Благодарим за обратната връзка.

С кого ще работите:

Вашият производител: Ще ви помогне да управлявате всички аспекти на вашата Среща, Събитие (класически), Уебинар или Обучение. След като асистентът ви бъде потвърден, вашият продуцент ще ви изпрати по имейл инструкции за влизане за всички планирани срещи, които сте насрочили.

Екип по график: Нашите планировчици ще ви помогнат с вашите заявки за резервация и потвърждение на поддръжка с нашия екип продуценти. Те също така могат да помогнат за координирането на промените в датата и отмяната.

Езикова поддръжка: Английски

Кога да ни ангажирате:

• За едночасова среща или уебинар, препоръчваме минимум две седмици предизвестие, за да се подготви адекватно.

• За продължителност, която е по-дълга от три часа или за многодневни събития, препоръчваме минимално време на олово от осем седмици за планиране и подготовка и за гарантиране на предпочитанието на Производителя.

• След като имате Assists добавен към вашия уебекс абонамент, можете да поискате помощ поддръжка за всяка среща или уебинар!

Не сте сигурни дали имате Асисти, добавени към абонамента ви за Webex?

Свържете се с вашия представител за акаунта за Cisco.

Как да планирате поддръжка от нас:

Щракнете тук , за да поискате поддръжка от екипа на Webex Production Services.

• Въведете всички важни подробности за вашата среща или webinar, включително дата, час, часова зона и продължителност. Във формуляра има и място за въвеждане на всякакви специални изисквания или заявки на производителя, които може да имате

• След като получим вашата заявка, нашият екип за планиране ще прегледа вашата заявка и ще назначи продуцент, който да ви подкрепи

Потвърждение на резервацията: В рамките на 3 работни дни

Бих искал производствена подкрепа за предстоящата ми среща. Какъв тип помощ трябва да поискам?

Определете размера на аудиторията си и нивото на сложност за вашата среща или webinar:

Какво е събитие с ниска сложност?

• Много съм запознат с Webex

• Нямам нужда от помощ при планирането и настройването на срещата или вебинар. Просто имам нужда от допълнителна практическа подкрепа по време на събитието

• Имам нужда само от подкрепа за моите панелисти

• Не се нуждая от допълнително време с моя продуцент преди началната дата

• По-малки размери на аудиторията

Какво е събитие с висока сложност?

• Нов съм в Уебекс

• Това е изключително висока видимост в моята компания и/или ще има глобална аудитория

• Имам нужда от допълнително време за планиране с моя продуцент до събитието

• Ще имам нужда от помощ при използване на интегрираните приложения за сътрудничество

• Изисква се допълнителен мониторинг

Свържете се с нас

• Екипът на производствените услуги е базиран в САЩ

• Работно време: 4:00-21:00 Тихоокеанско време (MF)

  • Услугата извън тези часове може да бъде налична, ако е насрочена с допълнително известие

• За въпроси, имейл: webexproductionservices@cisco.com

Време за реакция

• Нови резервации: 3 работни дни

• Заявки за промяна към нашия екип за планиране: възможно най-скоро в рамките на работното време

Политика за анулиране

Информационен лист за производствените услуги

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf