עם מי תעבדו:
המפיק שלך: יסייע בניהול כל ההיבטים של הפגישה, האירוע (קלאסי), הוובינר או ההדרכה שלך. לאחר אישור הסיוע, המפיק שלך ישלח לך בדוא"ל הוראות כניסה עבור כל פגישות התכנון שתזמנת.
צוות תזמון: המתזמנים שלנו יסייעו לך בבקשות ההזמנה שלך ובתמיכה המאשרת עם צוות המפיקים שלנו. הם יכולים גם לעזור לתאם שינויי תאריכים וביטולים.
תמיכה בשפה: אנגלית
מתי להעסיק אותנו:
-
עבור פגישה או וובינר שנמשכים שעה אחת, מומלץ להכין כראוי הודעה של שבועיים לפחות.
-
עבור משכי זמן שאורכם עולה על שלוש שעות או עבור אירועים מרובי ימים, אנו ממליצים על זמן אספקה מינימלי של שמונה שבועות לתכנון והכנה וכדי להבטיח את העדפת המפיק.
-
לאחר הוספת 'סיוע' למינוי Webex שלך, תוכל לבקש תמיכה בסיוע בכל פגישה או וובינר!
לא בטוח אם הוספת 'סיוע' למינוי Webex שלך?
פנה לנציג חשבון Cisco שלך.
כיצד לתזמן מאיתנו תמיכה:
לחץ כאן כדי לבקש תמיכה מצוות שירותי ההפקה של Webex.
-
הזן את כל הפרטים החשובים על הפגישה או הוובינר שלך, כולל תאריך, שעה, אזור זמן ומשך זמן. יש גם מקום בטופס להזין כל דרישות מיוחדות או בקשות מפיק שאולי יש לך
-
לאחר שנקבל את בקשתך, צוות התזמון שלנו יבדוק את הבקשה שלך ויקצה מפיק שיתמוך בך
אישור הזמנה: תוך 3 ימי עסקים
אני רוצה תמיכה בהפקה לפגישה הקרובה שלי. איזה סוג של סיוע עלי לבקש?
קבע את גודל הקהל ואת רמת המורכבות עבור הפגישה או הוובינר שלך:
גודל הקהל (נוכחות צפויה) | מורכבות האירוע | סיוע מומלץ |
---|---|---|
קטן וובינר או פגישה עם 5,000 משתתפים או פחות | מורכבות נמוכה | סיוע בניטור טכני - סיוע קטן או סטנדרטי - קטן |
מורכבות גבוהה | סיוע פרימיום - קטן | |
בינוני וובינר עם 5,001 עד 10,000 משתתפים | מורכבות נמוכה | סיוע לניטור טכני - סיוע בינוני או פרימיום - בינוני |
מורכבות גבוהה | פרימיום פלוס אסיסט - בינוני | |
גדול וובינר עם 10,001 משתתפים או יותר | מורכבות נמוכה | סיוע בניטור טכני - סיוע גדול או פרימיום פלוס - גדול |
מורכבות גבוהה | סיוע פרימיום פלוס - גדול |
מהו אירוע בעל מורכבות נמוכה?
-
אני מכיר היטב את Webex
-
אני לא זקוק לעזרה בתכנון ובהגדרה של הפגישה או הוובינר. אני רק צריך תמיכה מעשית נוספת במהלך האירוע
-
אני רק צריך תמיכה לחברי הפאנל שלי
-
אני לא צריך זמן נוסף עם המפיק שלי לפני תאריך ההתחלה
-
גודלי קהל קטנים יותר
מהו אירוע בעל מורכבות גבוהה?
-
אני חדש ב-Webex
-
זוהי נראות גבוהה ביותר בחברה שלי ו/או שיהיה קהל עולמי
-
אני זקוק לזמן תכנון נוסף עם המפיק שלי לקראת האירוע
-
אזדקק לסיוע בשימוש באפליקציות שיתוף הפעולה המשולבות
-
נדרש ניטור נוסף
צור קשר
-
צוות שירותי ההפקה מבוסס בארה"ב
-
שעות פעילות: 04:00-21:00 שעון החוף המערבי (M-F)
-
שירות מחוץ לשעות אלה עשוי להיות זמין אם יתוזמן עם הודעה נוספת
-
-
לשאלות, שלחו דוא"ל: webexproductionservices@cisco.com
זמני תגובה
-
הזמנות חדשות: 3 ימי עסקים
-
שנה בקשות לצוות התזמון שלנו: בהקדם האפשרי בתוך שעות העבודה
מדיניות ביטולים
טווח זמן | סכום העמלה |
---|---|
יותר משבועיים לפני תאריך האירוע | ללא תשלום |
פחות משבועיים עד שני ימי עסקים לפני תאריך האירוע | $100 דמי ביטול |
פחות משני ימי עסקים לפני תאריך האירוע | 100% עלות/אירוע כולל |
גליון נתונים של שירותי ייצור
https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf