תודה על המשוב.
משוב?עם מי תעבוד:
המפיק שלך: יסייע בניהול כל ההיבטים של הפגישה, האירוע (הקלאסי), הסמינר המקוון או ההדרכה שלך. לאחר אישור הסיוע שלך, המפיק שלך ישלח לך בדוא"ל הוראות כניסה לכל פגישות תכנון שתזמנת.
צוות תזמון: המתזמנים שלנו יסייעו לך בבקשות ההזמנה שלך ויאשרו תמיכה עם צוות המפיקים שלנו. הם יכולים גם לעזור בתיאום שינויים בתאריכים וביטולים.
תמיכה בשפה: אנגלית
מתי לפנות אלינו:
-
לפגישה או סמינר מקוון של שעה אחת, אנו ממליצים על התראה של שבועיים לפחות כדי להתכונן כראוי.
-
למשך זמן ארוך משלוש שעות או לאירועים מרובי ימים, אנו ממליצים על זמן הובלה מינימלי של שמונה שבועות לתכנון והכנה ולהבטחת העדפת המפיק.
-
לאחר שנוספו אסיסטים למנוי שלך ל- Webex, תוכל לבקש תמיכה בסיוע לכל פגישה או סמינר מקוון!
לא בטוחים אם נוספו סיועים למנוי Webex?
אנא צור קשר עם נציג חשבון Cisco שלך.
כיצד לתזמן תמיכה מאיתנו:
לחץ כאן כדי לבקש תמיכה מצוות שירותי הייצור של Webex.
-
הזן את כל הפרטים החשובים אודות הפגישה או הסמינר המקוון שלך, כולל תאריך, שעה, אזור זמן ומשך זמן. יש גם מקום בטופס להזנת דרישות מיוחדות או בקשות מפיק שעשויות להיות לך
-
לאחר שנקבל את בקשתך, צוות התזמון שלנו יבדוק את בקשתך ויקצה מפיק שיתמוך בך
אישור הזמנה: תוך 3 ימי עסקים
אני רוצה תמיכה בהפקה לפגישה הקרובה שלי. איזה סוג סיוע אני צריך לבקש?
קבע את גודל הקהל שלך ואת רמת המורכבות של הפגישה או הסמינר המקוון שלך:
| גודל הקהל (נוכחות צפויה) | מורכבות האירוע | סיוע מומלץ |
|---|---|---|
| קטן וובינר או פגישה עם 5,000 משתתפים או פחות | מורכבות נמוכה | סיוע ניטור טכני - סיו ע קטן או סטנדרטי - קטן |
| מורכבות גבוהה | סיוע פרימיום - קטן | |
| בינוני וובינר עם 5,001 עד 10,000 משתתפים | מורכבות נמוכה | סיוע ניטור טכני - סיוע בינוני או פרימיום - בינוני |
| מורכבות גבוהה | סיוע פרימיום פלוס - בינוני | |
| גדול וובינר עם 10,001 משתתפים או mre | מורכבות נמוכה | סיוע ניטור טכני - סיו ע גדול או פרימיום פלוס - גדול |
| מורכבות גבוהה | סיוע פרימיום פלוס - גדול |
מהו אירוע מורכבות נמוכה?
-
אני מכיר היטב את Webex
-
אני לא צריך עזרה בתכנון והקמת הפגישה או הסמינר המקוון. אני רק צריך תמיכה מעשית נוספת במהלך האירוע
-
אני זקוק לתמיכה רק עבור חברי הפאנל שלי
-
אני לא צריך זמן נוסף עם המפיק שלי לפני תאריך ההתחלה
-
גדלי קהל קטנים יותר
מהו אירוע מורכבות גבוהה?
-
אני חדש ב- Webex
-
זוהי נראות גבוהה במיוחד בחברה שלי ו/או יהיה קהל עולמי
-
אני צריך זמן תכנון נוסף עם המפיק שלי לקראת האירוע
-
אזדקק לסיוע באמצעות אפליקציות שיתוף הפעולה המשולבות
-
נדרש ניטור נוסף
צור איתנו קשר
-
צוות שירותי הייצור מבוסס בארה"ב
-
שעות פעילות: 4AM-9PM שעון האוקיינוס השקט (M-F)
-
שירות מחוץ לשעות אלה עשוי להיות זמין אם מתוכנן עם הודעה נוספת
-
-
לשאלות, שלח דוא"ל: webexproductionservices@cisco.com
זמני תגובה
-
הזמנות חדשות: 3 ימי עסקים
-
בקשות שינוי לצוות התזמון שלנו: בהקדם האפשרי בתוך שעות העבודה
מדיניות ביטול
| טווח זמן | סכום עמלה |
|---|---|
| יותר משבועיים לפני מועד האירוע | ללא עמלה |
| פחות משבועיים עד 2 ימי עסקים לפני מועד האירוע | דמי ביטול של $100 |
| פחות משני ימי עסקים לפני מועד האירוע | 100% סה"כ עלות/אירוע |
גיליון נתונים של שירותי ייצור
https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf
