與您合作的對象:

您的製作人: 將協助管理您的所有方面會議、活動(傳統)、網路研討會,或訓練。 協助服務 (Assist) 一經確認,您的製作人就會以電子郵件將您排定之所有規劃會議的相關登入說明寄給您。

排程團隊: 我們的排程器會協助您處理預訂請求,並與我們的上線服務團隊確認支援事項。 他們也可以協調日期變更與取消。

語言支援: 英文

何時參與:

  • 對於一小時會議或網路研討會,我們建議至少提前兩周通知以充分準備。

  • 若是三小時以上或持續好幾天的活動,我們建議至少提前八週開始規劃與準備並確保製作人的偏好。

  • 將協助服務新增加至您的後Webex訂閱,您可以申請任何會議或協助支援網路研討會!

不確定您是否已新增協助服務至您的Webex訂閱?

請聯絡您的銷售小組或客戶成功體驗經理。

如何安排我們提供的支援:

按一下這裡 以從以下專案請求支援:Webex製作服務團隊。

  • 輸入有關您的會議或網路研討會,包括日期、時間、時區和持續時間。 表格上還有一個地方可供您輸入您可能有的任何特殊需求或製作人請求

  • 我們收到您的請求後,我們的排程團隊會審核您的請求並指定支援您的製作人

預訂確認: 在 3 個工作日內

我想要為即將召開的會議請求上線支援。 我需要請求什麼類型的協助服務?

確定您的目標物件規模和會議或網路研討會:

出席人數(預期出席者)

活動複雜度

建議的協助服務

網路研討會或與 5,000 個以下出席者的會議

複雜度低

技術監控協助 - 小型 或標準 協助 - 小型

複雜度高

Premium 協助服務 - 小型

網路研討會出席者人數為 5,001 至 10,000

複雜度低

技術監控協助 - 中 或高級 協助 - 中

複雜度高

Premium Plus 協助服務 - 中型

網路研討會與 10,001 或 mre 出席者

複雜度低

技術監控協助 - 大型或 高級 加協助 - 大型

複雜度高

Premium Plus 協助服務 - 大型

什麼是複雜度低的活動?

  • 我非常熟悉Webex

  • 在規劃及設定會議時,我不需要協助,也不需要網路研討會。 我只需要活動進行期間有更多的幫手來協助我

  • 我只需要答疑者支援

  • 在活動開始之前,我不需要多餘的時間跟製作人一起討論

  • 出席者人數較少

什麼是複雜度高的活動?

  • 我是新的Webex

  • 這是公司內部眾所矚目的活動且/或出席者來自全球各地

  • 在活動開始前,我需要更多的時間跟製作人一起規劃討論

  • 我需要使用整合式協作應用程式方面的協助

  • 需要其他監控

聯絡我們

  • 生產服務團隊位於美國

  • 工作時間: 太平洋時間上午 4:00 - 晚上 9:00(週一到週五)

    • 如果已排定另行通知,則可在上述時段外提供服務

  • 如有問題,請傳送至以下電子郵件: webexproductionservices@cisco.com

回覆時間

  • 新預約時間: 3 個工作日

  • 變更對排定團隊發出的請求: 在服務時間內盡快處理

取消策略

時間跨度費用金額
活動日期前 2 周以上 不收費
活動日期前 2 周至 2 個工作日 $100 取消費用
少於 2 個工作日(活動日期之前) 100% 總費用/活動費用

上線服務資料表

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf