Налаштування виклику Cisco для команд Microsoft

Скористайтеся цією статтею, щоб налаштувати програму Microsoft Teams за допомогою параметрів виклику Cisco. Пікто Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. грама додається до лівої навігації та як розширення для обміну повідомленнями . Якщо опція виклику Teams вимкнена, всі в організації використовують одну і ту ж платформу для здійснення та прийому дзвінків.

передумови

Переконайтеся, що ви адміністратор Microsoft Teams.
Переконайтеся, що у вас є доступ до центру управління.
Ви повинні додати користувачів у Контрольному центрі, і вони повинні мати принаймні увімкнену службу Call on Webex.
Користувачі повинні мати встановлений додаток Webex і Microsoft Teams.
Щоб інтеграція Cisco Call for Microsoft Teams працювала з бекендом керування Unified CM викликами (локальний, Webex Calling виділений екземпляр або хмара UCM), переконайтеся, що ви використовуєте Unified CM 12.5 SU7 або 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 або 14.
Для локальних Unified CM клієнтів переконайтеся, що кластер Unified CM и & CUC підключені до Webex Cloud UC (CCUC).
Для локальних клієнтів, Webex Calling виділених екземплярів і клієнтів UCM Cloud параметр Н алаштувати Cisco Unified CM — номер рядка Cisco Unified CM має бути пов'язаний з ідентифікатором користувача, щоб централізована історія викликів заповнювалася іменем користувача. За допомогою Cisco Unified CM Administration пункту меню Прист рій → Теле фон виберіть телефон і натисніть на Назва пристрою (рядок), а потім клацніть потрібний рядок на панелі «Асоціація», щоб перейти до пункту Користува ч, пов'язаний з лінією.
Переконайтеся, що іденти фікатор Unified CM пош ти відповідає основній електронній пошті Центру керування, яка використовується для отримання універсального унікального ідентифікатора (UUID).
Cisco Call використовує подвійний вхід через SSO Microsoft Teams, а потім Webex OAuth/SSO. За замовчуванням адреса електронної пошти користувача Teams, який ввійшов у систему, використовується як підказка для входу до Webex. Рекомендується, щоб електронна пошта входу в Microsoft Teams або основне ім'я користувача (UPN) відповідала основній електронній пошті користувача Центру керування та ідентифікатором Unified CM пошти для локального розгортання, виділеного екземпляра та хмарного розгортання UCM.

Якщо обліковий запис Teams не є обліковим записом, який використовується для Cisco Calling, користувач може вибрати Використовувати інший обліковий запис на екрані входу в систему за допомогою свого облікового запису Webex/Cisco Calling.

Вхід може не вдаватися для окремих користувачів, якщо атрибути SAML IdP не перетворюються на дійсний запис користувача Webex навіть після вибору пункту Використовувати інший обліковий запис. Працюйте з адміністратором профілів, щоб виправити відображення SAML IdP та Control Hub. Для відображення атрибутів SSO та SAML Webex див. розділ Інте грація єдиного входу в центрі керування.
Інфраструктура віртуального робочого столу (VDI): коли інтеграція Cisco Call для Microsoft Teams використовується в середовищі VDI, як Cisco Call, так і Microsoft Teams повинні працювати на одній віртуальній машині.
Рекомендовано: синхронізувати користувачів із локальних Active Directory або хмарних каталогів, таких як Azure, із загальною ідентифікацією центру керування (CI).

Конфігурація Microsoft Teams

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Увійдіть у центр адміністрування Teams, щоб керувати програмами та дозволити Cisco Call. У меню інформаційної панелі перейдіть до розділу Програми Teams > Керування програмами. У вікні пошуку введіть `Cisco Call`та виберіть назву програми, а потім натисніть Дозволити > Дозво лити. Якщо ви дозволите додаток на сторінці Кер ування програмами, це дозволено для всього орган у.
2	Керуйте тим, хто може встановити Cisco Call. У меню інформаційної панелі перейдіть до розділу Програми Teams > Керування програмами. У вікні пошуку введіть `Cisco Call`та виберіть назву програми, щоб відкрити сторінку її відомостей. Перейдіть на вклад ку Користувачі та групи, а потім натисніть Реда гувати доступність. Виберіть наступні необхідні опції: Усі. Виберіть цей параметр, щоб дозволити всім користувачам, включаючи користувачів вашої організації та зовнішніх користувачів, інсталювати Cisco Call. Конкретні користувачі або групи. Виберіть цей параметр, щоб дозволити встановлювати Cisco Call лише вибраним користувачам або групам. Призначаючи цю опцію, шукайте користувача або групу в меню Пошук користувачів або груп. Ніхто — Виберіть цей параметр, якщо ви не хочете, щоб хтось встановлював Cisco Call. Натисніть Застос увати.
3	Встановіть Cisco Call, потім додайте піктограму до програми Webex і зніміть вбудовану опцію виклику. У меню інформаційної панелі перейдіть до розділу Програми Teams та натисніть Політики налаштування > + Додати. Назвіть нову політику назву. У розділі Встанов лені програми натисніть +Додати програми та знайдіть `Cisco Call.` Наведіть курсор на назву програми та натисніть Додати > Дод ати. У розділі Закріплені програми натисніть +Додати програми та знай діть `Cisco Call.` Наведіть курсор на назву програми та натисніть Додати > Дод ати. Щоб розблокувати вбудовану опцію виклику, видалі ть Викли к зі списку панелі програм. Переконайтеся, що Cisco Call додано у верхній частині списку стовп ців панелі програм та у стовпці Розши рення обміну повідомленнями. Натисніть Збере гти. Cisco Call прикріплено до меню програм і як розширення обміну повідомленнями для всіх користувачів.
4	Додатково — вимкніть вбудовану опцію виклику по всьому органу та зробіть Cisco Call єдиним варіантом виклику: У меню інформаційної панелі перейдіть до розділу Голос > Політики викликів. Виберіть політику за замовчуванням (або створіть нову політику). Створіть нову політику, щоб застосувати власні дозволи для користувачів, ін сталяцію програм та власні програми для вашої організації. Вимк ніть Ви мк нути приватні дзвінки, а потім натисніть З берегти. У центрі адміністрування Microsoft Entra або порталі Azure програма для інтеграції з'являється з оригінальною опублікованою назвою Webex Calling, а не Cisco Call. Microsoft Teams відображає ім'я виклику Cisco, оскільки програма була перейменована пізніше. Ви можете перевірити програму інтеграції за допомогою ідентифікатора програми 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Щоб уникнути проблем із входом користувача, переконайтеся, що для програми не налаштовано жодних атрибутів та пре тен зій у налаштуван нях єди ного входу. Щоб перевірити це, перейдіть до центру адміністрування Microsoft Entry або порталу Azure та перейдіть до розділу Програми > Кор поративні програми > Реє страції додатків > Webex Calling.

Прийняти дозволи синхронізації присутності

Перегляньте та прийміть дозволи синхронізації присутності в Microsoft Teams, щоб двонаправлено синхронізувати стан присутності користувача між Microsoft Teams та Webex.

Щоб синхронізація присутності працювала, користувачі повинні використовувати інтеграцію Cisco Call принаймні раз на 90 днів.

1	У меню інформаційної панелі перейдіть до розділу Програми Teams > Керування програмами
2	У вікні пошуку введіть `Cisco Call`та виберіть назву програми, щоб відкрити сторінку її відомостей.
3	Перейдіть на вклад ку «Дозволи», а потім натисніть «Надати згоду адміністратора».
4	Перевірте, чи включені наступні дозволи. Прочитайте інформацію про присутність усіх користувачів у вашій організації Читання та запис інформації про присутність користувача Читання та запис інформації про присутність для всіх користувачів
5	Натисніть При йняти, щоб прийняти дозволи.
6	Переконайтеся, що нові дозволи відображаються як надані: Підтвердження на вкладці дозволів дає вам знати, що для необхідних дозволів надано згоду. Або Увійдіть на портал Azure, а потім перейдіть до Microsoft Entra ID > Програми для підприємств > > Без пе Webex Callingка > До зволи. У згоді адміністратора слід дотримуватися наступних дозволів: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`або обидва `Presence.ReadWrite.All`І те, і `Presence.ReadWrite`дозволи дозволяють сервісу інтеграції оновлювати статус присутності користувача, але вони відрізняються своєю сфе рою: `Presence.ReadWrite.All`: Дозволяє службі інтеграції оновлювати статус присутності для всіх користувачів в організації за допомогою токена програми. `Presence.ReadWrite`: Дозволяє службі інтеграції оновлювати статус присутності для користувачів, які використовують то кен свого окремого користувача. Якщо ваша організація зараз використовує `Presence.ReadWrite.All`дозвіл, і ви не хочете надавати новий `Presence.ReadWrite`дозвіл, зміни не потрібні. Синхронізація присутності продовжує працювати безперебійно. Якщо ви хочете перейти від `Presence.ReadWrite`тільки `Presence.ReadWrite.All`до, спочатку надайте новий до `Presence.ReadWrite`звіл. Потім зачекайте принаймні дві години, перш ніж відкликати до `Presence.ReadWrite.All` звіл. Це двогодинне вікно гарантує, що термін дії існуючих токенів доступу користувачів закінчився, а нові токени оновлюються з оновленим дозволом. Синхронізація присутності відновлюється автоматично для ввійнених користувачів після оновлення токена. Щоб негайно синхронізувати, не чекаючи закінчення термі ну дії токена, користувачі можуть вийти з програми Cisco Call, а потім знову увійти. Після підтвердження дозволів увімкніть синхронізацію присутності в Центрі керування. Див. розділ Увімкнути двонаправлену синхронізацію присут ності. Щоб уникнути проблем зі станом синхронізації присутності між Microsoft Teams та Webex, радимо встановити параметр «Необхід не призначення» на «Ні». Щоб оновити налаштування, перейдіть до центру адміністрування Microsoft Entry або порталу Azure та перейдіть до Програми> Корпоратив ні додат ки> Реє стра ції додатків > > Вла сти Webex Callingвості > Потрі б не призначення? і виберіть No. Якщо з будь-якої причини потрібно зберегти цей параметр як Так, переконайтеся, що ви правильно призначили користувачів, дотримуючись кроків, зазначених у цих документах Microsoft: Призначення ролей програм програ мам та Керування користувачами та групами призначення до програми.

Налаштування програми Cisco Call

Ви можете створити кілька налаштувань програми Cisco Call для користувачів Microsoft Teams залежно від потреб вашої організації. Ви можете створити налаштування програми за замовчуванням для всіх користувачів або створити 10 додаткових налаштувань однієї програми та призначити її певним користувачам або групам.

Докладніші відомості див. у статті Налаштування програми Cisco Call для користувачів Microsoft Teams.

Дозволи для інтеграції Cisco Call та Microsoft Teams

Служба інтеграції використовує API Webex та Microsoft для доступу до даних, таких як централізована історія дзвінків, для відображення та оновлення статусів, таких як позначення голосових повідомлень як прочитаних, без зберігання будь-яких даних користувача. Всі передачі даних між інтеграцією та серверними серверами Webex/Microsoft відбуваються через зашифровані канали HTTPS . Таким чином, сервіс гарантує, що дані користувачів не зберігаються в хма рі, посилюючи конфіденційність та безпеку даних.

Ми вимагаємо від корпорації Майкрософт мінімально необхідних дозволів для виклику Microsoft API для включення функціоналу інтеграції. У наведеній нижче таблиці описано кожен дозвіл, який ми запитуємо, і чому він потрібен.

Дозвіл	Причина
offline_access	Дозволяє службі інтеграції генерувати новий маркер доступу, не просячи користувача часто повторно авторизувати.
Користувач. Читати	Дозволяє службі інтеграції читати основну інформацію користувача, таку як адреса електронної пошти.
Користувач.ReadWrite	Дозволяє службі інтеграції зберігати швидкі набори в профілі користувачів.
Користувач.Читати.Все	Дозволяє службі інтеграції шукати користувачів в активному каталозі для здійснення дзвінків.
Контакти.Читати	Дозволяє службі інтеграції шукати контакт Outlook користувача для здійснення дзвінків.
Член-канал.Прочитати все	Дозволяє розширенню повідомлень інтеграції читати учасників каналу, щоб користувач міг шукати певного учасника каналу для дзвінка.
Чати.ReadBasic	Дозволяє розширенню повідомлень інтеграції читати учасників групового чату, щоб користувач міг шукати певного учасника для дзвінка.
Присутність.Читати.Все	Дозволяє службі інтеграції читати інформацію про присутність усіх користувачів в каталозі.
Присутність.READWRITE.ALL	Дозволяє службі інтеграції читати всю інформацію про присутність і записувати активність і доступність всіх користувачів в каталозі.
Присутність.ReadWrite	Дозволяє інтеграційній службі читати інформацію про присутність та записувати активність та доступність користувача.

Конфігурація концентратора управління

Ви можете налаштувати та увімкнути наведені нижче функції в Центрі керування, щоб зробити їх доступними для користувачів Microsoft Teams.

Приховати вікно програми Webex

Для організацій, які вирішили використовувати інтеграцію Cisco Call з Microsoft Teams, інтеграція є основним інтерфейсом користувачів до служб Webex. Після налаштування програма Webex все ще встановлюється та працює на комп'ютерах ваших користувачів, але його вікно буде закрито за замовчуванням. Дії, вжиті під час інтеграції Cisco Call, можуть запускати певні функції в програмі Webex, але загалом користувачам не потрібно взаємодіяти з програмою Webex.

За допомогою Центру керування можна приховати вікно програми Webex на наступних рівнях:

Рівень організації
Рівень групи користувачів
Рівень користувача

Приховати вікно програми Webex для організації

Налаштування, налаштовані на рівні організації, автоматично застосовуються до всіх користувачів організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування.
3	Перейдіть на вклад ку Програми Webex, перейдіть до розділу інтеграції Microsoft Teams та увімкніть При ховати вікна Webex . Ви також можете використовувати загальнодоступний API, щоб приховати вікно програми Webex для всіх користувачів організації, які використовують інтеграцію Cisco Call з Microsoft Teams. Докладніші відомості див. у розділі Оновлення налаштувань MS Teams організації на developer .webex.com.

Приховати вікно програми Webex для групи користувачів

Щоб приховати вікно програми Webex для групи користувачів, створіть шаблон виклику та призначте його групі користувачів. Кон фігурація в шаблоні застосовується до всіх користувачів групи.

Щоб створити новий шаблон, щоб приховати вікно програми Webex:

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування > Ш аблони > Додаток Webex.
3	Натисніть Створити шаблон, виберіть Ство рити шаблон і натисніть кнопку Далі. Якщо Освіта — це ваша бізнес-вертикаль, ви можете застосувати попередньо визначені шаблони зі спеціальними налаштуваннями для студентів або викладачів.
4	У розділі Заг альні введіть назву шаблону та опис.
5	Перейдіть до розділу інтеграції Microsoft Teams та увімк ніть При ховати вікна Webex.
6	Натисніть Створити шаблон і далі.
7	Знайдіть і виберіть групу для цього шаблону та натисніть Го тово. Змініть або видаліть шаблон: Щоб змінити шаблон, клацніть шаблон, змініть перемикачі та натисніть кнопку Збере гти. Щоб видалити шаблон, клацніть шаблон і виберіть Ви дал ити зі спад ного списку Дії. На сторінці Ви далити шаблон встановіть прапорець із повідомленням про те, що видалення шаблону є постійним, а потім натисніть кнопку Ви далити.

Зауваження при застосуванні шаблонів виклику до групи користувачів

Коли користувач приєднується до організації, користувач успадковує параметри з рівня організації.
Якщо користувача додано до групи користувачів, застосовуються налаштування шаблону виклику.
Якщо користувач належить до декількох груп користувачів, то шаблон з найвищим рангом (ранг 1) має найвищий пріоритет, і застосовуються налаштування цього шаблону.
Якщо користувач має індивідуальні налаштування користувача, то ці параметри мають перевагу над параметрами на рівні групи користувачів або організації.

Докладніші відомості про керування шаблонами див. у розділі Налаштування шабло нів налашт увань.

Ви можете застосувати існуючий шаблон або з розділу «Група» або « Викли к».

Щоб застосувати шаблон із розділу Група, див. розділ Налаштування шаблону налаштувань.
Щоб подати заявку з розділу «Виклик», виконайте наведені нижче дії.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування > Ш аблони > Додаток Webex.
3	Клацніть поруч із існуючим шаблоном і натисніть За стосувати шаблон.
4	Введіть назву групи, до якої потрібно застосувати шаблон, а потім виберіть групу.
5	Натисніть Готов о.

Приховати вікно програми Webex для користувача

Окремі параметри користувача замінюють параметри рівня організації та групи користувачів.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	Виберіть користувача та натисніть Дзві нок.
4	Перейдіть до розділу Досвід викликів користувача та натисніть Ін теграція Microsoft Teams.
5	Увімкніть Приховати вікна Webex. Після того, як ви налаштували параметри для користувача, ви можете додатково змінювати параметри на рівні користувача. Параметри користувача автоматично не повертаються до налаштування за замовчуванням організації. Ви можете використовувати загальнодоступний API, щоб приховати вікно програми Webex від клієнта Microsoft Teams для окремого користувача. Див. Настроювання параметрів MS Teams користувача та Отрим ання налаштувань служби додатків користувача на developer .webex.com.

Після того, як ви налаштували налаштування, користувачам потрібно перезапустити додаток Webex і увійти, щоб переглянути зміни.

Якщо користувачі хочуть взаємодіяти з самим додатком Webex, вони можуть отримати доступ до нього з системного трея в Windows та панелі меню на Mac. Додаток Webex видно лише на панелі завдань Windows або док-станції macOS, коли вікно активне та використовується.

Додаток Webex в системному треї Windows

Додаток Webex у рядку меню Mac

Увімкнути вікно виклику док-станції

Вікно виклику (Multi call) - це окреме плаваюче вікно, яке допомагає користувачам керувати кількома або спільними лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, бачити статус усіх ліній та мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, передача та баржа, не зміню ючи на інше вікно.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування.
3	Клацніть вклад ку Webex App, перейдіть до розділу Доступ до функції під час виклику, а в розділі Додаткові функції у ві мкніть Відоб раження док-станції виклику та виберіть один із наведених нижче параметрів: Лише для користувачів із кількома рядками. Виберіть цей параметр, щоб увімк нути вікно виклику лише для користувачів, які мають спільні лінії, віртуальні лінії та лінії помічника керівника. Для всіх користувачів — Виберіть цей параметр, щоб увімкнути вікно виклику док-станції для всіх користувачів. Ви також можете налаштувати цю функцію на рівні груп користувачів та рівня користувачів. Для рівня групи користувачів: перейдіть до Служби > Дзві нок > Н алаш тування > Шаб лони > Додаток Webex > С творити шаблон > Створити шаб лон > Доступ до функції виклику. Для рівня користувача: перейдіть у меню Кер ування > Користувач > Дзві нок > Дос від виклику користувача > До ступ до функції викли ку.

Оптимізація програми Webex для роботи Microsoft Teams

Ця функція надає користувачам такі можливості:

Спрощені налаштування виклику — Налаштування виклику відображають лише параметри, необхідні для інтеграції. Увімкнення цієї функції спрощує лише налаштування викликів, доступні через док-станцію виклику. Налаштування дзвін ків, доступні з інтеграції Cisco Call, залишаються спрощеними за замовчуванням.
Вимкнути звук дзвінків Cisco. Вхідні дзвінки Cisco вимикаються, коли користувач перебуває у дзвінку або нараді Microsoft Teams. Щоб ця функція працювала, потрібно уві мкнути цю функцію в Контрольному центрі, і користувач повинен увімкнути параметр «Тільки вимкнути сповіщення, коли я перебуваю на нараді або під час дзві нка» з налаштувань виклику в інтеграції Cisco Call.

Якщо вимкнути цю функцію в Control Hub, то настройки користувача працюють лише тоді, коли користувач перебуває у дзвінку або нараді Cisco. Якщо ввімкнути цю функцію, налаштування користувача працюватимуть, коли користувач перебуває на дзвінку або на раді Microsoft Teams або на дзвінку чи нараді Cisco.
Досвід роботи з однією програмою. Коли користувач натискає піктограми голосової пошти та централіз ованої історії викликів із док-станції викликів, він перенаправляє їх до Microsoft Teams Cisco Call замість програми Webex.

Для користувачів Windows: натискання програми Webex у системному треї відкриває викликову док-станцію замість програми Webex.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування.
3	Натисніть вкладку Програми Webex, перейдіть до розділу інтеграції Microsoft Teams та увімкніть Оптимі зувати додаток Webex для роботи Microsoft Teams. Цей перемикач вимкнено, якщо ви не ввімкнули перемика ч Ві дображення до к-станції виклику в розділі Доступ до функції викли ку. Ви також можете налаштувати цю функцію на рівні груп користувачів та рівня користувачів. Для рівня групи користувачів: перейдіть до Служби > Дзвінок > Н алаштування > Ш аб лони > Дод аток Webex > Створити шаблон> Створити шабло н> Інтегра ція Microsoft Teams. Для рівня користувача: перейдіть до меню Кер ування > Користувач > Д звінки > Робота з викликом користувача > Інте грація Microsoft Teams.

Увімкнути голосову пошту, централізовану історію дзвінків та синхронізацію присутності

Голосова пошта та централізована історія дзвінків

Функції голосової пошти та централізованої історії викликів увімкнені за замовчуванням для клієнтівWebex Calling, виділеного екземпляра та UCM Cloud.

Докладніші відомості про ввімкнення голосової пошти для Webex Calling користувачів див. розділ: Н алаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача. Webex Calling

Докладніші відомості про ввімкнення голосової пошти для користувачів BroadWorks див. у статті Увімкнення голосової пошти для інтеграції Microsoft Teams.

Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути єдину централізовану історію викликів, щоб забезпечити правиль ну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з конфігурації Webex для Cisco BroadWorks.

Двонаправлена синхронізація присутності

Ця функція дозволяє двонаправлену синхронізацію статусу присутності між Microsoft Teams та Webex, підтримуючи декілька орендарів Microsoft Teams в одній організації Webex. Статус присутності включає Під час дзвінка, Під час зустрічі, Пре зентація та Не турбувати.

Після увімкнення цієї функції, коли користувач здійснює або отримує виклик Webex, його статус Microsoft Teams змінюється на Під час дзвінка. Коли вони вві мкнуть функцію «Не турбувати» в додатку Webex або будь-якому пристрої Webex, статус автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, статуси Під час зустрічі та Представлення синхронізуються між програмами.

Якщо у додатку Webex користувача або будь-якому пристрої Webex увімкнено функцію «Не турбувати», вони не отримуватимуть сповіщення про вхідні дзвінки та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

Ви також можете використовувати загальнодоступний API, щоб увімкнути синхронізацію присутності Webex з клієнтом Microsoft Teams. Докладніші відомості див. у розділі Оновлення налаштувань MS Teams організації на developer .webex.com.

У наступній таблиці показано подання двонаправленої синхронізації стану між Webex та Microsoft Teams.

Статус Webex	Статус команд Майкрософт
Під час дзвінка	У дзвінку
Під час зустрічі (цей статус синхронізується лише з Webex до Teams)	У дзвінку
Презентація	Презентація
Не турбувати	Не турбувати

В даний час налаштувати цю функцію можна тільки на рівні організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Служби > Д звінок > Н алаштування.
3	Перейдіть на вклад ку Програми Webex, перейдіть до розділу інтеграції Microsoft Teams та увімкніть синхронізацію присутності. Ви можете увімкнути пере микач Приховати вікна Webex, щоб отримати найкращий досвід, але це необов'язково.
4	Перейдіть до розділу Син хронізація стану «Не турбувати» (DND) і увімкніть пере микач.

Додаткова конфігурація для користувачів Unified CM

Щоб увімкнути голосову пошту, централізовану історію викликів та послугу синхронізації двонаправленої присутності для локальних Unified CM клієнтів, виконайте наступні дії:

Послуга голосової пошти, увімкнена для локальних клієнтів, потребує максимум 12 годин для активації.

Увійдіть до центру керування.

Перейдіть до Служ би > Підключений UC. На карт ці UC Management натисніть Ін вентаризацію.

З'явиться список груп кластерів із описом, статусом, кластерами та вузлами.

Виконайте наступні дії:

Щоб увімкнути голосову пошту:

Натисніть кнопку Дет алі поруч із групо Cisco Unity Connection ю кластерів (CUC), для якої потрібно увімкнути перемикання голосової пошти.

Якщо голосова пошта увімкнена для локальних або виділених екземплярів організації, створюється новий шаблон msteamsadmintemplate та новий користувач адміністратора msteam svoicemailadmin. Не змінюйте будь-які поля або налаштування для вищевказаного шаблону та адміністратора.
Щоб увімкнути централізовану історію дзвін ків:

Натисніть кнопку Дет алі поруч із групо Unified CM ю кластерів (CUCM) , для якої потрібно увімкнути централізований перемикач історії викликів.
Щоб увімкнути синхронізацію присут ності:

Натисніть кнопку Дет алі поруч із групо Unified CM ю кластерів (CUCM), для якої потрібно увімкнути перемикач синхронізації присутності.

З'явиться сторінка Інвентаризація, яка показує список кластерів, що належать до вибраної групи кластерів.

Натисніть кнопку Дет алі поруч із кластером, до якого належить конкре тний вузол продукту.

З'явиться назва вузла з версією, продуктом і статусом.

Натисніть значок «Еліп с» поруч із пунктом «Історія подій» та виберіть «Керування служ бами».

З'явиться сторінка Управління послугами зі списком послуг.

Скористайтеся кнопкою перемикання, щоб увімкнути синхронізацію стану голосової пош ти, централізованої історії викли ків та присутності .

Для вузла CUC	Для Unified CM вузла

Натисніть На діслати.

Якщо з'явиться спливаюче вікно Підтвер дження збору даних, погодь теся з цим, увімкнувши прапорець і натисніть кнопку Наді слати.

Увімкнути Cisco AI Assistant

Ця функція поширюється тільки на Webex Calling користувачів.

Створ Cisco AI Assistant ює резюме, до якого користувачі можуть отримати доступ як під час, так і після взаємодії, незалежно від того, чи записується дзвінок.

Якщо AI Assistant використовується під час дзвінка, користувач, який увімкнув підсумок та стенограму після дзвінка, має доступ до резю ме після виклику, елементів дій та стенограм у своїй історії дзвінків. Ця доступність застосовується незалежно від того, чи був дзвінок записаний, і контролюється як адміністратором, так і налаштуваннями користувача. AI AssistantДані зберігаються протягом фіксованої тривалості 365 днів.

Ви можете увімкнути AI Assistant налаштування зведення дзвінків для передачі дзвінків та проведення конференцій на рівні організації, користувача та шаблону. Фун AI Assistant кції недоступні для користувачів з Індії.

Докладніші відомості про ввімк Cisco AI Assistant нення з Центру керування див. у розділі Кер Cisco AI Assistant ування для Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.