- Hjem
- /
- Artikel
Konfigurer Microsoft teams til Cisco-opkald
Installer Cisco-opkald som standardopkaldsindstillingen for alle brugere i din organisation.
Brug denne artikel til at konfigurere din Microsoft Teams-app med Cisco-opkaldsvalgmuligheder. Ikonet føjes til den venstre navigation og som en meddelelsesforlængelse. Når indstillingen Teams-opkald er deaktiveret, bruger alle i organisationen den samme platform til at foretage og modtage opkald.
Forudsætninger
-
Sørg for, at du er Microsoft Teams-administrator.
-
Sørg for, at du har adgang til Control Hub.
-
Bekræft, at brugere har tildelt licenser i Control Hub og er tilmeldt Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling for at foretage opkald.
-
Brugere skal have Webex-appen og Microsoft Teams installeret.
-
Hvis Cisco Call til Microsoft Teams-integration skal fungere med Unified CM-opkaldskontrolbackend (lokalt, dedikeret forekomst i Webex Calling eller UCM Cloud), skal du sikre, at du er på Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
-
For lokale Unified CM-kunder skal du sikre, at Unified CM- og CUC-klynger er onboardet til Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
Brugerne skal enten synkroniseres fra den lokale Active Directory eller fra Cloud AD såsom Azure til Control Hub Common Identity (CI).
-
For kunder med dedikeret forekomst i Webex Calling og UCM Cloud skal Konfigurer Cisco Unified CM – linjenummeret på Cisco Unified CM skal knyttes til bruger-id'et, for at opkaldshistorikken udfyldes med brugernavnet. Fra Cisco Unified CM Administration skal du bruge Enhed → Telefon, vælge telefonen og klikke på Enhedsnavn (linje) og derefter klikke på den ønskede linje fra panelet Tilknytning for at gå til Bruger tilknyttet linje.
-
Sørg for, at Unified CM Mail-ID matcher den primære e-mail i Control Hub, der bruges til at få UUID'et (Universally Unique Identifier).
-
Virtuel desktopinfrastruktur (VDI): Når Cisco-opkaldsintegration til Microsoft Teams bruges i et VDI-miljø, skal både Cisco-opkald og Microsoft Teams køre på den samme virtuelle maskine.
Konfiguration af Microsoft Teams
1 |
Log ind på Teams-administratorcenter for at administrere dine apps og tillade Cisco-opkald. |
2 |
Administrer, hvem der kan installere Cisco-opkald. |
3 |
Installer Cisco-opkald, føj derefter ikonet til Webex-appen, og frigør den indbyggede opkaldsvalgmulighed. |
4 |
Valgfrit – deaktiver den indbyggede opkaldsvalgmulighed for hele organisationen, og gør Cisco Call til den eneste opkaldsvalgmulighed: |
Acceptér tilladelser til synkronisering af tilstedeværelse
Gennemgå og accepter tilladelserne til tilstedeværelsessynkronisering i Microsoft Teams for at synkronisere brugerens tilstedeværelsesstatus mellem Microsoft Teams og Webex tovejs.
1 |
I menuen Instrumentpanel skal du gå til |
2 |
I søgefeltet skal du indtaste |
3 |
Klik på fanen Tilladelser , og klik derefter på Giv administratorsamtykke. |
4 |
Kontrollér, om følgende tilladelser er inkluderet.
|
5 |
Klik på Accepter for at acceptere tilladelserne. |
6 |
Sørg for, at nye tilladelser vises som givet:
Følgende tilladelser skal overholdes i administratorsamtykke:
Når du har bekræftet tilladelserne, skal du aktivere tilstedeværelsessynkronisering i Control Hub. Se afsnittet Aktivér tovejssynkronisering af tilstedeværelse . |
Tilpas Cisco-opkaldsappen
Du kan oprette flere tilpasninger af Cisco Call-appen til Microsoft Teams-brugere baseret på din organisations behov. Du kan oprette en standardtilpasning af appen for alle brugere eller oprette yderligere 10 tilpasninger af en enkelt app og tildele den til specifikke brugere eller grupper.
Få flere oplysninger i Brugertilpas Cisco-opkaldsapp til brugere af Microsoft Teams.
Tilladelser til Cisco Call- og Microsoft Teams-integration
Integrationstjenesten bruger Webex- og Microsoft-API'er til at få adgang til data, f.eks. opkaldshistorik, til visning og opdatering af statusser, f.eks. markering af indtalte beskeder som læst, uden at gemme brugerdata. Alle dataoverførsler mellem integrationen og Webex-/Microsoft-backends sker via krypterede HTTPS-kanaler. Dermed sikrer tjenesten, at brugerdata ikke gemmes i skyen, hvilket styrker databeskyttelsen og datasikkerheden.
Vi anmoder om de mindste påkrævede tilladelser fra Microsoft til at ringe til Microsoft API for at aktivere integrationsfunktionaliteten. Følgende tabel beskriver hver tilladelse, vi anmoder om, og hvorfor den er påkrævet.
Tilladelse | Årsag |
---|---|
offline_access | Giver integrationstjenesten mulighed for at generere et nyt adgangstoken uden ofte at bede brugeren om at godkende igen |
Bruger.Læs | Giver integrationstjenesten mulighed for at læse brugerens grundlæggende oplysninger såsom e-mailadressen |
Bruger.LæsSkriv | Giver integrationstjenesten mulighed for at gemme hurtigopkald i brugerprofiler |
Bruger.Læs.Alle | Giver integrationstjenesten mulighed for at søge efter brugere i active directory for at foretage opkald |
Kontakter.Læs | Giver integrationstjenesten mulighed for at søge efter brugerens Outlook-kontakt for at foretage opkald |
Tilstedeværelse.Læs.Alle | Giver integrationstjenesten mulighed for at abonnere på ændringer af tilstedeværelsesstatus |
ChannelMember.Read.All | Giver mulighed for, at lokalnummeret til integrationsmeddelelsen kan læse medlemmer af en kanal, så brugeren kan søge efter et bestemt kanalmedlem, der skal ringes til |
Chat.LæsGrundlæggende | Giver mulighed for at læse medlemmer af en gruppechat, så brugeren kan søge efter et bestemt medlem at ringe op til |
Tilstedeværelse.LæsSkriv.Alle | Tillad, at integrationstjenesten abonnerer på meddelelser om ændring af tilstedeværelsesstatus |
Konfiguration af Control Hub
Du kan konfigurere og aktivere følgende funktioner i Control Hub for at gøre dem tilgængelige for brugere af Microsoft Teams.
Skjul Webex-appvinduet
Du kan konfigurere til at skjule vinduet Webex-appen, når brugere interagerer med Cisco Call-integration med Microsoft Teams. Få flere oplysninger om konfigurationen i: Konfigurer til at skjule Webex-appvinduet for Microsoft Teams-brugere.
Du kan bruge de offentlige API'er til at skjule Webex-appvinduet i Microsoft Teams-klienten. Se Opdater en organisations MS Teams-indstilling for at få flere oplysninger.
Aktivér vindue med flere opkald
Vinduet med flere opkald er et separat, flydende vindue, der hjælper brugere med at administrere flere eller delte linjer i et enkelt vindue. Brugere kan foretage og modtage opkald, se status for alle linjer og have bedre adgang til funktioner som f.eks. venteposition, viderestilling og brydning uden at ændre til et andet vindue.
1 | |
2 |
Gå til |
3 |
Gå til afsnittet Adgang til funktion under opkald , og under Yderligere funktioner skal du slå Vis vindue med flere opkald til og vælge en af følgende valgmuligheder:
|
4 |
Gå til afsnittet Microsoft teams-integration , og aktivér til/fra-funktionen Indstil Microsoft teams som standardapp til vindue med flere opkald . Når du har aktiveret denne valgmulighed, når brugeren klikker på telefonsvareren og ikonerne for ubesvarede opkald fra vinduet med flere opkald, krydsstarter den til Microsoft Teams Cisco-opkald i stedet for Webex-appen. Denne til/fra-knap er nedtonet, hvis du ikke har aktiveret vinduet Vis flere opkald som nævnt i trin 2.
Du kan konfigurere denne funktion på brugergruppeniveau ved at navigere til Microsoft Teams-integration. og >Du kan konfigurere denne funktion på brugerniveau ved at navigere til Microsoft Teams-integration. og > |
Aktivér tovejs tilstedeværelsessynkronisering
Du kan aktivere en tovejs tilstedeværelsessynkronisering for at synkronisere brugerens tilstedeværelsesstatus mellem Microsoft Teams og Webex tovejs. Tilstedeværelsesstatussen omfatter I et opkald, I et møde, Præsenterer og Forstyr ikke.
Når denne funktion er aktiveret, ændres brugerens Microsoft Teams-status til I et opkald, når brugeren foretager eller modtager et Webex-opkald. Når de aktiverer Forstyr ikke i Webex-appen eller en Webex-enhed, synkroniseres statussen automatisk til Microsoft Teams. På samme måde synkroniserer statusser i et mød e og præsentatio n mellem applikationer.
Når Vil ikke forstyrres er aktiveret på brugerens Webex-app eller en anden Webex-enhed, får vedkommende ikke besked om indgående opkald og meddelelser i Webex-appen, Webex-enheden eller Microsoft Teams.
Du kan også bruge offentlig API til at aktivere synkronisering af Webex-tilstedeværelse med Microsoft Teams-klienten. Se Opdater en organisations MS Teams-indstilling for at få flere oplysninger.
Følgende tabel viser den tovejsstatussynkronisering mellem Webex og Microsoft Teams.
Webex-status |
Status for Microsoft Teams |
---|---|
På et opkald |
I et opkald |
I et møde (denne status synkroniserer kun fra Webex til Teams) |
I et opkald |
Præsenterer |
Præsenterer |
Må ikke forstyrres |
Må ikke forstyrres |
I øjeblikket kan du kun konfigurere denne funktion på organisationsniveau.
1 | |
2 |
Gå til Tjenester, og klik derefter på . |
3 |
Gå til afsnittet Microsoft Teams-integration , og aktivér til/fra-funktionen Synkronisering af tilstedeværelse . Du kan aktivere til/fra-funktionen Skjul Webex-vindue for at få den bedste oplevelse, men den er valgfri. |
4 |
Gå til afsnittet Do Not Disturb (DND) Status Sync (synkronisering af status), og tænd for til/fra-knappen. |
Aktivér voicemail
Du kan aktivere telefonsvareren, så brugerne kan få adgang til den. Funktionen til telefonsvarer er aktiveret som standard for Webex Calling-, dedikeret forekomst- og UCM Cloud-kunder.
For yderligere oplysninger om aktivering af telefonsvarer for Webex Calling-brugere, se: Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling-bruger.
For yderligere oplysninger om aktivering af indtalt besked for BroadWorks-brugere, se Aktivering af indtalt besked for Microsoft Teams-integration.
Aktivér opkaldshistorik
Funktionen Opkaldshistorik er aktiveret som standard for Webex Calling-, dedikeret forekomst- og UCM Cloud-kunder.
BroadWorks-administratorer skal aktivere Unified opkaldshistorik at sikre, at denne funktion fungerer korrekt. Se Webex til Cisco BroadWorks-konfigurationsvejledning for yderligere oplysninger.
For at aktivere telefonsvarer, opkaldshistorik og tovejssynkronisering af tilstedeværelse for lokale Unified CM-kunder skal du gøre følgende:
Det tager maksimalt 12 timer at aktivere telefonsvarertjeneste, der er aktiveret for lokale kunder.
1 | |||||
2 |
Gå til UC Management skal du klikke på Lager. . På kortetListen over klyngegrupper vises med beskrivelser, status, klynger og noder. | ||||
3 |
Udfør følgende handlinger:
Siden Lager vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe. | ||||
4 |
Klik på Detaljer ud for den klynge, som den specifikke produktnode tilhører. Nodenavnet med versionen, produktet og statussen vises. | ||||
5 |
Klik på ellipseikonet ⋮ ud for Hændelseshistorik, og vælg Administration af tjeneste. Siden Administration af tjeneste vises med listen over tjenester. | ||||
6 |
Brug til/fra-knappen til at aktivere Telefonsvarer, Centraliseret opkaldshistorik og synkronisering af tilstedeværelsesstatus.
| ||||
7 |
Klik på Indsend. | ||||
8 |
Hvis pop op-vinduet Bekræftelse af dataindsamling vises, skal du acceptere det ved at markere afkrydsningsfeltet og klikke på Indsend. |