Het type Webex-appaccount dat u hebt, bepaalt hoe u dit kunt integreren met Microsoft Outlook.

  • Gratis Webex-app-account: u ziet de optie Microsoft Outlook in uw instellingen waar u deze kunt inschakelen als u een beheerder op uw computer bent.

  • Betaald Webex-app-account: uw beheerder moet de Microsoft Outlook-integratie inschakelen. U hoeft niets te doen en u ziet statussen in Outlook en kunt hiermee uw contactpersonen bellen en berichten versturen.

    Zie De status van gebruikers van de Webex-app inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook

Wat hebt u nodig

  • Webex-app voor Windows

  • Windows 10 of hoger

  • Microsoft Outlook 2016 of hoger

    Microsoft Office 365 (versie 16.0.9001 of hoger)

Nieuwe Outlook voor Windows biedt geen ondersteuning voor Outlook-aanwezigheidsintegratie met de Webex-app.

Voordat u begint

Als u een gratis account hebt en beheerdersrechten op uw computer hebt, klikt u in de Webex-app op Instellingen in de navigatiezijbalk. Selecteer vervolgens Algemeen > Webex-beschikbaarheid weergeven in Microsoft Outlook en klik op OK.

Conflict met andere apps voorkomen

Houd slechts één app bij die is geïntegreerd met Outlook voor de status. Het hebben van meer dan één app die is geïntegreerd met Outlook kan conflicten veroorzaken. Voordat u de Webex-app integreert met Outlook voor status, sluit u alle andere chattoepassingen die u op uw computer gebruikt en die verbinding maken met Outlook voor statusintegratie.

Er is een bekend probleem met Skype voor Bedrijven-implementaties. Wanneer u meer dan één app hebt geregistreerd om verbinding te maken met Outlook voor statusintegratie, kan Skype voor Bedrijven hierdoor crashen. Als u dit probleem ondervindt, raden we u aan slechts één app bij Outlook te houden die is geregistreerd voor statusintegratie en vervolgens Skype voor Bedrijven te verwijderen of opnieuw te installeren.

De status van personen weergeven in Outlook

Overal waar u iemands naam of avatar in Outlook ziet, zoals in uw vergaderingslijsten of uw Postvak IN, ziet u ook hun status in de Webex-app. U ziet geen status voor personen die zich niet in de Webex-app bevinden.

De status die u in Outlook ziet, komt van de Webex-app. De statussen zien er als volgende uit in de app en in Outlook:

Contact opnemen met iemand in de Webex-app vanuit Outlook

Wanneer u in Outlook de muisaanwijzer boven de naam van iemand beweegt, wordt het visitekaartje geopend met opties voor hoe u contact met hem of haar kunt opnemen. De interface ziet er mogelijk anders uit afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt.

  • Bellen: klik op of klik op een nummer om een videogesprek te starten in de Webex-app.

    Alle belopties in Outlook starten een videogesprek in de Webex-app.

  • Bericht: klik op om de persoon een bericht te sturen in de Webex-app. Als er nog geen ruimte voor u is ingesteld, maken we er een voor u om het bericht te verzenden.

  • Een groep een bericht sturen: als u een e-mailadres van of naar een groeps-e-mailadres hebt, kunt u ze ook allemaal een bericht sturen in de Webex-app. Klik op om een ruimte met de groep te starten waar uw bericht wordt weergegeven.

Statuscontrole Outlook-integratie

De statuscontrole van de Windows-registerstatus, waarmee de integriteit van uw bestaande register, de aanwezigheidsstatus voor Webex en de servicestatus wordt gecontroleerd. Zie Webex-app uw verbinding met de statuscontrole testen voor | meerinformatie.

Wat hebt u nodig

  • Webex-app voor Mac

  • MacOS 10.13 of hoger

  • Microsoft Outlook 16 (versie 15.33 of hoger)

    De optie Nieuw Outlook voor Outlook 16 ondersteunt deze integratie niet.

    Microsoft Office 365

Voordat u begint

Als de Webex-app de enige app is die u hebt geïnstalleerd en integreert met de status in Outlook, is de integratie standaard ingeschakeld.

Als er een andere app is die de status in Outlook integreert, kunt u ervoor kiezen om in plaats daarvan de Webex-app te gebruiken. Klik in de Webex-app op Instellingen in de navigatiezijbalk en selecteer Algemeen > Webex-beschikbaarheid weergeven in Microsoft Outlook. De Webex-app wordt de enige app die kan worden geïntegreerd met Outlook voor de status.

Conflicten met andere apps voorkomen

U moet slechts één app behouden die is geïntegreerd met Outlook voor de status. Het hebben van meer dan één app die is geïntegreerd met Outlook kan conflicten veroorzaken. Voordat u de Webex-app integreert met Outlook voor status, sluit u alle andere chattoepassingen die u op uw computer gebruikt en die verbinding maken met Outlook voor statusintegratie.

De status van personen weergeven in Outlook

Waar u iemands naam of e-profielfoto in Outlook ziet, zoals in uw lijst met vergadering of uw postvak IN, ziet u ook de status van deze persoon in de Webex-app. U ziet geen status voor personen die zich niet in de Webex-app -.

De status die u in Outlook ziet, komt van de Webex-app. De status ziet er als volgende uit in de app en in Outlook:

Contact opnemen met iemand in de Webex-app vanuit Outlook

Wanneer u in Outlook de muisaanwijzer boven de naam van iemand beweegt, wordt het visitekaartje geopend met opties voor hoe u contact met hem of haar kunt opnemen. De interface ziet er mogelijk anders uit afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt.

  • Bericht: klik op om de persoon een bericht te sturen in de Webex-app. Als er nog geen ruimte voor u is ingesteld, maken we er een voor u om het bericht te verzenden.

    U kunt geen berichten verzenden naar een groep personen in de Webex-app vanuit Outlook.

  • Bellen: klik op om een videogesprek te starten in de Webex-app.

    Alle belopties in Outlook starten een videogesprek in de Webex-app.

  • Videogesprek: klik op om een videogesprek te starten in de Webex-app.

Statuscontrole Outlook-integratie

Health Checker test de Windows-registerstatus, waarmee de integriteit van uw bestaande register, de aanwezigheidsstatus voor de Webex-app en de servicestatus wordt gecontroleerd. Zie Webex-app uw verbinding met de statuscontrole testen voor | meerinformatie.