Благодарим вас за обратную связь.

С кем вы будете работать

Ваш производитель Будет оказывать помощь в управлении всеми аспектами совещания, event-совещания (классическая версия), вебинара или обучения. Как только получено подтверждение службы Assist, ваш производитель пришлет вам по электронной почте инструкции по входу в систему для всех запланированных вами совещаний.

Вкладка "Планирование" Наши планировщики помогут вам с запросами на резервирование и подтверждением поддержки со стороны нашей команды производителей. Кроме того, они могут помочь согласовывать изменения дат и отмены мероприятий.

Поддержка языков английский

Сроки обращения к нам

• Подготовку к часовому совещанию или вебинару рекомендуется начать минимум за две недели.

• Для мероприятий продолжительностью более трех часов или многодневных мероприятий минимальный срок подготовки, по нашему мнению, составляет восемь недель. В него входят этапы планирования и подготовки, а также выбор предпочтительного производителя.

• С добавленными в подписку Webex службами Assist вы можете запросить поддержку Assist для любого совещания или вебинара!

Не уверены, что добавили службы Assist в подписку Webex?

Обратитесь к представителю по работе с клиентами Cisco.

Как запланировать получение нашей поддержки

Щелкните здесь , чтобы запросить поддержку у команды производственных служб Webex.

• Введите все важные сведения о совещании или вебинаре, включая дату, время, часовой пояс и продолжительность. По желанию в форме также можно указать какие-либо специальные требования или запросы производителей.

• После получения запроса команда планирования рассмотрит ваш запрос и назначит эксперта для помощи вам

Подтверждение резервирования В течение 3 рабочих дней

Я бы хотел (-а) получить поддержку производителя для моего предстоящего совещания. Какую службу Assist мне необходимо запросить?

Определите размер аудитории и уровень сложности совещания или вебинара.

Что такое event-совещание с низким уровнем сложности?

• Я хорошо знаком (-а) с Webex

• Мне не нужна помощь в планировании и настройке совещания или вебинара. Для event-совещания мне требуется дополнительная непосредственная поддержка.

• Мне нужна поддержка только для членов команды-организатора

• Мне не нужно дополнительное время с моим производителем до начала мероприятия

• Небольшие размеры аудитории

Что такое event-совещание с высоким уровнем сложности?

• Я недавно начал (-а) использовать Webex

• Это совещание широко освещается в моей компании и/или транслируется на аудиторию со всего мира.

• Мне необходимо дополнительное время для планирования и подготовки к event-совещанию.

• Мне нужна помощь в использовании интегрированных приложений для совместной работы

• Требуется дополнительный контроль

Свяжитесь с нами

• Команда служб Production находится в США

• Рабочее время: 4:00 – 21:00 (по тихоокеанскому времени), пн. – пт.

  • Обслуживание в другое время может быть доступно при условии планирования с дополнительным уведомлением

• Адрес электронной почты для вопросов: webexproductionservices@cisco.com

Время ответа

• Новые резервирования: 3 рабочих дня

• Изменение запросов для команды планирования: как можно скорее в течение рабочего времени

Политика отмены

Информационный бюллетень об услугах производителя

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf