Vanaf 14 januari kunnen gebruikers met vertraagde claim vanuit de gratis proefversie geen oude Webex-gesprekken overdragen naar hun nieuwe accounts. De optie Vertraagde claim is in eerste instantie gemaakt om bedrijven te helpen bestaande Webex-gebruikers binnen hun organisatie te beheren. Het stelde gebruikers in staat om hun persoonlijke account en gegevens te blijven gebruiken of hun gegevens over te dragen aan een nieuwe organisatie. Deze optie kan echter niet worden ondersteund als gegevens tussen clusters worden verplaatst. We verwijderen de functie voor het claimen van vertragingen uit Webex om verwarring en fouten te minimaliseren. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we u aan alle geclaimde gebruikers te waarschuwen om hun Webex-gesprekken te migreren.

Nieuw geclaimde Webex-gebruikers hebben standaard 14 dagen om een van de volgende opties te kiezen:

  • Wijzig het e-mailadres dat is gekoppeld aan het oude account.

  • Webex-gesprekken van het oude account overdragen naar het nieuwe account.

  • Verwijder het oude account en de inhoud ervan.

Webex-gesprekken worden automatisch gemigreerd naar het nieuwe account wanneer een geclaimde gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt.

Organisaties die zijn ingericht in PROD-EU (EMEA) of US-B hebben niet de optie om inhoudsmigratie toe te staan voor Consumentengebruikers.

Wanneer claims niet worden vertraagd, worden gebruikers meteen geclaimd, wat ze meteen in de organisatie brengt. De volgende keer dat de gebruiker zich aanmeldt bij zijn of haar account, moet hij of zij een van de volgende opties kiezen:

  • Wijzig het e-mailadres dat is gekoppeld aan het oude account.

  • Verwijder het oude account en de inhoud ervan.

    De optie Het oude account en de inhoud verwijderen is niet beschikbaar voor gebruikers die zich hebben aangemeld voor betaalde Webex-serviceaccounts.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar organisatie-instellingen > Inhoud migreren.

2

Vink het selectievakje Gebruikers toestaan om hun Webex-gesprek met hen mee te nemen uit.