S kým budete pracovat:

Váš výrobce: Pomůže se správou všech aspektů vaší schůzky, události (klasická), webináře nebo školení. Jakmile bude funkce Assist potvrzena, nástroj Producer vám e-mailem zašle pokyny k přihlášení pro všechny plánovací schůzky, které jste naplánovali.

Tým plánování: Naše plánovače vám pomohou s žádostmi o rezervaci a s potvrzovací podporou u našeho týmu výrobců. Mohou také pomáhat s koordinací změn a rušení dat.

Jazyková podpora: Angličtina

Kdy nás kontaktovat:

• U jednohodinové schůzky nebo webináře doporučujeme absolvovat nejméně dva týdny předem, aby byla zajištěna dostatečná příprava.

• V případě událostí trvání delších než tři hodiny nebo v případě vícedenních událostí doporučujeme vyhradit si minimální dobu trvání osm týdnů na plánování a přípravu a také k zajištění upřednostňované aplikace Producer.

• Jakmile přidáte funkci Assist do předplatného Webex , můžete požádat o podporu služby Assist pro libovolnou schůzku nebo webinář!

Nejste si jisti, zda jste do svého předplatného Webex přidali službu Assist?

Obraťte se na zástupce pro účty Cisco .

Jak naplánovat naši podporu:

Klikněte sem můžete požádat o podporu produkční tým služeb Webex .

• Zadejte všechny důležité podrobnosti o schůzce nebo webináři včetně data, času, časové pásmo a doby trvání. Ve formuláři je také místo pro zadání případných zvláštních požadavků nebo žádostí o aplikaci Producer

• Jakmile vaši žádost obdržíme, náš plánovací tým zkontroluje vaši žádost a přiřadí producenta, který vám poskytne podporu.

Potvrzení rezervace: Do 3 pracovních dnů

Chci získat produkční podporu pro moji nadcházející schůzku. O jaký typ služby Assist musím požádat?

Určete velikost publika a úroveň složitosti pro schůzku nebo webinář:

Co je událost s nízkou složitostí?

• Webex dobře znám

• Nepotřebuji pomoc s plánováním a nastavením schůzky nebo webináře. Potřebuji pouze další praktickou podporu během události

• Potřebuji podporu pouze pro své panelisty

• Nepotřebuji více času se svým producentem před datum zahájení

• Menší velikosti publika

Co je to velmi složitá událost?

• Jsem ve Webex nový

• To je v rámci mé společnosti a/nebo globálního publika mimořádně viditelné

• Potřebuji před událostí více času na plánování s mým producentem

• Budu potřebovat pomoc s aplikací integrované spolupráce

• Je vyžadováno další sledování

Kontaktujte nás

• Produkční tým služeb má sídlo v USA

• Pracovní doba: 4:00–21:00 pacifického času (MF)

  • Služba může být k dispozici mimo tyto hodiny po naplánování s dodatečným upozorněním

• V případě dotazů zasílejte e-mail na adresu: webexproductionservices@cisco.com

Doby odezvy

• Nové rezervace: 3 pracovních dnů

• Žádosti o změny zaslané našemu týmu pro plánování: co nejdříve v rámci pracovní doba

Zásady zrušení

Datový list produkčních služeb

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf