinhronizacije prisotnosti lahko omogočite za dvosmerno sinhronizacijo stanja prisotnosti uporabnika med Microsoft Teams in Webex. Stanje prisotnosti vključuje V klicu, Na sestanku, Predstavljam, in Ne moti.

Ko uporabnik omogoči ali sprejme klic Webex, se po omogočitvi te funkcije njegov status Microsoft Teams spremeni v V klicu. Ko omogočijo Ne moti v aplikaciji Webex ali kateri koli napravi Webex se stanje samodejno sinhronizira z Microsoft Teams. Podobno je Na sestanku in Predstavljam stanja se sinhronizira med aplikacijami.


 

Kdaj Ne moti je omogočen v uporabnikovi aplikaciji Webex ali kateri koli napravi Webex, uporabnik ne bo prejel nobenega obvestila o dohodnem klicu in sporočilih v aplikaciji Webex, napravi Webex ali Microsoft Teams.

Naslednja tabela prikazuje predstavitev dvosmerne sinhronizacije stanja med Webexom in Microsoft Teams.

Status Webex

Stanje Microsoft Teams

Na klicu

V klicu

Na sestanku (to stanje se sinhronizira samo iz Webexa v Teams)

V klicu

Trenutno predstavlja

Trenutno predstavlja

Ne moti

Ne moti


 
Trenutno lahko to funkcijo konfigurirate samo na ravni organizacije.
1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com., Pojdi do Storitvein nato kliknite Klicanje > Nastavitve odjemalca.

2

Pojdi na Integracija Microsoft Teams in vklopite Sinhronizacija prisotnosti preklop.

Lahko vklopite Skrij okno Webex preklopite za najboljšo izkušnjo, vendar ni obvezno.

3

Pojdi na Sinhronizacija stanja Ne moti (DND). in vklopite stikalo.

Omogoči glasovno pošto

Uporabnikom lahko omogočite dostop do glasovne pošte. Za več informacij o tem, kako ga omogočiti, glejte: Konfigurirajte in upravljajte nastavitve glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

Funkcija glasovne pošte je privzeto omogočena za stranke Webex Calling, Dedicated Instance in UCM Cloud.


 
Ta funkcija trenutno ni na voljo strankam BroadWorks.
Omogoči zgodovino klicev

Funkcija zgodovine klicev je privzeto omogočena za stranke Webex Calling, Dedicated Instance in UCM Cloud.

Skrbniki BroadWorks morajo omogočiti enotno zgodovino klicev, da zagotovijo pravilno delovanje te funkcije. glej Priročnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks za več podrobnosti.

Če želite omogočiti glasovno pošto, zgodovino klicev in dvosmerno storitev sinhronizacije prisotnosti za lokalne uporabnike Unified CM, izvedite naslednje korake:


 

Aktivacija storitve glasovne pošte, omogočene za lokalne stranke, traja največ 12 ur.

  1. Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com., Pojdi do Storitve > Povezani UC. Na UC Management kartico, kliknite Inventar.

    Prikaže se seznam skupin gruč z opisom, statusom, gručami in vozlišči.

    • Če želite omogočiti glasovno pošto:

      Kliknite Podrobnosti poleg skupine gruče Cisco Unity Connection (CUC), na kateri morate omogočiti preklop glasovne pošte.


       

      Ko je glasovna pošta omogočena za lokalne organizacije ali organizacije namenskih primerkov, nova predloga msteamsadmintemplate in nov skrbniški uporabnik msteamsvoicemailadmin je ustvarjen. Ne spreminjajte nobenih polj ali nastavitev za zgornjo predlogo in skrbnika.

    • Če želite omogočiti zgodovino klicev:

      Kliknite Podrobnosti poleg skupine gruče Unified CM (CUCM), na kateri morate omogočiti preklop zgodovine klicev.

    • Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti:

      Kliknite Podrobnosti poleg skupine gruče Unified CM (CUCM), na kateri morate omogočiti preklop za sinhronizacijo prisotnosti.

    Prikaže se stran Inventar, ki prikazuje seznam gruč, ki pripadajo izbrani skupini gruč.

  3. Kliknite Podrobnosti poleg gruče, ki ji pripada določeno proizvodno vozlišče.

    Prikaže se ime vozlišča z različico, izdelkom in statusom.

  4. Kliknite elipso ⋮ poleg možnosti Zgodovina dogodkov in izberite Upravljanje storitev.

    Prikaže se stran za upravljanje storitev s seznamom storitev.

  5. Uporabite preklopni gumb, da omogočite Glasovna pošta, Centralizirana zgodovina klicev in Sinhronizacija statusa prisotnosti.

    Za vozlišče CUC

    Za poenoteno vozlišče CM

  6. Kliknite Predloži.

  7. Če je Potrditev zbiranja podatkov se prikaže pojavno okno, se strinjate s tem, tako da omogočite potrditveno polje in kliknete Predloži.