Z kim będziesz pracować:

Twój producent: Pomaga w zarządzaniu wszystkimi aspektami spotkania, wydarzenia (klasycznego), webinarium lub szkolenia. Po potwierdzeniu asysty producent prześle Ci e-mailem instrukcje logowania do wszystkich zaplanowanych spotkań planowania.

Zespół planowania: Nasi planiści pomogą Ci w zleceniu rezerwacji i potwierdzeniu wsparcia z naszym zespołem producenckim. Mogą również pomóc w koordynowaniu zmian i anulowań dat.

Obsługa języków: Angielski

Kiedy nas zaangażować:

• W przypadku jednogodzinnego spotkania lub webinarium zalecamy wcześniejsze przygotowanie się z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.

• W przypadku wydarzeń trwających dłużej niż trzy godziny lub wydarzeń wielodniowych zalecamy co najmniej osiem tygodni na planowanie i przygotowanie oraz zapewnienie preferencji producenta.

• Po dodaniu asysty do subskrypcji Webex możesz poprosić o pomoc asysty dla dowolnego spotkania lub webinarium!

Nie masz pewności, czy do subskrypcji Webex dodano asysty?

Skontaktuj się z przedstawicielem konta Cisco .

Jak zaplanować wsparcie od nas:

Kliknij tutaj aby zwrócić się o pomoc do zespołu usług produkcyjnych Webex .

• Wprowadź wszystkie ważne szczegóły dotyczące spotkania lub webinarium, w tym datę, godzinę, strefę czasową i czas trwania. W formularzu znajduje się również miejsce do wprowadzania wszelkich specjalnych wymagań lub żądań producenta

• Gdy otrzymamy Twoją prośbę, nasz zespół ds. planowania przeanalizuje Twoją prośbę i przydzieli Producenta, który będzie Cię wspierał

Potwierdzenie rezerwacji: W ciągu 3 dni roboczych

Potrzebuję wsparcia produkcyjnego dla mojego nadchodzącego spotkania. O jaki typ Assist należy poprosić?

Określ liczbę odbiorców i poziom złożoności spotkania lub webinarium:

Co to jest zdarzenie o małej złożoności?

• Bardzo dobrze znam Webex

• Nie potrzebuję pomocy w planowaniu i konfigurowaniu spotkania ani webinarium. Potrzebuję tylko dodatkowego praktycznego wsparcia podczas wydarzenia

• Potrzebuję tylko wsparcia dla moich panelistów

• Nie potrzebuję dodatkowego czasu z producentem przed datą początkową

• Mniejsze rozmiary odbiorców

Co to jest zdarzenie o wysokiej złożoności?

• Jestem nowym Webex

• Jest to bardzo widoczne w mojej firmie i/lub będzie mieć globalną publiczność

• Potrzebuję dodatkowego czasu na planowanie z moim producentem przed wydarzeniem

• Potrzebuję pomocy przy korzystaniu ze zintegrowanych aplikacji do współpracy

• Wymagane jest dodatkowe monitorowanie

Skontaktuj się z nami

• Zespół ds. usług produkcyjnych ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych

• Godziny pracy: 4:00-21:00 czasu pacyficznego (MF)

  • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli zaplanowano ją z dodatkowym powiadomieniem

• W przypadku pytań e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Czasy odpowiedzi

• Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

• Zgłoszenia zmian do naszego zespołu ds. planowania: jak najszybciej w godzinach pracy

Zasady anulowania

Arkusz danych dotyczących usług produkcyjnych

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf