С кого ще работите:

Вашият производител: Ще помогне при управлението на всички аспекти на вашата среща, събитие (класическо), уебинар или обучение. След като асистентът ви бъде потвърден, вашият продуцент ще ви изпрати инструкции за влизане по имейл за всички планирани срещи, които сте насрочили.

Екип по график: Нашите планировчици ще ви помогнат с вашите заявки за резервация и потвърждение на поддръжка с нашия екип продуценти. Те също така могат да помогнат за координирането на промените в датата и анулирането.

Езикова поддръжка: Английски

Кога да ни ангажирате:

• За едночасова среща или уебинар препоръчваме минимум две седмици предизвестие, за да се подготвите адекватно.

• За продължителност, която е по-дълга от три часа или за многодневни събития, препоръчваме минимално време за изпълнение от осем седмици за планиране и подготовка и за гарантиране на предпочитанията на производителя.

• След като добавите Assists към вашия абонамент за Webex , можете да поискате поддръжка на Assist за всяка среща или уебинар!

Не сте сигурни дали към вашия абонамент за Webex са добавени помощници?

Моля, свържете се с представителя на вашия акаунт в Cisco .

Как да планирате поддръжка от нас:

Щракнете тук да поискате поддръжка от екипа на Webex Production Services.

• Въведете всички важни подробности за вашата среща или уебинар, включително дата, час, часова зона и продължителност. Във формуляра също има място за въвеждане на всякакви специални изисквания или заявки на производителя, които може да имате

• След като получим вашата заявка, нашият екип за планиране ще прегледа вашата заявка и ще назначи продуцент, който да ви подкрепи

Потвърждение на резервацията: В рамките на 3 работни дни

Бих искал производствена подкрепа за предстоящата ми среща. Какъв тип помощ трябва да поискам?

Определете размера на вашата аудитория и нивото на сложност за вашата среща или уебинар:

Какво е събитие с ниска сложност?

• Много съм запознат с Webex

• Не се нуждая от помощ при планирането и организирането на срещата или уебинара. Просто имам нужда от допълнителна практическа подкрепа по време на събитието

• Имам нужда само от подкрепа за моите панелисти

• Не се нуждая от допълнително време с моя продуцент преди дата на стартиране

• По-малки размери на аудиторията

Какво е събитие с висока сложност?

• Нов съм в Webex

• Това е изключително висока видимост в моята компания и/или ще има глобална аудитория

• Имам нужда от допълнително време за планиране с моя продуцент преди събитието

• Ще имам нужда от помощ при използване на интегрираните приложения за сътрудничество

• Изисква се допълнителен мониторинг

Свържете се с нас

• Екипът на производствените услуги е базиран в САЩ

• Работно време: 4:00-21:00 тихоокеанско време (MF)

  • Услугата извън тези часове може да бъде налична, ако е насрочена с допълнително известие

• За въпроси, имейл: webexproductionservices@cisco.com

Времена за реакция

• Нови резервации: 3 работни дни

• Заявки за промяна към нашия екип за планиране: възможно най-скоро в рамките на работно време

Политика за анулиране

Информационен лист за производствени услуги

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf