- Головна
- /
- Стаття
Інсталюйте параметр Webex Calling як параметр виклику за промовчанням для всіх користувачів організації.
Використовуйте цю статтю, щоб налаштувати програму Microsoft Teams із параметрами Webex Calling. Значок додається до навігації ліворуч і як розширення для обміну повідомленнями. Якщо опцію дзвінків у Teams вимкнено, усі в організації використовують одну платформу для здійснення та отримання дзвінків.
Передумови
Переконайтеся, що ви адміністратор Microsoft Teams.
Переконайтеся, що у вас є доступ до Control Hub.
Переконайтеся, що користувачі призначили ліцензії в Control Hub і зареєструвалися в Cisco Unified Communications Manager або Webex Calling для здійснення викликів.
На користувачах мають бути встановлені програми Webex і Microsoft Teams.
Щоб інтеграція Webex Calling для Microsoft Teams працювала з сервером керування викликами Unified CM (локально, виділений екземпляр Webex Calling або UCM Cloud), переконайтеся, що ви використовуєте Unified CM 12.5 SU7 або 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 або 14.
Для клієнтів локальних уніфікованих CM переконайтеся, що кластери Unified CM і CUC підключено до Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Користувачів має бути синхронізовано або з локальної, або з хмарної служби Active Directory, наприклад Azure із Control Hub Common Identity (CI).
Для локальних клієнтів, виділених екземплярів Webex Calling і UCM Cloud налаштуйте Cisco Unified CM— номер лінії на Cisco Unified CM має бути пов'язаний з ідентифікатором користувача, щоб історія викликів заповнювалася іменем користувача. У Cisco Unified CM Administration натисніть Device (Пристрій) → Phone (Телефон), виберіть потрібний телефон і клацніть Device Name (Line) [Ім’я пристрою (лінія)], а потім клацніть потрібну лінію на панелі Association (Зв’язування), щоб перейти до розділу User Associated with Line (Користувач, пов’язаний із лінією).
Інфраструктура віртуальних робочих столів Коли інтеграція Webex Calling для Microsoft Teams використовується в середовищі VDI, і Webex Calling, і Microsoft Teams мають працювати на одній віртуальній машині.
Інтеграція Microsoft Teams
1. | Увійдіть у Центр адміністрування Teams, щоб керувати своїми програмами та дозволити Webex Calling. |
2. | Керуйте сторонніми програмами у своїх політиках дозволів, щоб дозволити Webex Calling. |
3. | Інсталюйте Webex Calling, а потім додайте піктограму до програми Webex і відкріпіть вбудовану опцію викликів. |
4. | Необов'язково––вимкніть вбудовану опцію викликів на рівні організації та зробіть Webex Calling єдиним варіантом виклику: |
Отримання дозволів на синхронізацію присутності
Перегляньте та прийміть дозволи на синхронізацію присутності в Microsoft Teams, щоб двонаправлено синхронізувати статус присутності користувача між Microsoft Teams і Webex.
1. | У меню «Приладна дошка » перейдіть до та перевірте, чи включено наведені нижче дозволи.
|
2. | Натисніть Прийняти , щоб прийняти дозволи. |
3. | Виконайте один із наведених нижче способів, щоб переконатися, що нові дозволи відображаються як надані.
У згоді адміністратора слід дотримуватися таких дозволів:
Підтвердивши дозволи, увімкніть синхронізацію присутності в Control Hub. Зверніться до розділу Увімкнути синхронізацію двонаправленої присутності . |
Дозволи для інтеграції Webex Calling і Microsoft Teams
Служба інтеграції використовує API Webex і Microsoft для доступу до даних, таких як історія дзвінків, для відображення та оновлення статусів, наприклад, позначення голосових повідомлень як прочитаних, без збереження будь-яких даних користувача. Усі передачі даних між інтеграцією та серверами Webex/Microsoft відбуваються по зашифрованих каналах HTTPS. Тим самим сервіс гарантує, що дані користувачів не зберігаються в хмарі, посилюючи конфіденційність і безпеку даних.
Ми запитуємо в корпорації Майкрософт мінімально необхідні дозволи для виклику Microsoft API для ввімкнення функції інтеграції. У наведеній нижче таблиці описано кожен запитувач дозволу та причини, для чого він потрібен.
Дозвіл | Причина |
---|---|
offline_access | Дозволяє сервісу інтеграції генерувати новий токен доступу, не вимагаючи від користувача частого повторного авторизації |
Користувач.Читати | Дозволяє службі інтеграції зчитувати основну інформацію користувача, таку як адреса електронної пошти |
User.ReadWrite | Дозволяє сервісу інтеграції зберігати швидкі набори в профілях користувачів |
User.Read.All | Дозволяє сервісу інтеграції здійснювати пошук користувачів в активному каталозі для здійснення дзвінків |
Контакти.Читати | Дозволяє сервісу інтеграції шукати контакт користувача в Outlook для здійснення дзвінків |
Присутність.Читати.Все | Дозволяє сервісу інтеграції підписуватися на зміну статусу присутності |
ChannelMember.Read.All | Дозволяє розширенню інтеграційного повідомлення читати учасників каналу, щоб користувач міг шукати конкретного учасника каналу для дзвінка |
Чат.ЧитайБазовий | Дозволяє розширенню інтеграційних повідомлень читати учасників групового чату, щоб користувач міг шукати конкретного учасника для дзвінка |
Presence.ReadWrite.All | Дозвольте сервісу інтеграції підписатися на сповіщення про зміну статусу присутності |
Інтеграція з Control Hub
Ви можете налаштувати та ввімкнути наведені нижче функції в Control Hub, щоб зробити їх доступними для користувачів Microsoft Teams.
Приховати вікна Webex
Ви можете налаштувати приховування вікна програми Webex під час взаємодії користувачів за допомогою інтеграції Webex Calling із Microsoft Teams. Додаткову інформацію про цю конфігурації див. у Налаштування приховування вікна програми Webex для користувачів Microsoft Teams
Ви можете використовувати загальнодоступні API, щоб приховати вікно програми Webex у клієнті Microsoft Teams. Дивіться статтю Оновлення параметрів MS Teams організації для отримання детальної інформації.
Увімкнути вікно кількох дзвінків
Вікно кількох дзвінків — це окреме плаваюче вікно, яке допомагає користувачам керувати кількома або спільними лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та отримувати дзвінки, бачити статус усіх ліній і мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, переказ і баржа, не переходячи в інше вікно.
1. | У поданні клієнта на вебсайті перейдіть до розділу Служби > Виклики > Налаштування служби.https://admin.webex.com. | ||
2. | Перейдіть до розділу Доступ до функцій під час виклику та в розділі Додаткові функціїувімкніть вікно Відображати кілька викликів і виберіть один із наступних варіантів:
| ||
3. | Перейдіть до розділу інтеграції з Microsoft Teams і включіть перемикач Встановити Microsoft Teams як програму за замовчуванням для вікна кількох дзвінків. Після ввімкнення цієї опції, коли користувач натискає піктограми голосової пошти та пропущених викликів у вікні кількох викликів, вона перехресно запускається до програми Microsoft Teams Webex Calling замість програми Webex.
Ви можете налаштувати цю функцію на рівні групи користувачів, перейшовши до інтеграція з Microsoft Teams. функцій під час виклику та >Ви можете налаштувати цю функцію на рівні користувача, перейшовши до інтеграціяз Microsoft Teams. функцій «Під час виклику» та > |
Увімкніть двонаправлену синхронізацію присутності
Ви можете ввімкнути функцію двонаправленої синхронізації присутності, щоб синхронізувати статус присутності користувача між Microsoft Teams і Webex у двонаправленому напрямку. Статус присутності: " Під час виклику", "На нараді ", "Презентація" та "Не турбувати".
Після ввімкнення цієї функції, коли користувач здійснює або отримує виклик Webex, його статус Microsoft Teams змінюється на Під час виклику. Коли вони ввімкнули режим "Не турбувати " в програмі Webex або на будь-якому пристрої Webex, статус автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, статуси «Під час зустрічі » та «Презентація» синхронізуються між програмами.
Якщо режим «Не турбувати » ввімкнено в програмі Webex користувача або на будь-якому пристрої Webex, він не отримуватиме жодних сповіщень про вхідні дзвінки та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams. |
Ви також можете використовувати загальнодоступний API, щоб увімкнути синхронізацію присутності Webex Calling із клієнтом MS Teams. Дивіться статтю Оновлення параметрів MS Teams організації для отримання детальної інформації.
У наведеній нижче таблиці показано двонаправлене представлення синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.
Стан Webex | Кімнати Microsoft Teams |
---|---|
Розмовляє по телефону | Розмовляє |
На нараді (цей статус синхронізується лише з Webex і Teams) | Розмовляє |
Ведення доповіді | Ведення доповіді |
Не турбувати | Не турбувати |
Наразі налаштувати цю функцію можна лише на рівні організації. |
1. | У поданні клієнта на вебсайті , перейдіть до розділу Служби й клацніть Calling > Функції.https://admin.webex.com. |
2. | Перейдіть до розділу інтеграції Microsoft Teams і включіть перемикач Синхронізація присутності. Ви можете ввімкнути перемикач Приховати вікно Webex для найкращої роботи, але це необов'язково. |
3. | Перейдіть до розділу синхронізації статусу «Не турбувати» (DND) і ввімкніть перемикач. |
Деактивувати голосову пошту
Ви можете ввімкнути голосову пошту, щоб користувачі могли отримати доступ до неї. Функцію голосової пошти ввімкнено за замовчуванням для клієнтів Webex Calling, Dedicated Instance і UCM Cloud.
Для отримання додаткової інформації про ввімкнення голосової пошти для користувачів Webex Calling див. Налаштування параметрів голосової пошти й керування ними для користувача Webex Calling
Для отримання додаткової інформації про ввімкнення голосової пошти для користувачів BroadWorks перегляньте статтю Увімкнення голосової пошти для інтеграціїз Microsoft Teams.
Увімкніть історію дзвінків
Функція історії викликів увімкнена за замовчуванням для клієнтів Webex Calling, Dedicated Instance і UCM Cloud.
Адміністратори BroadWorks повинні ввімкнути єдину історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Перегляньте Посібник із конфігурації Webex для Cisco BroadWorks для отримання більш детальної інформації.
Щоб увімкнути службу синхронізації голосової пошти, журналу викликів і двонаправленої присутності для клієнтів локальної Unified CM, виконайте такі дії:
Активація послуги голосової пошти для локальних клієнтів займає максимум 12 годин. |
1. | У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до меню Служби > Connected UC.https://admin.webex.com. У картці Керування UC клацніть Реєстр. Відобразиться список груп кластерів з описом, станом, кластерами й вузлами. | ||||
2. | Виберіть одну з наведених далі дій.
З’явиться сторінка реєстру зі списком кластерів, що належать до вибраної групи кластерів. | ||||
3. | Клацніть Відомості поруч із кластером, до якого належить вузол конкретного продукту. Відобразиться назва вузла із зазначенням версії, продукту й стану. | ||||
4. | Клацніть значок трьох крапок ⋮ поруч із параметром «Історія подій» і виберіть Керування службами. З’явиться сторінка «Керування службами» зі списком служб. | ||||
5. | За допомогою кнопки перемикання ввімкніть синхронізацію голосової пошти, централізованої історії викликів і статусу присутності.
| ||||
6. | Клацніть Надіслати. | ||||
7. | Якщо відображається спливаюче вікно Підтвердження збору даних, надайте свою згоду, установивши прапорець у відповідному полі, і клацніть Надіслати. |