Hvem du skal jobbe med:

Din produsent: Bistår med å administrere alle aspekter av møtet, arrangementet (klassisk), nettseminaret eller opplæringen. Når Assisten er bekreftet, sender produsenten deg en e-post med påloggingsinstruksjoner for eventuelle planleggingsmøter du har planlagt.

Planleggingsteam: Planleggerne våre vil hjelpe deg med reservasjonsforespørslene dine og bekrefte støtte fra produsentteamet vårt. De kan også hjelpe til med å koordinere datoendringer og kanselleringer.

Språkstøtte: Engelsk

Når bør du engasjere oss:

• For et møte eller webinar på én time, anbefaler vi minst to ukers varsel for å forberede deg på en god måte.

• For varigheter som er lengre enn tre timer eller for hendelser som varer over flere dager, anbefaler vi en leveringstid på minimum åtte uker for planlegging og forberedelse og for å sikre produsentens preferanse.

• Når du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt, kan du be om Assist-støtte for alle møter eller nettseminar!

Er du usikker på om du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt?

Ta kontakt med din Cisco-kontorepresentant.

Slik planlegger du kundestøtte fra oss:

Klikk her for å be om støtte fra Webex Production Services-teamet.

• Angi all viktig informasjon om møtet eller nettseminaret, inkludert dato, klokkeslett, tidssone og varighet. Det er også et sted i skjemaet du kan angi eventuelle spesielle krav eller produsentforespørsler du måtte ha

• Når vi mottar forespørselen din, vil planleggingsteamet vårt gjennomgå forespørselen din og tilordne en produsent til å støtte deg

Reservasjonsbekreftelse: Innen 3 virkedager

Jeg ønsker produksjonsstøtte for det kommende møtet mitt. Hvilken type assistanse må jeg be om?

Bestem målgruppestørrelsen og kompleksitetsnivået for møtet eller nettseminaret:

Hva er en hendelse med lav kompleksitet?

• Jeg er veldig kjent med Webex

• Jeg trenger ikke hjelp til å planlegge og sette opp møtet eller nettseminaret. Jeg trenger bare ekstra praktisk støtte under arrangementet

• Jeg trenger bare støtte for paneldeltakerne mine

• Jeg trenger ikke ekstra tid med produsenten min før startdato

• Mindre publikumsstørrelser

Hva er en hendelse med høy kompleksitet?

• Jeg er ny på Webex

• Dette er ekstremt høy synlighet i bedriften min, og/eller det vil være et globalt publikum

• Jeg trenger ekstra planleggingstid med produsenten min før arrangementet

• Jeg trenger hjelp til å bruke de integrerte samarbeidsappene

• Ekstra overvåking kreves

Kontakt oss

• Teamet for produksjonstjenester er basert i USA

• Åpningstider: 04.00–21.00 stillehavstid (MF)

  • Tjeneste utenom disse tidene kan være tilgjengelig hvis det er planlagt med ytterligere varsel

• Ved spørsmål, send e-post til: webexproductionservices@cisco.com

Responstider

• Nye reservasjoner: 3 virkedager

• Endringsforespørsler til planleggingsteamet vårt: så snart som mulig innen åpningstider

Avbestillingsregler

Datablad for produksjonstjenester

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf