עם מי תעבוד:

המפיק שלך: יסייע בניהול כל ההיבטים של הפגישה, האירוע (קלאסי), הסמינר המקוון או ההדרכה שלך. לאחר אישור הסיוע שלך, המפיק שלך ישלח לך בדוא"ל הוראות התחברות לכל פגישות תכנון שתזמנת.

צוות תזמון: המתזמנים שלנו יסייעו לך עם בקשות ההזמנה שלך ואשר תמיכה עם צוות המפיקים שלנו. הם יכולים גם לעזור בתיאום שינויים בתאריכים וביטולים.

תמיכה בשפה: אנגלית

מתי לערב אותנו:

  • לפגישה או סמינר מקוון של שעה, אנו ממליצים על התראה של שבועיים לפחות כדי להתכונן כראוי.

  • לפרקי זמן ארוכים יותר משלוש שעות או לאירועים מרובי ימים, אנו ממליצים על זמן אספקה מינימלי של שמונה שבועות לתכנון והכנה ולהבטחת העדפת המפיק.

  • לאחר שתוסיף אסיסטים למנוי Webex שלך, תוכל לבקש תמיכת Assist לכל פגישה או סמינר מקוון!

לא בטוח אם נוספו לך אסיסטים למנוי Webex שלך?

אנא צור קשר עם נציג חשבון Cisco שלך.

כיצד לתזמן תמיכה מאיתנו:

לחץ כאן לבקש תמיכה מצוות שירותי הייצור של Webex .

  • הזן את כל הפרטים החשובים על הפגישה או הסמינר המקוון שלך, כולל תאריך, שעה, אזור זמן ומשך זמן. יש גם מקום בטופס להזין דרישות מיוחדות או בקשות מפיק שעשויות להיות לך

  • לאחר שנקבל את בקשתך, צוות התזמון שלנו יבדוק את בקשתך ויקצה מפיק שיתמוך בך

אישור הזמנה: תוך 3 ימי עסקים

אני רוצה תמיכה בהפקה לפגישה הקרובה שלי. איזה סוג של סיוע אני צריך לבקש?

קבע את גודל הקהל שלך ואת רמת המורכבות עבור הפגישה או הסמינר המקוון שלך:

גודל הקהל (צפוי נוכחות)

מורכבות האירוע

עזרה מומלצת

קטן

סמינר מקוון או פגישה עם 5,000 משתתפים או פחות

מורכבות נמוכה

עזר ניטור טכני - קטן או סיוע סטנדרטי - קטן

מורכבות גבוהה

פרימיום אסיסט - קטן

בינוני

סמינר מקוון עם 5,001 עד 10,000 משתתפים

מורכבות נמוכה

עזר ניטור טכני - בינוני או פרימיום אסיסט - בינוני

מורכבות גבוהה

Premium Plus Assist - בינוני

גדול

סמינר מקוון עם 10,001 משתתפים או יותר

מורכבות נמוכה

עזר ניטור טכני - גדול או Premium Plus Assist - גדול

מורכבות גבוהה

Premium Plus Assist - גדול

מהו אירוע במורכבות נמוכה?

  • אני מכיר מאוד את Webex

  • אני לא צריך עזרה בתכנון והקמת הפגישה או הוובינר. אני רק צריך תמיכה מעשית נוספת במהלך האירוע

  • אני צריך תמיכה רק עבור חברי הפאנל שלי

  • אני לא צריך זמן נוסף עם המפיק שלי לפני תאריך התחלה

  • גדלים קטנים יותר של קהל

מהו אירוע בעל מורכבות גבוהה?

  • אני חדש ב- Webex

  • זו נראות גבוהה מאוד בתוך החברה שלי ו/או שיהיה קהל גלובלי

  • אני צריך זמן תכנון נוסף עם המפיק שלי לקראת האירוע

  • אזדקק לסיוע באמצעות אפליקציות שיתוף הפעולה המשולבות

  • נדרש ניטור נוסף

צור קשר

  • צוות שירותי הייצור מבוסס בארה"ב

  • שעות פעילות: 4:00-21:00 שעון האוקיינוס השקט (MF)

    • שירות מחוץ לשעות אלה עשוי להיות זמין אם נקבע בהודעה נוספת

  • לשאלות שלחו מייל: webexproductionservices@cisco.com

זמני תגובה

  • הזמנות חדשות: 3 ימי עסקים

  • בקשות שינוי לצוות התזמון שלנו: בהקדם האפשרי בתוך שעות פעילות

מדיניות ביטולים

טווח זמןסכום עמלה
יותר משבועיים לפני תאריך האירוע ללא עמלה
פחות משבועיים עד 2 ימי עסקים לפני תאריך האירוע 100$ דמי ביטול
פחות מ-2 ימי עסקים לפני תאריך האירוע 100% עלות/אירוע כולל

גיליון נתונים של שירותי ייצור

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf